第一篇：全程代辦制實施意見

伊寧縣經(jīng)貿(mào)局全程代辦制實施意見 為認真貫徹縣委精神，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高辦事效率，著力解決好勤政廉潔方面的問題，伊寧縣經(jīng)貿(mào)局結(jié)合工作實際，特制定為民服務(wù)全程代辦制實施方案：

一、成立伊寧縣經(jīng)貿(mào)局為民服務(wù)全程代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 長： 王永強經(jīng)貿(mào)局局長

副組長： 艾爾肯經(jīng)貿(mào)局黨委書記

沈洪昌經(jīng)貿(mào)局副局長

齊萬春

費勇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局局長、經(jīng)貿(mào)局副局長 經(jīng)貿(mào)局副局長

成 員：王興經(jīng)貿(mào)局副主任科員

曹連蓮經(jīng)貿(mào)局副主任科員

楊陽經(jīng)貿(mào)局干部

巴哈古麗 經(jīng)貿(mào)局干部

楊斌鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局干部

二、實施“全程代辦制”工作原則

實施“全程代辦制”遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

便民原則：機關(guān)為群眾辦事代辦人，由機關(guān)內(nèi)部運作代替群眾直接辦理，切實為民服務(wù)，方便群眾辦事。1

公開原則：對服務(wù)項目、服務(wù)對象、辦事手續(xù)、辦事程序、完成時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、全程代辦人等內(nèi)容進行全面公開，做到能不能辦、誰代辦、什么時間辦完讓群眾清楚明白，便于監(jiān)督。

依法原則：堅持依法辦事，按規(guī)定程序和要求辦理，既合法合規(guī)又讓群眾滿意。

高效原則：對每一件群眾申請辦理的事項，隨時受理，快速承辦，限時辦結(jié)。

三、實施“全程代辦制”工作具體措施

（一）、建立實施“全程代辦制”組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立局全程代辦制領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為第一責(zé)任人，負責(zé)具體實施，同時，制定實施方案，明確工作責(zé)任，做到組織、機構(gòu)、人員、責(zé)任四落實，保證此項工作順利實施。

（二）、設(shè)立辦事窗口。局設(shè)立全程代辦業(yè)務(wù)受理室，具體負責(zé)各項業(yè)務(wù)工作的受理和代辦，并制定相關(guān)便民措施。

（三）、明確受理人、全程代辦人、具體承辦人及其工作職責(zé)。受理人即：窗口工作人員，主要負責(zé)辦事群眾的接待、咨詢解釋、申辦事項的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、答復(fù)、陪同服務(wù)等。代辦人即對辦理事項進行全程代辦的人員，主要負責(zé)將受理的事項傳送到具體辦理人員，監(jiān)督具體辦理人在承諾期內(nèi)辦結(jié)所承辦的事項，直至按時辦結(jié)。具體辦理人即：

具體負責(zé)事項辦理或承辦某一辦理環(huán)節(jié)的具體工作人員，主要負責(zé)在承諾期內(nèi)辦結(jié)所承辦的事項，及時向全程代辦人移交辦理材料。

四、實施“全程代辦制”的工作要求

（一）、凡屬局職責(zé)范圍以內(nèi)的服務(wù)事項均屬“全程代辦制”服務(wù)窗口受理范圍，包括審核、備案、及群眾咨詢、反映問題和要求辦理的其他事項。事項受理后，要進行分類，能夠當(dāng)場辦理或當(dāng)日辦理的事項為即辦件；不能當(dāng)日辦理的一般事項為承諾件；需要多個部門聯(lián)合辦理的事項為聯(lián)辦件；需要上級主管部門審批的事項為上報件；依據(jù)國家法律、法規(guī)不能批準(zhǔn)的事項或不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項為退回件。

（二）、凡到本單位辦事，當(dāng)事人只需向窗口提出辦事申請，提供相關(guān)材料。對于申請材料齊全，當(dāng)場或當(dāng)日能辦結(jié)的事項，代辦員要即收即辦。對于申請材料不全的，要一次性向申請人出具應(yīng)補材料的清單，待申請人補齊后再受理。對材料齊全的承諾件、聯(lián)辦件，受理后代辦員要及時轉(zhuǎn)辦或代辦。對由本單位初審后，需上報上級部門審批的事項，要帶為申報，跟蹤辦理，直至辦結(jié)反饋為止。因法律、法規(guī)、政策限制不能辦理或不屬本單位辦理的事項，代辦員應(yīng)在當(dāng)日書面向申請人說明不能代辦的事由，并對其自辦的程序進行必要的指導(dǎo)。

（三）、對各類承辦件均要進行登記，填寫承辦單，相關(guān)工作人員要在交接手續(xù)上簽名，并進行分類管理，代辦事項按規(guī)定時間辦結(jié)后，由承辦人交給代辦員復(fù)核后，送回代辦受理窗口，由窗口將辦理情況反饋給申請人，并請申請人簽署意見。

五、監(jiān)督投訴

局設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督投訴電話，以便申請人隨時通過舉報電話反映辦理工作中的問題，使全程代辦制規(guī)范運行。

監(jiān)督投訴電話：4027862

伊寧縣經(jīng)貿(mào)局

2010年3月8日

第二篇：招商局全程代辦制實施意見

招商局

全程代辦制工作實施方案

為進一步轉(zhuǎn)變招商工作作風(fēng)，規(guī)范機關(guān)行政行為，提高辦事效率，樹立招商引資隊伍良好形象，招商局結(jié)合工作實際，特制定為客商服務(wù)全程代辦制實施方案：

一、成立招商局局為客商服務(wù)全程代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：

招商局局長

副組長： 招商局副局長 成 員：

二、實施“全程代辦制”工作原則

實施“全程代辦制”遵循“便民、公開、依法、高效”的基本原則。

便民原則：機關(guān)為客商辦事代辦人，由機關(guān)內(nèi)部運作代替客商辦理相關(guān)事項，切實為客商服務(wù)，方便客商辦事。

公開原則：對服務(wù)項目、服務(wù)對象、辦事手續(xù)、辦事程序、完成時限、全程代辦人等內(nèi)容進行全面公開，做到能不能辦、誰代辦、什么時間辦完讓客商清楚明白，便于監(jiān)督。

依法原則：堅持依法辦事，按規(guī)定程序和要求辦理，既合法合規(guī)又讓客商滿意。

高效原則：對每一件客商申請辦理的事項，隨時受理，快速承辦，限時辦結(jié)。

三、實施“全程代辦制”工作具體措施

（一）建立實施“全程代辦制”組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立局全程代辦制領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為第一責(zé)任人，負責(zé)具體實施，同時，制定實施方案，明確工作責(zé)任，做到組織、機構(gòu)、人員、責(zé)任四落實，保證此項工作順利實施。

（二）設(shè)立辦事窗口。設(shè)立招商局辦公室為全程代辦業(yè)務(wù)受理室，具體負責(zé)各項業(yè)務(wù)工作的受理和代辦，并制定相關(guān)便民措施。

四、實施“全程代辦制”的工作要求

（一）凡屬局職責(zé)范圍以內(nèi)的服務(wù)事項均屬“全程代辦制”服務(wù)窗口受理范圍，包括房屋租賃合同辦理、優(yōu)惠政策解答、及客商咨詢、反映問題和要求辦理的其他事項。事項受理后，要進行分類，能夠當(dāng)場辦理或當(dāng)日辦理的事項為即辦件；不能當(dāng)日辦理的一般事項為承諾件；需要多個部門聯(lián)合辦理的事項為聯(lián)辦件；需要上級主管部門審批的事項為上報件；依據(jù)國家法律、法規(guī)不能批準(zhǔn)的事項或不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項為退回件。

（二）凡到本單位辦事，當(dāng)事人只需向窗口提出辦事申請，提供相關(guān)材料。對于申請材料齊全，當(dāng)場或當(dāng)日能辦結(jié)的事項，代辦員要即收即辦。對于申請材料不全的，要一次 性向申請人出具應(yīng)補材料的清單，待申請人補齊后再受理。對材料齊全的承諾件、聯(lián)辦件，受理后代辦員要及時轉(zhuǎn)辦或代辦。對由本單位初審后，需上報上級部門審批的事項，要帶為申報，跟蹤辦理，直至辦結(jié)反饋為止。因法律、法規(guī)、政策限制不能辦理或不屬本單位辦理的事項，代辦員應(yīng)在當(dāng)日書面向申請人說明不能代辦的事由，并對其自辦的程序進行必要的指導(dǎo)。

五、監(jiān)督投訴

局設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督投訴電話，以便申請人隨時通過舉報電話反映辦理工作中的問題，使全程代辦制規(guī)范運行。

監(jiān)督投訴電話：0979-

招商局 二零一二年八月九日

第三篇：2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃

2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃

為認真貫徹黨的十七大、國務(wù)院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2011“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認識

“全程代辦制”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務(wù)全程代辦制”工作,是施政體制機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦

事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第四篇：2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃

為認真貫徹黨的十七大、國務(wù)院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2011“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃：

一、統(tǒng)一認識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認識

“全程代辦制”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境、加強基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認識，增強做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務(wù)全程代辦制”工作,是施政體制機制的一種創(chuàng)新.進一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進一步加強和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認真負責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進一步完善各項制度，強化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策后進。

第五篇：全程代辦匯報材料[范文]

牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理匯報材料

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，近兩年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。一，基本情況

牧業(yè)村位于大泉塔塔爾族鄉(xiāng)政府以北3公里處，下轄4個村，4個支部，現(xiàn)有660戶，3455人，其中有塔塔爾族，哈薩克族，漢族，回族，維吾爾族，烏孜別克族等6個民族組成?，F(xiàn)有耕地面積306萬畝，人均耕地508畝地，由黨員91個人，“三老”人員12人，貧困戶38戶，低保戶119人，殘疾人18人，五保戶3戶。2010年牧民人均純收入達5875元。農(nóng)民辦事路途遠、辦事極為不便。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，為真正實現(xiàn)基層組織創(chuàng)先進、人民群眾的實惠，牧業(yè)積極踐行了為民服務(wù)全程代辦制度。幾年來，牧業(yè)始終以服務(wù)群眾的態(tài)度力爭幫他們解決反映的問題，對于不能立即解決的難題積極向上級部門匯報并多方面尋找途徑解決。通過幾年的運作，牧業(yè)村逐漸形成了黨群一體的良好局面，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅工作干得順心，百姓群眾也生活得舒心，這項全程代辦制度有力促進了牧業(yè)各項工作有序開展。

二、高度重視，健全組織

牧業(yè)村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作后，立即將此項工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，研究制定了《牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作的實施方案》，成立了“牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村黨總支書記為組長、主任為副組長，村兩委其他同志為成員。設(shè)立了牧業(yè)村為民服務(wù)代理代辦室，研究制定了代理代辦的各項規(guī)章制度。同時加大對全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項、辦事承諾等。

三、以制度為保障，全面推行“代辦制”

首先從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。本著為民、公開、依法、實效原則進行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鄉(xiāng)二級代理。為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分全程代理項目及咨詢服務(wù)類項目共200多項，幾乎包括了村民的所有對公共服務(wù)的需求。村村兩委員成員都是村級代理員，村級實施每日輪流值班，從星期一到星期六的早9時到12時，下午3時到五時均有一名村干部在村部受理群眾托辦事宜。

其次制定了代辦值班制度，使每一個群眾都能受到全面的服務(wù)。

完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鄉(xiāng)設(shè)立為民服務(wù)全程代理服務(wù)中心，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室，鄉(xiāng)村做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

四，加強宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉

為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，牧業(yè)村通過各種途徑加大了宣傳力度，廣泛宣傳開展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性。通過實施全程代辦制，村干部辦事效率，群眾滿意率及干部素質(zhì)得到明顯提高，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，每村民組長人手一冊。

把握四個環(huán)節(jié)：鄉(xiāng)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鄉(xiāng)辦結(jié)的為二級代理，一般在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心直接辦理。

五： 取得的成就：

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過鄉(xiāng)村努力，元至5月份，已為群眾服務(wù)代理123多項，群眾滿意率98%以上，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鄉(xiāng)服務(wù)中心

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，如對群眾的宣傳還不夠深入，沒有做到家喻戶嘵、人人皆知；個別村在村部值班不正常；村辦公室時常有部門缺崗現(xiàn)象。我們決心進一步強化措施，明確責(zé)任，強調(diào)紀(jì)律，完善為民服務(wù)工作，盡最大力量，做好群眾工作，力求使群眾滿意。

幾年來，我們以服務(wù)群眾的態(tài)度誠心為百姓解決困難，共累計代辦事項820多次，以后我們將繼續(xù)一如既往服務(wù)牧業(yè)一方百姓，創(chuàng)造更和諧的牧業(yè)新明天！

牧業(yè)村黨總支

2011年10月