第一篇：醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制度

為進一步規(guī)范收費和價格行為，提高收費和價格行為的透明度，使醫(yī)療收費和藥品價格做到規(guī)范化、標(biāo)準化、合理化、公開化，特制訂本制度。

1．醫(yī)院各種價格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價格嚴格執(zhí)行物價局核定的標(biāo)準，按照公開透明原則進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。

2．常用醫(yī)療服務(wù)項目收費價格實行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項目名稱、項目內(nèi)容、除外內(nèi)容、計價單位、收費價格、監(jiān)制單位、投訴電話等。

3．常用藥品價格和醫(yī)療服務(wù)項目及一次性醫(yī)用耗材的收費價格實行顯示屏滾動公示，并及時更新價格調(diào)整信息。

4．建立健全門診病人明細清單制和住院費用一日清單制。提高收費透明度，讓患者明明白白消費，便于遇到疑問時及時溝通。

5．積極開展收費和藥品價格咨詢服務(wù)。患者需要了解相關(guān)醫(yī)療費用和藥品價格時可以向?qū)Ｂ毼飪r員、收費員、藥房人員詢問，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。

6．價格公布后，對患者及社會反映的有關(guān)醫(yī)藥價格問題，有關(guān)部門應(yīng)認真聽取和解答，必要時向價格主管部門報告。

7．鑒于醫(yī)院改擴建工程施工對醫(yī)療布局調(diào)整對價格公示的影響，為便于患者價格查詢，已將醫(yī)療收費項目及常用藥品價格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。

第二篇：醫(yī)療服務(wù)價格公示制度

醫(yī)療服務(wù)價格公示制度

1、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，醫(yī)院有義務(wù)向患者提供醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格的真實情況，對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格及醫(yī)用材料價格進行公示。

2、可采取多種形式進行公示。設(shè)立公示欄、公示牌、價目表（冊）或電子屏、電子觸摸屏等。

3、公示要以“豎得起、看得清、留的住”為原則，做的項目齊全、內(nèi)容真實合法、標(biāo)識醒目、字跡清晰、長期固定設(shè)置在收費場所或方便群眾閱知又不易破壞的地方。

4、公示內(nèi)容不能隨易刪減，實行動態(tài)管理，對變更的價格及收費項目和標(biāo)準，各執(zhí)行單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級文件精神就是變更。

第三篇：醫(yī)療收費價格公示查詢制度

醫(yī)療收費價格公示制度

為進一步加強醫(yī)院價格信息公示工作的管理，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高價格信息透明度，規(guī)范價格行為，特作如下規(guī)定。

一、醫(yī)院在顯著位置，通過公示牌、價目表，住院費用清單等方式實行藥品及醫(yī)療項目價格公示，并嚴格按照價格公示的項目和收費標(biāo)準進行收費，任何人不得隨意多收、少收或亂收。

二、公示內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)項目編碼、項目名稱、項目內(nèi)容計價單位、收費標(biāo)準等，醫(yī)療服務(wù)價格變動時，及時變更相應(yīng)的公示內(nèi)容。

三、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，只有物價管理科可以進入醫(yī)院收費項目維護系統(tǒng)，對醫(yī)療收費項目進行增加、減少或變動，其他任何科室和個人不得進入該系統(tǒng)進行任何操作。

四、對醫(yī)院實行的單病種限價收費項目及價格在相關(guān)科室的顯著位置進行公示，并通過媒體向社會進行廣泛的宣傳和承諾。

五、在收款窗口設(shè)立收費顯示系統(tǒng)，門診病人交費的同時，可直接看到自己的交費情況；在院病人可通過住院費用一日清單查詢費用情況。

六、醫(yī)院設(shè)立意見箱、舉報電話，接受患者、家屬及社會各界的監(jiān)督。醫(yī)院舉報電話：6895159

第四篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度

一級專科康復(fù)醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)價格管理規(guī)章制度

第一章

總則

第二章 醫(yī)院物價管理體制

第三章 第四章 第五章

第六章 第七章 第八章 醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)醫(yī)院專職物價員工作職責(zé) 醫(yī)院各科兼職物價員工作職責(zé) 一次性醫(yī)用材料價格管理制度 醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度 物價管理獎懲制度

第一章

總則

為了進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度 , 強化內(nèi)部管理和約束機制，推進醫(yī)院改革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務(wù)收費工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價管理部門及有關(guān)物價管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。

第二章

醫(yī)院物價管理體制

為加強我院醫(yī)療服務(wù)收費管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費工作實行三級管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證物價政策和物價法規(guī)在我院的貫徹落實。

一、醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組

二、專職醫(yī)療服務(wù)收費管理并設(shè)立專職物價員（財務(wù)科）

三、科室兼職物價員（科主任、護士長）

第三章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

一、全院上下必須嚴格貫徹執(zhí)行物價政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費政策，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費知識及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理小組，分工明確、獎罰分明、抓好落實。積極配合上級有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務(wù)收費管理工作。

第四章 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理小組工作職責(zé)

一、認真學(xué)習(xí)物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項目價格標(biāo)準。負責(zé)制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度。貫徹落實各項醫(yī)療服務(wù)收費管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計算機，根據(jù)鄂州價費[2006]26號白皮書標(biāo)準全面錄入收費系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費。

三、負責(zé)“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項目”收費標(biāo)準的申報及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時對藥品價格進行調(diào)整。

六、由專職物價員負責(zé)處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費問題的來信來訪；設(shè)立價格投訴電話與投訴箱，由專職物價員負責(zé)處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、主動協(xié)調(diào)上級各物價監(jiān)督部門的物價檢查和督查工作，盡責(zé)處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費方面的工作聯(lián)系。

八、對違反醫(yī)療服務(wù)收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風(fēng)辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處罰。

第五章 醫(yī)院專職、兼職物價員工作職責(zé)

一、專職物價管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價費[2006]26號標(biāo)準。

二、兼職物價員必須根據(jù)鄂州價費[2006]26號標(biāo)準對本科的收費情況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費情況發(fā)生；臨床科室兼職物價員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理工作，自查醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

三、負責(zé)本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本科室醫(yī)療服務(wù)收費工作進行檢查。

第六章 一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度

一、全院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由財務(wù)科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。

二、財務(wù)科購進允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后 ,必須正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進價、應(yīng)用于何種醫(yī)療項目等記載詳實。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財務(wù)科備案。

三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價格調(diào)整只授權(quán)給院物價管理員，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價。

五、收費處收費員及各科病房收費員應(yīng)按物價規(guī)定按實收費。不得多（或少）收費。

第七章 醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度

一、嚴格遵守物價項目標(biāo)準及有關(guān)規(guī)定。

二、認真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領(lǐng)導(dǎo)物價部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。

1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價專管員負責(zé)協(xié)調(diào)解決。

2、上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負責(zé)調(diào)查解決。

3、物價員對患者及家屬的物價收費方面的投訴必須在一個工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。

4、門診大廳設(shè)立投訴箱，投訴電話。

三、工作流程 1.熱情接待投訴和來訪 2.認真填寫投訴內(nèi)容 3.對投訴情況進行實地調(diào)查 4.重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo) 5.書寫調(diào)查處理意見 6.將處理結(jié)果答復(fù)投訴者

7.征求投訴者處理結(jié)果滿意程度及意見并記錄在案

第八章 物價管理獎懲制度

醫(yī)院各項收費須按鄂州價[2006]26號標(biāo)準執(zhí)行。收費應(yīng)準確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責(zé)任科室；少收費或漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（5000元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，各種檢查、治療項目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費項目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項扣責(zé)任人或責(zé)任科室10元。

如果發(fā)現(xiàn)多收費、錯收費每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費錯誤數(shù)額較大（5000元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費者根據(jù)情節(jié)嚴重程度加倍處罰。

由于科室或個人行為造成上級物價部門對醫(yī)院進行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負面影響的，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定由責(zé)任科室和責(zé)任人進行承擔(dān)。情節(jié)嚴重者給予行政處理。

認真遵守各項物價政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當(dāng)獎勵。

第五篇：醫(yī)療價格公示管理制度

醫(yī)療價格公示管理制度

一、目的依據(jù)京發(fā)改[2008]1083號文件，貫徹落實北京市發(fā)改委、北京市衛(wèi)生局、北京市中醫(yī)管理局關(guān)于《醫(yī)療機構(gòu)實行價格公示的規(guī)定》的通知精神，向患者提供醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及醫(yī)療服務(wù)價格。

二、在醫(yī)院顯著位置放置觸摸屏，做到100%公布醫(yī)院藥品、醫(yī)療服務(wù)項目、一次性可收費醫(yī)用耗材。公布的內(nèi)容按京發(fā)改[2008]1803號文件執(zhí)行。

三、在門診主要收費、檢查、治療科室，對相關(guān)醫(yī)療服務(wù)項目收費，設(shè)立價格公示。公布的內(nèi)容按京發(fā)改[2008]1803號文件執(zhí)行。

四、明碼價格公示的各項內(nèi)容做到準確無誤，遇價格變化及時更換。

五、公布“12358”價格舉報電話和醫(yī)院物價管理辦公室電話。

六、對所有患者提供醫(yī)療服務(wù)收費明細清單。

七、定期聽取社會監(jiān)督員和患者的意見，不斷改進工作。/ 1