第一篇：優(yōu)秀企業(yè)文化的兩個基因

優(yōu)秀企業(yè)文化的兩個基因

作者： 郭剛

發(fā)表時間： 2006-04-1

4近年來，關(guān)于企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績影響的研究已經(jīng)得到了管理界的普遍關(guān)注。美國蘭德公司和麥肯錫公司通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報告，他們寫道，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。憑著企業(yè)文化，這些一流公司保持了百年不衰。更有學(xué)者預(yù)言，企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

在筆者多年的管理咨詢實踐中，也接觸過很多業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)，但是真正具備優(yōu)秀企業(yè)文化基因的企業(yè)還不多見。有些曾經(jīng)業(yè)績增長迅速的企業(yè)時間不長便過早的患上了“大企業(yè)病”，企業(yè)內(nèi)部官僚主義嚴(yán)重，抱怨的人多，承擔(dān)責(zé)任的人少，企業(yè)的活力逐步降低；還有的企業(yè)文化中過多得留下了領(lǐng)導(dǎo)人的痕跡和工作作風(fēng)，卻沒有貫徹到企業(yè)整體的管理體系和制度中去，一旦領(lǐng)導(dǎo)人更換，企業(yè)的運營效率便明顯下降。

歸根結(jié)底，雖然這些企業(yè)的文化理念口號喊得轟轟烈烈，但還沒有真正建立起具有生命力的企業(yè)文化。筆者認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該具備兩個基因：一是以人為本，二是以績效為導(dǎo)向。這兩個特征必須貫穿企業(yè)管理活動的方方面面，企業(yè)文化才能從“虛無縹緲”的價值觀層面落實到員工的職業(yè)行為當(dāng)中去。那么如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的這兩個基因呢？基因一：以人為本

以人為本首先需要關(guān)注是以什么樣的“人”為本。

筆者認(rèn)為，該處的“人”應(yīng)該是和企業(yè)理念一致、能夠支持企業(yè)未來發(fā)展的員工，而不是照單全收的所有員工，以人為本應(yīng)該是建立在對員工的差別化管理的基礎(chǔ)之上。曾經(jīng)為一個國有性質(zhì)的企業(yè)做過咨詢，高層領(lǐng)導(dǎo)也想著進(jìn)行變革，提高員工的積極性和工作動力，但是卻被錯誤的“以人為本”的意識捆住了手腳，遲遲不敢決策，而無差別的管理方式最終導(dǎo)致優(yōu)秀員工的積極性受到挫傷，造就了更多的實際上的不公平，也就根本沒有做到“以人為本”。每個企業(yè)對于以人為本可能都有不同的理解。例如，杰克o韋爾奇認(rèn)為，以人為本的理念應(yīng)該包括四個方面：第一，注重員工招聘；第二，重視員工培訓(xùn)；第三，區(qū)別對待員工，實行有差別的管理政策；第四，善待員工?？偨Y(jié)優(yōu)秀企業(yè)的共性，筆者建議應(yīng)該考慮從以下這些方面落實以人為本。

企業(yè)應(yīng)該以提升員工的職業(yè)發(fā)展為人力資源的核心目標(biāo)來建設(shè)管理體系。因此，企業(yè)應(yīng)該重視員工的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系的建立。

對于員工的表現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)募皶r的激勵和認(rèn)可。這些認(rèn)可可以是物質(zhì)的也可以是精神層面上的。對于優(yōu)秀員工，給予其有挑戰(zhàn)性的工作或者讓其參與企業(yè)的管理會議并發(fā)表意見往往比單純的給予物質(zhì)認(rèn)可更加有效。

明確企業(yè)和員工雙方共同承擔(dān)的責(zé)任。從本質(zhì)上說，企業(yè)和員工之間是雇傭和被雇傭的合同關(guān)系。正如所有合同條款都應(yīng)該明確一樣，企業(yè)和員工在體現(xiàn)以人為本、實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的贏利上都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并且在公司制度中明確表述。

開拓多樣化的溝通渠道，改善內(nèi)部溝通。近年來，在一些跨國企業(yè)中普遍推行的“無壁壘辦公”（高級管理人員沒有獨立的辦公室）和“走動辦公”等理念都是為了增加公司各層級之間的溝通機(jī)會。但是，改善溝通不能僅僅滿足于形式，其根本還是要在企業(yè)內(nèi)部建立尊重、平等、透明的溝通氛圍。同時，各級管理人員和員工都應(yīng)該避免“溝通恐懼癥”，把溝通視為管理工作的一部分。

基因二：以績效為導(dǎo)向

優(yōu)秀企業(yè)文化的第二個特征是以績效為導(dǎo)向。筆者曾經(jīng)服務(wù)過一個大型民營企業(yè)。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層精明的眼光，同時得益于良好的外部環(huán)境，企業(yè)在過去幾年中發(fā)展迅速，未來增長前景良好。

但是，企業(yè)的高速發(fā)展下卻隱藏著種種危機(jī)?；陬I(lǐng)導(dǎo)層的個性，企業(yè)過去奉行的是一種“和諧”文化，這確實為企業(yè)培養(yǎng)出一批忠誠度較高的老員工，同時也很容易讓新進(jìn)入的員工接受；但是，這種“和諧”也造就了企業(yè)內(nèi)部的不負(fù)責(zé)的風(fēng)氣，甚至工作出現(xiàn)問題也可以聽之任之，發(fā)正缺乏獎懲措施。漸漸的，企業(yè)各職能的最終責(zé)任承擔(dān)都集中到公司總裁身上，這對領(lǐng)導(dǎo)層的精力帶來了極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的決策風(fēng)險也日益加大。究其原因，這些問題的出現(xiàn)還是因為企業(yè)內(nèi)部并沒有建立以績效為導(dǎo)向的文化和管理體系。

建立和落實以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化應(yīng)該注意以下方面。

高層管理人員應(yīng)該以身作則并且深度參與。企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績不好，高層管理人員應(yīng)該首當(dāng)其沖地承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，績效文化才能旗幟鮮明地樹立下去。可以常?？吹?，跨國公司經(jīng)營業(yè)績下降時，高級管理人員主動降薪甚至不拿薪水是家常便飯。

任務(wù)分配對于員工發(fā)展和公司的業(yè)績表現(xiàn)至關(guān)重要。這說明了人崗匹配的重要性。企業(yè)管理的重要工作便是識別人才、培養(yǎng)人才并且人盡其才，管理學(xué)上經(jīng)常說“不要試圖讓火雞上樹，而是讓松鼠上樹”便是這個道理。

建立有洞察力和觀察細(xì)微的全面評估體系。這是實現(xiàn)績效文化的技術(shù)保證。建立有效的評估體系不應(yīng)僅將注意力放在具體的數(shù)字結(jié)果上，還應(yīng)該關(guān)注員工在過程中表現(xiàn)出的能力和

職業(yè)行為。此外，在制定具體的業(yè)績目標(biāo)時，也應(yīng)該更多的關(guān)注競爭環(huán)境，而不是將焦點集中在具體的數(shù)字大小上。

獎懲結(jié)果根據(jù)表現(xiàn)拉開差距。通用電氣公司便以此實施了著名的“三分法”獎懲手段，對不同表現(xiàn)的員工給予區(qū)別待遇。

根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則做出果斷的管理決策。對于績效表現(xiàn)達(dá)不到期望的員工，企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的措施進(jìn)行管理，或是轉(zhuǎn)崗，或是再培訓(xùn)，或是淘汰等其它處理手段。在具體實施時，可以根據(jù)員工的個別情況采用個性化的措施，但是應(yīng)該保持管理決策的一致性和對員工的尊重原則，只有這樣，才能得到員工的理解和認(rèn)同。

建立優(yōu)秀的企業(yè)文化任重道遠(yuǎn)。但是，對于每一個具有雄心壯志、力圖創(chuàng)建百年基業(yè)的企業(yè)，都應(yīng)該高度重視企業(yè)文化的塑造，遵循優(yōu)秀企業(yè)文化的基因，打造具備自身特色的企業(yè)文化。

本文是作者發(fā)來的投稿。作者就職于上海攀成德企業(yè)管理顧問公司。聯(lián)系郵箱：guogang@psdchina.com；聯(lián)系電話：021-54510836。

第二篇：踐行“兩個維護(hù)”,建優(yōu)秀企業(yè)文化

創(chuàng)建不斷促進(jìn)企業(yè)健康成長的企業(yè)文化，是一個企業(yè)發(fā)展到一定階段必須修練的課程。太原煙草作為全國煙草行業(yè)的一分子，同時也是太原市眾多企業(yè)中的一個“組織細(xì)胞”，應(yīng)該建設(shè)符合具有本企業(yè)特色的文化。建設(shè)具有特色文化的最核心精神，就是要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營狀況，提煉出符合本企業(yè)的核心價值觀、群體意識、經(jīng)營理念和管理理念。國家局提出的“兩個維護(hù)”，是煙草行業(yè)共同價值觀，是煙草行業(yè)工作的指南，是煙草行業(yè)和諧發(fā)展的根本所在。卷煙商業(yè)企業(yè)要踐行“兩個維護(hù)”,就要吃透國家局系統(tǒng)化戰(zhàn)略意圖，創(chuàng)新理解其內(nèi)涵，貫徹到企業(yè)的每一項工作中，落實到員工的每一個行動里，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。太原煙草在“兩個維護(hù)”共同價值取向的指導(dǎo)下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的特色文化。

2、太原煙草特有的“二十字”文化太原煙草經(jīng)過長期的總結(jié)和提煉，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的二十字企業(yè)文化。2.1上班是幸福上班是幸福從個人層面詮釋了提高員工個人道德修養(yǎng)素質(zhì)是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。如何最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)和諧發(fā)展的重要課題。在太原煙草，我們認(rèn)為制造一個全員學(xué)習(xí)的氛圍，主動的帶動被動的，先動的帶動后動的，共同成長，共同進(jìn)步的理念對員工進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸，才能提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)；只有努力培養(yǎng)和吸引人才，提高員工的素質(zhì)和能力，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。營銷中心經(jīng)過不斷的總結(jié)和提煉，將“大局意識、危機(jī)意識、學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、文化意識、創(chuàng)新意識、法律意識和紀(jì)律意識”八個意識作為員工行動的指南，非常精辟而且具有現(xiàn)實意義。物流中心成立之初，六個城區(qū)人員重新整合，由于文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)等方面的迥異，中心許多理念及標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時遇到了阻力。中心通過學(xué)習(xí)《成功源于細(xì)節(jié)》、《態(tài)度決定一切》、《沒有借口》等優(yōu)秀文章和書籍，同時建立起領(lǐng)導(dǎo)與員工多種形式的溝通機(jī)制，使員工的思想境界和業(yè)務(wù)水平在短時期內(nèi)上了一個大臺階。2.2工作是愉快工作是愉快從團(tuán)隊層面說明增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力、凝聚力是形成良好企業(yè)文化氛圍的關(guān)鍵。團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，這種共同奉獻(xiàn)需要每一個成員能夠為之信服的目標(biāo)。太原煙草的目標(biāo)就是“打造國際先進(jìn)、國內(nèi)一流的企業(yè)”，在這個目標(biāo)的指引下，企業(yè)努力為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機(jī)制，產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。通過對員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并加以引導(dǎo)，灌輸給員工一種先公后私、先人后己的道德觀念，同時也陶冶了員工的情操，提升了員工的思想，使全體員工在需求與發(fā)展上達(dá)成共識，在共同的理想信念上把力量凝聚，從而更好的為企業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。在一次市局（公司）舉行的廣播體操比賽的過程中，一些老師傅們由于年齡原因掌握圖表中那些體操的分解動作遇到了困難，年青隊員在掌握基本要領(lǐng)之后，主動地去教。經(jīng)過耐心的教導(dǎo)，老師傅們學(xué)的很認(rèn)真，很快就掌握了動作要領(lǐng)。一個個互助小組、一個個幫教小隊、一個個努力爭取好成績的團(tuán)隊，上演了一幕感人的情景，用“團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚鑄就輝煌”的口號，釋解了團(tuán)隊的含義。

第三篇：踐行“兩個維護(hù)”，建優(yōu)秀企業(yè)文化

創(chuàng)建不斷促進(jìn)企業(yè)健康成長的企業(yè)文化，是一個企業(yè)發(fā)展到一定階段必須修練的課程。太原煙草作為全國煙草行業(yè)的一分子，同時也是太原市眾多企業(yè)中的一個“組織細(xì)胞”，應(yīng)該建設(shè)符合具有本企業(yè)特色的文化。建設(shè)具有特色文化的最核心精神，就是要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展水平和經(jīng)營狀況，提煉出符合本企業(yè)的核心價值觀、群體意識、經(jīng)營理念和管理理念。國家局提

出的“兩個維護(hù)”，是煙草行業(yè)共同價值觀，是煙草行業(yè)工作的指南，是煙草行業(yè)和諧發(fā)展的根本所在。卷煙商業(yè)企業(yè)要踐行“兩個維護(hù)”,就要吃透國家局系統(tǒng)化戰(zhàn)略意圖，創(chuàng)新理解其內(nèi)涵，貫徹到企業(yè)的每一項工作中，落實到員工的每一個行動里，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。太原煙草在“兩個維護(hù)”共同價值取向的指導(dǎo)下，逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的特色文化。

2、太原煙草特有的“二十字”文化

太原煙草經(jīng)過長期的總結(jié)和提煉，形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是緣分、奉獻(xiàn)是責(zé)任”的二十字企業(yè)文化。

2.1上班是幸福

上班是幸福從個人層面詮釋了提高員工個人道德修養(yǎng)素質(zhì)是形成良好的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

如何最大限度的發(fā)揮員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)和諧發(fā)展的重要課題。在太原煙草，我們認(rèn)為制造一個全員學(xué)習(xí)的氛圍，主動的帶動被動的，先動的帶動后動的，共同成長，共同進(jìn)步的理念對員工進(jìn)行培訓(xùn)和灌輸，才能提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)；只有努力培養(yǎng)和吸引人才，提高員工的素質(zhì)和能力，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。

營銷中心經(jīng)過不斷的總結(jié)和提煉，將“大局意識、危機(jī)意識、學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、文化意識、創(chuàng)新意識、法律意識和紀(jì)律意識”八個意識作為員工行動的指南，非常精辟而且具有現(xiàn)實意義。

物流中心成立之初，六個城區(qū)人員重新整合，由于文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)等方面的迥異，中心許多理念及標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行時遇到了阻力。中心通過學(xué)習(xí)《成功源于細(xì)節(jié)》、《態(tài)度決定一切》、《沒有借口》等優(yōu)秀文章和書籍，同時建立起領(lǐng)導(dǎo)與員工多種形式的溝通機(jī)制，使員工的思想境界和業(yè)務(wù)水平在短時期內(nèi)上了一個大臺階。

2.2工作是愉快

工作是愉快從團(tuán)隊層面說明增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力、凝聚力是形成良好企業(yè)文化氛圍的關(guān)鍵。

團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，這種共同奉獻(xiàn)需要每一個成員能夠為之信服的目標(biāo)。太原煙草的目標(biāo)就是“打造國際先進(jìn)、國內(nèi)一流的企業(yè)”，在這個目標(biāo)的指引下，企業(yè)努力為員工營造一種積極的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機(jī)制，產(chǎn)生了一個合適的鼓勵積極創(chuàng)造的工作環(huán)境。通過對員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并加以引導(dǎo)，灌輸給員工一種先公后私、先人后己的道德觀念，同時也陶冶了員工的情操，提升了員工的思想，使全體員工在需求與發(fā)展上達(dá)成共識，在共同的理想信念上把力量凝聚，從而更好的為企業(yè)的發(fā)展做出奉獻(xiàn)。

在一次市局（公司）舉行的廣播體操比賽的過程中，一些老師傅們由于年齡原因掌握圖表中那些體操的分解動作遇到了困難，年青隊員在掌握基本要領(lǐng)之后，主動地去教。經(jīng)過耐心的教導(dǎo)，老師傅們學(xué)的很認(rèn)真，很快就掌握了動作要領(lǐng)。一個個互助小組、一個個幫教小隊、一個個努力爭取好成績的團(tuán)隊，上演了一幕感人的情景，用“團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚鑄就輝煌”的口號，釋解了團(tuán)隊的含義。

2.3相聚是緣分

相聚是緣分從企業(yè)角度說明了企業(yè)的有效溝通氛圍。

培育良好的溝通文化，形成真誠、開放的企業(yè)文化氛圍，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的重要保障。我們認(rèn)為，員工是企業(yè)的主體，企業(yè)的戰(zhàn)略思想必須靠員工去貫徹實施，而要使企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略得到員工的認(rèn)同，必須加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的溝通，思想實現(xiàn)統(tǒng)一，形成真誠、開放的文化氛圍，這樣才能使企業(yè)的戰(zhàn)略思想得以在基層的實踐中變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)力。太原煙草確立真誠面對員工，以人為本，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長的雙重目標(biāo)，將建立良好的溝通渠道，形成通達(dá)的企業(yè)文化氛圍，實現(xiàn)人和企業(yè)的互動作為文化建設(shè)的工作目標(biāo)。

市局（公司）努力為員工創(chuàng)建一個溝通的平臺，突破原來只有中層干部在例會上與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，擴(kuò)大了溝通的范圍，每月舉行一次員工代表直接與領(lǐng)導(dǎo)交流的“草根”會議。通過溝通，激發(fā)了員工的熱情和智慧；通過溝通使員工感到自己是企業(yè)不可缺少的一份子，企業(yè)的發(fā)展離不開自己的努力，同時也進(jìn)一步提高了員工士氣，激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任，為企業(yè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策的工作熱情。

2.4奉獻(xiàn)是責(zé)任

奉獻(xiàn)是責(zé)任從社會角度說明我們太原煙草應(yīng)做一個對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這是企業(yè)文化的升華。

2.4.1經(jīng)濟(jì)責(zé)任

太原煙草的經(jīng)濟(jì)責(zé)任就是為國家和社會創(chuàng)造財富。煙草企業(yè)應(yīng)該靠社會責(zé)任給消費者創(chuàng)造價值，讓企業(yè)的資本、專賣法成為更好為消費者服務(wù)的手段。以客戶為本，而不是以我為本；讓社會認(rèn)同企業(yè)的價值，讓煙草行業(yè)得到社會的認(rèn)可。牢固樹立起“

維護(hù)國家利益、維護(hù)消費者利益”的共同價值觀，有效率地提供合格產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建起牢固的服務(wù)保證體系，體現(xiàn)出企業(yè)的生存價值。

太原煙草近年經(jīng)濟(jì)效益增長較快，2003年共上繳利稅5754萬元，2004年上繳稅金9517萬元，增幅達(dá)65，2005年上半年共上繳稅金7789萬元，預(yù)測年上繳稅金總額比2004年增長63。從

2003年至今，太原煙草共查扣非法卷煙案件10241起，查扣不法卷煙近24416.98件，上繳國家罰沒款254萬、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤3億多元。

2.4.2法律責(zé)任

太原煙草的法律責(zé)任就是維護(hù)專賣法的尊嚴(yán)，從嚴(yán)打擊制作、銷售假冒卷煙的違法行為，凈化市場，維護(hù)國家利益和消費者利益。

文水縣煙草專賣黨支部書記任有琦為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)，不讓不法煙販逃走，面對飛車毅然矗立車前，被拖出20米遠(yuǎn)，造成殘疾。躺在病床上的他在給黨組的一封信中寫到：面對當(dāng)時的情況，我只要向旁邊邁過一步，就完全可以平安無事，但我是執(zhí)法者，放過這一步，良心將受到指責(zé)，我將成為歷史的罪人，心靈上的譴責(zé)比軀體的痛苦更讓我難受……沒別的，我只是做了應(yīng)該和必須做的事情。

2.4.3倫理責(zé)任

企業(yè)要對員工負(fù)責(zé)，要切切實實將員工看作內(nèi)部的客戶，要像對待客戶那樣對待員工，要服務(wù)于員工，就是時時刻刻為員工著想，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使其心情愉快地在其中工作，在生活上幫助員工解決實際困難，解除后顧之憂，使員工能感受到大家庭的溫暖。

近年來，市局公司積極開展“愛心教育”活動，為考取大專院校以上的職工子女進(jìn)行“愛心”基金資助，三年來，共資助了49名職工子女，資助金額已達(dá)20余萬元

2.4.4社會責(zé)任

對社會奉獻(xiàn)是企業(yè)擔(dān)負(fù)責(zé)任的最高境界，通過奉獻(xiàn)，良好的企業(yè)品牌和形象才能得到社會的充分認(rèn)可。

2003年非典在太原市大面積流行時捐款10萬元；

2004年捐資50萬元籌建陽曲縣侯村鄉(xiāng)金葉希望小學(xué)；

2005年“兩節(jié)”送溫暖期間為社會困難職工購買1000袋面粉等等。

3結(jié)束語

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，構(gòu)建良好的企業(yè)文化是企業(yè)保持長久生命力的基礎(chǔ)。太原煙草根據(jù)對“兩個維護(hù)”的理解，創(chuàng)建了具有特色的二十字企業(yè)文化，向著打造“國際先進(jìn)、國內(nèi)一流”企業(yè)的步伐邁進(jìn)。

第四篇：企業(yè)文化基因與企業(yè)健康

樂、創(chuàng)造幸福。因為，企業(yè)是由人組成的集合體，人是有思想、有感情、有愿景的，因此，企業(yè)也是生命，也是有思想、有感情、有愿景的。當(dāng)我們把企業(yè)視作生命體時，只重視物質(zhì)財富的積累就不夠了，一個企業(yè)要想謀求長期穩(wěn)定的發(fā)展，要想有較長的壽命，它必須注重精神文化財富的積累，這種財富的積累，如果滯后于物質(zhì)財富積累的話，這個企業(yè)肯定出毛病，肯定會走下坡路。兩種財富的創(chuàng)造與積累相互適應(yīng)、相互推動，企業(yè)的生命力才更旺盛。

二、企業(yè)文化是企業(yè)生命體的基因

正像其它生命體有其自身的基因一樣，企業(yè)作為一個生命體也有自身的基因，這個基因就是企業(yè)文化。不同的企業(yè)具有不同的基因。而基因的不同，從一定意義上決定著企業(yè)不同的規(guī)模、不同的效率，決定著企業(yè)不同的生命周期，成功的企業(yè)盡管它有不同的經(jīng)驗，但在文化基因上一定能找到共同點，反之，失敗的企業(yè)基因雖各有不同，但把千千萬萬個企業(yè)案例放在一起研究的話，也能找到基因缺陷的規(guī)律。比如美國LAND公司曾經(jīng)做一個調(diào)查:世界上每倒閉1000家企業(yè)，可能有800家企業(yè)是決策失誤造成的。而在這800家企業(yè)中又有650家是多元化所致，這說明經(jīng)營理念出了問題，實際上這就是規(guī)律性。阿里·德赫斯有一本非常重要的書《長壽公司》，說跨國公司的平均壽命只有40年到50年，而40%的新公司壽命只有10年。他對日本和歐洲的大小企業(yè)作過研究，平均壽命只有12.5年。進(jìn)入世界500強(qiáng)的公司經(jīng)濟(jì)實力確實是非常強(qiáng)的，但是不是長壽企業(yè)？不一定。因為l0年前的500強(qiáng)，到今天已經(jīng)有三分之一銷聲匿跡了。為什么呢?它只是大，但不一定是長壽的，它的基因不一定是非常好的。比如美國連續(xù)出現(xiàn)的大公司舞弊事件，證明其基因是有問題的。美國《金融》雜志和英國國際商標(biāo)組織每年分別評選出的世界50個馳名商標(biāo)，往往比較穩(wěn)定，為什么？因為這些馳名商標(biāo)有很多好的共同的基因，非常重視文化的積累，因此，它們的無形資產(chǎn)價值一般超過有形資產(chǎn)價值。同仁堂有330多年的歷史，全聚德有140多年的歷史，這些成功企業(yè)的背后是有優(yōu)秀基因的。

《長壽公司》這本書總結(jié)出成功企業(yè)的四條原則：第一是對環(huán)境非常敏感，與時俱進(jìn)，關(guān)注變化，適應(yīng)市場，適應(yīng)外界的需求；第二是員工對企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感，即文化上的同一性；第三是公司的寬容性很強(qiáng)；第四是財政比較保守，有審慎的財政政策，敢冒風(fēng)險，但比較謹(jǐn)慎。這可能就是長壽公司的一部分共同基因。

三、企業(yè)文化基因決定企業(yè)健康狀態(tài)

企業(yè)如人。人沒有健康，什么事也做不了，更談不上事業(yè)發(fā)展；企業(yè)沒有健康，生存都有問題，怎么會形成競爭力，進(jìn)而成長壯大呢。

企業(yè)健康同人的健康一樣，也有兩個層面，第一層面是肌體健康，第二層面是心理健康或精神健康。企業(yè)的肌體健康主要是指企業(yè)要有堅實的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，如一定的資金實力、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、良好的人力資源、豐富的客戶資源、有效的管理與控制體系等。企業(yè)的肌體處于健康狀態(tài)，或者說沒有大的毛病，才能使企業(yè)在較穩(wěn)定的市場環(huán)境中生存，這是一個根基。但是，企業(yè)不能只為肌體健康而活著，它有更高的追求，要生活得更精彩；事實上，在充滿競爭、變幻莫測的市場環(huán)境中，企業(yè)的肌體也會受到來自各個方面的干擾，健康也是難保的。因此，就要研究企業(yè)的心理健康問題，企業(yè)的心理健康問題很復(fù)雜。比如說，心理健康的企業(yè)要有自己的理想和清晰的目標(biāo)，要有自己正確處理義利關(guān)系的思考，要有親和環(huán)境、親和社會、親和顧客的處世態(tài)度，要有與合作者、競爭者和諧相處的心態(tài)，要有事業(yè)上的開拓創(chuàng)新精神，還要有不怕困難和挫折、勇于推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的精神等等。企業(yè)心理健康實際上就是文化良好，企業(yè)心理健康的狀態(tài)從根本上講取決于企業(yè)的文化基因的優(yōu)劣。有優(yōu)秀文化基因的企業(yè)，才能與時俱進(jìn)、適應(yīng)環(huán)境變化，才能防微杜漸，預(yù)防危機(jī)，才能生活多彩、生命恒久。確保企業(yè)健康，肌體健康和心理健康缺一不可；但在肌體健康水平一定的條件下，心理健康，即文化基因優(yōu)秀對企業(yè)的成長更具決定意義。

我們講到企業(yè)核心競爭力問題，毫無疑問，只有肌體健康的企業(yè)才可能有核心競爭力，也就是說，企業(yè)有關(guān)鍵技術(shù)，有科學(xué)管理，只是具備了形成核心競爭力的基礎(chǔ)要件，能否形成，還要看企業(yè)的文化是否優(yōu)秀，即心理是否健康，沒有優(yōu)秀的文化或健康的心理，關(guān)鍵技術(shù)和科學(xué)管理只能創(chuàng)造暫時的競爭力，而不能形成較為持久的核心競爭力。民營企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)問題也涉及到企業(yè)心理素質(zhì)提升和文化基因再造問題。有不少民營企業(yè)在開始創(chuàng)業(yè)時，憑著一股激情、一股勇氣、一股干勁，窮則思變，大膽創(chuàng)新，家族成員協(xié)力合作，打出一片天下，完成原始資本積累?，F(xiàn)在開始第二次創(chuàng)業(yè)，很多民營企業(yè)卻跨不過一道坎，這道坎不是資本問題、技術(shù)問題，也不是市場問題，而是心理問題、文化問題。李蔚、堯軍文寫了一篇題為《方正五道坎》的文章，分析曾經(jīng)與聯(lián)想并駕齊驅(qū)的方正為什么到了20世紀(jì)90年代后期停滯不前，遠(yuǎn)遠(yuǎn)被聯(lián)想拋在后面的原因，說明方正沒有成功跨越五道坎，即技術(shù)坎、營銷坎、管理坎、戰(zhàn)略坎和文化坎。這五道坎中，關(guān)鍵的一道坎是文化坎，不少企業(yè)在過這道坎時摔下馬來。有些民營企業(yè)小富即安，缺乏做大事業(yè)的動力；有些民營企業(yè)受家族、泛家族文化的制約，不能大膽使用“外人”，不能推廣科學(xué)管理。這也是不少民營企業(yè)做不大的根本原因。有些民營企業(yè)，像三一重工、德力西、聯(lián)想、萬向、正泰、寧波方太廚具等之所以做得好、做得大，關(guān)鍵是這些企業(yè)正在探索或已成功地跨越了這道坎。討論誠信問題也是如此。誠信，實際上是企業(yè)的一種心理品質(zhì)。誠信度低，心理品質(zhì)就差，就談不到心理健康，這樣的企業(yè)肯定是病態(tài)的；如果一個企業(yè)完全失去了誠信，這個企業(yè)也就病入膏肓，不可救藥了。

四、再造文化基因，全面提高企業(yè)的健康水平

我國目前的企業(yè)，其文化基因有不少缺陷，心理健康狀況令

人擔(dān)憂，其中健康和很健康的企業(yè)只是一部分，多數(shù)企業(yè)處于亞健康狀態(tài)，還有一部分企業(yè)已經(jīng)生病。因此需要通過再造文化基因，全面提高企業(yè)的健康水平。

企業(yè)文化基因與純粹遺傳學(xué)意義上的基因有所不同，不同點就在于，這種基因不是不可變的，改造起來比遺傳學(xué)意義上的基因相對容易一些。因為決定這些基因的企業(yè)自身的內(nèi)外環(huán)境因素多數(shù)是可視、可控、可變的，因此，企業(yè)文化基因也是可變的，可以改造的。不過，既然是基因，就不太容易改變，不像換個機(jī)器部件、革新一個生產(chǎn)流程、修改一項制度那樣容易，這也證明了企業(yè)文化建設(shè)的艱巨性、長期性和復(fù)雜性。

企業(yè)文化基因再造是很復(fù)雜的，從宏觀上講有兩個維度必須考慮到：一是市場經(jīng)濟(jì)維度，二是人本的維度。這兩個維度缺一不可，并且要處理好兩者之間的關(guān)系，力爭找到契合點。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求，特別是面對經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須重視培育創(chuàng)新與變革、競爭與合作、學(xué)習(xí)與超越、虛擬與惜力、守信與增譽等文化基因；適應(yīng)人的主體意識不斷覺醒，順應(yīng)人本化管理的世界潮流，企業(yè)必須堅持以人為本的價值觀，尊重人的生命價值，尊重人的獨立人格與尊嚴(yán)，尊重每個人的自我價值，滿足人的全面發(fā)展的需要；在此基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)協(xié)作精神和團(tuán)隊意識等。

再造文化基因，可以從根本上提升企業(yè)的健康水平。文化基因優(yōu)秀身體健康的企業(yè)，其生命體征大體應(yīng)該是：以客戶為軸心、以員工為本的理念；永無休止的改善與創(chuàng)新品格；強(qiáng)烈的危機(jī)意識及風(fēng)險防范意識；能力本位及成果導(dǎo)向型的激勵機(jī)制；視今天為落后的進(jìn)取性體征；經(jīng)營團(tuán)隊充滿正直、活力和責(zé)任感；員工優(yōu)勢互補(bǔ)、心智融合；承認(rèn)差別及多樣化、人際關(guān)系信賴和諧。這些體征是文化基因不好的企業(yè)所不具備或不完全具備的。

第五篇：企業(yè)文化不能落地的兩個表象

企業(yè)文化不能落地的兩種表象

2017.12.14 嚴(yán)中華

一、脫節(jié)表象：

企業(yè)文化不能落地的原因是多方面的，正困擾著很多企業(yè)的管理者，令很多數(shù)企業(yè)家們一籌莫展。這己成為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。國內(nèi)的企業(yè)在快速發(fā)展過程中，為了將企業(yè)的品牌快速地傳遞給廣大的消費，一開始就將企業(yè)文化高調(diào)登場，嚴(yán)重脫離了企業(yè)的實際。過份強(qiáng)調(diào)傳播企業(yè)品牌和企業(yè)形象，然而企業(yè)的員工從心里真正認(rèn)同企業(yè)文化理念確困難重重，甚至有老板認(rèn)為企業(yè)文化不是經(jīng)營管理等誤解。在這種情況下，就非常容易導(dǎo)致企業(yè)的管理、形象與內(nèi)在文化內(nèi)核嚴(yán)重脫節(jié)。企業(yè)文化落地，就是把企業(yè)的核心價值觀與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相融，企業(yè)老板和管理層要身先士卒，讓企業(yè)文化理念根植于員工的心中，相融于員工的血脈，形成員工主觀行為習(xí)慣的原動力，促使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益同步上升。

基于企業(yè)文化本質(zhì)的抽象性與非經(jīng)濟(jì)直接性，是一項長期戰(zhàn)略決策，不可能有立竿見影的實效，如果企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中實施方法不當(dāng)，性子過急或缺乏系統(tǒng)而有力的長效機(jī)制保障，很容易流于形式，造成企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)。因此，如何解決企業(yè)文化落地的問題，是企業(yè)管理者特別是老板在企業(yè)文化建設(shè)中需要深思的問題。如果把企業(yè)比作一個西紅柿，當(dāng)我們用刀把許多中國企業(yè)這些個大西紅柿切開后發(fā)現(xiàn)：出現(xiàn)了多數(shù)西紅柿里外不一的現(xiàn)象，皮是紅的，而瓤卻是綠的，或者是半紅半綠的：企業(yè)外在的形象是紅色的，而內(nèi)在的文化、組織、制度與管理卻是綠色或者半紅半綠的。這就是典型的“大企業(yè)的皮，小公司的瓤”。嚴(yán)格意義上說：這些西紅柿都是“夾生”的。當(dāng)夾生西紅柿在市場上成為普遍現(xiàn)象的時候，消費者與社會公眾也就習(xí)以為常了?？捎谐蝗眨?dāng)某一個品牌的西紅柿出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，公眾不瞞情緒就會集中爆發(fā)，而且如果這個品牌是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，無疑會成為眾所矢之的靶心。大家應(yīng)還記得三聚氰胺事件，三鹿集團(tuán)遭到了廣大消費者的激烈攻擊？這就是因為在三聚氰胺之前，三鹿集團(tuán)這個西紅柿的表皮太紅了——紅遍了全中國，紅遍了中國的億萬消費者心。而當(dāng)消費者真正發(fā)現(xiàn)它表里不如一的時候，不瞞的情緒必然會一泄汪洋。

二、主觀表象：

我們要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和企業(yè)文化雙豐收，那么企業(yè)文化就必須要落地。一個企業(yè)的文化落地，首先要真正理解企業(yè)文化的內(nèi)含是什么？企業(yè)文化的作用是什么？誰是企業(yè)文化的旗手？誰是企業(yè)文化的帶頭人？關(guān)于企業(yè)文化的定義有很多，我們不必去考究它有多少個定義，但我們企業(yè)的老總們心中應(yīng)有自己標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就是做人的原則是什么？做事的標(biāo)準(zhǔn)是什么？企業(yè)文化本其質(zhì)首先是管理者文化，管理者的做人做事的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)里被員工所接受，所認(rèn)同、能直接影響到員工的行為，這時就形成了企業(yè)文化內(nèi)核。企業(yè)文化就象我們每一個人的脾氣秉性一樣，看不見摸不著，但它卻決定著我們的一切行為。企業(yè)家的態(tài)度和主觀行為通過各層管理者不斷向員工傳遞，形成了公司整體的思維方式和行為方式，這就是我們所說的“企業(yè)文化”。我們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的個性，它具有四大功能：增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；規(guī)范價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向；激勵團(tuán)隊創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；提高員工的自覺性、積極性和自我約束力。這就是企業(yè)文化的作用。

企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、血液里，以柔克剛，最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力，確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運作，進(jìn)而提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展動力，促使企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。杰克.韋爾奇有過論斷：健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源！

越來越多的企業(yè)家們認(rèn)識到企業(yè)越大、越是需要企業(yè)文化。企業(yè)家們們花了大量的人力物力，提煉出了一整套企業(yè)文化，掛在墻上最顯目的位置、寫在手冊里人手一份，大會小會的宣講，對員工進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，可就是“雷聲大雨點小”，大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。多年的經(jīng)驗告訴我們：文化在企業(yè)里推不開、落不了地和企業(yè)家有著直接的因果關(guān)系。導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是大部分企業(yè)家們不清楚自己就是企業(yè)文化的旗手，然而，遺憾的是有的老板從來就不直接參與企業(yè)文化建設(shè)活動，更沒有認(rèn)識到老板才才是不可替代的文化旗手與踐行者。企業(yè)家們自身的文化直接影響著企業(yè)文化的演變，更是代表了企業(yè)的先進(jìn)文化理念。企業(yè)家們的一言一行，處事風(fēng)格對員工的言傳身教起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)家的價值觀引領(lǐng)于社會的潮流，又能說到做到，這個企業(yè)就具有了先進(jìn)的企業(yè)文化，相反，企業(yè)家目光短淺，說一套做一套，毫無疑義這個企業(yè)的文化一定是落后的。如果一個企業(yè)家的個性是雷厲風(fēng)行、說到做到的人，那么這個企業(yè)的文化落地就順理成章。反之，企業(yè)家們想推行一套他自認(rèn)為好的企業(yè)文化，而自己的所作所為又是另外一套文化，結(jié)果是企業(yè)文化與企業(yè)家自身的文化形成了鮮明的反差，這就是我們常說的文化的“兩張皮”，互相割裂，甚至互相矛盾，其結(jié)果也就不難理解企業(yè)文化為什么落不了地了。

企業(yè)文化怎樣才能真正地落地，我們不妨從曾國藩治軍策略中找到答案。曾氏治軍思想的高明之處就是善于將政治思想中的各項要求通過簡單易行的方式灌輸?shù)讲筷?，從而形成一支有明確政治綱領(lǐng)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、酷羨英雄的軍隊。他親手制定軍紀(jì)、營規(guī)并編成通俗易懂的“順口溜”，教士兵們唱，留傳下來的有：《陸軍得勝歌》、《水師得勝歌》、《愛民歌》、《解散歌》等。例如，曾國藩1858年在江西建昌大營作《愛民歌》，此歌中有這樣的歌詞：“三軍個個仔細(xì)聽，行軍先要愛百姓”；“第一扎營不貪懶，莫走人家取門板”；“第二行路要端詳，夜夜總要支帳房”；“第三號令要嚴(yán)明，兵勇不許亂出營”。曾國藩親自教授，令士兵先識字，再識義，個個都會背唱《愛民歌》，曾國藩身先士卒、率先踐行，士兵們個個響應(yīng)，使得湘軍聲威大震。毛澤東的三大紀(jì)律八項注意也充分地說明了這個道理。另外，咨詢公司從事企業(yè)文化的老師還必須是在具有豐富企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗，才能為企業(yè)從事企業(yè)文化咨詢工作。然而國內(nèi)有些進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)研究與咨詢的博士、專家，理論功底很豐富，但多數(shù)都缺乏企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，可想而知一個沒的實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家做出來的企業(yè)文化同樣也不能落地。

以上是本人個人觀點，不一定正確，非常希望能與企業(yè)文化建設(shè)的同仁多交流多探討。

2017年12月14日