第一篇：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)與作用

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)與作用

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和 , 既是一種客觀存在 , 又是對(duì) 客觀條件的反映。作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果 , 又影響未來(lái)的實(shí)踐。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 , 所以隨著企業(yè) 內(nèi)部與外部環(huán)境的變化 , 企業(yè)文化也會(huì)發(fā)展變化。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念 , 它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái) 說(shuō) , 看起來(lái)不是最直接的因素 , 但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的企業(yè) , 如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公 司等 , 其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè) , 即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往 產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 '99 《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)就說(shuō) :“ 海爾過(guò)去的 成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈瑰是企業(yè)文化 , 而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。” 至于張瑞敏個(gè)人 在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?, 他認(rèn)為 “ 第一是設(shè)計(jì)師 , 在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第三是牧師 , 不斷地布道 , 使 員工接受企業(yè)文化 , 把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。” 實(shí)際上 , 海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張一 一收購(gòu)一個(gè)企業(yè) , 派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。

然而 , 對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言 , 改造企業(yè)文化首先要沖決的是舊有觀念、習(xí)慣以及制度的束縛 , 正所謂有破才能有立。

E 企業(yè)人心態(tài)的理性化

《解放日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)刊出過(guò)一組照片 , 是記者在哈爾濱北郊虎林園攝下的。這個(gè)虎林園 l996 年初建成的 , 占地 100 萬(wàn)平方米 , 建園的目的是把動(dòng)物園里的東北虎放回叢林中讓其恢復(fù)野性 , 提高其野外捕食能力和生存本領(lǐng)。據(jù)說(shuō) , 當(dāng)時(shí) , 虎林 園為了讓記者拍攝到精采的 “ 群虎噬牛圖 ”, 特地放進(jìn)了→頭小牛。在場(chǎng)的人們以為會(huì)看到血淋淋的場(chǎng)面 , 但 “ 初生牛棋 不怕虎 ”, 小牛用牛角拼命抵抗老虎的輪番攻擊 , 結(jié)果老虎灰溜溜地走開(kāi)了 , 小牛成了勝利者。記者在圖片說(shuō)明中解釋

說(shuō) : 造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂養(yǎng)制。由此使人聯(lián)想到我們的一些企業(yè) , 何嘗不是如同這關(guān)在籠中的老虎?，F(xiàn) 在企業(yè)轉(zhuǎn)制 , 企業(yè)要到市場(chǎng)上去找飯吃 , 就象籠中喂養(yǎng)的老虎一樣 , 已經(jīng)喪失了 “ 虎性 ”, 缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中生存的能力。或 許這正是許多國(guó)有企業(yè)連年虧損不能自拔的癥結(jié)所在。如何能使企業(yè)恢復(fù) “ 餓虎撲食 ” 的元?dú)?, 當(dāng)務(wù)之急是讓企業(yè)真正的 “ 放歸山林 ”。

因?yàn)?, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)文化既受社會(huì)環(huán)境的影響 , 又帶有歷史的烙印。目前 , 我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制還沒(méi)有完全成熟 , 以往的 “ 人治 ” 及 “ 浮夸 ” 作風(fēng)還在很多人的意識(shí)中存在 , 加上在改革開(kāi)放后所形成的一些利潤(rùn)空間和機(jī)會(huì)所成就的 “ 暴發(fā) 戶(hù) ” 榜樣 , 許多企業(yè)人的心理是不理性的 , 有人抱著幻想 , 認(rèn)定天上會(huì)掉下陷餅 , 有人抱著賭徒的心理 , 想 “ 賠 ” 成巨 富 , 也有人面對(duì)迅速膨脹的財(cái)富不知如何是好 , 還有人 “ 心理不平衡 ”, 要把不屬于自己的東西據(jù)為己有。其結(jié)果不言自 明。即使一時(shí)得手 , 也是埋下了一顆定時(shí)炸彈 , 到了一定時(shí)間就會(huì)爆炸。

·企業(yè)行為規(guī)范的全球化

世界經(jīng)濟(jì)趨向→體化 , 中國(guó)即將成為世界貿(mào)易組織的成員 , 對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)遇 , 但這更是一個(gè)挑戰(zhàn)(當(dāng) 然機(jī)遇與挑戰(zhàn)本是一把雙刃劍)。如何迎接挑戰(zhàn)并在市場(chǎng)中保持一席之地 , 需要做好多方面的工作 , 其中之一就是要按國(guó) 際慣例做事 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為規(guī)范的全球化。不按規(guī)則辦事 , 就會(huì)被制裁 , 甚至被罰出場(chǎng)。美國(guó)一個(gè)世紀(jì)以來(lái)所構(gòu)筑的反壟斷法律體系使美國(guó)許多經(jīng)濟(jì)巨人吃了不少苦頭。標(biāo)準(zhǔn)石油公司、美孚石油公司、美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司 , 分別于 1890 年、l911 年和 1984 年被美國(guó)政府分解。今年 4 月 3 日美國(guó)司法部與 l9 個(gè)州聯(lián)合控告微軟案宣判微軟壟斷。當(dāng)天受這一消息影響 , 微軟 公司股票狂跌 15%, 縮水高達(dá) 115 億美元。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最根本原則就是公平競(jìng)爭(zhēng)原則 , 這不僅僅局限于一國(guó)國(guó)內(nèi) , 也涉及到對(duì)外貿(mào)易。1997 年 11 月 ,34 個(gè)國(guó)家在 法國(guó)巴黎簽訂了第一個(gè)反國(guó)際貿(mào)易中賄賂外國(guó)官員協(xié)約。簽約國(guó)包括經(jīng)合組織中 29 個(gè)成員國(guó)以及阿根廷、巴西、保加利 亞、智利和斯洛伐克。反賄賂協(xié)約使賄賂在全球范圍內(nèi)成為違法行為 , 使公司行為更趨于檢點(diǎn)。1987 年 , 埃及議會(huì)議員雷 拉·愛(ài)·泰克拉建立了泰克拉公司(TaKKIne), 成為洛克希德股份有限公司(LockheedCorp)的拿薪水的 “ 顧問(wèn) ”。洛 克希德公司是美國(guó)主要的國(guó)防設(shè)備供應(yīng)商。當(dāng)時(shí) , 洛克希德公司急于使埃及空軍向它購(gòu)買(mǎi)三架 C-130 巨人(C13OHercules)運(yùn)輸機(jī) , 向泰克拉公司轉(zhuǎn)移了價(jià)值 100 萬(wàn)美元的 “ 咨詢(xún)費(fèi) ”。1995 年 1 月 , 生意做成后 6 年 , 公司服罪 , 承認(rèn)偽造了帳冊(cè) , 付了 2480 萬(wàn)美元的罰款。這筆罰款相當(dāng)于公司那筆生意所獲利潤(rùn)的兩倍。而且 , 公司負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 的拿賽爾(ltassar)在做了 l0 月的逃犯后 , 被捉拿歸案 , 判處→年半的監(jiān)禁 , 罰款 20.5 萬(wàn)美元。目前 , 世界經(jīng)濟(jì)一體化逐 步深透到各個(gè)方面 , 企業(yè)的行為規(guī)范不得不與國(guó)際慣例接軌 , →個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范的全球化 , 才能在國(guó)際市場(chǎng)上立于不敗之地。

·企業(yè)文化的共性與異性

正如人之所以為人 , 其屬性是一樣的 , 企業(yè)之所以為企業(yè) , 其屬性也是一樣的。既然屬性一樣 , 則企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總體原 則也是一樣的 , 不論此企業(yè)在何方 , 更何況現(xiàn)在 “ 企業(yè)是世界的企業(yè) ”。人們?cè)谡務(wù)撟匀豢茖W(xué)時(shí) , 很少說(shuō)(我還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò))西方的自然科學(xué)或東方的自然科學(xué) , 如西方物理學(xué) , 東方化學(xué)。西方人也好 , 東方人也好 , 大家都知道 l+l=2, 兩點(diǎn) 之間的最短距離是直線(xiàn)距離。但是在談?wù)撋鐣?huì)科學(xué)時(shí) , 卻經(jīng)常貫以 “ 西方 ” 和 “ 東方 ”, 如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、東方管理學(xué)。這 沒(méi)有錯(cuò) , 這是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的描述一一當(dāng)然客觀現(xiàn)實(shí)是理論引導(dǎo)的結(jié)果。然而 , 我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)就目前來(lái) 說(shuō)是→種新的經(jīng)濟(jì)體制下的新的實(shí)踐 , 是企業(yè)管理科學(xué)的新學(xué)科。如何進(jìn)行新的實(shí)踐的探索 , 如何進(jìn)行新的理論思考 , 是 極為重要的。企業(yè)是社會(huì)的最基本的經(jīng)濟(jì)組織 , 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化 , 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員經(jīng)濟(jì)效益的 最大化及自身價(jià)值的最充分實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)文化的建設(shè)具有共性 , 即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土 壤 , 企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時(shí) , 不同的企業(yè)處于不同 的內(nèi)部與外部環(huán)境中 , 企業(yè)文化的特征又不相同。如有的企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓 , 有的重產(chǎn)品的創(chuàng)新 , 奇的重售后服務(wù) , 有的 重經(jīng)營(yíng)績(jī)效 , 有的重競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) , 有的重團(tuán)結(jié)合作 , 有的重穩(wěn)定。不同的經(jīng)營(yíng)理念 , 產(chǎn)生不同的行為

規(guī)范以及思維方式和行 為方式。就象北京一家知名企業(yè)的管理思路是全廠圍著銷(xiāo)售轉(zhuǎn) , 銷(xiāo)售圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn) , 所以全廠最好的轎牢不是廠長(zhǎng)坐的 , 而 是由銷(xiāo)售部門(mén)的人員以及客戶(hù)坐的。因此 , 企業(yè)文化建設(shè)不能 “ 千篇一律 ”, 應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 環(huán)境 , 進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。

第二篇：企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)與作用

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和 , 既 是一種客觀存在 , 又是對(duì)客觀條件的反映。作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果 , 又影響未來(lái)的實(shí)踐。企業(yè)文化 形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境 , 所以隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化 , 企業(yè)文化也會(huì)發(fā)展變 化。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念 , 它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。企業(yè)文 化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō) , 看起來(lái)不是最直接的因素 , 但卻是最持久的決定因素?？v觀世界成 功的企業(yè) , 如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公司等 , 其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè) , 即優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底 蘊(yùn)。中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 '99 《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)就說(shuō) :“ 海爾過(guò) 去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化 , 而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該 是價(jià)值觀?！?至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?, 他認(rèn)為 “ 第一是設(shè)計(jì)師 , 在企業(yè)發(fā)展中如何使 組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 : 第二是牧師 , 不斷地布道 , 使員工接受企業(yè)文化 , 把員工自身價(jià)值的體 現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！?實(shí)際上 , 海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張一一收購(gòu)一個(gè)企業(yè) , 派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。

然而 , 對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言 , 改造企業(yè)文化首先要沖決的是舊有觀念、習(xí)慣以及制度的 束縛 , 正所謂有破才能有立。

·企業(yè)人心態(tài)的理性化

《解放日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)刊出過(guò)一組照片 , 是記者在哈爾濱北郊虎林園攝下的。這個(gè)虎林園 1996 年 初建成的 , 占地 100 萬(wàn)平方米 , 建園的目的是把動(dòng)物園里的東北虎放回叢林中讓其恢復(fù)野性 , 提高其野外捕食能力和生存本領(lǐng)。據(jù)說(shuō) , 當(dāng)時(shí) , 虎林因?yàn)榱俗層浾吲臄z到精采的 “ 群虎噬牛圖 ”, 特 地放進(jìn)了一頭小牛。在場(chǎng)的人們以為會(huì)看到血淋淋的場(chǎng)面 , 但 “ 初生牛棋不怕虎 ”, 小牛用牛角 拼命抵抗老虎的輪番攻擊 , 結(jié)果老虎灰溜溜地走開(kāi)了 , 小牛成了勝利者。記者在圖片說(shuō)明中解釋 說(shuō) : 造成虎性消退的原因是老虎所享受的喂養(yǎng)制。由此使人聯(lián)想到我們的一些企業(yè) , 何嘗不是如 同這關(guān)在籠中的老虎。現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)制 , 企業(yè)要到市場(chǎng)上去找飯吃 , 就象籠中喂養(yǎng)的老虎一樣 , 己經(jīng)喪失了 “ 虎性 ”, 缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中生存的能力。或許這正是許多國(guó)有企業(yè)連年虧損不能自拔的癥 結(jié)所在。如何能使企業(yè)恢復(fù) “ 餓虎撲食 ” 的元?dú)?, 當(dāng)務(wù)之急是讓企業(yè)真正的 “ 放歸山林 ”

因?yàn)?, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)文化既受社會(huì)環(huán)境的影響 , 又帶有歷史的烙印。目前 , 我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī) 制還沒(méi)有完全成熟 , 以往的 “ 人治 ” 及 “ 浮夸 ” 作風(fēng)還在很多人的意識(shí)中存在 , 加上在改革開(kāi)放 后所形成的一些利潤(rùn)空間和機(jī)會(huì)所成就的 “ 暴發(fā)戶(hù) ” 榜樣 , 許多企業(yè)人的心理是不理性的 , 有人 抱著幻想 , 認(rèn)定天上會(huì)掉下陷餅 , 有人抱著賭徒的心理 , 想 “ 賭 ” 成巨富 , 也有人面對(duì)迅速膨脹 的財(cái)富不知如何是好 , 還有人 “ 心理不平衡 ”, 要把不屬于自己的東西據(jù)為己有。其結(jié)果不言自明。即使一時(shí)得手 , 也是埋下了一顆定時(shí)炸彈 , 到了一定時(shí)間就會(huì)爆炸。

·企業(yè)行為規(guī)范的全球化

世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化 , 中國(guó)即將成為世界貿(mào)易組織的成員 , 對(duì)中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī) 遇 , 但這更是一個(gè)挑戰(zhàn)(當(dāng)然機(jī)遇與挑戰(zhàn)本是一把雙刃劍)。如何迎接挑戰(zhàn)并在市場(chǎng)中保持一席 之地 , 需要做好多方面的工作 , 其中之一就是要按國(guó)際慣例做事 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為規(guī)范的全球化。不按規(guī)則辦事 , 就會(huì)被制裁 , 甚至被罰出場(chǎng)。美國(guó)一個(gè)世紀(jì)以來(lái)所構(gòu)筑的反壟斷法律體系使美國(guó) 許多經(jīng)濟(jì)巨人吃了不少苦頭。標(biāo)準(zhǔn)石油公司、美孚石油公司、美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司 , 分別于 1890 年、1911 年和 1984 年被美國(guó)政府分解。今年 4 月 3 日美國(guó)司法部與 19 個(gè)州聯(lián)合控告微軟案宣判微軟 壟斷。當(dāng)天受這一消息影響 , 微軟公司股票狂跌 15%, 縮水高達(dá) 115 億美元。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最根本原則就是公平競(jìng)爭(zhēng)原則 , 這不僅僅局限于一國(guó)國(guó)內(nèi) , 也涉及到對(duì)外貿(mào)易。

1997 年 11 月 ,34 個(gè)國(guó)家在法國(guó)巴黎簽訂了第一個(gè)反國(guó)際貿(mào)易中賄賂外國(guó)官員協(xié)約。簽約國(guó)包括經(jīng) 合組織中 29 個(gè)成員國(guó)以及阿根廷、巴西、保加利亞、智利和斯洛伐克。反賄賂協(xié)約使賄賂在全球 范圍內(nèi)成為違法行為 , 使公司行為更趨于檢點(diǎn)。1987 年 , 埃及議會(huì)議員雷拉·愛(ài)·泰克拉建立了 泰克拉公司(TaklaInc), 成為洛克希德股份有限公司(LockheedCorp)的拿薪水的 “ 顧問(wèn) ”。洛克希德公司是美國(guó)主要的國(guó)防設(shè)備供應(yīng)商。當(dāng)時(shí) , 洛克希德公司急于使埃及空軍向它購(gòu)買(mǎi)三架 C-130 巨人(C130Hercules)運(yùn)輸機(jī) , 向泰克拉公司轉(zhuǎn)移了價(jià)值 100 萬(wàn)美元的 “ 咨詢(xún)費(fèi) ”。1995 年 1 月 , 生意做成后 6 年 , 公司服罪 , 承認(rèn)偽造了帳冊(cè) , 付了 2480 萬(wàn)美元的罰款。這筆罰款相當(dāng)于公司

那筆生意所獲利潤(rùn)的兩倍。而且 , 公司負(fù)責(zé)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的拿賽爾

(Nassar)在做了 10 月的逃犯 后 , 被捉拿歸案 , 判處一年半的監(jiān)禁 , 罰款 20.5 萬(wàn)美元。目前 , 世界經(jīng)濟(jì)一體化逐步深透到各個(gè) 方面 , 企業(yè)的行為規(guī)范不得不與國(guó)際慣例接軌 , 一個(gè)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范的全球化 , 才能在國(guó) 際市場(chǎng)上立于不敗之地。

E 企業(yè)文化的共性與異性

正如人之所以為人 , 其屬性是一樣的 , 企業(yè)之所以為企業(yè) , 其屬性也是一樣的。既然屬性一 樣 , 則企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總體原則也是一樣的 , 不論此企業(yè)在何方 , 更何況現(xiàn)在 “ 企業(yè)是世界的企

業(yè) ”。人們?cè)谡務(wù)撟匀豢茖W(xué)時(shí) , 很少說(shuō)(我還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò))西方的自然科學(xué)或東方的自然科學(xué) , 如 西方物理學(xué) , 東方化學(xué)。西方人也好 , 東方人也好 , 大家都知道 l+l=2, 兩點(diǎn)之間的最短距離是 直線(xiàn)距離。但是在談?wù)撋鐣?huì)科學(xué)時(shí) , 卻經(jīng)常貫以 “ 西方 ” 和 “ 東方 ”, 如西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、東方管理 學(xué)。這沒(méi)有錯(cuò) , 這是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的描述一一當(dāng)然客觀現(xiàn)實(shí)是理論引導(dǎo)的結(jié)果。然而 , 我國(guó)企業(yè)現(xiàn) 在進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)就目前來(lái)說(shuō)是一種新的經(jīng)濟(jì)體制下的新的實(shí)踐 , 是企業(yè)管理科學(xué)的新學(xué)科。如何進(jìn)行新的實(shí)踐的探索 , 如何進(jìn)行新的理論思考 , 是極為重要的。企業(yè)是社會(huì)的最基本的 經(jīng)濟(jì)組織 , 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化 , 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員經(jīng)濟(jì)效益的最大化及自 身價(jià)值的最充分實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)文化的建設(shè)具有共性 , 即企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是給企業(yè)提供實(shí) 現(xiàn)其目標(biāo)的士壤 , 企業(yè)文化建設(shè)主要側(cè)重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方 式等方面。同時(shí) , 不同的企業(yè)處于不同的內(nèi)部與外部環(huán)境中 , 企業(yè)文化的特征又不相同。如有的 企業(yè)重市場(chǎng)的開(kāi)拓 , 有的重產(chǎn)品的創(chuàng)新 , 有的重售

后服務(wù) , 有的重經(jīng)營(yíng)績(jī)效 , 有的重競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ,有的重團(tuán)結(jié)合作 , 有的重穩(wěn)定。不同的經(jīng)營(yíng)理念 , 產(chǎn)生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方 式。就象北京一家知名企業(yè)的管理思路是全廠圍著銷(xiāo)售轉(zhuǎn) , 銷(xiāo)售圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn) , 所以全廠最好的轎 車(chē)不是廠長(zhǎng)坐的 , 而是由銷(xiāo)售部門(mén)的人員以及客戶(hù)坐的。因此 , 企業(yè)文化建設(shè)不能 “ 千篇一律 ”, 應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 , 進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。

第三篇：淺談企業(yè)文化作用與實(shí)踐

淺談企業(yè)文化作用與實(shí)踐

摘 要：分析企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，面臨的機(jī)遇，明確企業(yè)文化發(fā)展方向，以期成為促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；思想政治；科學(xué)發(fā)展觀

中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議審議通過(guò)了有關(guān)深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的文件。這是自2007年十七大以來(lái)，中央首次將“文化命題”作為中央全會(huì)的議題，也是繼1996年十四屆六中全會(huì)討論思想道德和文化建設(shè)問(wèn)題之后，中央決策層再一次集中探討文化課題，其戰(zhàn)略部署和政治意義影響深遠(yuǎn)，將對(duì)各行各業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展起到?jīng)Q定作用。本文著重從抓住歷史機(jī)遇，分析探討企業(yè)文化的作用與實(shí)踐。

一、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)

企業(yè)文化是當(dāng)今世界企業(yè)管理的新思想、新理論。企業(yè)文化的核心是以人為本的管理思想，目的是倡導(dǎo)和培育企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

在當(dāng)前，由于理論研究及宣傳的不足，在企業(yè)員工隊(duì)伍里，人們對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)還不一致。在企業(yè)中有相當(dāng)部分人把企業(yè)文化混同于思想政治工作。事實(shí)上，企業(yè)文化與思想政治工作，分屬于兩個(gè)不同的范疇，企業(yè)文化屬于管理科學(xué)范疇，思想政治工作屬于政治工作范疇。因此，一個(gè)企業(yè)要使企業(yè)文化，在建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，就需要認(rèn)真研究企業(yè)文化的內(nèi)涵，抓住其精神實(shí)質(zhì)領(lǐng)會(huì)其精髓和精華，使其在發(fā)展過(guò)程中培養(yǎng)企業(yè)良好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，成為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富。

二、營(yíng)造企業(yè)文化需要確立準(zhǔn)確可行的指導(dǎo)原則

企業(yè)文化建設(shè)的目的，是要樹(shù)立一種企業(yè)的精神，培養(yǎng)一種企業(yè)的作風(fēng)，塑造一種企業(yè)的形象，推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提高廣大員工的思想覺(jué)悟、文化知識(shí)和技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。企業(yè)文化需要持之以恒的建設(shè)和培養(yǎng)，需要廣大員工的積極參與。因此，廣大員工是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍，它要求員工在思想文化、技術(shù)、技能、素質(zhì)以及積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮和參與熱情，決定了企業(yè)文化的水平和發(fā)展速度。

企業(yè)文化建設(shè)的基本任務(wù)是通過(guò)文化的力量和精神的作用，為企業(yè)的改革和發(fā)展提供精神動(dòng)力、智力支持和思想保證，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性、促進(jìn)企業(yè)深化改革，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步培育“四有”員工隊(duì)伍，提高企業(yè)總體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)活力，不斷提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以企業(yè)要堅(jiān)持文化營(yíng)造與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的原則。企業(yè)文化是一種新的管理理念，它是為提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)文化建設(shè)只有緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力。

企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與群眾參與相結(jié)合的原則。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化是一種經(jīng)營(yíng)管理者文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子就是企業(yè)文化建設(shè)的組織者，倡導(dǎo)者。但企業(yè)文化的另一個(gè)重要方面就是強(qiáng)調(diào)群眾性，員工群眾是企業(yè)文化設(shè)的最基礎(chǔ)，最根本的力量，需要廣大員工群眾的廣泛參與和生動(dòng)實(shí)踐。只有抓住這些原則，才能抓住企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和本質(zhì)，才能建設(shè)好獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

三、發(fā)展企業(yè)文化應(yīng)正確處理與思想政治工作的關(guān)系

在企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作關(guān)系的問(wèn)題上，存在著多種不同的看法，筆者認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是完全包含，又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉互為依存的關(guān)系，它們?cè)趦?nèi)容上相互滲透，功能上互為補(bǔ)充，表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

一是企業(yè)思想政治工作可以為企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保證。企業(yè)思想政治工作是一種以“人”為中心的教育方法，其目的是確定企業(yè)價(jià)值觀，培育富有鮮明個(gè)性的企業(yè)精神和塑造良好的職工企業(yè)形象。其堅(jiān)持“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，注重發(fā)揮人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性。而企業(yè)文化是一門(mén)以人為中心的管理科學(xué)，它也強(qiáng)調(diào)“以人為本”的原則，從而使企業(yè)思想政治工作中人的主體地位在企業(yè)文化建設(shè)中得到體現(xiàn)，并由思想政治工作加以保障。

二是企業(yè)文化建設(shè)拓寬了企業(yè)思想政治工作的渠道。從企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)狀來(lái)看，絕大部分企業(yè)的思想政治工作從形式到內(nèi)容，都還停留在原有水平上，沒(méi)有根據(jù)新形勢(shì)，新情況在方法和內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，缺乏吸引力和感染力。而企業(yè)文化建設(shè)則不同，它不僅是新形勢(shì)，新情況下產(chǎn)生的，而且，它是從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，不斷修正和完善企業(yè)理念體系和價(jià)值觀念，用共同的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神把企業(yè)思想政治工作與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合，從而擴(kuò)大企業(yè)思想政治工作的視野，豐富企業(yè)思想政治工作的文化內(nèi)涵，拓寬企業(yè)思想政治工作的渠道。

三是企業(yè)文化建設(shè)可以為企業(yè)思想政治工作提供載體。企業(yè)思想政治工作的傳統(tǒng)做法是由有關(guān)人員以組織談話(huà)和個(gè)人談心等形式來(lái)開(kāi)展進(jìn)行，而企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為核心的企業(yè)管理人員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、研討會(huì)，座談會(huì)等方式來(lái)進(jìn)行。所以，企業(yè)思想政治工作可以借助于企業(yè)文化的各種載體，使思想工作寓教于文、寓教于樂(lè)，不斷滿(mǎn)足員工對(duì)于提高政治理論、思想道德、科學(xué)技術(shù)水平和參與文體活動(dòng)的多方面需要。

四、按照科學(xué)發(fā)展觀要求，建設(shè)具有特色的企業(yè)文化

由于認(rèn)識(shí)上的偏差等原因，不少企業(yè)在實(shí)踐企業(yè)文化建設(shè)中仍然存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象，仍然存在經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)文化建設(shè)脫節(jié)的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)的健康發(fā)展。因此，我們要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思想理論和有關(guān)社會(huì)主義文化的論述，在積極學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)新成果的同時(shí)，努力創(chuàng)新，堅(jiān)持以先進(jìn)文化精神為指導(dǎo)，突破思維定勢(shì)，聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)造出反映歷史潮流的在本質(zhì)上區(qū)別于國(guó)外企業(yè)文化，具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。

事實(shí)證明，改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)大潮中，始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持一手抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)一手抓企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“崇尚科學(xué)思想，民主意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)觀念，文化行為和奉獻(xiàn)精神”的灌輸，在開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)過(guò)程中，始終圍繞以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，黨政工團(tuán)齊抓共管，把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各項(xiàng)具體工作，貫穿到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中。與此同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的境界、職業(yè)道德行為規(guī)范的教育，以及員工的培訓(xùn)切實(shí)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)思想教育和文化活動(dòng)的薰陶感染，取得潛移默化的效果，推動(dòng)了企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新發(fā)展，這是企業(yè)開(kāi)展有中國(guó)特色企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。

人類(lèi)文明進(jìn)步的歷史充分表明，沒(méi)有先進(jìn)文化的積極引領(lǐng)，沒(méi)有人民精神世界的極大豐富，沒(méi)有全民族創(chuàng)造精神的充分發(fā)揮，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族不可能屹立于世界先進(jìn)民族之林。十七屆六中全會(huì)就是要尋求一條解決文化問(wèn)題的政治路徑，融合多元文化，實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)文化的中國(guó)化”。我們堅(jiān)信，在中央加強(qiáng)文化建設(shè)的大背景下，企業(yè)文化必將快速發(fā)展，成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的新航標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介：吳亞楠，女，（1982-），江蘇徐州人，大學(xué)本科學(xué)歷，主要從事思想政治工作。

第四篇：企業(yè)文化生成與企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)關(guān)系

企業(yè)文化生成與企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)關(guān)系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)文化的碰撞與競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響越來(lái)越大，是綜合實(shí)力中具代表性和概括性的軟實(shí)力。經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾得主阿馬蒂亞〃森曾指出，“企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)倫理在下一個(gè)10年將成為企業(yè)興衰、國(guó)家經(jīng)濟(jì)振興與否的關(guān)鍵因素”。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理方式和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，將對(duì)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力的統(tǒng)一起到?jīng)Q勝作用，業(yè)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化生成是企業(yè)發(fā)展成熟的標(biāo)志 1.1 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的生命力

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,企業(yè)作為生產(chǎn)的一種組織形式,在一定程度上是對(duì)市場(chǎng)的一種替代。它不僅是社會(huì)生命力的載體，也是社會(huì)觀念的載體，是各種社會(huì)關(guān)系的總和。企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力不僅來(lái)源于技術(shù)進(jìn)步和體制創(chuàng)新，也來(lái)源于優(yōu)秀的企業(yè)文化的塑造。

企業(yè)文化作為特定的管理觀念，專(zhuān)指以?xún)r(jià)值觀念為核心的企業(yè)價(jià)值體系以及由此決定的行為方式。這些價(jià)值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理中，構(gòu)成企業(yè)的精神支柱，形成企業(yè)的管理傳統(tǒng)。因此，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同，實(shí)踐與創(chuàng)造所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、產(chǎn)值規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的綜合。

企業(yè)文化生成對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有必要性，從現(xiàn)實(shí)層面看，資本、技術(shù)、產(chǎn)品、價(jià)格、規(guī)模都不再是企業(yè)的核心是競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檫@些都很容易被對(duì)手超越。而企業(yè)文化最不容易被模仿，因?yàn)樗皇蔷幣呕蛞平枰粌删鋾r(shí)髦口號(hào)，而是必須研究企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)外長(zhǎng)期條件，并應(yīng)特別留心總結(jié)它的自發(fā)素質(zhì)，這樣生成的企業(yè)文化才最具有活力，是企業(yè)成熟的標(biāo)志。

縱觀世界500強(qiáng)，不難發(fā)現(xiàn)，他們勝出其他企業(yè)的原因，就在于具備充滿(mǎn)活

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力的企業(yè)文化，這些公司的企業(yè)文化最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶(hù)為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。在這四大支柱的支撐下，企業(yè)文化必然表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)運(yùn)作的維護(hù)和指導(dǎo)，也必然表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)的無(wú)形規(guī)約，這是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。1.2 企業(yè)文化的傳播對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響力

從文化層面來(lái)看，企業(yè)文化一經(jīng)產(chǎn)生，就會(huì)向外傳播，這種傳播，既可增加企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，又可對(duì)外塑造好的企業(yè)形象。美國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家薩菲爾曾說(shuō)，“文化是傳播的同義詞，實(shí)際上二者在很大程度上同構(gòu)同質(zhì)。”企業(yè)文化的傳播分為兩個(gè)方面。

其一，是企業(yè)文化在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，可以使企業(yè)所有員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，并最終將企業(yè)精神化為自己的價(jià)值觀念，通過(guò)自身行為表現(xiàn)出來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。

其二，是企業(yè)文化在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播，可以更有力地塑造和傳播企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。

企業(yè)文化作為以文明取勝的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，包括屬于企業(yè)文化核心的企業(yè)價(jià)值觀念體系、體現(xiàn)企業(yè)文化靈魂的企業(yè)精神、標(biāo)志企業(yè)文化境界的企業(yè)倫理，通過(guò)給本企業(yè)職工的綜合印象及反映在社會(huì)公眾頭腦中的具體夠不夠，起到為企業(yè)生存發(fā)展推波助瀾的影響力。

正如，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”讓我們想到海爾；蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力源自于“社會(huì)、企業(yè)、員工共成長(zhǎng)”；IBM特色鮮明的藍(lán)色巨人文化，以及“尊重、服務(wù)、追求卓越”的核心價(jià)值觀??在每個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)身上，必定有一塊亮閃閃的銘牌。

二、企業(yè)文化生成與企業(yè)生存發(fā)展相輔相成 2.1優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有極強(qiáng)的影響力。一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存發(fā)展將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用；另一方面，如果企業(yè)文化沒(méi)有隨著外部環(huán)境的變化而進(jìn)行繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新發(fā)展，成為不合時(shí)宜的產(chǎn)物，則這樣的企業(yè)文

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化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展將產(chǎn)生消極的反作用力，甚至可能成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

對(duì)于一家卓越的企業(yè)，在其發(fā)展壯大的過(guò)程中，在每個(gè)不同的時(shí)期里，都浸潤(rùn)著企業(yè)文化的作用。美國(guó)著名的IBM公司自1956年就開(kāi)始導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，塑造了特色鮮明的藍(lán)色巨人文化，他們把“尊重、服務(wù)、追求卓越”作為自己的核心價(jià)值觀。公司的創(chuàng)始人老托馬斯·沃森說(shuō)：“IBM公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)大致可以歸納為三條簡(jiǎn)單的信念：尊重、服務(wù)、追求卓越，我個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一條是我們尊重每一個(gè)人，這個(gè)道理和概念非常簡(jiǎn)單，但我們公司的各級(jí)經(jīng)理人員的大部分時(shí)間都用在這方面了，在這方面我們所貢獻(xiàn)的精力超過(guò)了任何其它方面?！?/p>

IBM企業(yè)理論認(rèn)為：一個(gè)職工只有當(dāng)他被看作是高尚的人受到尊敬和信賴(lài)時(shí)，企業(yè)的價(jià)值才展現(xiàn)光輝。IBM的藍(lán)色文化提倡個(gè)人冒尖、創(chuàng)新無(wú)限的野鴨精神。他們信奉丹麥哲學(xué)家哥爾科加德的一段名言：野鴨或許能被人馴服，但是一旦馴服，野鴨將失去野性，再也無(wú)法在海闊天空中自由的飛翔了。IBM需要的不是馴服、聽(tīng)話(huà)、平庸的人，而是急需勇于創(chuàng)新拔尖的人才。他們把野鴨作為創(chuàng)新精神的化身。要求員工做野鴨式的員工。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中成本永遠(yuǎn)有節(jié)省的空間，利潤(rùn)永遠(yuǎn)有提升的余地，戰(zhàn)略永遠(yuǎn)有調(diào)整的必要，運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)有簡(jiǎn)化的可能，而文化永遠(yuǎn)有創(chuàng)新的必然。他們激勵(lì)每一位員工，只要你能做得到，一切皆有可能；無(wú)論你是多么基層，你都有可能進(jìn)入高層。

IBM的價(jià)值觀不是一成不變的，今天的IBM又形成了三個(gè)新的價(jià)值觀：“成就客戶(hù)、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”。并看穿未來(lái)，提出前瞻的生產(chǎn)理念：“隨需而變的業(yè)務(wù)，隨取即用的服務(wù)”。正如周偉焜曾說(shuō)，在IBM一百年里面，我們的企業(yè)文化是跟著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展創(chuàng)新調(diào)整的。

IBM把創(chuàng)新精神融入血脈，從30年代創(chuàng)造財(cái)務(wù)處理機(jī)，到60年代創(chuàng)造大型機(jī)，從80年代創(chuàng)造個(gè)人電腦到90年代創(chuàng)造了概念，再到今天隨需應(yīng)變理念的出爐，都引領(lǐng)了時(shí)代的潮流。

IBM企業(yè)之所以能歷經(jīng)百年、澎湃不息，正是源自于他們的藍(lán)色文化。2.2 優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展調(diào)整和深化

眾所周知，企業(yè)本身是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，必須和外界不斷地互換信息，也必須遵從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。再成功的企業(yè)文化模式，也必將遭遇沖擊和挑戰(zhàn)。

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當(dāng)這一時(shí)期到來(lái)之時(shí)，企業(yè)家們所面臨的，就是“改變”與“固守”的選擇。

福特汽車(chē)，是一家充滿(mǎn)光榮歷史的企業(yè)。身為全球第2 大的汽車(chē)廠，福特汽車(chē)確有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)之處，自上世紀(jì)中期以來(lái)，福特汽車(chē)秉承以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化，在世界各地逐步建立起了生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，卻逐步形成了全球各分公司各自為政的心態(tài)。在面臨來(lái)自日本汽車(chē)公司“低價(jià)高質(zhì)”的大舉入侵后，福特汽車(chē)銷(xiāo)量大受影響，一度滑到了谷底。經(jīng)過(guò)80、90年代一系列裁員、降低費(fèi)用等改革陣痛之后，福特公司開(kāi)始面對(duì)“文化改革”的新挑戰(zhàn)。1998年，董事會(huì)決定任命納瑟擔(dān)任首席執(zhí)行官，在納瑟的倡導(dǎo)下福特汽車(chē)描繪出了新的企業(yè)文化四要素：具有全球化想法、注重顧客需求、持續(xù)追求成長(zhǎng)，以及深信“領(lǐng)導(dǎo)者是老師”等4項(xiàng)概念，并逐步進(jìn)行企業(yè)文化的改革。無(wú)疑，這一舉措是成功的，進(jìn)入21世紀(jì)之后，福特汽車(chē)憑借其大刀闊斧的變革，又重新步入了全球汽車(chē)企業(yè)領(lǐng)軍的行列。

國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)——萬(wàn)科地產(chǎn)，也曾經(jīng)面臨著企業(yè)文化變革的選擇。2005年，一向以經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健著稱(chēng)、被業(yè)界視為行業(yè)楷模的萬(wàn)科集團(tuán)突然喊出了“顛覆”的激烈口號(hào)，“顛覆 引領(lǐng) 共生”成了萬(wàn)科2005年主題。自1991年至2004年，萬(wàn)科營(yíng)業(yè)收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)25%，凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)31%，同期上市的企業(yè)，像萬(wàn)科這樣持續(xù)十三年盈利增長(zhǎng)的堪稱(chēng)絕無(wú)僅有。在并非是經(jīng)營(yíng)發(fā)生問(wèn)題情況下，萬(wàn)科所提出的“顛覆”，其核心就是要“清零”，從零開(kāi)始。如其總經(jīng)理郁亮所說(shuō)，萬(wàn)科過(guò)去是將自己放在高處，有大胸懷和大眼光?，F(xiàn)在則意識(shí)到，同行也有很多的長(zhǎng)處，需要將自己放到低處，吸收人家的長(zhǎng)處，需要容忍文化的差異性。萬(wàn)科的企業(yè)文化變革，是顛覆包括管理體制的變革和企業(yè)文化的變革，在包容性的文化上更進(jìn)一步。

因此，不論中外，對(duì)于任何一家發(fā)展中的企業(yè)而言，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改變，發(fā)展方向及重點(diǎn)也將改變，這就要求企業(yè)文化也要相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于企業(yè)而言，即便當(dāng)前的企業(yè)文化是有效的、適應(yīng)的，也不表明它對(duì)前途的影響是良好的?！皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理趨向破碎的標(biāo)準(zhǔn)”，因此，調(diào)整和深化企業(yè)文化的思想內(nèi)涵是保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基本要求。

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美國(guó)GE公司CEO杰克〃韋爾奇曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)根本是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本質(zhì)是文化?！?文化是不斷發(fā)展的，其發(fā)展以交流為前提。企業(yè)文化作為一種特定的行為方式，在發(fā)展中，則離不開(kāi)與社會(huì)大環(huán)境的溝通和交流；企業(yè)作為社會(huì)生命力和社會(huì)關(guān)系的載體，其發(fā)展也必將以文化為前提。人類(lèi)的生存前景鋪墊在自身的思想通道上，而企業(yè)的生存發(fā)展的前景就植根于優(yōu)秀獨(dú)特、不斷發(fā)展、創(chuàng)新調(diào)整的企業(yè)文化之上。融會(huì)貫通，生生不息。

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完>

第五篇：淺談管理溝通的作用和實(shí)質(zhì)

《管理溝通》課程論文

淺談管理溝通的作用和實(shí)質(zhì)

什么是溝通呢？所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。從溝通的過(guò)程分析，它是不同主題之間信息的正確傳遞，不管是在學(xué)習(xí)中，工作中，我們生活中處處都需要溝通，我們?cè)谄饺丈钪械慕徽?，網(wǎng)絡(luò)上具有隱蔽性的聊天，商業(yè)上的談判和會(huì)議的開(kāi)展等等都是屬于溝通的某種活動(dòng)。

對(duì)于每個(gè)一個(gè)管理者來(lái)講，學(xué)會(huì)有效地溝通是一種最基本的技能，也是每個(gè)人生活中占極其重要的一部分。而自行為科學(xué)學(xué)派創(chuàng)立以來(lái)，溝通也成為了管理學(xué)家研究的基本問(wèn)題。為什么溝通對(duì)我們?nèi)绱说闹匾?？它到底發(fā)揮著怎樣的作用呢？由此就可以引出第一個(gè)論據(jù)：管理溝通的作用。

通過(guò)課堂上，老師結(jié)合課本上知識(shí)的分析講述和自身反思和聯(lián)系。得出，管理溝通的作用可以從個(gè)人和組織兩個(gè)方面講，第一，是從個(gè)人角度看；第二，是從組織的角度看。

在個(gè)人角度方面，溝通是一個(gè)個(gè)體自我提升的重要途徑，原因是達(dá)到成功的自我溝通。自我溝通是一種對(duì)自己的認(rèn)知，定位和反思的過(guò)程。首先，是認(rèn)識(shí)自我，審視自我的動(dòng)機(jī)和思考自我。借我們大學(xué)生活為例子，在大學(xué)活動(dòng)中參加學(xué)生組織活動(dòng)，總有的學(xué)生會(huì)不滿(mǎn)上級(jí)的安排，無(wú)法說(shuō)服自我，而導(dǎo)致工作效率低下，那是沒(méi)有認(rèn)清自我的動(dòng)機(jī)。倘若認(rèn)識(shí)到自我在學(xué)生組織工作中的價(jià)值，就不難發(fā)現(xiàn)每一個(gè)上級(jí)安排下來(lái)的工作都是能夠是自我價(jià)值的一種體現(xiàn)，那么就會(huì)避免工作效率低下或者是達(dá)不到目標(biāo)的情況。第二，是提升自我，修煉反省自我。我們可以通過(guò)多種形式對(duì)自我定時(shí)做一個(gè)反思，例如通過(guò)日記或者是書(shū)本上的知識(shí)來(lái)對(duì)自己自身做出思考。在《論語(yǔ)》中也有道：吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？這無(wú)疑是一種對(duì)自身認(rèn)識(shí)的提升。第三，自我超越，指的是突破極限的自我實(shí)現(xiàn)。在前面兩個(gè)階段中認(rèn)識(shí)“原我”動(dòng)機(jī)，價(jià)值，對(duì)其反思，接下來(lái)就需要超越，例如設(shè)定目標(biāo)是能從別人角度思考問(wèn)題和接納他人意見(jiàn)的自我，在其過(guò)程中不斷“揚(yáng)棄”自我，達(dá)到自我的一種真正鍛煉。自我的溝通中通過(guò)三個(gè)階段來(lái)對(duì)個(gè)體自我達(dá)到提升。

在組織角度方面，溝通是效率和績(jī)效提升的有效途徑。首先，表現(xiàn)在高層管理者的核心任務(wù)上；其次是在對(duì)變革上的支持，即運(yùn)動(dòng)溝通的方式在管理變革的過(guò)程中消除某些矛盾；最后，是在人際情感上。結(jié)合實(shí)際的經(jīng)歷，我就在此淺談，在組織中，以高層管理者為主導(dǎo)的溝通和人際情感的溝通問(wèn)題。

通過(guò)了解和自身的體驗(yàn)在學(xué)生組織中工作中得出，處于部長(zhǎng)對(duì)于干事的溝通尤其重要，高層的管理者在組織中主導(dǎo)地位的部長(zhǎng)，不僅是要對(duì)組織的工作有深入的了解和實(shí)踐能力，重要的是，做藥與下級(jí)溝通的能力。不難發(fā)現(xiàn)，很多部長(zhǎng)會(huì)埋怨，干事們工作積極性不高，另外在會(huì)議上多處于沉默，沒(méi)有充分表達(dá)自己的想法，問(wèn)題更難以發(fā)現(xiàn)和解決。而也出現(xiàn)了干事們不少的心聲是，沒(méi)有在組織中感受到溫暖，與部長(zhǎng)存在著距離感，工作和會(huì)議過(guò)于繁多，導(dǎo)致積極性急速下降。這些的矛盾都是源于一個(gè)溝通上的問(wèn)題，上級(jí)的部長(zhǎng)與下級(jí)的干事沒(méi)有做好溝通的工作。相反，在另外一

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《管理溝通》課程論文

個(gè)組織中，部長(zhǎng)在招新活動(dòng)中就活躍與干事打成一片，鼓勵(lì)干事直呼其名，雖然工作和會(huì)議繁多瑣碎，干事工作積極性和出席性都非常高。另外在工作之余也做好與下屬溝通工作，在能力范圍內(nèi)為干事解決他們生活，工作上的問(wèn)題。而在換屆期間，由于干事們?cè)诮M織上感受到一股強(qiáng)烈的凝聚力，留任的干事 會(huì)相比于其他部門(mén)的多。這難免讓我想起聯(lián)想企業(yè)公司的一個(gè)溝通變革事件，為了提高企業(yè)內(nèi)部之間的溝通交流，經(jīng)理級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)都呼吁下屬直呼其名，這讓聯(lián)想公司的員工不僅感受到一種平等的待遇，也讓企業(yè)內(nèi)部更加凝聚，積極性提高了。

如何與下屬溝通呢？又如何主動(dòng)與上司溝通呢？

在作為上次角度，第一，根據(jù)下屬的“能力——意愿”特征選擇溝通，通過(guò)能力的高低分別安排意愿程度高低的工作；第二，學(xué)會(huì)運(yùn)用客觀事實(shí)贊揚(yáng)和批評(píng)下屬，有效激勵(lì)。而作為下屬與上司的溝通可通過(guò)了解不同上司的特征，采取相應(yīng)的策略以實(shí)現(xiàn)不同對(duì)象的有效溝通。例如，在創(chuàng)新型特征的上司溝通時(shí)，應(yīng)讓他們參與解決問(wèn)題中來(lái)；在官僚型的上司溝通時(shí)，應(yīng)記住“方法比內(nèi)容重要”的原則，必須使自己的風(fēng)格適合于上司的風(fēng)格；與實(shí)干型上司溝通時(shí)，就應(yīng)該注意自身的主動(dòng)性。

從兩個(gè)方面淺談了管理溝通的作用，而要去實(shí)現(xiàn)成功的管理溝通，要保證信息的正常傳遞，從而實(shí)現(xiàn)管理溝通的作用，就需要溝通雙方建立換位思考的理念，“換位思考”也正是管理溝通的實(shí)質(zhì)，從對(duì)方的角度出發(fā)考慮溝通的策略，具備這種理念是良好溝通的第一步。以簡(jiǎn)單的日常生活為例，在宿舍生活中的發(fā)生的矛盾，家庭溝通中矛盾，還有前面所說(shuō)到的上司與下屬在工作上的矛盾，甚至在自我溝通過(guò)程中都強(qiáng)調(diào)了換位思考的問(wèn)題。若要做到換位思考，就要了解自身的三個(gè)問(wèn)題，第一，受眾需要什么；第二，我能給受眾什么，第三，如何把“受眾需要的”和“我能提供的”有機(jī)結(jié)合起來(lái)？

在溝通的過(guò)程中能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，就會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題其實(shí)都不難解決，這些問(wèn)題都能避免，再由上面列舉了的例子來(lái)說(shuō)，部長(zhǎng)如果站在下屬干事的角度思考，發(fā)現(xiàn)他們倒吸需要的是什么，他們需要的是溝通交流，一種團(tuán)體的凝聚感，部長(zhǎng)就可以從這方面下手，開(kāi)展多點(diǎn)部門(mén)活動(dòng)以提高部門(mén)內(nèi)部凝聚力，把他們需要的和自己能提供的有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正達(dá)到了換位思考，除此之外，還能更好地建立并強(qiáng)化良好的人際關(guān)系。

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