第一篇：計算機(jī)2級考試軟件常見問題解決方案

計算機(jī)二級考試軟件常見問題解決方案

1、問題：做完題后點擊交卷評分，但是總是得0分，我是按照書上解析做題的。

回答：需要根據(jù)題目要求運行軟件，并生成相應(yīng)文件，保存在考生文件夾內(nèi)（這點非常重要）

2、上機(jī)抽題后，無法打開考生文件夾中的做題文件，系統(tǒng)總是提示我沒有安裝相應(yīng)開發(fā)環(huán)境？

回答：安裝本模擬軟件后，考生還需要安裝相應(yīng)的考試環(huán)境。如一級考生需要安裝Office2003，二級VB考生需要安裝VB6.0開發(fā)環(huán)境，二級VF考生需要安裝VF6.0開發(fā)環(huán)境，二級ACCESS考生需要安裝Access2003，二級C、C++、三級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息管理技術(shù)則需要安裝VC6.0開發(fā)環(huán)境。具體下載地址如下：http://ncre.eduexam.cn/down.asp?cid=40 ；如果已經(jīng)安裝了環(huán)境本模擬軟件還是無法識別的話，讀者可以直接去考生文件夾下雙擊打開相應(yīng)考生文件。其做題效果也是一樣。

3、問題：Run-time error91obiecvariable or t with block variable not set我買的一級B光盤不能評分，出現(xiàn)上面的情況望解決

回答：這個得看具體情況，一般情況下先安裝framework 2.0以上版本（在安裝模擬考試軟件的時候會判斷安裝，請不要跳過），然后將軟件中所需控件注冊一下即可，點擊桌面上的“如果不能正常評分，請點擊這里.bat”文件注冊相應(yīng)控件

4、問題：我在打開軟件的時候，一進(jìn)入模擬考試系統(tǒng)就會出現(xiàn)一個對話框，顯示run time error 5 請問這是怎么回事？怎樣解決？謝謝

回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。

5、問題：安裝的三合一二級vb模擬軟件上機(jī)部分無法運行，錯誤代碼339 回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。

6、問題：我買的是二級VF三合一，但是機(jī)試的光盤，每次做完題目后都不能看分?jǐn)?shù)，說找不到RPOSS.mis的安裝路徑，請問怎么解決，解決不了，我這次機(jī)試就過不了了

回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。

7、想問一下 為什么我的access評分時老是會說與查詢命令不符啊？明明和答案解析和視頻一樣的啊，評分有誤還是我錯了

回答：評分完成后生成正確的答案，然后把答案復(fù)制到考生文件夾內(nèi)，然后繼續(xù)重做該題，這個時候考生文件夾內(nèi)則是滿分的答案，此時再交卷評分，看分?jǐn)?shù)是否為滿分，如果為滿分，請仔細(xì)檢查正確答案與你的答案的區(qū)別。

8、買了二級VF上機(jī)的光碟，我的系統(tǒng)是WIN7，然后裝了光碟，打開程序但是不能正常使用

回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。只需到具體地址下載即可。

9、三合一二級Visual FoxPro打開說是as97popup,ocx文件丟失或無效

回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。

10、安裝了VB的上機(jī)模擬軟件,打開后顯示 運行時錯誤-2147024769(8007007f)Automation錯誤,請問該如何解決,謝謝

回答：請到官網(wǎng)上下載補(bǔ)丁，具體下載地址：http://ncre.eduexam.cn/ncre.rar，下載后解壓安裝即可。

11、安裝時輸入序列號以后，點擊下一步軟件就沒有了，請問是為什么呀

回答：現(xiàn)在目前收集到的解決辦法是，關(guān)掉電信的撥號軟件，因為這個軟件與我們軟件有沖突

12、軟件安裝以后點擊桌面快捷方式，顯示找不到文件，是否刪除此快捷方式？

回答：有些殺毒軟件過于敏感，將安裝的軟件文件刪除了，可以在安裝的時候選擇信任該文件，或者在安裝后去殺毒軟件中添加信任該文件，并恢復(fù)文件即可。

13、打開軟件后，軟件顯示一下立即自己關(guān)閉

回答：現(xiàn)在目前收集到的解決辦法是，關(guān)掉電信的撥號軟件，因為這個軟件與我們軟件有沖突

14、軟件顯示不完整，不能看到軟件的全部界面？

回答：這個是因為系統(tǒng)的字體大小設(shè)置引起的，將系統(tǒng)字體的大小設(shè)置為100%顯示即可

15、有些視頻沒有聲音

回答：因為光盤大小的原因，如果視頻都加入聲音的話，整個安裝文件會很大，光盤無法放下，一般情況下基礎(chǔ)篇的視頻都是有聲音的，盡請讀者諒解。

16、一級軟件不能正常評分？

回答：首先請保證系統(tǒng)已經(jīng)安裝office2003企業(yè)版軟件，然后請單擊桌面上的“如果不能正常評分請點擊這里.bat”文件，將評分所需空間重新注冊。如果還是不能解決為問題，可以去網(wǎng)上下載一下framework3.5安裝包。安裝后重新點擊“如果不能正常評分請點擊這里.bat”即可。

17、上機(jī)考試串講視頻無法正常觀看？

回答：當(dāng)點擊 “啟動上機(jī)考試串講視頻后”，會彈出一個網(wǎng)頁，這個時候應(yīng)當(dāng)點網(wǎng)頁上方。。。單擊此處查看選項”，然后點擊“允許阻止的內(nèi)容”，則可以順利觀看視頻。（部分科目無上機(jī)考試串講視頻）

第二篇：計算機(jī)考試常見問題及解答（xiexiebang推薦）

我是計通院的陳娟老師，由于機(jī)房封閉，無法安排答疑。下面對一些大家經(jīng)常產(chǎn)生疑問的地方，統(tǒng)一進(jìn)行解答。如還有疑問，可發(fā)郵件至

cj7428@163.com 更多資料，請登錄http://004km.cn

常見問題及解答

什么是txt文本文件，什么是bmp位圖文件,該如何建立？

答：txt文本文件為不帶格式的純文字文件，bmp位圖文件為由像素點組成的圖片文件。txt文本文件可以用附件中的記事本建立，位圖文件可以用附件中的畫圖建立。

為什么有時顯示文件名為a1.txt，有時顯示文件名為a1 答：txt為文件擴(kuò)展名，與資源管理器的設(shè)置有關(guān)?！肮ぞ摺?“文件夾選項” 文件改名時注意，未顯示擴(kuò)展名時，不要加上擴(kuò)展名。

為什么有些文件圖標(biāo)有時顯示，有時不顯示？

答：具有隱藏屬性的文件，是否顯示與資源管理器的設(shè)置有關(guān)，“工具”-“文件夾選項”

為什么有時建立了快捷方式考試系統(tǒng)未給分？ 答：要求快捷方式的名稱與題面要求的相同。

為什么有時設(shè)置了文件屬性考試系統(tǒng)未給分？

答：例如，要求將a1.txt設(shè)置只讀屬性。設(shè)置屬性時，若文件原有存檔屬性，須去掉存檔屬性，且設(shè)置只讀屬性。

Word操作題有哪些須注意？

注意：不要隨意在文檔中插入或刪除回車，因為系統(tǒng)判分時根據(jù)段落，而增加或刪除回車導(dǎo)致文章的段落發(fā)生改變，導(dǎo)致整體判分有誤。在操作過程中即時存盤。盡量不要關(guān)閉文檔打開再做。有些操作記錄的是過程，第二次操作時沒有此過程則判分有誤。

在插入自選圖形和文本框時如何處理畫布？

答：一種方法拖曳鼠標(biāo)時在畫布以外，則不會產(chǎn)生畫布。另一種將對象從畫布中移出來并剪切掉畫布。

Word分欄時為什么分在一欄上？

答：須在后面插入回車再分欄，因為分欄時系統(tǒng)需要插入分節(jié)符。

Word中如何插入公式？

答：插入-對象-microsoft 公式3.0.調(diào)整圖片大小時如何改變寬度而不改變高度？ 答：格式-圖片

如何使圖片顏色減淡？ 答：格式-圖片

表格如何設(shè)置行高列寬？ 答：表格-表格屬性

系統(tǒng)預(yù)設(shè)的孔雀開屏在哪里？ 答：填充效果下的漸變-預(yù)設(shè)。

在excel中如何移動列？

答：插入列，后移動或復(fù)制，再刪除列。

在excel中如何自動調(diào)整列寬？ 答：格式-列-最適合的列寬

在excel中如何設(shè)置斜線表頭

答：

如何計算及格率？

答：及格的人數(shù)/總?cè)藬?shù)。例如sheet1表的b2到b8數(shù)據(jù)為分?jǐn)?shù)，要在sheet2工作表計算及格率，公式為=countif(sheet1!b2:b8,”>=60”)/count(sheet1!b2:b8)

為什么有時計算結(jié)果對了，考試系統(tǒng)評分為0？

答：如要求a1到a3單元格的和，若要求用公式須用公式 =a1+a2+a3。若要求用函數(shù)，則用=sum(a1:a3)。用求和按鈕是產(chǎn)生的是函數(shù)。

數(shù)據(jù)排序如何按行排序？ 答：在排序?qū)υ捒蛑?/p>

為什么分類匯總的結(jié)果有誤？

答：在分類匯總前一定要按要分類的字段排序。

為什么圖表不顯示系列名稱？ 答：數(shù)據(jù)源中須包含系列名。

為什么圖表下面的字會傾斜？

答：通過圖表區(qū)格式將字號設(shè)小即可。

在excel中如何設(shè)置自定義頁腳居中？ 答：視圖-頁眉和頁腳

在ppt中為何插入了藝術(shù)字卻未得分？ 答：將幻燈片版式改為空白版式。

在ppt的表格中如何拆分單元格？ 答：表格和邊框工具欄的按鈕

在ppt的表格中如何設(shè)置文字中部居中？ 答：格式-設(shè)置表格格式

在ppt中如何設(shè)置行距？ 答：格式-行距

在ppt中有些項目符號找不到？

答：格式-項目符號和編號-自定義-在windings字體中找。

在自選圖形上如何增加文字，須插入文本框嗎？

答：直接在自選圖形上按右鍵，在快捷菜單中選擇“添加文本”

如何設(shè)置頁腳位置和格式？

答：視圖-母板-幻燈片母板，在母板中設(shè)置。

為何設(shè)置了幻燈片切換評分為0？

答：若未指定單擊鼠標(biāo)時可換頁，須去掉此選項才能得分。

設(shè)置自定義動畫時如何設(shè)置動畫播放后隱藏或變色？

答：在自定義動畫任務(wù)欄中雙擊要設(shè)置的動畫效果，在效果的動畫播放后設(shè)置如上圖所示。

設(shè)置自定義動畫時如何設(shè)置在前一動畫后自動播放？

答：在自定義動畫任務(wù)欄中雙擊要設(shè)置的動畫效果，在效果的動畫播放后設(shè)置如下圖所示。

設(shè)置自定義動畫時如何設(shè)置按第一級段落？是什么意思？

答：在定義文本動畫時須選中整個文本占位符來設(shè)置動畫而不是文字。

設(shè)置動畫效果后如上圖右設(shè)置。文本的級別通過格式工具欄的增加縮進(jìn)量和減少縮進(jìn)量按鈕來調(diào)整。

為什么設(shè)置了超級鏈接卻未得分？

答：若要求在對象上插入須選中對象后選超級鏈接，不能只選中文字，見下圖。

如何插入動作按鈕？

答：幻燈片放映-動作按鈕

另存為網(wǎng)頁前還須保存文件嗎？

答：另存為網(wǎng)頁時一定要將文件保存，否則所作修改就不會保存在原文件上，而只保存在網(wǎng)頁上。

第三篇：電腦常見問題及解決方案[范文模版]

電腦常見問題解決方案

1、集成聲卡，驅(qū)動、音量一切設(shè)置正常，重新安裝驅(qū)動也沒有聲音。

解決方案：運行中輸入dxdiag，出來DirectX診斷工具，在聲音功能中，先測試下看是否正常，如果不正常，到控制面板-聲音和音頻設(shè)備-硬件中的媒體控制設(shè)備-屬性-屬性標(biāo)簽-（MCI）Sound-屬性-設(shè)置，默認(rèn)為4秒，設(shè)置成9秒后，再試下聲音是否正常。

2、電腦內(nèi)存容量太大，有些軟件不能正常使用。

解決方案：運行中輸入msconfig，在出來的系統(tǒng)配置使用程序中，選擇BOOT.INI標(biāo)簽，點擊高級選項，在/MAXMEM(M)前打勾，后面輸入需要的內(nèi)存容量值，點擊確定后重啟電腦即可。

3、筆記本無線網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng)

解決方案：我的電腦-----右鍵------管理------服務(wù)和應(yīng)用程序-------服務(wù)下面的wireless configuration服務(wù)，選成自動再啟用，如果是停止?fàn)顟B(tài)手動啟用它就好了。

4、聯(lián)想E430c筆記本電腦找不到無線信號

解決方案：重啟，按F1進(jìn)BIOS，選Config ——Network——Wireless LAN Radio

Frequency——選擇“On”，開啟內(nèi)部無線通信，選擇“Off”，關(guān)閉內(nèi)部無線通信。然后fn+f10 保存退出即可。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)管理員常見問題以及解決方案

問題 1 – 端口無法連接網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)象：將電腦、電話、無線接入點或打印機(jī)插入墻壁上的網(wǎng)絡(luò)插孔，而網(wǎng)絡(luò)連接不正常。交換機(jī)端口的連接指示燈和網(wǎng)卡的連接指示燈都不亮。

原因：若沒有修復(fù)墻壁插孔上的網(wǎng)絡(luò)連接，則時常會發(fā)生掉線或無法連接的問題。在許多企業(yè)中，只有那些經(jīng)常使用的連接才被修復(fù)。當(dāng)移動了辦公室或會議室后，有時會發(fā)現(xiàn)那些不常使用的網(wǎng)絡(luò)插孔并沒有被測試過，或是那些無法連接的插孔可能是由于登記錯誤導(dǎo)致的。此外，交換機(jī)端口可能被強(qiáng)制關(guān)閉。

解決辦法：檢查和確認(rèn)交換機(jī)端口是否已被激活，且網(wǎng)絡(luò)連接已被修復(fù)過。當(dāng)任何設(shè)備被移動到辦公室時，請務(wù)必對新的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行測試，確保他們能夠正常工作。就IP電話而言，也有可能是電話的電源供應(yīng)不足。

問題 2 – 無法獲取到 IP地址

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)癱瘓或出現(xiàn)故障而不能正常運行。操作系統(tǒng)可能會提示客戶端當(dāng)前無法從DHCP服務(wù)器獲取到IP地址。檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)沒有分配IP地址。

原因：沒有收到來自DHCP服務(wù)器分配的IP地址。DHCP服務(wù)器的IP地址耗盡、服務(wù)器的服務(wù)癱瘓了、終端設(shè)備可能被配置為使用靜態(tài)IP地址而不是通過DHCP分配、終端設(shè)備的DHCP請求從來沒有到達(dá)服務(wù)器端，這些都可能導(dǎo)致客戶端無法獲取到IP地址。

尤其是如果一個新的設(shè)備配置一個虛擬局域網(wǎng)（VLAN），沒有建立與服務(wù)器的服務(wù)請求連接時，設(shè)備肯定不能獲取到IP地址。即將一個新設(shè)備配置到一個VLAN時，若沒有將DHCP請求中繼到DHCP服務(wù)器，就會導(dǎo)致請求不能發(fā)送到DHCP服務(wù)器端。

解決辦法：關(guān)鍵問題是多少用戶出現(xiàn)了同樣的問題，一個用戶還是多個用戶？如果只有一個用戶受到影響，那么請確認(rèn)該客戶端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否配置為使用動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）。

下一步，檢查交換機(jī)的端口被劃分到哪個VLAN，檢查屬于該VLAN的其他設(shè)備能否獲取到IP地址。如果他們也不能獲取到IP地址，問題原因可能是路由器沒有將DHCP請求轉(zhuǎn)發(fā)到DHCP服務(wù)器。如果多個子網(wǎng)內(nèi)的許多設(shè)備都出現(xiàn)了這個問題，那么可能是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問題，即服務(wù)器的DHCP服務(wù)可能沒有運行，或者它的IP地址已經(jīng)耗盡。

問題 3 – 無法連接到應(yīng)用服務(wù)器 現(xiàn)象：當(dāng)用戶試圖打開一個應(yīng)用程序時，系統(tǒng)可能會提示無法連接到該應(yīng)用程序服務(wù)器。當(dāng)使用電子郵件應(yīng)用或客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用時可能會出現(xiàn)這種問題。反映到服務(wù)臺的常見投訴是網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，而這可能并不是真正的原因。

原因：許多原因都可能導(dǎo)致客戶端無法連接到應(yīng)用服務(wù)器。關(guān)鍵是需要詢問用戶這個問題是經(jīng)常發(fā)生，還是斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生？如果用戶終端已獲取了一個正確的IP地址，那么可能是用戶和服務(wù)器間的路由有問題。這種情況下，可以通過一個簡單的ping測試來驗證。如果連接時斷時續(xù)，則可能是由于服務(wù)器太繁忙，而不能及時響應(yīng)客戶端的請求所導(dǎo)致的。

解決辦法：如果使用ping測試后發(fā)現(xiàn)路由沒有問題，那么請檢查服務(wù)器的負(fù)載和資源。檢查服務(wù)器是否正忙于執(zhí)行一個諸如備份的任務(wù)？如果不是這樣的話，請檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，且側(cè)重關(guān)注廣域網(wǎng)連接（如果有的話）。

通常，客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)利用率過高也可能導(dǎo)致客戶端能連接到應(yīng)用服務(wù)器。最好的辦法是使用一個SNMP工具來監(jiān)測這些鏈路上的網(wǎng)絡(luò)使用率。另外，尋找所有交換機(jī)和路由器上的以太網(wǎng)錯誤，這些錯誤可能導(dǎo)致客戶端與服務(wù)器間的數(shù)據(jù)包丟失。

問題 4 –VLAN配置錯誤

現(xiàn)象：當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上建立諸如無線寬帶或IP電話的新服務(wù)時，通常要用VLAN來隔離其與其他用戶間的流量。這就要求對承載這些服務(wù)的交換機(jī)端口配置正確的VLAN.如果VLAN配置不正確，那么這個服務(wù)可能無法正常運行。IP電話如果沒有經(jīng)來電管理設(shè)備注冊授權(quán)過，那么連接到該電話的個人電腦可能就無法連接到關(guān)鍵服務(wù)器，或者無線用戶可能沒有獲取到適于該無線環(huán)境的正確IP地址。

原因：沒有對承載這些服務(wù)連接的交換機(jī)進(jìn)行正確配置。也許在公司內(nèi)部并沒有溝通好配置哪些端口來支持新服務(wù)。

解決辦法：通過測試，驗證該端口支持哪些VLAN.若條件允許，使用一個VLAN標(biāo)簽生成特定VLAN的業(yè)務(wù)，檢查這個端口上是否配置了VLAN.通過檢查DHCP服務(wù)器提供的IP地址，來確定VLAN配置在了哪些端口上。另外，檢查交換機(jī)的配置來驗證VLAN配置。

問題 5 – 雙工方式不匹配

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)能夠連接，而雙工方式不匹配，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能很差。這種情況下，交換機(jī)和網(wǎng)卡的鏈路指示燈都是亮著的。而網(wǎng)絡(luò)性能卻受到很大的影響，吞吐量會下降到100Kbps或者更低水平。原因：網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備工作在全雙工（能夠同時發(fā)送和接收數(shù)據(jù)）模式下，而另一側(cè)的設(shè)備工作在半雙工（在同一時刻只能執(zhí)行發(fā)送或接收）模式。全雙工側(cè)的設(shè)備不需要等待即可不斷發(fā)送數(shù)據(jù)，不論對方能否收到數(shù)據(jù)它都會發(fā)送。

半雙工側(cè)設(shè)備在發(fā)送前必須等待，直到它不接收數(shù)據(jù)才能開始發(fā)送。這意味著全雙工側(cè)設(shè)備有可能會中斷半雙工方的數(shù)據(jù)傳輸，造成半雙工側(cè)中止傳輸。如果傳輸被中止，將需要重傳這個數(shù)據(jù)幀。這將大大減少半雙工側(cè)設(shè)備所能使用的帶寬。

解決辦法：一般情況下，若網(wǎng)絡(luò)兩側(cè)設(shè)備的雙工方式不相互匹配，采取的常用辦法就是把網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備（通常是交換機(jī)）強(qiáng)制配置為全雙工，而讓另一側(cè)設(shè)備（例如個人電腦）配置為自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)。

理想的情況是：自適應(yīng)功能能夠確認(rèn)對方的全雙工設(shè)置，并與這個鏈路設(shè)置相匹配。然而事實卻未必如此。被強(qiáng)制設(shè)置為全雙工模式的設(shè)備不再發(fā)送正確的信號。而網(wǎng)絡(luò)另一側(cè)的設(shè)備恰恰需要這些信號來確定鏈路的速度和雙工方式，以及自適應(yīng)對方鏈路設(shè)置。

因此，在這種情況下，需要自適應(yīng)鏈路的設(shè)備不得不去猜測鏈路的雙工方式。在不能確認(rèn)雙工方式的情況下，自適應(yīng)功能將默認(rèn)鏈路狀態(tài)為半雙工方式。這就是大多情況下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生雙工方式不匹配的主要原因。為了解決這個問題，需要將網(wǎng)絡(luò)上所有的連接都設(shè)置為自適應(yīng)——除非你確實有別的原因。在這些事件中，如交換機(jī)間的連接，一定要將兩側(cè)設(shè)備設(shè)置為全雙工。

問題 6 – 應(yīng)用性能緩慢

現(xiàn)象： 應(yīng)用程序運行緩慢。它可能在某一界面上凍結(jié)或在訪問數(shù)據(jù)時停止運行。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)不佳是造成這些問題的主要原因。

原因： 確定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的性能問題可以幫助服務(wù)器維護(hù)人員定位問題源。許多問題都可能導(dǎo)致應(yīng)用程序運行緩慢。其中最常見的原因是在服務(wù)器在生產(chǎn)時間進(jìn)行備份操作，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的響應(yīng)緩慢，以及網(wǎng)絡(luò)中丟包情況較嚴(yán)重。對于一位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員來說，最重要的事情就是首先確定是服務(wù)器還是網(wǎng)絡(luò)造成了響應(yīng)速度緩慢。

要確定這一點，可以從一個客戶端捕獲流量。尋找客戶端和服務(wù)器之間的任何重傳數(shù)據(jù)包。如果存在重傳現(xiàn)象，則表示網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中有數(shù)據(jù)包丟失，這會嚴(yán)重影響應(yīng)用程序的性能。如果客戶端和服務(wù)器之間不存在任何重傳，問題可能出在服務(wù)器上，這種情況下可以嚴(yán)格監(jiān)測服務(wù)器。解決辦法： 在追蹤一個故障時，雖然數(shù)據(jù)包分析儀的使用比較困難，他們往往都配有簡單計數(shù)器，可以顯示TCP重傳。使用該計數(shù)器可以幫助我們確定客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否存在數(shù)據(jù)包丟失的現(xiàn)象。

查找客戶端和服務(wù)器之間的任何交換機(jī)和路由器的以太網(wǎng)錯誤（幀檢測序列錯誤，校準(zhǔn)錯誤或碰撞），這些錯誤都能引起丟包現(xiàn)象。如果沒有錯誤，則觀察廣域網(wǎng)上是否有因鏈路利用率過高而導(dǎo)致的丟包現(xiàn)象。

問題 7 – 打印故障

現(xiàn)象：有時候也會出現(xiàn)打印故障。打印機(jī)也許沒有問題，而發(fā)送到打印機(jī)上的任務(wù)可能不能正常執(zhí)行。

原因： 首先需要確定是否只有一位用戶遇到了這個問題，還是幾位用戶都遇到了同樣的問題。如果只有一位用戶遇到了，那么可能是他的電腦沒有正確連接到打印服務(wù)器。如果不是這個原因，則可能是客戶端與打印機(jī)間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障。數(shù)據(jù)包丟失可能會導(dǎo)致打印問題，打印機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)連接故障也可能會引起打印問題。

解決辦法： 檢查打印機(jī)的配置，確保它有一個正確的IP地址，并且可以連接到打印服務(wù)器（如果打印服務(wù)器和打印機(jī)是分離開的）。有時，更新打印機(jī)驅(qū)動程序也能夠解決打印問題。總體來說，需要確保打印機(jī)是網(wǎng)絡(luò)可達(dá)的，以及所有打印機(jī)驅(qū)動程序是最新的。

問題 8 –電纜故障

現(xiàn)象： 客戶的電腦終端能夠連接到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)性能卻很差。電腦終端可能根本無法連接網(wǎng)絡(luò)。

原因： 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)，千兆鏈路連接到桌面系統(tǒng)是常見的。千兆鏈路需要四對電纜，所以任何性能低于5類線的電纜都不能支撐千兆連接。對于比較老舊的建筑物，必須考慮到這個問題。另外，任何數(shù)量的電纜如果退捻（通?？拷黂J-45端口或接線板）可能會導(dǎo)致信號的損失。這將導(dǎo)致交換機(jī)端口或網(wǎng)卡出現(xiàn)幀檢測序列錯誤（FCS）。

解決辦法： 當(dāng)出現(xiàn)由于電纜問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障時，大多數(shù)情況下，都需要更換電纜。如果是由于電纜無捻導(dǎo)致的，那么重新加捻電纜一般能夠解決這個問題。當(dāng)需要承載如千兆鏈路或以太網(wǎng)供電的新技術(shù)時，必須使用5類電纜或者更好的電纜。

問題 9 – DNS 故障

現(xiàn)象： 用戶不能訪問互聯(lián)網(wǎng)或關(guān)鍵應(yīng)用?？赡苁蔷W(wǎng)絡(luò)癱瘓了。原因： 問題可能歸咎于域名服務(wù)（DNS）故障?？蛻舳藷o法根據(jù)服務(wù)器的IP地址解析出服務(wù)器的名稱，所以發(fā)送不了連接請求。在客戶端配置了錯誤的DNS服務(wù)器通常會導(dǎo)致這個問題，客戶端發(fā)送的DNS請求不屬于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，或者網(wǎng)絡(luò)中會有數(shù)據(jù)包丟失。DNS是一個基于UDP的協(xié)議，所以丟失的數(shù)據(jù)包也不會重傳，因此會導(dǎo)致DNS故障。

解決辦法： 檢查客戶端的配置和設(shè)置的DNS服務(wù)器。如果服務(wù)器配置錯誤，則在客戶端上更改所設(shè)置的服務(wù)器，或在提供域名服務(wù)的服務(wù)器上調(diào)整配置。

多次重復(fù)測試DNS服務(wù)器與客戶端間的連接，確認(rèn)之間是否有因數(shù)據(jù)包丟失而導(dǎo)致響應(yīng)時延的情況。如果有數(shù)據(jù)包丟失，請檢查客戶端和服務(wù)器間的以太網(wǎng)錯誤。捕獲失敗的DNS請求，確認(rèn)是否有來自服務(wù)器的DNS響應(yīng)。最好是能夠啟動一個工具，該工具能夠不斷測試DNS服務(wù)器，并在有問題時產(chǎn)生告警。

問題 10 –客戶端不能連接無線網(wǎng)絡(luò)

癥狀： 客戶端能夠檢測到無線接入點，但是不能接入無線網(wǎng)絡(luò)。

原因：安全認(rèn)證、無線信道干擾和信號盲區(qū)可能會導(dǎo)致這個問題。由于無線信號是不可見的，如果沒有專業(yè)無線工具的幫助，就很難追蹤到這些問題。

解決辦法：使用一個無線監(jiān)測工具測量受影響地區(qū)的信號強(qiáng)度，如果可能的話，進(jìn)行實地勘察，找出該地區(qū)的惡意接入點或不明接入點?？赡苁怯捎跓o線信道重疊而產(chǎn)生干擾信號，從而影響了接入無線網(wǎng)絡(luò)的用戶感知。

檢查周圍其他接入點產(chǎn)生的干擾信號，或者其他干擾設(shè)備（如微波爐、無繩電話）產(chǎn) 生的噪聲。監(jiān)控客戶端試圖進(jìn)行關(guān)聯(lián)連接的接入點，密切關(guān)注連接失敗出在哪個步驟——關(guān)聯(lián)、認(rèn)證還是授權(quán)。

第五篇：攝像機(jī)常見問題解決方案

攝像機(jī)常見問題解決方案

一． 像發(fā)白有霧狀：

1． 圖檢查鏡頭是否比鏡頭套高、剛好一樣高（一般情況是鏡頭套要比鏡頭高出3-4毫米）

2． 檢查機(jī)子內(nèi)部是否有水霧

3． 檢查鏡頭套是否玻璃緊貼

4． 檢查機(jī)子是否有裝鏡頭套

5． 檢查機(jī)子的電子快門是否打開（若打開就將其關(guān)掉）

6． 檢查板機(jī)的CCD里面是否有水霧

7． 檢查紅外燈板與鏡頭是否平行（即是紅外燈與鏡頭存在一定的角度）

二． 圖像質(zhì)量不好：

1． 鏡頭是否有指紋或太臟

2． 光圈是否調(diào)好

3． 視頻電纜接觸不良

4． 電子快門或白平衡設(shè)置是否有問題

5． 傳輸距離是否太遠(yuǎn)

6． 電壓是否正常

7． 附近是否有干擾源

8． 在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾

9． 鏡頭焦距是否沒有調(diào)好

10．板機(jī)的CCD是否不平

11．檢查鏡頭是C式接口還是CS式接口，要是C式接口必須加上接圈、若是CS式接口就去掉接圈

三． 無圖像：

1． 檢查電源是否接好，電源電壓是否滿足要求（電源誤差：DC12V+10% AC24V+5%）

2． BNC頭或視頻電纜是否接觸良好

3． 鏡頭自動光圈是否打開

4． 視頻或直流驅(qū)動的自動光圈鏡頭控制線是否對地短路

5． 檢查視頻是否漏電導(dǎo)致CCD板機(jī)視頻一路燒壞

四． 紅外機(jī)夜視效果差、有光圈、白天圖像正常：

1． 檢查紅外燈是否亮度不夠

2． 檢查鏡頭套與鏡頭的距離是否太大

3． 紅外燈與鏡頭是否匹配（詳細(xì)資料請查看參考表）

4． 檢查紅外燈是否起動

5． 檢查CCD板機(jī)或鏡頭是否感紅外

6． 檢查周圍環(huán)境有無反射物或使用的空間范圍是否很小

7． 檢查機(jī)子的有效紅外距離與實際使用的距離是否相應(yīng)

五． 圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真：

1． 檢查所用光學(xué)鏡頭是否異常

2． 監(jiān)視器的輸出阻抗開關(guān)是否設(shè)置在75歐端

3． 檢查所用視頻連接線纜阻抗是否是75歐

六． 圖像時有時無：

1． 電源電壓供應(yīng)是否穩(wěn)定

2． 視頻線是否松動接頭是否牢固

3． 視頻內(nèi)部是否接觸良好

4． 電源線是否有斷線、接觸不良

七． 畫面出現(xiàn)幾道黑色堅條或橫條混動：

這種情況一般是機(jī)子供電電源輸出電壓的紋波太大或機(jī)子供電電壓偏低太多造成八． 紅外一體化攝像機(jī)在白天時工作正常晚上無圖像：

是電源的功率達(dá)不到要求所致，因為紅外一體機(jī)在白天工作時與普通攝像機(jī)無異，但到晚上時紅外燈處于工作狀態(tài)，工作電流突然變大

九． 一體化攝像機(jī)不能自動聚焦：

1．檢查一體化攝像機(jī)的聚焦?fàn)顟B(tài)是在鍵控優(yōu)先還是在自動聚焦?fàn)顟B(tài)

2．周圍環(huán)境光線過亮致使攝像機(jī)亮度值過高攝像機(jī)無法找到聚焦點

十．一體化攝像機(jī)在變倍時突然重啟或圖像過一段時間后無圖：

因為一體化攝像機(jī)對電源要求比較高，在變倍時由于要驅(qū)動馬達(dá)，工作電流突然增大，這樣會導(dǎo)致供電不足的解碼器（板）供應(yīng)不過來導(dǎo)致攝像機(jī)突然斷電 十一﹒圖像出現(xiàn)黑白無彩：

1． 視頻線太長導(dǎo)致視頻信號衰減太大

2． 監(jiān)視器調(diào)到黑白狀態(tài)

3． CCD板機(jī)的晶振蕩頻率超出范圍

4． CCD板機(jī)的程序軟件的色彩數(shù)值調(diào)得太小導(dǎo)致其色彩幾乎顯示不出來

攝像機(jī)常見問題及解決方法

深圳鑫安華科技安防有限公司發(fā)布http://xinanhuo.b2b.hc360.com/ 安防攝像機(jī)在安裝時和使用過程中會出現(xiàn)一些常見的問題，如出現(xiàn)下列問題，可參照解決。

（一）監(jiān)視器屏幕是黑屏：1調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。2檢查連接端子。3檢查是否使用了自動光圈鏡頭后,攝像機(jī)后面的電平調(diào)節(jié)是否關(guān)掉了,如果是，則通過調(diào)節(jié)視頻輸出電平即可解決。4檢查攝像機(jī)本身的原因。

（二）監(jiān)視器屏幕沒有圖像：1檢查電源是否連接上了。2檢查視頻信號線連接與否。3檢查自動光圈鏡頭的驅(qū)動方式調(diào)整的是否正確，dc驅(qū)動鏡頭或是video分別選擇其對應(yīng)的模式。

（三）監(jiān)視器屏幕出現(xiàn)閃爍：1檢查攝像機(jī)自動光圈鏡頭的連接是否牢固.2檢查攝像機(jī)的鏡頭是否直接對著強(qiáng)光。

（四）視頻圖像不清晰：1檢查攝像機(jī)鏡頭是否干凈。2調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。3調(diào)節(jié)攝像機(jī)的后焦。4檢查攝像機(jī)鏡頭是否直接對著強(qiáng)光。

（五）監(jiān)視器圖像效果差：1畫面噪點比較大，通常有以下原因：攝像機(jī)內(nèi)部電路板接地不良，視頻幅度輸出不夠，環(huán)境光照度不夠；連接光纜接觸不良或有短路現(xiàn)象；攝像機(jī)的視頻線是否距離過遠(yuǎn)。2監(jiān)控區(qū)域的環(huán)境光線比較暗。3檢查監(jiān)視器是否有問題。

（六）監(jiān)視器上的圖像時有時無：1檢查視頻線，電源線問題，看視頻線和電源線是否接觸牢固。2檢查攝像機(jī)bnc接頭是否出現(xiàn)了氧化。3裝了云臺的攝像機(jī)，檢查云臺中的線纜接觸是否良好。

（七）夜晚監(jiān)控畫面出現(xiàn)雪花：1確認(rèn)是否因為線路太遠(yuǎn)導(dǎo)致前端攝像機(jī)電壓不足。這種情況多出現(xiàn)在12v供電的攝像機(jī)上，因電壓不足使得紅外燈沒有達(dá)到額定的功率，ccd照度高但卻得不到足夠的紅外光，從而出現(xiàn)雪花飄飄。2紅外燈質(zhì)量差，紅外燈的角度及紅外距離跟鏡頭不匹配導(dǎo)致雪花飄，這種屬于攝像機(jī)質(zhì)量的問題，應(yīng)與廠家聯(lián)系調(diào)換。3室外灰塵較多，特別是在野外，就有可能是攝像機(jī)把肉眼看不到的細(xì)小的顆粒拍下來了，這在白天紅外燈不開啟的情況下，內(nèi)眼及攝像機(jī)感覺不明顯的；但晚上就會出現(xiàn)雪花。4 :攝像機(jī)電路設(shè)計不合理：生產(chǎn)紅外攝像機(jī)時，不僅僅是將紅外燈直接裝到攝像機(jī)里面然后就行的，而是要在裝上之前，對其攝像機(jī)電路重新設(shè)計并老化處理。而很多小型加工廠就是使用廉價的電子元件，買廉價的紅外燈，直接用電烙鐵焊接上去，對于電路沒有重新設(shè)計也沒有老化處理；另外一些做低端產(chǎn)品的工廠，為了省錢，把控制電路板的控制板去掉或者跟燈板集成在一起，這很容易導(dǎo)到紅外燈受電流不穩(wěn)定而發(fā)熱，使本來就劣質(zhì)的紅外燈更不能正常工作從而導(dǎo)致監(jiān)視圖像雪花的出現(xiàn)，在選擇攝像機(jī)時應(yīng)先擇優(yōu)質(zhì)的攝像機(jī)。

（八）圖像模糊，發(fā)白：這類問題主要原因在于紅外攝像機(jī)的玻璃使用一段時間后，上面灰塵比較多，導(dǎo)致紅外光在近距離就反射回去，所以使圖像發(fā)白，不清晰。需對攝像機(jī)玻璃進(jìn)行清潔處理。

（九）監(jiān)控系統(tǒng)運行一段時間后，圖像出現(xiàn)玻璃花：其原因是攝像機(jī)一般工作電壓在dc12v±1v的情況下，如果電壓在15v dc 左右，長時間使用后，就會出現(xiàn)這樣的問題，建議最好使用12v±1v的電壓。

（十）攝像機(jī)輸出圖像有細(xì)條干擾或粗條紋滾動：1電源適配器質(zhì)量（紋波過大）老化或不良引起，此時可通過一臺好的攝像機(jī)來比較，用同一個電源適配器，如果現(xiàn)象消失則是攝像機(jī)本身老化而引起，需要更換電源適配器。2機(jī)器出現(xiàn)粗條紋滾動一般為系統(tǒng)布線是否受到強(qiáng)電場干擾，建議機(jī)器避開強(qiáng)電安裝、布線，檢查地線是否牢固，或是更換電源。

（十一）圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真 ：1攝像機(jī)，監(jiān)視器的幾何校正電路有問題。2光學(xué)鏡頭的問題。3連接線纜或設(shè)備的特征阻抗與攝像機(jī)的輸出阻抗不匹配。當(dāng)出現(xiàn)以上現(xiàn)象時，請先檢查所用光學(xué)鏡頭，其次再檢查所用電纜或其它連接設(shè)備的特征阻抗是否是75ω