第一篇：銷售人員角色認(rèn)知與心理保健

銷售人員角色認(rèn)知與心理保健

銷售人員角色認(rèn)知與心理保健 銷售人員角色認(rèn)知與心理保健 什么崗位流動(dòng)率最高？

什么崗位的人員對(duì)企業(yè)的歸屬感相對(duì)較弱？ 什么崗位讓企業(yè)既愛(ài)且恨，甚至?xí)拢?什么崗位將決定市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的感受？ 什么崗位掌握著企業(yè)最大的資源？ 答案是： 銷售部門(mén)。銷售部門(mén)。銷售部門(mén)。銷售部門(mén)。

銷售部門(mén)。? 如卒子過(guò)河，能進(jìn)不能退，銷售人員每個(gè)月都奮斗在企業(yè)與市場(chǎng)的最前線，周旋在企業(yè)與客戶利益之間：從最初級(jí)的銷售人員到銷售主任到區(qū)域經(jīng)理到銷售總監(jiān)，不論職級(jí)高低，每個(gè)銷售人員都不得不承受著業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，每個(gè)月都不得不挑戰(zhàn)新的業(yè)績(jī)指標(biāo)。沒(méi)有一個(gè)銷售人員不是摸著石頭過(guò)河，遍身傷痕，講起來(lái)都是血淚奮斗史：長(zhǎng)年奔波在外，在一個(gè)地方剛呆熟了，就被派去開(kāi)發(fā)別的區(qū)域；經(jīng)常被客戶拒絕，還的拼命賠笑臉；照公司規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，轉(zhuǎn)頭就客戶被投訴了：“你們工作也要講人性化。”；回款不到位，又被上頭批評(píng)，“你知不知道你是代表誰(shuí)的？”，“順得嫂意失哥情”，兩頭不討好……相信說(shuō)銷售人員的壓力是企業(yè)中最大的并不為過(guò)。? 讓我們來(lái)看看銷售人員最大的三重思想負(fù)擔(dān)： ·心理恐懼：面對(duì)不斷創(chuàng)新高銷售指標(biāo)，壓力很大，害怕、擔(dān)心自己完不成指標(biāo)； ·沒(méi)有心情：應(yīng)該做卻不想做，但是還不得不做；

·沒(méi)有方法：知道應(yīng)該做卻不知道應(yīng)該怎么做。? 在我們的營(yíng)銷管理工作或銷售培訓(xùn)中，往往更加側(cè)重于給予銷售人員更多的技巧與工具，讓銷售人員學(xué)習(xí)如何與客戶打交道，如何向客戶進(jìn)行實(shí)演，如何打消客戶的異議，如何快速成交…… 然而，請(qǐng)問(wèn)你是一拿到這些工具就會(huì)用在工作中吧？

很多情況下，不是的。難道我們不想自己的業(yè)績(jī)更好一些嗎？不想自己做得更棒一些嗎？沒(méi)有果斷行動(dòng)的原因往往只有一個(gè)：是因?yàn)槲覀儍?nèi)心還有些遲疑，還有些猶豫。我們還不太確定那個(gè)角色是不是我真正向往的。

如何拿走這些成功的障礙心理？如何重塑銷售人員的信念？

如果說(shuō)銷售業(yè)績(jī)的80%是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來(lái)的，那剩下不是銷售明星的普通銷售人員呢？明明知道銷售苦，偏偏選擇了這條路。前有業(yè)績(jī)，后無(wú)退路，只能背水一戰(zhàn)。他們所面對(duì)的，是更多的壓力與負(fù)擔(dān)：想創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，但是不知道從哪里下手；想要爭(zhēng)取更多的客戶，卻不知道為什么客戶總是躲著他…… 銷售明星是天生的嗎？

不是。是我的選擇、決定、創(chuàng)造我的角色。? 一個(gè)清楚自己現(xiàn)狀、明確目標(biāo)的人，不斷打開(kāi)自己的信念，愿意拿走成功路上的障礙、不斷為自己的成功尋找更多的可能性，提升自己的技巧與方法。

贏家從來(lái)都是天生的? 愛(ài)錯(cuò)與錯(cuò)愛(ài)——關(guān)于客戶的五種錯(cuò)誤定位

當(dāng)銷售人員的求生存和愛(ài)產(chǎn)生矛盾時(shí)，他的信念與價(jià)值觀的矛盾會(huì)表現(xiàn)在他的行為上，行為的猶豫與遲疑決定他不會(huì)成功。當(dāng)我們改變一個(gè)人的行為層時(shí)，如果他內(nèi)在的信念、價(jià)值觀沒(méi)有改變，那么他的行為會(huì)很快滑落到固有的模式中。真正有效的改變必須作用于一個(gè)人的信念與內(nèi)心。只有當(dāng)內(nèi)心有所不同時(shí)，他的行為才會(huì)真正改變。? 銷售人員不得不、必須面對(duì)的第一關(guān)系就是跟客戶之間的關(guān)系。對(duì)內(nèi)有同事，內(nèi)部客戶；中間有渠道、經(jīng)銷商，中間客戶；市場(chǎng)還有終端客戶，買(mǎi)家。如何理順與他們的關(guān)系？ 我們將道聽(tīng)途說(shuō)，了解的銷售人員與客戶的關(guān)系小結(jié)如下： ·客戶是上帝 ·客戶是朋友 ·客戶是兄弟 ·客戶是師傅 ·客戶是錢(qián)

下面我們選擇上帝、朋友與錢(qián)三種關(guān)系來(lái)進(jìn)行分析：

客戶是上帝：上帝是權(quán)威，他的要求不能更改，但是當(dāng)客戶的要求、回應(yīng)到公司后，可能不能通過(guò)，于是企業(yè)、老板成了上帝的對(duì)立面：魔鬼。銷售員在中間很難過(guò)。該維護(hù)誰(shuí)的立場(chǎng)呢？

客戶是朋友：朋友最大的問(wèn)題是收款。當(dāng)把客戶當(dāng)成朋友時(shí)，銷售人員會(huì)有賺錢(qián)犯罪感。美國(guó)開(kāi)設(shè)了專門(mén)的課程來(lái)調(diào)適這種心態(tài)。而賺取朋友的錢(qián)，利潤(rùn)低，議價(jià)空間校經(jīng)?？赡軙?huì)生意不成反成仇。

客戶是衣食父母：看到客戶的時(shí)候眼睛就變成了兩個(gè)s加ⅱ?？蛻魰?huì)喜歡這樣的銷售人員，會(huì)向他買(mǎi)東西嗎？

傳統(tǒng)的客情關(guān)系定位并不能幫助銷售人員界定正確的角色定位。? 重塑你和客戶的關(guān)系 讓我們嘗試用轉(zhuǎn)換角色進(jìn)行思考。? 首先，假設(shè)我是客戶，銷售人員與我是怎樣的關(guān)系，我就會(huì)和對(duì)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)？

如果對(duì)方表現(xiàn)可靠，懂得從我的需求、我的想法來(lái)考慮并給予建議； 如果對(duì)方所講的每句話都是我為什么要購(gòu)買(mǎi)商品的原因；

如果對(duì)方能夠讓我明白從他手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而不是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處購(gòu)買(mǎi)的好處是什么； 如果對(duì)方懂得更多的專業(yè)知識(shí)，他可以給我更多建議、更好服務(wù)； 如果對(duì)方明白我的心聲，了解我真實(shí)的想法；

如果對(duì)方讓我感覺(jué)很好，好到讓我覺(jué)得如果不跟他購(gòu)買(mǎi)就會(huì)有負(fù)罪感； 如果對(duì)方讓我覺(jué)得安全、有信譽(yù)、有保證； ……

答案是：銷售人員是專家，我值得信賴。我們又如何定義客戶了：客戶到底是誰(shuí)？ 現(xiàn)在，我們?cè)倩氐戒N售人員的身份：當(dāng)客戶和我是怎樣的關(guān)系，將會(huì)最有利于我們的合作？ 如果沒(méi)有客戶，我就沒(méi)有收入；

可是我同時(shí)通過(guò)我的專業(yè)服務(wù)為客戶提供了最需要的解決方案，我?guī)椭蛻簦?我必須信奉客戶，就像教徒對(duì)待上帝一樣；

可是上帝不知道冷，也不怕餓，他只是一個(gè)精神化身； 客戶是我的朋友，我怎么好意思賺取他的錢(qián)？ 可是我付出了自己的勞動(dòng)，我的勞動(dòng)是有價(jià)值的?！?/p>

答案是：客戶是互惠互利的合作伙伴。? 通過(guò)銷售活動(dòng)，銷售人員與客戶達(dá)成了互惠互利的伙伴關(guān)系?？蛻敉ㄟ^(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)而解決他急待解決的問(wèn)題，而銷售人員通過(guò)向客戶提供服務(wù)證明了自己的價(jià)值。如何建立高品質(zhì)的伙伴關(guān)系呢？

首先要建立正確的人際觀，西方的法則是：你希望別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)別人。這樣的方式很容易陷入強(qiáng)客戶所難，令客戶反感的陷阱。東方的法則是：己所不欲，勿施于人。如此又相對(duì)消極，無(wú)法深交，最后只是君子之交淡如水?，F(xiàn)代的觀點(diǎn)則是：周瑜打黃蓋——用對(duì)方喜歡的方式對(duì)待他（她）。這樣才是真正以客戶為中心，達(dá)到真正雙贏的伙伴關(guān)系。? 銷售人員自我心理保健

在擁有一個(gè)清晰的角色定位之后，我們?nèi)绾卧谛拍钌蟿h除對(duì)達(dá)到目標(biāo)可能障礙的部分，提升能力？面對(duì)高壓力的工作生活，提高自己的逆境商數(shù)，做好心理建設(shè)？從而不斷勇攀新高？ 工具一：檢定語(yǔ)言模式

一個(gè)人的文字語(yǔ)言，來(lái)自內(nèi)心深層，語(yǔ)言的使用，直接反應(yīng)了人們的思維、信念和價(jià)值觀。檢定語(yǔ)言模式(the meta model of language)是一項(xiàng)比較重要的教練技巧。掌握這個(gè)技巧，會(huì)使我們的思考能力及溝通能力有極為重要的提升，即可以準(zhǔn)確的表達(dá)信息，亦可做出有效的回應(yīng)。檢定語(yǔ)言模式教我們?nèi)绾斡谜Z(yǔ)言去澄清語(yǔ)言，運(yùn)用語(yǔ)言去澄清事實(shí)，不被演繹的語(yǔ)言所困惑，不誤以為語(yǔ)言就代表真實(shí)，而有能力區(qū)分語(yǔ)言中的不足，含糊的不合邏輯的加上個(gè)人主觀演繹的說(shuō)話，因而掌握一套有效的思考方式及教練技巧。如何通過(guò)語(yǔ)言達(dá)到意識(shí)與潛意識(shí)到平衡？讓行動(dòng)完全發(fā)自銷售人員的內(nèi)心？ 在此我們介紹一種簡(jiǎn)單的技巧。例如當(dāng)你沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。

1、平時(shí)我們的表達(dá)方法是：我沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（只受限于事實(shí)）

2、嘗試著更改你表達(dá)方法：我目前還沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（進(jìn)一步清晰事實(shí)真相，找到更多的可能性）

3、再進(jìn)一步尋找原因：由于沒(méi)有客戶需要的尺碼，我目前還沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（找到原因）

4、提出改進(jìn)方案：我已經(jīng)通知總部，明天就會(huì)有新的尺碼配送過(guò)來(lái)。我也留下了客戶的聯(lián)系方法，我明天會(huì)再聯(lián)系他。我明天肯定會(huì)把產(chǎn)品賣(mài)出去。（由自己可控的方面提出改進(jìn)，找到解決方案。擺脫內(nèi)心的無(wú)力感、挫敗感與負(fù)疚感）工具二：設(shè)立心錨

設(shè)置心錨，是指在接受催眠的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對(duì)同樣的來(lái)自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在其大腦中再次形成或觸發(fā)某種反應(yīng)。心錨可以是由外界的或內(nèi)在的刺激自發(fā)產(chǎn)生的，也可以是由他人通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行某種刺激來(lái)預(yù)先設(shè)置的。將自己最成功的時(shí)刻有代表性的東西隨身攜帶。如果你在上個(gè)月底獲得了公司的銷售明星獎(jiǎng)，把自己獲獎(jiǎng)時(shí)的照片拍下來(lái)，或者是你第一筆成交的大數(shù)額的生意的銀行底單，放在錢(qián)夾里。當(dāng)你去拜訪客戶時(shí)，當(dāng)你被客戶拒絕時(shí)，當(dāng)你覺(jué)得自己的需要提升自己的狀態(tài)時(shí)……三分鐘時(shí)間，把它拿出來(lái)看看，回想當(dāng)時(shí)的盛況，回想自己當(dāng)時(shí)下的決心與目標(biāo)。? 工具三：轉(zhuǎn)化定義

由于我們過(guò)往的經(jīng)歷與獨(dú)特的人生觀，每個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事情都有自己的解釋。同一事情，當(dāng)我們用不同的角度來(lái)定它的時(shí)候，會(huì)給我們帶來(lái)完全不同的感受與結(jié)果。

譬如說(shuō)男人下班去酒吧喝酒，一種說(shuō)法是：“男人就沒(méi)有一個(gè)好東西，就知道金錢(qián)和女人?！钡菗Q一個(gè)角度：“男人真是高尚啊，他們總是那么關(guān)心經(jīng)濟(jì)和愛(ài)情?！?/p>

在銷售工作中，市場(chǎng)第一線的銷售人員總是要面臨很多的挫折與拒絕，如何通過(guò)轉(zhuǎn)化定義來(lái)提升銷售人員的工作信心，由心態(tài)轉(zhuǎn)變達(dá)到行為轉(zhuǎn)變，從而取得業(yè)績(jī)提升呢？ 案例：

張先生產(chǎn)品銷售不順利，我們來(lái)看看他在遭到客戶拒絕時(shí)他的思考過(guò)程：

1、我初來(lái)乍到，客戶不愿意聽(tīng)我的介紹；

2、年齡大了，學(xué)識(shí)又不足，無(wú)法與別人爭(zhēng)；

3、外面競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在找這位客戶。

結(jié)論：所以客戶拒絕我是很正常的，我一定失敗。太難了，算了，我還是放棄吧。? 其實(shí)，除了以上的思考方法，通過(guò)轉(zhuǎn)化定義，張先生有其他什么樣的選擇呢？

1、我初來(lái)乍到，客戶不愿意聽(tīng)我的介紹 轉(zhuǎn)化定義：

·什么樣的銷售方式不大需要經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?·我可以通過(guò)什么方法來(lái)快速提升我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

·在經(jīng)驗(yàn)累積還不足的時(shí)候，我是不是可以通過(guò)借力于同事或團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問(wèn)題呢？

2、年齡大了，學(xué)識(shí)又不足，沒(méi)法與別人爭(zhēng) 轉(zhuǎn)化定義：

·年齡大了只是代表體力降低了，但是我懂得的人情世故多了，經(jīng)驗(yàn)豐富多了，我可以用智不用力。

·我的銷售工作中哪部分是可以更好地利用我的優(yōu)勢(shì)的？其他部分可不可以請(qǐng)同事或團(tuán)隊(duì)的支持？我也可以支持其他人。

·當(dāng)前最急需的知識(shí)、技能是什么？去找老同事請(qǐng)教、討論、讀一些相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍或參加一些相關(guān)培訓(xùn)。

3、外面競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在找這位客戶。轉(zhuǎn)化定義：

·我們的產(chǎn)品、服務(wù)哪些新穎的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，客戶不得不從我這兒購(gòu)買(mǎi)的呢？

·我來(lái)想想，通過(guò)什么樣的辦法我可以快速建立自己的專家形象與身份，獲得客戶認(rèn)同的呢？ ·研究一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)、客戶的購(gòu)買(mǎi)清單排序，在和客戶遞交建議書(shū)的時(shí)候，我們會(huì)更有針對(duì)性開(kāi)展工作。

結(jié)論：通過(guò)我的不斷努力，客戶一定會(huì)認(rèn)識(shí)到我的價(jià)值，喜歡我、認(rèn)同我，愿意向我購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我們一定會(huì)成為互利互惠的合作伙伴。? 適當(dāng)?shù)膲毫κ俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力。高壓之下，如何保持身心平衡，以最好的狀態(tài)向清晰的目標(biāo)奮斗，在于我們正確的角色認(rèn)知與心理保劍? 不用懷疑，你就是天生的銷售明星。

第二篇：銷售人員自我心理保健

銷售人員自我心理保健

銷售是一項(xiàng)高壓力的工作，面對(duì)高壓力的工作生活，我們?nèi)绾翁岣咦约旱哪婢成虜?shù)，做好心理建設(shè)，從而不斷勇攀新高呢？

工具一：檢定語(yǔ)言模式

一個(gè)人的文字語(yǔ)言，來(lái)自內(nèi)心深層，語(yǔ)言的使用，直接反應(yīng)了人們的思維、信念和價(jià)值觀。如何通過(guò)語(yǔ)言達(dá)到意識(shí)與潛意識(shí)的平衡？讓行動(dòng)完全發(fā)自銷售人員的內(nèi)心？在此我介紹一種簡(jiǎn)單的技巧。

例如當(dāng)你沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。

1、平時(shí)我們的表達(dá)方法是：我沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（只受限于事實(shí)）

2、嘗試著更改你表達(dá)方法：我目前還沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（進(jìn)一步清晰事實(shí)真相，找到更多的可能性）

3、再進(jìn)一步尋找原因：由于沒(méi)有客戶需要的尺碼，我目前還沒(méi)有賣(mài)出這件產(chǎn)品。（找到原因）

4、提出改進(jìn)方案：我已經(jīng)通知總部，明天就會(huì)有新的尺碼配送過(guò)來(lái)。我也留下了客戶的聯(lián)系方法，我明天會(huì)再聯(lián)系他。我明天肯定會(huì)把產(chǎn)品賣(mài)出去。（由自己可控的方面提出改進(jìn)，找到解決方案。擺脫內(nèi)心的無(wú)力感、挫敗感與負(fù)疚感）

工具二：設(shè)立心錨

設(shè)置心錨，是指在接受催眠的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對(duì)同樣的來(lái)自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在其大腦中再次形成或觸發(fā)某種反應(yīng)。心錨可以是由外界的或內(nèi)在的刺激自發(fā)產(chǎn)生的，也可以是由他人通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行某種刺激來(lái)預(yù)先設(shè)置的。

將自己最成功的時(shí)刻有代表性的東西隨身攜帶。如果你在上個(gè)月底獲得了公司的銷售明星獎(jiǎng)，把自己獲獎(jiǎng)時(shí)的照片拍下來(lái)，或者是你第一筆成交的大數(shù)額的生意的銀行底單，放在錢(qián)夾里。當(dāng)你去拜訪客戶時(shí)，當(dāng)你被客戶拒絕時(shí)，當(dāng)你覺(jué)得自己的需要提升自己的狀態(tài)時(shí)……三分鐘時(shí)間，把它拿出來(lái)看看，回想當(dāng)時(shí)的盛況，回想自己當(dāng)時(shí)下的決心與目標(biāo)。工具三：轉(zhuǎn)化定義

由于我們過(guò)往的經(jīng)歷與獨(dú)特的人生觀，每個(gè)人對(duì)所發(fā)生的事情都有自己的解釋。同一事情，當(dāng)我們用不同的角度來(lái)定義它的時(shí)候，會(huì)給我們帶來(lái)完全不同的感受與結(jié)果。

譬如說(shuō)男人下班去酒吧喝酒，一種說(shuō)法是：“男人就沒(méi)有一個(gè)好東西，就知道金錢(qián)和女人?！钡菗Q一個(gè)角度：“男人真是高尚啊，他們總是那么關(guān)心經(jīng)濟(jì)和愛(ài)情。”

在銷售工作中，市場(chǎng)第一線的銷售人員總是要面臨很多的挫折與拒絕，如何通過(guò)轉(zhuǎn)化定義來(lái)提升銷售人員的工作信心，由心態(tài)轉(zhuǎn)變達(dá)到行為轉(zhuǎn)變，從而取得業(yè)績(jī)提升呢？案例：

張先生產(chǎn)品銷售不順利，我們來(lái)看看他在遭到客戶拒絕時(shí)他的思考過(guò)程：

1、我初來(lái)乍到，客戶不愿意聽(tīng)我的介紹；

2、年齡大了，學(xué)識(shí)又不足，無(wú)法與別人爭(zhēng)；

3、外面競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在找這位客戶。

結(jié)論：所以客戶拒絕我是很正常的，我一定失敗。太難了，算了，我還是放棄吧。其實(shí)，除了以上的思考方法，通過(guò)轉(zhuǎn)化定義，張先生有其他什么樣的選擇呢？

1、我初來(lái)乍到，客戶不愿意聽(tīng)我的介紹

轉(zhuǎn)化定義：

·什么樣的銷售方式不大需要經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

·我可以通過(guò)什么方法來(lái)快速提升我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

·在經(jīng)驗(yàn)累積還不足的時(shí)候，我是不是可以通過(guò)借力于同事或團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問(wèn)題呢？

2、年齡大了，學(xué)識(shí)又不足，沒(méi)法與別人爭(zhēng)

轉(zhuǎn)化定義：

·年齡大了只是代表體力降低了，但是我懂得的人情世故多了，經(jīng)驗(yàn)豐富多了，我可以用智不用力。

·我的銷售工作中哪部分是可以更好地利用我的優(yōu)勢(shì)的？其他部分可不可以請(qǐng)同事或團(tuán)隊(duì)的支持？我也可以支持其他人。

·當(dāng)前最急需的知識(shí)、技能是什么？去找老同事請(qǐng)教、討論、讀一些相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍或參加一些相關(guān)培訓(xùn)。

3、外面競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在找這位客戶。

轉(zhuǎn)化定義：

·我們的產(chǎn)品、服務(wù)哪些新穎的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的，客戶不得不從我這兒購(gòu)買(mǎi)的呢？

·我來(lái)想想，通過(guò)什么樣的辦法我可以快速建立自己的專家形象與身份，獲得客戶認(rèn)同的呢？

·研究一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)、客戶的購(gòu)買(mǎi)清單排序，在和客戶遞交建議書(shū)的時(shí)候，我們會(huì)更有針對(duì)性開(kāi)展工作。

結(jié)論：通過(guò)我的不斷努力，客戶一定會(huì)認(rèn)識(shí)到我的價(jià)值，喜歡我、認(rèn)同我，愿意向我購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我們一定會(huì)成為互利互惠的合作伙伴。

適當(dāng)?shù)膲毫κ俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力。高壓之下，如何保持身心平衡，以最好的狀態(tài)向清晰的目標(biāo)奮斗，在于我們正確的心理保健。

不用懷疑，你就是天生的銷售明星

第三篇：銷售人員心理測(cè)試

銷售人員心理測(cè)試（單選，請(qǐng)打勾）

1、你最喜歡的水果？

A、草莓B、蘋(píng)果C、西瓜D、菠蘿E、橘子

2、你平時(shí)休閑經(jīng)常去的地方是哪里?

A郊外B、電影院C、公園D、商場(chǎng)E、酒吧F、KTV3、你認(rèn)為容易吸引你的人是那類？

A、有才氣的人B、依賴你的人C、優(yōu)雅的人D、善良的人E、性格豪放的人

4、如果你可以成為一種動(dòng)物，你自己希望是哪一種？

A、貓B、馬C、大象D、猴子E、狗F、獅子

5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？

A、游泳B、喝冷飲C、開(kāi)空調(diào)

6、如果你必須選擇一個(gè)你討厭的動(dòng)物或者昆蟲(chóng)在一起生活，你能容忍那一個(gè)？

A、蛇B、豬C、老鼠D、蒼蠅

7、你喜歡看哪類電影，電視?。?/p>

A、懸疑推理片B、童話神話片C、自然科學(xué)片D、倫理道德片E、戰(zhàn)爭(zhēng)槍?xiě)?zhàn)片

8、以下哪個(gè)是你身邊必帶的物品？

A、打火機(jī)B、口紅C、記事本D、手機(jī)E、紙巾

9、你出行時(shí)喜歡坐那種交通工具？

A、火車(chē)B、自行車(chē)C、汽車(chē)D飛機(jī)E、步行

10、你更喜歡那種顏色？

A、紫色B、黑色C、藍(lán)色D、白色E、黃色F、紅色

11、挑選一種你最喜歡（不一定擅長(zhǎng)）活動(dòng)？

A、瑜伽B、自行車(chē)C、乒乓球D、拳擊E、足球F、蹦極

12、如果你自己擁有一座別墅，你認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)建立在哪里？

A、湖邊B、草原C、海邊D、森林E、城中區(qū)

13、你更喜歡那種天氣現(xiàn)象？

A、雪B、風(fēng)C、雨D、霧E、雷電

14、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？

A、7層B、1層C、23層D、18層E、30層

15、你認(rèn)為自己更喜歡在那座城市中居?。?/p>

A、麗江B、拉薩C、昆明D、西安E、廣州F、杭州

第四篇：銷售人員心理測(cè)試題

銷售人員心理測(cè)試題:

本心理測(cè)試題是以著名的美國(guó)蘭德公司（戰(zhàn)略研究所）擬制的經(jīng)典心理測(cè)試題為藍(lán)本，根據(jù)中國(guó)人的心理特點(diǎn)加以適當(dāng)改造后形成的心理測(cè)試題，目前已被一些著名大公司，如聯(lián)想、長(zhǎng)虹、海爾等公司作為對(duì)員工心理的重要輔助試卷，測(cè)量被測(cè)試者的智力水平和個(gè)性方面差異的科學(xué)方法，目的在于評(píng)價(jià)員工的潛能:

1、你最喜歡的水果？

A、草莓（2分）B、蘋(píng)果（3分）C、西瓜（5分）D、菠蘿（10分）E、橘子（15分）。

2、你平時(shí)休閑經(jīng)常去的地方是哪里?

A郊外（2分）B、電影院（3分）C、公園（5分）D、商場(chǎng)（10分）E、酒吧(15)F歌吧（20分）。

3、你認(rèn)為容易吸引你的人是那類？

A、有才氣的人（2分）B、依賴你的人(3分)C、優(yōu)雅的人（5分）D、善良的人（10分）E、性格豪放的人（15分）。

4、如果你可以成為一種動(dòng)物，你自己希望是哪一種？

A、貓（2分）B、馬（3分）C、大象（5分）D、猴子（10分）E、狗（15分）F、獅子（20分）。

5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？

A、游泳（5分）B、喝冷飲（10分）C、開(kāi)空調(diào)（15分）。

6、如果你必須選擇一個(gè)你討厭的動(dòng)物或者昆蟲(chóng)在一起生活，你能容忍那一個(gè)？

A、蛇（2分）B、豬（5分）C、老鼠（10分）D、蒼蠅（15分）。

7、你喜歡看哪類電影，電視?。?/p>

A、懸疑推理片（2分）B、童話神話片（3分）C、自然科學(xué)片(5分)D、倫理道德片(10分)E、戰(zhàn)爭(zhēng)槍?xiě)?zhàn)片(15分)。

8、以下哪個(gè)是你身邊必帶的物品？

A、打火機(jī)（2分）B、口紅（2分）C、記事本（3分）D、手機(jī)（10分）E、紙巾（5分）。

9、你出行時(shí)喜歡坐那種交通工具？

A、火車(chē)（2分）B、自行車(chē)（3分）C、汽車(chē)（5分）D飛機(jī)（10分）E、步行（15分）。

10、你更喜歡那種顏色？

A、紫色（2分）B、黑色（3分）C、藍(lán)色（5分）D、白色（8分）E、黃色（12分）F、紅色（15分）。

11、挑選一種你最喜歡（不一定擅長(zhǎng)）活動(dòng)？

A、瑜伽（2分）B、自行車(chē)（3分）C、乒乓球（5分）D、拳擊（8分）E、足球（10分）F、蹦極（15分）。

12、如果你自己擁有一座別墅，你認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)建立在哪里？

A、湖邊（2分）B、草原（3分）C、海邊（5分）D、森林（10分）E、城中區(qū)（15分）。

13、你更喜歡那種天氣現(xiàn)象？

A、雪（2分）B、風(fēng)（3分）C、雨（5分）D、霧（10分）E、雷電（15分）。

14、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？

A、7層（2分）B、1層（3分）C、23層（5分）D、18層（10分）E、30層（15分）。

15、你認(rèn)為自己更喜歡在那座城市中居住？

A、麗江（1分）B、拉薩（3分）C、昆明（5分）D、西安（8分）E、杭州（10分）F、杭州（15分）。

說(shuō)明：把題目得分加起來(lái):

180分以上的：意志力強(qiáng)，頭腦冷靜，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)欲，事業(yè)心強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休。外表和善，內(nèi)心自傲，對(duì)有利自己的人際關(guān)系比較看重，又時(shí)略顯急躁，喜好抗?fàn)?。比較理性，對(duì)愛(ài)情和婚姻的看法很實(shí)際，對(duì)金錢(qián)欲望一般。

140~179分：聰明活潑，人緣好，心機(jī)較深。事業(yè)心強(qiáng)，可望成功。思維理性，崇尚愛(ài)情，但更看重婚姻，金錢(qián)欲望強(qiáng)烈。

100~139分：愛(ài)幻想，思維交感性，以是否投緣為則有標(biāo)準(zhǔn)。性格孤傲，有時(shí)較急燥，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。事業(yè)心較強(qiáng)，喜歡有創(chuàng)造性的工作，不喜歡按常規(guī)辦事。性格倔強(qiáng)，不善妥協(xié)。崇尚浪漫愛(ài)情，但想法多不切實(shí)際，對(duì)金錢(qián)欲望一般。

70~99分：好奇心強(qiáng)，喜歡冒險(xiǎn)，人緣較好。事業(yè)心一般，對(duì)工作隨遇而安，善于妥協(xié)。善于趣事，但耐心較差有時(shí)較膽小?？释寺膼?ài)情，但對(duì)婚姻要求比較現(xiàn)實(shí)，不善理財(cái)。

40~69分：性情溫良，重友誼，性格踏實(shí)穩(wěn)重事業(yè)心一般。對(duì)本職工作認(rèn)真，但對(duì)自己專業(yè)外的事物沒(méi)太大興趣。喜歡有規(guī)律的工作和生活，不喜歡冒險(xiǎn)，家庭觀念強(qiáng)比較善于理財(cái)。

40分以下：散漫愛(ài)玩，富于幻想。聰明機(jī)靈，熱情善交際。事業(yè)心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。對(duì)愛(ài)情不夠堅(jiān)持認(rèn)真，容易妥協(xié)沒(méi)有理財(cái)觀念。

第五篇：幼兒教師的心理保健工作者角色

談?dòng)變航處煹男睦肀＝」ぷ髡呓巧捌浒缪?/p>

摘要研究幼兒教師的心理保健工作者角色的必要性和可能性及其職責(zé)，提出作為心理保健工作者角色的幼兒教師應(yīng)該具備的素質(zhì)，同時(shí)從微觀層面提出幼兒園心理衛(wèi)生保健工作的操作要點(diǎn)。

關(guān)于教師在幼兒園教育活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)該扮演什么角色,已成為近年來(lái)幼兒研究的一個(gè)熱點(diǎn)。有的研究指出,教師應(yīng)該是為孩子發(fā)展提供指導(dǎo)的“指導(dǎo)者”、促進(jìn)孩子發(fā)展的“促進(jìn)者”、教育活動(dòng)過(guò)程中的“組織者和管理者”、教育活動(dòng)過(guò)程中的“反思者和研究者”、能和孩子們平等互動(dòng)的“同伴”??,而對(duì)于幼兒教師在幼兒園教育活動(dòng)過(guò)程中還應(yīng)該扮演心理保健工作者角色卻鮮有人提及,本文擬從幼兒教師的心理保健工作者角色的必要性、可能性以及幼兒教師如何扮演好這一角色以促進(jìn)幼兒心理更加健康地發(fā)展等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行來(lái)提出自己的一些拙見(jiàn)。

一、幼兒教師扮演心理保健工作者角色的必要性和可能性

幼兒期兒童心理健康發(fā)展對(duì)其全面發(fā)展有著十分重要意義,并且它對(duì)幼兒一生身心的健康發(fā)展都有著極其重要的意義。正因?yàn)槿绱?我國(guó)1989頒布實(shí)行的《幼兒園管理?xiàng)l例（試行）》就指出：“幼兒園應(yīng)當(dāng)貫徹保育與教育相結(jié)合的原則,創(chuàng)設(shè)與幼兒的教育和發(fā)展相適應(yīng)的和諧環(huán)境,引導(dǎo)幼兒個(gè)性的健康發(fā)展?！?而1996年頒布實(shí)行的《幼兒園工作規(guī)程》也明確規(guī)定：“幼兒園必須切實(shí)做好幼兒生理和心理保健工作?！?001年頒布實(shí)行的《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》則指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。樹(shù)立正確的健康觀念,在重視幼兒身體健康的同時(shí),要高度重視幼兒的心理健康?！庇蛇@些有關(guān)幼兒園教育的政策法規(guī),我們可以得出這樣的結(jié)論：扮演心理保健工作者角色,促進(jìn)幼兒心理的健康發(fā)展是幼兒教師法定職責(zé)。

有關(guān)研究資料顯示,幼兒的心理行為問(wèn)題是比較普遍的。脾氣暴怒、說(shuō)謊、愛(ài)罵人、語(yǔ)言障礙、自私、自卑、厭食、咬手指甲等問(wèn)題行為存在于不少幼兒中,各種問(wèn)題的單項(xiàng)檢出率從

4.33%至56.69%不等,其平均檢出率在27.99%[注]。幼兒的心理健康問(wèn)題與其它年齡相比具有更大的可逆轉(zhuǎn)性。在為這一階段出現(xiàn)的問(wèn)題還較輕微,若及早發(fā)現(xiàn),及時(shí)給予幫助或矯治,將取得事半功倍的效果。另外,幼兒的可塑性大,并且幼兒期還是許多心理素質(zhì)形成和發(fā)展的關(guān)鍵期,如果從幼兒期就開(kāi)始及時(shí)地對(duì)他們進(jìn)行良好心理素質(zhì)的培養(yǎng),那么,這也將會(huì)取得事半功倍的效果。因此,幼兒教師有效地扮演心理保健工作者角色,通過(guò)各種手段和途徑促進(jìn)幼兒心理的健康發(fā)展,對(duì)兒童一生心理的健康發(fā)展具有特殊的意義。

幼兒教師成為幼兒園里的心理保健工作者的有利條件：一是,幼兒教師的工作特點(diǎn)是面向全體幼兒,與幼兒朝夕相處,直接接觸最多,有得天獨(dú)厚的深入觀察、了解幼兒的機(jī)會(huì)；二是,幼兒教師是班級(jí)活動(dòng)的組織者和管理者,是幼兒園教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)者和直接參與者,更易于將心理保健工作的要求融于各項(xiàng)教育活動(dòng)之中,在教育活動(dòng)過(guò)程中幼兒教師處于主導(dǎo)地位,她們的價(jià)值觀念、行為方式、情感態(tài)度、人格特征對(duì)幼兒起著潛移默化的影響,在幼兒園里,教師對(duì)幼兒的影響也是最直接的,最大的；三是,幼兒教師一般都經(jīng)過(guò)正規(guī)的幼兒師范教育,接受過(guò)教育學(xué)心理學(xué)理論的學(xué)習(xí),基本了解幼兒的心理特點(diǎn),具有初步的進(jìn)行心理保健工作的能力。這三個(gè)條件,為幼兒教師對(duì)幼兒有效地進(jìn)行心理保健創(chuàng)造奠定了基礎(chǔ)。

當(dāng)然,幼兒教師具備了上述條件,不等于她們就能做好幼兒園的心理保健工作。為了能更好地把幼兒園的心理保健工作做好,幼兒教師還應(yīng)注意進(jìn)一步提高自己的心理保健工作能力。

二、幼兒教師如何扮演好心理保健工作者的角色

教師為了把幼兒園的心理保健工作做得更好,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（一）要明確作為心理保健工者的職責(zé)

作為心理保健工作者,首先要明確自己在幼兒園的心理保健工作方面,該做什么,不該做什么。只有職責(zé)明確了,在實(shí)際的心理保健工作中才更易于進(jìn)入角色,工作才更主動(dòng),方向才更明確,心理保健意識(shí)才更強(qiáng)。

作為心理保健工作者該做的是：通過(guò)各種手段和途徑促進(jìn)幼兒良好心理素質(zhì)的形成和發(fā)展,盡量減少各種因素對(duì)幼兒心理的傷害,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯治幼兒出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題。

我們反對(duì)將心理保健工作者角色窄化為心理醫(yī)生角色或心理治療學(xué)家角色。因?yàn)橛變簣@心理保健工作的主要任務(wù)是創(chuàng)設(shè)一定的環(huán)境或設(shè)計(jì)和組織一定教育活動(dòng)（這不僅僅是指專門(mén)的心理教育活動(dòng),更是指將心理保健工作融合于幼兒園一日的教學(xué)、游戲、生活活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)等一切教育活動(dòng)之中）促進(jìn)幼兒良好心理素質(zhì)的形成和發(fā)展,其次才是發(fā)現(xiàn)和矯治幼兒出現(xiàn)的心理行為問(wèn)題。

（二）要明確作為心理保健工者應(yīng)該具備的素質(zhì)

根據(jù)現(xiàn)代心理保健學(xué)理論,要做好心理保健工作須具備三大條件：一是人格條件——心理保健工作者應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理相對(duì)健康的人,是一個(gè)富有同情心，情緒、穩(wěn)定，有耐心且細(xì)心的人,是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人,樂(lè)于助人的人；二是知識(shí)條件——具有心理衛(wèi)生學(xué)、心理治療學(xué)、心理咨詢學(xué)、精神分析學(xué)等方面的知識(shí)；三是技巧條件——知道怎么樣在短時(shí)間內(nèi)收集并了解服務(wù)對(duì)象的心理狀況等。

作為幼兒園的心理保健工作者,我們應(yīng)該努力具備上述素質(zhì)。如果我們具備了上述條件,在實(shí)踐中我們就會(huì)：努力以健康的心態(tài)去對(duì)待工作,去對(duì)待并影響幼兒,能清醒地意識(shí)到自己行為對(duì)幼兒的影響,并努力成為幼兒心理健康的表率；同時(shí),還會(huì)為幼兒心理的健康成長(zhǎng)提供良好的班級(jí)心理氣氛,創(chuàng)設(shè)能滿足每個(gè)幼兒基本情緒需要的環(huán)境或教育活動(dòng),能抓住一切有利于幼兒心理健康發(fā)展的教育機(jī)會(huì)來(lái)促進(jìn)幼兒心理的健康發(fā)展,就會(huì)知道在什么地方及如何使需要心理幫助的幼兒得到及時(shí)的有針對(duì)性的幫助。

（三）幼兒園心理保健工作操作要點(diǎn)

幼兒園心理保健工作是一項(xiàng)直接影響到幼兒身心健康的工作,為了使得這項(xiàng)工作更加科學(xué)更加規(guī)范地進(jìn)行,特提出以下一些工作操作要點(diǎn)供大家工作時(shí)參考：

1．在新生入園前,教師就要和每個(gè)幼兒建立最初的情感。許多新生初入園時(shí),總是長(zhǎng)時(shí)間地哭鬧,這主要原因就是因?yàn)橛變簣@里沒(méi)有其可依戀的對(duì)象。如果在新生入園前,教師就和每個(gè)幼兒建立了最初的情感,那么幼兒初進(jìn)入相對(duì)陌生的幼兒園環(huán)境時(shí),心里也就不會(huì)那么緊張和不知所措。而教師在新生入園前,適當(dāng)?shù)貛弦粌杉變合矚g的玩具去家訪,并在家訪時(shí)和幼兒投入地玩上一段,這將會(huì)大大地增強(qiáng)家訪的情感效應(yīng),取得意想不到效果。

2．教師要關(guān)注每一個(gè)處于心理困境的幼兒。教師要善于觀察與揣摩幼兒的心態(tài)處境,然后選擇時(shí)機(jī)有針對(duì)性地用“良言”撫摸他,溫暖他,激勵(lì)他：

當(dāng)幼兒受挫折時(shí),教師不妨說(shuō)幾句話解圍；

當(dāng)幼兒沮喪時(shí),教師要適時(shí)說(shuō)幾句熱情的話予以鼓勵(lì)；

當(dāng)幼兒疑惑時(shí),教師要及時(shí)用柔和的語(yǔ)言給他提個(gè)醒；

當(dāng)幼兒自卑時(shí),教師不忘記用他的“閃光點(diǎn)”燃起他的自信心；

當(dāng)幼兒痛苦時(shí),教師盡量設(shè)身處地說(shuō)些安慰的話；

當(dāng)某一幼兒幾經(jīng)努力仍不被小伙伴們認(rèn)可的時(shí)候,教師要善于將其優(yōu)點(diǎn)公布于眾??

3．以寬容的態(tài)度對(duì)待犯錯(cuò)誤的幼兒。由于經(jīng)驗(yàn)、能力的限制,幼兒總會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤,這是幼兒心理發(fā)展所必需經(jīng)歷的,同時(shí)也是很正常的。如果我們以成人理想的標(biāo)準(zhǔn)去苛求幼兒,那么幼兒將被置于一種無(wú)形的壓力之中,這當(dāng)然不利于幼兒心理的健康發(fā)展,也不利于他們創(chuàng)造力的發(fā)展。

4．要對(duì)每個(gè)幼兒都充滿信心。教師要經(jīng)常用肯定的語(yǔ)氣、欣賞的眼光去看待每個(gè)幼兒身上的每一點(diǎn)微小的值得贊賞的地方,幼兒將會(huì)從我們的眼神中得到支持和鼓舞,使本來(lái)很細(xì)小的優(yōu)點(diǎn)變得越來(lái)越突出。這樣,在發(fā)揚(yáng)光大其各自優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)促進(jìn)他們健康全面地發(fā)展。

5．要尊重每個(gè)幼兒的人格,與幼兒平等相待。與幼兒交談時(shí),應(yīng)盡量蹲下或彎下腰,注意傾聽(tīng)幼兒說(shuō)話,并與幼兒保持經(jīng)常性的目光交流——這是一種平等的交往態(tài)度,也是對(duì)幼兒的一種尊重。不要用命令、警告、威脅、諷刺、指責(zé)、貶低、心不在焉等武斷的或者高壓式的口氣或姿態(tài)與幼兒談話,應(yīng)該多用商量的口氣和幼兒談話。教師不要當(dāng)著別人的面,揭幼兒的短處,要處處注意為幼兒保住面子。

6．每天都要與每個(gè)幼兒有肯定性的接觸。這方面的接觸包括身體、表情、目光和語(yǔ)言。堅(jiān)持每天和每個(gè)幼兒說(shuō)說(shuō)話或者進(jìn)行目光交流,或者經(jīng)常對(duì)幼兒微笑,或者對(duì)幼兒進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳眢w接觸（如撫摸、擁抱、拉拉手等）,盡可能地滿足幼兒的情感需要。讓我們?cè)谂c幼兒的交往中,鼓勵(lì)、微笑的行為成為一種習(xí)慣。

7．不要對(duì)幼兒發(fā)火。有些老師喜歡在幼兒“不聽(tīng)話”時(shí),或者在自己心情不好時(shí)對(duì)幼兒發(fā)火,這種發(fā)火對(duì)幼兒心理健康發(fā)展是不利的。因?yàn)樵诎l(fā)火的狀態(tài)下,我們會(huì)失去理智,而做出許多有礙幼兒身心健康發(fā)展的事情來(lái)；同時(shí),我們的“發(fā)火相”將會(huì)深深地留在幼兒的腦海里,使幼兒覺(jué)得“某某老師真可怕”,這對(duì)幼兒心理的安全,對(duì)幼兒心理的健康成長(zhǎng),都是十分不利的,并且這種消極影響也將會(huì)是十分持久的。所以我們不要在幼兒面前發(fā)火,發(fā)火是我們教育無(wú)能的表現(xiàn),同時(shí)又會(huì)對(duì)幼兒心理的健康發(fā)展不利。另外,我們也不能因少數(shù)幼兒不聽(tīng)話而責(zé)怪全班幼兒,因?yàn)檫@對(duì)所有幼兒來(lái)說(shuō)都是一種傷害。不過(guò),我們老師也不是什么圣人,總會(huì)有生氣的時(shí)候,但是為了更好地促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展,我們“有氣”時(shí),要注意發(fā)泄的策略,比如,在我實(shí)在忍耐不住時(shí),可先暫時(shí)停下“教育活動(dòng)”,待到心平氣和時(shí)再重新開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)等等,盡量避免“氣”傷幼兒。

8．在幼兒面前應(yīng)時(shí)刻保持抖擻的精神和愉快的心情。因?yàn)榻處煹木駹顟B(tài)和心情狀況會(huì)直接影響到全班幼兒的行為和情緒。幼兒教師要不斷改善自己的個(gè)性品質(zhì)和心理健康狀況,努力以積極健康的情緒去帶動(dòng)幼兒的情緒,盡力避免將個(gè)人的不良情緒帶到幼兒園的教育活動(dòng)中來(lái),以免對(duì)幼兒產(chǎn)生消極的影響。因此可以這樣說(shuō),幼兒教師重視和加強(qiáng)自身的心理衛(wèi)生保健,不僅僅是個(gè)人的事情,同時(shí)還是一項(xiàng)重要的社會(huì)義務(wù),因?yàn)檫@關(guān)系到下一代的健康成長(zhǎng)。

9．讓每個(gè)幼兒都有不斷獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。不斷地積累成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)幼兒自信心的建立和幼兒心理的健康發(fā)展都有十分重要的意義。因此,幼兒園的各項(xiàng)教育活動(dòng)要根據(jù)幼兒的個(gè)別差異,采用不同的教育方法和手段,對(duì)不同的幼兒提出不同的要求,為不同的幼兒制訂不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃,讓他們每一步都能學(xué)會(huì),然后在成功的基礎(chǔ)上再進(jìn)行新的學(xué)習(xí),這樣,讓每個(gè)幼兒都不斷地看到自己在原有基礎(chǔ)上不斷地獲得進(jìn)步,進(jìn)而增強(qiáng)其自信心,促進(jìn)其心理的健康發(fā)展。

10．要有計(jì)劃地向家長(zhǎng)宣傳和普及關(guān)于幼兒心理保健方面的基本知識(shí)和技能。理由有二：一是,幼兒的相當(dāng)多的時(shí)間是在家庭里渡過(guò)的,家長(zhǎng)及其家庭對(duì)幼兒心理發(fā)展影響是最直接,最有效的,幼兒心理上所表現(xiàn)出來(lái)的許多心理問(wèn)題,其根本原因就在于家庭；二是,當(dāng)前幼兒的家長(zhǎng)普遍缺乏這方面的知識(shí)和技能。

11．要努力追求事業(yè)上的幸福感和成就感。教師要對(duì)所從事的幼兒教育事業(yè)感興趣,并不斷地從幼兒教育工作中獲得成功和幸福的體驗(yàn),因?yàn)榻處熢谑聵I(yè)上能否體驗(yàn)到樂(lè)趣和幸福,將會(huì)影響她們對(duì)工作的態(tài)度和對(duì)幼兒的態(tài)度,進(jìn)而影響到幼兒心理的健康發(fā)展。為此,園長(zhǎng)們也應(yīng)該努力創(chuàng)造條件,讓教師們經(jīng)常從工作中獲得成功和幸福的體驗(yàn),讓小朋友們和我們的老師一起幸福地生活！

另外,如果發(fā)現(xiàn)幼兒有可疑的較為嚴(yán)重的心理行為問(wèn)題,那么應(yīng)該及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系,然后向有關(guān)的專業(yè)人士求助,千萬(wàn)不可草率地給幼兒戴上“某某心理疾患”的帽子，以免給幼兒的心理發(fā)展帶來(lái)傷害。

幼兒園心理保健工作者是幼兒教師應(yīng)該扮演的一個(gè)十分重要的角色,這個(gè)角色扮演好了,我們才能真正無(wú)愧于“人類靈魂工程師”這一光榮稱號(hào)。

注釋：

[注]鄭雪：《幼兒心理教育手冊(cè)》,廣州市,暨南大學(xué)出版社,2000年,第45頁(yè)。