第一篇：中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討[小編推薦]

中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

學(xué)術(shù)誠(chéng)信聲明

本人所呈交的畢業(yè)論文，是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料均真實(shí)可靠。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品或成果。對(duì)本論文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確的方式標(biāo)明。本畢業(yè)論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于培養(yǎng)單位。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。

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中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

【摘要】：

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開(kāi)拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合是時(shí)代發(fā)展的必然，企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平密切相關(guān)，如何建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，如何通過(guò)電子商務(wù)，找到自己的市場(chǎng)，如何利用電子商務(wù)這個(gè)有利的武器，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，戰(zhàn)勝自己的對(duì)手，尋求更大的生存空間，是很多中小型企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。本文著重分析我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策探討等幾個(gè)方面。

【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 面臨問(wèn)題對(duì)策探討

中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

目錄

················································1 引言·············································2

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀························2

（一）中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)日趨成熟············2

（二）開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量巨大，行業(yè)種類(lèi)繁多·

（三）中小企業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展·····················2

（四）中小企業(yè)B2B交易額維持并超過(guò)了50% ···················2

（五）中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展加快了第三方平臺(tái)的發(fā)展速度·····2

二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題························2 ················3

（一）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足···········································3

（二）中小企業(yè)缺乏相關(guān)人才·······························3

（三）中小企業(yè)缺乏必要的資金···························4

（四）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善···························4

（五）中小企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不健全····

三、中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的探討·······························4

（一）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念···································4

（二）創(chuàng)造軟硬件條件，為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)···········5

（三）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)···························5

（四）利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)···························6

（五）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)···································6

四、結(jié)論·····················································7 參考文獻(xiàn)·····················································8 致謝·························································9 中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

引言

電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)形式。給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一個(gè)全新的概念，人類(lèi)生活方式也由此而發(fā)生了重大的變革。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過(guò)電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。電子商務(wù)以其高效率、低成本、快速通信、公平競(jìng)爭(zhēng)、全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，受到了世界各國(guó)的重視，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。它不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，它代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)單純的商業(yè)概念，而是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)支撐的企業(yè)商務(wù)過(guò)程，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)。而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問(wèn)題，目前的發(fā)展趨勢(shì)是體現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的重要內(nèi)容，也是我國(guó)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

一、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)日趨成熟

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)許多中小企業(yè)由于資金、技術(shù)、人才的缺乏，加之受金融危機(jī)的影響，面臨著發(fā)展壯大和生存的困境，正好電子商務(wù)超越時(shí)空的優(yōu)勢(shì)幫助中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)，它們通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)和銷(xiāo)售，對(duì)電子商務(wù)的理解愈加成熟和理性。[1]

（二）開(kāi)展電子商務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量巨大，行業(yè)種類(lèi)繁多

我國(guó)有中小企業(yè)4200多萬(wàn)，占全國(guó)企業(yè)數(shù)量的99．8％，從事電子商務(wù)的有千萬(wàn)計(jì)。2007年2月底，為中小企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴注冊(cè)的企業(yè)數(shù)230多萬(wàn)，分屬40多個(gè)行業(yè)。2008年6月，阿里巴巴首度打開(kāi)3800萬(wàn)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的電子商務(wù)之門(mén)。

（三）中小企業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展

中小企業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)了紡織、服飾，農(nóng)業(yè)、食品，工藝家居，化工建材，電子電工，機(jī)械包裝等行業(yè)的快速發(fā)展，其中服裝、家電業(yè)居排頭。并造就了一大批國(guó)內(nèi)外極具競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)。[2]

（四）中小企業(yè)B2B交易額維持并超過(guò)了50% 2006年中國(guó)中小企業(yè)B2B交易規(guī)模達(dá)到11.6萬(wàn)億元，占B2B總體交易額的55.8%，2002～2006年間，該比例維持在50%左右，中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色。艾瑞預(yù)計(jì)2012年中國(guó)中小企業(yè)B2B交易規(guī)模將達(dá)到32.6萬(wàn)億元，占當(dāng)年B2B貿(mào)易總額的60.3%，成為應(yīng)用的重點(diǎn)，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。[3]

（五）中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展加快了第三方平臺(tái)的發(fā)展速度

隨著中小企業(yè)信息化的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比重逐漸加大，它們大多選擇第三方平臺(tái)作為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和企業(yè)形象的宣傳及開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)占很大的份額。光是阿里巴巴一家注冊(cè)用戶就超過(guò)1500萬(wàn)，其他如慧聰、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等分別都有上百萬(wàn)，再加上服務(wù)于各個(gè)行業(yè)和地區(qū)。[4]

二、我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題 中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

（一）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足

中國(guó)的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒(méi)有全面推開(kāi)。相當(dāng)多數(shù)企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇，而認(rèn)為電子商務(wù)距離他們比較遙遠(yuǎn)。所以，培育和開(kāi)發(fā)企業(yè)需求，成了在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基本功，而發(fā)展電子商務(wù)正是企業(yè)走向成功之路。很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)不甚了解，認(rèn)為開(kāi)展電子商務(wù)是趕時(shí)髦，實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導(dǎo)甚至對(duì)開(kāi)展電子商務(wù)持消極態(tài)度，仍然把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要。部分了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也存在片面性問(wèn)題，認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng)，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，借以宣傳企業(yè)形象，并未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇。由于此種現(xiàn)象大量存在，導(dǎo)致中小企業(yè)中上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益趨于減緩，從而形成惡性循環(huán)。[5]

（二）中小企業(yè)缺乏相關(guān)人才

電子商務(wù)人才是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員，能融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。在這種情況下，借助于專(zhuān)業(yè)化服務(wù)商來(lái)開(kāi)展企業(yè)的信息化建設(shè)就顯得尤為重要。由于中小企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的革命性變化，因此對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠的重視，企業(yè)往往想從外界獲得電子商務(wù)人才，而忽視了自己培養(yǎng)員工的電子商務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)人才的匱乏，技術(shù)力量缺乏已成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化的瓶頸。[6]

我國(guó)很多中小企業(yè)為家族式企業(yè)，家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運(yùn)作，但其信息化程度往往不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。因此，人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的直接原因。[7]

（三）中小企業(yè)缺乏必要的資金

電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(e-business)。因此，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。所以電子商務(wù)的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計(jì)算機(jī)和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是需要大量的資金的。中小型企業(yè)的先天不足就是資金。企業(yè)發(fā)展規(guī)模小，有限的資金必須合理使用，在 中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

這方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。電子商務(wù)的初期投資比較大，但其回報(bào)時(shí)問(wèn)、回報(bào)率等不確定，這使得企業(yè)在決策時(shí)不得不考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此，短時(shí)間內(nèi)完善電子商務(wù)所需的物質(zhì)設(shè)施，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)存在資金上的壓力。[8]

（四）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

如前所述，發(fā)展電子商務(wù)必須依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而目前我國(guó)大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級(jí)行政區(qū)域，這些地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往不夠完善，有的地方甚至根本就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，這也在客觀上阻礙了我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢，網(wǎng)絡(luò)的傳送速度和信息流量還不能夠滿足中小企業(yè)快速發(fā)展電子商務(wù)的需要。網(wǎng)絡(luò)寬帶問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)難以克服，這將直接影響我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。另一方面，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)與其他一些國(guó)家相比偏高。

（五）中小企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不健全

中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候,還必須考慮到電子商務(wù)法律法規(guī)等方面的問(wèn)題。做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet是一個(gè)缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒(méi)有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能解決。

電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及到很多方面，除了買(mǎi)家、賣(mài)家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物質(zhì)世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門(mén)參與和復(fù)雜的環(huán)節(jié)，必然需要一定的法律法規(guī)來(lái)保障這一活動(dòng)的順利進(jìn)行。雖然我國(guó)出臺(tái)了一些保障電子商務(wù)的法律、法規(guī)，但是還很不健全，尤其是在跨國(guó)家，跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)方面存在不少問(wèn)題，另外有關(guān)電子商務(wù)的安全問(wèn)題缺乏保障。以上這些因素，嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的探討

（一）.解放思想，轉(zhuǎn)變觀念 中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

思路要轉(zhuǎn)變，結(jié)構(gòu)要轉(zhuǎn)型。要搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。不能再由老思路、老眼光、老觀念去看待企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展了。要從思想上接受新事物的產(chǎn)生與發(fā)展，從知識(shí)不斷儲(chǔ)備新的技術(shù)手段和經(jīng)營(yíng)模式。這樣才能進(jìn)一步的了解和采用最新的、最有效的發(fā)展策略。要以發(fā)展的眼光看問(wèn)題。中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略選擇，不能以大企業(yè)的電子商務(wù)架構(gòu)來(lái)建設(shè)應(yīng)該自己培養(yǎng)電子商務(wù)的人才。企業(yè)要有計(jì)劃地培養(yǎng)所需的電子商務(wù)人才。培訓(xùn)的方式可以多種：可以對(duì)企業(yè)員工通過(guò)開(kāi)設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；也可以鼓勵(lì)企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；人員培訓(xùn)不僅是指員工的培訓(xùn)，更重要的是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)。大力推進(jìn)電子商務(wù)的首要問(wèn)題是解決企業(yè)一把手的觀念問(wèn)題。當(dāng)然,在有人才的前提下,企業(yè)對(duì)于從事電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才不僅要招募高級(jí)人才,更要給它們足夠的余地予以發(fā)揮。要招人,同時(shí)也要留人。大多數(shù)企業(yè)在策劃實(shí)施電子商務(wù)時(shí),為盡快建立自己的隊(duì)伍,大都選擇高薪挖人。由此,造成太多太頻繁的跳槽,既不利于企業(yè)穩(wěn)定,也不利于人才自身的發(fā)展。政府部門(mén)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過(guò)多種形式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信息化知識(shí)和電子商務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，并重視輿論宣傳，推廣典型經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)營(yíng)造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)。

[9]

（二）創(chuàng)造軟硬件條件，為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)

實(shí)施最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)所需的基礎(chǔ)硬件和軟件條件其實(shí)并不復(fù)雜，從廣泛意義的角度講，只要企業(yè)擁有一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)并上了網(wǎng)，就可以說(shuō)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的基本條件了。許多企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)有一種誤解，認(rèn)為電子商務(wù)門(mén)檻很高，認(rèn)為電子商務(wù)一定要做網(wǎng)上商場(chǎng)，有完備的配送體系和網(wǎng)上支付系統(tǒng)，需要大量的投入。其實(shí)，最簡(jiǎn)單的電子商務(wù)起步價(jià)至多也不過(guò)萬(wàn)元左右，包括一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦及另外要注冊(cè)一個(gè)域名。所以，中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是觀念，而不是物質(zhì)限制。[10]

（三）加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

中國(guó)電子商務(wù)的急劇發(fā)展,使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。人才的問(wèn)題，不容忽視。中國(guó)電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步,為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格的兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。高度重視人才應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)發(fā)展的主題。電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)依靠的依然是人，而我國(guó)現(xiàn) 中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

在既懂技術(shù)又懂商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才相對(duì)較少。企業(yè)需要既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員，專(zhuān)職從事產(chǎn)品信息發(fā)布、更新和及時(shí)處理最新商務(wù)信息等工作，中小型企業(yè)應(yīng)該在明白電子商務(wù)人才對(duì)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的重要，有能力的企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)的人才。[11]

（四）利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)

第三方平臺(tái)電子商務(wù)是指以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務(wù)活動(dòng)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是依賴第三方提供的公共平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，因第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有專(zhuān)業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn)，中小企業(yè)利用第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多好處：首先是節(jié)省了自己建設(shè)電子商務(wù)所需的財(cái)力、物力和人力；其次是市場(chǎng)范圍得以拓寬，商業(yè)機(jī)會(huì)得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺(tái)服務(wù)時(shí)要慎重，一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺(tái)服務(wù)；二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺(tái)型網(wǎng)站，企業(yè)可以選擇幾個(gè)第三方平臺(tái)網(wǎng)站提供服務(wù)，但不宜過(guò)多，如果選擇過(guò)多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會(huì)信息的質(zhì)量，有的網(wǎng)站提供的服務(wù)信息缺乏有效控制，導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過(guò)多，反而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。在國(guó)內(nèi)，比較成熟悉的第三方電子商務(wù)平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網(wǎng)等。[12]

（五）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)管理要向信息化靠攏，搭建信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，無(wú)紙化辦公，轉(zhuǎn)變觀念，增加對(duì)企業(yè)信息化的投入。搞好企業(yè)資訊化的基本建設(shè)，整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)所有系統(tǒng)。在滿足客戶的同時(shí)，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的推銷(xiāo)自己產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論所強(qiáng)調(diào)的客戶、成本、便利、溝通，即以客戶為中心的模式上來(lái)。同時(shí)還要積極探索適合我國(guó)國(guó)情電子商務(wù)的運(yùn)用方式，切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用，以信息技術(shù)改造我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高我國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。其電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)立足與中小型企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際，建設(shè)自己的一套應(yīng)用原則，否則容易遭遇人才不足、系統(tǒng)不相容、導(dǎo)入經(jīng)費(fèi)過(guò)高、組織不適應(yīng)等問(wèn)題。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，減少管理層次，實(shí)現(xiàn)向扁平化方向的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)業(yè)務(wù)流程在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，業(yè)務(wù)流程的理解僅限于人、機(jī)、物的結(jié)合作業(yè)過(guò)程，應(yīng)用電子商務(wù)后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)范圍，成為多層次、全方位的立體聯(lián)合，中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

探索新的業(yè)務(wù)流程管理模式成為企業(yè)的必然選擇。[13]

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的當(dāng)今，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)遍及全球的背景下，中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識(shí)化管理觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念，充分認(rèn)識(shí)到信息管理的有效性和便捷性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)中的作用。其次要確立知識(shí)是重要生產(chǎn)要素的觀念，充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，知識(shí)是重要的生產(chǎn)力。此外，中小企業(yè)管理者還要改變傳統(tǒng)的資產(chǎn)觀念，確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)及其在企業(yè)中的資產(chǎn)主體地位。[14]

四、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)面臨著巨大的商務(wù)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，不斷的發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，研究自己的短處，以利于發(fā)展中揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條最快速的發(fā)展捷徑。一些發(fā)達(dá)國(guó)家已率先實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化電子貿(mào)易，發(fā)展中國(guó)家也正向這一目標(biāo)邁進(jìn)，這就意味著，如果我國(guó)中小企業(yè)不加快發(fā)展電子商務(wù)，屆時(shí)就有可能被剔除出“貿(mào)易鏈條”。因此，如何快速發(fā)展電子商務(wù)已成為中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容?？傊覈?guó)的中小企業(yè)的電子商務(wù)才剛剛起步，路還很漫長(zhǎng)，作為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該根據(jù)自身狀況有機(jī)地發(fā)展電子商務(wù)，這不僅對(duì)中小企業(yè)的生存、發(fā)展具有重大意義，而且對(duì)保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展也具有深遠(yuǎn)影響。中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討是一個(gè)很值得研究的課題。最后，還是那句商界真理：“商者無(wú)域，謀者先”。中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

參考文獻(xiàn)：

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中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題的探討

致謝

本畢業(yè)論文是在我的導(dǎo)師徐興麗老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。徐興麗老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向徐興麗老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。最后，再次對(duì)幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝！

第二篇：中小型企業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題及建議

中小型企業(yè)發(fā)展中存在問(wèn)題及建議

一、中小型企業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

（一）中小型企業(yè)管理制度不夠健全，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是家族管理制度，在人事上任人唯親，在財(cái)務(wù)上實(shí)行“一手管”。其中多數(shù)中小型企業(yè)老板受教育水平低，缺乏一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)有的文化素養(yǎng)、理性思維及規(guī)劃企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的戰(zhàn)略眼光，企業(yè)維持在一種低水平發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

(二）招工難、用工貴及忽視人才培養(yǎng)并存影響企業(yè)發(fā)展。最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高和物價(jià)水平上漲，大多數(shù)中小企業(yè)勞動(dòng)力成本上升，但仍存在用工缺口。另一方面有中小企業(yè)本著有錢(qián)就有人的觀念，不重視對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，忽視企業(yè)文化建設(shè)，造成人員流動(dòng)頻繁，人才大量流失。

(三)中小企業(yè)融資難，流動(dòng)資本缺乏。一是融資渠道單一，方式手續(xù)繁雜，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)急資金作用；二是銀行追求經(jīng)濟(jì)利益不愿向中小型企業(yè)發(fā)放貸款；三是信用擔(dān)保體系存在缺陷。

(四)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系不健全。中小企業(yè)因規(guī)模小，實(shí)力弱，難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立人員培訓(xùn)、信息收集、產(chǎn)品研究之類(lèi)的機(jī)構(gòu)。雖有新創(chuàng)立的商業(yè)性較強(qiáng)的中介公司，但服務(wù)收費(fèi)昂貴，中小型企業(yè)難以承受。

(五)品牌意識(shí)薄弱。商標(biāo)品牌意識(shí)淡薄，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者考慮最多的是如何完成利潤(rùn)指標(biāo)，創(chuàng)品牌促建設(shè)演變成了無(wú)所謂的事。

二、對(duì)服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)引導(dǎo)扶持，加快推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在產(chǎn)業(yè)布局上制定促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，探索制定發(fā)展中小企業(yè)的政策法規(guī)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，提供更多技術(shù)和資金的幫扶，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能。

（二）積極采取措施，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)招工難題。一是定期舉辦各類(lèi)綜合和專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)、與各勞動(dòng)力輸出地建立互助協(xié)作信息平臺(tái)等方式來(lái)搭建好勞資雙方供需平臺(tái)。二是扶持企業(yè)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。三是引導(dǎo)企業(yè)適度提高工人薪酬待遇，改善勞動(dòng)者工作環(huán)境，降低人才的流失率。

（三）完善貸款擔(dān)保體系，積極拓展中小企業(yè)融資渠道。建議設(shè)立專(zhuān)門(mén)的貸款擔(dān)?；鹱鳛橹行∑髽I(yè)從商業(yè)銀行獲得貸款的擔(dān)保方，并積極拓展從商業(yè)銀行貸款以外的融資渠道；支持具備條件的中小企業(yè)發(fā)行債券；規(guī)范發(fā)展民間融資，拓寬抵押渠道，探索新的抵押形式。

（四）創(chuàng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。幫助中小型企業(yè)尋找新的市場(chǎng)切入點(diǎn)，盡量將大企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)鏈放到本地中小型企業(yè)上；促進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套體系的形成。改革稅收體制，增加稅收時(shí)間和方式的彈性，緩解企業(yè)資金緊張局面。

（五）政府部門(mén)積極扶持企業(yè)品牌建設(shè)與企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建自主品牌相統(tǒng)一。要不斷創(chuàng)建和優(yōu)化企業(yè)品牌生存、發(fā)展的市場(chǎng)與法制環(huán)境，破除地方市場(chǎng)保護(hù)壁壘，營(yíng)造自由競(jìng)爭(zhēng)的品牌環(huán)境；要對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行長(zhǎng)期保護(hù)和監(jiān)管，對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)監(jiān)管和政策指導(dǎo)；要為企業(yè)品牌的發(fā)展和推廣架設(shè)橋梁、創(chuàng)建平臺(tái)；要強(qiáng)化和落實(shí)對(duì)自主創(chuàng)新和環(huán)保綠色品牌的支持。企業(yè)要提升自我品牌意識(shí)，堅(jiān)定品牌建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中伴隨始終的“百年大計(jì)”，積極爭(zhēng)取品牌開(kāi)發(fā)的資源優(yōu)化配置，及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)告，爭(zhēng)取到政府部門(mén)扶持，實(shí)施品牌戰(zhàn)略“創(chuàng)立品牌——經(jīng)營(yíng)品牌——買(mǎi)賣(mài)品牌”。

第三篇：中小型企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題和改善

一、文獻(xiàn)綜述：

績(jī)效管理作為整個(gè)企業(yè)激勵(lì)體制的基礎(chǔ)和人力資源管理的關(guān)鍵，已受到普遍關(guān)注?，F(xiàn)代企業(yè)制度中,員工的績(jī)效考核已成為人力資源管理的一個(gè)核心問(wèn)題, 它對(duì)提高員工素質(zhì), 加強(qiáng)勞動(dòng)管理,激發(fā)工作積極性都具有十分重要的作用。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理，但許多企業(yè)均遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題，就是績(jī)效管理的方案遲遲推行不下去，結(jié)果企業(yè)花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻做了一堆的無(wú)用功，造成員工害怕、經(jīng)理反感，人力資源管理部門(mén)傷透了腦筋。這是因?yàn)榭?jī)效管理常常會(huì)不自覺(jué)地陷入誤區(qū)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來(lái)的績(jī)效管理體系存在著諸多的不足。如果事先能夠明確績(jī)效管理可能陷入的誤區(qū)，就可以采取措施盡可能地加以避免。

一、績(jī)效考核基本理論概念

（一）什么是績(jī)效

人們通常將績(jī)效理解為工作的成績(jī)和效率，這是不全面的，績(jī)效最根本的含義應(yīng)當(dāng)是工作的效果，是對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及未來(lái)發(fā)展的最終貢獻(xiàn)。成績(jī)和效率可以量化，而效果則難以進(jìn)行量化，通常只能進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，對(duì)績(jī)效的考核包括定量?jī)?nèi)容與定性評(píng)價(jià)內(nèi)容兩方面。

（二）什么是績(jī)效管理

績(jī)效管理：通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)分析，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工績(jī)效持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。另一種定義說(shuō)績(jī)效管理是為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。后一種定義強(qiáng)調(diào)了績(jī)效管理的核心是溝通。

（三）什么是績(jī)效考核

所謂績(jī)效考核，是一種正式的員工評(píng)估制度，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定 和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?？?jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

二、績(jī)效考核的作用

（一）達(dá)成目標(biāo)

績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的考核。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成、季度、月度指標(biāo)，不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過(guò)程，有效的績(jī)效考核能幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

（二）挖掘問(wèn)題

績(jī)效考核是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的PDCA循環(huán)過(guò)程，體現(xiàn)在整個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效要求達(dá)成、績(jī)效實(shí)施修正、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)、再制定目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個(gè)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的過(guò)程。

（三）分配利益

與利益不掛鉤的考核是沒(méi)有意義的，員工的工資一般都會(huì)為兩個(gè)部分：固定工資和績(jī)效工資?？?jī)效工資的分配與員工的績(jī)效考核得分息息相關(guān)，所以一說(shuō)起考核，員工的第一反應(yīng)往往是績(jī)效工資的發(fā)放。

（四）促進(jìn)成長(zhǎng)

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績(jī)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到雙贏。績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過(guò)績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。

（五）人員激勵(lì)

通過(guò)績(jī)效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對(duì)員工本人，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式。

二、論文提綱

一、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用

1、績(jī)效考核是制訂人力資源規(guī)劃的依據(jù)

2、績(jī)效考核是決定員工調(diào)配和職位變動(dòng)的依據(jù)

3、績(jī)效考核是進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)

4、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

5、績(jī)效考核有利于形成高效的工作氛圍,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

二、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題的原因分析

1、企業(yè)績(jī)效考核制度的不健全

2、績(jī)效考核體系不完整

3、績(jī)效考核指標(biāo)不夠細(xì)化

4、沒(méi)有把績(jī)效考核與企業(yè)文化和管理理念保持一致

三、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題的解決對(duì)策

1、科學(xué)的進(jìn)行工作分析

2、明確定義合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核方法

3、合理的選擇考核者和考核信息

4、對(duì)考核者如何避免有關(guān)心理偏差的培訓(xùn)

5、進(jìn)行績(jī)效溝通和績(jī)效反饋

四、我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題的解決建議及對(duì)策

1、設(shè)計(jì)完善的績(jī)效考核體系

2、制定合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)

3、克服績(jī)效考核中的主觀偏差

4、加強(qiáng)員工的參與度,提高考核的公平性

5、塑造健康的績(jī)效考核文化,提高員工的認(rèn)識(shí)度

三、參考文獻(xiàn)

〔1〕熊蘋(píng)：中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J]，商業(yè)時(shí)代，2006(7)。

〔2〕吳麗亭：中小企業(yè)績(jī)效管理初探[J]，機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)，2007(4)。〔3〕賈曉輝：人力資源管理理論與實(shí)務(wù)[M]，中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2004年?！?〕余澤忠：績(jī)效考核與薪酬管理[M]，武漢大學(xué)出版社，2006年。

〔5〕方振邦：績(jī)效管理[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003，5，1。

－2－

〔6〕葉向峰等：?jiǎn)T工考核與報(bào)酬管理[M]，北京，企業(yè)出版社，1999?！?〕Ackerman v.Western Electric Co.In c，1988，860F2d1514。

〔8〕[ 加] 加里/ P0 萊瑟姆，肯尼斯韋克斯利，績(jī)效考評(píng)[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002,10,1。

〔9〕趙曙明：中國(guó)企業(yè)人力資源管理[M]，南京，南京大學(xué)出版社,1995。

〔10〕付亞和，許玉林：績(jī)效考核與績(jī)效管理，2009-03-01/電子工業(yè)出版社。－3－

第四篇：中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

**省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

為了給假期社會(huì)實(shí)踐做好準(zhǔn)備，對(duì)你所在省市中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，并撰寫(xiě)一篇名為《______省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求為3 000～5 000字。PS:

1、表5-11只是參考的調(diào)研步驟，不是必須填寫(xiě)的。

2、調(diào)研報(bào)告是本學(xué)期期末考試的一個(gè)重要組成部分，請(qǐng)下學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候交打印稿2份，并在指定時(shí)間參加答辯。

3、在調(diào)研過(guò)程中碰到問(wèn)題隨時(shí)跟老師保持聯(lián)系，電話：***

表5-11省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

調(diào)調(diào)查時(shí)間：調(diào)查人：

第五篇：中小型企業(yè)招聘工作中存在的問(wèn)題

中小型企業(yè)招聘工作中存在的問(wèn)題

摘要：企業(yè)與市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，表面上是產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際是對(duì)人的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)如何加強(qiáng)和改善人力資源的管理，是其有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：招聘；中小型企業(yè)；人力資源管理

一、引言

人是企業(yè)最寶貴最有價(jià)值的資源，越來(lái)越多企業(yè)和企業(yè)家已經(jīng)或開(kāi)始認(rèn)識(shí)到：“人才是企業(yè)興衰之根本”，“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠人才取勝”。因而很多企業(yè)紛紛廣納天下良才，以促進(jìn)其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中小企業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量也紛紛開(kāi)始了人力資源的開(kāi)發(fā)和管理工作，為增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力獲得了必要的人才。但從目前大多數(shù)中小型企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)和管理來(lái)看，還存在一些不足，這些不足影響了其人力資源管理和各項(xiàng)工作的進(jìn)展，也影響了其未來(lái)的發(fā)展。

二、中小型企業(yè)的條件分析

（一）中小企業(yè)知名度的劣勢(shì)。

中小企業(yè)規(guī)模小，風(fēng)險(xiǎn)大，破產(chǎn)倒閉率高，穩(wěn)定性低；社會(huì)知名度低，難以吸引高素質(zhì)人才，人員構(gòu)成的地域性容易帶來(lái)排外性。

（二）中小企業(yè)管理的劣勢(shì)。

人才觀念與企業(yè)文化的落后。中小企業(yè)存在重外才輕內(nèi)才，重技術(shù)人才輕管理和營(yíng)銷(xiāo)人才的現(xiàn)象，同時(shí)，其在育人方面也存在不足，如輕視人才的培訓(xùn)；激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)體系不完善也提高了人才流失率。中小企業(yè)的雁陣模式，多以領(lǐng)軍人物為主。在初期當(dāng)企業(yè)家意愿與組織發(fā)展相符時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)的擴(kuò)大，而當(dāng)企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段，核心人物對(duì)企業(yè)影響過(guò)大，會(huì)降低企業(yè)的工作效率。

三、招聘理論相關(guān)綜述

（一）招聘工作的概念。

招聘是企業(yè)獲取合格人才的渠道，是指企業(yè)為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析，通過(guò)信息的發(fā)布和科學(xué)的甄選，吸引那些有能力，又有興趣到本企業(yè)工作的人員，從中選出適宜人員予以錄用，并安排他們到企業(yè)所需崗位的過(guò)程。招聘的兩個(gè)前提包括：制定人力資源規(guī)劃和進(jìn)行工作分析。

（二）招聘工作的意義。

有效的招聘對(duì)企業(yè)的人力資源管理具有重要的意義：

1.滿足企業(yè)的人員需要，為企業(yè)注入新的活力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力;2.擴(kuò)大了企業(yè)知名度，有助于樹(shù)立企業(yè)的形象;3.促進(jìn)員工的合理流動(dòng)，提高企業(yè)員工隊(duì)伍的素質(zhì);4.招聘到高素質(zhì)的人才提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、中小型企業(yè)招聘工作中的問(wèn)題分析

中小企業(yè)在招聘中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是：企業(yè)招聘不到合適的人才，以及在企業(yè)中出現(xiàn)人崗不匹配的現(xiàn)象。中小企業(yè)出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因包括：

（一）人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配。

中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小，資金有限，許多中小企業(yè)人力資源部門(mén)的管理水平有限，沒(méi)有根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)制定人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。例如招聘時(shí)僅是憑著短期內(nèi)企業(yè)某些崗位的空缺，或者只是根據(jù)企業(yè)所有者授權(quán)進(jìn)行招聘。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要適時(shí)的改變企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

在不同的戰(zhàn)略規(guī)劃中，對(duì)人力資源的數(shù)量，質(zhì)量，結(jié)構(gòu)方面的要求也不同，這就需要企業(yè)調(diào)整自己的人力資源規(guī)劃。

（二）人才高消費(fèi)與人力的湊合。

中小型企業(yè)人力資源在配置上存在嚴(yán)重的高消費(fèi)現(xiàn)象，表現(xiàn)在：

1.不分崗位和職位，對(duì)聘用人員的學(xué)歷要求較高，如職高、中專(zhuān)水平就可以勝任的工作非要聘用大學(xué)生，高學(xué)歷者必然希望高工資，這勢(shì)必造成人力資源的浪費(fèi)和人力成本的無(wú)謂增加。

2.高薪聘用的人才與其創(chuàng)造的價(jià)值不符。高薪聘用人才無(wú)可厚非，但組織不能僅憑借豐厚的報(bào)酬來(lái)吸引人才，還應(yīng)結(jié)合人才創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)選聘人才。

（三）招聘渠道不適合。

有些中小企業(yè)在招聘時(shí)存在盲目性不考慮企業(yè)的內(nèi)部資源，直接進(jìn)行外部招聘。選擇哪種招聘渠道，應(yīng)該視企業(yè)的情況來(lái)定；同時(shí)權(quán)衡在特定情況下內(nèi)外招聘的優(yōu)劣。招聘時(shí)不能任人唯親，只使用親近者或內(nèi)部員工;也不能只考慮外部人員，避免打擊內(nèi)部人員的積極性。

（四）招聘隊(duì)伍組織不力和招聘人員培訓(xùn)不足。

有些中小型私企所需要的人力資源有限，甚至沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)，由各部門(mén)的管理人員來(lái)進(jìn)行人才考評(píng)和招聘工作，之后進(jìn)一步篩選也是由他們開(kāi)會(huì)討論完成，并沒(méi)有一個(gè)完善的人才考評(píng)機(jī)制，對(duì)人才的衡量完全憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)好。這樣的招聘就存在盲目性，招聘工作缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，臨時(shí)補(bǔ)缺，招聘質(zhì)量難以保證。

（五）人才儲(chǔ)備與企業(yè)發(fā)展不匹配。

一些中小企業(yè)是在缺少員工時(shí)才去招聘，現(xiàn)缺現(xiàn)招，由于時(shí)間緊迫，甚至降低標(biāo)準(zhǔn)錄用人才。企業(yè)的人才流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，人員流動(dòng)頻繁，尤其對(duì)于處于劣勢(shì)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人們更傾向于選擇知名度高的大企業(yè)。所以中小企業(yè)應(yīng)該盡所能建立自己的人才儲(chǔ)備庫(kù)，充分考慮到可能出現(xiàn)的人才流動(dòng)情況。

五、改進(jìn)中小型企業(yè)招聘工作問(wèn)題的建議

（一）注重內(nèi)部招聘。

在組織內(nèi)部需建立公平競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍，及時(shí)公布職位空缺情況，員工可以根據(jù)自身情況進(jìn)行公開(kāi)應(yīng)聘。內(nèi)部選拔需要的資金少，效率高，更有針對(duì)性，并且可以對(duì)員工起到激勵(lì)作用。

（二）擴(kuò)寬外部招聘渠道。

外部選聘的渠道有很多，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與高校及科研部門(mén)的合作，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘人才。在這些合作中，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，雙方彼此了解，吸引人才。在當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，信息量大，收費(fèi)低廉，應(yīng)聘者素質(zhì)高，適用于中小企業(yè)。與素質(zhì)較高的獵頭公司保持緊密的聯(lián)系，可以幫助中小企業(yè)更準(zhǔn)確尋找優(yōu)秀的高級(jí)技術(shù)人員或管理人員，減少因?yàn)殄e(cuò)誤招聘帶來(lái)的損失。

（三）建立穩(wěn)定的人才吸引機(jī)制。

企業(yè)能否吸引和留住優(yōu)秀的人才，應(yīng)該做好三點(diǎn)，即待遇，環(huán)境，感情?？茖W(xué)的運(yùn)行激勵(lì)機(jī)制，以保證人才在待遇上得到滿足。企業(yè)家還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人力資本在信息時(shí)代的價(jià)值，把人才真正當(dāng)做平等的資本所有者對(duì)待，尋求彼此的利益平衡。另外，適合的發(fā)展空間對(duì)企業(yè)吸引和保留優(yōu)秀人才也至關(guān)重要。企業(yè)利益和個(gè)人利益相結(jié)合，不僅有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也能使人才發(fā)揮其作用，獲得雙贏的效果。

（四）建立良好的企業(yè)文化。

如果說(shuō)資金、技術(shù)是企業(yè)的硬結(jié)構(gòu)，那么企業(yè)文化就是企業(yè)的軟組織，因?yàn)樗梢栽黾悠髽I(yè)的凝聚力。企業(yè)文化有時(shí)會(huì)比物質(zhì)激勵(lì)更有效；同時(shí)，良好的制度要執(zhí)行下去，離不開(kāi)組織的價(jià)值觀和文化取向的認(rèn)同。公平公正的文化氛圍，還可以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)選拔機(jī)制的建立。

六、結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)面臨著新一輪巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的提高，中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也迅速加劇，因此，科學(xué)的進(jìn)行人力資源管理勢(shì)在必行。