第一篇：醫(yī)藥行業(yè)入行知識

醫(yī)院統(tǒng)方的方式 *大包、小包 *過票

*扣率

*配送

*第三終端

*串貨

*醫(yī)院的分類

*醫(yī)藥圈里的行話“過票”完全解密： *兩票制

*新手必讀之------醫(yī)院銷售流程

醫(yī)院統(tǒng)方的方式：

1.藥房統(tǒng)計：一般常用的，數(shù)字準確 2.室電腦調(diào)單:詳細，但是麻煩

3.科室護士統(tǒng)方：一般找負責領藥的護士，準確。我一個同事找到護士統(tǒng)方，每晚給他發(fā)電子郵件，準確掌握每天的用量。

4.科室醫(yī)囑：一般這個肯定是可以得到的，找個醫(yī)生就可以，晚上或周末人少的時候去，數(shù)字不十分準，可能會有些退藥查不到，但也差不多，優(yōu)點是不用打單費用。

5.醫(yī)院總電腦房————那里是醫(yī)院信息的總匯處，信息精確。

大包：顧名思義就是廠家底價供貨，產(chǎn)品出廠后的招投標、開發(fā)、促銷工作全部由經(jīng)銷商來完成。

小包：就是廠家（大區(qū)域經(jīng)銷商）負責產(chǎn)品的招投標、開發(fā)甚至回款（費用），經(jīng)銷商（自然人）負責產(chǎn)品的促銷上量工作。

扣率：

80扣：如果國家給你的最高零售限價是100，100÷1.15=86.96(批發(fā)價)，你給醫(yī)藥公司“80扣供貨”的意思就是：批發(fā)價86.96×0.80=69.57，69.57就是所謂的“80扣”。詳解：一般是藥品所謂藥品的扣率：零售價格÷1.15＝批發(fā)價供貨價÷批發(fā)價＝藥品的供貨扣率

在藥品招標報價過程中的扣率：

有兩種情況，一是按藥品零售價、另一種自然是批發(fā)價。

舉個例子： 一個藥品的售價是100元，那么它的批價應該是100÷1.15＝86.95元 如果供貨價是10元，那它的扣率就是10÷86.95＝12扣了。

配送：就是送貨,復雜點想就是根據(jù)需求量或是達成的協(xié)議的數(shù)量由生產(chǎn)廠家或是經(jīng)銷商來送貨.配送某種意義上來說理解為渠道。

第三終端：

第一終端:大型醫(yī)院 第二終端:藥店

第三終端:鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院及診所

第三終端的定義為“除醫(yī)院藥房、藥店（包括商超中的藥品專柜）之外的，直接面向消費者開展醫(yī)藥保健品銷售的所有零售終端。

第三終端的主要陣地是廣大農(nóng)村和一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)，如社區(qū)和農(nóng)村的個體診所、企業(yè)和學校的醫(yī)療保健室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱、農(nóng)村供銷合作社及個體商店中的常用藥品銷售小柜等等”。隨著市場的拓展，我們又對第三終端的概念進一步延伸，認為第三終端應該隨著醫(yī)藥渠道和終端市場變化而在不斷延伸和概念范疇的轉變。提出第三終端的概念的根本目的是想把我們營銷工作進行更大范圍的延伸，以擴大我們能夠工作到的零售終端和以零售終端模式營銷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小型廠礦醫(yī)院和醫(yī)務室等醫(yī)院終端的工作。準確地說是處方營銷隊伍和OTC營銷隊伍目前還未能工作到的終端（非目標終端）。這時我們將目前營銷團隊無法觸及到的非目標終端包括農(nóng)村周邊市場中的小藥店也納入我們第三終端開發(fā)的范疇。第三終端要什么票？怎么做到？

主要面向農(nóng)村的第三終端市場通常情況下不需要普票或者是稅票，他們需要的是正規(guī)醫(yī)藥公司的微機票據(jù)，這通常也是上一級藥品監(jiān)管部門所檢查需要的。但是隨著國家藥品監(jiān)管力度的加大，藥品銷售帶全票也是大事所趨。

串貨：簡單的說是不屬于你的渠道的貨物進入了你的市場，你的貨沒有人要了。串貨的種類有以下3種： 1.良性串貨 2.自然性串貨 3.惡性串貨

良性串貨的定義為：廠商在市場開發(fā)的初期，有意或者無意地選中了市場中流通性強的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品迅速流向市場空白區(qū)域和非重要區(qū)域。自然性串貨的定義為：經(jīng)銷商獲得自身正常的利潤后，無意中向自己轄區(qū)外傾銷產(chǎn)品。當市場的空白點逐漸被填補，各經(jīng)銷商逐漸壯大的情況下，自然性串貨在所難免。

惡性串貨的定義為：經(jīng)銷商為了獲得非正常利潤，蓄意向自己轄區(qū)外的市場傾銷商品。惡意串貨形成的5個大的原因： 1.市場飽和；

2.廠商給予的優(yōu)惠政策不同； 3.通路發(fā)展的不平衡；

4.品牌拉力過大而通路建設沒跟上；

5.運輸成本不同導致經(jīng)銷商投機取巧。

兩票制：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品通過一級經(jīng)銷商直接配送給醫(yī)院并開具@@，一級經(jīng)銷商必須直接從生產(chǎn)商購貨、結算，由生產(chǎn)商直接對經(jīng)銷商開具發(fā)票。國家新的醫(yī)改方案對基本藥物實現(xiàn)定點生產(chǎn)、專門配送實際上就是實現(xiàn)“兩票制”。

我國目前醫(yī)院分級情況：

依據(jù)醫(yī)院的綜合水平,醫(yī)院分為三級十等.一,二級醫(yī)院分別分為甲,乙,丙三等.三級醫(yī)院分為特,甲,乙,丙四等。醫(yī)院分等的標準和指標主要有5個方面內(nèi)容：

一、醫(yī)院的規(guī)模,包括床位、建筑、人員配置、科室配置等四方便的要求和指標。

二、醫(yī)院的技術水平。

三、醫(yī)療設備。

四、醫(yī)院的管理水平，包括院長的素質(zhì)、從事管理、信息管理、現(xiàn)代管理技術、醫(yī)院感染控制、資源利用、經(jīng)濟效益等七個方面的要求和指標。

五、醫(yī)院的質(zhì)量，包括診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護理質(zhì)量、工作質(zhì)量、綜合質(zhì)量等幾個方面的要求和指標。分級的基本標準：凡以“醫(yī)院”命名的醫(yī)療機構，住院床位總數(shù)應在20張以上。一級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)20張至99張。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預防保健科。醫(yī)技科室至少設有藥房、化驗室、X光室、消毒供應室。

3、人員：每床至少配備0.7名衛(wèi)生技術人員，至少有3名醫(yī)師、5名護士和相應的藥劑、檢驗、放射等衛(wèi)生技術人員，至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。

二級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)100張至499張。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科。其中眼科，耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮膚科可并如內(nèi)科或外科。醫(yī)技科室至少設有藥劑科、檢驗科、放射科、理療科、消毒供應室、手術室、病理室、血庫（可并入檢驗科和設）、理療室、病案室。

3、人員：每床至少配備0.88名衛(wèi)生技術人員，每床至少設配備0.4名護士，至少有3名具有副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師，各專業(yè)科室至少有1名具有主治醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師。三級綜合醫(yī)院：

1、床位：住院床位總數(shù)500張以上。

2、科室設置：臨床科室至少設有急診室、內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、預防保健科、兒科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、傳染科、中醫(yī)科、康復科、醫(yī)技科室至少設有設有藥房、檢驗科、放射科、手術室、病理科、核醫(yī)學科、輸血科、理療科（可與康復科和設）、消毒供應室、病案室、營養(yǎng)部和相應的臨床功能檢查室。

3、人員：每床至少配備1.03名衛(wèi)生技術人員，每床至少設配備0.4名護士，專業(yè)科室應具有副主任醫(yī)師以上職稱，臨床營養(yǎng)師不少于2名，工程技術人員（技師、助理工程師以上人員）占衛(wèi)生技術人員總數(shù)的比例不低于1%。

醫(yī)藥圈里的行話“過票”完全解密： 實際上是這樣的，因為國家不允許藥品從廠家直接銷售到醫(yī)院，中間必須通過醫(yī)藥公司，所以，掛靠一家醫(yī)藥公司的一個主要目地就是過票。過票就是把從廠家開出的增值稅票換成醫(yī)藥公司開出的稅票。

一般是商業(yè)單位過票多些。比如A代表廠家，B代表現(xiàn)在合同商業(yè)經(jīng)銷單位C新的過票單位，以前都是A----B，也就是簽合同，發(fā)貨到B,然后由B配送給醫(yī)院終端。你去找B收款然后再發(fā)貨如此循環(huán)即可；過票的目的就是要甩開A，而且能以更低的稅費和快捷的資金回籠為保證，所以你找到C，把A的相關手續(xù)資料拿給C，并以底價發(fā)貨合同簽到C，再把C的手續(xù)資料拿并簽合同給B，這樣C就是過票單位了，先由A開底價票到C，再由C開合同價的票到B，最后收款就是B直接匯到C帳，再由C轉給你，發(fā)貨上可以直接叫A發(fā)到B就可以了，以上情況比較簡單，主要是A完全同意你底價購買且同意開給你底價稅票。

下面我舉個例子：比如你以２塊代理某產(chǎn)品，以２０元的價格賣到醫(yī)院，醫(yī)院所需要的２０元的票就必須由上面說的C醫(yī)藥公司開了。中間的差額稅一般由你來承擔：（２０—２）×１７％，或者你交納一定的點（一般是票面額的5－7個點）給C公司，由C開票處理。下面我想再說下如何計算增值稅： 我國醫(yī)藥行業(yè)的增值稅稅率為17% 增值稅稅額=無稅價格×17%

不含稅價格+增值稅稅額=含稅價格 如：某藥品含稅批發(fā)價：10元/盒。

那相應的不含稅批發(fā)價格為：10/（1+0.17）=8.547元/盒

增值稅稅額為：10-8.547=1.453元，或者，8.547×0.17=1.453元 含稅批發(fā)價×1.15=含稅零售價 例：某藥含稅批發(fā)價為10元/盒，則含稅零售價為：10+10×0.15=11.5元/盒

其中增值稅稅額為：不含稅零售價×0.17，或者，含稅零售價×0.17/1.17 所以，增值稅稅額=11.5×0.17/1.17=1.67元

第二篇：醫(yī)藥行業(yè)范文

4.7.1 中國醫(yī)藥行業(yè)概況綜述

4.7.1.1改革開放三十年來我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展歷程

醫(yī)藥行業(yè)是關乎國計民生的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥對人類生活的巨大影響使得其行業(yè)的高增長和高收益性非常突出，中國的制藥行業(yè)起步于20世紀，經(jīng)歷了從無到有、從使用傳統(tǒng)工藝到大規(guī)模運用現(xiàn)代技術的發(fā)展歷程，特別是改革開放以來，我國醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展駛入了快車道，整個制藥行業(yè)生產(chǎn)年平均增長17.7%。高于同期全國工業(yè)年均增長速度，同時也高于世界發(fā)達國家中主要制藥國家近30年來的平均發(fā)展速度，成為當今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥國家之一。4.7.1.2目前我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展狀況

現(xiàn)如今，我國國內(nèi)啟動了新醫(yī)改，國際市場產(chǎn)業(yè)轉移帶來機會，中國本土制企業(yè)也已經(jīng)發(fā)展到上萬家，政府逐步加強對藥品市場的監(jiān)管，使其更加規(guī)范化。我國醫(yī)藥行業(yè)的規(guī)模逐漸顯現(xiàn)，具有巨大的潛力，化學藥物、天然中藥和生物制藥品將三分天下，成為新世紀藥業(yè)的三大新興市場，這是我國未來醫(yī)藥行業(yè)的重要特點?？傊覈t(yī)藥行業(yè)的發(fā)展狀況良好。4.7.1.3我國醫(yī)藥行業(yè)的未來走勢

醫(yī)藥板塊的崛起，使其成為機構投資者追逐的熱點，近期醫(yī)藥板塊強勢表現(xiàn)的原因有多方面，人口老齡化的趨勢將使得我國醫(yī)藥支出加速增長，醫(yī)保覆蓋人群的擴大將支持醫(yī)藥行業(yè)的長期增長，環(huán)境、飲食結構的變化將導致各種疾病等等，因此未來較長一段時期內(nèi)人均醫(yī)療支出也將明顯的增加，醫(yī)藥板塊也將受到國家政策方面的有力支持，未來三年農(nóng)村的政府醫(yī)療合作補助還將要提高一倍，這些都將為未來中國醫(yī)療行業(yè)的業(yè)績提升埋下好的伏筆。4.7.1.4我國醫(yī)藥行業(yè)的市場供需狀況

中國醫(yī)藥市場是我國巨大的內(nèi)需市場，目前尚有1億城鎮(zhèn)職工和居民沒有享有醫(yī)療保險，城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險結余率高達50%，全國8.78億農(nóng)民雖然開始享有每年100元的醫(yī)療保險，但是真正的消費尚未啟動，較低的醫(yī)療保險基數(shù)有較大的上升空間，醫(yī)療商業(yè)保險還處于初級階段，中國13億人口，健康消費是最大的內(nèi)需市場，這也是政府啟動內(nèi)需的重要組成部分。因此，中國的醫(yī)藥市場前景廣闊。4.7.1.5推動中國未來醫(yī)藥市場的因素

縱觀我國醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀，推動我國醫(yī)藥企業(yè)未來發(fā)展的主要因素有：

（1）居民生活水平不斷提高，這將進一步擴大我國醫(yī)藥市場的需求規(guī)模。

（2）醫(yī)療保險制度改革全面推進，將進一步促進我國醫(yī)藥價格低廉、療效確切的國產(chǎn)藥的使用。

（3）人口老齡化促使我國老年人用藥將有較大增長。（4）農(nóng)村合作醫(yī)療體制的健全和完善、農(nóng)民收入的提高為醫(yī)藥市場創(chuàng)造了新的發(fā)展空間。

（5）醫(yī)療改革——醫(yī)藥行業(yè)的最大機遇，自1985年我國推行醫(yī)療改革以來已近經(jīng)歷了5個階段，我國已經(jīng)建立了基本醫(yī)療衛(wèi)生服務體系、農(nóng)村衛(wèi)生服務體系、醫(yī)療服務體系及醫(yī)療保障藥品供應保障體系，建立及完善了醫(yī)療保障管理體系、運行機制、醫(yī)藥投入體系、價格形成機制、監(jiān)管機、科技與人才保障機制、信息系統(tǒng)、法律制度等，全面提升人民的醫(yī)療水平。

（６）突發(fā)事件也為醫(yī)療行業(yè)提供了一個機遇，如2008年發(fā)生的汶川地震，2010年的玉樹地震、舟曲泥石流等自然災害的發(fā)生也有可能會對醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)生井噴式的需求，在災區(qū)救援工作和和災后防止疫情的工作中，大量的藥品源源不斷地送往災區(qū)，也形成了小股的醫(yī)療需求熱。

4.7.2 中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場需求分析

隨著小康社會的全面到來和國民收入的逐年提高，人們的生活水平和健康意識也同步提高，人均醫(yī)療保健支出在消費支出中所占的比例也越來越大，從而使醫(yī)藥市場總體需求將呈現(xiàn)上升態(tài)勢。同時，人口的增長及老齡化、人均用藥水平的提高等長期有利因素將繼續(xù)對醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展起支撐作用。

從醫(yī)藥市場的發(fā)展歷史來看，醫(yī)藥市場的需求是人均收入的一個函數(shù)。人均收入的增長會帶動醫(yī)藥產(chǎn)品消費的增加。預計未來十年我國經(jīng)濟將以7%-8%的速度向前發(fā)展，按此速度計算，未來十幾年，我國醫(yī)藥市場的需求將是目前的三倍。

我國每年凈增加1700萬人口，無疑形成了一個巨大的醫(yī)藥市場消費團體，并且老齡化和城市人口數(shù)量的增多，醫(yī)藥需求將進一步增加，據(jù)有關部門計算，城市人均醫(yī)療保健消費比農(nóng)村高出四倍，而藥品消費的比例更高，所以這種人口結構上的變化也有利于醫(yī)藥市場需求的增長。另外，我國人民的生活水平的提高，消費的恩格爾系數(shù)將不斷降低，非食品消費比例將趨于增長。現(xiàn)在，城市居民醫(yī)療保健消費支出中的比重在逐年提高，預計隨著農(nóng)村生活水平的提高，農(nóng)村醫(yī)藥市場需求將會不斷增長。

我國正處在經(jīng)歷醫(yī)療體制、藥品流通制度、藥品定價制度、社會保障制度等方面的改革。這些改革措施有利于理順醫(yī)療管理、流通和保障體制，促進醫(yī)藥市場的良性循環(huán)和長遠發(fā)展，因此有利于推動我國醫(yī)藥市場的發(fā)展。醫(yī)療保險制度改革總體上會促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的消費，從而拉動醫(yī)藥經(jīng)濟的增長。4.7.3 中國醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境分析 4.7.3.1中國醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析

21世紀的中國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機,保持著強勁的增長勢頭,成為世界經(jīng)濟增長最快的國家,并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的高新技術產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎與前提，但作為典型的消費類行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了醫(yī)藥行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。

國民經(jīng)濟運行中的以下特點對醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展存在不同程度的影響：

（1）國內(nèi)市場銷售增速加快，城鄉(xiāng)消費較快增長帶動醫(yī)藥市場消費規(guī)模 2010年上半年，社會消費品零售總額77886億元，同比增長22.0%，比上年同期加快6.1個百分點。分地區(qū)看，城市社會消費品零售額53165億元，增長22.7%；縣及縣以下零售額24721億元，增長20.6%。在醫(yī)藥需求剛性化、社會人口高齡化以及農(nóng)村人口城鎮(zhèn)化等因素的影響下，我國醫(yī)藥市場的消費能力和消費意愿都獲得極大的提升，醫(yī)藥行業(yè)的總體規(guī)模有望保持持續(xù)快速增長。

（2）CPI漲幅繼續(xù)放緩，PPI漲幅出現(xiàn)回落

2010年上半年，居民消費價格上漲7.0%，漲幅比上年同期高2.9個百分點，但比上半年回落0.9個百分點。9月份，醫(yī)療保健及個人用品類價格同比上漲2.6%，其中，西藥價格上漲1.3%，中成藥價格上漲4.5%，醫(yī)療保健服務價格上漲0.1%。居民消費價格增速的放緩導致醫(yī)藥行業(yè)價格漲幅有限。

2010年上半年，商品零售價格同比上漲6.9%（9月份上漲5.3%），漲幅比上年同期高3.7個百分點；工業(yè)品出廠價格同比上漲8.3%（9月份上漲9.1%，漲幅比上月回落1.0個百分點），漲幅比上年同期高5.6個百分點。

（3）城鎮(zhèn)新增就業(yè)增加，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長帶來醫(yī)藥行業(yè)成長空間。

2010年上半年，全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員848萬人，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)370萬人，就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)104萬人。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11865元，同比增長14.7%，扣除價格因素，實際增長7.5%；農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入3971元，增長19.6%，扣除價格因素，實際增長11.0%。在國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)較快發(fā)展、城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長的宏觀環(huán)境下，居民自我保健意識的逐步增強拉動了醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)生性消費的增長。與此同時，在國內(nèi)醫(yī)療需求未充分釋放以及醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革持續(xù)推進的大背景下，由支付能力提升帶來的需求擴容也將繼續(xù)推動醫(yī)藥行業(yè)保持確定性增長。4.7.3.2 醫(yī)藥行業(yè)的政策環(huán)境分析

中國醫(yī)藥業(yè)在近幾年來改革的步伐明顯加快。醫(yī)藥分家、藥品降價、藥價放開、處方藥、連鎖經(jīng)營、醫(yī)療保險制度、新的《藥品管理法》及《藥品注冊管理辦法》等法規(guī)的出臺，一系列的改革措施讓人目不暇接，而所有改革的落腳點卻只有一個，那就是如何增強中國醫(yī)藥企業(yè)的競爭力。

（1）公立醫(yī)院改革試點工作漸入正軌

公立醫(yī)院改革試點是醫(yī)藥衛(wèi)生改革的重點，也是更為艱巨的任務，更是切實緩解群眾“看病貴、看病難”問題的關鍵。2010年一季度，《關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》及相關配套政策措施陸續(xù)落實，公立醫(yī)院改革試點工作逐漸步入正軌。由于公立醫(yī)院改革試點工作提出了“一個目標、三個領域、九項任務”的總體設計，形成了比較全面、系統(tǒng)、完整政策框架，為我國公立醫(yī)院改革提供了明確的指導方向，并將對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生多方面影響。（2）新醫(yī)改方案將對行業(yè)產(chǎn)生巨大而深遠影響

實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，有利于提高人民健康水平和生活質(zhì)量，有利于促進人的全面發(fā)展，也有利于增強消費信心、擴大產(chǎn)業(yè)投資、激發(fā)市場需求，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。在當前經(jīng)濟困難的形勢下實行醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，是解決重大民生問題的重要舉措，也是擴大內(nèi)需的有效途徑。

2010年4 月6 日和4 月7 日，備受關注的新醫(yī)改方案《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011 年）》相繼公布。前者是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的綱領性文件，后者是針對“看病難、看病貴”問題而制定的近期實施方案。新醫(yī)改方案的實施將對我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大而深遠的影響。

4.7.3.3醫(yī)藥行業(yè)的技術環(huán)境分析

技術環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢等。在科學技術迅速發(fā)展變化的今天，技術環(huán)境對企業(yè)的影響可能是創(chuàng)造性的，也可能是破壞性的，企業(yè)必須要預見這些新技術帶來的變化，在戰(zhàn)略管理上做出相應的戰(zhàn)略決策，以獲得新的競爭優(yōu)勢。目前我國制藥企業(yè)的整體實力還不夠強，科研開發(fā)能力弱，資金不足，創(chuàng)制新藥的條件差。

(1)基礎結構

基礎結構是一國經(jīng)濟運行的基礎條件，包括生產(chǎn)性基礎結構、生活性基礎結構和社會性基礎結構。東道國基礎結構的完善程度對跨國公司經(jīng)營影響很大，完善、發(fā)達的基礎結構能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。中國的基礎結構的發(fā)展在一定程度上落后于生產(chǎn)發(fā)展的需要，屬于滯后型國家。目前中國政府已對基礎結構有了足夠的認識和充分的重視，正按照世貿(mào)組織的要求，大力投資于基礎設施和保障機制的建設，如投巨資興建一系列的“藥谷”，北京已投資13億元、上海張江投資總額25億元、浙江杭州投資100億。

(2)技術水平

技術水平對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展具有極其重要的影響。上世紀80年代只有少數(shù)著名大型跨國公司來華投資，投資項目數(shù)量少，且多集中于低水平的制劑如普通片劑和膠囊的生產(chǎn)等，這一時期西方大跨國醫(yī)藥公司對華投資的主要戰(zhàn)略意圖是迅速占領低水平用藥的中國醫(yī)藥市場。90年代以后，中國的技術水平包括總體技術水平、引進吸收技術的能力等有了很大提高?？鐕緦θA投資產(chǎn)業(yè)也逐步高級化，專利藥品、生物技術、醫(yī)療器械、新型制劑等行業(yè)發(fā)展速度迅猛發(fā)展。4.7.4 我國醫(yī)藥物流總體發(fā)展概況（1）營運手段較為始

目前我國的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是普通倉庫、車輛和人員的堆積方式，沿襲傳統(tǒng)的運營模式，管理效率不高，流通方式落后。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，目前國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)的平均物流成本占銷售額的比重達10％以上，而美國醫(yī)藥批發(fā)商的該項指標僅為2.6％；醫(yī)藥商業(yè)純利潤率僅有0.72％，全美醫(yī)藥批發(fā)商利潤率為1.5％。（2）物流服務水平不高 目前，國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)采用的分銷模式為多級分銷形式。即處于區(qū)域核心城市的一級大型醫(yī)藥物流批發(fā)商憑借其強大的儲運能力向所覆蓋區(qū)域的地、市、縣二、三級醫(yī)藥批發(fā)商銷售，地、市、縣醫(yī)藥批發(fā)商憑借其具備配送能力和掌握的區(qū)域客戶資源在當?shù)叵蜥t(yī)院、診所和藥店等終端零售商進行銷售。在此基礎上還存在面對城區(qū)的中小型區(qū)域倉儲配送形式、面對醫(yī)院的區(qū)域性純銷形式、面對單一產(chǎn)品的招商代理形式等其他類型。

可以看出，多級分銷模式的效率不高。從一級批發(fā)商到最后的門店，中間要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，不可能很快把藥品迅速、準確、及時、低成本的送到對應的門店或終端客戶；其次，多級分銷模式因中間環(huán)節(jié)過多，使一級批發(fā)商在一定程度上難以及時了解終端市場的真實需求，無法給采購提供準備的決策數(shù)據(jù)，可能導致無法及時提供門店或終端客戶需求的藥品和相關增值服務；另外，各級分銷商因技術和相關資源有限，在對門店或終端客戶進行配送作業(yè)時，主要依賴人工處理，使服務水平和質(zhì)量難以提高。（3）管理方式較為簡單和粗放

國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運營模式，大都以具體業(yè)務操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導入和使用。4.7.5 我國醫(yī)藥物流建設的現(xiàn)實意義

市場集中度低已經(jīng)成為藥品流通領域的痼疾和心病，提高市場集中度追在眉睫，經(jīng)過這幾年的醫(yī)藥物流建設和發(fā)展，市場集中度已逐年提高。

藥品流通渠道包括三個環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商、零售商和中間物流企業(yè)。醫(yī)藥物流企業(yè)處于生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)之間，將松散的制藥企業(yè)和零售商聯(lián)系在一起，完成從生產(chǎn)商到零售商的物流控制以及從零售商到生產(chǎn)商的信息流控制，使產(chǎn)、供、銷三個環(huán)節(jié)結成戰(zhàn)略合作伙伴。其核心應該是依托一定的物流設備、信息技術和進銷存管理系統(tǒng)，有效地整合營銷渠道上下游資源，通過其強大的采購、儲存、調(diào)撥、輻射功能滿足上、下游客戶的需求，并可以調(diào)節(jié)兩者之間的供需矛盾。

但長期以來，我國的大多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)承擔著搬運工的角色，尤其在品牌藥廠面前，更是沒有發(fā)言權，淪為品牌藥廠的打工者，賣什么產(chǎn)品、價格多少，甚至賣往哪里也要由廠家決定。物流公司除了承擔倉儲、運輸費用外，還要墊付大量的貨款，年終才可以拿到2—3個點的返利。這種局面的原因就在于物流公司由于銷售額小而缺乏議價能力，而品牌藥廠可以從眾多的各型商業(yè)公司中選擇合作對象，被選中的藥品物流公司甚至會引以為榮，認為是實力的象征。經(jīng)過10多年醫(yī)藥物流規(guī)劃建設，集約化程度不斷提高，某些大型物流公司有了同品牌藥廠平等對話的資本。4.7.6 醫(yī)藥物流建設中需注意的問題 4.7.6.1加強宏觀調(diào)控

國家有關部門可以根據(jù)各地的藥品消費市場大小，參考目前發(fā)達國家的已有經(jīng)驗，根據(jù)物流公司的分銷或配送半徑把全國分成幾個區(qū)，各區(qū)設立幾個物流中心以此嚴格控制總的醫(yī)藥物流公司數(shù)量。根據(jù)行業(yè)利潤率、投資回報率、資產(chǎn)負債率等金融指標，現(xiàn)在公司銷售額、應收賬款、市場占有率等銷售指標，藥品管理、儲存等行業(yè)標準，嚴格各物流公司的項目審批，不達標的企業(yè)不允許上馬開工建設，以此提高準入標準。

國家也可以鼓勵現(xiàn)有物流公司問的兼并和重組，發(fā)展二級物流，即中小型的物流公司成為大型物流公司的配送中心，鼓勵分銷渠道的扁平化發(fā)展。

完善外資進入中國的配套政策，鼓勵其平穩(wěn)進入，既充分利用外資所帶來的資金和經(jīng)驗，促進我國醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展，又不會沖擊我國現(xiàn)在還不完善的產(chǎn)業(yè)結構。

4.7.6.2醫(yī)藥物流企業(yè)不可迷信“大投入、大產(chǎn)出”

中國醫(yī)藥物流的發(fā)展最缺的不是硬件，而是軟件，即缺少醫(yī)藥物流管理，缺少醫(yī)藥物流的增值服務，規(guī)模效益并不是完全出于大投資、大建設，而是出于成熟管理、熟練操作所產(chǎn)生的大的銷售額和相對較低的成本。

所以中國的醫(yī)藥物流企業(yè)大可不必急于大規(guī)模進行“硬件建設”，而是應該仔細論證，最大限度的利用已有資源，有計劃有目的的地項目。相反，應該增加“軟件”建設，提高物流信息化建設速度，提高自身實力。

抓住醫(yī)改的“新農(nóng)合”和國家對社區(qū)醫(yī)療加大投資的歷史機遇，發(fā)展其二級配送中心，發(fā)展快速配送網(wǎng)絡建設，重視廣大農(nóng)村市場和社區(qū)的配送業(yè)務，發(fā)展“快網(wǎng)業(yè)務”，搶在外資前面形成自己的品牌優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。4.7.7我國醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢

未來我國醫(yī)藥物流行業(yè)有兩個顯著的趨勢：一是物流整合上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理高度；二是物流服務與主營業(yè)務分開，實行專業(yè)化管理。（1）物流整合上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理高度

現(xiàn)代醫(yī)藥物流運作方式將從傳統(tǒng)的批發(fā)模式向供應鏈管理模式發(fā)展，以物流中心為平臺，與制造商及其他供應商（上游企業(yè)）和藥品零售商及其他分銷商（下游企業(yè)）建立一種面向市場的供應系統(tǒng)，提高藥品分銷效率，并形成相對穩(wěn)定的產(chǎn)銷聯(lián)盟網(wǎng)絡。在這一轉變過程中，物流管理在很多企業(yè)中已經(jīng)從作業(yè)管理的層面上升到了企業(yè)戰(zhàn)略管理高度，被當作發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容予以重視。形成這一趨勢的原因有兩個：第一是醫(yī)藥行業(yè)重組、整合的過程中，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，而物流網(wǎng)絡是保障企業(yè)業(yè)務資源能夠有效整合，形成規(guī)模優(yōu)勢的根本；第二是醫(yī)藥行業(yè)進入“微利時代”后，通過強化物流管理實現(xiàn)減本增效，以期在激烈的競爭中實現(xiàn)自身的成本優(yōu)勢。（2）物流服務與主營業(yè)務分開，實行專業(yè)化管理

目前國內(nèi)醫(yī)藥物流利潤率僅為0.6%－ 0.7％；費用率仍高達10%左右，就其原因就是因為傳統(tǒng)的物流模式運營成本太高，所以國內(nèi)許多大型醫(yī)藥企業(yè)，例如上海國藥、上海醫(yī)藥、南京醫(yī)藥等，都把原有的物流業(yè)務、資產(chǎn)人員剝離或托管給第三方物流公司，并與第三方物流公司實行獨立結算、相互考核。形成這一趨勢的主要原因有兩個：第一，第三方物流公司的專業(yè)化運作可以有效地提高物流服務水平、降低物流成本，為母體創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益；第二，第三方物流公司在為母體提供物流服務的同時還可以利用剩余資源為社會上其它企業(yè)提供相似產(chǎn)品的物流服務。這對于初期投資巨大的醫(yī)藥物流項目而言，可以大大提高項目的投資回報率，實現(xiàn)集約化經(jīng)營?？梢灶A見到的是：在醫(yī)藥物流越來越受到重視的將來，我們將會看到越來越多這樣主輔分離、專業(yè)化運營的管理模式。

第三篇：入行感想

2011年，我懷著無比激動的心情踏入了焦作農(nóng)行的大門，結束了學生生活，開始了我的職業(yè)生涯。轉眼間，三年時間過去了，這三年里，我由普通的柜員，做到了現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，加過班，熬過夜，與同事們一起經(jīng)歷過年終決算，一起在市分行舉辦的運動會上拼搏。點點滴滴，使我感觸良多。

一、服務是重中之重

初入農(nóng)行，都會先從柜員做起，給我感觸最深的就是服務，銀行是一個服務行業(yè)，網(wǎng)點是銀行服務大眾的陣地，做柜員的時候，每天聽到的最多的就是服務，做的最多的就是微笑，各種的服務培訓，各種的服務檢查，最終的目的就是給客戶留下一個美好的印象，留住我們每一個潛在的客戶。

為了更好的服務客戶，我在網(wǎng)點經(jīng)歷了七步曲的培訓，三分營銷的導入等等各種服務的訓練，這些訓練，教會了我做一個基本的柜員應該以一種什么樣的姿態(tài)去迎接客戶，面對客戶。但遺憾的是，種種的檢查，使我們陷入了一個服務的僵硬模式。例如七步曲，雖然給了我們一個很好的服務范例，卻使我們的服務如機器人一般僵硬。為了應對檢查，必須將每一步都“背”到位，“背”全了，檢查才能通過。而這種方式，可能對陌生客戶很有效果，但是對我們經(jīng)常接觸的，很熟悉的客戶就顯得僵硬，沒有給他們一種溫馨的感覺。對熟悉的客戶，我們或許可以拉拉家常，幾句七步曲之外的話，并不需要每次都遞折頁?？赡軙懈玫男Ч?/p>

二、學習是業(yè)務進步的基石

剛入行時，我在網(wǎng)點并沒有臨柜，先看前輩們做業(yè)務，覺得沒什么特別困難的，就放松了對業(yè)務的學習，直到一周后讓我直接上柜，直面客戶時，我才發(fā)現(xiàn)自己其實什么都不會，后悔當時沒有好好看好好學已經(jīng)來不及，只有硬著頭皮上了，熟悉業(yè)務菜單，記各種交易碼，學習各種復雜的業(yè)務，研究如何快速處理業(yè)務，短短一年時間，我?guī)缀踝隽斯衩娴拇蟛糠謽I(yè)務。小有遺憾的是，沒有能夠?qū)W習柜面的對公業(yè)務。

到了支行客戶部后，給了我更多的學習的機會，接觸了更多在網(wǎng)點無法接觸的業(yè)務，在這里，我最大的收獲就是學習了銀行最核心的業(yè)務：信貸。在工作中完成了學習，在學習中促進工作更好的進行，每一筆貸款的發(fā)放都使我對業(yè)務有更深的理解，每一個困難的突破都使我對各項制度有深的領悟。

偶然的機會，讓我有幸接手了支行的一個大型對公客戶：焦作萬方。這是我進入客戶部以后最大的幸運，通過管理這個大戶，我接觸了更多以前從未接觸過的業(yè)務，更加拓寬了我的業(yè)務領域，同時也使我認識到自己在業(yè)務上還有很多不足，還有很多學習的地方。

學習，使我們不斷的進步，只有掌握了各種業(yè)務，才能使我們在面對客戶時游刃有余，充滿自信。

三、團隊合作是成功的保障

認識到這句話是我在參與了支行幾次重大的活動之后。今年支行民主南路分理處的創(chuàng)“千佳”，便成立了幾個團隊，每個團隊都有不同的工作，我被編入檔案組整理檔案?？梢哉f這次活動是支行機關全員行動，全力支持。每個團隊成員都在為一個目標奮斗，最終取得第二名的好成績。這其中，有我們每一個人的努力，更有我們團隊的力量。團隊的協(xié)作，放大了我們每一個成員的力量，使我們最終獲得好成績。

而在今年公積金招標受托銀行活動中，支行再次成立了競標團隊，與市分行的競標團隊通力合作，我在其中參與了標書的制作。團隊中，大家充分發(fā)揮各自的才智，打聽消息，搜集資料，文檔排版，此時的團隊成員，已經(jīng)沒有了上下級的分別。通宵達旦，幾天幾夜的工作，有牢騷，有怨言，有爭執(zhí)，但之后仍舊努力向前，化解一個個困難，向著一個最終目標推進。

正是有了這樣一個能打能拼，關鍵時刻能夠拉的出去的團隊，才成就了今天我們支行蒸蒸日上的業(yè)務發(fā)展。

三年的農(nóng)行生活，有喜悅，也有遺憾。就像一列旅途上的火車，經(jīng)歷了車窗這邊的美景，而錯過了那邊車窗的風光。但列車一路向前，我相信前邊的道路會更加精彩。

第四篇：入行心得

入行心得

2013年7月24日，第一次來黃南，第一次踏入人行黃南中支，開始我的職業(yè)生涯，開始我新的起點。

在人事科各位老師的熱情接待下，很快對人行黃南中支不再有陌生感，通過人事科領導的精心安排，學習了行規(guī)、公文寫作、辦公室保密工作等知識以及觀看行史，讓我們對人行黃南中支有了更進一步的了解。為了讓我們有更好的學習機會，下科室輪崗成為了很好的學習鍛煉的好方式，在人事科保老師精心的指導下初步了解了報周報月報、做傳票、養(yǎng)老保險統(tǒng)籌等以及一些日常的工作，入行以來行領導和老師們對我們都關愛有加，讓我倍感親切，很快適應并漸漸喜歡了這樣一個新集體。

在西中支兩周的培訓轉眼結束了，首先非常感謝西寧中心支行能給我們提供一個學習的機會，非常感謝十天來所有為我們授課的老師，十天的時間里與來自不同州縣、不同工作崗位的同學們聚集一堂，各位老師不僅講解了從央行很多科室所從事的工作比如反洗錢，科技等方面的工作，還從理想信念道德節(jié)操以及心態(tài)方面進行了深入教導，各位老師精心的授課讓我們從專業(yè)知識、工作知識以及課外知識了解了很多，每一堂課都精彩生動，無論是從聽課還是新老行員交流，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，讓我充實了更多的理論知識，開闊了視野，也讓我從西寧中支行員的言行中感受到了央行團隊的精神文明。老師以自身的修養(yǎng)感染著我們，以央行人的精神熏陶著我們，十天的時間，獲益匪淺。

一個多月的時間，體會頗多： 第一：工作至上，學習為重。

西中支劉處長教導說，我們現(xiàn)在是處于學習的最佳時期，建設高素質(zhì)隊伍必須以不斷的學習為途徑。這種學習，是廣義的學習——既學習知識，又學習能力；既向書本學習，又向?qū)嵺`學習；既討教于老師，又問計于現(xiàn)實；既研究本行業(yè)的實踐，又借鑒前輩的經(jīng)驗，學習是沒有邊界的，學習是一種發(fā)現(xiàn)，是一種探秘，是一種誘惑；是智慧的挑戰(zhàn)、是人格的挑戰(zhàn)；只有學習新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質(zhì)和能力，成為與時俱進的現(xiàn)代化人。通過教導，我認識到加強學習的重要性，以不斷提高自身的思想素質(zhì)和工作能力為目標，扎扎實實地學習，努力做到理論與實際、學習與運用相統(tǒng)一，力求達到三個方面的學習成效。是學以立德，通過學習，科學掌握立場、觀點、方法，堅定理想信念，堅持正確的事業(yè)方向，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，努力掌握基本知識，學習知人善任能力和處理復雜問題的能力并學以致用，把學習掌握的科學理論和知識用于指導個人發(fā)展的具體實踐，努力讓工作出色，讓事業(yè)精彩。

第二：與前輩的接觸，找到了差距。

在保老師的安排下我做了關于崗位風險的幾個表，里面涉及到很多文字，差不多是我一天的工作量，而我卻只顧完成，沒留意鍵盤敲字出現(xiàn)好多同音詞，也沒想到馬部長在百忙中抽時間逐字逐句檢查，幾個錯別字，讓我深感羞愧，也深深體會到了我行工作人員的工作態(tài)度和精神，同時這次差錯也成為了我的警鐘。

在西中支新老行員座談會上老師們解答了很多問題，過程中我才發(fā)現(xiàn)很多前輩們那么優(yōu)秀，有年紀輕輕就勝任較高職位的，有出國學習回來的，在他們的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)他們有著共同的特點：熱愛工作，愛崗敬業(yè)，熱愛學習，堅持不懈。這讓我深深的意識到剛剛畢業(yè)的我急需學習這些精神。

第三：樹立正確目標，堅定理想信念。

理想信念是鼓舞和激勵人奮勇前行的有效動力，是成就事業(yè)的重要基礎。沒有理想就沒有目標，沒有信念就沒有實現(xiàn)目標的動力。

堅定理想信念，成長才有指引，堅定理想信念，奮斗才有方向，堅定理想信念，情操才能高尚。因此，我們要具有堅定的理想信念，時刻充滿干好工作的激情和活力。

第四：樹立央行精神，做合格央行人。

西中支張海英老師教導說：堅持實踐是一種傳承；刻苦鉆研是一種傳承；認真負責是一種傳承；善于思考、果斷干練是一種傳承；勤勉敬業(yè)，踏實進取是一種傳承。

入行已經(jīng)有一個多月的時間了，作為新行員，我要扎扎實實地從小事做起，從自己做起，時時處處嚴格要求自己，善于學習，愛崗敬業(yè)，認真工作，做一名合格的高原央行人！

第五篇：入行感受

一篇

轉眼間從進入XX銀行那時算起已經(jīng)滿了第N年。N年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們XX銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。2008年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至XX地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從2007年初至2008年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。XX地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)XX銀行利益的最大化。XX地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格，相應的各財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重

要；在由XX地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“XX銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上，我對于XX銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“XX銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為XX地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《XX周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的XX銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

第二篇

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關

金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。2004年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點，科學把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪耍晃迨且獔猿忠粤畵袢恕钡挠^點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議?！蛾P于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，2004年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關于進一步支持***外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2．在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4．密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。