第一篇：分析中小企業(yè)信息化建設

分析中小企業(yè)信息化建設

目前，國內的中小型企業(yè)普遍信息技術水平低仍然是傳統(tǒng)的增長模式，技術和設備，信息技術水平，生產還比較落后。雖然一些中小企業(yè)意識到信息對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)信息化建設仍然是困難的。本文分析了中小企業(yè)信息化的狀態(tài)，在這種基于信息技術的建議。

在經濟全球化和信息技術的飛速發(fā)展，今天的企業(yè)信息化技術是實現企業(yè)創(chuàng)新和升級，提高經營管理水平和競爭力的有力武器。中國企業(yè)的信息技術是主要的ERP進行了使用ERP系統(tǒng)，先進的管理理念轉化為具體的生產和管理過程中，可以使企業(yè)的組織創(chuàng)新，流程優(yōu)化和變革管理。據統(tǒng)計，中國目前大約有數以千計的企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，主要集中在經濟發(fā)達地區(qū)的大型國有企業(yè)的股份，合資公司，許多公司專注于計算機應用的各個應用程序，應用水平和應用效率不高。雖然ERP的實施成功率已經提高到20％，但它具有強大的大型，中小型企業(yè)占99％的中國企業(yè)，但只有10％的信息技術的實施，但由于金融，技術力量雄厚，管理水平等原因，結果都不太理想。因此，中小型企業(yè)，以促進信息技術，以提高中小企業(yè)的整體管理水平顯得尤為重要。

首先，中小企業(yè)信息化建設的當前狀態(tài)

1。企業(yè)信息化建設企業(yè)信息化認識不足，是企業(yè)提高運作效率，提高服務水平，降低運營成本的意思是使用信息技術企業(yè)研發(fā)，制造，銷售和服務，進行全面，系統(tǒng)科學管理。信息化管理，打破了人們的原始想法，更新傳統(tǒng)的管理方法。與信息技術，企業(yè)在概念或內部的組織結構和運作程序方面的規(guī)定，有很多地方不適合信息技術，管理不規(guī)范，企業(yè)，以促進信息技術的瓶頸。因此，改變傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理的需要，否則，信息化管理是難以推廣。目前，通過互聯網促進信息技術，已成為當前和未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)信息化技術是不是一種選擇，而是如何搞，如何做一個好工作，以及如何加快進程。但現在有這個在許多中小型企業(yè)的知識缺乏，商界領袖猶豫了一下，認為信息技術是一個非常遙遠的事情，態(tài)度不是很積極。一些企業(yè)認為企業(yè)目前有效的和不急著信息;有些企業(yè)認為自己基礎差，人才短缺，而不是信息技術。有了這樣的認識，促進信息基礎強度不足，缺乏管理信息系統(tǒng)的深入發(fā)展。因此，改變了企業(yè)經營管理者的概念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者應實施信息技術作為一項十分緊迫的問題，是關系到企業(yè)的生死問題，只有實現管理信息化，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2。企業(yè)信息化的目標是不明確的通過規(guī)范的企業(yè)管理信息，加快傳輸的信息，參與企業(yè)決策，協(xié)調和合作，以達到提高企業(yè)的競爭力，提高經濟效益，確保企業(yè)目標的可持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的是為了提高勞動效率，取代手工勞動，提高信息輸出的速度，但這些都只是初始階段的信息技術的目標。信息技術的主要目標，如果是這樣的，勢必導致資本和嚴重浪費人力，而且也將影響信息技術的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都應該按照業(yè)務需求的經營策略，目標識別信息。企業(yè)信息化建設有一個長期的經營策略。此外，在具體實施中，企業(yè)也缺乏明確的定量化應用信息技術的目標，大多數企業(yè)不位，有一些宏觀的定性目標，微定量的經營目標是比較小的，如公司治理，管理的基本問題，圖案，商業(yè)庫存，生產問題，企業(yè)的市場問題，企業(yè)戰(zhàn)略問題，以及與指標反映了公司治理目標的狀態(tài)，不會有去深入研究和分析，從而失去了信息化的實施管理的可操作性目標。

3。企業(yè)信息化是有限的會計信息技術

有一些中小型企業(yè)已經認識到信息技術的價值，必須購買一臺電腦，買一些電腦軟件，它認為，企業(yè)信息化的實施，事實上，這是一個非常片面的點的觀點。許多中小企業(yè)經營管理者有這個錯誤，作為一個企業(yè)的信息技術，辦公自動化，管理和會計信息。會計信息是企業(yè)的信息技術的一個重要組成部分，但不是全部。要求的信息，企業(yè)信息系統(tǒng)將覆蓋整個企業(yè)，并與各單位的企業(yè)有業(yè)務關系。

4。企業(yè)管理落后的創(chuàng)新是不夠的在一個長期處于粗放狀態(tài)，無法適應，以先進的信息管理理念和方法的應用，如ERP，供應鏈，客戶關系管理，電子商務和其他先進的管理理念和方法管理的中小型企業(yè)是沒有良好的管理環(huán)境不能在商業(yè)生根，發(fā)芽，開花，結果。同時，企業(yè)創(chuàng)新的力度是不夠的，通過創(chuàng)新，提高企業(yè)管理水平，以適應和滿足ERP等先進的管理應用程序的向后。即使沒有企業(yè)的信息化管理的時間，但也通過創(chuàng)新提高企業(yè)管理水平，以解決在企業(yè)管理中的問題。業(yè)務創(chuàng)新力度是不足夠的，而且這個問題和整個中國的主要環(huán)境問題，企業(yè)領導意識都沒有形成足夠的決心要改變這種傳統(tǒng)的管理風格適應新的經濟環(huán)境發(fā)展的業(yè)務領導人大環(huán)境。2，中小企業(yè)信息化建設的建議

企業(yè)信息化是指企業(yè)的業(yè)務流程和生產經營活動，調整和優(yōu)化的基礎上的計算機技術，網絡技術和數據庫技術為一體的企業(yè)管理，企業(yè)內部和外部的信息共享和有效利用信息資源的利用，提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力。信息技術是一個過程，隨著科學技術的發(fā)展和生產經營活動的發(fā)展不斷發(fā)展的實際需求的廣度和深度的信息。中小企業(yè)信息化建設應注意以下幾點。

1。從會計信息的逐步升級到企業(yè)管理信息系統(tǒng)

IT168，根據調查結果，企業(yè)信息化應用的比例是：財務管理，75％，12％的辦公自動化，協(xié)同管理的12％以上的數據我們可以看到，高端應用少無孔不入。信息企業(yè)需要有一個認識過程，并逐漸加深。企業(yè)信息化已率先在中國是會計電算化，許多企業(yè)中率先實現會計電算化領域，企業(yè)可以在此基礎上，以會計電算化為起點，然后逐步添加其他模塊，并不斷擴大和信息技術的升級，使會計電算化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一部分，和其他系統(tǒng)相得益彰，為企業(yè)的發(fā)展工作，共同幫助實現企業(yè)管理信息化的目的，持續(xù)企業(yè)信息化建設。

2。選擇合適的企業(yè)ERP軟件

面對全球競爭，應用ERP提升競爭力，成為在中國的許多企業(yè)的共識。是在發(fā)展階段，大量的中小企業(yè)需要采用先進的管理方法和工具，以支持企業(yè)的快速發(fā)展。從中國企業(yè)的發(fā)展歷史，現在正面臨被代表的ERP企業(yè)信息化應用階段。ERP作為一個當代的業(yè)務和管理，先進的技術，系統(tǒng)在中國企業(yè)的整體發(fā)展，發(fā)揮了重要的歷史作用。要選擇適當的企業(yè)ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，而不是更先進，更好，先進的理念并不一定適合所有的企業(yè)。大型，中型中小企業(yè)在國際化的軟件產品是不是最好的選擇，這樣不僅從成本中，有一個合理的投資，關鍵是難以實現的軟件數量相對較少，對企業(yè)人員的要求還不是很高，產品的功能是比較全面的，企業(yè)管理的規(guī)范化和國際化，以滿足需求。此外，該系統(tǒng)是一個更好的選擇擴張業(yè)務，一直是友好和開放的技術平臺，但在整個實施過程中還與軟件公司密切合作，有良好的技術支持。

3。加強數據的籌備工作

許多企業(yè)認為，信息技術和軟件公司購買軟件是可以忽視的基礎數據準備。一些

人利用來描述數據的重要性，技術，管理七個部分，12個數據的三分之一。有許多公司在實施初期，不同意，但在實施日益認識到其重要性，因為不完整的數據的過程中，數據是不準確的，只要有一個數據問題，就會影響大局。企業(yè)應做好和材料編碼標準，這是一個基礎的信息技術工作，在符合國家標準和商業(yè)慣例，準備，實施，讓出一個數據共享。

4。企業(yè)信息化的方式帶領由專家

信息化建設和實施，是一個高風險的項目是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能是“閉門門'，必須依靠外腦幫助企業(yè)做項目。因此，企業(yè)應引入管理咨詢。在企業(yè)信息系統(tǒng)實施的情況下，前商界領袖普遍不不介意到底，沒有執(zhí)行有信息系統(tǒng)，它不可能為整個有深刻了解的信息系統(tǒng)，在這種情況下，公司的領導可以問怎么辦，怎么辦，可以交由經驗豐富的專家或顧問，協(xié)助代價。在籌備階段，由專家?guī)椭髽I(yè)做需求分析，信息管理方案，軟件選擇，計算機的配置，編碼指導，人力資本投資計劃等項工作。在實施階段，以處理更多的問題，信息系統(tǒng)是一種企業(yè)行為，企業(yè)文化的整合軟件系統(tǒng)，不是花錢買來的，將能夠使用，建立基本的數據，從一開始，一步一步實施系統(tǒng)處理異常情況，有實際應用的問題，則需要有經驗，專家指導，這樣可以縮短實施周期，少走彎路，從而使該系統(tǒng)的成功實施。5。做一個良好的在職培訓

要求全體員工進行企業(yè)對ERP等先進管理思想的培訓，使全體員工有新思路，新方法，新思路，新理論，然后轉化為生產力的訪問。不同系統(tǒng)的不同項目和不同的組織，人員的培訓是十分必要的。由于培訓不足導致系統(tǒng)推遲該項目的實施，項目拖期，系統(tǒng)不能正常工作的經驗教訓比比皆是。培訓應該通過整個系統(tǒng)的實施過程中，每一步都必須要落實相應的培訓內容。而在實施過程中，“夾生飯”問題的問題，因為作為執(zhí)行系統(tǒng)，系統(tǒng)中的一個日益認識到，與業(yè)務相結合的新問題，應通過培訓解決。除了學校培訓，培訓可以采取不同的形式，在開會討論，分發(fā)，研究和組織信息的讀取和帶領企業(yè)相關人員的用戶訪問，了解其他企業(yè)學習的實施，可用于作為培訓的形式，應根據實際業(yè)務與靈活性。在同一時間可以納入部門評審組織的關鍵要素之間的培訓，考試答卷，得分，人事部門記錄在案，使用上述方法，可以提高訓練效果。

6。信息技術的實施，做什么

中小企業(yè)，由于財力有限和管理水平較低等原因，在信息化建設，應與實際相結合，量力而行。條件可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如果困難，也可以解決的財務管理，物料管理，銷售管理，突出問題，我們應該一步一步來。企業(yè)信息化并不是高不可攀，神秘而深刻的東西，關鍵是企業(yè)制度的結果，應疾病?？傊?，企業(yè)要生存發(fā)展，必須是信息技術，中小企業(yè)要適應新經濟時代，及時的信息公路上的挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二篇：中小企業(yè)信息化建設

中小企業(yè)信息化建設規(guī)劃

前言：隨著社會經濟的不斷進步，IT產業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉的。而且，現在很多企業(yè)都以實現信息化管理為榮。但是，現在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方沒并有專業(yè)從事計算機信息建設顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領導都感到頭痛，筆者在計算機領域專業(yè)從事企業(yè)信息化研究，現任仙騰網絡企業(yè)信息化建設顧問，就中小企業(yè)信息化建設中的問題和相關內容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設的重要意義。企業(yè)信息化建設概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術、計算機網絡技術、計算機軟件技術、和數據庫技術集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產經營活動中的所有信息，實現企業(yè)內外部的有效利用，用以提高企業(yè)經濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。企業(yè)信息化建設的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關鍵因素，也是企業(yè)實現跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

2.2 有利于實現國有企業(yè)改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

2.4 現代信息技術的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術支持。

只有實現信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現企業(yè)全部生產經營管理活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術流通，總體提升整個行業(yè)的技術水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應該將信息系統(tǒng)的建設放在重要的位置。從長遠戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當作經濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內容： 3.1 目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網絡技術。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網絡硬件、系統(tǒng)平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現手段。

（2）企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數據。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現狀及原因：

4.1 認識不夠

我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內部及外部關系有個充分的認識，爭對具體情況領導者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現

流程對企業(yè)的運作和管理將會產生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設

多數中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關系，于是就出現了五亂現象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務營銷亂、生產管理亂、賬務賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據，深入分析企業(yè)所處的國內外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產業(yè)結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關

系，從而確定信息技術應用的驅動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現狀：分析企業(yè)的業(yè)務能力現狀和企業(yè)的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關鍵業(yè)務流程分析與優(yōu)化：發(fā)現能夠使企業(yè)獲得競爭力的關鍵業(yè)務驅動力以及關鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現狀評估的基礎上，制定企業(yè)適應未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎網絡平臺、應用系統(tǒng)、信息安全、數據庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準則和指導性的方針。然后是制定信息化目標。

5.7 確定信息化的總體構架和標準：從系統(tǒng)功能、信息架構和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應用進行規(guī)劃，確定信息化體系結構的總體架構，擬定信息技術標準。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務前提、收益、優(yōu)先次序，以及預計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準備度評分，并根據結果做出初步取舍，形成路標規(guī)劃。然后對項目進行財務分析，根據公司財力決定取舍。學習本門課程的意義：

通過對本門課程的學習，使我認識到企業(yè)間的競爭應當包括產品競爭、價格競爭、品種競爭、服務競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產和經營牢牢植根于科學技術的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠充滿活力。

同時，在本門課程的學習過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認識了解，也認識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領域處理能力的缺陷，實現生產、經營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學習專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第三篇：淺談中小企業(yè)信息化建設初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設

------關于信息化的若干認識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過程中，更多體現在對企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財、物，轉向重視對信息的集成化管理，信息已成為現代企業(yè)管理的第四個必不可少的對象。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認識不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業(yè)海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個企業(yè)應如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術更重要，因為這關系到一個企業(yè)成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴重

數據顯示，81.4%被調查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備，信息化應用并不充分。在軟件應用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務相結合。根據全國中小企業(yè)信息化調查報告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務應用低于10%。中小企業(yè)網站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務。已經應用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒有應用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務應用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產出，企業(yè)對花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術的復合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復合型人才,但面對大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據中小企業(yè)局開展的調查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認為信息化就是電子商務化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實現了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點，決定了企業(yè)在人才引進、經營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應適應企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進一步深入開展信息化建設的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設全功盡棄，事實上，信息化建設絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務的結合，實際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設計存在這樣或那樣的不足，導致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務管理細節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進入信息社會的必然產物，信息化在各行各業(yè)的作用數不勝數，一方面信息化建設促進了企業(yè)管理精細化、資源利用高效化，增強了市場應變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準確性和可靠性，以及在管理上所能達到的規(guī)范性、透明性和先進性等，使得業(yè)務透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務管理流程的信息化，推進了各環(huán)節(jié)業(yè)務數據的共享，提升了業(yè)務運營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數據失真問題的可靠工具。基礎數據的真實性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎，而基礎數據失真、統(tǒng)計困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，生產經營的各種數據的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒有信息化時，企業(yè)運轉得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現了問題，信息化成為推諉與指責的借口。很多時候，企業(yè)實現了管理的信息化，很多報表數據都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應軟件，但往往是導致企業(yè)在適應軟件的同時，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業(yè)應清醒地認識到推進信息化建設，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認識，轉變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領導和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業(yè)務需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)是中心，技術始終圍繞著業(yè)務需求轉，企業(yè)要把握信息化的主動權，而不是由信息技術來主導。企業(yè)對IT產品和實施方案負有把關責任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯網的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們缺乏了解，一是不了解軟件系統(tǒng)構架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當前至少有一部分的企業(yè)信息化建設是處于?被動?建設、是?被迫?建設，是?形式?建設，是?面子工程?。

軟件選型應不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認識企業(yè)的現狀，分析自己的行業(yè)特點，在務實的基礎上結合企業(yè)自身特色，重點解決核心業(yè)務，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個盲點就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財務，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數據反復錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現從量變到質變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數據又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會有一定的管理經驗與業(yè)務數據的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進一步完善企業(yè)的治理機制,為企業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經驗，結果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過程同時也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細化的一個過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學管理的精神，首先信息化技術緊跟科學技術的發(fā)展方向，是先進科學技術應用的具體體現，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現企業(yè)管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說明了企業(yè)信息化應做充分的思想動員等準備工作。

第一、一把手的重視，領導的直接指揮。

企業(yè)信息化的問題不是技術問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術結合深層次應用的問題，首先是企業(yè)領導對待管理的認識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實問題。企業(yè)領導、專業(yè)技術人員和員工要通過學習改變傳統(tǒng)的管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業(yè)務流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是?人?。

調查發(fā)現，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點：董事會和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務導向、市場導向；核心業(yè)務信息化建設達到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務人員進行全員、全方位的培訓。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認同感及信息管理水平，也關系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應當是主動而不是被動的去學習，改變以往認為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業(yè)務信息化后，業(yè)務培訓更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質要求。通過集中培訓是一種有效的學習途徑，應當建立長效的培訓機制。

四、總結

我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經驗，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進的信息技術和管理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結合企業(yè)自身的特點，既不是軟件適應企業(yè)，也不是企業(yè)適應軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學地將先進的信息技術和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業(yè)信息化調查報告（2007）》趙小凡 國務院信息化辦公室推廣應用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第四篇：中小企業(yè)信息化建設調查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設的現狀和所存在的問題，于暑假中在海口振東健友商行里擔任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調查法與文案調查法的結合，并將在商行的實踐中所得到的數據與全國范圍內較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設核心、企業(yè)信息化建設現狀、及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設的發(fā)展提供參考。

【關鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設 核心 現狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設調查方案 ??????????????????

1.1調查對象和內容 ??????????????

1.2調查時間和調查地點 ???????????? 1.3調查意義 ????????????????? 1.4調查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設調查內容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設的重點內容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設特點與現狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設應對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調查結論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設調查 中小型企業(yè)信息化建設方案 1.1 調查對象和內容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設的調查，從企業(yè)信息化建設核心、企業(yè)信息化建設現狀、及企業(yè)信息化建設的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設。

1.2 調查時間和調查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：?？谡駯|健友商行

1.3 調查意義

通過此次實踐調查，找出中小型企業(yè)信息化建設的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設的發(fā)展提供參考。

1.4 調查方法

實地調查、網絡調查、文案調查

中小型企業(yè)信息化建設調查內容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產經營活動中的所有信息，實現企業(yè)內外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現企業(yè)內部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯網開展的電子商務。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)和企業(yè)經營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業(yè)信息化的內涵

目標：企業(yè)進行信息化建設的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計算機網絡技術。

涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產、經營、設計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎業(yè)務層（戰(zhàn)術層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網絡硬件、系統(tǒng)平臺、數據庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備（如數控機床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現手段。企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項集成技術：企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時的傳輸的相應的決策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數據。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領導和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經營手段信息化；設計、加工應用信息化。

企業(yè)信息化的實現是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設的重點內容

中小企業(yè)信息化建設由于受到資金限制，從目前企業(yè)應用來看，應重點發(fā)展網絡辦公自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當前經營和管理過程中的問題。2.2.1 網絡辦公自動化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的?，F在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務，實現用戶內部信息的網上共享和交流，不僅能 夠實現人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯網應用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務，極大地適應用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務管理系統(tǒng)

財務管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財務管理系統(tǒng)基本沒有風險，因為我們的財務體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經實現了財務管理信息化。網上支付、網上結算、網上催款、網上對帳等需要通過財務信息系統(tǒng)進行，而網上銷售等業(yè)務交易活動產生的銷售單據、采購單據亦是財務管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據。財務管理系統(tǒng)用于管理原材料、產成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯網優(yōu)勢，在全國范圍內建立起自己的分銷網絡，分銷網絡結構基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經銷、賒銷、代銷、內銷、外銷等多種業(yè)務銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會根據產品特點在全國范圍內建立各級獨立法人、獨立結算的分銷體系，在主要業(yè)務地區(qū)建立辦事機構，負責業(yè)務聯務和貨物、錢款的跟蹤，其性質類似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網絡的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務，對不同的銷售行為進行不同的結算，對銷售業(yè)務時時進行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎。

2.2.4 戶關系管理

客戶關系管理初級階段非常適合強調客戶銷售和服務的中小企業(yè)使用，對強調項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關系管理業(yè)務數據與事務數據兩方面的要求。它可與大多數企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務型向業(yè)務型的擴展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設的特點與現狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設的特點

企業(yè)信息化是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標準。應根據各個企業(yè)特點及實際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯網在全球銷售產品和提供服務，而不必花費昂貴的推銷費；互聯網可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務，從而提高了服務質量；內聯網和外聯網加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術和系統(tǒng)集成技術的發(fā)展與應用，公司內外的溝通和協(xié)作將得到極大改進，在內部，計算機在生產、銷售、財務和庫存等管理領域的應用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯網系統(tǒng)，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯網結成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產，本身就是重要的可銷售商品，公司內部數據在決策時將起重要作用，上網企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。

信息技術的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關系，大大縮小了各企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務，縮短了與大企業(yè)配套的生產準備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候將必要的零件送到指定的地點，完善了大企業(yè)“適時生產”生產管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網絡系統(tǒng)，個別中小企業(yè)的生產系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內部生產過程的協(xié)調性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務系統(tǒng)互聯，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務，企業(yè)可以做到對國內外市場和技術的發(fā)展動態(tài)進行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現新的機遇和潛在風險，快速做出反應；迅速發(fā)現和掌握市場的變化，對市場需求做出反應；及時掌握對手的情況，避免重復投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現科技成果從大學和科研機構向市場的轉化；通過信息流帶動企業(yè)物質流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉化為生產力，提高中小企業(yè)的整體財富。2.3.2 企業(yè)信息化建設的現狀

國家經貿委中小企業(yè)司的數據表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數的95%。其工業(yè)產值占全國工業(yè)產值的60%左右，實現利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時，中小企業(yè)在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區(qū)。認為只要購置了設備和功能不錯的電腦及輔助設施，只要能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業(yè)信息化。多數企業(yè)也僅在網上開設了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術實現信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業(yè)應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設前景

中小企業(yè)信息化已經形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經驗。但是，基于多年推進的經驗，使我們的信息化推進工作已經有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務：一是整合社會的信息化服務資源，打造服務平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務，解決企業(yè)信息化的應用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應自己企業(yè)特點的信息化產品和服務，確保推進工作落到實處。

2.4.2應用是推進信息產業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術的一般性應用走向深度應用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現在：1)網絡信息技術將由在制造業(yè)的設計制圖中應用，走向制造業(yè)全過程滲透應用;2)網絡信息技術將由在考勤，勞資、財務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術將由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。其生產、倉儲、銷售、財務等企業(yè)日常運轉的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應用進一步提高效率，降低經營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了“整合和服務是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業(yè)化的融合。整合已經成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術始終圍繞著業(yè)務需求轉，企業(yè)信息化建設前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設應對措施

2.5.1 領導需有方

企業(yè)領導層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業(yè)信息化建設是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設，是一把手工程。企業(yè)應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業(yè)的信息化建設，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領導負責，下設企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領導兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進信息化建設要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現代市場經濟的需求，企業(yè)應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領導層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現的問題都可被及時發(fā)現、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經營管理中所可能出現的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊伍

中小企業(yè)推進信息化建設，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓，不僅要培訓專業(yè)知識，而且要培訓他們的管理知識和業(yè)務知識。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實施

中小企業(yè)推進信息化建設要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。調查結論

3.1 中小企業(yè)信息化建設有心無力

根據調查結果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設需求中，中小企業(yè)首先關注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關注如何留住優(yōu)質客戶相比，中小企業(yè)最關心的是如何通過信息化應用發(fā)現更多新客戶。

在生產和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設過程中，有些問題雖然表現在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設服務型政府和社會服務體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務意識和公共服務水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務體系真正以中小企業(yè)需求為導向，并取得實際效果。應當政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進中小企業(yè)信息化培訓，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓，重點提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰(zhàn)略高度認識社會服務體系建設。服務體系建設應以中小企業(yè)需求為導向。要支持和引導服務商建設規(guī)?；阵w系。調查顯示，與業(yè)務結合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務平臺，是中小企業(yè)信息化服務的主要帶動力量。對中小型企業(yè)信息化建設的建議

4.1增強企業(yè)的信息化競爭力，適應市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設的管理，實現管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設效率，縮短設計周期，保證設計質量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產材料，降低生產成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；

4.6 充分利用企業(yè)信息設備，加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現資金的快速重復有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業(yè)中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用；

此外，中小型企業(yè)應該利用好政府的政策，加大信息化建設投入力度，促進企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設的問題及出路》.太原理工大學 ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設策略研究》.同濟大學經濟與管理學院、復旦大學管理學院

［3］ 季金奎.《加快建設中小企業(yè)信息化公共服務平臺》.信產部信息推進司司長

第五篇：淺析中小企業(yè)信息化建設問題

淺析中小企業(yè)信息化建設問題

企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現代信息技術，充分開發(fā)和利用企業(yè)內部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產經營活動有關的各種信息，以便及時把握機會，做出決策，增進運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經濟效益的過程。當前企業(yè)的競爭力主要表現為管理信息化水平低，必然導致企業(yè)競爭力低下，提高企業(yè)信息化水平具有重要意義，同時信息化是推動中小企業(yè)實現管理現代化的重要手段。

中小企業(yè)是我國國民經濟中的一個非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，同時也是推動中小企業(yè)實現管理現代化的重要手段.但是，我國中小企業(yè)在信息化建設方面存在以下共性問題:

1.對企業(yè)信息化的認識不到位。很多中小企業(yè)管理者對信息化技術的理解、信息化實施的方法，以及信息化能夠為企業(yè)帶來的價值認識還很膚淺。另外，中小企業(yè)管理人員對于日新月異的信息技術往往無從把握，存在畏懼和排斥心理。

2.管理模式轉型難度大。中小企業(yè)在成長過程中，積累了過多的“人治” 色彩，管理制度、考核體系、業(yè)務流程大多是老板說了算，難以立即形成科學的體系。而信息化的基礎是管理的規(guī)范化，中小企業(yè)在信息化過程中要實現從“人治” 到“法治” 的轉型難度較大。

3.信息化基礎非常薄弱。很多中小企業(yè)對信息化缺乏意識，沒有專門的IT 部門甚至沒有專門人員負責。即使有信息化的應用，也是部門各自為政，運行于不同平臺，無法很好地集成，造成重復錄入、數據不同步、數據無法共享等問題。

4.信息化建設缺乏規(guī)劃。很多中小企業(yè)對信息化需求不很明確，往往不知道什么時候應該搞信息化，該怎么上，如何實施等，有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃，也只是一些IT 技術的羅列，難以真正結合企業(yè)實際。

5.資金投入嚴重不足。大多數中小企業(yè)還處于解決生存問題的階段，因此對于信息化建設資金投入不足，同時，對信息化也難以有持續(xù)性的投資。

6.缺乏信息化專業(yè)人才。中小企業(yè)信息化工作人員，大多是純粹的計算機技術人員，往往停留在修電腦、檢查網絡等初級階段，對于管理知識和企業(yè)的業(yè)務流程了解不多，難以勝任信息化的規(guī)劃與實施的重任。雖然中小企業(yè)量大面廣，但是對于信息化廠商而言，中小企業(yè)的信息化投入屬于“碎銀子”，因此，信息化廠商對于中小企業(yè)的信息化也并不真正重視，往往只是希望賣一些標準化的軟件產品給企業(yè)。同時，面向中小企業(yè)開展信息化服務的專業(yè)機構也還不多。

我國中小企業(yè)信息化現狀及存在問題：

主要包括：

1）中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡

2）中小企業(yè)信息化整體水平不高

3）廠商對用戶需求缺乏了解

4）企業(yè)本身的問題

5）缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持

四、我國中小企業(yè)信息化建設的對策

一、充分發(fā)揮政府的作用。

二、企業(yè)信息化建設的鋪墊工作

三、企業(yè)信息化具體部署時的關鍵問題和對策

四、企業(yè)自身應采取的措施