第一篇：idc自己總結(jié)文檔

1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng)

2.修改頁(yè)面超級(jí)用戶rzx1218密碼，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，use idc；update usertbl set user_passwd=password('cooperation_2007')where user_account='rzx1218';3.Java進(jìn)程沒(méi)起來(lái)，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。

在/etc/profile中加入export JAVA_OPTS=“-Xms256m-Xmx512m”

4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh

tomcat頁(yè)面重新啟動(dòng) 每次啟動(dòng)的時(shí)候都需要手動(dòng)啟動(dòng)

5.修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，首先進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后用repair table 表名;比如我們修復(fù)operation_alarm這個(gè)表為例：mysql> use idc;（進(jìn)入這個(gè)表所在的數(shù)據(jù)庫(kù)）Database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | Table | Op | Msg_type | Msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | OK | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)

6.在/home下面建立一個(gè)rzxidc/bin 把idccomm_release_028_*放在這個(gè)目錄下面解壓縮，install安裝

7.如果頁(yè)面的驗(yàn)證碼出不來(lái)，有可能：一是由于硬盤(pán)空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤(pán)空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進(jìn)程殺掉，包括底層；然后先把頁(yè)面也就是java先起來(lái)，在把底層捕包和其他的進(jìn)程起來(lái)。

8.把rzx_home 這個(gè)文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾

源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過(guò)more命令查看，可以看見(jiàn)那個(gè)網(wǎng)卡是補(bǔ)包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/DEVICE.CONF 下面修改。

11.服務(wù)器連接設(shè)置查看：/apps/bzw/conf 下面的logclient.conf和filecommu.conf 如果探針?lè)?wù)器和管理服務(wù)器是在同一個(gè)機(jī)器，那就是127.0.0.1；如果是分開(kāi)的，就是相應(yīng)的服務(wù)器地址。

12./home/rzxidc/bin/下面啟動(dòng)./udplogserver –d 1>/dev/null 2>/dev/null和./idccomm –d 13.根據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件(/usr/share/doc/packages/MySQL-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下

在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock 修改innodb 把Innodb前面的注釋全部去掉，這樣數(shù)據(jù)表就不會(huì)丟失 # Uncomment the following if you are using InnoDB tables innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10M:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # You can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號(hào)結(jié)束 同時(shí)要把上面的無(wú)SSL參數(shù)設(shè)置的地方加注釋去掉

Tomcat配置參數(shù)設(shè)置好以后，要重新啟動(dòng)Tomcat服務(wù)，讓參數(shù)設(shè)置生效！

對(duì)/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進(jìn)行修改：在端口號(hào)（port）為8080的節(jié)點(diǎn)中增加屬性URIEncoding=“GBK”。目的是解決URL傳遞參數(shù)時(shí)出現(xiàn)的亂碼問(wèn)題。例如：

修改tomcat-users.xml文件后，要重起tomcat服務(wù)，使參數(shù)設(shè)置生效

19．在tmp下面作mysql.sock軟連接以前，要先把/var/lib/mysql 移到 /appslog下面

mv./var/lib/mysql /appslog/idcdata 20、IDC的頁(yè)面圖標(biāo)放在/usr/tomcat/webapps/idc/pub/images下面；

21、在IDC里面察看端口是否開(kāi)放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080

22、如果要?jiǎng)h除日志應(yīng)刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容

開(kāi)啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug

[root@localhost debug]# vi debug_info.ini

#配置各類程序的調(diào)試信息

#說(shuō)明：

1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#

2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）

#

3、debug_level指調(diào)試級(jí)別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）

#

4、log_file指日志文件名（絕對(duì)路徑）

#

5、修改完配置后，必須重新啟動(dòng)寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無(wú)效。查看調(diào)試日志：

Tail –f /tmp/rzxanalyse.log Taril –f /tmp/bzwcommu.log

查看布控是否下發(fā)下來(lái)了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關(guān)鍵字：

/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/

在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看 ：

show databases;

mysql> use idc;

select * from audit_list;

/apps/bzw/bin/setup

[bzwcommu]——通訊進(jìn)程，命令的接受和上傳。

[filecommu]——上傳審計(jì)文件。

[logclient]——上傳日志，對(duì)捕獲的各種協(xié)議的訪問(wèn)日志上傳其主要的摘要信息。[dumWish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來(lái)的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護(hù)進(jìn)程，對(duì)其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù)。

CheckTime--—檢查審計(jì)文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版

八 管理服務(wù)器

管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲(chǔ)和分析相應(yīng)的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計(jì)關(guān)鍵字。程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ Idccomm：通訊處理程序,命令下發(fā)與接收，日志摘要和審計(jì)摘要的處理。Recvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計(jì)文件 Udplogserver：負(fù)責(zé)接收日志摘要

mysql> select * from case_info;

關(guān)于通訊idccom配置。

數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移

1.先停止正在運(yùn)行的mysql服務(wù)

3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫(kù)存放的新目錄

(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcData/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcData/mysql/下

chown-R mysql:mysql /appslog/idcData/mysql

#給/appslog/idcData/mysql 一個(gè)mysql權(quán)限

2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫(kù)存放的目錄

4.進(jìn)入存放數(shù)據(jù)庫(kù)的新目錄(/appslog/idcData/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)

第二篇：IDC基礎(chǔ)知識(shí)

IDC基礎(chǔ)知識(shí)

關(guān)于IDC可能有些人會(huì)陌生，如果提到服務(wù)器托管服務(wù)器租用，那你就可能明白了，其實(shí)IDC也就是提供服務(wù)器的一個(gè)互連網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，專職優(yōu)化、域名注冊(cè)、網(wǎng)站空間、虛擬主機(jī)、服務(wù)器托管、vps主機(jī)、服務(wù)器租用的中國(guó)信息港在這里就為大家淺談IDC。

1.什么是IDC

IDC的英文是Internet Data Center,翻譯為互連網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。作為NSP業(yè)務(wù)的一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，它通過(guò)與某一骨干網(wǎng)高速連接，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源向網(wǎng)站企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)提 供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬。

2.IDC機(jī)房的部分標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)機(jī)時(shí)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房的溫、濕度

夏季：23±2℃

冬季：20±21℃

全年：18-28℃

溫度變化率 <5℃h 并不得結(jié)露 <10℃/h 并不得結(jié)露

相對(duì)濕度 45%-65%（A級(jí)）40%-70%（B級(jí)）

停機(jī)時(shí)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)的溫、濕度

溫 度： 5-35℃

溫度變化率 <5℃/h并不得結(jié)露 <10℃/h并不得結(jié)露

相對(duì)濕度： 40%-70%（A級(jí)）20%-80%（B級(jí)）

24*7小時(shí)穩(wěn)定、高速的帶寬

保證7＊24小時(shí)電力供應(yīng)，提供雙路市電，UPS等，保證持續(xù)供電率達(dá)99.9％

保證每月的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性在99.5％以上

3.什么是帶寬

所謂帶寬（bandwidth)可以通俗理解為單位時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的的最大數(shù)據(jù)流量。如果使用100M網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，局域網(wǎng)帶寬可以達(dá)到100M；如使用10M交換機(jī)則只能達(dá)到10M。

主要是訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的速度，這個(gè)可以和電信部門推出的“寬帶”和“窄帶”用戶一起綜合理解，所謂“窄帶”用戶，一般指撥號(hào)上網(wǎng)用戶，通過(guò)MODEM撥號(hào)上 網(wǎng)速度一般不會(huì)超過(guò)64K，帶寬很窄；而“寬帶”用戶指ADSL或社區(qū)寬帶網(wǎng)用戶，上網(wǎng)速度可以達(dá)到512K－100M（樓道或小區(qū)共享）不等，帶寬較 寬。

4.服務(wù)器托管的帶寬形式

托管商所提供的帶寬，現(xiàn)在主要有兩種形式，一種是獨(dú)享，比如獨(dú)享1兆、獨(dú)享10兆、獨(dú) 享百兆，就是指你的這臺(tái)服務(wù)器可以獨(dú)享這個(gè)帶寬，不和別的服務(wù)器分享，不會(huì)受到別人服務(wù)器的干擾，價(jià)格較貴；另一種形式就是最常見(jiàn)的百兆共享，顧名思義，就是一個(gè)機(jī)柜有100M帶寬，供這個(gè)機(jī)柜里所有的服務(wù)器共享（一般放十幾臺(tái)，也有心腸狠放幾十臺(tái)的），這種形式現(xiàn)在最普遍，價(jià)格最低，性能也不錯(cuò)，一般大 家看各個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)器托管報(bào)價(jià)都是指的這個(gè)形式。需要強(qiáng)調(diào)的是，獨(dú)享和共享是完全不同的兩個(gè)概念，二者的價(jià)格也不可同日而語(yǔ)，即便是獨(dú)享1M價(jià)格也比共享 百兆貴。

5.什么是虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛 擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服務(wù)器功能。在同一臺(tái)硬件、同一個(gè)操作系統(tǒng)上，運(yùn)行著為多個(gè)用戶打開(kāi) 的不同的服務(wù)器程序，互不干擾；而各個(gè)用戶擁有自己的一部分系統(tǒng)資源（IP地址、文件存儲(chǔ)空間、內(nèi)存、CPU時(shí)間等）。虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，在外界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。

6.什么是服務(wù)器托管,虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管有什么區(qū)別

服務(wù)器托管是指客戶自行采購(gòu)主機(jī)服務(wù)器,并安裝相應(yīng)的系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件以實(shí)現(xiàn)用戶獨(dú)享專用高性能服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)WEB+FTP+MAIL+DNS全部網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)功能，可以節(jié)省高昂的專線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用。服務(wù)器托管業(yè)務(wù)可細(xì)分為服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)(Virtual Hosting)?！胺?wù)器托管”是在具有與Internet時(shí)實(shí)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器，或向其租用一臺(tái)服務(wù)器，客戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制將服務(wù)器配置成WWW、E-mail、Ftp服務(wù)器?！疤摂M主機(jī)托管”是指：將一臺(tái)UNIX或NT系統(tǒng)整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分后的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址 的www、email、FTP服務(wù)器。這樣的服務(wù)器，在被人們?yōu)g覽時(shí)，看不出來(lái)它是與別人共享一臺(tái)主機(jī)系統(tǒng)資源的。在這臺(tái)機(jī)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn) 程控制技術(shù)，如文件傳輸(FTP)，全權(quán)控制屬于他的那部分空間，如信息的上下載，應(yīng)用功能的配置等等。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)“虛擬主機(jī)托管”這種方式擁有一個(gè)獨(dú) 立站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己建設(shè)和維護(hù)一個(gè)服務(wù)器，目前這種建立站點(diǎn)的方式被越來(lái)越多的被企、事業(yè)單位所采用。

7.服務(wù)器托管業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

1.成本較低

2.與單獨(dú)構(gòu)建機(jī)房和租用專線上網(wǎng)相比、其整體運(yùn)營(yíng)成本有較大降低。

3.可靠性高

4.電信級(jí)機(jī)房提供專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)

5.專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)

6.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定

7.安全性能更高

8.高速光纖直連ChinaNet骨干節(jié)點(diǎn)，有效保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性 9.用戶可以任意選擇2M-100M（獨(dú)享或共享）接入速率（暫未開(kāi)放）10.靈活性好

11.用戶啟動(dòng)業(yè)務(wù)快

12.托管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

13.擴(kuò)展方便

8服務(wù)器托管的類型

一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)器的類型分為4種，1U，2U，3U，4U

1U=1.75英寸= 4.445cm

4.5*58*62 cm（高*寬*深）

2U就是在1U的高*2,以此類推。我們一般使用的PC機(jī)就是4U

1U服務(wù)器在主機(jī)托管領(lǐng)域的應(yīng)用是很有實(shí)際意義的。托管1U服務(wù)器與托

管其他種類的服務(wù)器（例如2U服務(wù)器、塔式服務(wù)器等）相比，托管費(fèi)肯定是最便宜的。因?yàn)闄C(jī)房的托管費(fèi)都是按照1U每年多少錢來(lái)計(jì)算的，假如你的服務(wù)器個(gè)頭太高，無(wú)疑就要多付出更多的托管費(fèi)用。

9限制帶寬和限制流量的區(qū)別

在很多托管合同里，往往寫(xiě)明：不限制流量。聽(tīng)著不錯(cuò)，其實(shí)呢，要搞清楚，流量不等于帶寬啊，不限制流量不代表不限制帶寬，就好比說(shuō)，一個(gè)自來(lái)

水龍頭，不限制流量，但是限制流速，龍頭只擰開(kāi)細(xì)細(xì)一絲，雖然不限制流量，但是一個(gè)小時(shí)也放不滿一缸水。這也是一個(gè)文字游戲。還有一些托管商，明確

示：我們不但不限制流量，而且不限制帶寬！聽(tīng)著很厲害，其實(shí)人家還有后面一句話：我不限制你，也不限制別人！得了，全是廢話，都不限制，那么一個(gè)機(jī)柜里 好幾臺(tái)機(jī)器都是做下載的，最終大家速度慢如老牛，你去找托管商理論，人家振振有辭：沒(méi)辦法，我并沒(méi)有保證你的最低帶寬，我不限制你的流量和帶寬，也就不能 限制別人的流量和帶寬，帶寬就這么多，誰(shuí)的機(jī)器好，搶的多，就是誰(shuí)的，我沒(méi)法限制。最終才明白，這種無(wú)限制是最可怕的，很可能最慢。如果大家還不明白，我 再舉個(gè)例子，比如在十字路口，一般都會(huì)有紅綠燈，對(duì)于兩條路來(lái)說(shuō)，那就是有“限制”的，但正是這樣的限制才能保證交通暢順，但是如果大家都覺(jué)得紅綠燈是在浪費(fèi)時(shí)間，交通部門把它給拿掉的話，那么車子就一腦兒都堵上去了，這時(shí)候你通過(guò)十字路口的速度恐怕會(huì)非常慢，這種

“不限制”卻成了“限制”了。

中國(guó)信息港是華中地區(qū)領(lǐng)先的虛擬主機(jī)提供商,我們?yōu)榇笾行∑髽I(yè)、廣大站長(zhǎng)朋友提供穩(wěn)定高速的香港虛擬主機(jī)、電信虛擬主機(jī)。同時(shí)我們?yōu)楦鞔缶W(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供高配穩(wěn)定的游戲服務(wù)器租用托管，對(duì)于企業(yè)我們提供最信賴的域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、虛擬主機(jī)、vps主機(jī)、服務(wù)器托管等服務(wù)。

第三篇：IDC培訓(xùn)資料

北京華夏安業(yè)科技有限公司

IDC培訓(xùn)資料

一：公司介紹

對(duì)自己的公司進(jìn)行介紹，可拷貝現(xiàn)有公司資料。

二：IDC介紹 IDC是Internet Data Center的縮寫(xiě)，顧名思義，是指互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，也就是互聯(lián)網(wǎng)上的那些服務(wù)器放置的地方。IDC 這個(gè)詞原本說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越大，這樣的數(shù)據(jù)中心也越來(lái)越多，從事和數(shù)據(jù)中心有關(guān)的業(yè)務(wù)的人越來(lái)越多，慢慢的，就形成一種以買賣IDC 資源為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式，最后變成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的一個(gè)行業(yè)。既然是一種行業(yè)，必然會(huì)形成相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系。那么IDC的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系是什么樣的呢？籠統(tǒng)地說(shuō)，就是IDC供應(yīng)商將從ISP資源商那里批發(fā)來(lái)的IDC資源捆綁上自己的特色服務(wù)，最終再零售給有需求在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容的用戶。

三：機(jī)房介紹

重點(diǎn)介紹本公司運(yùn)營(yíng)的IDC機(jī)房?jī)?yōu)越的地理位置和優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)建設(shè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)托管、接入服務(wù)。

四：節(jié)點(diǎn)介紹

節(jié)點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲校W(wǎng)絡(luò)任何支路的終端或網(wǎng)絡(luò)中兩個(gè)或更多支路的互連公共點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)意義在于把網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，加速數(shù)據(jù)傳輸速度。

中國(guó)帶寬骨干節(jié)點(diǎn)中國(guó)八大骨干網(wǎng)：中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、寬帶中國(guó)CHINA169網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）、中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）、中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）、中國(guó)鐵通互聯(lián)網(wǎng)（CRNET）、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）。

China Net（中國(guó)電信）是目前國(guó)內(nèi)傳輸帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能最先進(jìn)、用戶數(shù)量最多的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。骨干網(wǎng)由北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、南京、武漢、成都、西安等8 個(gè)核心節(jié)點(diǎn)組成的核心層和其它54 個(gè)匯接節(jié)點(diǎn)組成的匯接層組成。全網(wǎng)有3 個(gè)國(guó)際出口，通過(guò)京、滬、穗的路由器完成。

五：?jiǎn)尉€、雙線、多線理解及應(yīng)用方向

單線就是機(jī)房機(jī)房接入的帶寬是單電信或者單網(wǎng)通接入，此類機(jī)房通常為運(yùn)營(yíng)商自建的國(guó)營(yíng)機(jī)房。雙線機(jī)房顧名思義就是同時(shí)有電信和網(wǎng)通帶寬接入的機(jī)房，多線同理，以前的雙線技術(shù)是通過(guò)雙線雙IP來(lái)實(shí)現(xiàn)的（入訪問(wèn)網(wǎng)站第一界面是選擇：電信---網(wǎng)通，后來(lái)可以通過(guò)智能域名解析完成）；現(xiàn)在的雙線多線技術(shù)大

部分是BGP多線單IP實(shí)現(xiàn)的，BGP(邊界網(wǎng)關(guān)協(xié)議)協(xié)議主要用于互聯(lián)網(wǎng)AS(自治系統(tǒng))之間的互聯(lián)，BGP的最主要功能在于控制路由的傳播和選擇最好的路由，此類機(jī)房大部分由私人自建。

選擇單線或者雙線多線主要是根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)應(yīng)用而決定的，比如客戶的客戶群體遍布全國(guó)那肯定是選擇雙線機(jī)房，客戶的應(yīng)用如果是有訂單或者在線支付功能的，那么也是應(yīng)該選擇雙線機(jī)房的。其實(shí)有很多中型大客戶由于業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用涉及范圍非常廣，使用單線和雙線多線結(jié)合的方式也是常有的事情。

六：ISP介紹

ISP是Internet Service Provider的縮寫(xiě)，即互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。ISP是經(jīng)國(guó)家主管部門批準(zhǔn)的正式運(yùn)營(yíng)企業(yè)，享受國(guó)家法律保護(hù)

七：客戶群體

a)IDC 服務(wù)商(代理分銷，轉(zhuǎn)售)

b)政府及企事業(yè)單位網(wǎng)站(具備單獨(dú)服務(wù)器)

c)中大型專業(yè)門戶網(wǎng)站,分類網(wǎng)站,社區(qū)網(wǎng)站,游戲網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站,電子刊物

網(wǎng)站,流媒體網(wǎng)站等。

d)有災(zāi)備需求的企業(yè),政府，外資企業(yè)。

e)有較大互聯(lián)網(wǎng)接入的企事業(yè)單位,促使其將服務(wù)器托管到機(jī)房。

f)虛擬主機(jī)/郵件/虛擬空間/內(nèi)容分發(fā)服務(wù)提供商。

八：電話銷售基本話述

A:

前臺(tái)：您好；

HX：您好，我這邊是華夏安業(yè)公司/華夏網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下您那邊的技術(shù)部主管/運(yùn)維部主管/網(wǎng)站這塊的負(fù)責(zé)人；

這種情況下其實(shí)可以只找技術(shù)部或者運(yùn)維部，然后通過(guò)那邊直接找管理層，因?yàn)榧夹g(shù)部那邊的很容易通過(guò)，轉(zhuǎn)到技術(shù)部之后，如果找他們主管，他們很容易就讓主管接電話了；

前臺(tái)：請(qǐng)問(wèn)你找的是哪一位，有什么事情？

HX：哦，是這樣的，我們這邊是做服務(wù)器和帶寬方面的，在您這邊的網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式，想看看我們有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)；

這種情況下通常會(huì)通過(guò)，偶爾也會(huì)撞到刁難的前臺(tái)

前臺(tái)：不好意思，我們不需要；

HX：這樣啊，您看這樣可以么，您方便給個(gè)相關(guān)人員的郵箱什么的么？我稍后發(fā)份相關(guān)資料到您這邊，以后有需要的時(shí)候可以考慮下我們這邊；

如果對(duì)方?jīng)]有很暴力的掛掉電話，通常會(huì)留下一個(gè)郵箱，發(fā)郵件過(guò)去。

B：

技術(shù)部：您好

HX：您好，我是華夏網(wǎng)絡(luò)，主要是做IDC方面的，就是服務(wù)器這塊；

您這邊服務(wù)器最近穩(wěn)定么，近期有更換機(jī)房的需要么？

您這邊最近是否有添置服務(wù)器的需求呢?

技術(shù)部：我們最近沒(méi)需求；

HX：您方便留一下聯(lián)系方式、QQ或郵箱么？我把我們的相關(guān)資料發(fā)給您，您到時(shí)候也可以參考下；

技術(shù)部：好的，我的QQ/郵箱是……

HX： 您這邊目前的服務(wù)器大概是什么情況？

租用服務(wù)器還是托管服務(wù)器？服務(wù)器是做什么用途的？需要多大帶寬？目前在哪里托管？……

掛掉電話以后，將公司資料發(fā)給客戶，并確認(rèn)客戶是否收到。隔一段時(shí)間，再次電話拜訪。

九：IDC銷售新手必讀

IDC品牌建立的過(guò)程，也是IDC品牌推廣、產(chǎn)品推廣、銷售促進(jìn)的過(guò)程，要樹(shù)立一個(gè)良好的IDC品牌形象。首先，要在主機(jī)質(zhì)量和服務(wù)上下工夫，比如在選擇機(jī)房的時(shí)候挑選優(yōu)質(zhì)帶寬，采購(gòu)好服務(wù)器硬件做好測(cè)試。在服務(wù)方面，建立跟客戶溝通和問(wèn)題反饋的橋梁，比如設(shè)立有問(wèn)必答系統(tǒng)，除了銷售用QQ，技術(shù)和售后服務(wù)推薦采取有問(wèn)必答的形式，有了良好的服務(wù)器和帶寬品質(zhì)，才是推廣和做強(qiáng)做大的提前保證。

其后，要滿足IDC的功能需求，就是能讓網(wǎng)站能跑起來(lái)，也要關(guān)注站長(zhǎng)的情感需求，比如每逢節(jié)日，國(guó)慶節(jié)IDC標(biāo)志也應(yīng)該有相應(yīng)的慶祝圖標(biāo)掛到網(wǎng)站上，可以每三個(gè)月給客戶做一次回訪，到生日給客戶寄點(diǎn)賀卡，邀請(qǐng)客戶來(lái)公司聚會(huì)，建立起人文關(guān)懷，做IDC就是做口碑，通常一個(gè)站長(zhǎng)用的好會(huì)介紹更多的朋友來(lái)買，也會(huì)重復(fù)購(gòu)買，這點(diǎn)非常重要，贏的一個(gè)客戶的心，他身后有5位以上的潛在客戶。

第三，就是IDC促銷，促銷是市場(chǎng)銷售必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以推出些限量產(chǎn)品，折扣商品，也可以在IDC客戶中抽獎(jiǎng)。

第四，要經(jīng)常發(fā)布些IDC公司的軟文，這些無(wú)形中都可以提高公司知名度和銷量。建立起一個(gè)誠(chéng)信的，專業(yè)化的，規(guī)范的IDC服務(wù)品牌。

通過(guò)努力，為公司建立起一個(gè)良好、卓越的IDC品牌。

第四篇：IDC技術(shù)

一、需求激發(fā)業(yè)務(wù)

隨著IDC這一名詞越來(lái)越多地見(jiàn)諸于各媒體和評(píng)論，IDC（Internet數(shù)據(jù)中心）的技術(shù)、服務(wù)及發(fā)展也正被更多的人關(guān)注。

IDC的產(chǎn)生和Internet的發(fā)展及應(yīng)用有非常緊密的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)上信息傳遞的便利和電子商務(wù)的發(fā)展，使網(wǎng)上的應(yīng)用變得更關(guān)鍵，尤其是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商等對(duì)自己網(wǎng)站系統(tǒng)的性能、成本、可靠性、可擴(kuò)展性等的需求非常迫切。滿足這一系列的需求除了要求能夠方便、持續(xù)和低成本地獲取高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)帶寬、硬件設(shè)備、技術(shù)支持和網(wǎng)管維護(hù)外，對(duì)機(jī)房的要求也非常嚴(yán)格，一般來(lái)說(shuō)，電力、空調(diào)、消防、保安等都要求24小時(shí)不間斷。

IDC就是為了滿足用戶的上述需求而出現(xiàn)的。作為一個(gè)IDC，首先要建立能夠符合客戶持續(xù)發(fā)展需求的高品質(zhì)機(jī)房，同時(shí)能夠大規(guī)模、集中地獲取各種電信資源（光纖、帶寬、中繼線、專線等），擁有豐富的技術(shù)資源（各種專業(yè)技術(shù)人員，如網(wǎng)管工程師、服務(wù)支持工程師、新技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)人員、安全工程師、系統(tǒng)分析專家等），為用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供24×7的全天候基本服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，從而使用戶更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，獲得更多回報(bào)。

二、技術(shù)構(gòu)筑IDC

在技術(shù)上，作為一個(gè)IDC服務(wù)的提供商，首先要使機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)滿足用戶的需求；同時(shí)，它要能夠?yàn)椴煌瑧?yīng)用的用戶提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和增值服務(wù)，使用戶能夠以較低的投入獲取更多的資源和服務(wù)，更加專注于其核心業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，IDC涉及了以下4個(gè)方面的技術(shù)和服務(wù)。

1.機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)

符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電信級(jí)機(jī)房是IDC最基礎(chǔ)的設(shè)施，機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中要考慮的技術(shù)問(wèn)題有：

● 電力供應(yīng) 大規(guī)模機(jī)房面積供電容量的計(jì)算、n+1的冗余供電能力、UPS負(fù)載能力、電路自動(dòng)切換能力、電纜的阻燃考慮、開(kāi)關(guān)切換等。

● 溫濕度控制 上千臺(tái)高密度放置的服務(wù)器在運(yùn)行中會(huì)引起溫度上升，而溫濕度對(duì)于服務(wù)器的正常工作和使用壽命都有很大影響，因此采用最合理的送風(fēng)方式、智能的溫濕度控制和告警都是設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。

● 機(jī)柜和線纜 獨(dú)立供電、主/備電源、各種機(jī)柜配件、各種走線（五類線、單模/多模光纜、有線電纜）。

● 消防設(shè)施 防火和阻燃材料，溫感和煙感火災(zāi)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，氣體滅火裝置和完善的消防措施。

● 安全設(shè)施 能適合不同安全策略的門禁系統(tǒng),全方位無(wú)死角閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),紅外報(bào)警系統(tǒng),24小時(shí)的保安值守和緊急處理措施。

2.網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)

各種網(wǎng)絡(luò)資源和高速帶寬資源是IDC服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)中，需要最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、路由設(shè)計(jì)和網(wǎng)管能力保證。

● 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要求達(dá)到各層節(jié)點(diǎn)完全冗余,數(shù)據(jù)傳輸和交換快速無(wú)阻塞,網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性好,整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理。

● 各種接入 光纖、DDN、幀中繼、DSL等。

● 路由技術(shù) 各種路由策略、動(dòng)態(tài)路由協(xié)議。

● 網(wǎng)管技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)控、故障告警、趨勢(shì)估計(jì)及各交換和路由節(jié)點(diǎn)的健康狀況、緊急狀況的用戶自動(dòng)告警系統(tǒng)等。

3.用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)與管理

用戶把部分或全部的服務(wù)器托管在IDC，對(duì)于這些系統(tǒng)正常運(yùn)行的監(jiān)控和告警是非常重要的。另外，能夠給用戶的技術(shù)主管和網(wǎng)絡(luò)管理工程師更多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)會(huì)為其在系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、擴(kuò)充規(guī)劃中提供切實(shí)有效的幫助。這些監(jiān)控具體包括：供電連續(xù)性監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通監(jiān)控、流量監(jiān)控、響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控等。

4.其他增值服務(wù)

對(duì)于從事電子商務(wù)、提供應(yīng)用服務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，高速、不間斷是其服務(wù)的根本，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性是其服務(wù)的保障。許多新的技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，一些傳統(tǒng)的技術(shù)也在走向網(wǎng)絡(luò)。因此，IDC業(yè)務(wù)內(nèi)又派生了一些相應(yīng)的增值服務(wù)及技術(shù)，如:數(shù)據(jù)備份、負(fù)載均衡、Cache技術(shù)、防火墻等。

三、客戶需求驅(qū)動(dòng)IDC

IDC的發(fā)展服務(wù)方向在很大程度上取決于其客戶需求的進(jìn)一步提高和發(fā)展，分析目前國(guó)外和國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的IDC，其服務(wù)主要集中在：

1.基本服務(wù)

此服務(wù)以提供高品質(zhì)的機(jī)房環(huán)境，有服務(wù)品質(zhì)保證的帶寬和網(wǎng)絡(luò)資源租用以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)為主。大概分為：服務(wù)器托管、整機(jī)租用、大型客戶的獨(dú)立機(jī)房租用、各種專線接入服務(wù)。

2.管理服務(wù)

管理服務(wù)為用戶提供各種層面的監(jiān)控和報(bào)告服務(wù)，以數(shù)據(jù)備份服務(wù)和網(wǎng)站高可用性服務(wù)為主。一般來(lái)說(shuō)，有數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)狀況和應(yīng)用性能的監(jiān)控、負(fù)載均衡服務(wù)。

3.安全服務(wù)

安全服務(wù)是IDC向用戶提供的安全防護(hù)服務(wù)。包括：管理防火墻和虛擬專用網(wǎng)（VPN）。

4.專家服務(wù)

專家服務(wù)指的是根據(jù)用戶的特別需求，提供從網(wǎng)站設(shè)計(jì)到托管管理的全面服務(wù)，能夠提供此服務(wù)的IDC需要有應(yīng)用、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)各方面的工程師和很強(qiáng)的技術(shù)力量，目前在國(guó)內(nèi)能夠真正做到這種全面專家服務(wù)的只有少數(shù)幾家IDC。

四、IDC的技術(shù)趨勢(shì)

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)托管業(yè)務(wù)的進(jìn)一步了解和國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心的不斷完善，數(shù)據(jù)中心為客戶提供一攬子可供選擇的服務(wù)將很快成為必然。這一攬子服務(wù)包括：提供標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、服務(wù)器托管、帶寬出租、監(jiān)控、安全管理、提供應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而為用戶提供完整的網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案。

另一方面，各項(xiàng)服務(wù)也會(huì)面向不同用戶特性進(jìn)一步細(xì)化，用戶可以根據(jù)自身的應(yīng)用特性選擇不同的服務(wù)項(xiàng)目和不同的搭配，以實(shí)現(xiàn)用戶利益的最大化。從技術(shù)方面，應(yīng)該考慮幾個(gè)不同層面的發(fā)展：

● 網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 不同的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)（路由交換等級(jí)、帶寬供應(yīng)能力和最小延遲保證）對(duì)應(yīng)于不同的服務(wù)品質(zhì)保證（SLA），也對(duì)應(yīng)于不同的用戶需求和不同的服務(wù)價(jià)格。將量化的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)應(yīng)用在提供不同級(jí)別的服務(wù)上，可以更貼切地服務(wù)于用戶。

● 集中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份 共享昂貴的存儲(chǔ)設(shè)備和備份系統(tǒng)無(wú)疑是個(gè)非常好的方式，但是需要更合理的技術(shù)來(lái)保證所有的存儲(chǔ)、備份數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，以及高速的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。寬帶的發(fā)展可以讓更多的用戶使用異地/遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份的服務(wù)，以達(dá)到更高的安全保證。

● CDS技術(shù) 內(nèi)容配送服務(wù)（Content Delivery Service）是將多點(diǎn)負(fù)載均衡和Cache技術(shù)結(jié)合起來(lái)，利用智能分配技術(shù)，將網(wǎng)站內(nèi)容根據(jù)來(lái)訪用戶的地點(diǎn)，按照就近訪問(wèn)的原則分配到多個(gè)節(jié)點(diǎn)。CDS技術(shù)將網(wǎng)站的速度提高30%～50%，并節(jié)約大筆建設(shè)鏡像站點(diǎn)的費(fèi)用。

● 網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控 除防火墻外，網(wǎng)絡(luò)安全掃描、病毒掃描、實(shí)時(shí)安全監(jiān)控和各種黑客防范措施都是建立在持續(xù)的技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上的。

總的來(lái)說(shuō)，在IDC業(yè)務(wù)中，無(wú)論哪方面技術(shù)的發(fā)展都來(lái)源于三個(gè)方面：首先，越來(lái)越多的用戶使用IDC服務(wù)使IDC的服務(wù)品種更加細(xì)化和層次化，由此需要采用更有創(chuàng)新性的技術(shù);其次，用戶更專注于其核心業(yè)務(wù)，需要將更多與IDC關(guān)聯(lián)的工作以外包方式實(shí)現(xiàn)，這樣就驅(qū)使IDC發(fā)展更多的技術(shù)來(lái)滿足用戶的需求。最后，新技術(shù)的出現(xiàn)促使IDC不斷更新自己的技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第五篇：IDC星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)IDC業(yè)的等級(jí)制度采用國(guó)際上通行的星級(jí)制度。以星(★)的多少來(lái)標(biāo)定一家IDC業(yè)機(jī)房的硬件檔次和服務(wù)水平，既巧妙地避開(kāi)了各國(guó)語(yǔ)言文字不同的障礙，而且可以使客戶一目了然地對(duì)IDC業(yè)機(jī)房的各方面有一個(gè)全面的了解。因而星級(jí)制度在IDC業(yè)發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越為社會(huì)所接受。IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系

中國(guó)IDC業(yè)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系吸取了國(guó)際上星級(jí)制度的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了中 國(guó)IDC業(yè)的實(shí)際，是一個(gè)全方位考核評(píng)價(jià)IDC業(yè)機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從標(biāo)準(zhǔn)和附錄兩個(gè)部分對(duì)IDC業(yè)機(jī)房進(jìn)行綜合考評(píng)，兩個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，其基本框架如圖所示。

IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)的劃分與評(píng)定

這是IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核心部分。從范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、符號(hào)、總則、星級(jí)劃分條件、星級(jí)評(píng)定規(guī)則、服務(wù)質(zhì)量要求和管理制度要求等九個(gè)方面規(guī)范了IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)的基本內(nèi)涵。IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)體系基本規(guī)定

《IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)的劃分與評(píng)定》GB2887-89規(guī)定了IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)的劃分條件、評(píng)定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營(yíng)業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的IDC業(yè)機(jī)房。

以星的數(shù)量和顏色表示IDC業(yè)機(jī)房的等級(jí)。星級(jí)分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)(含紅金五星級(jí))。星級(jí)以鍍金五角星符號(hào)表示，一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆紅金五角星表示紅金五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為紅金五星級(jí)。星級(jí)越高，表示IDC業(yè)機(jī)房的檔次越高。同時(shí)還有預(yù)備星級(jí)，作為星級(jí)的補(bǔ)充，其等級(jí)與星級(jí)相同，開(kāi)業(yè)不足一年的IDC業(yè)機(jī)房可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期一年。

同時(shí)還規(guī)定，由若干建筑物組成的IDC業(yè)機(jī)房其管理使用權(quán)應(yīng)該一致，IDC業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)包括出租營(yíng)業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個(gè)整體，評(píng)定星級(jí)時(shí)不能因?yàn)槟骋粎^(qū)域財(cái)產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離而區(qū)別對(duì)待。

IDC業(yè)機(jī)房開(kāi)業(yè)一年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。IDC業(yè)機(jī)房的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合安全、消防、帶寬保障、機(jī)房環(huán)境等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)劃分條件

又稱必備條件，是IDC業(yè)機(jī)房要達(dá)到某一個(gè)星級(jí)所必須具備的條件，它對(duì)一至五星級(jí)所必須具備的硬件條件和應(yīng)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目作了詳盡的規(guī)范。一、二星級(jí)：從IDC業(yè)機(jī)房的布局、公共信息符號(hào)圖形，供電設(shè)備、制冷設(shè)備、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)、服務(wù)語(yǔ)言、IDC機(jī)房硬件設(shè)施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時(shí)x 7天)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，24×7系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)，24×7的客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機(jī)，獨(dú)立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時(shí)間的響應(yīng)與支持。高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和FM200組成的消防系統(tǒng)等10個(gè)方面來(lái)規(guī)定所應(yīng)具備的條件。

三星級(jí)：除上述10個(gè)方面外，增加了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、管理制度的健全程度，機(jī)房設(shè)備、IDC設(shè)施等內(nèi)容要求;并設(shè)置了選擇項(xiàng)目73項(xiàng)(綜合類別類21項(xiàng)，特色類別一20項(xiàng)，特色類別二16項(xiàng)，特色類別三16項(xiàng))，要求三星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房至少具備其中10項(xiàng)。

四星級(jí)：在三星級(jí)的基礎(chǔ)上增加了IDC業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)外裝修、高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)必備的考核內(nèi)容，并在其他各部分提出了更高的要求。73個(gè)選擇項(xiàng)目中，至少要具備26項(xiàng)。

五星級(jí)：大項(xiàng)上與四星級(jí)內(nèi)容基本相同，但各項(xiàng)內(nèi)容內(nèi)涵更豐富、規(guī)模程度要求更高，服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置更多，規(guī)范也更詳盡。73個(gè)選擇項(xiàng)目中，至少要具備33項(xiàng)。紅金五星級(jí)：在五星級(jí)的基礎(chǔ)上，必須具備以下條件：

1)具有兩年以上五星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房資格。2)地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶，交通極其便利。3)建筑主題鮮明，外觀造型獨(dú)具一格，有助于所在地建立目的地形象。4)內(nèi)部功能布局及裝修能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合，恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。5)除有接待中心及入口外，IDC業(yè)機(jī)房整體氛圍極其規(guī)模氣派。6)各類設(shè)施設(shè)備配置齊全，品質(zhì)一流;有IDC業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)主要區(qū)域溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)。7)有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū)，至少對(duì)行政樓層提供24小時(shí)管家式服務(wù)。同時(shí)在以下項(xiàng)目中至少具備五項(xiàng)：

1)普通IDC機(jī)房面積不小于500m2。2)有布局合理、裝修規(guī)范、格調(diào)高雅、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可提供VIP和專業(yè)客戶操作間。3)有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式功能布局。4)凈高度不低于5m。5)國(guó)際認(rèn)知度極高，平均每間可供出租IDC機(jī)房收入連續(xù)三年居于所在地五星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房前列。6)有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨(dú)特、布局科學(xué)、裝修典雅、出類拔萃的專項(xiàng)配套設(shè)施。

紅金五星級(jí)在73項(xiàng)選擇項(xiàng)目中至少具備37項(xiàng)。星級(jí)的評(píng)定規(guī)則

1、星級(jí)評(píng)定的責(zé)任分工 IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定工作由全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其責(zé)任是制定星級(jí)評(píng)定工作的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則，授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)施五星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房的評(píng)定與復(fù)核工作。省、自治區(qū)、直轄市IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)按照全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和督導(dǎo)，組織本地區(qū)四星級(jí)以下IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作，并承擔(dān)推薦五星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房的責(zé)任。

其他城市或行政區(qū)域IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)按照全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和所在地區(qū)省級(jí)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，實(shí)施本地區(qū)三星級(jí)以下IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作，并承擔(dān)推薦較高星級(jí)IDC業(yè)機(jī)房的責(zé)任。

2、星級(jí)的申請(qǐng)

申請(qǐng)星級(jí)的IDC業(yè)機(jī)房，應(yīng)執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，承諾履行向全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)提供不涉及本IDC業(yè)機(jī)房商業(yè)機(jī)密的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。IDC業(yè)機(jī)房申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)向相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料;申請(qǐng)星級(jí)的IDC業(yè)機(jī)房應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告、自查自評(píng)情況說(shuō)明及其他必要的文字和圖片材料。

3、星級(jí)的評(píng)定規(guī)程

① 受理。接到IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實(shí)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，于14天內(nèi)做出受理與否的答復(fù)。

② 檢查。受理申請(qǐng)或接到推薦報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)以明查或暗訪的方式安排評(píng)定檢查。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報(bào)告，對(duì)檢查未予通過(guò)的IDC業(yè)機(jī)房，相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，待接到IDC業(yè)機(jī)房整改完成并要求重新檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評(píng)定檢查。對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上的IDC業(yè)機(jī)房，檢查分為初檢和終檢。

③ 評(píng)審。接到檢查報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)，IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見(jiàn)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的IDC業(yè)機(jī)房進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的主要內(nèi)容有：審定申請(qǐng)資格，核實(shí)申請(qǐng)報(bào)告，認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況，查驗(yàn)違規(guī)的達(dá)標(biāo)情況，查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。

④ 批復(fù)。對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的IDC業(yè)機(jī)房，IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)給予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的標(biāo)志和證書(shū)。對(duì)于經(jīng)評(píng)審認(rèn)定未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的IDC業(yè)機(jī)房，IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。

4、星級(jí)的評(píng)定辦法

星級(jí)的評(píng)定按照標(biāo)準(zhǔn)及附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表參見(jiàn)附錄D。星級(jí)評(píng)定和復(fù)核的檢查工作由星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員承擔(dān)。

5、星級(jí)的評(píng)定原則

IDC業(yè)機(jī)房所取得的星級(jí)表明該IDC業(yè)機(jī)房所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于該星級(jí)同一水平。如果IDC業(yè)機(jī)房由若干不同建筑水平或不同設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物組成，IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按每座建筑物的實(shí)際水平評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不能繼續(xù)使用相同的IDC業(yè)機(jī)房名稱。IDC業(yè)機(jī)房取得星級(jí)后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，關(guān)閉或取消原有設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能和項(xiàng)目，導(dǎo)致達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向原IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或重新評(píng)定。

某些特色突出或極其個(gè)性化的IDC業(yè)機(jī)房，若其自身?xiàng)l件與本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的條件有所區(qū)別，可以直接向全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。全國(guó)IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請(qǐng)一個(gè)月內(nèi)安排評(píng)定檢查，根據(jù)檢查和評(píng)審結(jié)果給予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的證書(shū)和標(biāo)志。

6、星級(jí)的復(fù)核及處理

星級(jí)復(fù)核是星級(jí)評(píng)定工作的重要補(bǔ)充部分，其目的是督促已取得星級(jí)的IDC業(yè)機(jī)房持續(xù)達(dá)標(biāo)。對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的IDC業(yè)機(jī)房，IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)及附錄A、附錄B和附錄C進(jìn)行復(fù)核，每年一次。對(duì)復(fù)核認(rèn)定達(dá)不到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的IDC業(yè)機(jī)房，星評(píng)委將根據(jù)情節(jié)的輕重給予簽發(fā)警告通知書(shū)，通報(bào)批評(píng)，降低或取消星級(jí)的處理。服務(wù)質(zhì)量要求

標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)基本原則、服務(wù)基本要求兩個(gè)方面規(guī)范了IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)的服務(wù)質(zhì)量要求。管理制度要求

從員工手冊(cè)、IDC業(yè)機(jī)房組織機(jī)構(gòu)圖和部門組織機(jī)構(gòu)圖、管理制度、部門化運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員工作說(shuō)明等，服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)等方面規(guī)范了IDC業(yè)機(jī)房管理制度的要求。IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定附錄

IDC業(yè)機(jī)房星級(jí)評(píng)定附錄由規(guī)范性附錄和資料性附錄兩部分構(gòu)成。其中規(guī)范性附錄包括設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評(píng)定檢查表和服務(wù)質(zhì)量評(píng)定檢查表。

資料性附錄是服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表。設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表A 設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表是評(píng)價(jià)IDC業(yè)機(jī)房硬件及服務(wù)項(xiàng)目水平的考核標(biāo)準(zhǔn)，反映一家IDC業(yè)機(jī)房在星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)下其硬件及服務(wù)項(xiàng)目所處的水平，這一項(xiàng)目是通過(guò)打分的形式來(lái)評(píng)價(jià)的，標(biāo)

準(zhǔn)設(shè)置了設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)表，滿分為610分，具體為：(1)地理位置、環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)、功能布局28分;(2)公用系統(tǒng)35分;(3)電力設(shè)施59分;(4)IDC機(jī)房整體服務(wù)192分;(5)空調(diào)設(shè)施92分;(6)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保安服務(wù)中心35分;(7)規(guī)模136分;(8)安全設(shè)備8分;(9)員工設(shè)施8分;(10)其他17分。

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一星級(jí)規(guī)定了應(yīng)得分?jǐn)?shù)的最低限：一星級(jí)至少達(dá)到70分，二星級(jí)至少達(dá)到120分，三星級(jí)至少應(yīng)達(dá)到220分，四星級(jí)至少應(yīng)達(dá)到330分，五星級(jí)應(yīng)達(dá)到420分。

設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生評(píng)定檢查表B 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生評(píng)分屬于軟件考核的內(nèi)容，它是考評(píng)IDC業(yè)機(jī)房所有設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀態(tài)和清潔衛(wèi)生狀況的標(biāo)準(zhǔn)，從IDC業(yè)機(jī)房周圍環(huán)境、樓梯等公共場(chǎng)所、公共洗手間、規(guī)模、IDC機(jī)房、空調(diào)設(shè)施、功能布局、公用系統(tǒng)和公共娛樂(lè)及健身設(shè)施八大項(xiàng)實(shí)施考核評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了八大項(xiàng)200多個(gè)小項(xiàng)目的項(xiàng)目檢查分?jǐn)?shù)，按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的要求，完全達(dá)到要求者為優(yōu)，略有不足者為良，明顯不足為中，嚴(yán)重不足為差。然后計(jì)算出實(shí)得分?jǐn)?shù)及項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)的綜合得分率，各星級(jí)綜合得分率必須達(dá)到規(guī)定的得分率。各星級(jí)規(guī)定得分率如下：

一、二星級(jí)必須達(dá)到90%以上;三星級(jí)須達(dá)到92%以上;

四、五星級(jí)必須達(dá)到95%以上。各星級(jí)在達(dá)到規(guī)定得分率以后，規(guī)模、IDC機(jī)房整體服務(wù)、空調(diào)設(shè)施、功能布局、公用系統(tǒng)、電力設(shè)施等5個(gè)部分也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的得分率，如果其中任何一個(gè)部位達(dá)不到所申請(qǐng)星級(jí)規(guī)定得分率，就不能獲得所申請(qǐng)的星級(jí)。服務(wù)質(zhì)量評(píng)定檢查表

服務(wù)質(zhì)量評(píng)分是對(duì)IDC業(yè)機(jī)房運(yùn)作質(zhì)量的綜合評(píng)分，采取綜合得分率的形式檢查得分。服務(wù)質(zhì)量分共8大項(xiàng)： 1)服務(wù)人員的儀表儀容;2)增值服務(wù)質(zhì)量(態(tài)度、效率);3)IDC機(jī)房服務(wù)質(zhì)量(態(tài)度、效率、周到);4)空調(diào)設(shè)施/功能布局服務(wù)質(zhì)量(態(tài)度、效率、周到、規(guī)格);5)其他服務(wù)(態(tài)度、效率、周到、安全);6)IDC業(yè)機(jī)房安全;7)IDC業(yè)機(jī)房聲譽(yù);8)IDC業(yè)機(jī)房綜合服務(wù)效果。各星級(jí)綜合得分率要求： 一、二星級(jí)須達(dá)到90%以上;三星級(jí)須達(dá)到92%以上;

四、五星級(jí)達(dá)到95%。服務(wù)人員的儀表儀容、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、IDC機(jī)房帶寬服務(wù)、空調(diào)設(shè)施(功能布局)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保安服務(wù)中心等五個(gè)部位也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的得分率。服務(wù)與管理評(píng)價(jià)表D 這一項(xiàng)目主要考核IDC業(yè)機(jī)房經(jīng)營(yíng)和管理制度完善程序，作為星級(jí)評(píng)定的參考。目的在于通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理制度的考核，提升IDC業(yè)機(jī)房專業(yè)化管理水平。主要內(nèi)容有：?jiǎn)T工手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)圖、主導(dǎo)性管理制度、部門運(yùn)作規(guī)范、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)等。