第一篇：村級(jí)政務(wù)服務(wù)全程代辦制度范文

村級(jí)政務(wù)服務(wù)全程代辦制度

1.對(duì)群眾需到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批（許可）和服務(wù)事項(xiàng)提供全程代辦服務(wù)。

2.群眾來(lái)辦事時(shí)，代辦員應(yīng)一次性向辦事群眾告知相關(guān)事項(xiàng)的辦事流程、需提供的書面材料清單和具體要求。

3.村代辦員對(duì)照需代辦事項(xiàng)的“辦事指南”，檢查核實(shí)辦事群眾提供的材料齊備后，確定受理并出具代辦通知書，在5個(gè)工作日（不含法定節(jié)假日）內(nèi)送達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心。辦結(jié)后在5個(gè)工作日內(nèi)取回，通知辦事群眾領(lǐng)取。若材料不齊需補(bǔ)正的或不予受理的，實(shí)行一次性告知制。

4.需轉(zhuǎn)報(bào)縣政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心確定專人在5個(gè)工作日（不含法定節(jié)假日）內(nèi)送達(dá)縣政務(wù)服務(wù)中心辦理。辦結(jié)后在5個(gè)工作日通知辦事群眾或村代辦員領(lǐng)取。

5.屬于政務(wù)服務(wù)站代辦員職責(zé)范圍的事項(xiàng)，代辦員應(yīng)該在承諾時(shí)限內(nèi)，積極予以辦理。

6.對(duì)前來(lái)投訴舉報(bào)的，要熱情接待，耐心聽(tīng)取投訴人意見(jiàn)，并如實(shí)記錄反映的問(wèn)題和反映人的情況，然后向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心或相關(guān)部門報(bào)告。

7.不履行首問(wèn)責(zé)任和一次性告知義務(wù)的，一經(jīng)查實(shí)，給予誡勉教育或告誡。

本制度自2011年10月10日起施行。

第二篇：八一鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心全程代辦服務(wù)制度

八一鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心全程代辦服務(wù)制度

(一)一次講清，及時(shí)受理。接受咨詢，一次性告知申請(qǐng)事項(xiàng)所需材料，確保—次性受理，需申辦人補(bǔ)交材料的，—次性講清補(bǔ)交材料內(nèi)容，確保第二次受理。

(二)按時(shí)辦結(jié)，辦事公正。全程代辦制受理室受理項(xiàng)目堅(jiān)持公開、公正、公平的原則，按時(shí)辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

(三)熱情接待，文明用語(yǔ)。對(duì)前來(lái)辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語(yǔ)，不說(shuō)粗話。

(四)秉公辦事，不徇私情。不假公濟(jì)私，借工作之便索要、謀取私利，托辦私事。

(五)依法行政，規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序辦事。

(六)廉潔自律，謝絕禮請(qǐng)。不收受申辦人的禮品、禮金、有價(jià)證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)和消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

(七)開展“三聲”服務(wù)。即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。在開展全程服務(wù)過(guò)程中，要使用文明用語(yǔ)，禁說(shuō)文明忌語(yǔ)。

第三篇：全程代辦制度

鄲城縣全程代辦實(shí)施辦法（試行）

為了進(jìn)一步深化行政審批制度改革，改進(jìn)管理方式，提高行政效率，降低行政成本，優(yōu)化投資環(huán)境，為各類企業(yè)和投資者的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)，按照“根據(jù)需要、委托代辦、事后跟蹤、全程服務(wù)”的原則，制定鄲城縣全程代辦實(shí)施辦法如下：

一、代辦范圍

凡來(lái)我縣的各類投資項(xiàng)目、高新技術(shù)項(xiàng)目，和我縣確定的重點(diǎn)項(xiàng)目，均屬全程代辦的范圍。

二、代辦內(nèi)容

（一）企業(yè)注冊(cè)登記審批

1、辦理程序。投資者申請(qǐng)→行政服務(wù)中心→辦理投資代辦委托書→填寫投資代辦申請(qǐng)表→分解審批事項(xiàng)→（工商局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)、企業(yè)注冊(cè)登記；會(huì)計(jì)事務(wù)所驗(yàn)資報(bào)告；技術(shù)監(jiān)督局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書；國(guó)稅局、地稅局辦理稅務(wù)登記證；銀行辦理開戶手續(xù)）→行政服務(wù)中心備案。

2、所需前置要件。

（1）企業(yè)辦理相關(guān)審批事項(xiàng)的申請(qǐng)書；

（2）投資人簽署的授權(quán)委托書和代辦人身份證明；（3）合同、章程、協(xié)議；

（4）投資主體的法人證明或自然人身份證明；（5）投資主體的資信證明；（6）驗(yàn)資報(bào)告；（7）企業(yè)法人、董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、經(jīng)理等有關(guān)管理人員的任職文件、身份證明和個(gè)人簡(jiǎn)歷；

（8）住所廠址使用證明；

（9）企業(yè)公章、財(cái)務(wù)章、法人代表名章；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定必須提供的有關(guān)部門批準(zhǔn)文件、證書、證明等；

（11）行政審批機(jī)關(guān)要求提供的其他前置要件。

3、辦結(jié)時(shí)限。縣屬審批權(quán)限的行政審批事項(xiàng)，在前置要件合法、齊全的前提下，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；縣審批權(quán)限以外的屬上級(jí)部門辦理的行政審批事項(xiàng)，在前置要件合法、齊全的前提下，由相關(guān)部門在法定的時(shí)間內(nèi)代理辦結(jié)。

（二）項(xiàng)目建設(shè)行政審批

1、辦理程序。

（1）基本建設(shè)項(xiàng)目。投資者申請(qǐng)→客商投資服務(wù)中心→辦理投資代辦委托書→填寫投資代辦申請(qǐng)表→分解審批事項(xiàng)→[環(huán)保局出據(jù)環(huán)評(píng)審查意見(jiàn)（含水利局水土保持意見(jiàn)），國(guó)土資源局、規(guī)劃局出據(jù)土地及規(guī)劃預(yù)審意見(jiàn)；財(cái)政局出據(jù)資金審查意見(jiàn)]→發(fā)改委立項(xiàng)→（規(guī)劃局核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，國(guó)土資源局核發(fā)《土地使用證》，有關(guān)窗口單位核發(fā)建設(shè)許可證）→組織招投標(biāo)→建設(shè)局核發(fā)《建筑工程施工許可證》→行政服務(wù)中心備案。

（2）生產(chǎn)性項(xiàng)目。投資企業(yè)申請(qǐng)→客商投資服務(wù)中心→辦理投資代辦委托書→填寫投資代辦申請(qǐng)→分解審批事項(xiàng)→[環(huán)保局出據(jù)環(huán)評(píng)審查意見(jiàn)（含水利局水土保持意見(jiàn)），國(guó)土資源局、規(guī)劃局出據(jù)土地及規(guī)劃預(yù)審意見(jiàn)；財(cái)政局出據(jù)資金審查意見(jiàn)]→發(fā)改委組織論證、批復(fù)項(xiàng)目→（規(guī)劃局核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》和《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，國(guó)土資源局核發(fā)《土地使用證》，有關(guān)窗口單位核發(fā)生產(chǎn)許可證）→組織招投標(biāo)→建設(shè)局核發(fā)《工程施工許可證》→行政服務(wù)中心備案。

2、所需前置要件。

（1）企業(yè)辦理相關(guān)審批事項(xiàng)的申請(qǐng)書；（2）項(xiàng)目建議書或可行報(bào)告及專家論證意見(jiàn)；（3）土地預(yù)審?fù)ㄖ獑?、環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告；（4）立項(xiàng)或初設(shè)批文；（5）建設(shè)資金的法定證明；

（6）符合規(guī)劃審批要求的城市現(xiàn)狀用地圖；（7）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（8）稅務(wù)登記證復(fù)印件；（9）組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

（10）行政審批機(jī)關(guān)要求提供的其他前置要件。

3、辦結(jié)時(shí)限。屬本縣審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目立項(xiàng)，在前置要件合法、齊全的前提下，7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；屬上級(jí)審批的，在前置要件合法、齊全的前提下，由相關(guān)部門在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（三）辦事群眾的各種證照辦理 群眾申請(qǐng)→客商投資服務(wù)中心→辦理投資代辦委托書→填寫投資代辦申請(qǐng)表→分解審批事項(xiàng)→相關(guān)部門窗口直接辦理→辦事群眾在中心銀行窗口交納相關(guān)費(fèi)用→發(fā)證→行政服務(wù)中心備案。

三、代辦程序

行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)的業(yè)務(wù)服務(wù)股，負(fù)責(zé)全程代辦服務(wù)的受理、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督辦、管理、跟蹤問(wèn)效的工作職責(zé)。各窗口單位都要設(shè)立代辦協(xié)調(diào)員，由各窗口的首席代表?yè)?dān)任，代辦本部門需要出據(jù)辦結(jié)的各項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)。全程代辦制分為代辦預(yù)審、受理審批和批件送達(dá)三個(gè)階段。

（一）代辦預(yù)審階段。由投資者向業(yè)務(wù)服務(wù)股提出投資代辦申請(qǐng)，提交行政審批前置要件，與業(yè)務(wù)服務(wù)股簽訂《投資代辦委托書》。業(yè)務(wù)服務(wù)股按投資者所需辦理的行政審批事項(xiàng)，組織有關(guān)單位窗口的代辦協(xié)調(diào)員召開并聯(lián)審批會(huì)議，結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我縣的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)投資者所需辦理的行政審批事項(xiàng)和所提供的前置要件進(jìn)行聯(lián)合會(huì)審，并形成書面決議。對(duì)通過(guò)會(huì)審且前置要件合法、齊全的行政審批事項(xiàng)，由業(yè)務(wù)服務(wù)股向行政審批部門代辦協(xié)調(diào)員下達(dá)《投資代辦受理通知書》，進(jìn)入受理審批階段；對(duì)前置要件不齊全或不規(guī)范的行政審批事項(xiàng)，由業(yè)務(wù)服務(wù)股向投資者下達(dá)《投資代辦補(bǔ)件通知書》；對(duì)不符合有關(guān)法規(guī)、政策及技術(shù)規(guī)范要求，且未通過(guò)會(huì)審的行政審批事項(xiàng)，由業(yè)務(wù)服務(wù)股向投資者下達(dá)《投資代辦退辦通知書》，并說(shuō)明退辦的原因。

（二）受理審批階段。行政審批部門按照業(yè)務(wù)服務(wù)股下達(dá)的《投資代辦受理通知書》中所明確的審批事項(xiàng)，立即著手開展行政審批工作，確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。若需到上級(jí)主管部門辦理的行政審批事項(xiàng)由本部門的代辦協(xié)調(diào)員代辦。行政審批結(jié)束后，由代辦協(xié)調(diào)員將本部門的行政審批批件、《投資代辦受理通知書》一并送交業(yè)務(wù)服務(wù)股，并向財(cái)政局窗口提交各類收費(fèi)意見(jiàn)。業(yè)務(wù)服務(wù)股在《投資代辦受理通知書》上簽署辦結(jié)確認(rèn)意見(jiàn)后做為原始資料歸檔。

（三）批件送達(dá)階段。投資者持財(cái)政局窗口開具的《投資代辦繳費(fèi)通知書》到行政服務(wù)中心銀行窗口繳清各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，客商投資服務(wù)中心在驗(yàn)明繳費(fèi)證明后向投資者送達(dá)各項(xiàng)行政審批批件。

四、代辦制度

（一）并聯(lián)審批制度。投資項(xiàng)目手續(xù)，由行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)全程代辦，各相關(guān)部門提供從立項(xiàng)到開工的全程辦理服務(wù)。就是由中心牽頭，各相關(guān)部門密切配合，“同步審批，限期辦結(jié)，超時(shí)默認(rèn)，違規(guī)問(wèn)責(zé)”，保證縣級(jí)權(quán)限之內(nèi)的各種手續(xù)在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，縣級(jí)權(quán)限之外的各種手續(xù)，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)在法定時(shí)間內(nèi)辦好。并聯(lián)審批中，實(shí)行“缺席默認(rèn)制”、“超時(shí)默認(rèn)制”、“一費(fèi)制”和“服務(wù)承諾制”。

（二）實(shí)行“一費(fèi)制”。在辦理投資審批項(xiàng)目中，依據(jù)國(guó)家法規(guī)、政策，應(yīng)收取的各種行政事業(yè)性收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)和工本費(fèi)，由財(cái)政局窗口統(tǒng)一核算，業(yè)主一次性到行政服務(wù)中心銀行窗口繳清。

（三）特事特辦制度。對(duì)縣委、縣政府確定的重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，有關(guān)部門在審批權(quán)限范圍內(nèi)可采取“先受理，后辦理”的超常規(guī)運(yùn)作方式，促成項(xiàng)目早落地、早建設(shè)、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效；審批權(quán)限外的，涉及哪個(gè)部門，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門溝通、協(xié)調(diào)，確保投資項(xiàng)目成功落地、健康發(fā)展；對(duì)引進(jìn)的重大項(xiàng)目，由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，實(shí)行特事特辦。

（四）審批事項(xiàng)公示制度。各行政審批部門必須將本單位的項(xiàng)目依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開，使全程代辦服務(wù)置于投資者和社會(huì)的監(jiān)督之下。

（五）定期聯(lián)絡(luò)制度。行政服務(wù)中心受理、辦結(jié)的投資項(xiàng)目，實(shí)行定期聯(lián)絡(luò)制度，采取建立領(lǐng)導(dǎo)接待日、發(fā)放征求意見(jiàn)表、定期走訪企業(yè)等辦法，實(shí)行跟蹤問(wèn)效，為企業(yè)生根、發(fā)展、發(fā)財(cái)提供全程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（六）違規(guī)追究制度。中心紀(jì)檢組（監(jiān)察室）、督查股和行政效能監(jiān)察中心要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全程代辦工作的監(jiān)督，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)、違規(guī)行為，為全程代辦服務(wù)提供良好的工作環(huán)境。對(duì)代辦過(guò)程中出現(xiàn)的超時(shí)辦結(jié)、違規(guī)收費(fèi)、吃拿卡要、推諉刁難或其他梗阻現(xiàn)象，要予以查處，情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)上報(bào)縣紀(jì)委、監(jiān)察局，對(duì)責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

第四篇：代辦服務(wù)制度

代辦服務(wù)制度

1、社區(qū)便民服務(wù)實(shí)施直接報(bào)送制。社區(qū)便民服務(wù)代辦點(diǎn)一般受理涉民服務(wù)事項(xiàng)，由社區(qū)代辦員受理居民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理或直接向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報(bào)送，方便群眾辦事。

2、報(bào)送事項(xiàng)。群眾生活類事項(xiàng)包括：《獨(dú)生子女父母光榮證》、《二孩生育證》的核發(fā)；辦理四項(xiàng)手術(shù)免費(fèi)證明；辦理《流動(dòng)人口婚育證明》；社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)的征收；民政優(yōu)撫服務(wù)；慈善救助服務(wù)；收養(yǎng)登記；辦理殘疾人證；辦理最低生活保障金；暫住證；出國(guó)、出境手續(xù)代辦；調(diào)解家庭鄰里糾紛；法律咨詢和法律援助；接待來(lái)訪、投訴等。

3、報(bào)送方式。對(duì)居民提出的要求，由代辦員負(fù)責(zé)在三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心；對(duì)急辦件則采取即時(shí)報(bào)送，隨時(shí)受理。

4、工作程序。（1）咨詢。對(duì)居民咨詢的問(wèn)題，代辦員應(yīng)進(jìn)行登記，熱情接待，認(rèn)真回答。（2）受理。對(duì)居民提出的要求，由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)社區(qū)一級(jí)無(wú)法辦理的，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送。（3）協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由社區(qū)干部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由社區(qū)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。（4）報(bào)送。由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各服務(wù)窗口上報(bào)相關(guān)審批材料。對(duì)于急辦件則應(yīng)采取即時(shí)報(bào)送、隨時(shí)受理的原則，負(fù)責(zé)全程代理。（5）回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照，并及時(shí)向居民回復(fù)。

第五篇：全程代辦匯報(bào)材料[范文]

牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理匯報(bào)材料

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，近兩年，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我村從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。一，基本情況

牧業(yè)村位于大泉塔塔爾族鄉(xiāng)政府以北3公里處，下轄4個(gè)村，4個(gè)支部，現(xiàn)有660戶，3455人，其中有塔塔爾族，哈薩克族，漢族，回族，維吾爾族，烏孜別克族等6個(gè)民族組成?，F(xiàn)有耕地面積306萬(wàn)畝，人均耕地508畝地，由黨員91個(gè)人，“三老”人員12人，貧困戶38戶，低保戶119人，殘疾人18人，五保戶3戶。2010年牧民人均純收入達(dá)5875元。農(nóng)民辦事路途遠(yuǎn)、辦事極為不便。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，為真正實(shí)現(xiàn)基層組織創(chuàng)先進(jìn)、人民群眾的實(shí)惠，牧業(yè)積極踐行了為民服務(wù)全程代辦制度。幾年來(lái)，牧業(yè)始終以服務(wù)群眾的態(tài)度力爭(zhēng)幫他們解決反映的問(wèn)題，對(duì)于不能立即解決的難題積極向上級(jí)部門匯報(bào)并多方面尋找途徑解決。通過(guò)幾年的運(yùn)作，牧業(yè)村逐漸形成了黨群一體的良好局面，領(lǐng)導(dǎo)干部不僅工作干得順心，百姓群眾也生活得舒心，這項(xiàng)全程代辦制度有力促進(jìn)了牧業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

二、高度重視，健全組織

牧業(yè)村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作后，立即將此項(xiàng)工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，研究制定了《牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作的實(shí)施方案》，成立了“牧業(yè)村為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村黨總支書記為組長(zhǎng)、主任為副組長(zhǎng)，村兩委其他同志為成員。設(shè)立了牧業(yè)村為民服務(wù)代理代辦室，研究制定了代理代辦的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)加大對(duì)全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項(xiàng)、辦事承諾等。

三、以制度為保障，全面推行“代辦制”

首先從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。本著為民、公開、依法、實(shí)效原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鄉(xiāng)二級(jí)代理。為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分全程代理項(xiàng)目及咨詢服務(wù)類項(xiàng)目共200多項(xiàng)，幾乎包括了村民的所有對(duì)公共服務(wù)的需求。村村兩委員成員都是村級(jí)代理員，村級(jí)實(shí)施每日輪流值班，從星期一到星期六的早9時(shí)到12時(shí)，下午3時(shí)到五時(shí)均有一名村干部在村部受理群眾托辦事宜。

其次制定了代辦值班制度，使每一個(gè)群眾都能受到全面的服務(wù)。

完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鄉(xiāng)設(shè)立為民服務(wù)全程代理服務(wù)中心，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理室，鄉(xiāng)村做到“四有”：即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。

四，加強(qiáng)宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉

為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，牧業(yè)村通過(guò)各種途徑加大了宣傳力度，廣泛宣傳開展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性。通過(guò)實(shí)施全程代辦制，村干部辦事效率，群眾滿意率及干部素質(zhì)得到明顯提高，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，每村民組長(zhǎng)人手一冊(cè)。

把握四個(gè)環(huán)節(jié)：鄉(xiāng)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鄉(xiāng)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鄉(xiāng)服務(wù)中心直接辦理。

五： 取得的成就：

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過(guò)鄉(xiāng)村努力，元至5月份，已為群眾服務(wù)代理123多項(xiàng)，群眾滿意率98%以上，通過(guò)為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鄉(xiāng)服務(wù)中心

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，如對(duì)群眾的宣傳還不夠深入，沒(méi)有做到家喻戶嘵、人人皆知；個(gè)別村在村部值班不正常；村辦公室時(shí)常有部門缺崗現(xiàn)象。我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，完善為民服務(wù)工作，盡最大力量，做好群眾工作，力求使群眾滿意。

幾年來(lái)，我們以服務(wù)群眾的態(tài)度誠(chéng)心為百姓解決困難，共累計(jì)代辦事項(xiàng)820多次，以后我們將繼續(xù)一如既往服務(wù)牧業(yè)一方百姓，創(chuàng)造更和諧的牧業(yè)新明天！

牧業(yè)村黨總支

2011年10月