第一篇：醫(yī)院三爭創(chuàng)活動階段性總結(jié)

醫(yī)院三爭創(chuàng)活動階段性總結(jié)

在“三爭創(chuàng)”活動中，我們以提升群眾滿意度為目標(biāo)，緊密結(jié)合“三好一滿意”窗口服務(wù)活動，發(fā)揮黨員的示范引領(lǐng)作用，改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹立先進(jìn)形象，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，爭創(chuàng)一批優(yōu)秀服務(wù)品牌、滿意窗口和示范崗位?；顒又腥郝毠しe極參與，主動服務(wù)，取得了階段性成效。

一、高度重視，積極宣傳，充分調(diào)動職工積極性

醫(yī)院成立“三爭創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手院長任組長，分管院長任副組長，職能部門、各科主任任組員。制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。通過職工大會、電子宣傳屏等多種形式層層組織發(fā)動，引導(dǎo)廣大干部職工充分認(rèn)識開展活動的重大意義，增強(qiáng)參與活動的積極性和主動性，確保創(chuàng)建活動順利開展。

二、以“三好一滿意”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī)，提高醫(yī)療服務(wù)水平；開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，調(diào)動黨員先鋒模范作用

先后開展了以“崗位大練兵活動”、“院前院內(nèi)急救演練”、“專業(yè)技術(shù)知識考核”、“三好一滿意”征文演講活動、“職業(yè)道德教育” 等三好一滿意系列活動。充分調(diào)動了廣大職工的工作熱情和凝聚力，提高了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和突發(fā)事件應(yīng)急能力。提高了職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立了正確的人生觀、價值觀。主動服務(wù)群眾、廉潔行醫(yī)，全院拒收、退還紅包、藥扣、商業(yè)賄賂約16萬。

醫(yī)院設(shè)立黨員先鋒示范崗2個，組織黨員公開承諾、掛牌上崗，亮身份、亮職責(zé)、抓落實(shí)、見行動、樹形象，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手，有3名黨員同志分別被評為南通市、海門市優(yōu)秀黨員。組織黨員干部參觀了周恩來故居，重溫入黨宣誓，激發(fā)了黨員干部責(zé)任心。開展黨員義診活動，將看得見、摸得著的實(shí)惠、方便帶給群眾。

三、重視便民惠民工程，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我院采取了收費(fèi)、藥房提前半小時上班和農(nóng)保出院前一天下午提前結(jié)賬、病房長期醫(yī)囑提前開藥等模式，錯開了病房與門診收費(fèi)配藥高峰期，有效緩解了早高峰排長隊形象。開展各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提倡換位思考，想病人所想，急病人所急。將病人當(dāng)朋友、當(dāng)家人，提倡提倡親情式服務(wù)、女兒式照顧。將便捷、溫馨留給每一位患者。

四、公開承諾，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

成立行風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開病員座談會，對提出的燒飯難、電瓶車充電難等簡單問題給予了及時解決。對夜診病人較多影響心血管病人安靜休息、住院病人擁擠等問題，我們正在積極籌備，爭取開設(shè)心血管病區(qū)和急診病區(qū)，分流病源，滿足病人的合理需求。每季度發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表，將群眾滿意度納入職工績效考核中。設(shè)立院內(nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，新聘17名社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督座談會，公開院長熱線、院長信箱，公開服務(wù)承諾，主動接受社會監(jiān)督。

五、堅持以人為本，加強(qiáng)職業(yè)道德教育

通過教育實(shí)踐活動，在干部職工中大力弘揚(yáng)“熱愛祖國、忠于人民，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守、廉潔奉公”的公務(wù)員精神，切實(shí)提高職工職業(yè)道德水平；切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，堅決杜絕和克服不作為、亂作為、慢作為現(xiàn)象，推動各項工作提速、提質(zhì)、提效，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)；進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的廉政建設(shè)，努力塑造勤政為民、務(wù)實(shí)高效、公正廉潔的新形象。幾個月來，醫(yī)院支部在“三爭創(chuàng)”活動中，加強(qiáng)管理，狠抓落實(shí)，各項工作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，取得了一定的工作成績，我們也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在著許多不足，與上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，主要存在這樣幾個問題：一是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)與患者的需求還存在差距；二是醫(yī)院內(nèi)部管理尤其是激勵獎懲機(jī)制還不健全，影響醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。下一步將通過嚴(yán)格的科學(xué)管理、職業(yè)道德教育、合理的工作機(jī)制，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)能力，為老百姓提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。

海門市第X人民醫(yī)院 2012年4月18日

第二篇：三爭創(chuàng)活動實(shí)施方案

根據(jù)縣委組織部《關(guān)于在縣直單位黨組織中開展三爭創(chuàng)活動的意見》的要求，為進(jìn)一步推進(jìn)基層組織建設(shè)整體提升年活動的深入開展，現(xiàn)就開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭創(chuàng)作風(fēng)建設(shè)過硬黨組織、爭創(chuàng)制度建設(shè)規(guī)范黨組織”（以下簡稱“三爭創(chuàng)”）活動，結(jié)合我局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆四中全會精神指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力和提高黨員、干部的發(fā)展能力為目標(biāo)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織和廣大黨員、干部在水利建設(shè)中的先鋒模范作用，為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧襄城提供堅強(qiáng)的組織保證。

二、基本原則

在全局開展“三爭創(chuàng)”活動要堅持以下基本原則：

1、緊扣中心，服務(wù)大局。要切實(shí)抓住發(fā)展第一要務(wù)，緊緊圍繞發(fā)展與和諧這個大局，引導(dǎo)全局廣大黨員、干部和各二級單位在水利建設(shè)過程中發(fā)揮先鋒模范作用。

2、實(shí)事求是，分類指導(dǎo)。充分考慮廣大黨員、干部的實(shí)際，分別制定爭創(chuàng)活動的具體標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)爭創(chuàng)內(nèi)容上的針對性，實(shí)踐形式上的多樣性，考評方法上的可操作性，爭創(chuàng)結(jié)果上的實(shí)效性。

3、綜合評價，動態(tài)管理。對“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭創(chuàng)作風(fēng)建設(shè)過硬黨組織、爭創(chuàng)制度建設(shè)規(guī)范黨組織”的評選工作，嚴(yán)格按照申報、審核、公示三步驟進(jìn)行，建立綜合評價和動態(tài)管理機(jī)制，以提高“三爭創(chuàng)”活動的公認(rèn)度和透明度。

三、爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)

（一）學(xué)習(xí)型黨組織爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、樹立學(xué)用結(jié)合的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)不僅是為了獲取知識或掌握技能，更重要的是通過學(xué)習(xí)，樹立正確思想觀念，學(xué)會分析解決問題的辯證思維方法和工作技巧，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，促進(jìn)工作能力、工作效率和工作質(zhì)量的提高。同時，鼓勵在職干部職工外出對口進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)技能，提高全局水利建設(shè)水平。

2、創(chuàng)新靈活機(jī)動的學(xué)習(xí)方法。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的黨員干部，目的是提高廣大黨員干部的各種能力，進(jìn)而提高黨組織的創(chuàng)造力、向心力、凝聚力。因此，必須重視實(shí)踐學(xué)習(xí)的方法，讓廣大黨員干部在實(shí)踐中學(xué)習(xí)各種知識，在實(shí)踐中鍛煉各種能力。加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)，要求廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中不斷提高創(chuàng)新能力，善于創(chuàng)造性地解決和處理現(xiàn)實(shí)生活中的各種復(fù)雜問題。

3、健全上下互動的長效學(xué)習(xí)機(jī)制。堅持定期學(xué)習(xí)，制定激勵機(jī)制，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)的檢查考核，將學(xué)習(xí)情況作為民主評議黨員和評先評優(yōu)、提拔使用的重要依據(jù)。各二級單位黨組織負(fù)責(zé)人和班子成員在組織好全體黨員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要帶頭示范，當(dāng)好學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和示范者，堅持從我做起，抓住每一個機(jī)會，帶頭參加學(xué)習(xí)，為黨員學(xué)習(xí)做出表率。

（二）作風(fēng)建設(shè)過硬黨組織爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、黨性觀念強(qiáng)。堅決執(zhí)行黨的基本路線和方針政策；樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，對黨忠誠，政治立場堅定，始終與上級黨組織保持高度一致；牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；密切聯(lián)系群眾，堅持黨的群眾路線；能替群眾說實(shí)話，辦實(shí)事，努力實(shí)踐“三個代表”，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

2、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)硬。沒有過硬的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，就沒有過硬的黨組織。領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須以身作則、率先垂范，處處為黨員干部做表率，保持敏銳的政治鑒別力，自覺執(zhí)行黨的組織工作的路線、方針、政策。并結(jié)合實(shí)際工作，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，不斷研究新情況、解決新問題、推出新思路、創(chuàng)造新經(jīng)驗，使工作體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。

3、工作作風(fēng)實(shí)。要以提高黨員干部業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、知人善任能力為目的，以建立健全制度體系為保證，突出抓好黨員干部的能力建設(shè)。著力把好選拔、培訓(xùn)、管理、考評“四個關(guān)

口”，把具有宏觀思維能力的思想型人才，微觀執(zhí)行力較強(qiáng)的實(shí)干型人才、熟悉水利業(yè)務(wù)的專業(yè)型人才選拔到工作崗位上來，讓水利系統(tǒng)始終充滿生機(jī)和活力。

（三）制度建設(shè)規(guī)范黨組織爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、規(guī)范制

度建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想政治教育以及崗位培訓(xùn)，提高了廣大干部職工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員愛崗敬業(yè)意識和凝心聚力的團(tuán)隊精神，促進(jìn)了機(jī)關(guān)部門內(nèi)部，部門與部門之間，機(jī)關(guān)與基層之間的有機(jī)配合和協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，使份內(nèi)之事主動干，全局大事?lián)屩桑块T之事配合干蔚然成風(fēng)。

2、建立健全規(guī)章制度。針對機(jī)關(guān)中存在的突出問題，對工作、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、經(jīng)費(fèi)、車輛、公務(wù)接待等敏感問題著力加以規(guī)范，形成嚴(yán)格的管理機(jī)制，使機(jī)關(guān)各項工作有章可循，有據(jù)可依。

3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，先后圍繞農(nóng)村安全飲水、水資源管理、防汛抗旱、農(nóng)田水利基本建設(shè)等工作深入基層開展調(diào)查研究，探索水利發(fā)展的新機(jī)制

四、工作措施

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。全面開展“三爭創(chuàng)”活動，是切實(shí)加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要舉措，對于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，提高全局黨組織建設(shè)整體工作水平具有重要意義。各二級單位和廣大黨員干部要充分認(rèn)識開展“三爭創(chuàng)”活動的重要意義，明確“三爭創(chuàng)”活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)投身“三爭創(chuàng)”活動的熱情，形成人人參與、個個爭先的濃厚氛圍。

2、抓住重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。全面開展“三爭創(chuàng)”活動，要在提高廣大黨員干部執(zhí)行力上下功夫，抓住重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。各二級單位要將“三爭創(chuàng)”活動作為黨組織建設(shè)的重要內(nèi)容，與“執(zhí)行力提升年”活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化爭創(chuàng)環(huán)境，杜絕表面文章，摒棄形式主義。要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)，著力提高黨員干部服務(wù)大局、服務(wù)群眾的水平。扎實(shí)抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作，不斷提高廣大黨員干部思想政治素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的能力。

3、創(chuàng)新方式，穩(wěn)步推進(jìn)。建立“三爭創(chuàng)”活動的表彰獎勵機(jī)制，局黨委每年評選表彰一批在“三爭創(chuàng)”活動中群眾滿意的先進(jìn)典型。適時組織民主測評，對于測評滿意率達(dá)到95%以上的單位和個人，要給予大力宣傳和一定的獎勵。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。局成立由局長任組長的“三爭創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室組織開展工作。局屬各單位要明確具體人員，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，把爭創(chuàng)活動抓緊抓好，抓出成效。大力宣傳先進(jìn)典型，推廣好的經(jīng)驗和做法，充分發(fā)揮示范帶頭作用，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，把“三爭創(chuàng)”活動不斷引向深入。

第三篇：三爭創(chuàng)活動方案

“三爭創(chuàng)”服務(wù)競賽活動實(shí)施方案

海門市行政服務(wù)中心黨委

為推動中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層，全面提高中心行政效能、服務(wù)質(zhì)量，積極引導(dǎo)中心全體工作人員更新理念、攻堅克難、無私奉獻(xiàn)，經(jīng)中心黨組、黨委研究，決定在中心開展 “爭創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌、爭創(chuàng)黨員示范崗位”為主要內(nèi)容的“三爭創(chuàng)”服務(wù)競賽活動，具體方案如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

以提升群眾滿意度為目標(biāo)，以“三爭創(chuàng)”服務(wù)競賽活動為載體，充分發(fā)揮中心黨組織和黨員的先鋒堡壘和示范引領(lǐng)作用，推動各窗口進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能、樹立先進(jìn)形象，使中心工作人員服務(wù)群眾的觀念有大轉(zhuǎn)變、能力有大提升，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，爭創(chuàng)機(jī)關(guān)優(yōu)秀服務(wù)品牌、群眾滿意窗口和示范崗位，全面唱響“陽光行政、綠色服務(wù)”品牌，全力打造“全省最佳、全國一流”的行政服務(wù)中心。

二、主要內(nèi)容

（一）優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，不讓辦事群眾受到冷落。要強(qiáng)化公仆意識，堅持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以讓人民群眾滿意為價值追求，對前來辦事的群眾主動招呼，熱情接待，做到一張笑臉相迎、一腔熱忱服務(wù)、一身正氣辦事、一句好言相送，讓 服務(wù)更加形象化、具體化。不斷修改和完善工作人員服務(wù)規(guī)范及工作制度，開展禮儀培訓(xùn)和知識講座及日常禮儀演練競賽等活動，讓服務(wù)規(guī)范入眼、入耳、入心，讓窗口工作人員在接待每一位辦事群眾時都能體現(xiàn)良好形象，千方百計為基層、企業(yè)、群眾排憂解難、提供便利。

（二）優(yōu)化審批流程，不讓辦理事項出現(xiàn)延誤。要按照保質(zhì)、保量、保時間的目標(biāo)要求，不斷優(yōu)化審批流程，盡量減少審批環(huán)節(jié)，切實(shí)提高審批效率。要全面完善“一站式”中心大廳服務(wù)機(jī)制、“一網(wǎng)式”信息化服務(wù)大平臺、“一口子”項目辦理扎口收費(fèi)制度、“一條龍”重大項目并聯(lián)預(yù)審制、“一攬子”重大問題綜合協(xié)調(diào)聯(lián)辦機(jī)制以及建設(shè)工程聯(lián)合竣工驗收機(jī)制，全面保障行政服務(wù)的效率。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，不讓審批工作發(fā)生差錯。要強(qiáng)化責(zé)任意識，牢固樹立“追求卓越”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等工作理念，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)操作，高起點(diǎn)開展工作，高效率推動落實(shí)，高質(zhì)量完成任務(wù)，逐步減少和杜絕工作上的差錯。中心將通過各種培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的整體素質(zhì)。要經(jīng)常組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。要經(jīng)常組織理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)。經(jīng)常組織電子政務(wù)培訓(xùn)，不斷提高電子政務(wù)應(yīng)用能力。經(jīng)常組織法律知識培訓(xùn)，不斷提高依法辦事的自覺性。在窗口服務(wù)中，真正實(shí)現(xiàn)各個節(jié)點(diǎn)零差錯、服務(wù)對接零距離、準(zhǔn)確及時零反復(fù)、務(wù)實(shí)高效零投訴。

（四）優(yōu)化作風(fēng)建設(shè)，不讓不良風(fēng)氣滋生蔓延。要強(qiáng)化黨性意識，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅決克服不思進(jìn)取、工作拖沓、推諉扯皮、腐化墮落等問題，上班時間不聊天、不炒股、不玩游戲，不做與工作無關(guān)的事。遵守政治紀(jì)律，不編造和傳播政治謠言，不參與各種非法組織和非法活動。要增強(qiáng)對是非、榮辱、善惡、美丑的鑒別能力，從生活、工作小節(jié)入手，養(yǎng)成良好的思想品德，杜絕不良風(fēng)氣。要深入開展“講黨性、重品行、樹正氣、創(chuàng)一流”的主題教育，以上黨課、組織民主生活會、搞好談心活動、建立長效機(jī)制等多種形式，打造一支黨性意識強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、工作業(yè)績優(yōu)的干部隊伍。

（五）優(yōu)化創(chuàng)建載體，不讓中心形象受到損害。要強(qiáng)化自律意識，嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升綜合素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，始終保持文明、規(guī)范的良好形象。明確服務(wù)質(zhì)量和形象要靠我們每一位中心人精心打造出來，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”的不良作風(fēng)和“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的不作為、亂作為行為，堅決防止利用職權(quán)和職務(wù)違規(guī)干預(yù)和插手行政審批行為。以優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，優(yōu)良風(fēng)尚促和諧為目標(biāo)，樹立中心“環(huán)境最美、服務(wù)最優(yōu)、形象最佳”的新形象。

三、活動舉措

（一）公開服務(wù)承諾。以在全省甚至全國具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型作為競賽“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒其先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式。繼續(xù)推行黨員掛牌上崗，設(shè)立 “黨員示范崗”標(biāo)志牌，亮出黨員身份，在此基礎(chǔ)上，組織全體黨員結(jié)合自身工作實(shí)際，公開服務(wù)承諾，明確踐諾責(zé)任，同時對服務(wù)承諾的落實(shí)情況進(jìn)行動態(tài)和實(shí)時監(jiān)控，對存在問題及時提出警示，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改，確保各項服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位，引領(lǐng)黨員干部履職盡責(zé)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）開展服務(wù)競賽。在中心內(nèi)廣泛開展崗位大練兵、技能大比武等一系列崗位競賽活動，把競賽活動與“黨員先鋒崗”“青年文明號”“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)及“三走進(jìn)三服務(wù)”“黨員志愿服務(wù)”“爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌”等主題活動有機(jī)融合，做到相互促進(jìn)、相得益彰。通過系列創(chuàng)建、競賽、趕超和評比，培育和推出一批素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實(shí)、群眾認(rèn)可的典型窗口和先進(jìn)個人。

（三）解決突出問題。一是實(shí)施綜合協(xié)調(diào)“關(guān)口前移”。綜合協(xié)調(diào)科在總服務(wù)臺設(shè)立綜合協(xié)調(diào)窗口，為全市重點(diǎn)企業(yè)、重大項目提供并聯(lián)預(yù)審、綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)合驗收等服務(wù)，有效促進(jìn)項目審批大提速。二是完善重大項目“綠色通道”制度。要進(jìn)一步完善對重大項目服務(wù)的“綠色通道”制度，進(jìn)一步縮短重大項目的辦理時間，壓縮相關(guān)審批程序，為重大項目的“早審批、快建設(shè)、早投產(chǎn)”提供堅強(qiáng)保障。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督管理。一是組織社會評議。各支部、各窗口每季度要接受一次領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，并邀請“兩代表一委員”、服務(wù)對象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測評等途徑，對服務(wù)競賽活動情況進(jìn)行考核 評議。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。要強(qiáng)化網(wǎng)上實(shí)時監(jiān)察系統(tǒng)功能，請效能辦共同參與，對工作人員受理的事項實(shí)施實(shí)時、同步、全程監(jiān)控，運(yùn)用視頻語音監(jiān)控和滿意度測評等手段對工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。三是強(qiáng)化巡查監(jiān)督。堅持中心工作人員上下班刷卡考勤、窗口服務(wù)日常巡查通報等制度，不斷增強(qiáng)中心人員工作的自覺性、規(guī)范性。四是強(qiáng)化考核機(jī)制。通過季度“文明服務(wù)標(biāo)兵”、“文明服務(wù)窗口”和年終先進(jìn)的評選機(jī)制，表彰先進(jìn)，激勵全體，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。

四、時間部署

（一）動員部署階段（2011年5月）。各支部、各窗口要根據(jù)中心統(tǒng)一部署，結(jié)合窗口實(shí)際，制訂“三爭創(chuàng)”服務(wù)競賽活動方案，明確目標(biāo)任務(wù)、時序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施，各支部、窗口要組織專門力量具體負(fù)責(zé)。動員部署要自上而下層層推動，工作方案要自下而上逐步完善。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年6月至2012年6月）。各支部、各窗口要結(jié)合實(shí)際深化中心服務(wù)品牌創(chuàng)建內(nèi)涵，開展各具特色的服務(wù)活動。中心黨組、黨委領(lǐng)導(dǎo)成員根據(jù)分工建立服務(wù)窗口聯(lián)系點(diǎn)，及時開展點(diǎn)評，總結(jié)支部和窗口經(jīng)驗，指導(dǎo)面上工作，堅持條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、有序推進(jìn)。

（三）總結(jié)表彰階段（2012年三季度）。在各支部和窗口自查小結(jié)的基礎(chǔ)上，組織開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查和測評，根據(jù)自查小結(jié)情況、調(diào)查測評結(jié)果，在中心內(nèi)評選出服務(wù)競賽活動的群眾滿意窗口、黨員示范崗，并積極做好“三 爭創(chuàng)”申報工作。同時，研究建立長效機(jī)制，推動各支部、窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入持久開展。

五、活動要求

（一）明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。成立了“三爭創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，中心黨組書記沈祖龍為組長、中心黨委書記何偉華為副組長、中心黨組黨委其他領(lǐng)導(dǎo)沈飛、王劍飛、趙偉曄為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨務(wù)辦，負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌謀劃、組織指導(dǎo)、督促檢查和日常工作。黨組書記沈祖龍為中心“三爭創(chuàng)”活動第一責(zé)任人，對活動開展負(fù)總責(zé)，班子成員對所分管科室負(fù)直接責(zé)任，并建立“三爭創(chuàng)”活動聯(lián)系點(diǎn)。各支部書記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，對本支部及所屬科室、服務(wù)窗口的活動負(fù)總責(zé)，扎實(shí)組織開展活動，確保活動有人抓、有人管。

（二）搞好信息交流和輿論宣傳。充分發(fā)揮中心網(wǎng)站、中心?？秃唸蟮淖饔?，通過召開先進(jìn)事跡報告會、發(fā)布信息、編發(fā)簡報、編輯先進(jìn)事跡集等形式，大力宣傳先進(jìn)支部、文明窗口、先進(jìn)個人的典型事跡，大力宣傳各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的經(jīng)驗做法和實(shí)際效果，營造比學(xué)趕幫、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。

（三）堅持統(tǒng)籌兼顧。中心作為市政府對外實(shí)施行政服務(wù)的主要平臺，擔(dān)負(fù)著市政府絕大部分的行政服務(wù)工作，對外服務(wù)一刻也不能停頓，情況比較特殊。各黨支部、黨小組要堅持統(tǒng)籌兼顧，妥善處理好窗口服務(wù)與與開展“三爭創(chuàng)”活動的關(guān)系，把活動作為推動行政服務(wù)的重要動力，用行政 服務(wù)工作來檢驗“三爭創(chuàng)”活動的成效，不斷深入活動的開展，以此進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。

（四）注重取得實(shí)效。要形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、支部負(fù)責(zé)、窗口聯(lián)動、全員參與”的組織推進(jìn)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，整體推進(jìn)“三爭創(chuàng)”活動的開展。要按照有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于活動取得實(shí)效的原則，科學(xué)設(shè)計、合理安排，力求貼近實(shí)際、簡便易行，真正讓黨員受教育、工作上水平、群眾得實(shí)惠，確?；顒尤〉脤?shí)實(shí)在在的效果。

2011年5月16日

海門市行政服務(wù)中心“三爭創(chuàng)”服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：沈祖龍 副組長：何偉華

成 員：沈 飛 王劍飛 趙偉曄

第四篇：工商系統(tǒng)爭創(chuàng)三滿意活動總結(jié)

文章標(biāo)題：工商系統(tǒng)爭創(chuàng)三滿意活動

今年**月以來，全省工商系統(tǒng)開展了爭創(chuàng)“三滿意”，我局把爭創(chuàng)活動作為載體，堅持以“人民滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞服務(wù)和監(jiān)管兩條主線，切實(shí)加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，履職盡責(zé)，創(chuàng)新，創(chuàng)新監(jiān)管，創(chuàng)新思維，熱情服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，贏得了社會各界好評。

立足職能抓監(jiān)管

1、開展食品整治，抓好“重點(diǎn)”。按照統(tǒng)一部署，在相關(guān)部門的大力支持和配合下，先后開展元旦、春節(jié)、五

一、國慶等節(jié)日食品安全整治。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監(jiān)管模式，重點(diǎn)對酒店、市場、超市的糧食制品、肉制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品等食品進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”的大檢查，共檢查各類經(jīng)營戶***余戶次，收繳了過期失效變質(zhì)、“三無”食品**公斤。

2、加強(qiáng)行政監(jiān)管，解決熱點(diǎn)問題。一是推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好消費(fèi)維權(quán)。目前，在全縣設(shè)有消費(fèi)者維權(quán)站（點(diǎn)）**個，僅今年就受理消費(fèi)者申（投）訴**件，調(diào)解率和滿意率均達(dá)百分之百。二是針對人民群眾反映強(qiáng)烈的黑網(wǎng)吧危害學(xué)生青少年的熱點(diǎn)問題，我局敢干碰硬動真格，開展了**次黑網(wǎng)吧專項整治行動，在頂住來自各方說情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網(wǎng)吧**個,繳獲用于非法經(jīng)營的電腦**臺，電視機(jī)**臺,受到了廣大群眾的熱烈擁護(hù)。三是解決矛盾反映突出的***市場管理問題。城區(qū)人民路市場由于管理不善導(dǎo)致市場內(nèi)占道經(jīng)營、亂搭亂擺等問題層出不窮，使得市場秩序一度混亂不堪，場內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者很有意見。最后，縣上決定將**市場全權(quán)委托工商部門管理。我局接手管理人民路市場后，對市場進(jìn)行了綜合整治，制定了人民路市場管理措施，確立了干部駐場制。市場管理人員與工商所簽訂了管理責(zé)任書，負(fù)責(zé)市場的秩序、衛(wèi)生、食品安全、消費(fèi)者申訴投訴，并與經(jīng)營戶簽訂消防安全責(zé)任書，共同維護(hù)好市場的秩序和安全，營造一個安全的市場購物環(huán)境。

3、創(chuàng)新監(jiān)管模式，攻克“難點(diǎn)”。一是嚴(yán)查無照經(jīng)營，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，及時清理市場主體資格，查處各類無照經(jīng)營案件**件，無照經(jīng)營案件案值**萬元,罰款金額**萬元。二是采取“三制”（例會制、臺帳制、巡查制）切實(shí)加強(qiáng)廢舊金屬管理。即制作收購臺帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時組織經(jīng)營戶召開行業(yè)例會，定期或不定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行檢查。三是主動聯(lián)系廠家開展大規(guī)模的打假活動。先后與四川大丈夫酒業(yè)、五糧液集團(tuán)、浙江納愛斯公司、伽儂化妝品公司等廠家聯(lián)手，查處了一批大要案，共查處違規(guī)經(jīng)營戶**戶，其中立案查處**戶，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬余元，沒收了一批假冒偽劣商品。

發(fā)揮職能促發(fā)展

1、傾力助推工業(yè)富縣。根據(jù)省、市、縣關(guān)于工業(yè)富?。ㄊ?、縣）相關(guān)精神，建立和推行“四項行政指導(dǎo)機(jī)制”，即：登記事務(wù)指導(dǎo)制、查處違法疏導(dǎo)制、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)制、維權(quán)興企引導(dǎo)制。同時，我局積極探索，創(chuàng)新抵押登記機(jī)制，幫助企業(yè)盤活資產(chǎn)，拓寬融資渠道，助推**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權(quán)的縣內(nèi)工業(yè)企業(yè)的廠房等附屬設(shè)施及水電企業(yè)在建工程的抵押登記機(jī)關(guān)，有效地解決了企業(yè)的融資困難，對我縣在建水電企業(yè)和載能企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價值****萬元、借貸金額達(dá)***萬元，與去年相比分別增長**、**/***。

2、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。一是***坪鄉(xiāng)種植的上百萬斤“白玉春”蘿卜銷售成了問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)市場相關(guān)人員專門深入到該鄉(xiāng)實(shí)地了解生產(chǎn)情況以及市場需求。不但在擁擠的人民路市場專設(shè)了“高山綠色蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)”，還在紅盾信息網(wǎng)上為他們發(fā)布銷售信息，為當(dāng)?shù)靥}卜產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭起了信息平臺。同時，還與周邊地區(qū)縣的市場營銷協(xié)會、經(jīng)紀(jì)人等組織積極聯(lián)系幫助銷售，為**鄉(xiāng)少數(shù)民族群眾解決銷售難的后顧之憂。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉(xiāng)竹馬村彝族群眾近**萬斤的蓮花白銷售難問題，深受群眾好評。二是強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略。我局**同志撰寫的調(diào)研文章《對我縣實(shí)施農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考》一文，受到了縣政府縣長**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局***同志的調(diào)研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點(diǎn)值得大家深入思考：一是站在大市場的高度，認(rèn)真分析我縣產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中急待研究和解決的問題，提出相應(yīng)的對策和辦法；二是經(jīng)濟(jì)監(jiān)管部門的同志如何立足本職，轉(zhuǎn)變思維方式，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。此文中的建議，請農(nóng)工辦匯同相關(guān)部門，及時為政府提出決策意見”。這些充分體現(xiàn)了我們的積極性和主動性是得到縣委政府和群眾的認(rèn)可。三是維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村。進(jìn)一步完善“12315”網(wǎng)絡(luò)，在**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“12315申投訴舉報站”，組織**名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組義務(wù)監(jiān)督員開展了相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓群眾參與消費(fèi)維權(quán)，確保了農(nóng)民的消費(fèi)糾紛得到最

近、最快、最方便、最有效的解決。同時，結(jié)合我縣農(nóng)資市場的實(shí)際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場股為主力，把城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點(diǎn)，圍繞種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等重要農(nóng)資商品，經(jīng)常性的開展農(nóng)資經(jīng)營拉網(wǎng)式排查。

3、打造民心工程，維護(hù)石棉穩(wěn)定。一是傾力打造“誠信經(jīng)營一條街”。我縣城區(qū)東風(fēng)路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng)“三滿意”活動的一項來抓。為順利開展此項，我局專門派出執(zhí)法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創(chuàng)建經(jīng)營文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區(qū)**戶經(jīng)營戶的積極響應(yīng)和參與。**戶經(jīng)營戶全部簽訂了《誠信經(jīng)營承諾書》，現(xiàn)在的商業(yè)誠信經(jīng)營步行街已成人民群眾滿意的**區(qū)的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng)建活動。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防，要把城區(qū)**多戶高度松散型的個體經(jīng)營戶組織起來按**戶一個小組劃分成若干個治安聯(lián)防小組并開展。我局城區(qū)兩個所，在受領(lǐng)任務(wù)后，立即全體出員，分片包干，對每一個路段的每一戶業(yè)主進(jìn)行了登記造冊并分組，確定了**個聯(lián)防小組，落實(shí)了**個聯(lián)防組組長。同時，召開聯(lián)防小組長會議，縣綜治辦、公安、城區(qū)居委會等相關(guān)部門參加會議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶個體工商戶手中。通過努力，我縣商輔聯(lián)防受到上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，而我局也獲得了“平安創(chuàng)建”一等獎的殊榮。三是認(rèn)真搞好人民群眾普遍關(guān)心的信訪，通過各項措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級轉(zhuǎn)辦**件，均已全部辦結(jié)，得到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪先進(jìn)集體”，受到縣委政府表彰獎勵。

抓教育強(qiáng)素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。一是開展了社會主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準(zhǔn)則。即：以服務(wù)發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監(jiān)管到位為榮、以監(jiān)管不力為恥；以真抓實(shí)干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進(jìn)為榮、以不思進(jìn)取為恥；以遵守紀(jì)律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執(zhí)法為榮、以粗暴簡單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費(fèi)為恥。二是組織全體黨員開展了對《黨章》的學(xué)習(xí)。局黨支部組織全局黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》，并在七一期間，開展了“七一學(xué)黨章知識競賽系列活動”：學(xué)黨章知識競賽、工商業(yè)務(wù)知識及生活常識等競答以及七一文藝活動等。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是針對少數(shù)干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問題，組織全局干部職工開展了有關(guān)工商法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新《公司法》培訓(xùn)和與行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，幫助大家熟悉、了解和掌握有關(guān)的法律法規(guī)知識和行政執(zhí)法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現(xiàn)場與視頻相結(jié)合的方法加強(qiáng)案件模擬操作，將理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作有效結(jié)合起來，有效地提高了干部職工的執(zhí)法水平。

嚴(yán)紀(jì)律樹形象

1、針對少數(shù)同志平時紀(jì)律松懈，不注意形象等問題，今年利用全國工商換發(fā)新式制服有利時機(jī)，開展了“樹新型工商形象，強(qiáng)工商干部素質(zhì)”活動。組織全局職工開展了軍事隊列和射擊等軍事訓(xùn)練活動，并在換裝儀式上，邀請縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開展公務(wù)員宣誓等，以進(jìn)一步增強(qiáng)大家的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。

2、開展各種豐富多彩的文化生活動。成立了業(yè)余舞蹈隊。利用晚上時間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數(shù)民族舞蹈，一來也是為單位在適當(dāng)?shù)臅r候參加有關(guān)方面組織的活動作準(zhǔn)備，同時也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時，還成立了業(yè)余男子籃球隊，利用周五下午等機(jī)動時間，組織職工開展業(yè)余體育活動和部門之間的聯(lián)誼活動，通過這些活動開展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門之間不僅建立了一種良好的人際關(guān)系，同時，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

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近、最快、最方便、最有效的解決。同時，結(jié)合我縣農(nóng)資市場的實(shí)際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場股為主力，把城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點(diǎn)，圍繞種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等重要農(nóng)資商品，經(jīng)常性的開展農(nóng)資經(jīng)營拉網(wǎng)式排查。

3、打造民心工程，維護(hù)石棉穩(wěn)定。一是傾力打造“誠信經(jīng)營一條街”。我縣城區(qū)東風(fēng)路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng)“三滿意”活動的一項來抓。為順利開展此項，我局專門派出執(zhí)法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創(chuàng)建經(jīng)營文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區(qū)**戶經(jīng)營戶的積極響應(yīng)和參與。**戶經(jīng)營戶全部簽訂了《誠信經(jīng)營承諾書》，現(xiàn)在的商業(yè)誠信經(jīng)營步行街已成人民群眾滿意的**區(qū)的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng)建活動。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防，要把城區(qū)**多戶高度松散型的個體經(jīng)營戶組織起來按**戶一個小組劃分成若干個治安聯(lián)防小組并開展。我局城區(qū)兩個所，在受領(lǐng)任務(wù)后，立即全體出員，分片包干，對每一個路段的每一戶業(yè)主進(jìn)行了登記造冊并分組，確定了**個聯(lián)防小組，落實(shí)了**個聯(lián)防組組長。同時，召開聯(lián)防小組長會議，縣綜治辦、公安、城區(qū)居委會等相關(guān)部門參加會議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶個體工商戶手中。通過努力，我縣商輔聯(lián)防受到上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，而我局也獲得了“平安創(chuàng)建”一等獎的殊榮。三是認(rèn)真搞好人民群眾普遍關(guān)心的信訪，通過各項措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級轉(zhuǎn)辦**件，均已全部辦結(jié)，得到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪先進(jìn)集體”，受到縣委政府表彰獎勵。

抓教育強(qiáng)素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。一是開展了社會主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準(zhǔn)則。即：以服務(wù)發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監(jiān)管到位為榮、以監(jiān)管不力為恥；以真抓實(shí)干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進(jìn)為榮、以不思進(jìn)取為恥；以遵守紀(jì)律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執(zhí)法為榮、以粗暴簡單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費(fèi)為恥。二是組織全體黨員開展了對《黨章》的學(xué)習(xí)。局黨支部組織全局黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》，并在七一期間，開展了“七一學(xué)黨章知識競賽系列活動”：學(xué)黨章知識競賽、工商業(yè)務(wù)知識及生活常識等競答以及七一文藝活動等。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是針對少數(shù)干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問題，組織全局干部職工開展了有關(guān)工商法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新《公司法》培訓(xùn)和與行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，幫助大家熟悉、了解和掌握有關(guān)的法律法規(guī)知識和行政執(zhí)法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現(xiàn)場與視頻相結(jié)合的方法加強(qiáng)案件模擬操作，將理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作有效結(jié)合起來，有效地提高了干部職工的執(zhí)法水平。

嚴(yán)紀(jì)律樹形象

1、針對少數(shù)同志平時紀(jì)律松懈，不注意形象等問題，今年利用全國工商換發(fā)新式制服有利時機(jī)，開展了“樹新型工商形象，強(qiáng)工商干部素質(zhì)”活動。組織全局職工開展了軍事隊列和射擊等軍事訓(xùn)練活動，并在換裝儀式上，邀請縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開展公務(wù)員宣誓等，以進(jìn)一步增強(qiáng)大家的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。

2、開展各種豐富多彩的文化生活動。成立了業(yè)余舞蹈隊。利用晚上時間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數(shù)民族舞蹈，一來也是為單位在適當(dāng)?shù)臅r候參加有關(guān)方面組織的活動作準(zhǔn)備，同時也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時，還成立了業(yè)余男子籃球隊，利用周五下午等機(jī)動時間，組織職工開展業(yè)余體育活動和部門之間的聯(lián)誼活動，通過這些活動開展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門之間不僅建立了一種良好的人際關(guān)系，同時，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

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第五篇：工商系統(tǒng)爭創(chuàng)三滿意活動總結(jié)

文章標(biāo)題：工商系統(tǒng)爭創(chuàng)三滿意活動總結(jié)

今年**月以來，全省工商系統(tǒng)開展了爭創(chuàng)“三滿意”，我局把爭創(chuàng)活動作為載體，堅持以“人民滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞服務(wù)和監(jiān)管兩條主線，切實(shí)加強(qiáng)隊伍作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，履職盡責(zé)，創(chuàng)新工作，創(chuàng)新監(jiān)管，創(chuàng)新思維，熱情服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，贏得了社會各界好評。

立足職能抓監(jiān)管

1、開展食品整治，抓好“重點(diǎn)”。按照統(tǒng)一部署，在相關(guān)部門的大力支持和配合下，先后開展元旦、春節(jié)、五

一、國慶等節(jié)日食品安全整治工作。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監(jiān)管模式，重點(diǎn)對酒店、市場、超市的糧食制品、肉制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品等食品進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”的大檢查，共檢查各類經(jīng)營戶***余戶次，收繳了過期失效變質(zhì)、“三無”食品**公斤。

2、加強(qiáng)行政監(jiān)管，解決熱點(diǎn)問題。一是推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好消費(fèi)維權(quán)。目前，在全縣設(shè)有消費(fèi)者維權(quán)站（點(diǎn)）**個，僅今年就受理消費(fèi)者申（投）訴**件，調(diào)解率和滿意率均達(dá)百分之百。二是針對人民群眾反映強(qiáng)烈的黑網(wǎng)吧危害學(xué)生青少年的熱點(diǎn)問題，我局敢干碰硬動真格，開展了**次黑網(wǎng)吧專項整治行動，在頂住來自各方說情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網(wǎng)吧**個,繳獲用于非法經(jīng)營的電腦**臺，電視機(jī)**臺,受到了廣大群眾的熱烈擁護(hù)。三是解決矛盾反映突出的***市場管理問題。城區(qū)人民路市場由于管理不善導(dǎo)致市場內(nèi)占道經(jīng)營、亂搭亂擺等問題層出不窮，使得市場秩序一度混亂不堪，場內(nèi)經(jīng)營者和消費(fèi)者很有意見。最后，縣上決定將**市場全權(quán)委托工商部門管理。我局接手管理人民路市場后，對市場進(jìn)行了綜合整治，制定了人民路市場管理措施，確立了干部駐場制。市場管理人員與工商所簽訂了管理責(zé)任書，負(fù)責(zé)市場的秩序、衛(wèi)生、食品安全、消費(fèi)者申訴投訴，并與經(jīng)營戶簽訂消防安全責(zé)任書，共同維護(hù)好市場的秩序和安全，營造一個安全的市場購物環(huán)境。

3、創(chuàng)新監(jiān)管模式，攻克“難點(diǎn)”。一是嚴(yán)查無照經(jīng)營，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，及時清理市場主體資格，查處各類無照經(jīng)營案件**件，無照經(jīng)營案件案值**萬元,罰款金額**萬元。二是采取“三制”（例會制、臺帳制、巡查制）切實(shí)加強(qiáng)廢舊金屬管理。即制作收購臺帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時組織經(jīng)營戶召開行業(yè)例會，定期或不定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行檢查。三是主動聯(lián)系廠家開展大規(guī)模的打假活動。先后與四川大丈夫酒業(yè)、五糧液集團(tuán)、浙江納愛斯公司、伽儂化妝品公司等廠家聯(lián)手，查處了一批大要案，共查處違規(guī)經(jīng)營戶**戶，其中立案查處**戶，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬余元，沒收了一批假冒偽劣商品。

發(fā)揮職能促發(fā)展

1、傾力助推工業(yè)富縣。根據(jù)省、市、縣關(guān)于工業(yè)富省（市、縣）相關(guān)精神，建立和推行“四項行政指導(dǎo)機(jī)制”，即：登記事務(wù)指導(dǎo)制、查處違法疏導(dǎo)制、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)制、維權(quán)興企引導(dǎo)制。同時，我局積極探索，創(chuàng)新抵押登記機(jī)制，幫助企業(yè)盤活資產(chǎn)，拓寬融資渠道，助推**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權(quán)的縣內(nèi)工業(yè)企業(yè)的廠房等附屬設(shè)施及水電企業(yè)在建工程的抵押登記機(jī)關(guān)，有效地解決了企業(yè)的融資困難，對我縣在建水電企業(yè)和載能企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價值****萬元、借貸金額達(dá)***萬元，與去年相比分別增長**、*****。

2、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。一是***坪鄉(xiāng)種植的上百萬斤“白玉春”蘿卜銷售成了問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)市場相關(guān)工作人員專門深入到該鄉(xiāng)實(shí)地了解生產(chǎn)情況以及市場需求。不但在擁擠的人民路市場專設(shè)了“高山綠色蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)”，還在紅盾信息網(wǎng)上為他們發(fā)布銷售信息，為當(dāng)?shù)靥}卜產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭起了信息平臺。同時，還與周邊地區(qū)縣的市場營銷協(xié)會、經(jīng)紀(jì)人等組織積極聯(lián)系幫助銷售，為**鄉(xiāng)少數(shù)民族群眾解決銷售難的后顧之憂。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉(xiāng)竹馬村彝族群眾近**萬斤的蓮花白銷售難問題，深受群眾好評。二是強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略。我局**同志撰寫的調(diào)研文章《對我縣實(shí)施農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考》一文，受到了縣政府縣長**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局***同志的調(diào)研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點(diǎn)值得大家深入思考：一是站在大市場的高度，認(rèn)真分析我縣產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中急待研究和解決的問題，提出相應(yīng)的對策和辦法；二是經(jīng)濟(jì)監(jiān)管部門的同志如何立足本職工作，轉(zhuǎn)變思維方式，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。此文中的建議，請農(nóng)工辦匯同相關(guān)部門，及時為政府提出決策意見”。這些充分體現(xiàn)了我們工作的積極性和主動性是得到縣委政府和群眾的認(rèn)可。三是維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村。進(jìn)一步完善“12315”工作網(wǎng)絡(luò)，在**個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“12315申投訴舉報站”，組織**名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組義務(wù)監(jiān)督員開展了相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓群眾參與消費(fèi)維權(quán)工作，確保了農(nóng)民的消費(fèi)糾紛得到最近、最快、最方便、最有效的解決。同時，結(jié)合我縣農(nóng)資市場的實(shí)際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場股為主力，把城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點(diǎn)，圍繞種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等重要農(nóng)資商品，經(jīng)常性的開展農(nóng)資經(jīng)營拉網(wǎng)式排查。

3、打造民心工程，維護(hù)石棉穩(wěn)定。一是傾力打造“誠信經(jīng)營一條街”。我縣城區(qū)東風(fēng)路二段，是縣委政府為提升縣

城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng)“三滿意”活動的一項工作來抓。為順利開展此項工作，我局專門派出執(zhí)法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創(chuàng)建經(jīng)營文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區(qū)**戶經(jīng)營戶的積極響應(yīng)和參與。**戶經(jīng)營戶全部簽訂了《誠信經(jīng)營承諾書》，現(xiàn)在的商業(yè)誠信經(jīng)營步行街已成人民群眾滿意的**區(qū)的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng)建活動。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防工作，要把城區(qū)**多戶高度松散型的個體經(jīng)營戶組織起來按**戶一個小組劃分成若干個治安聯(lián)防小組并開展工作。我局城區(qū)兩個所，在受領(lǐng)任務(wù)后，立即全體出員，分片包干，對每一個路段的每一戶業(yè)主進(jìn)行了登記造冊并分組，確定了**個聯(lián)防小組，落實(shí)了**個聯(lián)防組組長。同時，召開聯(lián)防小組長會議，縣綜治辦、公安、城區(qū)居委會等相關(guān)部門參加會議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶個體工商戶手中。通過努力，我縣商輔聯(lián)防工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，而我局也獲得了“平安創(chuàng)建”一等獎的殊榮。三是認(rèn)真搞好人民群眾普遍關(guān)心的信訪工作，通過各項措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級轉(zhuǎn)辦**件，均已全部辦結(jié)，得到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪工作先進(jìn)集體”，受到縣委政府表彰獎勵。

抓教育強(qiáng)素質(zhì)

1、加強(qiáng)政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。一是開展了社會主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的工作和生活行為準(zhǔn)則。即：以服務(wù)發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監(jiān)管到位為榮、以監(jiān)管不力為恥；以真抓實(shí)干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進(jìn)為榮、以不思進(jìn)取為恥；以遵守紀(jì)律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執(zhí)法為榮、以粗暴簡單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費(fèi)為恥。二是組織全體黨員開展了對《黨章》的學(xué)習(xí)。局黨支部組織全局黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》，并在七一期間，開展了“七一學(xué)黨章知識競賽系列活動”：學(xué)黨章知識競賽、工商業(yè)務(wù)知識及生活常識等競答以及七一文藝活動等。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是針對少數(shù)干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問題，組織全局干部職工開展了有關(guān)工商法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新《公司法》培訓(xùn)和與行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，幫助大家熟悉、了解和掌握有關(guān)的法律法規(guī)知識和行政執(zhí)法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現(xiàn)場與視頻相結(jié)合的方法加強(qiáng)案件模擬操作，將理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作有效結(jié)合起來，有效地提高了干部職工的執(zhí)法水平。

嚴(yán)紀(jì)律樹形象

1、針對少數(shù)同志平時紀(jì)律松懈，不注意形象等問題，今年利用全國工商換發(fā)新式制服有利時機(jī)，開展了“樹新型工商形象，強(qiáng)工商干部素質(zhì)”活動。組織全局職工開展了軍事隊列和射擊等軍事訓(xùn)練活動，并在換裝儀式上，邀請縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開展公務(wù)員宣誓等，以進(jìn)一步增強(qiáng)大家的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。

2、開展各種豐富多彩的文化生活動。成立了業(yè)余舞蹈隊。利用晚上時間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數(shù)民族舞蹈，一來也是為單位在適當(dāng)?shù)臅r候參加有關(guān)方面組織的活動作準(zhǔn)備，同時也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時，還成立了業(yè)余男子籃球隊，利用周五下午等機(jī)動時間，組織職工開展業(yè)余體育活動和部門之間的聯(lián)誼活動，通過這些活動開展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門之間不僅建立了一種良好的人際關(guān)系，同時，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的工作熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

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