第一篇：Google退出中國的三大原因和四大后果

Google退出中國的三大原因

2010年1月12日15時，谷歌高級副總裁和首席法律顧問大衛(wèi)?多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客上發(fā)文表示，谷歌集團考慮關閉“谷歌中國”網(wǎng)站以及中國辦事處??

在百度剛剛被黑客攻擊之后，就傳出谷歌退出中國的消息。這無疑讓百度被黑的事情黯然失色，谷歌成了13日之后的網(wǎng)絡焦點。

中國搜索引擎市場真的是不太平，當前谷歌在中國的份額大概不到30%的樣子，百度70%不到，2009年整個中國搜索引擎市場規(guī)模69.5億，而且每年都在增加。同時，谷歌中國占據(jù)Google全球營收的8%-10%，是重要的收入來源之一。能夠創(chuàng)造不錯的利潤，又有著不錯的份額，也有著廣闊的增長潛力，為何要離開中國呢？離開中國的四大后果。

谷歌離開中國市場的原因主要有三：

其一、谷歌中國沒有合適的領軍人。在李開復離開谷歌時，谷歌一時難找到合適的領軍者，所謂火車跑得快要靠車頭帶，沒有領軍人，當然谷歌中國的本土化和品牌塑造會比較吃力，這極大的動搖了谷歌美國對中國市場的信心。

其二，政策和法規(guī)不同，讓谷歌無法適從?；ヂ?lián)網(wǎng)不是賣技術和產(chǎn)品，賣的是本土化和用戶習慣。而本土化是互聯(lián)網(wǎng)公司成功的關鍵，卓越亞馬遜無法對抗淘寶、facebook在中國沒戲，反而QQ和新浪微博大行其道，這就是本土化的力量。

作為外來者，谷歌很難認清中國政策，難以把握中國政策的變化，所以總是在觸碰高壓線。

其三，谷歌連續(xù)遭遇危機，惹惱了谷歌美國。谷歌被央視曝光涉黃、谷歌圖書館計劃遭遇起訴，并且政府相關部門也出面指責谷歌不妥，李開復離職等等，這一切都 讓谷歌總部很頭痛。選擇退出顯示出美國人的果斷與沖動，就如同微軟被歐盟惹惱之后，直接將windows內(nèi)置瀏覽器刪掉一樣，最后讓歐盟無所適從。谷歌離 開中國，估計有

很多網(wǎng)民感覺到悲傷，畢竟30%的份額不是小數(shù)字，有1億多網(wǎng)民在用谷歌，這種搜索習慣一旦養(yǎng)成，他們很難放棄谷歌。

谷歌與中國的戀愛失敗還有另外一個很關鍵的因素，那就是“文化”，“百度更懂中文”，換一個字，“百度更懂中國”。這就是谷歌失敗的原因。在中國這個特色的國家，谷歌是注定失敗的。

中國特色擋住了很多的國家大公司，Google也不例外，當然我們也有很多成功的例子，比如大眾，問題在于Google做不到，這是由Google的特性 決定的。首先，Google是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不管他是不是自詡為媒體，他都有媒體的特性，這就好解釋Google在中國一直舉步維艱了，有哪個外國的媒 體在中國最成功過呢？至少我還沒有發(fā)現(xiàn)這個例子。

其次，Google有自己鮮明的企業(yè)理念，比如“不作惡”，不管這個“不作惡”是不是為我們認可，是不是如我們理解的字面意思那樣，但是Google自己 確實一直在堅持這個立場，而在中國，這種“不作惡”的企業(yè)理念難免會和主管部門的要求沖突，換句話說，我相信Google的經(jīng)營者一直在受著自己堅持的企 業(yè)道德理念的折磨，而現(xiàn)在，也許是不堪忍受了。

還有一點，Google進入中國以來，先后遭受了好幾次莫名的或者是莫須有的指責，這些指責也許在我們看來是對的，但是在Google看來卻不見得是對 的，Google為了市場原因或者是別的原因堅持了下來，但是幾年來，這種趨勢，或者用文中的意思來說，是“迫害”的意思沒有減少，反而在逐漸增加，與此 同時，Google認為的錯的東西卻一直非常安全的存在著，比如Google花了很大力氣做的Google音樂，而明顯盜版的百度mp3卻毫發(fā)無 損，Google的圖書館卻受到了來自于官方的強烈攻擊，這些類似的事情，換我們是Google，也理解不了。

當一個市場存在巨大的政策和經(jīng)營風險的時候，Google選擇被離開，也是情理之中的事情。

第二篇：PE退出的四大案例

[轉帖]關于PE退出的4個案例 Post By：2011-1-5 11:29:00 [只看該作者]

來源：sina 作者：不詳

時下，PE退出大戲正在上演，作為主角的IPO出盡風頭，成為各類聚光燈的關注焦點，更使身邊的并購配角黯然失色。

“PE在投資時，不會區(qū)分這個案子的退出是通過上市還是并購，一般來說，首選上市，外資、內(nèi)資PE都一樣，因為上市價格會比較好，名利雙收。到了后期，由于諸多限制，很多公司上不了市，就找一條出路把它賣掉?！蹦迟Y深PE人士對本刊記者說。對非上市企業(yè)的投資，PE在設計退出方案時，IPO仍然是首選，上市仍然是投資協(xié)議中的重要條款。如果企業(yè)上市存在死結，PE通常不會投資。但企業(yè)能否成功上市則具有很大不確定性。上不了市，如何實現(xiàn)退出？對于上市可行度低一點的項目，PE通常會琢磨有沒有被并購的價值，同行中排名靠前的公司有沒有并購的沖動和并購的能力。因此，并購往往會成為第二方案出現(xiàn)在PE的投資報告中。并購僅僅成為PE退出大戲中的配角，也有其必然性。首先，IPO的高回報是其與生俱來的光環(huán)，創(chuàng)業(yè)板更使其大放異彩。相比之下，并購退出的回報較低，尤其是在國內(nèi)市場，具有逐利本性的資本自然會將IPO奉為神靈；其次，并購交易帶有更多偶然性，兩廂情愿是基礎，很難將并購退出作為既定目標。投資初始，難以想象未來可能出現(xiàn)的并購方及并購價格，多數(shù)情況下，PE會對投資過程中出現(xiàn)的意向并購方保持開放的態(tài)度，但交易的真正達成還需綜合考慮及多方博弈；第三，并購相比于IPO更加靈活。某PE人士將IPO和并購分別比作徒步和纜車兩種登頂方式，“爬山爬到一半想坐纜車很容易，但纜車坐到一半想下來走卻不太可能?！?雖然沒有IPO主角的光鮮地位，并購仍是整場大戲中戲份最多的配角。根據(jù)中國風險投資研究院（CVCRI）2009年對中國556家投資機構（包括385家內(nèi)資及171家外資）的調(diào)研結果，在2009年的退出案例中，多達66%是通過股權轉讓的方式，通過上市退出的不到30%。即使在美國這樣的發(fā)達市場，絕大多數(shù)的股權投資也是通過并購退出，并非IPO。東方高盛創(chuàng)始人陳明建做了這樣一個比喻：“把PE投資比做上高中的話，退出就是上大學。一百個孩子里有十個上大學的，其中只有一兩個能上清華北大，這一兩個就是IPO成功的，其他的就好比是并購退出的。從硅谷來看，100個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，有十個創(chuàng)業(yè)成功的，這十個里面只有一兩個是IPO的，大部分是被收購的。作為企業(yè)，收購別人當然是一種實力，但被收購也是一種價值的體現(xiàn)?！?并非每個企業(yè)都具備上市條件，也不是每個企業(yè)在上市后都能獲得價值增長，若PE把眼光局限在上市后退出，未免有些狹隘，投資一些可能會被并購的企業(yè)，也會獲得不錯的收益。［案例一］東方富海·英孚思為 2009年11月，東方富海以9倍左右的市盈率收購上海英孚思為信息科技股份有限公司（下稱英孚思為）9.72%股權。英孚思為的主營業(yè)務是為汽車制造企業(yè)、汽車經(jīng)銷商等客戶提供自主研發(fā)的行業(yè)應用軟件及行業(yè)解決方案，客戶包括上海通用汽車、上海大眾汽車、長安福特、上海汽車、一汽大眾等20家中外品牌汽車廠、3500多家4S經(jīng)銷商。據(jù)賽迪咨詢2009年的一份報告，英孚思為在DMS（Dealer Management System）市場占有率接近30%，居同類產(chǎn)品市場占有率第一。東方富海董事長陳瑋向記者坦言：“實際上，我們最初的考慮是獨立走創(chuàng)業(yè)板IPO的?！?今年6月，用友軟件股份有限公司（下稱用友）發(fā)布公告，以人民幣 486,090,000 元的價格收購英孚思為99%股權，其全資子公司--江西用友軟件有限責任公司以人民幣 4,910,000 元的價格收購英孚思為 1%股權。用友的整體收購，當然也包括東方富海持有的近10%的股權。當記者問為什么改變退出方案時，陳瑋表示：“用友的平臺和資源對英孚思為的企業(yè)管理層非常具有吸引力。此外，用友出的價格我們也比較滿意，我們從中獲得了投資額一倍的回報，畢竟投資期僅僅半年?！钡拇_，4.91億元已是目前國內(nèi)管理軟件行業(yè)的最高收購價格。以英孚思為2009年凈利潤2713萬元計算，此次并購的P/E為18倍。用友出手如此闊綽，主要源于其拓寬業(yè)務領域橫向擴張，尤其是進軍汽車行業(yè)的決心。然而，對于作為財務投資者的東方富海來說，這一切或許并未在預料之中。除了英孚思為，東方富海另一個通過并購退出的案例是江蘇順風光電。初衷也是希望獨立上市，但因為行業(yè)發(fā)生了變化，在投資了兩年之后，將其賣給了產(chǎn)業(yè)投資者，投資回報50%左右。在這兩個案例中，東方富海都實現(xiàn)了安全退出，但最終收益比起預期還是有些差距。陳瑋認為：“對PE來說，有退出渠道是最重要的，而不在于以什么樣的方式退出。比如投了十個項目，有兩三個IPO，有四五個并購，有一兩個管理層回購，甚至有一兩個破產(chǎn)清算，作為一個投資組合來說，已經(jīng)掙到錢了，不會太計較在一個項目上的得與失?！?/p>

［案例二］九鼎·日照三川果汁 2008年3月，九鼎投資以3000萬人民幣收購了日照三川果汁有限公司（下稱三川果汁）20%股權。三川果汁主要從事果汁產(chǎn)品的生產(chǎn)及出口業(yè)務。九鼎看好其銷售渠道穩(wěn)定、成本控制到位、管理團隊優(yōu)秀等，寄希望于經(jīng)過一段時間的發(fā)展能夠上創(chuàng)業(yè)板。持有一年半以后，企業(yè)發(fā)展未達到預期目標。此時，九鼎接觸到同類行業(yè)中一家德國企業(yè)，這家企業(yè)非常想并購三川果汁的部分資產(chǎn)，一個新的退出方案由此誕生。這家德國企業(yè)希望收購三川果汁百分之百控股的一個制造廠，并且價格令企業(yè)管理層和九鼎都比較滿意。對方一是看中生產(chǎn)線本身，二是希望借此進入中國市場。而此交易也符合三川果汁產(chǎn)品結構調(diào)整的方向。之后，企業(yè)管理層再用交易所得將九鼎手中持有的20%股權進行回購。以轉讓價格計算，九鼎該筆投資的復合收益率為30%。

［案例三］弘毅·中國玻纖（換股方式，未退出）巨石集團為中國玻纖的控股子公司，中國玻纖持有其51%的股權。今年4月，中國玻纖發(fā)布《發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關聯(lián)交易預案》，擬收購巨石集團剩余49%股權。本次交易標的——巨石集團49%的股權分別由中國建材股份有限公司（下稱中國建材）、振石控股集團有限公司（下稱振石集團）、珍成國際有限公司（下稱珍成國際）、索瑞斯特財務有限公司（下稱索瑞斯特）持有，其中珍成國際的唯一股東為設立于開曼群島的有限合伙企業(yè)Hony Capital Fund III L.P.（弘毅）主要業(yè)務為持有巨石集團的股權。以2010年3月31日為基準日，標的資產(chǎn)預估價值為29.35億元，中國玻纖以等值股票作為對價支付，發(fā)行價格為其發(fā)行股份購買資產(chǎn)的首次董事會決議公告日前20個交易日公司股票的交易均價，即19.03元/股，預計本次發(fā)行股份數(shù)量約為15,425萬股，其中，珍成國際受讓的股票數(shù)量約5,824萬股。并購專家、華泰聯(lián)合證券投行部總監(jiān)劉曉丹認為：“弘毅在此案中便是獲取中國玻纖這個上市公司的股權，作為小股東鎖定期也較短，日后其變賣上市公司股權也會獲益很多。而上市公司通過收購小股東股權對核心資產(chǎn)的控制權益增加了，上市公司的利潤也獲得相應增加。未來在行業(yè)中有一定地位，或者在一些細分領域有突出特點、自我成長會遭遇瓶頸的企業(yè)都是被并購的對象?！?/p>

［案例四］新天域·新世紀百貨（換股方式：進行中）新世紀百貨與重慶百貨原均為重慶商社集團的控股子公司，商社集團對兩家公司的持股比例分別為61%、32.514%。新世紀百貨的另一股東為投資機構新天域湖景，持股比例為39%。2009年12月，重慶百貨發(fā)布公告，擬分別向控股股東商社集團和新天域湖景非公開發(fā)行股票，購買其分別持有的新世紀百貨61%和39%的股權。本次發(fā)行完成后，新世紀百貨成為重慶百貨的全資子公司。重慶百貨通過定向增發(fā)，以等額股票作為對價支付。本次發(fā)行完成后，重慶百貨的總股本增加至381,993,072 股，商社集團持有174,905,244 股，占本公司總股本的45.79%，新天域湖景持有69,417,298 股，占本公司總股本的18.17%。兩位股東均承諾，手中所持有的重慶百貨股票自完成本次交易股權登記之日起36 個月內(nèi)不轉讓。截止記者發(fā)稿日，該交易尚在進行中。據(jù)公告，本次交易后新世紀百貨成為重慶百貨全資子公司，兩公司在百貨品牌招商、超市采購、物流配送等多方面的規(guī)模效應和協(xié)同效應可以加強，公司議價能力和市場競爭力可得到提高。若該項交易順利實施，新天域湖景手中的非上市公司股權將搖身一變成為上市公司股權，向上市流通跨出實質(zhì)性一步。同時，由于受讓的是價格時刻波動的股票，新天域湖景也要對鎖定期內(nèi)整合的效率、協(xié)同效應的發(fā)揮及企業(yè)的后續(xù)發(fā)展承擔相應的風險。據(jù)悉，上述兩家公司的歷史、文化和管理模式均存在較大差異，交易完成后的整合過程比較復雜，整合后的協(xié)同效應將在兩家公司經(jīng)過一段時間融合后逐步發(fā)揮，如果整合計劃或整合操作不夠細致周密，可能對業(yè)務經(jīng)營產(chǎn)生不利影響，存在整合不利導致經(jīng)營波動的風險。資料1 IPO火爆背后 IPO和并購都是PE退出投資的主要渠道。但相比之下，IPO更加奪人眼球、引人側目。究其原因，首先，IPO是通過二級市場這一公開平臺，媒體報道也比較多，而并購相當一部分發(fā)生在非上市公司之間，交易雙方往往低調(diào)行事，外界知道得較少；其次，IPO涉及廣大股民利益，受關注程度必然高，社會流傳度廣，而非上市公司之間的并購交易涉及的利益關聯(lián)方極少；第三，目前中國并購市場的交易發(fā)生量較發(fā)達國家明顯偏少。在國外，很多并購是與上市公司相關的，上市公司越多，并購的可能性就越大，而中國資本市場的發(fā)展還不夠充分?！罢呱蠈Σ①忂@種經(jīng)濟擴張方式支持鼓勵也還不夠?！睎|方富海董事長陳瑋告訴記者；第四，在中國資本市場中，PE過渡依賴IPO這一退出渠道，每次所謂的PE高潮都與IPO有直接關系。2008年、2009年金融危機期間，大批PE因IPO受阻而難以生存，創(chuàng)業(yè)板一開通，PE又瞬間“火”了。似乎是發(fā)行好，這個行業(yè)就好，發(fā)行不好，這個行業(yè)就死。專家認為，目前，IPO熱只是一個短期的過程，長遠看，更多案子還是會以并購退出為主。資料2 境內(nèi)外交易價格懸殊 當年Google以16.5億美元收購YouTube，單從這一個項目上，紅杉資本便從中獲益4.8億美元；Ebay收購全球最大的互聯(lián)網(wǎng)電話運營商Skype，德豐杰通過該交易退出Skype，投資回報高達30多倍；2009年7月，亞馬遜宣布收購在線鞋類和服裝產(chǎn)品零售商Zappos.com。收購價格高達12億美元，紅杉對Zappos初始投資時，企業(yè)的整體價值僅有1.5億美元。退出時，紅杉總計4800萬美元的投資已價值2.48億美元。相比這些天價交易，國內(nèi)并購交易的平均價格低了許多。國內(nèi)外并購身價懸殊，根源是主觀先天不足，還是不同市場生態(tài)、不同評審標準等客觀差異？亦或二者兼而有之？本刊會同業(yè)內(nèi)專家綜合分析，原因主要在于：

一、國內(nèi)與國外兩種市場生態(tài)不一樣。國外有很多大型公司，尤其是行業(yè)領先的公司，其都有成熟的并購部門，長期在市場當中留意合適的并購機會，一旦發(fā)現(xiàn)，會愿意支付很高的價格。在國內(nèi)，目前這些大公司自己的并購部門還不是很成熟，在資本市場上會有一些通過并購方式來擴張，但還沒有像國外那么主流。

二、對知識產(chǎn)權的考慮及獲取方式的選擇不同?！氨热缯fGOOGLE，他如果看到一個類似好耶網(wǎng)這樣的并購標的出現(xiàn)，他的第一反應是跟它談判，趁早以一個好的價格把它買過來。國內(nèi)的企業(yè)第一反應可能是怎么去做個團隊來照抄，甚至把它的團隊挖過來。這是市場成熟度的問題，還有大公司怎樣引領行業(yè)發(fā)展的問題。”某PE人士坦言。

三、對企業(yè)價值的判斷標準有差異。目前國內(nèi)資本市場鮮有這樣的案例，即小的、技術領先的企業(yè)，未來會給并購方帶來多大的價值？因此，購買價格會相對保守。海外案例中對交易標的的估值往往與其自身的盈利能力和資產(chǎn)數(shù)量沒有太大關系，更多是從未來價值上考慮，包括并購標的在行業(yè)當中的地位，會給企業(yè)未來帶來相對壟斷的利潤，對整個行業(yè)的影響等。

四、在國內(nèi)嚴格的行政審批制度下，與上市公司相關的資產(chǎn)、股權的并購，價格自由度十分有限。

第三篇：核泄漏的原因和后果及對策

核泄漏的原因和后果及對策

核工業(yè)主要由核燃料工業(yè)、核反應堆工業(yè)、核動力工業(yè)、放射性同位素生產(chǎn)以及輻射工業(yè)等部分組成，其重點還是核動力反應堆和核武器研制。核工業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的放射性產(chǎn)品或廢物失控，就有可能引起核泄漏。散布到環(huán)境中的放射性物質(zhì)直接污染空氣、土壤、水和動植物且難以清除，也可直接照射或污染或間接地進入人體。由于環(huán)境中的放射性物質(zhì)難以清除和輻射對人體存在致癌效應、促癌效應和遺傳效應，所以對經(jīng)濟生活、社會心理造成一定的影響。嚴重的核事故，對政治、經(jīng)濟、社會、環(huán)境及人體健康，均造成很大影響和不良后果。

一、核泄漏的主要原因

導致核泄漏的原因很多，概括起來有人為因素和技術原因以及自然災害等幾大類。

1、背景

當今世界上有眾多的民用、軍用核設施正在運轉，生產(chǎn)、庫存著大量的核燃料和核武器。目前，在全世界30多個國家和地區(qū)運行著近500座核電機組在運營中。估計已有二三十個國家已經(jīng)掌握了核技術，有些國家還在研制核武器。據(jù)不完全統(tǒng)計，全世界約有3萬多枚核彈頭。在世界各地分布著數(shù)百萬枚放射源，其中，就有數(shù)量可觀的閑置或退役或報廢源儲存在廢物庫。此外，地下或海里儲存了成千上萬噸的高活性放射性廢物。核動力衛(wèi)星也有可能掉下來污染環(huán)境。

2、人為因素

人為因素如核實驗、不正當利用核或輻射的惡意行為，核和輻射恐怖、操作失誤等使輻射源失控而造成的輻射事故較多。

核實驗是一種故意擴散放射性物質(zhì)，污染環(huán)境的行為。幾十年來，有核國家已在空中、地下或水下進行了近2000次核實驗。一個小型核炸彈爆炸產(chǎn)生的放射性塵埃能夠污染方圓幾百公里，千噸級核炸彈產(chǎn)生的放射性大約需要一個月才逐漸沉積下來，污染幾千公里。超級熱核彈，需要一年以上的時間才沉積到地面，污染半個地球。在地下或水下進行的核試驗將大面積污染土壤和水。

不正當利用是用放射性物質(zhì)危害他人或進行恐怖活動，破壞核設施等惡意行為。

操作失誤1986年4月26日發(fā)生的前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站事故，就是工作人員的操作失誤直接導致的災難。

2、技術原因

核和輻射技術是年輕的學科，核電站的真正應用也就經(jīng)歷了半個世紀，很多方面的技術也不太成熟。現(xiàn)在雖然因此，免不了出現(xiàn)一些技術問題。1979年3月28日凌晨4點鐘，在美國賓夕法尼亞州哈里斯堡附近的三哩島壓水堆核電站2號反應堆的燃料元件熔化事故。還有英國溫斯凱爾軍用反應堆泄露事故也是技術原因引起的。

3、自然力量導致

地震、火災、洪水、海嘯、臺風、火山噴發(fā)、雪崩、泥石流以及引力作用核動力衛(wèi)星或航天器墜毀等自然力量或其它不可抗拒的因素導致放射性物質(zhì)泄漏或失控。2011年3月11日在日本9級地震和海嘯引起的宮城地區(qū)第一核電站幾個機組的核泄漏就是由備用電源無法使用，從而冷卻系統(tǒng)無法工作，導致堆芯過熱造成的。

4、管理不善如巴西高亞那事故就是由廢棄治療機的137Cs源丟失后被破裂造成的。人們輻射危害認識不足或根本不了解，把發(fā)出藍色光的137Cs粉末分發(fā)給親朋好友，涂抹在嘴唇、眉毛甚至涂抹在食品上食用等，最終導致。也有不法分子走私核物質(zhì)等。

二、核物質(zhì)擴散的主要途徑

除了核戰(zhàn)爭、核實驗、核恐怖等放射性物質(zhì)擴散污染外，反應堆泄漏事件波及面較大。因為它的用途比較多，可以用來生產(chǎn)一些核燃料和人工放射性核素。又可以用于做核物理、輻射化學、放射生物學、工程物理學等方面的實驗研究以及微量元素的中子活化；利用堆內(nèi)核反應產(chǎn)生的大量熱能可以用來推動汽輪發(fā)電機發(fā)電，或作為潛水艇以及其他艦船的動力等。

反應堆產(chǎn)生大量的裂變產(chǎn)物，現(xiàn)在所能利用的只不過是其中的一小部分。正常運行中產(chǎn)生的中子、γ、β、軔致輻射、淹沒輻射和內(nèi)轉換電子產(chǎn)生的電磁輻射以及在反應堆內(nèi)生成的氣體放射性核素85Kr、133Xe、131I、41Ar、3H和14C等，只對某些區(qū)域的工作人員、維修人員和輻射防護人員產(chǎn)生一些以外照射為主的照射，而對外界不會有輻射影響。但是，裂變反應失去控制就很可能引起爆炸。

由于反應堆體用的水、氣、控制棒、傳動系統(tǒng)、中子注量率、參數(shù)監(jiān)視系統(tǒng)、輻射劑量監(jiān)測系統(tǒng)和報警系統(tǒng)都是自動控制的，所以操作失控事故很少。而且燃料元件自身缺陷引起的事故就更少。燃料元件的包殼破裂或燒結、熔化的事故較多，主要是由失水或冷卻劑通道阻塞引起的。如果得不到及時、有效地控制則引起核泄漏，造成污染環(huán)境和公眾受照。

1、由空氣擴散

包圍地球的大氣層的低層是對流層，其高度在赤道上空距海平面約16公里、兩極地區(qū)約8公里，云、風、雨等一切天氣變化都發(fā)生這一層。在對流層頂?shù)南旅娉嗟栏浇媳眱蓚€半球存在著以時速800公里自西向東吹的非常強勁而穩(wěn)定的兩股迂回彎曲路線的風。當這股風的某一氣團離開路線向南或向北移動時，由于科里奧利效應在北半球引起沿順時針方向的旋風、而在南半球引起沿逆時針方向的旋風，即臺風或颶風。它們對低層氣團的運動有非常大的影響。在事故情況下，泄漏的裂變產(chǎn)物在空氣中形成放射性氣溶膠或氣載物質(zhì)，隨著氣流蔓延，所到之處對居民全身的外照射，以及吸入被污染的空氣造成的內(nèi)照射。

2、由土壤擴散

核泄漏對土壤的直接滲透是局部的、擴散也是有限的，但是通過地下水的擴散卻不能忽視，地下水是巖石和土壤層中的放射性核素的擴散介質(zhì)。在地下水中3H的遷移速度與水流速度相同，90Sr較慢、137Cs則通常被土壤所吸附。而大氣中放射性灰塵的沉降則是廣泛的，70％以上的90Sr分布在0—8㎝土壤表層中，向下層仍有分布。而137Cs則100%地聚集在0—6㎝的土壤表層，不向下層土壤移動，尤其是在質(zhì)地較細的草甸土中，100%地積累在1㎝的最表層中。沉積在地表上的放射性塵埃對居民造成的外照射，還通過食入被放射性核素污染土壤中的蔬菜、糧食、水果以及食入污染植物動物肉和奶等生物鏈及食物鏈進入人體。

3、由水擴散

進入海洋、湖泊、江河等水體的放射性物質(zhì)的擴散各有其特點。放射性污染物在海洋中主要以水平方向擴散為主，在垂直方向上通常保持在一定的厚度層內(nèi)，因此垂直擴散則較緩慢。由于在海洋中存在著寬約80公里、深約0.8公里、每小時以6.4公里的速度沿著赤道朝正東方向運行數(shù)千公里的一股又細又直的克里威爾海流；以及科里奧利效應引起的在北半球的大洋中的海流是沿順時針方向繞一個大圈運行的，而在南半球的大洋中則是沿逆時針方向；此外，海底還存在著從南冰洋和北冰洋流向赤道的環(huán)流等，所以，進入海洋的放射性物質(zhì)的擴散與湖泊、江河等水體中擴散有著很大的區(qū)別。由于風的作用海洋表面10—200米深度的水層中放射性物質(zhì)的擴散迅速而完全且均勻。在不同的海域水平擴散速度每天約為5—140公里不等，而垂直擴散速度為30—60米或更慢。

河水中的放射性物質(zhì)在平流作用下沿水流方向遷移的同時，在湍流的作用下與水流垂直方向也擴散。放射性污染物首先在垂直方向上混合均勻，然后再橫向混合均勻，先被吸附在懸浮的固體顆粒上，而后再一同沉降到河底。由河流攜帶的污染物質(zhì)首先在河口附近隨淡水在表層流動，然后在湍流和潮流的作用下進入海灣并滯留較長時間，有的可達一年以上。所以，放射性物質(zhì)多沉積在海岸一帶，此后向海洋擴散并流入外海。

一般情況下，湖水流速緩慢，污染物在湖泊中的停滯時間可能比海灣還要長。湖泊中的放射性水平與污染物的濃度、停滯時間、湖泊的大小和形狀以及深淺有關。

放射性物質(zhì)進入水體以后，有一部分將被水生物吸收。大部分水生植物對放射性核素的吸收和解吸都相當快，也相當完全。因此，大量的放射性物質(zhì)能儲積在水生植物，從而又增加了水生動物的體內(nèi)放射性含量，這是人類食物鏈污染的一個重要環(huán)節(jié)。

4、植物中的分布

植物主要從大氣和水及土壤中直接或間接地攝取放射性核素。大氣中放射性核素隨灰塵、雨水沉降到植物地上部分，其中少量可溶部分被植物吸收；而其余部分則附著在植物表面，在風雨作用下落到地表后，從土壤中通過根部吸收再轉移到植物地上部分。137Cs被植物葉部吸收程度比90Sr大。植物從土壤中攝取放射性核素的程度，取決于核素的化學形式、植物新陳代謝過程對這種核素的需要程度及土壤的物理化學因素。植物從土壤中攝取的鍶多、銫次之，而鈈少。草本植物放射性核素含量，春季生長期最高、開花結穗或結實期下降、秋季再上升。砂性土壤上生長的植物對放射性核素的攝取量高。地衣對大氣中各種微量元素有高度的濃集作用。131I容易被植物直接吸收，當生長旺盛的牧草被污染時，將引起牛奶中131I含量顯著升高。禾谷類在抽穗期至成熟期，附著在果穗表面的放射性核素一部分轉移到籽實中。多年生植物對放射性核素有較高的累積量。海洋植物對Mn、Zn、Fe、I、Ce、Pu及Zr—Nb的濃集能力強。各類淡水植物中，以單細胞藻的濃集能力最強。一般情況下淡水高等植物濃集232Th比226Ra和238U更多些。在淡水中藻、絲藻類放射性含量比高等植物高、水生植物比水生動物高。

5、動物體內(nèi)的分布

空氣、水和植物的放射性污染，可能導致放射性物質(zhì)進入動物機體，并在體內(nèi)蓄積。此外，土地污染程度的不同，同樣也影響著動物群體對放射性核素的積累。放射性核素在動物體內(nèi)的分布主要取決于放射性核素在動物種群生存環(huán)境的污染水平和分布的類型、動物種系及其生物學特征、動物在生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈中所處的營養(yǎng)層以及放射性核素的化學性質(zhì)。在魚、兩棲類、爬蟲和哺乳動物的放射性核素含量有很大差別。不同綱的動物也表現(xiàn)了放射性核素積累水平的明顯差別。90Sr在不同種動物體內(nèi)積累的差別可能主要取決于它們不同的壽命和礦物質(zhì)代謝作用的特點。長期在核企業(yè)附近放牧的牛羊，其體內(nèi)含有相當數(shù)量的放射性核素，其中最危害的主要是90Sr。90Sr在反芻動物骨骼中的積累基本上取決于動物的種和生長齡。對90Sr積累最多的是幼齡動物骨組織和肌肉，綿羊骨中比山羊骨中積累稍高些。另外，山羊肌肉中的積累量比綿羊肉的為多。牛對90Sr攝入量明顯地取決于植物群落類型、飼料成分及飼料地的利用情況。在天然草甸上放牧的牛，90Sr攝入量比其他方式飼養(yǎng)的牛高出1.3~4.4倍，奶中的90Sr含量也高40%左右。

海洋中的軟體動物對碘等放射性核素具有較強的濃集能力，而甲殼動物則對鈷的濃集能力較強。蛤、牡蠣、扇貝和一些蟹類，能濃集較大量的90Sr，主要分布在蝦蟹等的貝殼等硬組織內(nèi)。60Co一般濃集于海產(chǎn)品的可食用組織內(nèi)。魚類中90Sr主要分布在骨和鱗中。

6、人體中的分布

人體重量的99.95%是由氧、碳、氫、氮、磷、鉀、鈉、鈣、氯、鎂、鐵等12種元素構成的，其他還有氟、鉻、鋅、錳、銅、碘、鈷、鉬和硒等，但含量較低；而人體血液則含有約60余種元素。人體及其血液中的各種元素的含量與地殼中這些元素的含量分布規(guī)律十分相似，人與自然的這種統(tǒng)一、平衡關系是保持人體健康的最基本的條件。以不同的途徑進入體內(nèi)的放射性核素，隨著血液循環(huán)分布到全身各個組織或器官中。

吸入的放射性物質(zhì)，除有一部分直接被呼出外，其余的則在呼吸系統(tǒng)的各段沉積下來。其中一部分直接進入體液，另一部分由粘液—纖毛轉移到消化道被吸收后剩余部分將進入體液。

食入的放射性物質(zhì)如果是非轉移性的，則其中大部分將通過胃腸道隨糞便排出。如果是轉移性的，那么大部分將主要由小腸吸收而進入體液。此外，吸入的放射性物質(zhì)由氣管排出后被咽下也是一種食入途徑。

滲入皮膚的放射性核素主要是透過皮下組織后被吸收而進入體液。從呼吸道和胃腸道轉移到體液的放射性核素中，未沉積的那一部分核素則通過腎、肝、腸、皮膚或肺，隨尿、糞便、汗或呼出氣排出體外。體液中的放射性核素一部分通過腎、肝、腸、皮膚或肺排出，其余的將沉積在它所親和的那個器官中。也有少數(shù)重要的放射性物質(zhì)，是全身均勻分布的。放射性核素沉積的組織和器官，本身就像一個放射源，不盡受到它本身的放射性核素的照射，而且同時還受到其他組織和器官的放射性核素的照射。由于各種核素的化學形式及性質(zhì)、不同組織或器官的代謝等原因，并非均勻地分布于全身各組織器官，而是表現(xiàn)出互相各自具有不同的親和力。

進入體內(nèi)的3H和137Cs等相對均勻地分布在全身各器官或組織中。137Cs在攝入的早期體內(nèi)各器官或組織中的滯留有些差異，但到10天后，分布便基本呈均勻態(tài)，約80%沉積在肌肉、8%在骨骼中。成人體內(nèi)137Cs的有效半減期一般為50—200天，兒童較短，新生兒為10天。232Th等則90%沉積于肝臟，可導致肝癌。90Sr、239Pu等核素主要蓄積在骨骼內(nèi)，放出的β粒子或α粒子的持續(xù)性照射可誘發(fā)骨肉瘤。由于鍶的化學性質(zhì)近于鈣，屬于極毒類放射性同位素，進入骨骼后代謝很慢，在體內(nèi)呆大半輩子，無法排出。聚集到一定濃度后可能引起白血病和癌癥。238U、106Ru等放射性核素主要分布在腎，它們都能引起不同程度的放射損傷。131I主要沉積在甲狀腺，半衰期為7.6天，可引起甲狀腺癌。但是，比χ、γ射線外照射引起甲狀腺癌的1/3到1/5。一般成人體內(nèi)碘含量約11㎎，甲狀腺中含10㎎。

三、核泄漏的主要的后果

核泄漏導致的后果與泄漏方式、量和范圍以及環(huán)境情況、氣象條件等諸多因素有關。嚴重的核泄漏事故，除了直接造成人員傷亡外，還會引起潛伏期較長的癌癥為主的惡性疾病和遺傳性疾病、以及人們心理恐慌和社會經(jīng)濟秩序混亂。

1、污染我們的生存環(huán)境 較大的核泄漏事故造成的環(huán)境污染所產(chǎn)生的后果，無論是在持續(xù)時間上還是在波及范圍上都比它直接照射產(chǎn)生的后果更嚴重。嚴重核泄漏事故的清除處理，非短時間內(nèi)可結束，有的需要幾年、幾十年甚至更長。象137Se、90Sr、239Pu較長壽命的核素，對自然界造成的危害恐怕200年也難消除。切爾諾貝利核電站事故造成了廣泛的地區(qū)放射性污染，氣載放射性物質(zhì)通過風力、雨水等各種傳播途徑，迅速擴散到蘇聯(lián)西部以及歐洲大部分地區(qū)。事故地點周圍30公里范圍成了死亡地帶。

2、引起有害的輻射生物效應 核泄漏事故發(fā)生后控制放射性物質(zhì)擴散很難，可引起受照者造血功能障礙、神經(jīng)系統(tǒng)損傷等近期效應；也可誘發(fā)可怕的癌癥或惡性腫瘤等持久的威脅健康和生命的遠期效應；還導致破壞遺傳基因、先天性遺傳性，引起后代死亡或各種疾病等遺傳效應。核試驗的經(jīng)驗教訓確認早期落下灰可引起確定性效應和隨機性效應，明顯增加甲狀腺癌特別是對兒童的誘發(fā)率。因此，輻射的遠期效應，特別是致癌和遺傳效應，要進行數(shù)十年甚至終生觀察才能作出科學評價。切爾諾貝利核電站事故波及到的地區(qū)約10萬人進行了人工流產(chǎn)。從理論上來講，核輻射對人體機能的損害可以在人體內(nèi)潛伏40年以上。

事故發(fā)生后，短期內(nèi)危害較大的核裂變產(chǎn)物是131I，受照的主要器官是甲狀腺；事故后，較長時間內(nèi)污染環(huán)境的核裂變產(chǎn)物是137Cs和90Sr等，受照的主要部位是人體全身和骨髓。

3、可造成巨大的經(jīng)濟損失 較大的核事故所造成的經(jīng)濟損失巨大。為處理切爾諾貝利核電站事故前蘇聯(lián)政府動用了全蘇必要的科學、技術及經(jīng)濟方面的應變力量。還有7000多個輻射實驗室、防疫站及各類科研和實際工作機構，在前蘇聯(lián)境內(nèi)進行輻射監(jiān)測?？刂坪拖鹿屎蠊?，及救助居民的工作、應急措施與恢復工作，共動用了60余萬人。其中就有1964個醫(yī)療分隊，22000余名各類醫(yī)務人員，1200多名大學生和1600余名科技和工程技術人員以及許多輻射安全專家。還動用了野戰(zhàn)部隊及防化、工程兵、通訊兵、軍用氣象部門及運輸汽車、飛機等蘇軍兵力就近34萬人。撤走近12萬居民外，為保證牲畜和牛奶免受放射性污染，還動用了幾千臺卡車將事故點周圍30公里范圍內(nèi)的10萬多頭牛運往污染較輕的地區(qū)?？稍斐傻慕?jīng)濟損失總計已經(jīng)超過數(shù)千億美元。事故善后工作，特別是輻射遠期效應的研究仍在繼續(xù)。可見核事故救援及善后工作，要投入的力量是巨大的。

4、對公眾的社會心理影響更大

幾次重大核事故的經(jīng)驗證明，核事故也可造成很大社會心理影響，引起人群心理紊亂、焦慮、恐慌和長期慢性心理應激。這種不良的社會心理效應，其危害可能比輻射本身導致的后果更嚴重。由于核武器首次直接用于戰(zhàn)爭，已經(jīng)留下了可怕的印象和后果；已經(jīng)發(fā)生的核事故尤其是軍用核事故一般不公開其影響和后果，公眾對核和輻射事件特別憂慮。這種害怕心理導致以精神、消化及泌尿等系統(tǒng)的心理應激綜合癥，并演變?yōu)榻箲]、自我意識障礙及尿中兒茶酚胺水平增高等慢性心理應激綜合癥。切爾諾貝利核電站事故后，由于社會心理效應，出現(xiàn)大部分人員有應激、焦慮、抑郁、神經(jīng)衰弱及精神或植物神經(jīng)紊亂等，甚至還出現(xiàn)了射線恐怖癥。還出現(xiàn)了心情不安、紀律松散、易受刺激，借助酒、鎮(zhèn)靜劑或麻醉劑等擺脫不安情緒、無組織、無計劃地自發(fā)逃離或企圖離開污染區(qū)，有的則疏散后偷偷回來居住, 生活在核污染區(qū)。對有關輻射情況的報道特別關注，但又對某些報道的可靠性表示懷疑所謂的隱性恐慌癥。由于害怕輻射對胎兒的不利影響，人工流產(chǎn)數(shù)明顯增加，對自身和親人尤其是嬰兒的健康多疑，總認為健康狀況惡化，擔心長腫瘤；同時，調(diào)查表明，事故最重要的健康影響是心理應急，最苦惱的人是居住在離核電站附近又有學齡前兒童的母親。事故中心地區(qū)人員自發(fā)逃離，有些人無計劃地四處投奔親友，大量人爭購火車票和飛機票，造成交通擁擠及社會混亂；人們盲目提取存款，有的銀行開門僅2小時就已將款提空，加重了緊張氣氛；宗教意識也以多種形式活躍起來。有些臨國也受影響，爭先搶購糧食和其他食品，盲目使用碘劑和抗輻射藥品。切爾諾貝利核電站事故造成了很大的不良社會心理影響，事故后果對公眾的精神壓力大，心理損傷重，社會心理效應強烈，持續(xù)時間還要長。

5、公眾對核和輻射的重新審視

核事故和核泄露等事件使人們重新審視核電與核設施的安全問題。一旦發(fā)生事故，造成的危害是長期的甚至是全球性的。在美國，核武器試驗引起長期的公眾恐懼和社會動蕩，并對政府進行譴責，包括訴訟。切爾諾貝利核電站事故進一步促使公眾對國家的其他核設施的安全及輻射影響更加關注。公眾對政府核能政策的支持率明顯降低，反核力量增強。從而公眾對政府失去了信任，在事故期間對政府的號召、報道根本就不相信，只相信醫(yī)務人員說服的尷尬局面。事故造成了公眾不信任政府和本國科學家的不利局面，甚至把事故的發(fā)生及善后處理措施等，作為攻擊政府的借口和手段，加劇了政治上的動蕩與不安。

三、公眾應急防護的一般措施

對周圍居民來說，采取輻射防護措施的依據(jù)是輻射監(jiān)測情報。應根據(jù)不同的輻射水平采取不同的防護措施。如果環(huán)境輻射水平低于通常的限制水平時，就不必采取防護措施。如果環(huán)境輻射水平達到或者超過所規(guī)定的警報水平時，就應當迅速通知周圍居民關閉門窗，這可以使居民受到的輻射劑量減少到1/5；或者通知居民執(zhí)行撤離計劃。

1、自我防護方法

空氣有放射性污染時，屋外人員可利用口罩、手帕、毛巾、紙等捂住口鼻，對呼吸道進行防護，可使吸入的放射性核素所致劑量減少到1/10。日常服裝、雨衣、帽子、頭巾、手套和靴子等也可防止或減少體表污染。回去后脫下衣物裝好袋以免污染擴散，也便于日后進行污染監(jiān)測或處理，然后迅速淋浴沖澡、更換衣服后盡快撤離。室內(nèi)人員可關閉門窗和通風系統(tǒng)，可降低吸入放射性核素劑量2倍，減少體內(nèi)污染，也可降低沉降放射性核素外照射1/2~1/10，幾個小時后要通風。在2天以內(nèi)可防止的劑量為10 mSv，但不超過12——24小時。

2、服用穩(wěn)定性碘保護甲狀腺

成人一次服用100㎎穩(wěn)定性碘碘（相當于130㎎KI或170㎎KIO3），一般在5~30分鐘內(nèi)就可阻止甲狀腺對放射性碘的吸收，大約在一周后對碘的吸收恢復正常。在攝入放射性碘前6個小時服用，效果100%；同時服用效果90%；攝入后6小時給藥，可使甲狀腺劑量減少約50%；攝入后12小時給藥，預期防護效果很??；24小時后給藥，已基本沒有防護效果。

碘化鉀（KI）可以減少放射性碘同位素進入甲狀腺。少數(shù)人可能有過敏反應。130㎎碘化鉀（KI）相當于100㎎穩(wěn)定性碘，每日1次、大約服用一周，但不要超過10次。碘化鉀有效期較長，必要時可事先保存使用。事故之前要服用碘化鉀，可以使131I在甲狀腺內(nèi)的沉積量減少。服用30mg碘化鉀大約需要2小時后才能完全封閉甲狀腺。服用100mg碘化鉀30分鐘后就可以完全封閉甲狀腺。在事故發(fā)生后立即服用碘化鉀250mg，連續(xù)服用8天，這可以使甲狀腺受131I的照射劑量減少到1%。

碘酸鉀（KIO3）也可以減少放射性碘同位素進入甲狀腺。170㎎碘酸鉀相當于100㎎穩(wěn)定性碘。碘酸鉀的有效期也較長。

在沒有穩(wěn)定性碘碘、碘化鉀或碘酸鉀的情況下，含碘藥品或食品如碘含片、盧氏液及海帶等代替，或用碘酒涂抹皮膚，也可取得一定的防護效果。

3、撤離

從核泄漏現(xiàn)場迅速撤離是避免或減少各種途徑照射的最有效的防護對策。在不長于1周的期間內(nèi)可臨時撤離，當一周內(nèi)累積劑量有可能超過50—100mSv時應考慮撤離，并遷到更好一些的居住設施內(nèi)。當遭受已沉降的放射性核素的持續(xù)照射時，為避免在幾個月內(nèi)接受不必要的高劑量照射，從受污染地區(qū)避遷。1個月內(nèi)可以防止的劑量為30 mSv和10 mSv。主要是讓短壽命核素衰變。但不能長于1年，否則縮短人們的預期壽命。

4、永久性重新定居

如果預計在1年或2年之內(nèi)，月累積劑量不會降低到10 mSv以下，則應考慮實施不再返回原來家園的再定居。當預計終身劑量可能會超過1Sv時，也應考慮實施永久再定居。主要是長壽命核素無法消除。

6、對食品和水的去污

控制飲食：碘—131在釋放后48小時就牛奶中出現(xiàn)。受污染的食物，如牛奶、水果、蔬菜、谷物，可采用加工、洗消、去皮等方法除污染，也可在低溫下保存，使短壽命的核素自行蛻變。

7、加強輻射防護意識或知識

在核和輻射突發(fā)事件的處置過程中，政府和救援人員加強與公眾的溝通十分重要。把事件情況、處理措施、結果預測等及時、明確通報給公眾，盡量減輕公眾社會心理影響。讓公眾代表或個人參加環(huán)境和食品等的輻射監(jiān)測、劑量估算以及防護措施的實施等，使公眾了解實情、增強信心。

8、清除污染

輻射防護除了保護工作人員和公眾及其他們的后代以外，還有一個重要的責任就是保護我們?nèi)祟惡推渌镔囈陨嫖ㄒ患覉@地球環(huán)境。保持整個自然環(huán)境的原生態(tài)狀況和清潔、協(xié)調(diào)，與核輻射的應用和防護密切相關。尤其是放射性廢物對環(huán)境的污染和生態(tài)系統(tǒng)的破壞，將對人類造成嚴重的后果。什么是核泄漏 有什么危害？

核電是一種清潔、高效和相對安全的能源。核電站發(fā)生核泄漏事故，是指核反應堆里的放射性物質(zhì)外泄，造成環(huán)境污染并使公眾受到輻射危害。因此，掌握一點應對核泄漏的知識以防不測還是必要的。核泄漏一般的情況對人員的影響表現(xiàn)在核輻射,也叫做放射性物質(zhì),放射性物質(zhì)以波或微粒形式發(fā)射出的一種能量就叫核輻射，核爆炸和核事故都有核輻射。它有a,b和y三種輻射形式。a輻射只要用一張紙就能擋住，但吸入體內(nèi)危害大；b輻射是高速電子，皮膚沾上后燒傷明顯；y輻射和X射線相似，能穿透人體和建筑物，危害距離遠。宇宙、自然界能產(chǎn)生放射性的物質(zhì)不少，但危害都不太大，只有核爆炸或核電站事故泄漏的放射性物質(zhì)才能大范圍地對人員造成傷亡。放射性物質(zhì)可通過呼吸吸入，皮膚傷口及消化道吸收進入體內(nèi)，引起內(nèi)輻射，y輻射可穿透一定距離被機體吸收，使人員受到外照射傷害。內(nèi)外照射形成放射病的癥狀有：疲勞、頭昏、失眠、皮膚發(fā)紅、潰瘍、出血、脫發(fā)、白血病、嘔吐、腹瀉等。有時還會增加癌癥、畸變、遺傳性病變發(fā)生率，影響幾代人的健康。一般講，身體接受的輻射能量越多，其放射病癥狀越嚴重，致癌、致畸風險越大。

第四篇：員工離職三大原因

員工離職三大原因

之一：現(xiàn)實與期望不符

大約在6個星期前，安娜炒了前任雇主，但很顯然她至今仍心存不滿?！拔覜]有得到任何培訓就被安排在了那個崗位上，”她回憶道，“我曾經(jīng)多次要求經(jīng)理單獨為我重述一遍項目的情況，但他總是沒有時間。我覺得他其實是沒有相應的能力為我進行簡短的項目陳述。”

“當有人反映我的某項工作不符合要求時，他并不會給我提出改進的建議。相反，他喜歡威脅下屬，且脾氣非常糟糕。如果我對他提的某個問題答不上來，他就會在同事面前取笑我。很顯然，他并沒有遵照適當?shù)墓ぷ鞒绦?。”“后來，當我沒能出色地完成任務時，我被告知不會得到提拔，他們甚至認為我已經(jīng)掌握了所有的技能，但是工作不盡力。當我最終提出辭職時，他們對我離去的原因似乎毫無興趣，也沒有安排離職面談。我在公司時他們從來沒有聽過我的心聲，離開時當然更沒有興趣聽了?！?/p>

每一個故事都有兩面性，安娜的前任經(jīng)理可能會給出一個不同的版本。但是安娜的故事里的確包含著真實的成分，事實上，大多數(shù)離職的員工在離開公司的最后一天并不愿意將所有的事實告訴他們的前任雇主。

這些員工在被問到“你為什么要離職”時，并不會講出所有的真相。他們可能需要前任經(jīng)理為他們撰寫求職推薦書，所以不愿撕破臉皮，只是寫下“為了獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會”或“為了拿到更高的工資”。他們有什么理由要去探究從來沒有得到老板的反饋、賞識，或提拔等令人不快的事實背后的原因呢？

因此，有調(diào)查顯示，89%的管理者認為絕大多數(shù)的員工是出于金錢原因才離開或留在公司，就不足為奇了。然而，根據(jù)Saratoga Institute對來自18個行業(yè)的大約20,000名員工進行的調(diào)查及其他研究，80%至90%的員工之所以離職，其實與金錢無關，卻與崗位、管理者、企業(yè)文化或者工作環(huán)境有關。企業(yè)和管理者可以對這些內(nèi)部原因（也稱為“推動因素”，相對于外部更好的待遇等“拉動因素”）加以控制，并做出改變。

下文詳述了導致員工主動辭職和不敬業(yè)的根本原因。如果可以采取適當?shù)姆桨竵硐@些問題，企業(yè)就能取得實實在在的成效，如員工流失成本的降低、營業(yè)收入的增加等。

現(xiàn)實與期望不符

每天都有新丁抱著各種各樣的幻想和不切實際的期望走進企業(yè)。一些人留了下來，并適應了新的環(huán)境；一些人留了下來，但不甚敬業(yè)；還有許多人不敬業(yè)，并最終選擇了離開。Saratoga通過進行多項調(diào)研，發(fā)現(xiàn)那些選擇留下但不是很敬業(yè)的員工有如下抱怨：

“人力資源部門在招聘員工的時候并沒有將事情解釋清楚?！?/p>

“我們經(jīng)理做出的許多承諾都沒有兌現(xiàn)?！?/p>

“我對我在ABC公司入職之初所接受的培訓很不滿意。”

這些抱怨的根本原因在于員工的期望沒有得到滿足。有時，員工的期望可能不切實際，但毫無疑問，有時并非如此。

你可能從未在任何企業(yè)的離職原因調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)“期望未滿足”這一選項，但這可能正是大多數(shù)員工離職的頭號原因。

作為最佳雇主的企業(yè)往往通過以下一些做法在員工與企業(yè)之間培養(yǎng)務實的期望，從而大大提高了招聘新員工的成功機率和滿意度，并能更長久地留住他們。

向每位應聘者提供真實的工作預覽。這是消除潛在不切實際的期望的最常見做法。企業(yè)應向員工開誠布公地說明崗位職責、績效期望、工作條件、規(guī)章和政策、工作文化、管理者的風格，以及企業(yè)的財務穩(wěn)定程度。由于需要說服應聘者接受你給他安排的崗位，接受你的公司，所以，務實的工作預覽應著重強調(diào)積極面，但不應掩蓋那些可能導致他在入職后一旦經(jīng)歷過，便會毅然離職或從此消沉的消極因素。

以一家名叫Geo Access的企業(yè)為例，它在招聘過程中總是力圖確保每位應聘者都了解在公司快節(jié)奏的文化中人與人之間的交流方式。這是一種率直、隨意，有時甚至是生硬的交流方式。例如在各種會議上，同事之間經(jīng)常給出真誠的反饋，而忠言有時難免逆耳。人力資源總監(jiān)艾迪生（Greg Addison）希望應聘者意識到企業(yè)文化中的這一面?！霸S多企業(yè)并不了解自己的企業(yè)文化，因此它們找不到合適的員工，”他說。

聘用在職員工推薦的人才。研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部員工推薦的應聘者在第一年內(nèi)的流失率，大大低于那些從更正式的渠道（如招聘廣告）招聘到的員工的流失率。原因何在？主要是這些在職員工傾向于向被推薦者真實描述相關崗位和工作場所。為了不至于破壞朋友關系，他們往往不會給被推薦者制造“意外驚喜”，也會告知對方可能面臨的失望。

制定切合實際的工作描述，在其中附上該崗位要求應聘者必須具備的幾項關鍵能力。當招聘團隊為了找到“理想的候選人”而對應聘者提出一長串的能力要求時，他們其實很不明智地縮小了候選人的選擇范圍，因為很少有候選人能順利通過這種篩選。他們這樣做還引發(fā)一個潛在的問題，即新聘用的員工將無法達到企業(yè)的績效期望。為了防范這些問題，企業(yè)應在慎重考慮之后對應聘者提出五至六項最關鍵的能力要求，最好是表述為應聘者天生具備的、有激勵動因的能力，而不是在技術或知識方面對他們提出的要求。例如，一位成功的客服代表不僅需要了解公司的產(chǎn)品，也需要具備與生俱來的處理顧客不滿情緒的能力。企業(yè)花了越多的精力去了解區(qū)分高績效者與普通績效者的關鍵要素所在，便越容易羅列出它們。

從現(xiàn)有員工隊伍中選用可提拔之才。這很容易理解。企業(yè)從內(nèi)部選用或提拔員工能夠大大降低員工流失的風險，因為內(nèi)部候選人對企業(yè)的行事風格已經(jīng)了如指掌。此外，這也將鼓勵所有員工關注自己的職業(yè)前景，從而大大提升他們的士氣。然而，為了安全起見，企業(yè)仍需向對待外部候選人那樣向這些內(nèi)部候選人提供真實的工作預覽。讓候選人“體驗”一下在該崗位上工作的經(jīng)歷。傳統(tǒng)方法是向候選人提出一些假設性的問題，例如 ：“要是一位對你的服務不滿意的顧客威脅向經(jīng)理投訴，你會怎么辦？”更好的方法是提出行為式的問題，例如：“這個職位要求你能夠有效處理顧客的不滿情緒。你能不能舉個例子說明你以前在面對特別不滿的顧客時是如何處理的？”

在發(fā)現(xiàn)已有10%的新晉經(jīng)理離開了公司之后，聯(lián)邦快遞開設了一個名為“管理崗位適合我嗎？”的8小時培訓班，并要求那些有志做經(jīng)理的員工在成為管理崗位的候選人之前必須參加這一培訓。在課堂上，公司現(xiàn)有的管理者會真實地描述他們每天遇到的挑戰(zhàn)，如工作時間長、工作量大、與員工管理和紀律有關的煩惱，以及永遠都不能“下班”這一事實。公司認為這個培訓項目極為成功，原因之一在于有20%的人從這個培訓班“退學”。公司認為正是該項目剔除了那些適應能力不強和受不當因素（如認為成為管理者是邁向成功的惟一途徑）驅使的候選人。

員工離職三大原因之一：現(xiàn)實與期望不符

在許多企業(yè)，管理層對為合適的崗位找到合適的人選缺乏激情。據(jù)說最出色的管理者應該是最出色的“紅娘”，這句話在今天更加正確，因為在服務行業(yè)（如零售、商業(yè)服務等），人才的重要性已經(jīng)非常突出。

那些在為企業(yè)各個崗位找到并留住合適的人才上享有盛名的企業(yè)，似乎都采取了一些相同的措施，具體包括：采取果斷、積極的方法招攬人才。作為最佳雇主的企業(yè)不會冷淡對待員工招聘和面試事宜。相反，它們會對人才采取嚴肅而果斷的態(tài)度，它們相信企業(yè)的未來有賴于為合適的崗位找到并留住合適的人才。在這一點上，這些企業(yè)毫不含糊。

與其他大多數(shù)公司一樣，金融服務公司The Hartford以前常常依賴分類廣告、獵頭公司來找人。逐漸地，公司意識到自己花費了太多的時間和金錢來對候選人進行篩選。實際上，人力資源部副總裁麥迪根（John Madigan）多年來一直都有收到內(nèi)部的經(jīng)理人員推薦的人才信息，但公司并沒有對其加以充分利用。

于是，麥迪根聘請了一位研究員，對已被推薦的，以及從其他途徑發(fā)現(xiàn)的候選人加以識別和評估。然后，他向這些經(jīng)理允諾公司會徹底核實每位被推薦人才的信息，并將其保存在“被推薦人才數(shù)據(jù)庫”中。對于經(jīng)理們推薦的人，公司會主動聯(lián)絡他們，并邀請他們參加面試，然后將他們的信息存入數(shù)據(jù)庫。如此一來，當公司有合適的工作崗位時，就可以很快找到合適的候選人。

在建立了候選人追蹤系統(tǒng)之后，公司的管理者得以將更多的精力用于搜索合適的人才，而不是篩選數(shù)也數(shù)不清的應聘資料。公司也降低了招聘的支出，麥迪根相信這套系統(tǒng)為公司提高了員工保有率?！拔覀円呀?jīng)與這些人打過交道，所以雙方都較為熟悉，”他說，“此外，由于他們并不是第一次接觸我們公司，一旦他們決定加入，一定是覺得自己適合這個崗位。”

實施一致、完善的人才預測和成功要素分析流程。在著手實施招聘流程前，最出色的公司往往會基于關鍵的業(yè)務目標實施人才預測流程。這些業(yè)務目標催生了人才需求，它令企業(yè)重點關注那些將為組織創(chuàng)造最大價值的關鍵崗位。例如，對汽車經(jīng)銷商而言，關鍵崗位包括總經(jīng)理、銷售人員，以及財務經(jīng)理；對超市而言，關鍵崗位包括店鋪經(jīng)理、部門經(jīng)理，以及收銀員；對基金公司而言，關鍵崗位是基金經(jīng)理。通常，關鍵崗位是那些與顧客進行最直接接觸的低層與中層工作人員。在一些服務驅動型企業(yè)，80%的價值（營業(yè)收入）是由企業(yè)內(nèi)20%的崗位（人才）創(chuàng)造的。

在人才預選的下一個階段，企業(yè)應了解是哪些因素促使每個崗位（尤其是那些創(chuàng)造最大價值的崗位）上的出色績效者取得成功的。為了驗證甄選工具的有效性，許多公司首先會選擇盡可能多的績效卓越者，對他們的個性和能力進行評估，然后找到他們的共同特質(zhì)和能力。參與評估的績效卓越者越多，得出的評估結論就越有價值。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)這一流程非常有效，但它可能會引發(fā)錯誤，因為在同一崗位上取得成功的人士可能運用了不同的技能。此外，績效卓越者往往具有少數(shù)共同的特質(zhì)，而這些特質(zhì)才是值得企業(yè)去發(fā)掘的。

最后，最重要的一條原則是，切勿根據(jù)過時的工作描述來設計招聘廣告和面試問題。最理想的狀況是，每次有新人入職就對工作描述加以更新，以反映相關部門在當時的特別需求。

對衡量招聘成功的因素進行追蹤。許多企業(yè)都會對每個員工的招聘成本進行追蹤，但只有不到10%的企業(yè)會對衡量招聘成功的因素進行追蹤，其中最重要的就是招聘質(zhì)量。企業(yè)可以采用下面的做法，來對那些最能量化員工與崗位匹配度的因素進行追蹤：

一，讓招聘經(jīng)理根據(jù)預期的可量化的結果，為新丁設定季度和首的績效目標，并與人力資源部一起根據(jù)這些結果的實現(xiàn)情況，對招聘質(zhì)量進行追蹤。已經(jīng)有些企業(yè)采用首績效評估法來追蹤招聘質(zhì)量了。

二，基于顧客滿意度調(diào)查、預期結果的實現(xiàn)情況、成本/質(zhì)量目標、曠工率，以及可量化的目標的實現(xiàn)情況，對招聘效果進行評估。

三，對新聘員工第一的留職率進行追蹤。

四，對所有新員工在第一的敬業(yè)度調(diào)查得分進行追蹤。

五，在第一年末收集所有新員工的360度反饋評級信息。

六，最好的辦法是允許所有招聘經(jīng)理與人力資源部的員工每年碰面一次，以對招聘質(zhì)量進行評估，并對招聘過失、教訓、新的策略和改進計劃加以討論。

與所有新聘員工進行“入職面談”。在新員工入職的第一周內(nèi)與其面談，以發(fā)現(xiàn)他們最大的長處和才能。由于員工已被聘用，如果你此時提出的問題與在求職面談時提出的問題相似，他們不會像在那時那樣想方設法給你留下深刻印象，而是會更坦誠。要讓員工知道，讓你了解他們的真實才能可以使其得到最佳發(fā)揮，這對雙方都大有好處?？梢韵蛩麄兲岢鱿旅孢@些問題，即使你在求職面談時已向其詢問過類似的問題：

·你認為自己最大的優(yōu)勢是什么？

·你認為自己最大的不足是什么？

·你認為自己在前一份工作中最沒有得到發(fā)揮的才能是什么？

·你打算在這個崗位上最大程度地發(fā)揮你所具備的哪項才能？

·你最喜歡與什么打交道，數(shù)據(jù)、人或其他？

·你希望在未來一年接受哪種程度的挑戰(zhàn)？

·你為自己在未來一年和以后設立了什么目標？

·你愿意每隔多長時間與我討論你的工作進展情況？

·在看過工作描述之后，其中哪些職責對你最具吸引力？哪些職責最缺乏吸引力？

·你最希望進一步開發(fā)哪項才能？

員工離職三大原因之三：缺少指導和反饋

企業(yè)需要向員工提供反饋和指導，以確保員工的努力與公司或部門的目標、直接主管的期望相符。這種一致性是員工投入工作的必要前提之一。

企業(yè)可以借助以下四種方法，向員工提供必要的指導和反饋：

創(chuàng)造持續(xù)反饋和指導的文化。在有些企業(yè)的文化下，反饋信息可以自由流動。而在有些企業(yè)的文化下，反饋信息被捂得嚴嚴實實的，留待“合適的時候”使用，而這一時刻從未出現(xiàn)，或只在進行績效評估時才將這些反饋提供給員工。為了通過培訓建立起積極的反饋文化，企業(yè)可以嘗試下面的一些做法：

首先假定每位員工都有責任主動獲取反饋，而不是依賴或坐等經(jīng)理給予反饋。確保所有經(jīng)理都接受過培訓，從而理解有效反饋應包括的關鍵要素，即：反饋必須是可靠的、值得信賴的、善意的；只在合適的時間和場合給予反饋；必須親自和以交互的方式給予反饋；反饋的信息必須清晰和有益。

為員工提供培訓，使他們知道如何正確地獲取反饋，以鼓勵他們克服可能遇到的困難。清晰傳達這樣的信息：不要只在正式場合（如定期進行的績效評估）才將反饋信息告知員工，而應持續(xù)地給予和尋求反饋，應根據(jù)場合而不是日程來溝通反饋信息。

如果企業(yè)盡全力為績效欠佳者提供了指導，或為之調(diào)換了崗位，仍然不能提高其績效，就應果斷將其辭退。很多企業(yè)都存在這樣一個問題，其他關鍵員工往往在經(jīng)理采取行動前早已意識到這種行動的必要性了，由于經(jīng)理遲遲不對績效欠佳者采取措施，他們的敬業(yè)度大受影響。

在所有的努力都失敗之后，你的確需要立即行動起來，做出辭退績效低下者這一艱難的決策。正如惠普高管鄧恩（Debra Dunn）所說，“要是聽任某人待在工作崗位上無所作為，任其不被同事尊敬，被視為失敗者，甚至很有可能失去自尊，這其實是對他的最大的不尊重。這種以尊重為幌子的做法是十分荒唐的”。

讓經(jīng)理負責給員工提供指導和反饋。如果一個經(jīng)理60%的時間都是用于解決人事問題，可以想象一定有更多的企業(yè)會努力促使其經(jīng)理人員負責向員工提供指導和反饋。

有些企業(yè)，如Security Benefit 企業(yè)集團，已經(jīng)引進了“向上評估”系統(tǒng)。公司的員工可以就其直接管理者的人員管理和指導技能給予反饋。調(diào)查結束之后，反饋結果就會被提交給此直接管理者及其上級管理者，用于對其績效和發(fā)展進行討論。Security Benefit已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這種評估結果越來越正面了。

其他公司也開始將指導和反饋能力列為領導者必須具備的關鍵能力。例如，相比將“人員管理”作為對管理者的惟一要求，基于多項具體的能力對管理者進行甄選、訓練和評估更加有意義。這意味著可以將人員管理技能分解

為更加具體的能力，如人力資源規(guī)劃、員工甄選、績效輔導/反饋、訓練/培養(yǎng)，以及員工賞識/激勵等，而這些能力都有清晰的定義。

原文經(jīng)許可，摘自Leigh Branham所著The 7 Hidden Reasons Employees Leave一書。該書由美國國際管理協(xié)會的分支機構AMACOM出版，作者2005年登記版權。阿桑譯。該書英文版可向新加坡的McGraw-Hill Education（Asia）索取。

Leigh Branham還編著有Keeping the People Who Keep You in Business一書，他也是咨詢公司Keeping the People, Inc.（）的創(chuàng)始人和負責人。

第五篇：沃爾瑪在中國失敗的三大原因分析

沃爾瑪在中國失敗的三大原因分析：

1、物流系統(tǒng)，難降成本

本來，高度自動化的物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用之下產(chǎn)生的效應是沃爾瑪最大限度地降低了產(chǎn)品庫存和在途時間，有效地壓縮了營運成本，其配送中心從受到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進貨和送貨只要兩天時間，其中對這一體系起到關鍵作用的是美國四通八達的高速公路以及沃爾瑪在美國的3000多家門店和布局合理的陪送中心．但是沃爾瑪（中國）正在這里遭遇瓶頸．對于高速公路，我國的發(fā)展水平還很低，要到2035年才能達到美國1950年初的89萬公里的水平．這使得沃爾瑪?shù)呐闼玩湸蟠蛘劭郏谂闼椭行纳?，沃爾瑪?shù)呐闼椭行囊仓挥性谏钲诤吞旖虻膬杉遥@使得圍繞在一個陪送中心密集建店的做法無法在中國實施．到目前為止，沃爾瑪在中國設立的50多家分店不但沒有降低成本，反而增加了物流支出．

2、信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢。

沃爾瑪領先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過這個網(wǎng)絡，全球4000多家門店可在一個小時之內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應商每日交換銷售、運輸和訂貨信息，實現(xiàn)商店的銷售、訂貨與匹配保持同步。另外，從1980年開始，沃爾瑪就開始強制供應商與其進行信息系統(tǒng)對接，這也是沃爾瑪系統(tǒng)能在美國發(fā)揮作用的重要因素。但是，現(xiàn)階段我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮。國內(nèi)大多數(shù)供應商信息化水平低，只能和沃爾瑪進行簡單的數(shù)據(jù)交換。同時，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)無法在我國發(fā)揮作用，其全球采購系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國市場大打折扣。后臺物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國外一樣嚴密配合，無法發(fā)揮應有效率?？绲貐^(qū)的連鎖陪送難以實現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國底價政策的實施。在美國，沃爾瑪對供貨商的態(tài)度是，不僅要求供應商生產(chǎn)的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品的排名中要靠前，而且宣稱“沒有EDI（數(shù)據(jù)交換接口），就別來找我”。在中國，沃爾瑪面臨的卻是另外一片光景。沃爾瑪在全球推行直接從廠家進貨的原則，以降低成本。但這在中國本土很難實現(xiàn)。一方面，中國制造商數(shù)目多、規(guī)模小、分布廣的因素導致了沃爾瑪很難獨立與制造商打交道。

3、本土化，屢遭忽視

沃爾瑪曾經(jīng)幻想在中國復制它在世界各地的每家分店都采用的一貫的經(jīng)營模式和文化理念，但卻屢屢遭到失敗。這里的問題在于：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復制。因為企業(yè)文化的建設不是寫在手冊上，喊喊口號，開會教育就能實現(xiàn)的。企業(yè)文化是一個企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)營理念，價值觀和道德規(guī)范的不斷積淀，它滲透于企業(yè)每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想，因為沃爾瑪?shù)膯T工表現(xiàn)確有其事可能截然不同。所以企業(yè)文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現(xiàn)的許多現(xiàn)象背后的癥結所在，現(xiàn)在的情形已經(jīng)表明了，沃爾瑪在本土化的過程中的水土不服。可以說，如果物流問題只是沃爾瑪?shù)挠矀?，那么在中國“形似而神不似”的企業(yè)文化則是沃爾瑪?shù)膬?nèi)傷。

WALMART在美國有它自己的一套配送體系網(wǎng)絡.同時在中國也有.但由于美國物流的規(guī)?；?現(xiàn)代化和標準化.大大節(jié)約了物流成本.而在中國.由于我國物流業(yè)正處傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物

流的轉變過程中,物流系統(tǒng)相對混雜.但WALMART盡量避開這一難題.因為大家可以發(fā)現(xiàn)WALMART比家樂福晚登陸中國市場.而WALMART最大特點就是不收入場費.而且相對來講WALMART給國人就是一個字----大!這就是它的特點.如果小的話就意味著虧損.在美國，他們有很方便快捷的高速公路以及衛(wèi)星系統(tǒng)作為提高物流速度與效率的基礎，而在中國，高速公路還遠遠沒有達到一個很高的普及程度，物流運送往往妖嬈很遠的路程，再加上中國的政策對沃爾瑪?shù)男l(wèi)星系統(tǒng)有很大程度的限制，所以他們在中國的銷售額并沒有原本想象中的那么順。

這些只是在比較寬的面上來分析沃爾瑪在兩個國家的物流配送差異，至于文化背景所引起的人們對物流效率與速度的關注度就屬于比較細的分析了。