第一篇：淺談企業(yè)形象的塑造

淺談企業(yè)形象的塑造

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)競爭日益激烈，良好的企業(yè)形象，將是企業(yè)在今后的競爭中立于不敗之地、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；良好的企業(yè)形象，是一種無形的財富，是企業(yè)軟黃金，是企業(yè)爭取競爭優(yōu)勢的基本前提。在經(jīng)濟全球一體化的今天，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、性能、外形、售后服務(wù)上的差距日益縮小，推銷方法日益接近。因此，在其他條件相同的情況下，塑造良好的企業(yè)形象成為拉開企業(yè)差距、贏得競爭優(yōu)勢的必然選擇。企業(yè)形象是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，那么什么是企業(yè)形象呢？企業(yè)形象概括而言，是指企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)。具體說，企業(yè)形象是由企業(yè)產(chǎn)品形象、經(jīng)營服務(wù)形象、管理者形象、員工形象和公共關(guān)系形象等綜合因素組合而成。企業(yè)形象的構(gòu)成，即它的內(nèi)涵，可分為以下三種表現(xiàn)形式：

物質(zhì)表現(xiàn)形式。包括辦公設(shè)施，設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境，團(tuán)體的標(biāo)志，裝飾，資金實力等。其中最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量，它是樹立企業(yè)形象的核心，是給人的第一印象。

社會表現(xiàn)形式。包括企業(yè)職工隊伍，人才陣容，技術(shù)力量，經(jīng)濟效益，工作效率，公眾關(guān)系，管理水平等其中最重要的是企業(yè)員工素質(zhì)。精神表現(xiàn)形式。包括企業(yè)的信念，道德水準(zhǔn)，口號精神。

良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

1、良好的企業(yè)形象，可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費心理

企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開社會公眾的參與和關(guān)注，離不開廣大消費者的信賴與支持，而所有這些又都與企業(yè)形象有不解之緣。良好的企業(yè)形象會使客戶慕名上門，推銷人員會事半功倍，營業(yè)額的提高也就成了理所當(dāng)然的事。

2、良好的企業(yè)形象，可以擴大企業(yè)的知名度，增加投資或合作者的好感和信心

一個企業(yè)具有了優(yōu)良的形象，在需要融通資金時，各種投資機構(gòu)都會樂于參與，在危機面前也會伸出援助之手；實力雄厚的企業(yè)會自動找上門來合作，從而使風(fēng)險減小，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

3、良好的企業(yè)形象，是企業(yè)發(fā)展的迫切要求

隨著市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展，商品日益豐富，消費者購買愿望已不僅僅滿足于商品使用價值的物質(zhì)需要，更多地取決于商品審美價值文化需求和對商品品牌和企業(yè)形象的需求。這就要求企業(yè)不僅要在產(chǎn)品和價格上進(jìn)行競爭，而且要在企業(yè)整體形象上進(jìn)行競爭。如果企業(yè)要在競爭中取勝，除了擁有質(zhì)優(yōu)價廉的商品和高超的技術(shù)外，更為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于企業(yè)能否獨具慧眼地塑造個性鮮明、信譽良好的企業(yè)形象。因為“酒香不怕巷子深”的年代早已成為歷史。同一類商品琳瑯滿目，比比皆是，令消費品眼花繚亂。企業(yè)要贏得消費者青睞，必須獨樹一幟，突出個性化。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷增強競爭實力，把企業(yè)做大做強，不僅要求企業(yè)要有先進(jìn)的裝備、精湛的技術(shù)、靈活的機制，還必須要重視塑造企業(yè)形象，以良好的形象，贏得社會和業(yè)主的認(rèn)同，進(jìn)一步擴大企業(yè)的影響力，以占有更多的市場份額。國內(nèi)外許多著名的企業(yè)，盡管已經(jīng)聲名卓著，產(chǎn)品銷路極暢，但是他們至今仍在不斷美化和提升自己的形象。因為他們深感良好

1的企業(yè)形象對于一個企業(yè)的發(fā)展何等重要，對消費者會產(chǎn)生何等的號召力。一些企業(yè)在老百姓心中形象好，有很高的信譽度，那么他的產(chǎn)品就暢銷。所以說，良好的企業(yè)形象對于一個企業(yè)來講，是市場，是飯碗、是效益、是生命。如果一個企業(yè)的形象樹立不起來，這個企業(yè)就很難生存下去。在經(jīng)濟全球化的今天，良好的企業(yè)形像就顯的特別重要。

4、良好的企業(yè)形象，是增強競爭能力，促進(jìn)發(fā)展的必要條件。企業(yè)在競爭中立于不敗之地，必須向社會展示自身良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況和精神風(fēng)貌，樹起一個可以信賴的形象。它主要反映在資產(chǎn)的管理、經(jīng)營效益、信譽、服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面，要想通過這些內(nèi)在要素向社會展示良好的企業(yè)形象，就必須強化管理措施，加強制度建設(shè)和監(jiān)督制約機制，進(jìn)行科學(xué)化和規(guī)范化的管理，優(yōu)化各種內(nèi)在要素，通過“硬件”建設(shè)來調(diào)整好結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，爭取最大的效益；通過“軟件”建設(shè)提高職工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部整體管理功能的提高。

5、良好的企業(yè)形象，是增強凝聚力、向心力的基本條件。企業(yè)干部職工作為企業(yè)的主體力量，他們對企業(yè)自身的形象感受最直接，最真切，企業(yè)形象的高低，對他們的影響也最直接，如果外界對企業(yè)一致贊譽，做為職工就會產(chǎn)生極大的自豪感和滿足感。從而也就能把自己的前途和命運同企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，真正產(chǎn)生凝聚力和歸屬感。另一方面，良好的企業(yè)形象，也是吸引人才的關(guān)鍵。一個具有良好形象的企業(yè)不僅僅是它良好的產(chǎn)品、管理、服務(wù)的容貌，更重要的是尊重人才，關(guān)心愛護(hù)人才，注重發(fā)揮人的能動作用，能為每個成員提供施展才華，全面發(fā)展的機會，這就象一塊磁鐵，能把社會上的優(yōu)秀人才吸引到本企業(yè)來，凝聚成強大的競爭力量。

因此, 良好的企業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強手、提高銷售額的銳利武器。我們必須要把塑造企業(yè)形象作為當(dāng)前的一項緊迫任務(wù)，按照“以人為本、重在建設(shè)、內(nèi)聚人心、外塑形象”的總體要求，加大力度搞好企業(yè)形象塑造。

企業(yè)形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的重要組成部分，是企業(yè)生存的重要條件。為塑造好企業(yè)形象，應(yīng)遵循以下原則：

1、講真求實的原則。即在塑造企業(yè)形象的過程中，要始終堅持以客觀事實為依據(jù)，尊重客觀事實。企圖掩蓋企業(yè)事實真相，只能使企業(yè)走向自己愿望的反面。“企業(yè)形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業(yè)形象的塑造和樹立，得靠一系列實實在在的活動?！崩纾聡捡Y汽車公司為了保證質(zhì)量，培訓(xùn)了一支技術(shù)熟練的職工隊伍，制定并執(zhí)行了一套嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個不合格，就要全部退貨；對本公司生產(chǎn)的引擎，要經(jīng)過42道檢驗；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅固的混凝土厚墻，以測驗前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車發(fā)生故障，被修理車拖走，我們將贈送您1萬美元?！睆亩谏鐣娭袠淞⒘肆己玫钠髽I(yè)形象。

2、公眾利益優(yōu)先的原則。即要求企業(yè)在考慮自身利益與公眾利益的關(guān)系時，始終堅持把公眾的利益放在首位。企業(yè)要想讓自己的形象得到社會的認(rèn)同，使顧客尊重自己的品牌，它首先必須忠誠地解決用戶的問題，忠心耿耿地幫助用戶。必須采取嚴(yán)密周到的管理措施，讓公眾不滿的因素消滅在生產(chǎn)過程中，甚至消滅在生產(chǎn)過程之前。在企業(yè)和用戶發(fā)生矛盾時，應(yīng)主動承當(dāng)責(zé)任，以保證企業(yè)在公眾中留下好的印象。

3、個性化和獨創(chuàng)性原則。企業(yè)要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自

己的形象具有個性化和差異性。這就要求企業(yè)必須有一定的獨創(chuàng)性。使之不僅與自己企業(yè)過去的活動有所不同，更要與自己的競爭對手有所不同，使企業(yè)的形象的塑造活動能夠先聲奪人，或標(biāo)新立異，以取得滿意的效果。按個性化原則來塑造一個公司的企業(yè)形象，不僅僅是為了讓公眾易于識別，更主要的是要使公司明確自身有哪些卓越的個性特征，以及今后怎樣繼續(xù)培育這種卓越的個性。

那么，怎么樣進(jìn)行良好企業(yè)形象的塑造呢？

1、科學(xué)的企業(yè)理念，是塑造良好企業(yè)形象的靈魂

企業(yè)理念是以企業(yè)價值觀為核心的包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神等一系列理念的總稱，是企業(yè)形象自主性特征的集中體現(xiàn)。企業(yè)理念是企業(yè)形象的內(nèi)在尺度，它從各個方面規(guī)定了企業(yè)的價值取向。

企業(yè)理念中的“企業(yè)目標(biāo)”特指企業(yè)的“最高目標(biāo)”，它是全體員工的共同追求，它將值得員工追求的崇高理想與其崗位責(zé)任聯(lián)系起來，充分發(fā)揮員工的積極性和激勵性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的焦點，反映了企業(yè)追求的層次、方向和抱負(fù)；企業(yè)價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本理念和奉行的目標(biāo)，是對企業(yè)意義的一種終極判斷，企業(yè)其它理念都受其影響和約束，它是企業(yè)文化的核心理念。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，企業(yè)行為選擇會明顯受到企業(yè)價值觀支配，利益導(dǎo)向的價值觀念將會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)哲學(xué)要求回答企業(yè)對社會、對員工的意義、價值和關(guān)系，它是企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，這種指導(dǎo)思想是對企業(yè)管理經(jīng)營理論和成功經(jīng)驗的總結(jié)和高度概括，它是深層次的、普遍性的企業(yè)運行規(guī)律和原則，是對企業(yè)運行內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律的揭示；企業(yè)精神是對企業(yè)現(xiàn)有觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素的總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段形成的必然產(chǎn)物，企業(yè)精神要恪守企業(yè)價值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光的、全體員工共有的一種精神狀態(tài)。當(dāng)然，培育企業(yè)精神不能單一化，要與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，過細(xì)的思想政治工作結(jié)合起來，使其成為企業(yè)發(fā)展的精神動力。

2、優(yōu)美的環(huán)境形象，是塑造良好企業(yè)形象的外在表現(xiàn)

企業(yè)環(huán)境代表著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)職工的文化素質(zhì)，標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理水平，影響著企業(yè)的社會形象。

第一，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化最基本的反映。如果說企業(yè)是職工賴以勞動和生活的地方，那么，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設(shè)施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進(jìn)行勞動和生活。

第二，建設(shè)優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)的廠區(qū)、生活區(qū)、辦公設(shè)施、生產(chǎn)車間、產(chǎn)品、現(xiàn)場管理、生產(chǎn)服務(wù)等都是企業(yè)形象的窗口。因此，每個企業(yè)要精心設(shè)計廠區(qū)的布局，嚴(yán)格管理廠區(qū)的環(huán)境和秩序，不斷提高企業(yè)的凈化、綠化、美化水平，努力創(chuàng)造優(yōu)美高雅的企業(yè)文化環(huán)境，寓管理于企業(yè)文化建設(shè)之中，陶冶職工情操，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增光添彩。

3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象，是塑造良好企業(yè)形象的首要任務(wù)

產(chǎn)品形象綜合體現(xiàn)了企業(yè)形象特征的自為性原則和客體性原則。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)最終是通過高質(zhì)量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場、取得信譽的。

在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發(fā)展。而生存發(fā)展的出路。則往往取決于企業(yè)的產(chǎn)品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業(yè)

要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，就要把質(zhì)量視為企業(yè)的生命。產(chǎn)品的好壞不僅是經(jīng)濟問題，而且是關(guān)系到企業(yè)聲譽、社會發(fā)展進(jìn)步的政治問題，是企業(yè)文化最直接的反映。抓好產(chǎn)品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。要把抓產(chǎn)品形象滲透到質(zhì)量管理體系當(dāng)中去，在干部職工中形成人人重視質(zhì)量，個個嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的良好風(fēng)氣。其次，要在競爭中求生存，創(chuàng)名牌，增強企業(yè)的知名度，創(chuàng)造出企業(yè)最佳效益。樹立形象，創(chuàng)造名牌是一項長期、復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程。創(chuàng)業(yè)者必須用戰(zhàn)略的思考方式，才能找到創(chuàng)造名牌的途徑。首先，要敢闖敢干，敢為天下先，要善于創(chuàng)新與標(biāo)新立異，就是要與眾不同，不怕“鶴立雞群”，給人們留下一個有強烈影響的第一印象，必須全面領(lǐng)先，爭取第一。樹立創(chuàng)造馳名商標(biāo)的戰(zhàn)略意識，利用馳名商標(biāo)拓展市場，提高經(jīng)濟效益，選擇商標(biāo)要注意顯著性，獨創(chuàng)性，還要有氣勢，并重視開發(fā)商標(biāo)文化的經(jīng)濟價值。其二，是發(fā)揮自己的優(yōu)勢特長，集中一切力量進(jìn)攻，找好突破口爭取速戰(zhàn)速決，一鳴驚人。其三，巧妙運用持久戰(zhàn)略。塑造企業(yè)名牌形象是逐漸形成的，名牌的創(chuàng)立過程是一個不斷提高知名度，美譽度的過程。其四，借助他人之力，獲取全面領(lǐng)先，科學(xué)有效地把握運勢原理，贏得比競爭手更高、更強、更優(yōu)的企業(yè)品牌形象之勢，就能夠在企業(yè)品牌形象競爭中爭取主動出奇制勝，以變應(yīng)變。

4、良好的企業(yè)員工形象，是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)

企業(yè)員工是企業(yè)全部生產(chǎn)或者經(jīng)營要素中最積極、最活躍的因素。企業(yè)員工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，既是企業(yè)形象的重要成因，又是企業(yè)形象不可分割的組成部分。

在企業(yè)員工形象中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是決定性的因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想、觀念、風(fēng)貌、行為方式正確與否，直接影響到全體職工，高水平的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是良好的企業(yè)形象的體現(xiàn)和保證，一個具有良好形象的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有較高的思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和自我修養(yǎng)能力，能夠自覺地實踐和體現(xiàn)企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)行為準(zhǔn)則，事事處處身先士卒，嚴(yán)于律已，寬以待人，具有駕馭企業(yè)的遠(yuǎn)見卓識和能力，以對企業(yè)高度忠誠的敬業(yè)精神，做創(chuàng)業(yè)的先鋒，開拓的闖將，實干的楷模，在職工中形成強大的人格魅力，帶領(lǐng)和感召全體職工共同樹立良好的群體形象。

企業(yè)員工是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn)，把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容：培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神；樹立尊重知識、尊重人才的觀念；創(chuàng)造一種有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，從而增強企業(yè)的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風(fēng)貌，贏得企業(yè)良好的社會形象和聲譽。提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，應(yīng)該從以下方面入手。一是要引進(jìn)人才。真正做到“以事業(yè)留人，以待遇留人，以感情留人”。二是要培養(yǎng)人才。把每位員工實現(xiàn)自身人生價值的過程，與公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)結(jié)合在一起，凝聚起為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強大動力。加大投入力度，開展多方位、多層次的全員培訓(xùn)。幫助員工提高工作技能，豐富和完善員工自身的知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。三是要尊重人才。反對片面強調(diào)人才的“工具性”價值和社會價值，反對把尊重人才與尊重人割裂開來。以人為本，公平、公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解，并極力實現(xiàn)人的全面發(fā)展。四是要合理使用人才。強調(diào)員工參與的主導(dǎo)作用，做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質(zhì)文化生活的需要，創(chuàng)造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。五是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員結(jié)合起來，創(chuàng)造既有凝聚力又有競爭性的人才

機制。

5、融洽的企業(yè)公共關(guān)系，是塑造良好企業(yè)形象的必要條件企業(yè)應(yīng)該利用各種手段使自己與公眾相互了解、相互信任、相互適應(yīng)和相互合作，公共關(guān)系通過企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，使企業(yè)與公眾之間始終保持良好的關(guān)系。企業(yè)在處理與外部公眾、各類組織關(guān)系的過程中，要處處注意維護(hù)和塑造自己的信譽、形象，同時也要注意信息的交流、收集和整理，注重社會環(huán)境的監(jiān)測、社會發(fā)展趨勢的分析，從而使企業(yè)始終能夠跟上并適應(yīng)不斷變化的社會。公共關(guān)系工作在處理企業(yè)面臨的上下左右、四面八方的社會關(guān)系中，應(yīng)當(dāng)宣傳和展示企業(yè)形象，并為企業(yè)生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。公共關(guān)系的客體性要求企業(yè)在法律、法規(guī)和政策容許的范圍內(nèi)，盡可能地利用傳統(tǒng)的和現(xiàn)實的人際關(guān)系解決問題，開發(fā)潛在的人脈，增加企業(yè)和產(chǎn)品的人氣。企業(yè)通過公共關(guān)系活動，既要促進(jìn)實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，又要增進(jìn)社會整體和諧，促進(jìn)社會進(jìn)步和發(fā)展，從而在社會公眾和各類組織中樹立良好的企業(yè)形象。

總之，塑造企業(yè)的形象美，是提升企業(yè)知名度及樹品牌形象的有效手段。因此，企業(yè)要獲得成功，資金、技術(shù)、人才、管理、信息，是不可缺少的因素。然而，僅有這些條件還不夠，企業(yè)必須打造“形象工程”，才能在競爭越來越激烈的市場中搶占“制高點”，在變幻 莫測的市場中把握機遇，抓住市場制勝的契機。

第二篇：如何塑造企業(yè)形象

淺談如何塑造企業(yè)品牌形象

質(zhì)量第一

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是一個企業(yè)生存的根本，因此，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌的第一形象，只有產(chǎn)品的質(zhì)量站得住腳，才是企業(yè)可以長久的生存之道。因為一家企業(yè)發(fā)展的好與壞，其根本在于產(chǎn)品質(zhì)量能否過關(guān)，他們的產(chǎn)品能否獲得消費者的信賴。要是某種品牌一旦讓消費者失去信心，那他想要繼續(xù)發(fā)展，恐怕比登天還難，正如蒙牛，正如伊利，正如最先發(fā)現(xiàn)三聚氰胺的三鹿奶粉。

宣傳第二

宣傳是一種專門為了服務(wù)特定議題(議事日程，agenda)的訊息表現(xiàn)手法。在西方，宣傳原本的含意是「散播哲學(xué)的論點或見解」，但現(xiàn)在最常被放在政治脈絡(luò)（環(huán)境）中使用，特別是指政府或政治團(tuán)體支持的運作。同樣的手法用于企業(yè)或產(chǎn)品上時，通常則被稱為公關(guān)或廣告。運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。而企業(yè)要想做大做強，必須要有一支專業(yè)的商業(yè)宣傳團(tuán)隊，負(fù)責(zé)廣告策劃，執(zhí)行企業(yè)的形象公關(guān)。企業(yè)不但要有產(chǎn)品廣告，還要有企業(yè)形象廣告，宣傳是塑造企業(yè)形象至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。

做廣告的可能是品牌，但是有文化的才是名牌，所以，文化第三

品牌就像一面高高飄揚的旗幟，品牌文化代表著一種價值觀、一種品位、一種格調(diào)、一種時尚，一種生活方式，它的獨特魅力就在于它不僅僅提供給顧客某種效用，而且?guī)椭櫩腿ふ倚撵`的歸屬，放飛人生的夢想，實現(xiàn)他們的追求。形象廣告中的企業(yè)文化，要講求平衡，既要展示出企業(yè)的文化和實力，又要發(fā)人深省，語言真摯感人，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的境界。

首先要志存高遠(yuǎn)。形象廣告是公司向外界的一種展示和宣揚，一定要有氣魄和胸懷，比如李寧公司“一切皆有可能”，奧迪汽車“突破科技、啟迪未來”，聯(lián)想集團(tuán)“科技創(chuàng)造自由”以及那句廣告語“如果人類失去聯(lián)想，世界將會怎樣”。（企業(yè)要有目標(biāo)）

其次要充滿情感。情感是企業(yè)與客戶溝通的最佳手段，只有讓顧客感覺親近，才能形成對企業(yè)的認(rèn)同。比如海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”，明基電腦“享受快樂科技”，別克汽車“比你更關(guān)心你”，中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”。（企業(yè)要有感情）

最后要充滿創(chuàng)意。這里的創(chuàng)意并不是說可以天馬行空的任意表述，而是要依據(jù)企業(yè)文化和品牌特征。比如米其林輪胎“新一輪體驗”，李寧公司“一切皆有可能”等。（企業(yè)要有有創(chuàng)意的廣告）

企業(yè)最高層次的管理是文化管理，最高層次的營銷是文化營銷，如何將企業(yè)文化凝結(jié)在企業(yè)品牌和企業(yè)形象的塑造中，需要企業(yè)管理者們深刻理解企業(yè)文化的本質(zhì)和內(nèi)涵，將文化、品牌和企業(yè)形象三者有機結(jié)合起來，這樣才能通過文化的傳播提升企業(yè)的價值。（企業(yè)文化的宣揚）

企業(yè)形象的塑造是關(guān)乎企業(yè)是否能長遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，個人認(rèn)為日后廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能單單是只做廣告，而是應(yīng)該為企業(yè)提供一整套的宣傳策略，跟隨企業(yè)一起走，真正為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，從而廣告公司也能獲得良好的收益。

第三篇：企業(yè)形象塑造

加強企業(yè)文化建設(shè)

塑造企業(yè)良好形象

【文章摘要】

21世紀(jì)是經(jīng)濟全球化的時代,也是企業(yè)邁進(jìn)文化管理階段的時代。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力,是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。本文從企業(yè)形象入手，分析形象構(gòu)成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,促使企業(yè)和員工形成共同價值觀,增強凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)文化；企業(yè)形象；無形資產(chǎn)

一、企業(yè)形象的概念及分類

企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。企業(yè)形象是一個有機的整體,是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。有形形象是指那些可以通過

公

眾的感覺器官直接感覺到的組織對象,包括產(chǎn)品形象(如產(chǎn)品質(zhì)量性能、外觀、包裝、商標(biāo)、價格等)、建筑物形象、員工精神面貌、實體形象(如市場形象、技術(shù)形象、社會形象等),是通過組織的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營成果、經(jīng)濟效益和社會貢獻(xiàn)等形象因素體現(xiàn)出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象,這些形象雖然看不見,但可能更接近企業(yè)形象的本質(zhì),是企業(yè)形象的最高層次。對企業(yè)而言,這種無形形象包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神,企業(yè)信譽、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。

二、競爭使企業(yè)文化的地位提升

現(xiàn)代社會之所以重視企業(yè)的形象問題，實際上是競爭的結(jié)果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化作為一種大型企業(yè)的凝合劑，以價值觀共識為手段，統(tǒng)合企業(yè)行為實行文化管理和文化控制，不但節(jié)約大量的管理成本，而且能夠不斷地創(chuàng)造卓越超越管理。企業(yè)文化是指一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng),它是企業(yè)員工共同的價值觀、思想信念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的總和。它的實質(zhì)是企業(yè)員工的經(jīng)營理念、價值觀和企業(yè)精神。

三、如何打造有中國特色的企業(yè)文化

（一）提煉企業(yè)的核心價值觀

任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作

為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。

（二）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價值觀。

（三）要與中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

任何一個企業(yè)的文化底蘊來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為,其精髓是“誠為本,和為貴,信為先”。這種文化的包容性和開放性,使中國的民族文化具有與時俱進(jìn)和兼容并蓄的特征,這在經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟條件下同樣有著現(xiàn)實指導(dǎo)意義,能夠為先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供肥沃的土壤。因此,培育先進(jìn)企業(yè)文化

必須弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,并根植其中,吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗,不能生搬硬套,還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化,創(chuàng)造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

第四篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造

淺談現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造

[摘要] 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場的競爭力也隨之激烈，尤其表現(xiàn)為日趨激烈的企業(yè)競爭，而企業(yè)形象的競爭是企業(yè)競爭的制高點。良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無形資產(chǎn)。樹立良好的企業(yè)形象，對提升企業(yè)自身的社會影響力、擴大影響范圍、提高企業(yè)經(jīng)濟效益，具有非常重要的意義。因此，企業(yè)要想在現(xiàn)代化商戰(zhàn)中力挫群雄，保持穩(wěn)定并長足的發(fā)展，塑造良好的企業(yè)形象是重要戰(zhàn)略決策之一?，F(xiàn)代企業(yè)必須牢牢把握企業(yè)形象的內(nèi)涵，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，了解良好的形象對企業(yè)的價值與作用，注重企業(yè)形象的設(shè)計，以促使現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象，提高現(xiàn)代企業(yè)的知名度和美譽度，保證現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象；現(xiàn)代企業(yè)；塑造

前言

隨著社會經(jīng)濟和技術(shù)高速發(fā)展，企業(yè)之間為爭奪市場而展開的競爭越來越激烈。簡單的物質(zhì)消費需求早已被人們所摒棄。取而代之的是精神消費以滿足情感上的渴求和需要。因此，作為新興領(lǐng)域的企業(yè)形象塑造是企業(yè)向社會展示其精神風(fēng)貌的一面旗幟，它反映企業(yè)個性和信譽在消費者中的地位和影響深度。

企業(yè)要正確地傳達(dá)本企業(yè)的信息，如企業(yè)實力、商品信息、市場信息等等；樹立良好的企業(yè)形象，如品牌形象、企業(yè)風(fēng)貌和知名度、美譽度。因為在商品和企業(yè)處于相同的條件下，由消費者來選擇，商品之間的差別便在于形象。商品質(zhì)量和銷售能力優(yōu)于其他企業(yè)不一定能穩(wěn)操勝券，因為企業(yè)競爭能力還包括另項要素——企業(yè)形象，這就是：形象導(dǎo)向時代的到來。

現(xiàn)代企業(yè)市場競爭已經(jīng)進(jìn)入“三軸指向”時代，只靠商品力、銷售力已經(jīng)不能決勝市場，還須加上形象力。企業(yè)有計劃、合理地強化“企業(yè)力”的第三軸，即“形象力”，將強有力地在消費者心目中樹立起品牌偏好。因此，通過企業(yè)形象的塑造，企業(yè)才可能夠在傳播迅猛、信息爆炸的社會環(huán)境和競爭日益激烈的市場環(huán)境中生存與發(fā)展。

1企業(yè)形象內(nèi)涵分析

當(dāng)前，隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，企業(yè)之間的競爭日益激烈。企業(yè)的市場競爭不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務(wù)，促銷等方面的競爭；還表現(xiàn)為企業(yè)形象的競爭：企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)某一方面的優(yōu)勢，還可以是企業(yè)整體素質(zhì)的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢的外在表現(xiàn)形式就是企業(yè)形象。具體地說，企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。指由企業(yè)員工素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、企業(yè)精神等諸多要素構(gòu)成的內(nèi)在素質(zhì)(內(nèi)在形象)，和由企業(yè)標(biāo)志、建筑裝飾、企

業(yè)風(fēng)尚等諸多要素構(gòu)成的外在表現(xiàn)（外在形象)它們之間相互關(guān)聯(lián)、相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)形象。

大體說來，一個企業(yè)形象包括三個方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會企業(yè)形象。客觀企業(yè)形象是指一個企業(yè)實際存在著的文明總體狀態(tài)，主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對企業(yè)綜合認(rèn)識后的總印象，社會企業(yè)形象指一個企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中所留下的印象。因此，企業(yè)形象不像掛在墻上的一幅平面畫，它是企業(yè)作為一個社會組織，在公眾心目中的立體反映，因為公眾的類型和層次不同，對企業(yè)的需求不同，他們觀察企業(yè)的的角度也就各不相同，從而同一個企業(yè)就會在不同類型的公眾心目中產(chǎn)生不同的印象和特征。

良好的形象是現(xiàn)代企業(yè)無形的寶貴財富和資源，是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要條件。一方面，良好的企業(yè)形象使全體員工在工作中產(chǎn)生的和企業(yè)榮辱與共的觀念，使企業(yè)內(nèi)部秩序井然，氣氛和諧，充滿生機和凝聚力；另一方面，良好的企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)，能給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，向社會展示出的是該企業(yè)良好的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀態(tài)，精神風(fēng)貌和外觀形象，無形之中在向外界傳輸了一種潛移默化的可以值得非常依賴的良好信息。

2規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為

鑒于目前社會上那些由于沒有一個好的管理而導(dǎo)致最終走向末路的企業(yè)，我們可以知道，一個有組織、有規(guī)劃的管理對企業(yè)起著何其重要的作用。如果說一個企業(yè)的理念是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)的經(jīng)營管理就可稱之為其形體。企業(yè)要讓外界感知自己的經(jīng)營理念，那么必須借助這個“形體”才能完全展示出來。以企業(yè)理念為統(tǒng)籌指導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范準(zhǔn)則、管理制度、組織服務(wù)、培訓(xùn)機構(gòu)和保障制度、對外以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、營銷公司、社會關(guān)系等讓外界感知企業(yè)文化，從而獲得消費者的認(rèn)可，使得人民大眾對企業(yè)有更深的認(rèn)識和理解。例如：對員工的管理，不應(yīng)該僅僅把目標(biāo)停留在員工的行為規(guī)范，工作熱情、服務(wù)態(tài)度等層面上，而應(yīng)該貫徹以人為本的方針政策：首先，讓員工明白自己的社會價值，增強員工的自信心：其次，指導(dǎo)員工的人生規(guī)劃，并幫助實現(xiàn)目標(biāo)：再次，讓員工與公司共同進(jìn)退、同心同德，一起開創(chuàng)美好未來。

3良好的形象對企業(yè)的價值和作用

在市場經(jīng)濟條件下，塑造良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)重要的?，F(xiàn)在，美國、日本和一些歐洲國家的企業(yè)都非常重視企業(yè)形象的設(shè)計和塑造。在美國和日本，每年都有進(jìn)行一次最佳企業(yè)形象推薦評選活動。把企業(yè)形象灌注并體現(xiàn)在經(jīng)營思想和經(jīng)營活動中，逐步成為強化經(jīng)營管理、拓展國際市場的重要手段。

3.1企業(yè)形象的價值

企業(yè)形象雖然看不見、摸不著，但卻與企業(yè)生死攸關(guān)；同時，還可用金錢標(biāo)價。例如，品牌和企業(yè)名稱是企業(yè)形象的重要標(biāo)志，品牌的價值雖然不完全標(biāo)明企業(yè)形象的價值，但它從另一個方面體現(xiàn)了企業(yè)的價值。如果把商品經(jīng)濟稱為貨幣經(jīng)濟，那么，現(xiàn)代市場經(jīng)濟則可稱為信用經(jīng)濟。因此，信譽往往成為一個現(xiàn)代企業(yè)競爭力狀況的指示器，良好的形象成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。

3.2企業(yè)形象的作用

在這些發(fā)達(dá)國家中有不少面臨困境的企業(yè)，由于適時導(dǎo)入了以樹立企業(yè)形象為目的的策劃，情況大為好轉(zhuǎn)。歸納起來，企業(yè)形象有如下七個方面的作用：

第一，良好的企業(yè)形象可以使企業(yè)得到社會公眾的信賴和支持。這是企業(yè)開展一切經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，是企業(yè)建立與其公眾各種關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)形象好首先意味著企業(yè)的信譽好，講求信譽、商譽是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)理念中不可或缺的要素。惟有誠信至上．企業(yè)才能百年不衰，而講求企業(yè)信用也是一種社會責(zé)任。

第二，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場。良好的企形象可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費信心。形象良好的企業(yè)在市場營銷中具有很強的競爭力。由于消費者本來就對企業(yè)頗有好感．自然容易接受推銷人員的游說。良好的企業(yè)形象也可以形成一大批追隨者，以擁有和購買企業(yè)商品為榮耀，所以良好的企業(yè)形象等于為推銷工作奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

第三，良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的籌資能力，提高經(jīng)濟效益。良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)股票的出售，吸收資金，獲得貸款等，這使企業(yè)在較短的時間內(nèi)能夠積聚大量資本，擴大經(jīng)營規(guī)模，提高市場開拓能力和抗風(fēng)險能力，增強發(fā)展后勁。

第四，良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招人才，增強企業(yè)發(fā)展的實力。人才在好的企業(yè)不僅能人盡其才，發(fā)揮最大作用，進(jìn)而實現(xiàn)自己的人生價值，而且能夠獲得更多的進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機會，不斷提高自己的能力，充實自己，獲得個人事業(yè)的成功。特別是對大學(xué)畢業(yè)的求職者來說，企業(yè)形象對他們有著非凡的魅力。大學(xué)生找工作絕大多數(shù)是根據(jù)企業(yè)的名聲去應(yīng)聘的，此時企業(yè)形象的優(yōu)劣就起到了決定性的作用。換句話講，每一家企業(yè)都必須保持良好的企業(yè)形象才能獲得更多畢業(yè)生的青睞。

第五，良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)形象所倡導(dǎo)的企業(yè)理念和企業(yè)價值觀是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營的最高準(zhǔn)則和員工共同的精神信仰與行動指南。它培育著企業(yè)員工的團(tuán)隊精神，它在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用已廣受重視；良好的企業(yè)形象能夠激發(fā)員工的自豪感、榮譽感，使他們熱愛企業(yè)，獻(xiàn)身企業(yè)，自覺地把自身的言行和企業(yè)的形象聯(lián)系起來，把自身的命運和企業(yè)的命運聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生強烈的使命感和責(zé)任感；良好的企業(yè)形象使員工感到這里的工作環(huán)境為他提供了用武之地，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

第六，良好的企業(yè)形象為企業(yè)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品提供了有利的條件。由于市場需求不斷地向高檔化、名牌化發(fā)展，消費者越來越重視名牌產(chǎn)品。人們追求名牌產(chǎn)品不僅僅是為了追求其使用價值，更主要的是著眼于其滿足人們文化品位、精神上的需求。名牌是企業(yè)良好形象的縮影，是產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)的證明，身份的標(biāo)志，是企業(yè)的無形財富，它標(biāo)志著企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加花色，開拓市場，開展宣傳等等所付出的一切努力，象征著消費者和社會公眾對該企業(yè)的信任和厚愛。企業(yè)形象是產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)，名牌之爭的背后實際上是企業(yè)整體形象之爭，因此要創(chuàng)立名牌產(chǎn)品必須先樹立良好的企業(yè)形象。

第七，良好的企業(yè)形象可以增強企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)通過高質(zhì)量的設(shè)計，塑造和展示企業(yè)形象，就可以提高企業(yè)在國內(nèi)外市場上和社會公眾心目中的知名度，給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益與社會效益。據(jù)國際設(shè)計協(xié)會統(tǒng)計顯示，企業(yè)形象的增值效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)本身有形的固定資產(chǎn)和流動資金的作用，成為企業(yè)效益的源泉。企業(yè)形象不但能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在更大的廣度和深度上吸引顧客，而且能使企業(yè)更有效、更圓滿地實現(xiàn)自己的綜合目標(biāo)，達(dá)到增強競爭力的目的。

從宏觀角度看，企業(yè)形象是企業(yè)實力、地區(qū)實力，甚至國家實力的象征。一個國家擁有的著名企業(yè)越多，說明這個國家的企業(yè)在世界上越具有競爭實力，越能夠開拓國際市場，從而贏得更多的商業(yè)利潤，綜合國力自然大增，國家因此也就成為經(jīng)濟強國，進(jìn)而成為世界強國。但是目前我國企業(yè)的形象價值或者說品牌價值與國外相比，差距還很大，所以為了強國富民，我們應(yīng)該大力推行企業(yè)形象戰(zhàn)略和企業(yè)品牌戰(zhàn)略，以此來逐步強化我國的企業(yè)實力、地區(qū)實力和國家實力。4 如何塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象的競爭已成為現(xiàn)代社會市場競爭的重要方面，因此，企業(yè)形象的競爭實際上就是企業(yè)在全方位、廣角度、寬領(lǐng)域的時空范圍內(nèi)開展的反映本企業(yè)綜合實力的高層次的競爭。要塑造良好的企業(yè)形象，必須從以下幾個方面入手。

4.1 加強企業(yè)形象作用的感知

基于成熟的市場經(jīng)濟體制，是否有良好企業(yè)形象關(guān)系到企業(yè)在社會經(jīng)濟活動的成敗。首先，找到適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ沟闷髽I(yè)獲得社會大眾的認(rèn)可，使企業(yè)在社會大眾心中形成良好的形象，形成企業(yè)的品牌價值，從而提高了市場競爭力。其次，是能更好的留住員工，讓員工在企業(yè)上班充滿自豪感，這樣不但可以挽留住原有人才，而且可以吸引更多的人才投身企業(yè)當(dāng)中。再次，能讓企業(yè)獲得優(yōu)良的經(jīng)營形象，有助于加快精神文明建設(shè)的步伐，增加員工的榮譽感和自豪感，從而獲得良好的內(nèi)部工作環(huán)境。

4.2 對企業(yè)形象進(jìn)行恰當(dāng)定位

企業(yè)形象定位，即是讓企業(yè)在人民大眾心目中占據(jù)一個獨特的地位。企業(yè)應(yīng)

當(dāng)打造一種獨具特色，區(qū)分于其它企業(yè)風(fēng)格的品牌形象，而這種形象一旦塑造成功，就必須以靜制動，將原先靜態(tài)的企業(yè)形象轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的企業(yè)形象，逐漸由自身已經(jīng)確立的形象向人民大眾心目中定位的形象轉(zhuǎn)變。不僅如此，還必須加強自身建設(shè)，提高自身的服務(wù)水平，加強管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格，一流的服務(wù)態(tài)度博取廣大消費者的信任。對同行業(yè)，我們要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，畢竟，能在當(dāng)今日趨激烈的市場競爭中與我們共存共爭，所以它們必定存在可學(xué)可鑒之處，師夷長技以自用。再則，它們的存在是企業(yè)的動力，可以為企業(yè)注入新鮮的血液，讓企業(yè)保持永遠(yuǎn)的活力。但是，我們必須要以良好的職業(yè)道德去和他們公平競爭，必要時亦可協(xié)同合作，以打造在同行業(yè)中的金牌形象。

4.3 確立良好的企業(yè)經(jīng)營理念

經(jīng)營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營理念必須采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄏ蛲鈧鞑ィ奖銖V大民眾識別，從而可以加大企業(yè)品牌的感知度。在中國的很多企業(yè)都有自己明確的經(jīng)營理念，例如：中國光大銀行“以客戶為中心，以市場為向?qū)А?，奇瑞公司“自主?chuàng)新，世界一流，造福人類”等都具有一定的代表性，不僅更加貼近廣大消費者，還為自身的發(fā)展確定了方向。經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂和精神所在，而不僅僅只是一個口號，最終要展現(xiàn)給人民大眾還必須依靠企業(yè)自身的努力營造。如果一個企業(yè)沒有良好的經(jīng)營理念，那么這個企業(yè)就不能有長期良性的發(fā)展。所以說，樹立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌形象，必須要有一個成功的經(jīng)營理念，使企業(yè)有枝可依、有章可循，明白自身的奮斗目標(biāo)和追求方向。

4.4 規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為

鑒于目前社會上那些由于沒有一個好的管理而導(dǎo)致最終走向末路的企業(yè)，我們可以知道，一個有組織、有規(guī)劃的管理對企業(yè)起著何其重要的作用。如果說一個企業(yè)的理念是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)的經(jīng)營管理就可稱之為其形體。企業(yè)要讓外界感知自己的經(jīng)營理念，那么必須借助這個“形體”才能完全展示出來。以企業(yè)理念為統(tǒng)籌指導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范準(zhǔn)則、管理制度、培訓(xùn)機構(gòu)和保障制度、對外以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、營銷公司、社會關(guān)系等讓外界感知企業(yè)文化，從而獲得消費者的認(rèn)可，使得人民大眾對企業(yè)有更深的認(rèn)識和理解。例如：對員工的管理，不應(yīng)該僅僅把目標(biāo)停留在員工的行為規(guī)范，工作熱情、服務(wù)態(tài)度等層面上，而應(yīng)該貫徹以人為本的方針政策：首先，讓員工明白自己的社會價值，增強員工的自信心；其次，指導(dǎo)員工的人生規(guī)劃，并幫助實現(xiàn)目標(biāo)；再次，讓員工與公司共同進(jìn)退、同心同德，一起開創(chuàng)美好未來。

4.5 保持企業(yè)形象穩(wěn)中有動、動穩(wěn)結(jié)合的發(fā)展趨勢

想要樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象，應(yīng)當(dāng)日積月累，在不斷補充完善的過程中逐漸樹

立。而這種形象一旦確立，消費人群便會對其產(chǎn)生深刻的印象，再也不能輕易忘掉，所以說，公眾這種逐步建立而成的企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性。而對企業(yè)本而言，就應(yīng)當(dāng)加大自身建設(shè)和調(diào)整力度來保持這種相對的穩(wěn)定性，使得人們心中的這種印象穩(wěn)固長存，以達(dá)到企業(yè)長久發(fā)展的目的。但隨著市場走勢的改變和社會環(huán)境的變幻，企業(yè)形象也存在一個動態(tài)的發(fā)展趨勢。企業(yè)應(yīng)當(dāng)隨著新市場的文化習(xí)俗和消費習(xí)慣第一時問作出調(diào)整，以滿足最新市場的需求，這樣才能保持企業(yè)的競爭力和戰(zhàn)斗力，占據(jù)先機，立于不敗之地。然而，企業(yè)形象的這些調(diào)整并不代表企業(yè)改變了原有形象，而只是在原有形象的基礎(chǔ)上作出一些微調(diào)，從而達(dá)到穩(wěn)中有動、動穩(wěn)結(jié)合的目的。

總之，塑造企業(yè)形象是一項非常復(fù)雜的工程，在實踐中，我們應(yīng)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)自身的具體情況，不斷探索與創(chuàng)新，努力塑造出獨具一格的企業(yè)形象。所有的現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)爭取在當(dāng)今以形象制勝的社會階段，搶占形象塑造的制高點，爭取市場競爭的新優(yōu)勢。

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第五篇：企業(yè)形象塑造的意義

1、談?wù)勊茉炱髽I(yè)形象的意義？

答：企業(yè)的形象是不同公眾從不同的角度對企業(yè)看法的綜合體現(xiàn)。企業(yè)形象可區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。

良好的企業(yè)形象是一種無形的財富。在日趨復(fù)雜的經(jīng)濟世界中，人們對商品的廣告并不是太感興趣，然而，人們都十分推崇名牌產(chǎn)品，十分信賴形象好的企業(yè)。具體的說良好的企業(yè)形象對企業(yè)的意義有以下幾點：

從良好的內(nèi)部形象來看：

①促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作

現(xiàn)代企業(yè)組織機構(gòu)龐大，員工數(shù)較多，要順利發(fā)展，取得成功，關(guān)鍵在于能否統(tǒng)一企業(yè)形成團(tuán)結(jié)和諧的協(xié)作關(guān)系。

②增強員工的向心力和歸屬感

增強員工的福利待遇，使員工切實感受到企業(yè)的溫暖，體會到企業(yè)內(nèi)的人性味，強化員工對企業(yè)的感情。

③激發(fā)員工的工作熱情和積極性

一個企業(yè)的興衰成敗，取決于全體員工是否具有積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使員工的潛在能力充分發(fā)揮出來。

從良好的外部形象來看：

①傳遞企業(yè)信息，樹立良好的社會形象

因此在企業(yè)做出成就和貢獻(xiàn)時，應(yīng)及時與公眾溝通，使公眾對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和好感，形成廣為人知的良好社會形象。

②影響和改變公眾的態(tài)度，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境

創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的輿論環(huán)境過程。企業(yè)既要保持和堅定那些持贊同和支持態(tài)度的人，擴大他們對其他公眾的影響，也要重視對反對面態(tài)度的轉(zhuǎn)化工作。

③溝通與公眾的情感，表達(dá)企業(yè)的善意

情感是形成態(tài)度的重要因素。表達(dá)對公眾的尊重和關(guān)心，同時也增強公眾對企業(yè)的信任和好感，建立穩(wěn)定和友誼。

④ 協(xié)調(diào)外部社會關(guān)系，爭取公眾的理解和支持

企業(yè)在錯綜復(fù)雜的相互依存、相互影響的社會關(guān)系網(wǎng)之中，企業(yè)要借助其良好的外部關(guān)系求得發(fā)展的成功。