第一篇：縣工商局加強軟環(huán)境建設(shè)工作紀實（最終版）

近年來，××縣工商局扎扎實實地為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，全力加強軟環(huán)境建設(shè)，通過放寬條件，降低門檻，使各類企業(yè)、個體工商戶更方便快捷地進入市場，有效地促進了××經(jīng)濟的發(fā)展，為××經(jīng)濟的快速騰飛發(fā)揮了積極作用。

××縣工商局堅持大局觀、發(fā)展觀，把服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展寓于各項工商行政管理業(yè)務(wù)當中。他們放寬政策，提升服務(wù)水平，促進市場主體健康快速發(fā)展。通過落實注冊資金分期到位政策，允許××鑄造材料公司等*戶企業(yè)資金分期到位，緩解了企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)壓力；通過降低冠省市名稱登記條件，為××雜糧購銷公司等*家企業(yè)冠注省名，為××石油機械有限公司等××家企業(yè)冠上市名，提高了各類市場主體的知名度；為××戶招商引資企業(yè)在缺乏非前置要件的情況下先發(fā)照，后補辦手續(xù)等。同時，降低登記收費標準，累計為××木業(yè)、××風(fēng)力發(fā)電、××發(fā)電等××余戶次招商引資企業(yè)減免登記費××萬元。與此同時，該局還深入落實“預(yù)約登記”等便民制度和延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)等高效服務(wù)措施。登記部門轉(zhuǎn)變坐等年檢的工作方式，深入到××戶企業(yè)現(xiàn)場辦理年檢手續(xù)；對改制、重點項目、招商引資企業(yè)遵循“提前介入、參與論證、政策引導(dǎo)、完善方案”的原則，實行登記預(yù)約，全程服務(wù)。

安置下崗職工和做好幫扶工作事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。他們一方面為下崗職工、大學(xué)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人投資創(chuàng)業(yè)開辟了“綠色通道”，印發(fā)××份就業(yè)指南免費發(fā)給下崗職工提供就業(yè)咨詢服務(wù)；一方面跟蹤服務(wù)，及時解決實際困難。主動幫扶特困戶、經(jīng)營者本人有重大疾病等有特殊情況的個體戶××戶，免費及資助金額達××萬元。

××縣工商局積極發(fā)揮商標、合同監(jiān)管等綜合職能作用，為經(jīng)濟發(fā)展提供深層次服務(wù)。大力實施商標興農(nóng)興企戰(zhàn)略，新辦注冊商標××件，僅涉農(nóng)商標就達××件；認真開展了“守重企業(yè)”、“放心肉示范市場”等企業(yè)信用評比活動；利用合同職能，為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記××件，幫助企業(yè)融資××萬元；落實“七幫措施”，抓好專業(yè)村屯的發(fā)展工作；大力培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人，促進新農(nóng)村建設(shè)。

該局還以深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”和“創(chuàng)建軟環(huán)境最過硬系統(tǒng)活動”為載體，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，為縣域經(jīng)濟保駕護航。通過深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為。近年來受理解決涉農(nóng)投訴××余起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失××余萬元。實施食品安全專項整治，開展“禽流感”、“清查蘇丹紅”、“清查工業(yè)玉米淀粉”等專項整治行動××余個，查處案件××余件，查扣和銷毀假冒偽劣食品貨值近××萬元；開展“紅盾維權(quán)百日廣告執(zhí)法大行動”，對各類媒體發(fā)布的藥品、醫(yī)療、農(nóng)資商品廣告等進行了重點監(jiān)控和集中檢查，對含有虛假違法內(nèi)容的*條廣告分別依法進行了現(xiàn)場停放、修正、告誡、立案調(diào)查的處理；開展“無照經(jīng)營大清查活動”，重點解決了黑網(wǎng)吧、無照歌舞娛樂場所、非法傳銷、學(xué)校周邊環(huán)境等政府關(guān)注和群眾反映強烈的熱點、難點問題。累計取締非法傳銷窩點*處，遣散傳銷分子××余人，維護了××縣經(jīng)濟和社會秩序的穩(wěn)定。

第二篇：工商局服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)紀實

近年來，××縣工商局始終把服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)作為首要任務(wù)，緊緊抓住地域經(jīng)濟特點，在“農(nóng)”字上做文章，不斷創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”途徑，制定了《開展“五農(nóng)”工程、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)實施方案》，推出五項特色工程，帶動××農(nóng)業(yè)經(jīng)濟飛速發(fā)展。

一、“訂單農(nóng)業(yè)”，給農(nóng)民一劑“定心丸”。

近年來，××縣工商局不斷在“合同幫農(nóng)”方

面下功夫，積極牽線達橋，利用紅棗、山楂、旱地蔬菜、萬壽菊、小雜糧等農(nóng)副產(chǎn)品在××獨特的種植優(yōu)勢，引導(dǎo)農(nóng)民走出一條以“公司+品牌+基地+經(jīng)紀人+農(nóng)戶”合作經(jīng)營模式的雙贏之路。在訂單簽定及履行過程中，我局采取“全程服務(wù)、雙向監(jiān)管”的措施，為訂單合同監(jiān)督把關(guān)，并通過召開訂單座談會、現(xiàn)場簽訂會等形式為訂單雙方提供便利。此外，通過一方面積極扶持涉農(nóng)企業(yè)成為區(qū)域發(fā)展龍頭，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)“守合同重信用”單位；另一方面廣泛開展訂單惠農(nóng)幫農(nóng)政策宣傳和法律法規(guī)知識培訓(xùn)，擴大訂單農(nóng)業(yè)覆蓋面，充分調(diào)動企業(yè)和農(nóng)戶的積極性，推動“訂單農(nóng)業(yè)”良性發(fā)展。

去年以來，全縣簽訂農(nóng)業(yè)訂單合同約*余份，訂單金額*余萬元。

二、“經(jīng)濟組織強農(nóng)”，培育農(nóng)村多元市場主體。

實現(xiàn)強農(nóng)，根本出路在于組織起來?！痢量h工商局堅持“你投資我服務(wù)，你有難我?guī)椭?，你受益我保護”的服務(wù)宗旨，積極指導(dǎo)新型農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織的登記注冊，開通“綠色通道”，依法減免相關(guān)費用，把扶持優(yōu)惠政策落實到位，加快培育農(nóng)村多元市場主體。在每個農(nóng)民合作社的建立過程中，××縣工商局主動介入，做好回訪指導(dǎo)工作，并多次召開農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展培訓(xùn)會，鼓勵有特長的農(nóng)民持照闖市場，引導(dǎo)農(nóng)村專業(yè)戶、專業(yè)村向農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)拓展，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)向農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)發(fā)展。目前，全縣農(nóng)民專業(yè)合作社達到*戶，逐步實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

三、“經(jīng)紀人活農(nóng)”，培育一支活躍農(nóng)村市場的生力軍。

大力培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人，鼓勵農(nóng)民季節(jié)性臨時性從事農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀活動，積極引導(dǎo)具備條件經(jīng)紀人的辦理個體工商戶登記。建立經(jīng)紀人經(jīng)濟戶口和跟蹤服務(wù)制度，并在注冊登記、合同簽訂、法規(guī)咨詢等環(huán)節(jié)提供多方面服務(wù)。有針對性地開展農(nóng)村經(jīng)紀人培訓(xùn)，把培訓(xùn)會辦到農(nóng)民家門口。*月*日，首批農(nóng)村經(jīng)紀人知識培訓(xùn)在××鄉(xiāng)舉辦，特邀××財經(jīng)大學(xué)教授講座，*余名農(nóng)村經(jīng)紀人前來聽講。目前，全縣已有*名農(nóng)村經(jīng)紀人取得具有國家認證資格的《經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員備案證書》。

通過近兩年的培養(yǎng)，一批農(nóng)村經(jīng)紀人已脫穎而出，成為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的“領(lǐng)頭雁”。如××鄉(xiāng)山楂經(jīng)紀人張建生，以保護價對全鄉(xiāng)*余種植農(nóng)戶的近*畝（*株）山楂收購，共收購山楂8萬公斤；××鄉(xiāng)前街村蔬菜和萬壽菊經(jīng)紀人武富保，收購豆角、××白等300余畝，收購約*余農(nóng)戶種植的××菊*余畝，獲取傭金達1萬多元。

四、“商標興農(nóng)”，推動農(nóng)民走品牌之路。

××縣工商局積極轉(zhuǎn)變商標監(jiān)管方式，通過深入推行“一鄉(xiāng)一標”工作的開展，充分調(diào)動涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民合作社發(fā)展注冊商標，爭創(chuàng)著名馳名商標的積極性，推動三農(nóng)走品牌之路。一是提高企業(yè)和農(nóng)戶主動注冊商標、精心培育商標、自覺維護商標的意識。二是以第三屆××品牌節(jié)和第九屆“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”為契機，積極宣傳商標惠農(nóng)政策，推薦太原漢波工業(yè)食品有限公司和凌井店鄉(xiāng)政府參加品牌節(jié)，報送研討會材料，按要求制作展版，展示商標富農(nóng)成果。三是開展商標宣傳“三進”活動，了解企業(yè)發(fā)展狀況，摸清××縣具有市場發(fā)展?jié)摿Φ纳虡藬?shù)量。以分類指導(dǎo)、重點培育方針，下功夫打造一批成長性好、發(fā)展空間大、帶動性強的品牌企業(yè)。

經(jīng)過幾年的努力，××縣商標實現(xiàn)了大跨越，全縣注冊商標*件，涉農(nóng)商標*件，著名商標*件，馳名商標*件。農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)如××乳業(yè)、××小米等已在市場上具有一定知名度，“凌井店”旱地蔬菜注冊地理商標后，實現(xiàn)了當?shù)睾档厥卟藘?yōu)質(zhì)優(yōu)價，大大促進了農(nóng)民增收。

五、“紅盾護農(nóng)”，為農(nóng)村經(jīng)濟保駕護航。

嚴把農(nóng)資市場主體準入關(guān)，積極督促農(nóng)資經(jīng)營者建立健全“兩賬兩票、一卡一書”，在縣種子公司、生產(chǎn)資料公司建立××縣“種子備案室”、“化肥備案室”，對種子和化肥采取實物備案留樣待檢，確保農(nóng)村消費者的權(quán)益不受侵害。深入開展服務(wù)家電下鄉(xiāng)市場監(jiān)管，農(nóng)資打假、農(nóng)村商品市場監(jiān)管和愛農(nóng)護農(nóng)幫農(nóng)等專項執(zhí)法行動，嚴厲打擊各種違法行為。一年中我局查處涉農(nóng)案件*件，受理農(nóng)民申訴舉報*起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失*萬余元。

“百尺竿頭，更進一步”，新形勢下，××縣工商局將繼往開來，協(xié)力同心，以孜孜不倦的精神，開拓進取，用更加優(yōu)異的成績?nèi)⌒庞诿瘢龠M地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

第三篇：工商局結(jié)對村建設(shè)扶貧紀實

曾經(jīng)是貧窮偏遠的小山村，卻在不到兩年時間里將人均純收入翻了一番；曾經(jīng)水、電不通，如今*%的農(nóng)戶都用上了清潔的水源，*%的村民新添了家用電器；曾經(jīng)認定外出打工才能致富，如今能在家鄉(xiāng)的土地上開墾致富奔小康……

撫今追昔，××縣××鄉(xiāng)××村村民們感慨萬千：××村的巨變，凝聚了市工商局駐村建設(shè)扶貧工作組的心血和汗水。

2008年，市工商局扶貧工作組進駐××村，當時村里一窮二白，出門難、飲水難、用電難、沒有任何集體經(jīng)濟實體和專業(yè)合作社組織……諸多困難禁錮著村民們的致富夢。

為了徹底改變該村落后的面貌，市工商局黨組制定出詳細的建整扶貧規(guī)劃方案，并將××村的建設(shè)扶貧工作列為一把手工程，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，多次下到建整村扶貧一線走訪、調(diào)研，了解扶貧工作的進展及扶貧工程施工情況，局里分管領(lǐng)導(dǎo)與村級組織班子一起研究扶貧對策，和工作組隊員齊心協(xié)力為村里解決實際問題。兩年間，市工商局共為該村投入資金和物資折合人民幣*余萬元，其中2008年先期落實*萬元，2009年追加投入*多萬元。

村里沒有圖書室，工作組想方設(shè)法，打報告提申請，終于爭取到中央宣傳部、中央文明辦的“萬村書庫工程”指標，獲得各類各種圖書*冊，總價值*余萬元，工作組還買來科技圖書、報刊、雜志千余冊，建了村級圖書室。極大的豐富了該村的知識儲備。

村民想學(xué)科技，工作組到村組織科技培訓(xùn)*余人次，并多次送電影下鄉(xiāng)，*%的群眾直接受益。

個別村民生活特別困難，工作組就組織市工商局個私協(xié)會組織市直私營企業(yè)部分老總到村進行訪貧，結(jié)對慰問，送錢送物。

2009年7月1日黨的生日，該局機關(guān)黨委成員到××村對老黨員、老支書，困難黨員進行了一次慰問。這些活動，極大的鼓舞了該村全體黨員干部和廣大的村民脫貧致富的信心，體現(xiàn)了工作組與村民的魚水深情。

××村舊村部破爛不堪，遇到開會時，就要臨時借用村民的住房開會，既不方便，又影響辦事效率。因此修建村部是廣大村民和干部的迫切希望的大事。2009年初，在各方積極爭取下，××縣委組織部拔付*萬元，××村自籌資金*萬元，市工商局提供配套桌、椅等硬件設(shè)施，工作組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，當年7月1日，一座嶄新的村部修了起來。如今，村干部都搬進新村部辦公，黨員活動有了場所，群眾大會也有了會議室。

授之以魚，不如授之以漁。為了培養(yǎng)一支工作能力強，知識層次高，能獨立引領(lǐng)村民致富奔小康的村支兩委班子，工作組多次安排該村領(lǐng)導(dǎo)班子成員去市、縣兩級黨校學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。通過各級組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，××村班子成員的政治責任感和帶領(lǐng)群眾脫貧致富的技能得到了顯著提高。該村支部書記××和村主任××兩位同志舍小家為大家，全身心投入到××村的各項建設(shè)中，取得了出色的成績，得到了廣大村民和上級黨委、政府的好評，該村黨支部也連續(xù)兩年被××鄉(xiāng)黨委被評為先進黨支部。工作組還聯(lián)系××縣農(nóng)廣校到××村組織技能培訓(xùn)，全村參訓(xùn)率達80%，一批年輕有潛力具備專業(yè)知識的年輕人才也不斷涌現(xiàn)。

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是農(nóng)民生產(chǎn)生活和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)保障，直接影響到農(nóng)村經(jīng)濟，文化和公益事業(yè)的發(fā)展。工作組進駐××村后，實地深入摸底調(diào)研，科學(xué)規(guī)劃，以“村人畜飲水工程、村部、農(nóng)網(wǎng)改造、沼氣池、公路”為重點，制定了××村兩年建設(shè)扶貧規(guī)劃，著力投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2007年以前，××村有一臺30千伏的老化的變壓器和木桿線路，經(jīng)常停電，照明效果不好，群眾比喻是100瓦的燈泡，只有5瓦的效果。工作組進駐該村后，將這些情況向市、縣電力部門反映，2007年得到立項，2008年正式施工改造，全村新架設(shè)高壓線路10公里，新安裝50、30千伏變壓器2名，新?lián)Q水泥桿152根，2008年11月，全村9個小組600多村民全部用上了電。

*年以前，××村里公路不堪重負，*、*、*三個村民組之間沒有成型的公路，工作組制定整修計劃，投資*萬元，整修公路7公里，解決這三個組的交通問題。當?shù)弥ぷ鹘M要修公路，村民十分高興，自覺投入義務(wù)工*多個，并這條路命名為致富路。群眾高興的說，要不是市工商局扶貧組，我們*個組的這條路不知何時才能通，感謝共產(chǎn)黨，感謝工商局。

*年以前，村里人畜飲水困難，工作組進駐的兩年間共投資*萬元，鋪設(shè)水管*余米，新修、整修蓄水池各一口，解決了全村*%的農(nóng)戶人畜飲水困難的實際問題，受益的群眾可以直接喝上了清潔衛(wèi)生的山泉水。

2009年，建整扶貧工作進入攻堅階段，幾大重點建設(shè)項目迫在眉睫，為了按時完成既定目標，市工商局委派××副局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長?！痢辽先魏?，立即與工

第四篇：大安區(qū)工商局政務(wù)窗口建設(shè)紀實

強化行政效能 彰顯紅盾風(fēng)采

—大安區(qū)工商局政務(wù)窗口建設(shè)紀實

大安區(qū)工商局按照區(qū)委、區(qū)政府和市工商局加強機關(guān)行政效能建設(shè)的部署和要求，深化“兩集中、兩到位”，扎實有效地開展機關(guān)行政效能建設(shè)，提升政務(wù)水平，建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。推出工商登記服務(wù)連心卡，設(shè)立登記綠色通道，嚴格實行首問負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制；政務(wù)窗口人員態(tài)度和藹熱情、言談舉止規(guī)范，咨詢、受理、審核、發(fā)照一條龍，極大地提高了辦事效率，政務(wù)窗口建設(shè)工作取得顯著成效。

政務(wù)中心一面旗幟

大安區(qū)工商局駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口負責轄區(qū)2300余戶企業(yè)的注冊登記和監(jiān)督管理工作。每年，在此窗口辦理工商登記的企業(yè)有400余戶，還經(jīng)常接待全國各地來投資的客商。作為政務(wù)中心最忙碌的窗口之一，從清晨到傍晚，窗口前人潮涌動，等待辦照、咨詢的人員絡(luò)繹不絕，窗口的工作人員始終洋溢著溫馨的微笑和熱情的服務(wù)。

工商窗口秉承“以人為本、靠前服務(wù)、延時服務(wù)、文明服務(wù)”的理念，優(yōu)化登記流程，支持本區(qū)各類市場主體健康發(fā)展。自2008年入駐區(qū)政務(wù)中心以來，工商窗口多次被評為市、區(qū)政務(wù)服務(wù)示范（優(yōu)秀）窗口，被譽為大安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的一面旗幟。

近兩年，大安區(qū)新發(fā)展私營企業(yè)450余戶，個體工商戶2500余戶，農(nóng)民專業(yè)合作社32戶，截止目前，累計發(fā)展私營企業(yè)1020戶、個體工商戶8788戶、內(nèi)資企業(yè)717戶、農(nóng)民專業(yè)合作社52戶；辦理行政許可（審批）事項4250件，為企業(yè)提供咨詢6000余人次。社會對工商窗口的評議率、滿意率均保持100%。與此同時，窗口還為652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工、59名高校畢業(yè)生辦理工商登記，幫助1200余名返鄉(xiāng)農(nóng)民工在本地企業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)；為企業(yè)融資提供服務(wù)，發(fā)放郵儲貸款宣傳資料2000余份，協(xié)調(diào)郵政儲蓄銀行為個體私營企業(yè)辦理貸款796筆，貸款金額6340萬元，協(xié)助大安區(qū)紅運、鑫達、鴻燊碎石廠在自貢市商業(yè)銀行貸款400萬元，協(xié)助企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記63件，貸款金額9375萬元。

每一個看似簡單的數(shù)據(jù)，都傾注了窗口人員無數(shù)的心血和汗水；每一次熱情的服務(wù)，都凝聚了他們由衷的微笑與關(guān)愛；每一次無私的幫助，都抒寫著他們親人般的體貼與周到。

年檢蘊涵服務(wù)舉措

在企業(yè)年檢期間，窗口人員采取分片負責、任務(wù)到人、加班預(yù)審、特事特辦、限時辦結(jié)、預(yù)約年檢、一次性告知等措施，為企業(yè)年檢提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)輕松、快捷、規(guī)范地通過年檢，受到廣泛好評。

年檢中，對材料齊全、手續(xù)完備的年檢企業(yè)當場審核、當場

通過、當場加蓋年檢章、當場發(fā)還營業(yè)執(zhí)照；對網(wǎng)上申報有疑難問題的企業(yè)，工作人員電話指導(dǎo)提交年檢數(shù)據(jù)，即時通過網(wǎng)上預(yù)審；對上年新開業(yè)的企業(yè)進行電話提醒，對于咨詢過但未申報的企業(yè)進行跟蹤服務(wù)，避免企業(yè)因忘記首次年檢或申報不成功而漏檢；對企業(yè)申報年檢信息中的登記事項、備案事項已實際發(fā)生變化的，告知企業(yè)及時辦理有關(guān)變更登記；對企業(yè)分支機構(gòu)較多、年檢花費時間長、急需年檢執(zhí)照的企業(yè)，采取預(yù)約年檢、上門年檢的服務(wù)舉措，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

2010年6月10日下午，窗口工作人員利用下班時間應(yīng)邀來到大安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社開展上門年檢服務(wù)。大安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社是大安區(qū)的重點企業(yè)，在大安轄區(qū)有20多個分社，分布較廣，年檢工作量大，企業(yè)又急需通過年檢后的《營業(yè)執(zhí)照》辦理相關(guān)手續(xù)。窗口人員幫助企業(yè)查詢網(wǎng)上年檢密碼，指導(dǎo)完善年檢資料申報，在該聯(lián)社辦公室，工作人員對其提供的企業(yè)年檢資料進行認真審核后，現(xiàn)場對20余個營業(yè)執(zhí)照進行了年檢。信用社的同志拿著剛剛年檢過的營業(yè)執(zhí)照感動地說：“工商局實行現(xiàn)場辦公，為我們節(jié)省了時間，幫助企業(yè)解決了燃眉之急，實在是太感謝了！”7月8日，信用社領(lǐng)導(dǎo)送來一面繡有“工商服務(wù)顯效能、紅盾形象我滿意”的錦旗，感謝工商局對大安信用社提供的熱情、及時、周到的服務(wù)。

近兩年，窗口接受來人來電年檢咨詢5000余人次，年檢審核工作量達12000余戶次，完成年檢企業(yè)近4000戶次。其中，提醒年檢企業(yè)400余戶次，預(yù)約年檢企業(yè)近300戶次，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)600余戶，為企業(yè)錄入打印企業(yè)網(wǎng)上年檢資料500余戶次，代辦企業(yè)網(wǎng)上年檢300余戶。

細節(jié)彰顯服務(wù)品質(zhì)

工商登記注冊工作是極其瑣碎的，面對的企業(yè)情況各有不同，要時時保持微笑，確保細心、高效服務(wù)確實非常不容易。窗口干部經(jīng)常提醒自己：要換位思考，替企業(yè)著想，因此，對于企業(yè)提交材料不齊或是不符合規(guī)定的，他們不是簡單的退回，而是幫助經(jīng)辦人員一一列出問題所在；對有些企業(yè)因政策、法規(guī)不理解，碰到疑難問題的，都會耐心地向其宣傳法律法規(guī)，不是簡單地說不能辦，而是指出怎么辦，如何辦。

2009年6月8日，大安區(qū)大山鋪鎮(zhèn)江姐村準備與投資人合辦公司籌拍電視劇《江姐》，開拍在即，公司卻還未辦理營業(yè)執(zhí)照。江姐村的同志找到工商局，局領(lǐng)導(dǎo)立即安排專人指導(dǎo)公司做好從名稱預(yù)核、經(jīng)營范圍的確定到公司章程等申請資料的準備，并主動幫助聯(lián)系驗資機構(gòu)為其驗資，于當晚8點完成了自貢海視文化傳播有限公司的核準發(fā)照工作。幾個月后，《江姐》順利拍攝完成，窗口人員倍感欣慰，臉上露出了喜悅的笑容！大安區(qū)大山鋪鎮(zhèn)人民政府也給大安區(qū)工商局寫來感謝信，感謝區(qū)工商局窗口工作人員高效、便捷的服務(wù)。

“連心卡”展現(xiàn)工商風(fēng)采

政務(wù)窗口人員牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，始終把“讓群眾滿意”作為衡量工作的標準和尺度，一切以企業(yè)的需要為出發(fā)點，以企業(yè)滿意為落腳點。為方便企業(yè)，該窗口在全市工商系統(tǒng)率先推出工商登記服務(wù)“連心卡”?！斑B心卡”正面印制的是窗口人員的姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等內(nèi)容，背面是為企業(yè)、個體戶提供工商登記、年檢（驗照）、工商法規(guī)咨詢、行政審批24小時預(yù)約服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。自2010年3月以來，對前來辦事、咨詢的人員共發(fā)放“連心卡”1500余張，接受各類咨詢電話800余人次，提供工商法律法規(guī)咨詢460余次，解決工商登記疑難問題200余件，接受預(yù)約服務(wù)辦理年檢、登記事項100余件，在工商與企業(yè)之間架起了一座“心連心”的橋梁。

四川榮新集團的經(jīng)辦人小李說：有了這個連心卡，我經(jīng)常麻煩他們，特別是這次集團所屬企業(yè)的網(wǎng)上年檢和工商變更登記，我是不分上下班的不知打了他們多少電話，工商局的同志總是耐心細致的給我解釋，使我很順利地完成了年檢和變更登記。要是沒有這張卡，我不知道要多跑多少路，大安區(qū)工商局確實是真心實意在為我們企業(yè)服務(wù)。

一張小小的“連心卡”，一根溫暖的電話線，將工商干部和服務(wù)對象緊密地聯(lián)系在一起，在這個服務(wù)為主題的平臺上，展現(xiàn) 的是窗口干部為企業(yè)服務(wù)的嶄新風(fēng)貌。

大安工商局政務(wù)窗口人員就是這樣默默無聞、任勞任怨的全身心地投入到促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展當中。他們辛勤的汗水沒有白流，窗口工作不僅獲得服務(wù)對象的一致好評，還獲得了上級的肯定和表揚。連續(xù)四個被市政務(wù)中心評為“自貢市政務(wù)服務(wù)示范窗口”，被大安區(qū)政務(wù)中心評為“優(yōu)秀窗口”；1名工作人員連續(xù)四個被評為自貢市政務(wù)服務(wù)標兵”、“2010—2011四川省政務(wù)服務(wù)標兵”，1名工作人員被評為2008自貢市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、2011年因連續(xù)三年優(yōu)秀榮立三等功。

（2780字）

第五篇：軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

2008軟環(huán)境建設(shè)工作實施方案

為進一步完善我公司軟環(huán)境建設(shè)工作，推進我公司各項工作的發(fā)展，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為企業(yè)宗旨，更好的服務(wù)于社會、服務(wù)于用戶，樹立良好的社會形象，我公司在今年的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作中，以市建設(shè)局下發(fā)的有關(guān)文件精神為依據(jù)，并結(jié)合我公司實際，制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)為目標，以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為舉措，堅決清除工作中的“四大障礙”，進一步提高工作運作和權(quán)力運作的透明度，切實做到依法管理。

二、工作目標

緊緊圍繞市委、市政府確立的“誠信立市、工業(yè)強市、依法治市”的戰(zhàn)略方針，努力做到工作規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、辦事快捷，把治理軟環(huán)境工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

三、主要工作

1、從公司實際出發(fā)，鞏固以往治理軟環(huán)境工作成果。

2、積極響應(yīng)建設(shè)局黨委的號召，積極參加好“軟環(huán)境建設(shè)宣傳月”活動。

3、落實治理軟環(huán)境工作目標責任制，把軟環(huán)境建設(shè)的目標、任務(wù)、措施落實到各部門負責人。

4、向社會公開承諾，并接受社會監(jiān)督。

5、嚴格按照公司規(guī)定的各種審批程序進行審批，并按照“公開、透明、高效、信用”原則全面實行政務(wù)公開，進一步提高政務(wù)公開的層次和水平，切實提高辦事效率。

6、加強對窗口部門的管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)用語，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，做到主動、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、加強對窗口人員的管理培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

8、通過召開黨委會議專題研究軟環(huán)境建設(shè)工作，并將具體任務(wù)落實到各部門、科室。

9、辦理和解決局機關(guān)轉(zhuǎn)辦的市長公開電話、督查局督辦事件、信訪辦、“百姓熱線”和軟

環(huán)境舉報中心受理轉(zhuǎn)辦的群眾投訴等答復(fù)及處理及時率要達到100%。

四、工作步驟

1、實施階段：4~11月份，按照《延吉市建設(shè)局2008年經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實施方

案》要求，在市建設(shè)局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司軟環(huán)境工作部署，認真

開展好各項軟環(huán)境建設(shè)工作。

2、檢查階段：12月份，對全公司軟環(huán)境建設(shè)情況進行全面檢查，進行總結(jié)，并將結(jié)果

上報市建設(shè)局。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對公司軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長：樸光洙

副組長：裴香玉

成 員：申東柱、李永存、申正哲、李柱鉉、樸成哲、金昌元、沈英善、姜正鶴、梁永峻、蔡相哲、馬哲根、白永杰

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨群部。

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案

發(fā)布時間： 2011-6-9信息來源： 市水務(wù)集團

水務(wù)集團2011年軟環(huán)境建設(shè)專項治理工作方案 為落實全市“抓環(huán)境促提升”的整體工作目標，加快促進集團的軟環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，進一步加強企業(yè)細化管理，提高企業(yè)依法、依規(guī)經(jīng)營意識，努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，以完成全年經(jīng)濟工作任務(wù)為目標，結(jié)合集團實際，特制定2011年軟環(huán)境專項治理工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以經(jīng)濟工作為中心，從軟環(huán)境建設(shè)入手，以加強管理增加企業(yè)效益為目標，以全面落實集團經(jīng)濟工作會議精神為重點。緊緊圍繞集團全年的總體經(jīng)濟工作任務(wù)，進一步推進企業(yè)效能監(jiān)察工作向縱深發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)工作中，繼續(xù)堅持增水挖潛和雙增雙節(jié)的工作方針，不斷提高經(jīng)濟效益、社會效益、服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，為保證集團全年的總體經(jīng)濟目標實現(xiàn)提供保障。

二、具體工作內(nèi)容

（一）組織落實

1、健全組織機構(gòu)，責任落實到位。各單位都要相應(yīng)地建立軟環(huán)境建設(shè)及效能監(jiān)察工作組織機構(gòu)，設(shè)立專人負責此項工作，重點項目要設(shè)立資金成本監(jiān)控小組、物資采購監(jiān)控小組和施工管理監(jiān)控小組，同時，相關(guān)部門要組織有關(guān)人員及時召開專題工作會議具體研究落實。

2、計劃和實施。在組織機構(gòu)健全的基礎(chǔ)上，按照集團增水挖潛和創(chuàng)優(yōu)的工作部署，結(jié)合實際，認真制定本單位效能監(jiān)察工作計劃和實施方案，并按其具體內(nèi)容有效的進行實施。

（二）選題立項

1、圍繞增水挖潛、創(chuàng)優(yōu)工作、泵房改造、舊管網(wǎng)改造等進行選題立項。

2、開展調(diào)查研究，結(jié)合實際立項。有計劃、有針對性的開展調(diào)研工作，結(jié)合本單位的實際選題立項，確保所立項目的真實性和可操作性。真正達到節(jié)能降耗，節(jié)資增效的工作目的。保障全年200處二次加壓泵站改造工作順利實施，進一步改善水質(zhì)，服務(wù)于全市軟環(huán)境建設(shè)推進工作。

3、按要求填報立項表。各單位在選定項目的基礎(chǔ)上，要認真填報《企業(yè)效能監(jiān)察立項表》。各營業(yè)處、水廠立項不得少于二項，直屬單位根據(jù)本單位工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍和工作需要選題立項，其所立項目不得少于一項。

（三）跟蹤檢查

1、建章建制。為使軟環(huán)境建設(shè)效能監(jiān)察工作順利開展，做到有章可循。根據(jù)集團有關(guān)規(guī)定，按照集團的十二項監(jiān)督規(guī)定，結(jié)合各單位實際，建立健全效能監(jiān)察工作制度，并保證各項制度切實可行，付諸實施。

2、措施到位。為保障效能監(jiān)察立項項目順利完成，各單位要著重在成果上下功夫，采取有效措施和辦法，認真解決具體項目實施過程中的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，立即整改，確保所立項目目標的實現(xiàn)。

3、定期檢查。立項單位在所立項目工程施工過程中，要對重點部位進行定期跟蹤檢查，每次要有檢查記錄。充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作的監(jiān)督作用。

（四）情況反饋

1、項目成果反饋。立項單位要在所立項目工程施工完成后，按時填報《企業(yè)效能監(jiān)察項目完成情況報告表》，并要保證反映成果的真實性。

2、定期上報季報表。各單位要認真及時填報《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》，以保證集團掌握效能監(jiān)察工作的進展情況。

3、按時上報工作總結(jié)。各單位在效能監(jiān)察工作中，要認真總結(jié)工作經(jīng)驗，并按要求及時上報上半年和全年的工作總結(jié)材料。

三、工作步驟

（一）準備階段。在這一階段中，重點是做好選題立項的調(diào)研工作。一是根據(jù)實際選題立項，并制定實施效能監(jiān)察工作實施方案；二是研究確定成立組織機構(gòu)；三是召開立項部門和參加所立項目工程施工有關(guān)人員的專題會議，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責任，提出要求。

（二）實施階段。在這一階段中，重點是做好監(jiān)督指導(dǎo)和跟蹤檢查工作。一是對所立項目的真實性和可操作性進行監(jiān)督核實；二是在所立項目的工程施工過程中進行跟蹤檢查；三是根據(jù)檢查和上報的《企業(yè)效能監(jiān)察情況季報表》掌握施工進度和效能監(jiān)察工作的具體情況。

（三）總結(jié)階段。在這段時間里，要對所立項目的實施過程和完成情況等工作，從效能監(jiān)察的角度進行全面總結(jié)，做出評價。按著上報的真實成果，對工作成績突出的單位和個人予以表揚，并將軟環(huán)境建設(shè)好的經(jīng)驗和做法在其他單位進行推廣。

四、考核辦法

（一）集團監(jiān)察審計處依據(jù)此方案和《效能監(jiān)察考核實施細則》對立項單位采取半年一次的定期檢查和不定期抽查。

（二）年底進行全面考核檢查。主要采取聽匯報，查看相關(guān)資料和現(xiàn)場檢查相結(jié)合等方式進行考核。沈陽水務(wù)集團有限公司 二〇一一年五月三十一日

縣自來水公司2009軟環(huán)境建設(shè)工作方案

發(fā)布：自來水公司索引：sm09855-3021-2009-00002文號：將供水(2009)06號日期：2009年

5月7日

根椐縣委、縣政府將委(2009)15號通知精神,為做好本部門軟環(huán)境建設(shè)工作，經(jīng)研究，制定如下實施方案：

總體要求：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大精神,落實科學(xué)發(fā)展觀,強化環(huán)境帶動,對重點部門崗位人員實行民主評議,強化社會監(jiān)督,不斷提高辦事效率和服務(wù)水平,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),高效,寬松,和詣的經(jīng)濟軟環(huán)境.一, 實行服務(wù)承諾制,1,凡是前來申請安裝供水的客戶,來廠聯(lián)系業(yè)務(wù),應(yīng)做到熱情接待,說話和氣,禮貌待人,做到首問負責制,一次性告知所需必備的材料,手續(xù),和時間,讓客戶理解辦事依據(jù)和程序.2,用戶申請供水安裝,必須隨帶戶主身份證或復(fù)印件一份進行登記,并在二個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理.3,當接到用戶手續(xù)完備的申請,自繳費之日起在三個工作日內(nèi)(指直徑25以下)安裝完成,不具備條件的在二日內(nèi)通知用戶.4,實行項目聯(lián)合審批制,凡對涉及到兩個以上部門及有需要上級領(lǐng)導(dǎo)審批的項目,應(yīng)主動陪同業(yè)主共同向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并協(xié)商辦理報批手續(xù).5,嚴格依法辦事制,認真執(zhí)行國務(wù)院<<供水條例>>,加強法規(guī)宣傳教育力度,嚴禁以罰帶管,保障城市安全供水.6,嚴格按照上級批復(fù)文件進行收費,防止亂收費,對特殊情況(如;五保戶,殘疾人,等)實行優(yōu)惠政策,凡有規(guī)定的浮動收費政策,一律按下限標準收費.7,實行收費公示制,收費部門必須對收費項目,收費標準,收費范圍,收費依據(jù)和舉報電話進行公布,接受公眾監(jiān)督.(搶修電話;2324887, 2322119)

二, 開展民主評議工作,1.根據(jù)將委(2009)15號通知,我單位接受縣評議的部門有(供水安裝科, 供水監(jiān)察科.)

2.評議時間,從2009年1月初開始,每季度進行一次測評,全年四次.3.根據(jù)本單位實際,為做好民主評議行風(fēng)工作,在組織行風(fēng)評議的同時,結(jié)合進行軟環(huán)境建設(shè)評議同步進行.4,《民主測評表》按縣委15號文件要求所列欄目,分別作出”滿意,(100分),基本滿意(70分),不滿意(50分)的評價.對提出來的意見和建議,進行歸類,梳理.對重點問題及時查辦,和督辦.三,積極發(fā)揮監(jiān)督員的作用,為企業(yè)建言獻策,接受廣大群眾監(jiān)督,自覺接受社會監(jiān)督,不斷推進企業(yè)各項工作健康有序的向前發(fā)展。