第一篇：總經(jīng)辦主任個人工作總結(jié)

總經(jīng)辦主任個人工作總結(jié)

篇一：XX年總經(jīng)辦年度工作總結(jié)

XX年總經(jīng)辦工作總結(jié)

XX年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，我辦根據(jù)職能，著重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。現(xiàn)將XX年度一年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：

一、總經(jīng)辦XX年度主要工作總結(jié)

（一）、辦公管理

1、行政管理規(guī)范方面

XX年我辦根據(jù)企業(yè)實際情況，在行政體系運行中對以下項進行了規(guī)范：①、為推行責(zé)任考核，3月份對《責(zé)任指標(biāo)考核辦法》進行了修改。②為規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用，4月份在行政辦公例會上重申了《辦公用品管理辦法》，且該辦法也在公司OA系統(tǒng)重新發(fā)布。此辦法明確規(guī)定了辦公用品的用量的控制、計劃申報和領(lǐng)用要求。③因打卡考勤更換了指紋考勤機，4月份重新修改、完善了《考勤制度》。④為避免指紋錄入時產(chǎn)生考勤機損壞和減少指紋錄入不當(dāng)?shù)氖д`，并于7月份編制了《指紋考勤機的使用方法》。⑤為樹立公司良好的社會形象，確保產(chǎn)成品的質(zhì)量安全和人身安全，7月份編制了《關(guān)于禁穿拖鞋上班的》通知，該通知明確了上班期間的著鞋要求。⑥為確保培訓(xùn)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性，也為達到良好的培訓(xùn)質(zhì)量和受訓(xùn)效果。在XX年9月份編制了《員工培訓(xùn)紀(jì)律》，本制度規(guī)定了員工培訓(xùn)的紀(jì)律內(nèi)容與要求。⑦為使公司召開的會議更有效率，11月10日編制了《關(guān)于調(diào)整會議時間的通知》，明確了會議時間和要求。

2、公司內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方面

對內(nèi) 通過工作時間、休息時間、會議等渠道與各部門加強溝通，推動公司規(guī)章制度的執(zhí)行，杜絕了因內(nèi)部溝通不及時導(dǎo)致工作受阻狀況。

對外 總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會、經(jīng)發(fā)局、規(guī)劃局、科技局等部門的會務(wù)、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在對外與各相關(guān)職能部門保持暢通的信息渠道，使公司在政策法規(guī)上能掌握了解，及時規(guī)弊。

另外，本年度我辦在財務(wù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)車間的協(xié)助配合下，順利的通過了創(chuàng)新基金《菠蘿蛋白酶腸溶片生產(chǎn)開發(fā)》項目的驗收工作。

3、考核管理方面

為了能夠更好的提高員工的工作，一個好的考核辦法是個基礎(chǔ)，但考核辦

法的執(zhí)行和推動除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，同時一個完善的考核制度也是

需要各部門長期的觀察才能加以完善和實行。因此，個人認(rèn)為本年度考核效果不

顯著。但由于考核是個重要的課題，因而，對于公司全部的實施考核還需要不斷 的進行實踐，并結(jié)合部門與公司的實際進行優(yōu)化和完善。

（二）、人力資源管理工作

1、XX年度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：

現(xiàn)有人員總量數(shù)據(jù)：截止XX年11月30日，公司總?cè)藬?shù)為69人（未含肖部長、羅鋒和段安平），男22人，女47人；

現(xiàn)有人員配置情況：高層管理人員6人，中層管理人員11人，一般管理人員18

人，一線員工34人（含食堂2人和門衛(wèi)1人）；

現(xiàn)有人員年齡結(jié)構(gòu)：20歲以下3人，21~35歲24人，36~45歲24人，46歲以上

人員18人

現(xiàn)有人員文化結(jié)構(gòu)：

XX年度人員流動數(shù)據(jù)：各月人員流動狀況：

2、招聘工作

XX年度在招聘工作方面，總體來說：行政崗位人員比較

好招，生產(chǎn)操作

人員和機修工招聘難度較大，雖與相關(guān)的專業(yè)學(xué)校進行了溝通，到人才管理市場

及園區(qū)就業(yè)服務(wù)中心進行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現(xiàn)場招聘，也到附近村

莊和居住區(qū)張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)完成較差。雖然要強調(diào)的原因很多，但

還是有許多經(jīng)驗值得總結(jié)，比如招聘渠道，老員的推薦，口碑的宣傳比人才市場

招聘來得更直接，員工也更穩(wěn)定。

3、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)，是提升員工專業(yè)知識技能和宣揚企業(yè)文化的重要手段，對于樹立和強化企業(yè)核心競爭能力，支持企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)具有重要作用?？傮w上來講，公司目前整個員工培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性有所欠缺，不論是從培訓(xùn)需求的梳理、培訓(xùn)計劃的制訂、培訓(xùn)流程的規(guī)范，還是從培訓(xùn)教材的建設(shè)、培訓(xùn)效果的激勵等方面來看都沒有形成體系。但總經(jīng)辦XX年度仍然較有效的結(jié)合了目前公司的生產(chǎn)狀態(tài)和配合公司為明年推進管理的目標(biāo)，對行政人員進行了職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

4、員工合同及福利

要保證員工具有較好的凝聚力，保證公司能夠健康的發(fā)展，合法用工是個基礎(chǔ)保

障工作。

勞動合同的簽訂

公司按照國家相關(guān)法律、法規(guī)，及時與公司員工簽訂了勞動合同，辦理了勞動用工及相關(guān)手續(xù)；從今年1月至11月公司與員工簽訂勞動合同共計30份，其中新簽訂21 份；續(xù)簽9 份；另外，在簽署工作開展的過程中，有3份勞動合同沒有簽訂（含2位新員工），計劃在明年初把這項工作完成。

社保

今年從1月份開始截止到9月 給員工辦理養(yǎng)老險共計12人，工傷、生育險共計6人，費用暫時無法統(tǒng)計，因今年繳費工資調(diào)整時間是從1月份（原來是從7月份調(diào)整），所需補交費用還沒有出來。

（三）、行政事務(wù)管理方面

1、文檔管理

總經(jīng)辦一年來，結(jié)合實際工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓(xùn)檔案、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合各部門及時的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時處理，從不拖拉。

2、辦公用品及設(shè)備管理

辦公用品本著節(jié)約為本的原則，為了不影響各部門辦公，特在XX年

四月對《辦公用品管理辦法》進行了重申，便于辦公用品的統(tǒng)一請購、管理、發(fā)放，要求各部門按申請計劃領(lǐng)用辦公用品，加強了辦公用品的合理管理。辦公設(shè)備在復(fù)印機租賃過程中，通過溝通得到租賃方的強烈支持和配合，復(fù)印機及我司的傳真機在出現(xiàn)一般故障時都能得到及時修復(fù)，沒有影響各部門工作，也為公司減少了辦公設(shè)備保養(yǎng)費用。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理

由于組織機構(gòu)及部門人員發(fā)生變化，在XX年3月我辦結(jié)合實際，將辦公樓、宿舍樓、廠區(qū)大道等區(qū)域衛(wèi)生包干區(qū)作了重新調(diào)整，并將此項目納入責(zé)任考核范圍，環(huán)境衛(wèi)生方面從整體有了一定的提升。

4、證照管理

公司為了拓展業(yè)務(wù)，旗下所屬公司有7家，各有《法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼》、《企業(yè)法人證書》、《商標(biāo)證書》等證照，其年檢和換證時間各不相同，我辦采取手機短信提醒方式進行管理，在XX年順利完成這些證照的年檢、年審和換證工作。按規(guī)定及時辦理了勞動保障年審工作。

二、XX年度總經(jīng)辦在運作中存在的問題及改進建議

1、公司管理制度運行監(jiān)督有待加強

由于總經(jīng)辦事務(wù)性工作較多，雖曾明確絡(luò)部也是屬于總經(jīng)辦，但總經(jīng)辦的具體工作還是沒有擔(dān)任。而總經(jīng)辦實際崗位人員目前只有2人，且大多精力放在處理日常工作上面去了，對于公司管理制度的運行情況監(jiān)督力度不夠大，有時也存在手軟現(xiàn)象，對公司整體管理效果有一定影響。XX年，總經(jīng)辦將改進監(jiān)督方式和方法，加大公司各項管理制度的運行情況監(jiān)督力度和檢查頻率，同時，希望公司組成一個監(jiān)督小組，配合檢查和監(jiān)督，使公司各項管理制度運行正常。

2、部門基礎(chǔ)管理有待加強

XX年總經(jīng)辦雖一直在完善部門基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)，主要包括基礎(chǔ)管理制度、管理流程和相關(guān)管理運行機制方面，例如責(zé)任指標(biāo)考核辦法、考勤規(guī)范、人事報表規(guī)范、辦公用品管理規(guī)范等。但仍需進一步結(jié)合公司的實際管理和目標(biāo)進行優(yōu)化和加強基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)方面, 人力資源流程的全面梳理和人事信息基礎(chǔ)平臺的建設(shè)將作為總經(jīng)辦XX年的工作重點之一。

3、員工培訓(xùn)沒有形成體系

篇二：總經(jīng)辦述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx：女、畢業(yè)于XXXX大學(xué)XXXX專業(yè)。

我是心懷著對XX的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于同事對我的信任和支持。XX集團

的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅定的信心一直努力工作著。現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請予以審議。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間兩個月實用期到了，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。兩個月的時間說長不長，說短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時刻，我回想起這兩個月的點點滴滴，心中感觸良多。此時的轉(zhuǎn)正述職報告與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往兩個月工作的一次總檢視，是與自己靈魂的一次深入對話。兩個月以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，我有了很大的進步并也為XX的發(fā)展作出了一點微薄的努力。這兩個月，對于我來說，是非同尋常的兩個月，房地產(chǎn)行業(yè)的了解、總經(jīng)辦內(nèi)勤及行政工作的熟悉和學(xué)習(xí)、從分公司運營向集團化運作思想的轉(zhuǎn)變等等，都給我注入了新的活力，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以及余經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，我扎實工作，在諸多方面得到了學(xué)習(xí)和探索，促進了個人素質(zhì)的提高?，F(xiàn)將兩個月的工作匯報如下：

一、兩個月中做了什么：

（一）、在總經(jīng)辦余經(jīng)理的悉心指導(dǎo)下逐步形成了總經(jīng)辦內(nèi)勤系統(tǒng)化的工作模式

從11月末開始，在余經(jīng)理的直接指導(dǎo)和關(guān)懷下，先后學(xué)習(xí)了檔案的管理，一般文件（如通知、請示）的起草，會議紀(jì)要撰寫上交，收發(fā)文、文件借閱、印章外借使用登記，集團白板（通知欄）通知的及時張貼、整理，使我認(rèn)識到了行政內(nèi)勤工作在集團化管理中起到的不可忽視的作用。——————————這里你自己再寫一些。

（二）、協(xié)助總經(jīng)辦涉及人事招聘方面的工作：

從上招聘職位信息發(fā)布開始，到后來應(yīng)聘簡歷的篩選、匯總、呈報部門經(jīng)理，再到通知安排人員面試，我從集團的招聘需求、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才長期培養(yǎng)計劃入手，從最初的大面積收集到現(xiàn)在的精挑細(xì)選。。。。。。。自己寫一些

二、兩個月有哪些體會：

通過兩個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中，我有如下體會：

（一）、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，按照集團公司規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守集團公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

（二）必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：

行政內(nèi)勤工作是一項嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進行，稍有不慎就會對集團公司的秩序化，程序化運作產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)定、工作流程，清晰了解各項工作的節(jié)點化分解、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。…………………………自己補充

此外，對所做過的工作必須及時進行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。

（三）必須要虛心請教，提高服務(wù)意識：

在總經(jīng)辦工作,與集團公司所有領(lǐng)導(dǎo)及同事聯(lián)系非常廣泛,知識更新非?？?，我始終牢記自己是公司內(nèi)勤的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都要注重約束自己.對上級和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護XX集團和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護XX公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。

三、兩個月有哪些成長，哪些還需改進：

（一）政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定提高

在這兩個月中，我深深體會到，XX公司是一個講學(xué)習(xí)、講創(chuàng)新、講團結(jié)的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。以往在公司中工作，往往只是注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，而忽視了企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。

…………………..自己寫一點

（二）業(yè)務(wù)知識和工作能力有一定增長

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。對于剛剛進入公司的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握行政知識，始終以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中；在過去的兩個月中，通過參加部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和公司的各類活動，以及平時在工作中的自我學(xué)習(xí)與實踐，我對集團公司總經(jīng)辦內(nèi)勤工作的行政知識有了進一步深入的了解，各項工作處理的速度也有了一定的提高。

（三）需要改進和完善的地方

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作

中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能

力、組織能力以及創(chuàng)造能力還有待進一步提高。我一定會在今后的工作中學(xué)習(xí)、進取完善自己。還有在日常工作執(zhí)行方面，如檔案的管理及收發(fā)文、文件借閱、印章使用登記，在工作漸漸熟悉之后，能正確登錄相應(yīng)信息，按節(jié)點對借出的文件進行核查，但檔案內(nèi)文件內(nèi)容不夠熟悉，不利于迅速準(zhǔn)確進行調(diào)檔工作；能按照領(lǐng)導(dǎo)要求進行一般文件（如通知、請示）的起草，寫作基本思路清晰，但要需注意公文措辭的應(yīng)用；會議記錄及會議紀(jì)要撰寫方面，溝通不夠及時準(zhǔn)確，措辭方面仍需改進。

總而言之,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的不二選擇.爭取早日成為一名優(yōu)秀的XX員工。在此提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？偨Y(jié)兩個月來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。

述職人：XXX

XX年1月15日

篇三：XX年酒店總經(jīng)辦主任述職報告

XX年酒店總經(jīng)辦主任述職報告

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

本職自XX年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。

一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：

（一）考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

（二）會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。

（三）總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

（四）工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的

極少數(shù)。

（五）每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。

二、加強員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

（一）加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主（歡迎訪問：http:///，）管的重要作用；二是要(！)求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度；三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的絡(luò)。

（二）加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

（三）實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。

（四）規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)

束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)

定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

（五）規(guī)范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境。

三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

XX年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、xx旅游知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。

四、酒店員工的變動情況：

1、酒店現(xiàn)有人員****人，統(tǒng)計如下：

2、自6月份至今，共有56人辭職、自動離職34人，招聘員工77人。員工的月流動率保持在10%左右。也就是說每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。

篇四：總經(jīng)辦XX年度工作總結(jié)及XX年工作計劃(經(jīng)典)

XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃 XX工作總結(jié)，工作概況：

1、基本保質(zhì)保量的主持部門完成本職工作；

2、積極主動，能合理安排工作，并有高度參與；

3、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；

4、做好年初部門方針：“協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀、承辦、管理”的相關(guān)事宜。

XX年度公司工作環(huán)境發(fā)生較大變化，部門工作氛圍也有所提升，員工素質(zhì)普遍提升，在各級主管及部門領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，部門完成以下工作：

一、行政方面：

行政工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，年度具體實施工作如下：

1、基礎(chǔ)設(shè)施：安裝窗簾、空調(diào)、防盜窗、車間標(biāo)語、看板、文化長廊、保安站臺、消防器材等設(shè)計、安裝及配置。

2、基建工作：垃圾房、配電房、車間防雨臺、辦公室臺階、報檢庫臺階、材料庫門口水泥地修復(fù)、簡易房門口斜坡、食堂的基建投入使用；同時添置許多辦公設(shè)備，改造了線路、調(diào)整了工作電話等。

3、在5月1日前完成萬昌路搬遷遺留物質(zhì)的清理工作。

4、廢品處理：保證每2天至少清理一次，否則廠區(qū)內(nèi)便是垃圾滿天飛。

5、水電費用控制管理：每月2次的費用支付，監(jiān)督找異常，保證快速處理和修復(fù)。

6、安全管理：公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，實施安保、保潔承包，監(jiān)控器、報警器安裝等措施，一年來公司未出現(xiàn)過偷盜、火災(zāi)事故。

7、辦公設(shè)施及絡(luò)信息的管理和維護：各種辦公設(shè)備不斷增加，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，能夠積極采取維修措施。

8、車輛管理，車輛能夠及時維護和維修，未出現(xiàn)過安全事故，保障正常用車，司機的精神面貌和工作積極性也能夠被認(rèn)可。

9、采購工作：辦公易耗品、日常辦公用品、勞保用品，報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領(lǐng)用等管理,為各部門做好服務(wù)工作。

10、溝通協(xié)調(diào)：與房東洽談，企業(yè)資質(zhì)年檢、標(biāo)準(zhǔn)補貼、商標(biāo)注冊、新產(chǎn)品申報、名牌產(chǎn)

品申報、中小企業(yè)開拓資金等項目申報工作。保障內(nèi)外部有效溝通。

11、協(xié)助進行三體系咨詢認(rèn)證工作。（ISO9001：XX，ISO14001：XX，GB/T28001）

12、文化建設(shè)：通過文化長廊、宣傳品、禮品制作、廣告語征集、各類培訓(xùn)及會議等增強了企業(yè)文化的宣傳，同時參與組織了旅游、文藝匯演、茶話會等活動，增強了員工的凝聚力。

13、實施會議記錄和跟蹤，更有效的協(xié)助主持人組織召開各類會議。

14、加強了檔案的管理：分為體系文件、行政文件、集團來文、外來文件、企業(yè)證書、企業(yè)資質(zhì)、會議資料等。

15、強化公章管理：收回部門印章，防患法律責(zé)任風(fēng)險，實施用章監(jiān)控登記。部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。

16、強化了服務(wù)意識：做好文印、打印、復(fù)印及客戶來訪接待工作。

17、制度執(zhí)行：加強了安全衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和管理。

二、人事方面：

1、加強了員工檔案管理：個人履歷存檔100%、身份證有效性100%、外來人員暫住證辦理100%、勞動合同簽訂100%、畢業(yè)證書、資質(zhì)證書存檔。

2、人員招聘及流失情況：年度招聘人數(shù)為167人，人

員招聘及時率到位率為99 %，年度人員流失率為7%（其中4、5、6、7月份由于注塑項目及生產(chǎn)線調(diào)整事宜人員離職率均達11%）。

3、培訓(xùn)：高層全員培訓(xùn)；管理層培訓(xùn)16人，844個人課時；新員工培訓(xùn)167人次，167*3小時=500 課時；在職員工436人次，68課時，特殊工種（電工、會計、行車、消防安全培訓(xùn)）6人次，144課時，總的培訓(xùn)計劃完成率為90 %。

4、考核：加強了管理人員轉(zhuǎn)正考核實施個人述職及其他員工的轉(zhuǎn)正考核；實施了部門經(jīng)理季度KPI值考核；實施了業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員及管理人員年度360度考核，各類考核完成率 94 %。

5、工資福利：進行年度2次市場薪資福利調(diào)研，及時調(diào)整工資福利方案，保障了員工對此基本滿意的程度。但增加了公司薪資福利成本，超預(yù)算預(yù)計150萬元。薪資核算準(zhǔn)確率達99%。在原有福利外（五險一金、年休假、婚嫁、產(chǎn)假、喪假、護理假、降溫飲料、三八禮物、節(jié)日禮金卷、誤餐補貼、工作服），增加了福利（住房補貼、工齡工資系數(shù)補貼、超億元產(chǎn)值福利等）

6、勞動關(guān)系：不斷調(diào)節(jié)不滿員工情緒，加強員工忠實理念的灌輸，進行員工滿意度調(diào)查,發(fā)放滿意度調(diào)查表94份，收回87份，參與率為92..5%；調(diào)查四大項22小項內(nèi)容，結(jié)果如下：

從此可以看出員工的滿意度%比一般企業(yè)70-75%的滿意度高，超出我們的預(yù)計，但也存在一些不足之處，員工建議如下：

1、活動：要求公司多組織些旅游、體育等方面的活動。

2、培訓(xùn)：希望能在質(zhì)量、安全及崗位技能加強培訓(xùn)。

3、福利：讓員工了解更多的福利政策。

4、伙食：伙食質(zhì)量有待提升。

5、提升空間：讓員工覺得在公司內(nèi)更有發(fā)展前途。

6、考核：要求部門領(lǐng)導(dǎo)考核后要溝通，建議公司多舉辦技能比賽。同時，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，給予了員工不滿意事宜的處理和回饋。

總結(jié)了行政、后勤、人事管理方面以上的工作業(yè)績，同時也存在以下方面的不足之處，有待XX年改進：

1、三體系文件管理方面：如作業(yè)文件的管理及質(zhì)量記錄的管理。

2、企業(yè)文化宣貫：不夠深入人心。

3、制度執(zhí)行方面：如安全、衛(wèi)生監(jiān)督檢查，無反饋及處理結(jié)果。（環(huán)境因素及重大危險源管理方面）

4、行政費用預(yù)算控制方面：辦公用品及勞保用品現(xiàn)是按需發(fā)放，而不是按規(guī)發(fā)放。

5、招聘方面：關(guān)鍵崗位人才引進（業(yè)務(wù)及技術(shù)）力度還不夠。

6、培訓(xùn)體制：組織了各類培訓(xùn)但是否達到預(yù)期效果，跟蹤不到位。

7、激勵方案：雖然有了些措施，如考核、培訓(xùn)機會、內(nèi)部招聘等但體制還不夠健全，利用最小的資源，作用最大化。

篇五：XX年總經(jīng)辦工作年終總結(jié)

呈：XXX

由：XXX

XX年總經(jīng)辦工作總結(jié)

XX年是形勢嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在酒店XXX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)酒店全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，各方面工作都有了一定的進步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，XX年的形勢依然嚴(yán)峻，酒店的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力

一、酒店人力資源管理

1、人員方面，目前酒店在職員工XX人，大學(xué)本科學(xué)歷XX人，大專學(xué)歷XX人，中專學(xué)歷XX人，在中央八項規(guī)定的大環(huán)境下酒店各項接待量呈下降趨勢，為了節(jié)約人員成本，員工從XX年的XXX人降至XX人，在各部門在員工的離職過程中我們處理得比較好，都是員工提出離職后崗位進行合并，沒有刻意勸退員工）,比XX年減少XX人左右，本年入職人員XX人，離職 XX人，XX月份我們關(guān)停了洗衣房洗衣房員工沒有接受酒店工作安排離職6人，6月份酒店員工崗位調(diào)整部門員工離職25人，9月份廚部崗位調(diào)整離職10人，一年來我們合理的調(diào)配各部門人力資源，特別是餐飲部大型接待工作，在酒店各部門的努力和積極配合下，我們共同完成了酒店的各項大、中、小型接待工作（興安縣兩會接待、五一黃金周、米粉節(jié)葡萄節(jié)、十一黃金周等）。

2、培訓(xùn)方面，基本做到每個員工入職都接受培訓(xùn)后上

崗，服務(wù)技能方面我們利用空閑時間開展各項培訓(xùn)，4月份和11月份分別開展了消防安全知識和器材操作培訓(xùn)。

二、酒店的后勤管理

1、員工宿舍管理

1月份員工宿舍在住24人，由于員工宿舍入住員工較少和宿舍合同到期8月份我們對宿舍進行了搬遷，現(xiàn)在酒店宿舍員工入住15人。

2、員工食堂管理

我們隨時與制作員工菜肴的廚部溝通，隨時調(diào)整食堂菜肴口味，保證員工食堂飯菜的質(zhì)量，每周三、日加菜1次，每逢節(jié)假日、和有重大接待任務(wù)時我嗎都及時調(diào)整菜肴適當(dāng)加菜，以便讓我們的員工保持良好的狀態(tài)投入到工作中；

3、工程部工作

酒店進入第四個年頭，很多設(shè)備開始出現(xiàn)故障，維修的難度加大，費用增加，但是我們工程部客服許多困難，盡最大的努力為酒店節(jié)約成本：

4、保安部工作

安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命，消防安全尤其重要，我們在保證酒店運營安全的情況下，特別注重消防安全工作，每周一次安全質(zhì)量檢查，每月召開一次安全分析會，每逢大型節(jié)假日和大型接待時另行組織管理人員對我們的設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，簽訂安全責(zé)任狀，每一季度做一次消防安全知識培訓(xùn)，4月、11月份分別作了酒店安全應(yīng)急疏散演練，11月份安全宣傳月還開展了消防安全知識培訓(xùn)、消防器材使用培訓(xùn)等工作，6月份保安部經(jīng)理離職，部門工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，7月份經(jīng)部門員工一致選舉張征球保安班長負(fù)責(zé)保安部日常工作，部門的停車費分配比例重新做

了分配；冬季來臨，天氣較冷，12月份從部門基金里提取部門做為員工福利給員工購買冬衣保證了員工上班保暖。一年來部門順利完成酒店各項大、中、小型接待任務(wù)。

5、其他后勤工作：3月份關(guān)停洗衣房，員工都安排了工作崗位，4月份老店物品移交熊總處理，6月份、7月份分別協(xié)助熊總的加油站試業(yè)前的各項工作和唐總生態(tài)園區(qū)的建設(shè)工作。

三、行政辦公室工作主要有以下幾點

1、我們持續(xù)每周召開管理人員例會，協(xié)調(diào)解決酒店運營中遇到的問題和總結(jié)接待中遇到的各種問題，完善我們的接待流程和經(jīng)驗；每月召開安全分析討論會議排查安全隱患確保安全；遇到大型接待和節(jié)假日時專門召開專題會落實假日何接待的勝利進行。

2、每月嚴(yán)格審核員工考勤和工資表，組織人員完成14年的各種證照年檢工作和換證工作，接待相關(guān)單位對我酒店開展的各項檢查工作，如消防大隊、衛(wèi)生局（防疫站）、食品監(jiān)督局、安檢局、勞動局等部門的例行檢查和縣重大會議期間的聯(lián)合檢查工作。

3、在黨建方面：酒店黨支部現(xiàn)有黨員7名，3名正式黨員，4名預(yù)備黨員2名入黨積極分子，非公黨工委的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下酒店XX年黨建工作上了一個新臺階，XX年吸收6名入黨積極分子，XX年6月4名入黨積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員，支部在清明節(jié)組織黨員干部祭掃界首光滑鋪的英烈、節(jié)組織黨員干部舉辦慶祝建黨93周年《慶“七·一”、學(xué)先進、增黨性、增決心、提覺悟》活動、節(jié)給退伍黨員過節(jié)，3月份開始我們開展了黨的群眾路線教育實踐活動，通過了學(xué)習(xí)室我們的思想有了更高的認(rèn)識，我們堅持三會一課

制度，定期召開黨員活動，加強思想教育，充分發(fā)揮我們酒店支部黨員同志在工作中先進模范作用，積極參加上級黨組織的各項學(xué)習(xí)；酒店雙擁工作：酒店積極開展雙擁工作，每逢節(jié)假日就給部隊送溫暖慰問子弟兵，如：端午節(jié)送粽子，中秋節(jié)送月餅，節(jié)等分別慰問駐地部隊，整理11年至14年酒店雙擁工作的全部資料交縣雙擁辦存檔。

5、運營方面：14年絡(luò)營銷方面我們同各大絡(luò)運營商簽

訂售房合同，與美團簽訂團購協(xié)議。

各部門運營業(yè)績：

餐飲部：XXX萬元，XX年：XXX萬元

客房部：XXX萬元，XX年：XXX萬元，娛樂部：XXX萬元，XX年：XXX萬元

四、存在的不足：

1、員工培訓(xùn)工作還不完善，雖然我也非常的想把員工培訓(xùn)工作做好，也嘗試引進專業(yè)人才為我服務(wù)，嘗試組織一支由各部門人員組成的培訓(xùn)隊伍，讓進入我們酒店的員工都能學(xué)到技能為酒店提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品；在員工工作考核方面也很不到位；

2、酒店的節(jié)能降耗：需要加大力度，人人心中都裝有為酒店節(jié)約的意識，看到浪費現(xiàn)象及時制止，只有把成本降低了我們才能為酒店創(chuàng)造更大的利潤。

3、酒店設(shè)施設(shè)備：4年多來設(shè)備磨損嚴(yán)重，需要我們精心的維護和保養(yǎng)以保證設(shè)備設(shè)施的最大性能的發(fā)揮減少維修成本；

4、安全：是企業(yè)的生命，我們要不斷的要求和提醒員工注意工作和生活安全，及時發(fā)現(xiàn)和排查隱藏在身邊不安全因

素，為我們的生產(chǎn)生活提供安全保障。

以上是我一年來工作和學(xué)習(xí)情況匯報。

總經(jīng)辦：XXX

XX年X月X日

XX年工作計劃

一、員工招聘工作：在目前的用工環(huán)境下積極開展多渠道招

篇六：總經(jīng)理助理管理部總經(jīng)辦年度工作總結(jié)

XX年度工作總結(jié)

XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，也有不足，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下 ：

一、工作總體情況

今年我的工作主旨：一是日常按領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是

跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。

二、工作的主要內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)組織公司每周的中層例會。每次例會完之后我都會總

結(jié)會議的內(nèi)容，分析各個部門本周沒有落實的工作項目，匯

總下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤

各項工作的落實情況，及時的反饋工作中大家提出來的

意見

和難處。

2.負(fù)責(zé)公司招聘工作。發(fā)布職位需求信息，招聘適合各崗位 的所需人員。提出合理崗位布局建議，實行多勞多得。

3.銷工作的展開，每日推廣文章的編寫、微信公眾平臺維

護、百度付費推廣操作。

4.每月考勤數(shù)據(jù)匯總，產(chǎn)量統(tǒng)計，生產(chǎn)提成計算。

5.保證公司內(nèi)部物件（電腦、傳真、監(jiān)控等）能正常使用，如出現(xiàn)故障等問題負(fù)責(zé)及時聯(lián)絡(luò)維修；公司常用消耗品（如

名片、便簽等）的使用量和需添置時間的確認(rèn)。

6.公司各項制度的制定和實施情況確認(rèn)。

三、工作中的收獲

感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內(nèi)容 的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實有需要領(lǐng)導(dǎo)支持解決的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出合理解決建議。

四、工作中的不足

1.工作責(zé)任心還需加強。我作為公司參與制度的制定者，應(yīng)該

要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有時沒有多思考和總

結(jié)。工作中也有過見到不良的習(xí)氣沒有立馬指正，而是事后再

溝通，糾錯效果不強的情況。

2.個人能力還要提高。我的這個崗位對個人的能力要求很高，公司領(lǐng)導(dǎo)對我很信任，也給我了很多鍛煉的機會，一年來，我

也在努力達到崗位要求，努力提高個人的能力，但是速度還不

夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

3.生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)能力需上升，當(dāng)出現(xiàn)人員及設(shè)備問題需協(xié)調(diào)

時要以公司利益為前提，以最快速度提出解決建議和付諸行

動。

新的一年已然開始，面對市場環(huán)境更嚴(yán)峻的XX，唯有從我自己做起，從點滴做起圍繞自己的工作重心，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事，全

面貫徹和執(zhí)行各項規(guī)章制度，也做好與各個部門之間的溝通工作。也請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取獲得更好的成績，也為浩興公司這個我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻！

篇七：總經(jīng)辦工作總結(jié)

總經(jīng)辦工作總結(jié)（人力資源、行政事務(wù)、辦公室）

XX年5月份總經(jīng)辦工作總結(jié) ：

XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。現(xiàn)將我入職以來的工作情況總結(jié)如下：

XX年5月份工作總結(jié)

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作 我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個細(xì)胞興奮起來；

第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。上個月總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；

為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強服務(wù)，樹立良好的工作氛圍 總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。我們圍繞三個服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點：

變被動為主動 對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。

在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

3、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。本部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、認(rèn)真履行職責(zé) 總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類

管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統(tǒng)計和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。XX-6-13 總經(jīng)辦

第二篇：總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

總經(jīng)辦主任崗位責(zé)任制

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢

查對各項方針、政策、上級批示和重要決定及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

二、安排總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況。

三、按照總經(jīng)理的意圖，組織起草綜合性的業(yè)務(wù)報告和起草、修

改工作規(guī)劃、報告、總結(jié)、請示、通知等函件，并審查簽發(fā)前的文稿。

四、負(fù)責(zé)管理各種文件資料或檔案，以及相關(guān)文字處理，做好文

件歸檔、收發(fā)、打字、接待和印章管理工作。

五、開展調(diào)查研究，搞好企業(yè)的信息管理，做好綜合分析和統(tǒng)計

工作，制定企業(yè)的規(guī)章制度和決定供總經(jīng)理決策參考。

六、加強本部門的自身管理，抓好部門職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考評等，提高工作效率。

七、組織與協(xié)調(diào)辦公室日常事務(wù)，如采購辦公用品及后勤用品

等。

八、組織制定企業(yè)行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦事效率。

九、負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)、激勵和考核部屬員工，負(fù)責(zé)其他后勤保障工作。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

第三篇：總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

酒店例會制度

一、總則

為使酒店的會議規(guī)律化、制度化，便于信息在各部間的流通共享，有利于對酒店情況的溝通了解，提高效率，進而科學(xué)民主決策，酒店實行例會制度，特制定本辦法。

二、會議種類

設(shè)立五種會議制度

（一）、總經(jīng)理常務(wù)會議

參加人：酒店總經(jīng)理與議題相關(guān)部門的高、中層管理人員、會議由總經(jīng)理主持。

會議內(nèi)容：

1、議定酒店經(jīng)營計劃、批準(zhǔn)財務(wù)預(yù)、決算；

2、確定酒店投資項目，討論企業(yè)增資、調(diào)整投資比例、資本運營及資本轉(zhuǎn)化等項目并報呈董事會批準(zhǔn)的項目事宜；

3、討論決定酒店的組織機構(gòu)的設(shè)置及高管人員的任免；

4、討論決定企業(yè)職工的工資獎勵、薪酬待遇、分配方法；

5、修訂企業(yè)的基本制度；

6、經(jīng)營管理中的重大決策等事宜。時間：周期不定期

（二）、酒店周例會

參加人：各部管理人員，會議由總經(jīng)辦主任主持。

會議內(nèi)容：

1、匯總上周（月）的工作進展情況。

2、上周(月)匯總問題的解決情況。

3、酒店（集團）制度及精神的執(zhí)行落實情況。

4、上周（月）工作匯報和下周（月）工作部署情況。

5、對酒店（集團）發(fā)展方面的提議。時間：每周一日上午九點三十開始。

（三）、酒店經(jīng)營分析會

參加人：總經(jīng)理、常務(wù)副總、總辦主任、財務(wù)總監(jiān)、部門主管，會議由常務(wù)副總主持。

會議內(nèi)容：

1、本月費用及成本控制與支出；

2、下月相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的控制方法及指標(biāo)；

3、其他相關(guān)的財務(wù)問題。時間：周期不定期

（四）、部門周例會

參加人：部門所有人員，會議由部門主管主持。

會議內(nèi)容：

1、匯總上周（月）的工作進展情況。

2、上周(月)匯總問題的解決情況。

3、酒店部門制度及精神的執(zhí)行落實情況。

4、上周（月）工作匯報和下周（月）工作部署情況。

5、對酒店（集團）發(fā)展方面的提議。時間：各部門定期

（五）、酒店工作總結(jié)會

參加人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、所有管理人員及員工，會議由總辦主任主持。

會議內(nèi)容：

1、匯總上月（季度、半年、年）的工作進展情況。

2、上月（季度、半年、年）匯總問題的解決情況。

3、酒店（集團）制度及精神的執(zhí)行落實情況。

4、上月（季度、半年、年）工作匯報和下月（季度、半年、年）工作部署。

5、對酒店發(fā)展方面的提議。年終工作總結(jié)時間：每年7月12日下午14：30。

酒店總經(jīng)辦部門崗位職責(zé)

1、總辦工作具有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，推動酒店的發(fā)展進程有著重要的作用。

2、總經(jīng)辦辦職能

1、對外聯(lián)絡(luò)：協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會職能機構(gòu)的關(guān)系，建立良好的疏通渠道, 促進酒店與社會各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；

2、制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發(fā)文、檔案、印章、固定資產(chǎn)、圖書、電話、衛(wèi)生、辦公用品領(lǐng)用等），監(jiān)督、檢查、落實酒店行政制度的執(zhí)行

3、文件與檔案管理：負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負(fù)責(zé)內(nèi)部文件印、復(fù)印、傳真收發(fā)、函件發(fā)送、報刊雜志訂閱，負(fù)責(zé)各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理；

4、會議管理: 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表酒店出席有關(guān)會議，負(fù)責(zé)或協(xié)助酒店組織對外重要會務(wù)及企劃、公關(guān)活動;

5、費用管理：編制酒店行政費用預(yù)算，控制行政費用支出，確定費用分?jǐn)偡秶?，按月份分?jǐn)偢黜椶k公費用；

6、信息管理：負(fù)責(zé)酒店公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達、下情上報；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的整理和分析，為酒店決策提供依據(jù)；

7、黨務(wù)工作管理：負(fù)責(zé)黨建帶團建、工會、婦女等工作的開展與活動的組織安排。

8、其他：按照總經(jīng)理的要求，正常發(fā)揮綜合監(jiān)督職能的作用，維持酒店正常的工作秩序。

3、監(jiān)督流程及內(nèi)容：

（1）行政工作：對酒店運營過程中各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查、記錄、匯總后向總經(jīng)理匯報。同時對整改落實情況跟蹤檢查，督促落實。每季度檢查各部、各店的工作計劃完成情況。

（2）生產(chǎn)安全工作：每季度對各部門的生產(chǎn)安全運營情況進行檢查，重點檢查領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的落實情況，檢查安全教育培訓(xùn)記錄是否齊全，各種設(shè)備的安全保養(yǎng)、檢測是否及時進行等保證安全平穩(wěn)運營的工作。對評優(yōu)選先有一票否決權(quán)。（3）其他勤雜工做：對酒店勤雜、日常事務(wù)工作的定期、度定期檢查，對不符合酒店規(guī)章制度要求的要跟進督促落實。

酒店總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦各項管理工作，組織對各部門工作、各崗位工作的指導(dǎo)與監(jiān)督。

2、制定并控制酒店人員的定編定崗工作，執(zhí)行酒店人力資源管理各項操作（含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理）。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理召集的各種會議的組織安排與相關(guān)會務(wù)工作的落實，如辦公例會、總經(jīng)理專題會等。負(fù)責(zé)酒店對內(nèi)對外的計劃、總結(jié)、請示、通知、方案、紀(jì)要等文書制作與審核。

4、做好與各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作，保證酒店政令暢通。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)工作與相關(guān)接待工作，保證總經(jīng)理對上、對外信息渠道的暢通。

5、做好酒店各部門的人力資源儲備，落實酒店招聘工作。統(tǒng)籌調(diào)配酒店各部人員，合理使用酒店人力資源，降低人力成本。配合各部門做好員工思想及管理工作。

6、負(fù)責(zé)酒店日常行政事務(wù)的管理工作，如控制酒店印章、介紹信及有關(guān)憑證的使用和管理等。負(fù)責(zé)落實酒店各部門考勤工作、員工宿舍的管理，建立健全酒店考勤管理制度。

7、為員工辦理入職、離職、調(diào)動、調(diào)薪、社保等相關(guān)手續(xù)，做好員工宿舍的統(tǒng)籌調(diào)配與管理。協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作，起到溝通協(xié)調(diào)、上傳下達的作用。

8、.負(fù)責(zé)組織收集和了解各部、各店的工作動態(tài)，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，協(xié)調(diào)酒店外部的相關(guān)業(yè)務(wù)工作，掌握酒店主要活動情況，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。

9、負(fù)責(zé)酒店各種公共關(guān)系的建立。負(fù)責(zé)做好酒店來賓的接待安排。負(fù)責(zé)酒店各種會議的籌備、組織工作。負(fù)責(zé)組織酒店行政、人資統(tǒng)計、檔案、印信、勞動紀(jì)律、消防、安全、員工餐、公共衛(wèi)生等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作。

10完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店人事專員崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，直接對總理經(jīng)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

2.根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定;統(tǒng)計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態(tài)；

3.根據(jù)《員工手冊》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動、辭退的各項手續(xù)；

4.負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定；

5.負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎懲過程中的各項手續(xù)；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評核及調(diào)動事宜；

6.組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

7.協(xié)助其它部門進行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時間、地點等。負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的檢查實施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理；

8.負(fù)責(zé)人事部的文件、資料的歸檔保管，負(fù)責(zé)上級文件的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)檔案資料的補充、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作。9.按上級要求定期做好人事報表統(tǒng)計、及時準(zhǔn)確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。

10.辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

酒店采購員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店采購管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。2.貨（價）比三家，對于常用的物品要保持一定的庫存量，盡量集中購買，而使物料價格下降，選擇物美價平的物資材料，降低采購成本。

3.負(fù)責(zé)酒店物品、設(shè)備、辦公用品、勞保用品等的采購。負(fù)責(zé)辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。

4.抵制不正之風(fēng)，不準(zhǔn)個人收取任何回扣。嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。

5.工作流程：采購員每月持從總經(jīng)辦文員處接收的經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字齊全的辦公用品、勞保用品及其 它需購置的物品等《請購單》（共三聯(lián)）和《匯總表》的期中一聯(lián)在規(guī)定時間內(nèi)按計劃要求購置完成并及時完成入庫工作后持《請購單》和購物票據(jù)到財務(wù)報銷平帳?！秴R總表》《請購單》的另一聯(lián)和由總經(jīng)辦文員在發(fā)放物品核對無誤后存檔，第三聯(lián)由各部、各店的指定領(lǐng)取各類物品人員作為憑證到總經(jīng)辦領(lǐng)取相應(yīng)物品，《匯總表》、《請購單》存檔備查?！秴R總表》用于每月集中采購，《請購單》用于臨時急需的零星采購。

第四篇：總經(jīng)辦主任述職報告

[總經(jīng)辦主任述職報告] 在即將過去的2005年中，我作為總經(jīng)辦的主任，能夠認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，團結(jié)、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志，圍繞公司目標(biāo)，做好部門內(nèi)的各項工作，總經(jīng)辦主任述職報告。

一、熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，自學(xué)維護企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的不違反政策的問題，我們都不推諉、扯皮，認(rèn)真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作，不管是休息日或者下班后的時間，都是隨叫隨到，及時服務(wù)。

二、科學(xué)管理，秉承節(jié)約，一切從企業(yè)利益出發(fā)，述職報告《總經(jīng)辦主任述職報告》。屬于我們部門考核的電話費、汽油費等都能從實際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時反饋給相關(guān)部門人員。對超常規(guī)行為，及時警告，共同找原因，找解決問題辦法。我還時刻牢記降本增效這一管理要求，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細(xì)算，用有所值，用超所值。

三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟責(zé)任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現(xiàn)的問題，能及時解決或上報。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，都能按時保質(zhì)保量完成。今年我們重點完成了《公司法規(guī)》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》的匯編整理工作。

四、注意在新形勢下的學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業(yè)發(fā)展的需要。

第五篇：總經(jīng)辦主任述職報告

總經(jīng)辦主任述職報告 在即將過去的200#年中，我作為總經(jīng)辦的主任，能夠認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，團結(jié)、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志，圍繞公司目標(biāo)，做好部門內(nèi)的各項工作。

一、熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作，自學(xué)維護企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象。我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室，只要我們能解決的不違反政策的問題，我們都不推諉、扯皮，認(rèn)真加以解決，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作，不管是休息日或者下班后的時間，都是隨叫隨到，及時服務(wù)。

二、科學(xué)管理，秉承節(jié)約，一切從企業(yè)利益出發(fā)。屬于我們部門考核的電話費、汽油費等都能從實際出發(fā)，健全臺帳入手，每月將消耗信息及時反饋給相關(guān)部門人員。對超常規(guī)行為，及時警告，共同找原因，找解決問題辦法。我還時刻牢記降本增效這一管理要求，凡是從自己手中用出的費用，都力求精打細(xì)算，用有所值，用超所值。

三、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作。對負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟責(zé)任制考核工作，能夠不循私情，大膽管理。對管理工作中出現(xiàn)的問題，能及時解決或上報。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，都能按時保質(zhì)保量完成。今年我們重點完成了《公司法規(guī)》、《工作標(biāo)準(zhǔn)》的匯編整理工作。

四、注意在新形勢下的學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力，使自己的工作能夠跟上社會、跟上企業(yè)發(fā)展的需要。