第一篇：新工培訓總結

新工培訓工作總結

按照段總體安排，針對我段新接收職工開展崗前資格性培訓及春運安全業(yè)務知識培訓，簡要總結如下。

一、基本情況

此次培訓嚴格按照“列車員工種技能培訓規(guī)范”，結合段工作實際及春運旅客運輸要求，采取軍訓、理論知識講解、實作等方式從職工安全知識、客運規(guī)章、應急處置、儀容儀表、服務禮儀等方面進行培訓。

二、主要做法

1.合理設置課程。此次培訓課程設置嚴格以“列車員工種技能培訓規(guī)范”為指導，對安全知識、基礎規(guī)章、法律法規(guī)三大板塊培訓內(nèi)容進行分解，按照課時要求，對培訓內(nèi)容逐項做好課程設置，確保知識點不落項，如在基礎規(guī)章板塊中，對《客規(guī)》、《細則》、《服務質(zhì)量規(guī)范》、乘務作業(yè)標準、乘務組織、服務禮儀、非正常應急處置等專業(yè)知識進行課程鋪排，確保新工全面掌握鐵路客運相關專業(yè)知識。

2.靈活開展培訓。培訓中多數(shù)授課教師采用PPT課件進行授課，圖文并茂的培訓課件給未接觸過任何鐵路知識的學員留下深刻印象，授課教師由淺入深、由點到面對鐵路客運安全、業(yè)務知識進行詳細講解，部分教師與學員采取互動教學模式，手把手進行現(xiàn)場教學，如客車設施設備課程，授課教師利用PPT課件

第二篇：新工培訓計劃（精選）

新工培訓計劃

2013年6月7日—6月9日

對東風雪鐵龍各車型基本參數(shù)的講解與筆試考試（新世嘉，C5）

2013年6月10日—6月12日

對東風雪鐵龍各車型基本參數(shù)的講解與筆試考試（愛麗舍，C2，C4L）

2012年6月12日—6月16日

培訓東風雪鐵龍展廳銷售流程及技巧

① 銷售的基本要素（客戶滿意度的定義以及9個不可回避項）

② 銷售準備（人員準備；銷售環(huán)境準備；工作對象準備）

③ 客戶接待（進店客戶的熱情接待；來電客戶的接待技巧；送別的技巧）④ 需求分析（如何了解客戶6大購車動機；有效的提問方式；積極的傾聽）⑤ 車輛介紹（推介前準備，五階段介紹法；產(chǎn)品性能介紹法；獨特賣點介紹法）⑥ 試乘試駕（人員，車輛的準備；客戶試乘；客戶試駕；引導回到展廳）⑦ 報價成交（三明治報價法；YES YES YES法；報價原則；）

⑧ 新車交付（交付前的準備；交付儀式；）

⑨ 客戶跟蹤（電話跟蹤，上門拜訪；保持長期朋友關系）

2012年6月17日—6月30日

新世嘉的5方位繞車話術以及需求分析話術

世嘉的5方位繞車話術以及需求分析話術

C4L的5方位繞車話術以及需求分析話術

（以上內(nèi)容均以口試形式進行考核）

2012年7月1日—7月3日

對客戶接待與需求分析兩個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練

2012年7月4日—7月6日

對車輛介紹與試乘試駕兩個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練

2012年7月7日—7月11日

對報價成交與新車交付兩個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練

2012年7月12日—7月14日

對DMS系統(tǒng)操作的理論與實際操作培訓

2012年7月14日—7月21日

對雪鐵龍各車型競品的培訓以及處理競品異議的方法與話術

2012年7月22日—7月23日

對銷售顧問電話跟進與回訪客戶的技巧培訓

第三篇：新工傷保險條例培訓總結

新的《工傷保險條例》培訓內(nèi)容總結

社會保險法、新工傷保險條例下我們的人力資源管理風險體系需要根據(jù)實際情況做一些調(diào)整。

一、2011年1月1日修訂后實施的《工傷保險條例》（以下簡稱“新條例”）與2004年1月1日實施的《工傷保險條例》（以下簡稱“舊條例”），主要發(fā)生了以下變化：

（一）擴大了工傷保險覆蓋范圍

新條例幾乎覆蓋了所有用人單位；舊條例只覆蓋企業(yè)及有雇工的個體工商戶。

（二）提高了工傷賠付標準、工亡補助金新舊標準對比

注：2010年全國城鎮(zhèn)居民全年人均可支配收入為19109元。

2、一次性傷殘補助金新舊標準對比

（三）減輕了單位賠付負擔

1、三項調(diào)整：由用人單位支付調(diào)整為工傷保險基金支付

（1）住院伙食補助費

（2）轉外地治療的交通費、食宿費（3）5-10級的一次性工傷醫(yī)療補助金

2、具體調(diào)整對比如下：（綠色表示新舊有調(diào)整；紅色表示由單位支付）

3、由用人單位支付的幾項賠付項目（1）停工留薪期工資及護理費

①停工留薪期限由治療工傷的醫(yī)療機構根據(jù)工傷人員的傷情程度確定,一般不超過12個月,最長不超過24個月，期間原工資福利待遇不變,護理費由單位承擔。

②停薪留薪期滿或傷情相對穩(wěn)定后存在殘疾、影響勞動能力的，應進行勞動能力鑒定，鑒定后停止享受停薪留薪期待遇。

③ 員工拒絕接受勞動能力鑒定的，用人單位可以停發(fā)工傷待遇。（這一條在操作上要有記錄證據(jù)）

停工留薪期：發(fā)生工傷----鑒定結論出來（一般不超過12個月,最長不超過24個月）

工傷人員在停工留薪期內(nèi)或者勞動能力鑒定結論尚未作出前，用人單位不得與其解除或者終止勞動關系。

注意：員工醫(yī)療期結束后應及時做傷殘鑒定

④護理費主要有兩種形式：家屬護理費（家屬的工資證明）和護工護理費（護工的工資證明）；

若沒有發(fā)生糾紛護理費可以相互協(xié)商，若發(fā)生糾紛根據(jù)實際情況據(jù)實報銷； 建議：若傷情需要護理，請護工（2）5-6級工傷職工的傷殘津貼

支付條件: 用人單位難以安排適當工作的。支付標準：5級 = 本人工資×70%/月；6級 = 本人工資×60%/月。

傷殘津貼實際金額不能低于當?shù)刈畹凸べY標準，否則需補足差額。傷殘津貼支付時間期限：支付到勞動者離職或退休。（3）5-10級一次性傷殘就業(yè)補助金標準（浙江?。?/p>

支付時間：工傷職工離職時。

工傷職工到達退休年齡辦理退休手續(xù)的，不享受一次性傷殘就業(yè)補助金。

已經(jīng)參加基本養(yǎng)老保險的工傷職工，距法定退休年齡不足5年的，按照每年遞減20%的標準支付一次性傷殘就業(yè)補助金。

（四）調(diào)整了工傷認定的情形

1、補充完善了上下班途中交通事故的工傷范圍

（1）上下班途中交通事故的工傷構成要件對比

（2）變化：車輛因素、通行因素，新條例擴大了工傷認定的范圍，但責任因素縮小了工傷認定的范圍，即交通事故負主要責任的，不能認定工傷。

（3）企業(yè)要做的做好宣傳工作：①遵守交通規(guī)則（非本人主要責任才可認定為工傷）

②一旦發(fā)生交通事故，及時報警（認定工傷必須要有交警的事故責任認定書）交通工傷事故，用人單位可按責支付誤工費。

2、調(diào)整了不得認定工傷的情形（1）不得認定工傷的情形新舊對比

變化：“故意犯罪”縮小了不屬于工傷認定范圍，擴大了工傷認定范圍；新條例取消了“違反治安管理傷亡”類型，增加了“吸毒”不屬于工傷的類型。

注意：按照新條例規(guī)定，員工在工作場所由于工作原因打架，受傷者可按工傷認定；無證駕駛車輛發(fā)生的非本人主要責任的交通事故，可按工傷認定。

（五）減少了停止享受工傷待遇的情形

停止享受工傷保險待遇的情形新舊對比

變化：新條例減少了停享工傷待遇情形，工傷人員判刑收監(jiān)后不影響工傷待遇，體現(xiàn)了對犯罪人員的關懷和社會的進步。

注意：拒絕鑒定、拒絕治療的，企業(yè)要舉證。

（六）不能上報工傷的就業(yè)人群

新的工傷保險條例實施后明確了工傷保險針對的是勞動關系就業(yè)人員，相應地實習生、達到

法定退休年齡返聘人員、勞務承攬人員不能認定為工傷。

注意：對以上人員企業(yè)可購買“雇主責任險”（不要以員工個人名義買保險），以降低企業(yè)風

險。雇主責任險受益人是企業(yè)，可以稅前抵扣，員工也不需要多交稅。

二、企業(yè)需注意的情況

（一）工傷賠償與民事責任競合時的處理規(guī)則

目前各個省市的口徑不一，浙江省采取的是以民事賠償優(yōu)先，差額互補原則（以工傷為基礎）。若民事侵權實際獲得相應賠償?shù)陀诠r償金額，用人單位或社保機構在工傷待遇總額內(nèi)補足工傷保險待遇。

（二）工傷職工勞動關系的處理1、1-10級，用人單位不得依照《勞動合同法》第40條、第41條的規(guī)定解除勞動合同。2、1-10級，用人單位可以依照《勞動合同法》第39條的規(guī)定解除勞動合同。3、1－4級，退出崗位，勞動關系保留至退休。

4、5－6級，勞動關系保留，單位安排工作，不能安排工作的，每月支付傷殘津貼。5、7－10級的工傷職工，勞動合同期滿即可終止勞動合同，不需要保留勞動關系。

（三）企業(yè)需注意事項

1、及時參加工傷保險

2、把好員工入職審查關（非常重要）

員工使用假身份證發(fā)生工傷，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)使用的是假身份證，社保基金不予承擔，最后還是需要企業(yè)全部承擔。

3、有效利用商業(yè)保險

對于實習生、退休人員等非勞動合同關系人員可以購買雇主責任險。

雇主責任保險，是以被保險人即雇主的雇員在受雇期間從事業(yè)務時因遭受意外導致傷、殘、死亡或患有與職業(yè)有關的職業(yè)性疾病而依法或根據(jù)雇傭合同應由被保險人承擔的經(jīng)濟賠償責任為承保風險的一種責任保險。

雇主責任保險的保險費率，一般根據(jù)一定的風險歸類確定不同行業(yè)或不同工種的不同費率標準，同一行業(yè)基本上采用同一費率，但對于某些工作性質(zhì)比較復雜、工種較多的行業(yè)，則還須規(guī)定每一工種的適用費率。同時，還應當參考賠償限額。

雇主責任保險費的計算公式如下：

應收保險費＝Ａ工種保險費（年工資總額×適用費率）＋Ｂ工種保險費（年工資總額×適用費率）＋??

其中：年工資總額＝該工種人數(shù)×月平均工資收入×12

如果有擴展責任，還應另行計算收取附加責任的保險費，它與基本保險責任的保險費相加，即構成該筆業(yè)務的全額保險費收入。

安全科/張明泉2011.5.31

第四篇：新工培訓心得體會

關愛與成長

——新工培訓心得體會

光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現(xiàn)間轉瞬即逝，帶著大學里難忘的回憶，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，來到了人生新的起點——XXX。

9月24日，我懷著激動而又好奇的心情參加了我的單位XXX黨委舉辦的新分配大專畢業(yè)生培訓班進行學習培訓。短暫的三天學習中，老師們從不同的角度、不同的內(nèi)容為我們介紹了XXX的發(fā)展史、精神、文化、生產(chǎn)與安全、發(fā)展前景等內(nèi)容。從而讓我們樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀，堅定了到XXX職業(yè)意識和發(fā)展志向，提高適應能力，積極轉變角色、規(guī)范行為，為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端。

此次培訓，在外請優(yōu)秀講師為我們講課的同時，單位領導和部門領導親自為我們授課，足以看出分各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是單位領導還是部門領導，為了這次培訓他們都做了精心準備。

學習培訓中，XXX書記為我們進行了形勢任務教育。

XX書記為大家分析了國際形勢，從而引出了國情、司情、礦情。X書記深入淺出、簡要地為我們介紹著XX這個有著深厚文化的百年老店，在歷史的發(fā)展中不僅出產(chǎn)品，還出人才。以及老廠在整個云錫的發(fā)展過程中所做出的巨大貢獻。讓我們感到作為老廠人所特有的榮譽感，讓我們看到了XXX的明天充滿著希望和輝煌。同時，在整個國際大形勢下，XX乃至國家所面臨的諸多難題，讓我們感到作為一名中國人，特別是XX人的使命感和責任感。

林老師為我們講解怎樣做一名合格員工。

林老師為我們分析了現(xiàn)階段面臨的問題，給我們講述了她在學生時代的故事，以及她剛到工作崗位之后發(fā)生的一些趣事。從這些故事中告訴我們一些做人做事的道理。并針對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈岢隽酥铱系慕ㄗh。以幫助我們盡快確定人生目標，找準努力方向，而不至于因彷徨不知所措而虛度光陰。

XXX為我們講解了安全管理

XXX從全世界的安全現(xiàn)狀再到礦山上以往發(fā)生過的一些事故，來分析安全生產(chǎn)的重要性。同時XXX用“一碗米線”的故事生動的向我們講述了細節(jié)對整個大局安全的影響。使我們深刻認識到任何一個細小的環(huán)節(jié)都要重視安全問題。只有不斷的增強責任心才能確保生產(chǎn)安全。

XXX為我們講解了老廠分礦企業(yè)的現(xiàn)狀與未來

XXX為我們系統(tǒng)的介紹了XXX現(xiàn)在的組織機構，以及整個地理構造、礦產(chǎn)分布和未來的展望。讓我們對XXX有了更加細致的理解，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。

回顧這次的培訓，內(nèi)容豐富，形式多樣，收獲頗多。同時這次培訓對于我來說也是一次難得的機會。這次培訓學習，讓我學到了以前在校時沒有學習到的知識，對我真地履行崗位職責、提高學習業(yè)務知識、專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，增

強團隊凝聚力，特別是提高新進員工的從業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技術和職業(yè)道德水平有著實際而重要的引導意義。

借此機會，我對上級領導和主管部門對我們的關心與關愛表示衷心感謝！

XXXX

第五篇：新工招聘崗前培訓試題

新工招聘崗前培訓試題

姓名：得分：

一、閱讀并選答問題（10分）

企業(yè)性質(zhì)是（）

A國有企業(yè)B民營企業(yè)C 綜合企業(yè)

二、填空題（40分）

1、我國安全生產(chǎn)的方針是、、。

2、三不傷害是指、、。

3、對生產(chǎn)性粉塵作業(yè)場所應采取防塵防護，要佩戴。

4、在噪聲環(huán)境中作業(yè)生產(chǎn)，應佩戴防護。

5、三級教育分別為、、教育，時間不少于學時（小時）。

6、使用勞動防護用品的一般要求是，應首先做一次外觀檢查。

7、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)負責人或者管理人員違章指揮和強令冒險作業(yè)，從業(yè)人員有權拒絕和。

8、職工有事、有病必須，事先填寫，不得事后補假，如遇特殊情況必須與電話聯(lián)系，由部門領導與人事勞資部說明情況，請假期滿及時辦理補假手續(xù)，否則視為。曠工1天扣除工資，并取消本月獎金，曠工半天，扣除一天半工資，并扣除本月獎金。連續(xù)曠工時間超過日，或者一年內(nèi)累計曠工時間超過日的經(jīng)查證屬實，予以解除勞動合同。

三、改正錯別字（10分）

安祥（）粗曠（）蜂涌（）峻工（）

臟款（）漚心瀝血（）燴灸人口（）一諾千斤（）再接再勵（）一愁莫展（）

四、多項選擇題（10分）

1、一個誠實守信的人應該做到（）

A顧及各方面的關系B正確對待利益問題C樹立進取精神和事業(yè)意識D培養(yǎng)高尚的人格 E忠誠所屬企業(yè)

2、面對目前越來越多的擇業(yè)機會，在以下說法中，你認為可取的是（）A樹立干一行、愛一行、專一行的觀念 B多轉行，多學習知識，多受鍛煉 C可以轉行，但不可盲目，否則不利于成長 D干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

3、社會主義職業(yè)道德的基本要求（）

A愛崗敬業(yè)、誠實守信B愛科學、愛社會主義 C辦事公道D服務群眾、奉獻社會

五、問答題

1、安全的含義是什么？（5分）

2、按照公司勞動管理規(guī)章制度，職工必須遵守哪些工作守則和職業(yè)道德？（25分）