第一篇：緊張而忙碌的一學(xué)年工作即將結(jié)束了

緊張而忙碌的一學(xué)年工作即將結(jié)束了，靜靜地坐下來(lái)，審視自己一學(xué)年來(lái)的工作，總結(jié)一學(xué)年的得失，感觸很多，自感壓力很大，但我都和每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書(shū)，踏踏實(shí)實(shí)做人。

一、思想認(rèn)識(shí)和師德修養(yǎng)方面

我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，堅(jiān)決貫徹黨的教育方針和政策，始終堅(jiān)持現(xiàn)代教育的科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的意識(shí)，遵章守紀(jì)，恪盡職守，牢記為人師表，教書(shū)育人的工作職責(zé)。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己。

二、教育教學(xué)方面。

本學(xué)年度，本人任教102、104班的數(shù)學(xué)教學(xué)，課堂上始終堅(jiān)持“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，訓(xùn)練為主線”的工作原則，和學(xué)生關(guān)系親密，以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，極少批評(píng)，可以說(shuō)從沒(méi)有傷害過(guò)學(xué)生的自尊心。積極參加每一次的教研活動(dòng)。也有一些驚喜：上交的一篇論文被選上在區(qū)內(nèi)交流；07學(xué)年上交的一篇隊(duì)會(huì)活動(dòng)方案獲區(qū)三等獎(jiǎng)（獎(jiǎng)項(xiàng)最近才得知）。但是說(shuō)來(lái)慚愧，由于兼任工作的特殊性，常有臨時(shí)性的事務(wù)，多虧了兩個(gè)搭班老師張亞偉和張燕，每一次她們都二話沒(méi)說(shuō)幫我頂上，真是由衷地感謝。由于受時(shí)間和精力的限制，學(xué)年中培優(yōu)補(bǔ)差工作做得實(shí)在是不夠，值得反思。

三、其他方面。

堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，2008學(xué)年本人除任教102、104班的數(shù)學(xué)教學(xué)，還擔(dān)任了學(xué)校招生工作、課務(wù)編排；財(cái)產(chǎn)管理、食堂管理、資料管理等事務(wù)。雖然事情比較雜，但本人盡量做到工作的及時(shí)性，對(duì)布置的工作盡量按要求完成。從無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象。和同事關(guān)系融洽，從沒(méi)有吵架紅臉的事情發(fā)生。盡量不因家庭瑣事影響學(xué)校工作。一年來(lái)為建設(shè)和諧校園做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，前路依然漫長(zhǎng)。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，再接再厲，為教育事業(yè)、為學(xué)校的建設(shè)傾盡自己的力量。

一學(xué)年很快就要了，回顧這學(xué)年，我忠誠(chéng)教育事業(yè)，遵守學(xué)規(guī)章制度，服從安排，熱愛(ài)、學(xué)生，要求，因材施教。知識(shí)，鉆研教材，努力教學(xué)，且多意見(jiàn)，向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，務(wù)求精益求精。

本學(xué)年任教一（1）班、一（2）班數(shù)學(xué)，我學(xué)校、科組的工作安排，制定學(xué)科計(jì)劃，并。

一、自覺(jué)素質(zhì)。

一年級(jí)采用的是北師大版的新教材，和以往的教材有不同。對(duì)此，我鉆研教材，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，仔細(xì)體會(huì)新課標(biāo)理念，理解教材的意境，學(xué)生的情況制定可行的教案。參加科組教研活動(dòng)，課改研討，到泰安小學(xué)拜師學(xué)藝，出外聽(tīng)課、學(xué)習(xí)。

二、使用教法，想方設(shè)法教學(xué)質(zhì)量。

一年級(jí)學(xué)生剛進(jìn)學(xué)校，一切那么陌生、新奇，往往不新的學(xué)習(xí)環(huán)境，不習(xí)慣小學(xué)紀(jì)律的約束，再加上調(diào)皮好動(dòng)的特點(diǎn)，往往會(huì)違反紀(jì)律，做錯(cuò)事情。我先從抓好學(xué)生的課堂常規(guī)入手，培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣。在教學(xué)中靈活采用不同的教法，以正面教育為主鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)。

1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

新教材活動(dòng)性強(qiáng)，我教材，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2、緊密生活。

數(shù)學(xué)源于生活，生活中又充滿(mǎn)著數(shù)學(xué)。在教學(xué)中，我緊密學(xué)生的生活，在現(xiàn)實(shí)世界中尋找數(shù)學(xué)題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生在生活中看到數(shù)學(xué)，摸到數(shù)學(xué)。

3、實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)。

波利亞說(shuō)：“學(xué)習(xí)任何知識(shí)的最佳途徑是的實(shí)踐活動(dòng)去，理解最深，也最容易內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和?！爆F(xiàn)代教育理論主張讓學(xué)生動(dòng)手去“做”科學(xué)，而用耳朵“聽(tīng)”科學(xué)。留給學(xué)生足夠的和空間，讓每個(gè)學(xué)生都有活動(dòng)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在動(dòng)手中學(xué)習(xí)，在動(dòng)手中思維，在思維中動(dòng)讓學(xué)生在動(dòng)手、思維的過(guò)程中、創(chuàng)新。例如，在教學(xué)“觀察與測(cè)量”一章時(shí)，我設(shè)計(jì)了一系列的活動(dòng)。讓學(xué)生互相量身高、量黑板、量課本等，讓學(xué)生走出課堂，觀察周?chē)氖挛?，用的長(zhǎng)度描述物體的長(zhǎng)度和，用的語(yǔ)言表述物體的位置。教學(xué)“統(tǒng)計(jì)”時(shí)，設(shè)計(jì)調(diào)查活動(dòng)，如調(diào)查班里同學(xué)喜歡吃的水果，男女同學(xué)的人數(shù)等，使學(xué)生在活動(dòng)中調(diào)查的方法，體會(huì)統(tǒng)計(jì)的必要性。

4、合作優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能

合作研討，即在課堂中學(xué)生以為學(xué)習(xí)群體，學(xué)生的協(xié)作與，集體的力量，問(wèn)題，解決問(wèn)題，有利于學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和創(chuàng)新素質(zhì)的，由不同性別、不同成績(jī)、不同能力的學(xué)生組成，使優(yōu)等生的才能施展，中等生鍛煉，差等生幫助，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使學(xué)生的創(chuàng)新能力發(fā)展。例如，在教學(xué)“兩位數(shù)加兩位數(shù)”一課時(shí)，我安排了六人一，怎樣計(jì)算“19 18=”。分組時(shí)，學(xué)生都很地把的算法告訴同組同學(xué)。到匯報(bào)結(jié)果時(shí)，竟有兩組學(xué)生找到了6種算法，比書(shū)本介紹的還多出了兩種。我的教學(xué)，既了學(xué)生之間的互補(bǔ)作用，又培養(yǎng)了學(xué)生的合作精神和創(chuàng)新意識(shí)，使學(xué)生的思路得以開(kāi)拓，觀察能力、操作能力和思維能力鍛煉。

5、競(jìng)賽、游戲活動(dòng)，課堂學(xué)習(xí)氣氛。

基于低年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，引進(jìn)競(jìng)賽、游戲活動(dòng)，學(xué)生性高，好。寓教于樂(lè)。

6、運(yùn)用表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。

課堂上以表?yè)P(yáng)為主，分個(gè)人、表?yè)P(yáng)，經(jīng)常運(yùn)用贊揚(yáng)的語(yǔ)言鼓勵(lì)學(xué)生，如“你真棒！”“你的眼睛真雪亮！”“你們合作得！”??大大了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心和集體的。

本學(xué)年，我課改研討，上學(xué)期參加容桂區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)一年級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中，我的“加減法

（二）（6、7）”獲三等獎(jiǎng)；教案設(shè)計(jì)獲一等獎(jiǎng)；這學(xué)期承擔(dān)容桂區(qū)2002學(xué)年度小學(xué)數(shù)學(xué)課程改革教學(xué)研討課，好評(píng)。

我從事教師工作一年多，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在工作中還有之處，如學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性不高，在教法上還有待。今后，我會(huì)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，可行的教學(xué)方法，地自我。

第二篇：緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了

客房部二零一零年工作總結(jié)

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部門(mén)這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。今年六月份有幸被大廈領(lǐng)導(dǎo)提拔為客房副經(jīng)理。主持工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營(yíng)方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，在大廈各部門(mén)的密切配合下。各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。今年客房還有一項(xiàng)重要的工作，1——5月份對(duì)客房進(jìn)行改造，為使新改造的客房早一天投入使用，我們克服重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時(shí)出租，為大廈增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。一

營(yíng)業(yè)方面：

客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了大廈在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十二月底完成營(yíng)業(yè)總額是

元。比去年同期超額完成了

元。共出租客房

次。比去年同期增加了

次，其中協(xié)議單位占

次，旅游團(tuán)隊(duì)占

次，散客占

次，全年平均房?jī)r(jià)達(dá)

元。

平均住宿率達(dá)

%。健身房全年共接待146次，免費(fèi)125次，收費(fèi)21次，營(yíng)業(yè)總額是637元。其中自動(dòng)麻將共出租

次?？偨痤~

元。普通麻將共出租

次。總金額

元。共出售收費(fèi)純凈水

桶。總金額

元。配各類(lèi)水果

盤(pán)，總金額

元。本受酒店整體裝修的影響，1——5月份入住較低。而客房其他項(xiàng)目收入不太穩(wěn)定，主要表現(xiàn)在健身房.小食品和收費(fèi)純凈水方面。健身房客人較少，下半年將健身房員工調(diào)整到客服上班，提高了客服的工作效率。

就上半調(diào)查客房小食品使用情況，做出了相應(yīng)的調(diào)整，將出售不好的開(kāi)心果.鍋吧和竹元素?fù)Q成了第五季.王老吉和紅牛。五月底改造后 十一.十二樓改為商務(wù)房曾加了電腦。更換了

個(gè)浴盆

個(gè)面盆。按量化分級(jí)制度改造了消洗間，給各樓層服務(wù)室安裝了布草柜和水桶架。

二．服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量方面： 酒店是否能夠留住人客，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù).為了給客人提供一個(gè)滿(mǎn)意的睡眠條件，特意給不喜歡軟枕的顧客備了蕎麥皮枕頭。客房安裝了不間斷電源，配備了《延安全景》方便外地游客了解延安。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、領(lǐng)班檢查、經(jīng)理抽查”的三級(jí)查房制度，在大廈領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了提高。客房出租率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直是在缺員的狀況下，即使

這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。下半年將健身房員工調(diào)整到客服上班，入住較高時(shí)給主管經(jīng)理分房打掃。更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三．培訓(xùn)方面：首先利用班前會(huì)的時(shí)間給員工講案例并針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每季度部門(mén)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

.四.設(shè)備保養(yǎng)工作.客房部地區(qū)范圍占酒店地區(qū)范圍的近70%，投資也占酒店群體投資的較大比重，客房設(shè)備能否達(dá)到規(guī)定的運(yùn)用年數(shù)，是直接影響酒店效益和遠(yuǎn)大進(jìn)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)備設(shè)施的保護(hù)調(diào)養(yǎng)方面客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施保護(hù)調(diào)養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻滾轉(zhuǎn)動(dòng)，家庭用具定期上蠟保護(hù)調(diào)養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)用竹制品和屋子的電器、設(shè)備設(shè)施按準(zhǔn)確辦法操作和運(yùn)用，以延長(zhǎng)其運(yùn)用生存的年限。尤其是對(duì)地毯的保護(hù)調(diào)養(yǎng)，要求員工，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬，都應(yīng)趁早的做保潔，這么不止可以減損對(duì)地毯的清洗數(shù)量，還能維持地毯衛(wèi)生

五物料管理與成本控制方面.客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，也是成本支出的大部門(mén)之一，一次性用品為主要支出的，為了減少成本費(fèi)用.增加收入，號(hào)召全體員工要以“自我做起、從點(diǎn)滴做起、杜絕浪費(fèi)”為精神加強(qiáng)節(jié)能意識(shí)，要求員工做到：① 人離水電停；②住客房隔一天間配一次拖鞋香皂牙刷；③ 回收客人用過(guò)的一次性低值易耗品，如牙膏、洗發(fā)液等可以用作清潔劑做衛(wèi)生；主要表現(xiàn)在：如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。香皂可供洗衣房.工衛(wèi)使用。每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。為了做好物品的成本控制，客房物管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門(mén)經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人

今年部門(mén)工作存在的不足：

一：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。二：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三： 完善查退房制度。保證查房速度。

明年將是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)對(duì)

2011年部門(mén)做好以下幾項(xiàng)工作：

1：重新規(guī)范部門(mén)各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。2：每位員工建立部門(mén)內(nèi)部個(gè)人檔案，將每個(gè)人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評(píng)是有據(jù)可查，避免人為因素。

3：將部門(mén)每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4：加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，對(duì)領(lǐng)班以上管理人員實(shí)行季度考評(píng)、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

5：加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性

第三篇：緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部門(mén)這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營(yíng)方針，按照大廈的總體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)這一方面，經(jīng)過(guò)大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收入都有了較大的提高超額完成了大廈下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，康樂(lè)的收入也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對(duì)部門(mén)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了大廈管委會(huì)在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十一月底，洗衣部完成收入：1,732,300.00元、完成預(yù)算123.30%，去年同期完成收入：1,595,777.86元，mini bar完成收入：683,790.00元、完成預(yù)算128.29%，去年同期完成收入：551,199.00元，康樂(lè)部完成收入：618,429.00元、完成預(yù)算100.07%，去年同期完成收入：734,674.40元，從以上的數(shù)據(jù)可以看出：洗衣部、mini bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高，康樂(lè)部的收入與去年同期相比有所下降與我們大廈寫(xiě)字樓改客房，泳池內(nèi)按摩房取消（每月租金1萬(wàn)元）及周?chē)袌?chǎng)變化有關(guān)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是大廈的利潤(rùn)。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購(gòu)制度，領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度，廠房?jī)?nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用，采取稱(chēng)重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來(lái)在很大程度上避免了不必要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿(mǎn)載的情況下啟動(dòng)機(jī)器，很大程度節(jié)約了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無(wú)形中增加了，因?yàn)槲覀兂薪恿嗽S多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開(kāi)才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁瑣是沒(méi)有干過(guò)這項(xiàng)工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣炎熱車(chē)間內(nèi)的溫度很高不要說(shuō)是干活就是呆上一會(huì)兒也會(huì)渾身濕透但員工都沒(méi)有絲毫的怨言，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點(diǎn)的節(jié)約意識(shí)在洗衣部員工的意識(shí)中逐漸的形成?？头繕菍釉诒ＷC對(duì)客服務(wù)增加客房收入的同時(shí)，努力控制成本，在平時(shí)的工作中讓每位員工樹(shù)立約意識(shí)。部門(mén)采取的幾項(xiàng)措施： 1：客房逐步更換三和一，取代原來(lái)使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開(kāi)支，降低了成本。

2：客房?jī)?nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時(shí)在給客人補(bǔ)充，節(jié)約了水能源。

3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原來(lái)的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價(jià)格上有所下降，可謂是一舉兩得。

4：廢物利用，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5：嚴(yán)格控制布草的投放和報(bào)損率，樓層和洗衣房建立了一對(duì)一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報(bào)損率。

6：關(guān)閉了七個(gè)樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來(lái)了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實(shí)到了實(shí)處。

今年客房還有一項(xiàng)重要的工作，十三、十四層的改造工作，在開(kāi)荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時(shí)出租，為飯店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。在員工隊(duì)伍的建設(shè)上，部門(mén)積極響應(yīng)大廈管委會(huì)的號(hào)召，努力培部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，做好第二梯隊(duì)的建設(shè)工作。今年，部門(mén)先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)，同時(shí)，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，他們表示通過(guò)這次外派活動(dòng)受益非淺，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時(shí)的工作中，部門(mén)也非常重視管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬的管理人員隊(duì)伍，才能帶領(lǐng)好這個(gè)部門(mén)。部門(mén)每周召開(kāi)一次領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)議，在會(huì)上就部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，大家一起討論，暢所欲言群策群力，做到事事落實(shí)到人，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實(shí)一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡(jiǎn)單的程式化的管理方法，而是從實(shí)際情況出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，我們不是采取簡(jiǎn)單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn)，只有員工心情舒暢才能把滿(mǎn)腔熱情投入到工作中去，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項(xiàng)重要工作就是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)整，這是一項(xiàng)很棘手，很復(fù)雜的工作，因?yàn)樗麪砍兜矫總€(gè)員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不必要的人為動(dòng)蕩，我們做了深入細(xì)致的工作，采取一對(duì)一的方式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次工資調(diào)整的目的、意義、實(shí)施方案，讓員工徹底領(lǐng)會(huì)，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實(shí)施后，部門(mén)沒(méi)有出現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我們有很多員工工資漲幅很低，通過(guò)這件事，我們也深刻的體會(huì)到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)絕大多數(shù)的員工是會(huì)理解支持的。

今年部門(mén)在員工的培訓(xùn)上也下了很大的工夫：

1：部門(mén)每周兩次崗位英語(yǔ)的培訓(xùn)，使員工熟練的掌握一些日常用語(yǔ)，激發(fā)員工對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。

2：多名領(lǐng)班以上人員參加了中飯公司舉辦的“斯坦?！庇⒄Z(yǔ)的培訓(xùn)。

3：4月請(qǐng)韓萬(wàn)國(guó)先生對(duì)部門(mén)所有員工進(jìn)行了一次“如何提高服務(wù)質(zhì)量”的培訓(xùn)，使每位員工對(duì)自己從事的工作有了新的感悟。

4：洗衣部組織員工參觀其他兄弟酒店，把別人好的東西學(xué)習(xí)借鑒過(guò)來(lái)，運(yùn)用到我們的實(shí)際工作中去取得了不錯(cuò)的效果。

5：部門(mén)每月定期舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

6：洗衣部客衣組的員工每周作午休息的時(shí)間請(qǐng)培訓(xùn)部的老師結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了初步的效果。

配合飯店組織的各項(xiàng)活動(dòng)，做好部門(mén)的工作：

1：在飯店舉行的“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)中，部門(mén)共有23人得到象征優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小星星，康樂(lè)部的呂征和樓層的王壘分獲第一和第三名。

2：積極配合“百日安全活動(dòng)”完成安全檢查工作。

3：對(duì)外圍草坪進(jìn)行重新的鋪墊，美化環(huán)境。

4：對(duì)大堂的地面重新進(jìn)行了打磨、翻新工作及對(duì)宴會(huì)廳及部分客房地毯重新進(jìn)行徹底的清洗。重新進(jìn)行徹底的清洗。

5：組織員工積極參加工會(huì)舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項(xiàng)活動(dòng)。6：部門(mén)兩名員工通過(guò)了英語(yǔ)等級(jí)考試，李陽(yáng)通過(guò)了高級(jí)考試。

7：有十八名員工通過(guò)了市旅游局舉辦的客房服務(wù)等級(jí)考試，拿到了客房高級(jí)服務(wù)員證書(shū)。

今年部門(mén)工作存在的不足：

1：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

2：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3：管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

明年工作的展望：

明年將是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)對(duì)

部門(mén)的工作有以下的設(shè)想：

1：重新規(guī)范部門(mén)各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

2：每位員工建立部門(mén)內(nèi)部個(gè)人檔案，將每個(gè)人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評(píng)是有據(jù)可查，避免人為因素。

3：將部門(mén)每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4：加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，對(duì)領(lǐng)班以上管理人員實(shí)行季度考評(píng)、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

第四篇：緊張忙碌而收獲多多的教研活動(dòng)月即將結(jié)束

緊張忙碌而收獲多多的教研活動(dòng)月即將結(jié)束?？傮w看，全體數(shù)學(xué)教師認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，收到很好的效果。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)論文 “問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，教師如果不學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)就會(huì)成本“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》中的《如何上好解決問(wèn)題課》，組織教師學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，了解教研改信息，善學(xué)才能善研，善研才能善教，已成為全組教師的共識(shí)，不光如此，我們還注意用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)真撰寫(xiě)論文。論文的撰寫(xiě)正是我們組的弱項(xiàng)，因此，加強(qiáng)論文撰寫(xiě)方面的培訓(xùn)已經(jīng)成為我們組的重要課題之一

二．積極參加和開(kāi)展教研活動(dòng)

我們每學(xué)期初教研活動(dòng)有計(jì)劃，學(xué)期末教研活動(dòng)有總結(jié)。本學(xué)期我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我們把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程，為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，我們堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課活動(dòng)。我組教師十分重視聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，聽(tīng)課前集體認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)教案，互相切磋。聽(tīng)課后認(rèn)真評(píng)課，如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討。聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。

三、認(rèn)真撰寫(xiě)教學(xué)反思

教學(xué)反思的撰寫(xiě)，既要寫(xiě)下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，也要記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是教師最寶貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)課堂教學(xué)和提高教師的教學(xué)水平是十分有用。因此，教師認(rèn)真撰寫(xiě)教學(xué)反思，研討——反思，將公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐。與此同時(shí)，我們統(tǒng)籌安排學(xué)生課外興趣活動(dòng)，活動(dòng)有組織、有計(jì)劃，內(nèi)容、老師、場(chǎng)地均得到落實(shí)。組織二年級(jí)口算比賽、五年級(jí)圖形拼組競(jìng)賽。學(xué)生在多樣的興趣活動(dòng)中不僅鞏固、運(yùn)用了所學(xué)的知識(shí)，也為今后構(gòu)建新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)踐、應(yīng)用能力，打下了基礎(chǔ)，真正做到第一課堂打基礎(chǔ)，第二課堂發(fā)展特長(zhǎng)。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

第五篇：緊張愉快的一學(xué)年工作結(jié)束了

大村幼兒園工作總結(jié)

緊張愉快的一學(xué)期工作結(jié)束了，本學(xué)期我園認(rèn)真貫徹了“以愛(ài)育愛(ài)，用愛(ài)心照亮童心;以智啟智，用智慧編織童夢(mèng)”的辦園宗旨；以“一切為了孩子，為了孩子的一切”為幼兒園辦園理念；以關(guān)注幼兒個(gè)體差異，激發(fā)幼兒興趣為教育理念。一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下，堅(jiān)持以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為工作重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)《新綱要》精神，以素質(zhì)教育為目標(biāo)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師的思想素質(zhì)

我園教師的思想積極要求進(jìn)步，加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)二六大精神，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)的同時(shí)還學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》。不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹(shù)立良好的師德形象，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

二、工作方面

教師能認(rèn)真遵守工作時(shí)間，工作中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)待本職工作盡職盡責(zé)，以最大的努力、最高的熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度投身于幼教工作中，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意、放心。

三、教學(xué)方面

1.教師能認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度授課。掌握各學(xué)科的教法和技能。采取恰當(dāng)?shù)姆椒ńM織幼兒活動(dòng)，使幼兒在愉快的活動(dòng)中學(xué)到知識(shí)，達(dá)到寓教寓樂(lè)的目的。

2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主，教學(xué)過(guò)程以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩，對(duì)幼兒進(jìn)行多鼓勵(lì)，少批評(píng)，保護(hù)幼兒的自尊。因?yàn)橛辛俗宰鸩拍苡凶孕?，有了自信才能自?qiáng)。

四、加強(qiáng)管理 改善辦學(xué)環(huán)境

1.對(duì)園內(nèi)物品落實(shí)責(zé)任，對(duì)桌椅破損及時(shí)修補(bǔ)。努力為幼兒創(chuàng)設(shè)促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。

2.幫助家長(zhǎng)解決在教育孩子方面的困惑。積極與家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通，動(dòng)態(tài)了解孩子的成長(zhǎng)，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導(dǎo)，切實(shí)做好因材施教的教育工作。

五、安全方面

我園把安全工作放在各項(xiàng)工作之首，要求教師定期或隨時(shí)向幼兒進(jìn)行安全教育。并在教室中配備了監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻防止意外事故的發(fā)生，切實(shí)保護(hù)幼兒的人身安全。

存在的不足和改進(jìn)措施：

1、教師專(zhuān)業(yè)水平有待提高，在今后的工作中繼續(xù)開(kāi)展練功活動(dòng)，不斷提高教師專(zhuān)業(yè)水平。

2、辦園條件有待更新完善。

3、多開(kāi)展一些幼兒活動(dòng)。

新的一年我園將更加努力工作，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，使家長(zhǎng)能安心工作，為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把我園建設(shè)成家長(zhǎng)放心學(xué)校而努力奮斗！

2012年幼兒園工作計(jì)劃

“一年之際在于春”，當(dāng)春天緩緩向我們走來(lái)的時(shí)候，我們和孩子們也將迎來(lái)新的學(xué)期。在新的學(xué)期里，我們將一如既往地認(rèn)真開(kāi)展工作，并針對(duì)這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。