第一篇：市政務(wù)服務(wù)中心年度電子政務(wù)工作總結(jié)

市政務(wù)服務(wù)中心年度電子政務(wù)工作總結(jié)

2015年，市政務(wù)服務(wù)中心中心在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，結(jié)合政務(wù)公開年度重點(diǎn)工作，與市電子政務(wù)辦等單位加強(qiáng)協(xié)作，共同推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，電子政務(wù)工作水平明顯提升。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)機(jī)構(gòu)、人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了中心電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任吳福祥同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有分別分管辦公室、政務(wù)公開、審批辦證中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室人員為成員。2014年，根據(jù)六編2014]47號(hào)，設(shè)立了市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2015年，通過(guò)市直事業(yè)單位招錄了1名計(jì)算機(jī)專業(yè)人員充實(shí)到電子政務(wù)工作隊(duì)伍中，進(jìn)一步加強(qiáng)中心電子政務(wù)工作力量。同時(shí)，明確由綜合科負(fù)責(zé)電子政務(wù)日常工作，由網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)支持，進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)和政府信息公開工作。

二、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)

一年來(lái)，中心堅(jiān)持把門戶網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺(tái)。中心在政府信息網(wǎng)站公開欄目設(shè)置了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、部門職能、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作動(dòng)態(tài)、法規(guī)政策等多個(gè)欄目，同時(shí)，立足中心窗口實(shí)際，門戶網(wǎng)站設(shè)置審批窗口、審批項(xiàng)目、辦件流程、辦件公告等欄目，對(duì)所有進(jìn)駐中心窗口單位的審批項(xiàng)目進(jìn)行“六公開”，主動(dòng)地公開相關(guān)信息，及時(shí)更新信息內(nèi)容，確保信息的實(shí)效性，便于群眾及時(shí)了解最新的信息和動(dòng)態(tài)。一是規(guī)范操作程序，增強(qiáng)公開時(shí)效。對(duì)機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、規(guī)范性文件、工作制度、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等方面的政府信息按照工作流程進(jìn)行公開，做到公開事項(xiàng)如變更、撤銷或終止，及時(shí)公布并做出說(shuō)明，接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。將門戶網(wǎng)站打造成及時(shí)、準(zhǔn)確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺(tái)。進(jìn)一步拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過(guò)百姓暢言、互動(dòng)參與等方式，接受公眾建言獻(xiàn)策和情況反映，征集公眾意見建議。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線服務(wù)。

二是強(qiáng)化保0意識(shí)，嚴(yán)格審查制度。正確處理實(shí)行政務(wù)信息公開與貫徹落實(shí)《保0法》的關(guān)系，做到既要積極貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，將應(yīng)公開的政府信息全面公開，又要嚴(yán)格遵循保0規(guī)定，嚴(yán)禁將涉及國(guó)家秘0、商業(yè)秘0和個(gè)人隱私及其他按規(guī)定不宜或不能公開的政府信息對(duì)外公開。建立健全政府信息公開審查審批制度，對(duì)擬對(duì)外公開的政府信息，按照《保0法》和《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》的要求嚴(yán)格審查把關(guān)。

三、加強(qiáng)oa系統(tǒng)建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)辦公oa系統(tǒng)的使用和管理，深刻理解辦公無(wú)紙化對(duì)于提升辦事效率、降低行政成本的重要意義。中心自啟用協(xié)同辦公系統(tǒng)以來(lái)，果斷停止一部分紙質(zhì)文件收發(fā)，將不涉0、非敏感材料等日常流轉(zhuǎn)工作內(nèi)容都通過(guò)oa系統(tǒng)傳輸，各科室之間通過(guò)oa系統(tǒng)進(jìn)行公文傳輸，使辦公效率和內(nèi)部管理效率有了極大提高。同時(shí)，機(jī)關(guān)工作人員熟練掌握oa系統(tǒng)操作流程，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保系統(tǒng)安全。

四、加強(qiáng)信息發(fā)布平臺(tái)和載體建設(shè)

中心在審批辦證大廳設(shè)立政府信息公開查閱點(diǎn)，向社會(huì)公眾提供行政審批事項(xiàng)以及發(fā)布文件的查閱服務(wù)。政府信息公開查閱點(diǎn)的設(shè)立進(jìn)一步擴(kuò)大了政府公開信息的受眾面，讓更多的社會(huì)公眾共享政府信息資源，進(jìn)一步保障市民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。加快網(wǎng)站技術(shù)升級(jí)和政府信息公開目錄的完善規(guī)范，及時(shí)更新政府信息公開網(wǎng)站，及時(shí)向社會(huì)公開服務(wù)中心工作的相關(guān)信息。建立政務(wù)微博、微信平臺(tái)，為市民群眾提供辦事咨詢、建言獻(xiàn)策、信息咨詢等服務(wù)。

五、推進(jìn)“一庫(kù)四平臺(tái)”系統(tǒng)運(yùn)行

中心積極配合相關(guān)部門共同做好“一庫(kù)四平臺(tái)”的運(yùn)行和維護(hù)工作，主動(dòng)與“一庫(kù)四平臺(tái)”系統(tǒng)開發(fā)公司對(duì)接，提出意見、建議和需求，促使中心原智能化網(wǎng)絡(luò)化行政許可系統(tǒng)與“一庫(kù)四平臺(tái)”系統(tǒng)有效銜接，確保審批辦證大廳審批業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

六、確保網(wǎng)絡(luò)信息安全

一年來(lái)，中心始終把改善信息安全環(huán)境、保障網(wǎng)絡(luò)信息安全作為電子政務(wù)工作的重中之重。

一是規(guī)范用戶管理。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全教育、檢查，增強(qiáng)工作人員信息安全意識(shí)。安裝網(wǎng)上行為管理系統(tǒng)，對(duì)用戶ip地址進(jìn)行逐個(gè)登記，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

二是完善信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作。在各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)器端上安裝了殺毒軟件，防范計(jì)算機(jī)病毒，利用防火墻和ids的技術(shù)措施防范網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞，接入政務(wù)網(wǎng)的終端機(jī)器上全部安裝殺毒軟件。全年未發(fā)生泄0和信息系統(tǒng)受到非法入侵現(xiàn)象。

三是改善信息安全環(huán)境。中心投入經(jīng)費(fèi)，規(guī)劃設(shè)計(jì)和改造區(qū)機(jī)房信息安全設(shè)備設(shè)施，改善信息安全環(huán)境，提高信息保障水平和安全效能。2016年，中心電子政務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求仍有一定差距。在今后的工作中，中心將進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)電子政務(wù)和信息公開規(guī)范化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

第二篇：市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)（篇五）

**年是“政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年”，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府各項(xiàng)決策部署，緊扣重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)，全面深化“放管服”改革，努力推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。截止到6月底，中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)xx件，辦結(jié)率x%，群眾滿意率100%。

一、落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”改革

1、按照省市“放管服”改革總體部署，全面推行“零跑腿”和“只跑一次”服務(wù)模式，中心管理辦公室會(huì)同市編辦開展“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)清理工作，**年3月30日市政府《關(guān)于公布第二批“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)清單的通知》（曲政辦字〔**〕16號(hào)）予以公布。全市“零跑腿”事項(xiàng)和“只跑一次”事項(xiàng)882項(xiàng)。

2、為向企業(yè)、群眾和社會(huì)提供項(xiàng)目完備、流程簡(jiǎn)約、服務(wù)規(guī)范、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，3月，中心管理辦公室會(huì)同市編辦開展壓縮承諾時(shí)限、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、提高服務(wù)效能工作，對(duì)全市255項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的辦理時(shí)限按照75%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行壓縮，文件《XX市人民政府辦公室關(guān)于壓縮市級(jí)行政許可事項(xiàng)辦理時(shí)限提高行政審批效率的通知》（曲政辦字〔**〕20號(hào)）于**年4月4日予以公布。

3、中心管理辦公室積極推進(jìn)公共服務(wù)和主要行政權(quán)力事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行，不斷提高“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)辦結(jié)率。根據(jù)公布的文件要求，對(duì)網(wǎng)上錄入內(nèi)容及時(shí)修改，并按照“減少審批環(huán)節(jié)、申報(bào)材料、審批時(shí)限，提高政務(wù)服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度

”的要求，重新對(duì)所有許可審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)的“六要素”進(jìn)行全面清理壓減，編制《XX市審批服務(wù)辦事指南》、《XX市審批服務(wù)業(yè)務(wù)指南》和許可事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)明白紙，預(yù)計(jì)7月印制完畢。

4、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)，特別是全程網(wǎng)辦工作，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾運(yùn)用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)業(yè)務(wù)，6月份網(wǎng)上申報(bào)率為99.2%。

5、嚴(yán)格督查考核。將鎮(zhèn)街和部門的“放管服”改革工作納入**全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核之中。中心管理辦公室根據(jù)制定的《政務(wù)服務(wù)工作考核管理暫行辦法》，對(duì)進(jìn)駐部門和人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，實(shí)行“嚴(yán)格考核、問(wèn)題通報(bào)、違規(guī)處理”等措施，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。

二、新為民服務(wù)中心正式啟用

1、制定新為民服務(wù)中心進(jìn)駐方案。按照新中心建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，中心管理辦公室就部門進(jìn)駐、事項(xiàng)進(jìn)駐、人員進(jìn)駐等有關(guān)工作開展調(diào)研，對(duì)應(yīng)進(jìn)駐新中心的部門單位和事項(xiàng)進(jìn)行梳理，列出時(shí)間配檔表，提出進(jìn)駐方案和《關(guān)于全市“放管服”改革工作需要解決的問(wèn)題及建議》，積極做好新中心啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、制定“一窗受理、集成服務(wù)”改革方案。中心管理辦公室5月初制定部門整建制進(jìn)駐方案，對(duì)新為民服務(wù)中心功能區(qū)、進(jìn)駐窗口和配套業(yè)務(wù)、設(shè)施等進(jìn)行科學(xué)合理布局，設(shè)立了“商事登記、基本建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、公安服務(wù)、聯(lián)合辦理、人社服務(wù)、國(guó)地辦稅、不動(dòng)產(chǎn)和房產(chǎn)”等綜合服務(wù)功能區(qū)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批”服務(wù)模式。5月22日，召開“部門進(jìn)駐市為民服務(wù)中心工作預(yù)備會(huì)議”，下發(fā)《部門進(jìn)駐市為民服務(wù)中心實(shí)施方案》，全面安排部門進(jìn)駐各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；5月25日，按照進(jìn)駐工作人員標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門報(bào)送進(jìn)駐工作人員進(jìn)行資格審查；

6月4日至25日，對(duì)進(jìn)駐工作人員進(jìn)行網(wǎng)上審批、業(yè)務(wù)辦理、文明服務(wù)、考核管理等各方面的培訓(xùn)；修訂各項(xiàng)規(guī)章制度，按服務(wù)功能區(qū)編訂《XX市審批服務(wù)指南》《服務(wù)手冊(cè)》；6月初召開一線窗口工作人員會(huì)議，對(duì)“一窗受理、集成服務(wù)”工作進(jìn)行安排部署。

3、為民服務(wù)中心試運(yùn)行。6月24日，中心管理辦公室組織部門窗口整建制搬入新為民服務(wù)中心，6月25日，稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、人社全部事項(xiàng)進(jìn)駐新為民中心開展業(yè)務(wù)辦理工作。市為民服務(wù)中心進(jìn)駐48個(gè)部門單位，進(jìn)駐人員x人，進(jìn)駐許可服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)。

三、優(yōu)化投資項(xiàng)目并聯(lián)審批，創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境

1、推進(jìn)實(shí)施《XX市項(xiàng)目代辦“六個(gè)一”工作制度》，建立企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目論證會(huì)、“一會(huì)制”決策（審批）和“保姆式”包保服務(wù)、全程代辦服務(wù)等制度，配套建立基本建設(shè)項(xiàng)目“6+1”“9+X”會(huì)商會(huì)審機(jī)制和分級(jí)協(xié)商機(jī)制，探討“模擬審批”和“實(shí)施預(yù)招標(biāo)”，加大項(xiàng)目審批力度，建立健全并聯(lián)審批工作機(jī)制，完善《XX市并聯(lián)審批操作規(guī)范》，制定并聯(lián)審批標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行全市并聯(lián)審批標(biāo)準(zhǔn)化、清單化、動(dòng)態(tài)化管理。

2、按照“一窗受理、集成服務(wù)”改革要求，設(shè)立開發(fā)區(qū)聯(lián)辦聯(lián)審窗口，為開發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目開展審批服務(wù)。中心管理辦公室對(duì)上半年全市17個(gè)新上項(xiàng)目進(jìn)行初審，對(duì)符合條件的10個(gè)項(xiàng)目納入并聯(lián)審批前期材料準(zhǔn)備階段。5月5日，對(duì)xx擴(kuò)項(xiàng)目啟動(dòng)并聯(lián)審批工作。對(duì)納入全市并聯(lián)審批的項(xiàng)目及時(shí)錄入濟(jì)寧市建設(shè)項(xiàng)目6+1、9+X聯(lián)審?fù)七M(jìn)管理系統(tǒng)，實(shí)行實(shí)時(shí)系統(tǒng)監(jiān)管。

四、推進(jìn)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心建設(shè)

1、根據(jù)市政府**年1月29日召開的全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神，中心管理辦公室制定《鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心工作要點(diǎn)》、《鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心考核標(biāo)準(zhǔn)》，于3月、4月集中對(duì)12個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行了專項(xiàng)督查。

2、不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”和“三集中三到位”要求?，F(xiàn)有2個(gè)鎮(zhèn)街正在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)新便民服務(wù)中心，預(yù)計(jì)7月份投入使用。

3、對(duì)公布進(jìn)駐鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的96項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)編制服務(wù)指南，最大程度利企便民。

五、全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、中心管理辦公室抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，緊扣“學(xué)”這個(gè)基礎(chǔ)，“做”這個(gè)關(guān)鍵，“改”這個(gè)重點(diǎn)，以學(xué)促做，以做踐學(xué)，按照學(xué)習(xí)要求，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，每月開展主題黨日活動(dòng)。

2、中心黨總支堅(jiān)決執(zhí)行中央和省委、市委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)責(zé)任制的規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)是失職，黨風(fēng)廉政建設(shè)有問(wèn)題是瀆職”的使命意識(shí)，利用中心黨支部會(huì)議、工作例會(huì)等時(shí)機(jī)，認(rèn)真組織全體干部學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的系列重要講話精神和中央、省、市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)工作的有關(guān)規(guī)定。

3、中心班子成員認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任，自覺(jué)執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，重要工作征求意見、重大問(wèn)題集中討論、重大事項(xiàng)集中決策，保證議事決策言路暢通、公正透明。

**年重點(diǎn)工作

**年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的關(guān)鍵之年，也是國(guó)家改革開放40周年。中心管理辦公室將深入貫徹學(xué)習(xí)十九大精神，以“放管服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強(qiáng)化服務(wù)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

（一）全面推進(jìn)“放管服”改革和“一窗受理、集成服務(wù)”改革。

加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，深化“放管服”改革，完善提高“一窗受理、集成服務(wù)”工作水平，不斷提高網(wǎng)上申辦量和申辦率，實(shí)現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，鞏固和擴(kuò)大“零跑腿”和“只跑一次”審批服務(wù)事項(xiàng)。在鞏固提升部門許可事項(xiàng)“三集中三到位”，落實(shí)“項(xiàng)目進(jìn)駐、人員進(jìn)駐、窗口授權(quán)”三個(gè)100%的基礎(chǔ)上，強(qiáng)力推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)駐，努力達(dá)到“進(jìn)一扇門辦所有事”的工作要求。

（二）深化“一次辦好”改革、創(chuàng)新“一次辦好”服務(wù)模式。

圍繞“一次辦好”目標(biāo)，全面推行“五個(gè)一”集成服務(wù)。中心健全完善“一窗受理”運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的政務(wù)環(huán)境。

（三）優(yōu)化企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。

按照市委市政府《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批規(guī)范中介服務(wù)的意見（試行）》文件要求，對(duì)全市招商引資項(xiàng)目和企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)揮好“總牽頭”部門作用，創(chuàng)新并聯(lián)審批工作新機(jī)制，全力推進(jìn)“五個(gè)環(huán)節(jié)”并聯(lián)審批，著力提高行政審批服務(wù)效率，全力全速推進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目快審批、快建設(shè)、快見效。

（四）全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，整治“四風(fēng)”問(wèn)題，從嚴(yán)抓管理、從嚴(yán)抓作風(fēng)、從嚴(yán)帶隊(duì)伍，努力打造作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律優(yōu)良、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

（五）加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）便民服務(wù)建設(shè)，推行“一城通辦”。

不斷加強(qiáng)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”和“一窗受理、集成服務(wù)”要求，大力提升村居（社區(qū)）代辦點(diǎn)服務(wù)水平，選擇2處鎮(zhèn)街進(jìn)行試點(diǎn)，依托省市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)互聯(lián)互通，探討實(shí)行市域一體、無(wú)差異的政務(wù)服務(wù)。對(duì)一般民生服務(wù)事項(xiàng)，群眾和企業(yè)按照“就近就便、全城通辦”要求，努力讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。

第三篇：市政務(wù)服務(wù)中心工作情況

市政務(wù)服務(wù)中心工作情況

通報(bào)

（2007.1.1—2007.1.31）

一、中心工作

1月8日中心管委會(huì)組織全體工作人員政治學(xué)習(xí)。會(huì)上組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間廉潔自律認(rèn)真做好關(guān)心群眾生產(chǎn)生活工作的通知》（川紀(jì)發(fā)?2006?30號(hào)）；二是按遂委發(fā)?2005?36號(hào)文件精神，中心要求各窗口單位主要負(fù)責(zé)人每季度、分管領(lǐng)導(dǎo)每月要到中心了解各自單位的窗口工作情況，及時(shí)與中心管委會(huì)協(xié)調(diào)研究解決窗口工作問(wèn)題，并到當(dāng)日值班長(zhǎng)處登記。1月19日，市委、市政府目標(biāo)考核小組對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了工作考核。中心常務(wù)副主任王棡向考核小組匯報(bào)了中心2006工作情況和2007年的工作安排，并對(duì)自身的德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，并按要求進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，中心工作受到了考核小組的肯定和一致好評(píng)。1月22日，中心組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市委書記崔保華致全體領(lǐng)導(dǎo)干部的一封信》（市委辦?2007?4號(hào)）、市委辦《情況摘報(bào)》及《關(guān)于沈文軍重大違紀(jì)違法案件的通報(bào)》（市紀(jì)通?2007?001號(hào)）三個(gè)文件資料。中心常務(wù)副主任王棡要求全體黨員干部一是要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立執(zhí)政為民的思想。在工作中要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以沈文軍事例為反面教材行好政，做到警鐘長(zhǎng)鳴，全心全意為人民群眾服好務(wù)。二是要進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)窗口建設(shè)，抓好行政許可（審批）項(xiàng)目的清理及管理工作。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)中心建設(shè)，在以后的工作中將全面引入辦事群眾測(cè)評(píng)制度。中心副主任唐平要求各單位要認(rèn)真落實(shí)遂府發(fā)?2006?42號(hào)及遂府法發(fā)?2006?3號(hào)文件精神，及時(shí)報(bào)送行政審批項(xiàng)目的清理情況，并對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)各窗口單位2006目標(biāo)考核情況進(jìn)行了通報(bào)。

二、窗口工作

部門領(lǐng)導(dǎo)到中心部門窗口單位調(diào)研工作情況

（1）元月8日：市氣象局分管窗口工作的劉平副局長(zhǎng)帶領(lǐng)行政許可科、法規(guī)科負(fù)責(zé)人到市政務(wù)中心調(diào)研工作，對(duì)該窗口電腦配臵和打印機(jī)配臵以及軟件配臵問(wèn)題進(jìn)行了專題研究，該局明確表示要盡快落實(shí)辦妥，確保窗口工作正常高效運(yùn)行。

（2）元月10日上午：市房管局周裕倫局長(zhǎng)和雷家貴副局長(zhǎng)到中心房管局窗口調(diào)研工作并對(duì)窗口人員調(diào)整和微機(jī)軟件更新，網(wǎng)絡(luò)辦公，網(wǎng)上受理，網(wǎng)上審批工作問(wèn)題同中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交換了意見。

（3）元月11日上午：市地稅局機(jī)關(guān)黨委書記梁崇榮來(lái)到市政務(wù)中心地稅局窗口了解工作。并對(duì)地稅局2007年的窗口業(yè)務(wù)工作和人員配臵同政務(wù)中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交換了意見。

（4）元月18日上午：市水利局黨鴻副局長(zhǎng)帶領(lǐng)執(zhí)法支隊(duì)和水政科負(fù)責(zé)人一行來(lái)到市政務(wù)中心水利局窗口對(duì)該局窗口工作

所存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究和對(duì)2007年工作進(jìn)行了安排，并與中心負(fù)責(zé)人交換了意見。

（5）元月19日上午：市安監(jiān)局邱瑋副局長(zhǎng)帶領(lǐng)管理科長(zhǎng)、法檢科長(zhǎng)來(lái)到中心安監(jiān)局窗口了解工作，并對(duì)新一年的工作提出了安排和意見。

（6）元月25日上午：市林業(yè)局謝起副局長(zhǎng)和行政許可科科長(zhǎng)來(lái)到中心林業(yè)局窗口研究工作，對(duì)窗口辦公設(shè)備方面的問(wèn)題進(jìn)行了研究，并同中心負(fù)責(zé)人交換了意見。

（7）元月24日上午：市規(guī)劃局綜合科長(zhǎng)到中心窗口了解工作情況。

（8）元月29日下午：市質(zhì)監(jiān)局熊榮副局長(zhǎng)來(lái)中心單位窗口研究該局2007年窗口工作，并給該窗口添臵了固定設(shè)備；食品藥品監(jiān)督局趙勇副局長(zhǎng)帶領(lǐng)行政許可科長(zhǎng)到窗口研究工作，并同中心管委會(huì)交換了意見；市發(fā)改委雷奉軍副主任來(lái)到該委窗口調(diào)研工作，市公安局王明華局長(zhǎng)同行政許可科科長(zhǎng)向紅到了公安局窗口了解工作。

（9）元月30日上午：市旅游局鄧為局長(zhǎng)帶領(lǐng)行政審批科長(zhǎng)來(lái)到中心窗口，就旅游局和外事辦分離后該單位入駐政務(wù)中心工作進(jìn)行了研究，作出了具體安排，并同中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交換了意見，確保了該單位2007年的政務(wù)服務(wù)工作的正常運(yùn)行；市環(huán)保局分管副局長(zhǎng)李德建來(lái)到中心環(huán)保局窗口了解工作，并和中心管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交換了意見。

（10）元月31日下午：市規(guī)劃和建設(shè)局紀(jì)委書記分管政務(wù)

服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陶明蓉到該局綜合窗口研究工作。（上午：市人防辦主任馮建美來(lái)到人防辦窗口研究工作、了解情況，根據(jù)窗口需要更換了電腦顯示屏；調(diào)試了新的收費(fèi)軟件。市政處副處長(zhǎng)劉燕到窗口了解工作情況。）

三、受理業(yè)務(wù)情況

2001年6月至今中心累計(jì)接件858002件，累計(jì)辦件857472件。2007年元月1日至31日共受理各項(xiàng)行政審批、許可、辦證56179件，其中接件到期56155件，到期辦結(jié)56155件，到期辦結(jié)率100％。各窗口單位和分中心具體接辦件數(shù)據(jù)見統(tǒng)計(jì)表。

四、考勤情況

1月4日市交通局窗口張丹請(qǐng)事假1天；

1月9日至10日市交通局窗口陳建棋請(qǐng)假2天回局辦證； 1月11日至12日市交通局窗口蒲蓉請(qǐng)假2天參加考試； 1月12日市地稅局窗口米亞丁請(qǐng)事假1天；

1月12日市民政局窗口吳顯成請(qǐng)假1天參加考試；

1月12日市交通局窗口楊勝?gòu)┱?qǐng)假1天參加考試；

1月18日市交通局窗口楊磊請(qǐng)假1天參加考核；

1月18日市建設(shè)局窗口周蓉請(qǐng)事假1天；

1月18日市計(jì)生委窗口唐永元請(qǐng)假1天參加考評(píng)；

1月22日至31日市國(guó)土局窗口劉濤請(qǐng)婚假10天；

1月25日市房管局窗口謝濤請(qǐng)事假1天；

1月25日市環(huán)保局窗口段宇請(qǐng)事假1天。

五、網(wǎng)上信息

2007年1月26日，省委副書記、省長(zhǎng)蔣巨峰在四川省第十屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議《政府工作報(bào)告》。在談到政府自身建設(shè)時(shí)，巨峰省長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出，要強(qiáng)化職能轉(zhuǎn)變。深化行政審批制度改革，深入貫徹行政許可法，完善行政審批方式，簡(jiǎn)化和規(guī)范程序，進(jìn)一步減少和規(guī)范行政審批事項(xiàng)，健全政務(wù)服務(wù)中心，提高政務(wù)服務(wù)效率。大力推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)行政透明度，提高政府公信力。

[濱州市]：行政審批中心便民：變?nèi)罕娕芡葹轭I(lǐng)導(dǎo)跑腿 群眾找政府辦事，通常情況下只進(jìn)一個(gè)門就能全部“搞定”？這聽起來(lái)有些讓人難以臵信。但在濱州，市政府將分散的審批、服務(wù)項(xiàng)目和市長(zhǎng)公開電話受理集中起來(lái)，進(jìn)而“升級(jí)”建立起全方位服務(wù)的便民中心，使這一目標(biāo)初步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

2005年，濱州市借鑒各地經(jīng)驗(yàn)，建立行政審批中心，將全市40多個(gè)具備審批權(quán)的部門的行政許可、審批事項(xiàng)，全部轉(zhuǎn)到行政審批大廳，集中統(tǒng)一辦理。但對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，除審批事項(xiàng)，更多面對(duì)的是職能部門收費(fèi)、年檢等大量的服務(wù)性事項(xiàng)，光辦理審批遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足群眾需求。他們決定“升級(jí)”審批中心，逐漸將全市符合條件的收費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目陸續(xù)全部納入中心。經(jīng)過(guò)一年努力，審批中心工作重心已由審批轉(zhuǎn)向“便民”；大廳全部910項(xiàng)事項(xiàng)中，除316個(gè)審批項(xiàng)目外，其余的全部為服務(wù)項(xiàng)目；進(jìn)入大廳的69家單位，幾乎涵蓋全市所有職能部門。如今，濱州市民日常生活中的各種事項(xiàng)，從車輛年審、駕校報(bào)名到有線電視交費(fèi)，到了中心就能全部辦理，審批中心成為名符其實(shí)的便民中心。

為切實(shí)達(dá)到便民目的，市里下決心強(qiáng)化窗口作用，確保便民中心真正有“權(quán)”。市政府規(guī)定，進(jìn)入大廳的所有審批服務(wù)項(xiàng)目，只要不是法定必須一把手簽字的，都要下放到窗口。這等于大廳普通辦事人員，人人都具備本單位副職領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。來(lái)辦事的群眾，通常情況下都不會(huì)遭遇推諉扯皮而跑第二趟。有些部門，因?yàn)橛蟹ǘ▽徟绦颍忝裰行木筒扇∠葘徟?、后補(bǔ)簽的方式變通處理。按這種規(guī)定，國(guó)土資源局、工商局等事項(xiàng)較多部門的局長(zhǎng)，幾乎每天都要專程趕到中心履行手續(xù)。群眾跑腿變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)跑腿。

第四篇：市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作打算

市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作打算

今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的積極配合及全體工作人員的共同努力下，以依法行政為根本，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革和商事制度改革，嚴(yán)格規(guī)范窗口管理，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高行政效能，各項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。全年中心共辦理各類行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)10.3萬(wàn)件，協(xié)助財(cái)政收費(fèi)5.21億元?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、2015工作完成情況

（一）注重互動(dòng)聯(lián)合，規(guī)范窗口管理。為確保窗口良好形象，中心始終把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。一是整章建制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度。中心針對(duì)日常收集的建議，并結(jié)合發(fā)達(dá)地區(qū)好的做法，新制定制度文件25個(gè)近2萬(wàn)字，梳理權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5個(gè)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組3個(gè)。二是加強(qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。我們細(xì)化責(zé)任，采取人工巡查和電子巡查相結(jié)合、日常檢查和專項(xiàng)督查相結(jié)合的形式，對(duì)窗口工作人員的考勤到崗、儀容儀表、辦公秩序等情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，并將每次巡視情況及時(shí)做好登記。全年共發(fā)送考核通報(bào)近500份。三是互動(dòng)聯(lián)合，推動(dòng)窗口規(guī)范化管理。中心將窗口工作動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋給派駐單位，對(duì)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方向和建議，與單位主管領(lǐng)導(dǎo)保持工作上的密切聯(lián)系。市規(guī)劃局、質(zhì)監(jiān)局、交通局、住建局等20多個(gè)部門的一把手或主管領(lǐng)導(dǎo)多次到中心檢查督促本單位窗口人員工作。

通過(guò)多措并舉的管理手段和細(xì)致入微管理方式，中心窗口形象整體較好，成功迎接了全國(guó)文明城市復(fù)檢組、國(guó)務(wù)院企業(yè)減負(fù)督察組、省績(jī)效考核組、省城市調(diào)查隊(duì)來(lái)中心檢查指導(dǎo)和XX市、XX市政務(wù)服務(wù)中心等來(lái)中心學(xué)習(xí)交流。

（二）注重提高實(shí)效，全面優(yōu)化流程。中心自2015年3月6日起啟動(dòng)行政許可事項(xiàng)的清理工作，涉及市本級(jí)審批的行政許可事項(xiàng)97項(xiàng)、市縣兩級(jí)分級(jí)審批的行政許可事項(xiàng)33項(xiàng)、省屬駐株單位審批的行政許可事項(xiàng)14項(xiàng)，共修改完善各類信息點(diǎn)300余處，審核文字近10萬(wàn)字，全市行政審批承諾辦結(jié)時(shí)間比法定辦結(jié)時(shí)間壓縮55.6%。全年中心共辦理各類行政許可事項(xiàng)10.3萬(wàn)件，其中服務(wù)事項(xiàng)7.38萬(wàn)件。與省政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接審批數(shù)據(jù)近8萬(wàn)件。

（三）注重改革創(chuàng)新，全力推進(jìn)審改。中心認(rèn)真按照改革要求，協(xié)助市政府起草，以市政府名義出臺(tái)了《XX市建設(shè)投資項(xiàng)目審批改革實(shí)施方案》，以中心名義印發(fā)了《XX市建設(shè)投資項(xiàng)目審批改革實(shí)施細(xì)則（試行）》（株政務(wù)〔2015〕5號(hào)）。6月1日，正式啟動(dòng)改革。本次改革取消或暫停中介服務(wù)前置12項(xiàng)；取消審批事項(xiàng)7項(xiàng)；調(diào)整或合并審批程序13處；取消4次專家評(píng)審，精簡(jiǎn)各類資料75項(xiàng)。截止11月底，中心聯(lián)合登記窗口累計(jì)受理項(xiàng)目480個(gè)，辦結(jié)398個(gè)。建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建聯(lián)合收費(fèi)改由中心和財(cái)政核費(fèi)把關(guān)，時(shí)間縮短為2小時(shí)，已經(jīng)辦理198個(gè)項(xiàng)目；人社局窗口即時(shí)辦理農(nóng)民工工資保證金和工傷保險(xiǎn)86件，繳存費(fèi)用2103萬(wàn)元；初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查可為業(yè)主節(jié)約時(shí)間2－3個(gè)月。建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收由過(guò)去的4個(gè)月縮短15天左右。預(yù)計(jì)整個(gè)建設(shè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間由過(guò)去的至少一年半以上，可以縮短至50－80個(gè)工作日。改革實(shí)施以來(lái)，先后接受了新華社、中國(guó)(海南)改革發(fā)展研究院、省政府門戶網(wǎng)站、湖南經(jīng)視等媒體專訪；省政府辦、省審改辦還要求我市專題上報(bào)相關(guān)材料。

（四）注重服務(wù)下沉，解決實(shí)際問(wèn)題。中心對(duì)進(jìn)入“綠色通道”項(xiàng)目單位進(jìn)行上門服務(wù)40余次，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目辦理進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目審批過(guò)程中遇到的困難及問(wèn)題。與盛康養(yǎng)老中心簽訂了全程免費(fèi)代辦協(xié)議，多次召集相關(guān)部門行政審批科長(zhǎng)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，以最簡(jiǎn)的程序、最短的時(shí)間辦理相關(guān)審批手續(xù)；積極協(xié)調(diào)大漢希爾頓開業(yè)證照辦理和聯(lián)合驗(yàn)收事項(xiàng)，通過(guò)把相關(guān)部門請(qǐng)過(guò)來(lái)和到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商等形式，采取時(shí)間倒逼的方式，督促住建、環(huán)保、衛(wèi)計(jì)、文體新廣、質(zhì)監(jiān)、煙草等部門主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。

（五）注重調(diào)研學(xué)習(xí)，編制三定方案。根據(jù)《XX市人民政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施意見>的通知》精神，設(shè)立XX市政務(wù)服務(wù)中心（掛XX市人民政府電子政務(wù)中心牌子），為市政府直屬正處級(jí)事業(yè)單位。中心5月底開始啟動(dòng)三定方案編制工作，通過(guò)多形式的溝通和協(xié)調(diào)，市編辦于11月25日批復(fù)中心三定方案為6個(gè)科室20個(gè)編制，具體科室設(shè)置為：綜合科、窗口管理科、審批協(xié)調(diào)科、客戶服務(wù)科、電子政務(wù)應(yīng)用科、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)科。

（六）注重夯實(shí)基礎(chǔ)，黨建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。自9月份中心黨組成立以來(lái)，黨組書記帶領(lǐng)中心一班人積極謀劃黨務(wù)建設(shè)，建立完善各類黨務(wù)制度，認(rèn)真進(jìn)行黨務(wù)學(xué)習(xí)和廉政警示教育，積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)。一是抓好黨課學(xué)習(xí)。以落實(shí)黨員干部學(xué)習(xí)制度為抓手，以傳達(dá)學(xué)習(xí)文件精神、集中授課、觀看電視、討論發(fā)言等多種方式，組織開展專題學(xué)習(xí)6次，使廣大黨員干部深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)任務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。二是深化廉政建設(shè)。為進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提升黨員干部拒腐防變能力，結(jié)合中心工作實(shí)際，中心黨組堅(jiān)持貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》作為黨風(fēng)廉政教育的重點(diǎn)，積極開展對(duì)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》等黨紀(jì)政紀(jì)行規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織中心機(jī)關(guān)及窗口全體黨員赴橋頭堡廉政教育基地進(jìn)行廉政教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員干部依法履職盡責(zé)，提升職業(yè)道德，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律意識(shí)。三是積極開展落實(shí)扶貧幫困活動(dòng)。中心作為市扶貧幫困第七小組隊(duì)長(zhǎng)單位，將扶貧幫困活動(dòng)作為當(dāng)前推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的一項(xiàng)重要任務(wù)，成立了以黨組書記為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為組員的扶貧幫困領(lǐng)導(dǎo)小組。書記帶頭駐村蹲點(diǎn)，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里先后6次進(jìn)村入戶進(jìn)行情況摸排，精準(zhǔn)核實(shí)扶貧對(duì)象，認(rèn)真分析貧困狀況，幫助制定了扶貧計(jì)劃。

（七）注重匯集意見，致力中心發(fā)展。圍繞中心規(guī)范有序健康快速發(fā)展，中心在窗口總結(jié)和月度小結(jié)中征詢意見、在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí)收集意見、在各種座談會(huì)上聽取建議、在上級(jí)文件政策中提煉建議。對(duì)于能及時(shí)整改的立行立改，改善了食堂伙食、大廳辦事環(huán)境，完善了大廳咨詢服務(wù)和信息化體系，優(yōu)化調(diào)整了二樓部分窗口；對(duì)于自身不能解決的也抓緊上報(bào)密切跟蹤，積極向市政府報(bào)告了窗口補(bǔ)貼提標(biāo)、統(tǒng)一服裝、大廳改造等事項(xiàng)；對(duì)于確實(shí)辦不到的認(rèn)真做好解釋。全年共撰寫各類材料和文件120余個(gè)文字15萬(wàn)余字，處理會(huì)議通知110個(gè)，接聽各類咨詢電話近3000個(gè)。

二、2016年工作計(jì)劃

2016年，中心將以三定方案出臺(tái)和大廳建設(shè)為契機(jī)，以爭(zhēng)創(chuàng)“省內(nèi)一流，國(guó)內(nèi)先進(jìn)”政府大廳為目標(biāo)，加快推進(jìn)、全面深化以建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟贫雀母餅橹鞯母黜?xiàng)改革，積極引導(dǎo)部門許可和服務(wù)事項(xiàng)全流程進(jìn)駐中心，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等信息技術(shù)提高審批效率、服務(wù)水平和資源利用率。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）認(rèn)真謀劃市民中心建設(shè)，最大程度體現(xiàn)以民為本。積極配合相關(guān)部門做好新市民中心前期準(zhǔn)備工作，在規(guī)劃布局時(shí)充分體現(xiàn)和突出“大服務(wù)，小審批”的格局，針對(duì)涉企的建設(shè)領(lǐng)域行政許可多做“減法”，針對(duì)服務(wù)百姓和民生的服務(wù)事項(xiàng)多做“加法”。以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的思維繼續(xù)鞏固窗口規(guī)范化考核管理，加強(qiáng)與窗口單位的管理互動(dòng)，加大與市績(jī)效考核辦、市審改辦等部門協(xié)調(diào)配合，提升中心的監(jiān)管能力，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口硬件建設(shè)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

（二）加速推進(jìn)審批制度改革，最廣范圍深化全面改革。全面深化建設(shè)投資項(xiàng)目審批制度。針對(duì)過(guò)去7個(gè)月運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合省政府投資項(xiàng)目審批制度改革精神，及時(shí)配套完善更新我市改革《實(shí)施細(xì)則》，全力做好審批制度改革配套工作，確保改革效果最大化；積極配合和開展商事制度改革、破占道聯(lián)審、招商代辦等改革新舉措，力爭(zhēng)改革在最大范圍實(shí)現(xiàn)新的突破。

（三）開發(fā)完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，充分實(shí)現(xiàn)資源共享。為適應(yīng)行政審批制度改革需求，中心將配合市電子政務(wù)辦做好XX市網(wǎng)上無(wú)紙化行政審批平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用工作，將其與省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)、國(guó)家發(fā)改委投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)融合，構(gòu)建以公民信息庫(kù)、企業(yè)法人庫(kù)為主干，證照庫(kù)、項(xiàng)目庫(kù)、審批圖庫(kù)為支持的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)，下設(shè)民生服務(wù)行政審批、建設(shè)領(lǐng)域行政審批、中介服務(wù)等審批服務(wù)模塊，建立涵蓋行政許可、公共服務(wù)、中介服務(wù)等領(lǐng)域的全程無(wú)紙化、不見面新型網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)。

（四）利用大數(shù)據(jù)匯集審批信息，提高建言獻(xiàn)策質(zhì)量。中心的各類審批數(shù)據(jù)初看起來(lái)雜亂無(wú)章，但嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)對(duì)于制定全市方針政策、指導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、預(yù)估經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)等，有一定的指導(dǎo)意義。中心將積極探索，勇敢嘗試，力爭(zhēng)高效綜合的分析審批數(shù)據(jù)信息，積極從項(xiàng)目類別、建設(shè)周期、企業(yè)注冊(cè)類型和數(shù)量、非稅收入波動(dòng)、投資變動(dòng)指標(biāo)、項(xiàng)目區(qū)域分布等方面，做深層次探究，最大可能為市委、市政府提供有效的建議和意見。

（五）全力落實(shí)兩集中兩到位，夯實(shí)一站式平臺(tái)基礎(chǔ)。積極督促相關(guān)部門梳理應(yīng)進(jìn)中心辦理的行政許可項(xiàng)目和與群眾企業(yè)密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)于進(jìn)駐條件成熟的項(xiàng)目要盡快進(jìn)駐，對(duì)于短期內(nèi)不能進(jìn)駐的項(xiàng)目也要做好進(jìn)駐預(yù)案，對(duì)于確實(shí)無(wú)法進(jìn)駐的如公安局、人社局、住房公積金等辦事大廳也可采取加掛分中心的形式予以滿足省政府考核要求。力爭(zhēng)在新市民中心投入使用時(shí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)中心之外無(wú)行政審批的目標(biāo)，確保項(xiàng)目和人員進(jìn)駐符合“兩集中、兩到位”要求，符合“一站式服務(wù)、一窗式辦理”的要求。

（六）踐行三嚴(yán)三實(shí)教育活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨建全面開展。認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)總書記有關(guān)把黨建作為政績(jī)的總體要求，認(rèn)真踐行三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體、監(jiān)督和終身責(zé)任制，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，建立健全對(duì)權(quán)力的制約監(jiān)督機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告登記制度，不斷強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督；積極組織開展各類黨青工婦活動(dòng)，不斷豐富干部群眾生活；精心部署扶貧幫困“一進(jìn)二訪”工作，發(fā)揮牽頭單位作用，加強(qiáng)與XX市、鄉(xiāng)級(jí)政府和村里的聯(lián)系互動(dòng)，督促參與單位認(rèn)真履職，切實(shí)做好產(chǎn)業(yè)扶貧。

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)

2017年，我局“政務(wù)中心財(cái)政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。提升意識(shí)、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效果，廣大辦事群眾的滿意度進(jìn)一步提升。

1-11月份業(yè)務(wù)受理354件，涉及金額71.3萬(wàn)元，全部足額入庫(kù)。共受理會(huì)計(jì)從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過(guò)率100%，所有事項(xiàng)承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的情況。

2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。進(jìn)一步樹立財(cái)政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺(jué)接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時(shí)交辦的其他工作。