第一篇：探索中小企業(yè)信息化建設(shè)之路

探索中小企業(yè)信息化建設(shè)之路

發(fā)布時間：2011-7-19信息來源：中國論文下載中心 作者：張梅

摘要：隨著信息時代的到來，中國企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的挑戰(zhàn)。對于占中國企業(yè)中絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說，信息化管理也越發(fā)重要。雖然眾多中小企業(yè)意識到信息化對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進行信息化建設(shè)仍困難重重，從中國中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和問題出發(fā)，闡述了中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；企業(yè)信息化

一、中國中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展，但整體狀況不容樂觀，存在問題比較突出，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足10％；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。而美國在20世紀(jì)90年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。中國實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％～30％，利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營活動的企業(yè)就更少，在實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化的認(rèn)識不到位。中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在信息化的認(rèn)識上存在問題，尤其是那些中小企業(yè)老板，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性。已開展信息化建設(shè)的企業(yè)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解不夠，認(rèn)識不足。他們把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計算機的操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，往往認(rèn)為計算機軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，這些不完整的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。中小企業(yè)信息化投入力度小且結(jié)構(gòu)不盡合理。中國目前信息化程度低的主要原因是對信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投入不足。盡管近年來國家對信息產(chǎn)業(yè)資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發(fā)達(dá)國家甚至與一些發(fā)展中國家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計投入占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22％，而發(fā)達(dá)國家企業(yè)的信息化投人占總資產(chǎn)的比例一般在5％以上。國內(nèi)企業(yè)之間投入不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟類型分析來看，非國有企業(yè)高于國有及國有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)信息化在建設(shè)投入中還存在年歷“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”的傾向。這種狀況不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)真正通過信息化提高經(jīng)營效率、管理水平和核心競爭力。中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中同國民經(jīng)濟信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術(shù)人才不僅數(shù)量少而且質(zhì)量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需求有關(guān)。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。

5，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運行維護比較復(fù)雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統(tǒng)維護過程中會遇到一些麻煩。但是當(dāng)前，企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，大多數(shù)供應(yīng)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，企業(yè)的個性化服務(wù)得不到滿足。而且，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)，從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。

二、中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀特別是存在的問題讓我們感覺到了無形的壓力。我們必須正視現(xiàn)狀，面對問題。充分認(rèn)識到發(fā)展中小企業(yè)信息化的必然性信息技術(shù)的發(fā)展極大地推動了中小企業(yè)信息化建設(shè)。一是信息技術(shù)進步導(dǎo)致企業(yè)信息化所依賴的信息技術(shù)投資品，如半導(dǎo)體芯片、計算機、通訊設(shè)備等硬件產(chǎn)品價格以及信息通信費用的持續(xù)下降，從而極大地刺激了企業(yè)對信息技術(shù)資本的投入；二是在信息技術(shù)投資品和信息通信費用迅速下降的同時，信息技術(shù)投資品，無論是硬件設(shè)備、還是軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業(yè)信息化不同需要的各種新技術(shù)不斷地被創(chuàng)造出來，這種新技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新既擴大了信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍，而且也使得技術(shù)的投入產(chǎn)出效率得到持續(xù)的改進，從而推動了企業(yè)信息化的不斷深入和發(fā)展。中小企業(yè)信息化建設(shè)是國家經(jīng)濟現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略手段。企業(yè)信息化是走新型工業(yè)化道路的客觀要求也是必然選擇。企業(yè)信息化是一個動態(tài)的過程。不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的目標(biāo)不一樣。實現(xiàn)的方式也不一樣；同一個企業(yè)，在不同階段要達(dá)到目標(biāo)不一樣，因此實現(xiàn)的途徑也會不一樣。但是這其中有三點則是共同的，一是所有企業(yè)都要廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；二是都要進行管理和制度創(chuàng)新；三是都要朝著科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮這樣一個綜合目標(biāo)努力。中小企業(yè)自身的發(fā)展迫切需要信息化建設(shè)。中小企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)是大勢所趨，我們必須加大中小企業(yè)信息化建設(shè)的力度，全面提升中小企業(yè)的競爭力充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動作用，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。加強政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的統(tǒng)一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進行信息化建設(shè)的前提。目前中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現(xiàn)。堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中，必須堅持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門主觀能動性，分工明確，職責(zé)到人。全力推進，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。廣辟渠道加大資金投入力度，統(tǒng)籌規(guī)劃適時分步實施。

形成以政府投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、社會投入和外資投入為重要來源的多元化投融資體系。一是建立專項發(fā)展基金，支持共性技術(shù)及平臺的開發(fā)、建設(shè)和運用，選擇、支持一批中小企業(yè)信息化帶動工業(yè)化項目。二是積極引導(dǎo)中小企業(yè)加大信息化帶動工業(yè)化投入，以市場為導(dǎo)向，將信息化的重大技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用項目列入技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造專項來抓。三是通過市場方式多渠道籌措資金，吸引市內(nèi)外企業(yè)資本、民間資本投向信息產(chǎn)業(yè)及信息技術(shù)應(yīng)用項目，鼓勵投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動工業(yè)化投融資體系，積極探索技術(shù)資本與金融資本、優(yōu)秀的IT技術(shù)創(chuàng)新人才與社會法人資本、民營資本相結(jié)合的新途徑。

信息系統(tǒng)是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進企業(yè)信息化，人才是根本。企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護的可能性。首先，企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識的主人，直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。其次，要通過到大專院校進修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。中小企業(yè)要想順利、高效地進行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點緊迫感，這樣就不能按時完成項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。3 建立企業(yè)信息化管理體制與運行機制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分管理”，其最大的困難不是技術(shù)問題而是管理問題，從某種程度上講，企業(yè)信息化管理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國許多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實際效果看，只有10％左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業(yè)信息化建設(shè)沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程，涉及到政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件產(chǎn)品、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、系統(tǒng)集成、管理咨詢、應(yīng)用實施等方方面面，它本身也沒有一個固定的模式，只有階段性目標(biāo)，沒有終極性目標(biāo)。因此，企業(yè)信息化需要社會各方共同關(guān)注。包括各級政府、企業(yè)自身、IT廠商以及第三方提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)等按照各自的職能和責(zé)任，積極參與，通力合作，共同推進。

第二篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)

中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃

前言：隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設(shè)顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計算機領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認(rèn)識信息化建設(shè)的重要意義。企業(yè)信息化建設(shè)概念：

企業(yè)信息化是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：

在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義：

2.1 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.2 有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟效益。

2.3 有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經(jīng)濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟增長的關(guān)鍵因素。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。

只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.5 企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

2.6 增強國家經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。

所以，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟發(fā)展的“倍增器”來抓。企業(yè)信息化的內(nèi)容： 3.1 目標(biāo)：企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

3.2 手段：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.3 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。

3.4 支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

3.5 功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

3.6組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機床等）。

外延：（1）企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。

（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

（3）企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

（4）企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。

（5）企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。4中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀及原因：

4.1 認(rèn)識不夠

我們所講的認(rèn)識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認(rèn)識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認(rèn)識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個充分的認(rèn)識，爭對具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責(zé)規(guī)劃與管理模式。

4.2 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)

流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運作效率和效果。

4.3 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

4.4 生產(chǎn)流程未能有效管理

對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。

4.5 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險

員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當(dāng)員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響。中小企業(yè)如何實現(xiàn)企業(yè)信息化：

5.1 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅等。

5.2 企業(yè)戰(zhàn)略分析：明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競爭力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場、企業(yè)文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術(shù)特點之間的潛在關(guān)

系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。

5.3 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。這個方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。

5.4 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化：發(fā)現(xiàn)能夠使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動力以及關(guān)鍵流程，使其和信息系統(tǒng)相融合。

5.5 信息化需求分析：在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求。

5.6 信息化戰(zhàn)略的制定：首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。其次是起草企業(yè)信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。然后是制定信息化目標(biāo)。

5.7 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)：從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調(diào)性和一致性。

5.8 信息化項目分解：定義每一個項目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計的時間、成本和資源;并對項目進行分派和管理，選擇每一項目的實施部門或小組，確定對每一項目進行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。

5.9 信息化保障分析：針對每個項目，進行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。然后對項目進行財務(wù)分析，根據(jù)公司財力決定取舍。學(xué)習(xí)本門課程的意義：

通過對本門課程的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存

和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。

同時，在本門課程的學(xué)習(xí)過程中讓我對ERP系統(tǒng)有了認(rèn)識了解，也認(rèn)識到中小型企業(yè)的信息化過程是從ERP的實施開始，而且需要通過ERP提供的軟件接口整合到ERP，以彌補ERP系統(tǒng)專業(yè)領(lǐng)域處理能力的缺陷，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的信息化，但是企業(yè)信息化是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要長期的努力，所以需要我們努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識使自己成為企業(yè)信息化所必須的人才。

第三篇：淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)初稿

淺談中小企業(yè)信息化建設(shè)

------關(guān)于信息化的若干認(rèn)識

摘要 信息化是一種管理手段與工具，在企業(yè)深化信息化的過程中，更多體現(xiàn)在對企業(yè)管理的變革。企業(yè)信息化面臨的困境，實際上并不只是錢的問題，更重要的是，對信息化的認(rèn)識不足與否，是決定了企業(yè)信息化成功與否的首要因素。

關(guān)鍵字 中小企業(yè) 信息化 管理 認(rèn)識

引言 在這個全球化競爭日益激烈的資訊時代，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理對象人、財、物，轉(zhuǎn)向重視對信息的集成化管理，信息已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的第四個必不可少的對象。企業(yè)對信息化的作用期望過高，同時對信息化的理解不足，以致在信息化的道路上飽受挫折，甚至導(dǎo)致了?不上信息化就是等死，上了信息化就是找死?的消極思想，制約了信息化對促進企業(yè)發(fā)展的作用。

一、信息化的認(rèn)識不足

企業(yè)不是買了硬件或軟件就完成了信息化，信息化只是一種手段和工具，重要的是使用過程，信息化是用出來的。世界知名成功企業(yè)海爾集團這么說：?信息化不僅是IT技術(shù)問題，而且更重要的是觀念問題。企業(yè)信息化絕不是企業(yè)的信息利用計算機處理，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。?海爾深刻闡明了一個企業(yè)應(yīng)如何做信息化和什么是企業(yè)的信息化。確立正確的信息化觀念比IT技術(shù)更重要，因為這關(guān)系到一個企業(yè)成功實施信息化的行動指南。

（一）、信息化重硬輕軟依然嚴(yán)重

數(shù)據(jù)顯示，81.4%被調(diào)查的中小企業(yè)都表示2007年將會采購IT硬件產(chǎn)品，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數(shù)字來看，目前中小企業(yè)使用的主要信息化產(chǎn)品仍是基本的硬件設(shè)備，信息化應(yīng)用并不充分。在軟件應(yīng)用方面，如OA、ERP和CRM，還有系統(tǒng)集成和IT培訓(xùn)等仍存在不足，或未能很好地與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。根據(jù)全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。已經(jīng)應(yīng)用ERP 的中小企業(yè)僅為4.8％,86.2%的企業(yè)沒有應(yīng)用ERP。只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應(yīng)用。

在信息化人才方面，由于信息化不能見到直接產(chǎn)出，企業(yè)對花錢培養(yǎng)IT人才也是充滿困惑，中小企業(yè)要找到既懂管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才可以說是難上加難, 而且即使企業(yè)下決心花大力氣自己培養(yǎng)出這樣的復(fù)合型人才,但面對大型企業(yè)和IT專業(yè)公司的高薪和良好的職業(yè)前景,中小企業(yè)也很難留住這樣的人才。據(jù)中小企業(yè)局開展的調(diào)查顯示：60.2%的中小企業(yè)擁有專業(yè)技術(shù)信息人才不足3人，其中受過大專以上IT教育的人才平均不足1人。

(二)、信息化不是交鑰匙工程

很多人都意識到重視企業(yè)信息化至關(guān)重要，但信息化究竟是個什么樣的概念大部分人還是處于一知半解的狀態(tài)，甚至不少人就認(rèn)為信息化就是電子商務(wù)化，或者是用幾套專業(yè)軟件，加上購買一些硬件就算是實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。

中小企業(yè)處在發(fā)展中的特點，決定了企業(yè)在人才引進、經(jīng)營管理方式等方面，都存在著不斷改進的需求，同此過程相適應(yīng)的是，軟件也要跟隨管理的改變而改變，信息化應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這也說明了信息化建設(shè)不是一勞永逸、一步到位，而是一個見效比較漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，從而影響企業(yè)進一步深入開展信息化建設(shè)的信心。如果意識不到信息化的道路是個長期投資，那么過早地放棄，就會使得信息化建設(shè)全功盡棄，事實上，信息化建設(shè)絕對不是一朝一夕的過程，也不可能是立竿見影的投資。

企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合，實際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設(shè)計存在這樣或那樣的不足，導(dǎo)致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設(shè)，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)信息化不是時髦工程，不是政績工程，在企業(yè)信息化的過程中,我們既要防止急功近利、一蹴而就的思想,又要防止放任自流、無所作為的消極態(tài)度；樹立正確的信息化觀念,保持清醒的頭腦和堅定的信心，是企業(yè)信息化成功的重要條件。

(三)、信息化不是靈丹妙藥

信息化是企業(yè)進入信息社會的必然產(chǎn)物，信息化在各行各業(yè)的作用數(shù)不勝數(shù)，一方面信息化建設(shè)促進了企業(yè)管理精細(xì)化、資源利用高效化，增強了市場應(yīng)變能力，是企業(yè)降低成本、贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑，信息化為管理決策和技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。

信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進性等，使得業(yè)務(wù)透明化、管理程序化、監(jiān)控高效化水到渠成，成為堵塞這類管理漏洞的有效措施；業(yè)務(wù)管理流程的信息化，推進了各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，提升了業(yè)務(wù)運營效率，縮減了環(huán)節(jié)，降低了內(nèi)耗，是傳統(tǒng)管理手段無法達(dá)到或難以比擬的。

另一方面信息化還是解決數(shù)據(jù)失真問題的可靠工具。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性是企業(yè)提高決策水平的重要基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失真、統(tǒng)計困難一直是困擾我國企業(yè)的老大難問題。通過管理信息化，生產(chǎn)經(jīng)營的各種數(shù)據(jù)的采集、傳遞、分析可以交給鐵面無私不知疲倦的計算機來完成，使信息、資源能夠做到有效積累，資源達(dá)到最大效率的共享，信息傳遞和辦公效率顯著提高，節(jié)約了大量消耗，達(dá)到提高工作效率的目的。

許多企業(yè)在沒有信息化時，企業(yè)運轉(zhuǎn)得很正常，但企業(yè)信息化后管理反而出現(xiàn)了問題，信息化成為推諉與指責(zé)的借口。很多時候，企業(yè)實現(xiàn)了管理的信息化，很多報表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認(rèn)識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進步。

二、信息化發(fā)展的誤區(qū)

（一）、企業(yè)是信息化的主體

為了與先進的管理思想接軌，某些企業(yè)跨躍式的建設(shè)信息化，大大超越了企業(yè)自身的管理水平，在這類企業(yè)中，過分依賴軟件的先進理念，以軟件為主，通過改造企業(yè)管理來適應(yīng)軟件，但往往是導(dǎo)致企業(yè)在適應(yīng)軟件的同時，失去了自我，打亂了企業(yè)的管理節(jié)奏。由于各企業(yè)的發(fā)展存在不平衡，也使一個軟件在一個公司發(fā)揮很好的作用，但在另一個公司卻不其然。

企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識到推進信息化建設(shè)，首先是通過各種形式與方法提高自身思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高管理水平。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設(shè)全過程，信息化才能更符合企業(yè)的發(fā)展需求，只有發(fā)揮主體作用，而不是被動接受信息化，才能更有效的提高信息化的使用效果。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和每個員工都是信息化主人。這一點世茂集團有著更深刻的體驗：?業(yè)務(wù)需求是本，IT系統(tǒng)是末，本末不能倒臵；真正的IT系統(tǒng)不是‘做’出來的而是‘用’出來的?。所以，在建立整個信息系統(tǒng)的過程中，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)要把握信息化的主動權(quán)，而不是由信息技術(shù)來主導(dǎo)。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。

(二)、信息化方案的選型

從MRP到MRPⅡ，再到ERP，從互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展到EC的集成，EIP的推出，還有PDM、SCM、CRM、協(xié)同OA等等，先進信息管理理念的不斷推陳出新，使企業(yè)的選擇更是無所適從，面對這一系列的產(chǎn)品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。原因很簡單，主要是我們?nèi)狈α私?，一是不了解軟件系統(tǒng)構(gòu)架與功能，二是不了解我們企業(yè)自身需求。當(dāng)前至少有一部分的企業(yè)信息化建設(shè)是處于?被動?建設(shè)、是?被迫?建設(shè)，是?形式?建設(shè)，是?面子工程?。

軟件選型應(yīng)不迷信概念的炒做，無論PDM、SCM、ERP、EIP、OA等，最重要的還是要認(rèn)識企業(yè)的現(xiàn)狀，分析自己的行業(yè)特點，在務(wù)實的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)自身特色，重點解決核心業(yè)務(wù)，不要期望購買軟件公司的某款軟件，就能夠一次性地解決企業(yè)的信息化問題。

從另一方面來說，這些軟件都需要一次性投入資金大，少則百萬左右，多則上千萬，對中小企業(yè)來說，動則上幾百萬還不能知道確切效果的ERP投入,是難以承受的，因此，對中小企業(yè)來說，可根據(jù)資金情況，循序漸進，在取得可觀效益的基礎(chǔ)上，逐步加大力量投入，走有本身企業(yè)特色的信息化建設(shè)道路。

（三）、信息化規(guī)劃

由于缺乏復(fù)合型的信息管理人才，企業(yè)信息化的一個盲點就是對信息規(guī)劃的重視不足，或說認(rèn)識不足，一方面中小企業(yè)的一次性資金投入困難，信息化基本上都是一邊使用一邊開發(fā)，或先財務(wù)，或先人事，或辦公自動化、銷售、生產(chǎn)、采購、倉庫等等，甚至很多企業(yè)還沒有專門的IT部門,往往是各個部門各自為政搞信息化,無法很好地集成在一起,信息化發(fā)展過程中產(chǎn)生的最普遍的問題便是?信息孤島?,數(shù)據(jù)反復(fù)錄入,工作效率低下，使信息資源的互聯(lián)互通、信息化的整體效果受到制約，信息化成果未能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跳升。由于缺少系統(tǒng)的分析與規(guī)劃 ,導(dǎo)致信息化的浪費驚人，信息化成本很大，在信息化道路上往往走了不少彎路。

另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。

鑒于這樣或那樣的不足，有條件的可以請咨詢公司作信息化分析策劃，信息化過程可按規(guī)劃分階段分步進行。

三、信息化是對管理的變革

中小企業(yè)在成長過程中,管理上存在較多的帶有?人治?的意識,企業(yè)會很明顯地感覺到發(fā)展過程中的瓶頸。一方面,企業(yè)在發(fā)展初期會有一定的管理經(jīng)驗與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累；另一方面企業(yè)管理者希望借助某種方式進一步完善企業(yè)的治理機制,為企業(yè)的進一步發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。越來越多的企業(yè)，把使用信息化作為改造傳統(tǒng)企業(yè)的一種管理手段和工具，需要注意的是，信息化不應(yīng)跨越自身管理的巨大差距，一些企業(yè)為了應(yīng)對國際化的競爭，紛紛投資上ERP工程，緊跟國際先進管理經(jīng)驗，結(jié)果由于管理水平跟不上，成功的不多，反而把降低了自身的管理效率。

企業(yè)的信息化過程同時也是企業(yè)管理規(guī)范化、精細(xì)化的一個過程，它可能觸及企業(yè)方方面面的改革、人員及工作調(diào)整、利益分配等，它與企業(yè)管理、工作流程的穩(wěn)定成熟息息相關(guān)，它與企業(yè)發(fā)展相伴相隨，有一個漫長的過程。

同人、財、物的傳統(tǒng)管理相比，信息化管理符合科學(xué)管理的精神，首先信息化技術(shù)緊跟科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方向，是先進科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的具體體現(xiàn)，另一方面與其它管理理念兼容并蓄，它的升級換代也體現(xiàn)企業(yè)管理手段的不斷升級進步。

可以說，隨著信息技術(shù)的深刻介入，信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)生了革命性的變化，這也說明了企業(yè)信息化應(yīng)做充分的思想動員等準(zhǔn)備工作。

第一、一把手的重視，領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。

企業(yè)信息化的問題不是技術(shù)問題，也不是政策問題，而是管理問題，是管理與IT技術(shù)結(jié)合深層次應(yīng)用的問題，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對待管理的認(rèn)識和態(tài)度問題，是對管理的具體落實問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)的管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程，變?觀念阻力?和?人的阻力?為信息化建設(shè)的動力，因為左右企業(yè)信息化成效的核心是?人?。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息化成功企業(yè)普遍具備下述特點：董事會和執(zhí)行決策層成為決策主角；注重完善信息化管理部門的職能；業(yè)務(wù)導(dǎo)向、市場導(dǎo)向；核心業(yè)務(wù)信息化建設(shè)達(dá)到較高水平；信息資源的挖掘和利用取得了一定進展。

第二、注意促使中層干部管理水平的提高，促進信息化管理理念的推陳出新。要從思想上，技能上對專業(yè)人員、管理人員、業(yè)務(wù)人員進行全員、全方位的培訓(xùn)。中層管理人員是企業(yè)管理政策的實施執(zhí)行者，因此中層管理人員的信息化認(rèn)同感及信息管理水平，也關(guān)系到信息化執(zhí)行推廣的效果。

第三、各級員工在實施信息化的過程中，應(yīng)當(dāng)是主動而不是被動的去學(xué)習(xí)，改變以往認(rèn)為企業(yè)信息化只是?信息部門的事?或幾個人的事。崗位業(yè)務(wù)信息化后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質(zhì)要求。通過集中培訓(xùn)是一種有效的學(xué)習(xí)途徑，應(yīng)當(dāng)建立長效的培訓(xùn)機制。

四、總結(jié)

我國中小企業(yè)信息化具有與大型企業(yè)的信息化、國外中小企業(yè)的信息化不同的特點和規(guī)律。信息化的理論，得益于借鑒成功企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，信息化與企業(yè)的發(fā)展相輔相成。先進的信息技術(shù)和管理思想，對不同的企業(yè)來說，也要結(jié)合企業(yè)自身的特點，既不是軟件適應(yīng)企業(yè)，也不是企業(yè)適應(yīng)軟件那么簡單，信息化如同中小企業(yè)的發(fā)展一樣，也有個不斷發(fā)展壯大的歷程，信息化不可能一蹴而就，只有科學(xué)地將先進的信息技術(shù)和管理思想與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展道路，才能使企業(yè)的發(fā)展如虎添翼。

參考文獻

【1】《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告（2007）》趙小凡 國務(wù)院信息化辦公室推廣應(yīng)用組司長 【2】《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告（2007）》 國家發(fā)改委中小企業(yè)司 【3】《中小企業(yè)信息化面臨轉(zhuǎn)型困擾》 徐洋 中國企業(yè)報

【4】《中小企業(yè)信息化如何走向成功》 王文然 IT168信息化專家委員會名譽主任

第四篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告

摘 要

本文立足于客觀的角度分析中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和所存在的問題，于暑假中在?？谡駯|健友商行里擔(dān)任銷售員，對此商行銷售的各方面有了充分的了解。通過實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。并找出制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展

目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ??????????????????

1.1調(diào)查對象和內(nèi)容 ??????????????

1.2調(diào)查時間和調(diào)查地點 ???????????? 1.3調(diào)查意義 ????????????????? 1.4調(diào)查方法 ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ??????????????

2.1中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 ????????????? 2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容 ?????????? 2.3中小型企業(yè)信息化建設(shè)特點與現(xiàn)狀 ???????

2.4中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 ????????????? 2.5中小型企業(yè)的發(fā)展前景 ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ?????????????

3.1中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力??????

3.2中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)????????????? 3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 1.1 調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。

1.2 調(diào)查時間和調(diào)查地點

時間：2011年8月5日~8月25日

地點：?？谡駯|健友商行

1.3 調(diào)查意義

通過此次實踐調(diào)查，找出中小型企業(yè)信息化建設(shè)的制約因素與有利因素，深入分析原因，并提有建設(shè)性的發(fā)展方案，為中小型企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展提供參考。

1.4 調(diào)查方法

實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查

中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 2.1 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心

2.1.1 整體核心

企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。（一解）“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計算機實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的自動控制。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營管理信息化兩個方面加緊推進。2.1.2 企業(yè)信息化的內(nèi)涵

目標(biāo)：企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。

手段：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。

支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。

組成：企業(yè)信息化是一個機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機床等）。

2.1.3 企業(yè)信息化的外延

企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。

企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。

企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。

2.2 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容

中小企業(yè)信息化建設(shè)由于受到資金限制，從目前企業(yè)應(yīng)用來看，應(yīng)重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當(dāng)前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當(dāng)前經(jīng)營和管理過程中的問題。2.2.1 網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)

中小企業(yè)信息化的目的在于增進信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流，這是通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連通實現(xiàn)的?，F(xiàn)在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。通過使用辦公自動化系統(tǒng)，中小企業(yè)可以輕松建立互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，客戶端全面支持瀏覽器，用戶可以通過瀏覽器得到各種信息服務(wù)，極大地適應(yīng)用戶在不同環(huán)境和條件下的需求。在辦公過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。信息服務(wù)企業(yè)要與用戶企業(yè)緊密結(jié)合，要面向用戶的需求，提高性價比、實用性強的解決方案。2.2.2 財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。目前，國財務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運用“管理型”財務(wù)軟件的階段。在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。目前，70%左右的大中型企業(yè)，20%左右的中小企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)管理信息化。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財務(wù)信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù)。財務(wù)管理系統(tǒng)用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。

2.2.3 銷售管理系統(tǒng)

新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。專門從事渠道分銷的中小企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品特點在全國范圍內(nèi)建立各級獨立法人、獨立結(jié)算的分銷體系，在主要業(yè)務(wù)地區(qū)建立辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)務(wù)和貨物、錢款的跟蹤，其性質(zhì)類似延伸擴展的直銷。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時時進行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。

2.2.4 戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理初級階段非常適合強調(diào)客戶銷售和服務(wù)的中小企業(yè)使用，對強調(diào)項目型銷售的企業(yè)尤其具備優(yōu)勢。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。它可與大多數(shù)企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)連接，既是對企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的擴展，又是使企業(yè)信息化從事務(wù)型向業(yè)務(wù)型的擴展。

2.3 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點與現(xiàn)狀

2.3.1 企業(yè)信息化建設(shè)的特點

企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)根據(jù)各個企業(yè)特點及實際需要，來規(guī)劃企業(yè)的信息化系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠以最小的投入，理順資金流、物流、信息流，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、提升客戶滿意度、增強企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費昂貴的推銷費；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

信息技術(shù)的發(fā)展重新組合了大中小企業(yè)的分工協(xié)作關(guān)系，大大縮小了各企業(yè)在時間上和空間上的距離。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準(zhǔn)備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。隨著大中小企業(yè)間形式完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，個別中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)完全被納入大企業(yè)。這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。

企業(yè)的信息系統(tǒng)是開放的，與公共或社會信息服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，通過外部的戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)的服務(wù)，企業(yè)可以做到對國內(nèi)外市場和技術(shù)的發(fā)展動態(tài)進行定期掃描和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)新的機遇和潛在風(fēng)險，快速做出反應(yīng)；迅速發(fā)現(xiàn)和掌握市場的變化，對市場需求做出反應(yīng)；及時掌握對手的情況，避免重復(fù)投資，確定市場定位；了解最新的科技成果，實現(xiàn)科技成果從大學(xué)和科研機構(gòu)向市場的轉(zhuǎn)化；通過信息流帶動企業(yè)物質(zhì)流和資金；信息系統(tǒng)有助于縮小企業(yè)與市場之間的距離，加速將科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高中小企業(yè)的整體財富。2.3.2 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。其工業(yè)產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的60%左右，實現(xiàn)利稅超過全國的40%左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。

同時，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中還存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。認(rèn)為只要購置了設(shè)備和功能不錯的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。多數(shù)企業(yè)也僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和郵件地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。

另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術(shù)實現(xiàn)信息化改造有許多困難。首先是人才問題，中小企業(yè)很難找到一批ＩＴ業(yè)的高級人才；其次，中小企業(yè)管理仍未定型，隨著企業(yè)的高速成長，變動也很大，而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決；再次是目前市場上的中小企業(yè)信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔(dān)不起；還有是軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務(wù)跟不上。2.4 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景

中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。

2.4.1 搞好信息化推進是近年來加速中小企業(yè)信息化發(fā)展的一條重要經(jīng)驗。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。政府的兩條主要任務(wù)：一是整合社會的信息化服務(wù)資源，打造服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供用得上、用得起和用得好的信息化產(chǎn)品。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進工作落到實處。

2.4.2應(yīng)用是推進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。因此，由對信息技術(shù)的一般性應(yīng)用走向深度應(yīng)用，將成為中小企業(yè)信息化中的新亮點。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用;2)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在考勤，勞資、財務(wù)等局部層面應(yīng)用走向全面管理流程應(yīng)用;3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。開始注重開發(fā)中小企業(yè)信息化的效果和價值。其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進一步提高效率，降低經(jīng)營成本。

2.4.3我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的實踐，印證了“整合和服務(wù)是企業(yè)創(chuàng)收搖錢樹”這個觀點的正確。特別是，當(dāng)前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。必將推進信息化和工業(yè)化的融合。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。

2.4.4經(jīng)過多年信息化的實踐，我國中小企業(yè)在信息化市場的主體意識。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。在建立整個信息系統(tǒng)的過程，企業(yè)是中心，技術(shù)始終圍繞著業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)，企業(yè)信息化建設(shè)前景空曠。

2.5 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施

2.5.1 領(lǐng)導(dǎo)需有方

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認(rèn)識，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設(shè)，是一把手工程。企業(yè)應(yīng)安排最高領(lǐng)導(dǎo)層中一名既懂信息技術(shù)又懂管理的領(lǐng)導(dǎo)來專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)，國外將這一職位稱為企業(yè)信息主管，即CIO（Chief Information Officer)。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。

2.5.2 改革管理模式

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要改革舊的企業(yè)管理模式，我國企業(yè)現(xiàn)行的管理模式大都是金字塔型的管理模式。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構(gòu)，進而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。

2.5.3 培養(yǎng)專業(yè)隊伍

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)，要有一支穩(wěn)定的既懂信息技術(shù)又懂管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊伍，企業(yè)要持續(xù)加強對隊伍的培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識，而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識。

2.5.4 整體規(guī)劃、分步實施

中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。切不可盲目求大求全求新，從而導(dǎo)致虎頭蛇尾，最后草草了事；也不能有“一次投入，終生受益”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，分階段、逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標(biāo)。而無論總體目標(biāo)還是階段目標(biāo)，都主要從效益和效果來確定和評價。要站在發(fā)展的高度進行總體規(guī)劃，規(guī)劃可適當(dāng)超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當(dāng)取舍，循序漸進。調(diào)查結(jié)論

3.1 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。在各類信息化建設(shè)需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場與營銷，說明中小企業(yè)對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，明顯有別于更多關(guān)注長期效益、無形效益、戰(zhàn)略和管控等問題的大企業(yè)。

3.2 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)

中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。在客戶管理方面，與大企業(yè)普遍關(guān)注如何留住優(yōu)質(zhì)客戶相比，中小企業(yè)最關(guān)心的是如何通過信息化應(yīng)用發(fā)現(xiàn)更多新客戶。

在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。在企業(yè)管理方面：與大企業(yè)重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業(yè)列在首位的是及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況，其次是提高工作效率。

3.3信息化建設(shè)與政府緊密相連

中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。必須通過建設(shè)服務(wù)型政府和社會服務(wù)體系才能解決中小企業(yè)信息化的主要問題。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當(dāng)采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實際效果。應(yīng)當(dāng)政府搭臺，發(fā)動全社會力量，大規(guī)模推進中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，開展多種形式、層次、對象的中小企業(yè)信息化培訓(xùn)，重點提高企業(yè)決策者和管理人員的信息化意識和能力。

要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)模化服務(wù)體系。調(diào)查顯示，與業(yè)務(wù)結(jié)合比較緊密的龍頭企業(yè)和第三方服務(wù)平臺，是中小企業(yè)信息化服務(wù)的主要帶動力量。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議

4.1增強企業(yè)的信息化競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。4.2理順和提高企業(yè)信息化建設(shè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條； 4.3 提高信息化建設(shè)效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；

4.4 降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本； 4.5 縮短企業(yè)信息的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；

4.6 充分利用企業(yè)信息設(shè)備，加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

4.7 加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用； 4.8 加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；

此外，中小型企業(yè)應(yīng)該利用好政府的政策，加大信息化建設(shè)投入力度，促進企業(yè)信息化更快、更好發(fā)展！

參考文獻

［1］ 劉燕禎.《我國中小民營企業(yè)信息化建設(shè)的問題及出路》.太原理工大學(xué) ［2］ 李怡文、劉杰《中小民營企業(yè)信息化建設(shè)策略研究》.同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院

［3］ 季金奎.《加快建設(shè)中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺》.信產(chǎn)部信息推進司司長

第五篇：分析中小企業(yè)信息化建設(shè)

分析中小企業(yè)信息化建設(shè)

目前，國內(nèi)的中小型企業(yè)普遍信息技術(shù)水平低仍然是傳統(tǒng)的增長模式，技術(shù)和設(shè)備，信息技術(shù)水平，生產(chǎn)還比較落后。雖然一些中小企業(yè)意識到信息對企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)信息化建設(shè)仍然是困難的。本文分析了中小企業(yè)信息化的狀態(tài)，在這種基于信息技術(shù)的建議。

在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，今天的企業(yè)信息化技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和升級，提高經(jīng)營管理水平和競爭力的有力武器。中國企業(yè)的信息技術(shù)是主要的ERP進行了使用ERP系統(tǒng)，先進的管理理念轉(zhuǎn)化為具體的生產(chǎn)和管理過程中，可以使企業(yè)的組織創(chuàng)新，流程優(yōu)化和變革管理。據(jù)統(tǒng)計，中國目前大約有數(shù)以千計的企業(yè)采用ERP系統(tǒng)，主要集中在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的大型國有企業(yè)的股份，合資公司，許多公司專注于計算機應(yīng)用的各個應(yīng)用程序，應(yīng)用水平和應(yīng)用效率不高。雖然ERP的實施成功率已經(jīng)提高到20％，但它具有強大的大型，中小型企業(yè)占99％的中國企業(yè)，但只有10％的信息技術(shù)的實施，但由于金融，技術(shù)力量雄厚，管理水平等原因，結(jié)果都不太理想。因此，中小型企業(yè)，以促進信息技術(shù)，以提高中小企業(yè)的整體管理水平顯得尤為重要。

首先，中小企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)前狀態(tài)

1。企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)信息化認(rèn)識不足，是企業(yè)提高運作效率，提高服務(wù)水平，降低運營成本的意思是使用信息技術(shù)企業(yè)研發(fā)，制造，銷售和服務(wù)，進行全面，系統(tǒng)科學(xué)管理。信息化管理，打破了人們的原始想法，更新傳統(tǒng)的管理方法。與信息技術(shù)，企業(yè)在概念或內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和運作程序方面的規(guī)定，有很多地方不適合信息技術(shù)，管理不規(guī)范，企業(yè)，以促進信息技術(shù)的瓶頸。因此，改變傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理的需要，否則，信息化管理是難以推廣。目前，通過互聯(lián)網(wǎng)促進信息技術(shù)，已成為當(dāng)前和未來的發(fā)展趨勢。企業(yè)信息化技術(shù)是不是一種選擇，而是如何搞，如何做一個好工作，以及如何加快進程。但現(xiàn)在有這個在許多中小型企業(yè)的知識缺乏，商界領(lǐng)袖猶豫了一下，認(rèn)為信息技術(shù)是一個非常遙遠(yuǎn)的事情，態(tài)度不是很積極。一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)目前有效的和不急著信息;有些企業(yè)認(rèn)為自己基礎(chǔ)差，人才短缺，而不是信息技術(shù)。有了這樣的認(rèn)識，促進信息基礎(chǔ)強度不足，缺乏管理信息系統(tǒng)的深入發(fā)展。因此，改變了企業(yè)經(jīng)營管理者的概念，是企業(yè)信息化的前提。企業(yè)管理者應(yīng)實施信息技術(shù)作為一項十分緊迫的問題，是關(guān)系到企業(yè)的生死問題，只有實現(xiàn)管理信息化，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2。企業(yè)信息化的目標(biāo)是不明確的通過規(guī)范的企業(yè)管理信息，加快傳輸?shù)男畔?，參與企業(yè)決策，協(xié)調(diào)和合作，以達(dá)到提高企業(yè)的競爭力，提高經(jīng)濟效益，確保企業(yè)目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化的目的是為了提高勞動效率，取代手工勞動，提高信息輸出的速度，但這些都只是初始階段的信息技術(shù)的目標(biāo)。信息技術(shù)的主要目標(biāo)，如果是這樣的，勢必導(dǎo)致資本和嚴(yán)重浪費人力，而且也將影響信息技術(shù)的升級和發(fā)展。每個企業(yè)都應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需求的經(jīng)營策略，目標(biāo)識別信息。企業(yè)信息化建設(shè)有一個長期的經(jīng)營策略。此外，在具體實施中，企業(yè)也缺乏明確的定量化應(yīng)用信息技術(shù)的目標(biāo)，大多數(shù)企業(yè)不位，有一些宏觀的定性目標(biāo)，微定量的經(jīng)營目標(biāo)是比較小的，如公司治理，管理的基本問題，圖案，商業(yè)庫存，生產(chǎn)問題，企業(yè)的市場問題，企業(yè)戰(zhàn)略問題，以及與指標(biāo)反映了公司治理目標(biāo)的狀態(tài)，不會有去深入研究和分析，從而失去了信息化的實施管理的可操作性目標(biāo)。

3。企業(yè)信息化是有限的會計信息技術(shù)

有一些中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息技術(shù)的價值，必須購買一臺電腦，買一些電腦軟件，它認(rèn)為，企業(yè)信息化的實施，事實上，這是一個非常片面的點的觀點。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者有這個錯誤，作為一個企業(yè)的信息技術(shù)，辦公自動化，管理和會計信息。會計信息是企業(yè)的信息技術(shù)的一個重要組成部分，但不是全部。要求的信息，企業(yè)信息系統(tǒng)將覆蓋整個企業(yè)，并與各單位的企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系。

4。企業(yè)管理落后的創(chuàng)新是不夠的在一個長期處于粗放狀態(tài)，無法適應(yīng)，以先進的信息管理理念和方法的應(yīng)用，如ERP，供應(yīng)鏈，客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)和其他先進的管理理念和方法管理的中小型企業(yè)是沒有良好的管理環(huán)境不能在商業(yè)生根，發(fā)芽，開花，結(jié)果。同時，企業(yè)創(chuàng)新的力度是不夠的，通過創(chuàng)新，提高企業(yè)管理水平，以適應(yīng)和滿足ERP等先進的管理應(yīng)用程序的向后。即使沒有企業(yè)的信息化管理的時間，但也通過創(chuàng)新提高企業(yè)管理水平，以解決在企業(yè)管理中的問題。業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度是不足夠的，而且這個問題和整個中國的主要環(huán)境問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識都沒有形成足夠的決心要改變這種傳統(tǒng)的管理風(fēng)格適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人大環(huán)境。2，中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

企業(yè)信息化是指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動，調(diào)整和優(yōu)化的基礎(chǔ)上的計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為一體的企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息共享和有效利用信息資源的利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。信息技術(shù)是一個過程，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展不斷發(fā)展的實際需求的廣度和深度的信息。中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意以下幾點。

1。從會計信息的逐步升級到企業(yè)管理信息系統(tǒng)

IT168，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，企業(yè)信息化應(yīng)用的比例是：財務(wù)管理，75％，12％的辦公自動化，協(xié)同管理的12％以上的數(shù)據(jù)我們可以看到，高端應(yīng)用少無孔不入。信息企業(yè)需要有一個認(rèn)識過程，并逐漸加深。企業(yè)信息化已率先在中國是會計電算化，許多企業(yè)中率先實現(xiàn)會計電算化領(lǐng)域，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上，以會計電算化為起點，然后逐步添加其他模塊，并不斷擴大和信息技術(shù)的升級，使會計電算化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一部分，和其他系統(tǒng)相得益彰，為企業(yè)的發(fā)展工作，共同幫助實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的目的，持續(xù)企業(yè)信息化建設(shè)。

2。選擇合適的企業(yè)ERP軟件

面對全球競爭，應(yīng)用ERP提升競爭力，成為在中國的許多企業(yè)的共識。是在發(fā)展階段，大量的中小企業(yè)需要采用先進的管理方法和工具，以支持企業(yè)的快速發(fā)展。從中國企業(yè)的發(fā)展歷史，現(xiàn)在正面臨被代表的ERP企業(yè)信息化應(yīng)用階段。ERP作為一個當(dāng)代的業(yè)務(wù)和管理，先進的技術(shù)，系統(tǒng)在中國企業(yè)的整體發(fā)展，發(fā)揮了重要的歷史作用。要選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)ERP軟件，分析自己企業(yè)的特點和需求，而不是更先進，更好，先進的理念并不一定適合所有的企業(yè)。大型，中型中小企業(yè)在國際化的軟件產(chǎn)品是不是最好的選擇，這樣不僅從成本中，有一個合理的投資，關(guān)鍵是難以實現(xiàn)的軟件數(shù)量相對較少，對企業(yè)人員的要求還不是很高，產(chǎn)品的功能是比較全面的，企業(yè)管理的規(guī)范化和國際化，以滿足需求。此外，該系統(tǒng)是一個更好的選擇擴張業(yè)務(wù)，一直是友好和開放的技術(shù)平臺，但在整個實施過程中還與軟件公司密切合作，有良好的技術(shù)支持。

3。加強數(shù)據(jù)的籌備工作

許多企業(yè)認(rèn)為，信息技術(shù)和軟件公司購買軟件是可以忽視的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。一些

人利用來描述數(shù)據(jù)的重要性，技術(shù)，管理七個部分，12個數(shù)據(jù)的三分之一。有許多公司在實施初期，不同意，但在實施日益認(rèn)識到其重要性，因為不完整的數(shù)據(jù)的過程中，數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，只要有一個數(shù)據(jù)問題，就會影響大局。企業(yè)應(yīng)做好和材料編碼標(biāo)準(zhǔn)，這是一個基礎(chǔ)的信息技術(shù)工作，在符合國家標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例，準(zhǔn)備，實施，讓出一個數(shù)據(jù)共享。

4。企業(yè)信息化的方式帶領(lǐng)由專家

信息化建設(shè)和實施，是一個高風(fēng)險的項目是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)不能是“閉門門'，必須依靠外腦幫助企業(yè)做項目。因此，企業(yè)應(yīng)引入管理咨詢。在企業(yè)信息系統(tǒng)實施的情況下，前商界領(lǐng)袖普遍不不介意到底，沒有執(zhí)行有信息系統(tǒng)，它不可能為整個有深刻了解的信息系統(tǒng)，在這種情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)可以問怎么辦，怎么辦，可以交由經(jīng)驗豐富的專家或顧問，協(xié)助代價。在籌備階段，由專家?guī)椭髽I(yè)做需求分析，信息管理方案，軟件選擇，計算機的配置，編碼指導(dǎo)，人力資本投資計劃等項工作。在實施階段，以處理更多的問題，信息系統(tǒng)是一種企業(yè)行為，企業(yè)文化的整合軟件系統(tǒng)，不是花錢買來的，將能夠使用，建立基本的數(shù)據(jù)，從一開始，一步一步實施系統(tǒng)處理異常情況，有實際應(yīng)用的問題，則需要有經(jīng)驗，專家指導(dǎo)，這樣可以縮短實施周期，少走彎路，從而使該系統(tǒng)的成功實施。5。做一個良好的在職培訓(xùn)

要求全體員工進行企業(yè)對ERP等先進管理思想的培訓(xùn)，使全體員工有新思路，新方法，新思路，新理論，然后轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的訪問。不同系統(tǒng)的不同項目和不同的組織，人員的培訓(xùn)是十分必要的。由于培訓(xùn)不足導(dǎo)致系統(tǒng)推遲該項目的實施，項目拖期，系統(tǒng)不能正常工作的經(jīng)驗教訓(xùn)比比皆是。培訓(xùn)應(yīng)該通過整個系統(tǒng)的實施過程中，每一步都必須要落實相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。而在實施過程中，“夾生飯”問題的問題，因為作為執(zhí)行系統(tǒng)，系統(tǒng)中的一個日益認(rèn)識到，與業(yè)務(wù)相結(jié)合的新問題，應(yīng)通過培訓(xùn)解決。除了學(xué)校培訓(xùn)，培訓(xùn)可以采取不同的形式，在開會討論，分發(fā)，研究和組織信息的讀取和帶領(lǐng)企業(yè)相關(guān)人員的用戶訪問，了解其他企業(yè)學(xué)習(xí)的實施，可用于作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)與靈活性。在同一時間可以納入部門評審組織的關(guān)鍵要素之間的培訓(xùn)，考試答卷，得分，人事部門記錄在案，使用上述方法，可以提高訓(xùn)練效果。

6。信息技術(shù)的實施，做什么

中小企業(yè)，由于財力有限和管理水平較低等原因，在信息化建設(shè)，應(yīng)與實際相結(jié)合，量力而行。條件可以直接上ERP等管理信息系統(tǒng)，如果困難，也可以解決的財務(wù)管理，物料管理，銷售管理，突出問題，我們應(yīng)該一步一步來。企業(yè)信息化并不是高不可攀，神秘而深刻的東西，關(guān)鍵是企業(yè)制度的結(jié)果，應(yīng)疾病?？傊?，企業(yè)要生存發(fā)展，必須是信息技術(shù)，中小企業(yè)要適應(yīng)新經(jīng)濟時代，及時的信息公路上的挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。