第一篇：國土局文明機關創(chuàng)建工作總結

國土局文明機關創(chuàng)建工作總結

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關于創(chuàng)建文明機關活動的有關要求，我局堅持以班子堅強有力、隊伍勤政廉潔、道德素質(zhì)良好、服務宗旨明確、綜治工作落實、環(huán)境優(yōu)美整潔、創(chuàng)建工作扎實為目標，大力推進文明機關創(chuàng)建工作，取得了明顯成效。現(xiàn)將近來的工作情況總結如下：

一、精心部署，形成良好創(chuàng)建氛圍

局領導高度重視，把創(chuàng)建文明機關工作列入單位重要議事日程，抓緊抓好。通過召開專門會議，及時傳達相關文件精神，對本單位的創(chuàng)建工作進行動員部署，努力做到思想統(tǒng)一，認識一致。結合實際，制定實施方案和工作安排，明確目標要求和主要內(nèi)容，并形成正式文件，同時，成立局創(chuàng)建文明機關領導小組，確立主要領導負總責，分管領導具體負責，各部門工作人員具體經(jīng)辦的工作機制，堅持一級抓一級，層層抓落實。各科所室充分發(fā)揮各自職能作用，主動參與，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保完成各項創(chuàng)建任務。牢牢把握正確的輿論導向，開展廣泛宣傳，在全局努力營造人人關心、人人支持、人人參與創(chuàng)建文明機關的濃厚氛圍，使之成為全局干部職工的自覺行動。

二、加強領導班子建設，充分發(fā)揮整體功能

一是堅持政治理論學習。大力開展創(chuàng)建學習型黨組織活動，嚴格執(zhí)行黨組中心組學習制度，每月堅持學習一次，每次做到突出一個主題。同時，自學交流、專題輔導、調(diào)查研究、中心發(fā)言、學習總結、學習記錄等各項制度都能按照上級的要求落實到位，不打折扣。通過學習教育，班子成員的思想理論素養(yǎng)和科學、民主決策能力都得到了明顯提升。

二是注重領導班子的團結協(xié)作。班子成員之間能互相尊重、互相信任、經(jīng)常溝通、互相支持，通過交心談心等形式，始終保持領導班子積極進取、團結向上的精神風貌。

三是加強民主集中制建設。認真執(zhí)行集體領導和個人分工負責制度，凡屬重大決策、干部任免獎懲、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體做出決定，切實做到互相監(jiān)督，互相幫助，互相促進。

四是堅持廉潔自律。班子成員能規(guī)范個人的行為，能發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，控制各種費用的支出，控制各種會議和慶典活動，有力地杜絕公款吃喝、奢侈浪費的現(xiàn)象發(fā)生。近年未發(fā)生黨風廉政建設責任制追究案件和領導干部廉潔自律案件。

三、加強干部隊伍建設，不斷提高綜合素質(zhì)

一是加強理論學習。組織干部職工認真學習黨的十七屆五中、六中全會和黨的十八大精神，以及市區(qū)黨代會精神，及時傳達中央領導的重要講話精神，深化“三思三創(chuàng)”精神的學習思考，使全體黨員及時學習和掌握黨和國家的方針政策，激發(fā)開拓前進、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神動力。同時，廣泛開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，積極實踐社會主義核心價值體系。

二是認真開展黨風廉政教育。組織干部職工認真學習全市國土資源系統(tǒng)黨風廉政建設大會精神及XX區(qū)紀委有關廉政工作會議精神，有計劃地開展反腐倡廉學習教育，結合當前國土資源系統(tǒng)發(fā)生腐敗問題的典型案例，認真算好腐敗導致的政治帳、經(jīng)濟帳、家庭帳和名譽帳，切實做到警鐘長鳴，提高拒腐防變的能力。大力加強以提速、正風、治奢為主的作風建設，開展廉政承諾，引導干部職工轉(zhuǎn)變作風，增強宗旨意識和服務意識，展示國土資源部門的新作風、新形象。

三是深化廉政風險防控機制建設。認真組織進行“回頭看”工作，總結評估前期工作成效，重點圍繞存在問題，查漏補缺，進行思想再動員、風險再排查、權力再梳理、流程再優(yōu)化、措施再細化、制度再完善。抓好風險防控落實，著重抓好城中村改造、土地確權登記、征地拆遷補償、國土資源執(zhí)法等環(huán)節(jié)的監(jiān)督，進一步完善和規(guī)范程序，制定防范措施，有效實施事前預防、事中監(jiān)督、事后查處。在長效機制構建過程中，我局緊密結合實際，將城中村改造列為防控的重點。根據(jù)區(qū)紀委的有關要求，對涉及城中村改造工作的科室、事業(yè)單位的職能職責和任務分工進行了重點梳理，重新查找了廉政風險點，重新繪制出工作流程圖，并完成《廉政風險防控機制匯編》。

四、牢固樹立宗旨意識，積極開展各項活動

一是扎實開展“三思三創(chuàng)”主題教育實踐活動。及時成立了局“三思三創(chuàng)”活動領導小組，下設辦公室，負責主題教育實踐活動的日常工作。局主要領導親自掛帥，切實加強對主題教育實踐活動的領導。制訂了具體的實施方案，明確了總體要求和主要任務。迅速召開了全局動員大會，認真學習傳達市區(qū)有關會議精神，切實做到認識一致、思想統(tǒng)一。堅持黨務與業(yè)務有機交融、深度結合，把“三思三創(chuàng)”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)等活動深度結合起來，與國土系統(tǒng)開展的“雙保障工程”、“聯(lián)創(chuàng)齊爭”等活動有機結合起來，與國土資源管理各項工作緊密結合起來，統(tǒng)籌謀劃，精心組織，共同推進。

二是扎實開展作風建設專項行動和服務型機關建設，提升部門整體形象。切實把治理“庸、懶、散、亂”等問題作為干部職工作風建設的突破口。為提高管理科學化水平，我局從去年1月4日起全面推行指紋考勤管理制度，要求全局干部職工每天上下班都要按指紋進行簽到和簽退。每月對考勤情況進行統(tǒng)計、匯總，并將結果進行公示。對于出現(xiàn)遲到、早退、脫崗等行為的干部職工，根據(jù)規(guī)定予以嚴肅處理。深入貫徹實施《政府信息公開條例》，主動加大信息公開力度，目前，我局堅持每月網(wǎng)上公開信息不少于15條。

三是認真組織開展民主評議工作，密切與基層群眾的聯(lián)系。把開展民主評議工作擺上重要議事日程，及時制定具體實施方案，并成立領導小組。召開專題會議進行部署動員，營造聲勢，把全局干部職工的思想、行動統(tǒng)一到民主評議工作的各項部署和要求上來。同時，通過局網(wǎng)站、宣傳欄等形式，及時公開和廣泛宣傳評議的內(nèi)容、重點、方法以及投訴的渠道，充分動員社會各界積極參與。通過邀請有關部門領導、部分人大代表和村（社）干部群眾進行座談交流的形式廣泛征求意見，進一步密切了與基層群眾之間的溝通聯(lián)系，為全局各項工作的順利開展營造了良好的社會環(huán)境。

五、堅持依法行政，將綜治工作落到實處

一是大力開展國土資源法律法規(guī)的宣傳教育。在第22個全國“土地日”前后，通過在局網(wǎng)站上制作一版宣傳專欄，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、基層干部參加一次座談會，到仇畢社區(qū)開展一次法律法規(guī)及政策咨詢活動，舉行一次區(qū)長學法日活動，給街道主要領導、社區(qū)主要負責人發(fā)送一條土地法律法規(guī)方面的短信等“五個一”的形式，組織開展了一系列豐富多彩的土地日宣傳活動，取得了明顯成效。

二是切實增強國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作力度。積極參與“平安江東”和“法治江東”建設，進一步加大執(zhí)法監(jiān)察力度，對公路沿線、城鄉(xiāng)結合部等違法用地多發(fā)、易發(fā)的重點區(qū)域、重點地段實行重點巡查。2011年，共巡查108次，發(fā)現(xiàn)并制止違法用地面積35721平方米。2012年，共巡查90次，發(fā)現(xiàn)并制止違法用地面積17313平方米。為了突出“零距離預防”，把違法行為消滅在萌芽狀態(tài)，我局在東郊、福明兩街道重點社區(qū)聘請了以老黨員、退伍軍人為主的12名土地協(xié)管員，積極構建“區(qū)—街道—社區(qū)”三級動態(tài)監(jiān)察網(wǎng)絡。

三是切實抓好信訪調(diào)處工作。根據(jù)新的《國土資源信訪規(guī)定》的要求，進一步完善了信訪工作定期分析排查制、重要信訪領導包案制、信訪工作排查調(diào)處等一整套信訪工作制度。2011年，共受理涉土信訪件46宗，接訪來訪群眾共21批次108人次。46宗信訪件全部辦結。2012年，共受理涉土信訪58宗，接訪來訪群眾13批次57人次。58宗信訪件已全部辦結。

六、抓好行政管理，營造良好的工作環(huán)境

一是深入開展機關效能建設。嚴格遵守“四大紀律、八項要求”、國土資源部行政為民“十項措施”和“五條禁令”、省廳“六項禁令”、市政府“四條禁令”。嚴格落實《浙江省影響機關工作效能行為責任追究辦法》，切實提高制度執(zhí)行力，維護制度的權威性和嚴肅性，確保機關效能建設各項制度得到落實。

二是積極打造節(jié)約型機關。嚴格執(zhí)行節(jié)水、節(jié)電規(guī)定。要求工作人員盡量采用自然光照明，下班后做到人走燈滅，杜絕出現(xiàn)“長明燈”。用水后必須將水龍頭擰緊，禁止出現(xiàn)滴漏現(xiàn)象。積極推行無紙化辦公，充分利用電子政務信息共享功能，盡量在電腦中修改文稿并通過網(wǎng)絡、軟盤等方式傳輸，控制紙質(zhì)文件的印刷數(shù)量。加強復印機和電腦的耗材管理，提倡紙張雙面利用。同時，精簡文件，嚴控發(fā)文種類和數(shù)量。三是優(yōu)化機關衛(wèi)生環(huán)境。落實“門前三包”等各項衛(wèi)生制度，并有專人負責，堅持每日一小掃、每周一大掃，積極搞好環(huán)境的凈化、綠化和美化。要求辦公室用具整潔，報刊放置有序，桌椅門窗清潔無灰塵，辦公桌（柜）上無雜物堆放，地面無垃圾、痰跡，并不定期進行檢查、考核，確保環(huán)境優(yōu)美整潔。同時，還積極配合、參加街道統(tǒng)一布置的衛(wèi)生整治活動，自覺接受街道、社區(qū)居委會的衛(wèi)生監(jiān)督。

第二篇：文明機關創(chuàng)建工作總結

2009-2010年文明機關創(chuàng)建工作

總結

科技局 2010年12月

2009-2010年，我局文明機關創(chuàng)建工作，在市級機關文明委的正確領導和指導下，堅持以提高全局干部職工素質(zhì)，提升機關管理水平、服務效能和文明程度為目標，深入扎實地開展了文明機關創(chuàng)建活動。通過活動的開展，機關組織隊伍、思想作風、黨風廉政及精神文明等各項建設得到全面加強，工作效率和服務水平明顯提高，全局上下形成了認真學習、勇于創(chuàng)新、團結務實、熱情服務、廉潔為民的良好工作氛圍，樹立了全新的機關形象。2009年，我市被國家科技部評為?全國科技進步示范縣（市）?、?國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)?、?2007-2008全國縣（市）科技進步考核先進縣（市）?，我市還獲得國家級科技獎項——?中國產(chǎn)學研合作促進獎?，我市知識產(chǎn)權區(qū)域示范工作順利通過省級考核驗收；2010年，我市被評為首批江蘇省創(chuàng)新型試點城市，我局每年獲無錫市科技系統(tǒng)優(yōu)秀集體。

一、強化領導，著力推動文明機關創(chuàng)建活動深入開展

文明機關創(chuàng)建活動開展以來，我局黨組領導十分重視，將此項工作列入重要議事日程，堅持常抓常議。一是建立健全領導機制，加強組織領導工作。因人事調(diào)整，我局于2009年初及時調(diào)整了創(chuàng)建工作領導小組，明確由局長潘泉華同志為組長，其他副局長為副組長，各科室（中心）負責人為成員；明確支部書記何勇同志為分管責任人。辦公室副主任楊定根同志具體承辦創(chuàng)建任務的組織實施工作。通過建立組織，強化領導，進一步形成了?一把手?負總責、分管領導各負其責、全局上下一起參與的創(chuàng)建格局，有力地推動了創(chuàng)建工作的開展。二是制定目標任務，明確分工，責任到人，促進工作落實。我們根據(jù)上級有關機關創(chuàng)建的工作內(nèi)容，結合本單位實際，列出具體工作任務，進行分解細化，落實到處室到人頭，并將工作落實情況列入對科室和個人工作完成情況的考核評議范圍。三是堅持督促檢查，常抓不懈，確保每項創(chuàng)建工作落到實處。?五型?機關創(chuàng)建工作的每一項，都不是臨時性、階段性工作，它與機關日常工作、生活相伴相生，貫穿著每個的始終。因此，我們針對不同創(chuàng)建內(nèi)容和相關工作制度，定期不定期地檢查各項工作落實情況，并定期召開工作形勢分析會，查找存在問題，拿出改進意見。通過檢查督導，常抓常議，保證了?五型?機關創(chuàng)建的每項工作都能按照計劃和制度，扎實有序地向前推進。

二、建立制度，著力打造“學習型”機關 學習是進步的前提。建設?學習型?機關，是適應新形勢、新任務的必然要求，也是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇。2009年以來，我局緊緊結合本單位實際，采取了一系列切實措施，使?學習型?機關建設取得了新的成績。

1、強化行政推動。我局先后制定了《市科技局黨員及爭創(chuàng)學習型黨組織活動實施意見》、《關于進一步加強和改進黨組（中心組）學習的實施意見》、《科技局理論學習計劃》和《科技局調(diào)研安排》等一系列制度、計劃和方案，并將?學習型?機關的建設納入了機關黨建工作的重要內(nèi)容，形成了?以局黨組中心組為龍頭、以基層黨支部為基礎、科以上黨員干部為重點、集中培訓為重要手段?的理論業(yè)務學習格局，有效地推動了學習的經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。

2、注重學習載體建設。一是堅持機關內(nèi)部的各種學習制度。包括局黨組中心組學習制度，支部 ?三會一課?制度，機關每月最后一個周五集中學習制度等。2009—2010年先后重點學習了黨的十七大和十七屆四、五中全會精神、新黨章、科學發(fā)展觀、市委十一屆五次全會及?兩會?精神等一系列內(nèi)容，并結合部門工作，將新修訂的《科學技術進步法》、國務院頒布的《知識產(chǎn)權戰(zhàn)略實施綱要》等也納入學習內(nèi)容。學習中，局領導率先垂范，黨組中心組成員每人學習筆記都在2萬字以上，局機關全體同志都撰寫了1.5萬字以上的學習筆記和心得體會文章。年底我們還對機關同志學習筆記進行了檢查，合格率達100%。二是積極組織舉辦多種形式的培訓講座。組織舉辦各種培訓講座幾十余場。每年的科技節(jié)期間均舉辦校企項目洽談、講座；每年針對我市高新技術企業(yè)進行2-3次的新政策應用講座；每年還舉辦5到6次邀請省內(nèi)外專家舉辦全市企業(yè)專利實務培訓。通過這些培訓、講座，極大地豐富了我市基層科技干部職工和企業(yè)高管的知識，開闊了視野，提高了大家觀察問題、分析問題的能力，受到普遍歡迎。三是積極參加省、市組織的各種學習、培訓活動。如潘泉華局長就先后參加了省委組織部和省科技廳組織的為期2天的科技業(yè)務培訓班。我局業(yè)務科室（中心）先后科技部、省科技廳、無錫市科技局相關單位業(yè)培訓達十余次。在領導的積極帶頭下，全局干部職工的參訓積極性空前高漲，公務員?5+X?培訓、行政執(zhí)法培訓、?五五?普法培訓、黨員和積子培訓、等的參學率都達到了100%，且考核合格率也是100%。

3、建立健全學習機制。一是建立了局黨組中心組和局機關的學習制度，明確中心組、機關學習做到每月一次，并建立了嚴格的考勤制度、學習筆記調(diào)閱檢查制度等。二是嚴格執(zhí)行?三會一課?制度，各支部均做到了有計劃、有活動、有記錄、有成效。三是積極開展爭創(chuàng)?學習型?科室、爭做?學習型?干部活動，在全局形成了比、學、趕、超的濃烈氛圍。四是積極落實學習保障，在辦公經(jīng)費較為緊張的情況下，對學習培訓的必須經(jīng)費始終給予充分保障。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共支付各種培訓及購買書籍、教材費用超過3.5萬元。五是及時報送學習信息，全年共報送相關信息15余條。

4、學習型機關創(chuàng)建成效明顯。二年來，通過學習型機關創(chuàng)建，全局干部職工的理論水平和業(yè)務能力有了新的提高。同時能深入開展調(diào)查研究，緊密結合工作實際，做到學以致用，使理論學習與工作實際緊密聯(lián)系。2009—2010年，我局先后組織集中調(diào)研活動4次，僅領導班子成員就撰寫了《關于建立和完善科技發(fā)展促進機制的思考》、《關于進一步加強?530?人才工作的思考》、《新形勢下推進科技創(chuàng)新體系建設的思考》等調(diào)研報告和學習體會文章27余篇，其中在《科技日報》發(fā)表3篇。學習型機關的創(chuàng)建，有力地促進了全局工作的開展，保證了全局各項目標任務的圓滿完成。

三、牢記宗旨，努力打造“服務型”機關

1、加強宗旨教育，增強服務意識。2009—2010年，我局結合機關學習和作風建設，進一步在全體工作人員中加強了全心全意為人民服務的宗旨教育，要求大家切實轉(zhuǎn)變思想觀念，切實增強服務意識，牢固樹立?企業(yè)至上?的服務理念，真正地把服務中心、服務基層、服務企業(yè)自覺地融入到實際工作中。建黨88、89周年前夕，局機關黨支部組織機關全體黨員分別到西渚興望農(nóng)業(yè)示范園和高塍環(huán)保城參觀，并 ?重溫入黨誓詞?活動，進一步激發(fā)了廣大黨員的服務意識和奉獻精神。同時，注重把服務意識落實到每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中；為方便群眾辦事，公開承諾、部門職責、辦事流程、人員崗位、機構分布等等信息，均在顯眼位臵公示，并實行了嚴格的人員外出留言制度。

2、健全工作制度，規(guī)范服務行為。根據(jù)我市開展企業(yè)服務年活動的有關要求，我局建立、健全了一系列的內(nèi)部管理制度，全面推行了首問負責制、服務承諾制和責任追究制，機關的服務行為得到了進一步規(guī)范。廣大機關工作人員都能自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，做到熱情接待、誠信服務，講文明、講禮貌、講信用，受到服務對象的一致好評。

3、提高業(yè)務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量。二年以來，我局通過內(nèi)部梳理，進一步完善了科技計劃體系，明確了各科室的工作職責和服務承諾，同時積極組織開展業(yè)務學習，不斷提高全體工作人員的業(yè)務素質(zhì)。為使服務工作具有更強的針對性，先后開展集中調(diào)研活動4次。通過深入廣泛的調(diào)研，在全市篩選出重點科技型企業(yè)318戶，并建立了重點科技型企業(yè)數(shù)據(jù)庫和經(jīng)常聯(lián)系制度。在全年工作中，我局機關全體人員都能努力為企業(yè)、基層和群眾服務，從不推諉、扯皮。在幫助企業(yè)爭取科技項目工作中，針對省科技廳近兩年來大幅度調(diào)整了計劃體系的情況，我們專門組織力量認真研究項目動態(tài)和指南，積極指導、幫助企業(yè)圍繞產(chǎn)業(yè)組織項目、圍繞重點選擇項目、通過規(guī)劃培植項目，局領導還親自帶隊多次跑省進京，匯報項目情況、了解相關信息、積極爭取支持。重點實施了近500余項對我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有重大影響、近期能夠形成的經(jīng)濟增長點的各級各類科技計劃項目，對上爭取科技資金1.6億元，特別是國電光伏的“80mw雙面硅高效太陽能電池研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”、江蘇銀環(huán)的“核電裝備關鍵管材制造及產(chǎn)業(yè)化”等17只重大科技成果轉(zhuǎn)化項目的實施，加快了高新技術產(chǎn)業(yè)化步伐。預計今年全市實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值930億元，同比增長19.91%。在省高新技術企業(yè)認定工作中，在國家對高企認定辦法作了很大修改，且首次實行網(wǎng)上申報、科技財政稅務多部門聯(lián)合審核，條件更高、要求更嚴的情況下，我局相關工作人員認真研究認定辦法，親自上網(wǎng)操作以細致了解申報的每個環(huán)節(jié)、步驟、要求和注意事項，從而準確、熟練地為企業(yè)的申報工作進行了具體指導，保證了申報工作的較高質(zhì)量。目前，我市高企累計108家，位于全省前列。

4、深化行政改革，提高服務效能。積極推行首問負責制、崗位責任制、限時辦結制、AB崗制、舉報投訴受理等制度，著力提高行政效能。積極推行政務公開，在辦公場所設臵了政務公開欄、信息查閱室，在部門網(wǎng)站上設臵了政務公開欄和政府信息公開欄，安排了專人進行及時更新、維護。積極推行電子政務和辦公自動化，公文運轉(zhuǎn)、信息報送、請示審批等程序均在網(wǎng)上規(guī)范運行，提高了運轉(zhuǎn)效率，節(jié)約了辦公成本。此外，我局還積極完成了企業(yè)掛鉤、農(nóng)村扶貧、城鎮(zhèn)困難家庭幫扶等一系列任務，為群眾辦了實事、解了困難，增進了社會和諧。

四、解放思想，著力打造“創(chuàng)新型”機關我局高度重視創(chuàng)新型機關建設，制定了《》《全市雙百家企業(yè)研發(fā)機構建設三年2009-2011行動計劃》、《宜興市科學技術進步獎勵辦法》、《關于推進?專利、標準、商標（品牌）‘三位一體’知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)培育計劃?的實施意見》，并進行嚴格考評，保證了?創(chuàng)新型?機關創(chuàng)建工作的及時有序開展，取得了明顯成效。

1、思維創(chuàng)新。思想認識的統(tǒng)一，形成了全市科技工作?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?的指導思想。?堅持一個方向，圍繞兩個目標，做到六個突出、六個著力推動?即：始終堅持科技支撐經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的方向；圍繞通過科技創(chuàng)新加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級和加快企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變兩個目標；突出科技創(chuàng)新政策環(huán)境營造，突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺載體體系建設，突出產(chǎn)學研科技合作，突出科技項目的培育，突出科技領軍人才和創(chuàng)新團隊培育，突出知識產(chǎn)權戰(zhàn)略實施；著力推動高新技術產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，著力推動全社會加大研發(fā)投入，著力推動科技服務業(yè)發(fā)展，著力推動節(jié)能減排開展，著力推動新農(nóng)村建設，著力推動社會發(fā)展事業(yè)。一年來，在局黨組的組織帶領下，全局同志將這些思想和思路轉(zhuǎn)化為具體的任務、目標和措施，并狠抓落實，有力地保證了全局工作的不斷向前推進。

2、制度創(chuàng)新。在業(yè)務工作方面，重點強化科技計劃管理制度建設。調(diào)整了科技計劃體系，會同財政部門，根據(jù)各類計劃的不同定位、特點和要求，制訂出臺了各類資金計劃的管理辦法，并出臺了《宜興市專利資助經(jīng)費管理辦法（試行）》、《宜興市?三創(chuàng)?載體績效考核（評估）管理辦法（試行）》，進一步規(guī)范和加強市級科技計劃項目的管理，提高財政資金的使用效益，保證項目取得預期效益。在機關管理方面，重點加強了機關作風建設和效能建設，進一步推進機關規(guī)范化、程序化、標準化的建設。

3、工作創(chuàng)新。一是創(chuàng)新服務載體。先后建設開通了科技服務網(wǎng)絡、知識產(chǎn)權服務網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)了全天候不間斷服務，有效地延伸了服務空間和時間。二是創(chuàng)新工作內(nèi)容。根據(jù)我市科技事業(yè)發(fā)展的實際需要，一批全新的工作計劃和內(nèi)容相繼啟動。為加大力度推進?三創(chuàng)?載體建設的同時，進一步突出?三創(chuàng)?載體內(nèi)涵提升，我局啟動實施?全市雙百家企業(yè)研發(fā)機構建設三年行動計劃?，重點推進清華大學宜興一環(huán)企業(yè)研究院、國家環(huán)科院湖泊治理工程中心、北京化工大學宜興新材料研究院等一批重大創(chuàng)新載體建設，促進高科技項目、高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的集聚和產(chǎn)業(yè)技術支撐能力的增強。為切實引導企業(yè)走知識產(chǎn)權保護下?lián)屨际袌龈偁幹聘唿c新的經(jīng)營模式，啟動實施了?專利、標準、品牌‘三位一體’知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)培育計劃?，建立了知識產(chǎn)權工作聯(lián)席會議制度，會同檢察院、環(huán)科園聯(lián)合成立了知識產(chǎn)權保護服務中心。

五、勤儉節(jié)約，著力打造“節(jié)約型”機關

我局高度重視節(jié)約型機關創(chuàng)建工作，以完善制度、改進管理為主要手段，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)約開支為主要內(nèi)容，不斷引導和規(guī)范局機關全體工作人員從自己做起，從現(xiàn)在做起，從身邊點滴事情做起，自覺養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣，全面推動節(jié)約型機關創(chuàng)建工作深入開展，取得了明顯成效。

二年來，局黨組會和局領導班子會議先后4次研究節(jié)約型機關創(chuàng)建工作，并在全局工作人員會議上多次強調(diào)、部署節(jié)約型機關創(chuàng)建工作，號召廣大干部職工積極投身于節(jié)約型機關建設之中，進一步統(tǒng)一了機關廣大干部職工的思想，提高了對創(chuàng)建工作的認識，增強了勤儉節(jié)約的自覺性。為進一步明確創(chuàng)建節(jié)約型機關的職責分工、指導思想、主要任務、方法步驟及保障措施，我局成立了由局長潘泉華同志為組長、分管局領導為副組長、各科室（中心）負責人為成員的局資源節(jié)約活動領導小組，制定了創(chuàng)建節(jié)約型機關工作實施意見和資源節(jié)約工作計劃，修訂、完善、出臺了包括用電、用水、辦公用品領取、接待用餐等規(guī)章制度，做到人手一冊，有章可循，建立了以制度管事、以制度約束人的工作機制，保證了創(chuàng)建工作的順利開展。堅持監(jiān)督檢查，培養(yǎng)節(jié)約良好習慣。一是加強檢查監(jiān)督。每個月檢查、每個季度評比，對不良現(xiàn)象提出批評，并限期整改。

六、勤政廉潔，努力打造“廉政型”機關 我局認真貫徹中央、中紀委關于端正黨風和加強廉政建設的一系列重要指示，進一步把黨風廉政建設擺到了重要的位臵，層層落實了黨風廉政建設的責任制，局紀檢組加強對黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況的檢查、考核，嚴格執(zhí)行責任追究規(guī)定，從而有效地杜絕了違法違紀事件的發(fā)生，廉政型機關建設取得新的進展。

1、加強黨風廉政教育，增強廉潔自律意識。一方面組織廣大黨員干部認真學習黨風廉政建設方面的黨紀政紀條規(guī)，重點組織學習了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《國家公務員行政處分條例》、?中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定?、省委、省政府《關于實施黨風廉政建設責任制責任追究的暫行辦法》、市委《實施意見》等內(nèi)容。另一方面組織機關干部觀看了《大要案聚焦》、《廉勤風采》等警示教育片，通過警示教育，以案明紀、引以為戒，做到自重、自省、自勵，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。

2、加強廉政制度建設，建立健全懲防機制。一是進一步完善規(guī)章制度。我們結合科技系統(tǒng)工作實際，進一步完善機關黨務工作、行政管理、機關事務、黨風廉政等四個方面制度建設工作，局機關的內(nèi)部管理進一步規(guī)范，從源頭上杜絕各種不良現(xiàn)象的發(fā)生。二年來，我局共接到市委、市政府領導批示1件。全部按照批示要求，做到及時、高效地辦理，同時將辦理意見書面反饋給信訪人，在其簽字后方可作為最終辦理結果。對轉(zhuǎn)到本部門的批示件，局主要領導堅持親自批閱，并定期督促檢查辦理情況，對上報處理結果親自審閱把關。同時我局還明確專人專職辦理，確保了辦理工作順利開展。

3、進一步推進黨務公開。一是建立組織機構，加強組織領導。成立了局黨務公開工作領導小組，初步形成了由黨組統(tǒng)一領導，?一把手?負總責、部門各負其責、紀檢組協(xié)調(diào)監(jiān)督、黨員群眾參與的黨務公開領導工作機制。二是嚴格工作制度，促進黨務公開工作規(guī)范化。各部門都要將辦事依據(jù)、辦事職責、辦事制度、辦事程序、辦事紀律、辦事結果向黨員和社會公開，接受監(jiān)督。三是設立黨務公開欄，為黨務公開工作提供載體。在局辦公大樓內(nèi)，設立黨務公開專欄，在局政府網(wǎng)站上設臵黨務公開欄目，定期公開黨務工作的有關內(nèi)容，并向社會公開監(jiān)督電話。

?五型?文明機關創(chuàng)建活動的扎實開展，使我局上下人心思進，人心思上，形成了開拓進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，有力地促進了各項工作的開展。今后，我們將以創(chuàng)建?五型?機關為抓手，進一步調(diào)動一切積極因素，更好地履行部門職能，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務，為社會經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻，確保創(chuàng)建?五型?機關活動向縱深推進，真正取得長久實效。

第三篇：創(chuàng)建文明機關

**縣交通運輸局為**縣人民政府工作部門，現(xiàn)有職工22人，其中黨員18人。擔負全縣公路規(guī)劃、建設、養(yǎng)護、管理和交通運輸發(fā)展、交通安全、行政執(zhí)法等工作。在文明機關創(chuàng)建活動中，我們始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“咱們的新**”為主題，深入開展文明機關創(chuàng)建活動，以加強政風、行風和機關交通建設為重點，不斷提高機關的行政執(zhí)行力和服務水平。

一、領導重視統(tǒng)籌安排，健全制度責任落實

局機關成立了文明單位創(chuàng)建工作領導小組，把創(chuàng)建活動作為一項系統(tǒng)工程來抓。定期召開會議，認真研究、部署，為局機關“四個文明”建設的順利推進奠定了堅實的基礎。

(一)明確創(chuàng)建目標，確保規(guī)劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關于文明單位建設的總體部署，結合交通局機關實際，制定了文明單位建設規(guī)劃，明確了指導思想、創(chuàng)建目標、措施辦法和獎懲政策。在目標上，積極爭創(chuàng)各項精神文明建設榮譽稱號；在措施上，以爭創(chuàng)文明機關、爭當職業(yè)道德先進個人為突破口，深入開展文明建設活動，并建立起長效創(chuàng)建機制；在政策上，健全文明創(chuàng)建工作的督辦和考核細則，細化分工，明確責任，完善規(guī)章制度，制定獎懲機制，為文明創(chuàng)建活動提供制度保證。

(二)夯實創(chuàng)建基礎，確保機制健全到位。實施“一把手”負責制。根據(jù)各股室的工作特點，把機關文明創(chuàng)建工作緊密融合到全系統(tǒng)的目標管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參

與、齊抓共管的創(chuàng)建體系。在機關干部中開展了爭創(chuàng)“雙文明”(文明職工、文明職工標兵)活動，在爭先創(chuàng)優(yōu)、比學趕幫超的過程中，形成了人人參與、人人創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

(三)健全規(guī)章制度，確保監(jiān)督管理到位。為強化機關效能建設，作風建設和紀律建設，提高文明服務水平，我們進一步完善了崗位責任制度、考勤制度、請銷假制度、衛(wèi)生管理制度、首問責任制度、限時辦結制度。另外，我們將行風評議、效能考評與工作人員的考核相結合，完善了行政不作為責任追究制和黨風廉政建設責任追究制。通過健全和完善一系列的規(guī)章制度，增強了機關人員的自我約束能力，樹立起交通局機關良好的社會形象。

二、構筑學習培訓工程，素質(zhì)教育長抓不懈

機關支部從抓教育入手，堅持用科學的理論武裝機關黨員干部頭腦。一是組織機關干部認真學習了《八榮八恥》、《十七大精神輔導讀本》、《公務員法》等法律法規(guī)；二是創(chuàng)新形式，豐富載體，通過舉辦專題講座、集中學習、統(tǒng)一考試等形式，深入貫徹學習了十七大精神；三是規(guī)范機關干部工作行為，組織開展了“政務禮儀”和“收費禮儀”培訓，增加領導管理藝術和決策力方面的學習內(nèi)容；四是充分發(fā)揮“三會一課”制度的作用，采取多種形式加強黨員教育，提高黨員素質(zhì)，使黨員在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮帶頭作用；五是以加強職業(yè)道德建設為重點，強化服

務意識，倡導微笑服務,打造交通局機關“熱情服務，高效廉潔”的良好形象。

三、豐富內(nèi)容創(chuàng)新載體，創(chuàng)建活動蓬勃開展

為大力推進機關作風建設，塑造局機關的良好形象，我們不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，開展了一系列創(chuàng)建活動。通過開展“打造新作風、建設新交通、樹立新形象”活動，大力倡導求真務實、真抓實干的工作作風；通過開展“學先進，樹新風，創(chuàng)一流”活動，提高機關干部的思想道德和文化素質(zhì)；通過開展“共產(chǎn)黨員先鋒工程”、“民主評議黨員”活動，充分發(fā)揮機關支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；通過開展“廉潔從政教育”活動，營造風清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創(chuàng)建活動的有效開展，極大地提高了機關廣大干部職工的大局意識、責任意識和服務意識。

四、著力基礎設施建設，農(nóng)村公路建設大會戰(zhàn)成效明顯在農(nóng)村公路建設大會戰(zhàn)中，我局充分發(fā)揮主力軍作用，全力以赴，主動出擊，搶抓進度，攻堅克難，圓滿完成了各項目標任務，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進農(nóng)村公路建設做出了積極的貢獻。

自2007年掀起“農(nóng)村公路建設大會戰(zhàn)”以來，已累計投資6個多億，建成通鄉(xiāng)油路、水泥路220公里、通村通達路957公里、通村通暢路325公里，建設總里程1502公里，是“十五”期間建設總和的8倍，基本實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通水泥路，村村通公

路目標。如今，國道210線和達渝高速公路縱貫南北，省道304線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉(xiāng)、村道路蛛網(wǎng)密布，構建了全國都少有的公路交通樞紐。

五、安全維穩(wěn)措施強化，綜合治理成績斐然

為創(chuàng)建“平安交通”，局機關進一步強化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩(wěn)定的良好局面。我們通過開展“五五”普法教育活動，強化機關干部的法制意識。加強制度建設，完善了值班制度和領導帶班制度。增添硬件設施，在重點部位安裝“電子眼”，加強微機、現(xiàn)金票證、貴重物品、交通戰(zhàn)備等資料的安全保衛(wèi)管理，認真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩(wěn)定。健全信訪接待制度，認真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。近年來，局機關從未出現(xiàn)過違法違紀和賭博、吸毒等不良現(xiàn)象，保持了安全穩(wěn)定的良好工作環(huán)境。

六、加強交通文化建設，豐富職工精神生活

為豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設作為一項重要工作來抓。廣泛開展各項文體活動：一是利用節(jié)假日開展棋類、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類文體活動。2008年，在縣委主辦的“迎奧運、慶五一”職工運動會中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績；在縣直工委主辦的縣級職工籃球運動會上，我局連續(xù)兩年獲

得第二名；在紀念改革開放30周年歌詠會上，我局獲得“二等獎”。2009年3月，縣總工會組織的“三八”節(jié)女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場紅歌會比賽中，我局有望獲得“一等獎”的好成績(活動即將結束，評獎結果尚未正式公布)。三是“愛心工程”持之以恒。2008年“5.12”汶川地震發(fā)生后，交通系統(tǒng)職工紛紛捐款捐物獻血，共計捐款63000多元，特殊黨費8300元，衣物60余件，50余名職工獻血；四是倡導健康文明的生活方式。我們積極引導干部職工崇尚科學、反對迷信，大力營造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環(huán)保日、禁毒日等在車站、碼頭人群集中的地方開展宣傳活動。同時，切實保障職工的合法權益，每年定期組織職工到醫(yī)院體檢。

在文明單位創(chuàng)建活動中，交通局機關以與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，做到了精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團結、進取、和諧”的機關風貌。在今后的工作中，我們將進一步強化措施，狠抓落實，實事求是，創(chuàng)先爭優(yōu)，讓交通文明跨上一個更高的臺階。

第四篇：機關文明創(chuàng)建工作總結2

馬村區(qū)信訪局2010文明機關創(chuàng)建

工作總結

今年以來，我們始終把精神文明建設工作做為一項經(jīng)常性工作來抓，并在工作中不斷完善，以精神文明建設促信訪工作開展，以信訪工作開展帶精神文明建設，做到兩者相互促進、共同提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、思想高度重視，加強組織領導。

一是根據(jù)實際情況及時調(diào)整了以局長同志為組長，副局長為副組長，各室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，精神文明建設工作有人抓、有人管，有具體人員負責實施。二是做到年初有精神文明建設工作計劃，年末有工作總結，定期召開會議，研究和安排精神文明創(chuàng)建工作，嚴格按照工作計劃實施。三是加強班子理論學習，每月、每季度都有學習計劃、學習安排，不斷提高對精神文明建設的領導能力。

二、精心安排部署，活動扎實開展。

一是加強思想道德教育，加大文明禮儀的學習。定期組織機關干部認真學習黨的各項方針政策，不斷加強機關干部的思想政治教育。組織開展文明禮儀知識競賽活動，先后組織機關干部到兄弟縣市區(qū)信訪部門學習相關業(yè)務，機關干部思想道德素質(zhì)不斷提高。二是以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為契機，在局 1

機關大力開展“創(chuàng)建學習型機關科室”、“文明接待科室”、“群眾滿意示范崗”等活動，組織全局機關干部開展“信訪文書規(guī)范化”問答、信訪接待技能培訓等一系列活動，在豐富和活躍機關工作氛圍的同時，使機關干部政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)進一步提高。三是按照區(qū)委、區(qū)政府要求，積極組織機關干部參加文體活動、義務植樹勞動，踴躍參與愛心捐助、受災地區(qū)和貧困人群救助等社會活動，熱心支持各項社會公益事業(yè)。

三、健全規(guī)章制度，工作規(guī)范有序。

今年，我們在原有機關工作制度的基礎上，結合工作實際進一步健全和完善了各類制度。一是文明創(chuàng)建制度。進一步健全和完善了機關工作文明服務規(guī)范制度、機關安全防范制度和機關文明創(chuàng)建獎罰制度。二是內(nèi)部管理制度。進一步健全和完善了局機關政治學習制度、局機關衛(wèi)生管理制度和局機關考勤等制度。三是工作業(yè)務制度。進一步健全和完善了領導干部接待群眾來訪制度、領導包案化解疑難信訪案件制度和機關干部下訪制度、矛盾糾紛排查制度等。通過不斷健全和完善相關工作制度，我局機關工作質(zhì)量不斷提高，從去年以來，我局共接待各類群眾來信來訪276批次1600余人次，立案轉(zhuǎn)交協(xié)調(diào)辦理各類信訪案件56件，化解各類矛盾糾紛100余起，為促進全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

四、加強基礎建設、營造濃厚氛圍。

我局機關在搬入新的辦公大樓后，在資金十分緊缺的情況下，對環(huán)境衛(wèi)生及時清理，嚴格要求單位職工講究辦公環(huán)境衛(wèi)生，隨時保持干凈衛(wèi)生。一是投資建設了局機關文化長廊，制作大型固定宣傳欄2個，安裝文化宣傳玻璃版面8個，制作大型噴繪宣傳版面近20平方。二是投資更新的局機關辦公桌椅、增添了電腦、復印機等現(xiàn)代化辦公設施，進一步改善了辦公條件。三是協(xié)調(diào)區(qū)機關事務管理局為我局新增辦公房屋1間30余平方，專門用于局機關文化活動場所和圖書閱覽。四是對單位辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及時清除，要求每天對廁所、門窗及辦公區(qū)的樓梯進行清掃，并保持每天過道、樓梯無亂堆亂放現(xiàn)象。五是及時購買了室內(nèi)必備的垃圾桶、紙簍、痰孟、煙缸、掃帚、拖把等公共設施，并按單位衛(wèi)生制度放置合理，整潔。

第五篇：創(chuàng)建文明機關活動工作總結

區(qū)總工會在創(chuàng)建文明機關的活動中以十六大精神為指導，努力學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持與時俱進，強力推進辦公室的創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)建文明機關活動，辦公室干部職工政治理論、思想水平、文化素質(zhì)有了顯著提高，開拓進取、求實創(chuàng)新、團結奉獻的敬業(yè)精神得到進一步加強，辦公環(huán)境大大改善，服務意識得到了進一步增強，現(xiàn)就創(chuàng)建以來的有關情況匯

報如下：

一、加強組織領導，健全創(chuàng)建工作機制

區(qū)總工會對創(chuàng)建文明機關活動高度重視，成立了創(chuàng)建工作領導小組，制定了詳細的創(chuàng)建方案，確保了“四個到位”。

一是思想到位。自開展創(chuàng)建文明機關活動以來，辦公室先后多次召開會議，統(tǒng)一思想，提高認識，使辦公室人員充分認識到這次創(chuàng)建工作的重要性、必要性。

二是組織到位。為保證創(chuàng)建工作的順利進行，領導小組、辦公室人員各負其責，按照創(chuàng)建文明機關活動方案，確保創(chuàng)建工作落到實處。

三是制度到位。健全的制度是創(chuàng)建工作落到實處的保證。創(chuàng)建活動中區(qū)總工會先后制定了政治學習制度與辦公例會制度、考勤和衛(wèi)生管理制度、物資采購及管理制度、財務報銷和公務招待制度、車輛管理制度等五項制度。通過健全各項制度，促進了辦公室創(chuàng)建文明機關活動的開展。

四是投入到位。辦公室從實際出發(fā)，在現(xiàn)有辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，擠出資金千余元，粉刷了墻壁，更新了一部分辦公用品，創(chuàng)建了一個良好的工作環(huán)境。

二、突出思想教育和業(yè)務技能學習，努力提高全體人員素質(zhì)

在創(chuàng)建活動中，區(qū)總工會注重以人為本，不斷加強政治思想和業(yè)務技能的提高。一是加強理論學習，充分利用每周五下午的政治學習時間，學習《工會法》、鄧小平理論、學習十六大精神、學習“三個代表”重要思想。通過自學和集中學習，專題研討與交流學習體會等方法，不斷把理論學習引向深入。二是加強業(yè)務技能學習，深刻領會、正確把握國家政策，當好領導參謀。

三、認真查擺問題，落實整改措施

區(qū)總工會按照文明機關“三優(yōu)三滿意”的標準，結合本部門實際，對工作中存在的各種問題進行了深入自查，把問題擺出來，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真梳理，深入調(diào)查，查找原因，并制定切實可行的措施，嚴格對照創(chuàng)建標準，狠抓整改，逐條落實。

1、進一步健全衛(wèi)生制度，保持辦公環(huán)境整潔。嚴格實行崗位責任制，明確分工，做到辦公桌椅、文件資料、辦公用品等擺放整齊，不亂堆亂放，地面無積水、垃圾、痰跡，定期清理垃圾紙簍，保持墻壁干凈整潔，無脫皮破損及亂貼亂畫現(xiàn)象。通過監(jiān)督檢查制度，保證各項措施落到實處，不留衛(wèi)生死角。

2、加強思想作風建設，提高業(yè)務水平。建立健全政治學習和業(yè)務學習制度，排定時間表，制定學習計劃和內(nèi)容，定期組織學習，不斷提高辦公室全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，自覺做到“知法、懂法、守法”，不斷提高全體人員的綜合素質(zhì)。

3、強化內(nèi)部管理，建立良好秩序。制定工作人員守則，完善辦公、考勤等各項規(guī)章制度，專人負責，嚴格考核，并制定獎懲措施。辦公室按照分工各負其責，及時溝通，上下協(xié)調(diào)配合，確保各項工作的順利開展。

4、實現(xiàn)服務規(guī)范化，做到廉潔高效。認真學習“兩個條例”，公務活動中嚴于自律，清正廉潔，不利用職權謀取單位和個人利益，不徇私舞弊，以嚴謹、細致的工作作風對待每一件工作，堅持依法行政，實行政務公開，做到科學、透明，在嚴格執(zhí)行政策規(guī)定、嚴格辦事程序的基礎上，盡可能簡化中間環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高辦事效率，切實方便群眾。

5、實行“首問負責制”?！笆讍栘撠熤啤笔潜忝?、利民的一項重要措施，能夠提高機關服務效率和服務質(zhì)量。外來人員來我辦公室辦理業(yè)務時，第一位接待的工作人員應負責解答或指引。屬于本部門業(yè)務范圍的，按有關規(guī)定積極妥善予以解決；不屬于本部門業(yè)務范圍的，接待人員引見其到相關部門，做到不推諉、不扯皮。

6、完善群眾來訪接待制度。對群眾來訪做到熱情接待，群眾所反映的問題做好紀錄，經(jīng)過調(diào)查、了解，按有關政策認真、及時、妥善處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)，反饋處理結果。

下一步，區(qū)總工會將以此次創(chuàng)建文明機關活動為契機，不斷加強自身建設，經(jīng)常深入基層，搞好調(diào)查研究，當好領導的參謀和助手，真正做到讓“群眾滿意，讓基層滿意、讓領導滿意”。