第一篇：2012信息系統(tǒng)項目經(jīng)理繼續(xù)教育高級習(xí)題及答案

2012信息系統(tǒng)項目經(jīng)理繼續(xù)教育高級習(xí)題及答案

管理理論與實踐篇

一、單選題

1、以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項（C）

A、信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出要求 B、服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C、服務(wù)需方、供方、以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的

D、評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議(不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議)的要求

2、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段（A）A、服務(wù)戰(zhàn)略

C、服務(wù)運營 B、服務(wù)設(shè)計

D、服務(wù)的整個生命周期

3、下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)（A）A、服務(wù)人員穩(wěn)定性

B、服務(wù)連續(xù)運行的比率

C、服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 D、服務(wù)語言規(guī)范

4、下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)（D）A、服務(wù)報告提交率

C、投訴處理率

B、互動溝通機(jī)制 D、需求響應(yīng)靈活性

5、可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容（A）

A、評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見性與實施效果 B、服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C、檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D、檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度

6、以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性（D）A、重大事故發(fā)生情況 B、服務(wù)按規(guī)定時間完成的比例 C、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D、服務(wù)項（SLA）實現(xiàn)的完整度

7、信息及時服務(wù)的完整性是指（C）

A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D、確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露

8、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容(D)A、信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B、信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C、信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)信息約定的水準(zhǔn) D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)響應(yīng)的速度

9、在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時，主要從哪方面考慮（B）A、技術(shù)的穩(wěn)定性 C、工具的穩(wěn)定性

B、人員團(tuán)隊的穩(wěn)定性 D、服務(wù)的穩(wěn)定性

10、假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性，以下哪項不是其評價指標(biāo)（C）

A、服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B、重大事故發(fā)生情況 C、解決率

D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

11、對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項（A）A、同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B、本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制

C、權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注度 D、權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12、評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序a數(shù)據(jù)采集及計算b確定指標(biāo)體系c確定評價目的和途徑d確定權(quán)重值e確定服務(wù)類別(C）A、bcdea

B、ebdca

C、cebda

D、cbeda

13、下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項（B）A、響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力 B、有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特征 C、供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好

D、供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力

14、下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項（D）A、服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響 B、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特征僅依賴于消費質(zhì)量 C、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特征僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量

D、服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量

15、SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的（A）A、PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B、感知服務(wù)評價結(jié)果 C、期望服務(wù)評價結(jié)果

D、EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）

16、優(yōu)化改善的無形成果包括（A）A、運行維護(hù)服務(wù)對象運行性能的提升 B、優(yōu)化改善方案

C、優(yōu)化改善方案的實施記錄 D、優(yōu)化改善方案實施后評審記錄

17、交付成果的管理包括下列工哪項工作（A）A、制定成果的管理流程 B、明確成果的類別 C、明確成果的規(guī)格或格式 D、確保成果的效用

18、下列哪項不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動（B）A、了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時間要求等 B、準(zhǔn)備必要的資料和工具 C、對復(fù)雜情況或風(fēng)險作出預(yù)案

D、確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

19、現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景（D）A、供方駐場運維團(tuán)隊的現(xiàn)場交付活動 B、供方的分包方提供現(xiàn)場交付活動

C、供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時性現(xiàn)場服務(wù) D、需方對現(xiàn)場交付的支持活動 20、在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)（B）

A、確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B、協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C、對遺留問題制定改進(jìn)措施 D、不參與優(yōu)化改善活動

21、下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容（D）A、確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 C、準(zhǔn)備必要的資源

B、編制交付實施計劃 D、建立與需方的溝通渠道

22、響應(yīng)支持是指供方對（D）A、備品備件的響應(yīng)交付

C、日常預(yù)定服務(wù)的交付

B、應(yīng)急事件的保障服務(wù) D、故障申報的即時服務(wù)

23、交付規(guī)范適用于下列哪一種情形（D）A、信息系統(tǒng)審計

B、需方評價和選擇供方

D、指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付 C、評價供方的服務(wù)能力

24、總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括（B）A、應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定

C、應(yīng)急事件后的評審會議

B、應(yīng)急工作總結(jié)

D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報告

25、應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動（D）A、申請 B、合適

C、調(diào)查和取證

D、滿意度調(diào)查

26、事件升級是指（C）A、管理升級

B、職能升級 D、緊急程度升級 C、資源調(diào)配升級

27、排查和診斷包括下列哪些工作（C）A、事件級別評估

B、人員、設(shè)備調(diào)派

D、事件升級 C、問題溝通與確認(rèn)

28、預(yù)案啟動應(yīng)（B）A、具有自動啟動模式

B、遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C、經(jīng)需方管理層決策 D、經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

29、應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容（A）A、證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B、檢驗預(yù)案的有效性

C、使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D、熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

30、風(fēng)險評估與改進(jìn)是哪個階段的活動（B）A、應(yīng)急響應(yīng)

C、應(yīng)急處理 B、應(yīng)急準(zhǔn)備 D、應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

31、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況（B）A、自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B、重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐 C、業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D、信息安全事件的處置

32、對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求（D）

A、掌握運維服務(wù)項目管理的知識、具備項目管理的經(jīng)驗 B、并有ＩＴ服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)／認(rèn)證 C、了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D、具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上的經(jīng)驗

33、數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)（C）A、數(shù)字 B、文字

C、表結(jié)構(gòu) D、圖像

34、以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查（D）A、檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B、存儲配置備份機(jī)制是否完善

C、存儲管理軟件是否需要升級或打補(bǔ)丁

D、將配置文件備份

35、在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于（A）A、常規(guī)作業(yè) B、預(yù)防性檢查

C、監(jiān)控

D都不是

36、某服務(wù)供方在駐場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實現(xiàn)了雙方實時溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運維服務(wù)策略中的（A）A、及時性 B、規(guī)范性 C、安全性 D、可用性

37、以下服務(wù)類行中，不屬于例行操作服務(wù)的是（C）A、監(jiān)控 B、預(yù)防性檢查 C、服務(wù)請求的響應(yīng) D、常規(guī)作業(yè)

38、以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是（A）A、保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B、使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C、得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D、保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39、分供配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（）運維人員的要求（D）A、數(shù)據(jù) B、服務(wù)器及存儲

C、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40、根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、寬帶升級等。這種優(yōu)化改善屬于（C）A、設(shè)備功能改造

B、適應(yīng)性改進(jìn)

C、增強(qiáng)性改進(jìn)

D、網(wǎng)絡(luò)升級

41、運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指（A）

A、建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作

B、運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計和執(zhí)行 C、為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D、符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42、以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是（C）A、由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)

B、由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動

C、在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件，發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應(yīng)急處理程序 D、為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造

43、以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象（D）A、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)

C、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

B、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 D、第三方提供的通信線路服務(wù)

44、數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器在手蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）。（C）A、保密性和完整性

C、可用性和完整性

B、真實性和可用性 D、不可抵賴性和可用性

45、以下對配置管理數(shù)據(jù)庫的描述正確的是（D）

A、包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫

B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問題管理獲取配置項信息的來源

C、CMDB通暢可以和財務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D、以上都對

46、《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)時為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是（D）

A、本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商 B、本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率 C、A和B都不是 D、A和B都包括

47、下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)（D）

A、運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B、運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C、運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D、運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性

48、下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（D）A、配置過程的完整性 可追溯

C、配置項審計機(jī)制的有效性

D、配置管理人員設(shè)置

B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、有用、49、事件解決的評估機(jī)制不包括哪項（D）A、事件解決率

C、事件未解決率

B、事件平均解決時間

D、滿意度調(diào)查機(jī)制

50、服務(wù)報告過程的完整性是指（A）A、服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B、服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C、服務(wù)報告的格式提綱等 D、服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求

51、通用要求的技術(shù)不包括哪項（D）A、技術(shù)研發(fā)規(guī)劃

B、與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)

D、技術(shù)人員技能要求 C、與解決問題相關(guān)的技術(shù)

52、下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項（A）A、工具的版本信息

B、與工具功能匹配的使用手冊 C、工具使用日志記錄等 D、工具的使用效果自評估報告

53、人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項（B）A、主要崗位的人員數(shù)量

C、崗位人員的簡歷

B、崗位職責(zé)說明書 D、崗位備份制度

54、以下對于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（A）A、通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證

B、對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C、對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析

D、根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計劃

55、以下不屬于能力管理實施的是（A）A、制定IT服務(wù)管理計劃，并按計劃實施 B、建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

C、按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計量或可評估 D、提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56、ITSS通過要求當(dāng)中提出的能力管理，是指（D）

A、負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效

B、服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力

C、組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作

D、供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程 57某組織在運行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個階段（B）A、服務(wù)戰(zhàn)略 B、服務(wù)設(shè)計

C、服務(wù)運營

D、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)

58以下哪項標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性（B）A、ISO/IEC 20000 C、ISO/IEC 27001

B、CMMI D、ITIL

59、伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是（B）A、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 B、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 60、下列幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是（D）

A、標(biāo)準(zhǔn)

二、多選題 B、技術(shù)規(guī)范

C、規(guī)程

D、能力計劃

1、使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應(yīng)考慮哪些因素（ABC）A、收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具，手工等 B、評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告 C、結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查 D、評價指標(biāo)體系

２、主動性評價包括以下內(nèi)容（BCD）A、主動提供服務(wù)報告

B、主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 D、主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 C、主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析

３、下列對ＧAＰ模型描述正確的是哪項（ACD）

A、GAR1是管理人員對服務(wù)的認(rèn)識與顧客期望之間的差距 B、GAR2是可落實到服務(wù)設(shè)計，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C、GAR4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的差距

D、GAR5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知之間的差距，它受到其他四個差距的影響，是其他四個差距累積的結(jié)果

4、指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些（ABCD）A、調(diào)查問卷 B、歷史數(shù)據(jù)

C、日常記錄

D、工具收集

5、下列對信息服務(wù)技術(shù)質(zhì)量特征理解正確的是哪些項（AC）A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性

B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6、運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式（AC）A、遠(yuǎn)程交付 B、定期交付

C、現(xiàn)場交付

D、分包方交付

7、響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)（ABD）

A、明確受理渠道，如電話 C、投訴服務(wù)的渠道

B、提供服務(wù)承諾，如工作時間 D、與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

8、運維服務(wù)交付框架的組成部分有（BCD）A、交付策略 B、交付內(nèi)容

C、交付方式

D、交付成果

9、劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有（ABD）A、信息系統(tǒng)的重要性 C、信息系統(tǒng)的脆弱性

B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時段 D、信息系統(tǒng)的受損程度

10、應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作（ABCD）A、預(yù)防 B、監(jiān)控

C、處置

D、管理

11、以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容（ABCD）A、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運行情況 B、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況

D、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異樣路由策略調(diào)整

12、在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，下列哪些描述是正確的（ABCD）A、按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備用啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求

B、合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C、配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D、為服務(wù)需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持

13、以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是（ABCD）

A、基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等ＩＴ服務(wù)

B、新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計算環(huán)境

C、新一代數(shù)據(jù)中心能滿足ＩＴ部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切要求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化虛擬化設(shè)計，動態(tài)ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施（靈動、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化，數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)，高可用）D、新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享ＩＴ服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共

享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等

14、數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括（ABCD）A、例行操作 B、響應(yīng)支持

C、優(yōu)化改善

D、調(diào)研評估

15、在運維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略的內(nèi)容（ABCD）A、建立有效安全通報機(jī)制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B、對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等 C、對安全措施，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報告，控制安全風(fēng)險，防止安全事件發(fā)生

D、建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為

信息技術(shù)篇

一、單選題

1、通過集群應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的一個系統(tǒng)叫做（B）A、集成系統(tǒng) B、云存儲

C、并行存儲

D、網(wǎng)絡(luò)計算

2、PaaS的英文名是（C）A、Power as a Service

B、Phone as a Service D、Physics as a Service C、Platform as a Service

3、哪項不屬于云服務(wù)的層次（C）A、IaaS B、PaaS

C、BaaS

D、SaaS

4、公有云和私有云結(jié)合叫做（C）A、結(jié)合云 B、公有云 C、混合云 D、聯(lián)合云

5、云不包括（B）A、計算服務(wù)器

6、云也叫做（B）

B、郵件服務(wù)器

C、存儲服務(wù)器

D、寬帶資源

A、計算能力

B、資源池

C、存儲能力

D、綜合能力

7、IPv6采用地址長度是（C）A、32位 B、64位

C、128位

D、256位

8、不屬于M2M的業(yè)務(wù)模型的是（D）A、行業(yè)終端 B、移動通信網(wǎng)絡(luò) C、M2M應(yīng)用平臺 D、操作系統(tǒng)

9、通信中PLC技術(shù)是指（C）A、可編程邏輯控制器 C、電力線通信技術(shù)

10、GPS的全稱是（C）A、定位系統(tǒng) B、位置系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng) D、世界定位系統(tǒng)

B、可編程控制 D、傳輸線控制技術(shù)

11、藍(lán)牙的通訊距離一般為（C）A、2米 B、5米

C、10米

D、50米

12、WiFi無線網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有（A）A、Ad-Hoc和Infrastructure C、Ad-Hoc和Information

13、WiFi技術(shù)又稱為（B）A、802.16標(biāo)準(zhǔn) B、802.11標(biāo)準(zhǔn)

C、802.12a標(biāo)準(zhǔn)

D、802.12b標(biāo)準(zhǔn)

B、AP和Infrastructure D、AP和Infrastructure

14、不屬于物聯(lián)網(wǎng)中常見組網(wǎng)技術(shù)的是（D）A、WIFI技術(shù)

B、藍(lán)牙技術(shù)

C、GPS技術(shù)

D、家庭網(wǎng)絡(luò)

15、ZigBee在交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)中，不屬于典型設(shè)備的為（C）A、協(xié)調(diào)器 B、路由器

C、連接器

D、終端設(shè)備

16、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個要素通過一個統(tǒng)一的協(xié)議進(jìn)行信息傳輸，這個協(xié)議是（B）A、WSN B、ZigBee

C、TCP/IP

D、IPv6

17、傳感器接口的特點（B）A、具有連接性

C、具有快速性

B、具有一定的信號預(yù)處理能力 D、具有高效性

18、具有信息處理功能的傳感器叫做（C）A、高級傳感器

B、特殊傳感器

C、智能傳感器

D、先進(jìn)傳感器

19、電橋是傳感器中哪部分經(jīng)常使用的電路（C）A、輸入電路 B、中間電路

C、檢測電路

D、輸出電路

20、物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器節(jié)點一般由幾部分組成（D）A、1 B、2 C、3

D、4

21、介于前端RFID讀寫器硬件模塊和后端數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件之間的中介是（B）A、RFID網(wǎng)關(guān)

B、RFID中間件 D、RFID天線 C、RFID連接器

22、射頻識別技術(shù)開始興起是在（C）A、２０世紀(jì)7０年代 C、２０世紀(jì)９０年代

B、２０世紀(jì)8０年代

D、２１世紀(jì)初

23、不屬于RFID產(chǎn)品的衡量參數(shù)為（D）A、工作頻率 B、讀取距離

C、方向性

D、電壓

24、RFID的組成部分不包括（C）A、應(yīng)答器 B、閱讀器

C、傳感器

D、射頻天線

25、RFID是下面哪個英文的縮寫（A）A、Radio frequency Identification B、Rapid frequency Identification C、Radio frequency Internet Device D、Rapid frequency Internet Device

26、EPC編碼中的第一個字段是（B）A、序列號

B、版本號 D、產(chǎn)品分類部分 C、產(chǎn)品域名管理

27、哪項不屬于EPC系統(tǒng)的組成（D）A、讀寫器

B、管理中間件 D、GPS跟蹤器 C、ONS服務(wù)器

28、哪項不屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用難點（C）A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題 C、計算能力問題

B、數(shù)據(jù)安全問題 D、IP地址問題

29、哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)傳輸層（C）

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、移動通訊網(wǎng)絡(luò)

C、傳感器網(wǎng)關(guān) D、無線傳感網(wǎng) 30、哪項不是物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)（C）A、感知控制層

C、計算存儲層

B、網(wǎng)絡(luò)傳輸層 D、應(yīng)用服務(wù)層

31、物聯(lián)網(wǎng)的核心單元（D）A、智慧地球 B、智慧城市

C、智慧社區(qū)

D、智能家居

32、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動力一般不包括（D）A、政府的需求 B、企業(yè)的發(fā)展

C、教育和科技界

D、民間組織

33、物聯(lián)網(wǎng)是兩化的體現(xiàn)，兩化是指（C）A、機(jī)械化和信息化

C、工業(yè)化和信息化

B、現(xiàn)代化和信息化 D、工業(yè)化和現(xiàn)代化

34、對應(yīng)“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出來（B）A、智慧中國 B、感知中國

C、智能中國

D、睿智中國

35、信息技術(shù)發(fā)展的第1次浪潮標(biāo)志是（A）A、個人計算機(jī)的普及

B、互聯(lián)網(wǎng)

C、物聯(lián)網(wǎng)

D、云計算

36、物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（A）A、IOT B、ITO

C、TOI

D、TIO

37、由于IPv6和IPv4不兼容，所以企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)遷移到IPv6時需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作以應(yīng)對可能發(fā)生的問題，其中第一步通常是（A）A、建立IPv6測試網(wǎng)絡(luò) B、更新應(yīng)用程序以支持IPv6 C、配置DNS結(jié)構(gòu)以支持AAAA記錄和動態(tài)更新 D、在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)部署ISATAP隧道以支持IPv6結(jié)構(gòu)

38、工作于IPv6的RIPng發(fā)送更新報文使用的組播地址為（D）A、FF02：：1 B、FF02：：5

C、FF02：：6

D、FF02：：9

39、使用隧道技術(shù)的缺點是（B）A、不能解決地址緊缺問題 C、需要公網(wǎng)IPv4地址

B、雙層IP頭增加了網(wǎng)絡(luò)開銷 D、增大了網(wǎng)絡(luò)鏈路層的MTU

40、關(guān)于6to4技術(shù)，以下說法錯誤的是（B）A、是一種地址分配技術(shù)

B、適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)和路由器之間的自動隧道技術(shù) C、啟用6to4依賴于路由器配置 D、隧道端節(jié)點必須具有公網(wǎng)IPV4地址

41、關(guān)于ＩＳAＴAＰ技術(shù)，以下說法錯誤的是（D）A、是一種地址分配技術(shù)

B、適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)和路由器之間的自動隧道技術(shù) C、采用了IPV6／IPV4和隧道技術(shù) D、隧道端節(jié)點必須具有IPV4地址

42、關(guān)于IPV6－ｏｖｅｒ－IPV4隧道，以下說法正確的是（D）A、在IPV6報文外面重新封裝IPV4 B、新的IPV4首部中，源和目的地址設(shè)置為IPV6－ｏｖｅｒ－IPV4隧道端點的IPV4地址

C、在穿越ＮAＴ時，需要特定的ＮAＴ編輯器支持 D、主要用于連接IPV4海洋中的IPV4孤島

43、IPV4/IPV6節(jié)點的體系結(jié)構(gòu)分為雙ＩＰ層和雙棧兩種，它們的區(qū)別是（A）A、雙ＩＰ層體系中傳輸層是公用的，雙棧體系中則是各有傳輸層 B、雙棧體系中傳輸層是公用的，雙ＩＰ層體系中則是各有傳輸層 C、雙ＩＰ層體系中應(yīng)用層是公用的，雙棧體系中則是各有應(yīng)用層 D、雙棧體系中應(yīng)用層是公用的，雙ＩＰ層體系中則是各有應(yīng)用層

44、IPV6有３種類型的地址自動配置，DHCPｖ6是屬于哪一種（B）A、無狀態(tài)地址自動配置

C、公用地址自動配置

B、有狀態(tài)地址自動配置 D、以上都不是

45、IPV6地址解析協(xié)議中錯誤的是（A）A、用于將節(jié)點的MAC地址轉(zhuǎn)換成IPv4地址 B、取代了IPv4的ARP C、使用請求節(jié)點組播地址

D、不會干擾本地鏈路上的其他IPv6節(jié)點

46、關(guān)于IPv6的任播地址，以下說法中正確的是（C）A、IPv6的任播地址用于取代IPv4的廣播地址 B、任播地址可以作為IPv6包的源地址或者目的地址

C、路由器會將目標(biāo)地址是任播地址的數(shù)據(jù)包發(fā)送給距離本路由器最近的一個網(wǎng)絡(luò)接口

D、源節(jié)點必須指定到達(dá)最近任播節(jié)點的詳細(xì)路由

47、IPv6組播地址中的SCOPE范圍字段是用于（B）A、指定組播組內(nèi)可以包含的成員數(shù)量

B、指定組播通信流準(zhǔn)備用于傳輸?shù)腎PV6網(wǎng)絡(luò)的范圍 C、指定組播成員的類型，主機(jī)還是路由器 D、指定組播組能夠存在的時間周期

48、關(guān)于IPV6本地使用的單播地址，以下說法錯誤的是（B）A、每個設(shè)備的接口在啟動IPV6的時候會自動配置一個鏈路本地地址 B、路由器不會轉(zhuǎn)發(fā)各類的IPV6本地單播地址

C、站點本地地址不能自己配置，必須通過地址自動配置方式來進(jìn)行指派 D、唯一本地地址在機(jī)構(gòu)的所在站點必須是唯一的

49、IPV6全局單播地址的45位全局路由前綴不包括（D）A、TLAID頂級匯聚標(biāo)識符

C、NLAID下一級匯聚標(biāo)識符

B、RES保留位

D、SLAID站點匯聚標(biāo)識符

50、以下哪一個不是IPV6本地使用的單播地址（B）A、鏈路本地地址 C、站點本地地址

B、子網(wǎng)本地地址 D、唯一本地地址

51、IPV6地址類型中不包括（C）A、單播地址 B、組播地址

C、廣播地址

D、任播地址

52、關(guān)于IPV6的地址，以下說法正確的是（A）A、128位的地址空間幾乎是無限大的 B、通過前綴來區(qū)分網(wǎng)絡(luò)位和主機(jī)位 C、書寫形式為用冒號分隔的十進(jìn)制數(shù)

D、可以使用雙冒號(::)來表示連續(xù)的零，每個IPV6地址中最多可使用兩次

53、關(guān)于IPSEC，以下說法錯誤的是（B）

A、IPSEC提供網(wǎng)絡(luò)層之上的保護(hù)指定了在兩臺設(shè)備之間的一條或多條路徑上IP保護(hù)的服務(wù)

B、對于IPV6的設(shè)備來說，IPSEC是可選項 C、IPV6通過AH和ESP擴(kuò)展首部來實現(xiàn)IPSEC D、提供的保護(hù)服務(wù)包括；訪問控制、無連接的完整性，防重放攻擊、機(jī)密性和數(shù)據(jù)原始驗證

54、關(guān)于IPV6的路徑MTU的說法錯誤的是（B）A、IPV6要求鏈路層的最小MTU為1280字節(jié) B、IPV6的路徑MTU就是1280字節(jié) C、IPV6報文的分段將只發(fā)生在數(shù)據(jù)的源端 D、中間路由器將不再對IP報文進(jìn)行分段

55、對于中間路由器來說，IPV6的擴(kuò)展首部是（D）A、每個都要進(jìn)行處理

B、由IPV6首部中的字段指明那個需要處理 C、只有分段首部需要進(jìn)行處理

D、如果擴(kuò)展首部是逐跳選項首部，那么每個中間路由器都要進(jìn)行處理

56、IPV6首部和IPV4首部比，移入擴(kuò)展首部的字段是（C）A、首部長度

B、首部校驗和 D、協(xié)議 C、標(biāo)識符、標(biāo)志、段偏移量

57、關(guān)于IPV6報文首部的變化，以下說法正確的是（A）

A、IPV6報文首部中沒有首部長度字段，因為IPV6報文首部為40字節(jié)定長 B、IPV6報文首部中的流標(biāo)簽字段，配合載荷類型字段使用實現(xiàn)QOS C、IPV6報文由于使用下一個首部所以沒有首部校驗盒字段 D、IPV6報文由于首部定長所以沒有總長度字段

58、IPV6報文首部中不再有標(biāo)識符、標(biāo)志和段偏移量字段是因為（D）A、IPV6報文不能分片

B、IPV6網(wǎng)絡(luò)的MTU足夠大，所以IP報文不需分片就可以傳輸 C、IPV6使用路徑MTU

D、這些字段被移入IPV6報文的擴(kuò)展首部

59、在啟用了IPV6協(xié)議的Windows系統(tǒng)中，以下說法正確的是（C）A、可以使用IPV6uninstall命令卸載IPV6協(xié)議 B、只能通過命令行方式進(jìn)行IPV6地址的配置 C、使用ipconfig命令可以看到一個或者多個IPV6地址 D、使用IPV6協(xié)議棧時不能同時使用IPV4協(xié)議棧

60、在windows系統(tǒng)中使用IPV6協(xié)議，以下說法正確的是（B）

A、windows各個版本的操作系統(tǒng)中都需要管理員先手動安裝IPV6協(xié)議后才能使用

B、可使用netsh interface IPV6命令進(jìn)行相關(guān)配置

C、若要檢測IPV6網(wǎng)絡(luò)的連通性，需要使用ping6等特殊的命令行工具 D、如果管理員沒有給網(wǎng)卡配置IPV6地址，則使用ipconfig命令，只能看到IPV4地址

二、多選題

1、云計算的3個層次（ACD）

A、基礎(chǔ)設(shè)施層 B、網(wǎng)絡(luò)層 C、平臺層 D、應(yīng)用層

2、M2M中實現(xiàn)一次TCP/IP通信過程包含的關(guān)鍵步驟（ABCD）A、TCP/UDP連接初始化 C、接受數(shù)據(jù)緩存查詢

B、建立TCP/UDP鏈接 D、關(guān)閉TCP/IP鏈接

3、M2M系統(tǒng)構(gòu)架包括（ABCD）A、機(jī)器 B、通信網(wǎng)絡(luò)

C、中間件 D、應(yīng)用

4、GPS的應(yīng)用范圍有（ABC）A、導(dǎo)航 B、跟蹤

C、精確測量

D、快速計算

5、藍(lán)牙基礎(chǔ)的應(yīng)用模型（ABCD）A、文件傳輸 B、局域網(wǎng)接入 C、Internet網(wǎng)橋

D、終端耳機(jī)

6、ZigBee的應(yīng)用領(lǐng)域（ABCD）A、健康監(jiān)護(hù) B、汽車應(yīng)用

C、消費電子應(yīng)用 D、軍事應(yīng)用

7、構(gòu)成無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的３個要素是（ABD）

A、傳感器 B、感知對象 C、網(wǎng)絡(luò) D、觀察者

8、組成ＭＥＭＳ的部件有（ABCD）A、微傳感器 B、微執(zhí)行器

C、信號處理和控制電路

D、電源

9、智能傳感器包括（ABCD）A、傳感器 B、信號調(diào)制電路

C、微處理器

D、輸出接口

10、傳感器按照被測量分類可以分為（ABD）A、物理量傳感器 C、氣體量傳感器

B、化學(xué)量傳感器 D、生理量傳感器

11、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域會涉及（ABCD）A、環(huán)境保護(hù) B、社區(qū)服務(wù)

C、商務(wù)金融

D、電子政務(wù)

12、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域目前有哪些（ABCD）A、智能電網(wǎng) B、智能交通

C、智能物流

D、智能家居

13、我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展的項目有哪些（ABCD）A、新一代移動通信 B、物聯(lián)網(wǎng)

C、云計算 D、高端軟件

14、物聯(lián)網(wǎng)中的信息傳感設(shè)備為（ABCD）

A、射頻識別 B、紅外感應(yīng)器 C、全球定位系統(tǒng) D、激光掃描器

15、和工作于IPV4的RIPV2相比，工作于IPV6的RIPｎｇ具有以下特點（BC）A、不支持IPv4 B、不支持認(rèn)證，使用IPv6的IPSec實現(xiàn)

C、使用鏈路本地地址FE80：：/10作為源地址發(fā)送RIPng路由信息更新報文 D、基于UDP協(xié)議 E、使用組播發(fā)送更新報文

16、從IPv6地址64位單播前綴：0:5EFE：w.x.y.z中，我們可以得到以下信息（CD）A、這是一個ＩＳAＴAＰ地址 B、這是一個ＴｅｒｅDｏ地址

C、該地址對應(yīng)接口的IPV4地址是ｗ．ｘ．ｙ．ｚ D、w.x.y.z是一個公網(wǎng)IPv4地址

17、IPv6節(jié)點使用鄰節(jié)點發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行哪些操作（ACD）A、解析IPv6報文目標(biāo)鄰節(jié)點的鏈路層地址

B、公告自己的存在和配置參數(shù)

C、確定鄰節(jié)點的鏈路層地址是否發(fā)生改變 D、確定鄰節(jié)點是否仍然可以到達(dá) E、找到到達(dá)目的的節(jié)點的下一跳地址

18、典型的IPv6節(jié)點上的接口具有哪些單播地址（ABC）A、每個接口的鏈路本地地址 B、每個接口的附加單播地址 C、環(huán)回接口的環(huán)回地址

D、兼容IPv4地址

E、IPv6隧道地址

19、IPv6的單播地址包括哪些（ABCD）A、全局單播地址 C、特殊IPv6地址

B、本地使用的單播地址 D、兼容性地址

E、任播地址

20、下面哪個不是IPv6的擴(kuò)展首部（CE）A、選路首部

B、分段首部

D、封裝安全有效載荷首部

E、ICMPv6 C、封裝IPv6首部

第二篇：高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育推薦課程課程9課后習(xí)題

1、海灣戰(zhàn)爭中暴露出美軍存在的以下什么問題？

A 軍事打擊

B 軍隊運輸

C 后勤支持

D 政治斗爭

2、聯(lián)合后勤管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)就是對軍中一切資產(chǎn)進(jìn)行以下哪項操作？

A 運輸

B 倉儲

C 使用

D 識別和跟蹤 3、1999年 MIT Auto-ID Center提出了網(wǎng)絡(luò)RFID系統(tǒng)，成為______的開端，即把所有物品通過射頻識別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)智能化識別和管理。

A 互聯(lián)網(wǎng)概念

B 物聯(lián)網(wǎng)概念

C 物流信息網(wǎng)概念

D 物體識別網(wǎng)

4、早期的物聯(lián)網(wǎng)是以_______為背景提出的，隨著技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵已發(fā)生了較大變化。

A RFID系統(tǒng)

B 運輸系統(tǒng)

C 物流系統(tǒng)

D 信息系統(tǒng) 5、2009年8月7日，溫家寶總理視察無錫時提出______理念，由此推動了物聯(lián)網(wǎng)概念在國內(nèi)的重視。

A “智慧中國”

B “物聯(lián)中國”

C “智能中國”

D “感知中國” 6、2010年1月，國家發(fā)改委委托______啟動了中國物聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略研究。

A 中國科學(xué)院

B 工業(yè)與信息化部

C 中國工程院

D 無錫市政府

7、ITU-T物聯(lián)網(wǎng)方面的標(biāo)準(zhǔn)集中在_____、標(biāo)識、應(yīng)用、安全等四個方面；相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作主要分布在SGl3、SGl6、SGl7和SG11等四個研究組。

A 需求

B 總體框架

C 參考模型

D 架構(gòu)

8、物聯(lián)網(wǎng)共性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括_______標(biāo)準(zhǔn)、信息傳輸技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)、信息開放技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)和信息處理技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)是用于不同行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的共性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

A 信息公共技術(shù)類

B 信息應(yīng)用技術(shù)類

C 信息總體技術(shù)類

D 信息感知技術(shù)類 9、1999年MIT成立了Auto-ID Center，并且提出了______，之后與七所知名大學(xué)共同組成Auto-ID Labs，旨在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)造一個實現(xiàn)全球物品信息實時共享的網(wǎng)絡(luò)。

A “射頻識別碼”

B “產(chǎn)品標(biāo)識碼”

C “物品辨識碼”

D “產(chǎn)品電子碼” 10、2003年11月1日，______正式接管了EPC在全球的推廣應(yīng)用工作，成立了電子產(chǎn)品代碼全球推廣中心（EPC Global），標(biāo)志著EPC正式進(jìn)入全球推廣應(yīng)用階段。

A Auto-ID Labs

B 國家產(chǎn)品標(biāo)識編碼協(xié)會

C 國際EPC協(xié)會

D 國際物品編碼協(xié)會（EAN/UCC）

11、簡單的說，_____是基于特定行業(yè)終端，以固定/移動通信網(wǎng)為接入手段，為集團(tuán)客戶提供機(jī)器（遠(yuǎn)程監(jiān)控終端）到機(jī)器（信息處理指揮中心）的解決方案，滿足客戶對生產(chǎn)過程監(jiān)控、指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集和測量、遠(yuǎn)程診斷等方面的信息化需求?？煞譃闄C(jī)器對機(jī)器、人對機(jī)器、機(jī)器對人三大類。

A 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

B 行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

C M2M業(yè)務(wù)

D 行業(yè)信息化 12、2012年7月初，ITU-T第13研究組批準(zhǔn)了新的標(biāo)準(zhǔn)，確定了物聯(lián)網(wǎng)定義，介紹了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展?fàn)顩r，描述在NGN大背景下____應(yīng)用的功能要求。A 面向人與網(wǎng)絡(luò)的通信。

B 面向人與機(jī)器的通信。

C 面向機(jī)器與網(wǎng)絡(luò)的通信。

D 面向機(jī)器的通信。

13、ITU-T____介紹了物聯(lián)網(wǎng)的概念和范疇，說明了其基本特性和上層要求，詳細(xì)描述了其參考模型；此外，探討了物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)及其商業(yè)模式。

A Y.2059規(guī)范

B Y.2060規(guī)范（物聯(lián)網(wǎng)的概述）

C Y.2061規(guī)范（在NGN環(huán)境中支持MOC應(yīng)用的要求）

D Y.2062規(guī)范

14、M2M的系統(tǒng)架構(gòu)主要分為______、MTC設(shè)備直接與其他的MTC設(shè)備通訊兩個部分。

A MTC設(shè)備與MTC服務(wù)器通訊。

B MTC設(shè)備間接與其他的MTC設(shè)備通訊。C MTC服務(wù)器之間直接通訊。

D MTC設(shè)備與MTC終端通信。

15、為了支持MTC的間接模型和混合模型，3GPP專門定義了______，主要完成五大功能。

A MTC交互功能模塊

B MTC終端功能模塊 C MTC服務(wù)器功能模塊

D MTC安全功能模塊

16、物聯(lián)網(wǎng)感知層要解決的重點問題是_____、采集和捕獲信息；要突破的方向是具備更敏感、更全面的感知能力，解決低功耗、小型化和低成本問題。

A 感知和識別物體

B 感知和發(fā)現(xiàn)物體

C 識別和發(fā)現(xiàn)物體

D 感知和存儲物體

17、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層，建立在下一代網(wǎng)絡(luò)以及各種通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)形成的____基礎(chǔ)上，提升對信息的傳輸和運營能力，被普遍認(rèn)為是最成熟的部分。A 融合網(wǎng)絡(luò)

B 集成網(wǎng)絡(luò)

C 疊加網(wǎng)絡(luò)

D 虛擬網(wǎng)絡(luò)

18、_____是信息數(shù)據(jù)自動識讀、自動輸入計算機(jī)的重要方法和手段，它是以計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)的綜合性科學(xué)技術(shù)。

A 自動識別技術(shù)

B 自動感知技術(shù)

C 智能感知技術(shù)

D RFID技術(shù)

19、______的核心內(nèi)容是利用光電掃描設(shè)備識讀條碼符號，從而實現(xiàn)機(jī)器的自動識別，并快速準(zhǔn)確地將信息錄入到計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以達(dá)到自動化管理之目的。

A RFID技術(shù)

B 傳感器技術(shù)

C 條碼技術(shù)

D 智能卡識別技術(shù)

20、反向散射耦合源于____，當(dāng)電磁波遇到空間目標(biāo)時，能量的一部分被物體吸收，另一部分以不同強(qiáng)度被散射到各個方向散射的能量中，一部分反射到發(fā)射天線，并被接收和識別，即可獲得目標(biāo)的有關(guān)信息。

A RFID技術(shù)

B 電感耦合技術(shù)

C 雷達(dá)技術(shù)

D 高頻技術(shù)

21、_____是讀取(有時還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計為可移動的手持式或固定式。

A RFID標(biāo)簽

B 天線

C 信號接收器

D 閱讀器

22、_____內(nèi)存有一定格式的電子數(shù)據(jù)，常以此作為待識別物品的標(biāo)識性信息，應(yīng)用中將其附著在待識別物品上，作為待識別物品的電子標(biāo)記。

A RFID天線

B RFID芯片

C RFID卷標(biāo)

D RFID標(biāo)簽

23、基本的RFID系統(tǒng)由以下哪幾項組成，實際應(yīng)用時需與計算機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合？

A RFID標(biāo)簽B 閱讀器

C RFID芯片

D 天線

24、傳感器是感知物理條件或化學(xué)成分并且傳遞與被觀察的特性____的電信號的設(shè)備。

A 成比例

B 不成比例

C 相互影響

D 相互促進(jìn)

25、我國國家標(biāo)準(zhǔn)（GB7665-2005）對傳感器的定義是：“能感受被測量并按照一定的規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用_____的器件或裝置”。

A 輸出信號

B 電信號

C 磁信號

D 電磁信號

26、以下傳感器分類中，____是按傳感器的能量轉(zhuǎn)換情況來劃分的。

A 速度傳感器

B 電氣式

C 物性型

D 能量控制型 傳感器的組成：

27、以下傳感器分類中，____是按信號變換特征來劃分的。

A 速度傳感器

B 電氣式

C 物性型

D 能量控制型

傳感器技術(shù)發(fā)展：緩慢提升的性能。

目前傳感器正從傳統(tǒng)的方式朝著微型化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。

28、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)是一種綜合傳感器技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)和通信技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)，具有以____、資源受限、自主自治、自維護(hù)、較強(qiáng)容錯能力和多跳路由等明顯的特征。

A 計算為中心

B 通信為中心

C 傳感為中心

D 數(shù)據(jù)為中心

29、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的特點與挑戰(zhàn)：節(jié)點硬件資源有限、能量效率要求高、_____、自組織、多跳路由、動態(tài)拓?fù)?、?jié)點數(shù)量眾多、分布密集。

A 有中心

B 分散中心

C 分散中心

D 無中心

30、戰(zhàn)場感知除了具有傳統(tǒng)的偵察、監(jiān)視、情報、目標(biāo)指示與毀傷評估等內(nèi)涵以外，它的最大特點在于______和信息資源的管理與控制。

A 協(xié)調(diào)偵測

B 戰(zhàn)場態(tài)勢感知

C 信息處理

D 信息共享

31、常見的地面_____與其他偵察設(shè)備相比，具有結(jié)構(gòu)簡單、便于攜帶埋伏、易于偽裝等特點。它可用飛機(jī)空投、火炮發(fā)射或人工設(shè)置在敵人可能入侵的地段，特別是在其它偵察器材“視線”達(dá)不到的地域。

A 戰(zhàn)場微型傳感器

B 戰(zhàn)場電子感應(yīng)器

C 戰(zhàn)場信息發(fā)送器

D 戰(zhàn)場信息采集器

32、下面所列哪種人員為項目提供資源和支持，負(fù)責(zé)為項目成功創(chuàng)造條件？

A 項目干系人

B 項目經(jīng)理

C 部門經(jīng)理

D 項目發(fā)起人

33、職能經(jīng)理的主要職責(zé)是什么？

A 保證業(yè)務(wù)運行的高效。

B 當(dāng)項目經(jīng)理不到位時管理項目。C 職能領(lǐng)域或?qū)I(yè)單元的管理和監(jiān)督。

D 管理項目經(jīng)理。

34、以下項目經(jīng)理的資格要求中最重要的是？

A 監(jiān)督經(jīng)驗。

B 談判技巧。

C 技術(shù)領(lǐng)域的教育背景。

D 與他人有效合作的能力。

35、項目涉及多個專業(yè)領(lǐng)域，并且有一定不確定性，最好的項目組織形式選擇是？

A 職能型組織

B 矩陣型組織

C 項目型組織

D 直線型組織

36、您負(fù)責(zé)管理一組人員，他們正從事的工作是從三個可能的項目中選擇一個項目，項目旨在開發(fā)防蚊劑。你們聚集到會議室時，許多團(tuán)隊成員已經(jīng)決定了要采用哪種項目選擇技術(shù)。有些人偏向內(nèi)部收益率（IRR），而另一些人贊成成本效益比率（BCR）。要決定采用哪種方法，您首先應(yīng)當(dāng)_____。

A 選擇大多數(shù)團(tuán)隊成員了解的方法。B 比較各種選擇技術(shù)，并確定每種技術(shù)的優(yōu)缺點。C 識別出公司最常用的技術(shù)，并確定這種技術(shù)是否適用于項目。D 確定管理層的需要和期望。

37、項目章程的審批有很長一段時間的延誤。當(dāng)它最終完成時，你被委任為項目經(jīng)理。高級管理層希望你盡早開始計劃。如果你處于項目的計劃過程中，安排確認(rèn)范圍完成的最好方法是什么？

A 在項目每一階段結(jié)束時。

B 在項目發(fā)起人定義他們想要項目做什么之后。C 當(dāng)項目管理計劃等待簽署時。

D 當(dāng)項目的工作做完時。

38、建立工作分解結(jié)構(gòu)的最好理由是什么？

A 它提供給項目經(jīng)理的授權(quán)。

B 它讓項目預(yù)算得以確定。C 它有助于得到項目組完成工作的認(rèn)可。

D 它讓項目完成的時間得以確定。

39、項目章程中授予項目經(jīng)理的權(quán)力是？

A 組織人員

B 計劃

C 動用組織資源

D 協(xié)調(diào)職能經(jīng)理

40、團(tuán)隊已經(jīng)完成了項目計劃，并且收到了來自于發(fā)起人和高級管理層關(guān)于進(jìn)入執(zhí)行階段的批準(zhǔn)。他們將會把他們的工作和以下的哪一項做比較？

A 實際工作

B 基準(zhǔn)

C 數(shù)量級估算

D 偏差

41、項目經(jīng)理正同客戶一起，定義對于客戶需要新項目去創(chuàng)建的工作的清晰理解。他們在討論項目應(yīng)該包括什么，不應(yīng)該包括什么。項目經(jīng)理在創(chuàng)建的是什么？

A 范圍說明書

B 工作分解結(jié)構(gòu)

C 范圍變更請求

D 確認(rèn)范圍

42、客戶建筑部正在建設(shè)一棟客戶的夢想之家。然而，暴雨讓項目的完工日期延遲了兩個星期。進(jìn)度顯示下一個工作是安裝屋頂，這個工作是跟在搭完屋頂?shù)目蚣芙Y(jié)構(gòu)之后。這是什么的例子？ A 強(qiáng)制性依賴

B 滯后量

C 自由決定的依賴

D 趕工

43、你準(zhǔn)備進(jìn)行一個擁有許多交付成果的大型項目的績效評審，你知道將有幾個高級主管到場。哪種類型的報告適合展示高層次的項目完成情況？

A 帕雷托圖

B 掙值報告 C 里程碑圖

D 預(yù)算圖

44、下面哪一個詞語描述了項目計劃是不斷增加細(xì)節(jié)的過程？

A 反復(fù)規(guī)劃

B 基準(zhǔn)規(guī)劃

C 浪潮式規(guī)劃D 滾動式規(guī)劃

45、誰指導(dǎo)實施已計劃好的項目活動，并管理項目內(nèi)的各種技術(shù)接口和組織接口？

A 項目經(jīng)理

B 項目經(jīng)理與項目管理團(tuán)隊

C PMO D 項目管理經(jīng)理

46、美國一軟件開發(fā)商依據(jù)與香港一銀行的合同開發(fā)出了一個軟件，該合同要求，在交付時軟件應(yīng)支持所有標(biāo)準(zhǔn)出納員銀行業(yè)務(wù)功能。該軟件因不符合需求為由遭拒。下列哪一項最有可能是導(dǎo)致該問題發(fā)生的原因？

A 銀行采取不同的測試策略和方法系。

B 工作說明書的描述不嚴(yán)密。C 美國公司和香港公司之間有著很大的文化差異。

D 軟件開發(fā)商與銀行之間溝通不足。

47、由于用于項目產(chǎn)品生產(chǎn)的設(shè)備老化，加上意外的人員流失和客戶內(nèi)部原因，項目進(jìn)程被大大延遲。目前項目僅僅完成了30%，卻已經(jīng)用掉了計劃的一半時間。你應(yīng)該做的第一件事是？

A 重新設(shè)立進(jìn)度基準(zhǔn)，以反映新的日期。

B 對關(guān)鍵路徑進(jìn)行分析，看能否對進(jìn)度計劃進(jìn)行趕工。C 將進(jìn)展緩慢的情況告知管理層，尋求指示。D 識別實際時間超過計劃時間的任務(wù)。

48、你的一個團(tuán)隊成員在沒有和你打招呼的情況下，就和一個重要的干系人進(jìn)行了會談，你應(yīng)該怎么做____。

A 什么都不做，監(jiān)控事情的發(fā)展。

B 找你的團(tuán)隊成員了解會談情況。C 找該團(tuán)隊成員的職能經(jīng)理討論這件事。D 在項目例會上討論這件事。

49、大部分項目預(yù)算都在哪個階段被花費掉？

A 項目計劃

B 項目執(zhí)行

C 項目控制

D 項目啟動

50、合同收尾與行政收尾類似之處在于他們都要求？

A 核實在實施工作中，任何時候都未發(fā)生錯誤。B 在項目的每個階段都要進(jìn)行。

C 審核以往階段的文件，確認(rèn)范圍過程所產(chǎn)生的客戶驗收文件。D 需要項目團(tuán)隊之外的干系人參與。

51、一個公路建設(shè)項目進(jìn)行了超過一年時間，并伴隨著大量的變更和問題。項目經(jīng)理正為項目的結(jié)束做準(zhǔn)備。下面哪一項將有助于結(jié)束這個項目？

A 團(tuán)隊開發(fā)

B 確認(rèn)范圍

C 為下一個項目做計劃

D 釋放資源

52、你目前正忙于項目的收尾工作。在這令人興奮的最后階段，大多數(shù)沖突產(chǎn)生于？

A 進(jìn)度問題

B 成本超支

C 技術(shù)問題

D 缺乏客戶的驗收

53、在項目結(jié)束時的一項重要活動是？

A 分發(fā)進(jìn)展報告和風(fēng)險評估。

B 移交項目以使項目收尾正式化。C 監(jiān)控項目具體結(jié)果以確定是否與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符。D 轉(zhuǎn)交所有項目的記錄給項目所有者。

54、若要提高效率，五常法是一條普遍適用的時間節(jié)省工具，以下不屬于五常法內(nèi)容的是？

A 常整理

B 常整頓

C 常清掃

D 常思考

55、如何在有限時間內(nèi)把握準(zhǔn)確信息成為商戰(zhàn)中成功的第一步，要學(xué)會以下幾個重要時間管理的處理手段，即（）。

A 利用時間碎片積累信息。

B 由簡到繁，先處理能做好的事情。C 學(xué)會一目十行的閱讀方式。

D 巧用各類信息收集整理分析工具。

56、禮儀形象中，在服裝的穿戴上可以用哪些方法使色彩變化達(dá)到不同的效果？

A 統(tǒng)一法

B 點綴法

C 對比法

D 呼應(yīng)法

57、下列關(guān)于溝通的理解說法有誤的是？

A 信息憑借一定的載體，在個體或群體間從發(fā)送者到接受者之間進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程稱為溝通。

B 溝通是一種感知和期望。

C 進(jìn)行溝通前，需著重關(guān)注自己的期待。D 溝通是一種“宣傳”，是為了達(dá)到某種目的。

58、溝通一般有六個基本要素：情境、信息發(fā)送者、信息本身、途徑、信息接受者和反饋。以下對于這六個基本要素的說法有誤的是？

A 情境是指溝通發(fā)生的時間、地點以及環(huán)境條件等。B 途徑是溝通中用以傳遞信息的媒介。C 信息本身是溝通索要傳遞的內(nèi)容，要求此內(nèi)容必須要定明確、便于理解。D 信息發(fā)送者是溝通中接收信息并作出反應(yīng)的一方。

第三篇：計算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育課后習(xí)題(匯總帶答案)

計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項目管理人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺

高級項目經(jīng)理在線考試試題2010.12.03

一 單選題

1.服務(wù)的核心是（）

A． 服務(wù)提供方獲得效益

B． 為客戶提供價值 C． 關(guān)注客戶的感受 D． 提供高質(zhì)量的服務(wù)

2.下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）

A． Live框架的核心組件是Live操作系統(tǒng)

B． 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的Live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的Live服務(wù) C． Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上 D． Live操作環(huán)境即可運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上 3.關(guān)于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說法正確的是（）A． 返回的結(jié)果不能超過1000條 B． 響應(yīng)時間不能超過5秒

C． 返回的結(jié)果不能超過500頁

D． 返回的結(jié)果不能超過1000頁

4.以下概念哪個不屬于IT服務(wù)財務(wù)管理的范圍（）A． 預(yù)算 B． 核算

C． 會記審計 D． 計費

5.（）是Google為Bigtable設(shè)計的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式

A． 行

B． SSTable C． 列族

D． 子表

6.下列數(shù)據(jù)類型最適合云計算分析處理的是（）

A． 天氣預(yù)報數(shù)據(jù) B． 科學(xué)計算數(shù)據(jù) C． 耦合度高的數(shù)據(jù) D． 商業(yè)數(shù)據(jù) 7.針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計費審計？ A． IT財務(wù)經(jīng)理 B． 變更經(jīng)理

C． 顧客關(guān)系經(jīng)理

D． 服務(wù)級別經(jīng)理

8.在EC2中用戶最多可以擁有（）個事例

A．10 B．20 C．30 E． 40 9.對IT成本模型下列哪項通常不作為輸入的主要成本類型 A． 場地 B． 轉(zhuǎn)移 C． 軟件 D． 服務(wù)

10.Memcache主要應(yīng)用于（）A.靜態(tài)頁面緩存 B.動態(tài)頁面緩存

C.頁面片段緩存 D.數(shù)據(jù)緩存

11.下面關(guān)于移動IP路由描述不正確的是（）

A． MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)

B． 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信

D． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA 12.性能管理（Preformance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下哪個過程

A． 可用性管理 B． 能力管理

C． IT服務(wù)連續(xù)性管理 D． 服務(wù)級別管理

13.下列哪項不是供方管理的目標(biāo)

A． 確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)

B． 確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) C． 有效管理供方的服務(wù)性能

D． 確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致

14.保密性是信息安全管理要實現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪象正確地說明了’保密性’這個術(shù)語的含義

A． 對數(shù)據(jù)加以保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用 B． 隨時訪問數(shù)據(jù)的能力

C． 驗證數(shù)據(jù)正確性的能力 D． 保護(hù)數(shù)據(jù)的正確性防止未授權(quán)的更改 15.IT服務(wù)管理是指（）A． IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理 B． IT的運行維護(hù)管理 C． IT的技術(shù)管理 D． 管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求 16.通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）

A． 關(guān)注服務(wù)，顧客及其業(yè)務(wù) B． 提升技術(shù)能力 C． 增強(qiáng)IT服務(wù)的價值 D． 改進(jìn)IT服務(wù)的效率

17.在云計算系統(tǒng)中，提供“云+端”服務(wù)模式是（）公司的云計算服務(wù)平臺

A． IBM B． Google C． Amazon D． 微軟

18.Iaas計算實現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）A． 負(fù)載均衡

B． 監(jiān)視節(jié)點的運行狀態(tài) C． 應(yīng)用API D． 節(jié)點環(huán)境配置

19.與開源云計算系統(tǒng)Hadoop HDFS行對應(yīng)的商用云計算軟件系統(tǒng)是（）A． Google GFS B． Google MapReduce C． Google Bigtable D． Google Chubby 20.按ISO/IEC 20000建立和實施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)證就意味著（）

A． 可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務(wù)管理過程 B． 必須借鑒的過程建立并實施服務(wù)管理過程

C． 必須建立服務(wù)管理體系，實施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程

D． 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理體系進(jìn)行集成 21.改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動，首選要做的工作是哪項（）

A． IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估

B． 相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo) C． 高層管理者提供資源并作出承偌 D． 做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃

22.一個嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理。這屬于那種性質(zhì)的升級

A． 正式的升級 B． 職能性升級 C． 結(jié)構(gòu)性升級

D． 操作性升級

23.經(jīng)過巡查發(fā)現(xiàn)一個用戶更換了新的顯卡，應(yīng)該由哪個管理過程負(fù)責(zé)對這塊顯卡進(jìn)行登記？

A． 變更管理 B． 配置管理 C． 事件管理 D． 發(fā)布管理

24.COBIT規(guī)定了（）

A． 內(nèi)部控制措施 B． IT管理目標(biāo)

C． IT過程和控制目標(biāo) D． IT治理的方針

25.為啟動IT服務(wù)的連續(xù)性管理，必須要進(jìn)行下列哪些活動（）A． 在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)

B． 識別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施 C． 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析

D． 于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同 26.成本模型的主要作用是（）

A． 基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平

B． 用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本 C． 向顧客收費以實現(xiàn)效益

D． 監(jiān)督成本的支出情況

27.下列哪項工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范疇（）

A． 處理顧客投訴

B． 處理公共管理及應(yīng)對危機(jī) C． 調(diào)查和分析顧客滿意度

D． 與顧客評審服務(wù)

28.下面關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（）

A． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊

C． HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D． HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包

29.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個賬戶限制有（）個彈性IP A．4 B．5 C．6 D．7 30.在Google文件系統(tǒng)GF中客戶端直接從（）角色晚場數(shù)據(jù)存取

A．主服務(wù)器

B．桶

C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器

D．管理塊服務(wù)器

31.下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器的作用（）

A．為每個子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù)

B．對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行存儲

C．探測子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)

D．負(fù)載均衡

32.明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應(yīng)為它（）

A．確定了服務(wù)管理體系認(rèn)證的邊界

B．確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能

C．規(guī)定出需要進(jìn)行認(rèn)證的全部服務(wù)

D．確定了哪些過程已排除在范圍之外

33.通過建立一個最終軟件庫DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么?

A.只有經(jīng)過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用

B．DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用

C．用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇

D．更多的軟件版本可以提供給用戶

34.以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是（）

A．降低表的規(guī)模

B．便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作

C．便于子表的劃分與管理

D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮

35.將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是（）

A．Iaas

B．Paas

C．Saas

D．其他三個選項都是

36.IT財務(wù)管理的職責(zé)是由哪個單位承建的？

A．組織的財務(wù)部門

B．IT部門

C．顧客

D．審計事務(wù)所

37.無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（）

A．802.3

B．802.6

C．802.11

D．802.16 38．下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中

A．管理并控制服務(wù)的支付和運行

B．評審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）

C．建立并維護(hù)合格的供方名錄

D．計劃可能的合同變更

39.一個已知錯誤與一個問題的不同點在于（）

A.一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的B．一個已知錯誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤

C．一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不是這樣

D．對于問題其相關(guān)的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣 40.下列四種云計算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）

A．亞馬遜AWS

B．微軟Azure

C.Google App Engine E． IBM的藍(lán)云 二 多選題

1.Google App Engine目前支持的語言有（）

A． Python語言 B． C++語言 C． 匯編語言 D． Java語言

2..NET服務(wù)主要包括下面哪幾個（）構(gòu)件

A． 訪問控制

B． 服務(wù)總線服務(wù) C． 數(shù)據(jù)管理服務(wù) D． 工作流服務(wù)

3.ISO/IEC 20000實施的特點包括（）

A． 需要確定服務(wù)管理體系的范圍 B． 選擇要實施的服務(wù)管理過程 C． 可與組織現(xiàn)有的管理組織集成 D． 可采用項目運作的方式 4.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）A． 云計算 B． 寬帶網(wǎng)

C． 物聯(lián)網(wǎng) D． 網(wǎng)格計算

5.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是（）A． 服務(wù)可量化度量 B． 以客戶為中心

C． 實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D． 保持與顧客的良好關(guān)系

6.COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（）

A． 規(guī)劃和組織 B． 獲取和實施 C． 交付和支持 D． 審核和改進(jìn)

7.IT服務(wù)的財務(wù)周期包括

A． 了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求 B． IT服務(wù)的預(yù)算 C． IT服務(wù)的核算 D． 對IT服務(wù)的計費 8.關(guān)系管理包括（）

A． 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 B． 公共關(guān)系管理 C． 供方關(guān)系管理 D． 危機(jī)管理

9.下列哪些項對對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的 A． 記錄了以往時間的知識庫 B． 變更申請 C． 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）D． 時間診斷記錄

10.能力管理的三個層面包括

A.能力規(guī)劃管理 B.業(yè)務(wù)能力管理

C.服務(wù)能力管理 D.資源能力管理

高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試參考答案

(結(jié)合2010.12.10自己參加考試的內(nèi)容添加了一些題目)

1.一名計算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應(yīng)有哪個過程來處理？

A、可用性管理

B、能力管理

C、變更管理

D、事件管理 2.下列哪個概念術(shù)語變更管理的范圍？

A、實施后評審 B、緊急發(fā)布

C、服務(wù)請求

D、臨時服務(wù)

3.針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計費評審？

A、IA財務(wù)經(jīng)理

B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理

D、服務(wù)級別經(jīng)理 4.在EC2中用戶最多可以擁有（）個實例

A、10 B、20 C、30 D、40 5.對IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？ A.場地 B.軟件 C.服務(wù)

D.轉(zhuǎn)移

6.Memcache主要應(yīng)用于（）

A.靜態(tài)頁面緩存 B.動態(tài)頁面緩存 C.頁面片段緩存 D.數(shù)據(jù)緩存

7.下面關(guān)于移動IP路由器描述不正確的是（）

A.MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；

B.移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信

D.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA

8.性能管理（Performance Management）和資源管理(Resource M屬于以下哪個過程？

A.可用性管理

B.能力管理

C.IT服務(wù)連續(xù)性管理 D.服務(wù)級別管理

9.下列哪項不是供方管理的目標(biāo)

A.ITIL V3 B.COBiT C.ISO/IEC 20000 D.BS 15000 10.下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？

A.擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施 B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別 C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計劃測試 D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險

11.IT財務(wù)管理的職責(zé)是由哪個單位承擔(dān)的？

A.組織的財務(wù)部門 B.IT部門

C.顧客

D.審計事務(wù)所

12.下列哪些可以作為一個配置項？

A.一個服務(wù)請求的電話

B.一個技術(shù)文件 C.一個事件

D.一個服務(wù)過程 13.IT服務(wù)管理指？

A.IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理

B.IT的運行維護(hù)管理 C.IT的技術(shù)管理

D.管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求 14.通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到？

A.關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù) B.提升技術(shù)能力 C.增強(qiáng)IT服務(wù)的價值

D.改進(jìn)IT服務(wù)的效率

15.在云計算系統(tǒng)中，提供“云端”服務(wù)模式是（）公司的云計算服務(wù)平臺。

A.IBM B.GOOGLE C.Amaxon D.微軟

16.與開源云計算系統(tǒng)Hadoop HDfs相對應(yīng)的商用云計算軟件系統(tǒng)是（）A.Google GFS B.Google MAPREDUCE C.Google bigtable D.Google Chubby 17.下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？

A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施 B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別 C.對某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計劃測試 D.識別某IT服務(wù)的風(fēng)險

18.公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設(shè)計工作站，由于要通過網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個管理過程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實施增加帶寬？ A.能力管理 B.變更管理 C.可用性管理

D.服務(wù)級別管理

19.哪些互動屬于發(fā)布管理的職責(zé)

A.檢查公司的計算機(jī)是否安裝了非法軟件 B.緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本 C.檢查每個可用的軟件版本 D.處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障

20.在EC2中用戶最多可以擁有（）個實例

A.10 B.20 C.30 D.40 21.力修復(fù)一已知錯誤運行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？

A.變換管理 B.問題管理 C.配置管理 D.發(fā)布管理

22.按ISO-IEC20000建立和實施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)真就意味著：

A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務(wù)管理過程

B.必須借鑒的過程建立并實施服務(wù)管理過程

C.必須建立服務(wù)管理體系，實施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程

D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成 23.改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動，首先要做的工作是哪項？

A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估

B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo) C.高層管理者提供資源并作出承諾

D.作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃

24.一個嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊不能在約定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級？ A.正式的升級

B.職能性升級 C.結(jié)構(gòu)性升級 D.操作性升級

25.下列哪項工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范圍？

A.處理顧客投訴

B.處理公共關(guān)系及應(yīng)對危機(jī) C.調(diào)查和分析顧客滿意度 D.與顧客評審服務(wù)

26.下列關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（）

A.MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B.MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊 C.HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D.HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包

27.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個賬戶限制由（）個彈性IP.A.4 B.5 C.6 D.7 28.在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（）角色完成數(shù)據(jù)存取。

A.主服務(wù)器 B.桶

C.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 D.管理快服務(wù)器

29.下面哪條不是bigtable主服務(wù)器作用（）

A.為每個子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù) B.對bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲 C.探測子表服務(wù)器的故障和管理 D.負(fù)載均衡

30.服務(wù)級別管理的目標(biāo)是什么？

A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) B.確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調(diào)

C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn) D.獲得顧客的廣大理解和支持 31.NUTCH主要應(yīng)用于（）

A.分布式數(shù)據(jù)存儲

B.并行計算 C.分布式數(shù)據(jù)抓取 D.分布式檢索

32.廣域移動是指（）

A.移動節(jié)點在同一接入路由器下不同接入點之間移動；

B.移動節(jié)點在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動； C.移動節(jié)點在不同網(wǎng)關(guān)之間移動； D.移動節(jié)點在不同通道之間移動 33.服務(wù)級別管理過程的目標(biāo)是什么？

A.B.C.D.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)； 確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)；

確保顧客所需的ＩＴ服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)； 獲得顧客的廣大理解和支持；

34.下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）

A.LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；

B.開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的live服務(wù)； C.Live操作環(huán)境不可以運行在桌面操作系統(tǒng)上。

D.Live操作環(huán)境既可以運行在云端，也可以運行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上。35.關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）

A.提升企業(yè)的形象

B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行 C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性 D.改進(jìn)服務(wù)效率

36.一個已知錯誤與一個問題的不同點在于（）

A.一個已知錯誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的； B.一個已知錯誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個錯誤，而問題則不包括這樣的錯誤；

C.一個已知錯誤總是起源于一個事件，而問題卻不總是這樣；

D.對于問題其相關(guān)的配置項都已識別清楚，而對于已知錯誤卻不是這樣；

37.一個嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊不能再預(yù)定的時間內(nèi)解決這一情況，事情報告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級？ A.正式的升級 B.職能性升級

C.結(jié)構(gòu)性升級 D.操作性升級

38.下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？

A.變更管理 B.問題管理

C.事件管理

D.服務(wù)級別管理

39.將平臺作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是（）

A.IAAS B.PAAS C.SAAS D.其他三個選項都是

40.無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（）

A.802.3 B.802.6 C.802.11 D.802.16 41.下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？

A.管理并控制服務(wù)的交付和運行 B.評審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）

C.建立并維護(hù)合格的供方名錄 D.計劃可能的合同變更

42.下列四種云計算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）

A.亞馬遜AWS B.微軟AZURE C.Google APP Engine D.IBM的“藍(lán)云”

43.Google APP Engine目前支持的編程語言有（）

A.Python語言 B.C++語言 C.匯編語言

D.JAVA語言

44.Bigtable中時間戳是（）位整型數(shù)。

A.32 B.48 C.56 D.64 45.IT服務(wù)管理是基于？

A.過程的方法

B.有效的管控措施

C.管理體系的方法 D.質(zhì)量管理的方法

46.對傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計相比，Mapreduce封裝了

（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個簡單而強(qiáng)大的接口。

A.并行處理 B.容錯處理

C.數(shù)據(jù)分布 D.負(fù)載均衡

47.Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是（）

A.OFS的文件操作大部門是流式讀寫；

B.維護(hù)緩存與實際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜 C.不存在大量的重復(fù)讀寫

D.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。

48.引入一套IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，下面哪一項將是最直接的好處？

A.更好的財物價值 B.更明確的計算方針 C.更好的財務(wù)預(yù)測 D.更高質(zhì)量的支持服務(wù) 49.Mapreduce適用于（）

A.任意應(yīng)用程序

B.任意可在windows servet2008上運行的程序 C.可以串行處理的應(yīng)用程序 D.可以并行處理的應(yīng)用程序

50.IT服務(wù)計費的前提是（）

A.管理層要求對提供IT服務(wù)的成本進(jìn)行控制 B.服務(wù)提供方要求作為業(yè)務(wù)單位運營

C.IT服務(wù)的計費原則和計費方法已經(jīng)確定 D.已掌握了實際的IT服務(wù)運營成本 51.可用性管理的目標(biāo)有：（）

A.盡可能滿足顧客對高可用性的要求

B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級別且成本合理 C.確保可用性級別得到測量 D.不斷提升IT組件的可靠性 52.變更的類型通常可以劃分為哪幾類？

A.標(biāo)準(zhǔn)變更 B.緊急變更 C.一般性變更 D.服務(wù)變更

53.云格可以完成的服務(wù)有（）

A.數(shù)據(jù)處理服務(wù) B.格處理服務(wù)

C.高性能計算服務(wù) D.協(xié)作服務(wù)

54.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）

A.云計算 B.寬帶網(wǎng) C.物聯(lián)網(wǎng) D.網(wǎng)格計算

55.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是：

A.服務(wù)可量化管理 B.以顧客為中心

C.實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D.保持與顧客的良好關(guān)系

56.COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（）

A.規(guī)劃和組織 B.獲取和實施 C.交付和支持 D.審核和改進(jìn)

57.IT服務(wù)的財務(wù)周期包括（）

A.了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求 B.IT服務(wù)的預(yù)算 C.IT服務(wù)的核算 D.對IT服務(wù)的計費 58.關(guān)系管理包括（）

A.業(yè)務(wù)關(guān)系管理 B.公共關(guān)系管理 C.供方關(guān)系管理

D.危機(jī)管理

59.下列哪些對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的？

A.記錄了以往時間的知識庫 B.變更申請

C.配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)D.事件診斷記錄 60.能力管理的三個層面包括

A.能力規(guī)劃管理

B.業(yè)務(wù)能力管理 C.服務(wù)能力管理 D.資源能力管理

61.下列哪些活動需要服務(wù)臺負(fù)責(zé)

A.事件記錄、錯誤控制、狀態(tài)記錄

B.受理事件、事件記錄。提供管理信息

C.管理事件、記錄配置項信息、提供管理信息

D.確定影響度、問題管理、配置審核 62.配置管理與資產(chǎn)管理的不同點在于（）

A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。

B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項，如桌椅等

C.資產(chǎn)管理涉及配置項的財務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié) D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因為它還是管理資產(chǎn)間的關(guān)系 63.亞馬遜AWS采用（）虛擬化技術(shù)

A.未使用 B.Hyper-V C.VMware D.Xen 64.下列選項中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實現(xiàn)的原因（）

A.調(diào)試簡單

B.不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性

C.降低實現(xiàn)難度，提高通用性 D.容易擴(kuò)展

65.Google APP Engine使用的數(shù)據(jù)庫是（）

A.改進(jìn)的SQLServer B.Orack C.Datastore D.亞馬遜的SunpleDB 66.Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有（）種

A.2 B.3 C.4 D.5 67.IBM在2007年11月退出了“改進(jìn)游戲規(guī)則”的（）計算平臺，為客戶帶來即買即用的云計算平臺。A.藍(lán)云

B.藍(lán)天 C.ARUZE D.EC2 68.在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的互動，如果要處理一個復(fù)雜變更，下面要做哪項工作？

A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更

B.變更經(jīng)理向?qū)嵺`管理報告變更

C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會(CAB)說明變更 D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更

69.在EC2的安全與容錯機(jī)制中，一個用戶目前最多可以創(chuàng)建（）安全組。

A.50 B.100 C.150 D.200 70.業(yè)務(wù)影響分析的好處是：

A.對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)目標(biāo)及順序做出正確決策 B.安排適當(dāng)?shù)馁Y源，避免過度投入

C.確保在災(zāi)難發(fā)生后能按恢復(fù)計劃有序恢復(fù)業(yè)務(wù) D.降低災(zāi)難發(fā)生后造成的損失

71.下面關(guān)于代理移動IP和移動IP的關(guān)系描述正確的有（）

A.B.C.D.代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來

代理移動IP中的LMA也可以充當(dāng)移動IP中的HA 代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時保持IP地址不變的問題 代理移動IP和移動IP不能同時使用

72.信息安全管理的目標(biāo)有 ：

A.在服務(wù)中有效地管理信息安全

B.滿足顧客對信息安全管理的要求 C.確保不發(fā)生安全事件

D.確保在安全事件發(fā)生后能及時有效地應(yīng)對

73.可用性管理的目標(biāo)有：

A.盡可能滿足顧客對高可用性的要求

B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級別且成本合理 C.確?？捎眯约墑e得到測量 D.不斷提升IT組件的可靠性 74.變更的類別通常可劃分為哪幾類？

A.標(biāo)準(zhǔn)變更 B.緊急變更 C.一般性變更 D.服務(wù)變更

75.通過建立一個最終軟件庫（dsl）,組織所能獲得的最重要的好處是什么？

A.只有通過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用 B.DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用 C.用戶可以從那些受到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇 D.更多的軟件版本可以提供給用戶

微軟云平臺體系架構(gòu)包含哪些部分？（4個部分）

A.微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)

B.云計算基礎(chǔ)服務(wù)層 C.構(gòu)建服務(wù)平臺

D.為客戶提供的服務(wù)層

IT服務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素有哪些？

發(fā)布規(guī)劃的活動有哪些？

啟動發(fā)布管理的事件有哪些？

IAAS計算實踐機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是：

A． 負(fù)載均衡

B． 監(jiān)視節(jié)點的運行狀態(tài)

C． 應(yīng)用API D． 節(jié)點環(huán)境配置

2010—IT服務(wù)管理

一、單選題(共50題)1．關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（B）

A．提升企業(yè)的形象

B．使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行 C．強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性

D．改進(jìn)服務(wù)效率 2．服務(wù)的核心是（B）A．服務(wù)提供方獲得效益

B．為顧客提供價值 c．關(guān)注顧客的感受 D．提供高質(zhì)量的服務(wù)

3．通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（A）

A．關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)

B．提升技術(shù)能力 C．增強(qiáng)IT服務(wù)的價值

D．改進(jìn)IT服務(wù)的效率

4．1T服務(wù)管理實踐集中體現(xiàn)在（B）

A．BS 15000

B．ITIL

C．HP ITSM

D．IBM ISMA 5．ITIL所描述的職能有（D）

A．配置管理

B．服務(wù)經(jīng)理

C．服務(wù)支持

D．服務(wù)臺 6．IS0 20000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是（D）A．持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)

B．建立IT服務(wù)管理體系 C．監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量

D．PDCA 7．IS0／IEC 20000的適用對象包括（C）A．IT服務(wù)管理工具廠商

B．希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織

C．需要證實能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織 D．IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)

8．下列哪一項可用作IT治理的指導(dǎo)材料?（A）A．COBIT

B．ISO／IEC 20000 C．ISO 9000 D．ISO／IEC 27001 9．COBIT規(guī)定了（C）

A．內(nèi)部控制措施

B．IT管理目標(biāo) C．IT過程和控制目標(biāo)

D．IT治理的方針 1 0．下列選項那種對服務(wù)臺的理解不妥?（A）A．類似于呼叫中心

B．兼有幫助臺的職能

C．對用戶提供支持和服務(wù)D．IT部門的職能單位

11．某組織建立了一個分布式(distributed)服務(wù)臺，下列哪一項是最重要的?（C）A．所有服務(wù)臺坐席人員都使用同樣的語言

B．所有的事件都可以24小時記錄

C．所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析 D．服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫 12．下列事宜哪項屬于服務(wù)臺的工作范圍?（C）A．請求修改服務(wù)級別協(xié)議 B．通知修改配置項

C．請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持

D．電話查詢及轉(zhuǎn)接

13．下列哪個過程用來確保在功能失效時能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)?（C）A．變更管理

B．問題管理

C．事件管理

D．服務(wù)級別管理

14．有一個網(wǎng)絡(luò)故障影響了200個用戶。與此同時，總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障，而他急于想打印一份報告?？梢詮倪@些信息得出下列哪個結(jié)論?（A）A．沒有足夠的信息決定哪個事件具有更高的優(yōu)先級 B．必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因為該事件具有更高的業(yè)務(wù)影響度

C．兩個事件具有相同的優(yōu)先級

D．網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級，因為它會影響更多的人 15．問題管理過程是如何支持服務(wù)臺的工作的?（D）A．為服務(wù)臺解決嚴(yán)重事件

B．研究服務(wù)臺處理的全部事件

C．通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作 D．使已知錯誤的信息能為服務(wù)臺所用

16．下列哪項工作不屬于問題管理的職責(zé)?（A）A．消除錯誤的根本原因 B．對問題調(diào)查和診斷 C．提出變更請求

D．維護(hù)問題(含已知錯誤)數(shù)據(jù)庫

17．問題控制是問題管理的組成部分，問題控制的首要活動是識別并記錄問題，而識別問題要采取的第一個步驟是（A）

A．分析現(xiàn)有的全部事件

B．劃分問題的類別和優(yōu)先級 C．探查問題的原因

D．提出問題的解決方案 18．下列哪項是錯誤控制的基本任務(wù)?（B）A．確定臨時措施(work-around)的細(xì)節(jié) B．通過變更管理過程解決已知錯誤 C．確認(rèn)并登記已知錯誤

D．登記并管理已知錯誤

19．下列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權(quán)?（D）A．用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中 B．更改口令

C．在系統(tǒng)中增加一個新用戶

D．將一臺打印機(jī)自2樓挪動到3樓的某個位置

20．哪個管理過程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個新軟件的發(fā)布實施?（A）A．變更管理

B．發(fā)布管理

C．配置管理

D．服務(wù)級別管理

21．下列哪個概念屬于變更管理的范圍?（A）A．實施后評審(PIR)

B．緊急發(fā)布

c．服務(wù)請求

D．臨時措施 22．公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個圖形設(shè)計工作站，由于要通過網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個管理過程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實施增加帶寬?（B）A．能力管理

B．變更管理 c．可用性管理

D．服務(wù)級別管理 23．哪項活動屬于發(fā)布管理的職責(zé)?（B）A．檢查公司的計算機(jī)是否安裝了非法軟件 B．儲存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本 c．檢索每個可用的軟件版本

D．處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障

24．在發(fā)布管理過程中下列哪項是最終軟件庫(DSL)的角色?（A）A．對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū) B．一部包含全部軟件文檔的參考手冊

c．一個包含全部軟件項的注冊工具

D．一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)25.德爾塔(Delta)發(fā)布、全發(fā)布(Full Release)和包發(fā)布(Package Release)是三種不同的發(fā)布類型。下面哪個一個表述是正確的?（D）A．一個包發(fā)布中包括了硬件和軟件 B．緊急變更通常都采用德爾塔發(fā)布

C．德爾塔發(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分

D．全發(fā)布指對發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測試和分發(fā)

26．一臺原有的PC機(jī)被新安裝的一臺網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)所取代，而這臺老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個過程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更?（B）A．變更管理

B酒己置管理

C．問題管理

D．發(fā)布管理 27．下列哪項可以作為一個配置項(CI)？（B）A．一個服務(wù)請求的電話

B．一份技術(shù)文件 C．一個事件

D．一個服務(wù)過程 28．下列哪項是配置基線?（B）

A．配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的標(biāo)準(zhǔn)配置

B．對一個產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計和回退提供基礎(chǔ)。c．一次交付的一組配置項

D．對某一標(biāo)準(zhǔn)配置項的描述

29．為修復(fù)一已知錯誤進(jìn)行了軟件升級發(fā)布之后，哪個過程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息?（C）

A．變更管理

B．問題管理

C．配置管理

D．發(fā)布管理

30．只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后，才能對配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行 更新。下列哪個過程或職能負(fù)責(zé)提供這種變更指令（A）

A．變更管理

B配置管理

c．問題管理

D．服務(wù)臺

31.針對現(xiàn)有某項服務(wù)的一個重大變更已經(jīng)設(shè)計并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項活動不屬于配置管理的職責(zé)?（A）A．確保軟件模塊的質(zhì)量

B．控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性 c．命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù) D．記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)

32．下列哪項內(nèi)容需要包含在服務(wù)級別協(xié)議(SLA)中?（A）A．應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo) B．過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù) C．建立服務(wù)級別管理過程的行動計劃 D．TCP／IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述

33．你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中?（D）A．運營級別協(xié)議(OLA)

B服務(wù)級別協(xié)議(SLA)C．服務(wù)級別需求(SLR)

D．支撐合同(UC)34．針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計費評審?（D）A．IT財務(wù)經(jīng)理

B．變更經(jīng)理 C．顧客關(guān)系經(jīng)理

D.服務(wù)級別經(jīng)理

35．由于對信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請問應(yīng)實施哪個管理過程來提供這種保證?（B）A．可用性管理

B．能力管理 C．IT服務(wù)連續(xù)性管理

D.服務(wù)級別管理 36．下面哪個概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理?（C）A．可服務(wù)性(Serviceability)B．脆弱性(Vulnerability)C．可維護(hù)性(Maintainability)D．恢復(fù)力(Resilience)37．在下列的服務(wù)管理過程中哪兩個過程最有可能用到風(fēng)險評估及管理方法?（B）A．變更管理和成本管理

B．可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理 c．事件管理和變更管理

D．服務(wù)級別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理

38．能力管理針對的能力水平是什么?（A）A．充分滿足商定好的當(dāng)前和未來所需求的能力 B．充分滿足所有當(dāng)前及未來所需求的能力

C．充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務(wù)運營所要求的能力

D．滿足目前所需求的能力

39．性能管(Performance Management)和資源管(Resource Management)屬于以下哪個過程?（B）

A．可用性管理

B．能力管理 C．IT服務(wù)連續(xù)性管理

D．服務(wù)級別管理

40．應(yīng)用需求估計(Application Sizing)是能力管理所采用的一種技術(shù)。請選擇為什么應(yīng)用需求估計很重要?（D）

A．使IT服務(wù)的可用性能得以度量

B．使某一IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用得到控制

c．對應(yīng)用的開發(fā)者來說保持技術(shù)技能很重要 D．應(yīng)用所需要的資源及其性能得以預(yù)測

41．以下概念哪個不屬于IT服務(wù)財務(wù)管理的范圍?（C）A．預(yù)算

B．核算

c．會計審計

D．計費

42．下面關(guān)于IT財務(wù)管理的表述中哪一個是正確的?（C）A．IT財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格 B．為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽訂SLA和OLA C．通過對顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計費時才有可能提高成本意識 D．IT財務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達(dá)成協(xié)議 43．下列關(guān)于成本類型的說法哪項最準(zhǔn)確?（C）A．是IT財務(wù)管理劃分成本的基本單位 B．還可劃分為固定成本和變動成本 C．可細(xì)分為成本要素和成本單元

D．是成本模型的成本核算單位

44．在定義安全需求時下列人員中誰應(yīng)為信息安全管理提供輸入?（C）A．配置管理經(jīng)理

B．?dāng)?shù)據(jù)庫管理員 C．顧客

D．服務(wù)臺人員

45．某公司的財務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶，安全管理己采取措施來確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（D）

A．可用性

B．保密性

C．可靠性

D．完整性

46．在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評審中通常不討論下列哪個事項?（A）A．對變更服務(wù)的授權(quán)

B．修訂服務(wù)級別協(xié)議

C．需要采取的糾正措施

D．顧客對服務(wù)的滿意度 47．下列哪項不是供方管理的目標(biāo)?（D）

A．確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo) B．確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) c．有效管理供方的服務(wù)性能

D．確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致 48．下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中?（C）A．管理并控制服務(wù)的交付和運行

B．評審和改進(jìn)供方的服務(wù)(包括質(zhì)量和成本)C．建立并維護(hù)合格的供方名錄

D．計劃可能的合同變更

49．對IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑?（D）A．按ISO／IEC 20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理 B．借鑒ITIL的指南和實踐按計劃推進(jìn)服務(wù)管理 c．實施IT治理由高層管理者推動服務(wù)管理

D．積累經(jīng)驗和能力，白下而上地推行服務(wù)管理

50．ISO／IEC 20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項?（A）A．文件化的服務(wù)管理過程描述 B．個人工作記錄

C．服務(wù)目錄及規(guī)范

D．具有認(rèn)證資格的財務(wù)審計所出具的報告

二、多選題(共12題)1．IT服務(wù)管理的組成要素包括：（A.C.D）

A．人員

B．IT設(shè)施

C．信息技術(shù)

D．過程 2．IT服務(wù)管理的相關(guān)方有（B.C.D）

A．IT服務(wù)人員

B．IT設(shè)備供應(yīng)商 C．接受IT服務(wù)的顧客

D．組織內(nèi)的IT部門 3．IT服務(wù)指（B.C）

A．IT的規(guī)劃和實現(xiàn)

B．IT所交付的服務(wù) C．IT的運行服務(wù)

D．IT設(shè)施的升級改進(jìn) 4．IT服務(wù)管理的目標(biāo)（A.B.C）

A．服務(wù)可量化度量

B．以顧客為中心 c．實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本

D．保持與顧客的良好關(guān)系 5．ITILV2在服務(wù)支持中所包含的流程有（A.C）A．事件管理

B．服務(wù)級別管理 C．變更管理

D．服務(wù)臺 6．ISO 20000（A.C.D）

A．規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求 B．是IT服務(wù)管理模型

C．是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D．是IT服務(wù)管理過程標(biāo)準(zhǔn)

7．提升IT服務(wù)管理可選擇的方式有（A.B.C）A．開展IT治理

B．基于IS020000建體系 C．實施ITIL流程

D．提升IT技術(shù)和管理工具 8．COBIT定義的IT資源包括（B.C.D）

A．組織結(jié)構(gòu)

B．信息

c．應(yīng)用系統(tǒng)

D．基礎(chǔ)架構(gòu) 9．服務(wù)臺的目標(biāo)是（B.D）A．建立良好的服務(wù)形象 C．提高解決問題的有效性 B．提供單一聯(lián)系點

D．協(xié)調(diào)顧客和IT部門間的關(guān)系 10．服務(wù)臺的結(jié)構(gòu)形式有（A.C.D）

A．分布式

B．集中式

c．本地式

D．虛擬式 11．下列哪些活動可被視為是主動式的問題管理?（B.C）A．已知錯誤控制

B．通過評審事件和問題分析報告識別趨勢 C．在另外一項相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問題

D．識別事件的根本原因

12．在與顧客建立一份新的SLA時，服務(wù)級別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容? A．新的SLA要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo) B．能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款 C．配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新

D.能識別出新SLA條款變更的潛在影響

A.B.D）（2010一云計算(課后練習(xí))

一、單選題(共60題，每題1分，共60分)1．從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計算特點的是(C)(1分)A．超大規(guī)模

B．虛擬化

C．私有化

D．高可靠性

2．不屬于彈性計算云EC2包含的IP地址的是(C)(1分)A．公共IP地址

B．私有IP地址

C．隧道IP地址

D．彈性IP地址 3．與開源云計算系統(tǒng)Had00p HDFS相對應(yīng)的商用云計算軟件系統(tǒng)是(A)A．Google GFS

B．Google MapReduce C．Google Bigtable

D．Google Chubby 4．云計算是對(D)技術(shù)的發(fā)展與運用。

(1分)A．并行計算

B．網(wǎng)格計算

C．分布式計算

D．三個選項都是

5．微軟于2008年10月推出云計算操作系統(tǒng)是(C)(1分)A．Google App Engine

B．藍(lán)云 C．Azure

D．EC2 6．2008年，(A)先后在無錫和北京建立了兩個云計算中心。

(1分)A．IBM

B．Google

C．Amazon

D．微軟 7．下面不屬于Google云計算技術(shù)的是(D)(1分)A．GFS

B．MapReduce

C．Bigtable D．EC2 8．與網(wǎng)格計算相比，不屬于云計算特征的是(B)(1分)A．資源高度共享

B．適合緊耦合科學(xué)計算 C．支持虛擬機(jī)

D．適用于商業(yè)領(lǐng)域 9．將平臺作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是(B)(1分)A．IaaS

B．PaaS C．SaaS

D．其他三個選項都是

10．IaaS計算實現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是(A)(1分)A．負(fù)載均衡

B．監(jiān)視節(jié)點的運行狀態(tài) C．應(yīng)用API D．節(jié)點環(huán)境配置

11．下面屬于開源云計算項目的是(D)(1分)A．Amazon EC2

B．Google App Engine C．Microsoft Azure D．Hadoop 12．將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是(A)(1分)A．IaaS

B．PaaS C．SaaS

D．其他三個選項都是

13．IBM在2007年11月推出了“改變游戲規(guī)則”的(A)計算平臺，為客戶帶來即買即用的云計算平臺。

(1分)A．藍(lán)云

B．藍(lán)天

C．Azure

D．EC2 14．亞馬遜AWS提供的云計算服務(wù)類型是(D)(1分)A．IaaS

B．PaaS C．SaaS

D．其他三個選項都是 15．云計算體系結(jié)構(gòu)的(C)層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作。(1分)A．物理資源層

B．資源池層 C．管理中間件層

D．SOA構(gòu)建層

16．Google文件系統(tǒng)(GFS)分塊默認(rèn)的塊大小是(B)(1分)A．32MB．

B．64MB．

C．128MB．D．16MB 17．Google文件系統(tǒng)(GFS)分成固定大小的塊，每個塊都有一個對應(yīng)的（C）A．代理

B．結(jié)點

C．索引號

D．計數(shù)器

18．Google文件系統(tǒng)(GFS)提供給應(yīng)用程序的訪問接口是(A)(1分)A．專用接V1

B．遵守POSIX規(guī)范的接口 C．網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接El

D．Web網(wǎng)頁接口

19．下列不屬于Google云計算平臺技術(shù)架構(gòu)的是(D)(1分)A．并行數(shù)據(jù)處

MapReduce

B．分布式鎖Chubby C．結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表BigTable

D．彈性計算

EC2 20．下列不屬于GFS的假設(shè)和目標(biāo)的是(C)(1分)A．硬件出錯正常

B．主要負(fù)載是流數(shù)據(jù)讀寫 C．?dāng)?shù)據(jù)寫主要是“插入寫”

D．需要存儲大尺寸的文件

21．Google文件系統(tǒng)通過(B)方式提高可靠性。

(1分)A．雙備份

B．冗余

c．日志

D．校驗碼

22．在Google文件系統(tǒng)(GFS)中每個數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在(B)個數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余。A．2

B．3

C．4

D．5 23．在Google文件系統(tǒng)(GFS)中客戶端直接從(C)角色完成數(shù)據(jù)存取。

(1分)A．主服務(wù)器

B．桶

C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器

D．管理塊服務(wù)器

24．下列不屬于GFS系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點任務(wù)的是(D)(1分)A．存儲元數(shù)據(jù)

B．文件系統(tǒng)目錄管理

C．與數(shù)據(jù)塊服務(wù)器進(jìn)行周期性通信

D．向客戶端傳輸數(shù)據(jù)

25．在主服務(wù)器節(jié)點容錯中，采用日志進(jìn)行容錯的是(C)(1分)A．命名空間

B．Chunk與文件名的映射表

C．命名空間、Chunk與文件名的映射表

D．Chunk數(shù)據(jù)

26．在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯中，每個Block對應(yīng)(C)Bit的校驗碼。

(1分)A．8bit

B．16bit

C．2bit

D．64bit 27．GFS在Google中管理著(C)級別的數(shù)據(jù)。

(1分)A．TB級

B．GB級

C．PB級

D．MB級

28．在目前GFS集群中，每個集群包含(B)個存儲節(jié)點。

(1分)A．幾百個

B．幾千個

c．幾十個

D．幾十萬個

29．下列選項中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因(A)(1分)A．不易成為整個系統(tǒng)的瓶頸

B．可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 c．不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題

D．方便進(jìn)行負(fù)載均衡

30．下列選項中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實現(xiàn)的原因(D)(1分)

(1分)A．調(diào)試簡單

B．不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性 C．降低實現(xiàn)難度，提高通用性 D．容易擴(kuò)展 3 1．(B)是Google提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運算的軟件架構(gòu)。

(1分)A．GFS

B．MapReduce

C．Chubby

D．Bigtable 32．(D)是Google的分布式數(shù)據(jù)存儲與管理系統(tǒng)。

(1分)A．GFS

B．MapReduce

C．Chubby

D．Bigtable 33．下面關(guān)于MapReduce模型中Map函數(shù)與Reduce函數(shù)的描述正確的是(A)(1分)A．一個Map函數(shù)就是對一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作。

B．一個Map操作就是對每個ReD.uce所產(chǎn)生的一部分中間結(jié)果進(jìn)行合并操作。C．Map與Map之間不是相互獨立的。

D．Reducee與Reduce之間不是相互獨立的。

34．Bigtable中行關(guān)鍵字的大小不能超過(D)KB。

(1分)A．16

B．32

C．48 D．64 35．(D)是Bigtable中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位。

(1分)A．行

B．列

c．列族

D．子表

36．以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是(D)(1分)A．降低表的規(guī)模

B．便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作

C．便于子表的劃分與管理

D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮 37．(C)是Bigtable中訪問控制的基本單元。

(1分)A．行

B．列

C．列族

D．子表

38．MapReduce執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)存儲位置不是在GFS上的是(B)A．Map處理結(jié)果

B．ReD.uce處理結(jié)果

C．日志

39．MapReduce通常把輸入文件按照(C)MB來劃分。

(1分)A．16

B．32

C．64 D．128 40．(B)是Google為Bitable設(shè)計的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式。

(1分)A．行

B．SSTable

C．列族

D．子表 41．下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器作用(B)(1分)A．為每個子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù) B．對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲 C．探測子表服務(wù)器的故障與恢復(fù) D．負(fù)載均衡

42．SSTable結(jié)尾的索引保存的是(A)信息。

(1分)A．SSTable中塊的位置

B．SSTable的位置 C．SSTable中塊的大小

D．SSTable的大小 43．Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有(B)種。

(1分)A．2

B．3

C．4

D．5 44．在Bigtable中，(A)主要用來存儲子表數(shù)據(jù)以及一些日志文件。

(1分)A．GFS

B．Chubby

C．SSTable

D．MapReduce 45．Bi出able中時間戳是(D)位整型數(shù)。

(1分)A．32

B．48

C．56

D．64 46．下列不屬于亞馬遜機(jī)器映像(AMI)類型的是(C)(1分)A．公共AMI

B．私有AMI

C．通用AMI

D．共享AMI 47．在使用彈性計算云EC2服務(wù)時，第一步要做的是(A)(1分)A．創(chuàng)建或選用AMI

B．運行實例 C．選擇區(qū)域

D．建立對象

48．在EC2中用戶最多可以擁有(B)個實例。

(1分)A．10

B．20

C．30

D．40 49．在EC2服務(wù)中，每個實例自身攜帶(A)個存儲模塊．o(1分)A．1

B．2

C．3

D．4 50．EC2定義了CPU的計算單元ECU(EC2ComputeUnit)，下列資源中使用一個計算單元的是(B)(1分)A．Large

B．Small C．ExtrA．Large

D．High-CPUMeD.ium 51．每個彈性塊存儲EBS最多可以創(chuàng)建(B)個卷。

(1分)A．10

B．20

C．30

D．40 52．下列選項屬于彈性塊存儲EBS功能的是(A)(1分)A．快照

B．負(fù)載均衡

C．隊列

D．映像

53．在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個帳戶限制有(B)個彈性IP。

(1分)A.4

B.5

C.6

D．7 54．在EC2的安全與容錯機(jī)制中，一個用戶目前最多可以創(chuàng)建(B)個安全組。

(1分)A．50

B．100

C．150

D．200 55．S3的基本存儲單元是(B)(1分)A．服務(wù)

B．對象

C．卷

D．組

56．下列操作類型不屬于S3API范疇的是(C)(1分)A．創(chuàng)建桶

B．讀取對象

C．運行實例

D．設(shè)置訪問控制策略

57．與SDB相比較，下列選項屬于S3特點的是(B)(1分)A．支持?jǐn)?shù)據(jù)查找、刪除等操作 B．專為大型、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計 C．為復(fù)雜的數(shù)據(jù)建立

D．為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建立

58．與關(guān)系數(shù)據(jù)庫比較，下列選項屬于SDB特性的是(D)(1分)A．支持連接操作

B．具有事務(wù)的概念

C．不支持自動索引

D．單個屬性允許有多個值 59．簡單隊列服務(wù)SQS中采用的是(A)隊列方式。

(1分)A．先進(jìn)先出模式

B．堆棧模式

C．權(quán)重模式

D．后進(jìn)先出模式

60．桶是s3用于存儲對象的容器，每個用戶最多可以創(chuàng)建(D)個桶。

(1分)A．10

B．50

C．80 D．100

二、多選題(共20題，每題2分，共40分)1．目前提供云計算服務(wù)的公司有(A.B.C.D)(2分)A．微軟

B．Google

C．亞馬遜

D．IBM 2．云計算技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)中包含以(A.B.C.D)下層(2分)A．物理資源層

B．資源池層

C．管理中問件

D．SOA構(gòu)建層 3．云計算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是(B.C)(2分)A．物理資源層

B．資源池層

c．管理中間件D．SOA構(gòu)建層 4．云計算按照服務(wù)類型大致可分為以下類(A.B.C)(2分)A．IaaS

B．PaaS

C．SaaS

D．效用計算 5．目前Google公司提供的業(yè)務(wù)有(A.B.C.D)(2分)A．Google地圖

B．Google地球 C．Google搜索引擎

D．Google 6．Google文件系統(tǒng)將整個系統(tǒng)的節(jié)點分為(A.B.C)的角色。

(2分)A．客戶端

B．主服務(wù)器 C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器

D．監(jiān)測服務(wù)器

7．Google文件系統(tǒng)(GFS)具有(A.B.D)特點。

(2分)A．采用中心服務(wù)器模式

B．不緩存數(shù)據(jù)

C．采用邊緣服務(wù)器模式

D．在用戶態(tài)下實現(xiàn)

8．單一主服務(wù)器(Master)解決性能瓶頸的方法是(A.B.C.D)(2分)A．減少其在數(shù)據(jù)存儲中的參與程度 B．不使用Master讀取數(shù)據(jù) C．客戶端緩存元數(shù)據(jù) D．采用大尺寸的數(shù)據(jù)塊

9．GFS中主服務(wù)器節(jié)點存儲的元數(shù)據(jù)包含這些信息(B.C.D)(2分)A．文件副本的位置信息

B．命名空間

C．Chunk與文件名的映射

D．Chunk副本的位置信息 10．Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是(A.B.C.D)(2分)A．GFS的文件操作大部分是流式讀寫 B．維護(hù)緩存與實際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜 c．不存在大量的重復(fù)讀寫

D．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)

11．Google設(shè)計Bigtable的動機(jī)主要是(A.B.C)(2分)A．需要存儲的數(shù)據(jù)種類繁多。B．海量的服務(wù)請求。

C．商用數(shù)據(jù)庫無法滿足Google的需求。D．需要頻繁地修改數(shù)據(jù)。

12．Bigtable開發(fā)團(tuán)隊確定了Bigtable設(shè)計所需達(dá)到的基本目標(biāo)是(A.B.C.D)（2分）A．廣泛的適用性

B.很強(qiáng)的可擴(kuò)展性

C．高可用性

D．簡單性

13．與傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計相比，MapReduce封裝了(A.B.C.D)等細(xì)節(jié)，還提供了一個簡單而強(qiáng)大的接El(2分)A．并行處理

B．容錯處理

C．?dāng)?shù)據(jù)分布

D．負(fù)載均衡 14．Bigtable主要由(A.B.C)三個部分組成(2分)A．客戶端程序庫

B．一個主服務(wù)器

C．多個子表服務(wù)器

D．?dāng)?shù)據(jù)管理服務(wù)器

15．Bigtable表中的數(shù)據(jù)是通過(A.B.D)來進(jìn)行索引的(2分)A．行關(guān)鍵字

B．列關(guān)鍵字

C．子表地址

D．時間戳 16．下面選項屬于Amazon提供的云計算服務(wù)的是(A.B.C)(2分)A．彈性云計算EC2

B．簡單存儲服務(wù)s3 C．簡單隊列服務(wù)SQS

D．NET服務(wù) 17．亞馬遜將區(qū)域分為(A.C)(2分)A．地理區(qū)域

B．不可用區(qū)域

C．可用區(qū)域

D．隔離區(qū)域 18．S3采用的專門安全措施是(A.B)(2分)A．身份認(rèn)證

B．訪問控制列表

C．防火墻

D．防木馬病毒技術(shù)

19．EC2常用的API包含下列哪些類型的操作(A.B.C.D)(2分)A．AMI

B．安全組

C．實例

D．彈性IP地址 20．S3中對象由下面的(A.B.C.D)選項組成。

(2分)A．鍵

B．?dāng)?shù)據(jù)

C．元數(shù)據(jù)

D．訪問控制 2010一移動互聯(lián)網(wǎng)(課后練習(xí))

一、單選題(共20題，每題3分，共60分)1．下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是(D)(3分)A．移動互聯(lián)網(wǎng)是由移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生

B．移動互聯(lián)網(wǎng)需要實現(xiàn)用戶在移動過程中通過移動設(shè)備隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng) C．移動互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成 D．移動互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動

2．下面哪一項不屬于移動接入?yún)f(xié)議(C)(3分)A．802．11協(xié)議族 C．802．3協(xié)議族 B．802．16協(xié)議族 D．CDMA協(xié)議族

3．下列無線通信協(xié)議中，哪種協(xié)議支持的最大傳輸速率最高(A)A．Wi-Fi

B．GPRS C．3GPP D．衛(wèi)星通信協(xié)議

4．IEEE802.11g協(xié)議支持的最大傳輸速率是(C)(3分)A．2Mbit／s

B．1 1Mbit／s

C．54Mbit／s、D．100Mbit／s 5．下面四種無線局域網(wǎng)協(xié)議最早提出的是(A)(3分)A．802.11

B．802.11a

C．802.11g D．802.11n 6．無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是(D)(3分)A．802．3

B．802．6

C．802.11

D．802．16 7．下面關(guān)于TD-SCDMA描述正確的是(B)(3分)A．技術(shù)最為成熟

B．是指時分同步碼分多址 C．應(yīng)用最為廣泛

D．是由歐洲提出的標(biāo)準(zhǔn)

8．下面關(guān)于WCDMA描述不正確的是(C)(3分)A．是指寬帶碼分多址

B．是由CDMA演變而來 C．是由美國提出的標(biāo)準(zhǔn)

D．技術(shù)最為成熟

9．下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是(D)(3分)A．核心網(wǎng)一般均包含接入路由器和網(wǎng)關(guān) B．核心網(wǎng)負(fù)責(zé)管理用戶移動信息

C．核心網(wǎng)保證用戶在移動中連接不中斷 D．核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù) 10．廣域移動是指(C)(3分)A．移動節(jié)點在同一接入路由器下不同接入點之間移動 B．移動節(jié)點在同一網(wǎng)關(guān)下不同接入路由器之間移動 C．移動節(jié)點在不同網(wǎng)關(guān)之間移動 D．移動節(jié)點在不同基站之間移動

11．用于解決區(qū)域移動管理的協(xié)議是(B)(3分)A．MIP協(xié)議

B．PMIP協(xié)議

C．IP協(xié)議D．TCP協(xié)議 12．下面關(guān)于代理移動IP描述不正確的是(A)(3分)A．移動節(jié)點可以通過MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)

B．移動節(jié)點在同一個代理移動IP域內(nèi)移動可以保持地址不變 C．LMA負(fù)責(zé)為移動節(jié)點分配IP地址

D．MAG負(fù)責(zé)檢測移動節(jié)點移動，并向LMA注冊

13．下面哪項不屬于代理移動IP域內(nèi)移動切換延時(D)(3分)A．鏈路層切換

B．移動檢測

C．地址配置

D．家鄉(xiāng)注冊 14．LMA收到生命期為零的PBU消息應(yīng)如何處理(B)(3分)A．直接刪除移動節(jié)點信息

B．創(chuàng)建定時器，超時后刪除移動節(jié)點信息 C．為移動節(jié)點分配地址 D．為移動節(jié)點建立隧道

15．MAG收到LMA的PBA消息后處理不包括(D)(3分)A．建立到LMA的數(shù)據(jù)隧道

B．更新綁定更新列表

C．向MN發(fā)送路由宣告消息

D．向LMA回復(fù)應(yīng)答消息 16．下面哪項不屬于代理移動IP域內(nèi)切換流程(A)(3分)A．MN向LMA發(fā)送注冊消息

B．MN離開當(dāng)前接入鏈路，進(jìn)入新的接入鏈路

c．新接入鏈路的MAG檢測到MN接入，向LMA發(fā)送PBU消息

D．LMA為MN分配與之前相同的IP地址，MAG向MN發(fā)送路由宣告消息 17．下面關(guān)于移動IP路由描述不正確的是(D)(3分)A．MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)

B．移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C．移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信 D．移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA 18．移動IP中HA通過什么方式將CN的數(shù)據(jù)包發(fā)送給MN(A)(3分)A．隧道方式

B．直接發(fā)往MN的COA地址 C．廣播方式

D．組播方式

19．下面關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是(D)(3分)A．MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B．MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊 C．HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D．HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包

20．3GPP核心網(wǎng)中MME相當(dāng)于代理移動IP中(B)(3分)A．LMA

B．MAG

C．AP

D．MN

二、多選題(共8題，每題5分，共40分)1．移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括(A.B.C)(5分)A．終端制造商

B．電信運行商

C．服務(wù)提供商

D．芯片制造商 2．移動互聯(lián)網(wǎng)需要解決的關(guān)鍵問題包括(B.C.D)(5分)A．網(wǎng)絡(luò)移動

B．隨時接入

C．隨地接入

D．應(yīng)用服務(wù) 3．3GPP無線通信標(biāo)準(zhǔn)包括(A.B.D)(5分)A．WCDMA

B．TD-SCDMA

C．CDMA

D．CDMA2000 4．移動管理包括(A.C.D)(5分)A．鏈路內(nèi)移動管理

B．基站移動管理

c．區(qū)域移動管理

D．廣域移動管理

5．下面屬于代理移動IP實體的有(A.B.C.D)(5分)A．移動節(jié)點MN

B．接入熱點AP C．移動接入網(wǎng)關(guān)MAG

D．區(qū)域移動錨點LMA 6．下面關(guān)于廣域移動管理描述不正確的有(C.D)(5分)A．移動節(jié)點進(jìn)行廣域移動時，IP地址將發(fā)生變化 B．廣域移動管理需要移動IP協(xié)議支持

C．移動節(jié)點進(jìn)行廣域移動時，連接必然中斷

D．移動節(jié)點進(jìn)行廣域移動時，必須通過家鄉(xiāng)代理轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)

7．下面關(guān)于代理移動IP和移動IP的關(guān)系描述正確的有(A.B.C)(5分)A．代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來

B．代理移動IP中的LMA也可以充當(dāng)移動IP中的HA C．代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時保持IP地址不變的問題 D．代理移動IP和移動IP不能同時使用 8．目前手機(jī)應(yīng)用通信協(xié)議有(B.C.D)(5分)A．SIP

B．WAP 1．2

C．WAP 2．0

D．WEB

考試題III

【測試】2010繼續(xù)教育模擬考試（SPM）總共20題共100分

一.單選題（共15題,每題5分,共75分）

1.關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（5分）A.提升企業(yè)的形象

B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行 C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性 D.改進(jìn)服務(wù)效率

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：

2.ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是（5分）A.基于業(yè)界實踐經(jīng)驗而總結(jié)出的指導(dǎo)方法 B.IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)

C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型 D.服務(wù)管理過程設(shè)計的理論框架 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：

3.下列哪項任務(wù)是問題管理的職責(zé)？（5分）A.協(xié)調(diào)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的修改

B.記錄最近研究的事件

C.批準(zhǔn)對已知錯誤數(shù)據(jù)庫的全部修改 D.識別用戶需求，并基于此修改IT基礎(chǔ)架構(gòu)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：

4.下列選項中哪項是錯誤控制的基本任務(wù)？（5分）A.確定臨時措施的具體細(xì)節(jié)

B.通過變更管理過程解決已知錯誤 C.確認(rèn)并記錄已知錯誤 D.記錄并管理已知錯誤

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：

5.服務(wù)級別管理過程的目標(biāo)是什么？（5分）A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) B.確保對重大事件能及時通報和協(xié)調(diào)

C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn) D.獲得顧客的廣泛理解和支持

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：C ★考生得分：5 分 評語：

6.下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是（）（5分）A.移動互聯(lián)網(wǎng)是由移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生

B.移動互聯(lián)網(wǎng)需要實現(xiàn)用戶在移動過程中通過移動設(shè)備隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng) C.移動互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成 D.移動互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：D ★考生得分：5 分 評語：

★答題分析：D項關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不準(zhǔn)確

7.從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計算特點的是（）（5分）A.超大規(guī)模 B.虛擬化 C.私有化 D.高可靠性

★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：C ★考生得分：5 分 評語： 8.下面不屬于Google云計算技術(shù)的是（）（5分）A.GFS B.MapReduce C.Bigtable D.EC2 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：D ★考生得分：5 分 評語：

9.將平臺作為服務(wù)的云計算服務(wù)類型是（）（5分）A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.其他三個選項都是

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：

10.EC2定義了CPU的計算單元ECU（EC2ComputeUnit），下列資源中使用一個計算單元的是（）（5分）A.Large B.Small C.ExtrA.Large D.High-CPUMeD.ium ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：

11.在發(fā)布管理過程中下列哪項是最終軟件庫（DSL）的角色？（5分）A.對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū) B.一部包含全部軟件文檔的參考手冊 C.一個包含全部軟件項的注冊工具

D.一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：

12.一臺原有的PC機(jī)被新安裝的一臺網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)所取代，而這臺老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個過程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更？（5分）A.變更管理 B.配置管理 C.問題管理 D.發(fā)布管理

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：

13.下列選項中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因（）（5分）A.不易成為整個系統(tǒng)的瓶頸 B.可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 C.不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題 D.方便進(jìn)行負(fù)載均衡

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：

14.與關(guān)系數(shù)據(jù)庫比較，下列選項屬于SDB特性的是（）（5分）A.支持連接操作 B.具有事務(wù)的概念 C.不支持自動索引 D.單個屬性允許有多個值

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：

15.S3的存儲限制說法正確的是（）。（5分）A.無特殊限制

B.桶的數(shù)量和對象的大小有限制 C.對象的數(shù)量有限制 D.Blob大小有限制

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：

二.多選題（共5題,每題5分,共25分）

1.IT服務(wù)管理的相關(guān)方有（5分）A.IT服務(wù)人員 B.IT設(shè)備供應(yīng)商 C.接受IT服務(wù)的顧客 D.組織內(nèi)的IT部門

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D ☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分 評語：

2.通常在哪些情況下要建立配置基線？（5分）A.按規(guī)定的周期，如每年

B.在變更實施前，基于變更的范圍而有必要時 C.配置審核前

D.IT設(shè)施或組件變更或升級并穩(wěn)定運行后

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：0 分 評語： 3.移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括()（5分）A.終端制造商 B.電信運行商 C.服務(wù)提供商 D.芯片制造商

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C ☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 評語：

★答題分析： 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模型包括終端制造商、電信運行商和服務(wù)提供商 4.云計算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是（）A.物理資源層 B.資源池層 C.管理中間件 D.SOA構(gòu)建層

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C ☆考生答案：B,C ★考生得分：5 分 評語：

5.S3采用的專門安全措施是（）（5分）A.身份認(rèn)證 B.訪問控制列表 C.防火墻

D.防木馬病毒技術(shù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B ☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分 評語：

5分）（

第四篇：2012信息系統(tǒng)項目經(jīng)理繼續(xù)教育中級C組管理理論與實踐篇習(xí)題及答案

管理理論與實踐篇

一單選題

1 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項---------C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù) C 服務(wù)需方、服務(wù)供方以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價要求是一樣的 D 評價應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議的要求

2 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段--------D A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計 C 服務(wù)運營 D 服務(wù)的整個生命周期

3 下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)-------------A

A 服務(wù)人員穩(wěn)定性

B 服務(wù)連續(xù)運行的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范

4 下列哪項不屬于互動性的評價指標(biāo)--------------D

A 服務(wù)報告提交率 B互動溝通機(jī)制 C投訴處理率 D需求響應(yīng)靈活性

5 可視性是用于評價以下哪項內(nèi)容-----------------A

A 評價服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度

6 以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性---------D

A 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D 服務(wù)項SLA實現(xiàn)的完整度

7 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指---------------C A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露

8 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容---------------D

A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度

9 在評價穩(wěn)定性指標(biāo)時主要從哪方面考慮----------B

A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性

10 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項目供方某項目的連續(xù)性以下哪項不是其評價指標(biāo)---------------------C

A 服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

11 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項-----------------A

A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值并非強(qiáng)制 C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度 D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12 評價的步驟有以下幾步請按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計算 b 確定指標(biāo)體系

c 確定評價目的和途徑 d 確定權(quán)重值

e 確定服務(wù)類別--------------C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項-------------------B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時受理需方服務(wù)請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應(yīng)性的子特性 C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時說明響應(yīng)性好 D 供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力

14 下列對信息技術(shù)評價模型理解正確的是哪項----------------------------D

A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費質(zhì)量三者相互影響 B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量 D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量影響消費質(zhì)量

15 SERVQUAL模型中質(zhì)量評價的結(jié)果是如何得出的---------------------A

A PQ期望服務(wù)值-EQ感知服務(wù)值 B 感知服務(wù)評價結(jié)果 C 期望服務(wù)評價結(jié)果 D EQ感知服務(wù)值-PQ期望服務(wù)值

16 優(yōu)化改善的無形成果包括---------------------A

A 運行維護(hù)服務(wù)對象運行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案 C 優(yōu)化改善方案的實施紀(jì)錄 D 優(yōu)化改善方案實施后評審紀(jì)錄

17 交付成果的管理包括下列哪項工作------------------------A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D 確保成果的效用

18 下列哪項不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動-----------------------B

A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支付時間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險做出預(yù)案 D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

19 現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景--------------------------D

A 供方駐場運維團(tuán)隊的現(xiàn)場交付活動 B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù) C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時性現(xiàn)場服務(wù) D 需方對現(xiàn)場交付的支付活動

20 在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)------------------------B

A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作如確認(rèn)方案等 C 對遺留問題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動

21 下列哪項不屬于交付策劃的內(nèi)容-D

A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實施計劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道

22 響應(yīng)支持是指供方對-------------------------D A 備品備件的響應(yīng)交付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D 故障申報的即時服務(wù)

23 交付規(guī)范適用于下列哪一種情況--------------------------D

A 信息系統(tǒng)審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付

24 總價改進(jìn)階段的工作包括--------------------------B

A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié) C 應(yīng)急事件后的評審會議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報告

25 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項活動D A 申請 B 核實 C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查

26 事件升級是指---C

A 管理升級 B 職能升級 C 資源調(diào)配升級 D 緊急程度升級

27 排查與診斷包括下列哪些工作---C A 事件級別評估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問題溝通與確認(rèn) D 事件升級

28 預(yù)案啟動應(yīng)--------------------------B

A 具有自動啟動模式 B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C 經(jīng)需方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

29 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項內(nèi)容A A 證實應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗預(yù)案的有效性

C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

30 風(fēng)險評估與改進(jìn)是哪個階段的活動------------------------B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

31 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況-B

A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐 C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置

32 對于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)人員的要求以下哪項不屬于管理人員的必備要求-------D

A 掌握運維服務(wù)項目管理的知識具備項目管理的經(jīng)驗 B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗

33 數(shù)據(jù)data指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項不屬于數(shù)據(jù)-----------C A 數(shù)字 B 文學(xué) C 表結(jié)構(gòu) D 圖像

34 以下哪項不屬于對存儲的預(yù)防性檢查-----D

A 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機(jī)制是否完善 C 存儲管理軟件是否需要升級或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份

35 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報告生成等工作屬于----------------------------A A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是

36 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)實現(xiàn)了雙方實施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運維服務(wù)---------------------A

A 及時性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性

37 以下服務(wù)類型中不屬于例行操作服務(wù)的是C A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)

38 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是--------------------------A A 保證機(jī)密信息不被竊聽或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 適用加密手段使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心運維人員的要求------------------D

A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點和運行需求通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行記錄、趨勢的分析對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于--------------------C A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強(qiáng)型改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級

41 運維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指-------------------------A A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則以保證服務(wù)過程的規(guī)范運作 B 運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是---------------C A 由于需方提出各類服務(wù)請求引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)

B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動 C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時啟動應(yīng)急處理程序 D為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造

43 以下哪項不屬于數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的對象--------------------------D

A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù)

44 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的----------------------------C

A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫configuration management database的描述正確的是----------------------------D

A 包含每一個配置項以及配置項之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫 B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源 C CMDB通?？梢院拓攧?wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對

46 《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)工作的規(guī)范化以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是---------------------------D

A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照以提出明確的運維服務(wù)需求或選擇和評價服務(wù)提供商 B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47 下列哪項不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)----D

A 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D 運行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性

48 下列哪項不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)----------------------D

A 配置管理過程的完整性 B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項審計機(jī)制的有效性 D配置管理人員設(shè)置

49 事件解決的評估機(jī)制不包括哪項---------------------------D

A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制

50 服務(wù)報告過程的完整性是指-A

A 服務(wù)報告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B 服務(wù)報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C 服務(wù)報告的格式、提綱等 D 服務(wù)報告的內(nèi)容滿足SLA要求

51 通用要求中的技術(shù)不包括哪項----------------------------D

A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求

52 下列不屬于運維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項--------------------------A

A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告

53 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項-B

A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗衛(wèi)備份制度

54 以下對于能力管理改進(jìn)部分中內(nèi)容的描述不正確的是------------------A

A 通過組織的自評估工作改進(jìn)缺陷獲取資質(zhì)認(rèn)證 B 對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析 D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施制定服務(wù)能力改進(jìn)計劃

55 以下不屬于能力管理實施的是A

A 制定IT服務(wù)管理計劃并按計劃實施 B建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 C按照服務(wù)能力要求實施管理活動并記錄確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實施可追溯服務(wù)結(jié)果可計量或可評估

D提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56 ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理是指-----------------------D

A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效 B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財力、以及技術(shù)研發(fā)等能力并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力 C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力并勝任本職工作 D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務(wù)的各項要求如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程

57 某組織在運行維護(hù)工作當(dāng)中由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個階段----------------------B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計 C 服務(wù)運營 D 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)

58 以下哪項標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59 伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是---------------------B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS

60 下幾類文件中不屬于規(guī)范性文件的是-----------------------------D A標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計劃

二多選題

1 使用質(zhì)量評價結(jié)果時應(yīng)考慮哪些因素------------------------ABC A 收集評價結(jié)果的規(guī)程如工具、手工等 B 評價結(jié)果的來源如供方報告、需方報告等 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)如供方自查、第三方檢查等 D 評價指標(biāo)體系

2 主動性評價包括以下內(nèi)容-----------------------BCD

A 主動提供服務(wù)報告 B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

3 下列對GAP模型描述正確的是哪項----------------------------ACD

A GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實到服務(wù)設(shè)計是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距涉及供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距它受到其他四個差距的影響?yīng)ナ蛊渌膫€差距累積的結(jié)果

4 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些----------------------ABCD A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集

5 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項-AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6 運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式--AC A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付

7 響應(yīng)支持過程中供方應(yīng)-----------ABD

A 明確受理渠道如電話 B 提供服務(wù)承諾如工作時間 C 投訴服務(wù)的渠道 D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

8 運維服務(wù)交付框架的組成部分有-------BCD A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果

9 劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有------------------------------ABD

A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度

10 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作-------------------ABCD A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理

11 以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容---------------------ABCD

A 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運行情況 B 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況 D 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整

12 在運維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中以下哪些描述是正確的--------------ABCD

A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)保證專人專崗且有備份 C 配備相應(yīng)人員和工具并定期培訓(xùn)提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。

13 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述正確的是-------------------------ABCD

A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊通過模塊化軟件實現(xiàn)自動化24*7無人值守計算與管理并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境AdaptiveInfrastructure和高可用計算環(huán)境 C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施靈活、資源利用率高24*7自動化運營管理流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化支持業(yè)務(wù)連續(xù)性容災(zāi)、高可用 D新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化資源按需供應(yīng)實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心節(jié)能、減排等。

14 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的內(nèi)容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估

15 在運維服務(wù)策略“安全”中服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的各個環(huán)節(jié)保護(hù)數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容------------------ABCD

A 建立有效安全通報機(jī)制及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施如背景調(diào)查、保密協(xié)議等 C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報告控制安全風(fēng)險防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制以規(guī)范運維服務(wù)人員的信息安全行為

第五篇：2012高級項目經(jīng)理繼續(xù)教育試題與答案-補(bǔ)充100題

2012年3月系統(tǒng)集成項目經(jīng)理補(bǔ)充題庫

001、以下關(guān)于面向?qū)ο蠓椒ǖ臄⑹鲋?，正確的是（）。

A)問題空間與解決問題的方法空間不一致

B)繼承是組裝結(jié)構(gòu)的重要特征

C)類是對象的抽象

D)數(shù)據(jù)和功能相割裂 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)類是對象的抽象

002、軟件需求規(guī)格說明書的內(nèi)容不應(yīng)包括對（）的描述。

A)主要功能

B)算法的詳細(xì)過程

C)用戶界面及運行環(huán)境

D)軟件的性能 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)算法的詳細(xì)過程

003、軟件開發(fā)常使用的兩種基本方法是結(jié)構(gòu)化和原型化方法,在實際應(yīng)用中,他們之間的關(guān)系經(jīng)常表現(xiàn)為（）。

A)自外向內(nèi)

B)互相補(bǔ)充

C)獨立使用

D)交替使用 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)互相補(bǔ)充

004、用例圖中，通信關(guān)聯(lián)是指（）。

A)參與關(guān)聯(lián)

B)使用關(guān)聯(lián)

C)擴(kuò)展關(guān)聯(lián)

D)以上三種都是 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)以上三種都是

005、SA方法的基本思想是（）。

A)自底向上逐步抽象

B)自底向上逐步分解

C)自頂向下逐步分解

D)自頂向下逐步抽象 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)自頂向下逐步分解

006、ER圖中的主要元素是（）。

A)結(jié)點、記錄和文件

B)實體、聯(lián)系和屬性

C)記錄、文件和表

D)記錄、表、屬性 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)實體、聯(lián)系和屬性

007、整體-部分結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了面向?qū)ο蠓椒ǖ模ǎ?/p>

A)關(guān)聯(lián)（ASSOCIATION）

B)聚合（AGGREGATION）

C)依賴（DEPENDING）

D)細(xì)化（REFINEMENT）★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)聚合（AGGREGATION）

008、需求分析是（）。

A)軟件開發(fā)工作的基礎(chǔ)

B)軟件生存周期的開始

C)由系統(tǒng)分析員單獨完成的 D)由用戶自己單獨完成的 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)軟件開發(fā)工作的基礎(chǔ)

009、進(jìn)行需求分析可使用多種工具，但（）是不適用的。

A)數(shù)據(jù)流圖

B)判定表

C)PAD圖

D)數(shù)據(jù)字典 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)PAD圖

010、類有三種類型，即（）。

A)邊界類、實體類、控制類

B)實體類、數(shù)據(jù)類、界面類

C)控制類、實體類、數(shù)據(jù)類

D)界面類、控制類、公共類 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)邊界類、實體類、控制類

011、在結(jié)構(gòu)化方法中，軟件功能分解最后的文檔是軟件（）。

A)功能說明書

B)加工說明書

C)可行性分析報告

D)結(jié)構(gòu)說明書 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)功能說明書

012、組織需求評審的最好方法是（）。

A)檢查系統(tǒng)模型的錯誤

B)讓客戶檢查需求

C)將需求發(fā)放給設(shè)計團(tuán)隊去征求意見

D)使用問題列表檢查每一個需求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)使用問題列表檢查每一個需求

013、（）技術(shù)是將一個活動圖中的活動狀態(tài)進(jìn)行分組，每一組表示一個特定的類、人或部門，他們負(fù)責(zé)完成組內(nèi)的活動。

A)泳道

B)分叉匯合 C)分支

D)轉(zhuǎn)移 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)泳道

014、協(xié)作圖的下列說法中錯誤的是（）。

A)對象是用于表示協(xié)作圖中參與交互的類的實例

B)鏈接用于表示協(xié)作圖中關(guān)聯(lián)關(guān)系的實例

C)鏈接表示兩個類之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

D)在協(xié)作圖中消息的含義和表示法與順序圖中的相同。

★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)鏈接表示兩個類之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

015、SA方法用DFD描述（）。

A)系統(tǒng)的控制流程

B)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

C)系統(tǒng)的基本加工

D)系統(tǒng)的功能 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)系統(tǒng)的功能

016、UML是一種面向?qū)ο蟮慕y(tǒng)一建模語言，用例可以用（）來描述。

A)類

B)狀態(tài)

C)活動

D)協(xié)作 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)活動

017、一個類可以是多個一般類的特殊類，它從多個一般類中繼承了屬性和操作，這種繼承模式叫（）。

A)多繼承

B)擴(kuò)展

C)應(yīng)用

D)實例 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)多繼承

018、面向?qū)ο蠓治鲞^程中建立的模型有（）。

A)數(shù)據(jù)模型、功能模型、活動模型

B)對象模型、功能模型、測試模型

C)屬性模型、功能模型、對象模型

D)對象模型、功能模型、動態(tài)模型 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)對象模型、功能模型、動態(tài)模型

019、SA方法與早期的軟件開發(fā)方式相比較，其最重要的指導(dǎo)原則應(yīng)該是（）。

A)自頂向下設(shè)計

B)分階段開發(fā)

C)逐步求精

D)用戶需求至上 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)用戶需求至上

020、用例圖的作用是（）。

A)描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

B)描述系統(tǒng)的功能

C)描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求

D)描述系統(tǒng)中對象的相互作用 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)描述系統(tǒng)中對象的相互作用

021、（）不是需求變更的原因。

A)沒有指定需求的基線

B)范圍沒有圈定就開始細(xì)化

C)需求分析方法差異

D)沒有良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)變化 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)需求分析方法差異

022、需求分析最終結(jié)果是產(chǎn)生（）。

A)項目開發(fā)計劃

B)可行性分析報告

C)需求規(guī)格說明書

D)設(shè)計說明書 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)需求規(guī)格說明書

023、在項目初始階段，開發(fā)任務(wù)的目標(biāo)是（）。

A)理解基本問題

B)確定所需的解決方案

C)確定需要解決方案的人員

D)以上都是 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)理解基本問題

024、關(guān)于用例圖的描述錯誤的是（）。

A)用例圖表示系統(tǒng)的行為

B)用橢圓表示行為

C)用小人表示用戶

D)用帶說明的線表示用戶與行為的關(guān)系 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)用例圖表示系統(tǒng)的行為

025、系統(tǒng)/軟件開發(fā)的原型化方法是一種有效的開發(fā)方法，下述基本環(huán)節(jié)中（）是原型形成以后才應(yīng)實施的內(nèi)容。

A)識別基本需求

B)開發(fā)工作模型

C)修正和改進(jìn)模型

D)進(jìn)行細(xì)部說明 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)進(jìn)行細(xì)部說明

026、在數(shù)據(jù)挖掘的各種功能中，在質(zhì)量控制方面應(yīng)用最多的是（）。

A)聚類分析

B)分類

C)關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)

D)時間序列預(yù)測

★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)分類

027、以下哪一個不屬于元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)的步驟？

A)元數(shù)據(jù)需求定義

B)元數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)

C)元數(shù)據(jù)應(yīng)用實現(xiàn)

D)系統(tǒng)應(yīng)用定義 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)系統(tǒng)應(yīng)用定義

028、數(shù)據(jù)倉庫中大量使用以下哪個操作？

A)增加

B)查詢

C)修改

D)刪除 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)查詢

029、決策樹的缺點是（）。

A)容易預(yù)測連續(xù)性的字段

B)不便于理解

C)計算量大

D)過度生長的樹會降低可理解性和可用性 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)過度生長的樹會降低可理解性和可用性

030、以下與邏輯建模技術(shù)表述無關(guān)的是哪一個？

A)采用邏輯建?；蛭锢斫＜夹g(shù)

B)采用的模型為星型模型貨三范式模型

C)參與的角色有DWAR、DWE

D)使用多維模型設(shè)計工具 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)使用多維模型設(shè)計工具

031、以下哪個是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?

A)WORD數(shù)據(jù)

B)HTML數(shù)據(jù)

C)多維數(shù)據(jù)

D)圖形數(shù)據(jù) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)多維數(shù)據(jù)

032、（）在數(shù)據(jù)挖掘項目中所占時間比重最大。

A)數(shù)據(jù)采集

B)數(shù)據(jù)清洗

C)數(shù)據(jù)預(yù)處理

D)數(shù)據(jù)挖掘 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)數(shù)據(jù)采集

033、數(shù)據(jù)挖掘是從大量數(shù)據(jù)中挖掘事先未知而又有應(yīng)用價值的信息并將其用于決策中的一個（）。

A)過程

B)條件

C)方法

D)目標(biāo) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)過程

034、下列關(guān)于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)說法不正確的是（）。

A)高速尋找優(yōu)化解

B)不如決策樹穩(wěn)定

C)非線性

D)具有自學(xué)習(xí)、自組織、自適應(yīng)性 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)不如決策樹穩(wěn)定

035、以下哪個不屬于數(shù)據(jù)倉庫需求分析的先決條件？

A)主題模型

B)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

C)詳細(xì)需求文檔

D)宏觀信息需求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)詳細(xì)需求文檔

036、企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫模型規(guī)劃是依據(jù)是什么？

A)數(shù)據(jù)來源

B)業(yè)務(wù)分類

C)實施維度

D)功能要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)業(yè)務(wù)分類

037、數(shù)據(jù)本身的數(shù)據(jù)質(zhì)量是指數(shù)據(jù)的真實、完備和（）。

A)科學(xué)

B)合理

C)可用

D)自洽

★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)自洽

038、以下哪一個不屬于元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)模塊？

A)系統(tǒng)應(yīng)用模塊

B)元數(shù)據(jù)管理模塊

C)元數(shù)據(jù)展現(xiàn)模塊

D)系統(tǒng)管理模塊 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)系統(tǒng)應(yīng)用模塊

039、以下有關(guān)多維模型作用的表述正確的是哪一個？

A)用來存儲企業(yè)集成的交易詳細(xì)數(shù)據(jù)

B)是面向多維分析應(yīng)用而建立的數(shù)據(jù)模型。

C)是實體模型的數(shù)據(jù)來源和今后應(yīng)用擴(kuò)展的基礎(chǔ)

D)是面向?qū)嶓w應(yīng)用而建立的模型 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)是面向多維分析應(yīng)用而建立的數(shù)據(jù)模型。

040、以下哪一個是數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計的核心內(nèi)容？

A)數(shù)據(jù)倉庫處理過程的設(shè)計

B)數(shù)據(jù)倉庫更新過程設(shè)計

C)數(shù)據(jù)倉庫轉(zhuǎn)儲過程設(shè)計

D)數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)流程設(shè)計 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)數(shù)據(jù)倉庫處理過程的設(shè)計

041、為什么指標(biāo)設(shè)計需要與個人利益相關(guān)？

A)財務(wù)制度要求

B)有效將組織需求和個人需求結(jié)合，促進(jìn)指標(biāo)完成

C)人事制度要求

D)業(yè)務(wù)部門要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)有效將組織需求和個人需求結(jié)合，促進(jìn)指標(biāo)完成

042、關(guān)注運維人員職業(yè)發(fā)展的原因不包括（）。

A)使員工發(fā)展和組織發(fā)展盡量統(tǒng)一

B)降低人員培養(yǎng)成本

C)增加員工穩(wěn)定性

D)提高員工能力水平★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)降低人員培養(yǎng)成本

043、GARTNER成熟度模型中，大集中階段后應(yīng)進(jìn)入（）。

A)虛擬化階段

B)合理化階段

C)標(biāo)準(zhǔn)化階段

D)起步階段 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)標(biāo)準(zhǔn)化階段

044、持續(xù)改進(jìn)對待負(fù)面評價的做法不包括（）。

A)解決問題

B)對客戶的不合理評價給予反駁

C)避免問題再次發(fā)生

D)積極面對，了解具體情況 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)對客戶的不合理評價給予反駁

045、組織管理中建議成熟的組織形式為（）。

A)項目型組織

B)技術(shù)型組織

C)服務(wù)或復(fù)合型組織

D)梯隊型組織 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)服務(wù)或復(fù)合型組織

046、應(yīng)用系統(tǒng)管理為什么需要選擇成熟平臺？

A)客戶需要

B)硬件平臺支持

C)最便宜

D)技術(shù)成熟，漏洞少，技術(shù)資源便于獲取 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)技術(shù)成熟，漏洞少，技術(shù)資源便于獲取

047、人員管理中客戶的定義是（）。

A)負(fù)責(zé)運維服務(wù)提供和操作的人員

B)使用服務(wù)的人員

C)確保運維項目正常交付的人員

D)負(fù)責(zé)服務(wù)評價、驗收和付費的人員 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)負(fù)責(zé)服務(wù)評價、驗收和付費的人員

048、運維管理的必要性不包括哪項？

A)技術(shù)領(lǐng)先

B)安全穩(wěn)定

C)成本控制

D)促進(jìn)發(fā)展 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)技術(shù)領(lǐng)先

049、梯隊型組織適用的情況是（）。

A)成熟度較高，追求業(yè)務(wù)價值體現(xiàn)

B)流程化程度較高，關(guān)注響應(yīng)解決問題SLA

C)建設(shè)完畢后運維初期以技術(shù)為主

D)貼近業(yè)務(wù)需求整合資源 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)流程化程度較高，關(guān)注響應(yīng)解決問題SLA

050、服務(wù)型組織的管理點不包括（）。

A)團(tuán)隊中應(yīng)有對業(yè)務(wù)熟悉的接口

B)應(yīng)與業(yè)務(wù)部門明確分工

C)注意團(tuán)隊資源的復(fù)用

D)團(tuán)隊中所有人都需理解業(yè)務(wù)要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)團(tuán)隊中所有人都需理解業(yè)務(wù)要求

051、運維人員職業(yè)發(fā)展路徑不包括（）。

A)技術(shù)上成為專家

B)向管理發(fā)展成為項目或技術(shù)管理人員

C)時機(jī)成熟，調(diào)動到客戶處

D)轉(zhuǎn)崗到更適合自己的位置，如銷售等 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)時機(jī)成熟，調(diào)動到客戶處

052、質(zhì)量管理中指標(biāo)設(shè)計必須基于的需求不包括（）。

A)業(yè)務(wù)需求

B)服務(wù)需求

C)項目需求

D)流程需求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)流程需求

053、運維管理提升競爭力不包括（）。

A)恢復(fù)迅速

B)響應(yīng)迅速

C)成本降低

D)備件充足 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)備件充足

054、幫助客戶成功不包括（）。

A)個人層面的成功

B)工作層面的成功

C)項目順利交付

D)保持心態(tài)積極 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)保持心態(tài)積極

055、持續(xù)改進(jìn)的戴明環(huán)中不包括（）。

A)策劃

B)改進(jìn)

C)實施

D)反饋 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)反饋

056、運維管理的方式除完全客戶管理或外包商管理外，還有（）。

A)用戶管理

B)項目管理

C)外包管理

D)客戶和外包商分別負(fù)責(zé) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)客戶和外包商分別負(fù)責(zé)

057、優(yōu)化能力等同于（）。

A)解決問題的能力

B)業(yè)務(wù)能力

C)服務(wù)能力

D)技術(shù)能力 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)解決問題的能力

058、應(yīng)用系統(tǒng)管理為什么需要開發(fā)支持延續(xù)？

A)項目人員必須安置

B)人員能力高

C)開發(fā)人員了解應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)的歷史情況

D)應(yīng)用尚未結(jié)束開發(fā) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)開發(fā)人員了解應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用開發(fā)的歷史情況

059、應(yīng)用系統(tǒng)促進(jìn)發(fā)展需要（）。

A)規(guī)范對硬件的要求

B)了解桌面發(fā)展趨勢

C)預(yù)留系統(tǒng)接口滿足增長

D)提前投入 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)預(yù)留系統(tǒng)接口滿足增長

060、以下哪些要求是建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)對給排水設(shè)備的監(jiān)控要求？

A)冷水機(jī)組運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置

B)空調(diào)機(jī)組運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置

C)送排風(fēng)機(jī)運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置

D)給排水泵運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)給排水泵運行狀態(tài)監(jiān)測、監(jiān)視、故障報警、啟停程序配置

061、入侵報警系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？

A)綜合布線系統(tǒng)

B)公共服務(wù)管理系統(tǒng)

C)火災(zāi)報警系統(tǒng)

D)安全技術(shù)防范系統(tǒng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)安全技術(shù)防范系統(tǒng)

062、當(dāng)多用戶共享資源時，為合理分配內(nèi)存、外存空間，設(shè)置一個比內(nèi)存大得多的虛擬存儲器，虛擬存儲保護(hù)應(yīng)用較多的是（）。

A)堆棧保護(hù)

B)頁面保護(hù)

C)段頁式保護(hù)

D)指針保護(hù) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)段頁式保護(hù)

063、智能大廈計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能性需求不包括（）。

A)數(shù)據(jù)傳輸

B)服務(wù)質(zhì)量

C)電子郵件

D)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)服務(wù)質(zhì)量

064、信息化體現(xiàn)在哪些方面？

A)信息化體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的篩選上

B)信息化體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的排序上

C)信息化體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的編輯上

D)信息化體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析、處理和表現(xiàn)上 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)信息化體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析、處理和表現(xiàn)上

065、第四層交換負(fù)載均衡的原理，就是按照IP地址和（   ）進(jìn)行虛擬連接的交換，直接將數(shù)據(jù)包發(fā)送到目的計算機(jī)的相應(yīng)端口中。

A)TCP端口

B)UDP端口

C)FTP端口

D)HTTP端口 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)TCP端口

066、下面哪種的數(shù)據(jù)應(yīng)在調(diào)試過程中加以記錄？

A)調(diào)試的輸入輸出數(shù)據(jù)及分析

B)運行管理文件

C)施工紀(jì)錄文件

D)維護(hù)保養(yǎng)文件 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)調(diào)試的輸入輸出數(shù)據(jù)及分析

067、下面哪個不是網(wǎng)絡(luò)管理的主要功能？

A)計算機(jī)主機(jī)設(shè)備管理

B)故障管理

C)計費管理

D)安全管理 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)計算機(jī)主機(jī)設(shè)備管理

068、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？

A)信息化應(yīng)用系統(tǒng)

B)其他應(yīng)用系統(tǒng)

C)信息設(shè)施系統(tǒng)

D)智能化數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)信息設(shè)施系統(tǒng)

069、機(jī)房的濕度要求為（）。

A)濕度<65％

B)濕度<25％

C)濕度<35％

D)濕度<45％ ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)濕度<65％

070、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？

A)物業(yè)運營管理系統(tǒng)

B)建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

C)安全技術(shù)防范系統(tǒng)

D)工作業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)安全技術(shù)防范系統(tǒng)

071、以下哪個說法是錯誤的？

A)從廣義的保護(hù)角度來看，信息網(wǎng)絡(luò)安全是指計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和人為有害因素的威脅和危害。

B)從廣義來說，凡是涉及信息網(wǎng)絡(luò)上信息的保密性、完整性、可用性、真實性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是信息網(wǎng)絡(luò)安全的研究領(lǐng)域。

C)發(fā)展安全產(chǎn)業(yè)的政策是信息安全保障系統(tǒng)的一個重要組成部分，甚至應(yīng)該看到它對我國未來電子化、信息化的發(fā)展將起到非常重要的作用。

D)計算機(jī)系統(tǒng)使用的場所正在轉(zhuǎn)向工業(yè)、農(nóng)業(yè)、野外、天空、海上、宇宙空間、核輻射環(huán)境，這些環(huán)境都比機(jī)房惡劣，出錯率和故障的增多必將導(dǎo)致可靠性和安全性的降低?！飿?biāo)準(zhǔn)答案： A

A)從廣義的保護(hù)角度來看，信息網(wǎng)絡(luò)安全是指計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源和信息資源不受自然和人為有害因素的威脅和危害。

072、通信接入系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？

A)信息設(shè)施系統(tǒng)

B)信息化應(yīng)用系統(tǒng)

C)物業(yè)管理系統(tǒng)

D)其他應(yīng)用系統(tǒng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)信息設(shè)施系統(tǒng)

073、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常常采用哪種交換技術(shù)？

A)總線網(wǎng)

B)令牌網(wǎng)

C)ARCNET網(wǎng)

D)以太網(wǎng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)以太網(wǎng)

074、廣域網(wǎng)覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里。它的通信子網(wǎng)主要使用（）。

A)報文交換技術(shù)

B)分組交換技術(shù)

C)文件交換技術(shù)

D)電路交換技術(shù) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)分組交換技術(shù)

075、智能化集成系統(tǒng)的定義是（）。

A)將不同功能的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的信息平臺實現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)

B)將有關(guān)的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的物理平臺實現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)

C)將有關(guān)的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的操作系統(tǒng)平臺實現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)

D)將相同功能的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的信息平臺實現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng) ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)將不同功能的建筑智能化系統(tǒng)，通過統(tǒng)一的信息平臺實現(xiàn)集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優(yōu)化管理等綜合功能的系統(tǒng)

076、以下哪種技術(shù)是采用光纜的快速以太網(wǎng)技術(shù)？

A)100BASE－TX

B)100BASE－FX

C)100BASE－T4

D)100BASE-SX ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)100BASE－FX

077、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型主要考慮以下因素（）：①交換結(jié)構(gòu)②交換容量③包轉(zhuǎn)發(fā)能力④關(guān)鍵部件冗余設(shè)計

A)①②③

B)②③④

C)①②③④

D)①④③

★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)①②③④ 078、127.0.0.1屬于哪一類特殊地址（）。

A)廣播地址

B)回環(huán)地址

C)本地鏈路地址

D)網(wǎng)絡(luò)地址 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)回環(huán)地址

079、下面哪個不是常用的路由協(xié)議？

A)OSPF

B)RIP

C)OBD

D)BGP-4 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)OBD

080、交換機(jī)與交換機(jī)、交換機(jī)與路由器之間通過兩個或多個端口并行連接同時傳輸以提供更高帶寬、更大吞吐量的封裝技術(shù)是（）。

A)堆疊

B)級聯(lián)

C)端口匯聚

D)干線匯聚 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)端口匯聚

081、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備滿足監(jiān)理工作需要的（）。

A)所有監(jiān)理設(shè)施

B)主要監(jiān)理設(shè)施

C)所有檢測設(shè)備和工具

D)常規(guī)檢測設(shè)備和工具 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)主要監(jiān)理設(shè)施

082、因承包人的違反合同行為導(dǎo)致工程竣工時間的延長，監(jiān)理單位（）。

A)不承擔(dān)責(zé)任

B)監(jiān)理單位承擔(dān)全部責(zé)任

C)監(jiān)理單位承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任

D)監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)不承擔(dān)責(zé)任

083、施工竣工驗收階段建設(shè)監(jiān)理工作的主要內(nèi)容不包括（）。

A)受理單位工程竣工驗收報告

B)根據(jù)施工單位的竣工報告，提出工程質(zhì)量檢驗報告

C)組織工程預(yù)驗收

D)組織竣工驗收 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)組織竣工驗收

084、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員若認(rèn)為工程施工質(zhì)量不符合工程設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的，（）承建單位改正。

A)應(yīng)當(dāng)建議

B)應(yīng)當(dāng)報告建設(shè)單位要求

C)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)

D)有權(quán)要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)有權(quán)要求

085、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工程進(jìn)度款審核過程中，應(yīng)先經(jīng)（）核查有關(guān)情況，再由（）審核同意，最后交（）審核并簽署工程款支付憑證。（按括號的順序排列）

A)質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師

B)質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師

C)質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師

D)進(jìn)度控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)進(jìn)度控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理工程師

086、設(shè)備采購方案最終要獲得（）的批準(zhǔn)。

A)建設(shè)單位

B)總包單位

C)監(jiān)理單位

D)設(shè)備安裝單位 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)建設(shè)單位

087、施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄表應(yīng)由施工單位填寫，()進(jìn)行檢查，并作出檢查結(jié)論。

A)總工程師

B)項目經(jīng)理

C)總監(jiān)理工程師

D)監(jiān)理工程師 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： C

C)總監(jiān)理工程師

088、SOA的可重用，可組合特性，類似于四大發(fā)明中的（）

A)火藥

B)指南針

C)造紙術(shù)

D)活字印刷 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)活字印刷

089、業(yè)務(wù)流程的定義是（）

A)由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)所組成,實現(xiàn)一個具體的業(yè)務(wù)功能。一個流程可以由一系列服務(wù)來實現(xiàn)

B)一組業(yè)務(wù)動作

C)一個項目過程

D)一個業(yè)務(wù)活動 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)所組成,實現(xiàn)一個具體的業(yè)務(wù)功能。一個流程可以由一系列服務(wù)來實現(xiàn)

090、計算機(jī)病毒主要造成（）

A)磁盤片的損壞

B)磁盤驅(qū)動器的破壞

C)CPU的破壞

D)程序和數(shù)據(jù)的破壞 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)程序和數(shù)據(jù)的破壞

091、以下關(guān)于防火墻功能描述不正確的是（）

A)防火墻系統(tǒng)能夠提供地址轉(zhuǎn)換功能；

B)防火墻能夠提供流量控制功能；

C)防火墻能夠提供路由功能；

D)由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能替代防火墻的過濾功能； ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能替代防火墻的過濾功能；

092、下面哪種訪問控制模式需要對客體進(jìn)行定義和分類?（）

A)基于角色的訪問控制

B)自主訪問控制

C)基于身份的訪問控制

D)強(qiáng)制訪問控制 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)自主訪問控制

093、應(yīng)用代理防火墻檢查的對象有：（）

A)IP、TCP包頭

B)七層數(shù)據(jù)

C)連接狀態(tài)表

D)上述全部 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： B

B)七層數(shù)據(jù)

094、使用非對稱算法向?qū)Ψ桨l(fā)送加密電子郵件時使用什么進(jìn)行運算？（）

A)對方公鑰

B)對方私鑰

C)自己公鑰

D)自己私鑰 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A

A)對方公鑰

095、我國信息安全管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等同于以下哪個標(biāo)準(zhǔn)？（）

A)BS 7799-1

B)ISO/IEC 17799

C)GB 17859

D)ISO27001:2005 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： D

D)ISO27001:2005

096、監(jiān)理單位的義務(wù)包括()。

A)選擇承擔(dān)工程項目建設(shè)的實施單位

B)與承包商簽訂施工合同

C)公正地維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益

D)不得泄露與本工程有關(guān)的保密資料

E)不得參與可能與業(yè)主利益相沖突的承包商組織的活動

★標(biāo)準(zhǔn)答案： C，D，E

C)公正地維護(hù)有關(guān)各方的合法權(quán)益

D)不得泄露與本工程有關(guān)的保密資料

E)不得參與可能與業(yè)主利益相沖突的承包商組織的活動

097、設(shè)備檢查的方法一般有()。

A)設(shè)備開箱檢查

B)設(shè)備專業(yè)檢查

C)設(shè)備完好檢查

D)設(shè)備功能檢查

E)單機(jī)無負(fù)荷試車或聯(lián)動試車 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A，B，E

A)設(shè)備開箱檢查

B)設(shè)備專業(yè)檢查

E)單機(jī)無負(fù)荷試車或聯(lián)動試車

098、SOA的技術(shù)特點主要包括（）

A)松耦合，可編排

B)可重用

C)標(biāo)準(zhǔn)化

D)面向?qū)ο缶幊?★標(biāo)準(zhǔn)答案： A，B，C

A)松耦合，可編排

B)可重用

C)標(biāo)準(zhǔn)化

099、防火墻的體系結(jié)構(gòu)有多種多樣，目前，最主要的體系結(jié)構(gòu)主要包括以下幾種，它們是：（）

A)屏蔽路由器

B)高性能交換機(jī)

C)雙宿主主機(jī)

D)被屏蔽主機(jī)

E)DMZ區(qū)域

F)被屏蔽子網(wǎng)

★標(biāo)準(zhǔn)答案： A，C，D，F(xiàn)

A)屏蔽路由器

C)雙宿主主機(jī)

D)被屏蔽主機(jī)

F)被屏蔽子網(wǎng)

100、符合計算機(jī)病毒定義的三個最基本要素包括（）

A)可自我復(fù)制

B)對計算機(jī)具有破壞行為

C)拖慢系統(tǒng)運行速度

D)損壞硬盤

E)人為編制的計算機(jī)代碼 ★標(biāo)準(zhǔn)答案： A，B，E

A)可自我復(fù)制

B)對計算機(jī)具有破壞行為

E)人為編制的計算機(jī)代碼