第一篇：企業(yè)文化基本知識(shí)(一)2008325173247223

企業(yè)文化基本知識(shí)(一)

企業(yè)文化是一種存在。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)各方面所具備的特征，構(gòu)成了當(dāng)期的文化。企業(yè)文化由企業(yè)行為和員工行為所創(chuàng)造，又作為一個(gè)熔爐，不斷將員工的意識(shí)磨煉趨同。美國著名管理學(xué)家托馬斯·彼得曾講過：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力。”

企業(yè)文化的概念

狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”。

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。

目前國內(nèi)外的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)文化是在管理運(yùn)作過程中所形成的經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣、企業(yè)形象的綜合反映。我們所認(rèn)同的企業(yè)文化就是能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展起到保障、支撐、推動(dòng)作用的文化。是一種思想上的保證、文化上的支撐。我們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營管理實(shí)踐活動(dòng)中，通過總結(jié)廣大職工的實(shí)踐和創(chuàng)造，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)倡導(dǎo)和精心培育，為職工所認(rèn)同和遵循的企業(yè)群體意識(shí)和文化價(jià)值觀念，這些群體意識(shí)和文化價(jià)值觀念能夠激勵(lì)、凝聚和引導(dǎo)全體職工，并對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大具有促進(jìn)作用。

企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次：精神層（MI）、行為層（BI）、物質(zhì)層（VI）

從上面圖表中，我們認(rèn)為，企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)主要是三個(gè)層面：

一、精神層――企業(yè)精神文化。包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)愿景等一系列的價(jià)值理念，形成完整的價(jià)值理念系統(tǒng)。它是企業(yè)的核心，是靈魂，相當(dāng)于人的大腦，即“心”。

二、行為層――企業(yè)行為文化。包括企業(yè)行為、員工行為等一系列規(guī)范，它是企業(yè)的核心，是靈魂，相當(dāng)于人的四肢，是企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)踐化。

三、物質(zhì)層――企業(yè)形象化。包括企業(yè)的VI設(shè)計(jì)即視覺識(shí)別系統(tǒng)，還包括企業(yè)家、員工、產(chǎn)品、環(huán)境等一系列外在形象塑造，相當(dāng)于人的臉面服飾。

企業(yè)文化“樹”(下頁)

我們把企業(yè)譬作是一棵大樹，那么大樹的根就是核心，是企業(yè)的理念和文化，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂；大樹中間的軀干、莖就是各種制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)運(yùn)營的基本保障；而大樹的花、果、葉就是呈現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)的外在形象。

云南農(nóng)墾集團(tuán)公司宣傳部企業(yè)文化辦

2007年8月13日

第二篇：企業(yè)文化基本知識(shí)

企業(yè)文化基本知識(shí)

企業(yè)文化金字塔結(jié)構(gòu)

精神文化：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程

中長(zhǎng)期形成的精神成果和文化觀念。包

括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌。

制度文化：包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企

業(yè)機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)方面。

行為文化：指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括領(lǐng)導(dǎo)

者、企業(yè)模范人物和員工行為等。

物質(zhì)文化：包括企業(yè)形象、經(jīng)營成果、企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)等。

太陽和風(fēng)看到一個(gè)穿著大衣的老人，風(fēng)說：我能很快地讓那老人脫掉身上的衣服。風(fēng)開始吹起來，愈來愈大，但風(fēng)愈大，老人把大衣裹得越緊，風(fēng)敗了。太陽開始露面，以它和煦的陽光照著老人，不一會(huì)，老人漸熱，脫掉了大衣。太陽對(duì)風(fēng)說：要明白溫和與友善有時(shí)比憤怒和暴力更強(qiáng)大，更有力。企業(yè)文化的作用就如“陽光”一樣，雖然它不像規(guī)章制度的那么嚴(yán)格和強(qiáng)制性要求，但是卻能在潛移默化中影響我們每個(gè)人的思維模式和行為規(guī)范，讓大家不自覺的朝企業(yè)文化所倡導(dǎo)的前進(jìn)方向而努力。

一、什么是企業(yè)文化？

1、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的，被絕大部分人所共同認(rèn)同的核心價(jià)值觀以及行為模式，它包括了理念、行為、制度、形象四大層面的管理體系。簡(jiǎn)單說，文化是我們這里做事的習(xí)慣方式。

2、企業(yè)文化的誤區(qū)：一直以來對(duì)企業(yè)文化都存在著各種各樣的誤解，例如：

企業(yè)文化精神論——有企業(yè)文化就能夠少付成本

企業(yè)文化通過共同愿景、使命和核心價(jià)值觀等核心理念可以使企業(yè)成員在精神上達(dá)成共識(shí)，但企業(yè)文化需要與企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、運(yùn)營體系、人力資源管理等方面相結(jié)合才能發(fā)揮作用。企業(yè)文化思想政治論——企業(yè)文化等同于思想政治工作

企業(yè)文化與思想政治有一定的共性，兩者都有調(diào)動(dòng)員工積極性的功能。但企業(yè)文化不等同于思想政治工作，企業(yè)文化的范圍要比思想政治工作的范圍廣泛，它包括理念、行為、制度、形象四大層面。如果企業(yè)文化與思想政治工作能夠有機(jī)結(jié)合，將能發(fā)揮更大的作用。

企業(yè)文化文娛論——企業(yè)文化就是員工的業(yè)余活動(dòng)

文娛活動(dòng)只是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化實(shí)施的一種途徑。企業(yè)文化文娛論，縮小了企業(yè)文化的內(nèi)涵，是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的表面化。

企業(yè)文化CI論——企業(yè)文化就是導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)CIS

企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，鮮明特色的CIS能夠傳播企業(yè)文化，塑造企業(yè)品牌形象，但企業(yè)形象不是企業(yè)文化的全部。

企業(yè)文化權(quán)謀論——企業(yè)文化就是搞人際關(guān)系

企業(yè)文化本職上是企業(yè)及企業(yè)成員共同做事的方式，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造和諧的人際關(guān)系，但企業(yè)文化并不是搞人際關(guān)系。企業(yè)文化的著眼點(diǎn)是整個(gè)企業(yè)，它滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面。企業(yè)文化大型企業(yè)論——只有大型企業(yè)才需要建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，它的存在與企業(yè)規(guī)模沒有必然關(guān)系，不因企業(yè)小就不存在。

企業(yè)文化老板論——企業(yè)文化就是老板文化

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中處于主導(dǎo)位置，他們的思想言行深深影響著企業(yè)文化建設(shè)的方向，但企業(yè)家的文化并不等同于企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員的文化，需要企業(yè)所有人的共同參與。企業(yè)文化裝飾論——企業(yè)文化僅僅是企業(yè)的一種宣傳手段

企業(yè)文化是虛實(shí)結(jié)合，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，塑造企業(yè)優(yōu)秀的社會(huì)形象。但企業(yè)文化的作用不僅僅停留于宣傳手段，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、美化等功能，充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能，可以“內(nèi)聚合力，外塑形象”之目的。

3、企業(yè)文化的作用

通俗的來說，企業(yè)文化的作用可以表現(xiàn)為：制度是讓想犯錯(cuò)的人沒機(jī)會(huì)犯錯(cuò)，而企業(yè)文化就是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿意犯錯(cuò)。

潤(rùn)物細(xì)無聲——企業(yè)文化無處不在剛?cè)岵?jì)——企業(yè)文化能彌補(bǔ)制度的不足

攘外必須安內(nèi)——提供一個(gè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，減少內(nèi)耗

上下同欲者勝——道不同不相為謀，建立共同奮斗目標(biāo)

和諧創(chuàng)造共贏——企業(yè)外部環(huán)境的建設(shè)

無聲勝有聲——建立心理契約，培養(yǎng)默契的工作環(huán)境

主動(dòng)而為——由被動(dòng)工作轉(zhuǎn)向主動(dòng)工作

持續(xù)贏利的基礎(chǔ)——企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)贏利

滿足人的高層次需要——留住核心員工

建立學(xué)習(xí)型組織——持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯，但從長(zhǎng)期效果而言，通過文化的作用，塑造企業(yè)的共同價(jià)值觀，固化員工的行為規(guī)范，從而推動(dòng)企業(yè)更好更快的成長(zhǎng)，因此從長(zhǎng)期來說它對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有水滴石穿的作用。

二、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是自發(fā)而生的，因而任何一個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化，只是形式、強(qiáng)弱、優(yōu)劣不同。企業(yè)文化建設(shè)的目的就是在傳承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，以提煉一種符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需要的主流文化。企業(yè)文化建設(shè)一般分為以下三個(gè)階段進(jìn)行：

1、文化診斷階段

1）內(nèi)容：

首先要成立企業(yè)文化建設(shè)小組，以企業(yè)文化項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)為起點(diǎn)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義，動(dòng)員廣大員工積極參與企業(yè)文化的建設(shè)；

其次是進(jìn)行企業(yè)文化深度訪談，在訪談結(jié)束后針對(duì)訪談過程中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)研問卷設(shè)計(jì)；

最后是在綜合訪談、問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察及案頭分析結(jié)論等基礎(chǔ)上對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)的文化現(xiàn)狀進(jìn)行深入診斷分析，并形成最終的診斷報(bào)告。

2）目標(biāo)：

讓全體員工對(duì)公司文化咨詢項(xiàng)目有一個(gè)完整統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解；

讓公司員工對(duì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)有一個(gè)全面的了解，同時(shí)提供一個(gè)員工對(duì)公司文化進(jìn)行思考的契機(jī)；

通過系統(tǒng)的調(diào)研(定性與定量相結(jié)合)對(duì)杭州機(jī)場(chǎng)目前的文化建設(shè)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)與了解,為下一階段文化理念的提煉與落地方案的規(guī)劃及實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

2、文化提煉階段

這一階段主要工作是在深入診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)于企業(yè)已有的優(yōu)秀文化進(jìn)行傳承、對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的文化要素進(jìn)行補(bǔ)充和完善，通過頭腦風(fēng)暴、研討會(huì)、員工投票等方式讓廣大的員工參與進(jìn)企業(yè)特色文化的提煉中來，以最終形成絕大多數(shù)員工認(rèn)同的企業(yè)文化。

3、文化實(shí)施階段

這一階段的工作首先是通過各種各樣的培訓(xùn)、演講比賽、活動(dòng)等形式對(duì)于新的文化體系進(jìn)行系統(tǒng)宣貫，讓廣大的員工都認(rèn)知新的文化體系；其次是把文化落地到我們每位員工的日常行動(dòng)當(dāng)中，使得文化成為我們行動(dòng)的綱領(lǐng)；最后是把文化深根于我們的生產(chǎn)管理、品牌建設(shè)當(dāng)中，使得文化與員工的切身利益、企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展緊密聯(lián)系起來，成為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的源動(dòng)力。

第三篇：企業(yè)文化有關(guān)理念基本知識(shí)

企業(yè)文化有關(guān)理念基本知識(shí)（供參考）

1、企業(yè)精神

一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

企業(yè)精神的內(nèi)容具體表現(xiàn)在：堅(jiān)定的追求目標(biāo)、強(qiáng)烈的群體意識(shí)、正確的競(jìng)爭(zhēng)原則、鮮明的社會(huì)責(zé)任和可靠的價(jià)值觀念及方法論，等等。

企業(yè)精神的特殊內(nèi)涵決定了它具有個(gè)性和共性特征。企業(yè)精神的個(gè)體特征是指每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神，由于企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的不同，企業(yè)精神也必然各有特點(diǎn)。企業(yè)精神的共性特征是指企業(yè)精神對(duì)企業(yè)全體職工信念和追求的高度概括，同時(shí)又使這種共同信念和追求根植于每個(gè)職工的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為。個(gè)性和共性特征是企業(yè)精神最本質(zhì)的特征，是對(duì)企業(yè)精神認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)。

美國著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。”

企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：

（1）員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；1

（2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；

（3）員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。

國外企業(yè)精神薈萃：

美國IBM公司：“IBM 就是服務(wù)。”

美國德爾塔航空公司：“親如一家?！?/p>

波音公司：“我們每一個(gè)人都代表公司?！?/p>

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實(shí)、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營管理、發(fā)明新技術(shù)?！?/p>

日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業(yè)?！?/p>

日本豐田汽車公司：“好產(chǎn)品，好主意?！?/p>

日本佳能公司：“忘了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能?！?/p>

日本松下電氣公司：“工業(yè)報(bào)國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)形勢(shì)，感謝報(bào)恩?！?/p>

日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正?！?/p>

TDK 生產(chǎn)廠：“創(chuàng)造——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)。為世界的TDK 而奮斗?！?/p>

本田科研：“用眼、用心去創(chuàng)造。”

開拓農(nóng)機(jī)公司：“世界各地二十四小時(shí)服務(wù)?！?/p>

雷歐·伯納特廣告公司：“創(chuàng)造偉大廣告?！?/p>

美國電報(bào)電話公司：“普及的服務(wù)。”

百事可樂公司：“勝利是最重要。”

2、企業(yè)愿景

愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會(huì)、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

愿景是一種激發(fā)潛能的夢(mèng)想。當(dāng)亨利福特在一百年前說他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車時(shí)”，你會(huì)認(rèn)為他神經(jīng)病，但現(xiàn)在的美國社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全的實(shí)現(xiàn)，那我們又如何理解在一百年前有一個(gè)瘋子曾經(jīng)說過這樣的話呢？這種夢(mèng)想通常會(huì)使人感到不可思議，但又會(huì)不由自覺被它的力量所感染。因此，如果愿景是一種立即就被人所能把握實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那它充其量只能說是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是我們所說的愿景。

愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激動(dòng)人心的。所以有的企業(yè)家跟我們說愿景不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)問他，假如愿景是那么輕意就可以實(shí)現(xiàn)的話，那愿景又怎么會(huì)激動(dòng)人心呢？

因此企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓經(jīng)常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱

情，一股沖動(dòng)，想將它與你的員工分享。如果沒有，我們勸你要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！

愿景的哲學(xué)意義建立在“你想成為什么，所以你能成為什么”，而不是“你能成為什么，所以你想成為什么”！愿景哲學(xué)的智慧給予企業(yè)激發(fā)人群無限潛能的力量去實(shí)現(xiàn)其人生哲學(xué)與企業(yè)哲學(xué)的終極發(fā)揮。這就是愿景領(lǐng)導(dǎo)的根本原則，企業(yè)家精神也好，管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也好，僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒，那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜，但胡蘿卜就是胡蘿卜。

世界著名企業(yè)愿景薈萃：

麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)

柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)

通用機(jī)器（GE）愿景：——使世界更光明

微軟公司愿景（使命）：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；

迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司

蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)

華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活

萬科愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

3、企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)員工在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中通過工作態(tài)度和行為方式所表現(xiàn)出來的一貫風(fēng)格,是企業(yè)精神的彰顯和外化，是企業(yè)員工價(jià)值取向在實(shí)際工作中的具體體現(xiàn)，是全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期積累并形成的精神風(fēng)貌。企業(yè)作風(fēng)體現(xiàn)為企業(yè)中存在的氣氛和風(fēng)氣,影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。

企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)的一種氛圍、風(fēng)氣，甚至是一種習(xí)慣。表面看起來，企業(yè)作風(fēng)看不見，摸不著，但它卻影響著企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營行為。

企業(yè)作風(fēng)示例 ：

海爾集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)?，F(xiàn)改為：人單合一，速?zèng)Q速勝。

長(zhǎng)安集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。中國人壽的企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到。

首都鋼鐵公司企業(yè)作風(fēng)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，緊張嚴(yán)肅，尊干愛群，活潑樂觀，刻苦學(xué)習(xí)。

長(zhǎng)鋼集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：秩序紀(jì)律，文明禮貌，團(tuán)結(jié)和諧，競(jìng)爭(zhēng)效率。

吉林化學(xué)工業(yè)公司的企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。

4、企業(yè)管理理念

企業(yè)管理理念是指依照什么樣的經(jīng)營思想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的思想,它是企業(yè)開展各種活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。

企業(yè)管理理念是指導(dǎo)管理行為和構(gòu)建管理模式的思想基礎(chǔ)。

5、企業(yè)形象目標(biāo)

所謂企業(yè)形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。

企業(yè)形象的含義包括：

1、企業(yè)是塑造自身形象的主體。企業(yè)的自身形象包括它的精神面貌，價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，道德規(guī)范，經(jīng)營作風(fēng)，管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平，技術(shù)力量，人才陣容，資金實(shí)力，設(shè)備狀況，廠區(qū)環(huán)境，廣告宣傳，公共關(guān)系，經(jīng)濟(jì)效益，福利待遇等等要素，都是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)。

2、社會(huì)公眾是企業(yè)形象感受的主體。企業(yè)形象既然是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及其行為認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的反映，因而社會(huì)公眾包括消費(fèi)者，用戶及其他同企業(yè)發(fā)生各種關(guān)系的個(gè)人和群體的狀況，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象有密切的關(guān)系。

3、企業(yè)形象是社會(huì)公眾的總體印象。企業(yè)形象不是某個(gè)人對(duì)企業(yè)一時(shí)一事的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是社會(huì)公眾經(jīng)過對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察，認(rèn)識(shí)，了解之后所形成的綜合印象。

因此，塑造企業(yè)美好形象絕非一日之功，而是要經(jīng)過長(zhǎng)期，全面，艱苦的努力。

企業(yè)形象目標(biāo)或稱企業(yè)形象建設(shè)目標(biāo)，是指企業(yè)期望社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)的目標(biāo)指向，是企業(yè)和企業(yè)員工進(jìn)行形象建設(shè)的努力方向和期望達(dá)到的目標(biāo)。

6、工作信條

信條就是信守的準(zhǔn)則。工作信條，或稱職業(yè)信條，指員工基于職業(yè)和職責(zé)的要求在日常工作中信守的準(zhǔn)則。

企業(yè)工作信條示例：

IBM公司職業(yè)信條：第一，尊重個(gè)人；第二，提供品質(zhì)最高的服務(wù) ；第三，追求完美的工作表現(xiàn)。

海爾員工工作信條：一次就做對(duì)；戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰；用戶為師。

第四篇：中鋼企業(yè)管理和企業(yè)文化基本知識(shí)

中鋼企業(yè)管理和企業(yè)文化基本知識(shí)

一、中鋼愿景

追求成長(zhǎng)，持續(xù)節(jié)能環(huán)保及價(jià)值創(chuàng)新，成為值得信賴的全球卓越鋼鐵企業(yè)。

二、中鋼精神

團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)精神、踏實(shí)精神、求新精神，是中鋼的核心價(jià)值與企業(yè)文化的基石。

團(tuán)隊(duì)精神就是消除本位主義，各單位之間充分協(xié)調(diào)合作，群策群力完成公司目標(biāo)。中鋼范圍那么大，機(jī)器那么復(fù)雜，絕不是某一個(gè)人，或某一個(gè)單位能夠代表本公司的成功，我們所需要的是有機(jī)團(tuán)體，而不是一盤散沙，所以團(tuán)隊(duì)精神在中鋼四大精神中列為首位，自有其特殊之意義。

企業(yè)精神在民國 65 年揭橥時(shí)，其意義就是把公營事業(yè)當(dāng)作民營事業(yè)來辦的精神，做事要講求效率，用人要做到「善善能用，惡惡能去」，經(jīng)營則要不斷追求利潤(rùn)與成長(zhǎng)。如今中鋼已由國營移轉(zhuǎn)為民營，更要發(fā)揮企業(yè)精神，對(duì)客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，對(duì)社會(huì)和社區(qū)提供福祉和公益，對(duì)員工提供有成長(zhǎng)性的環(huán)境，更要對(duì)股東提供滿意的報(bào)酬。

踏實(shí)精神就是腳踏實(shí)地，勇于承擔(dān)，苦干實(shí)干的精神。民國 74 年 6 月，中鋼酸洗冷軋工場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，燒毀了價(jià)值 6 千多萬元的設(shè)備，事情發(fā)生之后，時(shí)任經(jīng)濟(jì)部國營事業(yè)委員會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)張鐘潛先生前來中鋼調(diào)查失火經(jīng)過。其后有一天張鐘潛告訴時(shí)任經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)，也是中鋼前董事長(zhǎng)趙耀東先生：「中鋼的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、控制室、現(xiàn)場(chǎng)等，每個(gè)人都爭(zhēng)著承認(rèn)是自己的錯(cuò)，這點(diǎn)令人頗為佩服?！惯@就是中鋼文化之一，不怕犯錯(cuò)，勇于認(rèn)錯(cuò)。中鋼員工從進(jìn)入公司開始，就被灌輸「多做不錯(cuò)、少做多錯(cuò)，不做全錯(cuò)」的觀念，而且中鋼也一向秉持著，「不是故意的錯(cuò)，不算錯(cuò)」的原則，這些都形成了充滿精力、斗志與干勁的風(fēng)格。

求新精神就是不以現(xiàn)況為滿足，不斷力求改進(jìn)，不斷求新求變。創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力泉源，做得對(duì)、錯(cuò)是一回事，但一定要有勇氣多創(chuàng)新、多嘗試，只要不是故意或犯法的事，做錯(cuò)了，都可原諒。此外，中鋼基于求新精神的發(fā)揮，在研究發(fā)展方面特別加強(qiáng)，因?yàn)槲覀兞私獠贿M(jìn)步就是落伍，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中，唯有不斷在產(chǎn)品、服務(wù)方面創(chuàng)新求變，才是確保企業(yè)生存之道。

三、中鋼信念

以誠信為基礎(chǔ)的「正派經(jīng)營」

四、中鋼經(jīng)營理念

增進(jìn)社會(huì)福祉、落實(shí)實(shí)際績(jī)效、發(fā)揮群體力量、講求人性管理。增進(jìn)社會(huì)福祉：秉持「取之社會(huì)，用之社會(huì)」的態(tài)度，達(dá)成「己利利人，己達(dá)達(dá)人」的目標(biāo)，確立企業(yè)存在對(duì)社會(huì)及國家的貢獻(xiàn)。

落實(shí)實(shí)際績(jī)效：講求工作效率，提升經(jīng)營成果，發(fā)揮整體績(jī)效，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

發(fā)揮群體力量：對(duì)內(nèi)重視協(xié)調(diào)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，努力達(dá)成目標(biāo)；對(duì)外與下游業(yè)者合作、謀求共同利益，促進(jìn)我國鋼鐵工業(yè)發(fā)展。

講求人性管理：視員工為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，協(xié)助其智能提升與成長(zhǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)其發(fā)揮創(chuàng)意與進(jìn)取心，尊重其工作尊嚴(yán)，重視其應(yīng)得權(quán)益，使能與公司同心，貢獻(xiàn)心力。

五、中鋼信息化理念【中鋼經(jīng)營管理原則】

經(jīng)營合理化、管理電腦化、生產(chǎn)自動(dòng)化。

六、現(xiàn)階段中鋼企業(yè)文化精進(jìn)聚焦

「節(jié)能、環(huán)保、工安、客戶伙伴關(guān)系」四大方向。

七、中鋼中國式管理哲學(xué)

「儒家的倫理、科學(xué)的方法、法家的手段」三項(xiàng)要旨。中鋼的管理哲學(xué)，是吸收中國固有文化的道德及儒家的倫理、法家的手段，并吸取當(dāng)前科技的方法，融合而成大家共同體認(rèn)的理念與理想，透過這些理念與理想的實(shí)踐，維系中鋼的企業(yè)文化。

八、中鋼經(jīng)營管理實(shí)務(wù)和管理要點(diǎn)

? 落實(shí)企業(yè)文化─揭橥團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、踏實(shí)、求新四大精神作為員工行為準(zhǔn)則。? 貫徹經(jīng)營目標(biāo)─實(shí)施目標(biāo)管理、標(biāo)竿競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)。? 注意人性管理─推行自主管理活動(dòng)。? 鼓勵(lì)改良創(chuàng)新─實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)制度。? 激勵(lì)同仁士氣─實(shí)施超額產(chǎn)銷獎(jiǎng)金制度。? 提升人力素質(zhì)─實(shí)施人才培訓(xùn)制度。? 減輕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)─發(fā)展多角化業(yè)務(wù)。? 確保產(chǎn)品品質(zhì)─實(shí)施品質(zhì)保證制度。? 降低能源成本─致力節(jié)約能源。

? 提高勞動(dòng)生產(chǎn)力─推行生產(chǎn)及辦公室自動(dòng)化。? 提升產(chǎn)品附加價(jià)值─加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)。? 建立自主技術(shù)能力─加強(qiáng)研究發(fā)展。? 充分利用電腦作業(yè)─推行整體資訊系統(tǒng)。

? 樹立良好企業(yè)形象─推動(dòng)環(huán)保及敦親睦鄰工作。

? 追求公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)─強(qiáng)化通路布局，提升客戶服務(wù)，深耕共同發(fā)展平臺(tái)，加強(qiáng)伙伴關(guān)系。

? 重視節(jié)能環(huán)保─實(shí)踐地球公民責(zé)任，致力節(jié)能減碳，追求永續(xù)發(fā)展。? 重 視 工 業(yè) 安 全 衛(wèi) 生 ─ 推 動(dòng) 零 災(zāi) 害、無 失 能 運(yùn) 動(dòng)。? 促進(jìn)鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展─推動(dòng)國內(nèi)鋼鐵上下游體系。

? 重視成本制與績(jī)效考核─推行成本降低運(yùn)動(dòng)、責(zé)任中心制度。

九、中鋼集團(tuán)事業(yè)經(jīng)營的形象定位

「卓越、成長(zhǎng)、正派、責(zé)任」其意涵詮釋為：

－ 促進(jìn)工業(yè)升級(jí)，以工業(yè)材料供應(yīng)者為己任。－ 追求成長(zhǎng)發(fā)展，邁向多角化及國際化經(jīng)營。－ 堅(jiān)持正派經(jīng)營，供應(yīng)高品質(zhì)合理價(jià)位產(chǎn)品。－ 重視經(jīng)營績(jī)效，為股東創(chuàng)造合理投資報(bào)酬。－ 講求人性管理，重視員工福利和人才培育。－ 增進(jìn)社會(huì)福祉，重視環(huán)保并促進(jìn)地方繁榮。

十、中鋼組織設(shè)計(jì)原則

組織應(yīng)隨環(huán)境變遷而彈性調(diào)整，以追求合適又合身，而不趕時(shí)髦。

十一、中鋼用人原則

用人不但要精簡(jiǎn)，且要講求德、才、能、拚的用人原則，并作有計(jì)劃的人才培訓(xùn)，且應(yīng)獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，充分運(yùn)用人力資源。

十二、中鋼用人和做事觀念

辦事要充分授權(quán)，鼓勵(lì)同仁勇于負(fù)責(zé)，使其具有獨(dú)立作戰(zhàn)的能力，秉持「多做不錯(cuò)、少做多錯(cuò)、不做全錯(cuò)」的觀念行事。

辦事多用智慧，多作理性的判斷，以減低對(duì)規(guī)章的依賴，使規(guī)章的精神能興利重于防弊。

十三、中鋼待人處事原則

待人以敬業(yè)做出發(fā)點(diǎn)

十四、中鋼從業(yè)人員工作態(tài)度

做到比最好還要好

合理化、協(xié)力化、科學(xué)化

十五、中鋼企業(yè)文化的特征

自主管理，廉能兼?zhèn)?/p>

十六、中鋼經(jīng)營目標(biāo)（～2018年）

1、集團(tuán)鋼品產(chǎn)銷量 ≥2005萬噸/年

2、中鋼高品級(jí)產(chǎn)品比率≥53.85%

3、溫室氣體CO2減量61.5萬噸/年

十七、中鋼鋼鐵事業(yè)經(jīng)營策略主軸

2014-2018年鋼鐵事業(yè)經(jīng)營策略主軸如下：

? 精進(jìn)企業(yè)文化、推動(dòng)知識(shí)管理、強(qiáng)化人力培訓(xùn)、提升集團(tuán)形象；

? 拓展外銷通路布局，鞏固國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位，提升客戶精實(shí)服務(wù)，強(qiáng)化策略伙伴關(guān)系；

? 掌握上游原料，提升自給比率；布局下游及綠能產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化策略投資；

? 研發(fā)先進(jìn)產(chǎn)品與應(yīng)用技術(shù)及綠色制程，提升鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值； ? 整合集團(tuán)專業(yè)能力，積極開拓工程業(yè)務(wù)，全力發(fā)展自主技術(shù)； ? 擴(kuò)展集團(tuán)產(chǎn)品供應(yīng)，提升總體鋼品產(chǎn)值，全面降低成本，精進(jìn)節(jié)能環(huán)保，強(qiáng)化工業(yè)安全。

十八、產(chǎn)銷一體化

將生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)集中到公司層級(jí)，以公司整體最大利益為考慮，具體實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化

藉由跨工廠、跨公司的計(jì)劃與優(yōu)化，充分做到因應(yīng)市場(chǎng)脈動(dòng)的高效率計(jì)劃、生產(chǎn)、追蹤與調(diào)整。

十九、中鋼獲利率為何較高

? 天時(shí)-中鋼與臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步成長(zhǎng)；

? 地利-工廠緊鄰深水港，原料運(yùn)輸費(fèi)用較有競(jìng)爭(zhēng)力，廠區(qū)布置整體規(guī)劃，物流成本低；

? 人和-優(yōu)良的企業(yè)文化、先進(jìn)的電腦系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取?/p>

二十、中鋼信息化的思路

?信息化是「管理」+「IT」 ?? 信息化不是系統(tǒng)選型，而是管理的變革與提升。? 于信息化過程中，引進(jìn)先進(jìn)鋼廠的管理思維，并經(jīng)由信息系統(tǒng)的實(shí)施，落實(shí)管理變革。

?整體規(guī)劃、分期實(shí)施??? 以管理的角度來重新梳理公司整體的作業(yè)流程，建立整體信息系統(tǒng)架構(gòu)，做為將來信息系統(tǒng)發(fā)展的藍(lán)圖，分期實(shí)施。

? 確保各期系統(tǒng)整合，避免信息孤島及推倒重來的投資浪費(fèi)。

第五篇：國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化基本知識(shí)

國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化基本知識(shí)

必須熟記的：

1、省公司“十六字”工作要求：循規(guī)為綱、強(qiáng)基為本、務(wù)實(shí)為要、創(chuàng)效爭(zhēng)先（簡(jiǎn)稱“三為一爭(zhēng)”）

2、戰(zhàn)略實(shí)施：“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”——轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（實(shí)行“三集五大”），轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式（建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)）

3、“三集五大”：人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理；大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營銷體系

4、“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)：不發(fā)生大面積停電事故，不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故，不發(fā)生重特大設(shè)備損壞事故

5、管理理念：集團(tuán)化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化

6、企業(yè)宗旨：服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展（簡(jiǎn)稱“四個(gè)服務(wù)”）

7、企業(yè)精神：努力超越，追求卓越

8、企業(yè)理念：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)

9、核心價(jià)值觀：誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)

10、奮斗方向：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)

11、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一的核心價(jià)值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)該掌握的：

12、戰(zhàn)略目標(biāo)：把國家電網(wǎng)公司建設(shè)成為“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”的現(xiàn)代公司（簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）

13、工作思路：抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”）

14、發(fā)展要求：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象

15、社會(huì)責(zé)任觀：發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)；以人為本、共同成長(zhǎng)

16、“三個(gè)十條”：供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”（具體內(nèi)容略）

17、“三節(jié)約”：節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線

18、“三個(gè)百分之百”：人員、時(shí)間、精力19、2010年全省行風(fēng)建設(shè)主題：開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)

需要了解的：

20、安全理念：相互關(guān)愛，共保平安

21、服務(wù)理念：真誠服務(wù)，共謀發(fā)展

22、廉潔理念：干事、干凈

23、SG186工程: 國家電網(wǎng)公司一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)、八大業(yè)務(wù)應(yīng)用、六大保障體系

24、SG—ERP：國家電網(wǎng)公司企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

25、科學(xué)發(fā)展觀：第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧

26、“三個(gè)建設(shè)”：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)

27、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好

28、“三重一大”：重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用

29、學(xué)習(xí)型“四強(qiáng)”黨組織：政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動(dòng)發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)

30、“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)