第一篇：《國際市場營銷學(xué)》參考文獻(xiàn)目錄_77

《國際市場營銷》雙語教學(xué)參考文獻(xiàn)目錄

1． Philip R.Cateora and John L.Graham.International Marketing(Twelfth Edition)國際營銷，中國人民大學(xué)出版社，2005，3月。

2． Michael R.Czinkota and Ilkka A.Ronkainen.(Eighth Edition)International Marketing國際營銷，北京大學(xué)出版社2007年19月。

3． Michael R.Czinkota and Ilkka A.Ronkainen.Michael H.Moffett(Fifth Edition)International Business國際商務(wù)，機(jī)械工業(yè)出版社。2003年4月。

4． Warren J.Keegan.Global Marketing Management(Seventh Edition).全球營銷管理, 清華大學(xué)出版社，2007年1月 5． Charles W.Lamb, Joseph F.Hair and Carl McDaniel.Marketing, 市場營銷學(xué), 北京大學(xué)出版社.6．Roger Bennett and Jim Blythe.International Marketing : Strategy Planning , Market Entry&

Implementation.國際市場營銷學(xué)，高等教育出版社, 2003年12月 清華大學(xué)出版社,2007年6月 7．Philip Kotler and Gary Armstrong.Principles of Marketing(Eleventh Edition), 市場營銷原理

8．Philip Kotler.Marketing Management(Eleventh Edition), 營銷管理，清華大學(xué)出版社, 2007年7月

9．冠小萱，王永萍, 國際市場營銷學(xué)（修訂第二版）.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, 2005年

10月 10．【美】查爾斯·W·L·希爾著，周健臨 譯國際商務(wù)：全球市場競爭（第三版）中國人民大學(xué)出版社 ,2002，5月 11．李志榮 國際市場營銷――理論與實(shí)務(wù).東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007，9月 12．2007－2008國際商業(yè)發(fā)展報(bào)告.上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2008年4月 13．閆國慶.國際商務(wù)（第2版）.清華大學(xué)出版社, 2007年7月

14.Kenneth D.Weiss.Building An Import/Export Business(Third Edition), John Wiley &Sons, Inc.New York, 2002.15.Ricky W.Griffin，Ronald J.Ebert.Business(sixth).商務(wù)學(xué), 第6版 北京大學(xué)出版社，2002年1月。

16． Kitty O.Locker.Business and Administrative Communication(Fifth Edition).商務(wù)與管理溝通, 機(jī)械工業(yè)出版社,2002年1月

17．Lillian H.Chaney and Jeanette S.Martin.Intercultural Business Communication（Second Edition）國際商務(wù)溝通 第2版 影印版 2002年10月。

18．Richard M.Hodgetts and Fred Luthans.International Management----Culture, Strategy，and Behavior(Fourth Edition).國際管理――文化、戰(zhàn)略與行為（第4版）, 清華大學(xué)出版社，2003年1月 《市場營銷》參考文獻(xiàn)

1.菲律普.科特勒：《營銷管理》，上海人民出版社 2003年版 2.紀(jì)寶成：《市場營銷學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版，1989年 3.邁克爾.波特：《競爭優(yōu)勢》，華夏出版社 2001年版 4.晃鋼令：《市場營銷學(xué)》，上海財(cái)經(jīng)出版社 2003年版 5.盧泰宏：《營銷在中國》，廣州出版社 2001年版 6.蘭 苓主編《 市場營銷學(xué)》，中央廣播電視大學(xué)出版社 7.吳憲和：《市場營銷學(xué)》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2002年版

8.宋小敏：《市場營銷案例實(shí)例與評析》 武漢工業(yè)大學(xué)出版社，1992 9.屈云波：《營銷戰(zhàn)略策劃》中國商業(yè)出版社，1994 10.陳建平等：《企劃與企劃書設(shè)計(jì)》中國人民大學(xué)出版社.2002 11.李飛：《策劃王》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1997 12.葉萬春主編 企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃——CIS導(dǎo)入，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)版社 13.李蔚主編 推銷革命，四川大學(xué)出版社 14.李蔚主編 推銷之魂，四川大學(xué)出版社

15.張 德主編 企業(yè)文化與CI策劃，清華大學(xué)出版社 16.劉慶元主編 企業(yè)戰(zhàn)略管理，中央廣播電視大學(xué)出版社

第二篇：國際市場營銷學(xué)目錄

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

國際市場營銷學(xué)目錄

第一章 緒論（3課時(shí)）

一、全球營銷的準(zhǔn)則

1.無邊界營銷

2.顧客價(jià)值

3.競爭優(yōu)勢

二、全球營銷

1.涵義

2.任務(wù)

3.全球當(dāng)?shù)鼗?/p>

4.全球營銷的重要性

5.全球營銷管理的幾個(gè)導(dǎo)向

6.全球營銷的影響因素

三、麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張的案例分析

第二章 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境—全球營銷背景（3課時(shí)）

一、世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生的變化

二、經(jīng)濟(jì)體制的類型

三、市場的發(fā)展階段

四、國際產(chǎn)品貿(mào)易周期

1.普通產(chǎn)品的生命周期

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

2.國際產(chǎn)品的貿(mào)易周期

五、國際產(chǎn)品市場開發(fā)模式

六、全球各地的收入和PPP特征

七、世界人口分布

八、營銷與經(jīng)濟(jì)發(fā)展

九、國際收支概況

十、全球貿(mào)易格局

第三章 區(qū)域市場的特征（3課時(shí)）

一、經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易合作組織的類型

二、各種區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)組織

三、幾個(gè)區(qū)域性市場的特征

1.西歐市場

2.中東歐市場

3.北美洲市場

3.亞太地區(qū)市場

4.大洋洲市場

5.拉美和非洲市場

6.中東地區(qū)

四、在欠發(fā)達(dá)國家的營銷

五、案例討論

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

第四章 社會(huì)和文化環(huán)境（3課時(shí)）

一、社會(huì)和文化的基本方面

二、文化普遍習(xí)俗

三、如何對待文化的異同

四、高低文化背景下的不同行為方式

1.低背景文化的特征

2.高背景文化的特征

3.范例

4.表現(xiàn)

五、溝通和談判

案例討論

六、文化因素的分析方式

1.如何克服文化假象并超越文化短視癥，將文化差異內(nèi)部化？

2.馬斯洛的需要層次論

3.霍夫斯泰德的文化類型學(xué)

4.自參照標(biāo)準(zhǔn)與感知

七、營銷產(chǎn)品對環(huán)境的敏感性

八、擴(kuò)散理論：描述人們采用新產(chǎn)品的模式

九、社會(huì)和文化環(huán)境對工業(yè)品營銷的影響

十、社會(huì)和文化環(huán)境對消費(fèi)品營銷的影響

案例分析

十一、跨文化的復(fù)雜性和解決辦法

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

十二、跨文化能力的培訓(xùn)

案例分析

第五章 政治、法律和法制環(huán)境（3課時(shí)）

一、政治環(huán)境

二、國際法

三、補(bǔ)充知識(shí)背景

四、規(guī)避法律問題

1.公司建立

2.司法管轄權(quán)

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

4.反托拉斯

5.許可經(jīng)營和商業(yè)秘密

6.賄賂和腐敗

四、如何化解沖突

1.法律訴訟

2.法庭外仲裁

五、法制環(huán)境

六、案例學(xué)習(xí)

第六章 金融環(huán)境和外匯決策（3課時(shí)）

一、外匯

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

1.外匯市場

2.世界的主要外匯交易市場

3.外匯交易的種類

4.特別提款權(quán)SDRs

5.當(dāng)今全球金融體系

6.補(bǔ)充背景知識(shí)

7.影響匯率的幾大因素

二、匯率風(fēng)險(xiǎn)的來源

1.會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

2.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

三、匯率風(fēng)險(xiǎn)的回避

1.套期保值

2.改變價(jià)格

四、補(bǔ)充知識(shí)

第七章 信息系統(tǒng)與調(diào)研（3課時(shí)）

一、信息系統(tǒng)概述

1.信息系統(tǒng)的目的和功能

2.信息系統(tǒng)的信息議題

3.信息搜索模式

4.信息來源

二、市場調(diào)研

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

1.海外市場調(diào)研與國內(nèi)市場調(diào)研區(qū)別

2.營銷調(diào)研的方法

3.營銷調(diào)研的步驟

三、全球營銷調(diào)研所面臨的問題

1.全球調(diào)研與國內(nèi)調(diào)研所面臨的問題不同

2.總部對全球營銷調(diào)研的控制

3.營銷信息系統(tǒng)在公司中的地位

四、信息收集的集成方式

五、案例分析

第八章 市場細(xì)分、確定目標(biāo)市場以貨源決策（3課時(shí)）

一、全球市場細(xì)分

1.人口細(xì)分

2.心理細(xì)分

3.行為細(xì)分

4.利益細(xì)分

二、確定全球目標(biāo)市場

1.子市場當(dāng)前的規(guī)模和增長潛力

2.潛在的競爭

3.兼容性和可行性

4.選擇全球目標(biāo)市場的戰(zhàn)略

三、貨源決策

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

1.涵義

2.決策重要的原因

3.貨源決策的標(biāo)準(zhǔn)

四、案例分析

第九章 貨源戰(zhàn)略（3課時(shí)）

一、有組織的出口活動(dòng)

二、國家的進(jìn)出口政策

1.支持出口的政策

2.限制進(jìn)口的壁壘

三、選擇出口市場的程序

1.產(chǎn)品—市場輪廓的創(chuàng)建

2.市場選擇標(biāo)準(zhǔn)

3.訪問潛在市場

四、市場準(zhǔn)入考慮

1.關(guān)稅體系

2.優(yōu)惠稅率

3.關(guān)稅估價(jià)準(zhǔn)則

4.關(guān)稅類型

5.其他進(jìn)口費(fèi)用

五、出口組織

1.國內(nèi)出口組織

精心收集

精心編輯 精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

2.國外出口組織

六、進(jìn)出口結(jié)算方式

1.信用證

2.跟單托收

3.現(xiàn)金預(yù)付

4.賒銷

5.寄售

七、對銷貿(mào)易

1.易貨貿(mào)易

2.互購

3.抵銷

4.補(bǔ)償貿(mào)易

5.合作協(xié)定

6.混合對銷貿(mào)易

7.轉(zhuǎn)手貿(mào)易

八、案例討論

第十章 市場進(jìn)入策略（3課時(shí)）

一、許可經(jīng)營

二、合資

三、獨(dú)資

四、市場拓展的四種戰(zhàn)略

精心收集

精心編輯 精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

五、不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略選擇

1.國內(nèi)公司

2.國際公司

3.多國公司

4.全球公司

5.跨國公司

六、各個(gè)發(fā)展階段的優(yōu)勢

第十一章 合作戰(zhàn)略（3課時(shí)）

一、全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的性質(zhì)

二、戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的要素

三、戰(zhàn)略聯(lián)盟的案例分析

1.西方與亞洲競爭者的聯(lián)盟的教訓(xùn)

2.GE與SNECMA聯(lián)盟成功的經(jīng)驗(yàn)

3.AT&T與Olivetti聯(lián)盟失敗的教訓(xùn)

4.波音與日本某企業(yè)的聯(lián)盟

三、發(fā)展中國家間的戰(zhàn)略聯(lián)盟

四、日本的合作戰(zhàn)略：聯(lián)營公司

五、美國公司的合作戰(zhàn)略

六、超越戰(zhàn)略聯(lián)盟：關(guān)系企業(yè)/虛擬公司

第十二章 競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略要素（3課時(shí)）

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

一、影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競爭的作用力

1.新進(jìn)入者的威脅

2.替代產(chǎn)品的威脅

3.買方的砍價(jià)實(shí)力

4.供方的砍價(jià)實(shí)力

5.對手間的競爭

二、如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

1.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略

2.通過戰(zhàn)略意圖創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

三、全球競爭與國家競爭優(yōu)勢

1.國家競爭優(yōu)勢的內(nèi)部決定因素

2.國家競爭優(yōu)勢的外部決定因素

3.決定體系

四、案例討論

第十三章 產(chǎn)品決策（3課時(shí)）

一、產(chǎn)品的概念

二、產(chǎn)品的發(fā)展路徑

1.當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品

2.國際產(chǎn)品

3.全球產(chǎn)品

4.全球品牌

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

三、市場定位

1.屬性或利益

2.質(zhì)量/價(jià)格

3.使用方法/使用者

4.高技術(shù)

5.高情感

四、產(chǎn)品的五大特征

五、全球市場上產(chǎn)品的飽和度

六、設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的考慮因素

七、對外國產(chǎn)品的態(tài)度

八、產(chǎn)品的地理擴(kuò)張策略及選擇依據(jù)

九、全球營銷中的新產(chǎn)品

第十四章 定價(jià)策略（3課時(shí)）

一、基本定價(jià)概念

二、全球定價(jià)策略

1.市場撇脂策略

2.市場滲透策略

3.市場維持策略

4.日本人的定價(jià)策略

5.成本加成定價(jià)/價(jià)格升級

6.以資源獲取為戰(zhàn)略定價(jià)工具

精心收集

精心編輯

精致閱讀 如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

三、傾銷

1.傾銷的含義

2.對傾銷和反傾銷的態(tài)度

3.躲避反傾銷的降價(jià)方法

四、環(huán)境對定價(jià)決策的影響

1.幣值波動(dòng)

2.通貨膨脹

3.政府管制和補(bǔ)貼

4.競爭行為

五、轉(zhuǎn)移定價(jià)

1.定義

2.轉(zhuǎn)移定價(jià)的方法

3.稅收規(guī)定和轉(zhuǎn)移價(jià)格

4.關(guān)于482條款

六、全球定價(jià)策略

1.延伸/母國中心

2.調(diào)整/多國中心

3.創(chuàng)新/全球中心

第十五章 全球營銷渠道和物流管理（3課時(shí)）

一、分銷渠道目標(biāo)及限制

1.分銷目標(biāo)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

2.制約分銷渠道選擇的因素

二、分銷商和代理商的 選擇與管理

三、分銷渠道

1.消費(fèi)品的分銷渠道

2.全球零售

3.工業(yè)品的分銷渠道

四、全球營銷渠道創(chuàng)新

五、進(jìn)入新市場的渠道策略

1.依靠代理商

2.建立直銷渠道

六、實(shí)體分銷和物流

第十六章 全球營銷溝通決策與全球營銷的領(lǐng)導(dǎo)、組織和控制（3課時(shí)）

一、全球廣告和品牌建樹

二、公共關(guān)系和新聞報(bào)道

三、營業(yè)推廣

四、人員推銷

五、營銷的領(lǐng)導(dǎo)才能

六、全球營銷的組織

七、全球營銷的管理控制

八、全球營銷審計(jì)

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

精心收集

精心編輯 精致閱讀 如需請下載！

第三篇：國際市場營銷學(xué)

第一章 國際市場營銷學(xué)概論 第二章 國際市場營銷環(huán)境 第三章 國際貿(mào)易原理和組織 第四章 國際市場研究第五章 國際消費(fèi)者 第六章 國際目標(biāo)市場選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 第七章 國際產(chǎn)品決策 第八章國際營銷價(jià)格決策 第九章 國際分銷渠道決策 第十章 國際促銷組合 第十一章 國際營銷戰(zhàn)略 計(jì)劃 和控制 第十二章 當(dāng)代議題。。?！秶H市場營銷學(xué)二》

第一章 企業(yè)管理咨詢概論 第二章 企業(yè)管理咨詢的主體與客體 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢

第四章 企業(yè)管理組織咨詢 第五章 企業(yè)科技管理咨詢 第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢 第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 第八章 企業(yè)勞動(dòng)管理咨詢 第九章企業(yè)物資管理咨詢 第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢 第十一章 企業(yè)市場營銷管理咨詢 第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 第十三章 企業(yè)形象管理咨詢-----------《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)

第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)論 第二章 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三章 企業(yè)損失風(fēng)險(xiǎn)分析 第四章 風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和概率分析 第五章 對付風(fēng)險(xiǎn)的方法 第六章 保險(xiǎn) 第七章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 第八章 專業(yè)自保公司

第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--損失預(yù)測第十章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策 第十一章 現(xiàn)金流量分析 第十二章 風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng) 第十三章 跨國公司的風(fēng)險(xiǎn)管理 第十四章 非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和整體化風(fēng)險(xiǎn)管理 第十五章 案例分析----------《風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)

第一章 電子書商務(wù)概述 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章 EDI與電子商務(wù) 第四章 電子商務(wù)系統(tǒng) 第五章 電子商務(wù)流程 第六章 電子商務(wù)模式 第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 第八章 電子商務(wù)生產(chǎn) 第九章 電子商務(wù)市場 第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第十一章 電子商務(wù)的客戶關(guān)系 第十二章 電子商務(wù)采購 第十三章 電子商務(wù)物流--------《電子商務(wù)概論》章節(jié)

第一章 緒論 第二章交換關(guān)系中的倫理 第三章 契約關(guān)系中的倫理 第四章 商業(yè)主體道德

第五章 商業(yè)信用 第六章 市場營銷中的倫理關(guān)系與道德原則 第七章 企業(yè)管理中的倫理關(guān)系與道德決策 第八章 企業(yè)公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)與倫理追求 第九章 國際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段 第十章 跨國經(jīng)營中的倫理問題與整合戰(zhàn)略-----《商業(yè)倫理導(dǎo)論》

第四篇：國際市場營銷學(xué)第八章

第八章國際營銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

國際營銷調(diào)研就是采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的搜集、整理、分析有關(guān)國際市場的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國際企業(yè)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)的過程。

國際營銷調(diào)研的內(nèi)容：信息收集，存放，分類，處理，總結(jié)。

信息是制定成功的營銷策略和避免嚴(yán)重的營銷失誤的關(guān)鍵因素。

國際營銷調(diào)研的作用

1.有利于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國際市場

2.為企業(yè)進(jìn)行國際營銷組合決策提供依據(jù)

3.有利于國際企業(yè)評價(jià)國際營銷活動(dòng)的成果，為調(diào)整國際營銷策略提供依據(jù)

4.有利于國際企業(yè)預(yù)測國際市場的發(fā)展變化規(guī)律

國際營銷調(diào)研的功能：描述，診斷，預(yù)測

根據(jù)國際企業(yè)在進(jìn)行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調(diào)研的分類：

1.有關(guān)國家、地區(qū)或市場的一般信息

2.通過把握特定市場或國家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必

需的信息

3.作出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營銷計(jì)劃所需的信息

國際營銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國際市場環(huán)境的調(diào)研

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5.技術(shù)環(huán)境

2.人口環(huán)境 6.地理環(huán)境

3.政治和法律環(huán)境 7.競爭形勢

4.社會(huì)文化環(huán)境

2.國際市場營銷策略的調(diào)研

1.產(chǎn)品調(diào)研 3.分銷渠道調(diào)研

2.價(jià)格調(diào)研 4.促銷調(diào)研

3.國際市場消費(fèi)者的調(diào)研

（1）消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的特征

（2）消費(fèi)者的購買力水平

（3）消費(fèi)者的購買行為

（4）消費(fèi)者的偏好

國際營銷調(diào)研的類型

1.探測性調(diào)研

2.描述性調(diào)研。大多數(shù)用的是這種，與探測性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更明確研究的問題更加具體。

3.因果關(guān)系調(diào)研。目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可用實(shí)驗(yàn)法來檢測和驗(yàn)證，回答為什么，如何的問題。

4.預(yù)測性調(diào)研

國際營銷調(diào)研的程序

1.確定調(diào)研問題和目標(biāo)

2.制定調(diào)研計(jì)劃，指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始資料，對資料進(jìn)行分類匯編，資料分析）

5.撰寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)包括序文，主體，附錄。

制定調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

1.確定調(diào)研內(nèi)容

2.確定資料來源

3.選擇調(diào)研方法，與調(diào)研的地點(diǎn)和對象有關(guān)。

4.選擇調(diào)研手段，常用是有問卷和儀器

5.確定抽樣設(shè)計(jì)

6.估計(jì)調(diào)研時(shí)間和費(fèi)用

7.提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)

國際營銷調(diào)研的方法

① 訪問法，又稱調(diào)查表法（分人員訪問法，電話訪問法，郵寄訪問法）最普遍的調(diào)查方法 ② 觀察法

③ 實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場試驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法）

人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對面交談以獲取市場信息的一種調(diào)查方法。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調(diào)查者具有控制局面的能力。

人員訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）容易得到較高的回答率

（2）調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高

（3）適用的調(diào)查對象范圍十分廣泛

人員訪問的缺點(diǎn)

（1）調(diào)查費(fèi)用較高，（2）對調(diào)查者的要求比較高

（3）匿名性比較差

（4）訪問調(diào)查周期較長

電話訪問是通過電話與選定的被調(diào)查者交談以獲取信息的一種方法。大多選用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行提問。

電話訪問的優(yōu)點(diǎn)：信息反饋快、費(fèi)用低、地域范圍廣

電話訪問的缺點(diǎn)

1.由于電話訪問調(diào)查受通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容過于簡單明確，深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查法

2.電話訪問的結(jié)果只能推論到有電話的對象這一總體，因而不利于資料收集的全面性和完整

性

3.電話訪問不能使用視覺的幫助

郵寄訪問是一種將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn)

1.調(diào)查的空間范圍廣，不受地域限制

2.是營銷調(diào)查中一種最為便宜、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方法

3.可以給被調(diào)查者相對寬裕的時(shí)間作答，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助

4.可以避免受到其他調(diào)查者的傾向性意見的影響

5.匿名性較好

郵寄訪問的缺點(diǎn)

（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性

（2）問卷回收時(shí)間長，時(shí)效性差

網(wǎng)上訪問是營銷調(diào)查者將需要調(diào)查的問題進(jìn)行系統(tǒng)地制作，通過互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。該訪問方式形式多樣。

網(wǎng)上訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）輻射范圍廣

（2）速度快，信息反饋及時(shí)

（3）匿名性很好

（4）費(fèi)用低廉

網(wǎng)上訪問的缺點(diǎn)

（1）樣本對象的局限性，只限網(wǎng)民

（2）所獲信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性程度難以判斷

（3）需要一定的網(wǎng)頁制作水平

觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。主要特點(diǎn)是，調(diào)查者與被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸。常用于消費(fèi)者購買行為的調(diào)查以及對商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等是否滿意方面的調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系的方法。實(shí)驗(yàn)法是在因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種方法。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用是營銷學(xué)走向科學(xué)化的標(biāo)志。

實(shí)驗(yàn)法分為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。

（1）現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是方法科學(xué)，能夠獲得較真實(shí)的資料。但是，大規(guī)模的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)往往很難控制市場變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性。

（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)周期較長，研究費(fèi)用昂貴，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)方法的廣泛使用。

原始資料：研究者基于某個(gè)特別的研究項(xiàng)目而親自收集的資料

次級資料：由他人收集并整理的現(xiàn)有資料

次級資料的優(yōu)點(diǎn)：

1.能快速獲得

2.比起收集原始資料的成本要低很多

3.通常情況下，較容易獲得

4.能輔助現(xiàn)有的原始資料以彌補(bǔ)其不足

次級資料的缺點(diǎn)

1.測量單位的不一致

2.對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)不同

3.次級資料的更新、缺乏評估次級資料可信度的資料

原始資料的特點(diǎn)：直觀，具體，零碎

原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法以及定性研究方法。

定性研究方法是對研究對象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對象進(jìn)行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進(jìn)一步弄清問題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準(zhǔn)備。

國內(nèi)常用的定性研究方法

1.焦點(diǎn)小組座談會(huì)。是以會(huì)議的形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行集體討論的集思

廣益的方法。

（1）在進(jìn)行焦點(diǎn)小組座談會(huì)時(shí)，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。

（2）小組成員一般在5-10人為宜，應(yīng)盡量使成員的文化水平大致處于同一水平

（3）一般一個(gè)主題應(yīng)組織3-4次座談，每次座談的人員應(yīng)不同，以便確保每次座談都有新內(nèi)容、新發(fā)現(xiàn)和新見解。

（4）主持人應(yīng)對座談會(huì)進(jìn)行有效控制，這是座談會(huì)取得成功的關(guān)鍵因素之一

2.深度訪談法。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對交談內(nèi)容沒有控制，后者對每個(gè)問題的討論時(shí)間和討論內(nèi)容加以控制。

（1）自由式訪談適用于評級關(guān)系或工作時(shí)間彈性較大的被調(diào)查對象。只要是和主題有關(guān)的內(nèi)容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發(fā)掘觀點(diǎn)。

（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調(diào)查對象。訪談的內(nèi)容多是最基本的市場情報(bào)。對調(diào)查者的要求很高，因?yàn)橐话闱闆r下，這是一種自下而上的訪問方式，如無良好的人際溝通能力和公關(guān)能力，調(diào)查者很難接近被訪問對象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對次級資料的評價(jià)應(yīng)搞清楚的幾個(gè)問題

1.必須明確研究的目的是什么

2.要弄清楚是誰收集的資料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何獲得的5.要比較這些信息和其他信息是否一致

收集次級資料的要求

（1）真實(shí)性。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，避免個(gè)人偏見和主觀臆測

（2）及時(shí)性

（3）同質(zhì)性

（4）完整性

（5）經(jīng)濟(jì)性

（6）針對性

次級資料的來源

1.內(nèi)部次級資料。指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料?？煞譃闀?huì)計(jì)賬目，銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分。

2.外部次級資料。指從公司外部獲得的次級資料。主要來源有出版物，辛迪加和數(shù)據(jù)庫。

（1）出版物主要有出版資料，報(bào)紙和雜志等

（2）辛迪加數(shù)據(jù)指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數(shù)據(jù)庫中獲得的外部次級資料。信息供應(yīng)商把信息賣給多個(gè)信息需求者，這樣使得每一個(gè)需求者獲得信息的成本更為合理。其優(yōu)點(diǎn)是分?jǐn)傂畔⒌某杀尽?/p>

（3）數(shù)據(jù)庫指的是按照一定要求收集且具有內(nèi)部相關(guān)性的數(shù)據(jù)的集合體。

一份完整的調(diào)查問卷應(yīng)滿足的要求

1.形式上，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設(shè)計(jì)，版面風(fēng)格要與版面要求相符合2.內(nèi)容上，應(yīng)滿足的要求有

（1）問題具體，表述清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整

（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)

（3）應(yīng)明確正確的目標(biāo)方向，注意對被調(diào)研者可能造成的影響

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理

問卷設(shè)計(jì)的步驟

1.確定需要的信息

2.確定問題的內(nèi)容

3.確定問題的類型（自由問題，多選題，二分問題）

4.確定問題的用語

5.確定問題的順序

6.問卷的試答

抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

1.隨機(jī)抽樣方法。就是按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，即調(diào)查總體中每一個(gè)個(gè)體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機(jī)抽樣的方法主要有：簡單隨機(jī)抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。

2.非隨機(jī)抽樣方法。主要有：

（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方法，街頭訪問是這種抽樣的一種應(yīng)用。此方法抽樣偏差很大，結(jié)果極不可靠，一般用于準(zhǔn)備性調(diào)查，正式調(diào)查階段很少用。

（2）判斷抽樣。根據(jù)樣本設(shè)計(jì)者的判斷進(jìn)行抽樣的一種方法，它要求設(shè)計(jì)者對總體有關(guān)特征有相當(dāng)?shù)牧私?。在選用此法時(shí)，應(yīng)避免抽樣的“極端型”，應(yīng)選擇“普遍型”和“平均型”的個(gè)體作為樣本，以增加樣本的代表性。

（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進(jìn)行非隨機(jī)的抽樣。此方法比較簡單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強(qiáng)，因此實(shí)際應(yīng)用較多。

收集次級資料過程中存在的問題

1.資料的可獲得性難度加大

2.資料的可靠性難以把握

3.資料的可比性比較差

收集原始資料過程中存在的問題

1.抽樣取得的局限性

2.被調(diào)查對象的觀點(diǎn)受產(chǎn)品使用情況的影響

3.無反應(yīng)產(chǎn)生的偏差

4.語言障礙和文化水平的影響

調(diào)研人員應(yīng)具備的能力

1.必須對所調(diào)研的市場或目標(biāo)市場國的文化有比較深入的了解

2.必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力

3.在調(diào)研過程中要保持客觀，謹(jǐn)慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料的問題和疑點(diǎn)，要有敏銳的觀察力和認(rèn)真的態(tài)度

國際營銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員，機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評估并分配恰當(dāng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經(jīng)理制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營銷計(jì)劃提供依據(jù)。

國際營銷信息系統(tǒng)的組成1.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)）。是國際企業(yè)國際營銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。主要功能是向國際營銷管理人員及時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品訂貨數(shù)量，產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品成本，存貨水平，現(xiàn)金余額，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況的信息。

2.營銷情報(bào)系統(tǒng)。指國際市場營銷管理人員用于獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國際營銷環(huán)境最新發(fā)現(xiàn)的信息。獲得的途徑：

（1）可以訓(xùn)練和鼓勵(lì)國際營銷人員去收集國際市場競爭狀況最新發(fā)展的信息

（2）國際企業(yè)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇砩獭⒘闶凵毯推渌虚g商報(bào)告重要的國際市場信息

（3）國際企業(yè)還應(yīng)該購買競爭者的產(chǎn)品以了解競爭者，參與公開的商品和貿(mào)易展銷會(huì)，閱讀競爭者的出版刊物和出席股東會(huì)議，和競爭對手前雇員，目前雇員，經(jīng)銷商，分銷商，供應(yīng)商，運(yùn)輸代理商交談，收集競爭者的相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上找關(guān)于競爭者的報(bào)道等。

（4）可以建立一個(gè)國際顧問咨詢小組，有顧客代表或企業(yè)最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成，國際營銷經(jīng)理在作出國際營銷決策時(shí)，向國際顧客咨詢小組咨詢

（5）企業(yè)從國際情報(bào)供應(yīng)商和國際信息研究機(jī)構(gòu)購買信息，成本要小

（6）鼓勵(lì)員工上網(wǎng)搜集相關(guān)信息，在出版物上尋找有價(jià)值的信息，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡報(bào)給營銷經(jīng)理參閱，構(gòu)建相關(guān)信息的檔案，為經(jīng)理們提供新的信息。

3.營銷調(diào)研系統(tǒng)。任務(wù)是系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)國際市場營銷活動(dòng)中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國際營銷問題的研究報(bào)告，以幫助國際企業(yè)管理者制定有效的國際營銷決策。主要側(cè)重于企業(yè)營銷活動(dòng)中某些特定問題的解決

4.營銷分析系統(tǒng)（國際營銷管理科學(xué)系統(tǒng)）。由統(tǒng)計(jì)庫和模型庫組成。

營銷情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要區(qū)別

1.情報(bào)系統(tǒng)為國際營銷管理人員提供內(nèi)部正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。

2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為國際營銷管理人員提供內(nèi)部事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)。

第五篇：國際市場營銷學(xué)

名詞解釋

1.政治風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境中的突然的或漸進(jìn)的變化，導(dǎo)致外國企業(yè)和市場處于劣勢或減產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

2.國際收支是一國居民在一定時(shí)期內(nèi)與外國居民之間的經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)記錄。國際收支是一個(gè)流量概念

3.從量稅是以貨物的重量、數(shù)量、容量、長度、面積等作為標(biāo)準(zhǔn)課征的關(guān)稅

4.從價(jià)稅是以進(jìn)口商品的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征的關(guān)稅，其稅率表現(xiàn)為貨物價(jià)格的百分率

5.選擇稅是對于一種進(jìn)口商品同時(shí)訂有從量稅和從價(jià)稅的兩種稅率，但征稅時(shí)僅選擇其中稅率高的一種征稅

6.名義保護(hù)率是指由于實(shí)行保護(hù)而引起的國內(nèi)市場價(jià)格部分占國際市場價(jià)格的百分比

7.絕對配額，是指一國政府在一定時(shí)期內(nèi)對某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額規(guī)定一個(gè)絕對數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額禁止進(jìn)口

8.相對配額是指在一定時(shí)期內(nèi)對某些商品進(jìn)口的數(shù)量或金額也規(guī)定一定數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額，商品仍允許進(jìn)口，但要征收較高關(guān)稅、附加稅或罰款

9.詢問法是一種通過口頭或問卷從樣本收集信息的調(diào)研方法,它設(shè)計(jì)訪問者與被訪問者間相互作用以獲得事實(shí)、觀點(diǎn)和態(tài)度等方面的信息

10.問卷是根據(jù)調(diào)研目的和要求,按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、答案以及說明組成的，用以收集被調(diào)查者信息的一種工具

11.文化適應(yīng)是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場國家的文化特點(diǎn)制定與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與策略

12.自我參照標(biāo)準(zhǔn)即人們在評價(jià)、理解其他文化時(shí)，總是無意識(shí)地參照我們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)

13.高/低背景相關(guān)文化分析方法指如果兩種文化的理解和溝通方式是有差異的，那么這兩種文化就是不同的；據(jù)此，愛德華 霍爾認(rèn)為語言是構(gòu)成文化的最重要因素

14.低背景相關(guān)文化指信息的表達(dá)比較直接、明確，主要依靠口頭和書面語言相互理解

15.高背景相關(guān)文化指語言只傳達(dá)部分信息，大部分信息隱含在交流過程的其他方面，包括人員地位、場景選擇等

16.國別市場細(xì)分就是根據(jù)地理或經(jīng)濟(jì)等標(biāo)準(zhǔn)，把國際市場劃分為若干個(gè)子市場，根據(jù)個(gè)子市場的特點(diǎn)，企業(yè)可以從中選擇一個(gè)或幾個(gè)國家作為目標(biāo)市場

17.許可貿(mào)易是企業(yè)在一定時(shí)限內(nèi)將其工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利、技術(shù)秘訣或商標(biāo)）的使用權(quán)轉(zhuǎn)移給國外另一企業(yè)，并得到許可費(fèi)或其他補(bǔ)償

18.特許經(jīng)營即企業(yè)（特許方）向特許接受者提供商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營模式，容許銷售其商標(biāo)的的產(chǎn)品，并收取使用費(fèi)

19.合同制造是指企業(yè)與國外的生產(chǎn)廠家簽訂合同，規(guī)定由對方按照本企業(yè)的要求生產(chǎn)某種產(chǎn)品，由企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷

20.管理合同通常指企業(yè)為國外的旅館、飛機(jī)場、醫(yī)院或其他組織提供管理服務(wù)，并收取管理費(fèi)

21.投資進(jìn)入模式是指企業(yè)用股份控制的方式，直接參與海外企業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)業(yè)的經(jīng)營

22.統(tǒng)一品牌策略是指制造商用同一個(gè)品牌來命名自己所有的產(chǎn)品

23.競爭導(dǎo)向定價(jià)法是以市場上相互競爭的同類產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)的基本依據(jù)

24.密封投標(biāo)競價(jià)法指買房引導(dǎo)賣方通過競標(biāo)的方式來確定商品價(jià)格,通常用于建筑工程承包、大型機(jī)器設(shè)備采購及政府大宗采購等

25.主動(dòng)競爭定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況及與競爭對手產(chǎn)品的差異情況，以高于、低于或等于競爭產(chǎn)品的價(jià)格水平來確定產(chǎn)品價(jià)格

26.直接渠道指產(chǎn)品從制造商流向最后消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過中間機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)手，制造商與消費(fèi)者的距離最短，往往可以節(jié)省流通時(shí)間和費(fèi)用

簡答

1.國際營銷與國內(nèi)營銷的區(qū)別

答：①市場營銷環(huán)境的變化②國內(nèi)營銷者與國際營銷者看待問題的視野不同③市場營銷方案的差異④對營銷人員的能力結(jié)構(gòu)要求不同

2．國際市場營銷與國際貿(mào)易的差異

①業(yè)務(wù)內(nèi)容不同②從事的活動(dòng)不同③組織管理者不同 ④原動(dòng)力不同 ⑤整體與個(gè)體的差異

3.國際營銷社會(huì)文化環(huán)境的主要內(nèi)容

答：①語言②教育③宗教④審美觀念和價(jià)值觀念⑤社會(huì)組織⑥風(fēng)俗習(xí)慣

4.產(chǎn)品創(chuàng)新階段，生產(chǎn)一般都集中在高收入國家國內(nèi)，主要原因?yàn)椋?/p>

答：一是這是產(chǎn)品尚未標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品需要不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)以適應(yīng)消費(fèi)者的要求與偏好，二是產(chǎn)品所需的生產(chǎn)要素投入和加工工藝及規(guī)格的變化也很大，企業(yè)需要同材料供應(yīng)廠家，甚至同競爭者保持迅速和有效的聯(lián)系，以便迅速了解市場動(dòng)態(tài)，距離市場越近，通訊成本也就越低。三是此時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品差別程度較高，產(chǎn)品特異性強(qiáng)，存在著某種程度的產(chǎn)品壟斷，新產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性很低，生產(chǎn)成本對企業(yè)生產(chǎn)區(qū)位選擇的影響不大，企業(yè)主要利用產(chǎn)品差別等手段競爭，或力圖壟斷技術(shù)與產(chǎn)品生產(chǎn)來占領(lǐng)市場。四是對于其他中收入國家，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)大致相同，對這種產(chǎn)品也有需求，高收入國家企業(yè)主要可通過出口來滿足國外市場的需求。

5.產(chǎn)品成熟階段的主要特點(diǎn)：

①隨著國內(nèi)外需求的增加，產(chǎn)品樣式開始穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化②消費(fèi)品對價(jià)格的敏感度增加，產(chǎn)品的需求彈性增加③在高收入國家國內(nèi)市場趨于飽和時(shí)，加之降低成本和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迫使企業(yè)日益重視國外市場，考慮對外直接投資④由于產(chǎn)品出口量急劇增加，生產(chǎn)企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸擴(kuò)散到國外競爭者手中，中收入國家企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)。

6.世界貿(mào)易組織的主要職能包括：組織實(shí)施世貿(mào)組織管轄的各項(xiàng)貿(mào)易協(xié)定、協(xié)議；主持多邊貿(mào)易談判；解決各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭端；對各成員的貿(mào)易政策、法規(guī)進(jìn)行定期評審；與國際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經(jīng)濟(jì)政策的制定等

7.在不同國家和文化中進(jìn)行跨國和跨文化調(diào)研可能會(huì)遇到的問題為：一是有些信息在國內(nèi)很容易找到，但在國外卻難以收集到；而是由于各國統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)時(shí)間等因素的不同，所或得的信息往往要經(jīng)過復(fù)雜的整理、換算后才能進(jìn)行橫向比較；三是同一調(diào)查方法在不同國家的應(yīng)用是不同的；四是國際市場調(diào)研的成本要比國內(nèi)市場調(diào)研高的多；五是國際市場調(diào)研的組織工作比國內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜

8.國際市場調(diào)研的程序包括：

答：明確調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研方案、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告六個(gè)主要階段

9.二手資料的主要作用有：

1.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題2.可以切實(shí)提供一些解決問題的方法3.可以提供收集一手資料的備選方法4.提醒市場調(diào)研者注意潛在的問題和困難5.提供必要的信息背景以使調(diào)研報(bào)告更具說服力

10.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問題：

1.確定調(diào)研目的、來源和限制因素2.確定數(shù)據(jù)收集方法3.確定問題與答案方式4.提問措辭與安排5.問卷的評估6.預(yù)先預(yù)測和修訂

11.國際營銷經(jīng)理的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性；在跨文化條件下消費(fèi)者購買過程的相似性；在所有國家，購買過程都是個(gè)人的活動(dòng)嗎？在不同文化背景下，社會(huì)體制和當(dāng)?shù)亓?xí)俗是相似的嗎？

12.國際目標(biāo)市場選擇過程：1.建立用于選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)2.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)變量的關(guān)系3.決定每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)變量的重要程度4.評估各類國家或顧客群并建立等級順序5.對最有潛力的國家進(jìn)行深入調(diào)查

13.直接出口的優(yōu)點(diǎn)為： 使企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握市場需求情況，制定并及時(shí)調(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和市場競爭能力；在海外市場逐步推廣企業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；積累國際營銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國際營銷人員；為企業(yè)的國際化奠定基礎(chǔ)；有利于直接建立和保護(hù)企業(yè)與用戶的關(guān)系，建立雙方的溝通渠道；有利于建立企業(yè)的國際營銷網(wǎng)絡(luò)

14.進(jìn)入國際市場的實(shí)際決策過程為1.決定是否進(jìn)入外國市場2.決定進(jìn)入哪個(gè)市場3.決定如何進(jìn)入市場4.決定市場營銷組合5.決定市場營銷組織14.p189

15.國際營銷產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)有1.投資收益率2.市場穩(wěn)定性3.資金回籠4.阻止新的市場進(jìn)入者5.市場滲透6.產(chǎn)品差異化

16.從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國家收回欠款的原因有1.買方?jīng)]有或拒絕為這些商品支付貨款；2.買房破產(chǎn)或無力償還；3.買方所在國政府下令延期償還外債；4.政治或法律決定；5.戰(zhàn)爭；6.沒有執(zhí)行合同條款

17.國際市場促銷的基本步驟為：1.分析研究目標(biāo)市場2.國際標(biāo)準(zhǔn)化范圍3.針對國家或全球市場進(jìn)行促銷組合決策4.擴(kuò)展最有效的信息5.選擇有效的媒介6.為了便于控制和實(shí)現(xiàn)全球市場目標(biāo)建立必要的控制手段P260P278P319P322

論述

1.進(jìn)入國際市場的驅(qū)動(dòng)力

答：國際市場是一個(gè)廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，世界各國的企業(yè)之所以關(guān)注國際市場，其動(dòng)力因素是多方面的。①廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)②來自全球市場的投資回報(bào)③新技術(shù)革命的推動(dòng)④世界經(jīng)濟(jì)趨勢⑤國內(nèi)競爭的壓力⑥企業(yè)自身發(fā)展的需求⑦政府的鼓勵(lì)和支持⑧杠杠作用

2.國際市場營銷的約束力

答：①國際市場的復(fù)雜、多變性②市場差異③管理近視癥和企業(yè)文化④更多、更大的風(fēng)險(xiǎn)⑤強(qiáng)大的競爭對手⑥貿(mào)易壁壘的阻擋⑦適應(yīng)不同外國市場的困難⑧我國企業(yè)面臨的特殊困難

3.關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則有什么？

答：①無歧視待遇原則②最惠國待遇原則③國民待遇原則④互惠原則⑤透明度原則⑥關(guān)稅減讓原則⑦取消數(shù)量限制原則

4.進(jìn)行實(shí)地調(diào)研需要重視的問題

答：1.調(diào)研管理集中與分散的決策2.調(diào)研目標(biāo)范圍的抉擇3.文化差異的影響4.調(diào)研方法受到環(huán)境的制約5.調(diào)研結(jié)果的一致性6.調(diào)研環(huán)境的陌生7.調(diào)研的協(xié)調(diào)與控制8.調(diào)研結(jié)果的可比性9.調(diào)研機(jī)構(gòu)的確定

5.新產(chǎn)品開發(fā)在國際市場失敗的主要原因是：

答：1.關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘2.當(dāng)?shù)馗偁幷叩难a(bǔ)貼3.不關(guān)心文化4.計(jì)劃不周5.時(shí)間安排不當(dāng)6.缺少國際市場中獨(dú)特的銷售主題7.市場上產(chǎn)品不足8.高層的誤導(dǎo)

6.哪幾種因素影響消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性,使出現(xiàn)這些情況消費(fèi)者的價(jià)格敏感性遞減

答：1.產(chǎn)品的獨(dú)特性越強(qiáng)2.消費(fèi)者認(rèn)知的質(zhì)量越高3.消費(fèi)者對市場上的替代產(chǎn)品的了解越少

4.如果它很難與其他商品進(jìn)行對比,如咨詢或會(huì)計(jì)服務(wù)等服務(wù)質(zhì)量5.如果商品的價(jià)格只占消費(fèi)者總支出的一小部分6.消費(fèi)者所認(rèn)知的利益增加7.如果產(chǎn)品和以前所購買的產(chǎn)品相聯(lián)系使用,例如零部件等定價(jià)都很高8.如果成本與其他方共同承擔(dān)9.如果產(chǎn)品或服務(wù)不能儲(chǔ)存

7.當(dāng)本國貨幣為軟貨幣時(shí)，企業(yè)可以采取的對策

答：1.進(jìn)行價(jià)格競爭2.引進(jìn)帶有附加特征的新產(chǎn)品3.在國內(nèi)市場獲取資源并進(jìn)行生產(chǎn)4.以現(xiàn)金方式收款5.對原有的市場實(shí)行完全成本法，而對競爭更激烈的新市場實(shí)行邊際成本法

6.將在外國賺取的利潤迅速匯回國內(nèi)7.削減開支并在當(dāng)?shù)刭徺I服務(wù)（廣告，運(yùn)輸?shù)龋?.盡量減少向外國借款9.用本國貨幣開發(fā)票8.P2299.P280