第一篇：2010年4月資源與運(yùn)營(yíng)管理課程模擬題一

《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題一 10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（）來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)工作。

(A)擬定采購(gòu)說(shuō)明(B)提供報(bào)價(jià)單(C)提出訂購(gòu)單(D)出具發(fā)票

19.由于庫(kù)存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫(kù)存相關(guān)的（）成本。(A)存儲(chǔ)(B)營(yíng)運(yùn)(C)組織(D)折舊

20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。

(C)各種短期存款的流入和流出(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無(wú)法判斷

29.小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，1.某公司準(zhǔn)備開展一場(chǎng)招聘活動(dòng)，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)應(yīng)該（C）。

(A)確定招聘時(shí)間(B)發(fā)布招聘信息(C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算

2.在一定期限內(nèi)，（A）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。(A)助理(B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(C)客戶(D)指導(dǎo)伙伴

11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（）的成本。(A)價(jià)值永不消失(B)具有持久價(jià)值(C)價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒(méi)有持久價(jià)值(A)收入(B)所有者權(quán)益(C)負(fù)債(D)留存收益

3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（D）。

(A)生產(chǎn)費(fèi)用

(B)直接成本(C)可變成本(D)管理費(fèi)用

4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（B）成本模式。(A)單位(B)項(xiàng)目(C)混合(D)總體

5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（）的結(jié)果為根據(jù)。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)(B)財(cái)務(wù)控制(C)個(gè)人預(yù)測(cè)(D)財(cái)務(wù)分析 6.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（）。

(A)不會(huì)造成人員傷亡(B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會(huì)造成人員傷亡(D)造成人員重大傷亡 7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（）。(A)主要資源(B)輔助資源(C)稀缺資源(D)可持續(xù)資源

8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（）。(A)次品(B)有效庫(kù)存(C)非有效庫(kù)存(D)損壞的商品

9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過(guò)程中不需要盡力避免的問(wèn)題是（）。

(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論(B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過(guò)于友好和不正式(D)應(yīng)聘者的談話占到70% 12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（）。(A)計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)(B)成本會(huì)計(jì)(C)管理會(huì)計(jì)(D)財(cái)務(wù)賬戶 13.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(B)盈虧臨界點(diǎn)的銷售量-現(xiàn)有的銷售量

(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量

14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會(huì)造成這種差異的是（）。

(A)計(jì)劃外支出

(B)生產(chǎn)力因素(C)企業(yè)的文化

(D)價(jià)格的差別 15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語(yǔ)。這屬于預(yù)防事故的（）原則。(A)提供指導(dǎo)和信息(B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源(C)個(gè)性化評(píng)估(D)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來(lái)面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源 17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)速度(B)選擇余地(C)售后服務(wù)(D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

18.小張是一名采購(gòu)員，采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后，下一步他應(yīng)該（）。

(A)員工保全(B)個(gè)別改進(jìn)(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改進(jìn)

21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的(B)主要任務(wù)(C)主要范圍(D)工作模式 22.每一種任職資格都有其核心行為和（）。(A)邊緣行為(B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)服從行為

23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（）。

(A)公司的結(jié)構(gòu)(B)公司的運(yùn)作情況(C)公司的規(guī)章制度(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況 24.小杜作為一名新員工，在就職過(guò)程中，他的公司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（）。

(A)工作的有關(guān)條件(B)薪資情況(C)核心客戶的資料(D)辦公樓平面圖 25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（）。(A)資產(chǎn)(B)負(fù)債(C)營(yíng)業(yè)收入(D)所有者權(quán)益

26.通常來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（）。(A)現(xiàn)金流量表(B)資產(chǎn)負(fù)債表(C)損益表(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。

(A)現(xiàn)金的流入和流出(B)現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

（）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析(B)對(duì)新生事物做出理性判斷

(C)只利用一種成本計(jì)算方法(D)對(duì)重大變化做出理性判斷

30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。(A)減少浪費(fèi)(B)提高績(jī)效(C)改善質(zhì)量(D)調(diào)查市場(chǎng)需求

31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)

(C)對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用

32.（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。

(A)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)(B)安全意識(shí)(C)安全技術(shù)知識(shí)(D)文化知識(shí)

33.某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，（）不屬于三級(jí)安全教育。

(A)個(gè)人安全教育(B)部門或車間安全教育

(C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育(D)企業(yè)安全教育

34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是（）安全檢查表。(A)車間(B)廠級(jí)(C)工段及崗位(D)審查

35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）。(A)產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程

(C)服務(wù)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程(D)資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程

36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（）階段。(A)計(jì)劃(B)組織(C)實(shí)施(D)控制

37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售額每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售額為（）。(A)12600(B)18000(C)11400(D)600 38.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）。

(A)德?tīng)栰撤?/p>

(B)統(tǒng)計(jì)需求分析(C)周期性模式分析法(D)趨勢(shì)分析法 39.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是（）調(diào)度。(A)工作(B)庫(kù)存(C)生產(chǎn)(D)時(shí)間

40.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說(shuō)明該公司原材料的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量(B)速度(C)可靠度(D)成本

41.何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）。(A)下屬(B)供銷商(C)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(D)其他部門經(jīng)理 42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（）。

(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(cè)(D)控制過(guò)程

43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。

(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序 44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（）。

(A)顧客改變了初衷(B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍

(C)供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)格交貨(D)組織因素的干預(yù) 45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是（）。(A)工作流程的問(wèn)題(B)管理者本身的問(wèn)題(C)人的問(wèn)題(D)人與政府的問(wèn)題

46.小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。(A)直覺(jué)型(B)思考型(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型(D)常規(guī)型

47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）。(A)變革的原因是否合理(B)變革是否能帶來(lái)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

(C)變革是否能為組織帶來(lái)效益(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展

48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（）。(A)公開反抗(B)積極抵制(C)保持中立(D)置之不理

49.張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。(A)展示變革的理由和利益(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革

(C)接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間(D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中

50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝?wèn)卷、普遍調(diào)查和（）的方式。

(A)當(dāng)面交談(B)培訓(xùn)(C)邏輯推理(D)廣告

51.目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（）。

(A)提高采取行動(dòng)的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間(D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來(lái)

52.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。(A)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力(B)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力

(C)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量(D)偏態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量 53.PCT測(cè)試中的P代表（）。(A)績(jī)效(B)成本(C)收入(D)資產(chǎn)

54.某公司打算開展一個(gè)項(xiàng)目，不是必須資源的是（）。(A)時(shí)間和信息(B)人員和物資(C)資金(D)超前的戰(zhàn)略思想

55.工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（）的基礎(chǔ)之上。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員滿意(B)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建

(C)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿

56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（）。(A)邏輯思維(B)類比法(C)水平思考法(D)調(diào)查

57.激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（）。(A)重大的、根本的(B)自上而下的(C)連續(xù)的(D)轉(zhuǎn)變性的

58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說(shuō)：

“彈性工作制是個(gè)好主意?！钡麄冞€是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（）。(A)反對(duì)者(B)追隨者(C)偽裝者(D)領(lǐng)導(dǎo)者 59.變革的目的（）。

(A)具有可測(cè)量的、概括的等特點(diǎn)(B)能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象

(C)是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明(D)是直接的、鼓舞人心的

60.“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

(A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息(B)對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中

(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源(D)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。(A)不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息

(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿(D)不要忽視內(nèi)部客戶

62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值(B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)持續(xù)改進(jìn)(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 63.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（）。(A)規(guī)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)操作

64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（）。(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何(C)為什么和何人(D)何人和成本如何 65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（）。(A)項(xiàng)目啟動(dòng)(B)項(xiàng)目收尾(C)項(xiàng)目監(jiān)督和控制(D)其他選項(xiàng)都是 66.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。

(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中(B)編制現(xiàn)金流量表

(C)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

(D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” 67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時(shí)，最后一步應(yīng)該要解決的問(wèn)題

(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法(D)要求大家迅速想出解決問(wèn)題的辦法

72.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

(A)數(shù)量至上(B)綜合改進(jìn)(C)自由發(fā)揮(D)暫不評(píng)價(jià) 73.SWOT分析法中的O代表（）。否得到足夠的回報(bào)和認(rèn)可

(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有聯(lián)系(D)組織是否有支持新觀念的氛圍

二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選

答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

案例1：

場(chǎng)景

1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整(C)面試的時(shí)間長(zhǎng)(D)客觀性較強(qiáng)

85.要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采用（）的方法。

(A)非結(jié)構(gòu)化面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)隨機(jī)提問(wèn)(D)不直接提問(wèn) 案例2：

某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約2小時(shí)后機(jī)電人員買來(lái)一臺(tái)5.5kW的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。（）。

(A)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(B)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)

(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)

68.張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個(gè)計(jì)劃，不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的是（）。

(A)對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通

(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（）。

(A)對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整(B)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查(C)批評(píng)責(zé)任人

(D)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響

70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄，說(shuō)法正確的是（）。(A)項(xiàng)目的背景

(B)項(xiàng)目過(guò)程每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的

(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表等(D)詳細(xì)地列出來(lái)，這樣下次就能做得更好 71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，最后一步應(yīng)該（）。

(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開會(huì)(B)確定你們(A)優(yōu)勢(shì)(B)威脅(C)機(jī)會(huì)(D)劣勢(shì)

74.決策通?？梢苑譃樗膫€(gè)步驟，決策的最后一個(gè)步驟是（）。

(A)查明問(wèn)題(B)決策的執(zhí)行和評(píng)估(C)尋求解決方案(D)作出決策

75.“越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)，對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由（）因素引發(fā)的變革。(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)(C)消費(fèi)者(D)私有企業(yè)

76.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（）。

77.“人們對(duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。(A)拒絕(B)憤怒和責(zé)備(C)接受(D)探究和融合

78.對(duì)組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（）。(A)反對(duì)力量和消極力量(B)阻礙力量和消極力量(C)驅(qū)動(dòng)力量和積極力量(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量 79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。(A)信息交合法(B)設(shè)問(wèn)法

(C)焦點(diǎn)法(D)水平思考法 80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。

(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新(B)創(chuàng)新能

個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì)，因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來(lái)打擾我。候選人都處理得很好，但是這對(duì)他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在這次面試上。”

場(chǎng)景

2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理好像覺(jué)得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見(jiàn)。我感到自己不受重視，似乎我的意見(jiàn)毫無(wú)用處。這簡(jiǎn)直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.場(chǎng)景一中采用的是（）的面試方式。(A)個(gè)別面試(B)成組面試(C)小組面試(D)會(huì)議型面試

82.在第一個(gè)面試場(chǎng)景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。

(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

(C)克服個(gè)人偏見(jiàn)(D)便于做出用人決策 83.場(chǎng)景二中采用的是（）的面試方式。(A)個(gè)別面試(B)成組面試(C)小組面試(D)會(huì)議型面試

84.第二個(gè)面試場(chǎng)景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是（）。(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位(B)給候選人很大壓力

16名工人下井后，測(cè)量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長(zhǎng)說(shuō)：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井？”礦長(zhǎng)說(shuō)：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f(shuō)：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去?！钡V長(zhǎng)說(shuō)：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)我的，先下去干活，要不然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金。”小王只好下井工作。5小時(shí)后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.小王本可以行使自己的（），拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。(A)求償權(quán)(B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán)(D)拒絕權(quán)

87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”的法律是（）。(A)安全生產(chǎn)法(B)刑法(C)勞動(dòng)合同法(D)工會(huì)法

88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級(jí)，該事故為（）

(A)特別重大事故(B)重大事故(C)一般事故(D)較大事故

89.該礦礦長(zhǎng)賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備安全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)，主要是沒(méi)有盡到（）的責(zé)任。

(A)正確使用工作設(shè)備(B)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工的健康與安全(C)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施有效管理(D)確保有害物質(zhì)被安全儲(chǔ)存

90.（）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。(A)從業(yè)人員(B)政府相關(guān)部門(C)部門負(fù)責(zé)人(D)企業(yè)法定代表人 案例3：

蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評(píng)價(jià)?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。

接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對(duì)，堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái)，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計(jì)劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過(guò)程中實(shí)行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。

現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬(wàn)分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬(wàn)分之三到五，近期目標(biāo)為萬(wàn)分之一至二，而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（）。(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求(B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料

(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料(D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求

92.某些主管和功能部門反對(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是（）。

(A)產(chǎn)品缺陷率太高(B)客戶投訴太多

(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多(D)員工勾心斗角

93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評(píng)價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（）。

(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率(B)改善生產(chǎn)狀況(C)降低成本，提高利潤(rùn)(D)符合帕拉比的決策 94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。

(A)持續(xù)改進(jìn)(B)互利的供應(yīng)鏈管理(C)全面參與(D)領(lǐng)導(dǎo)作用

95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái)，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。(A)以客戶為中心(B)領(lǐng)導(dǎo)作用(C)全面參與(D)管理的過(guò)程方法 案例4：

在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。

但是，北辰購(gòu)物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。

依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作：

（1）調(diào)查研究：圍繞“顧客是誰(shuí)？他們需要什么？”等問(wèn)題，北辰購(gòu)物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的、細(xì)致的顧客研究。

（2）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場(chǎng)研究的結(jié)果，北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場(chǎng)兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合，起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。

（3）北辰購(gòu)物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購(gòu)物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋(安定門橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費(fèi)群體作為其主要爭(zhēng)取的顧客。

（4）無(wú)論什么時(shí)候都要保證商品的質(zhì)量。（5）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.北辰公司要解決的問(wèn)題是如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（）。

(A)查明問(wèn)題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估

97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問(wèn)題的描述，可以看出此問(wèn)題屬于（）。

(A)短期問(wèn)題(B)次要問(wèn)題(C)長(zhǎng)期問(wèn)題(D)簡(jiǎn)單問(wèn)題

98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在決策時(shí)可以采用的分析方法是（）。

(A)SMART原則(B)SWOT分析法(C)WBS法(D)PDCA循環(huán)圖 99.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的（）。(A)查明問(wèn)題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估

100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合，屬于四步法中的（）。(A)查明問(wèn)題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評(píng)估

第二篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理課程模擬題一及答案

《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題一

一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，1.某公司準(zhǔn)備開展一場(chǎng)招聘活動(dòng)，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)應(yīng)該（(C)選擇招聘的渠道）。

2.在一定期限內(nèi)，（(A)收入）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。

3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（(D)管理費(fèi)用）。4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（(B)項(xiàng)目）成本模式。

5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)）的結(jié)果為根據(jù)。

6.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（(D)造成人員重大傷亡）。

7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（(B)輔助資源）。

8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（(C)非有效庫(kù)存）。

9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過(guò)程中不需要盡力避免的問(wèn)題是（(D)應(yīng)聘者的談話占到70%）。

10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（(D)指導(dǎo)伙伴）來(lái)幫助他/她盡快適應(yīng)工作。

11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（(B)具有持久價(jià)值）的成本。

12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（(D)財(cái)務(wù)賬戶）。

13.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會(huì)造成這種差異的是（(C)企業(yè)的文化）。

15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語(yǔ)。這屬于預(yù)防事故的（(B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來(lái)面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。?A)需求跟隨）計(jì)劃。

17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（(D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

18.小張是一名采購(gòu)員，采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后，下一步他應(yīng)該（(A)擬定采購(gòu)說(shuō)明）。19.由于庫(kù)存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫(kù)存相關(guān)的（(A)存儲(chǔ)）成本。

20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（(A)員工保全)。21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（(D)工作模式）不是這份工作描述必須包括的。

22.每一種任職資格都有其核心行為和（(B)角色行為）。

23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必

須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。

24.小杜作為一名新員工，在就職過(guò)程中，他的公司會(huì)向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（(C)核心客戶的資料）。

25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（(C)營(yíng)業(yè)收入）。

26.通常來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）。27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。

28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（(B)盈利）。

29.小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（(C)只利用一種成本計(jì)算方法）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)調(diào)查市場(chǎng)需求）。31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用）。

32.（(D)文化知識(shí)）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。

33.某公司打算對(duì)新員工進(jìn)行三級(jí)安全教育，（(A)個(gè)人安全教育）不屬于三級(jí)安全教育。34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是（(A)車間）安全檢查表。

35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程）。36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（(A)計(jì)劃）階段。

37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷量為（(A)12600）。38.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（(B)統(tǒng)計(jì)需求分析）。39.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是（(A)工作）調(diào)度。

40.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說(shuō)明該公司原材料的（(C)可靠度）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

41.何經(jīng)理是一家公司的營(yíng)銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（(B)供銷商）。

42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（(A)以客戶為中心）。

43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（(B)估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間）。

44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（(A)顧客改變了初衷）。45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問(wèn)題是（(A)工作流程的問(wèn)題）。

46.小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型）。

47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展）。48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（(A)公開反抗）。

49.張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革）。50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝?wèn)卷、普遍調(diào)查和（(A)當(dāng)面交談）的方式。51.目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量）。

52.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（(A)正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力）。53.PCT測(cè)試中的P代表（(A)績(jī)效）。54.某公司打算開展一個(gè)項(xiàng)目，不是必須資源的是（(D)超前的戰(zhàn)略思想）。

55.工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（(C)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）的基礎(chǔ)之上。

56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（(D)調(diào)查）。

57.激進(jìn)式變革通常會(huì)對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（(A)重大的、根本的）。58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說(shuō)：“彈性工作制是個(gè)好主意。”但他們還是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（(C)偽裝者）。

59.變革的目的（(C)是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明）。

60.“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源）階段。

61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿）。62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)應(yīng)該（(B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。63.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（(D)操作）。64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（(B)如何做和成本如何）。

65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（(D)其他選項(xiàng)都是）。

66.不屬于成本－效益分析步驟的是（(B)編制現(xiàn)金流量表）。

67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分

解時(shí)，最后一步應(yīng)該（(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果）。68.張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個(gè)計(jì)劃，不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的是（(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通）。69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（(D)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)于績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響）。

70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄，說(shuō)法正確的是（(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表等）。

71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，最后一步應(yīng)該（(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法）。

72.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（(D)暫不評(píng)價(jià)）原則。73.SWOT分析法中的O代表（(C)機(jī)會(huì)）。74.決策通?？梢苑譃樗膫€(gè)步驟，決策的最后一個(gè)步驟是（(B)決策的執(zhí)行和評(píng)估）。75.“越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)出現(xiàn)，對(duì)很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。”這是由（(D)私有企業(yè)）因素引發(fā)的變革。

76.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（(B)法律的）。

77.“人們對(duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（(D)探究和融合）時(shí)期。

78.對(duì)組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量）。79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。”這種創(chuàng)新方法是（(C)焦點(diǎn)法）。

80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有聯(lián)系）。

二、案例題（第81～100題，案例1：

場(chǎng)景

1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì)，因此基本沒(méi)有正規(guī)辦公室。我們一般在會(huì)議場(chǎng)景

2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問(wèn)

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.場(chǎng)景一中采用的是（(A)個(gè)別面試）的面試方式。

82.在第一個(gè)面試場(chǎng)景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系）優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。

83.場(chǎng)景二中采用的是（(C)小組面試）的面試方式。

84.第二個(gè)面試場(chǎng)景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)

誤是（(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位）。

85.要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采用（(B)結(jié)構(gòu)化面試）的方法。案例2：

某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約2小時(shí)后機(jī)電人員買來(lái)一臺(tái)5.5kW的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后，測(cè)量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長(zhǎng)說(shuō)：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井？”礦長(zhǎng)說(shuō)：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f(shuō)：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去?！钡V長(zhǎng)說(shuō)：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)我的，先下去干活，要不然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金。”小王只好下井工作。5小時(shí)后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.小王本可以行使自己的（(D)拒絕權(quán)），拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。

87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”的法律是（(A)安全生產(chǎn)法）。

88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級(jí)，該事故為（(B)重大事故）

89.該礦礦長(zhǎng)賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備安全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)，主要是沒(méi)有盡到（(C)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)施有效管理）的責(zé)任。

90.（(D)企業(yè)法定代表人）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。案例3：

蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請(qǐng)拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評(píng)價(jià)?？上А?/p>

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求）。

92.某些主管和功能部門反對(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是（(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)員工的壓力過(guò)大、授權(quán)過(guò)多）。

93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評(píng)價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（(D)符合帕拉比的決策）。94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（(D)領(lǐng)導(dǎo)作用）原則。

95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來(lái)，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（(C)全面參與）原則。案例4：

在零售業(yè)面臨日趨激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，北辰購(gòu)物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅度增長(zhǎng)，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國(guó)大型百貨商店中排名第一的佳績(jī)。

但是，北辰購(gòu)物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問(wèn)題是：如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.北辰公司要解決的問(wèn)題是如何通過(guò)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（(A)查明問(wèn)題）。97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問(wèn)題的描述，可以看出此問(wèn)題屬于（(C)長(zhǎng)期問(wèn)題）。

98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在決策時(shí)可以采用的分析方法是（(B)SWOT分析法）。

99.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的（(A)查明問(wèn)題）。

100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合，屬于四步法中的（(C)作出決策）。

第三篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理課程模擬題二及答案

《資源與運(yùn)營(yíng)管理》 課程模擬題二

一、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的。招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（(A)確定招聘的人數(shù)和崗位）。2.在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施過(guò)程中，建立融洽的關(guān)系階段應(yīng)該（(C)提出一些隨意的封閉式話題，幫助應(yīng)聘者放松心情）。3.盛方企業(yè)是一家生產(chǎn)型企業(yè)，它將公司的成本分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，這是按照（(C)產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。

4.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，（(D)家具生產(chǎn)）公司適合使用單位成本模式。)

5.關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（(B)財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

6.陽(yáng)晨公司面臨一個(gè)會(huì)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（(D)災(zāi)難性的）等級(jí)。

7.星辰公司是一家家具制造企業(yè)，在人力資源方面，（(D)財(cái)務(wù)）部門的人員是該公司的支持人員。

8.（(B)對(duì)與自己有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺(jué)地產(chǎn)生好感）屬于犯了面試中的鏡像效應(yīng)錯(cuò)誤。9.公司指派小劉給新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，作為指導(dǎo)伙伴的小劉，不是必須具備的特點(diǎn)是（(D)工作績(jī)效最高）。10.北方汽車廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（(C)資本支出）。11.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（(B)成本會(huì)計(jì)）。12.公司的銷售量在（(A)盈虧臨界點(diǎn)以上）表示該公司處在安全邊際。13.某公司最近由于業(yè)務(wù)量增加，所以新錄用一批員工，本季度薪水支付增加了15000元，這屬于（(B)業(yè)務(wù)級(jí)別的改變）造成的預(yù)測(cè)差異。

14.目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（(C)安全生產(chǎn)法）。

15.周總作為一名鐵礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人，（(C)自然災(zāi)害）不是他在工作中應(yīng)負(fù)的健康與安全責(zé)任。

16.某煤礦發(fā)生50人以上100人以下重傷的事故，這屬于（(D)重大）事故。17.“使用無(wú)害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（(C)盡可能避免事故發(fā)生）原則。18.樂(lè)士公司打算制訂本季度的資源計(jì)劃，不屬于可以使用的制定資源計(jì)劃的類型的是（(C)控制資源）計(jì)劃。19.選擇供應(yīng)商時(shí)，看重供應(yīng)商是否具有注重技術(shù)開發(fā)，這屬于（(A)總體）

標(biāo)準(zhǔn)。

20.星日外貿(mào)公司要采購(gòu)一批新的原材料，當(dāng)它擬定采購(gòu)說(shuō)明后，下一步應(yīng)該（(B)由供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)單）。21.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（(A)員工保全)。

22.某公司人力資源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（(D)是否需要添加新能力）。

23.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（(B)個(gè)人的社會(huì)關(guān)系）。24.任職資格中的核心行為是指（(D)所有員工都應(yīng)具備的行為方式）。25.不同的面試方式有不同的優(yōu)點(diǎn)，個(gè)別面試的優(yōu)點(diǎn)在于（(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系）。26.小王是一家公司的人力資源部經(jīng)理，（(C)核心客戶的詳細(xì)資料）不屬于他在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)時(shí)第一天要告知新員工的事項(xiàng)。

27.張總作為一名人力資源部經(jīng)理，他在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（(C)一次性不要覆蓋太大范圍）。

28.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括（(B)不用安排時(shí)間與員工談話）。

29.不屬于企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的是（(D)應(yīng)付長(zhǎng)期債券）。

30.一般情況下，郵購(gòu)公司比百貨公司的盈虧平衡點(diǎn)低，這主要是因?yàn)椋?A)郵購(gòu)公司的固定成本比百貨公司低）。31.最近，某公司的成本效率比較低，該公司負(fù)責(zé)人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)擴(kuò)編人員）。

32.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（(C)言論自由權(quán)）。33.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（(D)緊急情況下堅(jiān)守崗位）。

34.某企業(yè)開展進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育，屬于應(yīng)當(dāng)開展的是（(A)勞動(dòng)防護(hù)方針）教育。35.介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)屬于（(B)企業(yè)級(jí)）安全教育。36.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（(C)生產(chǎn)）。37.資源管理包括三個(gè)階段，其中不包括（(B)評(píng)估）階段。

38.不屬于時(shí)間－序列分析法的是（(D)德?tīng)栰常┓治龇ā?/p>

39.某家具公司銷售部提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)公司本銷售額為100000件。該公司采用的是（(B)統(tǒng)計(jì)需求分析）資源需求預(yù)測(cè)方法。40.改變時(shí)間安排所需的時(shí)間屬于（(D)

彈性）性能標(biāo)準(zhǔn)。

41.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（(B)股權(quán)持有者）。

42.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（(A)控制過(guò)程）。

43.最近，晨日公司要開展一個(gè)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析時(shí)，需要做到（(B)估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施）。

44.項(xiàng)目在進(jìn)行的過(guò)程中常常會(huì)發(fā)生變化，通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是（(D)公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職）。

45.撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的（(B)項(xiàng)目收尾）階段。46.張總是一家外企的管理者，他在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題是（(C)①②④⑤）。

①人的問(wèn)題 ②工作流程的問(wèn)題 ③人與政府的問(wèn)題 ④人與工作流程的問(wèn)題 ⑤管理者本身的問(wèn)題

47.根據(jù)變革的概念，公司內(nèi)部不可能出現(xiàn)的變革是（(D)公司破產(chǎn)）。48.抵制變革的兩種主要形式是（(C)公開反抗、消極抵制）。

49.某公司高層想整頓公司的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì)，高層想要獲得員工的支持和參與，則不合適的做法是（(A)拒絕展示變革的理由和利益）。

50.不屬于質(zhì)量三個(gè)要點(diǎn)的是（(C)物理標(biāo)準(zhǔn)）。

51.通常不會(huì)采用（(D)企業(yè)內(nèi)部討論）的方式來(lái)獲知客戶的特定需求。52.很多小企業(yè)不能使用客戶關(guān)系管理（CRM），主要原因不包括（(D)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間）。

53.大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（(A)正態(tài)分布）。54.小張負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目未能通過(guò)PCT測(cè)試，其原因不可能是（(D)組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)了項(xiàng)目的完成）。

55.某公司要開展一個(gè)新項(xiàng)目，打算對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，正確步驟是（(C)⑤②③④①）。

56.管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，供應(yīng)商不及時(shí)供貨的問(wèn)題屬于（(B)短期問(wèn)題）問(wèn)題。

57.一般來(lái)說(shuō)，SMART原則是指目標(biāo)是（(C)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的）。

58.小王所帶的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，他決定讓團(tuán)隊(duì)成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（(D)調(diào)查）。59.關(guān)于創(chuàng)新管理的五個(gè)階段，描述不

正確的是（(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析）。

60.“各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益”。這句話表明了ISO9000:2000質(zhì)量管理體系八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中的（(A)全面參與）原則。61.不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對(duì)TQM的原因不包括（(C)動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況）。

62.小劉在一家公司市場(chǎng)部工作，在一次主題為“走進(jìn)客戶”的活動(dòng)中，有個(gè)客戶問(wèn)了他一個(gè)不屬于他負(fù)責(zé)的技術(shù)問(wèn)題。這種情況下，他的回答最合適的是（(D)請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答）。

63.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟中不包括（(C)讓產(chǎn)品變得值得信賴）。64.不屬于“戴明輪”的四個(gè)階段的是（(D)改進(jìn)）。

65.在5W2H改進(jìn)法中的“5W”所表示的因素是（(A)為什么、何事、何時(shí)、何人、何地）。

66.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（(C)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”）。67.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解首先應(yīng)該（(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)）。

68.當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生了變化時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人首先要做的事情是（(D)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響）。

69.屬于項(xiàng)目報(bào)告中簡(jiǎn)介的內(nèi)容是（(C)項(xiàng)目的背景：如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰(shuí)參與了該項(xiàng)目等）。70.“四步法”是制定決策的一種方法，“四步法”的正確步驟是（(B)查明問(wèn)題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評(píng)估）。

71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)步驟是（(B)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開會(huì)）。72.家佳公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會(huì)議的人員在短時(shí)間內(nèi)盡可能多地想出儲(chǔ)物柜的擺放位置。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（(B)暫不評(píng)價(jià)、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無(wú)須評(píng)論）。

73.SWOT分析法中的T代表（(D)威脅）。74.在運(yùn)用SWOT分析法時(shí)，分析一個(gè)團(tuán)隊(duì)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅的角度是（(C)①②④）。

①資金；②組織戰(zhàn)略；③提供服務(wù)的質(zhì)量；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

75.作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評(píng)估其效果。關(guān)于決策的執(zhí)行和評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（(C)如果決策的實(shí)施效果沒(méi)有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄）。

76.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素的是（(A)團(tuán)隊(duì)成員方面）。

77.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這說(shuō)明（(C)經(jīng)濟(jì)）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。

78.屬于影響變革力量中的驅(qū)動(dòng)力量的是（(A)人們認(rèn)可變革）。

79.關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（(A)敘述簡(jiǎn)明、條理清晰）。

80.“在組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（(A)組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

二、案例題

案例1：

普天集團(tuán)是于1988年成立的中外合資企業(yè)，它與電廠所在地的多家政府投資公司于1994年6月共同發(fā)起在北京注冊(cè)成立了股份有限公司?？偣杀?0億股，2001年在國(guó)內(nèi)發(fā)行4億股A股，其中流通股2.5億股，而后在紐約上市。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。81.普天集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)表是（(D)現(xiàn)金流量表）。

82.該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了普天集團(tuán)（(A)一定時(shí)期資金流入和流出的情況）。83.該企業(yè)對(duì)現(xiàn)金管理的做法正確的是（(C)可以留存一定限額的現(xiàn)金，超過(guò)限額的部分必須在當(dāng)天存入銀行）。84.每筆現(xiàn)金收入和支出業(yè)務(wù)都須根據(jù)（(D)已審核無(wú)誤的原始憑證）編制記賬憑證，作為記賬的依據(jù)。85.投資活動(dòng)現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（(B)投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。案例2：

生產(chǎn)好的成品需要進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，樂(lè)士公司關(guān)于產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中的存放也有一定的管理規(guī)定。細(xì)節(jié)如下：成品控制；存貨記錄還有一份底樣留存在倉(cāng)庫(kù)，包括所有標(biāo)準(zhǔn)閥門種類；說(shuō)明（庫(kù)存閥門所屬種類說(shuō)明）；元件號(hào)（這類原件的號(hào)碼）；安全存貨（工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門，以及該產(chǎn)品的庫(kù)存量）；重訂的數(shù)量（該工廠訂單的批量規(guī)模）；收據(jù)（收到由工廠發(fā)來(lái)的閥門的數(shù)字）；訂購(gòu)數(shù)量（工 根據(jù)以上案例，回答以下各題。86.資源管理中經(jīng)常提到“庫(kù)存”，其根本的含義是（(C)未加工的原料，可以是半成品或成品）。

87.該公司關(guān)于產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中的存放的管理規(guī)定，從資源調(diào)度的角度來(lái)說(shuō)，屬于（(B)庫(kù)存）調(diào)度。

88.該公司控制庫(kù)存的最終目的是（(A)

防止超儲(chǔ)和缺貨）。

89.未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品，這是（(D)非有效庫(kù)存）。90.該公司的庫(kù)存控制效率比較低，比較關(guān)鍵的是（(C)不能明確地指出現(xiàn)有的庫(kù)存量和還需要多少庫(kù)存量）。案例3：

晨星公司在長(zhǎng)期的軟件開發(fā)過(guò)程中積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，晨星公司逐步建立起自己的項(xiàng)目管理體系。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。91.晨星公司不同層面對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，針對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的變化及時(shí)做出調(diào)整，因此正確地確定項(xiàng)目的時(shí)間表是非常重要的，（(B)建立里程碑）是制訂項(xiàng)目時(shí)間表的有效方法。92.項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期編寫的工作任務(wù)書要建立在（(D)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）基礎(chǔ)之上。93.在晨星公司，項(xiàng)目經(jīng)理在初期要確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目范圍一般不包括（(D)該項(xiàng)目將獲得什么利益）。94.部門經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)分析屬于項(xiàng)目生命周期中的（(C)項(xiàng)目可行性分析）階段。

95.位于公司層面的項(xiàng)目管理部收集整個(gè)公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的項(xiàng)目周報(bào)和項(xiàng)目里程碑報(bào)告，并通過(guò)數(shù)據(jù)匯總與分析，計(jì)算項(xiàng)目TQC（進(jìn)度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。這一階段屬于項(xiàng)目生命周期中的（(A)項(xiàng)目的監(jiān)督和控制）階段。案例4：

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，2002年麥當(dāng)勞公司第三季的利潤(rùn)比去年同期下降11%，是過(guò)去8個(gè)季度里的第7次下降。麥當(dāng)勞的更大危機(jī)來(lái)自內(nèi)部，顧客不斷抱怨快餐店衛(wèi)生狀況不佳，員工的服務(wù)態(tài)度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品種稀少。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。96.麥當(dāng)勞的這次變革屬于（(A)激進(jìn)式）變革。

97.麥當(dāng)勞這次變革的目的是（(C)為顧客提供更好、更快和更佳就餐環(huán)境的服務(wù)）。

98.引發(fā)麥當(dāng)勞變革的原因是（(D)內(nèi)部原因和外部原因）。

99.面對(duì)變革，麥當(dāng)勞的工作人員可能扮演的四種角色是（(C)領(lǐng)導(dǎo)者、偽裝者、追隨者、反對(duì)者）。

100.麥當(dāng)勞的員工在變革過(guò)程中，應(yīng)對(duì)變革的心理周期的正確順序應(yīng)該是（(B)拒絕、抵制、責(zé)備、接受、探究和融合）。

第四篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理新增模擬題3-2答案

通用管理能力項(xiàng)目資源與運(yùn)營(yíng)管理模擬題3-2答案

標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇題。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。

1.D 2.B 3.A

6.B 7.C 8.B

11.B 12.D 13.B

16.B 17.D 18.D

21.B 22.D 23.A

26.B 27.B 28.A

31.B 32.C 33.A

36.B 37.A 38.A

41.B 42.D 43.C

46.A 47.C 48.B

二、案例題。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。

51.A 52.A 53.D 4.C 5.D 9.A 10.B 14.C 15.D 19.C 20.D 24.B 25.B 29.B 30.C 34.D35.A 39.B 40.A 44.C 45.A 49.D 50.D 54.B 55.C

56.A 61.A 66.D 71.C 76.D 81.A 86.A 91.B 96.A

57.B 62.D 67.B 72.A 77.C 82.A 87.A 92.A 97.C

58.A 63.C 68.A 73.A 78.D 83.A 88.C 93.B 98.D

59.D 64.A 69.B 74.D 79.A 84.B 89.B 94.A 99.C

60.C 65.D 70.D 75.D 80.C 85.D 90.A 95.D 100.C

資源與運(yùn)營(yíng)管理新增模擬題3-2 更正一：91、如想采用安全檢查表對(duì)哈爾濱某化工廠車間危險(xiǎn)有害因素進(jìn)行辨識(shí)，應(yīng)采用（）類型安全檢查表。

（A）廠級(jí)安全檢查表（B）車間安全檢查表（C）工段及崗位安全檢查表（D）專業(yè)性安全檢查表

解析：答案B。參見(jiàn)教材上冊(cè)167頁(yè)，安全檢查表的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)ZS51知識(shí)點(diǎn)。（原給定答案為A）

更正二：95、該事故屬于（）。

（A）電力安全事故（B）礦業(yè)安全事故（C）建筑安全事故（D）工業(yè)安全事故

解析：答案D。參見(jiàn)教材上冊(cè)164頁(yè)，生產(chǎn)安全事故的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)ZS50知識(shí)點(diǎn)。（原給定答案為A）

更正一：“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程新增模擬題3-1：

15、公司領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量管理活動(dòng)有很多益處，不屬于這些益處的是（）。（A）最大限度減少各個(gè)層次之間不良的和錯(cuò)誤的信息傳遞（B）按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)并實(shí)施各種活動(dòng)（C）讓員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任

（D）員工通過(guò)理解獲得鼓勵(lì)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力

解析：答案C。參見(jiàn)教材下冊(cè)21頁(yè)，領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量管理活動(dòng)的主要益處。C選項(xiàng)是員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的主要益處。(原給定答案選擇A)。

更正二：“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程新增模擬題3-2：

23、“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）。

（A）拒絕權(quán)（B）求償權(quán)（C）知情權(quán)（D）檢舉建議權(quán)

解析：答案A。參見(jiàn)教材上冊(cè)135頁(yè)，職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利。（原給定答案選擇D）。

第五篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理

（二）練習(xí)題

1.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是這份工作描述必須包括的。

3.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

4.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項(xiàng)工作的（D、任職資格）。5.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)）。6.更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)）。

為利潤(rùn)。

5.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說(shuō)法正確的是（A、現(xiàn)金是指庫(kù)存的現(xiàn)款）。

6.廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和（A、在途現(xiàn)金）。7.關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)，說(shuō)法正確的是（D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源）。

8.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（D、銀行存款）。9.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)）。

10.所有者權(quán)益是財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)重要概念，它是資產(chǎn)減去（C、負(fù)債）的余額。

1.支出（成本）包括三種形式，車輛運(yùn)行成本屬于企業(yè)支出形式中的（B、營(yíng)業(yè)支出）。

2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（D、普通成本）。

4.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（C、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。

5.一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的財(cái)務(wù)成本屬于成本類型中的（C、固定）成本。

6.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（D、管理費(fèi)）。

7.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（B、研發(fā)費(fèi)用）。

8.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（A、技術(shù)支持費(fèi)）。9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（A、生產(chǎn)型）企業(yè)。

10.小薛在一家制造廠做財(cái)務(wù)工作，計(jì)算成本時(shí)她不該將（B、研發(fā)費(fèi)用）算入公司的直接成本。

1.某顧問(wèn)公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)適合使用（C、項(xiàng)目）7.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（C、工作描述）是人力資源部門最重要的文件。

8.小劉是某公司人力資源管理部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括該工作的（A、主要目的、主要任務(wù)、工作范圍）。

9.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（B、工作的任務(wù)）。

10.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說(shuō)法不正確的是（B、人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)）。

1.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（B、個(gè)人的社會(huì)關(guān)系）。

3.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)包括（A、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品質(zhì)）。

4.用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（B、人員規(guī)范）。5.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要添加新技能、新資格或新能力。6.如果有現(xiàn)成的（B、人員規(guī)范），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來(lái)填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。

7.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（B、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的職責(zé)）。

8.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（B、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系）。

9.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向）。10.人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（A、①②③）。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作目的和范圍

1.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（A、核心行為）。

2.“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（C、角色行為）。

3.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

4.每一種任職資格都有其核心行為和（B、角色行為）。5.每一種任職資格都有其角色行為和（B、核心行為）。6.決定員工擅長(zhǎng)某項(xiàng)工作的各種因素屬于（C、任職資格）的內(nèi)容。

7.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（C、某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式）。

8.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（D、所有員工都應(yīng)具備的行為方式）。9.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（C、做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)）。

10.資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（A、①②③）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析

1.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（C、一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。2.在一定期限內(nèi)，（A、收入）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。

3.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行）。

4.在一定期限內(nèi)，收入超出（D、成本）的部分被定義3.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（C、資本支出）。

4.新興食品廠由于業(yè)務(wù)拓展，新建一廠房，這屬于（C、資本支出）。

5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（B、具有持久價(jià)值）的成本。

6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（C、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)）的成本。

7.支出（成本）有三種形式，營(yíng)業(yè)支出是指（A、沒(méi)有持久價(jià)值）的成本。

8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（B、營(yíng)業(yè)支出）。

9.關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（D、混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合）。

10.支出(成本)有三種形式，其中價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（A、混合成本）。

1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表的會(huì)計(jì)種類是（D、財(cái)務(wù)賬戶）。

2.企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)）的結(jié)果。

3.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（B、成本會(huì)計(jì)）。

4.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（B、現(xiàn)金會(huì)計(jì)）。5.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)）。6.不同的會(huì)計(jì)種類有不同的用途，（A、管理會(huì)計(jì)）是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。

7.關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整）。

8.企業(yè)業(yè)務(wù)大體上會(huì)有四大會(huì)計(jì)種類，不屬于這四大種類的是（B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)）。

9.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)）。

10.計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)是四大會(huì)計(jì)種類之一，對(duì)它的描述正確的是（C、其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表）。1.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

2.再投資比率等于（A、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量／資本性支出）。

3.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

4.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。

5.我國(guó)已發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則—現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按（B、直接法）編制現(xiàn)金流量表。

6.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說(shuō)法不正確的是（A、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金）。

7.盈利現(xiàn)金比率等于（B、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量／凈利潤(rùn)）。8.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（B、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額）。

9.再投資比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于再投資比率，說(shuō)法不正確的是（C、再投資比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/凈利潤(rùn)）。

10.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說(shuō)法正確的是（C、如果比率小于1，說(shuō)明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入）。

1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（B、生產(chǎn)）成本。

2.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（A、決策性固定成本）。

3.企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（D、機(jī)器設(shè)備成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合使用（C、項(xiàng)目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（A、單位）成本模式。

5.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（C、項(xiàng)目）成本模式。6.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用項(xiàng)目成本模式的是（A、咨詢）公司。

7.不同的成本計(jì)算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（D、鋼鐵生產(chǎn)）公司。8.小孫在一家大型制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作。在計(jì)算公司成本時(shí)，他所在的公司適合使用（A、單位）成本模式。

9.吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（B、項(xiàng)目）成本模式。10.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（C、項(xiàng)目）成本模式。1.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C、不虧不盈）。2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（A、虧損）。

3.盈虧平衡點(diǎn)是（D、銷售收入）和總成本的交叉點(diǎn)。4.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)右側(cè)，則表示（B、盈利）。

5.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是8 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是6 500件，表示該企業(yè)（A、虧損）。

6.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B、盈利）。

7.關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（A、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的）。

8.一般情況下，百貨公司比郵購(gòu)公司的盈虧平衡點(diǎn)高，這主要是因?yàn)椋ˋ、百貨公司的固定成本比郵購(gòu)公司高）。

9.盈虧平衡分析是企業(yè)進(jìn)行決策的一個(gè)重要方法，關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（D、盈虧平衡點(diǎn)是銷售收入和可變成本的交點(diǎn)）。

10.某企業(yè)坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點(diǎn)是（1230，2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量是（C、1230）。

1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全與否，安全邊際是指（A、盈虧臨界點(diǎn)以上）的銷售量。

2.安全邊際可以用絕對(duì)數(shù)表示，也可用相對(duì)數(shù)表示。用絕對(duì)數(shù)表示的安全邊際等于（A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量）。

3.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30 000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20 000本，庫(kù)存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的現(xiàn)有銷售量是20 000件，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是10 000件，庫(kù)存量是3500件，該公司的安全邊際是（A、10 000）件。

5.一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是8000件，庫(kù)存量是1500件，該公司的安全邊際是（A、2 000）件。

6.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來(lái)計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（C、可變成本）。7.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（D、1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

8.關(guān)于安全邊際，說(shuō)法正確的是（D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距）。

9.關(guān)于邊際成本，說(shuō)法不正確的是（B、邊際成本也就是生產(chǎn)成本）。

10.生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價(jià)24元。那么這個(gè)訂書機(jī)的邊際成本是（B、14.6）。

1.財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（C、資產(chǎn)負(fù)債表）。

2.不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（C、損益表）。

3.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（B、成本核算表）。

4.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出）。

5.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（B、現(xiàn)金流量表）。

6.關(guān)于財(cái)務(wù)管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（B、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

7.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（B、先導(dǎo)）。

8.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（A、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)）的結(jié)果為根據(jù)。9.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說(shuō)法不正確的是（D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制）。

9.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說(shuō)法不正確的是（B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒(méi)有太大意義）。

10.某汽車制造企業(yè)預(yù)計(jì)這個(gè)月生產(chǎn)10 000輛汽車，月底時(shí)只生產(chǎn)了8 000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（A、生產(chǎn)效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故屬于（A、特別重大）事故。

3.造成1 000萬(wàn)元以上5 000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（B、較大）事故。4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1 183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)70萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（D、較大）事故。

化評(píng)估）原則。

8.“運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對(duì)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）原則。9.火災(zāi)的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先的位置）。

10.為工作場(chǎng)所存在風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)人，獨(dú)立設(shè)計(jì)保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（B、個(gè)性化評(píng)估）。1.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是（A、輸入）環(huán)節(jié)。2.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程的是（C、生產(chǎn)）。

3.對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（B、輸出）環(huán)節(jié)。

4.為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（C、資源）。

5.組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要很多資源，這些資源通常不包括（D、組織文化）。

6.不同類型的企業(yè)，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過(guò)程不同，對(duì)于軟件公司來(lái)說(shuō)，輸入的資源不包括（D、軟件）。10.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是（A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求）。

1.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析和（D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）。

2.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷和（D、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）。

3.小張是一家公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司近來(lái)的虧損主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（C、只利用一種成本計(jì)算方法）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

4.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（C、將成本計(jì)算方法簡(jiǎn)單化）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

5.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

7.不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段的是（D、只利用一種成本計(jì)算方法）

8.耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說(shuō)明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷）。

9.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）。

10.“如果實(shí)際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會(huì)有什么情況發(fā)生？”“如果訂購(gòu)的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能按時(shí)交貨，會(huì)產(chǎn)生哪些額外成本？”等，對(duì)于諸如此類的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。這體現(xiàn)了預(yù)算的（A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析）輔助手段。

1.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1 500件。這屬于（A、銷售生產(chǎn)力）造成的預(yù)測(cè)逆差。

2.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變）造成的預(yù)測(cè)差異。

3.星盛集團(tuán)由于保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（C、計(jì)劃外支出）造成的預(yù)測(cè)逆差。

4.某公司2月份做預(yù)算時(shí)所估計(jì)的利率比3月份實(shí)際利率高，所以財(cái)務(wù)費(fèi)用比預(yù)計(jì)少，這屬于（C、計(jì)劃外收支）造成的預(yù)測(cè)差異。

5.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（D、預(yù)算編制詳盡程度）。

6.某公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出1 000件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了700件。這屬于（A、銷售效率）造成的預(yù)測(cè)逆差。

7.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（A、銷售效率、價(jià)格差別、生產(chǎn)力因素）。

8.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（C、企業(yè)的文化）通常不會(huì)造成這種差異。6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過(guò)程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（C、一般）事故。7.某織染廠發(fā)生大火，廠房突然發(fā)生倒塌，造成29人死亡，56人重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失9 515萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（B、重大）事故。8.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于（A、特別重大）事故。

9.造成100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（A、特別重大）事故。

10.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說(shuō)法不正確的是（B、生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)）。

1.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。

2.某建筑公司要對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。

3.（D、專業(yè)性）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來(lái)進(jìn)行定期的或季節(jié)性的安全檢查。

4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（A、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

5.日昌紡織廠對(duì)防火部門進(jìn)行日常檢查，應(yīng)該使用（A、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

6.（C、工段及崗位）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

7.（A、車間）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。

8.雪花冷飲的冷凍倉(cāng)儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（D、專業(yè)性）的安全檢查表。9.（D、安全檢查表）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段。10.對(duì)于新建、改建和擴(kuò)建的廠礦企業(yè)，利用“三同時(shí)”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計(jì)、施工和投產(chǎn)等各項(xiàng)安全狀況時(shí)，需要使用（A、審查設(shè)計(jì)）的安全檢查表。

1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，健康和安全管理委員會(huì)給出了可供依循的指導(dǎo)，其中不包括（A、忽視不能避免風(fēng)險(xiǎn)的地方）原則。

2.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)）。

3.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。

4.“使用無(wú)害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（C、盡可能避免事故發(fā)生）原則。5.用好機(jī)器代替可能存在問(wèn)題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（D、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

6.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語(yǔ)。這屬于預(yù)防事故的（B、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

7.針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（B、個(gè)性7.（B、原料）不屬于企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的輸出部分。8.企業(yè)的運(yùn)作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過(guò)程，關(guān)于這三個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的是（B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程）。

9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（C、農(nóng)產(chǎn)品）。

10.企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括（C、產(chǎn)品）。

1.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（A、計(jì)劃）階段。

2.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（A、計(jì)劃）階段。3.資源管理的流程不包括（B、實(shí)施）。

4.調(diào)度屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。5.采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（B、組織）階段。6.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（C、控制）階段。

7.資源管理的流程不包括（B、分析）。

8.預(yù)測(cè)資源需求屬于資源管理流程中的（A、計(jì)劃）階段。

9.控制是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、調(diào)度）。

10.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（D、保存記錄）。

1.時(shí)間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、德?tīng)栰常┓治龇ā?/p>

2.通過(guò)過(guò)去的銷售額推測(cè)出將來(lái)的銷售額，這種資源需求預(yù)測(cè)方法是（A、時(shí)間-序列分析法）。

3.將與過(guò)去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法是（A、時(shí)間-序列分析法）。

4.李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（B、趨勢(shì)分析法）。

5.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12 000張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。假設(shè)明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計(jì)算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（C、1 300）張。

6.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢(shì)分析法來(lái)預(yù)測(cè)公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（D、時(shí)間－序列分析法）。

7.時(shí)間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測(cè)工廠的資源需求時(shí)，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時(shí)間先后排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（C、時(shí)間－序列分析法）。

9.某家具廠長(zhǎng)期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長(zhǎng)10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為（A、1 650）套。

10.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量

為（A、12 600）張。

1.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

來(lái)超市買東西的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小趙在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（A、需求跟隨）計(jì)劃。

3.訂單的平均遲交時(shí)間指標(biāo)屬于資源性能評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

4.在資源性能評(píng)估中，運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)力屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。2.以需求因素為基礎(chǔ)，通常用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的分析方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

3.某電器公司董事會(huì)提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)電視機(jī)的銷售額為40 000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。4.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的銷售額為80 000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。

5.某家具公司董事會(huì)提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)家具的銷售額為50 000件，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。6.統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（A、需求因素）為基礎(chǔ)。7.某家用電器公司董事會(huì)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，它預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)，洗衣機(jī)的銷售額（Q）為：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價(jià)格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)洗衣機(jī)的銷售額為（A、370 000）臺(tái)。8.某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（B、統(tǒng)計(jì)需求分析法）。9.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的銷售量為（A、349 000）臺(tái)。

10.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，冰箱的年銷售量為：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是400元，有4 000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 500元時(shí)，可得出該地區(qū)冰箱的銷售量為（D、302 000）臺(tái)。

1.德?tīng)栰撤ú僮鬟^(guò)程的第一步是（A、選擇參與的專家）。

2.德?tīng)栰撤ǖ牟僮鬟^(guò)程中，在選擇好參與的專家后，應(yīng)該（B、問(wèn)卷調(diào)查）。

3.德?tīng)栰撤ǖ牟僮鬟^(guò)程中，在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查前，應(yīng)該（B、選擇參與的專家）。

4.采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)方法是（A、德?tīng)栰撤ǎ?/p>

5.關(guān)于德?tīng)栰撤ǎf(shuō)法正確的是（C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份）。

6.李總為了準(zhǔn)確地把握公司所屬行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，請(qǐng)來(lái)了幾位專家，采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)，然后對(duì)反饋的意見(jiàn)加以總結(jié)和提煉，并不斷重復(fù)此過(guò)程，直到對(duì)可能的趨勢(shì)形成一致意見(jiàn)。李總采用的這種方法是（C、德?tīng)栰撤ǎ?/p>

7.羅總為了預(yù)測(cè)本的資源需求，打算采用一種定性的方法來(lái)預(yù)測(cè)，并事先請(qǐng)了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（C、德?tīng)栰撤ǎ?.對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（D、德?tīng)栰撤ǎ儆诙ㄐ苑治龇椒ā?/p>

9.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（B、③①②④）。①匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新問(wèn)題③通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

10.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（D、提高整個(gè)過(guò)程的趣味性）。

1.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（B、政府部門）。

2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（C、需求跟隨）計(jì)劃。

3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（C、控制需求）計(jì)劃。

4.小趙在大學(xué)旁邊開了一家超市，每到晚上放學(xué)后，5.“在需求很少時(shí)降低價(jià)格，在需求很多時(shí)提高價(jià)格”的供求策略屬于制訂資源計(jì)劃方法中的（C、控制需求）計(jì)劃。

6.一般來(lái)說(shuō)，可以采用三種方法制訂資源計(jì)劃，不屬于這三種類型的是（C、控制資源）計(jì)劃。

7.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（D、高科技產(chǎn)品公司）。

8.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（C、教育部門）。

9.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（B、等產(chǎn)量）計(jì)劃。

10.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計(jì)劃類型是（C、需求跟隨）計(jì)劃。

1.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否注重技術(shù)開發(fā)，這體現(xiàn)了（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

2.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、兼容性）。

3.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、技術(shù)支持）。

4.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、價(jià)格）。

5.某企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，看重供應(yīng)商是否具有財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，這屬于選擇供應(yīng)商的（A、總體）標(biāo)準(zhǔn)。

6.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（D、質(zhì)量）。

7.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

8.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

9.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法正確的是（A、對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持）。

10.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（A、速度）。1.針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排是（）調(diào)度。

2.資源調(diào)度的類型不包括（）調(diào)度。3.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。

4.對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排是（）調(diào)度。5.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。6.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說(shuō)法不正確的是（）。7.關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（）。

8.生產(chǎn)調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于生產(chǎn)調(diào)度，說(shuō)法不正確的是（）。

9.工作調(diào)度是資源調(diào)度的一種類型，關(guān)于工作調(diào)度，說(shuō)法不正確的是（）。10.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過(guò)信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)，說(shuō)法正確的是（）。2.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。

3.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組成，其中不包括（）。4.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。5.某工廠總是出現(xiàn)機(jī)器罷工、趕工等現(xiàn)象，該廠廠長(zhǎng)要想提高設(shè)備綜合效率，最直接、最有效的途徑是（）。6.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（）。

7.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。

8.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。9.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）。

10.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說(shuō)法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

2.在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。5.在資源性能評(píng)估中，供應(yīng)商響應(yīng)的時(shí)間屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

6.小熊貓超市在評(píng)估資源性能時(shí)，所采用的內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級(jí)指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。7.某倉(cāng)庫(kù)在評(píng)估它的資源性能時(shí)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

8.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。

9.某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說(shuō)明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

10.某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系統(tǒng)管理一般包括五個(gè)方面，不屬于這五個(gè)方面的是（）。

2.“保證產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)良好、滿足客戶要求、控制供應(yīng)鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理的（）要素。3.“認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

4.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

5.“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

6.“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

7.系統(tǒng)管理的五要素是（）。

8.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

9.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“設(shè)置一項(xiàng)記錄”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

10.系統(tǒng)管理包含五個(gè)方面，在平時(shí)的工作中要注意對(duì)這些要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對(duì)（）要素進(jìn)行的改進(jìn)。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。

2.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（）。3.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，為了解決控制過(guò)程中自然偏差是否可接受的問(wèn)題，操作管理員需要對(duì)過(guò)程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作可以接受的數(shù)值范圍，被稱作（）。

4.不屬于6δ的四個(gè)相關(guān)概念的是（）。5.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。

6.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、容錯(cuò)范圍和（）。

7.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是正態(tài)分布、過(guò)程的自然偏差和（）。8.6δ標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。

9.在6δ標(biāo)準(zhǔn)中，處理能力（）表示容錯(cuò)范圍與過(guò)程中的自然偏差是一樣的。

10.過(guò)程中的自然偏差、容錯(cuò)范圍和處理能力等是6δ的重要概念。如果處理能力（），則代表過(guò)程中的自然偏差超過(guò)了容錯(cuò)范圍。

練習(xí)題答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

2.為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后的正確步驟是（）。①依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量②確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)并規(guī)定每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值③持續(xù)改進(jìn)④發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

3.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

4.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，首先應(yīng)該（）。

5.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確立后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

6.某公司的年目標(biāo)是達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不屬于達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是（）。

7.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最后應(yīng)該（）。

8.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過(guò)六個(gè)步驟，不屬于這六個(gè)步驟的是（）。

9.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說(shuō)法不正確的是（）。10.企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)，需要遵循一些步驟，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程經(jīng)常被描述成一套重復(fù)活動(dòng)的循環(huán)，用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過(guò)程，不屬于PDCA循環(huán)四個(gè)階段的是（）。

2.PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)循環(huán)開始于（）階段。

3.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（）。

4.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（），然后重新開始循環(huán)。

5.屬于PDCA循環(huán)四個(gè)階段的是（）。6.PDCA循環(huán)中的P代表（）。7.PDCA循環(huán)中的D代表（）。8.PDCA循環(huán)中的C代表（）。9.PDCA循環(huán)中的A代表（）。

10.PDCA循環(huán)改進(jìn)圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（）。練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改進(jìn)法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改進(jìn)法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改進(jìn)法中每個(gè)字母的含義是（）。

5.5W2H改進(jìn)法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改進(jìn)法中，不屬于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的應(yīng)用程序中，首先應(yīng)該（）。

9.5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對(duì)“Who”分析的要點(diǎn)不包括（）。

10.5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。關(guān)于5W2H法及其應(yīng)用程序，說(shuō)法不正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。4.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，打算對(duì)公司新開展的項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到（）。9.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（）。10.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點(diǎn)包括（）。①估計(jì)一下需要多少人②估計(jì)一下需要多長(zhǎng)時(shí)間③確定計(jì)算成本的方法是什么④確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

練習(xí)題答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正確步驟是（）。①考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中②對(duì)量化后的成本和效益進(jìn)行比較③創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”④量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

2.對(duì)項(xiàng)目的成本以及它能夠提供的好處進(jìn)行比較的方法稱為（）。

3.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，首先應(yīng)該（）。4.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。5.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。6.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。7.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。8.李總近期要開展一個(gè)新項(xiàng)目，他打算對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本－效益分析，他首先應(yīng)該（）。

9.成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，不正確的是（）。

10.以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，不能計(jì)入“效益”一欄的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要遵循一定的步驟，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表后，接下來(lái)的的正確排序是（）。①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大②按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按1-5進(jìn)行等級(jí)鑒定，1代表最好的結(jié)果，5代表最糟糕的結(jié)果③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按1-5進(jìn)行評(píng)定，1代表非常不可能，5代表非?？赡堍軐?yán)重程度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度

2.考察項(xiàng)目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是（）。

3.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，列出項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問(wèn)題表之后，接下來(lái)應(yīng)該（）。

4.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述不正確的是（）。5.在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)程度等于（）。6.對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。

7.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表，不屬于該問(wèn)題表范圍內(nèi)的是（）。8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。

9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估又叫風(fēng)險(xiǎn)分析，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（）。

10.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表，不屬于該問(wèn)題表范圍內(nèi)的是（）。練習(xí)題答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟，描述不正確的是（）。2.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（）。①繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)②看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)③使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果④看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)

3.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該（）。

4.運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，最后一步應(yīng)該（）。

5.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

6.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上級(jí)讓他運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過(guò)程中他最后要做的是（）。

8.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，他打算在編寫工作任務(wù)書之前運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解。分解的過(guò)程中他最后要做的是（）。

9.當(dāng)任務(wù)非常復(fù)雜時(shí)，管理者可以利用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解。關(guān)于這一方法，說(shuō)法不正確的是（）。

10.工作分解結(jié)構(gòu)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的里程碑和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶訉臃纸猓罱K的分解結(jié)果可以用（）來(lái)表示。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的步驟是（）。2.小王是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃后，首先應(yīng)該（）。

3.小張是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他制定了一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，不屬于完成項(xiàng)目計(jì)劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）。4.小李作為一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；

5.如果要制定一份完善的項(xiàng)目計(jì)劃，首先需要對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理，整理的內(nèi)容不包括（）。

6.制定一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)遵循三個(gè)步驟，對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來(lái)應(yīng)該（）。7.制定的項(xiàng)目計(jì)劃被批準(zhǔn)后，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)

目了。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保（）。①每個(gè)人都了解人員的安排②所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何時(shí)進(jìn)行工作③所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項(xiàng)目關(guān)系人清楚項(xiàng)目完成后他們能得到什么好處

8.在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，當(dāng)我們把項(xiàng)目的任務(wù)、人員安排和資源時(shí)間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。

9.小張負(fù)責(zé)前程公司健康和安全手冊(cè)編寫項(xiàng)目的計(jì)劃制定工作，項(xiàng)目計(jì)劃的整理需要依據(jù)的內(nèi)容不包括（）。

10.項(xiàng)目計(jì)劃的制定包含諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，但總體來(lái)說(shuō)遵循三大步驟。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了執(zhí)行概要、簡(jiǎn)介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（）。

2.當(dāng)寫完報(bào)告正文，并且把完成了什么目標(biāo)、出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、下一次如何做得更好等問(wèn)題組合到一起后，再寫項(xiàng)目報(bào)告的（）。

3.項(xiàng)目報(bào)告中簡(jiǎn)介的內(nèi)容包括（）。

4.“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見(jiàn)的人員名單、所使用的調(diào)查問(wèn)卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。

5.“項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過(guò)程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（）。6.項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中附錄的內(nèi)容主要包括（）7.不屬于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中應(yīng)包含的內(nèi)容是（）。8.“從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說(shuō)明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（）部分。9.描述項(xiàng)目的背景，包括如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰(shuí)參與了該項(xiàng)目等。這部分內(nèi)容應(yīng)放在項(xiàng)目報(bào)告的（）中。

10.項(xiàng)目報(bào)告中附錄的內(nèi)容不應(yīng)該包括（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。這種情況屬于（）。

2.管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的五方面問(wèn)題是（）。①人的問(wèn)題②工作流程的問(wèn)題③人與政府的問(wèn)題④人與工作流程的問(wèn)題⑤管理者本身的問(wèn)題⑥組織的問(wèn)題 3.管理者在工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不包括（）。

4.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

5.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人與工作流程的問(wèn)題在于其（）。

6.管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，其中“問(wèn)題的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中管理者本身的問(wèn)題在于（）。

8.李經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人的問(wèn)題在于其（）。

9.對(duì)于員工，管理者除了要和他們進(jìn)行交流外，還需要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)和管理，但有時(shí)卻很難保證通過(guò)溝通和激勵(lì)產(chǎn)生應(yīng)有的效果。這通常歸結(jié)為管理者經(jīng)常遇到的（）。

10.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)解決當(dāng)前生產(chǎn)線經(jīng)常停工的問(wèn)題，但是購(gòu)買這種新技術(shù)的費(fèi)用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到解決方法為止的決策類型是（）。

2.當(dāng)管理者面臨獨(dú)特的問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案，可以采用（）決策，主要根據(jù)決策人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來(lái)進(jìn)行決策。

3.管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來(lái)上班，則打電話到臨時(shí)

雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)代替。這種決策類型是（）。

4.有些問(wèn)題，管理者不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這時(shí)，管理者可以通過(guò)（）決策解決此類問(wèn)題。

5.張經(jīng)理在為公司選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行嘗試，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。

6.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)迅速解決問(wèn)題的決策類型是（）。

7.何經(jīng)理喜歡根據(jù)經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，他的決策類型是（）。

8.張總在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題，不能馬上憑直覺(jué)做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來(lái)處理，這時(shí)，他可以通過(guò)（）決策解決此類問(wèn)題。

9.愛(ài)迪生分類試驗(yàn)1 600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長(zhǎng)了燈泡的壽命。愛(ài)迪生這種決策的類型屬于（）。

10.有時(shí)管理者做出決策并不需要很長(zhǎng)的時(shí)間，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是（）。

練習(xí)題答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不屬于SMART原則的是（）。2.SMART原則是指目標(biāo)是（）。

3.某汽車制造公司來(lái)了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對(duì)這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則的（）原則。4.SMART原則中的S代表（）。5.SMART原則中的M代表（）。6.SMART原則中的A代表（）。7.SMART原則中的R代表（）。8.SMART原則中的T代表（）。

9.小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。審視他這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

10.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的計(jì)劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（）原則。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用頭腦風(fēng)暴法要求參加會(huì)議的人員在短時(shí)間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（）。

2.“不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論和評(píng)價(jià)，迅速說(shuō)明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。3.“事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

4.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

5.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

6.“嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法”體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

7.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說(shuō)法正確的是（）。

8.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“數(shù)量至上”的原則，說(shuō)法正確的是（）。

9.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“綜合改進(jìn)”的原則，說(shuō)法正確的是（）。

10.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“無(wú)須評(píng)論”的原則，說(shuō)法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同?！皣?guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

2.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找

商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（）因素。

3.“人口普查報(bào)告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企業(yè)的（）因素。

4.“目前，越來(lái)越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（）因素。

5.“高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。

6.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮”這種情況說(shuō)明（）是影響房地產(chǎn)企業(yè)的重要因素之一。

7.“對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（）因素。

8.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中2個(gè)E分別代表（）。

9.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

練習(xí)題答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.對(duì)于變革的反對(duì)者而言，接受變革可能是一個(gè)長(zhǎng)期的心理過(guò)程。其中，接受變革的心理周期不包括（）。2.關(guān)于應(yīng)對(duì)變革的心理周期，正確的排序是（）。①接受；②拒絕和抵制；③探究和融合；④憤怒和責(zé)備； 3.“隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問(wèn)，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒。”這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（）時(shí)期。4.“剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

5.“變革經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

6.“克服抵制情緒后，人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。7.“人們對(duì)組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（）時(shí)期。

8.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“拒絕”這一階段，說(shuō)法正確的是（）。

9.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“抵制”這一階段，說(shuō)法正確的是（）。

10.應(yīng)對(duì)變革的心理周期中，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說(shuō)法正確的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為（）。

2.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制定的目的不應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。

3.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)是（）。

4.關(guān)于變革的目的，說(shuō)法正確的是（）。

5.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為愿景和（）。6.按照變革規(guī)模的大小，目標(biāo)可表現(xiàn)為目的和（）。7.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的，團(tuán)隊(duì)制定的目的應(yīng)該具有的特點(diǎn)不包括（）。

8.對(duì)愿景的描述，不正確的是（）。

9.目的是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說(shuō)明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。練習(xí)題答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息”是創(chuàng)新管理的第一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來(lái)源于（）。

2.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）。3.創(chuàng)新管理的最后一個(gè)階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對(duì)其

前四個(gè)階段的正確排序是（）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中④實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

4.“企業(yè)購(gòu)買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

5.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（）。

6.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來(lái)源于（）。

7.在企業(yè)創(chuàng)新管理過(guò)程中，對(duì)潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇后，緊接著要做的是（）。

8.創(chuàng)新管理的第四階段是實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)，即企業(yè)要將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物，這一產(chǎn)物是指（）9.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，其中為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識(shí)資源后，接下來(lái)要做的是（）。

10.創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段，企業(yè)在審視和調(diào)查內(nèi)、外部環(huán)境，并從中找到潛在的創(chuàng)新信息后，接下來(lái)要做的是（）。

練習(xí)題答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。

2.“規(guī)定：每次會(huì)議6個(gè)人，每個(gè)人在5分鐘內(nèi)在設(shè)想卡片上寫出3個(gè)設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是（）。3.“635法”就是我們說(shuō)的創(chuàng)新管理方法中的（）。4.“要求：把有關(guān)問(wèn)題以提問(wèn)方式列舉出來(lái)，制成一個(gè)表，然后把某一事物或特定對(duì)象代入表中，與表中的各項(xiàng)加以核對(duì)，以啟發(fā)創(chuàng)造性設(shè)想?！边@種創(chuàng)新方法是（）。

5.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。

6.關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說(shuō)法不正確的是（）。

7.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法正確的是（）。

8.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的默寫式頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法正確的是（）。

9.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的焦點(diǎn)法，說(shuō)法正確的是（）。10.關(guān)于創(chuàng)新管理方法中的設(shè)問(wèn)法，說(shuō)法正確的是（）。練習(xí)題答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.關(guān)于創(chuàng)新管理審核的關(guān)鍵指標(biāo)，描述不正確的是（）。

2.“組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略”是創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一。這個(gè)指標(biāo)需要審核的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。3.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。4.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。5.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”，這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。6.創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題“在組織的具體實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)技術(shù)開發(fā)嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

7.創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。8.創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題“產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

9.創(chuàng)新管理需要審核的問(wèn)題“組織結(jié)構(gòu)是支持創(chuàng)新的還是阻礙創(chuàng)新的”屬于（）創(chuàng)新管理指標(biāo)。

10.考慮“高層管理者支持創(chuàng)新嗎？這種支持是如何表現(xiàn)出來(lái)的？”這一問(wèn)題，體現(xiàn)了創(chuàng)新管理審核框架的（）指標(biāo)。

練習(xí)題答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D