第一篇：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)三個(gè)月來(lái)，全縣各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競(jìng)賽活動(dòng)開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是與時(shí)俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策；優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)抓住了黨委辦公室工作的根本，拓寬了黨委辦公室工作的新思路，提升了黨委辦公室的整體工作水

平和地位，體現(xiàn)了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求?，F(xiàn)在，全縣黨委辦公室系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

一、抓領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫

全市黨委辦公室主任會(huì)議部署開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)以來(lái)，我縣各級(jí)黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)迅速鋪開。

一是層層宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造競(jìng)賽活動(dòng)良好氛圍。

*月**日，全市黨委辦公室工作會(huì)議以后，縣委辦公室及時(shí)召開全體工作人員會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了全市黨委辦公室工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)活動(dòng)由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進(jìn)行了領(lǐng)學(xué)，各分管副主任相繼就領(lǐng)會(huì)市會(huì)議精神進(jìn)行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級(jí)以上干部就如何圍繞“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室”的主題進(jìn)行了專題討論。

*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室工作會(huì)議精神以及我縣貫徹落實(shí)會(huì)議精神的主要措施和工作安排向縣委常委作了專題匯報(bào)，縣委常委會(huì)議原則上同意了在全縣各級(jí)辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并要求整個(gè)活動(dòng)務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過場(chǎng)流于形式。

*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議決定在“四大辦”中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)。會(huì)議要求要加強(qiáng)“四大辦”的聯(lián)系，繼續(xù)建立以“四大家”辦公室主任聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制，不定期召開主任聯(lián)系會(huì)議，互通競(jìng)賽情況、研究討論有關(guān)工作。

*月**日召開全縣辦公室工作會(huì)議，安排部署全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

通過宣傳發(fā)動(dòng)、傳達(dá)貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動(dòng)的目的意義，讓個(gè)個(gè)都能主動(dòng)投身競(jìng)賽熱潮，大家充分認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一個(gè)單位信譽(yù)的標(biāo)志，更是一個(gè)單位贏得信賴和認(rèn)可的寶貴的機(jī)遇。我們?cè)谌h黨委辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，就是要以此為契機(jī)，創(chuàng)新黨委辦公室的工作機(jī)制和工作方式，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)工作職責(zé)；就是要全面提高辦公室隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；就是要推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。

二是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，定期研究，專人負(fù)責(zé)。

全縣黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?？h委辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室的負(fù)責(zé)同志，特別是縣委辦公室室務(wù)會(huì)成員，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)牢牢抓在手上，精心組織。

全市黨委辦公室工作會(huì)議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負(fù)責(zé)，親自動(dòng)員，協(xié)調(diào)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，調(diào)度競(jìng)賽活動(dòng)所需人財(cái)物，縣委辦公室安排了專人、設(shè)立了專門的辦公室抓這項(xiàng)工作。經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)開展情況。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，確保對(duì)整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施工作“五到位”。

二、抓剖析，在五查五看上下功夫

在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，我們首先要求全體干部職工要對(duì)照五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行“五查五看”：一是查思想素質(zhì)是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查工作紀(jì)律性是否增強(qiáng)，看有無(wú)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和行為；三是查工作態(tài)度是否端正，看作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無(wú)敷衍塞責(zé)應(yīng)付了事的現(xiàn)象；四是查服務(wù)意識(shí)是否突出，看工作有無(wú)差錯(cuò)；五是查服務(wù)質(zhì)量是否提高，看工作任務(wù)完成的情況，領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否滿意。

通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個(gè)方面的突出問題：一是全局觀念不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡薄。二是進(jìn)取觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)淡薄。三是發(fā)展觀念不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡薄。四是集體觀念不強(qiáng)，協(xié)調(diào)配合意識(shí)淡薄。五是紀(jì)律觀念不強(qiáng)，形象意識(shí)淡薄。針對(duì)上述五個(gè)方面的突出問題，在全辦推行干部工作責(zé)任目標(biāo)管理責(zé)任制度、工作首問責(zé)任制和按期消號(hào)制，形成了一種“更快、更高、更實(shí)”的良好工作風(fēng)貌。

三、抓學(xué)習(xí)，在素質(zhì)提升上下功夫

如何培養(yǎng)提高辦公室人員站起能說(shuō)、坐下能寫、出去能干、進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

今年我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)，抓隊(duì)伍建設(shè)，在素質(zhì)提升上下功夫，全面培養(yǎng)和提高辦公室干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

（一）培育理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性

要提高素

質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導(dǎo)，要求各級(jí)各部門辦公室人員要充分把握在辦公室工作的黃金時(shí)期，要珍惜機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質(zhì)作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學(xué)到手，加快自己的成長(zhǎng)。

（二）創(chuàng)新方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常性

良好的學(xué)風(fēng)是打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要保證。

為此，我們制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，做到了時(shí)間保證、形式靈活、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，較好地解決了辦公室工作與學(xué)習(xí)矛盾突出的問題，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深入開展。

1．堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。我們堅(jiān)持并完善周五集中學(xué)習(xí)制度，對(duì)內(nèi)容安排與學(xué)習(xí)方式等進(jìn)行創(chuàng)新，各科室輪流主持一個(gè)月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)月計(jì)劃，每月突出一個(gè)主題，結(jié)合形勢(shì)和工作實(shí)際確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式上打破以往的文件學(xué)習(xí)和工作講評(píng)固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會(huì)、討論交流、知識(shí)競(jìng)猜等，以多種形式豐富學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2．開展“三學(xué)三比”活動(dòng)。我們?cè)谵k公室人員中開展了“三學(xué)三比”活動(dòng)，即向書本學(xué)比理論功底，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)比謀事能力，向群眾學(xué)比調(diào)研成果。通過活動(dòng)有力地促進(jìn)了干部學(xué)習(xí)的積極性。

（三）注重實(shí)效，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性

1．重視政治理論的學(xué)習(xí)。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別抓了“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。

2．注重政策文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。我們適時(shí)組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)重要文件精神和本縣重要會(huì)議精神外，有針對(duì)性地組織同志們?cè)诟芍袑W(xué)，在學(xué)中干，學(xué)用結(jié)合。

3．突出新知識(shí)的學(xué)習(xí)。開展學(xué)電腦、學(xué)外語(yǔ)、學(xué)科技知識(shí)等“新三學(xué)”活動(dòng)。

（四）努力實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性

我們注重在工作實(shí)踐中逐步培養(yǎng)提高同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，如盡可能多地安排他們參加各類會(huì)議、隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、參與處理一些突發(fā)性事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、到外地考察等，指導(dǎo)干部在與領(lǐng)導(dǎo)的工作接觸中，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們求真務(wù)實(shí)、一切從實(shí)際出發(fā)等思想作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、民主決策等工作作風(fēng)，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領(lǐng)會(huì)政策能力、駕馭處理復(fù)雜事件的能力。

四、抓落實(shí)，在優(yōu)化管理上下功夫

我辦在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，通過“兩結(jié)合”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)與無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)相結(jié)合）、采取“兩考核”（平時(shí)考核、月評(píng)考核）、做到了“六個(gè)一”（情況每月一報(bào)送，工作每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì)，優(yōu)劣每月一通報(bào)）；實(shí)行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理）。

（一）通過“兩結(jié)合”

把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)，與年度工作同步部署、同步實(shí)施，貫穿于今年工作的全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)帶動(dòng)無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)，以無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

（二）采取“兩考核”

結(jié)合無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)行日?？己伺c月評(píng)考核相結(jié)合的辦法。

（三）做到“六個(gè)一”

既情況每月一報(bào)送，工作每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì).

（四）實(shí)行“三管理”

一是流程化管理。這是避免差錯(cuò)、提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不管是辦文、辦會(huì)還是辦事，每項(xiàng)工作都有任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任，辦公室的同志做工作就一定要按程序抓好落實(shí)。

二是透明化管理。為了確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)的有序進(jìn)行，縣委辦公室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯(cuò)的確定和獎(jiǎng)懲等規(guī)范性文件打印成冊(cè)，人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個(gè)個(gè)遵照?qǐng)?zhí)行。

三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是辦公室工作提高質(zhì)量、提高效率的前提。辦公室無(wú)論是辦文辦會(huì)辦事，都要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，自己不滿意的事，要堅(jiān)持做到不交差，不報(bào)告。

五、抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在有所作為上下功夫

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦系統(tǒng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，以為爭(zhēng)位、以位促為，初步實(shí)現(xiàn)了“有責(zé)有位、有位有為”的目標(biāo)，從而提升了形象，增強(qiáng)了黨委辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

一是縣委決策早，人員配備到位?？h委決定，為進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室工作隊(duì)伍的穩(wěn)定。

二是精神傳達(dá)快，組織機(jī)構(gòu)到位。*月**日全縣辦公室工作會(huì)議召開以后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)（場(chǎng)）在*月*日以前召開了黨委會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，并結(jié)合本單位實(shí)際研究制定了具體實(shí)施細(xì)則。

三是活動(dòng)方案細(xì)，責(zé)任分工到位。為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的深入開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均結(jié)合自身工作實(shí)際，制定了周密細(xì)致的競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案和辦公室崗位責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)分解到人，下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了工作程序，明確了職責(zé)要求。

四是具體措施硬，工作落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)作為促進(jìn)辦公室工作上水平、爭(zhēng)位置的一次重要契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施落實(shí)到位。

六、抓深化，在持之以恒上下功夫

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，我們深刻體會(huì)到：差錯(cuò)是進(jìn)步之母，少出差錯(cuò)就是進(jìn)步；批評(píng)是表?yè)P(yáng)之父，不挨批評(píng)就是表?yè)P(yáng)。辦公室工作確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足，在下一段活動(dòng)中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全省、全市爭(zhēng)一流”的奮斗目標(biāo)。

1．進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。努力營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。

2．進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞縣委工作的重點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)開展調(diào)查研究，積極提供對(duì)策建議。不斷拓寬信息工作渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。改進(jìn)督查方法，推動(dòng)縣委重大決策和重要工作部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會(huì)議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，改變文山會(huì)海等基層反映比較集中的問題。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。在上半年已修訂出臺(tái)辦公室工作制度的基礎(chǔ)上，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項(xiàng)工作和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的各項(xiàng)管理。積極開展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比工作看實(shí)績(jī)、比作風(fēng)看形象）競(jìng)賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實(shí)的縣“第一辦公室”。

4．進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當(dāng)好表率。

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第二篇：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)三個(gè)月來(lái)，全縣各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競(jìng)賽活動(dòng)開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是與時(shí)俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策；優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)抓住了黨委辦公室的根本，拓寬了黨委辦公室的新思路，提升了黨委辦公室的整體水平和地位，體現(xiàn)了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求?，F(xiàn)在，全縣黨委辦公室系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)取得了明顯成效。

一、抓領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫

全市黨委辦公室主任會(huì)議部署開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)以來(lái)，我縣各級(jí)黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)迅速鋪開。

一是層層宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造競(jìng)賽活動(dòng)良好氛圍。

*月**日，全市黨委辦公室會(huì)議以后，縣委辦公室及時(shí)召開全體人員會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了全市黨委辦公室會(huì)議精神，學(xué)習(xí)活動(dòng)由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進(jìn)行了領(lǐng)學(xué)，各分管副主任相繼就領(lǐng)會(huì)市會(huì)議精神進(jìn)行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級(jí)以上干部就如何圍繞“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室”的主題進(jìn)行了專題討論。

*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室會(huì)議精神以及我縣貫徹落實(shí)會(huì)議精神的主要措施和安排向縣委常委作了專題匯報(bào)，縣委常委會(huì)議原則上同意了在全縣各級(jí)辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并要求整個(gè)活動(dòng)務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過場(chǎng)流于形式。

*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議決定在“四大辦”中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)。會(huì)議要求要加強(qiáng)“四大辦”的聯(lián)系，繼續(xù)建立以“四大家”辦公室主任聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制，不定期召開主任聯(lián)系會(huì)議，互通競(jìng)賽情況、研究討論有關(guān)。

*月**日召開全縣辦公室會(huì)議，安排部署全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

通過宣傳發(fā)動(dòng)、傳達(dá)貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動(dòng)的目的意義，讓個(gè)個(gè)都能主動(dòng)投身競(jìng)賽熱潮，大家充分認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一個(gè)單位信譽(yù)的標(biāo)志，更是一個(gè)單位贏得信賴和認(rèn)可的寶貴的機(jī)遇。我們?cè)谌h黨委辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，就是要以此為契機(jī)，創(chuàng)新黨委辦公室的機(jī)制和方式，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職責(zé)；就是要全面提高辦公室隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；就是要推動(dòng)辦公室各項(xiàng)上臺(tái)階、上水平。

二是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，定期研究，專人負(fù)責(zé)。

全縣黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?？h委辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室的負(fù)責(zé)同志，特別是縣委辦公室室務(wù)會(huì)成員，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)牢牢抓在手上，精心組織。

全市黨委辦公室會(huì)議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負(fù)責(zé)，親自動(dòng)員，協(xié)調(diào)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，調(diào)度競(jìng)賽活動(dòng)所需人財(cái)物，縣委辦公室安排了專人、設(shè)立了專門的辦公室抓這項(xiàng)。經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)開展情況。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，確保對(duì)整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施“五到位”。

二、抓剖析，在五查五看上下功夫

在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，我們首先要求全體干部職工要對(duì)照五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行“五查五看”：一是查思想素質(zhì)是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查紀(jì)律性是否增強(qiáng)，看有無(wú)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和行為；三是查態(tài)度是否端正，看作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無(wú)敷衍塞責(zé)應(yīng)付了事的現(xiàn)象；四是查服務(wù)意識(shí)是否突出，看有無(wú)差錯(cuò)；五是查服務(wù)質(zhì)量是否提高，看任務(wù)完成的情況，領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否滿意。

通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個(gè)方面的突出問題：一是全局觀念不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡薄。二是進(jìn)取觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)淡薄。三是發(fā)展觀念不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡薄。四是集體觀念不強(qiáng)，協(xié)調(diào)配合意識(shí)淡薄。五是紀(jì)律觀念不強(qiáng)，形象意識(shí)淡薄。針對(duì)上述五個(gè)方面的突出問題，在全辦推行干部責(zé)任目標(biāo)管理責(zé)任制度、首問責(zé)任制和按期消號(hào)制，形成了一種“更快、更高、更實(shí)”的良好風(fēng)貌。

三、抓學(xué)習(xí)，在素質(zhì)提升上下功夫

如何培養(yǎng)提高辦公室人員站起能說(shuō)、坐下能寫、出去能干、進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

今年我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)，抓隊(duì)伍建設(shè)，在素質(zhì)提升上下功夫，全面培養(yǎng)和提高辦公室干部的綜合素質(zhì)和水平。

（一）培育理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性

要提高

素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導(dǎo)，要求各級(jí)各部門辦公室人員要充分把握在辦公室的黃金時(shí)期，要珍惜機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質(zhì)作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學(xué)到手，加快自己的成長(zhǎng)。

（二）創(chuàng)新方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常性

良好的學(xué)風(fēng)是打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要保證。為此，我們制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，做到了時(shí)間保證、形式靈活、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，較好地解決了辦公室與學(xué)習(xí)矛盾突出的問題，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深入開展。

1．堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。我們堅(jiān)持并完善周五集中學(xué)習(xí)制度，對(duì)內(nèi)容安排與學(xué)習(xí)方式等進(jìn)行創(chuàng)新，各科室輪流主持一個(gè)月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)月計(jì)劃，每月突出一個(gè)主題，結(jié)合形勢(shì)和實(shí)際確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式上打破以往的文件學(xué)習(xí)和講評(píng)固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會(huì)、討論交流、知識(shí)競(jìng)猜等，以多種形式豐富學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2．開展“三學(xué)三比”活動(dòng)。我們?cè)谵k公室人員中開展了“三學(xué)三比”活動(dòng)，即向書本學(xué)比理論功底，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)比謀事能力，向群眾學(xué)比調(diào)研成果。通過活動(dòng)有力地促進(jìn)了干部學(xué)習(xí)的積極性。

（三）注重實(shí)效，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性

1．重視政治理論的學(xué)習(xí)。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別抓了“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。

2．注重政策文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。我們適時(shí)組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)重要文件精神和本縣重要會(huì)議精神外，有針對(duì)性地組織同志們?cè)诟芍袑W(xué)，在學(xué)中干，學(xué)用結(jié)合。

3．突出新知識(shí)的學(xué)習(xí)。開展學(xué)電腦、學(xué)外語(yǔ)、學(xué)科技知識(shí)等“新三學(xué)”活動(dòng)。

（四）努力實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性

我們注重在實(shí)踐中逐步培養(yǎng)提高同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，如盡可能多地安排他們參加各類會(huì)議、隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、參與處理一些突發(fā)性事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、到外地考察等，指導(dǎo)干部在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們求真務(wù)實(shí)、一切從實(shí)際出發(fā)等思想作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、民主決策等作風(fēng)，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領(lǐng)會(huì)政策能力、駕馭處理復(fù)雜事件的能力。

四、抓落實(shí)，在優(yōu)化管理上下功夫

我辦在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，通過“兩結(jié)合”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)與無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)相結(jié)合）、采取“兩考核”（平時(shí)考核、月評(píng)考核）、做到了“六個(gè)一”（情況每月一報(bào)送，每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì)，優(yōu)劣每月一通報(bào)）；實(shí)行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理）。

（一）通過“兩結(jié)合”

把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)，與同步部署、同步實(shí)施，貫穿于今年的全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)帶動(dòng)無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)，以無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。

（二）采取“兩考核”

結(jié)合無(wú)差錯(cuò)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)行日?？己伺c月評(píng)考核相結(jié)合的辦法。

（三）做到“六個(gè)一”

既情況每月一報(bào)送，每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì).（四）實(shí)行“三管理”

一是流程化管理。這是避免差錯(cuò)、提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不管是辦文、辦會(huì)還是辦事，每項(xiàng)都有任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任，辦公室的同志做就一定要按程序抓好落實(shí)。

二是透明化管理。為了確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)的有序進(jìn)行，縣委辦公室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯(cuò)的確定和獎(jiǎng)懲等規(guī)范性文件打印成冊(cè)，人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個(gè)個(gè)遵照?qǐng)?zhí)行。

三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是辦公室提高質(zhì)量、提高效率的前提。辦公室無(wú)論是辦文辦會(huì)辦事，都要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，自己不滿意的事，要堅(jiān)持做到不交差，不報(bào)告。

五、抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在有所作為上下功夫

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦系統(tǒng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，以為爭(zhēng)位、以位促為，初步實(shí)現(xiàn)了“有責(zé)有位、有位有為”的目標(biāo)，從而提升了形象，增強(qiáng)了黨委辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

一是縣委決策早，人員配備到位。縣委決定，為進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室隊(duì)伍的穩(wěn)定。

二是精神傳達(dá)快，組織機(jī)構(gòu)到位。*月**日全縣辦公室會(huì)議召開以后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)（場(chǎng)）在*月*日以前召開了黨委會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，并結(jié)合本單位實(shí)際研究制定了具體實(shí)施細(xì)則。

三是活動(dòng)方案細(xì)，責(zé)任分工到位。為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的深入開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均結(jié)合自身實(shí)際，制定了周密細(xì)致的競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案和辦公室崗位責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)分解到人，下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了程序，明確了職責(zé)要求。

四是具體措施硬，落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)作為促進(jìn)辦公室上水平、爭(zhēng)位置的一次重要契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施落實(shí)到位。

六、抓深化，在持之以恒上下功夫

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，我們深刻體會(huì)到：差錯(cuò)是進(jìn)步之母，少出差錯(cuò)就是進(jìn)步；批評(píng)是表?yè)P(yáng)之父，不挨批評(píng)就是表?yè)P(yáng)。辦公室確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足，在下一段活動(dòng)中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全省、全市爭(zhēng)一流”的奮斗目標(biāo)。

1．進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。努力營(yíng)造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。

2．進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞縣委的重點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)開展調(diào)查研究，積極提供對(duì)策建議。不斷拓寬信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。改進(jìn)督查方法，推動(dòng)縣委重大決策和重要部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會(huì)議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，改變文山會(huì)海等基層反映比較集中的問題。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。在上半年已修訂出臺(tái)辦公室制度的基礎(chǔ)上，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項(xiàng)和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的各項(xiàng)管理。積極開展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比看實(shí)績(jī)、比作風(fēng)看形象）競(jìng)賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實(shí)的縣“第一辦公室”。

4．進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用。科室領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當(dāng)好表率。

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第三篇：縣委辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料

注重細(xì)節(jié)成就優(yōu)質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比的就是細(xì)節(jié)。XX縣委辦在開展省、市部署的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，牢固樹立和踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，力求在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和基層對(duì)縣委辦服務(wù)工作的肯定與好評(píng)。

一、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由松散型服務(wù)向緊湊型服務(wù)轉(zhuǎn)變

辦

公室事務(wù)繁多，工作繁雜，特別是承擔(dān)的辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)等工作繁冗而量大。由于基層黨委辦公室人手少，這些服務(wù)工作往往顯得十分松散，成為應(yīng)付式，工作頭緒難把握，服務(wù)質(zhì)量難保證，容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)。為了使繁瑣的工作緊湊起來(lái)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，我們堅(jiān)持對(duì)常規(guī)性工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，使零散的服務(wù)工作緊湊化。一是在細(xì)節(jié)中規(guī)范程序化工作的流程。程序化工作對(duì)把握細(xì)節(jié)的要求高，稍有失誤就會(huì)引起大的差錯(cuò)，特別是辦文工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作，更要注重程序中的細(xì)節(jié)。我們?yōu)榉乐乖谖募k理過程中出現(xiàn)延辦、誤辦甚至丟失文件等現(xiàn)象，特別建立了文件辦理全程跟蹤登記制度，以此來(lái)嚴(yán)把來(lái)文登記、校對(duì)和送審簽發(fā)“三關(guān)”。來(lái)文登記對(duì)擬稿單位、擬辦人等內(nèi)容詳盡記載，并在登記時(shí)要求來(lái)文單位提供上級(jí)有關(guān)文件和法律法規(guī)等背景資料，以確保文件的政策性依據(jù)可靠；實(shí)行多輪校核制度，每份文件確保有兩名以上工作人員校核后簽字；在送審時(shí)，實(shí)行專人專夾送審，每送一名領(lǐng)導(dǎo)審閱均登記送審時(shí)間和收回時(shí)間，準(zhǔn)確把握文件走向。今年來(lái)，我們下發(fā)的200多個(gè)文件都進(jìn)行了詳細(xì)記載，每份文件的辦理過程一目了然，文件辦理跟蹤登記這一做法，不但克服了以往文件辦理中出現(xiàn)“下跳子棋”等現(xiàn)象的弊端，而且大大提高了文件質(zhì)量和辦文效率。二是在細(xì)節(jié)中規(guī)范事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)。由于事務(wù)性工作具有不確定性，在服務(wù)中很難提高質(zhì)量，對(duì)此我們對(duì)事務(wù)性工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，制定了標(biāo)準(zhǔn)。如為提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持對(duì)全縣性會(huì)議和重要會(huì)議做到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理三個(gè)到位，會(huì)前制定會(huì)議的會(huì)務(wù)工作方案，對(duì)每一項(xiàng)會(huì)務(wù)工作責(zé)任到人，會(huì)中搞好各項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)會(huì)風(fēng)督查，會(huì)后整理會(huì)議資料，將資料整理后裝訂成冊(cè)，確保了今年縣委召開的縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、第十次黨代會(huì)、績(jī)效考核工作動(dòng)員會(huì)議等大型會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。另外，對(duì)書記辦公會(huì)、縣委常委會(huì)議等制定了《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》等制度，如會(huì)前要求提前半小時(shí)打開音響設(shè)備、根據(jù)天氣情況開啟空調(diào)、準(zhǔn)備茶水、根據(jù)會(huì)議議程按由前到后的順序?qū)?huì)議資料分發(fā)到每個(gè)與會(huì)人員的座位，會(huì)中服務(wù)做到每隔半小時(shí)添加一次開水，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并在三天時(shí)間內(nèi)整理形成會(huì)議紀(jì)要等。三是在細(xì)節(jié)中規(guī)范臨時(shí)性工作的預(yù)案。對(duì)重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動(dòng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)XX檢查指導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)等臨時(shí)性工作，提前制定工作預(yù)案，將每一項(xiàng)具體工作分解到人、責(zé)任到人，如一個(gè)緊急會(huì)議的召開，從通知發(fā)放、會(huì)標(biāo)制作、座次安排、資料印刷裝袋和發(fā)放、會(huì)議簽到到會(huì)風(fēng)督查等細(xì)節(jié)列入方案。磨刀不誤砍柴功，由于事前注重對(duì)細(xì)節(jié)的周密考慮，往往收到事半功倍的效果，今年組織或參與省市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)桃視察、商務(wù)考察、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加集體活動(dòng)等重大接待服務(wù)活動(dòng)20多次，均做到了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

二、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中超前服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變

主動(dòng)服務(wù)不夠是辦公室工作被動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)決定的，也是辦公室服務(wù)工作中的最大軟肋。如何解決這一矛盾？我們堅(jiān)持在細(xì)節(jié)上爭(zhēng)取主動(dòng)，在滿足被服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求中把握主動(dòng)。一是在研究服務(wù)需求的細(xì)節(jié)中把握主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間有限，群眾辦事和反映問題的難度相對(duì)較大，需要辦公室主動(dòng)提供服務(wù)。為此，我們根據(jù)縣委一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，及時(shí)研究被服務(wù)對(duì)象的所思、所需，主動(dòng)搞好超前服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品提供給被服務(wù)對(duì)象。今年，縣委對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均安排了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)劃生育、建整扶貧等工作的聯(lián)系點(diǎn)，由于工作繁忙，領(lǐng)導(dǎo)難以到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)和全面掌握工作動(dòng)態(tài)，考慮到這一細(xì)節(jié)問題后，我們對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系點(diǎn)由科室分工聯(lián)系，對(duì)各聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行定期調(diào)研，做到了及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況；針對(duì)縣委作出推進(jìn)新型工業(yè)化等決定，我們新辦了《決策參考》刊物，及時(shí)刊載新型工業(yè)化等方面的有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考；針對(duì)群眾上訪時(shí)難以找到領(lǐng)導(dǎo)反映情況的實(shí)際，我們采取信訪處理箋的形式，對(duì)每一件群眾信訪件登記后報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，再將領(lǐng)導(dǎo)批示件交由有關(guān)部門和人員辦理，并規(guī)定在一星期內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)縣委辦，再反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這些超前服務(wù)的舉措，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和群眾的好評(píng)。二是在工作安排的細(xì)節(jié)中增強(qiáng)主動(dòng)性。要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)工作任務(wù)的安排就不能籠統(tǒng)，而要根據(jù)實(shí)際需要，早部署、早安排，增強(qiáng)工作的針對(duì)性，比如調(diào)研工作不是簡(jiǎn)單地只要求每月完成幾個(gè)調(diào)研報(bào)告，而是實(shí)行月工作安排制度，每月末組織召開科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，堅(jiān)持緊跟

第四篇：縣委辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料

注重細(xì)節(jié) 成就優(yōu)質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比的就是細(xì)節(jié)。XX縣委辦在開展省、市部署的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，牢固樹立和踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，力求在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和基層對(duì)縣委辦服務(wù)工作的肯定與好評(píng)。

一、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由松散型服務(wù)向緊湊型服務(wù)轉(zhuǎn)變

辦公室事務(wù)繁多，工作繁雜，特別是承擔(dān)的辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)等工作繁冗而量大。由于基層黨委辦公室人手少，這些服務(wù)工作往往顯得十分松散，成為應(yīng)付式，工作頭緒難把握，服務(wù)質(zhì)量難保證，容易出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)。為了使繁瑣的工作緊湊起來(lái)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，我們堅(jiān)持對(duì)常規(guī)性工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，使零散的服務(wù)工作緊湊化。一是在細(xì)節(jié)中規(guī)范程序化工作的流程。程序化工作對(duì)把握細(xì)節(jié)的要求高，稍有失誤就會(huì)引起大的差錯(cuò)，特別是辦文工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作，更要注重程序中的細(xì)節(jié)。我們?yōu)榉乐乖谖募k理過程中出現(xiàn)延辦、誤辦甚至丟失文件等現(xiàn)象，特別建立了文件辦理全程跟蹤登記制度，以此來(lái)嚴(yán)把來(lái)文登記、校對(duì)和送審簽發(fā)“三關(guān)”。來(lái)文登記對(duì)擬稿單位、擬辦人等內(nèi)容詳盡記載，并在登記時(shí)要求來(lái)文單位提供上級(jí)有關(guān)文件和法律法規(guī)等背景資料，以確保文件的政策性依據(jù)可靠；實(shí)行多輪校核制度，每份文件確保有兩名以上工作人員校核后簽字；在送審時(shí)，實(shí)行專人專夾送審，每送一名領(lǐng)導(dǎo)審閱均登記送審時(shí)間和收回時(shí)間，準(zhǔn)確把握文件走向。今年來(lái)，我們下發(fā)的200多個(gè)文件都進(jìn)行了詳細(xì)記載，每份文件的辦理過程一目了然，文件辦理跟蹤登記這一做法，不但克服了以往文件辦理中出現(xiàn)“下跳子棋”等現(xiàn)象的弊端，而且大大提高了文件質(zhì)量和辦文效率。二是在細(xì)節(jié)中規(guī)范事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)。由于事務(wù)性工作具有不確定性，在服務(wù)中很難提高質(zhì)量，對(duì)此我們對(duì)事務(wù)性工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，制定了標(biāo)準(zhǔn)。如為提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持對(duì)全縣性會(huì)議和重要會(huì)議做到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理三個(gè)到位，會(huì)前制定會(huì)議的會(huì)務(wù)工作方案，對(duì)每一項(xiàng)會(huì)務(wù)工作責(zé)任到人，會(huì)中搞好各項(xiàng)服務(wù)，加強(qiáng)會(huì)風(fēng)督查，會(huì)后整理會(huì)議資料，將資料整理后裝訂成冊(cè)，確保了今年縣委召開的縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、第十次黨代會(huì)、績(jī)效考核工作動(dòng)員會(huì)議等大型會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。另外，對(duì)書記辦公會(huì)、縣委常委會(huì)議等制定了《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》等制度，如會(huì)前要求提前半小時(shí)打開音響設(shè)備、根據(jù)天氣情況開啟空調(diào)、準(zhǔn)備茶水、根據(jù)會(huì)議議程按由前到后的順序?qū)?huì)議資料分發(fā)到每個(gè)與會(huì)人員的座位，會(huì)中服務(wù)做到每隔半小時(shí)添加一次開水，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并在三天時(shí)間內(nèi)整理形成會(huì)議紀(jì)要等。三是在細(xì)節(jié)中規(guī)范臨時(shí)性工作的預(yù)案。對(duì)重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)參加的重大活動(dòng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)XX檢查指導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)等臨時(shí)性工作，提前制定工作預(yù)案，將每一項(xiàng)具體工作分解到人、責(zé)任到人，如一個(gè)緊急會(huì)議的召開，從通知發(fā)放、會(huì)標(biāo)制作、座次安排、資料印刷裝袋和發(fā)放、會(huì)議簽到到會(huì)風(fēng)督查等細(xì)節(jié)列入方案。磨刀不誤砍柴功，由于事前注重對(duì)細(xì)節(jié)的周密考慮，往往收到事半功倍的效果，今年組織或參與省市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)桃視察、商務(wù)考察、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加集體活動(dòng)等重大接待服務(wù)活動(dòng)20多次，均做到了嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

二、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中超前服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變

主動(dòng)服務(wù)不夠是辦公室工作被動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)決定的，也是辦公室服務(wù)工作中的最大軟肋。如何解決這一矛盾？我們堅(jiān)持在細(xì)節(jié)上爭(zhēng)取主動(dòng)，在滿足被服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求中把握主動(dòng)。一是在研究服務(wù)需求的細(xì)節(jié)中把握主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)的精力和時(shí)間有限，群眾辦事和反映問題的難度相對(duì)較大，需要辦公室主動(dòng)提供服務(wù)。為此，我們根據(jù)縣委一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，及時(shí)研究被服務(wù)對(duì)象的所思、所需，主動(dòng)搞好超前服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品提供給被服務(wù)對(duì)象。今年，縣委對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均安排了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)劃生育、建整扶貧等工作的聯(lián)系點(diǎn)，由于工作繁忙，領(lǐng)導(dǎo)難以到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)和全面掌握工作動(dòng)態(tài)，考慮到這一細(xì)節(jié)問題后，我們對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系點(diǎn)由科室分工聯(lián)系，對(duì)各聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行定期調(diào)研，做到了及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況；針對(duì)縣委作出推進(jìn)新型工業(yè)化等決定，我們新辦了《決策參考》刊物，及時(shí)刊載新型工業(yè)化等方面的有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考；針對(duì)群眾上訪時(shí)難以找到領(lǐng)導(dǎo)反映情況的實(shí)際，我們采取信訪處理箋的形式，對(duì)每一件群眾信訪件登記后報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示，再將領(lǐng)導(dǎo)批示件交由有關(guān)部門和人員辦理，并規(guī)定在一星期內(nèi)將辦理結(jié)果報(bào)縣委辦，再反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這些超前服務(wù)的舉措，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和群眾的好評(píng)。二是在工作安排的細(xì)節(jié)中增強(qiáng)主動(dòng)性。要提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)工作任務(wù)的安排就不能籠統(tǒng)，而要根據(jù)實(shí)際需要，早部署、早安排，增強(qiáng)工作的針對(duì)性，比如調(diào)研工作不是簡(jiǎn)單地只要求每月完成幾個(gè)調(diào)研報(bào)告，而是實(shí)行月工作安排制度，每月末組織召開科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，堅(jiān)持緊跟縣委的工作中心，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，部署安排好下個(gè)月工作，并將工作安排打印成表，分發(fā)到各科室。此舉極大地增強(qiáng)了工作主動(dòng)性，取得了顯著效果。如我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利建設(shè)工作成效明顯，就及時(shí)安排調(diào)研，在挖掘該鎮(zhèn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了《積極探索農(nóng)村水利建設(shè)新辦法》的調(diào)研文稿，引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，并被省委政研室內(nèi)刊《城市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)。三是在對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)的講評(píng)中提高主動(dòng)性。在鼓勵(lì)各科室爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，每季度對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行一次“回頭看”，總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，查找和分析存在的問題，由辦公室班子成員對(duì)各科室的服務(wù)工作進(jìn)行講評(píng)，把各科室的服務(wù)工作講到點(diǎn)子上、評(píng)到關(guān)鍵處。通過講評(píng)，評(píng)出了服務(wù)工作的優(yōu)劣，激發(fā)了干部的工作積極性和主動(dòng)性，濃厚了科室之間相互比趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)了工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。如在半優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況“回頭看”中，秘書組針對(duì)需進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步加大精細(xì)化管理力度，更加注重超前、主動(dòng)服務(wù)，在提高質(zhì)量意識(shí)上，特別加強(qiáng)了文件校核工作，實(shí)行多輪校核制度，在提高主動(dòng)意識(shí)上，利用經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)需求，主動(dòng)、超前服務(wù)，如了解到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)有決策意圖，就立即從互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，從周邊縣市借取相關(guān)文件，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考，真正體現(xiàn)了超前、主動(dòng)服務(wù)。

三、堅(jiān)持在細(xì)節(jié)中創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由同質(zhì)化服務(wù)向差異化服務(wù)轉(zhuǎn)變

過去，由于辦公室工作職能的相對(duì)穩(wěn)定，在實(shí)際工作中往往都是按部就班，對(duì)工作方法等方面研究不夠，創(chuàng)新不夠，服務(wù)存在同質(zhì)化，服務(wù)質(zhì)量難以提高。對(duì)此，我們?cè)谧鹬剞k公室工作一般規(guī)律的基礎(chǔ)上，改變老套路，創(chuàng)造新方式，在細(xì)節(jié)上下功夫，著力打造差異化服務(wù)。一是通過工作機(jī)制細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新體現(xiàn)差異化。在以往的工作機(jī)制中，各職能組室的工作相對(duì)獨(dú)立，這種工作機(jī)制導(dǎo)致組室銜接不夠，辦公室的整體服務(wù)不是一個(gè)連續(xù)動(dòng)態(tài)過程，特別是為縣委決策服務(wù)時(shí)，在決策前、決策中、決策后提供的服務(wù)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。為使服務(wù)連續(xù)貫穿于縣委決策的整個(gè)過程，我們注重工作機(jī)制上的創(chuàng)新，建立了組室工作聯(lián)系機(jī)制，使各組室及時(shí)掌握縣委工作重心，按各自職責(zé)在辦文、調(diào)研、督查等工作中實(shí)現(xiàn)有機(jī)銜接，確保服務(wù)的連續(xù)性。這一細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，使辦公室的整體工作真正實(shí)現(xiàn)了圍繞縣委的中心工作來(lái)部署和開展，更好地為縣委服務(wù)的目標(biāo)。如對(duì)農(nóng)村綜合改革工作，政研室、秘書組、督查室在調(diào)查研究、起草文件、督查落實(shí)等工作中做到互為銜接，有機(jī)結(jié)合，相互了解和掌握情況，便于綜調(diào)室利用秘書組反饋領(lǐng)導(dǎo)的要求等情況開展調(diào)研，秘書組利用調(diào)研報(bào)告起草文件，督查室根據(jù)文件和調(diào)查情況開展督查，從而為改革政策的制定、實(shí)施和各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了全程服務(wù)。二是通過工作思維細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新體現(xiàn)差異化。今年我們突破以往工作中的慣性思維，要求通過在工作安排上做到全而不泛，既把握大局，又突出重點(diǎn)，在工作過程中做到快而不濫，既提高效率，又提高質(zhì)量，在工作內(nèi)容上做到細(xì)而不繁，既注重細(xì)節(jié)，又不繁冗，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。如今年初為推動(dòng)全縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，我們?cè)谑　⑹凶鞒霾渴鹨郧?，就?duì)全縣如何開展好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)全縣實(shí)際，分為中心村規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村弱勢(shì)群體救助機(jī)制建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村清潔能源建設(shè)、農(nóng)村文化建設(shè)共6個(gè)課題分組調(diào)研，其調(diào)研報(bào)告為縣委決策提供了重要參考依據(jù)。由于注重工作思維細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，從而大大提高了調(diào)研材料的質(zhì)量，今年圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療、招商引資等課題開展的調(diào)研成果大部分進(jìn)入了縣委決策圈。三是通過工作方法細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新體現(xiàn)差異化。通過辦公室工作方法上的創(chuàng)新，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。如督查工作過去方法單一，局限于聽匯報(bào)和掌握面上情況，雖然督查報(bào)告多，但督查實(shí)效不太明顯，難以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，今年在督查方法上采取跟蹤督查、一查到底等方法，確?？h委的重大決策落到實(shí)處，特別是對(duì)縣委常委會(huì)議議定事項(xiàng)的督查，采取直接走訪群眾的“微服私訪式”督查方法，在全面督查后，再分階段、有重點(diǎn)地抽查，確保全面真實(shí)掌握情況，并以《縣委常委會(huì)議議定事項(xiàng)督查專報(bào)》的形式反映給領(lǐng)導(dǎo)，為推動(dòng)工作落實(shí)發(fā)揮了積極作用。工作方法細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，使工作進(jìn)一步做細(xì)，做得更趨完美，如對(duì)會(huì)議資料的發(fā)放，我們不是簡(jiǎn)單地把資料進(jìn)行分發(fā)，而是在分發(fā)前對(duì)資料仔細(xì)檢查，看是否存在漏頁(yè)、倒頁(yè)、重頁(yè)等錯(cuò)誤，以確保資料準(zhǔn)確；又如在一次接待活動(dòng)中，接待的嘉賓中有一名女教授，在安排嘉賓就餐時(shí)，我們特意從相關(guān)系統(tǒng)安排一名女同志陪餐，有效地活躍了就餐氛圍，事后這位教授對(duì)我們說(shuō)，XX的接待安排得真是周到細(xì)致。

第五篇：縣委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案

***辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)

實(shí) 施 方 案

根據(jù)省委辦公廳和市委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，報(bào)經(jīng)縣委、縣政府研究同意，決定于2006年在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直副局以上機(jī)關(guān)單位辦公室中開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。為確保這項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，全面加強(qiáng)辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，使辦公室工作規(guī)范化、程序化、制度化，進(jìn)一步提高辦公室隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升辦公室的“三服務(wù)”水平，在全縣辦公室營(yíng)造一種勤奮務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍，做到辦事認(rèn)真有效率，工作負(fù)責(zé)無(wú)差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)滿意，機(jī)關(guān)滿意，基層和人民群眾滿意，推動(dòng)全縣辦公室各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、目標(biāo)要求

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)具體目標(biāo)： １、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)解決好被動(dòng)服務(wù)和服務(wù)滯后等突出問題，服務(wù)意識(shí)更加牢固，服務(wù)主體更加明確，服務(wù)態(tài)度更加改善。

２、服務(wù)能力進(jìn)一步提高。謀大事、謀全局的水平得到新的提升，為基層為群眾辦實(shí)事、解決實(shí)際問題的本領(lǐng)得到新的提高，依法行政和依規(guī)辦事的本領(lǐng)得到新的增強(qiáng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的能力得到新的發(fā)揮。

３、規(guī)章制度進(jìn)一步健全。工作職責(zé)進(jìn)一步明確，工作機(jī)制進(jìn)一步創(chuàng)新，工作程序和工作流程進(jìn)一步規(guī)范。

４、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)，隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

５、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率進(jìn)一步提高，參謀助手作用進(jìn)一步發(fā)揮，各項(xiàng)服務(wù)更加及時(shí)、準(zhǔn)確、周到，各種差錯(cuò)得到及時(shí)消除，服務(wù)對(duì)象更加滿意。

三、競(jìng)賽內(nèi)容及優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、競(jìng)賽內(nèi)容：公文處理、日常運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)研信息、督查督辦、史志檔案、安全保密、后勤接待、環(huán)境衛(wèi)生。

2、優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：

公文處理：符合《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（中辦發(fā)〔1996〕14號(hào)）和《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)發(fā)〔2000〕21號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，發(fā)揮好把關(guān)、參謀、協(xié)調(diào)作用，達(dá)到“準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密”的服務(wù)目標(biāo)。日常運(yùn)轉(zhuǎn)：及時(shí)、到位、準(zhǔn)確、高效。

調(diào)研信息：文稿起草領(lǐng)導(dǎo)滿意，調(diào)查研究成果進(jìn)入決策層次，上報(bào)材料及時(shí)準(zhǔn)確、符合要求，信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。督查督辦：依法依規(guī)按時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件，了解社情民意，反映真實(shí)情況。

史志檔案：實(shí)修黨史，精編年鑒縣志，檔案資料完整、規(guī)范。安全保密：安全保密規(guī)章制度健全，保密技術(shù)和措施不斷增強(qiáng)，保密管理嚴(yán)格，確保不發(fā)生失泄密事件。后勤接待：熱情、規(guī)范、節(jié)儉、優(yōu)質(zhì)。環(huán)境衛(wèi)生：整潔、優(yōu)美、舒適。

四、評(píng)優(yōu)名額及獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、評(píng)優(yōu)名額：本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)設(shè)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位（考核總得分前八名）、20個(gè)縣直副局以上單位辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位（考核總得分前二十名）、30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人（其中評(píng)選10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵）。

2、獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，均由縣委縣政府發(fā)給證書，通報(bào)全縣，給予適當(dāng)獎(jiǎng)金。并根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室工作的意見》（隆發(fā)〔2004〕11號(hào)）文件精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況作為對(duì)辦公室工作人員提拔重用的重要依據(jù)。

五、考評(píng)辦法 考評(píng)采取定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合、平時(shí)考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合的辦法。定量考評(píng)辦法是：以各個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)分為100分，對(duì)照相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和記分細(xì)則，根據(jù)實(shí)際工作情況進(jìn)行考評(píng)。除工作有突出創(chuàng)新的給予酌情加分外，一般采取扣分的辦法。各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得分?jǐn)?shù)之和即為被考評(píng)單位的定量考評(píng)得分。定量考評(píng)得分在總分中占70％。定性考評(píng)辦法是：由競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組平時(shí)不定期采取座談、問卷調(diào)查、電話抽查等方式，了解競(jìng)賽活動(dòng)情況；年終組織有關(guān)人員采取座談、測(cè)評(píng)等方法，聽取同級(jí)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、基層群眾和其他有關(guān)方面人員的意見，作為競(jìng)賽評(píng)比的重要依據(jù)。定性考評(píng)得分在總分中占30％。

在市以上推介宣傳經(jīng)驗(yàn)的實(shí)行加分：綜合調(diào)研材料和推介隆回經(jīng)驗(yàn)材料被國(guó)家、省、市辦公廳(室)所辦刊物采用的，每篇分別加60分、30分、15分；信息被國(guó)家、省、市采用的，每條分別加40分、20分、10分。

日?？荚u(píng)由縣委辦和縣政府辦進(jìn)行考評(píng)，年終考評(píng)由競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在日?？荚u(píng)的基礎(chǔ)上組織實(shí)施。為搞好考評(píng)工作，專門制定《隆回縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)考評(píng)記分細(xì)則》（附后）。

有下列情況之一的，取消競(jìng)賽活動(dòng)當(dāng)年評(píng)先資格：（1）辦公室工作人員因違法違紀(jì)行為，受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的；（2）辦公室工作出現(xiàn)重大失誤，在社會(huì)上造成惡劣影響或較大經(jīng)濟(jì)損失的；

（3）發(fā)生重大失泄密事故隱瞞不報(bào)的；（4）瞞報(bào)、漏報(bào)重特大事故信息的；（5）為縣委縣政府服務(wù)出現(xiàn)重大失誤的。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由縣委副書記***擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)***，縣委常委、縣委辦公室主任***任副組長(zhǎng)，縣有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)***、***、等為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由***同志兼任辦公室主任。辦公室的日常事務(wù)由縣委辦秘書組承擔(dān)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直副局以上機(jī)關(guān)單位也要明確一名領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)抓好競(jìng)賽活動(dòng)。

主題詞：辦公室工作 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 競(jìng)賽 活動(dòng)安排 方案 通知

中共***縣委辦公室 2006年3月24日印發(fā)（共印200份）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及分值

一、學(xué)習(xí)制度

1.明確指導(dǎo)思想。以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市黨委辦公室會(huì)議精神，通過學(xué)習(xí)，推進(jìn)辦公室“三項(xiàng)”建設(shè)，達(dá)到“對(duì)內(nèi)創(chuàng)一流，省市爭(zhēng)先進(jìn)”。

2.確定學(xué)習(xí)內(nèi)容?！叭齻€(gè)代表”重要思想；十六屆五中全會(huì)精神；新時(shí)期黨的方針政策；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論；上級(jí)黨委、政府有關(guān)文件；業(yè)務(wù)技能；現(xiàn)代科技；法律法規(guī)和行政管理、黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽內(nèi)容等知識(shí)。3.落實(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間。集中學(xué)習(xí)堅(jiān)持每月一次，分散學(xué)習(xí)由各組室根據(jù)漢壽縣黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽主要活動(dòng)安排自行掌握，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)根據(jù)個(gè)人達(dá)標(biāo)計(jì)劃自行確定。為嚴(yán)格黨支部的組織生活，每季度召開一次組織生活會(huì)。4.注重學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持以自學(xué)為主，自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合；授課輔導(dǎo)與討論相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合。5.嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，講究實(shí)效。認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，認(rèn)真開展調(diào)查研究，積極撰寫調(diào)查文章，要運(yùn)用學(xué)習(xí)成果解決工作中、思想上的問題，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的新方式、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，由常務(wù)副主任任組長(zhǎng)，分管政工的負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，各組室負(fù)責(zé)人為成員。集中學(xué)習(xí)安排和考勤由秘書組負(fù)責(zé)。學(xué)習(xí)情況納入崗位責(zé)任制考核內(nèi)容。

二、廉潔從政制度

本辦全體工作人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約，制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》。

1.嚴(yán)禁利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，向外單位和管理、服務(wù)對(duì)象索要錢物，牟取私利。

2.不準(zhǔn)參加公款支付的營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所的各種消費(fèi)娛樂活動(dòng)；不準(zhǔn)用公款公車釣魚、送親；不準(zhǔn)用公款通過旅游渠道出國(guó)(境)。

3.工作人員公務(wù)出差，應(yīng)到接待單位指定的內(nèi)部館所食宿，不準(zhǔn)住高檔賓館；出差到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一律在鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂就餐；基層單位有食堂的，公務(wù)活動(dòng)一律在食堂就餐；不準(zhǔn)利用各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)之機(jī)，互相宴請(qǐng)。

4.召開的各類會(huì)議，不準(zhǔn)贈(zèng)送禮品和紀(jì)念品。5.不準(zhǔn)用公款為私人購(gòu)置手機(jī)，不準(zhǔn)在下屬單位和其他單位報(bào)銷話費(fèi)。

三、請(qǐng)銷假制度 1.休假：本辦工作人員按照國(guó)家新工時(shí)制休假。2.事假：本辦工作人員請(qǐng)事假先由本人口頭或書面申請(qǐng)，請(qǐng)假未批者不得擅離職守。班子成員向主任請(qǐng)假，主任不在家時(shí)向常務(wù)副主任請(qǐng)假；組室負(fù)責(zé)人、工作人員向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；凡請(qǐng)假超過三天者，須經(jīng)主任批準(zhǔn)。全年累計(jì)事假一般不得超過7天。請(qǐng)假人員假滿上班后必須自覺向批假領(lǐng)導(dǎo)銷假，未銷假者視為超假。

3.休假或事假期間，因特殊情況需要續(xù)假的，可通過電話或其他方式向批準(zhǔn)人請(qǐng)示續(xù)假。逾期未續(xù)假或請(qǐng)示續(xù)假未批者，按曠工論處。

4.曠工：未經(jīng)請(qǐng)假不到崗、或請(qǐng)假未批擅自離崗、或請(qǐng)假逾期未續(xù)假、或續(xù)假未批不到崗者，為曠工或視為曠工。曠工者須寫出書面檢查并在本辦大會(huì)上公開檢討，連續(xù)曠工15天或一年內(nèi)曠工累計(jì)超過30天者按有關(guān)政策規(guī)定予以辭退。

5.病假：有病需要治療或休息，超過三天以上，應(yīng)持醫(yī)生診斷證明或休假證明休假，病假證明可以補(bǔ)辦，無(wú)病假證明的視為事假處理。

6.其他性質(zhì)的休假：按有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行

四、保密守則

1.不泄露黨和國(guó)家秘密。2.不在無(wú)保密保障的場(chǎng)所閱辦、存放密級(jí)文件、資料。3.不私自或在無(wú)保密保障的情況下復(fù)制、摘抄、銷毀或私自留存帶有密級(jí)的文件、資料。確因工作需要復(fù)制上級(jí)黨的機(jī)關(guān)的秘密公文，須經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或授權(quán)。復(fù)制的公文與正式印發(fā)的公文同樣管理。

4.不在非保密筆記本或未采取保密措施的電子信息設(shè)備中記錄、傳輸和儲(chǔ)存黨和國(guó)家秘密事項(xiàng)。

5.不攜帶秘密文件、資料進(jìn)入公共場(chǎng)所或進(jìn)行社交活動(dòng)；特殊情況需攜帶時(shí)，須經(jīng)保密部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由本人或指定專人嚴(yán)格保管。

6.不準(zhǔn)用無(wú)保密措施的通信設(shè)施和普通郵政傳遞黨和國(guó)家秘密。

7.不準(zhǔn)與親友和無(wú)關(guān)人員談?wù)擖h和國(guó)家秘密，管好身邊工作人員和配偶、子女。

8.不在私人通信及公開發(fā)表的文章、著作、講演中涉及黨和國(guó)家秘密。

9.不在涉外活動(dòng)或接受記者采訪中涉及黨和國(guó)家秘密；確因工作需要涉及或提供黨和國(guó)家秘密的，應(yīng)事先報(bào)告有相應(yīng)權(quán)限的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

10.不在出國(guó)訪問、考察等外事活動(dòng)中攜帶涉及黨和國(guó)家秘密的文件、資料或物品；確因工作需要攜帶的，須按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并采取嚴(yán)格的保密措施。

五、值班制度

1.縣委辦公室值班工作是保障縣委、縣委辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一項(xiàng)基本措施。值班工作主要職責(zé)是：電話聯(lián)絡(luò)、信函處理、信息傳遞、咨詢答復(fù)、公務(wù)接洽、來(lái)訪處理、內(nèi)勤服務(wù)、協(xié)助處理突發(fā)性事件和辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜等。2.常委值班室、機(jī)要保密科實(shí)行24小時(shí)值班制度。3.常委值班室的值班工作：工作日和夜班(22:00至次日8:00)的值班由常委值班室負(fù)責(zé)，其他時(shí)間由常委值班室統(tǒng)一安排辦公室干部負(fù)責(zé)。機(jī)要保密科值班由機(jī)要保密科工作人員負(fù)責(zé)。

4.常委值班室值班堅(jiān)持縣委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、縣委辦領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部輪流值班制，值班干部必須守崗守時(shí)在縣委常委值班室值班，不得遙控指揮。

5.值班人員對(duì)以電話、電報(bào)、傳真、口述、呈辦件等不同形式接受的各種信息，要及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、清晰、完整記載到專用《值班記錄》上，并報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。6.值班人員使用電話時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①打電話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容擬出腹稿，對(duì)重要內(nèi)容的電話，應(yīng)先寫出文字提綱或話稿全文；②接通電話后應(yīng)說(shuō)“您好”，確認(rèn)對(duì)方身份后，再通報(bào)本人身份，然后再講電話內(nèi)容；③接轉(zhuǎn)上級(jí)電話通知，應(yīng)事先準(zhǔn)備好記錄本和鋼筆，以縮短接話時(shí)間；④通話完畢后應(yīng)說(shuō)“謝謝”、“再見”，然后再掛機(jī)；⑤通話要熱情禮貌、簡(jiǎn)明扼要，切忌用生硬話語(yǔ)。

7.對(duì)來(lái)聯(lián)系公務(wù)的人員，值班人員要熱情接待，了解來(lái)意，不得敷衍、推諉。對(duì)群眾來(lái)訪要主動(dòng)做好接待、解釋、說(shuō)服工作，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或通知有關(guān)單位接訪。8.接到重大突發(fā)性事件的情況報(bào)告后，值班人員要沉著冷靜，按程序及時(shí)報(bào)告，并審慎果斷地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。值班人員要時(shí)刻與重大突發(fā)性事件現(xiàn)場(chǎng)及處理負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，密切注視事態(tài)發(fā)展和處理工作進(jìn)展情況，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告縣委領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)辦公室。

六、會(huì)議服務(wù)工作規(guī)則

1.會(huì)議服務(wù)是指會(huì)議通知、會(huì)議公關(guān)禮儀、會(huì)議宣傳、會(huì)議材料、會(huì)場(chǎng)布置、座談安排、會(huì)議用餐、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決定、事項(xiàng)落實(shí)等一系列銜接有序的組織工作 包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)三個(gè)方面。2.承辦會(huì)議。必須預(yù)先進(jìn)行周全考慮，擬出會(huì)議籌備方案，并按照縣委工作規(guī)則規(guī)定的程序辦理會(huì)議呈報(bào)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

(1)凡召開全縣性的大會(huì)(如各類代表會(huì)、慶功表彰會(huì)、重要工作會(huì)議等)，由會(huì)議主辦單位報(bào)縣委常委會(huì)研究審批。(2)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)以上人員會(huì)議，必須經(jīng)縣委書記、縣長(zhǎng)審批。

(3)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記、委員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)的會(huì)議，由分管的縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批。

(4)全縣性會(huì)議，包括對(duì)基層的各類檢查活動(dòng)，由“兩辦”統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格把關(guān)。其程序是先由主辦單位向“兩辦”申報(bào)(縣委部門的向縣委辦申報(bào)，政府部門的向政府辦申報(bào))，填寫《會(huì)議(檢查)審批表》，交“兩辦”審查，“兩辦”按審批權(quán)限呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后交“兩辦”簽發(fā)會(huì)議(檢查)編號(hào)，再交主辦單位按領(lǐng)導(dǎo)批示意見落實(shí)。

(5)全縣性會(huì)議通知，按會(huì)議主辦單位劃分落實(shí)。屬“兩辦”承辦會(huì)務(wù)的會(huì)議，由“兩辦”負(fù)責(zé)通知，屬部門以縣委、縣政府名義召開的會(huì)議，由主辦部門負(fù)責(zé)通知。

3.會(huì)議通知制發(fā)必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。會(huì)議通知包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、日期、會(huì)期、參加會(huì)議人員、會(huì)議要求及其它注意事項(xiàng)等。會(huì)議通知一般由縣委辦統(tǒng)一歸口把關(guān)，按程序送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志審定后再適時(shí)下發(fā)。

4.認(rèn)真做好會(huì)議文件材料準(zhǔn)備，特別是領(lǐng)導(dǎo)講話稿、典型材料、會(huì)議文件的準(zhǔn)備，必須會(huì)前到位。召開表彰會(huì)，還要預(yù)先準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)物品、獎(jiǎng)狀錦旗、現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)禮儀和大會(huì)的宣傳報(bào)道等。

5.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地搞好會(huì)場(chǎng)布置，主要包括主席臺(tái)的座次安排、會(huì)議橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛、話筒音響設(shè)施調(diào)試、會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生和茶水供應(yīng)、會(huì)場(chǎng)用電及安全隱患的排查、與會(huì)人員的座位安排等工作。召開表彰會(huì)，還要科學(xué)合理安排受表彰對(duì)象的座次順序，以便順利組織頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

6.出席會(huì)議在主席臺(tái)就座的領(lǐng)導(dǎo)同志，會(huì)前要逐一銜接到位，確定主持人、報(bào)告人和其他發(fā)言人。主席臺(tái)出席領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)言人員均需事先落實(shí)，同時(shí)，科學(xué)安排領(lǐng)導(dǎo)座次。會(huì)議主席臺(tái)座次安排的一般原則是：出席會(huì)議的一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)確定在主席臺(tái)中心位置，以一號(hào)領(lǐng)導(dǎo)為中心，其左手坐二號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，右手坐三號(hào)領(lǐng)導(dǎo)，依次類推排序。邀請(qǐng)外賓或老同志在主席臺(tái)就座的，要適當(dāng)安排其座次。

7.會(huì)前工作人員要提前30分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，分發(fā)會(huì)議資料，組織好會(huì)議簽到，并提前5分鐘向會(huì)議主持人報(bào)告到會(huì)情況。會(huì)議要按通知要求的與會(huì)人員到會(huì)，不能隨意請(qǐng)假和代替，確有特殊情況不能到會(huì)需要更換與會(huì)人員，必須征得主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)同意。對(duì)未經(jīng)請(qǐng)假?zèng)]有到會(huì)的人員及時(shí)查明原因并催請(qǐng)到會(huì)。對(duì)全縣重要會(huì)議的到會(huì)情況要每半年通報(bào)一次情況。全面細(xì)致地進(jìn)行會(huì)前檢查，檢查包括會(huì)議布置、主席臺(tái)座位、話筒、音響、座簽等情況；主動(dòng)做好會(huì)議的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。大型重要會(huì)議應(yīng)按要求制作會(huì)議證件，同時(shí)做好會(huì)議安全保密工作。

8.會(huì)后及時(shí)催辦會(huì)議議定事項(xiàng)，要督促新聞部門實(shí)時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道宣傳。

9.大型會(huì)議要成立大會(huì)秘書處，根據(jù)實(shí)際要求設(shè)立3—5個(gè)組室，實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。秘書處根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，擬定會(huì)議日程，制定會(huì)議須知，提前召開預(yù)備會(huì)議。大會(huì)全體會(huì)議、分組座談、討論也要制定詳細(xì)的方案，預(yù)先落實(shí)會(huì)議、座談、討論的相關(guān)事宜。

10.按標(biāo)準(zhǔn)合理安排食宿。住宿安排要遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，安全舒適，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則，做好過細(xì)的工作，將全體與會(huì)人員住宿落實(shí)到具體賓館(飯店、招待所)、房間和床位，并制發(fā)住房卡(表)，下發(fā)到與會(huì)單位和人員。會(huì)務(wù)人員要認(rèn)真檢查各就餐地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生、加工食品用料與操作情況，會(huì)議確保用餐及時(shí)、衛(wèi)生、安全。同時(shí)要逐一落實(shí)各就餐點(diǎn)的桌席，對(duì)與會(huì)者要制發(fā)就餐卡(表)，同時(shí)還要尊重考慮特殊人員(少數(shù)民族等)的飲食習(xí)慣，合理安排其膳食，制定不同類別人員的菜譜，做到科學(xué)合理調(diào)度，既滿足全體與會(huì)人員及時(shí)就餐的需求，又達(dá)到不鋪張浪費(fèi)的目的。

11.安排專門人員認(rèn)真做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄一般包括主題、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、與會(huì)人員、記錄人、會(huì)議議題、會(huì)議具體內(nèi)容等。會(huì)議記錄要做到規(guī)范、全面、完整，特別是重要議決事項(xiàng)，要準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)事求是地記載。忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能出現(xiàn)任何疏漏。

12.會(huì)議重要議決事項(xiàng)，根據(jù)會(huì)議主持人授意，要整理形成會(huì)議紀(jì)要，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和會(huì)議主持人審簽后下發(fā)給有關(guān)單位落實(shí)。會(huì)議全部資料由會(huì)務(wù)主辦單位負(fù)責(zé)及時(shí)清理歸檔。

13.對(duì)于會(huì)議決定的事項(xiàng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)組織督查督辦，確保會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，并綜合整理，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)同志反饋。

七、公務(wù)和接待活動(dòng)工作規(guī)則

1.公務(wù)和接待活動(dòng)，在縣委、縣委辦領(lǐng)導(dǎo)下，由常委值班室承擔(dān)相關(guān)的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)與服務(wù)工作。重大活動(dòng)要預(yù)先制定活動(dòng)方案，方案主要包括：活動(dòng)的意義、主題、日程、組織機(jī)構(gòu)、參加人員、接待、部門職責(zé)、材料等方面，報(bào)請(qǐng)縣委研究或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能實(shí)施。一般活動(dòng)應(yīng)提前3—5天呈報(bào)，特別重大、緊急的活動(dòng)，及時(shí)呈報(bào)。

2.公務(wù)和接待活動(dòng)，是縣委領(lǐng)導(dǎo)的重要工作形式，其活動(dòng)要按縣委常委工作規(guī)則按程序辦理。

(1)縣委常委參加的各類公務(wù)活動(dòng)，由常委值班室統(tǒng)一安排，任何單位和個(gè)人不得直接通知和邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加。(2)嚴(yán)格管理程序。凡邀請(qǐng)縣委常委參加各類活動(dòng)的請(qǐng)柬、請(qǐng)貼、請(qǐng)電、請(qǐng)函，一律事先送縣委常委值班室登記，填寫《縣委領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)申請(qǐng)表》，送縣委辦公室主任或分管副主任，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，連同邀請(qǐng)函件一并通知到人。未經(jīng)辦公室通知、安排的活動(dòng)，可以拒絕參加。

(3)常委參加接待活動(dòng)，嚴(yán)格按“兩辦”制定的《漢壽縣接待工作規(guī)定》辦事，不能任意超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍，做到熱情周到，不搞形式主義、不搞集體陪客、不搞鋪張浪費(fèi)。

3.縣委領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)接待活動(dòng)嚴(yán)格按縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。活動(dòng)實(shí)行分層次請(qǐng)示、報(bào)告制度，一般性活動(dòng)由聯(lián)絡(luò)、聯(lián)點(diǎn)、聯(lián)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)參加，較重大的活動(dòng)由分管領(lǐng)導(dǎo)參加，重大活動(dòng)由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加。4.邀請(qǐng)縣委領(lǐng)導(dǎo)參加的公務(wù)和接待活動(dòng)，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示前要掌握、了解申報(bào)單位有關(guān)此次活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、主要活動(dòng)內(nèi)容和邀請(qǐng)參加的人員及有關(guān)注意事項(xiàng)，為領(lǐng)導(dǎo)批示提供參考意見，經(jīng)縣委領(lǐng)導(dǎo)批示后，再通知落實(shí)參加人員。5.為主承辦的各類公務(wù)、接待活動(dòng)要考慮細(xì)致，作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，主要包括活動(dòng)通知、材料、場(chǎng)地、日程、路線、食宿、簽到、車輛調(diào)度、宣傳報(bào)道把關(guān)及其他服務(wù)工作?；顒?dòng)涉及部門配合，還需做好與其分管領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的銜接與協(xié)調(diào)。

6.為主承辦的活動(dòng)安排就緒后，要在縣委分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指揮下，組織專門力量對(duì)各方面的準(zhǔn)備情況進(jìn)行專門督查，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋有關(guān)情況，確保活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。

7.準(zhǔn)備特別重大的活動(dòng)，要根據(jù)需要制定保

密工作方案，做好保密工作。同時(shí)根據(jù)公安部門有關(guān)規(guī)定，做好必要的安全、保衛(wèi)工作。

八、接待工作制度 1.接待原則

(1)堅(jiān)持服務(wù)熱情、周到的原則；

(2)堅(jiān)持既文明、節(jié)儉，又體現(xiàn)地方特色的原則；(3)堅(jiān)持綜合與對(duì)口接待相結(jié)合的原則；

(4)堅(jiān)持分級(jí)定標(biāo)、經(jīng)費(fèi)包干、定點(diǎn)服務(wù)、集中審核結(jié)算的原則。

2.接待范圍及類別(1)綜合接待

①中央、省、市對(duì)口上級(jí)部門的處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部； ②全國(guó)、全省著名專家、學(xué)者、社會(huì)知名人士； ③經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，須由縣委接待的來(lái)我縣參觀考察、投資的企業(yè)家和黨的對(duì)口部門領(lǐng)導(dǎo)；

④縣委主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他團(tuán)體和個(gè)人；

⑤確因工作關(guān)系，經(jīng)辦公室主任或常務(wù)副主任批準(zhǔn)，來(lái)本辦辦理公務(wù)的客人。(2)對(duì)口接待

①對(duì)口上級(jí)部門、副處級(jí)以下(含副處)領(lǐng)導(dǎo)干部； ②有業(yè)務(wù)往來(lái)的社會(huì)成功人士；

③因工作關(guān)系，來(lái)本辦對(duì)口聯(lián)絡(luò)辦理公務(wù)的客人； ④兄弟縣市對(duì)口客人；

⑤非綜合接待范圍之外的其他團(tuán)體和個(gè)人。3.接待標(biāo)準(zhǔn)

接待范圍內(nèi)的客人，宴請(qǐng)?jiān)瓌t上只安排一次，其余均安排工作餐。

(1)宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。副省級(jí)以上(含全國(guó)著名專家、學(xué)者)客人每席500元；正副廳級(jí)客人每席400元；正副處級(jí)客人每席300元；其他客人每席150元；飲料、酒水控制在宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的50%之內(nèi)。

(2)工作餐標(biāo)準(zhǔn)。副省級(jí)以上客人每人每天30元；正廳級(jí)以上客人每人每天25元；其他客人每人每天20元。(3)住宿費(fèi)。原則上由客人自理，特殊情況經(jīng)縣委辦主任或常務(wù)副主任批準(zhǔn)，可補(bǔ)貼客人報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的差額。

4.接待程序及要求

(1)綜合接待由常委值班室負(fù)責(zé)承辦，行政組配合。(2)縣委領(lǐng)導(dǎo)和本辦各組室，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部或重要客人來(lái)我縣的正式通知后，及時(shí)通知或通報(bào)常委值班室，值班室根據(jù)實(shí)際情況拿出接待方案，報(bào)經(jīng)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)和縣委分管接待工作領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，根據(jù)辦公室主任或常務(wù)副主任指示，劃定接待類別、來(lái)客級(jí)別、人數(shù)及領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)作好接待工作。

(3)屬縣綜合接待范圍，由縣接待處負(fù)責(zé)組織接待，值班室負(fù)責(zé)通知與銜接；辦公室對(duì)口范圍的綜合接待，報(bào)經(jīng)縣委辦公室主任或常務(wù)副主任批準(zhǔn)后，由值班室承辦。組室對(duì)口范圍內(nèi)的接待，由分管副主任批準(zhǔn)，各組室負(fù)責(zé)承辦。(4)來(lái)本縣檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和客人，需要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)和縣直單位參觀考察、督促指導(dǎo)工作的，由常委值班室和相關(guān)組室負(fù)責(zé)通知與銜接，由有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)和相關(guān)縣直單位負(fù)責(zé)接待。

(5)縣直單位接待上級(jí)對(duì)口部門的客人，需要縣委主要領(lǐng)導(dǎo)出面作陪的，接待單位征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，才能作出安排。

(6)縣綜合接待應(yīng)在縣委、縣政府定點(diǎn)接待單位進(jìn)行。本辦對(duì)口綜合接待地點(diǎn)以縣委定點(diǎn)接待賓館和機(jī)關(guān)食堂為主，因特殊情況，經(jīng)辦公室主任或常務(wù)副主任批準(zhǔn)，可在其他賓館或酒店安排接待活動(dòng)。

(7)綜合接待和對(duì)口接待均應(yīng)嚴(yán)格控制陪客人數(shù)。重大接待活動(dòng)宴請(qǐng)只請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)作陪，工作人員安排工作餐。一般接待活動(dòng)，一次每桌 參與陪同的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員不超過2名。

九、信訪接待工作規(guī)則

為進(jìn)一步推進(jìn)辦公室信訪工作的制度化、規(guī)范化，建立為民、務(wù)實(shí)、高效的工作機(jī)制，把傾聽群眾呼聲、解決群眾困難放在首位，切實(shí)改變工作作風(fēng)，樹立嚴(yán)謹(jǐn)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的縣委辦公室工作形象，現(xiàn)特制定縣委機(jī)關(guān)群眾上訪接待處理工作制度。

1.縣委機(jī)關(guān)群眾上訪接待處理工作是事關(guān)全縣穩(wěn)定的大事，全縣各級(jí)、各單位義不容辭，并按照各自職責(zé)積極參與，確保信訪接待工作落實(shí)到位。

2.縣委辦公室是縣委接待群眾上訪的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)調(diào)度、督促相關(guān)單位處理信訪問題的職責(zé)?？h委辦公室群眾上訪接待工作歸口縣委督查室、常委值班室協(xié)調(diào)處理(3人以上上訪和重復(fù)上訪人員由縣委督查室負(fù)責(zé)接待協(xié)調(diào)處理，3人以下由常委值班室負(fù)責(zé)接待協(xié)調(diào)處理)，同時(shí)各組室積極參與，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。首問者必須參與處理上訪問題全過程，按程序做好協(xié)調(diào)工作。

3.接待群眾上訪分個(gè)訪和群訪兩類。個(gè)訪：即指5人以內(nèi)的上訪；群訪：即指5人以上的上訪。

4.縣信訪局和縣委辦行政組、機(jī)關(guān)門衛(wèi)為信訪接待第一站。行政組、機(jī)關(guān)門衛(wèi)對(duì)進(jìn)入大院的人員要實(shí)行登記制度，屬于上訪者，先引導(dǎo)至縣信訪局進(jìn)行協(xié)調(diào)處理?？h信訪局要充分履行職能，按照信訪條例，規(guī)范上訪者的行為，根據(jù)上訪者的訴求，主動(dòng)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)處理。

5.對(duì)進(jìn)入縣委辦公大樓的上訪者，常委值班室必須迅速作出反應(yīng)，并主動(dòng)配合縣委督查室按個(gè)訪和群訪問題接待處理程序分別進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。6.個(gè)訪問題接待處理程序：

(1)熱情接待。常委值班室當(dāng)值人員要將進(jìn)入辦公大樓的上訪者立即安排在二樓接待室予以熱情接待，通知縣委督查室工作人員為主接待，對(duì)口組室工作人員參與接待。(2)記錄要情?？h委督查室要設(shè)置專門的群眾個(gè)訪情況記錄本(明確記錄的項(xiàng)目與內(nèi)容)，對(duì)上訪者的基本情況和訴求做好詳細(xì)記錄，并接收上訪者的信訪件。

(3)協(xié)調(diào)處理。對(duì)上訪者提出的訴求，接待人員能夠做出合理解釋(決)的要予以解釋(決)。不能說(shuō)服解決的，接待人員應(yīng)立即報(bào)告組室負(fù)責(zé)人和分管副主任，并按上訪者訴求與縣信訪局、有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行銜接并協(xié)調(diào)解決。(4)呈報(bào)信訪。如果上訪者的訴求一時(shí)不能解決，且上訪者拒不接受辦公室協(xié)調(diào)處理的，由縣委督查室、常委值班室按上訪者訴求，向有關(guān)分管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有信訪件的呈送信訪件。

(5)督辦落實(shí)。接待人員要根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與上訪者對(duì)話的意見，迅速協(xié)調(diào)處理。需要限期整改的，由縣委督查室主任(或組室負(fù)責(zé)人)督辦落實(shí)，并記錄備案。(6)應(yīng)急處理。如果出現(xiàn)上訪者情緒波動(dòng)、沖擊機(jī)關(guān)等情況，縣委督查室、常委值班室應(yīng)迅速報(bào)告縣委辦公室主要負(fù)責(zé)人，并通知辦公室各組室負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)各組室1—2名干部積極配合縣委督查室、常委值班室做好應(yīng)急處理。7.群訪接待處理程序：

行政組、機(jī)關(guān)門衛(wèi)對(duì)群訪問題要在第一時(shí)間作出反應(yīng)，在3分鐘內(nèi)將上訪者帶到縣信訪局或通知縣信訪局機(jī)關(guān)群訪接待聯(lián)絡(luò)員(縣信訪局要明確一名副局長(zhǎng)專門聯(lián)絡(luò)縣委辦公室接訪問題)接訪。然后，在3分鐘內(nèi)通知常委值班室當(dāng)值人員，辦公室當(dāng)值人員在1分鐘內(nèi)報(bào)告給分管督查工作的副主任和縣委督查室主任，常委值班室主任配合縣委督查室迅速作出安排，在5分鐘內(nèi)通知縣信訪局、縣穩(wěn)定辦接訪聯(lián)絡(luò)員(縣穩(wěn)定辦也要明確一名負(fù)責(zé)人專門聯(lián)絡(luò)縣委辦公室接訪問題)，及信息報(bào)送管理制度

1.信息工作的主要職責(zé)是收集、整理、傳遞縣域轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)，具體由縣委辦綜調(diào)組信息員為主負(fù)責(zé)，并與市委辦綜調(diào)室對(duì)口聯(lián)絡(luò)。

2.信息報(bào)送要求及時(shí)、準(zhǔn)確、精煉，力求客觀真實(shí)，既不能夸大其詞，也不能隱瞞事實(shí)。

3.如轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了重大突發(fā)性事件，必須在事件發(fā)生后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)市委辦公室，并不斷掌握事件進(jìn)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)續(xù)報(bào)情況，決不允許遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

4.凡上報(bào)市委辦公室的緊急信息及負(fù)面信息，必須視情況依次報(bào)縣委辦公室分管文字工作的副主任，縣委常委、縣委辦主任，分管副書記直到縣委主要領(lǐng)導(dǎo)審簽同意后上報(bào)。

5.信息員不得越級(jí)上報(bào)緊急信息或負(fù)面信息。6.必須確保信息傳送電腦專機(jī)專用，不允許黨委局域網(wǎng)與英特網(wǎng)交叉聯(lián)網(wǎng)。

7.黨委信息嚴(yán)禁向外界透露(包括新聞媒體)，有關(guān)部門因工作關(guān)系確需了解本行業(yè)相關(guān)信息的，也必須視情況征得本辦分管文字工作的副主任和縣委辦常委主任審查同意后，由專職信息員指導(dǎo)參閱，決不允許外來(lái)人員單獨(dú)上網(wǎng)瀏覽信息。

十七、財(cái)務(wù)管理制度

為加強(qiáng)縣委辦公室財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督，保障辦公室工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高資金使用效益，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)務(wù)制度，制定本制度。

1.本辦所有預(yù)算內(nèi)外資金歸口財(cái)會(huì)室統(tǒng)一核算，辦公室統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，“一支筆”審批，每月在主任辦公會(huì)議公開一次財(cái)務(wù)收支情況。

2.一切費(fèi)用開支必須堅(jiān)持“厲行節(jié)約，計(jì)劃用款，財(cái)務(wù)把關(guān)”的原則。原始憑證必須內(nèi)容真實(shí)，要素齊全(憑證的名稱；填制憑證的日期；填制憑證單位名稱或者填制人姓名；經(jīng)辦人員簽名或蓋章；接受憑證單位名稱；經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容；數(shù)量、單價(jià)和金額)，填制及時(shí)、書寫清楚。3.組室經(jīng)費(fèi)實(shí)行包干。主任辦公會(huì)議確定各組室經(jīng)費(fèi)包干項(xiàng)目、數(shù)額，組室負(fù)責(zé)人協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把開支關(guān)，不得超支。4.本辦公共經(jīng)費(fèi)管理。凡本辦公共用品和其他物品的購(gòu)買、支出費(fèi)用，一律按政府采購(gòu)的采購(gòu)方式進(jìn)行采購(gòu)，由各組室

十八、車輛管理制度 1.車輛調(diào)派

(1)縣委辦所有車輛由行政組統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度。(2)駕駛員出車原則：一是縣委領(lǐng)導(dǎo)直接通知；二是分管負(fù)責(zé)人通知。否則屬于私自出車。

(3)縣委領(lǐng)導(dǎo)用車原則上實(shí)行定人定車，其他人員用車由用車人先向縣委領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，然后報(bào)行政組登記，費(fèi)用先自付再報(bào)銷。辦公室工作用車由分管副主任或組室負(fù)責(zé)人通知行政組，行政組根據(jù)以下三項(xiàng)原則予以調(diào)派：一是工作輕重緩急；二是用車人職務(wù)區(qū)別；三是報(bào)告時(shí)間的先后順序。連續(xù)用車兩天以上者用車人需向常務(wù)主任報(bào)告批準(zhǔn)。2.駕駛員職責(zé)

(1)安全行駛。做到安全駕駛，文明行車，車容整潔。(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到態(tài)度熱情，通訊暢通，服從管理，積極參與節(jié)假日值班。

(3)遵守規(guī)章。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不違規(guī)操作；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不公車私用，不弄虛作假。(4)逐日登記。駕駛員應(yīng)將每日行車及費(fèi)用開支情況如實(shí)報(bào)行政組逐日登記，做到數(shù)字準(zhǔn)確，登記及時(shí)。否則，視不遵守財(cái)經(jīng)制度處理。(5)月度結(jié)帳。根據(jù)“逐日登記表”體現(xiàn)的數(shù)據(jù)，駕駛員于月末將所有費(fèi)用發(fā)票予以報(bào)帳。如經(jīng)費(fèi)緊張不能全部付清現(xiàn)金，由財(cái)會(huì)室打收條予以掛帳。逾期不予補(bǔ)報(bào)。行政組負(fù)責(zé)將當(dāng)月費(fèi)用情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。