第一篇：工商局軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗匯報材料

文章標(biāo)題：工商局軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗匯報材料

今年以來，**縣工商局繼續(xù)把樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為工商系統(tǒng)的生命線來抓，堅定不移地貫徹“在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中找位置，在支持經(jīng)濟發(fā)展中樹形象，在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)展工商事業(yè)”的指導(dǎo)思想，多措并舉加強行風(fēng)建設(shè)，取得了明顯成效。主要做法：

一是抓辦照，繼續(xù)深入實施綠色通道工程。這局在推行一審一核制、預(yù)約服務(wù)制、企業(yè)聯(lián)系點制等制度的基礎(chǔ)上，又推行了登門服務(wù)，實行上門年檢，上門年檢率達80以上，真正做到想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，受到了廣大企業(yè)的好評。

二是抓收費，全面規(guī)范陽光收費。在對原有收費制度進行革新、推行“四制”的基礎(chǔ)上，這局又對四項制度進行了鞏固、規(guī)范和提高，做到了票據(jù)機打化、收費微機化、內(nèi)容公開化，從根本上解決了收人情費、收費不公等群眾反映強烈的問題。

三是抓維權(quán)，充分發(fā)揮“一會兩站”和12315申訴舉報中心的作用。今年以來，這局通過“一會兩站”和12315申訴舉報中心共接待各類咨詢電話1780人次，受理投訴案件346起，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.01萬元。

四是抓執(zhí)法，深入開展“四查四?！睂ｍ棃?zhí)法行動。針對群眾反映強烈的熱點、難點問題，這局分階段有重點地在全縣范圍內(nèi)開展了“查農(nóng)資，保增收”、“查商標(biāo)，保名牌”、“查欺詐，保公平”、“查食品，保健康”四項專項執(zhí)法行動，共查處各類經(jīng)濟違法違章案件200起，查處萬元以上大案17起，有力地維護了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

五是抓學(xué)習(xí)，努力提高全員的整體素質(zhì)。這局從5月份開始在全系統(tǒng)開展了大規(guī)模地法律法規(guī)培訓(xùn)和崗位練兵活動，制定了“每日三題、每周兩案、每月一法”的法律學(xué)習(xí)制度。為局機關(guān)和各基層所、分局都購置了小黑板、筆記本、工具書等學(xué)習(xí)用具和資料；利用工商系統(tǒng)局域網(wǎng)建立了法律學(xué)習(xí)的平臺，在縣局網(wǎng)站上開辟了“每日三題、每周兩案”的專欄，供全員學(xué)習(xí)參考。為檢驗學(xué)習(xí)效果，這局還實行“每月一考”制度，組織全員進行法律知識閉卷考試，對考試不及格的，取消執(zhí)法資格，調(diào)離執(zhí)法崗位，進行待崗學(xué)習(xí)。截止目前，共組織專題講座3次、各類考試5次，極大地激發(fā)了全員學(xué)法用法的積極性。

六是抓監(jiān)督。這局在系統(tǒng)內(nèi)開展了零投訴競賽活動，設(shè)立了投訴電話，對投訴人的投訴舉報進行專門記載，年終進行單項考核。對群眾投訴多的單位予以通報批評，對零投訴的單位予以表彰獎勵；此外，這局還準備在9月份開展向服務(wù)對象述職述評活動。邀請各轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員及部分企業(yè)、個體工商戶和被處罰對象代表參加述職座談，對工商進行評議，對執(zhí)法人員進行打分，以便進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進，提升工商形象。

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近年來，**縣工商局扎扎實實地為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，全力加強軟環(huán)境建設(shè)，通過放寬條件，降低門檻，使各類企業(yè)、個體工商戶更方便快捷地進入市場，有效地促進了**經(jīng)濟的發(fā)展，為**經(jīng)濟的快速騰飛發(fā)揮了積極作用。

**縣工商局堅持大局觀、發(fā)展觀，把服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展寓于各項工商行政管理業(yè)務(wù)當(dāng)中。他們放寬政策，提升服務(wù)水平，促進市場主體健康快速發(fā)展。通過落實注冊資金分期到位政策，允許**晶珠鑄造材料公司等６戶企業(yè)資金分期到位，緩解了企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)壓力；通過降低冠省市名稱登記條件，為遼寧金豐雜糧購銷公司等３家企業(yè)冠注省名，為阜新北辰石油機械有限公司等３５家企業(yè)冠上市名，提高了各類市場主體的知名度；為３０余戶招商引資企業(yè)在缺乏非前置要件的情況下先發(fā)照，后補辦手續(xù)等。同時，降低登記收費標(biāo)準，累計為大洋木業(yè)、遼能風(fēng)力發(fā)電、新風(fēng)發(fā)電等４０余戶次招商引資企業(yè)減免登記費１７．７萬元。與此同時，該局還深入落實“預(yù)約登記”等便民制度和延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)等高效服務(wù)措施。登記部門轉(zhuǎn)變坐等年檢的方式，深入到２０５戶企業(yè)現(xiàn)場辦理年檢手續(xù)；對改制、重點項目、招商引資企業(yè)遵循“提前介入、參與論證、政策引導(dǎo)、完善方案”的原則，實行登記預(yù)約，全程服務(wù)。

安置下崗職工和做好幫扶事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。他們一方面為下崗職工、大學(xué)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人投資創(chuàng)業(yè)開辟了“綠色通道”，印發(fā)５０００份就業(yè)指南免費發(fā)給下崗職工提供就業(yè)咨詢服務(wù)；一方面跟蹤服務(wù)，及時解決實際困難。主動幫扶特困戶、經(jīng)營者本人有重大疾病等有特殊情況的個體戶２３３戶，免費及資助金額達２８．７萬元。

**縣工商局積極發(fā)揮商標(biāo)、合同監(jiān)管等綜合職能作用，為經(jīng)濟發(fā)展提供深層次服務(wù)。大力實施商標(biāo)興農(nóng)興企戰(zhàn)略，新辦注冊商標(biāo)４９件，僅涉農(nóng)商標(biāo)就達２２件；認真開展了“守重企業(yè)”、“放心肉示范市場”等企業(yè)信用評比活動；利用合同職能，為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記２５件，幫助企業(yè)融資４０００萬元；落實“七幫措施”，抓好專業(yè)村屯的發(fā)展；大力培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人，促進新農(nóng)村建設(shè)。

第二篇：軟環(huán)境建設(shè)匯報稿

從開展軟環(huán)境建設(shè)活動以來，我局黨組領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認識到位、措施到位、工作到位。經(jīng)過全系統(tǒng)工作人員的共同努力，順利完成準備、自評、助評、整改各個階段的各項工作收到較好效果，達到了預(yù)期目的。

我局嚴格按照瓦房店市軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的內(nèi)容、范圍、方法和要求，堅持糾建并舉，寓糾于建，狠抓查、整、改、建四個環(huán)節(jié)的工作，有效地保證了軟環(huán)境建設(shè)活動的深入開展。

一、落實“五個抓”，確保行評工作有序進行 一抓機構(gòu)建立。我局把開展軟環(huán)境建設(shè)工作作為全面提升全市司法行政工作一項十分重要的工作，納入全局和全系統(tǒng)重點工作來抓，成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負責(zé)人為成員的軟環(huán)境建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，指定專人負責(zé)行評的日常工作。

二抓方案制定。根據(jù)司法行政系統(tǒng)的特點和實際情況，制定了《瓦房店市司法局軟環(huán)境建設(shè)年活動實施方案》,對全系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)活動作了具體部署和安排，明確了指導(dǎo)思想、方法步驟，提出了工作目標(biāo)和任務(wù)，做到了目標(biāo)明確、重點突出、措施有力。

三抓思想發(fā)動?；顒娱_展以來，我局共召開兩次大型會議，對軟環(huán)境建設(shè)活動進行全面動員和部署，并組織開展軟環(huán)境建設(shè)年百人簽名活動，還結(jié)合全局大會和支部會議等學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，把全司法行政系統(tǒng)干警的思想和行動統(tǒng)一到全局部署上來。

四抓責(zé)任落實。為了確保軟環(huán)境建設(shè)活動查、整、改、建四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到落實，局長分別與機關(guān)各科室科長、各司法所、律師事務(wù)所、公證處、法律服務(wù)所負責(zé)人簽訂了“市司法行政系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任狀”，明確各單位負責(zé)人為軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任人。

五抓宣傳造勢。堅持把宣傳工作貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，主動爭取社會各界的關(guān)心、理解、支持和參與。充分利用“送法下鄉(xiāng)”、“送法進校園”、“送法進社區(qū)”等平臺，印制和發(fā)放法制宣傳資料。通過及時向社會宣傳司法行政系統(tǒng)的工作職能，報道軟環(huán)境工作進展情況，公開征求群眾意見，使群眾充分了解和參與司法行政系統(tǒng)的軟環(huán)境建設(shè)活動。

二、通過多方式、多途徑，確實找準存在的問題 通過自查自糾和廣泛征求意見，基本上找準了司法行政系統(tǒng)在軟環(huán)境建設(shè)上存在的主要問題：

一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是溝通協(xié)調(diào)不夠，工作布置多親自檢查少。班子成員忙于處理日常事務(wù)，深入的調(diào)查較少，傾聽群眾的意見還不夠；科室之間相互溝通和協(xié)助還存有不足的問題。三是工作作風(fēng)還不夠深入扎實。有個別單位、個別公務(wù)員還存在工作不夠扎實、辦事效率低的問題；極少數(shù)公務(wù)員對待工作熱情不高，創(chuàng)新意識不強，不注意研究和解決新情況新問題，對群眾的咨詢解答缺乏耐心，導(dǎo)致有些問題不能得到及時解決。

三、結(jié)合司法行政工作，多層面搞好整改

針對以上這些問題，提一下關(guān)于我局開展下階段工作的幾點建議：

一是強化基層黨組織建設(shè)工作的開展。全局各級黨組織要圍繞黨建工作中的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，樹立“思路創(chuàng)新、黨員創(chuàng)優(yōu)、干部創(chuàng)績、行業(yè)創(chuàng)效、社會創(chuàng)安”的實踐理念，深入落實機關(guān)基層組織工作條例實施辦法，明確機關(guān)組織隸屬關(guān)系，全面開展“五型”機關(guān)黨組織建設(shè)，引領(lǐng)“五型”機關(guān)建設(shè)活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中強化基層黨組織建設(shè)工作的開展，完善加強基層黨組織建設(shè)的體制機制，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

二是積極探索軟環(huán)境建設(shè)工作的有效途徑。落實責(zé)任，分解任務(wù)，精心組織，抓好檢查，加強監(jiān)督指導(dǎo)，確保軟環(huán)境建設(shè)年活動各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

此報告。

瓦房店市司法局 2012年4月25日

第三篇：工商局效能建設(shè)經(jīng)驗材料

工商局效能建設(shè)經(jīng)驗材料

推行效能指數(shù) 深化作風(fēng)建設(shè)

效能建設(shè)無時不在、無事不在、無所不在。近年來，市工商局結(jié)合實際，深入貫徹市委和省工商局的部署，強勢、強硬、強力推進“五治五抓”——治“滑”抓責(zé)任意識、治“阻”抓服務(wù)優(yōu)化、治“野”抓制度規(guī)范、治“假”抓督查考核、治“貪”抓廉政教育，以

效能指數(shù)為抓手，實行效能信息事前采集，效能狀況定期分析，效能監(jiān)督全程管理，努力構(gòu)筑效能常態(tài)化管理機制，促進了行風(fēng)優(yōu)化。

一、厘清效能理念，明晰常態(tài)管理認識

效能建設(shè)是一項長期性任務(wù)，是一件持之以恒才能生效的工作，其第一目標(biāo)就是踐行“為民”宗旨，認認真真為群眾辦實事、辦好事、解難事。市工商局以二個“緊扣”為主線，進一步明晰效能作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點和工作目標(biāo)，為推行效能指數(shù)化管理，構(gòu)筑效能常態(tài)機制奠定思想基礎(chǔ)。一是緊扣核心價值，凸顯效能理念。工商的價值體現(xiàn)不在于自身而在于對社會的貢獻，工商跟民生在一起，跟民企在一起，跟市場興旺在一起，跟市場持續(xù)在一起，這是工商系統(tǒng)對核心價值體系建設(shè)的一個基本取向，是共同價值觀。因此，市工商局從強化宗旨上來提升效能，在各項工作中都緊扣服務(wù)發(fā)展的核心價值，凸顯效能為先的工作理念：不讓政策在工商截流；不讓差錯在工商發(fā)生；不讓時間在工商浪費；不讓企業(yè)在工商冷遇；不讓法律在工商走樣；不讓群眾在我面前失望；不讓權(quán)力在我手中私化；不讓形象在我身上受損。二是緊扣隊伍建設(shè)，凸顯常態(tài)管理?，F(xiàn)行效能建設(shè)考核體系對單位的考核內(nèi)容過于原則，就干部個人而言，認為只要不觸及腐敗、瀆職等“高壓線”，一些輕微違反效能行為頂多算是“皮膚病”，不至于砸飯碗。設(shè)立“效能指數(shù)”評價體系，實行對單位和個人的雙重評價，給干部設(shè)置“警戒線”，戴上“緊箍咒”，并將評價結(jié)果與單位及干部職工晉升獎懲掛鉤，可以有效解決責(zé)任不清的問題，從制度上保證隊伍建設(shè)的長效管理。

二、創(chuàng)新工作舉措，實行效能指數(shù)平臺

市工商局將數(shù)理統(tǒng)計原理引入效能作風(fēng)建設(shè)范疇，在全面統(tǒng)計各單位和個人履職行為的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出相應(yīng)數(shù)值，綜合反映該部門和個人的效能作風(fēng)情況，搭建了“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評計分”兩大效能指數(shù)管理平臺。行政效能監(jiān)察指數(shù)以下屬單位為管理對象，由內(nèi)部管理、服務(wù)發(fā)展、依法行政、群眾評議四大方面26種行為構(gòu)成。督查考評計分指數(shù)以干部個人為管理對象，由行為舉止、作風(fēng)紀律、車輛管理、廉潔自律、行政檢查、行政處罰、行政收費等七大方面52種行為構(gòu)成。

兩項指數(shù)在設(shè)置上突出三大“原則”，一是評價內(nèi)容實行全覆蓋原則。內(nèi)容設(shè)置以效能作風(fēng)建設(shè)的基本要求為主線，評價體系包括敏感風(fēng)險點、廉政準則五十二條、省工商局三令、市效能建設(shè)“五條禁令”等各級有關(guān)禁令和規(guī)定。二是分值設(shè)置體現(xiàn)剛性原則。對每項行為統(tǒng)一以量化分數(shù)進行記分，對違反相關(guān)行為內(nèi)容的工作人員和單位，根據(jù)違紀違法行為嚴重程度記1分到20分不等，兩大指數(shù)以剛性量化指標(biāo)具體固化了效能作風(fēng)建設(shè)的各項準則。三是結(jié)果運用堅持嚴肅性原則。充分運用測評結(jié)果,保證監(jiān)督效力最大化。兩個指數(shù)在年底分別累計得出積分，對累計記分按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。對個人設(shè)置經(jīng)濟處罰、離崗學(xué)習(xí)、取消評先評優(yōu)、晉級提拔等罰則，對單位設(shè)置取消考核“優(yōu)秀”，負責(zé)人考核不能確定為“優(yōu)秀”等次，一年內(nèi)不得提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位等罰則。兩大指數(shù)成為縣（市）局、市局各單位“評先評優(yōu)”和干部個人任用的重要依據(jù)之一。

三、完善機制建設(shè)，確保指數(shù)運行到位

效能作風(fēng)建設(shè)不是階段性任務(wù)，是機關(guān)和公務(wù)人員永恒的課題，市工商局以“行政效能監(jiān)察指數(shù)”和“督查考評計分”兩大效能指數(shù)管理平臺為抓手，突出四個“延伸”，努力實現(xiàn)效能常態(tài)化管理運行到位。一是注重事前防范延伸。結(jié)合實際搭建了風(fēng)險防范平臺。按照風(fēng)險“三等級”原則對涉及市場準入、行政執(zhí)法和內(nèi)部管理等七方面進行效能作風(fēng)風(fēng)險點查找，全市系統(tǒng)共計查找到風(fēng)險點101個，涉及服務(wù)大局、市場準入、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、政務(wù)公開、消費者權(quán)益維護和內(nèi)部管理等七方面，并逐一“定處室、定責(zé)任人、定期限”進行了整改。起推行“干部任前廉政套餐”，目前已延伸到股級和新任公務(wù)員。二是開展外部監(jiān)督延伸。推行一字工作法，全面推行窗口一站式、告知一次清、辦事一周結(jié)、投訴一撥靈、維權(quán)一張網(wǎng)，不讓事務(wù)積壓，制度庫存，效能浪費。自在全省系統(tǒng)首創(chuàng)“315開放日”以來，每年常規(guī)性舉辦企業(yè)登記、消費調(diào)解、行政執(zhí)法、片區(qū)巡查、廣告監(jiān)管等“開放日”活動，廣邀人大代表、政協(xié)委員、媒體、社會公眾參與，走進工商、體驗工商、評價工商。推出“工商所長每年向轄區(qū)經(jīng)營者述職述廉”、“執(zhí)法過程中發(fā)放廉政告知書和舉報聯(lián)系卡”、“案件查處后回訪當(dāng)事人”、“重大案情（事件）媒體通報會”等舉措。三是實現(xiàn)監(jiān)管手段延伸。依托信息化手段，開發(fā)應(yīng)用“陽光工商——電

子政務(wù)監(jiān)察”系統(tǒng)，將系統(tǒng)直接嵌入到案件管理、企業(yè)登記、責(zé)任區(qū)監(jiān)管等6大業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，一旦違反效能作風(fēng)規(guī)定，系統(tǒng)自動彈出警示信息，紀檢監(jiān)察人員即可第一時間介入調(diào)查，確保了工作規(guī)范和工作效能。四是實行督查機構(gòu)延伸。在原兼職監(jiān)察員的基礎(chǔ)上，建立新的派駐紀檢監(jiān)察員工作機制。本級派駐各工商所、窗口紀檢監(jiān)察員6人，全市系統(tǒng)累計派駐50人。監(jiān)察

員參與所在單位財務(wù)監(jiān)督、所務(wù)會議、案件討論，重點加強干部八小外的動態(tài)監(jiān)管。

第四篇：工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗材料

大家認真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)程序及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，對違反相關(guān)規(guī)定的人員及部門進行通報批評，造成嚴重后果的還要進行相應(yīng)的賠償和處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。另一方面，根據(jù)自身的實際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計算機操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對本局計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進行了補充規(guī)定，加強管理，有效防止了火災(zāi)、泄密、設(shè)施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

（三）堅持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效能的有效手段。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進，不然就會事倍功半并造成不必要的浪費。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準、資源共享、講求實效的原則建立我局的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源共享。同時，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，有效地提高工作效率。如，2000年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實施工商收費軟件前，我局根據(jù)自己的實際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費收費軟件，在全區(qū)較早實現(xiàn)了工商收費的電腦化管理?！?，我局又推出了委托銀行代收個體工商戶的工商管理費，通過各收費單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個體工商戶的繳費信息相互傳送，實現(xiàn)了信息資源社會共享。同時，通過銀行代收費，增加了我局收費工作的透明度，有效避免了直接收費中的種種弊端。

（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵。人是信息化建設(shè)的根本，不管多先進的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計算機培訓(xùn)，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務(wù)。我局對工商行政管理工作人員計算機知識的培訓(xùn)工作也抓得較早。一方面加強了專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面加強電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育。從1997年開始，先后多次進行全局范圍內(nèi)的計算機基礎(chǔ)知識和技能的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計算機理論知識和操作技能，在實際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設(shè)打造一支較高素質(zhì)的計算機應(yīng)用干部隊伍。

六、明確目標(biāo)，迎難而上，把我局的信息化建設(shè)工作推上新的臺階。我局的信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績，但是距離以信息化建設(shè)促進工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標(biāo)還有很大的差距。如：我們對企業(yè)和個體工商戶的計算機監(jiān)管方面和先進地市局的差距還比較大；部分電腦設(shè)備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計算機操作水平還比較低等等。針對以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設(shè)的進一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)；二是進一步加強日常市場監(jiān)管工作情況等動態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫資料更加充實、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強對信息工作人員的培訓(xùn)工作，進一步提高他們的計算機應(yīng)用水平；四是加強電子政務(wù)建設(shè)，充分利用辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設(shè)中力求有新的突破。如，在信息技術(shù)上支持和拓寬了工商監(jiān)管領(lǐng)域，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易等新興領(lǐng)域進行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，是工商行政管理部門當(dāng)前的一項重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時俱進，進一步增強推進信息化工作的緊迫性、主動性和自覺性，加強軟、硬設(shè)施兩個方面的建設(shè)，不斷充實完善信息資源庫，促進信息共享，推動信息技術(shù)在各部門的應(yīng)用，提～部隊伍綜合素質(zhì)，促進我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺階。

第五篇：工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗材料

工商局信息化建設(shè)經(jīng)驗材料以信息化建設(shè)為平臺 努力開創(chuàng)工商行政管理工作新局面近年來，xx市工商局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，以實踐“xxxx”重要思想為指針，以建設(shè)“數(shù)字化工商”為目標(biāo)，以信息資源開發(fā)利用作為信息化工作的核心任務(wù)，用信息化手段創(chuàng)新市場監(jiān)管方式方法，大力推進信息化建設(shè)，有效促進全局的各項管理工作。

一、提高認識，確立以信息化建設(shè)促進工商行政管理工作現(xiàn)代化的理念。黨的xx大報告提出，“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇”，把信息化建設(shè)作為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的一項重要途徑提到了一個新的高度。我局黨組～建翎、與時俱進，認真貫徹落實xx大關(guān)于信息化和電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等的指示精神，統(tǒng)一思想、提高認識，確立了以信息化建設(shè)促進工商行政管理工作現(xiàn)代化的工作思路，并對我局的信息化建設(shè)進行長遠的規(guī)劃，使得我局的信息化建設(shè)工作得以穩(wěn)步推進、不斷發(fā)展。

二、軟、硬設(shè)施建設(shè)“兩手抓”，信息化建設(shè)初見成效。

（一）加強硬件設(shè)施投入，為建立我局計算機信息系統(tǒng)奠定良好基礎(chǔ)。我局的信息化建設(shè)底子薄、起點低，市局原來只有幾臺用于打印執(zhí)照和打字的電腦，沒有建立起全局性的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1996年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)的步伐，在資金有限的情況下，每年想方設(shè)法擠出一定的經(jīng)費購買了電腦及各種配套設(shè)施。目前，全系統(tǒng)在信息化建設(shè)方面投入的資金累計已達到250萬元，全系統(tǒng)共有終端服務(wù)器3臺，電腦219臺，電腦觸摸屏8臺，市（縣）局機關(guān)35個科（股）室、3個城區(qū)分局、68工商所都配齊了電腦，還添置了配套使用的復(fù)印機、傳真機、高級數(shù)碼一體印刷機、打印機等一大批現(xiàn)代辦公設(shè)備，為建立我市工商行政管理計算機信息系統(tǒng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）加強電子政務(wù)建設(shè)，進一步提高工作效率。電子政務(wù)建設(shè)是信息化工作的重要組成部份。要加快信息化的發(fā)展，就要加快電子政務(wù)的建設(shè)，充分發(fā)揮好電子政務(wù)的作用。近年來，我局在自治區(qū)工商局的大力支持下，初步建立了辦公自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），該系統(tǒng)涵蓋了公文處理、督查辦理、會議管理、值班系統(tǒng)、信息發(fā)布等機關(guān)內(nèi)部的主要日常流轉(zhuǎn)工作內(nèi)容，實現(xiàn)了區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級電腦聯(lián)網(wǎng)，各單位（部門）之間可以通過oa系統(tǒng)傳輸公文和其它信息資料，使辦公效率和內(nèi)部管理效率極大提高。同時，我局投資近20萬元在各級登記部門的注冊登記大廳設(shè)置8部電腦觸摸屏查詢系統(tǒng)，將各部門辦事指南和法律法規(guī)等多項服務(wù)內(nèi)容輸入了系統(tǒng)，群眾可以自行查閱，方便群眾辦事，樹立了工商服務(wù)新形象。此外，我局還將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外延，將本局信息網(wǎng)絡(luò)與xx市外商投資聯(lián)合審批服務(wù)大廳進行了并聯(lián)，并派駐人員到服務(wù)大廳開展企業(yè)登記服務(wù)工作，得到了政府與企業(yè)的好評。

（三）加強信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為各方提供服務(wù)。目前，我局市局機關(guān)、工商分局和工商所對各項工商行政管理規(guī)費都實行了電腦收費管理，在企業(yè)、個體登記、商標(biāo)管理、廣告管理、市場管理和合同管理等業(yè)務(wù)工作中也都實行了電腦操作。為管理好相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，我局按照分級管理的原則，各部門依據(jù)職責(zé)分工，把本部門所負責(zé)登記、管理的各類經(jīng)濟主體信息和相關(guān)數(shù)據(jù)資源實時記錄并加以存儲，初步建立起全市工商系統(tǒng)信息資源庫，從而為我局領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)，又可為社會各界提供各類經(jīng)濟主體信息服務(wù)，滿足不同層次和領(lǐng)域的需求。近年來，我局數(shù)據(jù)庫共積累了70862個企業(yè)名稱登記信息、16863個企業(yè)登記信息、24796個體工商戶登記信息、1390條廣告發(fā)布登記信息、413條經(jīng)紀人登記信息。此外，我局還于XX年建立了“12315”申訴舉報電子平臺系統(tǒng)。通過電子平臺，我們不僅可以直接受理消費者的投訴，還可以利用電腦進行消費投訴自動受理，并自動記錄相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，提高了工作效率，得到消費者的好評。

（四）建立市場主體電子“經(jīng)濟戶口”管理系統(tǒng)，提高對市場監(jiān)管的效果。為加強對各類經(jīng)濟主體的監(jiān)管工作，我局制定并實行了《xx市工商行政管理局經(jīng)濟戶口管理制度》，各級登記管理機關(guān)將辦理設(shè)立、變更、注銷登記等企業(yè)、個體工商戶的基本情況錄入電腦，并通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分別傳送到企業(yè)和個體戶所屬的工商所，使基層工商所對本轄區(qū)的各類市場主體登記情況心中有數(shù)，真正做到“底數(shù)清、信息準”。基層工商所充分利用“經(jīng)濟戶口”的信息，運用對市場主體的監(jiān)督管理職能有針對性地開展工作，增強了管理的主動性和連續(xù)性，促進了市場監(jiān)管職能到位。

五、信息化建設(shè)中的一些經(jīng)驗和體會。我局的信息化基礎(chǔ)設(shè)施從90年代初期簡單的幾臺電腦開始，發(fā)展到今天具有一定規(guī)模的、現(xiàn)代化的計算機信息化管理系統(tǒng)，是自治區(qū)工商局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，也是全局上下共同努力的結(jié)果。下面是我局在工作中的一些體會：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，是信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視，信息化建設(shè)才能真正得到發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)～遠矚，從1996年開始，就考慮到了全局的信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。首先，建立健全了相關(guān)的組織機構(gòu)。我局成立了由主要局領(lǐng)導(dǎo)親任小組長的xx市工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)全局的各項信息化建設(shè)工作，加強對信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項工作落實到位。其次，集中人、財、物力重點加強信息化建設(shè)。在公務(wù)員編制緊張的情況下，我局于1996年向社會公開招聘了1名計算機應(yīng)用專業(yè)工程師，并抽調(diào)幾名技術(shù)骨干力量組建了電腦室，負責(zé)信息化建設(shè)的具體實施工作。同時，選拔一些政治思想好、知識層次高（學(xué)歷在大專以上），責(zé)任心較強的同志分別在市局各科室、工商分局和工商所擔(dān)任計算機應(yīng)用專職人員，配齊配強信息網(wǎng)絡(luò)工作人員。此外，在資金有限的情況下，逐年加大對信息化建設(shè)投入的力度，為各級工商部門逐步配置了電腦設(shè)備，并多次對原有的殘舊的電腦設(shè)備進行更新，建立了覆蓋全市工商系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)。

（二）建立及執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運作的重要保障。為確保我局的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受各種人為因素而影響正常使用，我局十分重視對計算機設(shè)施及其網(wǎng)絡(luò)的維護和對相關(guān)人員的監(jiān)督管理。一方面，組織人員對各部門使用計算機及網(wǎng)絡(luò)的情況進行定期、不定期的檢查，要求

大家認真貫徹執(zhí)行自治區(qū)工商局制定的《計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》、《辦公自動化系統(tǒng)管理規(guī)定》、《機房專用空調(diào)及電源使用管理規(guī)定》、《硬件維修管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)程序及系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，對違反相關(guān)規(guī)定的人員及部門進行通報批評，造成嚴重后果的還要進行相應(yīng)的賠償和處理，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。另一方面，根據(jù)自身的實際情況，制定了本局的《電腦室管理規(guī)章制度》、《電腦室保密制度》、《計算機操作人員守則》、《“12315”呼叫平臺管理規(guī)定》等規(guī)章制度，對本局計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)進行了補充規(guī)定，加強管理，有效防止了火災(zāi)、泄密、設(shè)施損毀等意外事故的發(fā)生，確保計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

（三）堅持統(tǒng)一規(guī)劃與自主開發(fā)相結(jié)合，是提高信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效能的有效手段。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)一部署，循序漸進，不然就會事倍功半并造成不必要的浪費。特別是我局在資金有限的情況下，如何利用最小的資金取得最好的效果，是我局首先要考慮的事情。近年來，我局在自治區(qū)工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準、資源共享、講求實效的原則建立我局的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，做到區(qū)局—市局—縣（分）局—工商所四級數(shù)據(jù)傳輸，充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)資源共享。同時，在一些具體的工作方面，我局結(jié)合自身的實際情況，自行研制、開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，有效地提高工作效率。如，XX年，在自治區(qū)工商局還沒有統(tǒng)一實施工商收費軟件前，我局根據(jù)自己的實際情況，自主開發(fā)了工商管理規(guī)費收費軟件，在全區(qū)較早實現(xiàn)了工商收費的電腦化管理?！?，我局又推出了委托銀行代收個體工商戶的工商管理費，通過各收費單位與銀行之間的聯(lián)網(wǎng)，可以將個體工商戶的繳費信息相互傳送，實現(xiàn)了信息資源社會共享。同時，通過銀行代收費，增加了我局收費工作的透明度，有效避免了直接收費中的種種弊端。

（四）提高人員素質(zhì)，是確保信息化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常的關(guān)鍵。人是信息化建設(shè)的根本，不管多先進的電腦，都是要人來操作的。只有抓好了計算機培訓(xùn)，才能更好地利用電腦為工商行政管理工作服務(wù)。我局對工商行政管理工作人員計算機知識的培訓(xùn)工作也抓得較早。一方面加強了專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，通過派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高電腦室工作人員的專業(yè)技術(shù)水平；另一方面加強電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育。從1997年開始，先后多次進行全局范圍內(nèi)的計算機基礎(chǔ)知識和技能的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，收到了很好的效果，全局干部都具備了一定的計算機理論知識和操作技能，在實際工作中都能較熟練地操作電腦，為我局的信息化建設(shè)打造一支較高素質(zhì)的計算機應(yīng)用干部隊伍。

六、明確目標(biāo)，迎難而上，把我局的信息化建設(shè)工作推上新的臺階。我局的信息化建設(shè)雖然取得了一定的成績，但是距離以信息化建設(shè)促進工商行政管理工作現(xiàn)代化的奮半目標(biāo)還有很大的差距。如：我們對企業(yè)和個體工商戶的計算機監(jiān)管方面和先進地市局的差距還比較大；部分電腦設(shè)備的配置較低且已殘舊老化，影響正常使用；部分人員計算機操作水平還比較低等等。針對以上問題和不足，我局在下一步工作中將著重加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件設(shè)施的更新?lián)Q代工作，為我局的信息化建設(shè)的進一步發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)；二是進一步加強日常市場監(jiān)管工作情況等動態(tài)管理信息資料的錄入工作，使我局的信息數(shù)據(jù)庫資料更加充實、完整，更好地發(fā)揮作用；三是繼續(xù)加強對信息工作人員的培訓(xùn)工作，進一步提高他們的計算機應(yīng)用水平；四是加強電子政務(wù)建設(shè)，充分利用辦公自動化系統(tǒng)（oa系統(tǒng)），改革文件批閱方式，實行網(wǎng)上批閱，網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)，逐步推行“無紙化”辦公，努力實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化；五是在信息化建設(shè)中力求有新的突破。如，在信息技術(shù)上支持和拓寬了工商監(jiān)管領(lǐng)域，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管，對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易等新興領(lǐng)域進行深入的監(jiān)管等等。工商行政管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，是工商行政管理部門當(dāng)前的一項重要工作。在今后的工作中，我們將開拓創(chuàng)新、與時俱進，進一步增強推進信息化工作的緊迫性、主動性和自覺性，加強軟、硬設(shè)施兩個方面的建設(shè)，不斷充實完善信息資源庫，促進信息共享，推動信息技術(shù)在各部門的應(yīng)用，提～部隊伍綜合素質(zhì)，促進我局工商行政管理事業(yè)更上新的臺階。