第一篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)中的企業(yè)形象塑造

淺談企業(yè)文化建設(shè)中的企業(yè)形象塑造

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，企業(yè)在市場競爭中的主體地位逐漸突出。在這種潮流的涌動下，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，逐漸盛行。企業(yè)文化作為一個大系統(tǒng)，含有企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、團(tuán)結(jié)意識、企業(yè)文體活動、企業(yè)價值觀、企業(yè)實(shí)體、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象等若干子系統(tǒng)，幾乎涵蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的方方面面。它從各個領(lǐng)域，各個方面反映的一個企業(yè)相對于其他社會組織的區(qū)別和特征，從一定意義上塑造和勾靳出了一個企業(yè)的形象。但企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時有一定的專業(yè)性、獨(dú)立性和有爭雄，既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。在實(shí)踐中，認(rèn)清這兩者的聯(lián)系和區(qū)別地開展好這兩項(xiàng)活動、實(shí)現(xiàn)兩者相輔相成、相互促進(jìn)、擴(kuò)大企業(yè)應(yīng)向均具有重要的指導(dǎo)意義。目前在企業(yè)界，普遍存在以企業(yè)形象在給企業(yè)文化建設(shè)和以企業(yè)文化建設(shè)代替企業(yè)形象建設(shè)的偏頗，影響了這兩項(xiàng)建設(shè)的延伸和深入。本文在弄清兩個關(guān)系的基礎(chǔ)上，談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)中的企業(yè)形象塑造問題。

１、企業(yè)文化在西方稱為“公司文化”，在我國也稱之為企業(yè)精神。它是企業(yè)管理者所倡導(dǎo)并全力推行，同時被全體職工認(rèn)可的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是以興中最強(qiáng)的經(jīng)營管理機(jī)制為目的，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為被基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說。而企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認(rèn)定。就整體來說，他還包含處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的某些評價加與

認(rèn)可?？梢钥闯觯髽I(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導(dǎo)，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。兩者的區(qū)別在于：

一、企業(yè)文化建設(shè)主體是企業(yè)員工，它是企業(yè)在外部文化環(huán)境影響下的內(nèi)部行為，不需要借助外力來實(shí)現(xiàn)；而且形象則需社會公眾和社會機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和評價，需要企業(yè)外部要素的參與才能最終完成；有時必須通過評估機(jī)構(gòu)、新聞媒體、廣告媒介，才能實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識為核心，由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、群體意識、企業(yè)形象等構(gòu)成一個大系統(tǒng)，而企業(yè)形象只是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，它是企業(yè)文化的一部分。

三、企業(yè)文化是內(nèi)在的，精神性的范疇，是企業(yè)的意識形態(tài)和上層建筑；而企業(yè)形象則側(cè)重于企業(yè)內(nèi)含的外在表現(xiàn)；

四、企業(yè)文化的功效以企業(yè)員工能否認(rèn)同為評判標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象的塑造則以社會公眾的認(rèn)知和評價為標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在社會或市場上的認(rèn)知和評價。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的指導(dǎo)下來展開。企業(yè)形象可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分成各種形式。盡管名稱各異，但都依托于一定的載體。企業(yè)形象既然是社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動所給予的整體評價和一般認(rèn)定，那么企業(yè)形象的載體無非就是企業(yè)、企業(yè)行為和企業(yè)活動成果等三種。第一個載體是機(jī)構(gòu)載體。主要展示的是企業(yè)名稱、商標(biāo)、廠徽、廠歌、廠房、廠內(nèi)環(huán)境等等最外露、最直觀的表現(xiàn)層現(xiàn)象。第二個載體是企業(yè)行

為。企業(yè)行為的種類繁多，范圍很廣，主要包括：生產(chǎn)行為、管理行為、經(jīng)營行為、營銷行為、公關(guān)行為等，這些行為展示的是企業(yè)職工形象、管理形象、經(jīng)營形象、市場形象、社會形象等。第三個載體是企業(yè)活動成果。企業(yè)是以產(chǎn)品或勞務(wù)為社會提供服務(wù)的，所以企業(yè)活動成果就是產(chǎn)品形象或服務(wù)形象，不論哪種企業(yè)形象，都必須依附于企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)活動成果而存在，所以塑造企業(yè)形象也必須圍繞企業(yè)、企業(yè)行為和企業(yè)活動成果這三個載體來進(jìn)行、來展開，抓住了這三條主線就不難把企業(yè)文化貫徹到企業(yè)形象塑造活動中去。企業(yè)文化是一個大系統(tǒng)，具體到企業(yè)、企業(yè)行為和企業(yè)活動成果等方面都受企業(yè)精神的指導(dǎo)和行為準(zhǔn)則的制約，都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，具體到每一個載體，都有對每一個載體的要求和內(nèi)容。第一個載體是作為機(jī)構(gòu)的企業(yè)，它是企業(yè)表層形象的載體，可以最直接、最迅速地給公眾留下“第一印象”。要讓公眾：“第一印象”中迅速了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營特色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢，就必須按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計，包括廠容廠貌、辦公場所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝、展覽與展示以及員工的著裝、儀表、態(tài)度和行為等等。許多企業(yè)和單位引進(jìn)CI戰(zhàn)略，在這一方面已經(jīng)取得巨大的成效，其廠標(biāo)廠徽、商標(biāo)、廣告語等具有明顯的企業(yè)特征，很容易被人識別。如中建公司把標(biāo)語字體和顏色統(tǒng)一為藍(lán)底白色黑體字，這在建筑行業(yè)很具特色。走到工地一看標(biāo)語牌就可判斷出施工單位是中建公司。許多商場的員工服裝就是一個個商場的牌子，服裝的顏色、上下衣服搭配，款式等都有別于其他企業(yè)，在上下斑人流中和商海中也構(gòu)成一道廣告風(fēng)景線。成功企業(yè)的廣告語更是舉不勝舉。如：“真誠到永遠(yuǎn)”（海爾集團(tuán)廣告語）、“沒有最好，只有更好”（奧柯瑪冰柜）“長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任”（長虹彩電）“滴

滴濃情、三鹿奶粉”、“我們一直在努力”（愛多電器）“車到山前必有路，有路必有豐田車”（豐田汽車）、“好馬配好鞍，好車配風(fēng)帆”（風(fēng)帆蓄電池）等廣告語，既膾炙人口，又便于識別，為企業(yè)樹立了良好的形象，同時也較好地體現(xiàn)了該企業(yè)的企業(yè)文化。在這里，商標(biāo)和名稱更受各企業(yè)重視，不少企業(yè)斥巨資征集名稱或商標(biāo)，因?yàn)檫@些是品牌的重要組成部分。品牌即事業(yè)，是通向市場的門票，是征服人心的寶劍。美國的泛美航空公司的標(biāo)志是以58億美元的高價征來的。美國美孚石油公司撥款140萬美元用于選定商標(biāo)，組織心理學(xué)、語言學(xué)、社會學(xué)和統(tǒng)計學(xué)家耗時6年，對55個國家的語言、民俗進(jìn)行調(diào)查分析，提出了壹萬多件草案，最后選定“埃克索”這一譽(yù)滿全球的商標(biāo)。企業(yè)名稱也至關(guān)重要，1987年上半年，僅美國的命名公司：就為919家公司和產(chǎn)品進(jìn)行了命名或更名。美國進(jìn)入我國的名牌飲料“可口可樂”譯標(biāo)的以音意俱佳，是他們認(rèn)真研究中國市場，傳統(tǒng)文化和審美觀點(diǎn)后，請漢語專家親自翻譯的。臺灣一家電腦公司為了更改英文名稱，從上萬個名字中選出5個后又拿到歐美等國查對有無同名，經(jīng)半年時間才完成命名工作。成功的命名或商標(biāo)能夠創(chuàng)造巨額利潤，日本索尼公司五十年代創(chuàng)建時原名“東京通信工業(yè)”，所產(chǎn)盒式錄音帶起初命名：“SONIC”（音譯）商品定名為“SONI”盒式錄音帶，決策者們出國考察，人家反映廠難記、牌難記。他們決心改品牌。聯(lián)想到英語“小寶寶”是“SONNY”便把“N”省去一個把原來外國人反映發(fā)音困難的“東京通信工業(yè)公司”改為索尼公司，并以“SONY”注冊。新命名國際通用，妙在其中，深受歡迎，竟有“索尼”食品公司、“索尼”巧克力等廠家冒牌充數(shù)，以假亂真。盛田昭夫董事長和井深社長以《防止不正當(dāng)競爭法》為武器提出侵權(quán)上訴，被告查遍世界上各種字典未找到“SONY“這個詞，只好承認(rèn)敗訴?！八髂帷鄙虡?biāo)譯名親切，好讀易記，加之質(zhì)量上乘，很快

成為世界馳名的最大跨國公司之一。中國的“紅豆”名牌服裝，被國外譯為“愛的種子”（LOVE SEED），暢銷不衰，揚(yáng)名海外，這是因?yàn)榧t豆集團(tuán)扎根于源遠(yuǎn)流長的華夏文化，借助人們早已熟悉和熱愛的紅豆詩，推出“紅豆”商標(biāo)，一下子就縮短了消費(fèi)者與“紅豆”制衣公司之間的距離。企業(yè)名稱和商標(biāo)等被人們稱為牌子的東西雖然只是一種形式或符號，但他們蘊(yùn)含的企業(yè)文化，民族文化和審美學(xué)、民俗學(xué)、語言學(xué)、符號學(xué)等知識都能帶來無形財產(chǎn)，創(chuàng)造巨額利潤?！叭f寶路”品牌價值在1993年就達(dá)395億美元，“可口可樂”價值334億美元。難怪萬寶路總裁馬克斯韋爾談名牌的高效益時說：“企業(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，當(dāng)你不斷用產(chǎn)品累計其價值時，便可盡享利息。”雖然積累這些財富離不開上乘的產(chǎn)品質(zhì)量，但確定企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、商標(biāo)圖案等至關(guān)重要，必須招集許多學(xué)科的專業(yè)人士共同研究，或向社會公開征集，擇優(yōu)確定，不能草率行事。按照《公司法》規(guī)定，公司名稱應(yīng)由行政區(qū)名稱、商號、行業(yè)和公司組織形式等組成，但我國的許多公司名稱很不規(guī)范，殘缺不全，有的甚至缺商號。如北京旅行車股份有限公司、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司就沒有自己的商號，等于沒有公司名稱。我國許多企業(yè)成命名于計劃經(jīng)濟(jì)時代，用序號作商號，如某?。ㄊ校┘壞辰ㄖこ坦镜?。這樣的名稱只能稱作排號，如同叫老大、老二，老三一樣，沒有企業(yè)名稱。這些現(xiàn)象要改變過來，雖然要付出一定的商譽(yù)損失，但長痛不如短痛，在企業(yè)改制過程中，應(yīng)在逐漸加以解決。企業(yè)形象中的第二種載體是企業(yè)行為，企業(yè)行為包括：生產(chǎn)行為、管理行為、經(jīng)營行為、營銷行為、公關(guān)行為。這些行為展示了企業(yè)的職工形象、管理形象、經(jīng)營形象、市場形象和社會形象等。企業(yè)行為全面直接而具體地受企業(yè)文化約束，企業(yè)文化包含的企業(yè)價值、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)制度、企業(yè)章程等都會在企業(yè)行為中得到充

分體現(xiàn)，也充滿說明了企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和骨干。下面我就企業(yè)行為的題中應(yīng)有之義談?wù)勅绾瓮ㄟ^實(shí)施這些行為塑造企業(yè)形象。生產(chǎn)行為是企業(yè)職工制造產(chǎn)品或?qū)嵤┓?wù)的行為，主要通過職工的操作來完成。這種行為既對職工技術(shù)素質(zhì)提出了較高的要求，也對職工的企業(yè)道德和作風(fēng)是一個檢驗(yàn)，因此生產(chǎn)行為展示了職工的形象、企業(yè)形象通過職工形象來樹立。如某施工企業(yè)制訂了“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、高效”的戰(zhàn)斗精神，“全省爭第一、全國爭上游”的競爭精神和“建房想著住房人”的職業(yè)精神，職工按照這三大精神激勵、約束自己的行為，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力奮進(jìn)，以很短的合理工期建造了一座座省優(yōu)工程，贏得了用戶的信賴，用戶稱這支施工隊(duì)伍為善打硬仗的隊(duì)伍。服務(wù)性企業(yè)的服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日報》1995年12月13日報道，一個留學(xué)生在美國受雇于一家出租汽車公司，有一次，他在負(fù)責(zé)給一位小姐送貨時因路上堵車遲到了10分鐘，他連忙對小姐說：“對不起，剛才遇上堵車”小姐只看了他一眼，沒說什么。但當(dāng)他趕回公司時，老板說：“你被解雇了，你可以回家了。”他感到迷惑不解，老板提醒他應(yīng)對客戶說：“對不起，這全是我的錯——請您相信，不會再有第二次了”。原因就這么簡單，在美國，公司雇員的處罰也就這么殘酷無情，可以看出，在美國公司雇員在為客戶服務(wù)時的一舉一動，一言一行對公司形象是多么重要啊。管理行為是組織職工完成生產(chǎn)和工作任務(wù)的行為，它的內(nèi)容非常廣泛，而且相互銜接，相互制約，構(gòu)成一個管理體系?？茖W(xué)合理，先進(jìn)適用的管理行為和方法在取得成效后，同樣會獲得社會公眾和機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評價，從而樹立起企業(yè)管理科學(xué)、先進(jìn)嚴(yán)格的形象。如邯鄲鋼鐵總廠推出的“成本否決法”管理經(jīng)驗(yàn)在全國企業(yè)界引起哄動，成為國企加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)兩個根本轉(zhuǎn)變的先進(jìn)典型。全國各行各業(yè)到邯鋼參觀取經(jīng)的成千上萬，絡(luò)繹不絕，邯鋼的名聲大振，從省內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)擠身全國幾大鋼廠行列。邯鋼的管理形象也非常引人注目，河南舞陽鋼廠慕名請求邯鋼兼并，邯鋼為舞鋼輸入先進(jìn)的成本否決法，短短一個季度便使巨額虧損的舞鋼扭虧為盈，創(chuàng)造了管理奇跡，再次樹立了邯鋼的管理形象。借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象更是眾多商家和企業(yè)頻繁采用的招式。這種行為具有媒體權(quán)威性高、傳播面廣、傳播快等特點(diǎn)，企業(yè)可以通過組織社團(tuán)性的文化、學(xué)術(shù)、技術(shù)交流和公益活動而展示企業(yè)的社會形象。如在去年的抗洪救災(zāi)斗爭中，眾多企業(yè)以對社會高度負(fù)責(zé)的精神，踴躍捐款捐物，組織設(shè)備和人員幫助災(zāi)區(qū)重建家園僅中央電視臺第一次賑災(zāi)晚會就收到捐款6億多元人民幣。石家莊市道橋管理處因今年施工任務(wù)繁忙，每年的先進(jìn)職工療養(yǎng)活動被先進(jìn)職工家屬“賢內(nèi)助”代替。這些企業(yè)通過大眾新聞媒介樹立了自己的光輝形象。企業(yè)行為很多很多，企業(yè)的每一個舉措都與企業(yè)形象息息相關(guān)，在這里，我們不用一一論例了。企業(yè)形象的第三種載體是企業(yè)活動成果。企業(yè)活動是具體勞動和社會勞動的矛盾統(tǒng)一體，其結(jié)果是為社會提供具有使用價值的商品或服務(wù)，目前還包括售后服務(wù)工作。這種商品和服務(wù)必然通過流通環(huán)節(jié)接受用戶的選擇和使用，在使用過程中，用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)就會作出評價，從而描繪出一個企業(yè)的產(chǎn)品形象和售后服務(wù)形象。這種以產(chǎn)品質(zhì)量求生存、以產(chǎn)品質(zhì)量圖發(fā)展的例子舉不勝舉。概而言之可以說，產(chǎn)品形象具有長久的生命力，是企業(yè)形象的要害和重點(diǎn)，當(dāng)前許多貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)均按要求制訂了本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)文化的一部分，并指導(dǎo)和激勵職工為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度地樹立起企業(yè)的產(chǎn)品形象，從而光大企業(yè)形象，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品、創(chuàng)建名牌企業(yè)。

第二篇：如何塑造企業(yè)形象

淺談如何塑造企業(yè)品牌形象

質(zhì)量第一

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是一個企業(yè)生存的根本，因此，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌的第一形象，只有產(chǎn)品的質(zhì)量站得住腳，才是企業(yè)可以長久的生存之道。因?yàn)橐患移髽I(yè)發(fā)展的好與壞，其根本在于產(chǎn)品質(zhì)量能否過關(guān)，他們的產(chǎn)品能否獲得消費(fèi)者的信賴。要是某種品牌一旦讓消費(fèi)者失去信心，那他想要繼續(xù)發(fā)展，恐怕比登天還難，正如蒙牛，正如伊利，正如最先發(fā)現(xiàn)三聚氰胺的三鹿奶粉。

宣傳第二

宣傳是一種專門為了服務(wù)特定議題(議事日程，agenda)的訊息表現(xiàn)手法。在西方，宣傳原本的含意是「散播哲學(xué)的論點(diǎn)或見解」，但現(xiàn)在最常被放在政治脈絡(luò)（環(huán)境）中使用，特別是指政府或政治團(tuán)體支持的運(yùn)作。同樣的手法用于企業(yè)或產(chǎn)品上時，通常則被稱為公關(guān)或廣告。運(yùn)用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。而企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須要有一支專業(yè)的商業(yè)宣傳團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)廣告策劃，執(zhí)行企業(yè)的形象公關(guān)。企業(yè)不但要有產(chǎn)品廣告，還要有企業(yè)形象廣告，宣傳是塑造企業(yè)形象至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。

做廣告的可能是品牌，但是有文化的才是名牌，所以，文化第三

品牌就像一面高高飄揚(yáng)的旗幟，品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調(diào)、一種時尚，一種生活方式，它的獨(dú)特魅力就在于它不僅僅提供給顧客某種效用，而且?guī)椭櫩腿ふ倚撵`的歸屬，放飛人生的夢想，實(shí)現(xiàn)他們的追求。形象廣告中的企業(yè)文化，要講求平衡，既要展示出企業(yè)的文化和實(shí)力，又要發(fā)人深省，語言真摯感人，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的境界。

首先要志存高遠(yuǎn)。形象廣告是公司向外界的一種展示和宣揚(yáng)，一定要有氣魄和胸懷，比如李寧公司“一切皆有可能”，奧迪汽車“突破科技、啟迪未來”，聯(lián)想集團(tuán)“科技創(chuàng)造自由”以及那句廣告語“如果人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”。（企業(yè)要有目標(biāo)）

其次要充滿情感。情感是企業(yè)與客戶溝通的最佳手段，只有讓顧客感覺親近，才能形成對企業(yè)的認(rèn)同。比如海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”，明基電腦“享受快樂科技”，別克汽車“比你更關(guān)心你”，中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”。（企業(yè)要有感情）

最后要充滿創(chuàng)意。這里的創(chuàng)意并不是說可以天馬行空的任意表述，而是要依據(jù)企業(yè)文化和品牌特征。比如米其林輪胎“新一輪體驗(yàn)”，李寧公司“一切皆有可能”等。（企業(yè)要有有創(chuàng)意的廣告）

企業(yè)最高層次的管理是文化管理，最高層次的營銷是文化營銷，如何將企業(yè)文化凝結(jié)在企業(yè)品牌和企業(yè)形象的塑造中，需要企業(yè)管理者們深刻理解企業(yè)文化的本質(zhì)和內(nèi)涵，將文化、品牌和企業(yè)形象三者有機(jī)結(jié)合起來，這樣才能通過文化的傳播提升企業(yè)的價值。（企業(yè)文化的宣揚(yáng)）

企業(yè)形象的塑造是關(guān)乎企業(yè)是否能長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，個人認(rèn)為日后廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能單單是只做廣告，而是應(yīng)該為企業(yè)提供一整套的宣傳策略，跟隨企業(yè)一起走，真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而廣告公司也能獲得良好的收益。

第三篇：企業(yè)形象塑造

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

塑造企業(yè)良好形象

【文章摘要】

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時代,也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時代。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力,是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。本文從企業(yè)形象入手，分析形象構(gòu)成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,促使企業(yè)和員工形成共同價值觀,增強(qiáng)凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)文化；企業(yè)形象；無形資產(chǎn)

一、企業(yè)形象的概念及分類

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。企業(yè)形象是一個有機(jī)的整體,是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。有形形象是指那些可以通過

公

眾的感覺器官直接感覺到的組織對象,包括產(chǎn)品形象(如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價格等)、建筑物形象、員工精神面貌、實(shí)體形象(如市場形象、技術(shù)形象、社會形象等),是通過組織的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營成果、經(jīng)濟(jì)效益和社會貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象,這些形象雖然看不見,但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì),是企業(yè)形象的最高層次。對企業(yè)而言,這種無形形象包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神,企業(yè)信譽(yù)、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。

二、競爭使企業(yè)文化的地位提升

現(xiàn)代社會之所以重視企業(yè)的形象問題，實(shí)際上是競爭的結(jié)果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價值觀共識為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為實(shí)行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越超越管理。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng),它是企業(yè)員工共同的價值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)精神。

三、如何打造有中國特色的企業(yè)文化

（一）提煉企業(yè)的核心價值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作

為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價值觀。

（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

任何一個企業(yè)的文化底蘊(yùn)來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為,其精髓是“誠為本,和為貴,信為先”。這種文化的包容性和開放性,使中國的民族文化具有與時俱進(jìn)和兼容并蓄的特征,這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義,能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此,培育先進(jìn)企業(yè)文化

必須弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,并根植其中,吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不能生搬硬套,還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化,創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

第四篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個企業(yè)

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價值需求

4、不具有通用性

企業(yè)文化的要素：1、2、3、4、5、企業(yè)的環(huán)境 價值觀 英雄 儀式 文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個重要的觀念。近年來，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹立越來越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化棗企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國企業(yè)紛紛掀起一股“文化熱”。

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一個企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)須讓企業(yè)員工所了解；同時為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會發(fā)展出一些列整和員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行

為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價值觀念和行為準(zhǔn)則，無論它們是經(jīng)過、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中。因此，可以說：有企業(yè)，就有企業(yè)文化。

2、鮮明的功利色彩

企業(yè)文化不是自發(fā)形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業(yè)經(jīng)營管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的一種撟櫓幕瘮，任何一個企業(yè)的企業(yè)文化，都是為企業(yè)的特定目標(biāo)服務(wù)的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價值需求

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的需求，也是員工的一種需求。現(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠一某種價值觀和標(biāo)準(zhǔn)來判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔(dān)閫幣慚≡窳艘恢稚罘絞綌。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標(biāo)。

4、不具有通用性

每一個企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)，不能在不同的企業(yè)之間通用。

企業(yè)文化的要素：

1、企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等等。

2、價值觀

企業(yè)內(nèi)部成員對某件事物判斷的一致認(rèn)識，是企業(yè)文化的核心。

3、英雄

企業(yè)中的英雄是他人的榜樣和敬重的對象，他們的一言一行都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念。英雄是企業(yè)文化的一種象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動模范，企業(yè)的優(yōu)秀的員工，都是企業(yè)英雄的表現(xiàn)形式。如果沒有英雄，企業(yè)文化就會因缺乏凝聚力而肢解。

4、儀式

儀式是一種活動，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價值觀通過儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見的東西。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。

第五篇：論企業(yè)文化中的企業(yè)形象塑造

《論企業(yè)文化中的企業(yè)形象塑造》

一、摘要

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為企業(yè)文化外在性的一種表現(xiàn)，企業(yè)形象的確立與企業(yè)文化的其它各個組成部分密切相關(guān)。因此，企業(yè)文化和企業(yè)形象成為企業(yè)發(fā)展中相互依存、不可分離的兩個重要方面。在企業(yè)發(fā)展過程中，需要高度重視在企業(yè)文化建設(shè)中，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)文化是在一定的社會歷史經(jīng)濟(jì)條件下，通過企業(yè)經(jīng)營活動實(shí)踐所形成的具有本企業(yè)特色的并為全體成員遵循的文化觀念、經(jīng)營思想、共同信念、共同意識、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化的三個構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。精神層主要包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨；制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開展的活動等；物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)建筑風(fēng)格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營方針策略、市場戰(zhàn)略等；行為形象主要包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公共關(guān)系促銷手段、公益性、文化性活動等；視覺形象主要包括企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。

把這兩者的構(gòu)成細(xì)分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對應(yīng)的，理念形象對應(yīng)了精神層面，行為形象對應(yīng)了制度層面，而視覺形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。

但是企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)和風(fēng)格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。

企業(yè)形象是人們對企業(yè)的整體印象和評價。這其中也包含了對企業(yè)文化的認(rèn)同和反應(yīng)。可以說企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會有公眾心目中的企業(yè)形象。

三、企業(yè)文化中的企業(yè)形象塑造

如前所述，企業(yè)文化與企業(yè)形象密不可分，企業(yè)形象對應(yīng)企業(yè)文化的各個方面，是企業(yè)文化的外在性體現(xiàn)。因此，企業(yè)形象的塑造是建立在企業(yè)文化的積淀基礎(chǔ)之上的，那如何在企業(yè)文化建設(shè)中塑造適合企業(yè)企業(yè)形象？

3.1在企業(yè)行為文化中，塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)行為包括：生產(chǎn)行為、管理行為、經(jīng)營行為、營銷行為、公關(guān)行為等。這些行為展示了企業(yè)的職工形象、管理形象、經(jīng)營形象、市場形象和社會形象等。企業(yè)行為全面直接而具體地受企業(yè)文化約束，企業(yè)文化包含的企業(yè)價值、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)制度、企業(yè)章程等都會在企業(yè)行為中得到充分體現(xiàn)，也充分說明了企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和骨干。

生產(chǎn)行為是企業(yè)職工制造產(chǎn)品或?qū)嵤┓?wù)的行為，主要通過職工的操作來完成。這種行為既對職工技術(shù)素質(zhì)提出了較高的要求，也對職工的企業(yè)道德和作風(fēng)是一個檢驗(yàn)，因此生產(chǎn)行為展示了職工的形象、企業(yè)形象通過職工形象來樹立。如某施工企業(yè)制訂了“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、高效”的戰(zhàn)斗精神，“全省爭第一、全國爭上游”的競爭精神和“建房想著住房人”的職業(yè)精神，職工按照這三大精神激勵、約束自己的行為，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力奮進(jìn)，以很短的合理工期建造了一座座省優(yōu)工程，蠃得了用戶的信賴，樹立了企業(yè)良好形象。

管理行為是組織職工完成行為和工作任務(wù)的行為?？茖W(xué)合理，先進(jìn)適用的管理行為和方法在取得成效後，同樣會獲得社會公眾和機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評價，從而樹立起企業(yè)管理科學(xué)、先進(jìn)嚴(yán)格的形象。如邯鄲鋼鐵總廠推出的“成本否決法”管理經(jīng)驗(yàn)在全國企業(yè)界引起哄動，成為國企加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)兩個根本轉(zhuǎn)變的先進(jìn)典型。全國各行各業(yè)到邯鋼叁觀取經(jīng)的成千上萬，絡(luò)繹不絕，邯鋼的名聲大振，從省內(nèi)大型鋼鐵企業(yè)擠身全國幾大鋼廠行列。

公關(guān)行為是指借助公共行為傳播企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象。這種行為具有媒體權(quán)威性高、傳播面廣、傳播快等特點(diǎn)，企業(yè)可以通過組織社團(tuán)性的文化、學(xué)術(shù)、技術(shù)交流和公益活動而展示企業(yè)的社會形象。如在抗洪救災(zāi)斗爭中，許多企業(yè)以對社會高度負(fù)責(zé)的精神，踴躍捐款捐物，組織設(shè)備和人員幫助災(zāi)區(qū)重建家園，通過中央電視臺的賑災(zāi)晚會直播和各媒體的新聞報道，傳播了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的公益形象，樹立了光輝的企業(yè)形象。

3.2在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量文化中，塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)活動的最終結(jié)果是為社會提供具有使用價值的商品或服務(wù)，包括售后服務(wù)工作。這種商品和服務(wù)必然通過流通環(huán)節(jié)接受用戶的選擇和使用，在使用過程中，用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)就會作出評價，從而描繪出一個企業(yè)的產(chǎn)品形象和售後服務(wù)形象。當(dāng)前許多貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)均按要求制訂了本企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，構(gòu)成了企業(yè)文化的一部分，并指導(dǎo)和激勵職工為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度地樹立起企業(yè)的產(chǎn)品形象，從而光大企業(yè)形象，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品、創(chuàng)建名牌企業(yè)，樹立名牌形象。

以著名的雙星集團(tuán)為例，輪胎作為現(xiàn)代社會不可缺少的生產(chǎn)和生活資料，輪胎質(zhì)量關(guān)系到千家萬戶，雙星集團(tuán)始終重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為生命，將中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化應(yīng)用到質(zhì)量管理上，要求員工用人品保質(zhì)量，用道德衡量質(zhì)量，用文化管理質(zhì)量，使員工對產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，把質(zhì)量上升到人品、道德、良心的標(biāo)準(zhǔn)，把人品、道德、良心物化到產(chǎn)品質(zhì)量上。正是這套獨(dú)特的質(zhì)量管理理念，雙星輪胎質(zhì)量經(jīng)受住了市場的考驗(yàn),成為中國同行業(yè)中產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入國際市場范圍最大的企業(yè)之一。

作為煤礦行業(yè)的龍頭老大，山西焦煤集團(tuán)也十分重視通過質(zhì)量文化提升企業(yè)形象。山西焦煤2010年啟動了“質(zhì)量月”活動。集團(tuán)公司圍繞建設(shè)億噸級現(xiàn)代型國際化能源化工大集團(tuán)這一目標(biāo)，大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，把“質(zhì)量第一，用戶至上，誠實(shí)守信經(jīng)營，合作共贏發(fā)展”的理念貫穿到生產(chǎn)、服務(wù)的全過程，不斷提升礦廠質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化水平和煤炭產(chǎn)品市場競爭力。通過提高各級管理部門的能力和全體員工的技能素質(zhì)，推行“大質(zhì)量”理念，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，競賽推動、典型帶動推進(jìn)“質(zhì)量月”活動。企業(yè)通過“質(zhì)量月”活動，強(qiáng)化了山西焦煤在公眾心目中安全可靠的企業(yè)形象。

3.3在企業(yè)品牌文化中，塑造良好企業(yè)形象。企業(yè)品牌作為企業(yè)給公眾留下的“第一印象”，要讓公眾在“第一印象”中迅速了解企業(yè)的行業(yè)特色和經(jīng)營特

色，了解本企業(yè)的優(yōu)勢，就必須按企業(yè)文化的總體指導(dǎo)思想，對企業(yè)感性的外觀形象進(jìn)行設(shè)計，包括廠容廠貌、辦公場所，辦公用品、廠標(biāo)廠徽、印刷字體、商標(biāo)、廣告與宣傳、產(chǎn)品與包裝等等。許多企業(yè)引進(jìn)CI戰(zhàn)略，在這一方面已經(jīng)取得巨大的成效，其廠標(biāo)廠徽、商標(biāo)、廣告語等具有明顯的企業(yè)特徵，很容易被人識別。如中建公司把標(biāo)語字體和顏色統(tǒng)一為藍(lán)底白色黑體字，這在建筑行業(yè)很具特色。走到工地一看標(biāo)語牌就可判斷出施工單位是中建公司。許多商場的員工服裝就是一個個商場的牌子，服裝的顏色、上下衣服搭配，款式等都有別於其他企業(yè)，在上下斑人流中和商海中也構(gòu)成一道廣告風(fēng)景線。成功企業(yè)的廣告語更是舉不勝舉。如：“真誠到永遠(yuǎn)”（海爾集團(tuán)廣告語）、“車到山前必有路，有路必有豐田車”（豐田汽車）、“好馬配好鞍，好車配風(fēng)帆”風(fēng)帆蓄電池）等廣告語，既膾炙人口，又便于識別，為企業(yè)樹立了良好的形象，同時也較好地體現(xiàn)了該企業(yè)的企業(yè)文化。商標(biāo)和名稱更受各企業(yè)重視，不少企業(yè)斥巨資徵集名稱或商標(biāo)，美國的泛美航空公司的標(biāo)志是以58億美元的高價征來的，美國美孚石油公司撥款140萬美元用於選定商標(biāo)，組織心理學(xué)、語言學(xué)、社會學(xué)和統(tǒng)計學(xué)家耗時6年，對55個國家的語言、民俗進(jìn)行調(diào)查分析，提出了壹萬多件草案，最後選定“?？怂鳌边@一譽(yù)滿全球的商標(biāo)。企業(yè)名稱也至關(guān)重要，美國進(jìn)入我國的名牌飲料“可口可樂”譯標(biāo)的以音意俱佳，是他們認(rèn)真研究中國市場，傳統(tǒng)文化和審美觀點(diǎn)後，請漢語專家親自翻譯的。日本索尼公司五十年代創(chuàng)建時原名“東京通信工業(yè)”，決策者們出國考察，人家反映廠難記、牌難記。他們決心改品牌。聯(lián)想到英語“小寶寶”是“SONNY”便把“N”省去一個把原來外國人反映發(fā)音困難的“東京通信工業(yè)公司”改索尼公司，并以“SONY”注冊，“索尼”商標(biāo)譯名親切，好讀易記，加之質(zhì)量上乘，很快成未世界馳名的最大跨國公司之一。

綜上所述，企業(yè)形象的塑造建立在企業(yè)文化建設(shè)之中，企業(yè)通過行為文化、質(zhì)量文化和品牌文化建設(shè)，從企業(yè)形象的三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象，系統(tǒng)地打造企業(yè)良好形象，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。