第一篇：《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》期末試題

《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理》期末試題

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)

1.在盈虧平衡狀態(tài)下,企業(yè)的（B）。

A.邊際貢獻(xiàn)=變動(dòng)成本B.邊際貢獻(xiàn)=固定成本C.邊際貢獻(xiàn)=總成本D.邊際貢獻(xiàn)=利潤

2.企業(yè)監(jiān)督職能的主體是(C)

A.企業(yè)的經(jīng)營者B.企業(yè)的管理者C.企業(yè)的所有者D.企業(yè)的全體成員

3.（B）主要用于人們對(duì)未來有一定程度認(rèn)識(shí)、但又不能肯定的情況。

A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.非確定型決策方法

4．企業(yè)資本的內(nèi)部來源是指（D）

A．優(yōu)先股票B．普通股票C．留存收益D．利潤

5．企業(yè)形象識(shí)別運(yùn)作的原動(dòng)力是（B）

A．行為識(shí)別（BI）B．理念識(shí)別（MI）C．視覺識(shí)別（VI）D．以上都不是

6.“顧客是上帝”屬于企業(yè)的（D）

A.經(jīng)營目標(biāo)B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.經(jīng)營方針

7.四場占有率可以反映企業(yè)的（C）。

A.盈利能力B.市場目標(biāo)C.市場競爭地位D.資本利潤率

8．無差異市場策略的優(yōu)點(diǎn)是（C）。

A．能更好地滿足消費(fèi)者的需求B．競爭力強(qiáng)C．成本低D．形象好

9.全面質(zhì)量管理必須做好基礎(chǔ)工作。下面關(guān)于相關(guān)基礎(chǔ)工作不準(zhǔn)確的表達(dá)是（C）。

A.質(zhì)量教育工作B.計(jì)量理化工作C.戰(zhàn)略規(guī)劃工作D.標(biāo)準(zhǔn)化工作

10.當(dāng)外國投資者與東道國投資者合營方式是建立在股權(quán)基礎(chǔ)上時(shí)，就是（B）

A.合作經(jīng)營方式B.合資經(jīng)營方式C.跨國經(jīng)營方式D.上市公司

二、多項(xiàng)選擇(每題3分,共15分)

1．企業(yè)經(jīng)營權(quán)包括（ABE）

A．產(chǎn)權(quán)B．控制權(quán)C．監(jiān)督權(quán)D．調(diào)查權(quán)E．決策權(quán)

2．確定型決策方法有（BD）

A．最大最小后悔值法B．量本利分析法C．決策樹法D.線性規(guī)劃法

3．新產(chǎn)品的種類有（ACD）

A．全新產(chǎn)品B．專利新產(chǎn)品C．換稱新產(chǎn)品

D．改進(jìn)新產(chǎn)品E．實(shí)用新產(chǎn)品

4．企業(yè)籌資的方式包括（BC）

A．租賃B．負(fù)債C．留存收益D．財(cái)產(chǎn)股利E．發(fā)行債券

5、直接出口可利用的渠道有(34)。

①利用國外經(jīng)銷商②利用國外代理商

③建立國外銷售機(jī)構(gòu)④直接向國外銷售

三、判斷題(每題1分,共10分,正確打√,錯(cuò)誤打×)

1.企業(yè)與行政組織和其他社會(huì)組織的根本區(qū)別是盈利。（√）

2.企業(yè)經(jīng)營觀念是整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想。（√）

3.股東有要求退股抽出資本的權(quán)利。（×）

4.德爾菲法屬于定量決策。（×）

5.產(chǎn)品壽命周期的長短是指產(chǎn)品的使用壽命的長短。（×）

6.企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源泉是技術(shù)進(jìn)步。（√）

7.市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的種類來進(jìn)行的細(xì)分。（×）

8.通常，顧客是愿意為高質(zhì)量而付出高價(jià)格的。（√）

9.現(xiàn)代成本管理的核心是管理者控制成本的手段。（×）

10、增加企業(yè)合作各方的收益是合作的根本基礎(chǔ)。（√）

四、填空題

1.資金的時(shí)間價(jià)值是指資金的在運(yùn)動(dòng)中由于時(shí)間因素所（增加）的價(jià)值。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)包括：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)（分析）。

3.企業(yè)系統(tǒng)主要是由人、財(cái)、物、目標(biāo)和（信息）等五個(gè)要素所組成。

4.企業(yè)采取種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場去，以擴(kuò)大銷售，是（市場開發(fā)）戰(zhàn)略。

5.比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者，是（悲觀）法。

6.每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群，稱為一個(gè)（細(xì)分市場）。

7.按收集資料的方法不同，市場調(diào)查的方法可分為：詢問法、（觀察）法和實(shí)驗(yàn)法。

8.全面質(zhì)量管理的英文簡稱為（TQC）。

9.PDCA循環(huán)的全面質(zhì)量管理的基本方法和基本工作程序，通常又稱為（戴明循環(huán)）。

10.當(dāng)外國投資者與東道國投資者合營方式是建立在（股權(quán)）基礎(chǔ)上時(shí)，就是合資經(jīng)營方式。

五、名詞解釋（每小題5分，共15分）

1、人力資源管理（答案略）

2、公共關(guān)系（答案略）

3、風(fēng)險(xiǎn)型決策（答案略）

六、簡述題(每題5分,共10分)

1、簡述企業(yè)文化的特征。（答案略）

2、經(jīng)濟(jì)信息在管理中的作用有哪些？（答案略）

七、計(jì)算題(共20分)

某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動(dòng)成本10元，單位產(chǎn)品售價(jià)15元。問：

1、當(dāng)產(chǎn)量為10000件時(shí)的利潤是多少？

2、盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的產(chǎn)量是多少？

3、企業(yè)盈利目標(biāo)為35000元時(shí)的產(chǎn)量應(yīng)該是多少？

4、若企業(yè)固定成本增加10000元，生產(chǎn)量為10000件，盈虧平衡時(shí)，單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格應(yīng)是多少？當(dāng)盈利目標(biāo)為20000元時(shí)，單位產(chǎn)品售價(jià)應(yīng)該定為多少？

答案：

1、Q=F+Z/P-Cv

Z=PQ-CvQ-F

Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元)（1分）

2、Q0=F/P-Cv

=30000/15-10=6000（件）（1分）

3、Q=F+Z/P-Cv

=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）

4、Q0=F/P-CvP=40000+10000×10/10000=14(元)（1分）

Q=F+Z/P-CvP=40000+20000+10000×10/10000=16(元)（1分）

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新理念

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新理念

[摘 要] 21世紀(jì)進(jìn)入了科技、信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代。市場競爭全球化與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新化，使得管理對(duì)象、管理目標(biāo) 和管理方式出現(xiàn)了新變化。伴隨這些變化的出現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理也出現(xiàn)了新的管理理念：強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的精細(xì)化;強(qiáng) 調(diào)企業(yè)對(duì)“人”管理的人性化;強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭的協(xié)作化;強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的創(chuàng)新化。把握這些新理念將有助于企業(yè)的發(fā)展 和進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè)管理;精細(xì)化;人性化;協(xié)作化;創(chuàng)新化

企業(yè)管理理念是一個(gè)企業(yè)的靈魂。最近20年來，中國企業(yè)在發(fā)展過程中，緊緊抓住國際管理理論與實(shí)踐發(fā)展的新趨勢(shì)，更新觀念，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，取得了極大的收益與進(jìn)步。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念進(jìn)行歸納和總結(jié)，可以為我國企業(yè)更好更健康地發(fā)展提供借鑒。

一、樹立創(chuàng)新理念人類歷史就是不斷創(chuàng)新的文明史。人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、再到后工業(yè)社會(huì)； 社會(huì)經(jīng)濟(jì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)；社會(huì)交通由人力車、馬車到火車、汽車、飛機(jī)；企業(yè)管理從泰勒時(shí)代把人當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待，到現(xiàn)代企業(yè)管理的“以人為本”，都是不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的過程。所以，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須立足創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，走出一條以科技為主導(dǎo)的質(zhì)量效益 型發(fā)展路子。實(shí)踐證明，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的成功之路。市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)的主體要在市場競爭中求生存，求發(fā)展。企業(yè)競爭首先 是產(chǎn)品適銷對(duì)路，質(zhì)量要高，成本要低，服務(wù)要好，即按照市場經(jīng)濟(jì)的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律經(jīng)營企業(yè)。要達(dá)到這些要求，就要在技術(shù)、經(jīng)營、管理、制度、組織等方面實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、廣大職工要全面提高素質(zhì)，包括思想觀念、技術(shù)業(yè)務(wù)、道德素 質(zhì)以及積極性、創(chuàng)造性、凝聚力等。

二、緊緊抓住依靠科技進(jìn)步的關(guān)鍵性因素

科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。在?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，如美國，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率 高達(dá)85%；在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市，如廣東省的深圳市，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)75% ；在現(xiàn)代工業(yè)園，如蘇州現(xiàn)代工業(yè)園，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)70%。實(shí)踐表明，現(xiàn)代 經(jīng)

濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是主要推動(dòng)力。企業(yè)要做好五個(gè)方面工作，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新：一是增加 科技投入，每年投入經(jīng)費(fèi)不少于整個(gè)集團(tuán)公司銷售收入的5%；二是要引聘、培養(yǎng)高科技人才。事業(yè)是人創(chuàng)造的，沒有創(chuàng)新型人才，就沒 有創(chuàng)新型的事業(yè)；三是確立企業(yè)科技創(chuàng)新目標(biāo)，主要是開發(fā)科技含量高、產(chǎn)品附加價(jià)值高、市場前景好的新產(chǎn)品，努力創(chuàng)建中國名牌和世界名牌，提高市場占有率；四是建立健全科技 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)有特別貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人才；五是用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階，提高一個(gè)新水平。

三、強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭的協(xié)作化——由對(duì)手轉(zhuǎn)向同盟

在市場競爭日益加劇的今天，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須強(qiáng)化競爭管理。過去企業(yè)競爭管理的主要內(nèi)容就是采用各種有效方法，力求做到在競爭中擊敗對(duì)手，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，以贏得更為廣闊的市場。一般而言，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，有三種基本途徑：一是不借助于外力的獨(dú)資擴(kuò)張。在當(dāng)前競爭如此激烈的環(huán)境下，這條路已越走越窄。二是兼并或收購。這種方法雖盛行至今，但缺陷是所涉及各方都要付出一定的代價(jià)，承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)兼并或收購方來說，一旦成交，則意味著要負(fù)擔(dān)起被兼并或收購方的全責(zé)，在許多情況下，這已經(jīng)成為一種包袱;而對(duì)被兼并或收購方來說，則需要適應(yīng)新的經(jīng)營管理模式，特別是大企業(yè)兼并者的組織文化使得被兼并的小企業(yè)難以適應(yīng)。第三種就是建立戰(zhàn)略合作同盟。美國劍橋戰(zhàn)略咨詢公司董事長兼總裁詹姆斯·穆爾提出了建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最新競爭管理理論，認(rèn)為當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不應(yīng)再把自己的企業(yè)視為等級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)視為在市場復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者，企業(yè)無論是要擴(kuò)大市場占有能力，還是要開發(fā)新的市場，都必須與其他公司攜手，培育以發(fā)展為導(dǎo)向的協(xié)作經(jīng)濟(jì)群體，其共同目標(biāo)就是集中有效資源，創(chuàng)造出消費(fèi)者可以實(shí)際使用的新價(jià)值。

企業(yè)之間開展市場競爭，采取擊敗對(duì)方之策，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格失常，企業(yè)競爭成本上升，外部競爭環(huán)境不斷惡化，而通過企業(yè)協(xié)作化，既能夠通過促進(jìn)彼此之間的合作來節(jié)約交易成本和中間費(fèi)用，減少生產(chǎn)投入，提高經(jīng)濟(jì)效益，改變單個(gè)企業(yè)因自身規(guī)模原因而處于競爭劣勢(shì)的不利地位，又可以利用集群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營同一產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成具有產(chǎn)業(yè)特色的“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，從而有力地帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)由競爭轉(zhuǎn)向協(xié)作并不是偶然的，它的根源在于通過專業(yè)化分工，發(fā)揮各自的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，以求達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還必須利用企業(yè)其他的優(yōu)勢(shì)，這樣才能更好地為自身的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。社會(huì)化大生產(chǎn)，需要有專業(yè)化分工，同時(shí)也需要廣泛的社會(huì)協(xié)作。協(xié)作的要求在于利用其它企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的相對(duì)劣勢(shì)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。從協(xié)作的內(nèi)容上看，有技術(shù)上的協(xié)作、管理上的協(xié)作、產(chǎn)品上的協(xié)作、組織上的協(xié)作等。近幾年，我國企業(yè)發(fā)展協(xié)作化趨勢(shì)比較強(qiáng)勁，例如，在外界印象中以中小企業(yè)為主導(dǎo)的浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它的一個(gè)重要背景就是立足于一鄉(xiāng)一品、一縣一品乃至一市一品，將許多同類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)集中在某一地區(qū)進(jìn)行，因而使這些企業(yè)的生產(chǎn)成本、交易成本隨著整個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷降低，經(jīng)濟(jì)效益大大提高，有效地構(gòu)成了其在國內(nèi)和國外市場的競爭能力。

當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)的協(xié)作化也不是一定安全無風(fēng)險(xiǎn)的，比如由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群外部的力量所引致的風(fēng)險(xiǎn)，和由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群內(nèi)部產(chǎn)生出來的風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，關(guān)鍵是有足夠的智慧和準(zhǔn)備來提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，構(gòu)造開放性協(xié)作集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，正確處理產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。四`我們的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)所經(jīng)營的領(lǐng)域．所開發(fā)的產(chǎn)品，所組織的項(xiàng)目．其增長點(diǎn)在何處？這是跨入90年代，大家所談?wù)擃l率較高的話題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用句很普通的套話講，增長點(diǎn)就是開發(fā)高附加值的產(chǎn)品。就中國目前為止，所有的報(bào)刊，論點(diǎn)對(duì)“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我個(gè)人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了。

首先，談“高”。高科技、高投入，對(duì)！但我的企業(yè)就是簡單生產(chǎn)，產(chǎn)品是杯子、夾子，怎么能夠產(chǎn)生高附加值？那么，我說可以．這就是高水平的生產(chǎn)管理。通過高水平的管理，降低其生產(chǎn)成本，提高其產(chǎn)品質(zhì)量；通過高水平的營銷來打開市場。這不是一樣能產(chǎn)生高附加值嗎！試想一下。同樣生產(chǎn)一種款式的服裝，我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中國名牌、知名度比他的要大，就能產(chǎn)生高附加值。當(dāng)然，高水平的管理。高水

平的營銷，高知名度的品牌，都能產(chǎn)生高附加值。那么，高信譽(yù)度能否產(chǎn)生高附加值呢？我的企業(yè)在眾多競爭對(duì)手之間，什么優(yōu)勢(shì)都不占，但我的產(chǎn)品售后服務(wù)好、信譽(yù)高，照樣能產(chǎn)生附加值。還有一個(gè)高，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)高；有高知識(shí)水平的領(lǐng)導(dǎo)人，高質(zhì)量水平的員工。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高附加值；不一定就意味著必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。

第二點(diǎn)，談“附加”。我們一般認(rèn)為，“附加”，即是要知識(shí)含量增加，“加”，確實(shí)能產(chǎn)生高附加值，反過來，我們思考一下，“減”能不能產(chǎn)生“高附加值”？海爾“大地瓜”洗衣機(jī)就充分利用了“加法”和“減法”的辯證關(guān)系，并受益匪淺。西方有些企業(yè)的管理采用簡化管理。不要想“加”，其實(shí)“減”的管理照樣產(chǎn)生高的附加值，大家思考一下，你們?cè)谄髽I(yè)管理各項(xiàng)工作，環(huán)節(jié)上是否需要減掉，你的產(chǎn)品有些復(fù)雜多余的功能是否可以減掉一些。我不知道大家是否認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，“減”能產(chǎn)生高附加值．很簡單的一句話：減人增效，那不就產(chǎn)生高附加值了嗎！另外，“乘法”也一樣能產(chǎn)生高附加值。1+1+1”加?，10個(gè)1相加不就是10乘1等10。乘法就是組合，組合同樣能產(chǎn)生高附加值．舉例說，北京電視臺(tái)有一少兒欄目，叫“七色光”?？梢栽O(shè)想他們出了一套叫“七色光”的圖書。包括許多內(nèi)容，如兒童童話，少兒民間故事，少兒詩歌，散文等。但是對(duì)于這套叢書，如果只買一本，那只會(huì)是紅顏色、綠顏色或者黃顏色的。如果把這套書全買來，擺在一起特別好看，這就是六色光，這也是乘法，不斷地相加。西安的兵馬俑；轟動(dòng)世界，但是你只有到西安身臨其境地去看兵馬俑，你才能看到中國古代勞動(dòng)人民的智慧，才能看到那威武、壯麗的宏大場面。這是組合。如果，我把幾個(gè)兵馬俑，拿到北京，拿到海外去展覽?？?，單個(gè)地看兵馬俑，好看嗎？也好看。但是能看出那種陣勢(shì)，那種氣勢(shì)，那種精神．那種力量嗎？大家也有不少看過西安兵馬俑，我想都有這種體會(huì)與感受，這就是“乘法”問題。所以說，“高附加值”產(chǎn)品不要僅想到“附加”，你要想到“乘法”或“減法”，也能產(chǎn)生高附加值，這是第二個(gè)解剖點(diǎn)。

第三，點(diǎn)：談“值”。說到“值”，顧名思義，即“價(jià)值”，高附加值就是要講“價(jià)值”。還有人說不僅是價(jià)值，而且包括使用價(jià)值。這個(gè)問題，在馬克思的《資本論》以及古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中早就論證：商品有二重性——價(jià)值與使用價(jià)值。但僅限于這些方面還是不夠的。把思維的空間再拓展開，我們的“高附加值”是怎樣來的？試問；時(shí)間有沒有價(jià)值？有價(jià)值。元旦、春節(jié)期間，你的商品零售額大增，美國圣誕節(jié)之前的一些時(shí)段，所銷售的商品占全年總見的三分之一。這個(gè)很簡單，衣服、時(shí)裝要趕季節(jié)，這個(gè)時(shí)間是價(jià)值。趕時(shí)間．趕季節(jié)這個(gè)固然很重要。我們中國的商品，尤其是出口商品，在這方面就比別人慢，交貨遲，拖拖拉拉的，最后這個(gè)時(shí)間價(jià)值丟失了。但我還想談另外一個(gè)方面。你找一些時(shí)間的點(diǎn)，比如說北大百年校慶有沒有價(jià)值？溫州、廣州一些地區(qū)，有不少企業(yè)家一年掏十幾萬元來學(xué)習(xí)，這些人在北大沒有白學(xué)，一方面學(xué)習(xí)，一方面捕捉信息、抓住北大百年校慶之際，制作紀(jì)念表、校慶紀(jì)念徽章、領(lǐng)帶之類，大賺其錢。所以說，時(shí)間能產(chǎn)生價(jià)值。

做人要有千只眼，做企業(yè)家要有四只眼。

一般講，國外的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)做企業(yè)僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場，企業(yè)外部，另一只眼睛看企業(yè)內(nèi)部。大家都明白，不管做任何企業(yè)，都要看市場的，所以講第一只眼睛看市場，那么第二只眼看什么呢？看企業(yè)內(nèi)部的員工，你的員工素質(zhì)怎么樣，有沒有凝聚力，有沒有向心力，這是外國企業(yè)要看的。中國的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣要看，這是跟外國的一樣，但中國的還需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢？看政府。為什么要看政府？鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要盯著縣委、縣政府有什么主政策要出臺(tái)，包括我們省里有什么宏觀政策要調(diào)控等。因?yàn)檫@個(gè)政府里有很多職能部門，什么稅務(wù)局、工商局、衛(wèi)生局等。就連計(jì)

劃生育部門你都要看。如果忽略計(jì)劃生育，你的員工超生，你的企業(yè)就要受罰款。還有什么清潔衛(wèi)生、植樹造林都要你參與。第三只眼睛更重要是要看到我們國家的宏觀調(diào)控政策，市場的政策，消費(fèi)及水平，如何擴(kuò)大內(nèi)需，如何啟動(dòng)、拓展農(nóng)村市場等。這些都要看。那么還有第四只眼睛，看什么？

第四只眼睛看世界。為什么要提出來，因?yàn)槲覀冎袊钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大多沒有這個(gè)體驗(yàn)。在外國企業(yè)，看市場，本身就包括世界市場、國際市場。那么有人提出：我的企業(yè)產(chǎn)品只需在本地區(qū)銷售，連中國市場都不用看了，更不需顧及世界市場。此言差矣！要看！東南亞的經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)對(duì)中國的企業(yè)有沒有影響，多多少少有影響吧？所以說不能忽視看世界。還有，今后我國加入世界關(guān)貿(mào)組織，國門打開，外國企業(yè)的產(chǎn)品更多，更快地進(jìn)入中國市場，你不要看世界嗎？即使你不需要，不主動(dòng)看世界．那么就在你的家門口，就逼著你看國際市場?？逻_(dá)、富士、麥當(dāng)勞、肯德基都是哪個(gè)國家的？我有一句話：現(xiàn)在市場一方面是國際競爭國內(nèi)化。大家也許置疑？國際競爭不就是國家之間的競爭？那么，你說柯達(dá)與富士的競爭是國際競爭還是國內(nèi)競爭？麥當(dāng)勞、肯德 與上海的榮華雞、中國的一些快餐業(yè)之間的競爭是國際競爭還是國內(nèi)競爭？國內(nèi)的海爾、長虹，還有我們的洗衣機(jī)、冰箱、彩電、VCD在國內(nèi)市場的競爭中，沒有遇到德國、美國、日本等企業(yè)的競爭嗎？另一個(gè)方面；國內(nèi)市場國際化。如何解釋，隨著改革開放的深入，眾多的國際品牌已進(jìn)入中國市場，你到商場去看一看，你的商品所處于的市場僅僅是國內(nèi)市場嗎？你的產(chǎn)品在國內(nèi)本上的銷售、競爭已不但是與國內(nèi)品牌的競爭，而且是與國外品牌的競爭，已經(jīng)國際化了。因而，國際競爭國內(nèi)化，國內(nèi)市場國際化，逼著我們的企業(yè)、大學(xué)、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。那么，這四只眼睛的核心是什么呢？一句話“四化”。這“四化”不同于“四個(gè)現(xiàn)代化”，而是專指對(duì)于企業(yè)管理、產(chǎn)品營用的“四化”。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理1

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理

公司創(chuàng)辦流程

————以木制品工廠為例

小組成員:

調(diào)查報(bào)告

摘要：

在今天的360行，行行出狀元的激烈競爭環(huán)境下，企業(yè)的存活與否與企業(yè)經(jīng)營管理密切相關(guān)，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營制勝的方法更在于對(duì)本企業(yè)管理方法的掌握，只有適合自己的管理才是最有效的。本次小組活動(dòng)主要圍繞本小組成員xx父親在韶關(guān)開設(shè)的東泰木制品加工廠經(jīng)營管理為主線，在2012年10月14日至10月20日，我們通過主要的面對(duì)面訪談、電話訪談以及查看資料記載等方式對(duì)xx的企業(yè)做一個(gè)記錄，以下是我們本次的研討成果。本小組成員均對(duì)東泰木制品加工廠有了一個(gè)較為深入的了解，以達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中創(chuàng)建公司的流程有一個(gè)深入的了解以及深刻的印象，為今后可能創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供一點(diǎn)幫助。

關(guān)鍵字：

木制品加工 市場飽和度 原材料導(dǎo)向 運(yùn)費(fèi) 穩(wěn)定發(fā)展

正文：確認(rèn)市場機(jī)會(huì)

珠三角是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，最有活力的都市群，而近年來，隨著輕工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越迅速，該地區(qū)對(duì)木材的需求也越來越大。而韶關(guān)具有豐富的森林資源，是廣東省最大的再生能源基地。200x年，xx和其妹夫就是抓準(zhǔn)木材加工業(yè)具有較大的市場與商業(yè)契機(jī)，而且木制品加工企業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，據(jù)具備多年經(jīng)營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的xx介紹道，在剛進(jìn)入該行業(yè)之前，他從同行者了解到，珠三角的木材需求占全國木材需求的三分之一有多，其中夾板是在當(dāng)時(shí)的銷售市場的需求量最大。而韶關(guān)市是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐，又作為特有的木材開發(fā)區(qū)，韶關(guān)的木制品加工業(yè)卻不是韶關(guān)的三大支柱行業(yè)之一，xx也曾經(jīng)就這個(gè)問題親自去韶關(guān)探訪數(shù)次，逐步了解到，木制加工工廠雖然多，但是無論廠房的選址還是加工的基礎(chǔ)設(shè)置，亦或是在供應(yīng)鏈管理上都不盡人意，許多加工業(yè)加工出來的夾板軟而不結(jié)實(shí)，因此基本上每一個(gè)工廠一年里出現(xiàn)客戶要求退訂單的現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量可謂粗制濫造。xx在回深圳的路上，就心里默默有一個(gè)想法：這是一個(gè)契機(jī)，也是一個(gè)新的開始！

2.組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

然而，這一切都只是紙上談兵，雖然xx意識(shí)到木材加工市場的巨大契機(jī)，但組建一支隊(duì)伍并不是說組就組的。xx在訪談過程當(dāng)中曾經(jīng)感嘆，能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)多得其妹夫的經(jīng)濟(jì)支持。老板妹夫XXX以前在大山里面辦廠，有著豐富的貨源及客源經(jīng)驗(yàn)，再加上xx自身曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以，xx和林xx就此組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，xx身兼數(shù)職而林某主要為經(jīng)濟(jì)投資人。

3、籌劃新公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)

由于工廠老板原本的五金化工油漆店的長期虧損，在籌劃新創(chuàng)公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)同時(shí)，工廠老板決定放棄原本的五金化工油漆店，并把通過轉(zhuǎn)讓店鋪獲得的資金連同自己的積蓄一起投入到木制品加工廠的經(jīng)營道中。同時(shí)(由于資金尚不足)，工廠老板的妹夫也出資10萬幫助他開創(chuàng)這番事業(yè)。于是，工廠老板在工商局以個(gè)體戶的形式注冊(cè)了自己的企業(yè)，而工廠老板和他妹夫商議后決定，工廠的收益2/3歸他本人，1/3歸他妹夫。因此，雖然在法律上，工廠老板本人擁有這個(gè)企業(yè)的所有股權(quán)，但是實(shí)際上，工廠老板只占有這個(gè)企業(yè)2/3的股權(quán)，而剩余的1/3則歸他妹夫。

在組織結(jié)構(gòu)上，由于一開始只是一個(gè)很小規(guī)模的工廠，因此老板決定由他本人包攬除了生產(chǎn)以外的全部職能，然后再雇傭4名工人負(fù)責(zé)生產(chǎn)。

4、編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

而創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書上，老板當(dāng)時(shí)主要考慮了以下的幾點(diǎn)。首先是企業(yè)名字，老板選擇了原有廠址的老名“xx”。而目標(biāo)市場則是當(dāng)時(shí)需求量很大的夾板市場。組織結(jié)構(gòu)就如上所講，由老板包攬生產(chǎn)以外的所有職能。在宏觀分析層面，老板認(rèn)為當(dāng)時(shí)的金融危機(jī)是一個(gè)很大的負(fù)面影響，但在微觀分析層面，由于當(dāng)時(shí)的夾板需求量十分大，因此總體來說，這仍然是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。發(fā)展戰(zhàn)略上，工廠老板認(rèn)為當(dāng)時(shí)首要的是穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，然后再慢慢擴(kuò)張生產(chǎn)，最后在擁有足夠多的資金后再進(jìn)行后向一體化，承包起山頭，自己生產(chǎn)原木。而在銷售戰(zhàn)略上，老板認(rèn)為應(yīng)該采取薄利多銷、物美價(jià)廉的戰(zhàn)略，贏取更多的知名度和市場份額。

而在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方面，老板則向他妹夫問取相關(guān)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，從而得到粗略的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

5、籌措創(chuàng)業(yè)資金

在編寫完創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之后，創(chuàng)辦企業(yè)接下來的第一關(guān)鍵的問題就是資金籌集了，據(jù)工廠的老板的解說，他原本在深圳經(jīng)營一家五金化工油漆店，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，生意慘淡，被許多企業(yè)拖欠貨款甚至客戶攜款潛逃無法追回債款，致使店鋪一度有瀕臨倒閉的危險(xiǎn)，虧損很多資金，那時(shí)他的妹夫在了解了他的情況后找到他，邀請(qǐng)他一起去韶關(guān)經(jīng)營木制品加工廠，因?yàn)樗拿梅蛟谏仃P(guān)經(jīng)營此類工廠已有10多年，擁有很多客源和貨源，并且當(dāng)時(shí)此行業(yè)存在較大市場，所以他便同意關(guān)閉在深圳經(jīng)營多年的店鋪，跟隨妹夫到韶關(guān)經(jīng)營木制品加工廠。由上面股權(quán)籌劃部分可以得知，因?yàn)榈赇佋诤笃谔潛p嚴(yán)重，所以老板擁有的資金不多，轉(zhuǎn)讓鋪?zhàn)拥玫?萬塊錢，自己多年積蓄 16 萬元，再加上妹夫協(xié)助出資 10 萬，工廠的創(chuàng)業(yè)資金也就基本充足了。

6、選擇經(jīng)營場所

籌集完創(chuàng)業(yè)資金后，去了韶關(guān)后就應(yīng)該著手尋找廠址。老板的妹夫以前在大山里面辦廠，貨源非常便利，但是對(duì)于運(yùn)輸出去卻十分困難，因此加大了運(yùn)貨成本，在考慮了這一點(diǎn)后，老板認(rèn)為應(yīng)該盡量減少自己的運(yùn)費(fèi)成本，將成本轉(zhuǎn)嫁到貨源部分，所以廠址應(yīng)該在一個(gè)交通便利，靠近高速入口的地方，所以老板放棄了妹夫原經(jīng)營所在地點(diǎn)，而選擇在市郊附近選址。在基本確定范圍的時(shí)候，有人找到老板妹夫，告知他有一個(gè)原來也是經(jīng)營木制品加工廠的老板因?yàn)閳龅刈饧s到期不再續(xù)租，在得知這一情況下，老板馬上聯(lián)系該廠老板，了解到他愿意整廠出售，需要萬元。這個(gè)價(jià)格在老板的預(yù)算之內(nèi)，而且該地址滿足了所定要求，所以老板和他妹夫當(dāng)機(jī)立斷，買下這個(gè)工廠，并和場地所有者簽訂了租借協(xié)議，就此，木制廠雛形具備了，只待購買好設(shè)備后，再重新對(duì)原來場地進(jìn)行規(guī)劃，便可確定成為一個(gè)成熟的工廠地址。

7、選購設(shè)備與設(shè)施

在選擇了經(jīng)營場所后，接下來就是對(duì)這間企業(yè)進(jìn)行設(shè)備和設(shè)施的選購了。因?yàn)檫@間企業(yè)是木制品加工廠，所以他們所選購的設(shè)備和設(shè)施也是與木制品加工有關(guān)的。他們的主要設(shè)施是廠房、存放材料的倉庫和辦公室。他們選購的設(shè)備有辦公用的電腦、切割機(jī)、小型拼板機(jī)、探照燈、板車等等。辦公電腦是用來記錄進(jìn)出貨的數(shù)據(jù)、客戶的聯(lián)絡(luò)資料以及關(guān)于整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的相關(guān)資料。切割機(jī)是用來切割木頭的尺寸和不同的形狀的，是加工廠最主要的加工工具。小型拼板機(jī)是用來制作一種短小規(guī)格不一的木板的，用來加工客戶要求的各種規(guī)格的拼板。探明燈是晚間工作和卸貨時(shí)使用的。而板車則是負(fù)責(zé)運(yùn)載木頭裝貨和卸貨的，是屬于裝卸搬運(yùn)的工具設(shè)備。

8、注冊(cè)公司

在選購?fù)炅怂枰脑O(shè)施和設(shè)備之后。這家木制品加工廠就開始著手進(jìn)行注冊(cè)。首先，他們向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，申請(qǐng)名稱為xx木制品加工廠”，通過了預(yù)先核準(zhǔn)之后，他們到銀行開驗(yàn)資戶，然后填寫進(jìn)帳單并打款，之后向銀行提供詢征函，領(lǐng)取對(duì)帳單，再到會(huì)計(jì)師事務(wù)所辦理驗(yàn)資報(bào)告，在會(huì)計(jì)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告的同時(shí)向會(huì)計(jì)事務(wù)所提供了企業(yè)名稱核準(zhǔn)通知書，公司章程，股東會(huì)決議，投資人身份證明，租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復(fù)印件等資料。最后，到工商局注冊(cè)登記。照足法定程序走過一趟后，工廠終于正式成立了。

9、招聘與培訓(xùn)員工

正式注冊(cè)完以后，這家木制品加工廠，即xx木制品加工廠便開始按計(jì)劃招聘與培訓(xùn)員工了。由于在組織結(jié)構(gòu)上，xx木制品加工廠剛起步的時(shí)候只是一個(gè)很小規(guī)模的工廠，加上資金方面的原因，工廠老板決定由他本人和妻子包攬除了生產(chǎn)以外的全部職能，只另外雇傭4名工人負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)。老板先請(qǐng)求親戚朋友廣布消息，希望通過親戚朋友們的介紹，找到比較合適并且互相知根知底的員工。同時(shí)，在廠址附近張貼招聘啟事。于是，通過親友介紹招進(jìn)了兩名員工；通過招聘啟事招進(jìn)了兩名員工，其中有一人是其他工廠跳槽過來的。工廠老板通過之前在準(zhǔn)備開廠期間向妹夫?qū)W習(xí)，掌握了基本的生產(chǎn)操作，加上有一名員工懂得操作，便兩個(gè)人教其他3名員工原木加工的各種設(shè)備操作。在有空的時(shí)候，也會(huì)

帶員工們?nèi)テ渌男值芄S學(xué)習(xí)參觀。

10、投入生產(chǎn)運(yùn)營

在一切準(zhǔn)備就緒，員工也已招滿的情況下，xx木制品加工廠正式進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)營階段。首先，工廠通過妹夫協(xié)助，購進(jìn)了大批原木。當(dāng)時(shí)的市場考察發(fā)現(xiàn)，市場上夾板的需求量十分之大，于是老板決定把生產(chǎn)重點(diǎn)放在夾板生產(chǎn)上。根據(jù)老板妹夫的經(jīng)驗(yàn)，工廠第一批生產(chǎn)了各種市場需求較大的不同尺寸的夾板。但由于剛創(chuàng)業(yè)，客源少，曾經(jīng)一度沒有訂單，資金周轉(zhuǎn)很快出現(xiàn)瓶頸。老板不得不親自跑各地的夾板市場尋找客源，加上妹夫關(guān)照，獲得一些客源；也有時(shí)候遇到原木不足的情況，一度無法完成訂單，不得不通過向其他工廠較高價(jià)買入來應(yīng)對(duì)。不過本著自己經(jīng)營商鋪多年的經(jīng)驗(yàn)和市場探索，加上在銷售戰(zhàn)略上，老板采取薄利多銷、物美價(jià)廉的戰(zhàn)略，漸漸贏取一定的知名度和市場份額，客源和貨源漸漸穩(wěn)定，員工增加到8人，生產(chǎn)和運(yùn)營也漸漸步入了正軌。

結(jié)語：

到目前為止，韶關(guān)市xx木制品加工廠已經(jīng)運(yùn)營了3年，在業(yè)內(nèi)占有一定的知名度和市場份額，在財(cái)政上基本處于穩(wěn)定階段，有較穩(wěn)定的盈利，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)非常良好。

第四篇：企業(yè)經(jīng)營管理試題

企業(yè)經(jīng)營管理復(fù)習(xí)試題庫

一、單項(xiàng)選擇題（共 30 分）

1．在股份公司中，（）是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

A.董事會(huì) B.監(jiān)事會(huì) C.股東大會(huì) D.工會(huì)

2．公司的活動(dòng)目的是（）。

A 企業(yè)管理B 行政管理C 擴(kuò)大就業(yè)D 盈利

3．公司的日常管理機(jī)構(gòu)是（）。

A 股東大會(huì)B 董事會(huì)C 經(jīng)理機(jī)構(gòu)D 監(jiān)事會(huì)

4．有限責(zé)任公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是（）。

A 總經(jīng)理B 董事長C 股東會(huì)D 董事會(huì)

5.投標(biāo)價(jià)格是（）的一種方法。

A．差別定價(jià)策略B．新產(chǎn)品定價(jià)策略

C．折扣定價(jià)策略D．心理定價(jià)策略

6．市場開發(fā)決策屬于（）。

A 管理決策B 戰(zhàn)略決策C 業(yè)務(wù)決策D 戰(zhàn)術(shù)決策

7．（）也叫盈虧平衡分析法。

A 量本利分析法B 決策樹法C 回歸分析法 D 主觀決策法

8．國際市場上的競爭本質(zhì)是（）的競爭。

A 資金B(yǎng) 技術(shù)C 人才D 質(zhì)量

9.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小經(jīng)營機(jī)會(huì)大的經(jīng)營環(huán)境被稱為（）。

A．理想環(huán)境B．風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境C．老化環(huán)境D．惡化環(huán)境

10．從平均水平看，產(chǎn)品壽命周期的（）階段銷售增長率最高。

A．投入期B．成長期C．成熟期D．衰退期

11.企業(yè)經(jīng)營的（）尋求擴(kuò)大市場。

A． 競爭戰(zhàn)略B．撤退戰(zhàn)略C．進(jìn)攻戰(zhàn)略D．防守戰(zhàn)略

12.投資效益的動(dòng)態(tài)分析法主要包括（）。

A． 投資回收期法B．投資報(bào)酬率法C．追加投資回收期 D．現(xiàn)值指數(shù)法

13．在現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場組合條件下增加生產(chǎn)和銷售，提高市場占有率被稱為（）。

A．多角化B．產(chǎn)品開發(fā)C．市場開發(fā)D．市場滲透

14．提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家()提出來的。

A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛

15.在行為科學(xué)管理思想階段，（）提出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。

A 梅奧 B 赫茨伯格 C 法約爾D 巴納德

16.“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國麻省理工學(xué)院的教授（）。

A 邁克爾·波特 C 彼得·圣吉 B 邁克爾·哈默 D 安索夫

17.決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在 1978 年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是（）。

A 巴納德 B 西蒙 C 蘆桑斯 D 梅奧

18.“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要D 社交需要

19.最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的 14 項(xiàng)原則的是()。

A 歐文 B 泰羅 C 法約爾D 組織 D 韋伯

20.企業(yè)管理的基本職能不包括()。

A 計(jì)劃 B 指揮 C 控制

21.“企業(yè)再造”是美國麻省理工學(xué)院的教授提出來的。他是（）。

A 邁克爾·哈默 C 巴納德 B 彼得·圣吉 D 馬斯洛

22.提出“雙因素論”的是美國著名的心理學(xué)家（）。

A 馬斯洛 B 赫茨伯格 C 梅賽 D 瑪素

23.在何種情況下,金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”（）。

A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”。D 無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。

24.屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（）文化。

A 行為文化 C 規(guī)范文化 B 物質(zhì)文化 D 精神文化

25.屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（）文化。

A 行為或物質(zhì)文化 C 規(guī)范文化 B 物質(zhì)文化 D 精神文化

26.屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（）。

A 行為文化 C 規(guī)范文化 B 物質(zhì)文化 D 精神文化

27.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927 年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（）。

A 梅奧B 赫茨伯格 C 法約爾 D 巴納德

28.地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；（2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于（）。

A 生理需要、安全需要和尊重需要； B 社交需要、安全需要和尊重需要； C 生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要； D 社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。

29．對(duì)一個(gè)尊重占主要地位的人,下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果()？

A 提薪 B 升職 C 解聘威脅D 工作擴(kuò)大化

30.提出期望理論的是美國心理學(xué)家（）。

A 巴納德 B 弗魯姆 C 蘆桑斯 D 馬斯洛

31.提出公平理論的是美國學(xué)者（）。

A 巴納德 B 斯金納 C 蘆桑斯 D 亞當(dāng)斯

32.提出強(qiáng)化理論的是美國心理學(xué)家（）。

A 斯金納 B 弗魯姆 C 蘆桑斯 D 赫茲伯格

34.美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（）。

A 需要層次理論 B 雙因素理論 C 期望理論 D 雙因素理論

35.美國心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（）。

A 需要層次理論 B 公平理論C 期望理論D 期望理論

36.美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）。

A 雙因素理論 B 需要層次理論 C 公平理論

37.“社會(huì)人”假設(shè)是（）提出的觀點(diǎn)。

A 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理過程學(xué)派

38.SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中 S 是指（）。

A 優(yōu)勢(shì) C 機(jī)會(huì) B 隱憂 D 威脅

40.SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中 W 是指（）。

A 優(yōu)勢(shì) C 機(jī)會(huì) B 隱憂 D 威脅

41.SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中 O 是指（）。

A 優(yōu)勢(shì) C 機(jī)會(huì) B 隱憂 D 威脅

42.SWOT 分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的基本架構(gòu)。其中 T 是指（）。

A 優(yōu)勢(shì) C 機(jī)會(huì) B 隱憂 D 威脅

43.屬于戰(zhàn)略管理核心環(huán)節(jié)的是（）。

A 戰(zhàn)略分析 C 戰(zhàn)略制定 B 戰(zhàn)略實(shí)施 D 戰(zhàn)略控制

44.屬于競爭戰(zhàn)略的是（）。

A 成長戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定戰(zhàn)略C 緊縮戰(zhàn)略D 差異化戰(zhàn)略

45.屬于企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的是（）。

A 成長戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略D 專一化戰(zhàn)略

46.企業(yè)經(jīng)營的根本目標(biāo)是（）。

A 滿足社會(huì)需要 B 實(shí)現(xiàn)利潤最大化C 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D 實(shí)現(xiàn)資源使用的經(jīng)濟(jì)化

47.（）戰(zhàn)略屬于企業(yè)最高層次戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。

A 總體戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略C 職能戰(zhàn)略D 事業(yè)部戰(zhàn)略

48.（）戰(zhàn)略適應(yīng)實(shí)力有限的中小企業(yè)。

A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B 差異化戰(zhàn)略C 專一化戰(zhàn)略D 穩(wěn)定戰(zhàn)略

49.（）戰(zhàn)略屬于企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)事業(yè)部的戰(zhàn)略。

A 總體戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略B 競爭戰(zhàn)略 D 穩(wěn)定戰(zhàn)略

50.（）戰(zhàn)略屬于企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的、操作性的策略。

A 總體戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略B 競爭戰(zhàn)略 D 穩(wěn)定戰(zhàn)略

51.五力分析法是（）提出來的。

A邁克爾·哈默B 邁克爾·波特C 彼得·圣吉D 彼得·德魯克

52.提出整體市場營銷的全新概念的是（）

A 菲利普·科特勒 C 彼得·圣吉 B 邁克爾·波特 D 安索夫

53.“皇帝的女兒不愁嫁”是指那種市場營銷理念？（）

A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 營銷觀念

54.“顧客總是對(duì)的”指的是（）

A 市場營銷觀念B 社會(huì)市場營銷觀念C 生產(chǎn)觀念D 推銷觀念

55.提出“顧客讓渡價(jià)值” 理論的是（）。

A 菲利普·科特勒 B 邁克爾·波特C 彼得·德魯克D 馬斯洛

56.提出 4C 理論的是美國市場營銷專家（）。

A 勞特朋 B 彼得·德魯克C 邁克爾·波特 D 菲利普·科特勒

57.根據(jù) SWOT 分析矩陣,企業(yè)最應(yīng)避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件組合是()。

A 劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合 B 劣勢(shì)-威脅組合 C 優(yōu)勢(shì)-威脅組合 D 優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合58.產(chǎn)生于由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的觀念是()。

A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 市場營銷觀念

59.按照預(yù)測(cè)的屬性可以將預(yù)測(cè)分為()。

A 市場預(yù)測(cè) B 定性預(yù)測(cè) C 生產(chǎn)預(yù)測(cè) D 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) E 定量預(yù)測(cè)

60.隨機(jī)抽樣調(diào)查包括()方法。

A 任意抽樣 B 簡單隨機(jī)抽樣 C 分層隨機(jī)抽樣 D 分群隨機(jī)抽樣 E 配額抽樣

61.目標(biāo)市場選擇應(yīng)考慮的因素包括()。

A 產(chǎn)品特點(diǎn) B 市場費(fèi)用 C 企業(yè)的資源能力 D 市場的同質(zhì)性 E 品牌策略

62.消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有()形式。

A 按地理細(xì)分 B 按用戶規(guī)模細(xì)分 C 按用戶性質(zhì)細(xì)分 D 按人口細(xì)分 E 按心理細(xì)分

63．期望理論的提出者是()。

A.泰羅 B.赫茨伯格 C.弗魯姆 D.馬斯洛

64．為滿足顧客需求提供的效用和利益是指（）。

A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.擴(kuò)展產(chǎn)品 D.延伸產(chǎn)品

65．在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般開始出現(xiàn)的階段是（）。

A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

66．營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（）。

A.了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品適銷對(duì)路 B.刺激消費(fèi)者即興購買C.降低成本，提高市場占有率 D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系

67．商品的需求彈性系數(shù)大于 1 時(shí)，價(jià)格稍有變動(dòng)，就會(huì)引起（）。

A.需求小幅度上升 B.需求小幅度下降 C.需求的大變動(dòng) D.需求無變動(dòng)

68．下列各項(xiàng)費(fèi)用中，隨產(chǎn)品產(chǎn)量增減而按比例變動(dòng)的費(fèi)用是()。

A.管理人員的工資 B.辦公費(fèi)用 C.燃料動(dòng)力費(fèi)用 D.設(shè)備維修費(fèi)用

69．從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）。

A.需要 B.積極性 C.動(dòng)機(jī) D.行為

70．在我國許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()。

A.職責(zé)不清 B.產(chǎn)權(quán)不清 C.權(quán)責(zé)不對(duì)等 D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

71．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）。

A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新的觀念 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng)

72．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（）。

A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視

73．采用背對(duì)背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是（）。

A.指數(shù)滑動(dòng)平均法 B.移動(dòng)平均法 C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

74．某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)()。

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn) C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn) D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

75．在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()。

A.只能大于 0 B.只能小于 0 C.只能等于 0 D.既可以大于，也可以等于或小于 0

76．某企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的基礎(chǔ)上，積極響應(yīng)國家的號(hào)召，節(jié)能減排、“三廢” 治理，受到社會(huì)各界的好評(píng)。該企業(yè)奉行的市場營銷理念是（）。

A.循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念 B.服務(wù)營銷理念 C.市場營銷理念 D.社會(huì)營銷理念

二、多項(xiàng)選擇題（共 18分）

1．宏觀環(huán)境分析的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.政治法律環(huán)境因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.社會(huì)文化環(huán)境因素 D.技術(shù)因素 E.競爭者

2．有限責(zé)任公司的基本特征是（）。

A 公司的全部資產(chǎn)不劃分為等額股份

B 公司人數(shù)只有最低限額規(guī)定

C 公司股東按出資額比例，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)

D 公司可以發(fā)行股票，但有嚴(yán)格限制

3．企業(yè)生產(chǎn)決策的內(nèi)容有()。

A工藝和設(shè)備決策B產(chǎn)品成本決策C生產(chǎn)類型和廠址決策D生產(chǎn)組織決策E生產(chǎn)計(jì)劃決策

4．決策樹的構(gòu)成包括（）等要素。

A 決策點(diǎn) B 自然狀態(tài)點(diǎn) C 方案枝 D 概率枝

5．盈虧平衡點(diǎn)分析法是根據(jù)對(duì)（）三者之間的關(guān)系，進(jìn)行綜合分析，用以預(yù)測(cè)利潤，控制成本的一

種數(shù)學(xué)方法。

A 業(yè)務(wù)量 B 成本 C 收入 D 利潤

6．現(xiàn)代企業(yè)制度具有以下特點(diǎn)（）。

A 產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化 B 產(chǎn)權(quán)法人化 C 出資者責(zé)權(quán)有限化 D 經(jīng)營自主化 E 管理制度化

7．員工招聘的基本目標(biāo)（）。

A恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D恰當(dāng)?shù)姆秶鶥 恰當(dāng)?shù)膩碓碋恰當(dāng)?shù)男畔恰當(dāng)?shù)娜诉x

8．財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容有（）。

A籌資管理B投資管理C資金運(yùn)營管理D價(jià)值管理E收益分配管理

9．在產(chǎn)品壽命周期的（）階段，產(chǎn)品的銷售增長率大于零。

A投入期B成長期C成熟期D衰退期

10.在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，每個(gè)事業(yè)部（）。

A在企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算B有一套齊備的職能機(jī)構(gòu)C不再設(shè)置職能機(jī)構(gòu)D可根據(jù)市場的變化作出靈活的應(yīng)變決策E與其它事業(yè)部之間是商品交換關(guān)系

11．企業(yè)文化的構(gòu)成內(nèi)容是（）。

A制度文化層B精神文化層C形象文化層D物質(zhì)文化層E價(jià)值文化層

三、判斷題（共 12分）

1．公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)組織形式的發(fā)展趨向。（）

2．公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)是經(jīng)理機(jī)構(gòu)。（）

3．董事會(huì)是公司的實(shí)際權(quán)力機(jī)構(gòu)。（）

4．監(jiān)事會(huì)通?？梢约嫒喂镜墓芾砺殑?wù)。（）

5．股票分普通股和優(yōu)先股，兩者均可轉(zhuǎn)讓。（）

10． 決策是對(duì)未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。（）

11．人才開發(fā)觀念是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)活力必須具備的基本條件。（）

12．現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，是一種藝術(shù)，而且還是一種文化現(xiàn)象。（）

四、計(jì)算題（共32分）

1.某企業(yè)生產(chǎn) A 產(chǎn)品，年需固定費(fèi)用 100 萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用為 400 元，銷售單價(jià)為 1000 元，該產(chǎn)品 的稅率為 10%，欲獲利 10 萬元，需銷售該產(chǎn)品多少臺(tái)？

2.小李 1997 年 3 月 1 日存入銀行 800 元，定期一年，利率為 5.12%，存款到期后，小李沒有及時(shí)取出，到了 1998 年 10 月 1 日小李才去取款，當(dāng)時(shí)的活期存款利率為 2.88%，問小李一共能取出本利和多少元？

3.某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了大、小兩個(gè)措施方案。大方案需投資 380 萬元，小方案需投資 150 萬元，兩者使用期都是 10 年，估計(jì)產(chǎn)品銷售好的概率為 0.7，銷路差的概率為 0.3。大方案銷好每年有 100 萬元收益，如銷路差將損失 30 萬元，小方案銷路好每年有 40 萬元收益，如銷路差將有 30 萬元收益。求最佳方案。(用決策樹法)

4.某產(chǎn)品的固定費(fèi)用為10萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)費(fèi)用為4元，該產(chǎn)品的市場需求量為8萬，當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格高于多少時(shí)才有利可圖?

5．預(yù)計(jì)今后幾年市場對(duì)企業(yè)某產(chǎn)品的需求擴(kuò)大的概率為0.6，減少的概率為0.4，現(xiàn)有兩個(gè)方案：其一是維持現(xiàn)狀，銷路好時(shí)可獲利50萬元，銷路差時(shí)獲利10萬元。其二是更新改造，需投資20萬元，銷路好時(shí)可獲利150萬元，銷路差時(shí)虧損10萬元。問應(yīng)該選擇哪種方案。

6．某企業(yè)產(chǎn)品單價(jià)為150元，單位變動(dòng)成本為70元，固定成本20萬元，試分析當(dāng)企業(yè)盈利為10萬元時(shí)的企業(yè)經(jīng)營安全程度。

五、簡答題

1．簡述有限責(zé)任公司的基本特征。

2．盈虧平衡分析的原理是什么?

3．經(jīng)營決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策的特點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

4．簡述產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)。

5．如何理解企業(yè)經(jīng)營決策的重要性？

6．簡述市場營銷預(yù)測(cè)的內(nèi)容與方法？

7．影響企業(yè)定價(jià)的因素有哪些？

8．構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境的主要因素有哪些？企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待這些因素？

9.五力分析法的內(nèi)容有哪些？

10.你如何理解產(chǎn)品的整體概念？

11.目標(biāo)市場策略有哪些？

12.市場營銷組合策略的內(nèi)容有哪些？

13.簡述 5S 管理的內(nèi)容。

14.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

15.請(qǐng)為自己的大學(xué)生活制定一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并利用SWOT分析法，分析該戰(zhàn)略目標(biāo)。

六、案例分析（從理論上闡述企業(yè)在經(jīng)營上的成功與失敗）

1.日本兩大百貨公司之一的大榮公司認(rèn)為，一切以顧客為中心，其基本含義是更好地滿足消費(fèi)者對(duì)商品的需要。其中，重要的一點(diǎn)是滿足消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的要求。為了滿足顧客對(duì)價(jià)格的要求，他們打破通常意義上的進(jìn)貨價(jià)格加上利潤和其他管理費(fèi)作為零售價(jià)格的觀念，在深入調(diào)查消費(fèi)者需要哪些商品的基礎(chǔ)上，著重了解消費(fèi)者認(rèn)為合適并可以接受的價(jià)格，以此為采購和進(jìn)貨的基礎(chǔ)。他們認(rèn)為，凡是消費(fèi)者所需要的商品，只要做到物美價(jià)廉、供貨及時(shí)，總是可以賣出去的。依據(jù)一切以顧客為中心的決策，大榮公司把所經(jīng)營的商品整理歸類，按合理的計(jì)劃和適宜的方法進(jìn)行批發(fā)和零售。以襯衫為例，其他商家基本上是統(tǒng)一樣式分為大、中、小三種規(guī)格，不同規(guī)格具有不同的價(jià)格。而大榮公司則不同，他們和生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)一致，確定一個(gè)消費(fèi)者滿意、產(chǎn)銷雙方又有利可圖的采購價(jià)格。并實(shí)行不論規(guī)格，把商品分類統(tǒng)一價(jià)格的銷售方式，便于購買，深受消費(fèi)者歡迎。因此銷售量擴(kuò)大，銷售額劇增。一切以顧客為中心，使大榮公司在消費(fèi)者心目中樹立起美好的形象。請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)在經(jīng)營上的成功。

2.克萊斯勒汽車公司成立于1923年，是美國一家實(shí)力雄厚的老牌壟斷企業(yè)。進(jìn)入二十世紀(jì)七十年代以來，經(jīng)營形勢(shì)每況愈下。1970年到1978年竟有四年虧損。為了扭轉(zhuǎn)經(jīng)營形式，克萊斯勒汽車公司聘請(qǐng)福特汽車公司前總理李·艾阿科克就任總經(jīng)理，并賦予他極大的經(jīng)營自主權(quán)。艾阿科克就任總經(jīng)理后，立即采取了重要的改革舉措。對(duì)公司中高級(jí)管理人員調(diào)整，撤換24名高級(jí)經(jīng)理。公司不惜撥出重金，聘請(qǐng)能人游說國會(huì)，爭取政府在財(cái)政貸款方面對(duì)公司的支持。公司決策層仔細(xì)分析其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，認(rèn)為微型汽車的比重過大（而美國微型汽車的銷售比重也只占16%），并在高級(jí)汽車上安裝電腦設(shè)備。通過報(bào)紙、雜志和電視加大對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳力度。于是，克萊斯勒汽車公司取得了巨大的成功。請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)在經(jīng)營上的成功之處。

3.日本泡泡糖市場年銷售額約為740億日元，主要被勞特集團(tuán)所壟斷。其他企業(yè)要想擠進(jìn)這一市場是十分困難的?！敖樘菢I(yè)”的總經(jīng)理江崎先生總是惦記著這一利潤豐厚的市場。江崎認(rèn)為市場是在不斷地變化著的，機(jī)會(huì)總是可以找到的。在江崎的統(tǒng)帥下，江崎糖業(yè)成立了新市場開發(fā)班子，專門找糖業(yè)霸王產(chǎn)品“勞特”及其經(jīng)營活動(dòng)的缺陷。功夫不負(fù)有心人，江崎糖業(yè)發(fā)現(xiàn)勞特產(chǎn)品也存在許多缺點(diǎn)和不足。第一，勞特把經(jīng)營重點(diǎn)放在兒童身上，而泡泡糖的成人市場正不斷擴(kuò)大；第二，勞特主要生產(chǎn)果味型泡泡糖，而消費(fèi)者的需求變得日益多樣化；第三，勞特泡泡糖產(chǎn)品一律采用條塊型，式樣呆板；第四，勞特產(chǎn)品定價(jià)為10日元，顧客在購買泡泡糖時(shí)總是遇到“找零”的麻煩。江崎糖業(yè)不失時(shí)機(jī)地開發(fā)出四大系列泡泡糖。司機(jī)型泡泡糖含有濃烈的刺激性芳香，以消除司機(jī)在行車過程中的疲倦；交際型泡泡糖可以清潔口腔，消除口臭；體育型泡泡糖含多種維生素，利于人們消除疲勞；輕松型泡泡糖含大量葉綠素，可以調(diào)節(jié)人的情緒。在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前，江崎糖業(yè)大肆宣傳各種類型的泡泡糖的特點(diǎn)和功能，使江崎糖業(yè)的產(chǎn)品家喻戶曉；同時(shí)改變傳統(tǒng)的包裝方式，使泡泡糖易于開拆。在產(chǎn)品定價(jià)上也作了大膽嘗試，把價(jià)格定為50日元和100日元。江崎糖業(yè)新產(chǎn)品一上市就得到了消費(fèi)者的普遍歡迎。當(dāng)年銷售額為150億日元，創(chuàng)造了歷史記錄。請(qǐng)從理論上闡述企業(yè)在經(jīng)營上的成功之處。

4．北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí)，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對(duì)此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對(duì)這個(gè)問題是怎么理解的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析理由。

5．選舉**

齊山市帳篷廠擁有 300 多名職工，連續(xù) 4 年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因?yàn)閺S長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年 50 歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了 20 多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。1992 年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500 萬，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生 活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。1998 年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)選廠長。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司又于 3 月 14 日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3 月 14 日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行觀摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領(lǐng)導(dǎo)也滿

意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250 名職工參加投票，三名候選人均不足 20 票，其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。競選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。一位能干的廠長，為何得不到大部分員工的認(rèn)可呢？是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問題的根源在于：王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映，王展志工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā) 脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評(píng)，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對(duì)王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都 嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希 望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長。問題：

（1）你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？（2 分）

（2）為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？（2 分）

（3）如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？（4 分）

6.“老牌”企業(yè)的競爭

海清啤酒成功的在中國西部一個(gè)擁有 300 萬人口的 C 市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了 60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。C 市 100 公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3 年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購后，立刻花近億的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得 C 市的市場，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營銷精英，高薪招聘 20 多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在 4、5、6 三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的 一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊(duì)伍去遍布 C 市的數(shù)以萬計(jì)的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了 1 月 18 號(hào) C 市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得 第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問題。該公司過渡強(qiáng)調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。面對(duì)競爭，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)入零售網(wǎng)點(diǎn)不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對(duì)手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？

問題：

（1）運(yùn)用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。

（2）海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略？

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)總結(jié)

成都市第六建筑工程公司機(jī)械化分公司肖驍2010-12-

31（一）投資決策篇

一、現(xiàn)代經(jīng)營的投資理念

1、創(chuàng)經(jīng)營效益，為企業(yè)賺利潤；

2、樹品牌形象，為社會(huì)做好事；

3、交四方朋友，為自己結(jié)善緣。

二、如何決定投資該不該做：

1、分析市場風(fēng)險(xiǎn)（經(jīng)濟(jì)周期的影響，行業(yè)周期的影響，政策周期的影響）；

2、明確法律責(zé)任（在市場經(jīng)濟(jì)和法制社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營行為都是法律行為）；

3、排除政策障礙（政策多變和區(qū)域之間的差別是國內(nèi)一大特色）。

三、決定投資要三個(gè)找準(zhǔn)（切忌：感情用事、魯莽行事）

1、找準(zhǔn)合作伙伴；

2、找準(zhǔn)市場潛力；

3、找準(zhǔn)發(fā)展時(shí)機(jī)。

四、現(xiàn)代競爭三原則：

1、把握先機(jī)，依靠實(shí)力，集合智慧；

2、低成本，高效率，快流轉(zhuǎn)；

3、品牌，誠信，團(tuán)隊(duì)。

五、注意預(yù)防三種風(fēng)險(xiǎn)

1、投資風(fēng)險(xiǎn)（投資方向、時(shí)機(jī)、規(guī)模要把握準(zhǔn)確，否則全軍覆沒）；

2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（管財(cái)有序，理財(cái)有方，生財(cái)有道）；

3、法律風(fēng)險(xiǎn)（嚴(yán)守法律底線，嚴(yán)防法律漏洞，嚴(yán)控法律官司）。

（二）、經(jīng)營運(yùn)作篇

六、經(jīng)營中的“三不”

1、不熟不做；

1、沒錢賺的不做；

2、超支付能力不做；或者：

2、投不起的不做；

3、控制不了不做；

3、沒合適人選的不做。

七、資金運(yùn)作中的“三不了”必須防止

1、回收不了（既無利潤，又無后續(xù)資金，就會(huì)困守孤城）；

2、支付不了（留有余地，才不會(huì)陷入資金斷裂）；

3、變現(xiàn)不了（買過來時(shí)，就要想到有人會(huì)接手，否則就成了燙手芋頭）。**

八、對(duì)應(yīng)收賬款的處理辦法：

1、改變思路，以物抵債，再盤活變現(xiàn)，迅速進(jìn)入再投資獲利；

2、忍痛讓利，盡量和解，免得傷了和氣又樹敵；

3、專人負(fù)責(zé)，專門對(duì)策，專項(xiàng)獎(jiǎng)金（重賞之下必有勇夫）。

九、成本控制的基本方法：

1、市場成本模擬法：就是目前市場上所能接受的價(jià)格減去成本即是平均利潤，公式：市場售價(jià) —平均利潤 =市場成本

2、責(zé)任成本核算法：就是將市場接受的成本縱向分解到每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)崗位、讓人人都對(duì)成本負(fù)起責(zé)任，成本的高低與每個(gè)員工的職位升遷利益獎(jiǎng)罰密切結(jié)合起來，使人人都來參與成本控制。

3、綜合成本分析法：（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用；（2）、管理費(fèi)用；（3）、經(jīng)營費(fèi)用（生產(chǎn)費(fèi)用），上述每一項(xiàng)費(fèi)用的降低都會(huì)帶來效益的提高，利潤則隨之上升。

資源管理（+）

資源管理包括：

人力資源管理、材料管理、機(jī)械設(shè)備管理、技術(shù)管理和資金管理。

項(xiàng)目資源管理的全過程：

項(xiàng)目資源計(jì)劃、配置、控制和處置。

項(xiàng)目人力資源管理的目的：

調(diào)動(dòng)項(xiàng)目參與人員的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目人力資源管理的全過程：

項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃，項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核。材料管理：

庫房管理；

使用管理。

機(jī)械設(shè)備配備原則：

滿足需求，配備可能，經(jīng)濟(jì)合理。

技術(shù)管理：

核心技術(shù)的研發(fā)和現(xiàn)有技術(shù)的管理；

技術(shù)人才的管理，盡量減少流失。

資金管理：

資金計(jì)劃；

資金使用控制。

**

十、穩(wěn)健經(jīng)營理念：

1、企業(yè)經(jīng)營的秩序在于財(cái)務(wù)預(yù)算；

2、企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)在于現(xiàn)金支付；

3、企業(yè)競爭的實(shí)力在于人才團(tuán)隊(duì)；

4、企業(yè)盈利的多少在于成本費(fèi)用控制。

所以，必須實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理；必須實(shí)現(xiàn)安全高效的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)（即企業(yè)的三性：安全性，效益性，流動(dòng)性）。

十一、在運(yùn)營中追求差價(jià)，永遠(yuǎn)是最大的管理問題：

1、資金如何進(jìn)來，即融資戰(zhàn)略，資金成本越低越好，它“關(guān)系差價(jià)” ；

2、投資如何決定，投資這一環(huán)節(jié)，靠企業(yè)去練，要“練出差價(jià)” ；

3、經(jīng)營如何進(jìn)行，如何提高運(yùn)營效率，實(shí)施管理的有效性，它也是差價(jià)。

運(yùn)營及管理的核心是追求差價(jià)（利潤）最大化；低成本與高效率永遠(yuǎn)是一切經(jīng)營管理的終極標(biāo)準(zhǔn)。

十二、考察企業(yè)的穩(wěn)健程度：

1、負(fù)債率；

2、現(xiàn)金流；

3、創(chuàng)利能力。

（三）、地產(chǎn)業(yè)務(wù)篇

十三、地產(chǎn)投資經(jīng)營的成功要素：

1、好地段，規(guī)劃先行；

2、低地價(jià)，有升值潛力；

3、快變現(xiàn)，從現(xiàn)金到現(xiàn)金的流程要盡可能縮短。

十四、房地產(chǎn)企業(yè)的利潤構(gòu)成：

1、高級(jí)差地租（地價(jià)要低）；

2、高附加值（開發(fā)定位——性價(jià)比好）；

3、高品牌價(jià)值（開發(fā)商的知名度）。

**

十五、市場營銷成功的因素：

1、好品牌（誠信度、良好的售后服務(wù)）；

2、好產(chǎn)品（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是永恒主題）；

3、好團(tuán)隊(duì)（優(yōu)秀的企業(yè)管理者和營銷人員）。

十六、企業(yè)的競爭力表現(xiàn)在：

1、籌融資和資本運(yùn)作能力；

2、創(chuàng)利納稅和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力；

3、土地資源儲(chǔ)備和可持續(xù)發(fā)展能力。

十七、房地產(chǎn)開發(fā)和工程建設(shè)的“三個(gè)保”

1、保經(jīng)營利潤；（有利潤才能發(fā)展擴(kuò)張）；

2、保質(zhì)量安全;(質(zhì)量終身制，廉潔從業(yè))；

3、保資金鏈不斷裂（現(xiàn)金流充足才不會(huì)四面起火，才能在市場低迷時(shí)抓住商機(jī)）。

建筑機(jī)械租賃經(jīng)營篇（+）

餐飲休閑經(jīng)營發(fā)展篇（+）

建筑裝飾經(jīng)營發(fā)展篇（+）

（四）領(lǐng)導(dǎo)管理篇

十八、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最要緊的三件事：

1、理思路，定目標(biāo)，做決策；

2、選對(duì)人，用好人，善待人；

3、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。

**

十九、要求部屬必須做到：

1、主動(dòng)性：主動(dòng)執(zhí)行落實(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)關(guān)系，主動(dòng)相互補(bǔ)臺(tái)；

2、創(chuàng)造性：創(chuàng)造性地發(fā)掘，創(chuàng)造性地開拓，創(chuàng)造性地進(jìn)??；

3、建設(shè)性：建設(shè)性的意見，建設(shè)性的建議，建設(shè)性的辦法。

二十、審查子公司報(bào)批事項(xiàng)的原則：

1、首先看股東利益有無受到損害，與母公司的發(fā)展方向有無沖突；

2、其次看符不符合法律政策規(guī)定；

3、第三看該事項(xiàng)利大弊小，還是利小弊大。

二十一、在現(xiàn)代管理中老板和部屬必須層次分明老板要做好三件事：

1、能不能做（一是行業(yè)、項(xiàng)目自己有無把握，二是資金和規(guī)模是否適合自己）；

2、讓誰去做（決定人選要量才錄用）；

3、還做不做（是退出、繼續(xù)經(jīng)營還是擴(kuò)張）。

部屬要做好三件事：

1、怎么去做（要有明確的目標(biāo)、計(jì)劃、辦法）；

2、按什么標(biāo)準(zhǔn)去做（熟悉法規(guī)、政策及行規(guī)、行情）；

3、做得怎么樣（檢查、考核、反饋）。

二十二、領(lǐng)導(dǎo)的三大任務(wù)：

1、建班子；

2、定戰(zhàn)略；

3、帶隊(duì)伍。

二十三、領(lǐng)導(dǎo)者的處事原則：

1、領(lǐng)導(dǎo)者不是制訂計(jì)劃，而是確定方向；

2、領(lǐng)導(dǎo)者不是組織與配備人員，而是讓員工協(xié)調(diào)一致；

3、領(lǐng)導(dǎo)者不是解決問題與控制，而是激勵(lì)員工。

**二

十四、領(lǐng)導(dǎo)力決定員工忠誠度

1、員工忠誠度是公司發(fā)展受益最終盈利的關(guān)鍵因素之一；

2、員工對(duì)工作感覺滿意，才能表現(xiàn)出高忠誠度；

3、忠誠度的主要驅(qū)動(dòng)因素是公司的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理效率。

二十五、企業(yè)經(jīng)理的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、創(chuàng)新（敢于開拓）；

2、負(fù)責(zé)（勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)）；

3、真誠（慎獨(dú)、誠信）。

二十六、好的管理團(tuán)隊(duì)要做到三個(gè)必須：

1、必須行動(dòng)迅速，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，確保完成；

2、必須謹(jǐn)慎從事，防止擴(kuò)張過度；

3、必須有成本意識(shí)，經(jīng)常關(guān)注辦企業(yè)的三要素：（原材料、訂單、員工）或（資金、項(xiàng)目、人才）。

二十七、成功商人的要訣：

1、具有遠(yuǎn)大目標(biāo)，敢于冒險(xiǎn)；

2、富有工作熱情，一旦有了熱情，就會(huì)超越自己的能力產(chǎn)生創(chuàng)造激情，創(chuàng)造更多的利潤領(lǐng)先競爭對(duì)手；

3、做生意就是賺取人心，而不是單純賺錢。

二十八、職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)：

1、以行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)道德作為自己的行為準(zhǔn)則；

2、以企業(yè)的目標(biāo)和利益作為自己的奮斗目標(biāo)；

3、以工作執(zhí)行力強(qiáng)來衡量工作水平；而不是憑自己的興趣能力。

**二

十九、真正有效的執(zhí)行力：

1、執(zhí)行就是一種緊盯目標(biāo)下的簡單重復(fù)過程；

2、制度化的執(zhí)行力是通過一套組織、程序來約束越軌行為；

3、執(zhí)行作為一種制度和文化，其最基本的內(nèi)核：

（1）認(rèn)真第一，聰明第二；

（2）制度第一，能人第二；

（3）結(jié)果第一，過程第二。

三

十、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人修養(yǎng)影響工作團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)：

1、揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室；

2、寬以待人，嚴(yán)以律己；

3、榜樣的力量是無窮的。

（五）、資本運(yùn)作篇

三

十一、經(jīng)營企業(yè)其實(shí)就是運(yùn)作資本，讓資本在不同形式上轉(zhuǎn)化，最終就是實(shí)

現(xiàn)其價(jià)值，資本的幾種主要形式是：

1、物質(zhì)資本；

2、現(xiàn)金資本；

3、人力資本。

三

十二、企業(yè)并購原則：

1、快速原則：一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)一定要在第一時(shí)間做出決定，否則就會(huì)貽誤商機(jī)；

2、整合原則：整合先從組織整合再到核心業(yè)務(wù)整合，即先搞行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門的整合，隨后再擴(kuò)展到客戶、市場、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等核心業(yè)務(wù)部門的整合；

3、融入原則：要讓新進(jìn)入的人盡早融入到新組織當(dāng)中來。

**三

十三、對(duì)上市公司股票投資的基本判斷：

1、公司的業(yè)績持續(xù)增長（高效益）；

2、充足的現(xiàn)金流（高周轉(zhuǎn)率）；

3、正常的分紅派息（高分紅）。

**三

十四、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本和金融資本良性互動(dòng)：

1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要雄厚資本的拉動(dòng)；

2、資本運(yùn)作必須以成熟的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)；

3、良好的投資者關(guān)系是資本運(yùn)營的必要條件。

（六）、和諧合作篇

三

十五、營造“內(nèi)和外順”的工作氛圍和發(fā)展環(huán)境：

1、營造“和諧合作”寬松的工作氛圍，讓員工心情舒暢地做好工作；

2、營造“和平共處”寬闊的發(fā)展前景，讓公司在運(yùn)作順暢中生存發(fā)展；

3、營造“和氣生財(cái)”寬容的人際關(guān)系，讓企業(yè)出現(xiàn)人人歡暢的良好局面。三

十六、關(guān)于合作共事的三原則：

1、規(guī)矩與信任：在遵守規(guī)矩的基礎(chǔ)上相互信任；

2、管控與放權(quán)：在有效管控的基礎(chǔ)上充分授權(quán)；

3、責(zé)任與合作：在明確責(zé)任分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作。

肖驍

二00一一年六月