第一篇：夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)---陶家河鄉(xiāng)抓好會(huì)計(jì)規(guī)范活動(dòng)的材料 為了加強(qiáng)單位會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，強(qiáng)化內(nèi)部控制，今年以來(lái)，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)會(huì)計(jì)規(guī)范文件精神，提高對(duì)會(huì)計(jì)管理工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確目的，抓住重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，使會(huì)計(jì)規(guī)范工作在我鄉(xiāng)順利開(kāi)展。

一、以加大宣傳力度為前提，提高思想認(rèn)識(shí) 為了規(guī)范會(huì)計(jì)核算，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，使會(huì)計(jì)規(guī)范工作起到真正的作用，達(dá)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目的，必須使相關(guān)單位和人員，特別是單位領(lǐng)導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)提上去，工作作風(fēng)沉下去。為此，我鄉(xiāng)加大了對(duì)會(huì)計(jì)法規(guī)制度的宣傳貫徹力度。今年以來(lái)，由鄉(xiāng)財(cái)政所舉辦了3期培訓(xùn)會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，將會(huì)計(jì)法規(guī)宣傳下去。一是對(duì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會(huì)計(jì)法規(guī)制度的宣傳，全鄉(xiāng)的核算單位負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)會(huì)，綜合學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)法及財(cái)經(jīng)法規(guī)。二是對(duì)村級(jí)報(bào)賬員開(kāi)展了為期兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全鄉(xiāng)12個(gè)村的報(bào)賬員，參加了村級(jí)會(huì)計(jì)代理有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了測(cè)驗(yàn)，12個(gè)村全部及格。三是對(duì)專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展了財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)。我鄉(xiāng)的“綠源養(yǎng)豬專(zhuān)業(yè)合作社”是全縣規(guī)模較大的一個(gè)養(yǎng)殖業(yè)合作社，但因?yàn)槿鄙僖惶淄暾麑?shí)用的合作社財(cái)務(wù)管理制度，管理水平跟不上，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，財(cái)政所幫助合作社建立和完善了配套的財(cái)務(wù)管理制度，深受合作社的歡迎。我鄉(xiāng)在重視會(huì)計(jì)法規(guī)宣傳“轟轟烈烈”的同時(shí)，又重視日常宣傳的“細(xì)水長(zhǎng)流”，使會(huì)計(jì)法律規(guī)章深入人心，從而提高了對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)范工作的認(rèn)識(shí)，并轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。

二、以完善管理制度為保障，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 單位負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)管理工作的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到一個(gè)單位會(huì)計(jì)管理工作的成敗。我們?cè)诩哟髮?duì)會(huì)計(jì)法規(guī)宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)的同時(shí)，抓好財(cái)務(wù)制度的建設(shè)和完善。會(huì)計(jì)工作抓得好壞，直接關(guān)系到資金的安全。在日常工作中，財(cái)政所長(zhǎng)切實(shí)履行第一責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)財(cái)政資金安全管理，做到思想上認(rèn)識(shí)到位、行動(dòng)上落實(shí)到位，把抓收支與抓管理結(jié)合起來(lái)，把抓業(yè)務(wù)與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，不斷完善和改進(jìn)財(cái)政資金安全管理制度、內(nèi)部控制制度，確保了全鄉(xiāng)財(cái)政資金的安全，確保了全鄉(xiāng)財(cái)會(huì)干部的安全。

按照國(guó)家有關(guān)財(cái)會(huì)法律法規(guī)的要求，鄉(xiāng)政府及財(cái)政所制定了《現(xiàn)金管理制度》、《內(nèi)部控制制度》、《主辦會(huì)計(jì)職責(zé)》、《出納員職責(zé)》等相關(guān)責(zé)任制和制度。財(cái)政所在所里人手少的情況下，還是明確了一個(gè)稽核員。建立了規(guī)范的內(nèi)部制衡和糾錯(cuò)機(jī)制;建立了相關(guān)崗位的考評(píng)制度。

特別是財(cái)政所長(zhǎng)，時(shí)時(shí)了解并掌握資金收付管理關(guān)鍵崗位工作人員的思想動(dòng)態(tài)，以及可能對(duì)資金安全構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)的不良嗜好等，并將財(cái)政資金安全管理作為黨風(fēng)廉政教育和法制法紀(jì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容，定期開(kāi)展財(cái)政資金安全管理方面的教育和培訓(xùn)。財(cái)政所借開(kāi)展文明創(chuàng)建、青年文明號(hào)的契機(jī)，大力加強(qiáng)思想道德教育，凈化風(fēng)氣，宏揚(yáng)正氣，開(kāi)展禁“兩風(fēng)”活動(dòng)，嚴(yán)禁大吃大喝，嚴(yán)禁抹牌賭博。經(jīng)常組織全所職工到紅二十五軍紀(jì)念館，接受革命傳統(tǒng)教育。這些活動(dòng)，既是對(duì)職工的教育，也是對(duì)職工的愛(ài)護(hù)，真正使他們有一個(gè)健康的心態(tài)、良好的狀態(tài)投入工作，從而做到常在河邊走，就是不濕鞋！

三、以落實(shí)建賬監(jiān)管為手段，夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ) 今年以來(lái)，我們對(duì)文化站、農(nóng)技站等6個(gè)重點(diǎn)單位，全鄉(xiāng)的12個(gè)行政村，實(shí)行了建賬監(jiān)管，填制了建賬監(jiān)管報(bào)備表。在建賬監(jiān)管的同時(shí)，主要實(shí)行了五統(tǒng)一，一是統(tǒng)一了基本財(cái)務(wù)管理制度。各單位在財(cái)政所制訂的《現(xiàn)金管理制度》、《內(nèi)部控制制度》、《主辦會(huì)計(jì)職責(zé)》、《出納員職責(zé)》四個(gè)基本制度的基礎(chǔ)上，再結(jié)合各單位實(shí)際，完善相關(guān)制度。二是統(tǒng)一了財(cái)會(huì)崗位設(shè)置。各單位必須配備一名主辦會(huì)計(jì)和一名出納會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要持證上崗，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)。三是統(tǒng)一對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行委托代理。全鄉(xiāng)12個(gè)村財(cái)務(wù)全部交由鄉(xiāng)財(cái)政所代理記賬，各村相應(yīng)配備一名報(bào)賬員。四是統(tǒng)一會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范管理。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，制定《陶家河鄉(xiāng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，向全鄉(xiāng)各有關(guān)單位印發(fā)執(zhí)行，從每個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)范會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)，保證原始憑證內(nèi)容真實(shí)，要素齊全，手續(xù)完備，合規(guī)合法。保證賬簿的設(shè)置、啟用、登記、錯(cuò)誤更正等按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，文字記錄工整，科目處理正確。五是借助社會(huì)力量，開(kāi)發(fā)利用社會(huì)資源，以代理記賬為載體，縱深推進(jìn)建賬監(jiān)管；五是統(tǒng)一了會(huì)計(jì)檔案管理。各單位、各村的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料全部按規(guī)定進(jìn)行了定期收集、整理、立卷和歸檔，村級(jí)賬據(jù)，在財(cái)政所保管3年后移交村委會(huì)管理，并辦理相關(guān)移接交手續(xù)。

四、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，理順村級(jí)財(cái)務(wù) 從2006年起，我鄉(xiāng)為加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，以財(cái)政所為平臺(tái)，建立了村級(jí)財(cái)務(wù)代理服務(wù)中心，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行了代理。為進(jìn)一步規(guī)范核算，從去年起村級(jí)財(cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了電算化。村級(jí)財(cái)務(wù)代理服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)加強(qiáng)我鄉(xiāng)的會(huì)計(jì)管理工作，壯大集體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)取到了較好作用。

1、賬務(wù)處理進(jìn)一步規(guī)范。實(shí)行代理記賬后，一是村級(jí)組織的“包包賬”、“斷頭賬”得到有效處理，全鄉(xiāng)12個(gè)村的賬務(wù)非常清楚、憑證報(bào)表十分完整。二是實(shí)行活動(dòng)日制度，各村每季度向中心報(bào)賬一次，做到了賬目日清月結(jié)，支出審批手續(xù)齊全，收款票據(jù)和支出條據(jù)規(guī)范，賬證、賬實(shí)、賬賬相符，從根本上解決了財(cái)務(wù)管理混亂的局面。三是摸清了村級(jí)債務(wù)真實(shí)情況，核實(shí)債權(quán)鎖定了債務(wù)，為化解村級(jí)債務(wù)科學(xué)決策提供了第一手依據(jù)。

2、財(cái)務(wù)收支進(jìn)一步理順。通過(guò)村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)，給了群眾一個(gè)明白，還了村級(jí)干部一個(gè)清白?，F(xiàn)在村干部說(shuō)話(huà)農(nóng)民愿意聽(tīng)，村里辦事農(nóng)民愿意做，村級(jí)組織的號(hào)召力、凝聚力明顯增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，鞏固了基層政權(quán)，促進(jìn)了農(nóng)村和諧穩(wěn)定，加快了新農(nóng)村建設(shè)的步伐。

3、民主理財(cái)進(jìn)一步加強(qiáng)。過(guò)去各村民理財(cái)小組有名無(wú)實(shí)，現(xiàn)在實(shí)行代理后，嚴(yán)格執(zhí)行了民主理財(cái)制度，村內(nèi)各項(xiàng)收支都必須經(jīng)過(guò)村民主理財(cái)小組審核并簽章后，服務(wù)中心才能進(jìn)行賬務(wù)處理，從而加大了對(duì)各村財(cái)務(wù)的監(jiān)督力度，從源頭上預(yù)防了腐敗等問(wèn)題的發(fā)生。

4、村級(jí)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕。2006年以來(lái)，全鄉(xiāng)12個(gè)村普遍實(shí)行村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)工作后，共精減村級(jí)主辦會(huì)計(jì)12人，每年直接減少村干工資6萬(wàn)多元。

5、監(jiān)督力度進(jìn)一步加大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所干部現(xiàn)在是雙重身份，既是服務(wù)中心代理會(huì)計(jì)，又是基層執(zhí)行農(nóng)村綜合配套改革的監(jiān)督員，自從實(shí)行會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)后，一是確保了不踩農(nóng)民負(fù)擔(dān)這條紅線(xiàn)。對(duì)一事一議籌資籌勞審核把關(guān)，嚴(yán)格農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理。二是確保了財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用。在代理資金過(guò)程中，對(duì)各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)助、項(xiàng)目資金，全部實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)直達(dá)制度，杜絕了各項(xiàng)資金截留、挪用等現(xiàn)象發(fā)生。三是杜絕了“三亂”行為。在代理過(guò)程中，對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)部門(mén)收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。

6、服務(wù)水平進(jìn)一步提高。村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)工作是一項(xiàng)新事物，鄉(xiāng)財(cái)政所全體干部職工主動(dòng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。一是業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。通過(guò)多途徑的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，到目前為止，全所5名代理會(huì)計(jì)全部取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證。二是服務(wù)意識(shí)明顯轉(zhuǎn)變。在工作中變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)服務(wù)，積極協(xié)調(diào)村與中心，村與農(nóng)戶(hù)之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)關(guān)系，想村干部所想，解群眾之所憂(yōu)。三是理財(cái)能力明顯增強(qiáng)。全所雖然只有5名村級(jí)代理會(huì)計(jì)，但能夠按照會(huì)計(jì)制度的要求，及時(shí)準(zhǔn)確地完成12個(gè)村賬務(wù)代理工作。

總之，今年我鄉(xiāng)為開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范活動(dòng)，做了一定的工作，但對(duì)照有關(guān)精神和上級(jí)要求，還有一些不足之處，我們還要在加強(qiáng)作風(fēng)及能力建設(shè)，按照政治堅(jiān)定、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等方面，加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高思想水平、理論水平、政策水平、工作能力和綜合素質(zhì)，為會(huì)計(jì)科學(xué)化、精細(xì)化管理提供組織和智力支撐。

陶家河鄉(xiāng)財(cái)政所：徐俊2011、、8、18

第二篇：服務(wù)居民群眾 夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)

服務(wù)居民群眾 夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)

—— 金岸社區(qū)籌建工作交流材料

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

下午好，首先非常感謝鎮(zhèn)社區(qū)辦為我們提供了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

我們金岸社區(qū)自2007年8月成立以來(lái)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，牢固樹(shù)立全心全意為居民服務(wù)的宗旨，真抓實(shí)干，努力構(gòu)建和諧、文明的新型社區(qū)。現(xiàn)有居委會(huì)工作人員8人，除本居委之外代管5個(gè)小區(qū)，到目前為止已有進(jìn)戶(hù)居民5380戶(hù)，實(shí)際入住2292戶(hù)，總?cè)丝跀?shù)約6650余人；入住居民中老年人比例約占總?cè)丝诘?0％，2600余人。下面，向各位回顧總結(jié)籌建以來(lái)四個(gè)方面的工作情況，：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)。

我們金岸社區(qū)與其他社區(qū)有所區(qū)別，管轄范圍大，工作人員少，每個(gè)小區(qū)配備1名社工全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)管理，一個(gè)社工相當(dāng)于要管理一個(gè)居委會(huì)，而班子成員則是統(tǒng)籌兼顧，對(duì)于一個(gè)新成立的社區(qū)來(lái)說(shuō)，各項(xiàng)工作剛剛起步，要理順工作思路，必須要靠制度來(lái)管好人，管好事。為此黨支部、居委會(huì)在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)，不忘抓好制度建設(shè)，因?yàn)橹贫冉ㄔO(shè)是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的前提和目標(biāo)。

（1）落實(shí)走訪(fǎng)制度，我們四高小區(qū)的居民是來(lái)自上海市各個(gè)區(qū)的動(dòng)遷居民，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，許多居民進(jìn)戶(hù)后就直接將房屋出租，因此來(lái)滬人員也呈現(xiàn)數(shù)量多、人員雜、流動(dòng)頻、居住散的特點(diǎn)，為了盡快的熟悉居民，掌握來(lái)滬人員信息動(dòng)態(tài)，我們社工一方面與物業(yè)積極溝通，不定期抄寫(xiě)進(jìn)戶(hù)信息，掌握第一手資料；其次從07年第四季度開(kāi)始我們要求社工每天3－4個(gè)小時(shí)到社區(qū)居民家庭走訪(fǎng)，傾聽(tīng)居民呼聲，檢查小區(qū)薄弱環(huán)節(jié)，以便把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)走訪(fǎng)，我們對(duì)居民情況有了進(jìn)一步的了解，對(duì)居民反映的問(wèn)題及時(shí)反饋，增進(jìn)了交流，同時(shí)在走訪(fǎng)中排摸出的殘疾、低保、困難、獨(dú)居、高齡老人等弱勢(shì)群體，兩勞釋放、吸毒、法輪功等高危人群、重點(diǎn)對(duì)象，有利于我們進(jìn)一步有效地開(kāi)展工作，更好地為居民提供服務(wù)。（2）每周例會(huì)制度。我們定于每周四上午召開(kāi)由全體社工、協(xié)管員、就業(yè)援助員共同參與的工作例會(huì)。會(huì)上，各自匯報(bào)上周小區(qū)和條線(xiàn)工作情況，共同探討社區(qū)管理中遇到的問(wèn)題，如就業(yè)、幫困救助、信訪(fǎng)、計(jì)劃生育、綜合治理等等，通過(guò)溝通交流，掌握協(xié)調(diào)解決一些居民中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

二、充分利用現(xiàn)有資源，開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)。

社區(qū)文體活動(dòng)是人與人之間良好的溝通平臺(tái)，從無(wú)到有，我們黨支部、居委會(huì)在小區(qū)公建配套設(shè)施不足（無(wú)活動(dòng)室、無(wú)健身廣場(chǎng)）的情況下，積極利用現(xiàn)有資源，如健身點(diǎn)、底樓架空層，組織居民進(jìn)行文體健身休閑活動(dòng)。目前我們已建立了腰鼓隊(duì)、合唱隊(duì)、拳操隊(duì)、舞蹈隊(duì)4支隊(duì)伍，平時(shí)由各文體隊(duì)伍隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)正常開(kāi)展活動(dòng)；同時(shí)我們組織居民積極參與鎮(zhèn)“迎奧運(yùn)、迎世博”拳操精品展示比賽、婦聯(lián)文體團(tuán)隊(duì)比賽獲最佳風(fēng)采獎(jiǎng)，迎春健身跑活動(dòng)獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。通過(guò)活動(dòng)不僅豐富了居民的業(yè)余生活，也讓他們彼此之間溝通了感情，我們一些社區(qū)黨員紛紛發(fā)揮骨干作用，從中穿針引線(xiàn)，積極支持社區(qū)活動(dòng)，讓我們倍感欣慰。記得剛開(kāi)始活動(dòng)時(shí)，因居民們來(lái)自幾個(gè)區(qū)，相互不熟悉，鬧意見(jiàn)，我們及時(shí)談心溝通，組織他們經(jīng)常一起活動(dòng)，久而久之逐漸產(chǎn)生了感情，現(xiàn)在相處都很愉快。

另外，07年10月在第二十個(gè)敬老節(jié)之際，我們組織開(kāi)展了豐富的重陽(yáng)節(jié)系列活動(dòng)，老年健康知識(shí)講座、獨(dú)居老人愛(ài)心服務(wù)、志愿者便民服務(wù)、走訪(fǎng)慰問(wèn)90歲以上高齡老人和低保困難家庭以及“百姓說(shuō)唱”敬老文藝演出，受到廣大居民的歡迎。

三、實(shí)施網(wǎng)格化管理，資源共享，文明共創(chuàng)。

實(shí)施網(wǎng)格化管理，充分利用社區(qū)資源，我們把共建工作列入計(jì)劃。一年來(lái)，首先與真如物業(yè)建立了共建關(guān)系，共建協(xié)議達(dá)成后，定期討論社區(qū)中的重大事件和難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，互相排憂(yōu)解難，推進(jìn)工作。社區(qū)與物業(yè)工作相輔相成，配合較為默契，尤其是在創(chuàng)建全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)工作中，物業(yè)配合社區(qū)做好保潔、保綠工作，共同進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，清理小區(qū)內(nèi)的一枝黃花、亂種植，為順利通過(guò)檢查驗(yàn)收打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)配合社區(qū)日常宣傳，積極參與社區(qū) 向?yàn)?zāi)區(qū)募捐活動(dòng)和610防控工作，給予社區(qū)大力的支持。共建工作雖然剛剛起步，但卻取得了一定的成效，2008年我們將進(jìn)一步拓寬共建領(lǐng)域，與周邊的村、單位開(kāi)展共建，真正達(dá)到資源共享、文明共創(chuàng)的良好局面。

四、以人為本，切實(shí)做好實(shí)事工程。

我們四高小區(qū)由于公建配套設(shè)施的不完善和交通、醫(yī)療、商業(yè)等實(shí)際問(wèn)題，各小區(qū)入住居民反映強(qiáng)烈，經(jīng)常到市府信訪(fǎng)，金鶴新城管委會(huì)、金岸社區(qū)本著為居民排憂(yōu)解難的宗旨，積極與政府有關(guān)部門(mén)和各企事業(yè)單位多方協(xié)調(diào)，目前已為居民聯(lián)系落實(shí)開(kāi)通了社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)保線(xiàn)（2007年12月18日開(kāi)通），農(nóng)工商、易初蓮花、沃爾瑪?shù)却筚u(mài)場(chǎng)班車(chē)，561路公交線(xiàn)延長(zhǎng)晚間運(yùn)營(yíng)時(shí)間，公用事業(yè)收費(fèi)“易付站”（2008年12月開(kāi)通），東方書(shū)報(bào)亭，社區(qū)河道保潔、綠地養(yǎng)護(hù)、市政道路接管等一系列便民利民的實(shí)事工程，有效的解決了目前居民生活中的部分實(shí)際問(wèn)題。

特別是河道管理和市政道路接管，鎮(zhèn)黨委相當(dāng)重視。原河道因無(wú)人管理，白色污染較重，水質(zhì)變差，河道兩旁雜草叢生，居民反映強(qiáng)烈，經(jīng)協(xié)調(diào)后現(xiàn)由農(nóng)發(fā)公司河道保潔組及綠化組進(jìn)行長(zhǎng)效管理。同時(shí)為了改變市政道路臟、亂、差現(xiàn)象，解決道路清掃、雜草清理、道路兩旁綠化養(yǎng)護(hù)管理等問(wèn)題，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，不等交接先管理，從07年12月開(kāi)始由新江橋保潔公司全面負(fù)責(zé)道路保潔，道路兩旁綠化、彩道板以?xún)?nèi)到圍墻由綠化公司負(fù)責(zé)管理。

隨著動(dòng)遷居民的不斷入住，社區(qū)工作必將面臨許多新情況、新問(wèn)題，而我們也將一如既往，以服務(wù)居民為己任，知難而進(jìn)，不斷破解難題，爭(zhēng)取在新的一年中有更長(zhǎng)足的進(jìn)步。

以上是我們金岸社區(qū)成立以來(lái)的一些工作情況，不足之處請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)，謝謝。

江橋鎮(zhèn)金岸社區(qū)

2008年2月29日

第三篇：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿(mǎn)意服務(wù)

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿(mǎn)意服務(wù)

江蘇泰州姜堰市人民醫(yī)院骨科

225500 蔣玲

摘要： 目的 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿(mǎn)意服務(wù)。實(shí)施方案 學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”精神，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)建溫馨病房。體會(huì) 患者滿(mǎn)意度明顯提高，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，護(hù)患關(guān)系明顯改善。

關(guān)鍵詞： 基礎(chǔ)護(hù)理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理

為全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”[1-2]。我院積極響應(yīng)號(hào)召迅速開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。

實(shí)施方案

1.1 籌備動(dòng)員 醫(yī)院向全體護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)后，我科立即加入爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)后，全科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，讓每個(gè)護(hù)士明白開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的主題—夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，及需要達(dá)到的目的—患者滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。

1.2 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保質(zhì)量安全，科室每月集中組織護(hù)士學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容，自覺(jué)嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，照章辦事，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，履行質(zhì)量程序，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，提高質(zhì)量水平。

1.3具有全面的知識(shí)和嫻熟的技能

每周安排規(guī)范化培訓(xùn)。一個(gè)技能嫻熟、學(xué)識(shí)全面、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士會(huì)贏得病人的好感和信任。隨著人民生活水平的日益增長(zhǎng)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)的迅猛發(fā)展，病人的文化層次的提高，護(hù)士只具備專(zhuān)科理論水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，護(hù)理人員需要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在護(hù)理活動(dòng)中努力做到：學(xué)習(xí)技術(shù)要精益求精，運(yùn)用技術(shù)要規(guī)范操作，創(chuàng)新技術(shù)要科學(xué)求實(shí)。要積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，開(kāi)拓新領(lǐng)域，以一流的護(hù)理質(zhì)量減輕患者的病痛，促進(jìn)病人的康復(fù)，贏得病人的信賴(lài)。骨科病人入院后，護(hù)士應(yīng)對(duì)病人的病情、心理、治療等方面做個(gè)全面的了解，向病人做好入院健康宣教，如：病情介紹、發(fā)病的機(jī)理、檢查的范圍和指標(biāo)、情緒的調(diào)節(jié)、飲食睡眠護(hù)理、預(yù)后及康復(fù)指導(dǎo)等。讓病人感到你是一名適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新醫(yī)學(xué)模式下的復(fù)合型的、多元化的護(hù)士。

1.4轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí) 為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的需要，護(hù)理人員必須更新觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹(shù)立“以病人為中心”的思想，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)。工作要主動(dòng)超前，要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的對(duì)策。如當(dāng)前引發(fā)護(hù)患糾紛的熱點(diǎn)之一就是住院病人的費(fèi)用問(wèn)題。因此，主管護(hù)士對(duì)新入院病人除介紹“病人入院須知”及住院環(huán)境等，還應(yīng)主動(dòng)超前介紹實(shí)施“一日清單”的目的，病人需要做哪些檢查及治療。說(shuō)明解釋等服務(wù)性工作主動(dòng)超前可增加病人及家屬對(duì)護(hù)理人員的誠(chéng)信度，避免病人及家屬的疑慮和誤解，為防范護(hù)患糾紛奠定良好的基礎(chǔ)。

1.5實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，對(duì)護(hù)士實(shí)行分層管理 整個(gè)病區(qū)分為兩個(gè)責(zé)任組，每組配有責(zé)護(hù)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士及生活護(hù)士，責(zé)護(hù)組長(zhǎng)根據(jù)本組病人的病情安排好當(dāng)天的工作，并負(fù)責(zé)本組危重疑難病人的護(hù)理。責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)本組病人的治療與護(hù)理，生活護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。各組負(fù)責(zé)病人從入院到出院的一切治療及護(hù)理。全面評(píng)估病人的自理能力和需求，提供適宜的護(hù)理服務(wù)，患者能做的，鼓勵(lì)自己做，護(hù)士加強(qiáng)督促檢查，不能做的，護(hù)士做，危重病人必須由護(hù)士護(hù)理做。每個(gè)班的工作量更加合理、平衡，同時(shí)通過(guò)新老護(hù)士搭配，使高齡護(hù)士對(duì)低齡護(hù)士真正起到傳、幫、代的作用，確保了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。工作中大家分工協(xié)作，明確崗位職責(zé)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。

1.6完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查管理體制 責(zé)任護(hù)士組長(zhǎng)每天早晨提前15分鐘上班，檢查病房的基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況，不完善的地方協(xié)助改善。下班時(shí)自查一天的工作，做好交接班。1.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，護(hù)理人員不可隨意簡(jiǎn)化操作程序；不可憑主觀經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)行事；不可忽視操作過(guò)程中的病情觀察，應(yīng)嚴(yán)格按程序完成每一項(xiàng)護(hù)理操作。護(hù)士長(zhǎng)不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，隨時(shí)指出存在問(wèn)題，及時(shí)整改。并發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，作為評(píng)判護(hù)理工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

1.7注重人文關(guān)懷，創(chuàng)建溫馨病房 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，我們就擁有了服務(wù)口號(hào)：“溫馨護(hù)理，親情服務(wù)”，并添置了洗頭枕、吹風(fēng)、餐前洗手毛巾、病員服、微波爐，以方便病人生活需要。每月召開(kāi)1次工休座談會(huì)，及時(shí)了解患者的需要；發(fā)放入、出院愛(ài)心聯(lián)系卡，方便患者咨詢(xún)及復(fù)診。體會(huì)

2.1轉(zhuǎn)變了觀念，改善了服務(wù)態(tài)度 良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。在護(hù)理工作中，堅(jiān)持以病人為中心，做到四輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕；四心：接待病人熱心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心、執(zhí)行醫(yī)囑細(xì)心；六聲：病人來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲。經(jīng)常詢(xún)問(wèn)患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，想方設(shè)法改善服務(wù)，做到“服務(wù)好.質(zhì)量好.醫(yī)德好.群眾滿(mǎn)意”[3]不但提高了病人的滿(mǎn)意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

2.2加強(qiáng)了責(zé)任心，護(hù)理質(zhì)量明顯提高 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病人從入院到出院都由一組護(hù)士提供責(zé)任制包干護(hù)理服務(wù)，護(hù)士能夠更加細(xì)致全面地掌握患者病情，包括心理變化，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好專(zhuān)科護(hù)理，使各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確無(wú)誤的完成。護(hù)理質(zhì)量較前明顯提高。

2.3生活護(hù)理到位，患者滿(mǎn)意度明顯提高 實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記治療護(hù)理和生活護(hù)理同等重要，對(duì)患者做到無(wú)微不至的關(guān)懷。讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2.4營(yíng)造了和諧的護(hù)患關(guān)系，護(hù)患關(guān)系明顯改善 護(hù)士通過(guò)為患者提供全方位整體護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)了與患者的溝通和交流，患者可以隨時(shí)感受到護(hù)士的關(guān)心，患者和家屬更加信任和依賴(lài)護(hù)士了。

我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得安靜.整齊.安全.有序，患者陪護(hù)和自聘護(hù)工比例大大降低，很多病房都不乏患者稱(chēng)贊我們護(hù)士、感謝護(hù)士的聲音。每季都有服務(wù)明星產(chǎn)生，護(hù)理人員主動(dòng)工作意識(shí)和工作方式也發(fā)生了改變，工作積極性得到了很大提高。但還有許多不足，需要我們繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，做到“安全更有保障，質(zhì)量更加可靠，服務(wù)持續(xù)改善”讓患者真正得到實(shí)惠，從而達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)：病人滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知[S].衛(wèi)生政發(fā)[2010]7號(hào).[2]江蘇省 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案（蘇衛(wèi)醫(yī)（2011）14號(hào)）[3]江蘇省衛(wèi)生廳《在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)的實(shí)施方案》蘇衛(wèi)醫(yī)[2011]23號(hào)

第四篇：服務(wù)發(fā)展大局 夯實(shí)綜治基礎(chǔ)

服務(wù)發(fā)展大局 夯實(shí)綜治基礎(chǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別是融入武漢城市圈工作和孝南區(qū)核心發(fā)展區(qū)的推進(jìn)，我鄉(xiāng)既迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也需面對(duì)日益嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)綜治委的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府以三個(gè)代表重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，圍繞“抓發(fā)展、保穩(wěn)定、惠民生”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)綜治工作責(zé)任，積極推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，全面落實(shí)綜治各項(xiàng)措施，為全鄉(xiāng)創(chuàng)造良好了社會(huì)治安環(huán)境，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

一、重責(zé)任，三落實(shí)，形成齊抓共管格局。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視綜治工作。采取多種措施，提高各級(jí)組織和干部抓綜治工作的責(zé)任意識(shí)。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)積極履職，落實(shí)責(zé)任。鄉(xiāng)黨委書(shū)記任綜治委主任，黨委副書(shū)記主管兼任綜治辦主任，1名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)管，兼任綜治辦專(zhuān)職副主任，配備有2名專(zhuān)干。每名班子成員都包片掛村，所有的公職人員都駐村蹲點(diǎn)，實(shí)行綜治維穩(wěn)工作包保。今年以來(lái)，鄉(xiāng)黨委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了多次班子成員會(huì)議，討論部署綜治工作。3月12日，鄉(xiāng)黨委召開(kāi)了大會(huì)，全面部署了綜治政法工作，簽訂了綜治工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

二是深化干部工作績(jī)效考核責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化一票否決制。對(duì)干部完成綜治維穩(wěn)等工作情況進(jìn)行績(jī)效考核與干部的績(jī)效工資掛鉤。逐年增加綜治維穩(wěn)工作在績(jī)效考核中所占比重，鄉(xiāng)黨委、政

府及領(lǐng)導(dǎo)小組制定了績(jī)效考核管理《暫行辦法》、三包三同責(zé)任制的《規(guī)定》、綜治維穩(wěn)工作《考評(píng)辦法》等配套文件。充分利用一票否決權(quán)制，對(duì)發(fā)生重大矛盾，工作不力，處臵不當(dāng)，造成惡劣影響的，對(duì)在工作中，重視不夠，質(zhì)量不高，以致影響全鄉(xiāng)乃至全區(qū)維穩(wěn)工作整體水平的單位和個(gè)人，堅(jiān)決實(shí)行社會(huì)治安綜合治理一票否決。

三是筑牢第一道防線(xiàn)，落實(shí)基層組織責(zé)任。2010年8月16日，夾溝村一村民在三江航天工地施工時(shí)，不慎墜樓死亡，該村支部書(shū)記聞?dòng)嵑髱ьI(lǐng)干部在現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)工作3個(gè)日夜，其中2天2夜未睡覺(jué)，在沒(méi)有牽扯鄉(xiāng)政府力量的前提下，圓滿(mǎn)解決了該事件。四維水泥設(shè)備廠是08年底落戶(hù)我鄉(xiāng)，依托自己的調(diào)解組織處理了3起棘手的矛盾糾紛，七里村處理了一男童車(chē)內(nèi)受熱致死的糾紛，沒(méi)有激化和上交矛盾。全鄉(xiāng)各村、各單位和新經(jīng)濟(jì)組織都建立了綜治調(diào)解專(zhuān)門(mén)組織，職能充分顯現(xiàn)，充分發(fā)揮了綜治維穩(wěn)第一道防線(xiàn)作用。

二、促調(diào)處，四強(qiáng)化，確保社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定。

我鄉(xiāng)從整合調(diào)解資源入手，以綜治維穩(wěn)中心為運(yùn)行平臺(tái)，著力構(gòu)建“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治牽頭協(xié)調(diào)，司法業(yè)務(wù)指導(dǎo)，中心具體運(yùn)作，相關(guān)部門(mén)協(xié)作，社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)”的矛盾糾紛大調(diào)解格局。

綜治維穩(wěn)工作中心（工作站）立足于早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)處，先后調(diào)處了一大批復(fù)雜疑難糾紛。鄉(xiāng)村兩級(jí)共排查工傷事故、非正常死亡、土地權(quán)屬糾紛、醫(yī)患糾紛等各類(lèi)矛盾糾紛80多起，其中鄉(xiāng)政府直接化解一般糾紛51起，直接調(diào)處重大矛盾糾紛11起。

一是強(qiáng)化治維穩(wěn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，充分發(fā)揮中心作用。今年鄉(xiāng)政府 2

在去年投資40余萬(wàn)元建設(shè)鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心的基礎(chǔ)上，又投入3多萬(wàn)完善了綜治維穩(wěn)中心、綜治辦機(jī)構(gòu)建設(shè)，購(gòu)臵了辦公自動(dòng)化設(shè)備和辦公用品，進(jìn)一步完善工作制度，規(guī)范辦事程序，配強(qiáng)工作人員。

二是強(qiáng)化突發(fā)事件協(xié)調(diào)專(zhuān)班，確保事態(tài)平穩(wěn)處臵。鄉(xiāng)黨委建立了一支以維穩(wěn)、綜治、信訪(fǎng)、司法等部門(mén)干部為主體的重大不穩(wěn)定事件調(diào)處專(zhuān)班，成員素質(zhì)高、能力強(qiáng)，是維穩(wěn)應(yīng)急工作的突擊隊(duì)。近一年來(lái)，我們處理了高潮村學(xué)生張某因校外斗毆被殺引發(fā)的家屬與車(chē)站中學(xué)的糾紛、高潮村徐某交通事故死亡糾紛、長(zhǎng)征村余某建設(shè)工地摔死補(bǔ)償糾紛、衛(wèi)東村陳某因病猝死在一醫(yī)院的醫(yī)患糾紛、聯(lián)益村侯芝娥與一醫(yī)院的醫(yī)患糾紛、鄧垸村鄧肯群體斗毆死亡事件、臥龍?zhí)洞鍙堖\(yùn)與市啤酒廠的傷害補(bǔ)償糾紛等多起突發(fā)性、群體事件，沒(méi)有一起造成惡劣社會(huì)影響。

三是強(qiáng)化扶困濟(jì)貧解決矛盾，多途徑增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)，我鄉(xiāng)接待并妥善解決信訪(fǎng)事件處臵上訪(fǎng)事件及苗頭49起，22多批次，其中市級(jí)4起，市長(zhǎng)信箱10起，區(qū)級(jí)以上上訪(fǎng)為15批次；全年杜絕了安全責(zé)任事故，治安災(zāi)害事故（件）、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的發(fā)生，前后組織2次安全大檢查，通報(bào)了2家火災(zāi)隱患，下達(dá)整改通知書(shū)3起，簽訂安全責(zé)任狀40多份。拓寬扶弱助困范圍，大幅提高補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，減少社會(huì)矛盾。一年來(lái)，共投入10萬(wàn)余元解決農(nóng)村五保戶(hù)養(yǎng)老問(wèn)題，發(fā)放城鎮(zhèn)低保141戶(hù)，291人，發(fā)放資金7萬(wàn)多元；農(nóng)村低保570戶(hù)，1320人，12萬(wàn)余元；大病救助25人，2.3萬(wàn)余元。

四是強(qiáng)化引導(dǎo)服務(wù)，積極維護(hù)外出民工家庭的權(quán)益。我鄉(xiāng)對(duì)外輸出民工5000余人，占全鄉(xiāng)勞動(dòng)力的30%左右。我鄉(xiāng)一方面做好 3

外出民工的全方位服務(wù)，另一方面還注重保護(hù)留守家屬的權(quán)益，做到外出務(wù)工、在家務(wù)農(nóng)“兩不誤”，外出民工、留守家屬“兩安心”。饒屋村2組村民李賢華2008年4月在吉林務(wù)工被吊欄砸中身亡，我們派干部長(zhǎng)途趕赴延吉市，協(xié)調(diào)處理，爭(zhēng)取到30萬(wàn)元的較高賠償。三合村村民魯望年在外務(wù)跑運(yùn)輸，因爭(zhēng)奪一塊土地，家中妻子與鄰居鬧得不可開(kāi)交，專(zhuān)班10多次上門(mén)溝通協(xié)調(diào)，直到其耕地落實(shí)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)在外調(diào)處糾紛9起，化解涉及留守家屬糾紛13起。

三、抓重點(diǎn)，五結(jié)合，推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新。

社會(huì)管理的重點(diǎn)是管人、管房、管組織、管網(wǎng)絡(luò)，管住了人就管住了事。我鄉(xiāng)在大力加強(qiáng)矛盾糾紛化解的同時(shí)，十分注重社會(huì)管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了流動(dòng)人口和特殊人群的管理與服務(wù)工作。

一是把“兩實(shí)全覆蓋”管理工作與突出特殊群體的控管和服務(wù)相結(jié)合。我鄉(xiāng)把“兩實(shí)”工作，作為的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。黨委政府先后5次部署督辦工作，組織鄉(xiāng)村干部40多人在饒屋村完成了試點(diǎn)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)王望明帶頭宣講相關(guān)業(yè)務(wù)，在全鄉(xiāng)上下的共同努力下，“兩實(shí)”工作圓滿(mǎn)完成。目前，我們已全面完成全鄉(xiāng)31個(gè)村的信息錄入和復(fù)核工作。

結(jié)合“兩實(shí)全覆蓋”管理和中小學(xué)校周邊環(huán)境整治，我們對(duì)全鄉(xiāng)特殊人群進(jìn)行了動(dòng)態(tài)排查，共登記肇事肇禍精神病人32人，在逃人員7人，吸毒人員5人，原法輪功習(xí)練者4人，刑釋解教人員23人和重點(diǎn)上訪(fǎng)人員3人，“四類(lèi)兒童”376人，以及弱勢(shì)婦女老人等其它特殊人員19人。對(duì)各類(lèi)“特殊人群”的控管，我鄉(xiāng)采取三級(jí)包保措施，即：以職能部門(mén)和包村干部責(zé)任保，村干部 4

主要保，治安中心戶(hù)長(zhǎng)協(xié)助保的模式。在工作中，我們把服務(wù)與管控相結(jié)合，力所能及地解決具體訴求和實(shí)際困難，對(duì)纏訪(fǎng)等重點(diǎn)對(duì)象的包保，我們使用人盯人辦法，采取登門(mén)拜訪(fǎng)、結(jié)對(duì)幫扶等措施，加大“人防”力度，隨時(shí)跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握，較好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊人群的有效管控。

二是實(shí)現(xiàn)學(xué)校安全管理與重點(diǎn)部位、行業(yè)的管理相結(jié)合。今年以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府、學(xué)區(qū)和各學(xué)校以師生人身安全、衛(wèi)生安全、交通安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，加大檢查查處力度。全區(qū)5.3學(xué)校安全工作會(huì)議后，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自主持專(zhuān)題3次會(huì)議，聽(tīng)工作匯報(bào)，作布臵。鄉(xiāng)政府與各學(xué)校、學(xué)校內(nèi)部層層簽訂了責(zé)任狀，組織專(zhuān)班檢查3次，督辦3次，做到有安全隱患有排查、整改有通報(bào)，工作有督辦，工作有實(shí)效。加大投入，改善臥龍中學(xué)、長(zhǎng)湖中學(xué)等學(xué)校的食堂、宿舍衛(wèi)生條件，投資4萬(wàn)元多元購(gòu)臵保安防護(hù)設(shè)備12套，兩所中學(xué)配備有專(zhuān)職保安，設(shè)立警務(wù)室，干警巡邏。夾溝小學(xué)、聯(lián)邦小學(xué)、金星小學(xué)、群益小學(xué)加固了院墻、門(mén)窗，所有學(xué)生出入主要干道設(shè)立警示牌和標(biāo)識(shí)。嚴(yán)肅處理擂肥等敲詐勒索學(xué)生的行為1起。全力維護(hù)了校園安全，確保學(xué)校有一個(gè)良好的治安環(huán)境衛(wèi)生。今年以來(lái)，進(jìn)行文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治1次，對(duì)全鄉(xiāng)5家網(wǎng)吧檢查1次，禁止了未成年人上網(wǎng)。

同時(shí)我們還深入開(kāi)展民房火災(zāi)、交通安全、醫(yī)療衛(wèi)生安全和食品衛(wèi)生等方面安全的宣傳和整治，加強(qiáng)危險(xiǎn)爆炸物品的管理，企業(yè)消防安全整治，安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，經(jīng)常性地開(kāi)展消防安全檢查和生產(chǎn)安全檢查，加強(qiáng)食品生產(chǎn)今年共檢查各企事業(yè)單位20家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2起，發(fā)整改通知3家，限期整改率達(dá)100%。

三是實(shí)施各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)與建設(shè)新型的治安防控網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。臥龍派出所深入開(kāi)展了“冬季行動(dòng)”、“掃黑除惡”、“世博安保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，有力地震懾了違法犯罪分子，維護(hù)了我鄉(xiāng)的治安穩(wěn)定。截止到2010年11月8日，臥龍派出所共刑事拘留21人（與刑偵合辦2人），逮捕19人，偵破多發(fā)性串案1個(gè)，行政拘留12人，其中在打擊涉賭案件上，我所辦理了5起涉賭刑事案件，2起行政案件，刑事拘留7人，行政拘留3人。2010年2月3日《孝感日?qǐng)?bào)》的頭版刊發(fā)了宣傳我所冬季行動(dòng)的文章《最在乎的是老百姓的感受》。

今年，在鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)和強(qiáng)力推進(jìn)下，我鄉(xiāng)關(guān)口前移，建立多層次、全覆蓋的治安防控網(wǎng)絡(luò)。新落實(shí)“三員”（院落小區(qū)門(mén)棟治安員，村流動(dòng)人員協(xié)管員，村治安信息員）37人，“兩長(zhǎng)”（指灣長(zhǎng)、中心戶(hù)長(zhǎng)）142人，初步建立起了以公安派出所為龍頭，以專(zhuān)業(yè)治安巡邏隊(duì)為基礎(chǔ)，以“三員”為依托，以“兩長(zhǎng)”為輔助的群防群治治安防控網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)、村綜治工作網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)全方位、全覆蓋。

四是加強(qiáng)平安建設(shè)與重點(diǎn)整治相結(jié)合。今年，我們繼續(xù)深入推進(jìn)市區(qū)綜治委提出的開(kāi)展“平安百佳”、“十個(gè)最佳”平安創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓夾溝村、鄧垸村、長(zhǎng)湖村、雙合村、四維設(shè)備廠、衛(wèi)生院等12個(gè)村、單位、學(xué)校的創(chuàng)建工作，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全鄉(xiāng)平安建設(shè)出成果，有特色，擴(kuò)大了平安創(chuàng)建的廣度和深度，推動(dòng)了平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一部署，制定平安創(chuàng)建的具體方案、步驟。由包村駐點(diǎn)的公務(wù)員負(fù)責(zé)，綜治辦逐個(gè)巡指導(dǎo)。我們以宣傳發(fā)動(dòng)為重點(diǎn)，不斷增進(jìn)干部群眾的創(chuàng)建意識(shí)，努 6

力營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。今年4月13日，在《孝感日?qǐng)?bào)》上刊出了《臥龍鄉(xiāng)依法治理促和諧》的短訊，全鄉(xiāng)出宣傳欄15期，板報(bào)45塊，刷新標(biāo)語(yǔ)100余條，橫幅11條，再次印發(fā)宣傳單3000多份，使全鄉(xiāng)人民群眾對(duì)平安建設(shè)，創(chuàng)建“十個(gè)最佳”活動(dòng)知曉率達(dá)90%。財(cái)政所在臥龍街、金星村宣傳財(cái)稅法，發(fā)放宣傳品3000余份，供電供業(yè)所在南門(mén)、臥龍街、新垸、聯(lián)邦等村宣傳電力設(shè)施保護(hù)法，發(fā)宣傳品2000余份。

我鄉(xiāng)鄧垸村、夾溝村，去年因青少年違法犯罪行為較為突出，被區(qū)綜治委列為今年重點(diǎn)整治單位。為徹底扭轉(zhuǎn)兩村綜治工作落后局面，我們堅(jiān)持整創(chuàng)結(jié)合，建立健全了村級(jí)綜治組織，狠抓了青少年的普法宣傳教育。今年來(lái)，多次組織開(kāi)展了閑散青少年培訓(xùn)，以及就業(yè)崗位推薦等活動(dòng)。此外，還積極動(dòng)員青少年入職校學(xué)習(xí)，讓他們擁有一技之長(zhǎng)。開(kāi)展整治工作以來(lái)，兩村送閑散青少年入孝南職校學(xué)習(xí)4人，推薦就業(yè)5人。到目前，兩村沒(méi)有上交一起矛盾糾紛，沒(méi)有發(fā)生一起治安事件，村民安居樂(lè)業(yè)。

五是迎接“五五”普法優(yōu)質(zhì)驗(yàn)收與法律宣傳教育相結(jié)合。2010年是“五五”普法檢查驗(yàn)收年，我們?nèi)嬖敿?xì)制訂了普法驗(yàn)收方案，充分發(fā)揮普法試點(diǎn)村和單位的典型示范作用，通過(guò)以點(diǎn)帶面的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新普法形式，促進(jìn)了全鄉(xiāng)普法教育活動(dòng)再創(chuàng)新高潮，順利通過(guò)了“五五”普法的驗(yàn)收。今年來(lái)，我鄉(xiāng)以人為本，認(rèn)真做好不同對(duì)象的法制宣傳教育工作。

一是繼續(xù)推動(dòng)公職人員的法律知識(shí)普及，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法，認(rèn)真做好普法學(xué)習(xí)筆記，發(fā)揮示范作用。

二是加強(qiáng)青少年法制宣傳教育。提高了學(xué)生的法律意識(shí)和守 7

法意識(shí)。今年來(lái)我們請(qǐng)區(qū)法院、區(qū)司法局等專(zhuān)家來(lái)我鄉(xiāng)為學(xué)生作法制輔導(dǎo)報(bào)告4場(chǎng)。

三是開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，提高廣大群眾的法制素質(zhì)。近一年來(lái)，我們認(rèn)真宣傳了黨的十一大以來(lái)加強(qiáng)社會(huì)主義民主法制建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要精神，積極開(kāi)展了“法律六進(jìn)”活動(dòng)，送法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村，進(jìn)社區(qū)。通過(guò)走訪(fǎng)、座談、召開(kāi)黨員、群眾代表會(huì)議，開(kāi)設(shè)法律咨詢(xún)點(diǎn)等服務(wù)活動(dòng)，了解人民群眾的法律需求，為群眾進(jìn)行法律服務(wù)。同時(shí)，各部門(mén)各單位根據(jù)自身的需要，利用講座、宣傳資料、法制專(zhuān)欄等多種形式，認(rèn)真完成對(duì)本單位干部職工的普法教育。

我鄉(xiāng)社會(huì)治安綜合治理工作以推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步做實(shí)了基層綜治工作基礎(chǔ)，取得了一定的成績(jī)，但仍面臨大量的困難和問(wèn)題。面對(duì)基層綜治工作的新形勢(shì)新要求，我們將以更飽滿(mǎn)的熱情、更加扎實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)綜治維穩(wěn)工作的新局面，為臥龍經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！

第五篇：夯實(shí)基礎(chǔ)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

夯實(shí)基礎(chǔ)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

11月23日下午，陽(yáng)光明媚，一場(chǎng)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，正在由肛腸科靳燕燕護(hù)士長(zhǎng)宣講。本次活動(dòng)是由禮儀小組召集組織，參與培訓(xùn)人員是N0-N2級(jí)的護(hù)理人員。參與培訓(xùn)人員認(rèn)真地完成了看視頻、聽(tīng)講解，大家都深受啟發(fā)。結(jié)束前，根據(jù)實(shí)際工作的情況，對(duì)照視頻和講解由禮儀小組成員馮爽、宋永娟、劉東芝三位同志進(jìn)行了臨床各班次與病人溝通的情景模擬，大家都認(rèn)真觀看，感悟至深。

我院自2010年首先在眼科開(kāi)設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房，到2013年全院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)堅(jiān)持了4年之久，在這4年的時(shí)間里，我們一直堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，護(hù)士為病人提供從入院的宣教到住院期間的飲食、治療、護(hù)理等一條龍的責(zé)任包干制的服務(wù)，得到了病人的一致好評(píng)，提高了患者對(duì)護(hù)理人員的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了醫(yī)患關(guān)系，使患者親身感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來(lái)的愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，讓本來(lái)病痛的面孔露出了滿(mǎn)意的微笑，良言一句病痛除。

在以后的工作中禮儀小組帶領(lǐng)全院護(hù)理姐妹將護(hù)士的舉止禮儀、電話(huà)禮儀、溝通禮儀和接待禮儀融入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作中，服務(wù)好每一位患者，促推我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平再上新臺(tái)階。