第一篇：新員工培訓(xùn)周期及費(fèi)用專題會(huì)議報(bào)告

新員工培訓(xùn)周期及費(fèi)用專題會(huì)議報(bào)告

時(shí)間：2011年月11月29日下午2：00 地點(diǎn)：生產(chǎn)制造中心辦公室 會(huì)議主題：新員工培訓(xùn)周期費(fèi)用 會(huì)議主持：周文軍，段蘭華

參會(huì)人員：謝殿 余迪云 鄭黨發(fā)

林小麗

粟益安

張東

李旭

針對(duì)目前各車間新員工培訓(xùn)期間產(chǎn)生的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)范，車間存在隨意操作等不合理現(xiàn)象。培訓(xùn)周期短的3——5天，長的有一個(gè)月。也有車間給了師傅不等的培訓(xùn)費(fèi)用，公司難以控制培訓(xùn)成本。同時(shí)因不公平產(chǎn)生矛盾，對(duì)新員工及師傅積極性也不利。生產(chǎn)制造中心于11月29日下午2：00召集各車間主任召開了專題會(huì)議進(jìn)行討論。本著為公司節(jié)約生產(chǎn)成本，同時(shí)又兼顧各工序?qū)嶋H情況，以及師傅和新員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，經(jīng)討論后生產(chǎn)制造中心集中形成以下規(guī)范：

1.對(duì)普通工序（沒有單列出來的所有工序）的新員工一律執(zhí)行3——5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期。

2.壓坯工序因存在安全隱患及學(xué)習(xí)相對(duì)較慢，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期確定為15天。

3.施釉工序是兩老帶一新，新員工培訓(xùn)時(shí)要直接減少一名熟練工操作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期確定為10天。噴釉工序難度較大，在施釉工序培訓(xùn)學(xué)習(xí)期基礎(chǔ)上再延長5天。

4.由師傅教的新員工在規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間不計(jì)產(chǎn)量，所做產(chǎn)量歸師傅所得。由班組長教的，產(chǎn)量計(jì)入新員工帳上。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期因新員工享受了基本工資，該部分產(chǎn)量不再計(jì)算計(jì)件工資。

5.有計(jì)件的工序，新員工最遲于入職之日起一個(gè)月后實(shí)行計(jì)件工資。根據(jù)實(shí)際情況，新員工可以提前提出實(shí)行計(jì)件要求，在提出要求的次日起由車間報(bào)制造中心備案開始實(shí)行計(jì)件工資。實(shí)行計(jì)件工資之前，新員工一律執(zhí)行基本工資。

生產(chǎn)制造中心：

2011-11-29

第二篇：關(guān)于新員工培訓(xùn)費(fèi)用的請(qǐng)示

成都仁和春天物業(yè)管理有限公司

請(qǐng) 示

編號(hào)：RCWY/BG5.5.3-05

版本：A/0 表格生效期：2009年5月8日 序號(hào)：

領(lǐng)導(dǎo)批示：

標(biāo)題：關(guān)于前期項(xiàng)目一線新員工費(fèi)用申請(qǐng)的請(qǐng)示 請(qǐng)示部門：市場(chǎng)拓展部 請(qǐng)示人： 請(qǐng)示部門負(fù)責(zé)人：

請(qǐng)示時(shí)間：2011年3月28日 呈報(bào)：沈總 陳總 張總請(qǐng)示內(nèi)容：

為提升前期項(xiàng)目整體管理水平，前期項(xiàng)目一線員工于3月28日開始在城市春天進(jìn)行輪訓(xùn)。預(yù)計(jì)參訓(xùn)人員142人，分7批次輪訓(xùn)，每批次5天。

因輪訓(xùn)為封閉式管理，涉及參訓(xùn)員工的食宿。根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際需要，特向公司申請(qǐng)前期項(xiàng)目 妥否！請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示！

成都仁和春天物業(yè)管理有限公司

第三篇：會(huì)議營銷新員工培訓(xùn)

營銷--培訓(xùn)篇

第一章 心態(tài)篇

概 述

做為一名新上崗的健康代表，無論過去是否從事過營銷行業(yè)，無論我們?cè)谶^去擁有或好或壞的成就，在人生的里程中這一切都顯的不那么的重要，因?yàn)?，那畢竟都是歸屬于歷史上的昨天。

面對(duì)同等的顧客、接受一樣的培訓(xùn)、在同樣的銷售環(huán)境下、銷售一樣的產(chǎn)品，在同時(shí)起步的情況下，為什么有人取得更好的業(yè)績？除了努力程度的不同與技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差異呢？

心態(tài)決定一切，在總結(jié)很多優(yōu)秀員工成功的原因之后，這是我們?cè)谄浔澈笏l(fā)現(xiàn)的、帶有共性的、也是最為根本的原因。作為新員工，自加盟康佳福事業(yè)之日起，為了更加美好的明天；為了與企業(yè)取得共同的發(fā)展；為了在成就企業(yè)的同時(shí)成就我們的未來，每一個(gè)進(jìn)入公司的人都必須從調(diào)整自己的心態(tài)開始，在事業(yè)的發(fā)展過程中來談一下如何過心態(tài)關(guān)。心態(tài)第一關(guān) ：信心關(guān)

關(guān)于信心方面，希望每一個(gè)人深刻地捫心自問幾個(gè)問題：

1、我對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心嗎？

2、我對(duì)公司的未來有信心嗎？

3、我對(duì)公司的產(chǎn)品有信心嗎？

4、我對(duì)公司的營銷模式有信心嗎？

5、我對(duì)自己能否吃苦耐勞有信心嗎？

6、我對(duì)自己克服銷售初期階段的困難有信心嗎？

7、我對(duì)自己在**公司平臺(tái)上的未來發(fā)展有信心嗎？

如果以上的答案是肯定的話，我們可以通過此關(guān)；如果答案是否定的話，我們需要進(jìn)一步的去了解行業(yè)、企業(yè)、進(jìn)一步的反思自我的不足，這樣，我們才能順利的度過此關(guān)。

心態(tài)第二關(guān)：事業(yè)心關(guān)

關(guān)于事業(yè)心方面，希望每一個(gè)人深刻地捫心自問幾個(gè)問題：

1、我是否準(zhǔn)備長期與企業(yè)進(jìn)行合作？

2、在**公司，我未來的目標(biāo)清晰嗎？

3、在**公司，我的短、中、長期目標(biāo)是什么？

4、在**公司，我希望用多長時(shí)間達(dá)成以上目標(biāo)？

5、針對(duì)目前的現(xiàn)狀，我應(yīng)該采取哪些具體的行動(dòng)？

如果以上的答案是肯定的話，我們可以通過此關(guān)；如果答案是否定的話，我們需要進(jìn)一步明晰自己的目標(biāo)，這樣，我們才能順利度過此關(guān)。心態(tài)第三關(guān)：平常心關(guān)

在平常心方面，同時(shí)也希望每一個(gè)人深刻地捫心自問幾個(gè)問題：

1、我了解從基礎(chǔ)的工作開始做起的重要意義嗎？

2、在過去的輝煌面前，我能夠放低自己的姿態(tài)嗎？

3、開始階段更多的是一種學(xué)習(xí)階段，在同等努力工作的情況下，而收入相對(duì)較老業(yè)務(wù)人員少一些，這合乎常理呢？

4、面對(duì)顧客的拒絕，我能夠平息自己的心情嗎？

5、對(duì)比室內(nèi)安逸的工作，在室外不懈的奔波可以接受嗎？

6、吃苦耐勞是營銷業(yè)績?nèi)〉猛黄频谋匾疤釛l件嗎？

7、銷售本身不應(yīng)該是騙人行為，而是一種正常的錢貨交換。

如果以上的答案是肯定的話，我們可以通過此關(guān)；如果答案是否定的話，我們需要進(jìn)一步調(diào)整自己對(duì)營銷工作的認(rèn)知，這樣，我們才能順利度過此關(guān)。

第二章 資源開拓篇

第一節(jié) 概述

一、資源開發(fā)的定義

資源開發(fā)是用一個(gè)有系統(tǒng)的方法，主動(dòng)地、不斷地去發(fā)掘有潛質(zhì)的準(zhǔn)顧客的過程。

二、資源開發(fā)的重要性與持續(xù)性

1、顧客是營銷人員的寶貴資產(chǎn)。

（1）只有擁有大量的準(zhǔn)顧客，才有產(chǎn)生業(yè)績的可能；

（2）沒有計(jì)劃的去尋找和培養(yǎng)準(zhǔn)顧客行動(dòng)，不會(huì)有穩(wěn)定業(yè)績和高收入。

2、顧客是決定我們開展事業(yè)的成敗關(guān)鍵，顧客資源開發(fā)是持續(xù)性的工作。

三、目標(biāo)顧客應(yīng)具備的條件

1、有保健需求的人，我們稱之為有疾??；

2、有經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力的人，我們稱之為有錢；

3、有消費(fèi)決策能力的人，我們稱之為有權(quán)；

4、有一定保健觀念的人，我們稱之為有素質(zhì)；

四、如何開發(fā)資源

1、借力使力法

工作期間，特別是剛加盟公司的時(shí)間里，公司會(huì)提供一部分現(xiàn)有的客戶資源供大家使用，以使?fàn)I銷代表順利的度過在公司工作的第一個(gè)階段，此稱之為借力使力法。

2、普訪尋找法

普訪尋找法又稱地毯法、逐戶尋找法，是指營銷代表在任務(wù)范圍內(nèi)或特定地區(qū)內(nèi)，用陌生上門探訪的形式，運(yùn)用公司所提供的企劃平臺(tái)，對(duì)預(yù)定區(qū)域內(nèi)潛在顧客的單位、組織、家庭乃至個(gè)人無一遺漏地進(jìn)行尋找并確定客戶的方法。

3、無限連鎖介紹法

這種方法是通過建立無限擴(kuò)大的聯(lián)系鏈實(shí)現(xiàn)的，其基本思路是：

營銷人員在每一次拜訪顧客的過程中，運(yùn)用公司所提供的企劃平臺(tái)，時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)刈屖茉L者再提供幾個(gè)可能的顧客的信息。在此基礎(chǔ)上，通過營銷代表對(duì)這些顧客的拜訪，再進(jìn)一步利用這些顧客的關(guān)系尋找下去，這樣不斷地向縱深發(fā)展，使自己的顧客群越來越大，因此，這種方法又被稱為追蹤被推薦人法。使用這種方法，應(yīng)該注意相應(yīng)的技巧并善于利用自己熟悉的顧客。

4、廣告開拓法

這是一種利用郵件、電話等廣告媒體來傳播銷售信息和產(chǎn)品信息來尋找顧客的方法。

5、資料查閱尋找法

這是一種通過查閱各種信息（如社區(qū)居民檔案等）資料來獲取顧客的方法。這種方法的最大特點(diǎn)是：方便、快捷，可大大減少銷售工作的盲目性，節(jié)省尋找顧客的時(shí)間和咨詢費(fèi)用。

6、中心開花尋找法

此方法又叫老顧客轉(zhuǎn)介法、中心軸射法、核心人物效應(yīng)法。這是我們每一個(gè)營銷代表必須熟練掌握并予以運(yùn)用的重要方法。它是指營銷人員在某一特定范圍內(nèi)，首先

尋找并爭(zhēng)取有較大影響力，能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的中心人物為顧客。然后利用中心任務(wù)的影響力與協(xié)助把該范圍內(nèi)的推銷對(duì)象發(fā)展成為顧客的方法。運(yùn)用該種方法在中心人物的選擇上請(qǐng)注意幾點(diǎn)：（1）在一定人群范圍內(nèi)有較大的影響力和帶動(dòng)性；（2）有著廣泛的社會(huì)關(guān)系和較強(qiáng)的交際能力；（3）信息靈通；

（4）與公司或營銷代表本身關(guān)系密切；（5）高度認(rèn)同企業(yè)及公司的產(chǎn)品。

7、其它開發(fā)資源的方法（1）個(gè)人觀察尋找法（2）咨詢講座尋找法（3）市場(chǎng)調(diào)查尋找法（4）委托助手尋找法（5）公共關(guān)系尋找法（6）商業(yè)活動(dòng)尋找法（7）科普活動(dòng)尋找法（8）公益活動(dòng)尋找法（9）會(huì)議尋找法

（10）了解資源開發(fā)的方法（11）熟練資源開發(fā)的話術(shù)（12）掌握顧客卡的運(yùn)用（13）永續(xù)職業(yè)生涯（14）轉(zhuǎn)介紹的運(yùn)用 第二節(jié) 接 觸 顧 客 篇

一、接觸前準(zhǔn)備

1、接觸的概念

通過接近準(zhǔn)顧客，建立潛在顧容對(duì)我們的信任感，進(jìn)而收集資料，發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客需要并根據(jù)準(zhǔn)顧客的需要不斷強(qiáng)化其購買點(diǎn)的過程，我們稱之為接觸。

2、接觸的意義

接觸可以使?fàn)I銷代表與顧客在面談前通過信函、電話約訪等方式取得面談機(jī)會(huì)，同時(shí)，通過營銷代表的細(xì)心分析，得出與潛在顧客進(jìn)行寒喧、贊美等方面的話題以及可能的達(dá)成購買的促進(jìn)點(diǎn)。

3、接觸的目的(1)建立良好第一印象(2)拉近距離(3)建xx任感(4)創(chuàng)造面談機(jī)會(huì)

4、接觸的要領(lǐng)

(1)寒喧——表明身份、贊美對(duì)方(2)表明來意(3)消除準(zhǔn)顧客戒心

(4)以對(duì)方感興趣的話題切入(5)拒絕處理

5、接觸前的計(jì)劃

計(jì)劃你的工作,你的計(jì)劃應(yīng)事先擬定電話及信函約訪名單,每日進(jìn)行十個(gè)電話約訪，爭(zhēng)取6個(gè)以上的面談機(jī)會(huì)

6、接觸前的學(xué)習(xí)與練習(xí)(1)學(xué)習(xí)如何寒喧

(2)熟悉在接近時(shí)拒絕處理話術(shù)(3)學(xué)習(xí)掌握如何精彩的接近話題

7、接觸前的換位思考---------假如你是顧客(1)我喜歡這個(gè)人嗎?(2)我了解他的事業(yè)嗎?(3)我了解他們公司嗎?(4)他誠實(shí)嗎?(5)他會(huì)以我的利益為優(yōu)先考慮嗎?

8、接近前要對(duì)顧客有初步了解

如長相特點(diǎn)、外表特征、性格愛好等。

二、約見準(zhǔn)顧客的方法

1、面約

即營銷代表與顧客當(dāng)面敲定見面的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。

2、信函約見

這種方法有利于沖破各種阻攔，約見難以約見的顧客;而且，由于協(xié)作時(shí)間從容，可以使你的言語更生動(dòng)、更有吸引力。

3、電話約見

最實(shí)用的方法，是由我們自己提出兩個(gè)確定的時(shí)間由顧客挑選一個(gè)，但應(yīng)該注意的是:不要在電話上談及有關(guān)產(chǎn)品的具體內(nèi)容與事項(xiàng)，明確約見目的與時(shí)間即可。

4、委托約見

即營銷代表委托第三者約見顧客的一種方法。

5、廣告約見

在約見對(duì)象不明確或太多的情況下，營銷代表可利用各種傳播媒介進(jìn)行廣告約見。

三、接近準(zhǔn)顧客的方法

1、介紹接近法

(1)自我介紹法，主要通過自我口頭介紹以及身份證件與名片來達(dá)到接近顧客的目的。(2)他人介紹法，是利用與顧客十分熟悉的第三者，通過寫信、打電話或當(dāng)面介紹的方

法來接近顧客。

(3)產(chǎn)品介紹法，是直接將產(chǎn)品擺在顧客面前，使顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生極大興趣，從而讓產(chǎn)

品作了無聲的介紹。

2、利益接近法

這種方法由營銷代表著重把商品能給顧客帶來的利益放在第一位，首先告訴顧客，從而使顧客產(chǎn)生興趣，在具體操作的過程,點(diǎn)明顧客的利益是這種方法的關(guān)鍵·

3、好奇接近法

這是利用顧客的好奇心理達(dá)到接近目的的方法。在與顧客見面之初，推銷人員可通過各種巧妙的方法來喚起其好奇心，引起其注意和興趣，然后把話題轉(zhuǎn)向推銷品。

4、問題接近法

這種方法是營銷代表直接向顧客提問，利用所提問題來引起其注意和興趣。提問時(shí)，可先提出一個(gè)問題，根據(jù)顧客的反應(yīng)再繼續(xù)提問,步步緊逼，接近對(duì)方

5、求教接近法

這是利用向顧客請(qǐng)教問題的機(jī)會(huì)來接近對(duì)方的方法。從心理學(xué)角度講，人們一般都有好為人師的心理，總希望自己的見解比別人高明，以顯示能力勝人一籌，尤其是高傲自大的人更是如此。對(duì)于這樣的人，采取虛心請(qǐng)教的方法，以滿足其高人一等的自我心理，十分有效。

6、調(diào)查接近法

這種方法是推銷人員借調(diào)查之機(jī)接近顧客。從現(xiàn)代推銷學(xué)的觀點(diǎn)來看，推銷面談的過程，也就是調(diào)查的過程，即了解和發(fā)現(xiàn)顧客存在著那些問題，有什么愿望和要求，然后向其提出能夠解決問題、滿足愿望和要求的方法。因此，這種接近方法一般容易被對(duì)方接受。

7、其他方法(1)贊美接近法(2)震驚接近法(3)饋贈(zèng)接近法(4)討論接近法(5)搭訕與聊天接近法

四、注意的事項(xiàng)

(1)應(yīng)運(yùn)用不同的方法接近不同的顧客，還應(yīng)注意各地風(fēng)俗習(xí)慣；(2)價(jià)值觀念的差異;(3)接近時(shí)應(yīng)注意減輕顧客的心理壓力；

(4)要注意自己的言行舉止，爭(zhēng)取給顧客留下好印象；

(5)接近程序所用時(shí)間不宜過長，能短則短，最多不得超過15 分鐘。

五、接觸的要點(diǎn): 1.三A原則

(1)外貌(Appearance)(2)能力(Ability)(3)態(tài)度(Attitude)2.接觸中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)(1)目光

(2)表情(3)解說動(dòng)作(4)座位(5)資料詳盡(6)語調(diào)、語氣(7)服裝儀容(8)態(tài)度(9)注意觀察(10)隨手筆記

六、接觸技巧與話術(shù)(一)寒喧與贊美

1、表明身份 · 自我介紹

話術(shù):你好，我是**健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)辦公室的?? 公司介紹

話術(shù):您看過2003年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)嗎? 2.贊美對(duì)方(1)贊美點(diǎn): A.家庭(成員、裝飾，子女教育??)B.工作(成就、專長、前景??)C.嗜好(體育、音樂、文學(xué)??)等(2)談話的切入點(diǎn)

話術(shù)A:張叔叔，您的事業(yè)這么成功，能不能談一談當(dāng)初是怎么開始創(chuàng)業(yè)的? 話術(shù)B:王叔，您在這個(gè)領(lǐng)域如此專業(yè)，能不能向您請(qǐng)教幾個(gè)問題? 話術(shù)C:您以前單位的效益怎樣? 話術(shù)D:您的而子女在何方高就? 話術(shù)E:您在持家理財(cái)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)? 話術(shù)F:您在醫(yī)療保健方面有哪些心得和體驗(yàn)?

話術(shù)G:劉姨，您家庭美滿幸福，能請(qǐng)問您是如何與叔叔相濡以沫度過這么多年的? 話術(shù)H:張阿姨，你子女都很有出息，能不能請(qǐng)教您是如何教育子女的。成功的接近必須先成功推銷自己!成功的接近是推銷成功的開始!(3)贊美技巧 A.贊美內(nèi)在勝于外表 B.多贊美對(duì)方行為

C.尋找別人容易忽略的贊美點(diǎn) D.尋找對(duì)方引以為傲的贊美點(diǎn)(4)贊美時(shí)一些常遇到的障礙。A.不好意思開口 B.不知如何贊美 C.話術(shù)生硬，不得體 D.臉部表情不充分

(二)、接近時(shí)碰到的拒絕問題 1.易于接近的話術(shù)

(1)消除顧客戒心，舉例:“我今天過來只是向您贈(zèng)送一些健康資料???！?2)主動(dòng)設(shè)定時(shí)間，舉例:“您只要給我十分鐘時(shí)間”(3)減少購買壓力，舉例:“我不讓你現(xiàn)在就買產(chǎn)品，只是讓你了解一下，買不買全在于你?！?2.顧容常見的拒地理由(1)我現(xiàn)在很忙

(2)我對(duì)保健品不感興趣;(3)把資料留下來，我自己看;(4)我沒有錢;(5)等以后在再說;(6)保健品吃了沒用;(7)我己經(jīng)在服用保健品;(8)很多賣藥的業(yè)務(wù)員都來過;

3、拒絕處理的原則

(1)認(rèn)同準(zhǔn)顧客的拒絕理由(2)表示理解準(zhǔn)顧客的心情;(3)強(qiáng)調(diào)與準(zhǔn)顧客談保健，但不一定就要買產(chǎn)品。

4、拒絕處理話術(shù)參照練習(xí)部分(1)我現(xiàn)在沒空

話術(shù)A:老年人又不忙著掙錢，“我只占用您5分鐘，可以嗎?”

話術(shù)B；看得出你是一個(gè)勤快人，忙這忙那的，浪費(fèi)您的時(shí)間，其實(shí)也是浪費(fèi)我的時(shí)間，相信我，在中老年保健方面我是專業(yè)人士，只需幾分鐘時(shí)間就可以讓您了解很多保健常識(shí)。

(2）對(duì)保健品不感興趣

話術(shù)A:的確，我在第一次和很多老年人接觸時(shí)，他們的回答跟您一樣，但是經(jīng)我給他們介紹保健觀念后，都非常認(rèn)同。如果是我，對(duì)于不了解的事情，肯定也會(huì)說不感興趣的，您說是不是? 話術(shù)B:其實(shí)養(yǎng)生保健不是感不感興趣的問題，它也是關(guān)系到您身體健康的大事，沒有人不關(guān)心的?您說是不是?(3)把資料留下來我跟您聯(lián)系

話術(shù) :其實(shí)，我也想這么做，但這些資料您不一定都看得明白，要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能了解得比較清楚，我向您講解是我的工作，只要花幾分鐘的時(shí)間，就可以讓您更清楚了解到保健知識(shí)，還節(jié)約了您的時(shí)間。(4)過一段時(shí)間再說

話術(shù)A:我理解你的心情，很多東西的確都可以等，但是人的生、老、病、死不可能等我們都準(zhǔn)備好了才會(huì)降臨，疾病時(shí)刻在威脅著您的健康。話術(shù)B:優(yōu)惠政策及捐助時(shí)限機(jī)不可失。(5)保健品吃了沒用

話術(shù):請(qǐng)問您為什么有這樣的想法?您是親身經(jīng)歷過還是聽別人說的?說服論點(diǎn)如下:(a)科學(xué)保證:人體實(shí)驗(yàn)的通過及諸多學(xué)者的論證;(b)信譽(yù)保證(c)政府支持(d)舉例印證

(e)很多賣藥的都來過

話術(shù)A: 的確，象你這樣有保健意識(shí)的顧客當(dāng)然有很多業(yè)務(wù)員與你接近，請(qǐng)問你對(duì)保健品是如何認(rèn)為的? 您在服用保健品嗎? 你在服用哪些藥物和保健品? 我們公司是一家專業(yè)的公司??(突出公司優(yōu)勢(shì))話術(shù)B:(如果拒絕處理無效)實(shí)在不好意思，打擾您了，這是我的名片，在您方便的時(shí)候再過來拜訪您。(三)、為再訪做準(zhǔn)備

1.根據(jù)顧客類型，靈活營造再訪機(jī)會(huì)

(1)優(yōu)柔寡斷型:一般不會(huì)拒絕別人對(duì)他的安排，或者不會(huì)多次拒絕，他們還往往喜歡別人為自己做周到的安排，所以對(duì)這樣的客戶一定要明確下次的訪問日期，哪怕被拒絕之后還要再換一個(gè)時(shí)候，再拜訪一次。(2)自主果斷型: 往往不喜歡被人安排指定約會(huì)時(shí)間，對(duì)這類顧客，可以先試探一下給他兩個(gè)以上的選擇，或者干脆問他 “什么時(shí)間比較好”，在他指定的日期、時(shí)間段做每月的固定拜訪。2.注意離開的細(xì)節(jié)

(1)離開要和來時(shí)一樣恭敬;(2)關(guān)門時(shí)動(dòng)作要溫和;(3)再次表示禮貌的態(tài)度和感謝;(4)一個(gè)好的結(jié)束會(huì)使你的再訪更受歡迎。3.做好再訪準(zhǔn)備的八種方法 A、初次訪問時(shí)的再訪準(zhǔn)備 △提出談話的結(jié)論 △裝忘記而約定下次再談

△推銷自己，令對(duì)方信任你(減少再訪時(shí)顧客的抗拒心理)△研究題目取決于客戶 B.遇到顧客不在家的處理

△顧客不在時(shí)，可留下名片及廣告資料，同時(shí)必須預(yù)約下次會(huì)談的時(shí)間。

△顧客不在時(shí)，對(duì)于接待的人，必須給予良好的印象并簡單積極地解答其問題，那么在再訪時(shí)他們將給予你有力的幫助。C.無法接近時(shí)

△留下商品目錄、資料、活動(dòng)方案等能引起顧客關(guān)心的東西 △向他聲明，你會(huì)再來拜訪，并留下產(chǎn)品的促銷方案 D.送禮品

??結(jié)束時(shí)，如果贈(zèng)送樣品試用品或與產(chǎn)品相關(guān)的禮物的話，再訪時(shí)就可說:“先前送您的樣品，服用過了嗎?” E.再訪時(shí)間應(yīng)慎重考慮 F.再訪時(shí)也應(yīng)保持適當(dāng)?shù)娘L(fēng)度

G.再訪前應(yīng)與上司商量，研究問題，以獲得明確的指示

H.再訪前可向?qū)Ψ綄懸环庵轮x函或問候函，以加深對(duì)方的印象，讓接觸無處不在，讓簽單成為習(xí)慣。第三節(jié) 電 話 約 訪

一、電話約訪的目的

不是推銷產(chǎn)品，而是取得初次面談的機(jī)會(huì)。

二、電話約訪的特點(diǎn)

1、電話約訪的優(yōu)點(diǎn)(1)節(jié)省交通時(shí)間(2)迅速過濾客戶(3)可預(yù)先收集資料(4)減少見面時(shí)的拒絕 2.電話約訪的缺點(diǎn)(1)客戶容易拒絕(2)超級(jí)秘書的存在(3)時(shí)間的緊迫性(4)沒有信心

3.電話約訪的心理障礙

(1)怕花錢(2)怕麻煩(3)沒習(xí)慣(4)怕被拒絕(5)經(jīng)常失敗(6)不敢嘗試

4.電話約訪的障礙排除

(1)說服其家人將電話轉(zhuǎn)給顧客本人(2)正確地演練打電話的流程(3)正確內(nèi)容可克服時(shí)間限制 5.事先準(zhǔn)備好可能的拒絕示范(1)情況A:準(zhǔn)顧客對(duì)你相當(dāng)熟悉

營銷代表:“我找王叔叔?！奔胰?“您是哪一位?”營銷代表:“我是某某，王叔叔的朋友?！奔胰?“您是從什么公司打來的?”營銷代表:“我剛才說過，我是王叔叔的朋友，請(qǐng)您把電話接給他, 謝謝?！?2)情況B:準(zhǔn)顧客預(yù)知你會(huì)撥電話給他

營銷代表:“我找某某阿姨?！奔胰?“您是哪一位?”營銷代表:“我是某某，阿姨已經(jīng)知道我會(huì)在這個(gè)時(shí)候給她電話。”家人:“您是從什么公司打來的?”營銷代表:“阿姨在等我的電話，請(qǐng)您快把電話接給他，謝謝?！?/p>

(3)情況C:你曾答應(yīng)過會(huì)在這個(gè)時(shí)侯致電給他，準(zhǔn)顧客這時(shí)侯卻剛巧不在。

營銷代表:“我找X叔叔?！奔胰?“您是哪一位?”營銷代表:“我是某某，X叔叔已經(jīng)知道我會(huì)在這個(gè)時(shí)候給他電話?！奔胰?“對(duì)不起，他不在，您有什么要交待的嗎?”營銷代表:“我是某某，請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他我曾打電話找過他，我會(huì)在一小時(shí)后聯(lián)絡(luò)他，謝謝。”(4)情況D:準(zhǔn)顧客對(duì)你個(gè)人并不熟悉

營銷代表：“我找王阿姨?！奔胰?“您是哪一位?”營銷代表:“我是某某，阿姨已知道我會(huì)在這個(gè)時(shí)候給她電話。”家人:“您是誰?”營銷代表：“請(qǐng)告訴阿姨，她的朋友某某推薦我打電話找她，謝謝?！?6.電話約訪的流程(1)寒喧

(2)同意談話(3)自我介紹(4)運(yùn)用贊美的力量(5)道明來意(6)約訪時(shí)間(7)拒絕處理(8)確認(rèn)約會(huì) 7.寒喧致意范例 范例一: 營銷代表:請(qǐng)問一下，xx叔叔在嗎? 接聽者:他不在，你找他有什么事? 營銷代表:請(qǐng)問他什么時(shí)候在?(什么時(shí)候回)接聽者:你有什么事，我能幫你轉(zhuǎn)告嗎? 營銷代表:哦，謝謝你!我有些重要事需要跟他講。范例二: 營銷代表:請(qǐng)問一下，xx叔叔在嗎? 接聽者:請(qǐng)問你找他有什么事?你貴姓? 營銷代表：我是他的一位好朋友(我找他有一點(diǎn)事)，麻煩你請(qǐng)他接一下電話。顧 客:喂，哪一位? 營銷代表:你好，xx叔叔，我是xxx。(同意談話)顧 客:有什么事嗎?(自我介紹)營銷代表：我是**公司的xxx(運(yùn)用介紹人的力量)是你的老戰(zhàn)友xx叔叔介紹我認(rèn)識(shí)你的。(贊美)他說你為人親和，并且很有保健觀念。(道明來意)

業(yè)務(wù)員:xx叔叔在服用我們的產(chǎn)品產(chǎn)品，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品不僅好，而且很多健康資料和保健觀念都是非常有價(jià)值的，所以我想給您送一些過來。(約訪時(shí)間)業(yè)務(wù)員：不知你什么時(shí)候比較方便?是明天上午十點(diǎn)二十分，還是明天下午二點(diǎn)三十分，我到您家去看您。

顧 客:明天下午比較方便。(確認(rèn)約訪)營銷代表:那太感謝你了，我明天下午二點(diǎn)三十分準(zhǔn)時(shí)到您家,給你送一些有關(guān)資料。(友好道別，拒絕處理不成功)營銷代表:真不好意思，打擾你了，如果您以后還想了解一些更新的保健知識(shí)的話，可以跟我聯(lián)系，我的聯(lián)系方式?。如來我有一些新的健康資料也會(huì)隨時(shí)通知你。

8、電話使用技巧及注意事項(xiàng)

(1)通常情況下，在電話里難以直接達(dá)到最終目的。

(2)使用電話的目的不是在電話里向他們介紹細(xì)節(jié)，你只是預(yù)約他們，當(dāng)他們同意見面后，你就要停止談話，并掛斷電話。

(3)如果顧客在電話里對(duì)細(xì)節(jié)感興趣并愿意繼續(xù)談下去，你可以向他多說幾句，但最終還是要訂下拜訪時(shí)間，去他家里達(dá)到目的。(4)不要在顧客休息睡覺時(shí)打電話。

(5)如果顧客不高興，就不要再打下去，換個(gè)時(shí)間再打。(6)不要在電話里說太多,太細(xì)，要多聽對(duì)方說話。(7)站著打電話，深吸氣，抬頭，露出笑容。(8)事先把要說的話寫在紙上。(9)要有愛心(公益性)。

(10)時(shí)間控制(l~3分鐘);不要在電話里夸夸其談。(11)不要夸大事實(shí),編造數(shù)據(jù)。(12)不要在電話約定的時(shí)間內(nèi)遲到。

(13)如果很長時(shí)間沒有聯(lián)絡(luò)，要先問侯,以獲取更多信息,使下次去他家時(shí)談話更有針對(duì)性。

(14)關(guān)注點(diǎn)，要引起對(duì)方興趣和好奇，抓住對(duì)方心理，(對(duì)他/她的益處)。

(15)模仿對(duì)方，包括音量,舌調(diào),語言習(xí)慣(方言)。

(16)在電話里，要始終使對(duì)方感覺到舒適,不要讓對(duì)方離開舒適區(qū)。

(17)使用問題技巧(此環(huán)節(jié)也適用于與顧客面對(duì)面達(dá)成時(shí)，用于處理拒絕)。A.封閉式提問

讓對(duì)方可選擇或用是或否回答的提問,用于獲取確切信息、確信你明白對(duì)方意思、控制談話內(nèi)容以免跑題、給對(duì)方以選擇、得到對(duì)方正面回答、快速獲取信息等。但是,需要注意的是,過多使用此類提問,容易遭到顧客拒絕，使談話中斷,使自己陷于被動(dòng)局面,甚至?xí)岊櫩透械接憛捄蜔?。B.開放式提問

不能用是或否來回答的提問(什么時(shí)候、哪里、什么內(nèi)容、誰、為什么、怎樣進(jìn)行、多久、多長時(shí)間一次),用于鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)談話,讓對(duì)方解釋他們的回答, 可以更好地了解顧客的資料以及心理需求，最終使交易容易達(dá)成。C.使用技巧

在一般情況下，先嘗試用開放式提問，然后再用封閉式提問,也可兩種提問交互進(jìn)行,但要靈活運(yùn)用。D.范例: a.封閉式提問

現(xiàn)在非典已經(jīng)影響到我們的生活了，對(duì)吧? 您一定也很關(guān)心自己和醫(yī)護(hù)人員的健康，是嗎? 您家里有小孩子嗎?您服用過我們的產(chǎn)品嗎? 您看你是上午還是下午有空?上午十點(diǎn)還是下午三點(diǎn)? 您還在服用我們的產(chǎn)品嗎? b.開放式提問

您什麼時(shí)間有空?您最近身體怎么樣? 您在哪里看到我們的宣傳(廣告)? 是誰告訴您的?您正在家里做什么? 您服用有多久了?為什么健康對(duì)您如此重要?您都服用過什么保健品? E.注意事項(xiàng)

一般來說,不要在一開始就提那些導(dǎo)致否定結(jié)果的問題(不要，不用，不想，別來了)，這樣容易使談話中斷或使對(duì)方感到不舒服。如:我去看看您好嗎?順便給您帶一些健康資料過去? 如果你對(duì)于老顧客沒有充分的把握，認(rèn)為不能在電話里一次達(dá)成的，你可以和他(她)定下見面時(shí)間。9.給老顧客打電話范例

(1)張姨,你好!我是??，您最近身體怎么樣?我現(xiàn)在在外面，??(解釋簡短談話理由)，所以，電話里不能跟您詳談，但星期三可以和您談?wù)?，您在那天什么?duì)間有空?上午還是下午?(2)王大媽，你好!我是??，有件事情對(duì)您和我非常有意義，但現(xiàn)在??(解釋簡短談話理由)，您看您什么時(shí)間有空?周四下午四點(diǎn)可以嗎?您家的地址是??嗎?(3)李嬸，你好!我是??，我們正在參加一個(gè)大型的全國性活動(dòng)，而且越來越多的人參與到這里面，但我現(xiàn)在??(解釋簡短談話理由)，您看您什么時(shí)候在家???時(shí)間，地點(diǎn)。

(4)大叔,你好!我是xxx,您有興趣參加一個(gè)健康公益活動(dòng)嗎?您還會(huì)獲得意想不到的驚喜。

(5)大爺，你好!我是xxx,如果有一件事情，既對(duì)您改善身體健康狀況有利,又對(duì)社會(huì)有益,您不反對(duì)聽聽吧?停留片刻，如果對(duì)方問是什么事，(解釋簡短談話理由)這樣，我準(zhǔn)備今天到您家，您上午還是下午有空?.....時(shí)間地點(diǎn)。

(6)大叔，你好!我是xxx,現(xiàn)在您對(duì)自己的身體一定很關(guān)拄吧?希望進(jìn)一步提高免疫力嗎?......但現(xiàn)在......(解釋簡短談話理由)，您看你什么時(shí)間有空?周四下午四點(diǎn)好嗎?您家的地址是......嗎? 10.給新顧客打電話的原則與范例 A.原則

(1)善于整理顧客資源,將他/她們分成A、B、C三類顧客，并按照先后順序進(jìn)行。通常，在經(jīng)過預(yù)熱并與顧客熟悉后，第三次預(yù)熱的同時(shí)就要做好充分的達(dá)成交易的準(zhǔn)備。(2)一般來說，對(duì)于尚未建立起感情基礎(chǔ)的所有的新顧客，在電話里不要直接介紹活動(dòng)，僅僅是約個(gè)時(shí)間見面。

(3)心態(tài)調(diào)整,對(duì)于手頭沒有老顧客資源的新員工,面對(duì)銷售的壓力，應(yīng)有沉著冷靜的心態(tài),充分領(lǐng)會(huì)博愛文化的精神和活動(dòng)的公益性質(zhì)，充分在本月積累顧客資源,為月底或

下個(gè)月及以后的銷售打下良好的資源基礎(chǔ)。

(4)剛開始打電話的成功率大小會(huì)直接影響營銷人員的信心。所以，剛開始對(duì)，一定要給非常熟悉、有感情基礎(chǔ)、知道對(duì)方興趣愛好的這類顧客打成幾個(gè)電話。(5)電話中不要提及產(chǎn)品、價(jià)格、銷售事宜，不要詳細(xì)介紹活動(dòng)方案。B.細(xì)節(jié)

(1)向?qū)Ψ降暮献鞅磉_(dá)謝意。

(2)打電話的時(shí)間應(yīng)避開對(duì)方忙碌時(shí)段(可依據(jù)前幾次電話交談的經(jīng)驗(yàn)掌握對(duì)方的時(shí)間)。

(3)電話里的言談是否簡潔明了(事先是否寫成提綱)。

(4)談話的主題最好能配合對(duì)方的嗜好或興趣(這一點(diǎn)在三訪階段一定會(huì)有所獲取)。(5)有無考慮交談對(duì)方的立場(chǎng)。(6)有無讓對(duì)方產(chǎn)生受重視的感覺。(7)整個(gè)電話過程有無造成強(qiáng)迫的傾向。C.打電話范例

(1)張姨，您好!我是**公司的xxx,這幾次上您家拜訪,發(fā)現(xiàn)您很注意保健(可舉一事例,如家里放有藥物，預(yù)防糖尿病)，我這有一本小冊(cè)子(或好消息/預(yù)防疾病等的方法等)，非常有助于您的身體健康,但電話里說不清楚,您看,明天您上午還是下午在家???等待答復(fù)。然后，再次確認(rèn)對(duì)間、地點(diǎn)，掛上電話。

(2)大叔，你好!我是**公司的xxx,上次去您家拜訪您,通過和您談話，知道您很關(guān)心您愛人的健康,您一定想了解如何提高免疫力的知識(shí)吧!您看明天您上午還是下午在家???等待答復(fù)。然后，再次確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn),掛上電話。

(3)大媽，你好!我是**公司的xxx,我看您很注重鍛煉身體,年紀(jì)大了,抵抗力也差一些，提高免疫力是最好的預(yù)防疾病的辦法,我這里有一個(gè)計(jì)劃(方案)，只需要您一點(diǎn)時(shí)間,我現(xiàn)在有事,不能跟您詳談,您看明天您上午還是下午在家???等待答復(fù)。然后，再次確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，掛上電話。11．電話約訪的拒絕處理話術(shù) A.客戶經(jīng)常提的“拒絕”(1)我很忙沒時(shí)間

(2)我己經(jīng)在服用保健品了

(3)我現(xiàn)在不需要

(4)我不相信你們的產(chǎn)品有說得那么好(5)我沒錢(6)把資料寄給我吧

(7)請(qǐng)直接在電話里講就可以了(8)我朋友也在賣保健品 B.處理對(duì)策

(1)“我很忙，沒時(shí)間”。營銷代表:“對(duì)啊，叔叔，我知道您沒空，所以才先打個(gè)電話來預(yù)約的，相信我不會(huì)浪費(fèi)您寶貴對(duì)間的??，您看是明天上午還是下午比較方便？”

(2)“我己經(jīng)在服用保健品了”。營銷代表:“是嗎?那真的要祝賀您，非常有保健意識(shí)，能不能告訴我您服用的是什么保健品???那些都很不錯(cuò)，不過可能對(duì)身體的功效不很全面，事實(shí)上xx產(chǎn)品有很多獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，您不妨了解一下，說不定能讓您獲得更大的收益??，您看是明天上午還是下午比較方便?”

(3)“我現(xiàn)在不需要”。營銷代表:“我非常能夠理解您的想法，事實(shí)上身體是要提前保健的，您不妨現(xiàn)在了解一下，如果等生病再吃藥，那無論從經(jīng)濟(jì)上還是從身體上都很吃虧，您不妨多了解一些保健知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)??，您看明天上午還是下午您有時(shí)間?”

(4)“我不相信你們的產(chǎn)品有說得那么好”。營銷代表:“您說的對(duì)，事實(shí)上很多人，包括我一開始跟您的想法也都一樣，但仔細(xì)了解和真正服用后就體會(huì)到它的好處，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的中老年人在服用xx產(chǎn)品，您也不妨了解一下，對(duì)您只會(huì)有好處??，您看是今天還是明天？”

(5)“我沒錢買保健品”。營銷代表:“如果我不了解保健知識(shí)，我的回答也會(huì)跟您一樣，吃保健品是為身體找保障，為家庭減輕負(fù)擔(dān)??，那您今天還是明天有時(shí)間呢？”(6)“把資料寄給我吧”。營銷代表:“我也想過這樣做的，叔叔，很多保健知識(shí)都很專業(yè)，您研究一遍可能要30分鐘，而我講一遍只需幾分鐘，更何況您不了解的地方還可以問我，該多好，還是讓我去一趟吧??，您看是明天上午還是下午比較方便?”(7)“請(qǐng)直接在電話里講就可以了”。營銷代表:“因?yàn)橛袞|西要拿給您看，電話里也很難讓您了解清楚，怕會(huì)浪費(fèi)您的時(shí)間，反正我正好服務(wù)這個(gè)地區(qū)順路過去就可以了！”

(8)“我朋友也在賣保健品”。營銷代表:“您的朋友也在賣保健品，那很好啊，多一份意見，多一份選擇，應(yīng)該沒壞處??，您明天上午還是下午有時(shí)間啊?“ 12.電話約訪話術(shù)示例

(1)您好，趙叔叔嗎?我是**公司的xxx。(2)我打擾到您了嗎?(3)趙叔叔，我打電話是因?yàn)槟睦蠎?zhàn)友王叔叔在參加我們公司的愛心活動(dòng)時(shí),非常滿意我們的服務(wù),而且在我們的談話中,他對(duì)您非常贊賞,他談到你雖從未接觸過我們的產(chǎn)品和活動(dòng)，但您為人隨和，而且很有保健觀念。

(4)星期一早上十點(diǎn)我們能見個(gè)面嗎?或是星期二早上八點(diǎn)更好些?(5)我理解也感謝您告訴我您的看法,很多人都那么想。

(6)我只要求您給我五分鐘時(shí)間，除非您需要更多的時(shí)間，周二下午三點(diǎn)我們能見個(gè)面 嗎?或是周四上午九點(diǎn)更好些?(7)“我知道現(xiàn)在也許不太適合見面,但是,人們的健康到什么時(shí)候都是最重要的,因此,我希望把您的名字記人我的記事本中,在三或六個(gè)月后再聯(lián)絡(luò)您,可以嗎?太好了!那您覺得三個(gè)月后比較好,還是六個(gè)月后?謝謝您抽出時(shí)間與我談話，趙叔叔,三個(gè)月后我會(huì)再打電話給您。

附件:電話約訪聯(lián)絡(luò)追蹤表（略）

第四節(jié) 顧 客 轉(zhuǎn) 介 紹

一.顧客轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn) 1.比較容易取得對(duì)方信任;2.顧客資料易于收集,易于判斷顧客需要;3.累積銷售經(jīng)驗(yàn);4.成功機(jī)會(huì)較大

二.轉(zhuǎn)介紹資源的接近話術(shù)示范

阿姨，象xx產(chǎn)品這么好的保健品，您的老姐妹李姨己經(jīng)服用了，她認(rèn)為您也會(huì)需要我們的產(chǎn)品，如果我沒有把這么好的保健品和服務(wù)介紹給您，我會(huì)覺得很對(duì)不起您，至于要不要服用您可以聽我說明后,自己做決定??。

三.轉(zhuǎn)介紹開拓遇到的常見障礙及對(duì)策 1.常見障礙

(1)不敢向老顧客開口要求轉(zhuǎn)介紹，害怕拒絕沒面子;(2)怕顧客生氣;(3)怕顧客的親友生顧客的氣;(4)怕被顧客誤認(rèn)為”傳銷";(5)期望值過高;(6)顧客轉(zhuǎn)移話題。2.應(yīng)對(duì)策略：(1)不敢開口怕沒面子

a.調(diào)整心態(tài)，顧客不答應(yīng)就算是練習(xí)一次 b.顧客拒絕的不是你，而是產(chǎn)品 c.找出顧客拒絕的原因 d.準(zhǔn)備好處理拒絕的方法(2)怕顧客生氣

xx產(chǎn)品是對(duì)人體健康有幫助的保健品(3)怕顧客的親友生顧客的氣 a.您并沒有賺您親友的錢 b.您親友的身體會(huì)受益 c.每一個(gè)中老年人都需要保健(5)怕被顧客誤認(rèn)為“傳銷”

我們沒有上線下線，您介紹顧客了也不會(huì)得到提成，與傳銷是有本質(zhì)區(qū)別的。(6)期望值過高

a.顧客不會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)你而購買產(chǎn)品 b.顧客因?yàn)樾枰刨徺I產(chǎn)品 c.越是轉(zhuǎn)介紹市場(chǎng)越要注意細(xì)節(jié) d.轉(zhuǎn)介紹市場(chǎng)只減少了建xx任的過程 3．重點(diǎn): 注重細(xì)節(jié)和過程，防止市場(chǎng)陌生化,從而減少了建xx任的過程，所以一樣也要建

立保健觀念、商品說明、建議書制作的過程。4．顧客轉(zhuǎn)移話題 a.他們不需要

b.我不方便告訴你她的電話 c.我買了你們的產(chǎn)品就沒完沒了了 5．顧客轉(zhuǎn)移話題時(shí)處理話術(shù)

也許您的朋友會(huì)不高興您把他的電話告訴我，但每當(dāng)我看到一位顧客服用xx產(chǎn)品而獲得健康時(shí)，我的內(nèi)心就感到特別欣慰，因?yàn)槲野呀】邓徒o了他，相信到那個(gè)時(shí)候，您也會(huì)有這個(gè)感覺，而您的朋友也必將很感激您，而且我想如果您看到我為更多的人送去健康的時(shí)候，您一定會(huì)感到高興的，不是嗎?

第五節(jié) 信 函 的 使 用 1·目的

信函約訪不是在于介紹產(chǎn)品和介紹活動(dòng)，而是透過信函建立與顧客之間的關(guān)系，進(jìn)而取得電話約訪的機(jī)會(huì)。2·信函約訪的流程 3·信函范例(一)聯(lián)絡(luò)信 尊敬的陳叔叔: 您好!我是****公司的xxx，您的好友李叔叔，也是我的重要顧客和我親愛的長輩，他經(jīng)常提起您的大名，說您熱情爽朗，注重養(yǎng)生保健，并建議我來拜訪您。

我無法斷言我的工作所提供的服務(wù)是否對(duì)您有用，但我曾為許多象您一樣的中老年人推薦了對(duì)身體極為有益的保健產(chǎn)品和提供了優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，并在這個(gè)過程中組織各種老年活動(dòng)，豐富了他們的晚年生活，而且和他們建立了深厚的感情。譬如旅游、參觀、健康講座、文體活動(dòng)、愛心捐助等等，相信您也有這樣的興趣，如果您能接受我給您提供健康資訊，我將不勝榮幸。

請(qǐng)?jiān)试S我電話預(yù)約，很冒昧地打擾您，順祝身體健康!

第四篇：新員工管理培訓(xùn)會(huì)議

新員工管理培訓(xùn)會(huì)議

為了幫助車間基層管理人員更好管理新進(jìn)員工，幫助新員工更快的融入**的大家庭，更快的進(jìn)入角色，制筆三廠于2013年2月21日晚組織了一場(chǎng)關(guān)于“新員工管理的”的專題培訓(xùn)會(huì)議，來自制筆三廠各車間的主管、領(lǐng)班、組長、機(jī)修等車間管理層人員參加了此次專題培訓(xùn)會(huì)議。此次培訓(xùn)會(huì)議主要以學(xué)習(xí)、互動(dòng)、文字演示相結(jié)合的形式展開，圍繞怎樣對(duì)新員工進(jìn)行管理的話題展開學(xué)習(xí)討論。本次培訓(xùn)會(huì)議由制筆三廠綜合辦經(jīng)理助理**進(jìn)行講解主持，三廠領(lǐng)導(dǎo)**經(jīng)理旁聽并參與探討總結(jié)。培訓(xùn)會(huì)議在一片和諧、歡快、交融的暢談氣氛中進(jìn)行，并取得了圓滿成功。

在此次培訓(xùn)會(huì)議中，首先強(qiáng)化了車間基層管理人員對(duì)管理概念的理解和把握，梳理、細(xì)化了其本職工作流程，強(qiáng)調(diào)要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持例會(huì)制度，善于學(xué)會(huì)分析總結(jié)和打造高效的工作團(tuán)隊(duì)；其次從新員工入職時(shí)新的工作環(huán)境、新的生活環(huán)境和新的集體關(guān)系等方面入手分析其入職前期心理活動(dòng)狀態(tài)；并著重針對(duì)新員工入職后的一系列問題從入職引導(dǎo)、培訓(xùn)幫助、后期管理等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析、探討和總結(jié)。從入職引導(dǎo)方面的積極引導(dǎo)、消除防患心理、像家長一樣給予關(guān)愛，到培訓(xùn)幫助方面的老員工的口述、表演、試做、追蹤確認(rèn)等環(huán)節(jié)的言傳身教，再到后期管理方面的的尊重、溝通、激勵(lì)等手段和措施來消除新進(jìn)員工的種種顧慮心態(tài)，使之能更快的融入到團(tuán)隊(duì)中來。

在培訓(xùn)會(huì)議中還穿插著各領(lǐng)班、組長等人的發(fā)言建議，他們從自身工作中的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)新員工管理方面提出了頗具建設(shè)性的建議。如：注塑車間，首先把分配到車間的新員工逐個(gè)介紹給每個(gè)班組的成員認(rèn)識(shí)，特別是其介紹給他們的老鄉(xiāng)認(rèn)識(shí)，這樣能讓新員工們?cè)谶M(jìn)入車間工作前，使之能得到足夠的尊重和重視，從一定程度上消除新員工的顧慮，增加其歸屬感。

培訓(xùn)會(huì)議最后，由**經(jīng)理做了簡短而詳實(shí)的總結(jié)。李經(jīng)理在對(duì)新員工管理工作方面向與會(huì)人員分享了“五他法”，即：講給他聽，做給他看，讓他試做，幫他確定，給他鼓勵(lì)。清晰明了的概括出新員工管理工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，博得了與會(huì)人員的陣陣掌聲。

本次培訓(xùn)會(huì)議是在新春開工、各車間生產(chǎn)任務(wù)繁忙之際開展的，體現(xiàn)了制筆三廠上下對(duì)新進(jìn)員工管理工作的重視，對(duì)制筆三廠新進(jìn)員工的工作和整體人員穩(wěn)定方面起到了積極深遠(yuǎn)的影響。

制筆三廠綜合辦2013年2月25日

第五篇：會(huì)議費(fèi)用模版

公司關(guān)于總結(jié)表彰會(huì)的通知

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為總結(jié)表彰2014表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，總結(jié)全年工作開展情況，定于12月15日召開年終總結(jié)表彰會(huì)?，F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間及會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議時(shí)間：與會(huì)人員于12月15日上午08：30前到辦公室報(bào)到，會(huì)期1天。

會(huì)議地點(diǎn)：酒店

二、參會(huì)人員：

業(yè)務(wù)主管一名、業(yè)務(wù)員二名；中心全體人員。

三、會(huì)議內(nèi)容：

1、大會(huì)總結(jié)通報(bào)2014年工作成果。

2、公布受表彰的單位和個(gè)人。

3、交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法。

4、討論2015年工作思路。

咸陽*/***有限公司

二〇一四年十二月十日

總結(jié)表彰會(huì)費(fèi)用預(yù)算

會(huì)議天數(shù)：1天 參會(huì)人數(shù)：10人

會(huì)議室使用費(fèi)：575元（300元/天）住宿費(fèi)：1500元（250元/天，6間）合計(jì)：2075元。

咸陽*/****有限公司

二〇一四年十二月十日