第一篇：電子單證常見問題及解決方案

網(wǎng)上單證常見的問題及其解決方案

一、網(wǎng)上單證的基本知識

(一)網(wǎng)上單證的含義：所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。它是計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫與用戶之間的聯(lián)系界面，是電子交易信息流的邏輯載體。它可以通過網(wǎng)頁的形式來表現(xiàn)和傳播，向用戶收集和傳遞必要的商務信息。從表面形式上看，它與紙質(zhì)單證沒有區(qū)別，但實際上，它通過計算機程序與數(shù)據(jù)庫緊密相連，并可通過計算機根據(jù)不同的需求，進行不同的處理，從而實現(xiàn)交易的自動化。

（二）網(wǎng)上單證的功能分類

身份注冊類；身份驗證；普通信息交流類；信息發(fā)布類

（三）網(wǎng)上單證設計的技巧

1、盡力使客戶在購物時感到方便

2、使客戶對商店產(chǎn)生強烈的第一印象

3、把干擾減少到最小，廣告不一定總是必需的4、個性化和問候語

5、簡潔明了

6、提供可視化的線索和與購物車鏈接

7、在工列表中使用交替背景色

8、給客戶一個暫時存放的地方

二、網(wǎng)上單證的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）網(wǎng)上單證的設計方法

1、設計本商店網(wǎng)上單證的種類和格式內(nèi)容。

2、設計本商店網(wǎng)上單證的風格。

3、設計本商店各網(wǎng)上單證功能和鏈接。

（二）網(wǎng)上單證的實現(xiàn)

1、按照上面對本店各網(wǎng)上單證的設計內(nèi)容定義相應的數(shù)據(jù)庫格式。

2、用選定的網(wǎng)頁設計語言和工具實現(xiàn)上述各網(wǎng)上單證。

三、網(wǎng)上訂單的后臺處理

1.網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時將面對并填寫一張又一張不同的網(wǎng)上單證，而最終的結果是要完成并提交成功一份有效的網(wǎng)上購物訂單。相對地，網(wǎng)上商店也要對來自于客戶填寫的單證信息完成必要的并且是正確的處理流程，才能使一筆網(wǎng)上交易成功。

在大多數(shù)情況下，網(wǎng)上商店一般均開設在由網(wǎng)站建立的網(wǎng)上電子商廈內(nèi)。而一個網(wǎng)上電子商廈內(nèi)總是有許多網(wǎng)上商店。例如，上海南京路上的一百幾十家集團公司在“網(wǎng)上南京路”網(wǎng)站中都開設了網(wǎng)上商店。一般情況下，各家網(wǎng)上商店的網(wǎng)上單證如訂單的后臺處理均由網(wǎng)站來完成。設計得成功的網(wǎng)上單證的后臺處理流程可以加快網(wǎng)上單證的處理速度和減少單證的出錯。因此，網(wǎng)上單證后臺處理流程設計得好壞，對于網(wǎng)上商店能否順利地進行網(wǎng)上交易是十分重要的。

不同的網(wǎng)站對于網(wǎng)上商店的單證后臺處理的流程是不同的，一般來說，網(wǎng)上訂單的后臺處理的過程主要包括以下五個部分：

（1）訂單準備；

（2）訂單傳遞；

（3）訂單登錄；

（4）按訂單供貨；

（5）訂單處理狀態(tài)追蹤。

四、網(wǎng)上單證常見的問題及其具體解決方法

（一）網(wǎng)上單證出現(xiàn)的問題來自網(wǎng)上商店本身

在正常情況下，因為網(wǎng)上單證的處理流程是設定的，一般不會在處理過程中出現(xiàn)問題。當然，在網(wǎng)上商店的硬件系統(tǒng)有故障，或者在系統(tǒng)受到病毒和其它的入侵是例外的事，這種情況會引起單證處理的異動或停止等問題，需要網(wǎng)站的系統(tǒng)工程師來進行解決。

比較多的情況是新客戶不熟悉在本商店的購物流程，特別是涉及到購物后采用網(wǎng)上支付的情況，引起網(wǎng)上支付的操作失敗，其原因大部分是銀行的支付系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡的問題。此時客戶一般會改用貨到后現(xiàn)金支付的方法解決，網(wǎng)上商店可以做的工作是在相關的網(wǎng)頁和單證上進行適當?shù)奶崾炯纯伞?/p>

對于同一位網(wǎng)上消費者在規(guī)定的時間內(nèi)下的若干份訂單，為了方便和節(jié)省送

貨費用，客戶往往要求將這些訂單合為一張訂單一次送貨，網(wǎng)上商店也應該支持和允許客戶的要求。許多網(wǎng)上商店的內(nèi)部事先編有應用程序自動進行訂單的合并工作，其操作步驟如下：

接到客戶要求進行訂單合并的要求，啟動訂單合并應用程序，完成該項訂單合并工作，應用程序會自動通知相關部門如配送部門等。

給要求進行訂單合并的客戶發(fā)出電子郵件，通知客戶已完成對他的訂單的合并。

網(wǎng)上單證出現(xiàn)的問題來自網(wǎng)上商店本身的工作環(huán)境，包括硬件設備、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上購物單證系統(tǒng)軟件；網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時的操作失誤；以及交易第三方如網(wǎng)絡銀行和通訊網(wǎng)絡的環(huán)境等三個方面：

一般情況下，網(wǎng)上商店的單證系統(tǒng)在進行對客戶的購物單證處理時，是按照軟件系統(tǒng)的固定程序運行，出錯的幾率較低，但由于內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和設備故障等各種情況有時也會出現(xiàn)問題。

網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時，面對一張又一張內(nèi)容各不相同的網(wǎng)上單證，以及與網(wǎng)上商店的信息交互往來，經(jīng)常會發(fā)生各種各樣的選擇和操作的錯誤，影響購物的順利進行，而這種情況對于剛開始在網(wǎng)上消費的客戶更是常事。

因為電子商務交易的參與者除了買賣雙方以外還有銀行等其它機構的參與，相互之間的數(shù)據(jù)信息傳輸依賴于通訊網(wǎng)絡以及各方的系統(tǒng)設備，由于目前的網(wǎng)絡通訊環(huán)境并不理想，因此，出錯和數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟豁樌彩墙?jīng)常發(fā)生的事，特別表現(xiàn)在客戶在進行購物后進行網(wǎng)上支付的處理過程。

上述各種使網(wǎng)上單證出錯的結果，一方面使網(wǎng)上商店失去了許多商機，另一方面也可能會使網(wǎng)絡消費者對網(wǎng)上購物失去耐心。

對于上述各方面引起網(wǎng)上商店的單證出錯的情況，總的來說可以采取以下的解決方法：

對于網(wǎng)上商店內(nèi)部問題帶來的單證出錯，網(wǎng)站應該對數(shù)據(jù)庫和有關設備的運行進行細致的日常維護，使系統(tǒng)能處于良好的工作狀態(tài)；另一方面，也應該對計算機病毒的侵襲和來自于網(wǎng)上黑客的入侵加強防范措施，從而保證系統(tǒng)的正常運行。

（二）網(wǎng)上單證常見的問題及其相關的處理

要避免來自與網(wǎng)絡消費者方面的單證問題，需要網(wǎng)上商店站在客戶的角度上，在單證的設計和處理上盡可能以良好的界面、合理的流程、簡便的操作、及時的提示等，幫助網(wǎng)上消費者減少出錯，提高網(wǎng)上單證提交的成功率。

由于交易第三方和通訊網(wǎng)絡環(huán)境產(chǎn)生的問題，需要網(wǎng)站方面根據(jù)業(yè)務的發(fā)展加強設備的擴容和改善，及早發(fā)現(xiàn)問題并與有關方及時的聯(lián)絡，特別是與網(wǎng)絡客戶的聯(lián)系和提示，并設法幫助客戶以其它可能的辦法完成購物的操作。

下面列出了網(wǎng)上單證常見的問題及其相關的處理： 1.客戶不知道訂單是否提交成功

2.網(wǎng)上購物訂單提交的最后一步，網(wǎng)上商店將會讓客戶確認訂單的全部內(nèi)容，如客戶認為需要進行修改，應提供明顯的選擇可讓客戶“退回”到相應頁面修改，經(jīng)確認無誤后按“提交訂單”鍵正式訂購。

網(wǎng)上商店會自動生成一個訂單號，確定客戶的訂單已提交完成，系統(tǒng)應在盡可能短的時間內(nèi)讓客戶收到訂單確認信，做為客戶交易和查詢的依據(jù)。

如果客戶選擇網(wǎng)上支付，接著要進行劃帳操作步驟，若貨款不到帳，客戶的訂單一般仍將被自動取消，所以，商店要注意客戶進行在線支付容易失敗的情況，設法避免出現(xiàn)這種功虧一簣的網(wǎng)上購物。例如及時的提示和再次操作的安排。

如果客戶留下的聯(lián)系方式不正確，使網(wǎng)上商店無法聯(lián)系和送貨，客戶的定單也將被取消。一般可以采取交易結束后立即向客戶發(fā)送電子郵件等方法與客戶進行聯(lián)系確認。

3.有效的訂單但尚未付款

客戶在網(wǎng)上購物時，有時會碰到客戶的訂單已經(jīng)生效，但是沒有付款，而客戶希望完成付款情況?？蛻粼谶M行網(wǎng)上支付時，往往會發(fā)生信用卡存折的金額不足，或者由于意外的斷線等狀況而導致網(wǎng)上支付的不成功。

在這種情況下，一般已經(jīng)不能用一卡通或信用卡在網(wǎng)上支付。由于網(wǎng)上支付是在訂單提交的同時向銀行系統(tǒng)提交支付信息的，所以系統(tǒng)無法在網(wǎng)上為已經(jīng)生效的訂單付款。對此，網(wǎng)上商店的流程可以選擇以下兩種方法進行彌補：

取消客戶原來的訂單，請客戶重新提交一次訂單，同時在網(wǎng)上支付。

請客戶與客戶服務部聯(lián)系改用其他支付方式，例如通過郵局匯款、銀行電匯等。

4.網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯誤

客戶在網(wǎng)上商店購物后進行網(wǎng)上支付出現(xiàn)錯誤是常有的事，由于這種錯誤往往會終止客戶的購物過程。這種情況不僅影響了消費者的購物熱情，同時也對商店的形象造成損害。

客戶在網(wǎng)上支付時出現(xiàn)錯誤，除了是網(wǎng)上購物不熟練的客戶操作失誤外，一般來講是銀行的支付系統(tǒng)運行不穩(wěn)定所致。但由于網(wǎng)上商店的訂單提交與銀行的貨款劃帳是兩個不同的系統(tǒng)，所以網(wǎng)上商店單方面暫時是無法改善這種狀況的。但是，商店應將這種情況的原因向客戶說明清楚，并通過醒目的建議，提醒客戶在試過幾次后仍然不成功的話，及時聯(lián)系改用其他付款方式完成付款，并向客戶表示歉意，讓客戶對商店留下一個良好的印象。

5.購物訂單的確認、提交與訂單合并

網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物整個過程的最后一步，將看到自己在購買過程中所選擇的全部商品清單。此時，應該允許客戶在認為有必要時可以對訂單進行修改，然后要提醒客戶按“提交訂單”鍵并在信息返回后予以確認正式訂購。商店要告訴客戶，系統(tǒng)將對他的訂單自動生成一個需要記住的訂單號，它將是自己購買和以后查詢的唯一依據(jù)；并且要注意自己的網(wǎng)上購貨程序只有在得到訂單號時才算完成。

許多網(wǎng)上商店在給客戶進行配送時，按一張訂單進行一次配送服務并向客戶收取一份配送費用。但是，客戶在完成一次購物后，還會繼續(xù)在本店瀏覽購物，可能又會下訂單。這樣，購物的客戶就要付與訂單數(shù)相同的配送費用，這對客戶實際上是不合理的，而對于商店要多安排一次配送作業(yè)，并非十分有利。因此，許多網(wǎng)上商店允許客戶在規(guī)定的時間內(nèi)以同一收貨人提交的購貨訂單可以合并為一，從而可以讓客戶少付配送費，是客戶感到商店良好的服務并留下很好的印象。當然，對于訂單的合并，要在客戶提交訂單是予以特別提示，例如?“如果您在兩個小時之內(nèi)分別以同一收貨人名義提交兩份以上的訂單，為了減少您支付 的發(fā)送費用，您可以在第二份訂單提交成功后，馬上與客戶服務部聯(lián)系提出合并訂單要求，或點擊此頁面下方的訂單查詢與修改，親自在網(wǎng)頁上進行訂單的修改、合并。否則發(fā)送費用將按規(guī)定以訂單數(shù)收取?！?/p>

6．訂單的查詢和修改

網(wǎng)上購物是在一個虛擬的環(huán)境中進行的過程，網(wǎng)絡消費者往往會因為心里不踏實而要求對自己所提交的訂單進行查詢和修改，這是很正常的，網(wǎng)上商店必須在這方面為客戶提供方便。網(wǎng)上商店應該讓消費者在任何頁面均可進入“訂單查詢”以便進行自行查詢和修改，客戶只要登記自己的e-mail和密碼，就應該可以如下對訂單的查詢、修改、刪除、合并和取消的操作：

（1）查詢訂單：客戶可以對自己已提交的訂單進行查詢。

（2）修改訂單：客戶可以修改訂購數(shù)量，收貨人資料，發(fā)送及付款方式。

（3）刪除訂單：客戶可以將已經(jīng)生效的訂單刪除，或恢復已刪除的訂單。

（4）合并訂單：所有未經(jīng)處理的訂單都允許任意合并，以節(jié)省客戶的送書費用。

許多網(wǎng)站會給自己的客戶贈送購物券，但規(guī)定一張訂單只能使用一張購物券，所以要提醒客戶盡量將其他訂單合并到有購物券的訂單里；如果要合并的訂單都使用了購物券，合并后將只有一張購物券有效，其他的購物券可以允許客戶以后使用。

7.消費訂單

在訂單尚未進入配送程序前應該允許客戶可直接在網(wǎng)頁上取消訂單。網(wǎng)上商店要提醒客戶在要取消訂單前先進行“訂單查詢”，并提供如下情況讓客戶了解如何進行：

（1）如果訂單處于“未處理”狀態(tài)，則可以點擊“取消訂單”的鏈接直接取消訂單。

（2）如果處于“已連接”或“已收款”狀態(tài)，表示訂單已經(jīng)進入配貨流程，請客戶與客戶服務中心取得聯(lián)系，通過E-mail或電話方式取消該訂單。

（3）如果該訂單已經(jīng)配送，就無法取消了，商店可以表示歉意，或讓客戶在收到貨后退回。

8.訂單的各種狀態(tài)

不同的網(wǎng)上商店所提供的訂單的各種狀態(tài)是不同的，但一般應有如下幾種情況：

（1）未處理。表示客戶的訂單剛剛提交，還沒有進行配送處理。

（2）待確認。表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，但由于訂單的信息如收貨人地址、姓名、電話不詳?shù)仍?，需要得到客戶的確認，訂單處理員會依據(jù)不同的情況給客戶發(fā)送E-mail，請要求客戶盡快回信確認，以便商店盡快安排發(fā)貨。

（3）已確認。表示客戶提交的訂單采用的是貨到付款方式，并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單，進入配貨流程。

（4）已收款。表示客戶提交的訂單，采用的是在線支付、郵局匯款、銀行電匯、預付款支付等結算方式，貨款已到，訂單處理員已將其視為有效訂單，進入配貨流程。

（5）已取消。表示客戶提交的訂單已經(jīng)被取消。

（6）全部發(fā)貨。表示客戶提交的訂單中所有商品全部配貨成功。已經(jīng)為客戶發(fā)貨。

（7）部分發(fā)貨。表示客戶提交的訂單中所有商品只有部分配貨成功，而且已經(jīng)發(fā)貨。酒店會接客戶在提交訂單時選擇的“缺貨處理方案”進行后續(xù)處理。

（8）交易完成。表示客戶已經(jīng)收到這份訂單訂購的商品，并已點擊確認E-mail或者“購物信息”內(nèi)的“確定”按鈕，將這個訂單設置為“交易完成”。商店將以次統(tǒng)計該客戶的購物記錄，并核算應當返還給客戶的優(yōu)惠，如購物券或小禮品等。

四、網(wǎng)上商店訂單處理流程的完善

網(wǎng)上商店的訂單處理是電子商務企業(yè)的一個核心業(yè)務流程，訂單處理的業(yè)務流程包括訂單準備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單配貨、對訂單處理狀態(tài)跟蹤等操作活動。訂單處理流程的合理化是實現(xiàn)企業(yè)顧客服務目標最重要的影響因素。因此，電子商務企業(yè)可以通過改善訂單處理的流程，使訂單處理的周期縮短，提高訂單滿足率和供貨的準確率，得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息，從而可以

大大提高顧客對企業(yè)的滿意度，同時也能夠降低庫存水平，在提高對顧客服務水平的同時降低物流總成本，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

（一）完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的原因

完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的原因主要來自兩個方面：

從客戶的角度看，消費者所購買的不僅僅是商品或服務本身，更重要的是獲得價值，感受到網(wǎng)上購物的樂趣。而提高網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息的便利性、網(wǎng)上訂貨提前期的穩(wěn)定性與網(wǎng)上商店送貨時間的長短、送貨的準確性、訂單處理狀態(tài)跟蹤等因素是企業(yè)實現(xiàn)價值與顧客滿意的重要保證。

從企業(yè)的角度來說，提高為客戶服務的水平與降低商店的商品庫存、商品的配送運輸費用是一個十分重要的問題。所以，電子商務企業(yè)運用先進的管理思想和技術手段，通過對業(yè)務流程的重組與改善，在提高為顧客服務水平的同時降低物流總成本，獲得競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，是電子商務企業(yè)的一項至關重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。

（二）完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素

網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程完善可以從多個方面入手，不同的電子商務企業(yè)所采用的方法和路徑也可能不盡相同，但考慮問題時有以下幾個關鍵因素：

時間因素：網(wǎng)上訂單處理過程的時間耗用，在企業(yè)來看通常理解為訂單處理周期，顧客則通常將之定義為訂貨提前期。改善的目標是在保證時間耗用的穩(wěn)定性的前提下，努力減少時間的耗費。

供貨準確性因素：按照顧客訂單的內(nèi)容提供準確的品種、數(shù)量和高質(zhì)量的產(chǎn)品，并運送到正確的交貨地點。當需要延期供貨或分批送貨時，應與顧客充分協(xié)調(diào)與溝通并要取得客戶的同意。

成本因素：包括晚上商店的商品庫存設置的地點和數(shù)量、運輸批量和運輸路線的調(diào)控等。

信息因素：通過完善的物流信息系統(tǒng)，向客戶以及商店的供貨企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、銷售、財務、及倉儲運輸?shù)炔块T提供準確、完備、快速的信息服務。

（三）完善網(wǎng)上商店訂單處理流程的方法與步驟

各電子商務網(wǎng)站對網(wǎng)上商店訂單處理流程進行完善的方法是由各自情況的不同而各有千秋，各顯神通，沒有統(tǒng)一的方法和步驟。綜合國內(nèi)一些知名的電子商務網(wǎng)站定單處理系統(tǒng)的實際運作情況，在此介紹一種采用網(wǎng)絡結構圖改善來網(wǎng)上訂單處理流程的方法。該方法不僅簡單易學，而且對于縮短訂單處理周期時間效果顯著，其具體的步驟如下：

調(diào)查本公司當前的網(wǎng)上客戶購物訂單的處理流程，并繪制出訂單處理的流程圖；

調(diào)查現(xiàn)有網(wǎng)上客戶購物訂單處理流程中各節(jié)點的時間耗用；

繪制對客戶訂單的商品配送過程的網(wǎng)絡結構圖；

利用流程改善的原則來改善網(wǎng)上客戶購物訂單的處理過程。

流程改善常遵循的一些原則包括并行處理、分批處理、交叉處理、刪除不增值工序、減少等待、在瓶頸處添加額外資源等。網(wǎng)上單證的流程設計十分重要，一定要經(jīng)過多次充分的對實際處理過程調(diào)查，并進行測試和調(diào)整才能確定。網(wǎng)上單證處理流程的不斷完善對網(wǎng)上商店自己的運作，以及對在本商店購物的客戶操作的習慣和方便性有直接的影響，要相當慎重，不能經(jīng)常性的隨時進行；但是，在發(fā)現(xiàn)原有的處理流程的問題后則一定要進行。對處理流程完善進行操作時對商店內(nèi)部的各處理部門要有試運行過程，對客戶要有一個告知和熟悉的過程。參考文獻

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[4]肖玉珍.國際結算與外貿(mào)單證[M].長沙:國防科技大學出版, 2009

第二篇：涂布車間常見問題及解決方案

涂布車間常見問題及解決方案

1、漿料分布不均勻，正極漿料放置時間過長未攪拌，留取的單面未有存放措施；

2、負極常有未烘干現(xiàn)象，極片兩邊有卷起的現(xiàn)象；

3、正極材料（LiCOO2）常有白色印記及黑色水?。?/p>

4、正極材料（LiMn2O4）顆料較多，且有掉粉、分層的現(xiàn)象及表面顏色較差；

5、正極漿料與前段時間的稠稀度不同，易結塊；

6、現(xiàn)Al箔W254mm、100×100mm重0·50g，前Al箔W266mm、100×100mm重0·55g；

7、現(xiàn)正極涂布兩邊重中間輕，相差0·2g；

8、配料材料更改頻繁；

9、涂布厚度有差異；同種漿料、同種型號所涂布的厚度不同；

10、正極漿料顆料較多，卡在刀口，極片嚴重缺料且有痕；

11、正極涂布單面留邊，但雙面未留邊，且留邊寬度不同，導致極片缺料且有較多的白痕（即涂料不均勻）；

12、極片兩邊烘烤的溫度不同；

13、正負極的單面、雙面未有溫度控制；

14、極片兩邊的干濕度不同；

15、涂布前段部分未調(diào)好，導致極片兩面附料不均勻；

16、Cu、Al箔L、W、H應由RD定標準后采購；

17、手動裁切定位不齊，有斜角且有掉粉；

18、自動裁切改為手動裁切，未有新的作業(yè)指導書；

19、工作指引中極片左中右厚度≤10μm現(xiàn)工藝單面≤2μm，雙面≤3μm； 20、負極附料的更改，品質(zhì)部未知，常有判斷錯誤；

21、負極涂布雙面溫度無法升起（設125℃最多升至118℃）；

22、開窗后外面的溫濕度對極片有影響嗎？

23、正、負單面涂布都是右邊卷起，且正極收卷不齊易打皺；

24、涂布機的溫度與走速是成正比的，如何控制？未有標準；

25、單面調(diào)機人員未帶手套，留在Cu、Al上的手?。春?jié)n），導致雙面涂布后有明顯的黑印跡；

26、Al較窄不能留邊，導致附在單面有干料，雙面極易拉斷且拉斷次數(shù)較多，產(chǎn)生報廢；

27、涂布未有首檢記錄、自檢記錄；

28、剛停機，極片存放在烘箱中易掉粉；

29、涂布完的極片未有明確規(guī)定如何存放；

30、涂布后放Cu、Al箔位，未經(jīng)其他部門認可已更換，且Cu、Al箔多次撞傷及兩邊松張力不同；

31、涂布機內(nèi)輥沒有經(jīng)常擦洗，易有干料附在極片上；

32、加料未經(jīng)常攪拌漿料稀稠不同，極片附料不均勻；

33、同一大片分切后6小片，極片左中右厚度不穩(wěn)定且重量在上中下限都有；

34、加料最后的漿料（有干料、較稠、結塊）對所涂極片都有影響；

35、停機卡在刀口處的印記應切除，輥壓后易斷裂（正極）；

36、涂布工藝上所給的公差較大，能否縮??；

37、涂布工藝兩邊附料不同，如063048 單面重量：1·7±0·05g 雙面重量：3·41±0·05g ；083048 單面重量：3·74±0·08g 雙面重量：7·48±0·15g ；

38、未涂完的單面，用保鮮紙包后露置于空氣中；

39、Cu、Al箔未用完后，露置于空氣中且邊緣未包；

40、試機時所用碎布擦Cu、Al箔上的漿料，對極片附著有較多影響，且極片中有氣泡（漿料）；

41、停機時，前段80mm處置于空氣中，極片上漿料變色，有氣泡；

42、裁切大片定位不整齊，極片四角偏斜，不成直角，且切口處有毛剌及掉粉，手按片不穩(wěn)定；

43、RD規(guī)定涂布報廢片回收，但放置空氣中過久，正極極片起泡，負極極片掉粉；

44、未用電子稱測量大片重量，也未規(guī)定多少時間分切小片測重；

45、牽引極片受力不均，導致附料不均，試片調(diào)機應保留，經(jīng)確認后方可執(zhí)行；

46、牽引Cu、Al箔的過程中，輔助轉軸較多，箔兩邊受力不均；

47、正極單面前加多一輥輪，負極未有；

48、塞尺劃痕，露基體極片較多；

49、收卷越大，速度加速，應減慢，否則不能干； 50、接斷帶后，手拉附料不均勻（拉太快）；

51、負極拉完轉拉正極時，極片存放烘箱過長；

52、涂布機的保養(yǎng)未有當事人的審核；

53、涂布機的排風扇未有見過清洗；

54、裁切大片（手動）無設備操作、工位作業(yè)指導書，且工作臺面太臟，極片易有正極粉到極片上；

55、未調(diào)好機就涂布，造成兩面附料不均勻；

第三篇：超聲波清洗常見問題及解決方案

超聲波清洗常見問題及解決方案

機械零部件、精密器械如何清洗？盲孔油污洗不干凈怎么辦？這時您一定會說，用超聲波清洗。的確，超聲波清洗現(xiàn)已被應用在各工業(yè)環(huán)境，無論其清洗效果和便捷程度都獲得業(yè)界人士的肯定。然而，即使是如此高效便捷的清洗方式，也會存在著各種問題，那么，在使用超聲波清洗時會碰到哪些問題又該如何解決呢？

1、使用什么清洗劑？

超聲波空化作用會產(chǎn)生高溫，要避免使用易燃易爆的超聲波清洗劑。

2、如何避免金屬工件損傷？

使用性質(zhì)穩(wěn)定的超聲波金屬清洗劑，防止使用過程中溶劑PH值下降帶來的金屬腐蝕。

3、最佳清洗溫度？

油污程度不同清洗溫度不同，較輕油污5-40℃，較重油污40-60℃。

4、超聲波清洗劑對人體和環(huán)境有何危害？

普通超聲波清洗劑含有APEO，使用過程中揮發(fā)的有害物質(zhì)會對人體造成傷害。應選用不含APEO，易生物降解的環(huán)保超聲波清洗劑。

5、哪款超聲波清洗劑安全值得信賴？

藍飛超聲波清洗劑 具有優(yōu)良的洗凈效果，滲透力強，可對各種制件的油污進行徹底清洗，無殘留、無腐蝕，對人體無傷害，且不含重金屬、亞硝酸鹽等，可完全生物降解。清洗溫度低，性質(zhì)穩(wěn)定使用壽命長，減少換液成本及時間。上海藍飛專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)工業(yè)清洗劑，為您提供專業(yè)清洗方案。

第四篇：攝像機常見問題解決方案

攝像機常見問題解決方案

一． 像發(fā)白有霧狀：

1． 圖檢查鏡頭是否比鏡頭套高、剛好一樣高（一般情況是鏡頭套要比鏡頭高出3-4毫米）

2． 檢查機子內(nèi)部是否有水霧

3． 檢查鏡頭套是否玻璃緊貼

4． 檢查機子是否有裝鏡頭套

5． 檢查機子的電子快門是否打開（若打開就將其關掉）

6． 檢查板機的CCD里面是否有水霧

7． 檢查紅外燈板與鏡頭是否平行（即是紅外燈與鏡頭存在一定的角度）

二． 圖像質(zhì)量不好：

1． 鏡頭是否有指紋或太臟

2． 光圈是否調(diào)好

3． 視頻電纜接觸不良

4． 電子快門或白平衡設置是否有問題

5． 傳輸距離是否太遠

6． 電壓是否正常

7． 附近是否有干擾源

8． 在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾

9． 鏡頭焦距是否沒有調(diào)好

10．板機的CCD是否不平

11．檢查鏡頭是C式接口還是CS式接口，要是C式接口必須加上接圈、若是CS式接口就去掉接圈

三． 無圖像：

1． 檢查電源是否接好，電源電壓是否滿足要求（電源誤差：DC12V+10% AC24V+5%）

2． BNC頭或視頻電纜是否接觸良好

3． 鏡頭自動光圈是否打開

4． 視頻或直流驅(qū)動的自動光圈鏡頭控制線是否對地短路

5． 檢查視頻是否漏電導致CCD板機視頻一路燒壞

四． 紅外機夜視效果差、有光圈、白天圖像正常：

1． 檢查紅外燈是否亮度不夠

2． 檢查鏡頭套與鏡頭的距離是否太大

3． 紅外燈與鏡頭是否匹配（詳細資料請查看參考表）

4． 檢查紅外燈是否起動

5． 檢查CCD板機或鏡頭是否感紅外

6． 檢查周圍環(huán)境有無反射物或使用的空間范圍是否很小

7． 檢查機子的有效紅外距離與實際使用的距離是否相應

五． 圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真：

1． 檢查所用光學鏡頭是否異常

2． 監(jiān)視器的輸出阻抗開關是否設置在75歐端

3． 檢查所用視頻連接線纜阻抗是否是75歐

六． 圖像時有時無：

1． 電源電壓供應是否穩(wěn)定

2． 視頻線是否松動接頭是否牢固

3． 視頻內(nèi)部是否接觸良好

4． 電源線是否有斷線、接觸不良

七． 畫面出現(xiàn)幾道黑色堅條或橫條混動：

這種情況一般是機子供電電源輸出電壓的紋波太大或機子供電電壓偏低太多造成八． 紅外一體化攝像機在白天時工作正常晚上無圖像：

是電源的功率達不到要求所致，因為紅外一體機在白天工作時與普通攝像機無異，但到晚上時紅外燈處于工作狀態(tài)，工作電流突然變大

九． 一體化攝像機不能自動聚焦：

1．檢查一體化攝像機的聚焦狀態(tài)是在鍵控優(yōu)先還是在自動聚焦狀態(tài)

2．周圍環(huán)境光線過亮致使攝像機亮度值過高攝像機無法找到聚焦點

十．一體化攝像機在變倍時突然重啟或圖像過一段時間后無圖：

因為一體化攝像機對電源要求比較高，在變倍時由于要驅(qū)動馬達，工作電流突然增大，這樣會導致供電不足的解碼器（板）供應不過來導致攝像機突然斷電 十一﹒圖像出現(xiàn)黑白無彩：

1． 視頻線太長導致視頻信號衰減太大

2． 監(jiān)視器調(diào)到黑白狀態(tài)

3． CCD板機的晶振蕩頻率超出范圍

4． CCD板機的程序軟件的色彩數(shù)值調(diào)得太小導致其色彩幾乎顯示不出來

攝像機常見問題及解決方法

深圳鑫安華科技安防有限公司發(fā)布http://xinanhuo.b2b.hc360.com/ 安防攝像機在安裝時和使用過程中會出現(xiàn)一些常見的問題，如出現(xiàn)下列問題，可參照解決。

（一）監(jiān)視器屏幕是黑屏：1調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。2檢查連接端子。3檢查是否使用了自動光圈鏡頭后,攝像機后面的電平調(diào)節(jié)是否關掉了,如果是，則通過調(diào)節(jié)視頻輸出電平即可解決。4檢查攝像機本身的原因。

（二）監(jiān)視器屏幕沒有圖像：1檢查電源是否連接上了。2檢查視頻信號線連接與否。3檢查自動光圈鏡頭的驅(qū)動方式調(diào)整的是否正確，dc驅(qū)動鏡頭或是video分別選擇其對應的模式。

（三）監(jiān)視器屏幕出現(xiàn)閃爍：1檢查攝像機自動光圈鏡頭的連接是否牢固.2檢查攝像機的鏡頭是否直接對著強光。

（四）視頻圖像不清晰：1檢查攝像機鏡頭是否干凈。2調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。3調(diào)節(jié)攝像機的后焦。4檢查攝像機鏡頭是否直接對著強光。

（五）監(jiān)視器圖像效果差：1畫面噪點比較大，通常有以下原因：攝像機內(nèi)部電路板接地不良，視頻幅度輸出不夠，環(huán)境光照度不夠；連接光纜接觸不良或有短路現(xiàn)象；攝像機的視頻線是否距離過遠。2監(jiān)控區(qū)域的環(huán)境光線比較暗。3檢查監(jiān)視器是否有問題。

（六）監(jiān)視器上的圖像時有時無：1檢查視頻線，電源線問題，看視頻線和電源線是否接觸牢固。2檢查攝像機bnc接頭是否出現(xiàn)了氧化。3裝了云臺的攝像機，檢查云臺中的線纜接觸是否良好。

（七）夜晚監(jiān)控畫面出現(xiàn)雪花：1確認是否因為線路太遠導致前端攝像機電壓不足。這種情況多出現(xiàn)在12v供電的攝像機上，因電壓不足使得紅外燈沒有達到額定的功率，ccd照度高但卻得不到足夠的紅外光，從而出現(xiàn)雪花飄飄。2紅外燈質(zhì)量差，紅外燈的角度及紅外距離跟鏡頭不匹配導致雪花飄，這種屬于攝像機質(zhì)量的問題，應與廠家聯(lián)系調(diào)換。3室外灰塵較多，特別是在野外，就有可能是攝像機把肉眼看不到的細小的顆粒拍下來了，這在白天紅外燈不開啟的情況下，內(nèi)眼及攝像機感覺不明顯的；但晚上就會出現(xiàn)雪花。4 :攝像機電路設計不合理：生產(chǎn)紅外攝像機時，不僅僅是將紅外燈直接裝到攝像機里面然后就行的，而是要在裝上之前，對其攝像機電路重新設計并老化處理。而很多小型加工廠就是使用廉價的電子元件，買廉價的紅外燈，直接用電烙鐵焊接上去，對于電路沒有重新設計也沒有老化處理；另外一些做低端產(chǎn)品的工廠，為了省錢，把控制電路板的控制板去掉或者跟燈板集成在一起，這很容易導到紅外燈受電流不穩(wěn)定而發(fā)熱，使本來就劣質(zhì)的紅外燈更不能正常工作從而導致監(jiān)視圖像雪花的出現(xiàn)，在選擇攝像機時應先擇優(yōu)質(zhì)的攝像機。

（八）圖像模糊，發(fā)白：這類問題主要原因在于紅外攝像機的玻璃使用一段時間后，上面灰塵比較多，導致紅外光在近距離就反射回去，所以使圖像發(fā)白，不清晰。需對攝像機玻璃進行清潔處理。

（九）監(jiān)控系統(tǒng)運行一段時間后，圖像出現(xiàn)玻璃花：其原因是攝像機一般工作電壓在dc12v±1v的情況下，如果電壓在15v dc 左右，長時間使用后，就會出現(xiàn)這樣的問題，建議最好使用12v±1v的電壓。

（十）攝像機輸出圖像有細條干擾或粗條紋滾動：1電源適配器質(zhì)量（紋波過大）老化或不良引起，此時可通過一臺好的攝像機來比較，用同一個電源適配器，如果現(xiàn)象消失則是攝像機本身老化而引起，需要更換電源適配器。2機器出現(xiàn)粗條紋滾動一般為系統(tǒng)布線是否受到強電場干擾，建議機器避開強電安裝、布線，檢查地線是否牢固，或是更換電源。

（十一）圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真 ：1攝像機，監(jiān)視器的幾何校正電路有問題。2光學鏡頭的問題。3連接線纜或設備的特征阻抗與攝像機的輸出阻抗不匹配。當出現(xiàn)以上現(xiàn)象時，請先檢查所用光學鏡頭，其次再檢查所用電纜或其它連接設備的特征阻抗是否是75ω

第五篇：研究性學習課堂常見問題及解決方案

至幾十節(jié)課的學習任務，把研究性學習方法和其他教學方法、各種類型教育技術和媒體組織在一個教學過程中。

研究性學習中的各項任務并非是隨意確定的，而應從課程的學習目標出發(fā)，指導學生自主選題，引導學生使用正確的研究方法。學生根據(jù)自己的愛好與特長所選的課題，不受學科的限制，可以是運用某一門學科的知識就能解決的課題，也可以是需要綜合運用幾門學科的知識才能解決的、與當前社會生活密切有關的現(xiàn)實性較強的課題。

三、過程 [問題概述]：

1、研究性學習過程中不注意根據(jù)研究學習過程中實際情況修改定好的學習過程，特別是學習過程中各步驟時間長短應據(jù)實際情況調(diào)整。

2、部分學生過分依賴小組學習，自己不去做什么、不做研究、不做嘗試，最后成果那就是“抄”來的了。

3、整個任務分配完了，不是每個組員都把整個任務做一遍，致使某些組員不知道整個任務的流程，不清楚某個具體環(huán)節(jié)的解決方法，當下次再碰到該問題時，還是不知道如何解決 [解決方案]：

學習過程只是教師根據(jù)教學目標和內(nèi)容，再根據(jù)教師以往的教學經(jīng)驗（過去學生情況或者說現(xiàn)在學生學習前面知識時情況）制定的，而真正的學習是實踐性的科學，要據(jù)實際情況及時調(diào)整時間、環(huán)節(jié)，有的環(huán)節(jié)甚至可在實際教學中去掉。不能在教學實際過程中被教學設計所控制。

小組研究性學習中部分“懶”學生自己什么也不去做、不做研究、不做嘗試只是最后“抄”些成果，這是各種教學中都能見到的問題也是最應解決好的問題。

1、教師和小組帶頭學生及時激發(fā)這些學生興趣，從興趣入手。

2、活動過程教師和帶頭學生要及時指導。

3、采用多種方式督促這些學生。

四、資源 [問題概述]：

1、資源來源部分學生過分依賴網(wǎng)絡或者參照其他同學的操作。

2、網(wǎng)絡資源的可信度有待考察。

3、網(wǎng)絡上有價值的資源是要收費的 [解決方案]：

收集資源時可分配一下來源渠道指導標，如：訪問、實地考察、閱讀等渠道。

五、成果 [問題概述]：

1、問題的解決出現(xiàn)不同步現(xiàn)象較為嚴重，問題的設置對于有的學生太簡單而有的學生卻出現(xiàn)完不成任務的現(xiàn)象，并且“兩頭”現(xiàn)象較為嚴重。

2、成果如何展示？一定要是一篇洋洋灑灑的論文嗎？

[解決方案]：

成果和評價要注意到不同小組和不同學生成果要求不能超出一般學生所能達到的水平。

六、評價 [問題概述]：

1、只注重評價結果，不注重評價過程。

2、只重視了小組評價，對小組內(nèi)個人評價不足。[解決方案]：

1、注重收集和分析學生活動過程和結果的資料和數(shù)據(jù)。過程和結果都要評價，還要調(diào)整好兩方面評價比重（本人建議過程占60%，結果占40%）。

2、對小組中個人評價，可由教師評價，小組內(nèi)互評，與自己評價相結合。