第一篇：課程模擬題一

課程模擬題一

一、單項(xiàng)選擇題

1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（）。(A)工作觀摩

2.關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不正確的是（）。(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度

3.在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（）。(B)即時(shí)信息溝通

4.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。(C)布告欄

5.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。

(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多6.小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（）。(D)從下到上形式

7.組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（）部門的基本職責(zé)。(B)業(yè)務(wù)

8.關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（）。(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀

9.關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（）。(B)反思僅僅是簡單地思考問題

10.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（）。(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作

11.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（）。

(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析

12.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（）。(D)無條件地自我犧牲

13.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

14.演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。(B)副語言溝通

15.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。(D)把雙臂抱在胸前

16.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。

(C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉

17.根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。(A)政治法律

18.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（）。

(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享19.查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。(C)強(qiáng)勢文化

20.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。

(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法

21.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

(C)更多人員參與

22.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（）。(B)外部條件或因素

23.小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。(B)劣勢

24.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思

25.進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（）。(C)不需要遵循邏輯26.SMART目標(biāo)中的S代表（）。(A)明確的27.有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（）。(C)拒絕別人的幫助

28.關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃

29.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗30.溝通的要素包括（）和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法31.商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。(B)開門見山

32.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。(C)環(huán)境的顏色搭配

33.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（）。(A)開放式設(shè)計(jì)

34.在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（）。

(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 35.會議中有時(shí)會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（）。(B)不予理睬

36.小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。

(A)將搜集到的所有信息寫到材料中

37.談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（）決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力

38.邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。(D)競爭狀態(tài)

39.運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（）。

(A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況

40.平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡計(jì)分卡所評估的內(nèi)容。(A)競爭對手信息

41.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢中的（）。(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化

42.小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（）。(C)謀士

43.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（）決策。(D)創(chuàng)造性

44.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（）。(C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮45.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（）。

(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 46.小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（）。(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)47.關(guān)于X理論，說法不正確的是（）。(B)認(rèn)為工作就是人的天性

48.關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。

(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制49.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。

(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

50.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。

(C)能夠減少作決策的時(shí)間

51.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。(B)相互競爭

52.組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（）。

(B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶 53.關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。

(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法54.小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的（）原則。(D)可達(dá)到的55.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。(A)員工的意見

56.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)

57.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報(bào)

(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平）

58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 59.在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。(B)工作角色之間的界限

60.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（）。(C)思維能力

61.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（）。

(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了判斷和決策

62.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（）。

(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)63.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。(C)情感與感覺

64.對抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（）。

(C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間65.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（）。(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案

66.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對此做法不正確的是（）。

(A)確保各方的人員配置相同

67.思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（）。

(A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開68.關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。

(B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響

69.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。(B)計(jì)劃和建立

70.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（）。(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定

71.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）。

(C)信息技術(shù)設(shè)備

72.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（）。(B)③①②

73.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（）。

(C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息

74.一個(gè)完整的交流過程包括（）。

(D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者 75.在處理員工不滿情緒時(shí)，在（）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決

76.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。(C)辭退他

77.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。(C)發(fā)展個(gè)人

78.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。(D)客觀并一視同仁

79.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。(B)檢查進(jìn)展情況

80.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。(A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

二、案例題 案例1：

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”

羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81：羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（）。(C)口頭語言溝通

82：羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。(C)一對一

83：羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。(D)居高臨下

84：本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。

(A)不輕易表露自己的想法

85：羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。

(D)一邊工作，一邊聆聽 案例2：

最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥?，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86：從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。(B)雙輸

87：不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)是（）。(A)只有一方獲得好處

88：從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。

(C)專橫武斷

89：不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。

(D)不顧他人的感受

90：為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。(B)避重就輕 案例3：

某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。

一、總目標(biāo)的制定

該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。

二、部門目標(biāo)的制定

企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。

三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)

部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個(gè)人。

部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組(個(gè)人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。

該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實(shí)到職能組，任務(wù)級再分解落實(shí)到工段，工段再下達(dá)給個(gè)人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實(shí)到了每一個(gè)人身上。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91：該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。(A)工作分解結(jié)構(gòu)

92：在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。

(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

93：在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。

(C)確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分

94：為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。(C)存在信任

95：正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。(B)私下聊天 案例4：

達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。

徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時(shí)間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時(shí)間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法?！睍h室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。” 小胡接下去說：“招聘的時(shí)候，承諾的月工資是2600元，我們報(bào)到后才知道試用期工資僅1500元/月，而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元?！?/p>

聽到這里，徐總經(jīng)理說：“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個(gè)副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于訂單都做不完，我們一直沒有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進(jìn)公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。(D)主導(dǎo)需求

97：徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。

(B)自尊

98：小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。(A)生理

99：小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。(B)自我實(shí)現(xiàn)

100：徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。(D)工作復(fù)雜化

第二篇：高考作文模擬題一

以“堅(jiān)持本色”為話題寫作文

例文一

要活出自我的本色

真正地做你自己，必須克服模仿的行為！卡耐基有句忠告：尋找自我，保持本色，大凡成功的人都如此。

一個(gè)人抹掉自我本色意味著什么？意味著去模仿別人，跟著別人的屁股后面跑，這樣把別人的特色誤以為是自己應(yīng)該追求的東西，多半都是不能成大事者，即使成了大事，也是沒有什么特色的。這一點(diǎn)，對成大事者來說，是一大忌諱。因此，一個(gè)人抹掉自我本色等于“慢性自殺”。

陳雪是一個(gè)極為敏感、羞怯且胖乎乎的女孩，她的母親非常古板，認(rèn)為她把衣服穿得太漂亮是一種愚蠢，而且衣服太合身容易撐破，不如做得寬大一點(diǎn)。正義網(wǎng)內(nèi)如此，陳雪從不參加任何聚會，也沒有什么值得開心的事。上學(xué)后，她也不參加同學(xué)們的任何活動(dòng)，甚至運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也不加入。原因是，她總覺得自己跟別人“不一樣”。

長大后，她嫁給了一位比她大幾歲的先生，但她還是沒有任何改變。她丈夫的家是一個(gè)穩(wěn)重而自信的家庭。她努力模仿別人，卻不能如愿。她丈夫也幾次嘗試幫她突破自己，卻總是適得其反，最后她竟然想到自殺。

但后來有一天，她婆婆的一句話挽救了陳雪，使她徹底變了。

她婆婆說：“我對子女從不做太多要求。不論遇到什么事，我都堅(jiān)持讓他保持自我本色……“”保持自我本色！”這幾個(gè)字像一道靈光閃過陳雪的腦際，她發(fā)現(xiàn)所有的不幸都起源于她把自己套入了一個(gè)不屬于自己的模式中去了。一夜之間她變了！她開始保持自我本色。她首先研究自己的個(gè)性，認(rèn)清自己，并找出自己的優(yōu)點(diǎn)。她開始學(xué)會怎樣配色與選擇衣服樣式，以穿出自己的品味。她也開始主動(dòng)交結(jié)朋友，并加入一個(gè)團(tuán)體——雖然只是一個(gè)小團(tuán)體。當(dāng)他們請她主持某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，她剛開始很害怕，但是通過每次上臺，她都得到了更多的勇氣。盡管這是一段相當(dāng)漫長的過程，但現(xiàn)在她比過去快樂很多。

其實(shí)人的心智能力使用率不超過10%，大部分人不太了解自己還有些什么才能，與自己應(yīng)該取得的成就相比，有一半以上是未醒著的。你只運(yùn)用了心智資源的一小部分。你往往都活在自己所設(shè)的圈子中，即使擁有各式各樣的資源，卻常常不能成功地運(yùn)用它們。

既然你有這么多未加開發(fā)的潛能，又何必?fù)?dān)心自己不像其他人。遺傳學(xué)上說，每個(gè)人都是由父親和母親各自的24條染色體組合而成，這48條染色體決定了你的遺傳，每一條染色體中有數(shù)百個(gè)基因，任何單一基因都足以改變一個(gè)人的一生。你在這世上是個(gè)充滿個(gè)性的個(gè)體。以前既沒有像你一樣的人，以后也不會有。

你是這個(gè)世界上惟一的一個(gè)嶄新的、獨(dú)一無二的自己，你的經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境和遺傳造就了你。不管好壞，你只有好好經(jīng)營自己的小花園，也不論好壞，你只有在生命的管弦樂中演奏好自己的一份樂器，才會活出你的本色。歸根究底，所有的藝術(shù)或個(gè)人都是一種自我的體現(xiàn)。你只能唱你自己、畫你自己。

一個(gè)人的成就大小，不是看他的能力和 智商高低而是看他有沒有將自己的個(gè)性充分展示出來，因?yàn)橹挥酗L(fēng)格才能使你與眾不 同。也就是說：只有充分展示個(gè)性才能使你鶴立雞群。

例文二

堅(jiān)持本色

“人生自古誰無死，留取丹“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”——這是文天祥的本色；“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開心顏”——這是李白的本色；“粉身碎骨全不怕，要留青白在人間”——這是于謙的本色；“任爾東南西風(fēng)”是竹的本色。

本色，便是最經(jīng)得起歷史與社會考驗(yàn)的本質(zhì)精神。何謂“滄海橫流，方顯英雄本色？”因?yàn)橹挥性跍婧M流的考驗(yàn)下，人所體現(xiàn)的方是最經(jīng)得起錘煉的本質(zhì)——本色。

歷史的車輪滾滾向前，駐足于這個(gè)充斥著金錢、物質(zhì)的世界，智者常會感到悲哀——本色啊？你在哪里？五光十色的虛偽的外衣，與過于和平的生活讓萬物之間產(chǎn)生了一層一層并不透明的膜。本色，已是鳳毛麟角。但我們的國家并沒有亡，社會還在進(jìn)步。為什么？因?yàn)榭傆腥藞?jiān)持本色，扛起大梁！

牛玉儒，為官一任，為國為民，將自己的生命奉獻(xiàn)于自己的崗位。

任長霞，剛正不阿，淚為民流，情為民生，命為民捐。

還有那山洪到來時(shí)，置妻兒于不顧只為民眾的鄉(xiāng)村干部，車禍發(fā)生時(shí)，最后出車的導(dǎo)游，瘟疫來襲時(shí)，沖向最前線的醫(yī)護(hù)人員，他們中，有的身居要職，不辱使命，有的地位平凡，卻在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。當(dāng)這些人站在你面前時(shí)，你能否發(fā)現(xiàn)其共同點(diǎn)？當(dāng)然，這就是本色。正是有了這些本色，我們才能感到希望，才能體會到安全感。

反觀那些落馬的高官，為一已私欲而置國民于不顧，最終身敗名裂，當(dāng)黨員失去了黨員的本色，而被世俗的污濁所腐蝕時(shí)，政黨的末日便會到來。當(dāng)國家的支柱們失去本色時(shí)，國家的末日也會到來，因?yàn)椋麄兪У舻?，是唯一?jīng)得起時(shí)間與歷史的考驗(yàn)的東西。

誠然，堅(jiān)持本色并不代表剛愎自用，固執(zhí)已見。我們所需的堅(jiān)持是在鑒別力的堅(jiān)持。博采眾長不會失掉本色，相反，這正是使國家發(fā)展的本色?？陀^的說，偉大的領(lǐng)袖毛澤東晚年正是失去了黨的本色——民主，才會導(dǎo)致晚節(jié)不保，可見本色才是最能經(jīng)得起考驗(yàn)的。

金錢、名利、權(quán)利，終會灰飛煙滅，萬古長存的，只有歷史認(rèn)同的精神——本色。當(dāng)軀體化為塵土，卻能留下一份本色在人間，又何憾之有呢？

例文三

保持本色

在歐洲的“音樂王國”奧地利有許多年代久遠(yuǎn)的古堡，古堡里陳設(shè)著十七十八實(shí)際的木器、吊燈、畫作等古物。政府時(shí)常將這些城堡連同里邊的古物一同出售，售價(jià)僅一先令，約合人民幣一元錢。有趣的是，賣的如此“便宜”的古堡，一般人卻不敢問津，因?yàn)橐徺I這些古堡還必須遵守一個(gè)附加條件，就是不得對古堡進(jìn)

行翻新改造，只能修繕加固，保持古堡的原貌。這樣一來，買下“一先令古堡”的人所要承擔(dān)的維修費(fèi)用就難以計(jì)數(shù)了。正是這種尊重歷史和自然、保持本色的理念，才使奧地利的百年老店、千年小鎮(zhèn)、古樸的城堡、秀美的森林和純凈清新的空氣得以保存，使徜徉于其間的觀光者流連忘返。

就像獨(dú)特的風(fēng)景因保持本色而贏得了人們的贊賞一樣，那些敢于在世俗面前保持本色的人也同樣令人敬佩和欣賞。

我曾到南方參加過一個(gè)大型學(xué)術(shù)會議，與會的人們大多西裝革履，尤其日本學(xué)者更是舉止矜持、衣飾考究。惟有一位來自美國的女學(xué)者卻是一身簡樸的打扮。她穿著素凈的細(xì)帆布襯衣和合體的條絨長褲，披著一頭好看的棕色長發(fā)，神情自若地出入于會議廳，落落大方地用漢語與人交談。她的年齡大概在三十五左右，這正是女士們有首飾和化裝品精心修飾自己的年齡，可她的臉上卻未施任何脂粉，真誠質(zhì)樸的笑容就是她惟一的裝飾。那天的會議氣氛原本有些沉悶，提問和討論都不活躍。輪到她發(fā)言時(shí)，也許是受了她那自由風(fēng)格和明朗的笑容的感染，舉手發(fā)問的人一個(gè)接著一個(gè)，加上她自如的應(yīng)答和幽默的反問，竟使整個(gè)會場氣氛為之一變。當(dāng)時(shí)一位老教授由衷地贊嘆道：“無需包裝，保持本色也動(dòng)人?！蔽艺J(rèn)識一位學(xué)中文出身的飯店老板，他的飯店不大，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上豪華，但格調(diào)卻很清新。墻壁上掛著他親手拍的攝影作品，有青青的翠竹、亭亭的荷花，有在水中悠閑覓食的白鵝，還有在草叢中吹蒲公英的小女孩。明凈的色調(diào)配上悠揚(yáng)的排蕭音樂，給人一種安恬舒適的感覺。我在店中小坐，見就餐的人來往不絕，就隨口對他說：“生意這么好，再開幾家分店肯定賺錢。”他微微笑了笑說：“我也這么想過，不過仔細(xì)算算還是得不償失。你看，現(xiàn)在我每周可以去看一次老父親，陪他喝壺茶、下幾盤棋；每個(gè)月能讀兩三本好書；夏天我可以帶著妻子和女兒去海邊，一家三口光著腳在沙灘上賽跑；每年花開了、楓葉紅了的時(shí)候，我還可以背上相機(jī)、帶點(diǎn)吃的，到山上轉(zhuǎn)個(gè)一兩天。這樣生活我覺得很踏實(shí)、很快樂。要是開了分店忙起來，可能一切都得為賺錢讓路了。?有錢大老板?的帽子確實(shí)光彩，可不是每個(gè)人戴上都合適，勉強(qiáng)戴的話，我怕它會遮住快樂?！钡拇_，保持本色也快樂。

我有位女友多才多藝，人也秀氣，一雙眼睛小而有神。常有人勸她去做個(gè)雙眼皮，把眼睛變大。每當(dāng)這時(shí)她總是把眼睛瞇得更小，笑著回答：“那樣世界上豈不又少了一個(gè)小眼睛的可愛女孩？損失太大！”

感謝這些保持著質(zhì)樸本色的人，是他們的存在讓我們懂得：在這個(gè)追逐新潮、注重包裝的時(shí)代，我們依然可以選擇一種素樸的生活，留住那份屬于自己的真實(shí)和獨(dú)特。

當(dāng)然，追求新潮本身亦無可厚非，對于喜歡求變求異的人們來說或許還是一種快樂。但如果那不適合你的天性，追趕流行讓你身心疲憊，包裝成別人嚴(yán)重的“光彩人物”讓你錯(cuò)失了許多人生歡樂的話，那還是停下腳步，卸下包裝，重新找一條適合自己的路走吧。也許敢于保持本色的你，也會像獨(dú)特的奧地利城堡一樣，贏來許多欣賞和羨慕的目光。

例文四

追尋自己的蒼穹

或許，伴隨著人類的意識的萌動(dòng)，一個(gè)永恒的人生悖論，一個(gè)真正的兩難選擇即擺在每一個(gè)真正的人的面前：一邊是冰藍(lán)的一灣，足以舒展地棲居自己的靈魂，安放自己的一生，祥和而明媚；一邊是殘風(fēng)蕭蕭雨淋淋，你將或獨(dú)自踽踽在痛苦困頓的泥濘中，或與千軍萬馬沖殺于獨(dú)木橋上?；蛟S此后你會收獲陽光，重帶著滿足與疲憊回到那個(gè)港灣……

繞樹三匝，何枝可依呢？你彷徨。

但人生之于宇宙，如長河一沙，或許就在你茫然四顧中倏忽而逝，空留余嘆于西風(fēng)瑟瑟中。那么何不依從本心，毅然摒棄雜蕪、猶疑，追尋屬于自己的蒼穹？又何必患得患失，錙銖必較于人生之路的省便而忘卻舒展自己的靈魂出世抑入世不都是一種自我的追尋與安放么？

一向以“梅妻鶴子”卓然于中國歷史的林和靖不可謂不博學(xué)廣才，出世當(dāng)能博“一官半爵”進(jìn)而垂裕后昆。可他卻淡然笑著隱入山林，將一段“疏影橫斜”，一段“暗香浮動(dòng)”品咂得有滋有味。或有人暗羨其閑適從容，或有人指斥其不思奮斗，然而我卻贊嘆他的那份執(zhí)著于屬于自己的一片天地，終不易移心志的決然。

又想起那個(gè)令人嗟之嘆之的武侯諸葛，想他蜇居于臥龍坡，酒飲冬霜，簫吹秋月，又何等清閑自在?？伤麉s抑不住那搏動(dòng)的熱血，隨劉備出山，從火燒新野大戰(zhàn)赤壁，到七擒孟獲六出祁山，雖無力回天，但，其“鞠躬盡瘁，死而后已”的精神至今為人傳頌，其錦囊妙計(jì)，神機(jī)妙算，至今仍為人樂道，這又是一種怎樣波瀾壯闊的人生呢？他雖則失卻了那份閑適，卻捕獲了一種精彩，一段與林和靖不同的精彩，然孰是孰非又有誰難斷然劃定呢？

平淡寧靜的生活固然滋潤，坎坷曲折的人生也多彩，又何必幼稚地爭辯好壞優(yōu)劣，說服他人對自己人生范式的認(rèn)可與仿效呢？如果功利地爭論，權(quán)衡此得彼失，而不去問問自己的內(nèi)心指向，盲目選擇一種自以為輕松有利可圖的人之路，則此且必少一種百折不回的氣概，少一種堅(jiān)忍不拔的定力……到頭來，這種投機(jī)之人只怕“魚”與“熊掌”皆不可得，空留一彎冷冷的悔恨了。

歷史使人明智，冷眼看一樁樁已凝固的悲喜劇，我發(fā)現(xiàn)人生其實(shí)很簡單，那就是盡力追尋自己的蒼穹，并且，無悔！（847個(gè)字，58分）

例文五

同一片海

這一刻，靈魂在清爽的海風(fēng)中小睡，生活的意義便在于此。

——題記

同一片海，同樣清爽的海風(fēng)和溫暖的陽光，同樣的寧靜安詳和自由，幸福地享有即可，何必去計(jì)較到達(dá)這里走過了怎樣的路？

歲月的車輪輾過千年，歷史的天空繁星燦爛-----

是那個(gè)梁上觀魚笑魚之樂的樂者嗎？是那個(gè)不知我是蝶抑或蝶是我的癡者嗎？是那個(gè)尾于涂中的智者嗎？莊子斜倚著那棵靈魂之樹，在溪邊垂釣逍遙之夢。人世的苦樂不屬于他，官場的爭斗不屬于他，屬于他的是這自在的天地，是這浩渺的星空，是這清風(fēng)明月。而他自己在這逍遙之中早已化為烏有了，剩下的只有逍遙，逍遙。

莊子如此，那個(gè)以梅為妻以鶴為子的林逋不也這樣嗎？那個(gè)海邊的漁人不也這樣嗎？沒有經(jīng)歷世俗，沒有體驗(yàn)風(fēng)浪的坎坷，可是誰又說過沒有這些就沒有快樂呢！

他們快樂是始終未變由生到死的快樂，是自然的快樂。

是那個(gè)高唱“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的歌者嗎？是那個(gè)“揀盡寒枝不肯棲”的浪子嗎？是那個(gè)“一煙雨任平生”的達(dá)人嗎？

蘇軾有著一顆治國安邦的赤心，有著一份為政為民的熱情，然而，貶，再貶，又貶！失意的他經(jīng)受了始料不及的一次又一次打擊，而當(dāng)落魄的他來到黃州之時(shí)，在赤壁之下，“清風(fēng)徐來，水波不興”，詩人與清風(fēng)明月把灑言歡，我們分明看到了一個(gè)正在飛舞的靈魂，他很快樂。

蘇軾如此，那個(gè)辭官還鄉(xiāng)種豆南山下的淘潛不也是這樣嗎？那個(gè)走出官場且放白鹿青崖間的太白不也是這樣嗎？億萬富翁，還有他們，或在商界中起起落落，或在官司聲中浮浮沉沉，這樣的經(jīng)歷讓他們體味到的是彌足珍貴的快樂。走過挫折之后享受的快樂是達(dá)然的快樂。

同一種自由，漁人和商人在 乎的是對靈魂的守候。

同一片海，來時(shí)的路已無影無蹤，剩下的只有寧靜和自由。

第三篇：案例模擬題(一)

擬建思小高速公路是我國西南通往南亞大陸的國際通道的主要路段，有一段線路必須經(jīng)過西雙版納國家自然保護(hù)區(qū)勐養(yǎng)片區(qū)，在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的里程為18.522km，其中有4.722km的路段所在區(qū)域經(jīng)調(diào)整后由核心區(qū)劃為實(shí)驗(yàn)區(qū)。路域環(huán)境中發(fā)育著熱帶雨林等珍貴植被類型，生長著山白蘭等重點(diǎn)保護(hù)的野生植物，棲息有亞洲象等重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物。

本項(xiàng)目線路總長97.8km，設(shè)計(jì)行車速度60km/h，路基寬度22.5m，全程有互通式立交6處，分離式立交3處，跨河大橋57座(11602.88 m)，中橋143座(9 752.5m)，小橋38座(1149m)，單洞長隧道16道(10080 m)，涵洞132道(1149m)，服務(wù)區(qū)3處，收費(fèi)站8處。該公路征用土地8.1萬畝，土石方數(shù)量3801.441×70059.817km3，項(xiàng)日總投資38億元。

該項(xiàng)目穿越多個(gè)村莊，K40+150經(jīng)過普文河。

問題：

1、本項(xiàng)目的環(huán)境影響是什么?

2、本項(xiàng)目的主要環(huán)境保護(hù)目標(biāo)有哪些?

3、本項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容與方法?

4、本項(xiàng)目評價(jià)工作重點(diǎn)和評價(jià)中應(yīng)注意的問題是什么?

5、確定本項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境敏感目標(biāo)：

6、簡要說明生態(tài)環(huán)境保護(hù)慮采取的措施：

參考答案：

1、本項(xiàng)目的工程環(huán)境影響是什么?

施工期的環(huán)境影響

①噪聲：公路地基處理、路基填筑、橋梁施工、路面施工等機(jī)械運(yùn)行噪聲;

②環(huán)境空氣：路基施工、道路施工引起的揚(yáng)塵：路面施工產(chǎn)生的瀝青煙。

③水環(huán)境：施工機(jī)械的含油污水;施工營地的生活污水、生活垃圾以及橋梁施工對水體的污染;雨水對建筑材料堆放的沖刷對水體的污染。

④生態(tài)環(huán)境：路基施工使植被遭到破壞，農(nóng)田、林地被占用，地表裸露，增加水土流失，工程占地將減少當(dāng)?shù)氐母?、林地、園地等面積;施工對自然保護(hù)區(qū)、植被及野生動(dòng)植物的不利影響。

⑤社會環(huán)境：居民搬遷;交通不便。

運(yùn)營期的環(huán)境影晌

①噪聲：汽車運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲

②空氣環(huán)境：汽車尾氣;路面揚(yáng)塵

③水環(huán)境：路面的含油污水;生活污水;危險(xiǎn)品運(yùn)輸泄漏事故對水體的污染

④生態(tài)環(huán)境：植被未完全恢復(fù)，水土流失依然存在，公路阻隔影響動(dòng)物棲息環(huán)境。

⑤社會環(huán)境：

2、本項(xiàng)目的主要環(huán)境保護(hù)目標(biāo)有哪些?P437

見案例教材P437(表2)

按生態(tài)環(huán)境：西雙版納國家自然保護(hù)區(qū)勐養(yǎng)片區(qū)、植被、珍稀植物、珍稀動(dòng)物、野生動(dòng)物通道等;

水環(huán)境：重點(diǎn)為K40-I-50普文河水質(zhì)，服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站處污水排放;

社會環(huán)境：受拆遷影響的居民生活質(zhì)量、土地利用、城鎮(zhèn)規(guī)劃：

聲環(huán)境、環(huán)境空氣：居民點(diǎn)、學(xué)校等。

某段高速公路2005年建成通車，建設(shè)單位申請竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收。該項(xiàng)目在可行性研究階段完成環(huán)境影響評價(jià)的報(bào)批手續(xù)。在初步設(shè)計(jì)和實(shí)際建設(shè)中對線路走向和具體的建設(shè)工程內(nèi)容有少量調(diào)整。該段高速公路全長50km，設(shè)計(jì)時(shí)速80km/h，設(shè)1104m特大橋一座，中小橋若干座，特大橋橋面設(shè)排水孔;雙洞單向隧道2座，單洞長3200m，互通立交1處，分離式立交1處，服務(wù)區(qū)1處，取土場8處，棄渣場20處，共征用土地206hm2，公路所經(jīng)地區(qū)為山嶺重丘區(qū)，其中通過水土流失重點(diǎn)監(jiān)督取得線路長度6km，通過重點(diǎn)治理區(qū)的線路長度5km，特大橋從A城市的集中式飲用水源二級保護(hù)區(qū)邊界跨越。由于線路偏移，聲環(huán)境敏感點(diǎn)由原來的12處變?yōu)?處，其中4處與環(huán)評審批時(shí)的情況一致，8個(gè)取土場有2個(gè)分布在水土流失重點(diǎn)監(jiān)督區(qū)，有1個(gè)在重點(diǎn)治理區(qū)，棄渣場均分布在沿線的溝壑，服務(wù)區(qū)靠近一人口約2000人的村莊，設(shè)有1.5t/h燃煤熱水鍋爐一座，煙囪高度20m，服務(wù)區(qū)廢水經(jīng)化糞池處理后排放到服務(wù)區(qū)外沖溝，經(jīng)過100米匯入流經(jīng)該村莊的小河上游，公路沿線部分主要環(huán)境敏感點(diǎn)情況見下表：

名稱與路肩距離(m)與路肩高差(m)臨路戶數(shù)臨路情況

上灣村 168 8 10 側(cè)向公路平房，有圍墻考試用書

青龍坪村 68 3 6 面向公路，主要為2層小樓，位于隧道出口處

英雄中學(xué) 90 2 /面向公路，2層樓房

馬蘭村 180-6 1 村莊大，周圍綠化好，樹木高大，枝葉茂密

牟家村 102 0 3 面向路

樓前村 68 4 5平房，面向公路

問：

1.簡要給出本項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境影響調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。

【答案】(1)植物的種類、數(shù)量及分布，有無珍稀、瀕危植物;(2)動(dòng)物的種類、數(shù)量及分布，有無珍稀、瀕危動(dòng)物。

2.指出本項(xiàng)目水環(huán)境影響調(diào)查需要關(guān)注的問題?

【答案】(1)水土流失的泥沙對地表水環(huán)境的影響;(2)特大橋施工期和運(yùn)行期對A城市的集中式飲用水源二級保護(hù)區(qū)的影響;(3)服務(wù)區(qū)廢水對匯入流經(jīng)該村莊的小河水質(zhì)的影響。

3.根據(jù)表中信息，指出不需要采取隔聲措施的敏感點(diǎn)

【答案】上灣村、馬蘭村。

4.指出英雄中學(xué)噪聲監(jiān)測點(diǎn)步設(shè)應(yīng)注意的問題。

【答案】在公路垂直方向距路肩20m、40 m、60 m、80 m設(shè)點(diǎn)進(jìn)行噪聲衰減測量，并在聲屏保護(hù)的敏感建筑物戶外1 m處布設(shè)觀測點(diǎn)位。

5.說明本項(xiàng)目運(yùn)營期存在的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患。

【答案】運(yùn)輸易燃易爆危險(xiǎn)品可能發(fā)生的事故對環(huán)境將造成的污染。

6.從環(huán)保角度考慮，對服務(wù)區(qū)設(shè)施提出改進(jìn)建議

【答案】燃煤熱水鍋爐的煙囪高度應(yīng)增高到25m。

某水電站項(xiàng)目，于2001年驗(yàn)收。現(xiàn)有3臺600MW發(fā)電機(jī)組。安排移民3萬人，水庫淹沒面積100hm2，由于移民安置不太妥當(dāng)，造成移民有開墾陡坡、毀林開荒等現(xiàn)象嚴(yán)重。

改、擴(kuò)建工程擬新增一臺600 MW發(fā)電機(jī)組，以增加調(diào)峰能力，庫容、運(yùn)行場所等工程不變。職工人員不變、新增機(jī)組只在用電高峰時(shí)使用。在山體上開河，引水進(jìn)入電站。工程所需得砂石料購買商品料，距項(xiàng)目20km處由汽車運(yùn)輸，路邊500m，有一村莊。

原有工程棄渣堆放在水電站下游200m得灘地上，有防護(hù)措施。

問：

1.項(xiàng)目現(xiàn)有主要環(huán)境問題，確定項(xiàng)目主要環(huán)境保護(hù)目標(biāo)及影響因素。

【答案】項(xiàng)目現(xiàn)有主要環(huán)境問題：

(1)移民所造成的開墾陡坡、毀林開荒等;

(2)山體上開河可能造成水土流失;

(3)施工期噪聲;

(4)工程棄渣。

項(xiàng)目主要環(huán)境保護(hù)目標(biāo)及影響因素：

(1)自然環(huán)境。影響因素：移民開墾陡坡、毀林開荒造成的植被減少和山體上開河造成的水土流失;

(2)路邊500m的村莊。影響因素：施工期噪聲。

(3)河道管理范圍。影響因素：工程棄渣。

2.生態(tài)環(huán)境調(diào)查除一般需調(diào)查的外，重點(diǎn)需注意哪些問題的調(diào)查。

【答案】(1)植物的種類和數(shù)量的減少;(2)水土流失。

3.水電站運(yùn)行期對環(huán)境的主要影響因素。除一般生態(tài)調(diào)查項(xiàng)目外，還應(yīng)該調(diào)查什么?

【答案】移民帶來的生態(tài)環(huán)境問題。

4.棄渣場位置是否合理，及擬采取的措施(現(xiàn)有電站整改措施)?！敬鸢浮織壴鼒鑫恢貌缓侠?，應(yīng)搬出河灘地外。

5現(xiàn)有電站整改措施。

案例：某城市工業(yè)區(qū)內(nèi)一汽車制造廠擴(kuò)建年加工5萬輛汽車車身涂漆車間，生產(chǎn)工藝為清洗除油——水清洗——磷化——水清洗——涂漆——水清洗——干燥——噴中漆——烘干——噴面漆——烘干。清洗除油采用NaOH和合成洗滌劑，磷化使用磷酸鋅、硝酸鎳，涂底漆使用不含鉛的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用熱空氣加熱方式。生產(chǎn)過程廢氣污染源主要有噴漆過程產(chǎn)生的廢氣。噴漆室廢氣量為8.6×104m3/h，漆物濃度680mg/m3，漆霧含甲苯12 mg/m3，由30米高的排氣筒排放，兩個(gè)烘干室廢氣量均為2.1×104m3/h，含甲苯濃度86 mg/m3，廢氣采用直接燃燒法處理，凈化效率96.5%，分別由各自30米高的排氣筒排放，兩排氣筒相距50米。

生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢水有含油廢水、磷化廢水和噴漆廢水，均入汽車制造廠污水綜合處理站處理達(dá)標(biāo)后排入城市污水處理廠，產(chǎn)生的工業(yè)固體廢物有漆渣、磷化濾渣，污水處理站的污泥，廠址東側(cè)有一鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

問：

1.給出噴漆室可采用的漆霧凈化方法。(三種即可)

【答案】活性碳吸附、水膜噴淋吸收、靜電凈化

2.計(jì)算各烘干室排氣筒甲苯排放速率及兩個(gè)排氣筒的等效高度。

【答案】U甲苯=86×2.1×10000×0.035/1000000=0.063kg/h

H==15m

3.給出涂漆廢水的主要污染因子、列舉理由說明本工程污水處理方案是否可行?

【答案】PHCODCrBOD5、SS、磷酸鹽、總鎳、總鋅。

污水處理方案不可行，因?yàn)榭傛嚍榈谝活愇廴疚?，其排放濃度必須在車間控制，項(xiàng)目采用廢水綜合處理，所以不可行。

4.本工程產(chǎn)生的工業(yè)固廢中哪些屬于危險(xiǎn)廢物?

【答案】漆渣、污水站污泥(含有鎳重金屬)

5.危險(xiǎn)廢物擬在廠區(qū)臨時(shí)存放，以下符合危險(xiǎn)廢物處置原則的有哪些?(選項(xiàng)略)

6.公司擬自建危廢焚燒爐，焚燒爐的環(huán)境影響評價(jià)必須回答的問題是什么?(三項(xiàng))⑴選址是否可行。⑵、是否符合工業(yè)區(qū)總體規(guī)劃。⑶廢氣排放對周圍環(huán)境的影響情況。

某市擬建一發(fā)電廠，規(guī)模為2臺功率為600MW的超臨界燃煤發(fā)電機(jī)組。項(xiàng)目工程投資55億元，主題工程包括2座1900T/H的鍋爐，2臺600MW的氣輪機(jī)和2臺600MW的發(fā)電機(jī)。輔助工程包括貢稅系統(tǒng)、灰渣場、除灰系統(tǒng)以及燃料的運(yùn)輸?shù)?。配套工程包括石灰?石膏法煙氣脫硫系統(tǒng)和煙氣脫氧裝置。項(xiàng)目主要廢水為冷卻塔排污水，廢水產(chǎn)生量600T/H，其余廢水基本不排放;主要大氣污染物排放量為：SO2 0.40T/H，煙塵排放量0.21T/H，Nox折合成NO2排放量0.80T/H。

項(xiàng)目所地氣候溫和，陽光充足，年降水量充沛，春秋季短，冬夏季長;冬寒干燥，夏熱多雨，春秋干旱突出，全年主導(dǎo)風(fēng)向ENE。項(xiàng)目選址區(qū)位于山區(qū)丘陵地帶的礦區(qū)，距市區(qū)45KM，區(qū)內(nèi)工業(yè)以煤炭、水泥為主，區(qū)內(nèi)煤炭和石灰石資源十分豐富。選址區(qū)南0。35KM處為A村莊，東北8KM為B鎮(zhèn)，西偏北約15KM為一市級森林生態(tài)系統(tǒng)自然保護(hù)區(qū)，北偏西19KM處為區(qū)政府，東南約2。1KM處為一河流，主要功能為農(nóng)業(yè)灌溉和航運(yùn)。

問題：

1、該項(xiàng)目大氣污染物總量控制的指標(biāo)包括哪些?

2、在進(jìn)行大氣環(huán)境影響評價(jià)時(shí)要對哪些敏感點(diǎn)的大氣污染情況進(jìn)行預(yù)測?

3、在進(jìn)行大氣環(huán)境現(xiàn)狀監(jiān)測時(shí)共布設(shè)了6個(gè)點(diǎn)，請問是否合理并說明原因?

4、根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)劃，項(xiàng)目選址區(qū)屬于一般工業(yè)區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，則項(xiàng)目廢氣排放執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)?

5、項(xiàng)目建成運(yùn)行后廠界外日間噪聲為60DB(A)，請問是否符合要求?

參考答案：

1、該項(xiàng)目大氣污染物總量控制的指標(biāo)包括哪些?

答：本項(xiàng)目總量控制指標(biāo)包括：二氧化硫和煙塵。

2、在進(jìn)行大氣環(huán)境影響評價(jià)時(shí)要對哪些敏感點(diǎn)的大氣污染情況進(jìn)行預(yù)測?

答：根據(jù)SO2和NO2的排放量計(jì)算其等標(biāo)污染負(fù)荷分別為：8*10的8次方立方米/H和3.3*10的9次方立方米/H，項(xiàng)目選址區(qū)位于山區(qū)和丘陵地帶屬于復(fù)雜地形，于是根據(jù)NO2的等標(biāo)污染負(fù)荷確定該項(xiàng)目的大氣環(huán)境影響評價(jià)的級別為一級，評價(jià)范圍為 16～20KM。

因此，進(jìn)行大氣環(huán)境影響評價(jià)時(shí)A村莊、B鎮(zhèn)、自然保護(hù)區(qū)和區(qū)政府的大氣污染情況都應(yīng)進(jìn)行預(yù)測。

3、在進(jìn)行大氣環(huán)境現(xiàn)狀監(jiān)測時(shí)共布設(shè)了6個(gè)點(diǎn)，請問是否合理并說明原因?

答：不合理。本項(xiàng)目大氣環(huán)境影響評價(jià)級別為一級，對于一級評價(jià)監(jiān)測點(diǎn)不應(yīng)少于10個(gè)，監(jiān)測不得少于二期(夏季、冬季)。

4、根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)劃，項(xiàng)目選址區(qū)屬于一般工業(yè)區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，則項(xiàng)目廢氣排放執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)?

答：執(zhí)行《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB16297—1996)的二級標(biāo)準(zhǔn)。

5、項(xiàng)目建成運(yùn)行后廠界外日間噪聲為60DB(A)，請問是否符合要求?

答：不符合要求 案例 北京地鐵四號線工程

1.城軌建設(shè)分不同期建設(shè)時(shí)應(yīng)注意那些問題?

答：環(huán)評文件批準(zhǔn)后，如以后各建設(shè)期的建設(shè)時(shí)間超過5年，則建設(shè)單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定重新報(bào)批環(huán)評文件;項(xiàng)目竣工驗(yàn)收應(yīng)分期分階段進(jìn)行。

本工程可分為兩個(gè)階段，施工期和運(yùn)營期的環(huán)境影響。

城市軌道交通工程產(chǎn)生的污染物以能量損耗型為主：噪聲、振動(dòng)、電磁輻射;以物質(zhì)損耗型為輔：污水、廢氣、固體廢物。

對生態(tài)環(huán)境的影響以對城市社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響為主：居民出行、拆遷安置、土地利用、城市交通、城市景觀、文物古跡、社會經(jīng)濟(jì)等;以城市自然生態(tài)環(huán)境為輔：城市綠地、古樹名木等。

施工期的主要環(huán)境影響是：城市生態(tài)、城市景觀、聲環(huán)境、環(huán)境空氣、水環(huán)境。

運(yùn)營期的主要環(huán)境影響是：城市生態(tài)、噪聲、振動(dòng)，對環(huán)境空氣、水環(huán)境和電磁環(huán)境影響較小。

2.列車噪聲源強(qiáng)類比時(shí)應(yīng)注意哪些類比條件?

答：主要根據(jù)工程的性質(zhì)、規(guī)模、選擇邊界條件近似的既有噪聲源進(jìn)行類比監(jiān)測和調(diào)查;并在些基礎(chǔ)上結(jié)合工程所在區(qū)域的環(huán)境噪聲現(xiàn)狀背景值和設(shè)計(jì)作業(yè)量，采用模式法計(jì)算各預(yù)測點(diǎn)處的環(huán)境噪聲等效A聲級。

在進(jìn)行類比實(shí)測時(shí)，關(guān)鍵的要求是測量對象、測量參數(shù)、測量方法、測量的量以及測量環(huán)境等邊界條件的一致性，即既有車輛(設(shè)備)類型與新建項(xiàng)目車輛(設(shè)備)類型、運(yùn)行工況、線路形式、軌道結(jié)構(gòu)，以及環(huán)境條件在盡可能相似的情況下，按照有關(guān)測量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的測量方法，對既有列車(設(shè)備)噪聲進(jìn)行類比測量。

3.位于城區(qū)的站場開挖噪聲超達(dá)標(biāo)應(yīng)使用哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，措施有哪些?

答：站場開挖執(zhí)行《施工場界噪聲標(biāo)準(zhǔn)限值》，評價(jià)范圍為場界外1m，遇到敏感點(diǎn)時(shí)不應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大;分析其影響時(shí)應(yīng)按《噪聲污染防治法》的規(guī)定，要求施工單位場界達(dá)標(biāo)即可，不應(yīng)分析工地施工對場界1m以外居民的影響;施工期減緩噪聲影響的措施主要有合理布局施工場地、合理安排作業(yè)時(shí)間、安裝隔聲屏或罩等;加強(qiáng)場站施工方法的分析，必要時(shí)改變施工方法;加強(qiáng)與居民的溝通等。

4.線路若為高架線，且通過已建成的高教區(qū)，工程分析時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

答：工程分析時(shí)應(yīng)在加強(qiáng)公眾參與的基礎(chǔ)上著重進(jìn)行方案比選，必要時(shí)要求更改線路敷設(shè)型式(采用地下線);分析區(qū)域土地利用特征及抗干擾能力;分析工程地面建筑物與城市景觀的協(xié)調(diào)性。

※工程介紹方面，應(yīng)該有列車車型、運(yùn)行方式、每天通過高教區(qū)車次、車速、運(yùn)輸量、站點(diǎn)設(shè)置與高教區(qū)的位置關(guān)系、高教區(qū)兩側(cè)的設(shè)施情況及功能等內(nèi)容;(不知道有沒有此段的會車情況介紹的要求;

※提示了高架線路，不但有線路比選，而且應(yīng)有地上、地下方案的比選替代分析;

※施工方面應(yīng)該有高教區(qū)段施工方式、施工區(qū)布置、施工運(yùn)輸線路等;

※高教區(qū)段的噪聲防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)情況及效果。

工程分析應(yīng)體現(xiàn)高教區(qū)對噪聲控制要求高而項(xiàng)目以噪聲污染為主的特點(diǎn)。

90萬噸乙烯工程項(xiàng)目

模擬試題：某濱海城市擬建一90萬T/A乙烯工程，工程用地位于該城市遠(yuǎn)郊的臨海灘地。項(xiàng)目選址區(qū)距市區(qū)越60公里，北面9、5公里外有多個(gè)鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)，人口較為密集，西臨規(guī)劃中的港區(qū)，東距另一工業(yè)區(qū)10公里，選址區(qū)內(nèi)地勢低平，為潮坪地貌，分布于海岸線至低潮位之間，地面高程自西北向東南略有高升。

該項(xiàng)目總投資304億元人民幣，占地300H平方米，主要生產(chǎn)裝置共計(jì)15套，主要是各抽體、分離和反應(yīng)裝置。每年所需乙烯原料276萬T/A，主要原料包括石腦油、苯、丁烯、液氨、醋酸、硫酸、甲醇、丙酮、氯化氫、苯乙烯等，主要產(chǎn)品油裂解放油、C7-C9餾分、丁二烯、聚苯乙烯、聚乙烯、乙醇、聚丙烯、聚氯乙烯等。生產(chǎn)廢水產(chǎn)生量1577T/H，循環(huán)冷卻水或清潔廢水1527T/A，SO2廢氣排放量0。3T/H，廢渣1733T/A，廢液660T/A，項(xiàng)目廢水經(jīng)處理后經(jīng)過河網(wǎng)最終排入臨近海域。

問題：

1、項(xiàng)目的環(huán)境影響評價(jià)要設(shè)置哪些專題?

2、本項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)的重點(diǎn)是什么?

3、該項(xiàng)目大氣和水環(huán)境的主要評價(jià)因子是什么?

4、如何制定項(xiàng)目水環(huán)境的現(xiàn)狀監(jiān)測方案?

5、該項(xiàng)目大氣環(huán)境影響評價(jià)選多大?

參考答案：

1、項(xiàng)目的環(huán)境影響評價(jià)要設(shè)置哪些專題?

答：該項(xiàng)目的環(huán)境影響評價(jià)要設(shè)置的專題包括：區(qū)域環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查、建設(shè)項(xiàng)目概況、工程分析、地表水環(huán)境影響評價(jià)、環(huán)境空氣影響評價(jià)、聲環(huán)境影響評價(jià)、固體廢棄物環(huán)境影響評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、污染防治措施、清潔生產(chǎn)、總量控制、環(huán)境經(jīng)濟(jì)損益分析、環(huán)境管理及監(jiān)測制度、公眾參與。

2、本項(xiàng)目環(huán)境影響評價(jià)的重點(diǎn)是什么?

答：本項(xiàng)目評價(jià)重點(diǎn)是工程分析、水環(huán)境影響和大氣環(huán)境影響評價(jià)。

3、該項(xiàng)目大氣和水環(huán)境的主要評價(jià)因子是什么?

答：大氣常規(guī)評價(jià)因子有SO2、氮氧化物、TSP，根據(jù)項(xiàng)目使用的主要原料及項(xiàng)目工藝反應(yīng)特點(diǎn)，大氣特征污染因子包括：苯、甲苯、二甲苯、丙烯腈、氯乙烯、非甲烷總。

水環(huán)境常規(guī)評價(jià)因子包括：PH、SS、DO、CODmn、BOD、氨氮、硝氮、亞硝氮、總磷、石油類、揮發(fā)酚和其他當(dāng)?shù)氐乇硭卣魑廴疽蜃?包括重金屬);根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，水環(huán)境特征評價(jià)因子包括：三(四)氯乙烯、丙烯腈、苯、甲苯、二甲苯等。

4、何指定項(xiàng)目水環(huán)境的現(xiàn)狀檢測方案?

答：項(xiàng)目的水環(huán)境監(jiān)測方案包括現(xiàn)狀監(jiān)測方案和運(yùn)行期的監(jiān)測方案。

(1)監(jiān)測項(xiàng)目

見水環(huán)境評價(jià)因子。

(2)監(jiān)測布點(diǎn)

因?yàn)轫?xiàng)目廢水經(jīng)處理后經(jīng)過河網(wǎng)最終排入臨近海域，為此要在項(xiàng)目污水直接受納河流、河口和最終的受納水體海灣都要進(jìn)行布點(diǎn)。布點(diǎn)原則要依據(jù)沿河污染源、敏感點(diǎn)的分布以及河流海灣的水文特征，排污口上游或河流感潮河段上游設(shè)置對照斷面。

(3)監(jiān)測時(shí)間

監(jiān)測時(shí)間分大潮期和小潮期，每期連續(xù)幾日監(jiān)測，每日各監(jiān)測斷面采集一次漲潮和落潮水。

(4)采樣和分析方法參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。

5、該項(xiàng)目大氣環(huán)境影響評價(jià)范圍選多大?

答：本項(xiàng)目大氣環(huán)境影響評價(jià)范圍為以本項(xiàng)目為中心邊長為10～14KM的矩形范圍。

第四篇：2010年4月資源與運(yùn)營管理課程模擬題一

《資源與運(yùn)營管理》課程模擬題一 10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。

(A)擬定采購說明(B)提供報(bào)價(jià)單(C)提出訂購單(D)出具發(fā)票

19.由于庫存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫存相關(guān)的（）成本。(A)存儲(B)營運(yùn)(C)組織(D)折舊

20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。

(C)各種短期存款的流入和流出(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損(B)盈利(C)不虧不盈(D)無法判斷

29.小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，1.某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動(dòng)，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（C）。

(A)確定招聘時(shí)間(B)發(fā)布招聘信息(C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算

2.在一定期限內(nèi)，（A）超出成本的部分被定義為利潤。(A)助理(B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(C)客戶(D)指導(dǎo)伙伴

11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（）的成本。(A)價(jià)值永不消失(B)具有持久價(jià)值(C)價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒有持久價(jià)值(A)收入(B)所有者權(quán)益(C)負(fù)債(D)留存收益

3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（D）。

(A)生產(chǎn)費(fèi)用

(B)直接成本(C)可變成本(D)管理費(fèi)用

4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（B）成本模式。(A)單位(B)項(xiàng)目(C)混合(D)總體

5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（）的結(jié)果為根據(jù)。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(B)財(cái)務(wù)控制(C)個(gè)人預(yù)測(D)財(cái)務(wù)分析 6.危險(xiǎn)性等級中的災(zāi)難性等級是指（）。

(A)不會造成人員傷亡(B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會造成人員傷亡(D)造成人員重大傷亡 7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（）。(A)主要資源(B)輔助資源(C)稀缺資源(D)可持續(xù)資源

8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（）。(A)次品(B)有效庫存(C)非有效庫存(D)損壞的商品

9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是（）。

(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論(B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過于友好和不正式(D)應(yīng)聘者的談話占到70% 12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計(jì)報(bào)表的會計(jì)種類是（）。(A)計(jì)劃和預(yù)算會計(jì)(B)成本會計(jì)(C)管理會計(jì)(D)財(cái)務(wù)賬戶 13.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(B)盈虧臨界點(diǎn)的銷售量-現(xiàn)有的銷售量

(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量

14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會造成這種差異的是（）。

(A)計(jì)劃外支出

(B)生產(chǎn)力因素(C)企業(yè)的文化

(D)價(jià)格的差別 15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（）原則。(A)提供指導(dǎo)和信息(B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源(C)個(gè)性化評估(D)風(fēng)險(xiǎn)評估

16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源 17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。(A)速度(B)選擇余地(C)售后服務(wù)(D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

18.小張是一名采購員，采購過程中提出采購申請后，下一步他應(yīng)該（）。

(A)員工保全(B)個(gè)別改進(jìn)(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改進(jìn)

21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的(B)主要任務(wù)(C)主要范圍(D)工作模式 22.每一種任職資格都有其核心行為和（）。(A)邊緣行為(B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)服從行為

23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（）。

(A)公司的結(jié)構(gòu)(B)公司的運(yùn)作情況(C)公司的規(guī)章制度(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況 24.小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（）。

(A)工作的有關(guān)條件(B)薪資情況(C)核心客戶的資料(D)辦公樓平面圖 25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（）。(A)資產(chǎn)(B)負(fù)債(C)營業(yè)收入(D)所有者權(quán)益

26.通常來說，對企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（）。(A)現(xiàn)金流量表(B)資產(chǎn)負(fù)債表(C)損益表(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。

(A)現(xiàn)金的流入和流出(B)現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

（）不會有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對新生事物做出理性判斷

(C)只利用一種成本計(jì)算方法(D)對重大變化做出理性判斷

30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。(A)減少浪費(fèi)(B)提高績效(C)改善質(zhì)量(D)調(diào)查市場需求

31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)

(C)對于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用

32.（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。

(A)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)(B)安全意識(C)安全技術(shù)知識(D)文化知識

33.某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，（）不屬于三級安全教育。

(A)個(gè)人安全教育(B)部門或車間安全教育

(C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育(D)企業(yè)安全教育

34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是（）安全檢查表。(A)車間(B)廠級(C)工段及崗位(D)審查

35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過程，說法正確的是（）。(A)產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

(C)服務(wù)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程(D)資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程

36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（）階段。(A)計(jì)劃(B)組織(C)實(shí)施(D)控制

37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷售額每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售額為（）。(A)12600(B)18000(C)11400(D)600 38.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（）。

(A)德爾斐法

(B)統(tǒng)計(jì)需求分析(C)周期性模式分析法(D)趨勢分析法 39.針對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是（）調(diào)度。(A)工作(B)庫存(C)生產(chǎn)(D)時(shí)間

40.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量(B)速度(C)可靠度(D)成本

41.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）。(A)下屬(B)供銷商(C)上級領(lǐng)導(dǎo)(D)其他部門經(jīng)理 42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（）。

(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(D)控制過程

43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（）。

(A)估計(jì)客戶的反應(yīng)(B)估計(jì)需要多長時(shí)間(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序 44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求，對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（）。

(A)顧客改變了初衷(B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍

(C)供應(yīng)商沒有按時(shí)、按規(guī)格交貨(D)組織因素的干預(yù) 45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問題是（）。(A)工作流程的問題(B)管理者本身的問題(C)人的問題(D)人與政府的問題

46.小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（）。(A)直覺型(B)思考型(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型(D)常規(guī)型

47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）。(A)變革的原因是否合理(B)變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

(C)變革是否能為組織帶來效益(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展

48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（）。(A)公開反抗(B)積極抵制(C)保持中立(D)置之不理

49.張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。(A)展示變革的理由和利益(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革

(C)接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間(D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中

50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、普遍調(diào)查和（）的方式。

(A)當(dāng)面交談(B)培訓(xùn)(C)邏輯推理(D)廣告

51.目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（）。

(A)提高采取行動(dòng)的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時(shí)間(D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來

52.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（）。(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力(B)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力

(C)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量(D)偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、提高質(zhì)量 53.PCT測試中的P代表（）。(A)績效(B)成本(C)收入(D)資產(chǎn)

54.某公司打算開展一個(gè)項(xiàng)目，不是必須資源的是（）。(A)時(shí)間和信息(B)人員和物資(C)資金(D)超前的戰(zhàn)略思想

55.工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（）的基礎(chǔ)之上。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員滿意(B)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建

(C)對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿

56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（）。(A)邏輯思維(B)類比法(C)水平思考法(D)調(diào)查

57.激進(jìn)式變革通常會對整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（）。(A)重大的、根本的(B)自上而下的(C)連續(xù)的(D)轉(zhuǎn)變性的

58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說：

“彈性工作制是個(gè)好主意。”但他們還是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對這次變革的反應(yīng)屬于（）。(A)反對者(B)追隨者(C)偽裝者(D)領(lǐng)導(dǎo)者 59.變革的目的（）。

(A)具有可測量的、概括的等特點(diǎn)(B)能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象

(C)是對變革結(jié)果更為具體的說明(D)是直接的、鼓舞人心的

60.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（）階段。

(A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息(B)對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中

(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源(D)實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)

61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（）。(A)不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息

(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿(D)不要忽視內(nèi)部客戶

62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來應(yīng)該（）。

(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值(B)確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

(C)持續(xù)改進(jìn)(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量 63.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（）。(A)規(guī)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)操作

64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（）。(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何(C)為什么和何人(D)何人和成本如何 65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（）。(A)項(xiàng)目啟動(dòng)(B)項(xiàng)目收尾(C)項(xiàng)目監(jiān)督和控制(D)其他選項(xiàng)都是 66.不屬于成本－效益分析步驟的是（）。

(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中(B)編制現(xiàn)金流量表

(C)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益

(D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益” 67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時(shí)，最后一步應(yīng)該要解決的問題

(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法(D)要求大家迅速想出解決問題的辦法

72.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（）原則。

(A)數(shù)量至上(B)綜合改進(jìn)(C)自由發(fā)揮(D)暫不評價(jià) 73.SWOT分析法中的O代表（）。否得到足夠的回報(bào)和認(rèn)可

(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系(D)組織是否有支持新觀念的氛圍

二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個(gè)備選

答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

案例1：

場景

1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整(C)面試的時(shí)間長(D)客觀性較強(qiáng)

85.要想避免第二個(gè)面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（）的方法。

(A)非結(jié)構(gòu)化面試(B)結(jié)構(gòu)化面試(C)隨機(jī)提問(D)不直接提問 案例2：

某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約2小時(shí)后機(jī)電人員買來一臺5.5kW的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。（）。

(A)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)(B)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)

(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)

68.張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個(gè)計(jì)劃，不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的是（）。

(A)對已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通

(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)

69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（）。

(A)對項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的調(diào)整(B)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查(C)批評責(zé)任人

(D)召開團(tuán)隊(duì)會議討論該變化，以及它將會或者可能對于績效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響

70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄，說法正確的是（）。(A)項(xiàng)目的背景

(B)項(xiàng)目過程每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的

(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等(D)詳細(xì)地列出來，這樣下次就能做得更好 71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，最后一步應(yīng)該（）。

(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開會(B)確定你們(A)優(yōu)勢(B)威脅(C)機(jī)會(D)劣勢

74.決策通?？梢苑譃樗膫€(gè)步驟，決策的最后一個(gè)步驟是（）。

(A)查明問題(B)決策的執(zhí)行和評估(C)尋求解決方案(D)作出決策

75.“越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由（）因素引發(fā)的變革。(A)競爭(B)個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)(C)消費(fèi)者(D)私有企業(yè)

76.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（）。

77.“人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對變革的心理處于（）時(shí)期。(A)拒絕(B)憤怒和責(zé)備(C)接受(D)探究和融合

78.對組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（）。(A)反對力量和消極力量(B)阻礙力量和消極力量(C)驅(qū)動(dòng)力量和積極力量(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量 79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（）。(A)信息交合法(B)設(shè)問法

(C)焦點(diǎn)法(D)水平思考法 80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。

(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新(B)創(chuàng)新能

個(gè)辦公場地是開放式設(shè)計(jì)，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在這次面試上。”

場景

2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.場景一中采用的是（）的面試方式。(A)個(gè)別面試(B)成組面試(C)小組面試(D)會議型面試

82.在第一個(gè)面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。

(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系

(C)克服個(gè)人偏見(D)便于做出用人決策 83.場景二中采用的是（）的面試方式。(A)個(gè)別面試(B)成組面試(C)小組面試(D)會議型面試

84.第二個(gè)面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是（）。(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位(B)給候選人很大壓力

16名工人下井后，測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍撸遣皇堑纫坏仍傧戮?？”礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)。”小王說：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去。”礦長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金。”小王只好下井工作。5小時(shí)后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.小王本可以行使自己的（），拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。(A)求償權(quán)(B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán)(D)拒絕權(quán)

87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”的法律是（）。(A)安全生產(chǎn)法(B)刑法(C)勞動(dòng)合同法(D)工會法

88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為（）

(A)特別重大事故(B)重大事故(C)一般事故(D)較大事故

89.該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備安全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)，主要是沒有盡到（）的責(zé)任。

(A)正確使用工作設(shè)備(B)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工的健康與安全(C)對工作場所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，實(shí)施有效管理(D)確保有害物質(zhì)被安全儲存

90.（）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。(A)從業(yè)人員(B)政府相關(guān)部門(C)部門負(fù)責(zé)人(D)企業(yè)法定代表人 案例3：

蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價(jià)。可惜好景不長，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。

接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計(jì)劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。

現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五，近期目標(biāo)為萬分之一至二，而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（）。(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求(B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料

(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料(D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求

92.某些主管和功能部門反對實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是（）。

(A)產(chǎn)品缺陷率太高(B)客戶投訴太多

(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多(D)員工勾心斗角

93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（）。

(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率(B)改善生產(chǎn)狀況(C)降低成本，提高利潤(D)符合帕拉比的決策 94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。

(A)持續(xù)改進(jìn)(B)互利的供應(yīng)鏈管理(C)全面參與(D)領(lǐng)導(dǎo)作用

95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。(A)以客戶為中心(B)領(lǐng)導(dǎo)作用(C)全面參與(D)管理的過程方法 案例4：

在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。

但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。

依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作：

（1）調(diào)查研究：圍繞“顧客是誰？他們需要什么？”等問題，北辰購物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)的、細(xì)致的顧客研究。

（2）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場研究的結(jié)果，北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行了有機(jī)組合，起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。

（3）北辰購物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋(安定門橋、安貞橋、安慧橋)附近的消費(fèi)群體作為其主要爭取的顧客。

（4）無論什么時(shí)候都要保證商品的質(zhì)量。（5）要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.北辰公司要解決的問題是如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（）。

(A)查明問題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評估

97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（）。

(A)短期問題(B)次要問題(C)長期問題(D)簡單問題

98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢和劣勢，在決策時(shí)可以采用的分析方法是（）。

(A)SMART原則(B)SWOT分析法(C)WBS法(D)PDCA循環(huán)圖 99.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的（）。(A)查明問題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評估

100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合，屬于四步法中的（）。(A)查明問題(B)尋求解決方案(C)作出決策(D)執(zhí)行和評估

第五篇：資源與運(yùn)營管理課程模擬題一及答案

《資源與運(yùn)營管理》課程模擬題一

一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，1.某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動(dòng)，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（(C)選擇招聘的渠道）。

2.在一定期限內(nèi)，（(A)收入）超出成本的部分被定義為利潤。

3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（(D)管理費(fèi)用）。4.某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（(B)項(xiàng)目）成本模式。

5.財(cái)務(wù)預(yù)算需要以（(A)財(cái)務(wù)預(yù)測）的結(jié)果為根據(jù)。

6.危險(xiǎn)性等級中的災(zāi)難性等級是指（(D)造成人員重大傷亡）。

7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（(B)輔助資源）。

8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（(C)非有效庫存）。

9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是（(D)應(yīng)聘者的談話占到70%）。

10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（(D)指導(dǎo)伙伴）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。

11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（(B)具有持久價(jià)值）的成本。

12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計(jì)報(bào)表的會計(jì)種類是（(D)財(cái)務(wù)賬戶）。

13.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（(D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量）。

14.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會造成這種差異的是（(C)企業(yè)的文化）。

15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（(B)解決風(fēng)險(xiǎn)的起源）原則。

16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。?A)需求跟隨）計(jì)劃。

17.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（(D)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性）。

18.小張是一名采購員，采購過程中提出采購申請后，下一步他應(yīng)該（(A)擬定采購說明）。19.由于庫存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫存相關(guān)的（(A)存儲）成本。

20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（(A)員工保全)。21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（(D)工作模式）不是這份工作描述必須包括的。

22.每一種任職資格都有其核心行為和（(B)角色行為）。

23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必

須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。

24.小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（(C)核心客戶的資料）。

25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（(C)營業(yè)收入）。

26.通常來說，對企業(yè)最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表不包括（(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）。27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出）。

28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個(gè)月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（(B)盈利）。

29.小李作為一間公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（(C)只利用一種成本計(jì)算方法）不會有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)調(diào)查市場需求）。31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（(D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用）。

32.（(D)文化知識）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。

33.某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，（(A)個(gè)人安全教育）不屬于三級安全教育。34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是（(A)車間）安全檢查表。

35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個(gè)過程，說法正確的是（(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程）。36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（(A)計(jì)劃）階段。

37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷量為（(A)12600）。38.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是（(B)統(tǒng)計(jì)需求分析）。39.針對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是（(A)工作）調(diào)度。

40.昌進(jìn)公司原材料的時(shí)間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（(C)可靠度）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。

41.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（(B)供銷商）。

42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（(A)以客戶為中心）。

43.張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（(B)估計(jì)需要多長時(shí)間）。

44.慧博公司接手的一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求，對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（(A)顧客改變了初衷）。45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問題是（(A)工作流程的問題）。

46.小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型）。

47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（(D)變革是否符合時(shí)代發(fā)展）。48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（(A)公開反抗）。

49.張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革）。50.某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、普遍調(diào)查和（(A)當(dāng)面交談）的方式。51.目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量）。

52.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（(A)正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力）。53.PCT測試中的P代表（(A)績效）。54.某公司打算開展一個(gè)項(xiàng)目，不是必須資源的是（(D)超前的戰(zhàn)略思想）。

55.工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（(C)對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意）的基礎(chǔ)之上。

56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（(D)調(diào)查）。

57.激進(jìn)式變革通常會對整個(gè)組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（(A)重大的、根本的）。58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個(gè)好主意?！钡麄冞€是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對這次變革的反應(yīng)屬于（(C)偽裝者）。

59.變革的目的（(C)是對變革結(jié)果更為具體的說明）。

60.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源）階段。

61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿）。62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來應(yīng)該（(B)確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)）。63.PDCA循環(huán)的最后一個(gè)階段是（(D)操作）。64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（(B)如何做和成本如何）。

65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段的是（(D)其他選項(xiàng)都是）。

66.不屬于成本－效益分析步驟的是（(B)編制現(xiàn)金流量表）。

67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分

解時(shí)，最后一步應(yīng)該（(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果）。68.張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個(gè)計(jì)劃，不屬于制定項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該遵循的步驟的是（(B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通）。69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（(D)召開團(tuán)隊(duì)會議討論該變化，以及它將會或者可能對于績效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響）。

70.關(guān)于項(xiàng)目報(bào)告結(jié)構(gòu)中的附錄，說法正確的是（(C)為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等）。

71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，最后一步應(yīng)該（(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法）。

72.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（(D)暫不評價(jià)）原則。73.SWOT分析法中的O代表（(C)機(jī)會）。74.決策通常可以分為四個(gè)步驟，決策的最后一個(gè)步驟是（(B)決策的執(zhí)行和評估）。75.“越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由（(D)私有企業(yè)）因素引發(fā)的變革。

76.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（(B)法律的）。

77.“人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革。”這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對變革的心理處于（(D)探究和融合）時(shí)期。

78.對組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（(D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量）。79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（(C)焦點(diǎn)法）。

80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不包括（(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系）。

二、案例題（第81～100題，案例1：

場景

1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個(gè)辦公場地是開放式設(shè)計(jì)，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議場景

2、“我們招募新員工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.場景一中采用的是（(A)個(gè)別面試）的面試方式。

82.在第一個(gè)面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。

83.場景二中采用的是（(C)小組面試）的面試方式。

84.第二個(gè)面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)

誤是（(A)一個(gè)人占主導(dǎo)地位）。

85.要想避免第二個(gè)面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（(B)結(jié)構(gòu)化面試）的方法。案例2：

某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約2小時(shí)后機(jī)電人員買來一臺5.5kW的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后，測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井？”礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去?！钡V長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個(gè)月的獎(jiǎng)金。”小王只好下井工作。5小時(shí)后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.小王本可以行使自己的（(D)拒絕權(quán)），拒絕在危險(xiǎn)情況下下井作業(yè)。

87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”的法律是（(A)安全生產(chǎn)法）。

88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為（(B)重大事故）

89.該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備安全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險(xiǎn)作業(yè)，主要是沒有盡到（(C)對工作場所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，實(shí)施有效管理）的責(zé)任。

90.（(D)企業(yè)法定代表人）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。案例3：

蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價(jià)?？上?。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求）。

92.某些主管和功能部門反對實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是（(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多）。

93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價(jià)。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（(D)符合帕拉比的決策）。94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（(D)領(lǐng)導(dǎo)作用）原則。

95.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（(C)全面參與）原則。案例4：

在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。

但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.北辰公司要解決的問題是如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槠漕櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（(A)查明問題）。97.根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（(C)長期問題）。

98.北辰公司為了明確自身的優(yōu)勢和劣勢，在決策時(shí)可以采用的分析方法是（(B)SWOT分析法）。

99.北辰公司“調(diào)查研究”屬于四步法中的（(A)查明問題）。

100.北辰公司決定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合，屬于四步法中的（(C)作出決策）。