第一篇：第一章第二節(jié)21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點（小編推薦）

第一章 第二節(jié)21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點

與嚴(yán)峻的市場環(huán)境相呼應(yīng)的是市場競爭的特點也在不斷變化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲取競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化。認(rèn)清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。與20世紀(jì)的市場競爭特點相比，21世紀(jì)的競爭又有了新的特點。

1.產(chǎn)品壽命周期越來越短

隨著消費者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高。目前，國外新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。例如，AT&T公司新電話的開發(fā)時間從過去2年縮短為1年；惠普公司新打印機的開發(fā)時間從過去的4.5年縮短為22個月，而且這一趨勢還在不斷加強，如圖1-1所示。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快。由于產(chǎn)品在市場上存留時間大大縮短了，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和上市時間的活動余地也越來越小，給企業(yè)造成巨大壓力。例如當(dāng)今的計算機，幾乎是一上市就已經(jīng)過時了，就連消費者都有些應(yīng)接不暇。雖然在企業(yè)中流行著“銷售一代、生產(chǎn)一代、研究一代、構(gòu)思一代”的說法，然而這畢竟需要企業(yè)投入大量的資源，一般的中小企業(yè)在此等環(huán)境面前顯得力不從心。許多企業(yè)曾有過一陣紅火，但由于后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)跟不上，造成產(chǎn)品落伍之時，也就是企業(yè)倒閉之日。

2.產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹

因消費者需求的多樣化越來越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭，結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長。以日用百貨為例，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，從1975年到1991年，品種數(shù)已從2 000種左右增加到20 000種左右，如圖1-2所示。盡管產(chǎn)品數(shù)已非常豐富，但消費者在購買商品時仍然感到難以稱心如意。為了吸引用戶，許多廠家不得不絞盡腦汁不斷增加花色品種。但是，按照傳統(tǒng)的思路，每一種產(chǎn)品都生產(chǎn)一批以備用戶選擇的話，那么制造商和銷售商都要背上沉重的負(fù)擔(dān)，如圖1-2所示，超級市場的平均庫存，在1985年前后約為13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年時約為20 000 SKU，庫存占用了大量的資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，進而影響企業(yè)的競爭力。

3.對交貨期的要求越來越高

隨著市場競爭的加劇，經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快。其結(jié)果是每個企業(yè)都感到用戶對時間方面的要求越來越高。這一變化的直接反映就是競爭主要因素的變化。20世紀(jì)60年代的企業(yè)間競爭的主要因素是成本，到70年代時競爭的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量，進入80年代以后競爭的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)闀r間。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應(yīng)周期。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。我們說企業(yè)要有很強的產(chǎn)品開發(fā)能力，不僅指產(chǎn)品品種，更重要的是指產(chǎn)品上市時間，即盡可能提高對客戶需求的響應(yīng)速度。例如，在90年代初期，日本汽車制造商平均2年可向市場推出一個新車型，而同期的美國汽車制造商推出相同檔次的車型卻要5～7年?？梢韵胂?，美國的汽車制造商在市場競爭中該有多么被動。對于現(xiàn)在的廠家來說，市場機會幾乎是稍縱即逝，留給企業(yè)思考和決策的時間極為有限。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍微慢一點，很快就會被競爭對手搶占先機。因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時間內(nèi)滿足用戶要求，已成為當(dāng)今所有管理者最為關(guān)注的問題之一。4.對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高 進入20世紀(jì)90年代的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。用戶已不滿足于從市場上買到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的產(chǎn)品，他們希望得到按照自己要求定制的產(chǎn)品或服務(wù)。這些變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式是“一對多”的關(guān)系，即企業(yè)開發(fā)出一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)?；笈可a(chǎn)，用一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足不同消費者的需求。然而，這種模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益?，F(xiàn)在的企業(yè)必須具有根據(jù)每一個顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力，即所謂的“一對一（One-to-One）”的定制化服務(wù)

（Customized Service）。企業(yè)為了能在新的環(huán)境下繼續(xù)保持發(fā)展，紛紛轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理模式，采取措施從大量生產(chǎn)（Mass Production）轉(zhuǎn)向定制化大量生產(chǎn)。例如，以生產(chǎn)巴碧娃娃著稱的瑪泰爾公司，從1998年10月份起，可以讓女孩子登錄到barbie.com設(shè)計她們自己的巴碧朋友。她們可以選擇娃娃的皮膚彈性、眼睛顏色、頭發(fā)的式樣和顏色、附件和名字。當(dāng)娃娃郵寄到孩子手上時，女孩子會在上面找到她們娃娃的名字。這是瑪泰爾公司第一次大量制造“一個一樣”的產(chǎn)品。再如，位于美國戴頓的一家化學(xué)公司，有1 700多種工業(yè)肥皂配方，用于汽車、工廠、鐵路和礦石的清洗工作。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。大多數(shù)客戶都會覺得沒有必要再對另一家公司描述他們清潔方面的要求，所以該化學(xué)公司的95%的客戶都不會離去。不過，應(yīng)該看到，雖然個性化定制生產(chǎn)能高質(zhì)量、低成本地快速響應(yīng)客戶需求，但是對企業(yè)的運作模式提出了更高的要求。由此可見，企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性，包括市場因素（顧客對產(chǎn)品、產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期的需求和供應(yīng)方面）和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（新產(chǎn)品、市場擴展等）的變化。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在：

（1）大量的不確定性因素如上所述，現(xiàn)在的企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測的不確定性因素。對少品種的大批量生產(chǎn)，一般說是一種平穩(wěn)的隨機過程，而對多品種、小批量需求，則是非平穩(wěn)過程和單件類型等的突發(fā)事件。

（2）大維數(shù)的離散事件動態(tài)過程這一點主要是對加工－裝配式產(chǎn)品生產(chǎn)而言的。與化工、石油、電力等連續(xù)生產(chǎn)過程的企業(yè)不同，加工－裝配式的制造企業(yè)是一種離散過程，盡管也有流水線，但是它的零件是在不同設(shè)備上一個個生產(chǎn)出來的，它的最終產(chǎn)品是由各種零件裝配而成的。這種過程在生產(chǎn)組織上遇到了計算上的復(fù)雜性困難，要想得到優(yōu)化結(jié)果幾乎是不可能的。

（3）過程中具有大量的非線性與非結(jié)構(gòu)化的問題現(xiàn)代制造業(yè)的生產(chǎn)管理過程中，除了可以用現(xiàn)有理論和數(shù)學(xué)方法描述的結(jié)構(gòu)化問題成分外，還有目前尚不能或只能部分地描述非結(jié)構(gòu)化的成分。對于結(jié)構(gòu)化部分，也有不少過程呈現(xiàn)非線性關(guān)系。這說明人們對生產(chǎn)管理中的許多規(guī)律還沒有掌握，只能靠管理人員的經(jīng)驗甚至是直覺來把握。

企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。

第二篇：21世紀(jì)全球廣告業(yè)發(fā)展趨勢

２１世紀(jì)全球廣告業(yè)發(fā)展趨勢

未來廣告業(yè)在經(jīng)濟、政治、文化各個領(lǐng)域都將有著廣闊的前景

? 更人格化、更個性化的未來廣告觀念

? 信息時代的到來對廣告行業(yè)即將產(chǎn)生的深刻影響

? 全球化浪潮沖擊下，廣告業(yè)的國際化趨勢

? 1986年5月，芝加哥舉行第30屆世界廣告大會。

? 議題：是探討廣告走向21世紀(jì)的發(fā)展趨勢。

? 內(nèi)容：全球性的市場正在變得越來越具有競爭性和復(fù)雜性；

? 世界范圍內(nèi)的推銷商品活動正在急劇增加；

? 廣告面臨著更大的挑戰(zhàn)和變革；

? 全球廣告通向21世紀(jì)的艱難歷程；

? 廣告業(yè)勢必朝著廣告大托拉斯的方向發(fā)展；

? 廣告公司和全球廣告客戶的蜜月已經(jīng)過去；

? 21世紀(jì)廣告文化的藝術(shù)性和科學(xué)性；

? 如何改變廣告的創(chuàng)作形象；

? 國際廣告協(xié)會的獨特作用；

? 以及如何針對２１世紀(jì)的全球媒介和全球市場，制訂最有銷售力的廣告戰(zhàn)略等。? 1989年2月19～22日，巴基斯坦拉合爾城舉行的第16次亞洲廣告大會。

? 主題：是“共同邁向明天”。

? 特征：

(1)世界高新技術(shù)進一步發(fā)展并在實際生活中得到廣泛應(yīng)用；

(2)世界政治經(jīng)濟格局出現(xiàn)新的變化；

(3)這些特征必然導(dǎo)致世界經(jīng)濟生活（包括廣告業(yè)）的進一步國際化和整體化。

? 跨國廣告公司的出現(xiàn)

? 廣告公司將朝著信息公司的方向發(fā)展；

? 信息的傳遞速度加快，信息呈爆炸增長；

? 廣告制作本身如技術(shù)手段、表現(xiàn)方式也都將提到更高水平。

? 世界廣告業(yè)未來發(fā)展關(guān)注的問題：

一方面，廣告業(yè)面臨著各方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；

另一方面，在世界經(jīng)濟增長的過程中，促使廣告業(yè)往更高的水平發(fā)展。

第一節(jié)未來廣告的地位與作用日益提高

? 80年代的廣告只是起著引導(dǎo)消費的作用。

? 90年代以后的廣告將是以現(xiàn)代科技手段和設(shè)備武裝的、著力開發(fā)潛在市場、向消費者提供全方位服務(wù)、培養(yǎng)新的生活方式和現(xiàn)代水平的廣告。

? 廣告在人類的活動中的作用：

1.廣告首先為現(xiàn)代社會提供全面的信息服務(wù)。

? 信息是現(xiàn)代社會不可缺少的重要戰(zhàn)略資源

? 廣告是信息的重要組成部分

? 廣告信息被看作“社會機能的潤滑油”。

2.廣告在社會的政治生活中發(fā)揮著作用。

? 廣告作為一種信息傳播手段，在國家履行自己的管理職能中也發(fā)揮了重要作用。

3.廣告在未來經(jīng)濟方面的影響將越來越大。

? 廣告逐漸突破“能銷售即是好廣告”的信條的限制

? 擺脫偏于市場榨取的、無限制追求市場利潤的傾向

? 從社會的整體角度和長遠利益出發(fā)去確定企業(yè)的發(fā)展

? 廣告活動使企業(yè)在整個社會的發(fā)展中來達到自我的最大實現(xiàn)

4.在社會文化方面，廣告不僅僅是提高人們物質(zhì)生活水平的手段，而且也是提高人們精神文明水準(zhǔn)的工具。

? 1986年在第30屆世界廣告大會上，美國/以《文化的藝術(shù)和科學(xué)》為題作了長篇發(fā)言 ? 創(chuàng)造人類共同的文化

? 溝通不同文化的聯(lián)系和交流

? 促進世界各國不同文化的相互理解

第二節(jié)跨世紀(jì)廣告新觀念的革命

一、廣告宣傳突出了社會責(zé)任感

? “企業(yè)是地球的公民”，“企業(yè)是社會一員，是社會的組成部分?！?/p>

? 對社會負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)的精神。

? 為企業(yè)與社會溝通的一種手段，為消費者的需要服務(wù)而存在的。

二、廣告宣傳突出人生、人格的價值

? 廣告訴求主題：強調(diào)是提供信息、誘發(fā)需求、刺激購買。

? 實質(zhì)：強調(diào)的是生活，如何滿足人的生活需要。

? 未來廣告訴求更多的強調(diào)的是人生。

? “人生”的含義比“生活”更廣、更深，它既包括物質(zhì)生活、生活方式，也包括人生價值觀念、社會責(zé)任、處事原則等。

? 產(chǎn)品的銷售由以“物”為 中心轉(zhuǎn)變到以“人”為中心上來。

三、“軟性廣告”更能滿足消費者的需要

? 美國托夫勒/第三次浪潮的沖擊理論。

? 第二次浪潮經(jīng)濟體系最大特點是大批量生產(chǎn)；

? 第三次浪潮的革命性特點是市場區(qū)隔越來越小的世紀(jì)。

? 廣告的表現(xiàn)形式，保持新鮮感，標(biāo)新立異。

? 運用微笑和親切的手法來訴求，以獲得良好效果。

四、廣告的個性化更為突出

? “同質(zhì)化”、“一體化”將逐漸衰落，“地方化”、“個性化”將充滿活力。

? 日本廣告界認(rèn)為：無論從價值觀，還是從經(jīng)濟狀態(tài)，或是從地域差上來看，同質(zhì)化、一體

化的時代將要結(jié)束，廣告?zhèn)鞑サ姆绞脚c表現(xiàn)將更具獨創(chuàng)性，否則難以產(chǎn)生真正的活力。? 歐美廣告學(xué)專家認(rèn)為：廣告的統(tǒng)一性只適合于在經(jīng)濟、文化、法律相近的國家，但這也只是 廣告內(nèi)容的統(tǒng)一，而廣告形式是很難統(tǒng)一的。

? 廣告的個性化是未來發(fā)展的趨勢。

第三節(jié)高科技發(fā)展對廣告業(yè)的促進

? 高科技領(lǐng)域以微電子技術(shù)、信息技術(shù)、新材料等為主要內(nèi)容。

? 高科技發(fā)展的本質(zhì)：是信息處理的電腦化。

? 廣告核心職能是傳遞商品信息，同時廣告本身就是一種信息，它是一種極為重要的信息資源。

? 高科技促進了現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的發(fā)展，從而使廣告媒介技術(shù)進入空前繁榮的發(fā)展時期。? 主要有電話、錄音、錄像、文圖傳真、計算機通訊、衛(wèi)星通訊、激光、電子廣告牌、光纖空中廣告等。

? 21世紀(jì)最主要的廣告媒介可能是集電話、電視、計算機等功能于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。? 多媒介時代的出現(xiàn)。

? 電腦設(shè)計以其先進的技術(shù)手段在廣告領(lǐng)域大顯身手。

? 電腦廣告畫面線條規(guī)則清晰

? 視覺上達到平衡，立體感極強

? 傳遞商品信息具有知識性、趣味性、可視性

? 揭示商品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，突出商品的優(yōu)點

? 高科技的運用，開拓和發(fā)展了新的媒介技術(shù)。

? 如電視信息上，圖像更加清晰，色彩更加鮮艷與逼真，抗干擾能力更強，穩(wěn)定度更高等 ? 印刷技術(shù)上，報紙彩色廣告印刷已實現(xiàn)自動鑄字、自動照相植字等自動化技術(shù)； ? 可不斷顯示商品的形狀、特點、功能、價格等，方便消費者購物；

? 旅游上，能顯示旅游路線風(fēng)景；

? 餐桌上，可以顯示各種菜肴的形狀、份量、價格、營養(yǎng) 價值，點菜方便，迅速準(zhǔn)確。

? 市場經(jīng)濟促使廣告信息量的增加，廣告信息量的增加又促使廣告空間不斷擴大。? 廣告是推銷商品與勞務(wù)的手段

? 為社會提供更新的知識與情報

? 指導(dǎo)社會生產(chǎn)與社會生活的職能

? 全球廣告將向著電子化、現(xiàn)代化、藝術(shù)化、空間化的方向發(fā)展。

第四節(jié)廣告國際化是必然趨勢

? 第二次世界大戰(zhàn)以后，工業(yè)品市場、高新技術(shù)產(chǎn)出市場、信息市場和高檔消費品市場的全球一體化。

? 80年代以來，世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了投資分散化與經(jīng)營全球化的明顯特點。

? 日本經(jīng)濟界人士認(rèn)為未來的世界經(jīng)濟是“無國界經(jīng)濟”，? 由于商品經(jīng)濟沒有國界，其必然結(jié)果是迫使各個國家的廣告業(yè)走上國際化的道路。

? 信息通訊技術(shù)的發(fā)展，促使全球性廣告媒介和全球廣告應(yīng)運而生。

? 70年代，李奧貝納（美）、薩奇?薩奇（英）、電通（日）等大型廣告公司出現(xiàn)。? 90年代以后，世界大型廣告公司基本上都實施了國際性的廣告經(jīng)營戰(zhàn)略。

? 國際經(jīng)濟區(qū)域性集團和行業(yè)性集團的出現(xiàn)，促使廣告公司必須向集團化的方向發(fā)展。

? 40～70 年代，美國大部分專業(yè)廣告公司都被大型綜合廣告公司所兼并。

? 1986年，4月27日，由BBDO環(huán)球、DDB和Needham harper三 家廣告代理公司聯(lián)手組成了OMNICOM（奧姆妮康）集團。

? 同年5月8日，英國的薩奇兄弟公司又買下了世界著名的貝茨環(huán)球公司而成立了薩奇?薩奇集團。

? 1987年，英國的跨國傳播集團WPP收購了著名的智威湯遜廣告公司

? 1989年，買下了世界最大的跨國廣告公司“奧格威集團”。

? 這時期的特點：

一是整個歐美廣告市場為幾個超級集團所瓜分，二是許多老牌廣告公司被吸收進壟斷集團之中發(fā)展集團化、國際化、具有規(guī)模優(yōu)勢并能提供整體服務(wù)的大型廣告代理公司，是跨世紀(jì)廣告的趨勢與要求。

? 電通藤原治/《廣告公司的海外戰(zhàn)略論》

? 廣告國際化在組織上的發(fā)展，還帶來了其他一些廣告業(yè)的變化趨向

? 如廣告語言的全球一體化，“一對一”廣告代理制的衰落，及對廣告經(jīng)營管理人才的需求等。? 歐美廣告業(yè)中作為廣告代理制經(jīng)營基礎(chǔ)的“一對一”原則和“ＡＥ制”走向衰落。

? 所謂“一對一”原則，是指廣告公司在代理業(yè)務(wù)時，在一個行業(yè)中只能為一個客戶做代理，而不能做多頭代理。

? 所謂“AE”制，是指廣告公司執(zhí)行廣告業(yè)務(wù)的具體負(fù)責(zé)人，多數(shù)實行一個商品一個AE。? AE既是這一商品廣告組織實施的負(fù)責(zé)人，也是廣告主企業(yè)的代表。

? 廣告國際化對人才素質(zhì)提出了更高的要求。

? 立足于競爭去培養(yǎng)人才、選拔人才、善用人才，這是國際化廣告業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。? 世界廣告運動的前景是光明的。

? 高科技手段將大大豐富和推動廣告?zhèn)鞑ゼ夹g(shù)和設(shè)計藝術(shù)。

第三篇：國際煙草業(yè)全球市場競爭態(tài)勢概覽

國際煙草業(yè)全球市場競爭態(tài)勢概覽

2013-1-17

總部設(shè)在英國的市場咨詢公司ERC最近公布了一份報告，對近年來煙草行業(yè)的全球競爭態(tài)勢做了一次簡要回顧。這份報告顯示：10年前，至少50家煙草公司加起來的卷煙總銷量約占全球合法卷煙銷量的一半；而2012年，僅30家煙草公司的卷煙總銷量就能占到全球合法卷煙銷量的半壁江山。

全球排名

除中國市場外，世界煙草市場基本上被少數(shù)幾家跨國煙草公司、一些私人或國有煙草公司瓜分。

除中國煙草企業(yè)外，全球領(lǐng)先的跨國煙草公司當(dāng)屬菲莫國際。它是一家成立于1987年的控股公司，其分公司和聯(lián)營公司遍布180多個國家，涉足卷煙及其他煙草產(chǎn)品的制造與銷售。2008年3月前，該公司是美國奧馳亞集團全資子公司。奧馳亞董事會決定讓菲莫國際自立門戶是基于促進增長、為股東帶來更大權(quán)益的考慮。菲莫國際目前總部位于紐約，但高級管理層和國際業(yè)務(wù)主管部門仍位于瑞士洛桑。目前，菲莫國際的年卷煙銷量約占全球卷煙市場份額的16%。在十余年的時間里，得益于企業(yè)并購和有機增長戰(zhàn)略，公司產(chǎn)品的全球銷量增長了36%。

緊接菲莫國際之后位列全球第二的是英美煙草。這是一家基于英國市場發(fā)展起來的控股公司，股票在倫敦和南非的證券交易所均有上市，如今在180多個國家均有業(yè)務(wù)。在許多國家，英美煙草直接涉足煙草種植業(yè)。同時，它持有很多煙草公司的股份，但又不是多數(shù)股份。這些公司主要包括雷諾美國，以及印度煙草公司（ITC）和VST公司。此外，得益于并購了曾排名全球第四的樂富門國際公司，英美煙草海外市場得到了進一步拓展。2011年，英美煙草的合作銷量據(jù)預(yù)測大約為1640億支，占到3%左右的全球市場份額。目前，公司年卷煙銷量約占全球份額的12%。

總部位于東京的日本煙草公司是當(dāng)今世界第三大跨國煙草上市公司。公司50%的股權(quán)歸日本政府所有且目前仍為日本國內(nèi)唯一合法卷煙生產(chǎn)商。在日本之外的地區(qū)，公司通過其子公司日煙國際運作，后者總部位于瑞士日內(nèi)瓦。上世紀(jì)90年代初，公司主要依賴其國內(nèi)市場。1999年，公司成功收購雷諾士國際，為其帶來了駱駝、云斯頓等世界知名品牌，以及被收購方在美國之外的所有工廠；8年后，公司收購英國加拉赫煙草公司。這兩次收購在相當(dāng)大程度上增強了日本煙草公司的國際影響力，拓展了地域覆蓋面。目前，公司的年卷煙銷量約占全球份額的9%。

帝國煙草排名第四，是近年來世界煙草市場上發(fā)展速度處于領(lǐng)先地位的一匹“黑馬”。上世紀(jì)80年代中期，它隸屬于老的帝國集團，后者是一家經(jīng)營食品、飲料、煙草等多種業(yè)務(wù)的綜合型企業(yè)。1986年，帝國煙草被漢森集團收購。當(dāng)1996年從漢森獨立并在倫交所上市時，帝國煙草只是一個業(yè)務(wù)主要集中于英國、年卷煙銷量僅為400億支左右的區(qū)域性公司。然而，通過一系列大刀闊斧的跨國并購，現(xiàn)今帝國煙草業(yè)務(wù)遍及130多個國家和地區(qū)。目前，帝國煙草的卷煙年銷量約占全球卷煙市場份額的5%。

除四大跨國煙草上市企業(yè)外，剩余全球性領(lǐng)先煙草供應(yīng)商贏得今日排名主要是依賴國內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模，雖然其中一些近年來也已開始發(fā)展出口業(yè)務(wù)和海外運作。

菲莫美國是這類公司中的佼佼者。它目前仍是奧馳亞集團全資子公司，只在美國國內(nèi)市場表現(xiàn)活躍。2011年，菲莫美國據(jù)報銷售卷煙1350億支。除卷煙外，奧馳亞集團在無煙產(chǎn)品領(lǐng)域表現(xiàn)較好，銷售市場同樣面向美國。主要瞄準(zhǔn)美國市場的公司還有雷諾美國（全球銷量排名第九)、羅瑞拉德公司（全球排名第十四）、利吉德/維克特公司（Liggett/Vectoris，全球排名第二十四）。

韓國煙草人參公社全球年卷煙銷量排名第八。這曾是一家政府主導(dǎo)的壟斷企業(yè)，于2002年實現(xiàn)了私有化。公司卷煙銷量在韓國國內(nèi)領(lǐng)先，占有一半以上的市場份額。近年來，其海外業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，已開始與國內(nèi)市場并駕齊驅(qū)。公司在土耳其、伊朗、俄羅斯、印度尼西亞等國均擁有工廠，也從韓國國內(nèi)出口產(chǎn)品。

印度煙草公司排名與韓國煙草人參公社并列。迫于該國政府的壓力，英美煙草持有的印度煙草公司股份現(xiàn)保持在31%左右。在印度煙草業(yè)發(fā)展受限制的監(jiān)管環(huán)境下，印度煙草公司近年來一直致力于產(chǎn)業(yè)多樣化經(jīng)營，包括信息技術(shù)和酒店業(yè)務(wù)等。雖然如此，公司目前仍是印度最大的卷煙生產(chǎn)商，其出口業(yè)務(wù)只占一小部分。

由于在國內(nèi)擁有龐大的卷煙消費人群，印度尼西亞的鹽倉集團（Gudang Garam）和嘉潤（Djarum）公司分列全球第十和第十一位。前者如今已成為一家上市公司，在印尼國內(nèi)排名第二，出口業(yè)務(wù)根基雄厚。后者目前仍未上市，屬于家族私有，在印尼國內(nèi)排名第三。全球排名前十名之后的有越南煙草公司Vinataba和埃及東方煙草公司，兩家皆是國有性質(zhì)的公司。

區(qū)域視野

美洲大陸市場主要由美國煙草公司主導(dǎo)，是英美煙草全球第三大市場、菲莫國際的第四大市場。英美煙草在該市場總體排名第一，主要是因為它在巴西和加拿大市場表現(xiàn)良好，在智利和委內(nèi)瑞拉表現(xiàn)亦較好。菲莫美國在該市場排名第二，產(chǎn)品主要銷往阿根廷和墨西哥，部分銷往巴西；由于增持了樂富門加拿大公司的股份，它在美洲的地位得以鞏固。雷諾美國、羅瑞拉德、利吉德/維克特分列第三至五位。帝國煙草在美洲市場排名第六，日本煙草公司排名則更靠后一些。

在西歐市場，近年來最大的變化是：由于稅率較高，非法貿(mào)易猖獗，該地區(qū)合法卷煙銷量大幅滑坡。盡管年銷量已較10年前縮水三成左右，菲莫國際仍是該地區(qū)最大的煙草供應(yīng)商。由于收購了阿達迪斯集團，帝國煙草在該地區(qū)排名第二，但受歐債危機影響，公司在西班牙的經(jīng)營尤為困難。由于丟失了該地區(qū)一些重要市場的卷煙業(yè)務(wù)，英美煙草在西歐市場屈居第三，該地區(qū)目前也是公司規(guī)模最小的全球區(qū)域市場。通過收購加拉赫，日本煙草公司在該市場的地位為第四。其他幾家較重要的歐洲煙草生產(chǎn)商還包括總部位于盧森堡的HvL煙草公司和希臘卡萊利亞（Karelia）煙草公司----均屬私營企業(yè)。值得一提的是，英美煙草因收購樂富門而掌握HvL公司25%的股份。

東歐和前蘇聯(lián)市場是日本煙草公司規(guī)模最大的全球區(qū)域市場，是英美煙草的全球第二大市場、菲莫國際全球第三大市場。得益于收購加拉赫----其從美國布魯克集團手中購買了一家位于莫斯科的煙草公司，日本煙草公司在此地區(qū)排名第一。因為近年卷煙銷量下滑，菲莫國際在該地區(qū)的排名下降至第二，但市場份額仍有所增長。英美煙草在此地區(qū)排名第三，因為其在2008年獲得了斯堪的納維亞煙草公司部分煙草產(chǎn)品的銷售權(quán)。帝國煙草在該地區(qū)市場排名第四，這得益于其收購了阿達迪斯集團，而后者曾收購俄羅斯的巴爾干之星煙草公司（Balkan Star）。該地區(qū)值得關(guān)注的還有俄羅斯頓斯科伊煙草公司----它曾是該國國內(nèi)最大的卷煙制造商，由于一系列控?zé)熣邘淼膲毫Γ疽欢葤炫瞥鍪?。另外兩家分別是白俄羅斯國有煙草公司和克羅地亞TDR公司。

亞洲目前是菲莫國際最大的市場。在除中國外的亞洲市場，菲莫國際已占到27%左右的份額，這得益于它過去十年間在亞洲進行的一系列活動：與菲律賓福川煙草公司建立合作，收購印尼三寶麟集團等。2011年，英美煙草通過其分公司在亞洲銷售卷煙1720億支，約占市場總量的5%。如果把與其有關(guān)聯(lián)的印度煙草公司、VST兩家公司計算在內(nèi)，這一份額還可繼續(xù)增長兩個百分點。雖然近年來日本煙草公司在日本本土采取了收縮戰(zhàn)略----如今國內(nèi)市場銷量占亞洲總銷量的55%左右，該公司在亞洲市場的總銷量保持增長態(tài)勢，排名仍為第三位。亞洲市場的主要參與者還包括韓國煙草人參公社、印尼鹽倉集團和嘉潤公司以及越南煙草公司Vinataba、泰國煙草專賣公司。

非洲和中東地區(qū)是容量相對較小的一塊市場。英美煙草是該地區(qū)的首要供應(yīng)商。它對土耳其國有煙草公司Tekel的收購雖有助于提升其全球銷量，但銷量增長不及區(qū)域經(jīng)濟增長，其市場份額反而有所下降。菲莫國際的區(qū)域影響力雖不及英美煙草，但在該地區(qū)市場排名第二，銷量和份額雙雙增長，在中東尤為明顯。埃及東方煙草公司是該地區(qū)的第三大供應(yīng)商，盡管其銷量幾乎完全依賴埃及國內(nèi)市場。該地區(qū)的其他主要煙草供應(yīng)商還有阿爾及利亞國家煙草與火柴公司（SNTA）、敘利亞煙草總公司以及突尼斯國家煙草專賣局（RNTA），它們主要瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場。伊朗和伊拉克兩國的煙草公司也主要是國有性質(zhì)，因缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)，ERC公司未將其納入報告。

來源： 煙業(yè)通訊

第四篇：21世紀(jì)人力資源管理十大特點

21世紀(jì)人力資源管理十大特點

2005年06月17日 企業(yè)管理

21世紀(jì)人力資源管理十大特點 21世紀(jì)，人類進入了一個以知識為主宰的全新經(jīng)濟時代。在這樣一個十倍速變化的時代，人力資源與知識資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標(biāo)志。同時人力資源管理經(jīng)歷著前所未有的來自全球一體化的力量如信息網(wǎng)絡(luò)化的力量、知識與創(chuàng)新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。21世紀(jì)人力資源管理既有著工業(yè)文明時代的深刻烙印，又反映著新經(jīng)濟時代游戲規(guī)則的基本要求，從而呈現(xiàn)出新的特點。

一、.知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)時代，也是一個人才“贏家通吃”的時代

所謂人才主權(quán)時代就是人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，人才不是被動地適應(yīng)企業(yè)或工作的要求。企業(yè)要尊重人才的選擇權(quán)和工作的自主權(quán)，并站在人才內(nèi)在需求的角度，為人才提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，并因此贏得人才的滿意與忠誠。人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入，而是要與資本所有者共享價值創(chuàng)造成果。所謂“人才贏家通吃”包含兩個方面的含義：一是越是高素質(zhì)、越稀缺、越熱門的人才，越容易獲得選擇工作的機會，其報酬也越高；二是人才資源優(yōu)勢越大的企業(yè)越具有市場競爭力，也就越容易吸納和留住一流人才。人才主權(quán)時代的動因主要有三個方面：1.知識與職業(yè)企業(yè)家成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，企業(yè)必須承認(rèn)知識創(chuàng)新者和職業(yè)企業(yè)家的貢獻與價值，資本單方面參與利潤分享的歷史已經(jīng)結(jié)束，知識創(chuàng)新者和職業(yè)企業(yè)家具有對剩余價值的索取權(quán)。這就改變了資本所有者和知識所有者之間的博弈關(guān)系，剩余價值的索取權(quán)是人才主權(quán)的基礎(chǔ)，也是它的理論依據(jù)。

2.21世紀(jì)，社會對知識和智力資本的需求比以往任何一個時代都更為強烈，導(dǎo)致知識創(chuàng)新者和企業(yè)家等人才短缺的現(xiàn)象加劇。人才的稀缺性、巨大的增值空間和人力資本的高回報性，使得：(1)資本瘋狂地追逐人才。正如美國思科（CISCO）公司總裁所言：“與其說我們是在購并企業(yè)，不如說我們是在購并人才?！?2)人才選擇資本。人才是揣著能力的選票來選企業(yè)，人才有了眾多的工作選擇權(quán)。(3)知識與人才雇傭資本。如在知識創(chuàng)新型企業(yè)，人才通過引入風(fēng)險資本，就是用知識雇傭資本，通過知識轉(zhuǎn)化為資本的方式，來實現(xiàn)知識的資本化。3.21世紀(jì)，世界經(jīng)濟的一體化，使得人才競爭與人才流動國際化。中國加入WTO對我們沖擊最大的不是我們的產(chǎn)品市場，而是人才市場。尤其是企業(yè)家人才和熱門技術(shù)人才的競爭白熱化。這就使得人才流動的范圍拓寬、人才職業(yè)選擇權(quán)加大。人才主權(quán)時代使得那些能夠吸納、留住、開發(fā)、激勵一流人才的企業(yè)成為市場競爭的真正贏家。同時，也可能給企業(yè)帶來短時間的負(fù)面效應(yīng)。一是會產(chǎn)生人才泡沫。企業(yè)一味通過高薪留住、吸納人才，會造成熱門人才的價值與價格背離；二是人才流動作為人才價值增值與價值實現(xiàn)的一種途徑，會致使跳槽頻繁、人才流動風(fēng)險增大。

二、.員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)

21世紀(jì)，企業(yè)要以新的思維來對待員工，要以營銷的視角來開發(fā)組織中的人力資源。從某種意義來說，人力資源管理也是一種營銷工作，即企業(yè)要站在員工需求的角度，通過提供令顧客滿意的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)來吸納、留住、激勵、開發(fā)企業(yè)所需要的人才。從新世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營價值鏈的角度看，企業(yè)要贏得顧客的滿意與忠誠，必須贏得員工的滿意與忠誠；企業(yè)要把客戶資源與人力資源結(jié)合起來，要致力于提升客戶資本價值與人力資本價值。21世紀(jì)人力資源管理者要扮演工程師+銷售員+客戶經(jīng)理的角色。一方面人力資源管理者要具有專業(yè)的知識與技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能。人力資源經(jīng)理也是客戶經(jīng)理，所謂客戶經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案，即如MOTOROLA所提出的人力資源客戶經(jīng)理TOTAL SOLUTION。企業(yè)向員工所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要包括：1.共同愿景：通過提供共同愿景，將企業(yè)的目標(biāo)與員工的期望結(jié)合在一起，滿足員工的事業(yè)發(fā)展期望。2.價值分享：通過提供富有競爭力的薪酬體系及價值分享系統(tǒng)來滿足員工的多元化的需求。包括企業(yè)內(nèi)部信息、知識、經(jīng)驗的分享。3.人力資本增值服務(wù)：通過提供持續(xù)的人力資源開發(fā)、培訓(xùn)，提升員工的人力資本價值。4.授權(quán)賦能：讓員工參與管理，授權(quán)員工自主工作，并承擔(dān)更多的責(zé)任。5.支持與援助：通過建立支持與求助工作系統(tǒng)，為員工完成個人與組織發(fā)展目標(biāo)提供條件。

三.人力資源管理的重心——知識型員工

21世紀(jì)，國家的核心是企業(yè)，企業(yè)的核心是人才，人才的核心是知識創(chuàng)新者與企業(yè)家。人力資源管理面臨新三角：知識型員工、知識工作設(shè)計、知識工作系統(tǒng)。人力資源管理要關(guān)注知識型員工的特點，其重點是如何開發(fā)與管理知識型員工，對知識型員工采用不同的管理策略。1.知識型員工由于其擁有知識資本，因而在組織中有很強的獨立性和

自主性。這就必然帶來新的管理問題：（1）授權(quán)賦能與人才風(fēng)險管理。一方面要授權(quán)給員工，給員工一定的工作自主權(quán)，另一方面又要防范授權(quán)時所帶來的風(fēng)險。一個人才可能帶給企業(yè)巨大的價值，也可能會導(dǎo)致整個企業(yè)的衰敗。人才的風(fēng)險管理成為人力資源管理的一個新課題。（2）企業(yè)價值要與員工成就意愿相協(xié)調(diào)。知識型員工具有很強的成就欲望與專業(yè)興趣，如何確保員工的成就欲望、專業(yè)興趣與企業(yè)的所需目標(biāo)一致是一個新問題。如研發(fā)人員要面向市場把注意力集中在為企業(yè)開發(fā)適合市場需求的產(chǎn)品上，而不僅僅是獲得業(yè)界的支持與評價。（3）工作模式改變，如虛擬工作團隊。知識型工作往往是團隊與項目合作，其工作模式是跨專業(yè)、跨職能、跨部門的，有時并不在固定的工作場所，而是通過信息、網(wǎng)絡(luò)組成虛擬工作團隊或項目團隊，這種工作模式與工業(yè)文明時期嚴(yán)格的等級秩序、細(xì)密的分工條件下的工作不一樣。如何進行知識型工作的設(shè)計，也是21世紀(jì)人力資源管理的新課題。2.知識型員工具有較高的流動意愿，不希望終身在一個組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。（1）員工忠誠具有新的內(nèi)涵。流動是必然的，關(guān)鍵在于如何建立企業(yè)與員工之間的忠誠關(guān)系。（2）由于流動的加速，企業(yè)人力投資風(fēng)險由誰承擔(dān)成為企業(yè)面臨的抉擇。（3）流動過頻、集體跳槽給企業(yè)管理帶來危機。3.知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控，工作成果難以衡量，使得價值評價體系的建立變得復(fù)雜而不確定。（1）個體勞動成果與團隊成果如何進行確定。（2）報酬與績效的相關(guān)性。知識型員工更加關(guān)注個人的貢獻與報酬之間的相關(guān)性，這就要求企業(yè)建立公正、客觀的績效考核體系。（3）工作定位與角色定位。在知識創(chuàng)新型企業(yè)中，每個人在企業(yè)中的位置，不再是按照工業(yè)文明時代企業(yè)嚴(yán)格的等級秩序和細(xì)致的分工體系精確定位，而是按照現(xiàn)代數(shù)學(xué)進行模糊定位。在知識創(chuàng)新型企業(yè)中，傳統(tǒng)的工作說明書變得越來越?jīng)]有用，取而代之的是角色說明書，即對人力資源進行分層分類的管理，在不同層次不同類別上來確定員工的任職資格、行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范。傳統(tǒng)的職務(wù)說明書已經(jīng)不足以清楚地確定一個人在企業(yè)中的定位問題，回答不了在知識創(chuàng)新型企業(yè)中需要跨部門、跨職能的團隊合作問題。4.知識型員工的能力與貢獻差異大，出現(xiàn)混合交替式的需求模式，需求要素及需求結(jié)構(gòu)也有了新的變化。（1）報酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個人價值與社會身份和地位的象征。從某種意義上說，報酬成為一種成就欲望層次上的需求。（2）知識型員工的內(nèi)在需求模式是混合交替式的，使得報酬設(shè)計更為復(fù)雜。（3）知識型員工不僅需要獲得勞動收入，而且要獲得人力資本的資本收入。即需要分享企業(yè)價值創(chuàng)造的成果。（4）知識型員工出現(xiàn)了新的內(nèi)在需求要素。這些要素是傳統(tǒng)的需求模型難以囊括的。如：利潤與信息分享需求、終身就業(yè)能力提高的需求、工作變換與流動增值的需求、個人成長與發(fā)展的需求等。5.領(lǐng)導(dǎo)界限模糊化。（1）知識創(chuàng)新型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊，知識正替代權(quán)威。一個人對企業(yè)的價值不再僅僅取決于其在管理職務(wù)上的高低，而是取決于其擁有的知識和信息量。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是以信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)為基本互動準(zhǔn)則的。（2）知識型員工的特點要求領(lǐng)導(dǎo)方式進行根本的轉(zhuǎn)變。（3）信任、溝通、承諾、學(xué)習(xí)成為新的互動方式。（4）要建立知識工作系統(tǒng)和創(chuàng)新授權(quán)機制。

四.人力資源管理的核心——人力資源價值鏈管理

21世紀(jì)，人力資源管理的核心是如何通過價值鏈的管理，來實現(xiàn)人力資本價值的實現(xiàn)及其價值的增值。價值鏈本身就是對人才激勵和創(chuàng)新的過程。1.價值創(chuàng)造就是在理念上要肯定知識創(chuàng)新者和企業(yè)家在企業(yè)價值創(chuàng)造中的主導(dǎo)作用，企業(yè)中人力資源管理的重心要遵循2∶8規(guī)律，即我們要關(guān)注那些能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值的人，他們創(chuàng)造了80％的價值，而數(shù)量卻在企業(yè)中僅占20％。同時也能帶動企業(yè)其他80％的人。注重形成企業(yè)的核心層、中堅層、骨干層員工隊伍，同時實現(xiàn)企業(yè)人力資源的分層分類管理模式。2.價值評價問題是人力資源管理的核心問題，其內(nèi)容是指要通過價值評價體系及評價機制的確定，使人才的貢獻得到承認(rèn)，使真正優(yōu)秀的、企業(yè)所需要的人才脫穎而出，使企業(yè)形成憑能力和業(yè)績吃飯，而不是憑政治技巧吃飯的人力資源管理機制。3.價值分配。就是要通過價值分配體系的建立，滿足員工的需求，從而有效地激勵員工，這就需要提供多元的價值分配形式，包括職權(quán)、機會、工資、獎金、福利、股權(quán)的分配等。企業(yè)應(yīng)注重對員工的潛能評價，向員工提供面向未來的人力資源開發(fā)內(nèi)容與手段，提高其終身就業(yè)能力。

五.企業(yè)與員工關(guān)系的新模式——以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

21世紀(jì)，企業(yè)與員工之間的關(guān)系需要靠新的游戲規(guī)則來確定，這種新的游戲規(guī)則就是勞動契約與心理契約。

1.以勞動契約和心理契約作為調(diào)節(jié)員工與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶。一方面要依據(jù)市場法則確定員工與企業(yè)雙方的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系、利益關(guān)系；另一方面又要求企業(yè)與員工一道建立共同愿景，在共同愿景基礎(chǔ)上就核心價值觀達成共識，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，實現(xiàn)員工的自我發(fā)展與管理。2.企業(yè)要關(guān)注員工對組織的心理期望與組織對員工的心理期望之間達成了“默契”，在企業(yè)和員工之間建立信任與承諾關(guān)系。要使員工實現(xiàn)自主管理。3.企業(yè)與員工雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，個人與組織共同成長和發(fā)展。

六.人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移

1.人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，并在組織上得到保證，如很多企業(yè)成立人力資源委員會，使高層管理者關(guān)注并參與企業(yè)人力資源管理活動。2.人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責(zé)任，而是全體員工及全體管理者的責(zé)任。過去是人事部的責(zé)任，現(xiàn)在企業(yè)高層管理者必須承擔(dān)對企業(yè)的人力資源管理責(zé)任，關(guān)注人力資源的各種政策。目前的人力資源管理在某種程度上可以分為三個部分：一是專業(yè)職能部門人力資源管理工作；二是高中基層領(lǐng)導(dǎo)者如何承擔(dān)履行人力資源管理的責(zé)任；三是員工如何實現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。人力資源管理的一項根本任務(wù)就是：如何推動、幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開發(fā)和管理的責(zé)任。3.人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型。人力資源職能部門的權(quán)力淡化，直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任增加，員工自主管理的責(zé)任增加。4.由于目前組織變化速度很快(現(xiàn)在的組織是速度型組織、學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)新型組織)，人力資源管理要配合組織不斷的變革與創(chuàng)新，就需要創(chuàng)新授權(quán)，通過授權(quán)，建立創(chuàng)新機制；在企業(yè)中引入新的團隊合作，形成知識型工作團隊，將一個個戰(zhàn)略單位經(jīng)過自由組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具，并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為最好的工作方法。這種被稱之為SMT（自我管理式團隊）的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)中的基本組織單位。

七.人力資源管理的全球化，信息化

這是由組織的全球化所決定的。組織的全球化，必然要求人力資源管理策略的全球化。1.員工與經(jīng)理人才的全球觀念的系統(tǒng)整合與管理。首先是說，通過人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)使得我們的經(jīng)理人才和員工具有全球的概念。其次是說人才流動國際化、無國界。也就是說，我們要以全球的視野來選拔人才，來看待人才的流動，尤其是加入WTO以后，我們所面對的就是人才流動的國際化以及無國界。2.人才市場競爭的國際化。國際化的人才交流市場與人才交流將出現(xiàn)，并成為一種主要形式。人才的價值(價格)就不僅僅是在一個區(qū)域市場內(nèi)體現(xiàn)，而更多的是要按照國際市場的要求來看待人才價值?？缥幕娜肆Y源管理成為重要內(nèi)容。人才網(wǎng)成為重要的人才市場形式。人才網(wǎng)要真正實現(xiàn)它的價值，就要最終走出“跑馬圈地和賣地”的方式，真正通過利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來加速人才的交流與流動，并為客戶提供人力資源的信息增值服務(wù)。

八.人才流動速率加快，流動交易成本與流動風(fēng)險增加，人才流向高風(fēng)險、高回報的知識創(chuàng)新型企業(yè)

以信息網(wǎng)絡(luò)為工具的虛擬工作形式呈不斷增長趨勢。1.員工由追求終身就業(yè)飯碗轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力，通過流動實現(xiàn)增值，使人才流動具有內(nèi)在動力。2.人才稀缺與日益增長的人才需求，使人才面臨多種流動誘因和流動機會。3.人才流動的交易成本增加，企業(yè)人才流動風(fēng)險增加，需要強化人才的風(fēng)險管理。在這種情況下，就需要企業(yè)留住人才策略由筑壩防止人才跳槽流動轉(zhuǎn)向整修渠道，即企業(yè)內(nèi)部要有良好的人力資源環(huán)境，對流水進行管理，控制河水的流量與流速。而且，人力資源部門要強化對流動人員的離職調(diào)查，除與個人面談外，還要對其所在的群體和組織進行調(diào)查，找出流動原因以及所反映的組織運行上存在的問題，并提出改進措施。4.集體跳槽與集體應(yīng)聘成為人才流動的新現(xiàn)象。企業(yè)策略聯(lián)盟與企業(yè)購并關(guān)注人才聯(lián)盟與人才購并。也就是說，我們在購并一個企業(yè)時，更多的是關(guān)心它的管理團隊，關(guān)注它的人才團隊，對所要購并企業(yè)的管理團隊和人才團隊進行科學(xué)的分析，對其價值進行評估。

九.溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；

授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則在21世紀(jì)，企業(yè)與員工之間，管理者與被管理者之間、同事之間將按新的游戲規(guī)則來處理各種關(guān)系，即如何在溝通基礎(chǔ)上達成共識，如何在信任基礎(chǔ)上彼此之間達成承諾，尊重員工的個性，如何在自主的基礎(chǔ)上達到有效的管理，尤其是如何對創(chuàng)新型團隊提供一種支持和服務(wù)，企業(yè)如何注重一種創(chuàng)新機制，如何變成一種學(xué)習(xí)性的組織，如何進行團隊合作和授權(quán)賦能。

十.人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。

21世紀(jì)，企業(yè)的核心優(yōu)勢取決于智力資本獨特性及其優(yōu)勢。智力資本包括三個方面:人力資本、客戶資本和組織結(jié)構(gòu)資本。人力資源的核心任務(wù)是通過人力資源的有效開發(fā)與管理，提升客戶關(guān)系價值。要將經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才結(jié)合在一起。要致力于深化兩種關(guān)系： 維持、深化、發(fā)展與客戶的關(guān)系，提升客戶關(guān)系價值，以贏得客戶的終身價值；維持、深化、發(fā)展與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提升人力資本價值。1.企業(yè)人力資源管理者要成為專家。要具有很強的溝通能力，必須對整個企業(yè)有一個很好的把握，通過溝通達成共識。中國企業(yè)的人力資源管理者要盡快實現(xiàn)從業(yè)余選手到職業(yè)選手的轉(zhuǎn)化。職業(yè)選手主要包括三個方面：要有專業(yè)的知識和技能，要有職業(yè)的精神，必須懂得職業(yè)的游戲規(guī)則。2.企業(yè)人力資源的政策與決策愈來愈需要外腦。要借助于社會上的各種力量。沒有外力的推動，企業(yè)很多新的人力資源政策、組織變革方案是很難提出并被高層管理人員及員工認(rèn)同的。

第五篇：21世紀(jì)人力資源管理的十大特點

21世紀(jì)人力資源管理的十大特點

1、知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)的時代，也是一個人才贏家 通吃的時代；

2、員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能是向員工持續(xù)提 供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)；

3、人力資源管理的重心——知識型員工；

4、人力資源管理的核心——人力資源價值鏈管理；

5、企業(yè)與員工關(guān)系的新模式——以勞動契約和心理契約為雙 重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；

6、人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移；

7、人力資源管理的全球化、信息化；

8、人才流動速度加快，流動交易，成本與流動風(fēng)險增加，人 才流動高風(fēng)險、高回報的知識創(chuàng)新型企業(yè)；

9、溝通、共識、信任、承諾、尊重、自主、支持、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作、支援、授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則；

10、人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢，人力資源

管理角色的多重化、職業(yè)化。

滿華

二00一年九月十日