第一篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)練習(xí)題1

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試練習(xí)題

1一、單項(xiàng)選擇題

1.企業(yè)能生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么，能生產(chǎn)多少就生產(chǎn)多少，這種經(jīng)營(yíng)觀念叫做（）

A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.推銷觀念

C.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.生產(chǎn)觀念

2.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)是（）

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念

C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.計(jì)劃觀念

3.在一國(guó)國(guó)際收支項(xiàng)目中，國(guó)際工商企業(yè)一般情況下最關(guān)注的項(xiàng)目是（）

A.經(jīng)常項(xiàng)目B.資本與金融項(xiàng)目

C.官方儲(chǔ)備項(xiàng)目D.錯(cuò)誤與遺漏項(xiàng)目

4.進(jìn)出口商品經(jīng)過一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府所設(shè)的海關(guān)對(duì)進(jìn)出口商品所征的稅收稱為（）

A.關(guān)稅 B.所得稅

C.營(yíng)業(yè)稅 D.增值稅

5.用一組與某產(chǎn)品在潛在需求量密切相關(guān)的變量來間接地估計(jì)該產(chǎn)品可能的需求量的方法，叫（）

A.類比估計(jì)技術(shù) B.多因素指標(biāo)技術(shù)

C.回歸分析技術(shù) D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)

6.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）

A.問卷設(shè)計(jì) B.二手資料搜集

C.數(shù)據(jù)分析 D.撰寫調(diào)研報(bào)告

7.格特?霍夫施塔德提出從幾個(gè)方面進(jìn)行跨文化分析（）

A.2個(gè) B.3個(gè)

C.4個(gè) D.5個(gè)

8.歐盟政府部門采購(gòu)大約占其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的（）

A.20%B.25%

C.30%D.40%

9.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的主要內(nèi)容是以什么為主的市場(chǎng)營(yíng)銷組合（）

A.3PsB.4Ps

C.5PsD.6Ps

10.市場(chǎng)細(xì)分化是由誰(shuí)于20世紀(jì)50年代提出的營(yíng)銷概念（）

A.溫德爾?史密斯 B.馬斯洛

C.霍夫施塔德 D.蒙代爾

11.企業(yè)給銷往任何市場(chǎng)的產(chǎn)品都制定統(tǒng)一的出廠價(jià)格，這種定價(jià)法叫做（）

A.地心定價(jià)法 B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

C.成本加成定價(jià)法 D.標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)法

12.傾銷是指企業(yè)將出口銷售價(jià)格定得（）

A.高于“合理的價(jià)值” B.等于“合理的價(jià)值”

C.低于“合理的價(jià)值” D.低于生產(chǎn)成本

13.除了那些財(cái)力雄厚的企業(yè)以外，一般中小企業(yè)適宜（）

A.自己投資建立分銷渠道 B.直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶

C.將產(chǎn)品交給政府去銷售 D.利用中間商來銷售商品

14.一般來說，國(guó)際分銷渠道的設(shè)計(jì)直接影響和決定企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的（）

A.依賴程度 B.控制程度

C.預(yù)測(cè)準(zhǔn)確程度 D.熟悉程度

15.直接影響企業(yè)在公眾心目中的形象，影響著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)的國(guó)際促銷方式之一是（）

A.國(guó)際廣告 B.人員推銷

C.營(yíng)業(yè)推廣 D.國(guó)際公共關(guān)系

16.國(guó)際上最古老的、所有的企業(yè)都十分重視的促銷方式是（）

A.展覽會(huì)和交易會(huì) B.博覽會(huì)

C.商品交易所 D.人員促銷

17.有關(guān)國(guó)際營(yíng)銷的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃的總和，叫做（）

A.國(guó)際營(yíng)銷策略 B.國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略

C.國(guó)際營(yíng)銷計(jì)劃 D.國(guó)際營(yíng)銷控制

18.企業(yè)要根據(jù)對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的分析選擇準(zhǔn)備進(jìn)入的國(guó)際市場(chǎng)，這就是（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 B.目標(biāo)市場(chǎng)定位

C.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 D.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研

19.與市場(chǎng)營(yíng)銷的全球化對(duì)應(yīng)的必然是（）

A.貿(mào)易全球化 B.生產(chǎn)全球化

C.品牌全球化 D.產(chǎn)品組合多樣化

20.成員國(guó)相互取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行某種程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國(guó)之間的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這就是（）

A.區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化組織 B.世界貿(mào)易組織

C.關(guān)稅同盟 D.共同市場(chǎng)

二、多項(xiàng)選擇題

21.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，下列各項(xiàng)誤差屬測(cè)量誤差的有（）

A.替代信息誤差 B.抽樣誤差

C.回答誤差 D.調(diào)研對(duì)象范圍誤差

E.處理過程誤差

22.馬斯洛將人的需求層次分為（）

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.尊重需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

23.間接出口方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)大 B.風(fēng)險(xiǎn)小

C.成本低 D.簡(jiǎn)單易行

E.成本高

24.國(guó)際營(yíng)銷中的定價(jià)方法包括（）

A.成本加成定價(jià)法 B.撇脂定價(jià)法

C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D.標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)法

E.地心定價(jià)法

25.國(guó)際促銷組合的主要目標(biāo)是（）

A.提高產(chǎn)量 B.提高銷量

C.獲得新顧客 D.改變消費(fèi)者行為

E.樹立企業(yè)良好形象

三、名詞解釋題

26.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

27.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

28.國(guó)際分銷渠道

29.公共關(guān)系

30.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

四、判斷分析題判斷正誤，將正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃上“√”，錯(cuò)誤的劃上“×”，無(wú)論正確或錯(cuò)誤均需簡(jiǎn)述理由。

31.“自動(dòng)”出口配額制是商品出口國(guó)出于自己的意愿而采取的限制向某國(guó)出口的措施。（）

32.格特?霍夫施塔德認(rèn)為個(gè)性化色彩較濃的國(guó)家包括美國(guó)、英國(guó)和荷蘭等。（）

33.有關(guān)發(fā)達(dá)國(guó)家新產(chǎn)品成敗的研究表明，新產(chǎn)品開發(fā)成功最主要的是重視技術(shù)的更新。（）

五、簡(jiǎn)答題

34.簡(jiǎn)述獨(dú)資經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)點(diǎn)。

35.簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)移定價(jià)策略可能遇到的困難。

36.在國(guó)際分銷渠道決策中選擇直接渠道有何好處？

37.簡(jiǎn)要回答國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基本內(nèi)容。

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38.試述國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境的主要內(nèi)容。

39.試闡述產(chǎn)品生命周期的各階段及其特點(diǎn)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 答案

一: DCAAB DCABA DCDBD ACACA

二: ACE ABCDE BCD ACDE BCD

第二篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)練習(xí)題第2章

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)練習(xí)題

第二章企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式

一、單選題：

1、在大多數(shù)情況下，企業(yè)走出國(guó)門的第一步采取的進(jìn)入方式是（B）

A．直接出口B．間接出口C．合同制造D．特許經(jīng)營(yíng)

2、如果需要把本公司具有優(yōu)勢(shì)的知識(shí)和技能進(jìn)行國(guó)際轉(zhuǎn)移，其主要方式是（B）

A.出口進(jìn)入模式 B.合同進(jìn)入模式C.投資進(jìn)入模式 D.間接出口

3、收購(gòu)和創(chuàng)建是跨國(guó)公司對(duì)外投資的兩種方式，與收購(gòu)相比，創(chuàng)建這種方式的優(yōu)點(diǎn)是(C)

A.有利于迅速進(jìn)入市場(chǎng) B.有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍

C.有利于管理D.失敗率低

4、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有多種，下列屬于合同進(jìn)入模式的有(C)。

A.間接出口B.直接代理商

C.許可證合同D.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)

5、某生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)出口產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)輸成本太高，其關(guān)稅、配額等貿(mào)易限制很嚴(yán)，這種情況下，企業(yè)產(chǎn)品要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)交易采用的方式是(D)。

A.利用國(guó)外的經(jīng)銷商或代理商B.企業(yè)設(shè)立駐外辦事處

C.建立國(guó)外營(yíng)銷子公司D.在目標(biāo)市場(chǎng)就地生產(chǎn)、就地銷售16、屬于直接出口形式的是(C)

A.與國(guó)外企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)B.經(jīng)本國(guó)貿(mào)易公司出口

C.在國(guó)外市場(chǎng)設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)D.授權(quán)國(guó)外企業(yè)使用商標(biāo)

7、企業(yè)開始真正進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)志是：（C）

A.主動(dòng)出口B.被動(dòng)出口C.直接出口D.間接出口

8、許可證合同的核心是（B）

A.無(wú)形資產(chǎn)擁有權(quán)的轉(zhuǎn)移B.無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)的轉(zhuǎn)移

C.有形資產(chǎn)擁有權(quán)的轉(zhuǎn)移D.有形資產(chǎn)使用權(quán)的轉(zhuǎn)移

9、對(duì)直接出口和間接出口描述錯(cuò)誤的是（C）

A.直接出口是指企業(yè)繞過國(guó)內(nèi)中間商，直接將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給國(guó)外的中間商或客戶。

B.間接出口是指企業(yè)將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品賣給本國(guó)的中間商，或請(qǐng)本國(guó)的出口中間商做企業(yè)產(chǎn)品的外銷代理，由他們負(fù)責(zé)向國(guó)外市場(chǎng)銷售。

C.間接出口是企業(yè)真正走向國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)志。

D.直接出口才是企業(yè)真正走向國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)志

二、多選題：

1、企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有（CDE）

A.直接進(jìn)入模式B.間接進(jìn)入模式C.出口進(jìn)入模式

D.合同進(jìn)入模式E.投資進(jìn)入模式

2、影響企業(yè)進(jìn)入方式選擇的外部因素主要有（ABDE）

A.目標(biāo)國(guó)家市場(chǎng)因素B.目標(biāo)國(guó)家環(huán)境因素C.企業(yè)的產(chǎn)品因素

D.目標(biāo)國(guó)家產(chǎn)生因素E.國(guó)內(nèi)因素

3、間接出口的優(yōu)點(diǎn)有：(AC)

A.簡(jiǎn)便易行B.信息靈活C.節(jié)約費(fèi)用D.樹立形象

4、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是（ABCD）

A.控制（control)B.思想溝通（communication)

C.自主性（autonomyorindependence)D.連續(xù)關(guān)系(continuingrelationship)

5、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要特點(diǎn)是：（ABCD）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟合作形式具有較大的靈活性和隨意性

B.戰(zhàn)略聯(lián)盟改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作對(duì)立的觀念，實(shí)現(xiàn)了“柔性競(jìng)爭(zhēng)”

C.戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)行全方位合作和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

D.戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種深層次的合作形式

6、對(duì)外直接投資的模式有：(BCD)

A.直接出口B.國(guó)外裝配C.合資企業(yè)D.獨(dú)資企業(yè)

7、獨(dú)資企業(yè)的建立方式有：(BC)

A.聯(lián)合B.創(chuàng)建C.購(gòu)并D.侵占

三、判斷題：

1、假定目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的銷售潛力很大應(yīng)該采取間接出口進(jìn)入戰(zhàn)略。(×)

2、假定目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的代理商或經(jīng)銷商好且容易獲得應(yīng)該采取間接出口和直接出口市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略。（√）

3、間接出口是指生產(chǎn)企業(yè)通過本國(guó)中間商向國(guó)際市場(chǎng)出口產(chǎn)品，或經(jīng)銷或代理。（√）

4、直接出口是指企業(yè)繞過國(guó)內(nèi)中間商，直接將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售給國(guó)外的中間商或客戶。（√）

四、問答題：

1、比較直接出口和間接出口的優(yōu)缺點(diǎn)

2、合同進(jìn)入模式包括哪些形式？各有何利弊？

3、合資進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入相比各有何利弊？

4、影響進(jìn)入模式選擇的因素有哪些？具體如何選擇？

5、企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要方式有哪些？

第三篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

第一章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論 第二章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 第三章 國(guó)際貿(mào)易原理和組織 第四章 國(guó)際市場(chǎng)研究第五章 國(guó)際消費(fèi)者 第六章 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇與進(jìn)入戰(zhàn)略 第七章 國(guó)際產(chǎn)品決策 第八章國(guó)際營(yíng)銷價(jià)格決策 第九章 國(guó)際分銷渠道決策 第十章 國(guó)際促銷組合 第十一章 國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略 計(jì)劃 和控制 第十二章 當(dāng)代議題。。?！秶?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)二》

第一章 企業(yè)管理咨詢概論 第二章 企業(yè)管理咨詢的主體與客體 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢

第四章 企業(yè)管理組織咨詢 第五章 企業(yè)科技管理咨詢 第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢 第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 第八章 企業(yè)勞動(dòng)管理咨詢 第九章企業(yè)物資管理咨詢 第十章 企業(yè)設(shè)備管理咨詢 第十一章 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢 第十二章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢 第十三章 企業(yè)形象管理咨詢-----------《企業(yè)管理咨詢》章節(jié)

第一章 風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)論 第二章 風(fēng)險(xiǎn)分析 第三章 企業(yè)損失風(fēng)險(xiǎn)分析 第四章 風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和概率分析 第五章 對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的方法 第六章 保險(xiǎn) 第七章保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 第八章 專業(yè)自保公司

第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)--損失預(yù)測(cè)第十章 風(fēng)險(xiǎn)管理決策 第十一章 現(xiàn)金流量分析 第十二章 風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng) 第十三章 跨國(guó)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理 第十四章 非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和整體化風(fēng)險(xiǎn)管理 第十五章 案例分析----------《風(fēng)險(xiǎn)管理》章節(jié)

第一章 電子書商務(wù)概述 第二章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章 EDI與電子商務(wù) 第四章 電子商務(wù)系統(tǒng) 第五章 電子商務(wù)流程 第六章 電子商務(wù)模式 第七章 電子商務(wù)戰(zhàn)略 第八章 電子商務(wù)生產(chǎn) 第九章 電子商務(wù)市場(chǎng) 第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第十一章 電子商務(wù)的客戶關(guān)系 第十二章 電子商務(wù)采購(gòu) 第十三章 電子商務(wù)物流--------《電子商務(wù)概論》章節(jié)

第一章 緒論 第二章交換關(guān)系中的倫理 第三章 契約關(guān)系中的倫理 第四章 商業(yè)主體道德

第五章 商業(yè)信用 第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷中的倫理關(guān)系與道德原則 第七章 企業(yè)管理中的倫理關(guān)系與道德決策 第八章 企業(yè)公共關(guān)系中的倫理架構(gòu)與倫理追求 第九章 國(guó)際貿(mào)易中的倫理關(guān)系與調(diào)節(jié)手段 第十章 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的倫理問題與整合戰(zhàn)略-----《商業(yè)倫理導(dǎo)論》

第四篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第八章

第八章國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研與信息系統(tǒng)

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研就是采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的搜集、整理、分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國(guó)際企業(yè)決策提供重要的科學(xué)依據(jù)的過程。

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容：信息收集，存放，分類，處理，總結(jié)。

信息是制定成功的營(yíng)銷策略和避免嚴(yán)重的營(yíng)銷失誤的關(guān)鍵因素。

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的作用

1.有利于國(guó)際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開拓潛在的國(guó)際市場(chǎng)

2.為企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷組合決策提供依據(jù)

3.有利于國(guó)際企業(yè)評(píng)價(jià)國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的成果，為調(diào)整國(guó)際營(yíng)銷策略提供依據(jù)

4.有利于國(guó)際企業(yè)預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展變化規(guī)律

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的功能：描述，診斷，預(yù)測(cè)

根據(jù)國(guó)際企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的過程中所需要的信息的不同，國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的分類：

1.有關(guān)國(guó)家、地區(qū)或市場(chǎng)的一般信息

2.通過把握特定市場(chǎng)或國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來營(yíng)銷要求所必

需的信息

3.作出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價(jià)決策以及制定營(yíng)銷計(jì)劃所需的信息

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容

1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)研

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 5.技術(shù)環(huán)境

2.人口環(huán)境 6.地理環(huán)境

3.政治和法律環(huán)境 7.競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

4.社會(huì)文化環(huán)境

2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)研

1.產(chǎn)品調(diào)研 3.分銷渠道調(diào)研

2.價(jià)格調(diào)研 4.促銷調(diào)研

3.國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的調(diào)研

（1）消費(fèi)者在人口統(tǒng)計(jì)方面的特征

（2）消費(fèi)者的購(gòu)買力水平

（3）消費(fèi)者的購(gòu)買行為

（4）消費(fèi)者的偏好

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的類型

1.探測(cè)性調(diào)研

2.描述性調(diào)研。大多數(shù)用的是這種，與探測(cè)性調(diào)研相比，描述性調(diào)研的目的更明確研究的問題更加具體。

3.因果關(guān)系調(diào)研。目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系，可用實(shí)驗(yàn)法來檢測(cè)和驗(yàn)證，回答為什么，如何的問題。

4.預(yù)測(cè)性調(diào)研

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的程序

1.確定調(diào)研問題和目標(biāo)

2.制定調(diào)研計(jì)劃，指實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗(yàn)假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始資料，對(duì)資料進(jìn)行分類匯編，資料分析）

5.撰寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)包括序文，主體，附錄。

制定調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容

1.確定調(diào)研內(nèi)容

2.確定資料來源

3.選擇調(diào)研方法，與調(diào)研的地點(diǎn)和對(duì)象有關(guān)。

4.選擇調(diào)研手段，常用是有問卷和儀器

5.確定抽樣設(shè)計(jì)

6.估計(jì)調(diào)研時(shí)間和費(fèi)用

7.提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研的方法

① 訪問法，又稱調(diào)查表法（分人員訪問法，電話訪問法，郵寄訪問法）最普遍的調(diào)查方法 ② 觀察法

③ 實(shí)驗(yàn)法（現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法）

人員訪問是通過調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談以獲取市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。此種方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求調(diào)查者具有控制局面的能力。

人員訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）容易得到較高的回答率

（2）調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實(shí)性大大提高

（3）適用的調(diào)查對(duì)象范圍十分廣泛

人員訪問的缺點(diǎn)

（1）調(diào)查費(fèi)用較高，（2）對(duì)調(diào)查者的要求比較高

（3）匿名性比較差

（4）訪問調(diào)查周期較長(zhǎng)

電話訪問是通過電話與選定的被調(diào)查者交談以獲取信息的一種方法。大多選用兩項(xiàng)選擇法向被調(diào)查者進(jìn)行提問。

電話訪問的優(yōu)點(diǎn)：信息反饋快、費(fèi)用低、地域范圍廣

電話訪問的缺點(diǎn)

1.由于電話訪問調(diào)查受通話時(shí)間的限制，調(diào)查內(nèi)容過于簡(jiǎn)單明確，深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查法

2.電話訪問的結(jié)果只能推論到有電話的對(duì)象這一總體，因而不利于資料收集的全面性和完整

性

3.電話訪問不能使用視覺的幫助

郵寄訪問是一種將實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。

郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn)

1.調(diào)查的空間范圍廣，不受地域限制

2.是營(yíng)銷調(diào)查中一種最為便宜、最為方便、代價(jià)最小的資料收集方法

3.可以給被調(diào)查者相對(duì)寬裕的時(shí)間作答，便于他們深入思考或從他人那里尋求幫助

4.可以避免受到其他調(diào)查者的傾向性意見的影響

5.匿名性較好

郵寄訪問的缺點(diǎn)

（1）問卷回收率低，容易影響樣本的代表性

（2）問卷回收時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)效性差

網(wǎng)上訪問是營(yíng)銷調(diào)查者將需要調(diào)查的問題進(jìn)行系統(tǒng)地制作，通過互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。該訪問方式形式多樣。

網(wǎng)上訪問的優(yōu)點(diǎn)

（1）輻射范圍廣

（2）速度快，信息反饋及時(shí)

（3）匿名性很好

（4）費(fèi)用低廉

網(wǎng)上訪問的缺點(diǎn)

（1）樣本對(duì)象的局限性，只限網(wǎng)民

（2）所獲信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性程度難以判斷

（3）需要一定的網(wǎng)頁(yè)制作水平

觀察法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或者攝像錄音儀器，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取各種原始資料的一種調(diào)查方法。主要特點(diǎn)是，調(diào)查者與被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸。常用于消費(fèi)者購(gòu)買行為的調(diào)查以及對(duì)商品的花色、品種、規(guī)格、質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)等是否滿意方面的調(diào)查。

實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素之間的關(guān)系的方法。實(shí)驗(yàn)法是在因果關(guān)系調(diào)研中經(jīng)常使用的一種方法。實(shí)驗(yàn)法的應(yīng)用是營(yíng)銷學(xué)走向科學(xué)化的標(biāo)志。

實(shí)驗(yàn)法分為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法。

（1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是方法科學(xué)，能夠獲得較真實(shí)的資料。但是，大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)往往很難控制市場(chǎng)變量，影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的內(nèi)部有效性。

（2）實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)部效度易于保持，但難于維持外部的有效性，且實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)周期較長(zhǎng)，研究費(fèi)用昂貴，嚴(yán)重影響了實(shí)驗(yàn)方法的廣泛使用。

原始資料：研究者基于某個(gè)特別的研究項(xiàng)目而親自收集的資料

次級(jí)資料：由他人收集并整理的現(xiàn)有資料

次級(jí)資料的優(yōu)點(diǎn)：

1.能快速獲得

2.比起收集原始資料的成本要低很多

3.通常情況下，較容易獲得

4.能輔助現(xiàn)有的原始資料以彌補(bǔ)其不足

次級(jí)資料的缺點(diǎn)

1.測(cè)量單位的不一致

2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)不同

3.次級(jí)資料的更新、缺乏評(píng)估次級(jí)資料可信度的資料

原始資料的特點(diǎn)：直觀，具體，零碎

原始資料的收集主要采用訪問法，觀察法，實(shí)驗(yàn)法以及定性研究方法。

定性研究方法是對(duì)研究對(duì)象質(zhì)的規(guī)定性進(jìn)行科學(xué)抽象和理論分析的方法，這種方法是采用較小的樣本對(duì)象進(jìn)行深度的、非正規(guī)性的訪談，以進(jìn)一步弄清問題，發(fā)掘內(nèi)涵，為隨后的正規(guī)調(diào)查做準(zhǔn)備。

國(guó)內(nèi)常用的定性研究方法

1.焦點(diǎn)小組座談會(huì)。是以會(huì)議的形式，就某一個(gè)或某幾個(gè)特定的主題進(jìn)行集體討論的集思

廣益的方法。

（1）在進(jìn)行焦點(diǎn)小組座談會(huì)時(shí)，必須確定好主題和小組成員的組成與規(guī)模。

（2）小組成員一般在5-10人為宜，應(yīng)盡量使成員的文化水平大致處于同一水平

（3）一般一個(gè)主題應(yīng)組織3-4次座談，每次座談的人員應(yīng)不同，以便確保每次座談都有新內(nèi)容、新發(fā)現(xiàn)和新見解。

（4）主持人應(yīng)對(duì)座談會(huì)進(jìn)行有效控制，這是座談會(huì)取得成功的關(guān)鍵因素之一

2.深度訪談法。包括自由式訪談和半控制性訪談，前者對(duì)交談內(nèi)容沒有控制，后者對(duì)每個(gè)問題的討論時(shí)間和討論內(nèi)容加以控制。

（1）自由式訪談適用于評(píng)級(jí)關(guān)系或工作時(shí)間彈性較大的被調(diào)查對(duì)象。只要是和主題有關(guān)的內(nèi)容都可以暢所欲言，其目的是在于從更深層次發(fā)掘觀點(diǎn)。

（2）半控制性訪談，一般適用于工作很忙的被調(diào)查對(duì)象。訪談的內(nèi)容多是最基本的市場(chǎng)情報(bào)。對(duì)調(diào)查者的要求很高，因?yàn)橐话闱闆r下，這是一種自下而上的訪問方式，如無(wú)良好的人際溝通能力和公關(guān)能力，調(diào)查者很難接近被訪問對(duì)象。即使接近也很難獲得足夠的信息資料 對(duì)次級(jí)資料的評(píng)價(jià)應(yīng)搞清楚的幾個(gè)問題

1.必須明確研究的目的是什么

2.要弄清楚是誰(shuí)收集的資料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何獲得的5.要比較這些信息和其他信息是否一致

收集次級(jí)資料的要求

（1）真實(shí)性。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，避免個(gè)人偏見和主觀臆測(cè)

（2）及時(shí)性

（3）同質(zhì)性

（4）完整性

（5）經(jīng)濟(jì)性

（6）針對(duì)性

次級(jí)資料的來源

1.內(nèi)部次級(jí)資料。指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料?？煞譃闀?huì)計(jì)賬目，銷售記錄和其他各類報(bào)告三部分。

2.外部次級(jí)資料。指從公司外部獲得的次級(jí)資料。主要來源有出版物，辛迪加和數(shù)據(jù)庫(kù)。

（1）出版物主要有出版資料，報(bào)紙和雜志等

（2）辛迪加數(shù)據(jù)指的是一種具有高度專業(yè)化，從一般數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得的外部次級(jí)資料。信息供應(yīng)商把信息賣給多個(gè)信息需求者，這樣使得每一個(gè)需求者獲得信息的成本更為合理。其優(yōu)點(diǎn)是分?jǐn)傂畔⒌某杀尽?/p>

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)指的是按照一定要求收集且具有內(nèi)部相關(guān)性的數(shù)據(jù)的集合體。

一份完整的調(diào)查問卷應(yīng)滿足的要求

1.形式上，要求版面整齊，美觀，便于閱讀和作答，具體的版式設(shè)計(jì)，版面風(fēng)格要與版面要求相符合2.內(nèi)容上，應(yīng)滿足的要求有

（1）問題具體，表述清楚，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)完整

（2）確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)

（3）應(yīng)明確正確的目標(biāo)方向，注意對(duì)被調(diào)研者可能造成的影響

（4）便于統(tǒng)計(jì)整理

問卷設(shè)計(jì)的步驟

1.確定需要的信息

2.確定問題的內(nèi)容

3.確定問題的類型（自由問題，多選題，二分問題）

4.確定問題的用語(yǔ)

5.確定問題的順序

6.問卷的試答

抽樣方法按照是否遵循隨機(jī)原則分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

1.隨機(jī)抽樣方法。就是按照隨機(jī)原則進(jìn)行抽樣，即調(diào)查總體中每一個(gè)個(gè)體被抽到的可能性都是一樣的，是一種客觀的抽樣方法。隨機(jī)抽樣的方法主要有：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，等距抽樣，分層抽樣和分群抽樣。

2.非隨機(jī)抽樣方法。主要有：

（1）任意抽樣。也稱便利抽樣，這是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方法，街頭訪問是這種抽樣的一種應(yīng)用。此方法抽樣偏差很大，結(jié)果極不可靠，一般用于準(zhǔn)備性調(diào)查，正式調(diào)查階段很少用。

（2）判斷抽樣。根據(jù)樣本設(shè)計(jì)者的判斷進(jìn)行抽樣的一種方法，它要求設(shè)計(jì)者對(duì)總體有關(guān)特征有相當(dāng)?shù)牧私?。在選用此法時(shí)，應(yīng)避免抽樣的“極端型”，應(yīng)選擇“普遍型”和“平均型”的個(gè)體作為樣本，以增加樣本的代表性。

（3）配額抽樣。與分層抽樣法類似。要先把總體按特征分類，根據(jù)每一類的大小規(guī)定樣本的配額，然后由調(diào)查人員在每一類中進(jìn)行非隨機(jī)的抽樣。此方法比較簡(jiǎn)單，又可保證各類樣本的比例，比任意抽樣和判斷抽樣樣本的代表性都強(qiáng)，因此實(shí)際應(yīng)用較多。

收集次級(jí)資料過程中存在的問題

1.資料的可獲得性難度加大

2.資料的可靠性難以把握

3.資料的可比性比較差

收集原始資料過程中存在的問題

1.抽樣取得的局限性

2.被調(diào)查對(duì)象的觀點(diǎn)受產(chǎn)品使用情況的影響

3.無(wú)反應(yīng)產(chǎn)生的偏差

4.語(yǔ)言障礙和文化水平的影響

調(diào)研人員應(yīng)具備的能力

1.必須對(duì)所調(diào)研的市場(chǎng)或目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化有比較深入的了解

2.必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力

3.在調(diào)研過程中要保持客觀，謹(jǐn)慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料的問題和疑點(diǎn)，要有敏銳的觀察力和認(rèn)真的態(tài)度

國(guó)際營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員，機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序所組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評(píng)估并分配恰當(dāng)、及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，為企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)。

國(guó)際營(yíng)銷信息系統(tǒng)的組成1.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)（內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)）。是國(guó)際企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷管理者經(jīng)常使用的最基本的信息系統(tǒng)。主要功能是向國(guó)際營(yíng)銷管理人員及時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品訂貨數(shù)量，產(chǎn)品銷售額，產(chǎn)品成本，存貨水平，現(xiàn)金余額，應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的信息。

2.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。指國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用于獲得日常的有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展變化的信息系統(tǒng)。任務(wù)是利用各種方法收集、偵查和提供企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境最新發(fā)現(xiàn)的信息。獲得的途徑：

（1）可以訓(xùn)練和鼓勵(lì)國(guó)際營(yíng)銷人員去收集國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況最新發(fā)展的信息

（2）國(guó)際企業(yè)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐拇砩?、零售商和其他中間商報(bào)告重要的國(guó)際市場(chǎng)信息

（3）國(guó)際企業(yè)還應(yīng)該購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品以了解競(jìng)爭(zhēng)者，參與公開的商品和貿(mào)易展銷會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的出版刊物和出席股東會(huì)議，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前雇員，目前雇員，經(jīng)銷商，分銷商，供應(yīng)商，運(yùn)輸代理商交談，收集競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上找關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)道等。

（4）可以建立一個(gè)國(guó)際顧問咨詢小組，有顧客代表或企業(yè)最大客戶或企業(yè)最重要的外部廣告代言人組成，國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)理在作出國(guó)際營(yíng)銷決策時(shí)，向國(guó)際顧客咨詢小組咨詢

（5）企業(yè)從國(guó)際情報(bào)供應(yīng)商和國(guó)際信息研究機(jī)構(gòu)購(gòu)買信息，成本要小

（6）鼓勵(lì)員工上網(wǎng)搜集相關(guān)信息，在出版物上尋找有價(jià)值的信息，摘錄有關(guān)新聞，并制成新聞簡(jiǎn)報(bào)給營(yíng)銷經(jīng)理參閱，構(gòu)建相關(guān)信息的檔案，為經(jīng)理們提供新的信息。

3.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。任務(wù)是系統(tǒng)地客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中各方面的信息，提出與企業(yè)有關(guān)的特定的國(guó)際營(yíng)銷問題的研究報(bào)告，以幫助國(guó)際企業(yè)管理者制定有效的國(guó)際營(yíng)銷決策。主要側(cè)重于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中某些特定問題的解決

4.營(yíng)銷分析系統(tǒng)（國(guó)際營(yíng)銷管理科學(xué)系統(tǒng)）。由統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)組成。

營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)與內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要區(qū)別

1.情報(bào)系統(tǒng)為國(guó)際營(yíng)銷管理人員提供內(nèi)部正在發(fā)生和變化中的數(shù)據(jù)。

2.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為國(guó)際營(yíng)銷管理人員提供內(nèi)部事件發(fā)生以后的結(jié)果數(shù)據(jù)。

第五篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

名詞解釋

1.政治風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)?shù)卣苇h(huán)境中的突然的或漸進(jìn)的變化，導(dǎo)致外國(guó)企業(yè)和市場(chǎng)處于劣勢(shì)或減產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)

2.國(guó)際收支是一國(guó)居民在一定時(shí)期內(nèi)與外國(guó)居民之間的經(jīng)濟(jì)交易的系統(tǒng)記錄。國(guó)際收支是一個(gè)流量概念

3.從量稅是以貨物的重量、數(shù)量、容量、長(zhǎng)度、面積等作為標(biāo)準(zhǔn)課征的關(guān)稅

4.從價(jià)稅是以進(jìn)口商品的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)征的關(guān)稅，其稅率表現(xiàn)為貨物價(jià)格的百分率

5.選擇稅是對(duì)于一種進(jìn)口商品同時(shí)訂有從量稅和從價(jià)稅的兩種稅率，但征稅時(shí)僅選擇其中稅率高的一種征稅

6.名義保護(hù)率是指由于實(shí)行保護(hù)而引起的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格部分占國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格的百分比

7.絕對(duì)配額，是指一國(guó)政府在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額規(guī)定一個(gè)絕對(duì)數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額禁止進(jìn)口

8.相對(duì)配額是指在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)某些商品進(jìn)口的數(shù)量或金額也規(guī)定一定數(shù)額，超過這個(gè)數(shù)額，商品仍允許進(jìn)口，但要征收較高關(guān)稅、附加稅或罰款

9.詢問法是一種通過口頭或問卷從樣本收集信息的調(diào)研方法,它設(shè)計(jì)訪問者與被訪問者間相互作用以獲得事實(shí)、觀點(diǎn)和態(tài)度等方面的信息

10.問卷是根據(jù)調(diào)研目的和要求,按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、答案以及說明組成的，用以收集被調(diào)查者信息的一種工具

11.文化適應(yīng)是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化特點(diǎn)制定與調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略

12.自我參照標(biāo)準(zhǔn)即人們?cè)谠u(píng)價(jià)、理解其他文化時(shí)，總是無(wú)意識(shí)地參照我們自己的文化標(biāo)準(zhǔn)

13.高/低背景相關(guān)文化分析方法指如果兩種文化的理解和溝通方式是有差異的，那么這兩種文化就是不同的；據(jù)此，愛德華 霍爾認(rèn)為語(yǔ)言是構(gòu)成文化的最重要因素

14.低背景相關(guān)文化指信息的表達(dá)比較直接、明確，主要依靠口頭和書面語(yǔ)言相互理解

15.高背景相關(guān)文化指語(yǔ)言只傳達(dá)部分信息，大部分信息隱含在交流過程的其他方面，包括人員地位、場(chǎng)景選擇等

16.國(guó)別市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)地理或經(jīng)濟(jì)等標(biāo)準(zhǔn)，把國(guó)際市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)子市場(chǎng)的特點(diǎn)，企業(yè)可以從中選擇一個(gè)或幾個(gè)國(guó)家作為目標(biāo)市場(chǎng)

17.許可貿(mào)易是企業(yè)在一定時(shí)限內(nèi)將其工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利、技術(shù)秘訣或商標(biāo)）的使用權(quán)轉(zhuǎn)移給國(guó)外另一企業(yè)，并得到許可費(fèi)或其他補(bǔ)償

18.特許經(jīng)營(yíng)即企業(yè)（特許方）向特許接受者提供商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營(yíng)模式，容許銷售其商標(biāo)的的產(chǎn)品，并收取使用費(fèi)

19.合同制造是指企業(yè)與國(guó)外的生產(chǎn)廠家簽訂合同，規(guī)定由對(duì)方按照本企業(yè)的要求生產(chǎn)某種產(chǎn)品，由企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷

20.管理合同通常指企業(yè)為國(guó)外的旅館、飛機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院或其他組織提供管理服務(wù)，并收取管理費(fèi)

21.投資進(jìn)入模式是指企業(yè)用股份控制的方式，直接參與海外企業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)

22.統(tǒng)一品牌策略是指制造商用同一個(gè)品牌來命名自己所有的產(chǎn)品

23.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是以市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)的同類產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)的基本依據(jù)

24.密封投標(biāo)競(jìng)價(jià)法指買房引導(dǎo)賣方通過競(jìng)標(biāo)的方式來確定商品價(jià)格,通常用于建筑工程承包、大型機(jī)器設(shè)備采購(gòu)及政府大宗采購(gòu)等

25.主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法是企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的實(shí)際情況及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的差異情況，以高于、低于或等于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格水平來確定產(chǎn)品價(jià)格

26.直接渠道指產(chǎn)品從制造商流向最后消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過中間機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)手，制造商與消費(fèi)者的距離最短，往往可以節(jié)省流通時(shí)間和費(fèi)用

簡(jiǎn)答

1.國(guó)際營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的區(qū)別

答：①市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化②國(guó)內(nèi)營(yíng)銷者與國(guó)際營(yíng)銷者看待問題的視野不同③市場(chǎng)營(yíng)銷方案的差異④對(duì)營(yíng)銷人員的能力結(jié)構(gòu)要求不同

2．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的差異

①業(yè)務(wù)內(nèi)容不同②從事的活動(dòng)不同③組織管理者不同 ④原動(dòng)力不同 ⑤整體與個(gè)體的差異

3.國(guó)際營(yíng)銷社會(huì)文化環(huán)境的主要內(nèi)容

答：①語(yǔ)言②教育③宗教④審美觀念和價(jià)值觀念⑤社會(huì)組織⑥風(fēng)俗習(xí)慣

4.產(chǎn)品創(chuàng)新階段，生產(chǎn)一般都集中在高收入國(guó)家國(guó)內(nèi)，主要原因?yàn)椋?/p>

答：一是這是產(chǎn)品尚未標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品需要不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)以適應(yīng)消費(fèi)者的要求與偏好，二是產(chǎn)品所需的生產(chǎn)要素投入和加工工藝及規(guī)格的變化也很大，企業(yè)需要同材料供應(yīng)廠家，甚至同競(jìng)爭(zhēng)者保持迅速和有效的聯(lián)系，以便迅速了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，距離市場(chǎng)越近，通訊成本也就越低。三是此時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品差別程度較高，產(chǎn)品特異性強(qiáng)，存在著某種程度的產(chǎn)品壟斷，新產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性很低，生產(chǎn)成本對(duì)企業(yè)生產(chǎn)區(qū)位選擇的影響不大，企業(yè)主要利用產(chǎn)品差別等手段競(jìng)爭(zhēng)，或力圖壟斷技術(shù)與產(chǎn)品生產(chǎn)來占領(lǐng)市場(chǎng)。四是對(duì)于其他中收入國(guó)家，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)結(jié)構(gòu)大致相同，對(duì)這種產(chǎn)品也有需求，高收入國(guó)家企業(yè)主要可通過出口來滿足國(guó)外市場(chǎng)的需求。

5.產(chǎn)品成熟階段的主要特點(diǎn)：

①隨著國(guó)內(nèi)外需求的增加，產(chǎn)品樣式開始穩(wěn)定，產(chǎn)品逐漸標(biāo)準(zhǔn)化②消費(fèi)品對(duì)價(jià)格的敏感度增加，產(chǎn)品的需求彈性增加③在高收入國(guó)家國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和時(shí)，加之降低成本和追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迫使企業(yè)日益重視國(guó)外市場(chǎng)，考慮對(duì)外直接投資④由于產(chǎn)品出口量急劇增加，生產(chǎn)企業(yè)擁有的壟斷技術(shù)也因此逐漸擴(kuò)散到國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者手中，中收入國(guó)家企業(yè)的實(shí)力增強(qiáng)。

6.世界貿(mào)易組織的主要職能包括：組織實(shí)施世貿(mào)組織管轄的各項(xiàng)貿(mào)易協(xié)定、協(xié)議；主持多邊貿(mào)易談判；解決各成員間發(fā)生的貿(mào)易爭(zhēng)端；對(duì)各成員的貿(mào)易政策、法規(guī)進(jìn)行定期評(píng)審；與國(guó)際貨幣基金組織和世界銀行合作參與全球經(jīng)濟(jì)政策的制定等

7.在不同國(guó)家和文化中進(jìn)行跨國(guó)和跨文化調(diào)研可能會(huì)遇到的問題為：一是有些信息在國(guó)內(nèi)很容易找到，但在國(guó)外卻難以收集到；而是由于各國(guó)統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)時(shí)間等因素的不同，所或得的信息往往要經(jīng)過復(fù)雜的整理、換算后才能進(jìn)行橫向比較；三是同一調(diào)查方法在不同國(guó)家的應(yīng)用是不同的；四是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的成本要比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研高的多；五是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的組織工作比國(guó)內(nèi)調(diào)研更為復(fù)雜

8.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的程序包括：

答：明確調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、實(shí)施調(diào)研方案、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告六個(gè)主要階段

9.二手資料的主要作用有：

1.有助于明確或重新明確探索性研究中的研究主題2.可以切實(shí)提供一些解決問題的方法3.可以提供收集一手資料的備選方法4.提醒市場(chǎng)調(diào)研者注意潛在的問題和困難5.提供必要的信息背景以使調(diào)研報(bào)告更具說服力

10.問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下問題：

1.確定調(diào)研目的、來源和限制因素2.確定數(shù)據(jù)收集方法3.確定問題與答案方式4.提問措辭與安排5.問卷的評(píng)估6.預(yù)先預(yù)測(cè)和修訂

11.國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)理的常見問題：馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性；在跨文化條件下消費(fèi)者購(gòu)買過程的相似性；在所有國(guó)家，購(gòu)買過程都是個(gè)人的活動(dòng)嗎？在不同文化背景下，社會(huì)體制和當(dāng)?shù)亓?xí)俗是相似的嗎？

12.國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇過程：1.建立用于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)2.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)變量的關(guān)系3.決定每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)變量的重要程度4.評(píng)估各類國(guó)家或顧客群并建立等級(jí)順序5.對(duì)最有潛力的國(guó)家進(jìn)行深入調(diào)查

13.直接出口的優(yōu)點(diǎn)為： 使企業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握市場(chǎng)需求情況，制定并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；在海外市場(chǎng)逐步推廣企業(yè)品牌，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；積累國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)國(guó)際營(yíng)銷人員；為企業(yè)的國(guó)際化奠定基礎(chǔ)；有利于直接建立和保護(hù)企業(yè)與用戶的關(guān)系，建立雙方的溝通渠道；有利于建立企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

14.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)際決策過程為1.決定是否進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)2.決定進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng)3.決定如何進(jìn)入市場(chǎng)4.決定市場(chǎng)營(yíng)銷組合5.決定市場(chǎng)營(yíng)銷組織14.p189

15.國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)有1.投資收益率2.市場(chǎng)穩(wěn)定性3.資金回籠4.阻止新的市場(chǎng)進(jìn)入者5.市場(chǎng)滲透6.產(chǎn)品差異化

16.從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家收回欠款的原因有1.買方?jīng)]有或拒絕為這些商品支付貨款；2.買房破產(chǎn)或無(wú)力償還；3.買方所在國(guó)政府下令延期償還外債；4.政治或法律決定；5.戰(zhàn)爭(zhēng)；6.沒有執(zhí)行合同條款

17.國(guó)際市場(chǎng)促銷的基本步驟為：1.分析研究目標(biāo)市場(chǎng)2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化范圍3.針對(duì)國(guó)家或全球市場(chǎng)進(jìn)行促銷組合決策4.擴(kuò)展最有效的信息5.選擇有效的媒介6.為了便于控制和實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)目標(biāo)建立必要的控制手段P260P278P319P322

論述

1.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力

答：國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)廣闊的發(fā)展領(lǐng)域，世界各國(guó)的企業(yè)之所以關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，其動(dòng)力因素是多方面的。①?gòu)V泛的發(fā)展機(jī)會(huì)②來自全球市場(chǎng)的投資回報(bào)③新技術(shù)革命的推動(dòng)④世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)⑤國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的壓力⑥企業(yè)自身發(fā)展的需求⑦政府的鼓勵(lì)和支持⑧杠杠作用

2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的約束力

答：①國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)雜、多變性②市場(chǎng)差異③管理近視癥和企業(yè)文化④更多、更大的風(fēng)險(xiǎn)⑤強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手⑥貿(mào)易壁壘的阻擋⑦適應(yīng)不同外國(guó)市場(chǎng)的困難⑧我國(guó)企業(yè)面臨的特殊困難

3.關(guān)貿(mào)總協(xié)定的基本法律原則有什么？

答：①無(wú)歧視待遇原則②最惠國(guó)待遇原則③國(guó)民待遇原則④互惠原則⑤透明度原則⑥關(guān)稅減讓原則⑦取消數(shù)量限制原則

4.進(jìn)行實(shí)地調(diào)研需要重視的問題

答：1.調(diào)研管理集中與分散的決策2.調(diào)研目標(biāo)范圍的抉擇3.文化差異的影響4.調(diào)研方法受到環(huán)境的制約5.調(diào)研結(jié)果的一致性6.調(diào)研環(huán)境的陌生7.調(diào)研的協(xié)調(diào)與控制8.調(diào)研結(jié)果的可比性9.調(diào)研機(jī)構(gòu)的確定

5.新產(chǎn)品開發(fā)在國(guó)際市場(chǎng)失敗的主要原因是：

答：1.關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘2.當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)者的補(bǔ)貼3.不關(guān)心文化4.計(jì)劃不周5.時(shí)間安排不當(dāng)6.缺少國(guó)際市場(chǎng)中獨(dú)特的銷售主題7.市場(chǎng)上產(chǎn)品不足8.高層的誤導(dǎo)

6.哪幾種因素影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性,使出現(xiàn)這些情況消費(fèi)者的價(jià)格敏感性遞減

答：1.產(chǎn)品的獨(dú)特性越強(qiáng)2.消費(fèi)者認(rèn)知的質(zhì)量越高3.消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上的替代產(chǎn)品的了解越少

4.如果它很難與其他商品進(jìn)行對(duì)比,如咨詢或會(huì)計(jì)服務(wù)等服務(wù)質(zhì)量5.如果商品的價(jià)格只占消費(fèi)者總支出的一小部分6.消費(fèi)者所認(rèn)知的利益增加7.如果產(chǎn)品和以前所購(gòu)買的產(chǎn)品相聯(lián)系使用,例如零部件等定價(jià)都很高8.如果成本與其他方共同承擔(dān)9.如果產(chǎn)品或服務(wù)不能儲(chǔ)存

7.當(dāng)本國(guó)貨幣為軟貨幣時(shí)，企業(yè)可以采取的對(duì)策

答：1.進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)2.引進(jìn)帶有附加特征的新產(chǎn)品3.在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)獲取資源并進(jìn)行生產(chǎn)4.以現(xiàn)金方式收款5.對(duì)原有的市場(chǎng)實(shí)行完全成本法，而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更激烈的新市場(chǎng)實(shí)行邊際成本法

6.將在外國(guó)賺取的利潤(rùn)迅速匯回國(guó)內(nèi)7.削減開支并在當(dāng)?shù)刭?gòu)買服務(wù)（廣告，運(yùn)輸?shù)龋?.盡量減少向外國(guó)借款9.用本國(guó)貨幣開發(fā)票8.P2299.P280