第一篇：建設(shè)一流人才隊(duì)伍,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

建設(shè)一流人才隊(duì)伍，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

來源：中國(guó)論文下載中心[ 10-05-27 10:04:00 ]作者：徐建編輯：studa20

【摘要】本文從人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵(lì)等人力資源管理的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)闡述了如何建設(shè)一流人才隊(duì)伍、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理;人才隊(duì)伍建設(shè);核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?在1990年5月至6月的 HBR雜志上,Prahalad和HaMel發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文第一次明確提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”(Core Competence)這一概念。他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識(shí),??它是溝通、包容以及對(duì)跨越組織邊界工作的高度承諾。此后,人們對(duì)這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。理論界對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從不同的角度、不同層面加以闡釋,形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多觀點(diǎn),如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合觀,該觀點(diǎn)認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各項(xiàng)能力的整合,從而形成的企業(yè)組織內(nèi)外良好的溝通與交流;協(xié)調(diào)觀則認(rèn)為各項(xiàng)資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置是核心競(jìng)爭(zhēng)力最為本質(zhì)的特點(diǎn);知識(shí)載體觀強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)特性,主張用各種知識(shí)載體,如員工、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價(jià)值與規(guī)范作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指示器;技術(shù)能力觀則以專利份額和顯在技術(shù)優(yōu)勢(shì)來描述企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中,本人認(rèn)為最具代表性的定義是“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。” 這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思:

(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)性的能力, 具備有相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);

(3)它是企業(yè)所獨(dú)具的能力,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無法模仿的;

(4)它是長(zhǎng)期起作用的能力, 一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化;

(5)它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成的能力,深深扎根于企業(yè)之中。

此外,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復(fù)雜系統(tǒng),它主要包含以下幾方面內(nèi)容:

(1)創(chuàng)新能力:在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上,不斷增加知識(shí)總量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng),包括知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。

(2)應(yīng)變能力:保持對(duì)客觀環(huán)境的適應(yīng)能力,能因時(shí)而變。

(3)整合能力:組織協(xié)調(diào)企業(yè)人員、材料、資金、設(shè)備、知識(shí)和信息等各種資源,進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力。

(4)轉(zhuǎn)化能力:將技術(shù)和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,人才、資本、技術(shù)、信息等已取代傳統(tǒng)單一的資本要素而成為支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的四大要素,而其中的人才要素由于其能動(dòng)性、創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、無法模仿性和持久性,毫無疑問地成為企業(yè)發(fā)展最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此,微軟公司前總裁比爾.蓋茨有著深刻而清醒的認(rèn)識(shí),他曾一針見血地指出“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走,我可以說微軟將變成一個(gè)無足輕重的公司。”如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

既然人才與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān),那么打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的惟一途徑就是不遺余力地建設(shè)好我們的人才隊(duì)伍。

而在當(dāng)前,我們的國(guó)內(nèi)企業(yè)雖然普遍認(rèn)同“事業(yè)要發(fā)展,人才是關(guān)鍵”等先進(jìn)理念,也高度重視人才問題,但往往僅停留在觀念和口號(hào)層面,實(shí)際工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得不夠到位,存在著大量諸如“緊缺人才找不到、重要人才用不好、優(yōu)秀人才留不住”等一系列問題。那么,我們到底該如何應(yīng)對(duì)人力資源管理面臨的這一挑戰(zhàn)、破解企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題,建設(shè)好一支具有高度事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神,懂技術(shù)、會(huì)管理、能不斷創(chuàng)新的一流人才隊(duì)伍?

2.1 “定規(guī)章”:

企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略制定行之有效的人力資源管理規(guī)劃和戰(zhàn)略,并在此基礎(chǔ)上形成和完善包括人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵(lì)等在內(nèi)的一系列計(jì)劃、目標(biāo)、方案和制度,以確保人才強(qiáng)企戰(zhàn)略和建設(shè)一流人才隊(duì)伍目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2.2 “進(jìn)對(duì)人”:

企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要把引進(jìn)優(yōu)秀人才工作當(dāng)作企業(yè)的大事、要事來抓,具體而言,要做好下列工作:①引進(jìn)前要做好與引進(jìn)人才相對(duì)應(yīng)的崗位的分析工作,明確崗位職責(zé)和要求,并進(jìn)一步確定擇才的途徑、范圍、重點(diǎn)、程序和具體考察、篩選方案;②引進(jìn)過程中要注意把握好下列原則:品德和才干兼?zhèn)?品德為重、學(xué)歷和能力并重,能力優(yōu)先、年齡和業(yè)績(jī)兼顧,業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌＿@樣,才能保證根據(jù)企業(yè)的工作和崗位的實(shí)際需要引進(jìn)“能打好仗”的實(shí)用型人才,從而為企業(yè)注入新鮮血液和發(fā)展活力;③引進(jìn)后要加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)人才的考察、培訓(xùn)和指導(dǎo),使他們不但能夠明確工作職責(zé)、工作目標(biāo)和工作要求,而且能夠更快、更好地融入企業(yè)的工作團(tuán)隊(duì),盡快為企業(yè)創(chuàng)造出良好的工作業(yè)績(jī)。只有這樣,才能保質(zhì)保量地完成引進(jìn)優(yōu)秀人才的工作,使企業(yè)的人才隊(duì)伍不斷得到有效的補(bǔ)充、發(fā)展和壯大。

2.3 “抓培訓(xùn)”:

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、知識(shí)更新不斷加快的今天,僅僅依靠以前的知識(shí)儲(chǔ)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,企業(yè)必須牢牢把握好培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié),為企業(yè)中的各類人才提供合適的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使他們能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握與工作相關(guān)的新理論、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新程序等等,否則人才乃至企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)受到嚴(yán)重制約,甚至?xí)皇袌?chǎng)“淘汰出局”。因此,我們要正確認(rèn)識(shí)和高度重視人才培訓(xùn)工作——它并不僅僅是企業(yè)支付的人力資源成本,而是“人力資本”、是企業(yè)提高各類人才素質(zhì)的重要途徑、是促進(jìn)企業(yè)管理和技術(shù)進(jìn)步的重要保證,更是支撐企業(yè)發(fā)展的“助推器”和“加速器”。在實(shí)際操作中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)人才各自不同的職務(wù)、崗位和專業(yè)特點(diǎn)安排不同層次、不同內(nèi)容和不同形式的培訓(xùn)。比如對(duì)于中層管理人員,其培訓(xùn)重點(diǎn)在于企業(yè)管理理論知識(shí)和技能,使他們能夠掌握新的管理理念和先進(jìn)的管理方法,從而確保部門工作的順利完成;對(duì)于各類專業(yè)技術(shù)人員,其培訓(xùn)重點(diǎn)在于各自專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法的學(xué)習(xí)、研討等,使他們不斷提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能水平;對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)和銷售人員,其培訓(xùn)重點(diǎn)在于營(yíng)銷理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、營(yíng)銷案例的分析和營(yíng)銷技能的訓(xùn)練等,使他們不斷提高理論水平、綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能。此外,企業(yè)還應(yīng)為后備人才梯隊(duì)提供有效的培訓(xùn),以全方位提升其崗位所需的能力、知識(shí)和技能,這樣既能滿足員工自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要,又能很好地激勵(lì)員工更快地成長(zhǎng),同時(shí)提高其對(duì)工作的勝任力、滿意度和對(duì)企業(yè)的忠誠度。只有全方位、多層次地上好“培訓(xùn)課”,才能更好地滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

2.4 “用好人”:

在選拔人才的工作上,必須堅(jiān)持“公平、公開、公正”的原則、堅(jiān)持從政治上、知識(shí)上、能力上、業(yè)績(jī)上進(jìn)行科學(xué)合理的考核及評(píng)價(jià),同時(shí)結(jié)合崗位的政治素質(zhì)要求、知識(shí)要求、能力要求、業(yè)績(jī)要求以及個(gè)人的感知、思維、想象、觀念、情感、意識(shí)和興趣等多種心理素質(zhì)、思維類型和個(gè)性特征,擇優(yōu)選拔、聘用上崗。一般而言,我們應(yīng)把思想素質(zhì)好、勇于開拓、善于決策、精于管理的優(yōu)秀人才配置到各級(jí)綜合領(lǐng)導(dǎo)崗位;把那些掌握豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、善于鉆研和技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)秀人才配置到各級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位;把那些溝通和公關(guān)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好同時(shí)善于開拓市場(chǎng)的優(yōu)秀人才配置到市場(chǎng)開發(fā)第一線等等,這樣才能真正做到合理使用人才、發(fā)揮人才效益。此外,我們不僅要使高素質(zhì)的人才在合適的崗位上充分發(fā)揮作用,而且更要力爭(zhēng)使人才之間的配置及其相互合作關(guān)系處于最佳狀態(tài),這樣才能真正達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的理想境界。

2.5 “留住人”:

企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位和行業(yè)的實(shí)際情況不遺余力地做好人才管理和激勵(lì)工作,切切實(shí)實(shí)留住人才。其中,做好人才管理工作不但要求我們及時(shí)了解各類人才的思想動(dòng)態(tài)和需求,而且要求我們及時(shí)掌握和幫助他們解決工作、生活和學(xué)習(xí)上存在的問題,這樣才能真正把“感情留人、環(huán)境留人、事業(yè)留人和制度留人”落到實(shí)處,而不僅僅是停留在口號(hào)上。其次,在實(shí)際工作中,企業(yè)對(duì)人才的激勵(lì)主要分為環(huán)境激勵(lì)和價(jià)值激勵(lì)兩大類,環(huán)境激勵(lì)主要包括以下幾個(gè)方面:一是良好的企業(yè)文化氛圍。建立寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、合作、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境和氛圍,使員工能夠快樂地、無后顧之憂地投入工作。此外,企業(yè)還應(yīng)建立并廣泛宣傳公司發(fā)展的愿景和目標(biāo),同時(shí)把員工的基本價(jià)值觀和基本理念進(jìn)行整合,形成統(tǒng)一的強(qiáng)有力的組織文化——這樣,就能很好地激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的組織歸屬感、價(jià)值認(rèn)同感,并將增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力;

二是公平的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境能促進(jìn)整體優(yōu)勢(shì)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,而良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則能使優(yōu)秀人才脫穎而出;

三是為優(yōu)秀人才提供能充分發(fā)揮的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)為優(yōu)秀人才提供合適的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)。俗話說的好,“有壓力才有動(dòng)力”,因此,對(duì)于優(yōu)秀人才,特別是一流的高端人才,企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一些富有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì),讓他們提前獨(dú)檔一面,以更好地激發(fā)這些人才的潛能及其他員工所不具備的優(yōu)勢(shì);同時(shí),這樣的鍛煉機(jī)會(huì)還能起到“催化劑”的作用,即能夠使其更快地成長(zhǎng)和成熟起來,而他們的成長(zhǎng)和成熟必將為公司的發(fā)展帶來豐厚的回報(bào),真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”;

四是給優(yōu)秀人才更多的成就感和更廣闊的發(fā)展空間。由于企業(yè)管理職位的分布一般呈“金字塔型”,即越往上走管理職位越少,因此,為了避免優(yōu)秀人才的發(fā)展提前遭遇“天花板”,除了管理序列,企業(yè)還可以設(shè)置職業(yè)序列、技術(shù)序列等其他發(fā)展途徑,努力為這些優(yōu)秀人才創(chuàng)造能夠“各盡所能”的良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

而價(jià)值激勵(lì)主要包括下列幾個(gè)方面:

一是精神激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)和工作團(tuán)隊(duì)支持、鼓勵(lì)、肯定、認(rèn)同、信任、尊重、表揚(yáng)和表彰等等都能夠?qū)θ瞬牌鸬搅己玫募?lì)作用;

二是目標(biāo)激勵(lì)。讓人才參與制定有一定難度的、但通過各方面努力可以完成和實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo),能夠很好地調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性;

三是薪酬激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)建立合理的、有成長(zhǎng)空間和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系并制定科學(xué)的績(jī)效考核及評(píng)價(jià)制度:實(shí)踐證明,把績(jī)效與獎(jiǎng)懲、晉升掛鉤,將激勵(lì)幅度與員工平時(shí)工作目標(biāo)的難易程度、完成的優(yōu)劣水平及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小掛鉤,既能解決能者上、庸者下的問題,還能充分盤活人才資源,從而達(dá)到對(duì)人才的有效的動(dòng)態(tài)管理。此外,除了工資、獎(jiǎng)金和福利,對(duì)核心員工及骨干員工還應(yīng)建立、健全和完善企業(yè)年金、股權(quán)(期權(quán))激勵(lì)等長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。一般而言,在起步階段的企業(yè)可采取低工資、高獎(jiǎng)金的薪酬激勵(lì)政策;進(jìn)入高速發(fā)展階段的企業(yè)可采取高工資、高獎(jiǎng)金的薪酬激勵(lì)政策;而在成熟階段的企業(yè)主要采取高福利、高長(zhǎng)期激勵(lì)的薪酬激勵(lì)政策。

目前,有不少公司在核心員工的長(zhǎng)期激勵(lì)方面作了一些積極的探索和嘗試,其中值得我們予以關(guān)注和借鑒的長(zhǎng)期激勵(lì)方法有向核心員工發(fā)放“影子股份(Shadow Stock)”:該方法不但在操作上實(shí)際可行,而且見效快、持續(xù)性好,不失為一種較為先進(jìn)的好方法。首先,“影子股份”的權(quán)利設(shè)置與其它股份是有所區(qū)別的:它雖然與其它股份一樣能夠參與利潤(rùn)分紅,但是在取得初期沒有表決權(quán),也不得帶走、轉(zhuǎn)讓、買賣和繼承,而且在產(chǎn)生的當(dāng)年不具有分紅權(quán);只有當(dāng)持股員工在公司連續(xù)工作滿一定的年限后,“影子股份”才能轉(zhuǎn)成實(shí)股并與其股份一樣擁有同等權(quán)利,如果員工持股后不滿相應(yīng)工作年限而離開公司的,則“影子股份”自動(dòng)取消。其次,在操作過程中,公司可以經(jīng)營(yíng)額增長(zhǎng)率或利潤(rùn)增長(zhǎng)率作為激勵(lì)依據(jù),當(dāng)公司年度業(yè)績(jī)超出額定增長(zhǎng)率時(shí),取超出部分的一定比例用于“影子股份”的激勵(lì);同時(shí),公司按照績(jī)效考評(píng)與管理體系對(duì)公司員工和管理層的年度績(jī)效進(jìn)行考核,然后根據(jù)綜合得分的高低排隊(duì),確定名單后直接進(jìn)行量化分配?！坝白庸煞荨狈桨傅奶卣髦饕幸韵氯c(diǎn):一是知識(shí)資本化,即以員工的貢獻(xiàn)和能力為分配依據(jù),推進(jìn)知識(shí)資本化;二是激勵(lì)長(zhǎng)期化,“適量多次”和限制性權(quán)利,很好地發(fā)揮了“影子股份”的長(zhǎng)期激勵(lì)約束作用;三是激勵(lì)全員化,對(duì)于非原始股東員工,“影子股份”意味著敞開的股權(quán)大門,只要貢獻(xiàn)大、能力強(qiáng)就能享有相應(yīng)的股份激勵(lì),因此它對(duì)于全體員工都將產(chǎn)生良好的激勵(lì)作用。

綜上所述,建設(shè)一流人才隊(duì)伍既是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和綜合工程:它涵蓋了人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)、人才使用、人才管理和激勵(lì)等人力資源管理的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié),需要公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理者以及每一位員工的共同努力才能完成;同時(shí),它又是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、富有挑戰(zhàn)性的工程:它需要企業(yè)不斷地加強(qiáng)人力資源管理,不斷有所改革、創(chuàng)新和突破,才能真正實(shí)現(xiàn)這一宏偉藍(lán)圖!

衷心希望越來越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠在“建設(shè)一流人才隊(duì)伍”方面走得更好、更遠(yuǎn),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并真正建立起行業(yè)乃至全球范圍內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!

參考文獻(xiàn)

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第二篇：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè) 打造寶鋼核心競(jìng)爭(zhēng)力

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè) 打造寶鋼核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),寶鋼主要在寶鋼股份公司推進(jìn),寶鋼股份公司前身為寶山鋼鐵(集團(tuán))公司,是新中國(guó)建設(shè)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程序最高的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，始建于1978年12月23日，建設(shè)和投產(chǎn)初期公司名稱為上海寶山鋼鐵總廠。一期工程于1985年9月15日建成投產(chǎn)，二期工程于1991年6月建成投產(chǎn)。目前寶鋼股份公司的生產(chǎn)規(guī)模為：“年產(chǎn)975萬噸鐵、671萬噸鋼、50萬噸無縫鋼管、400萬噸熱軋帶鋼、210萬噸冷軋帶鋼。

一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的總體策劃思路

江澤民同志曾經(jīng)指出，面對(duì)21世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們必須“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”?！?1世紀(jì)的中國(guó)應(yīng)處處為人人皆學(xué)之邦”。這是富有時(shí)代精神的戰(zhàn)略構(gòu)想，也是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)民族振興的必然要求。寶鋼股份為貫徹江澤民同志的重要指示精神，應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，在推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)方面的總體策劃思路是：

第一，指導(dǎo)思想更新學(xué)習(xí)理念，規(guī)范學(xué)習(xí)行為，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，將定鋼股份建設(shè)成為一個(gè)高效的學(xué)習(xí)型組織，通過提高公司的學(xué)習(xí)力來提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

第二，主要目標(biāo)

1、隊(duì)伍建設(shè)：“通過學(xué)習(xí)企業(yè)的建設(shè)，造就一到“忠誠、認(rèn)真、嚴(yán)格、不斷學(xué)習(xí)”的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的同步發(fā)展。

2、學(xué)習(xí)途徑：在加大教育培訓(xùn)投入、加強(qiáng)教育培訓(xùn)規(guī)劃的同時(shí)，大力倡導(dǎo)工作過程中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，同時(shí)建設(shè)一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)的虛擬化的“寶鋼大學(xué)”，為員工實(shí)現(xiàn)即時(shí)學(xué)習(xí)和信息共享提供硬件支持平臺(tái)。

3、組織體制：形成管理高效、機(jī)構(gòu)扁平、富有創(chuàng)新能力的組織，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的相互學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)與協(xié)調(diào)合作。

4、學(xué)習(xí)機(jī)制：倡導(dǎo)靈活的學(xué)習(xí)方式，承認(rèn)并鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性勞動(dòng)，逐步實(shí)行知識(shí)參與勞動(dòng)分配的業(yè)績(jī)報(bào)酬制度。

第三，學(xué)習(xí)原則

1、內(nèi)源學(xué)習(xí)(流程與產(chǎn)品)：

2、外源學(xué)習(xí)（供應(yīng)鏈各方）：

3、外源學(xué)習(xí)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）：

4、外源學(xué)習(xí)（教育培訓(xùn)):

5、學(xué)習(xí)的基本模式(閉環(huán)、反饋、標(biāo)準(zhǔn)化、共享、持續(xù)改進(jìn)）：強(qiáng)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的PDCA閉環(huán)自這管理模式，并通過“批評(píng)與自我批評(píng)”活動(dòng)來開展卓有成效的組織學(xué)習(xí)，同時(shí)把工作和學(xué)習(xí)的成果、心理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以實(shí)現(xiàn)共享和持續(xù)改進(jìn)。

第四，實(shí)施舉措

二、深化“三高一流”建設(shè)學(xué)習(xí)型骨干團(tuán)隊(duì)

建設(shè)學(xué)習(xí)型業(yè)，必須充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)半堡壘作用，必須發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。1994年寶鋼股份熱軋廠黨委在抓黨員隊(duì)伍建設(shè)中，提出了“黨員覺悟要高于群眾，技能要好于群眾，業(yè)績(jī)要優(yōu)于群眾”的要

求。1995年江澤民同志近毫為寶鋼題詞“辦世界一流企業(yè)，創(chuàng)世界一流水平”，明確了寶鋼要高起點(diǎn)，達(dá)到世界級(jí)雙“一流”的奮斗目標(biāo)。1996年江寶鋼股份黨委結(jié)合企業(yè)“高質(zhì)量、高效率、高效益、創(chuàng)世界一流水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定在黨內(nèi)開展“三高一流“活動(dòng)。就是黨員覺悟高于群眾，技能高于群眾，業(yè)績(jī)高于群眾，培養(yǎng)一流黨員隊(duì)伍?！叭咭涣鳌弊鳛辄h建工作與經(jīng)濟(jì)工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，把黨員標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)和三個(gè)有利于標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)統(tǒng)一起來，把圍繞經(jīng)濟(jì)中心、優(yōu)化政治核心，凝聚全員人心完全融合起來，把黨章規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)具體化、形象化、度量化，其著力點(diǎn)是每個(gè)黨員的高覺悟、高技能、高業(yè)績(jī)；著力面是建設(shè)一支“事事領(lǐng)先、處處率先、敢為人先”的一流黨員隊(duì)伍；落腳點(diǎn)是帶出一支“思想好、技術(shù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的一流職工隊(duì)伍。

“三高一流“是寶鋼股份公司黨委圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心，從自身廠情出發(fā)，探索出來的融黨員教育、管理和監(jiān)督為一體的發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨建工作機(jī)帛。這一機(jī)制涵蓋著的全部?jī)?nèi)容實(shí)實(shí)在在，操作手段明明白白，運(yùn)作方式有力的鋼鐵企業(yè)”的目標(biāo)，必須有一支發(fā)揮民族先鋒、企業(yè)棟梁作用的一流黨員隊(duì)伍和全新的員工隊(duì)伍?！叭咭涣鳌蓖怀隽它h員在建成“全球最具有競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)”中的先進(jìn)性、戰(zhàn)斗性、創(chuàng)新性，強(qiáng)化了黨員的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)力是寶鋼的發(fā)展之源，創(chuàng)新力是寶鋼的壯大之基，競(jìng)爭(zhēng)力是寶鋼的制勝之本。明晰“三高一流”的素質(zhì)體質(zhì)，提高黨員學(xué)習(xí)力。

1、健全“三高一流”的運(yùn)作體系，提高黨員競(jìng)爭(zhēng)力

“三高一流“運(yùn)作體系由目標(biāo)管理體系，推進(jìn)保證體系、考核評(píng)價(jià)體系和反饋激勵(lì)體系組成。

2、不斷深化“三高一流”，努力提高黨的創(chuàng)新力

建設(shè)學(xué)習(xí)型骨干力隊(duì)

寶鋼股份堅(jiān)持“三高一流”，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“世界一流”目標(biāo)，關(guān)鍵是把基層黨組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型骨干團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型黨組織就是充滿生機(jī)活力，具有政治先進(jìn)性、組織戰(zhàn)斗性和企業(yè)凝聚力的黨組織，是未來寶鋼股份具有唯一持久核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。

寶鋼股份創(chuàng)建學(xué)習(xí)型骨干團(tuán)隊(duì)主要抓智能型個(gè)體、塑造智慧型群體和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三個(gè)能動(dòng)層次。

三、優(yōu)化強(qiáng)勢(shì)文化

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它必須有一種相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文經(jīng)作支撐。當(dāng)今全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，已經(jīng)從物質(zhì)層面深化到文化層面。由于技術(shù)、設(shè)備容易被模仿，而唯有企業(yè)文化難以被“克隆”，因此獨(dú)特的企業(yè)文化是制勝的高招。寶鋼股份要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就要有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更具備競(jìng)爭(zhēng)力的文化優(yōu)勢(shì)。就要建設(shè)一種創(chuàng)新型的強(qiáng)勢(shì)文化，為公司的持續(xù)提供強(qiáng)大動(dòng)力，有效地改善和提升公司的形象和社會(huì)認(rèn)知度，使公司始終保持旺盛的創(chuàng)新活力和強(qiáng)烈的事業(yè)進(jìn)取心。

寶鋼股份把推進(jìn)強(qiáng)勢(shì)文化的關(guān)鍵點(diǎn)放在“培育”上，既鑄造企業(yè)精神，又展示誠信形象。主要抓6大系列培育。

1、培育寶鋼股份企業(yè)精神。

2、培育快速反應(yīng)的速度文化

3、培育持續(xù)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新文化

4、培育適應(yīng)挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)文化

5、培育用戶滿意文化

6、培育生態(tài)綠色文化

寶鋼股份以“建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)”為目標(biāo)，全面啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)，這種新型文化是能充分地展示了員工“服務(wù)高質(zhì)量、工作高效率、技能高水平，言行高格調(diào)”的形象；并步成為一種先進(jìn)理念，管理風(fēng)格，企業(yè)風(fēng)范和人文精神，由此構(gòu)筑了面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的具有寶鋼股份特色的強(qiáng)勢(shì)文化。這種新型文化成為創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的思想基礎(chǔ)和人文基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化全員修煉

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，離不開全員參與，必須在提高全員的學(xué)習(xí)能力和整體素質(zhì)上下功夫。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度越來越快，衡量一個(gè)人企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，不僅要看它擁有多少知識(shí)存量，也要看它擁有多少知識(shí)流量。知識(shí)存量是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，而知識(shí)流量則體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。要獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，只有通過提高公司的學(xué)習(xí)力來增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。寶鋼股份鼓勵(lì)員工，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展對(duì)標(biāo)，通過組織反思和反饋活動(dòng)來開展卓有成效的組織學(xué)習(xí)。

寶鋼股份強(qiáng)化全員修煉，重點(diǎn)把握兩個(gè)環(huán)節(jié)，就是全員崗位對(duì)標(biāo)，全員達(dá)標(biāo)；全員自覺修煉，精煉成才。

寶鋼股份要求全體員工都有一種求知、求新、求變、求進(jìn)的強(qiáng)烈愿望，逐步做到：人人是好學(xué)員，處處是大課堂，天天是學(xué)習(xí)日，形成自主學(xué)習(xí)、自發(fā)培訓(xùn)、自覺修煉的企業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)在全員自覺修煉的個(gè)體行為，已經(jīng)演繹成了群體的好學(xué)行為。

寶鋼股份在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，已經(jīng)成了一座沒有圍墻的開放式學(xué)校，成為學(xué)術(shù)交流、名家論壇的熱土，并開始顯現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的潛在優(yōu)勢(shì)。

資料來源：《學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐案例》上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所

第三篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)為主的實(shí)業(yè)集團(tuán)公司，下轄14個(gè)子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊(cè)資金1億元。集團(tuán)公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個(gè)黨

支部，有黨員139人。

集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會(huì)形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實(shí)際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進(jìn)，共同提升，得到了較高的社會(huì)評(píng)價(jià)。集團(tuán)公司先后獲得國(guó)家、省、市、區(qū)級(jí)榮譽(yù)120多項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)

榮譽(yù)10項(xiàng)，省級(jí)榮譽(yù)29項(xiàng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，工作氛圍逐漸形成集團(tuán)公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團(tuán)成立了由集團(tuán)黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記任副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)下屬的14個(gè)子公司和4個(gè)職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動(dòng)辦公室設(shè)在集團(tuán)綜合辦公室。集團(tuán)公司所屬各單位層層設(shè)立機(jī)構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，做到了機(jī)構(gòu)健全、計(jì)劃周全、措施具體、人員落實(shí)、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費(fèi)保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理能力突出，他們?cè)谌粘９ぷ髦校浞职l(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團(tuán)公司把機(jī)制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實(shí)效性的保障措施來抓，首先從制度上進(jìn)行了規(guī)范和要求。集團(tuán)公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場(chǎng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團(tuán)精神文明建設(shè)機(jī)制的特色之一。集團(tuán)把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日常考核的工作范疇，在每年初子公司與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實(shí)行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團(tuán)對(duì)單位的月度考核成績(jī)直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層考核的工作機(jī)制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強(qiáng)和工作機(jī)制的創(chuàng)新使全集團(tuán)形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點(diǎn)，推動(dòng)作用明顯增強(qiáng)

加強(qiáng)思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團(tuán)大力弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精

神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)自我、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)。集團(tuán)根據(jù)不同層次職工的特點(diǎn)和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請(qǐng)知名專家、教授進(jìn)行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達(dá)1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團(tuán)員工接受培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團(tuán)形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識(shí)和愛干事、會(huì)干事、干成事的生動(dòng)局面。

豐富宣傳載體，弘揚(yáng)企業(yè)精神。集團(tuán)由小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”的拼搏過程，集團(tuán)充分發(fā)揚(yáng)這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義。在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會(huì)議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚(yáng)“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個(gè)個(gè)技術(shù)難關(guān)，為集團(tuán)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。集團(tuán)創(chuàng)辦了以“揚(yáng)企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團(tuán)報(bào)》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊?？?0期，建立了新世紀(jì)集團(tuán)網(wǎng)站。近年來，集團(tuán)充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢(shì)，報(bào)道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評(píng)“假丑惡”，接受社會(huì)各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅(jiān)持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團(tuán)確立的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團(tuán)精神文明建設(shè)的核心。集團(tuán)一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價(jià)格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅(jiān)決履行“消費(fèi)者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營(yíng)造和諧氛圍。集團(tuán)把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團(tuán)商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點(diǎn)。為落實(shí)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)商貿(mào)服務(wù)單位在公共場(chǎng)所設(shè)立便

民椅、飲水機(jī)、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進(jìn)，載體功能不斷提高

集團(tuán)黨委、董事會(huì)一直把營(yíng)造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴(kuò)張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團(tuán)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的職工普遍認(rèn)同的價(jià)值取向和文化理念進(jìn)行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號(hào)，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動(dòng)員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨(dú)具特色的企業(yè)文化樣式。集團(tuán)積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營(yíng)方式、生活方式和行為方式，打造特點(diǎn)鮮明的企業(yè)文化品牌。集團(tuán)成立了軍樂隊(duì)、禮儀隊(duì)，堅(jiān)持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動(dòng)室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工體操比賽，精心打造出獨(dú)具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團(tuán)的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進(jìn)效益提升”是新世紀(jì)集團(tuán)確定的2008年工作重點(diǎn)。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)、規(guī)范員工行為。集團(tuán)黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個(gè)到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實(shí)到位、和諧相處溝通到位、愛護(hù)員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達(dá)到“四個(gè)提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營(yíng)效益提升。針對(duì)精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)

董事會(huì)確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團(tuán)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團(tuán)特色化管理模式的優(yōu)勢(shì)，把精神文明建設(shè)與集團(tuán)黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團(tuán)工會(huì)建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團(tuán)團(tuán)委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進(jìn)。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計(jì)劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強(qiáng)。搭建平臺(tái)，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進(jìn)。集團(tuán)以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動(dòng)為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺(tái)。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽5次、文藝演出9次、征文活動(dòng)1次，每月進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會(huì)發(fā)放《消費(fèi)

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實(shí)踐測(cè)試450多人(次)，收集了社會(huì)各界對(duì)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達(dá)到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進(jìn)一步加深了員工對(duì)本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團(tuán)公司對(duì)精神文明建設(shè)的要求落到了實(shí)處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團(tuán)涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費(fèi)者表揚(yáng)信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團(tuán)向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團(tuán)累計(jì)為社會(huì)捐贈(zèng)達(dá)1000多萬元，得到

了上級(jí)主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動(dòng)了集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展。集團(tuán)總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，各項(xiàng)工作按計(jì)劃逐步推進(jìn)，部分單位與去年同期相比經(jīng)營(yíng)銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團(tuán)的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個(gè)方面的因素：一是集團(tuán)黨委、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點(diǎn)突出，切合企業(yè)實(shí)際，符合發(fā)展需要；二是集團(tuán)始終堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團(tuán)以資本為紐帶，財(cái)務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強(qiáng)；四是新世紀(jì)集團(tuán)在一個(gè)好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實(shí)進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對(duì)精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一的行動(dòng)；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強(qiáng)了員工的向心

力和凝聚力。

第四篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力_對(duì)策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時(shí)、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時(shí)“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念就進(jìn)入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財(cái)富雜志500強(qiáng)排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社《展望2010年》調(diào)查報(bào)告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力來推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,到2010年這一比例將達(dá)到85%，這充分說明了核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、怎樣提高核心競(jìng)爭(zhēng)力就是擺在我們面前最現(xiàn)實(shí)的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最初是由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中提出的，就是一種可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)識(shí)?？梢哉f，他們二人提出了一個(gè)很有價(jià)值的概念，卻給了一個(gè)極不嚴(yán)密的定義。正因?yàn)槎x的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在在我國(guó)流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)張維迎教授所提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對(duì)策，溜不掉”的特點(diǎn)。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個(gè)不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是要有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強(qiáng)就會(huì)死的越快嗎？有人說自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點(diǎn)。有人說人力資源就是核心競(jìng)爭(zhēng)力，但這是以人才不流動(dòng)為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點(diǎn)。還有人說核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個(gè)不”的特點(diǎn)，這才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深入研究，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個(gè)特點(diǎn)：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價(jià)值觀念為核心的獨(dú)特文化管理模式，他是社會(huì)文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長(zhǎng)是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運(yùn)用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對(duì)策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團(tuán)先進(jìn)的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機(jī)，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點(diǎn)購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但這些是以人才和客戶的不流動(dòng)性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價(jià)格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財(cái)富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點(diǎn)也不為過，任何人也不可能以多高的價(jià)格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價(jià)值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合，使得帶有強(qiáng)制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價(jià)值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點(diǎn)和企業(yè)追求的目標(biāo)達(dá)到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點(diǎn)上得到了切實(shí)的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個(gè)人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價(jià)高的人才是可以隨意跳槽的，因?yàn)樗麚碛袑I(yè)的知識(shí)技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請(qǐng)一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國(guó)生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國(guó)以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國(guó)外專家?guī)ё咂湎冗M(jìn)文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對(duì)策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中、市場(chǎng)開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時(shí)無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實(shí)，唯獨(dú)企業(yè)文化的改變、抽離是最難實(shí)現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個(gè)經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個(gè)方面，并對(duì)每一個(gè)方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個(gè)法則，用七年時(shí)間的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個(gè)法則之所以能夠成為蒙牛的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)樗呀?jīng)成為了蒙牛人共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運(yùn)行的每一個(gè)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個(gè)法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時(shí)，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國(guó)家政府的支持和信任，甚至在遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，給他們的發(fā)展造成危機(jī)時(shí)，國(guó)務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對(duì)策，批示提供行政司法支持……核心競(jìng)爭(zhēng)力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨(dú)一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個(gè)特點(diǎn)的。

三、構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實(shí)踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對(duì)構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化做一點(diǎn)意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行文化定位，每個(gè)企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費(fèi)，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵(lì)個(gè)人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個(gè)性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進(jìn)行文化定位時(shí)，要根據(jù)其實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析，構(gòu)建文化的實(shí)質(zhì)是文化自生對(duì)策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)系。企業(yè)作為社會(huì)的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)的成就。同時(shí)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作為一個(gè)大的宏觀文化，必然對(duì)企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約?？梢韵胂螅绻總€(gè)企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對(duì)企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會(huì)主義精神文明建設(shè)會(huì)有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化。“人性”是一個(gè)很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識(shí)人性的各個(gè)方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西；同時(shí)對(duì)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個(gè)性相結(jié)合、“社團(tuán)式”管理、“生活化”工作這些方面來加強(qiáng)。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國(guó)際化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時(shí)代性、精煉性等特點(diǎn)。企業(yè)同時(shí)要根據(jù)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個(gè)成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨(dú)特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。

第五篇：如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》首次提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的、能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場(chǎng)份額、企業(yè)形象及公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)公司來說，如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可從內(nèi)外兩條途徑來構(gòu)建：

一、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部途徑

1、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同和貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素，它是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作并且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的精神準(zhǔn)則，是全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、優(yōu)秀的專業(yè)分析、營(yíng)銷整合能力和執(zhí)行能力（營(yíng)銷部門）。

首先，對(duì)市場(chǎng)做出客觀判斷的能力（數(shù)據(jù)分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市場(chǎng)的前提下具有超越市場(chǎng)的創(chuàng)新能力。

3、溝通和配合的能力。

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的、忠于公司企業(yè)文化的金牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力。

各部門領(lǐng)導(dǎo)具有的威信、人文、文化內(nèi)涵、個(gè)性魅力等等。

5、事物發(fā)展的預(yù)見性（策劃部）。

策劃人員必須有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能預(yù)知土地政策、金融政策、稅收政策等的走向，盡可能地做到風(fēng)險(xiǎn)控制。

6、團(tuán)隊(duì)及員工自我完善的主觀能動(dòng)性。

首先，在選人用人上，要注重員工的工作態(tài)度和忠誠度，其次，要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，最后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

7、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和拓展能力。

應(yīng)該以吸收的、批判的態(tài)度來對(duì)待他人的新觀點(diǎn)和意見，經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

8、全員營(yíng)銷。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)決策者、管理人員、策劃人員、銷售人員、銷售服務(wù)人員、后勤保障人員都應(yīng)該是營(yíng)銷戰(zhàn)的實(shí)際參與者。

9、通過合理的激勵(lì)方案。

二、企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部途徑

1、通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。

2、努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定客群。

客群越多，忠誠度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、公關(guān)宣傳、增值服務(wù)等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手，以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、企業(yè)在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，要有動(dòng)態(tài)意識(shí)。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。如果企業(yè)在核心專長(zhǎng)的培育上能夠迅速吸收外來資源，則有可能搶先對(duì)手贏得商機(jī)；以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，不斷進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。

三、保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力．加強(qiáng)對(duì)核心能力攜帶者（專業(yè)人才）的管理和控制，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠心。．消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對(duì)核心能力攜帶者（專業(yè)人才）進(jìn)行合理配置。．不要草率處理某些暫時(shí)經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)（比如未來的二手房市場(chǎng)培育肯定有一個(gè)過程），在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價(jià)值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。