第一篇：樹(shù)立服務(wù)理念的增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高管理效能班主任會(huì)議講話

樹(shù)立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提高管理效能

今天學(xué)校召開(kāi)班主任工作會(huì)議，其目的是進(jìn)一步傳達(dá)縣素質(zhì)教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，落實(shí)班主任工作周例會(huì)制，促進(jìn)班級(jí)管理更加科學(xué)、高效，促使學(xué)校常規(guī)管理再上新臺(tái)階。班級(jí)體是學(xué)校管理組織機(jī)構(gòu)中最基層的一個(gè)組織，也是最為關(guān)鍵的，學(xué)校工作提升的支撐點(diǎn)在班級(jí)。班主任工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，搞好班主任工作對(duì)于各項(xiàng)工作的開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。一支觀念新、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的班主任隊(duì)伍，是學(xué)校打造品牌、塑造形像、持續(xù)發(fā)展的根本所在。下面，我就如何開(kāi)展班主任工作談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、正確認(rèn)識(shí)班主任工作的重要性

班主任是班級(jí)的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的橋梁，是聯(lián)系本班各科任教師的紐帶。班主任在學(xué)校教育中承擔(dān)著非常光榮的任務(wù)。班主任工作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)角色上：

首先，班主任是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，起著導(dǎo)向引領(lǐng)作用。對(duì)于“引領(lǐng)者”，我的理解就是如學(xué)生跑步，你在前面帶路，學(xué)生前進(jìn)的方向正確與否，速度快慢如何，都取決于你這位“引領(lǐng)者”。作為班主任，比普通教師更多一份責(zé)任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。這份責(zé)任、付出、酸甜苦辣，就是對(duì)學(xué)生的教育、指導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，對(duì)全體學(xué)生從課內(nèi)到課外、從學(xué)習(xí)到生活、從個(gè)人到家庭、從思想進(jìn)步到身體的健康成長(zhǎng)，無(wú)不關(guān)心，無(wú)不負(fù)責(zé)。班主任所做的工作直接關(guān)系到學(xué)生成長(zhǎng)。一名不稱職的老師，影響的是一門(mén)學(xué)科的教學(xué)；而一名不稱職的班主任，影響的將是學(xué)生全面健康的發(fā)展。因此說(shuō)，班主任是學(xué)校里比較辛苦的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是學(xué)校決策的執(zhí)行者，起著貫徹落實(shí)作用。學(xué)校的決策，如果沒(méi)有一支好的執(zhí)行隊(duì)伍來(lái)實(shí)施和落實(shí)，也就等于是空談。這個(gè)執(zhí)行隊(duì)伍的先頭部隊(duì)就是我們的班主任群體。班主任就是通過(guò)協(xié)調(diào)各科任教師，共同落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。如果說(shuō)一所學(xué)校出了成績(jī)，上了檔次，升了品位，首要功績(jī)應(yīng)該歸功于以班主任為首的教師隊(duì)伍。因此說(shuō)，班主任工作的質(zhì)量，關(guān)系著班級(jí)教育教學(xué)任務(wù)的順利完成，關(guān)系著一所學(xué)校整體的教育教學(xué)水平。班主任隊(duì)伍的建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。班主任是學(xué)校最基層的管理者和工作落實(shí)者，“上面千條錢(qián)，下面一根針”，各項(xiàng)工作的落實(shí)都要靠班主任。因此，這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否上水平、上臺(tái)階。

第三，班主任是家庭社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)者，起著橋梁紐帶的作用。大家都有這個(gè)共識(shí)，家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)一個(gè)學(xué)校的了解，對(duì)這個(gè)學(xué)校教師群體的了解，都是通過(guò)班主任這個(gè)窗口，因?yàn)榘嘀魅问羌议L(zhǎng)最早接觸和接觸最多的人?？梢哉f(shuō)，班主任的舉止、言行態(tài)度代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，許多重要工作都要靠班主任與家長(zhǎng)社會(huì)溝通，協(xié)調(diào)，推進(jìn)，落實(shí)。

二、班主任應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

俗話說(shuō)：“打鐵全憑自身硬”，班主任要做好班級(jí)各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身的素質(zhì)，樹(shù)立班主任的威信。這種威信不同于上、下級(jí)之間形成的行政權(quán)力，而是因班主任知識(shí)豐富、能力超眾、人格高尚在學(xué)生心目中樹(shù)立起的使之敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無(wú)形資本，提高素質(zhì)，樹(shù)立威信，需從以下兩方面努力：

1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。

具有高尚情操、淵博學(xué)識(shí)和人格魅力的班主任，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一輩子的影響，所謂“學(xué)高為師，身正為范”，就是講榜樣作用。班主任不應(yīng)該靠權(quán)力和大道理來(lái)施加影響力，而要通過(guò)自己的行為舉止，用啟發(fā)的方式，身體力行地做好垂范。一個(gè)好班主任，影響的不是學(xué)生的現(xiàn)在，而是學(xué)生的一生。所以，我認(rèn)為班主任的品德遠(yuǎn)比他的業(yè)務(wù)重要的多，沒(méi)有班主任對(duì)學(xué)生直接的人格影響，你的教育會(huì)枯燥無(wú)味、事倍功半。因此，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對(duì)每位班主任的基本要求。

2、不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。

教師的天職是“傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是老師的一知半解，在知識(shí)更新加快、傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑，因此，學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大而信服你、尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)知識(shí)淵博才敬重和信任你，如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)很難在學(xué)生中樹(shù)立威信，故班主任要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型教師。

三、對(duì)班主任工作的幾點(diǎn)要求

1、樹(shù)立服務(wù)理念

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

班主任工作是辛苦的、瑣碎的、微小的，但同時(shí)，班主任工作也是甘甜的、奉獻(xiàn)的、偉大的。因?yàn)?，教師生涯中有了班主任的?jīng)歷，有了學(xué)生親密的接觸，才是完整意義上的教師。作為班主任老師，在選擇了這份工作的同時(shí)，就要選擇一份職責(zé)，就要選擇一份付出。一位心理學(xué)家曾說(shuō)：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的人生跟著改變”。所以，班級(jí)能否管理好，關(guān)鍵看班主任的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會(huì)與班主任的態(tài)度及個(gè)人工作作風(fēng)有極大的相似：班主任責(zé)任心強(qiáng)，班風(fēng)就正，各項(xiàng)工作井井有條；班主任責(zé)任心不強(qiáng)，工作就拖拖拉拉，懶懶散散，其班級(jí)各項(xiàng)工作也就上不去，日積月累，問(wèn)題越積越多，最后成了一個(gè)爛攤子。因此要當(dāng)好一名班主任，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用高度的責(zé)任感去影響學(xué)生，用強(qiáng)烈的事業(yè)心去感染學(xué)生，才能培養(yǎng)出學(xué)生嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣。其次，班主任要保持一顆平常心。如果沒(méi)有一顆平常心，就壓制不住浮躁，就守不住清貧，就克服不了困難，就改變不了局面。班主任是一個(gè)特殊的群體，能選為班主任的都是教師中道德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力棒、工作責(zé)任心強(qiáng)的佼佼者。可以說(shuō)，班主任就是教師的模范和標(biāo)尺，這就要求各位班主任要更加嚴(yán)格地要求自己，收起性子，沉下身子，專(zhuān)注于班級(jí)管理，致力于學(xué)生教育。

作為一個(gè)班主任我們還要轉(zhuǎn)變理念，傾注情感，服務(wù)學(xué)生，以愛(ài)作為教育的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)生只有在感受到了師愛(ài)的溫暖、師愛(ài)的無(wú)私、師愛(ài)的純真后，才能將心交給老師。班主任只有給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開(kāi)內(nèi)心世界，才會(huì)樂(lè)于接受老師的教育。正所謂親其師，才能信其道。這就要求我們的班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的長(zhǎng)處，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，創(chuàng)建學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。

2、講究教育藝術(shù)

提高管理效能

在班級(jí)管理過(guò)程中，班主任的學(xué)識(shí)越多，業(yè)務(wù)水平越高，綜合素質(zhì)越強(qiáng)，在學(xué)生中威信就越高。班主任知識(shí)淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感覺(jué)到“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。因此，班主任要拓寬自己的視野，豐富自己的知識(shí)，文理兼通，博聞強(qiáng)記。從某種意義上說(shuō)，班主任要成為“全才”、“雜家”。班主任工作是一門(mén)藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，在教育學(xué)生、感化學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，其形象感人的語(yǔ)言、人格風(fēng)范的感化、教育情感的熏染都離不開(kāi)“藝術(shù)”二字，所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁饨逃侄蔚募记苫⒔逃绞降乃囆g(shù)化。要用好表?yè)P(yáng)與激勵(lì)的手段，可以使學(xué)生看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)其進(jìn)取和自信。不是聰明的學(xué)生常受表?yè)P(yáng)，而是表?yè)P(yáng)會(huì)使學(xué)生更聰明。在日常工作中，班主任要多一些正面教育，多一些表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，努力尋找學(xué)生自上的閃光點(diǎn)。多樹(shù)立正面典型，要在班級(jí)營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的氛圍。當(dāng)然表?yè)P(yáng)要掌握火候，因人而異，注意場(chǎng)合。批評(píng)與表?yè)P(yáng)一樣重要。但班主任要選擇批評(píng)的方法和場(chǎng)合，注意維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，在批評(píng)之后要細(xì)心善后，標(biāo)本兼治。（通俗地說(shuō)：要把學(xué)生說(shuō)明了，不能隨著自己的心情左右）

在班級(jí)管理過(guò)程中，班主任特別要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的營(yíng)造。（2）班干部隊(duì)伍的建設(shè)。（3）與科任老師、學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流。（4）（5）及時(shí)掌握班情。

干好班主任工作要做到三個(gè)字：勤、細(xì)、巧。首先要做到勤。具體包含嘴勤、手勤、腿勤三個(gè)方面。嘴勤，就是要求班主任們能夠?qū)W(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的交流和指導(dǎo)，能夠隨時(shí)隨地與學(xué)生談心，與家長(zhǎng)溝通，尤其是那些特殊學(xué)生（單親子女、留守兒童、等）。做到嘴勤能夠使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題。手勤，就是要求我們班主任老師要勤記錄，記錄學(xué)生的基本情況、思想動(dòng)態(tài)，記錄班級(jí)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，寫(xiě)班級(jí)中給你印象較深的事情、寫(xiě)自己工作的親身體會(huì)等。提倡班主任老師認(rèn)真寫(xiě)工作隨筆，以便一段時(shí)間后反思品味，同時(shí)也為撰寫(xiě)班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累素材。在搞班級(jí)活動(dòng)，尤其是義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，班主任老師更要率先垂范，起帶頭作用，以身示范，不能只吩咐指揮，身教重于言教。腿勤，就是不要把自己一直關(guān)在辦公室里，應(yīng)該經(jīng)常不斷的走出辦公室，進(jìn)入教室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，及時(shí)掌控班級(jí)的基本情況。做到腿勤不至于掩蓋班級(jí)存在的問(wèn)題，往往能夠讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于萌芽狀態(tài)。

干好班主任工作還要做到細(xì)。班級(jí)管理工作主要是與學(xué)生打交道，對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，在做思想工作時(shí)必須心細(xì)，細(xì)致入微地了解情況，細(xì)致入微地分析開(kāi)解，切忌工作方法簡(jiǎn)單粗暴，不計(jì)后果。班主任是連接學(xué)校和學(xué)生的紐帶，在落實(shí)學(xué)校工作時(shí)同樣需要心細(xì)，工作安排要細(xì)，工作分工也要細(xì)，各項(xiàng)工作都要落實(shí)到責(zé)任人，這樣我們的班級(jí)工作將很容易開(kāi)展。要抓好細(xì)節(jié)、抓反復(fù)，反復(fù)中有變化，變化中求創(chuàng)新。在常規(guī)管理中，不要盼望“一勞永逸”，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)常抓（安全、衛(wèi)生），典型問(wèn)題重點(diǎn)抓，反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)抓，持之以恒。

干好班主任工作更要巧。班級(jí)工作紛繁如絲，千頭萬(wàn)緒，要想很好的理清頭緒，做到井然有序，必須學(xué)會(huì)巧妙的利用班干部，因?yàn)榘喔刹客前嘀魅蔚牡昧χ帧０嘀魅卫蠋熆梢园寻嗉?jí)工作進(jìn)行分配，做到分工明確，各司其職，這樣班級(jí)管理將變得輕松有序。（比如：每天小助手的使用；晨讀的組織、眼操的指導(dǎo)、安全衛(wèi)生監(jiān)督員的使用。）在班級(jí)管理中，班主任老師同樣需要巧妙的抓薄弱學(xué)生、薄弱學(xué)科，班級(jí)同學(xué)、班級(jí)學(xué)科的發(fā)展可能是不平衡的，解決這種不平衡就要巧妙的做思想工作，不能死搬教條，犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，這樣才能使班級(jí)整體工作得以全面提高。

剛才就班級(jí)管理工作，提了一些建議和要求，概括起來(lái)說(shuō)：3句話、18個(gè)字——樹(shù)立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高管理效能。

就班主任工作周例會(huì)制的落實(shí)提三點(diǎn)要求：

1、認(rèn)識(shí)要到位；

2、落實(shí)不走樣；

3、活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。

各位班主任，思想支配行動(dòng)、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成?。≈灰覀冞M(jìn)一步統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高管理效能，就一定能推動(dòng)班級(jí)管理更趨科學(xué)、高效，從而催生學(xué)校常規(guī)管理再上新臺(tái)階！以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 高二班主任教學(xué)工作總結(jié)5篇

高二班主任工作總結(jié)1

本學(xué)期，我擔(dān)任高二(14)班班主任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過(guò)程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。

一、培養(yǎng)良好的班集體

能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開(kāi)展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

（一）注重教室文化的建設(shè)

開(kāi)學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時(shí)，針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。班組設(shè)置由專(zhuān)人管理的“圖書(shū)角”，以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級(jí)日記，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。

（二）注意班干部的培養(yǎng)

進(jìn)入高二以后，班干部換屆重新選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。另外，定期召開(kāi)班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。

（三）注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高二學(xué)生由于已經(jīng)熟悉了學(xué)校的環(huán)境，又沒(méi)有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開(kāi)始松動(dòng)起來(lái)，不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來(lái)，如曠課等，面對(duì)這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。我的具體做法是：

1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、演講會(huì)、競(jìng)賽等各種形式的活動(dòng)，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并且配合學(xué)生科執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。

2、注意樹(shù)立榜樣。俗話說(shuō)“說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如親身示范。”榜樣的力量是無(wú)窮的。人微言輕，班主任言行舉止特別重要，要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時(shí)注意嚴(yán)于律已，以身作則，時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。

3、注意寓教于樂(lè)，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。

心理學(xué)告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛(ài)好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn)，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn)，能提高教育管理的可接受性。

為此，我先后開(kāi)過(guò)多次主題班會(huì)，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。還開(kāi)過(guò)優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦過(guò)語(yǔ)文知識(shí)搶答競(jìng)賽，說(shuō)成語(yǔ)故事比賽，古典詩(shī)歌背誦比賽等，效果都很好。

二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門(mén)藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

俗話說(shuō)“嚴(yán)是愛(ài)，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞。”高二14班有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過(guò)失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠(chéng)服地接受我的教育和管理。一段時(shí)間后，我改變了方法，對(duì)他們給予了大量的愛(ài)心，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，面對(duì)這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問(wèn)題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教，明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛(ài)，以愛(ài)動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。

三、“三位一體”的互促法

教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的齊抓共管。通過(guò)班主任的工作，把學(xué)校、社會(huì)、家庭組合成一個(gè)整體，形成教育的合力，達(dá)到互相促進(jìn)的目的。我定期和學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長(zhǎng)的支持，收到了良好的效果。

總之，班主任工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，特別是像我們這樣的青年教師。

高二班主任工作總結(jié)2

本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開(kāi)展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下：

一、早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。

二、高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對(duì)于象我班的程度較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見(jiàn)成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹(shù)立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作：

1、班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開(kāi)開(kāi)心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

2、個(gè)別談心，這很重要，對(duì)于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來(lái)看的確收效很大。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級(jí)率最高。

3、尋求與家長(zhǎng)的密切配合，三方溝通，正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，使學(xué)生敞開(kāi)心扉，把自己要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，解開(kāi)他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。

二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。

三、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對(duì)存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問(wèn)題能及時(shí)解決，女寢要好一些，男寢還存在問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)有很大的進(jìn)步。

四、開(kāi)展好各項(xiàng)活動(dòng)，本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難，盡最大所能，取得總粉第四名的好成績(jī)。在學(xué)生十月一的詩(shī)歌朗誦的比賽，以及征文活動(dòng)中都取得好成績(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望?？傊?，本學(xué)期工作成績(jī)是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。

高二班主任工作總結(jié)3

本學(xué)期師生都面臨著前所未有的壓力---學(xué)業(yè)水平考試。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起來(lái)就有一定的困難。一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，回首過(guò)去的工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序

1、嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。早上、中午、晚上及時(shí)到班督查學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識(shí)。

2、加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過(guò)談話等多種方式，注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力。

3、有效地利用好每周五的班會(huì)課。既按學(xué)校計(jì)劃安排開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(shí)等；也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了“我的未來(lái)我做主”的大型系列活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面教育。比如，信心教育，學(xué)習(xí)習(xí)慣、養(yǎng)成教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，感恩教育等內(nèi)容，這些活動(dòng)都促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。

4、狠抓班級(jí)衛(wèi)生。好的環(huán)境才能讓學(xué)生愛(ài)上學(xué)習(xí)，在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打掃干凈，平時(shí)還要注意保潔。

5、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來(lái)以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì)，得到鍛煉。同時(shí)對(duì)部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真，工作能力不突出的同學(xué)進(jìn)行撤換。經(jīng)過(guò)一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。同時(shí)采用班長(zhǎng)輪流制，讓兩個(gè)有能力的同學(xué)每月輪流管理班上的常務(wù)事情，這樣更有利于管理班級(jí)。

二、抓好學(xué)習(xí)中心工作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

1、建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)。嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)委員和課代表及組長(zhǎng)從各個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的督促和檢查等，切實(shí)減輕老師繁重的勞動(dòng)。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要求學(xué)生必須尊重老師，在這個(gè)學(xué)期有兩個(gè)同學(xué)在課堂上頂撞老師，經(jīng)過(guò)批評(píng)教育使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也通過(guò)這個(gè)事教育了同學(xué)們必須尊重老師，良好的師生關(guān)系對(duì)于每個(gè)同學(xué)的成績(jī)很重要。

2、養(yǎng)成學(xué)生專(zhuān)心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無(wú)論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生說(shuō)閑話、睡覺(jué)、往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評(píng)。

3、堅(jiān)決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成限時(shí)作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。

4、樹(shù)立班級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比，做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。

三、抓尖子，督差生，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性

調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)班積極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是尖子班班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)提出具體措施；對(duì)差生，以鼓勵(lì)為主，多談話、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步，充分表?yè)P(yáng)；形成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭，差生不甘落后，大家爭(zhēng)先恐、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)利用每次考試的成績(jī)，進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn)，分析原因，找到改進(jìn)辦法，保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭，使學(xué)習(xí)成績(jī)保持上升趨勢(shì)。另外用“以志激人”的辦法，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。一個(gè)無(wú)追求和奮斗目標(biāo)的人，就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械，更談不上發(fā)展，無(wú)論是知識(shí)獲取，技能形成，還是素質(zhì)提高，都主要來(lái)自學(xué)習(xí)。能夠提高學(xué)習(xí)效率，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑有二：一是延長(zhǎng)時(shí)間，二是提高效率。運(yùn)用激勵(lì)措施，通過(guò)多途徑幫助學(xué)生樹(shù)理想，談追求，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí)。以培養(yǎng)學(xué)生的熱情性、主動(dòng)性、和進(jìn)取精神。時(shí)時(shí)力求將學(xué)習(xí)情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài)，“水擊石則鳴，人激志則宏”實(shí)踐證明：采用激勵(lì)方式能使學(xué)生保持持久的學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較開(kāi)展得還是比較的順利，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問(wèn)題也不容忽視，高三擔(dān)子還很重，工作還將復(fù)雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。

高二班主任工作總結(jié)4

過(guò)去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)又紅又專(zhuān)的合格人才。

為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)祖國(guó)”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。

同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。

二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)“赤誠(chéng)、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。

高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，?duì)前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)

又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體。

還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班會(huì)課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責(zé)，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。

本學(xué)期的幾次月考均能超額完成縣局和學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù)，各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。

在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。

及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。

四、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo)，這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生，而且也可以加深與學(xué)生感情的交流。

五、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。

這屆學(xué)生的高中生涯還有一個(gè)學(xué)期，面臨著畢業(yè)及升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，下學(xué)期擔(dān)子還很重，工作還將更復(fù)雜。因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。

高二班主任工作總結(jié)5 本學(xué)期我擔(dān)任的是高二就班的班主任，在班級(jí)管理過(guò)程中，我努力履行班主任工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育培養(yǎng)，希望能引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)，學(xué)一點(diǎn)知識(shí)、長(zhǎng)一點(diǎn)技能，順利地畢業(yè)。本學(xué)期內(nèi)，積極參與創(chuàng)文明校園活動(dòng)，在學(xué)校組織的多項(xiàng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下：

一、抓好一支隊(duì)伍建設(shè)

即進(jìn)行班干部隊(duì)伍建設(shè)(包括團(tuán)支部干部隊(duì)伍建設(shè))。建設(shè)的內(nèi)容包括思想教育、工作職責(zé)教育、工作方法指導(dǎo)。班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局，而這正是獨(dú)生子女所缺乏的一些品質(zhì)，所以我把這作為班干部隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。進(jìn)行工作職責(zé)教育，主要能使班干部責(zé)任明確，知道履行什么樣的職責(zé)，該怎樣去做，保持思路清晰。這兩類(lèi)教育主要通過(guò)定期召開(kāi)班委會(huì)進(jìn)行，而工作方法上的指導(dǎo)，主要在實(shí)踐中進(jìn)行。對(duì)于班干部的工作，不包辦，給予他們一個(gè)較寬闊的空間，但在工作中我注意監(jiān)督、觀察，不足之處及時(shí)指出，并給予指導(dǎo)，如指導(dǎo)對(duì)照工作職責(zé)，結(jié)合班級(jí)情況制定階段性工作計(jì)劃；如何開(kāi)展工作等。還鼓勵(lì)學(xué)生干部積極參與學(xué)生會(huì)和團(tuán)委工作。

二、發(fā)揮三塊陣地作用

第一，是文化宣傳陣地。第一學(xué)期，重新布置教室，將班訓(xùn)“團(tuán)結(jié)、勤奮、自信、爭(zhēng)先”、名人警句、班級(jí)獲獎(jiǎng)錦旗及獎(jiǎng)狀掛在墻上，并開(kāi)辟了團(tuán)支部園地專(zhuān)欄，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)美觀、大方、富有教育意義的學(xué)習(xí)環(huán)境。堅(jiān)持每?jī)芍芨鼡Q一期板報(bào)，每月更換一期團(tuán)支部園地，板面活躍，內(nèi)容豐富，充分發(fā)揮了宣傳教育作用，有利于培養(yǎng)班集體形成健康向上的輿論氛圍。

第二，是班會(huì)陣地。這是培養(yǎng)教育學(xué)生的重要渠道。每周堅(jiān)持召開(kāi)一次班會(huì)課，根據(jù)學(xué)校要求，有計(jì)劃地、及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、行為規(guī)范、集體主義、法制安全、學(xué)習(xí)重要性等教育，教育內(nèi)容豐富，教育形式多樣，引導(dǎo)學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀，健康的成長(zhǎng)。

第三，是活動(dòng)陣地。對(duì)于中學(xué)生，寓教于樂(lè)比刻板地說(shuō)教效果好得多，在活動(dòng)中可以使學(xué)生接受教育、鍛煉才干、培養(yǎng)集體主義精神、增進(jìn)班級(jí)凝聚力，所以，我積極組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)并支持學(xué)生參與學(xué)校的各項(xiàng)有意義的活動(dòng)。如班級(jí)開(kāi)展了“手拉手”幫助“三困”學(xué)生活動(dòng)；組織學(xué)生參觀南京海洋公園。還積極支持學(xué)生參加學(xué)校組織的校園文體節(jié)活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽、“教育之光”和“江南之花”文藝匯演等活動(dòng)。

三、加強(qiáng)四種思想教育

第一，行為規(guī)范教育，也包括法制、社會(huì)公德教育。由于學(xué)生的自我約束力差，所以對(duì)行為規(guī)范教育是常抓不懈，每學(xué)期均要組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容，督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識(shí)，平時(shí)，對(duì)有些學(xué)生多講、多提醒、多督促，對(duì)隨地亂扔、蓄長(zhǎng)發(fā)、說(shuō)臟話等不文明行為及時(shí)指出，要求改正。一年來(lái)，絕大部分學(xué)生都能自覺(jué)遵守行為規(guī)范，維護(hù)集體榮譽(yù)。

第二，集體主義教育。集體主義精神要求個(gè)人的行為融入集體之中，個(gè)人要服從集體。但現(xiàn)在的學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)，缺乏顧全大局的意識(shí)，所以，通過(guò)組織“手拉手”幫助三困學(xué)生活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生互幫互學(xué)，增進(jìn)友誼，大家共同進(jìn)步，樹(shù)立集體意識(shí)，并通過(guò)參與學(xué)校組織的集體活動(dòng)，如籃球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識(shí)，大大增進(jìn)了集體的凝聚力。

第三，愛(ài)國(guó)主義教育。一是通過(guò)班會(huì)組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)教育材料；二是要求學(xué)生觀看新聞、閱讀報(bào)紙，關(guān)心國(guó)家大事；三是支持學(xué)生參加“愛(ài)祖國(guó)、講文明”征文活動(dòng)、“紅心永向黨”演講比賽及“弘揚(yáng)抗洪精神，向校慶廿周年獻(xiàn)禮”詩(shī)歌朗誦比賽、“黨和祖國(guó)在我們心中”知識(shí)競(jìng)賽等愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，從中接受教育。

對(duì)于特殊群體學(xué)生的教育，我持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樗麄円话惚容^自卑、敏感，方法不當(dāng)，容易挫傷其自尊心，我主要采取私下談心的方法，這樣容易溝通，容易接受。我們班有下崗職工子女，也有父母離異的學(xué)生，對(duì)他們我平時(shí)多注意，多觀察，多鼓勵(lì)，目前，他們思想上不存在著什么大問(wèn)題。班主任工作存在的問(wèn)題：

一、有時(shí)因?yàn)槠渌ぷ髅Χ櫞耸П?，放松了?duì)班級(jí)的管理，出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢的情形。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，主動(dòng)性較差，也講了，也教育了，但成效不大，沒(méi)有好的辦法。

三、與家長(zhǎng)聯(lián)系不夠，在教育過(guò)程中還應(yīng)多和家長(zhǎng)溝通，互相配合，共同教育。

第二篇：樹(shù)立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提高管理效能(班主任會(huì)議講話)

樹(shù)立服務(wù)理念 增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提高管理效能

今天學(xué)校召開(kāi)班主任工作會(huì)議，其目的是進(jìn)一步傳達(dá)縣素質(zhì)教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，落實(shí)班主任工作周例會(huì)制，促進(jìn)班級(jí)管理更加科學(xué)、高效，促使學(xué)校常規(guī)管理再上新臺(tái)階。班級(jí)體是學(xué)校管理組織機(jī)構(gòu)中最基層的一個(gè)組織，也是最為關(guān)鍵的，學(xué)校工作提升的支撐點(diǎn)在班級(jí)。班主任工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，搞好班主任工作對(duì)于各項(xiàng)工作的開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。一支觀念新、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的班主任隊(duì)伍，是學(xué)校打造品牌、塑造形像、持續(xù)發(fā)展的根本所在。下面，我就如何開(kāi)展班主任工作談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、正確認(rèn)識(shí)班主任工作的重要性

班主任是班級(jí)的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)校與家長(zhǎng)聯(lián)系的橋梁，是聯(lián)系本班各科任教師的紐帶。班主任在學(xué)校教育中承擔(dān)著非常光榮的任務(wù)。班主任工作的重要性主要體現(xiàn)在以下三個(gè)角色上：

首先，班主任是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，起著導(dǎo)向引領(lǐng)作用。對(duì)于“引領(lǐng)者”，我的理解就是如學(xué)生跑步，你在前面帶路，學(xué)生前進(jìn)的方向正確與否，速度快慢如何，都取決于你這位“引領(lǐng)者”。作為班主任，比普通教師更多一份責(zé)任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。這份責(zé)任、付出、酸甜苦辣，就是對(duì)學(xué)生的教育、指導(dǎo)和關(guān)愛(ài)，對(duì)全體學(xué)生從課內(nèi)到課外、從學(xué)習(xí)到生活、從個(gè)人到家庭、從思想進(jìn)步到身體的健康成長(zhǎng)，無(wú)不關(guān)心，無(wú)不負(fù)責(zé)。班主任所做的工作直接關(guān)系到學(xué)生成長(zhǎng)。一名不稱職的老師，影響的是一門(mén)學(xué)科的教學(xué)；而一名不稱職的班主任，影響的將是學(xué)生全面健康的發(fā)展。因此說(shuō)，班主任是學(xué)校里比較辛苦的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是學(xué)校決策的執(zhí)行者，起著貫徹落實(shí)作用。學(xué)校的決策，如果沒(méi)有一支好的執(zhí)行隊(duì)伍來(lái)實(shí)施和落實(shí)，也就等于是空談。這個(gè)執(zhí)行隊(duì)伍的先頭部隊(duì)就是我們的班主任群體。班主任就是通過(guò)協(xié)調(diào)各科任教師，共同落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。如果說(shuō)一所學(xué)校出了成績(jī)，上了檔次，升了品位，首要功績(jī)應(yīng)該歸功于以班主任為首的教師隊(duì)伍。因此說(shuō)，班主任工作的質(zhì)量，關(guān)系著班級(jí)教育教學(xué)任務(wù)的順利完成，關(guān)系著一所學(xué)校整體的教育教學(xué)水平。班主任隊(duì)伍的建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。班主任是學(xué)校最基層的管理者和工作落實(shí)者，“上面千條錢(qián)，下面一根針”，各項(xiàng)工作的落實(shí)都要靠班主任。因此，這支隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到學(xué)校的各項(xiàng)工作能否上水平、上臺(tái)階。

第三，班主任是家庭社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)者，起著橋梁紐帶的作用。大家都有這個(gè)共識(shí)，家長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)一個(gè)學(xué)校的了解，對(duì)這個(gè)學(xué)校教師群體的了解，都是通過(guò)班主任這個(gè)窗口，因?yàn)榘嘀魅问羌议L(zhǎng)最早接觸和接觸最多的人。可以說(shuō)，班主任的舉止、言行態(tài)度代表了學(xué)校的形象。同時(shí)，許多重要工作都要靠班主任與家

長(zhǎng)社會(huì)溝通，協(xié)調(diào)，推進(jìn)，落實(shí)。

二、班主任應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

俗話說(shuō)：“打鐵全憑自身硬”，班主任要做好班級(jí)各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身的素質(zhì)，樹(shù)立班主任的威信。這種威信不同于上、下級(jí)之間形成的行政權(quán)力，而是因班主任知識(shí)豐富、能力超眾、人格高尚在學(xué)生心目中樹(shù)立起的使之敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無(wú)形資本，提高素質(zhì)，樹(shù)立威信，需從以下兩方面努力：

1、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。

具有高尚情操、淵博學(xué)識(shí)和人格魅力的班主任，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一輩子的影響，所謂“學(xué)高為師，身正為范”，就是講榜樣作用。班主任不應(yīng)該靠權(quán)力和大道理來(lái)施加影響力，而要通過(guò)自己的行為舉止，用啟發(fā)的方式，身體力行地做好垂范。一個(gè)好班主任，影響的不是學(xué)生的現(xiàn)在，而是學(xué)生的一生。所以，我認(rèn)為班主任的品德遠(yuǎn)比他的業(yè)務(wù)重要的多，沒(méi)有班主任對(duì)學(xué)生直接的人格影響，你的教育會(huì)枯燥無(wú)味、事倍功半。因此，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對(duì)每位班主任的基本要求。

2、不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。

教師的天職是“傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是老師的一知半解，在知識(shí)更新加快、傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑，因此，學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大而信服你、尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)知識(shí)淵博才敬重和信任你，如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)很難在學(xué)生中樹(shù)立威信，故班主任要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型教師。

三、對(duì)班主任工作的幾點(diǎn)要求

1、樹(shù)立服務(wù)理念增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

班主任工作是辛苦的、瑣碎的、微小的，但同時(shí)，班主任工作也是甘甜的、奉獻(xiàn)的、偉大的。因?yàn)?，教師生涯中有了班主任的?jīng)歷，有了學(xué)生親密的接觸，才是完整意義上的教師。作為班主任老師，在選擇了這份工作的同時(shí)，就要選擇一份職責(zé)，就要選擇一份付出。一位心理學(xué)家曾說(shuō)：“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的人生跟著改變”。所以，班級(jí)能否管理好，關(guān)鍵看班主任的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會(huì)與班主任的態(tài)度及個(gè)人工作作風(fēng)有極大的相似：班主任責(zé)任心強(qiáng)，班風(fēng)就正，各項(xiàng)工作井井有條；班主任責(zé)任心不強(qiáng)，工作就拖拖拉拉，懶懶散散，其班級(jí)各項(xiàng)工作也就上不去，日積月累，問(wèn)題越積越多，最后成了一個(gè)爛攤子。因此要當(dāng)好一名班主任，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，用高度的責(zé)任感去影響學(xué)生，用強(qiáng)烈的事業(yè)心去感染學(xué)生，才能培養(yǎng)出學(xué)生嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的行為習(xí)慣。其次，班主任要保持一顆平常心。如果沒(méi)有一顆平常心，就壓制不住浮

躁，就守不住清貧，就克服不了困難，就改變不了局面。班主任是一個(gè)特殊的群體，能選為班主任的都是教師中道德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力棒、工作責(zé)任心強(qiáng)的佼佼者?？梢哉f(shuō)，班主任就是教師的模范和標(biāo)尺，這就要求各位班主任要更加嚴(yán)格地要求自己，收起性子，沉下身子，專(zhuān)注于班級(jí)管理，致力于學(xué)生教育。

作為一個(gè)班主任我們還要轉(zhuǎn)變理念，傾注情感，服務(wù)學(xué)生，以愛(ài)作為教育的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)生只有在感受到了師愛(ài)的溫暖、師愛(ài)的無(wú)私、師愛(ài)的純真后，才能將心交給老師。班主任只有給學(xué)生以真摯的情感，給學(xué)生以親近和信任，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生仰慕心理，才會(huì)向老師敞開(kāi)內(nèi)心世界，才會(huì)樂(lè)于接受老師的教育。正所謂親其師，才能信其道。這就要求我們的班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的長(zhǎng)處，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，創(chuàng)建學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。

2、講究教育藝術(shù)提高管理效能

在班級(jí)管理過(guò)程中，班主任的學(xué)識(shí)越多，業(yè)務(wù)水平越高，綜合素質(zhì)越強(qiáng)，在學(xué)生中威信就越高。班主任知識(shí)淵博、興趣廣泛、談吐幽默，學(xué)生才會(huì)感覺(jué)到“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。因此，班主任要拓寬自己的視野，豐富自己的知識(shí)，文理兼通，博聞強(qiáng)記。從某種意義上說(shuō)，班主任要成為“全才”、“雜家”。班主任工作是一門(mén)藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，在教育學(xué)生、感化學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，其形象感人的語(yǔ)言、人格風(fēng)范的感化、教育情感的熏染都離不開(kāi)“藝術(shù)”二字，所以，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁饨逃侄蔚募记苫?、教育方式的藝術(shù)化。要用好表?yè)P(yáng)與激勵(lì)的手段，可以使學(xué)生看到自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)其進(jìn)取和自信。不是聰明的學(xué)生常受表?yè)P(yáng)，而是表?yè)P(yáng)會(huì)使學(xué)生更聰明。在日常工作中，班主任要多一些正面教育，多一些表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，努力尋找學(xué)生自上的閃光點(diǎn)。多樹(shù)立正面典型，要在班級(jí)營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的氛圍。當(dāng)然表?yè)P(yáng)要掌握火候，因人而異，注意場(chǎng)合。批評(píng)與表?yè)P(yáng)一樣重要。但班主任要選擇批評(píng)的方法和場(chǎng)合，注意維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，在批評(píng)之后要細(xì)心善后，標(biāo)本兼治。（通俗地說(shuō)：要把學(xué)生說(shuō)明了，不能隨著自己的心情左右）

在班級(jí)管理過(guò)程中，班主任特別要做好以下幾項(xiàng)工作：（1）良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的營(yíng)造。（2）班干部隊(duì)伍的建設(shè)。（3）與科任老師、學(xué)生家長(zhǎng)的溝通交流。（4）

（5）及時(shí)掌握班情。

干好班主任工作要做到三個(gè)字：勤、細(xì)、巧。首先要做到勤。具體包含嘴勤、手勤、腿勤三個(gè)方面。嘴勤，就是要求班主任們能夠?qū)W(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的交流和指導(dǎo)，能夠隨時(shí)隨地與學(xué)生談心，與家長(zhǎng)溝通，尤其是那些特殊學(xué)生（單親子女、留守兒童、等）。做到嘴勤能夠使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班級(jí)內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題。手勤，就是要求我們班主任老師要勤記錄，記錄學(xué)生的基本情況、思想動(dòng)態(tài)，記錄班級(jí)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，寫(xiě)班級(jí)中給你印象較深的事情、寫(xiě)自己工作的親身體會(huì)等。提倡班主任老師認(rèn)真寫(xiě)工作隨筆，以便一段時(shí)間后反思品味，同時(shí)

也為撰寫(xiě)班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)積累素材。在搞班級(jí)活動(dòng)，尤其是義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，班主任老師更要率先垂范，起帶頭作用，以身示范，不能只吩咐指揮，身教重于言教。腿勤，就是不要把自己一直關(guān)在辦公室里，應(yīng)該經(jīng)常不斷的走出辦公室，進(jìn)入教室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、看看，及時(shí)掌控班級(jí)的基本情況。做到腿勤不至于掩蓋班級(jí)存在的問(wèn)題，往往能夠讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于萌芽狀態(tài)。

干好班主任工作還要做到細(xì)。班級(jí)管理工作主要是與學(xué)生打交道，對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，在做思想工作時(shí)必須心細(xì)，細(xì)致入微地了解情況，細(xì)致入微地分析開(kāi)解，切忌工作方法簡(jiǎn)單粗暴，不計(jì)后果。班主任是連接學(xué)校和學(xué)生的紐帶，在落實(shí)學(xué)校工作時(shí)同樣需要心細(xì)，工作安排要細(xì)，工作分工也要細(xì)，各項(xiàng)工作都要落實(shí)到責(zé)任人，這樣我們的班級(jí)工作將很容易開(kāi)展。要抓好細(xì)節(jié)、抓反復(fù)，反復(fù)中有變化，變化中求創(chuàng)新。在常規(guī)管理中，不要盼望“一勞永逸”，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)常抓（安全、衛(wèi)生），典型問(wèn)題重點(diǎn)抓，反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)抓，持之以恒。

干好班主任工作更要巧。班級(jí)工作紛繁如絲，千頭萬(wàn)緒，要想很好的理清頭緒，做到井然有序，必須學(xué)會(huì)巧妙的利用班干部，因?yàn)榘喔刹客前嘀魅蔚牡昧χ?。班主任老師可以把班?jí)工作進(jìn)行分配，做到分工明確，各司其職，這樣班級(jí)管理將變得輕松有序。（比如：每天小助手的使用；晨讀的組織、眼操的指導(dǎo)、安全衛(wèi)生監(jiān)督員的使用。）在班級(jí)管理中，班主任老師同樣需要巧妙的抓薄弱學(xué)生、薄弱學(xué)科，班級(jí)同學(xué)、班級(jí)學(xué)科的發(fā)展可能是不平衡的，解決這種不平衡就要巧妙的做思想工作，不能死搬教條，犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤，這樣才能使班級(jí)整體工作得以全面提高。

剛才就班級(jí)管理工作，提了一些建議和要求，概括起來(lái)說(shuō)：3句話、18個(gè)字——樹(shù)立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高管理效能。

就班主任工作周例會(huì)制的落實(shí)提三點(diǎn)要求：

1、認(rèn)識(shí)要到位；

2、落實(shí)不走樣；

3、活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。

各位班主任，思想支配行動(dòng)、態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成??！只要我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高管理效能，就一定能推動(dòng)班級(jí)管理更趨科學(xué)、高效，從而催生學(xué)校常規(guī)管理再上新臺(tái)階！

第三篇：樹(shù)立服務(wù)理念,提高服務(wù)意識(shí)

樹(shù)立服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)

CIA集團(tuán)一直以來(lái)都堅(jiān)持以“為您提供全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”作為公司的服務(wù)理念，每個(gè)人對(duì)于服務(wù)理念的理解都是不同的，而每個(gè)人都有著自己獨(dú)特的服務(wù)理念。

服務(wù)理念是企業(yè)為建立理想客戶關(guān)系、贏得客戶忠誠(chéng)所確定的基本信息和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是企業(yè)員工在從事服務(wù)工作中應(yīng)遵循的基本信息和準(zhǔn)則。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的爭(zhēng)奪，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。

“全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù)”是公司在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中不斷摸索出來(lái)的，是公司能在與其他同行競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中取得優(yōu)勢(shì)的重要砝碼之一。但是，在寫(xiě)下這些文字之前，我們很多人可能都沒(méi)有去認(rèn)真的思考過(guò)我們自己是怎么去看待的，一直以來(lái)又是如何做的。那么，就來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己的一些看法。

首先，服務(wù)是從心開(kāi)始的，必須發(fā)自內(nèi)心。認(rèn)可自己從事的這份工作，并且喜歡這份工作，才能自發(fā)地從心底產(chǎn)生一種自覺(jué)自愿的服務(wù)意識(shí)而不是被迫的、無(wú)奈的服務(wù)行為。也只有這樣，才能使自己在沒(méi)有特殊情況的前提下做到隨時(shí)隨地回到工作崗位上，為我們的服務(wù)對(duì)象提供他們所需要的服務(wù)。全年無(wú)休也應(yīng)是在這樣的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)，可以說(shuō)全年無(wú)休就是要求我們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)自愿的隨時(shí)處于待命狀態(tài)，在客戶需要的時(shí)候能夠及時(shí)提供我們的服務(wù)。

其次，服務(wù)必須是專(zhuān)業(yè)的。公司的主要業(yè)務(wù)具有專(zhuān)項(xiàng)性和專(zhuān)業(yè)性，不僅是公司的業(yè)務(wù)，公司的各個(gè)部門(mén)亦是如此。不同部門(mén)負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)模塊，有著相似之處也有著各自的專(zhuān)業(yè)性。我們給到客戶的每一句答復(fù)、每一個(gè)文件都應(yīng)當(dāng)符合各自部門(mén)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，公司的每一個(gè)崗位，在招聘時(shí)都有著對(duì)候選人所學(xué)專(zhuān)業(yè)的針對(duì)性要求，也正是基于這一點(diǎn)而產(chǎn)生的。同時(shí)，也是希望每一個(gè)員工能夠經(jīng)常提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)化能力。

在過(guò)去的工作中，自己更多的是以“公私分明”作為自己的準(zhǔn)則和理念。一方面是，對(duì)人對(duì)事都是公私分明（做到處事于工），不因私情而有特殊化。在表弟畢業(yè)那年，因一直未能落實(shí)工作，阿姨曾希望我將表弟安排到公司中任職。對(duì)于從小看著長(zhǎng)大的表弟，對(duì)他的學(xué)歷、能力、性格有著足夠的了解，清楚地知道他并勝任不了當(dāng)時(shí)任職的公司中的任何一個(gè)崗位，便當(dāng)場(chǎng)委婉地回絕了阿姨的要求。對(duì)于公司制度的執(zhí)行就更是如此，并不會(huì)因某一個(gè)同事與自己私人關(guān)系良好而有任何的特殊待遇，任何人在公司制度面前都是平等的。另一方面，在非公事的情況下，和同事們搞好關(guān)系，增加自己的親和力。所以在尊重別人的同時(shí)我也要求自己學(xué)會(huì)換位思考。有次和爸爸聊天，他告訴我一件事情，一天他去一家店里買(mǎi)東西，走在他前面的一個(gè)年輕人推開(kāi)沉重的大門(mén)后，一直等到他進(jìn)去了才松手。爸爸向他道謝，對(duì)方說(shuō)：“我爸爸和您的年紀(jì)差不多，我只是希望他這種時(shí)候，也有人為他開(kāi)門(mén)。”聽(tīng)了這話，我心里熱熱的，聯(lián)想很多。若是人人都能做到體諒他人，那么我們的社會(huì)會(huì)有多溫暖？若是在公司的同事之間人人都能做到換位思考，在做好自己工作的同時(shí)盡量的去幫助他人，那我們公司的團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)有多高？公司的發(fā)展會(huì)有多迅速？

作為人事部的一名小職員在此之前并沒(méi)有覺(jué)得自己也要提供或者更準(zhǔn)確的說(shuō)是能夠做到“全年無(wú)休”。尤其是一些受到政府有關(guān)部門(mén)受理期間限制的事務(wù)，往往讓人有心而無(wú)力。但在接到這次征文活動(dòng)的通知后，當(dāng)自己必須靜下心來(lái)認(rèn)真去思考“為您提供全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”這句話和自己的工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己在服務(wù)理念和意識(shí)上有著狹隘。

作為人事部的一名小職員，尤其是自己的一些工作還要受到政府有關(guān)部門(mén)受理時(shí)間的限制，所以當(dāng)我靜下心來(lái)認(rèn)真思考“為您提供全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”這句話和自己的工作的時(shí)候，我覺(jué)得根據(jù)自己目前的狀況，應(yīng)該將重點(diǎn)放在如何提升自己工作的專(zhuān)業(yè)性上。體現(xiàn)工作的專(zhuān)業(yè)性就要做到在工作職責(zé)范圍內(nèi)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解甚至可以提出優(yōu)于現(xiàn)狀的改進(jìn)意見(jiàn)，還要對(duì)自己的工作有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。那么為了做到這兩點(diǎn)，我就必須要不斷熟悉自己的業(yè)務(wù)，將現(xiàn)有的工作流程熟爛于心。在遇到問(wèn)題時(shí)多向前輩或者領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教咨詢，學(xué)習(xí)他們的工作方法及工作思路，做到舉一反三，從而提升我的工作能力。在工作之余，我利用周末的時(shí)間報(bào)名參加了***學(xué)習(xí)，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，是以個(gè)快魚(yú)吃慢魚(yú)，大魚(yú)吃小魚(yú)的社會(huì)，想要立足就必須要強(qiáng)大自己！立足于公司“為您提供全年無(wú)休的專(zhuān)業(yè)服務(wù) We are 24×7 Standing by”的服務(wù)理念是一切的根本，從我做起，從小事做起，讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力！最后，祝愿公司明年的發(fā)展會(huì)更快更好。

第四篇：開(kāi)展“三問(wèn)三思”,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提升服務(wù)效能

開(kāi)展“三問(wèn)三思”，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí) 提升服務(wù)效能

“三問(wèn)三思”的核心，就是要解決機(jī)關(guān)干部工作不實(shí)、干勁不足、執(zhí)行不力、管理不嚴(yán)、效率不高等問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件，對(duì)照縣委“三問(wèn)三思”和政務(wù)中心加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，本人結(jié)合本職工作進(jìn)行了自我剖析，找出了自身存在的問(wèn)題和不足，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀的高度剖析思想根源，明確了整改的目標(biāo)和努力的方向?，F(xiàn)對(duì)本人在窗口管理和作風(fēng)建設(shè)等方面的問(wèn)題剖析如下：

一、工作激情缺失。作為一個(gè)在計(jì)生戰(zhàn)線上工作了近三十年老同志，本人從事計(jì)生工作多年，對(duì)自己所從事的工作業(yè)務(wù)上比較熟悉，工作開(kāi)展也比較得心應(yīng)手，因而近年來(lái)在工作上逐漸缺乏干事創(chuàng)業(yè)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的激情，做事偶爾也會(huì)只求過(guò)得去，工作上的主動(dòng)意識(shí)不夠，工作激情也不如年輕時(shí)強(qiáng)了。

二、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。近幾年來(lái)，本人對(duì)于工作學(xué)習(xí)不夠深入，思考不夠全面，加上中心辦證窗口工作政策性強(qiáng)，自己比較習(xí)慣于老套路、老經(jīng)驗(yàn)做事，習(xí)慣于機(jī)械地按照法律法規(guī)去開(kāi)展工作，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，往往對(duì)于一些新問(wèn)題、新情況不能結(jié)合時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)、流動(dòng)人口計(jì)生管理工作的新特點(diǎn)具體實(shí)際創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

三、從嚴(yán)管理的意識(shí)不強(qiáng)。在忙于窗口業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的同時(shí)，對(duì)窗口人員的思想教育工作重視不夠，滿足于在政務(wù)中心所取得的榮譽(yù)，總認(rèn)為大家已經(jīng)做得不錯(cuò)，“百盡竿頭，更進(jìn)一步”的意識(shí)不強(qiáng)，標(biāo)尺不高、管理不嚴(yán)將有可能會(huì)帶來(lái)一定的管理隱患。

四、精細(xì)管理的措施不嚴(yán)。對(duì)于窗口少數(shù)人員存在的問(wèn)題和不足，有時(shí)不能及時(shí)予以批評(píng)教育，比如，部分窗口人員著裝不夠規(guī)范，個(gè)別人員微笑服務(wù)做得不夠，回答申辦對(duì)象的問(wèn)題有時(shí)顯得生硬，等等。以上問(wèn)題，本人有及時(shí)糾正的責(zé)任，但有時(shí)礙于情面，不能及時(shí)給予糾正，如果小的問(wèn)題不能頂真，就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題。

五、日常管理的標(biāo)準(zhǔn)不高。盡管政務(wù)中心對(duì)窗口人員有一定的人性化管理措施，但如果我們自己的管理標(biāo)準(zhǔn)在“人性化”的層面上定得更高一些，干部隊(duì)伍自身建設(shè)抓得更實(shí)一些，也就可以避免出現(xiàn)難以預(yù)料的問(wèn)題。

二、存在問(wèn)題的主要原因

以上問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問(wèn)題出在表面上，根子生在思想上，仔細(xì)分析起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

一是沒(méi)有多加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，所以看問(wèn)題和把握政策上或多或少的存在著一些問(wèn)題。二是作為政府工作人員的服務(wù)觀念有所淡化。平時(shí)的工作中習(xí)慣于墨守成規(guī)，表面應(yīng)付，工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，和流動(dòng)人口辦證對(duì)象溝通不夠。三是自我要求有所放松，忽視了自我提高。

三、整改措施

隨著“三問(wèn)三思”活動(dòng)的不斷深入，通過(guò)對(duì)自身存在問(wèn)題的排查，更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也更加增強(qiáng)了我改正缺點(diǎn)、提高自己思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的信心和決心。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。多加強(qiáng)和市縣業(yè)務(wù)對(duì)口部門(mén)的交流和探討，積極參加各級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

及時(shí)把握計(jì)生政策的新動(dòng)向，努力提高工作的理解深度，并能夠在實(shí)際工作熟練掌握和運(yùn)用工作的相關(guān)政策和法律法規(guī)，不斷完善和提高自身的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，總結(jié)出新的思路和見(jiàn)解，平時(shí)工作中力求把工作做細(xì)做實(shí)，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。

（二）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要努力做到克服消極思維、模糊認(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，破除平庸懶散，迎難而上，積極工作；對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行理性思考，深挖其中的規(guī)律性，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作。

（三）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步明確嚴(yán)管干部的更高要求，不管窗口業(yè)務(wù)工作多忙，“嚴(yán)格管理、嚴(yán)明紀(jì)律”這根弦始終不能松，并且做到經(jīng)常性地組織窗口人員開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)研討，經(jīng)常性地要求大家認(rèn)真排找窗口作風(fēng)建設(shè)和內(nèi)部管理方面的不足，促進(jìn)大家在學(xué)習(xí)中提高，在反思中進(jìn)步。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步樹(shù)立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的強(qiáng)烈意識(shí)，對(duì)窗口內(nèi)部出現(xiàn)的任何細(xì)小問(wèn)題都不放過(guò)，堅(jiān)持從嚴(yán)要求自己，敢于喊出“向我看齊”的口號(hào)。

（五）求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新。在工作中勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，不固步自封，一切從實(shí)際出發(fā)，善于在工作中提出新的思路和見(jiàn)解，針對(duì)當(dāng)前流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理工作的新情況和窗口服務(wù)工作的新特點(diǎn)，靈活調(diào)整自己的工作思路和方法。既要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格依法辦事，把好政策關(guān)；又要根據(jù)具體問(wèn)題，不死板教條，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，提高自己工作的水平，為我縣的計(jì)生工作和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高行政效能

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高行政效能

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部分，是一種高層次的管理形式和載體，是以提高行政效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動(dòng)。機(jī)關(guān)及其工作人員是行政效能的主體；人民群眾是效能建設(shè)的受益者，是客體。機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)以科學(xué)管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以人民滿意為目的，是一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程。地稅部門(mén)作為國(guó)家稅收職能部門(mén)既是管理單位也是服務(wù)單位，應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來(lái)提高行政效能。

一、轉(zhuǎn)變執(zhí)法服務(wù)理念，全面提高依法行政效能。提高行政效能重點(diǎn)要解決服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、行政效率不高以及辦事難、辦事慢等一系列深層次的矛盾與問(wèn)題。一是強(qiáng)化服務(wù)理念，促進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。牢固確立“以納稅人需要為第一要素”的目標(biāo)理念，堅(jiān)持以納稅人的呼聲為第一信號(hào)，以納稅人的需求為第一選擇，以納稅人的權(quán)益為第一宗旨，以納稅人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)發(fā)展教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，形成“以納稅人為第一要素”共識(shí)；二是樹(shù)立“公正執(zhí)法就是最好的服務(wù)”的行為理念。將公正、文明執(zhí)法作為服務(wù)職能化的根本要求，通過(guò)加大干部的教育培訓(xùn)和考核力度，開(kāi)展經(jīng)常的執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察，增強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法的責(zé)任感，切實(shí)做到在規(guī)范執(zhí)法中優(yōu)化服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中促進(jìn)執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)的良性互動(dòng)和有機(jī)融合；三是樹(shù)立依法服務(wù)就是依法行政的理念。將納稅人的滿意度作為衡量服務(wù)水平高低的主要標(biāo)尺，將納稅服務(wù)工作納入目標(biāo)管理考核。在受理、審批、檢查、執(zhí)行環(huán)節(jié)上，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)職能進(jìn)行延伸、拓展和提升，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，拓展服務(wù)平臺(tái)，在辦稅服務(wù)廳建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等方面下功夫，使納稅服務(wù)形式不斷向多元化發(fā)展。

二、加大服務(wù)建設(shè)力度，構(gòu)建和諧稅收服務(wù)機(jī)制。地稅部門(mén)要在深化、鞏固行風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)新互動(dòng)服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建和諧征納關(guān)系”主題實(shí)踐活動(dòng)。一是以執(zhí)法監(jiān)督為重點(diǎn)，創(chuàng)新法制服務(wù)互動(dòng)機(jī)制。把握構(gòu)建和諧征納關(guān)系的根本。把依法治稅作為對(duì)納稅人最根本的服務(wù)，積極探索實(shí)施將執(zhí)法權(quán)力運(yùn)行的每一個(gè)關(guān)鍵部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)都置于納稅人的有效監(jiān)督之中的方式方法，以執(zhí)法監(jiān)督促進(jìn)依法治稅，以執(zhí)法監(jiān)督帶動(dòng)誠(chéng)信納稅；二是以行業(yè)管理為重點(diǎn)，創(chuàng)新公正服務(wù)互動(dòng)機(jī)制。抓住構(gòu)建和諧征納關(guān)系的核心，注重發(fā)揮納稅人在行業(yè)管理中的核心作用，通過(guò)廣泛的互動(dòng)調(diào)研、互動(dòng)評(píng)稅、互動(dòng)懇談，達(dá)成既符合實(shí)際情況，又被雙方認(rèn)可的行業(yè)模式、行業(yè)報(bào)告和行業(yè)長(zhǎng)效管理辦法，從而在和諧氛圍中解決行業(yè)稅負(fù)不公、行業(yè)稅負(fù)偏低的問(wèn)題；三是以公開(kāi)承諾為重點(diǎn)，創(chuàng)新規(guī)范服務(wù)互動(dòng)機(jī)制，提供構(gòu)建和諧征納關(guān)系的條件，進(jìn)一步抓好以服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)制度、服務(wù)措施 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作。以辦稅服務(wù)廳建設(shè)為龍頭，按照“一站式”服務(wù)要求，最大限度簡(jiǎn)化優(yōu)化辦稅流程、最大限度地精簡(jiǎn)納稅人報(bào)送資料。在此基礎(chǔ)上，全面推行陽(yáng)光政務(wù)，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，全面公開(kāi)所有辦稅事項(xiàng)的流程、時(shí)限、資料要求和辦理結(jié)果，并作出承諾，接受納稅人的評(píng)議和監(jiān)督。精心打造高效、熱情、便捷、誠(chéng)信的辦稅服務(wù)嶄新形象；四是以服務(wù)考評(píng)為重點(diǎn)，創(chuàng)新對(duì)等服務(wù)互動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化構(gòu)建和諧征納關(guān)系的保障。全面推行服務(wù)責(zé)任制，要從執(zhí)行、考評(píng)、問(wèn)責(zé)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，全力推進(jìn)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)上級(jí)有關(guān)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境制度、規(guī)定、辦法執(zhí)行情況及辦事效率進(jìn)行督促檢查。強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行情況和服務(wù)崗責(zé)履行情況的考評(píng)，對(duì)制度落實(shí)不到位和違反規(guī)定、辦事效率低的實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究，從而不斷提高制度的執(zhí)行力，為納稅人提供高效便捷的服務(wù)。

三、深入開(kāi)展主題教育，為效能提升提供紀(jì)律保障。在全系統(tǒng)開(kāi)展“四德五珍惜“主題教育。重點(diǎn)以“四德五珍惜”為主題，以法紀(jì)教育為基礎(chǔ)，以示范和警示教育為重點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)廉政文化示范崗、爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)職務(wù)犯罪單位為抓手，進(jìn)一步提升廣大干部的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，做到自覺(jué)珍惜工作崗位、珍惜手中權(quán)力、珍惜集體榮譽(yù)、珍惜個(gè)人前程、珍惜家庭幸福，以良好的政風(fēng)、行風(fēng)、家風(fēng)和個(gè)人作風(fēng)，促進(jìn)反腐倡廉和效能建設(shè)的深入開(kāi)展，為稅收效能提升提供有力的品德和紀(jì)律保證。

四、嚴(yán)格落實(shí)制度，建立效能提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、提高執(zhí)政水平的重要保證。一是要建立機(jī)關(guān)干部自律機(jī)制，從黨的最高利益出發(fā)對(duì)照崗位標(biāo)準(zhǔn)，檢查自己的行為，真正從思想上筑起勤政為民的堅(jiān)固防線。二是建立溝通機(jī)制。全方位地拓展民意溝通渠道，包括與群眾溝通、與上級(jí)溝通、與同事溝通等，通過(guò)虛心求教，請(qǐng)別人為自己把脈，及時(shí)指出工作中的不足，以便改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)。三是落實(shí)“三項(xiàng)制度”為契機(jī),建立長(zhǎng)效機(jī)制。建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)群眾和基層單位到機(jī)關(guān)辦事、辦項(xiàng)目的，必須熱情接待，提供周到服務(wù)，各級(jí)機(jī)關(guān)設(shè)立服務(wù)窗口或者指定一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)作為服務(wù)窗口，并安排熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)的工作人員到服務(wù)窗口工作，服務(wù)窗口負(fù)責(zé)接待的首問(wèn)工作人員為首問(wèn)責(zé)任人；全面推行限時(shí)辦結(jié)制。本著高效便民的原則，對(duì)所辦事項(xiàng)都要承諾辦結(jié)或者答復(fù)的時(shí)限，做到優(yōu)化工作流程，壓縮部門(mén)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，減少辦事環(huán)節(jié)；嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。建立健全行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，明確責(zé)任追究的范圍、承擔(dān)責(zé)任的具體單位、責(zé)任追究的具體種類(lèi)、責(zé)任追究的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)、責(zé)任追究的具體程序，將責(zé)任追究落實(shí)到具體的工作崗位和責(zé)任人員，以確保政令暢通。四是建立下訪機(jī)制。如果長(zhǎng)期浮在上面，遠(yuǎn)離了群眾，感情就會(huì)淡化，言語(yǔ)就會(huì)生疏，就有患“機(jī)關(guān)病”的可能。只有深入基層體察民情，才能了解實(shí)情，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，才能及時(shí)解決人民群眾的當(dāng)務(wù)之急和切實(shí)之需。四是建立幫扶機(jī)制。這是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一個(gè)重要載體。地稅干部要深入基層、深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究，積極為企業(yè)排憂解難，真心實(shí)意地為企業(yè)辦實(shí)事，服好務(wù)。