第一篇：企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國家信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實，在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關(guān)鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)要適應(yīng)全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應(yīng)，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，提高企業(yè)的信息化水平。當(dāng)前我國的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關(guān)于企業(yè)信息化的定義、特征、實質(zhì)意義，以及如何實現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來很關(guān)心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業(yè)計算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外已得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來，特別是進(jìn)入90年代，隨著我國經(jīng)濟(jì)的改革開放，ERP引進(jìn)了中國。目前引進(jìn)國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機(jī)制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司

（或技術(shù)部門）對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀(jì)60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當(dāng)時他就預(yù)感到信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時并沒有清晰一致的認(rèn)識。直到1967年，日本在政府的一個科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)研究小組在一起研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題時，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢地位的社會——信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實踐應(yīng)用確定了一個基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來，美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施引（NII），以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）計劃的引入，又對信息化研究的重點導(dǎo)向技術(shù)進(jìn)行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務(wù)是廣泛應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來進(jìn)行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化和在設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、設(shè)備智能化的基礎(chǔ)上，構(gòu)架企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起企業(yè)的計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。在上述四項內(nèi)容中，設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化三項是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開發(fā)和應(yīng)用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學(xué)管理之下，實現(xiàn)合理有序的流動，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會的基礎(chǔ)和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)對我國目前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進(jìn)信息化，是黨中央順應(yīng)時代進(jìn)步潮流和世界發(fā)展趨勢作出的重大決策，是我國實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進(jìn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強(qiáng)綜合國力和國際競爭力、維護(hù)國家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)我國信息化建設(shè)新局面。

人民大學(xué)信息學(xué)院院長陳禹教授認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的必需，企業(yè)信息化是社會信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點已經(jīng)逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關(guān)鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計算機(jī)管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實施的關(guān)鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；

②軟件設(shè)計與實施之間的差距；

③提交的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。

分析以上三個差距，可歸結(jié)到一點就是開發(fā)者或技術(shù)支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實施的支持服務(wù)中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實施的質(zhì)量。因此，實施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場和用戶需求，把企業(yè)信息化理論活學(xué)活用，使實施和支持服務(wù)工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進(jìn)行剪裁和解決好現(xiàn)場的實際問題，這是提高實施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

有人認(rèn)為推廣應(yīng)用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業(yè)信息化是一種先進(jìn)的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對中國制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用企業(yè)信息化軟件，既要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國企業(yè)中推廣應(yīng)用。那種推行“標(biāo)準(zhǔn)模式”，企圖用外國所謂的“標(biāo)準(zhǔn)模式”改造中國企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個性。各企業(yè)都有自己的特點，有其優(yōu)點和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點，則需要對軟件進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢及特點。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗報告中說：“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。”在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

②企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此，這項工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作。如果只憑少數(shù)計算機(jī)中心的人員推動這項工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機(jī)制、管理模式和組織機(jī)構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項工作不是計算機(jī)人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進(jìn)行最終決策，否則會導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計算機(jī)系統(tǒng)，而是一個以計算機(jī)為工具的人—機(jī)系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，更會涉及人的工作方式、工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學(xué)會并習(xí)慣于使用計算機(jī)來進(jìn)行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動就無法克服這種阻力，特別是用計算機(jī)管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒有來自領(lǐng)導(dǎo)的推行計算機(jī)管理方式的堅定的決心（甚至有必要時下達(dá)強(qiáng)制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習(xí)慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認(rèn)識。計算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計算機(jī)管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計算機(jī)的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓(xùn)必須放在首位

ERP是一項高技術(shù)，它的實施是一項艱巨復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還在于提高對ERP的認(rèn)識，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實施必須依靠各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓(xùn)，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強(qiáng)信心和熱情，同時還會充分認(rèn)識到面臨的困難和自己在實施工作中應(yīng)盡的責(zé)任，使自己盡快地進(jìn)入角色，與計算機(jī)中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應(yīng)用技術(shù)，認(rèn)真參與實施工作。只有這樣，才能開發(fā)出真正實用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎(chǔ)工作抓起

先進(jìn)的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應(yīng)的堅實基礎(chǔ)上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當(dāng)企業(yè)實施該項目工程的時候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施必須從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅實的基礎(chǔ)上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎(chǔ)工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此在實施的過程中，應(yīng)對傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實施推行過程也是對傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實施企業(yè)信息化軟件過程中，要善于學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進(jìn)合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運行水平。

③手工管理的制造標(biāo)準(zhǔn)和計劃的期量標(biāo)準(zhǔn)，往往受到手工管理機(jī)制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個集成化系統(tǒng)，因此要求整個制造系統(tǒng)從設(shè)計、工藝、計劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實施過程中各有關(guān)部門要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過程中，必須對各種參數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。

④對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進(jìn)的管理系統(tǒng)建立在先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

（5）強(qiáng)化項目管理在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施是一項巨大而復(fù)雜的工程。因此在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強(qiáng)項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規(guī)章制度和項目進(jìn)度、質(zhì)量的評測標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項目各階段的考核和評估，只有強(qiáng)化項目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項目實施成功。

6.結(jié)語

我認(rèn)為在企業(yè)信息化實施過程中，企業(yè)營運過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實施，可從人的推動方面、分析企業(yè)組織方面與目標(biāo)績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業(yè)之多、類型之復(fù)雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應(yīng)結(jié)合我國實際情況，在推進(jìn)信息化的過程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國的先進(jìn)技術(shù)和中國的實際情況相結(jié)合，在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應(yīng)該是建立在工業(yè)自動化的基礎(chǔ)上的，因此企業(yè)首先應(yīng)有一定的工業(yè)自動化的基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機(jī)械化和自動化水平很低，那么企業(yè)就不能實現(xiàn)信息化，這時應(yīng)先在機(jī)械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

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第二篇：汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

汽車行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析

1、雄厚技術(shù)的保障

汽車行業(yè)是高技術(shù)的制造行業(yè)。企業(yè)要想在這個行業(yè)獲得成功，首先就必須要有技術(shù)保障。例如作為行業(yè)核心競爭力之一的發(fā)動機(jī)的生產(chǎn)制造技術(shù)，剎車片的耐熱材料生產(chǎn)技術(shù)，以及車輛的生產(chǎn)組裝技術(shù)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，很多企業(yè)都是采購零件組裝，優(yōu)秀的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有著自己獨特的設(shè)計組裝技術(shù)，以及核心部件的生產(chǎn)技術(shù)。

2、先進(jìn)的制造工藝

汽車是由一個個零件組裝起來的，生產(chǎn)制造工藝是汽車質(zhì)量的保障。在采購、組裝盛行的今天，一些世界級名牌能夠保持其地位，主要就是依靠其設(shè)計和制造工藝。

3、強(qiáng)大的特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)

汽車行業(yè)在現(xiàn)今主要采取了代理經(jīng)銷方式。強(qiáng)大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)不僅幫助汽車企業(yè)攻占市場，也有助于接收消費者的信息反饋。

第三篇：家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素

家庭教育成功的關(guān)鍵因素是什么？我們通過對500名家長的問卷調(diào)查及訪談，并結(jié)合國內(nèi)外成功家庭教育的案例，整理歸納出以下六條。

一、重視家長的榜樣作用，和孩子一起成長

托爾斯泰說：“在一個家庭里，只有父親能自己教育自己時，在那里才能產(chǎn)生孩子的自我教育。沒有父親的先鋒榜樣，一切有關(guān)孩子進(jìn)行自我教育的談話都將變成空談?！蹦阈⒕蠢先耍优趴赡苄⒕茨?；你下崗擇業(yè)時充滿自信，子女才可能面對挫折不斷追求。榜樣的作用是無窮的，家長的人格力量是最重要的教育因素。

周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發(fā)現(xiàn)孩子臉上有輕微的傷痕：“是不是幼兒園小朋友抓的？”孩子點點頭。媽媽發(fā)火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠地抓他！” 無獨有偶，一個小學(xué)生因做錯了事，遭到同學(xué)的嘲笑。這個學(xué)生的父親聽說后，氣沖沖地趕到學(xué)校：“打他，打壞了我出醫(yī)藥費！”說完，掏出幾張人民幣重重地摔在課桌上。

真是可悲而又可憐。在這種近乎病態(tài)的教育環(huán)境中長大的孩子，能養(yǎng)成良好的品德嗎？今后能適應(yīng)社會的要求嗎？對這樣的家長必須猛擊一掌：你們在傷害孩子的心靈，干擾孩子的健康成長！

一位家長在問卷表后寫道：“父母是孩子的第一任教師，要想使孩子有好的品質(zhì)，就必須從小好好培養(yǎng)。當(dāng)孩子還在幼兒園時，我就注意到這一點。譬如，要求他把大的水果拿給小朋友，自己吃最小的；把自己最喜歡的玩具拿出來與小朋友一起玩等。上小學(xué)后，我又教育他要關(guān)心、幫助他人，不要事事處處總考慮自己的利益等。久而久之，我發(fā)現(xiàn)孩子的私心慢慢地少了?！? 家長大多是普普通通的，不會有什么驚天動地的壯舉感染或教育孩子。這位家長的教育方法雖然不能算是最科學(xué)，但他注重從小培養(yǎng)孩子，正確引導(dǎo)、鼓勵，培養(yǎng)孩子做人、做事、成材、成長--這正是家庭教育最需要的。

新世紀(jì)孩子的成長環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在新環(huán)境中長大的孩子，其觀念、情感和行為層面的發(fā)展與上一代孩子有著很大的差異，這使父母在教育孩子方面產(chǎn)生了種種困惑，而首先的困惑是不了解今天孩子心理的變化。于是，在孩子們的心目中，父母的威信越來越低；在這樣的困惑教育下，孩子的心理問題越來越多，離家出走屢見不鮮，違法犯罪比例直線上升，自殺現(xiàn)象此起彼伏。

要解決以上的困惑、問題，首要的是家長應(yīng)該提高自身素養(yǎng)，更新家教觀念。一句話，教育者要先受教育，家長要和孩子一起成長。

二、努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，讓孩子以學(xué)為樂

現(xiàn)在，全社會都提倡“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭”。所謂“學(xué)習(xí)型家庭”，是指在家庭中有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，家庭成員都能自覺地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成為家庭生活的重要活動；在家庭中有較豐富的學(xué)習(xí)材料，能提供給大人和孩子學(xué)習(xí)，而且能做到學(xué)習(xí)材料不斷充實，不斷更新；家庭中有固定的學(xué)習(xí)場所等。

我們認(rèn)為，要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，必須確?！叭齼?yōu)先”：為孩子創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境優(yōu)先，在家庭中創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛優(yōu)先，增加教育投入優(yōu)先。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”，家長們有許多自己獨到的見解，但以下幾點家長們都認(rèn)為必不可少。

首先，要有固定的學(xué)習(xí)場所。這場所最好是書房，條件差一點的也可以是客廳或各自的臥室。要在學(xué)習(xí)場所創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。第二，要有固定的學(xué)習(xí)時間。要想使孩子成長為愛學(xué)習(xí)的好孩子，這一點也非常重要。在固定的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，家長要和孩子一起學(xué)習(xí)，一起交流。

第三，要有必要的讀物和學(xué)習(xí)資料。這是家長、孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)的工具。家庭應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)條件，添置書籍，同時也可以引導(dǎo)孩子少買玩具、多買書。

第四，家長應(yīng)成為家庭中學(xué)習(xí)的主體，不僅要帶頭學(xué)習(xí)，為孩子做學(xué)習(xí)的表率，而且和孩子一起學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)，父母才能承擔(dān)“教育者”的角色，與孩子共同成長。

我們都明白，溫馨的家庭生活和良好的家庭學(xué)習(xí)氛圍是孩子成長的階梯。在這樣的環(huán)境中，孩子心情舒暢，精神振奮，容易產(chǎn)生愉快的情緒體驗和積極向上的學(xué)習(xí)需要。在這種環(huán)境中成長的孩子往往具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和探求欲望，往往也能充分認(rèn)識自我價值，其發(fā)現(xiàn)、探索和解決問題的能力可以得到較好的發(fā)展。

三、尊重信任孩子，促進(jìn)孩子主動發(fā)展

在面對一次又一次的親子悲劇之后，在無數(shù)次地從孩子的臉上讀出壓抑、自卑之后，我們漸漸地明白：愛孩子，就是要尊重信任孩子。

尊重和信任，是現(xiàn)代教育的第一原則。尊重信任孩子，意味著愛護(hù)他們善良美好的心靈；意味著應(yīng)該在任何可能的時候，都支持孩子的決定；意味著放棄權(quán)力和優(yōu)越感；也意味著一種涵養(yǎng)和寬容待人的高尚品格。

孩子的內(nèi)心世界很豐富。要了解孩子，只能用心換心，用信任贏得信任。要保護(hù)孩子的自尊，培養(yǎng)自信。要通過細(xì)心的觀察，傾心的交談，悉心的照顧，耐心的幫助，了解孩子成長的煩惱、心靈的需求。要多跟孩子說說悄悄話，做孩子的心理醫(yī)生，堅信孩子上進(jìn)的愿望。然而，在我們的家庭教育中，因為不了解孩子而產(chǎn)生的誤會甚至事與愿違常常發(fā)生。

孩子牙牙學(xué)唱，爸爸不耐煩地說：“啊呀！你不要再唱了，難聽死了?！? 孩子拿回99分的卷子叫家長看，粗魯?shù)陌职终f：“才99分，沒考100分還有臉叫我看？” 孩子主動幫助媽媽洗碗刷鍋，媽媽毫無心意地說：“別給我?guī)偷姑?！? 從諸如此類的言語和相類似的行為中我們不難發(fā)現(xiàn)：為什么孩子無法接納自己？為什么有這么多的孩子覺得自己不被愛也不可愛？為什么我們的家庭帶來的是失望和自我憎惡，而不是自尊和自信？為什么每個孩子都要在同樣的問題上撞得頭破血流？

所有問題的答案只有一個，我們的孩子缺乏自信自尊。而孩子缺乏自信自尊的全部原因，都與父母對孩子的態(tài)度有關(guān)。

有一篇題為《美國孩子對父母的“告誡”》的文章，以孩子的口吻這樣寫道：

“我的手很小，無論在什么時候，請不要要求我十全十美；我的腿很短，請慢些走路，以便我能跟得上您。我的眼睛不像您那樣見過世面。請讓我自己慢慢地觀察一切事物，并希望您不要對我加以過分的限制??”

四、注意家庭教育的一致性，引導(dǎo)孩子和諧成長

每個人的家庭，不是獨立地存在的，它既有普遍性，又具社會性。家是多個親情關(guān)系的組合，家庭教育也不單獨存在于哪一個人的身上，因而家庭教育的一致性，對孩子的健康成長，具有積極的作用。但從問卷反饋情況看，家長對其重要性的認(rèn)識不容樂觀。

如今，我們已經(jīng)步入了獨生子女時代，這一時代是以“長輩包圍晚輩”為特征的。在這一社會現(xiàn)象背景上，長輩間的教育沖突時有發(fā)生，家庭教育的一致性已成為一個家庭生活和諧幸福的關(guān)鍵問題。一位母親在調(diào)查表上反映了這樣一些情況。

“我家是一個三代同堂的幸福美滿的家庭，兒子叫小斌。我的公公婆婆都已退休，在家安享晚年。我和丈夫在公司上班，對工作傾注了大量精力，但在教育孩子方面從不敢掉以輕心，無論工作多忙，對孩子的學(xué)習(xí)、生活、娛樂等方面都盡心盡力。不過，兩代人在教育小斌的問題上時有分歧，其實全家人都非常愛孩子，就因為處理不好家庭教育一致性問題，而增加了許多煩惱。譬如，孩子在周日可不可以睡懶覺？我和丈夫為培養(yǎng)孩子的自主自立，在生活中要求孩子學(xué)習(xí)、休息、娛樂都要有規(guī)律，嚴(yán)格要求自己；而公公婆婆則認(rèn)為：孩子上了一星期的課，也挺不容易，好不容易趕上星期天，就讓他多睡一會兒。再譬如孩子的襪子、手絹該不該自己洗等。諸如此類問題，常會出現(xiàn)不一致?！? 作為家長，在對待教育孩子的問題上，要達(dá)成一致，必須多溝通、交流、互相支持，千萬不能在孩子面前大吵大鬧，把分歧暴露給孩子。有分歧沒關(guān)系，關(guān)鍵是我們要正確面對，達(dá)成一致，這樣才能給孩子健康成長創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。

五、強(qiáng)調(diào)非智力因素的培養(yǎng)，激發(fā)孩子潛能

人的成就大小或?qū)W生成績的優(yōu)劣，主要依賴兩個方面因素：一是聰明才智和學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，即我們稱之的智力因素；二是實踐中是否具備了正確的動機(jī)、濃厚的興趣、飽滿的情緒、堅強(qiáng)的毅力以及良好的個性，即我們稱之的非智力因素。

對于孩子的智力發(fā)展，家長們都很重視，但對于孩子的非智力因素，特別是興趣與自信的培養(yǎng)，則很容易被忽視。

中國的家長下班回家，見到孩子時，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是“考了多少分”。美國家長見到孩子第一面，常用語是“寶貝，今天有什么發(fā)現(xiàn)”。孩子滔滔不絕地講起的，也許只是學(xué)會了一種搭積木的方法，也許只是知道了一種昆蟲的名字。在大人眼里微不足道的事，在孩子的心目中卻不亞于哥倫布發(fā)現(xiàn)了新大陸。聰明的美國家長在傾聽中塑造了孩子對于創(chuàng)造的快感，培養(yǎng)了孩子的興趣。

從諸多成功人士的經(jīng)歷中，我們可以了解到，天才之所以為天才，并不是由于他們生來所具有的天賦所致，而是他們在幼年時期的興趣和熱情的幼芽沒有被踩掉，并得到了順利成長的結(jié)果。

孩子們最怕寂寞無聊、悶著無事。他們有一種強(qiáng)烈的愿望，總想投入到某項最喜愛的活動中去。每個孩子自稱最喜歡的活動，并不僅僅指那些他們感興趣或關(guān)心的靜止的東西，而是指能夠使整個身心都沉醉于其中的活動。

當(dāng)孩子們專心致志地投入到某項喜好的活動之中時，他們就說：“最喜歡！”這句話表明他們正在熱心地致力于某項活動的情況。說這句話時，他們內(nèi)心充滿了某種“成就感”，表示出他們感到“成功了”、“干得好”的喜悅之情。

家長應(yīng)該尊重孩子的意愿，為孩子提供自由探索的天地和活動場所，并進(jìn)行熱情的鼓勵。因為，興趣、自信是進(jìn)步的動力。給家長的十條建議

最近，美國評出的優(yōu)秀教師在家庭教育方面給家長提出了10條建議： 1.盡量多表揚(yáng)。孩子具有一定的自信心，才樂于學(xué)習(xí)。2.多關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實際進(jìn)步程度。

3.經(jīng)常制定幾個易于達(dá)到的小目標(biāo)。這可使孩子覺得能夠做到，從而有利于發(fā)揮潛能，增加自信。4.刺激學(xué)習(xí)欲望。不只限于書面，還要抓住生活中的各種機(jī)會讓孩子練習(xí)。例如，制定旅游計劃時讓孩子從書中查找地名、路線、測量距離等。5.幫助孩子樹立責(zé)任心。讓孩子學(xué)會洗碗、洗手帕，整理自己的床鋪、用具，盡到自己的那份責(zé)任。6.做好表率。父母能為一本新書、一個課題而激動不已，反復(fù)研討，那么，耳濡目染之下，孩子就不知不覺地受到影響，認(rèn)真讀書、解答課外練習(xí)題，汲取知識。

7.盡量不要在孩子面前議論老師。尤其不要在孩子面前貶低老師，不要說“××老師課講得糟透了”、“××老師

太愛管閑事”等等。

8.定下家庭學(xué)習(xí)規(guī)矩。例如，“不完成作業(yè)不許出去玩”、“說不出今天所學(xué)到的東西不許看電視”等，并且自始至終地執(zhí)行。

9.多引導(dǎo)孩子提出問題。愛提問題的孩子比被動接受知識的孩子知識掌握得快而且覺得負(fù)擔(dān)輕。家長要培養(yǎng)孩子讀書時多問幾個為什么。

10.重視上學(xué)。盡量避免因家庭問題導(dǎo)致孩子缺課。這有利于培養(yǎng)孩

教育要對孩子的“彈性”要求

一、成績在班里前5名至15名即可。（可根據(jù)孩子情況，要求他的名次向前提幾名）孩子在中、小學(xué)時，未必要他爭100分、考前三名。因為這樣的標(biāo)準(zhǔn)對孩子來說實在是太難了。

二、每天看電視20分鐘至1小時。如果他只看了20分鐘，說明孩子有自制力，他（她）自己也有一種良好的自制感。周六、周日看了一個小時，也不算多。

三、每天干1—2件家務(wù)事。如洗碗、掃地等，這對于培養(yǎng)孩子的良好生活習(xí)慣是必不可少的。

四、每星期寫1—3篇日記。對于中小學(xué)的孩子來講，并不是每天都有重要的事情發(fā)生，但寫日記的習(xí)慣又要從小培養(yǎng)，因此只要經(jīng)常堅持就可以了。

五、每天向家長提出1—3個在生活中發(fā)現(xiàn)的問題。培養(yǎng)孩子發(fā)現(xiàn)和提出問題的能力是很重要的。

六、交上2—4個關(guān)系密切的朋友。孩子的社交能力也是從小培養(yǎng)的。交朋友須交品學(xué)兼優(yōu)的同齡孩子，而交友交得太少或太多，都不利于孩子的正常發(fā)展。

七、每月讀上3—5本課外讀物，讀些課外書籍是必要的，不可不讀，也不可讀得過多。家長，別讓孩子學(xué)了你的陋習(xí)

放假帶孩子外出旅游，是許多家長近期的一項重要安排，親子游火爆也是暑期旅游高峰的一大特色。然而，有的家長在旅游時的一些不良表現(xiàn)，不僅沒有達(dá)到通過旅游教育孩子的目的，還有可能讓孩子沾上一些陋習(xí)。

8月17日正好是周末，記者報名參加了天津一家旅行社組織的河北昌黎縣翡翠島一日游。我們此次同行的游客就有38人，其中有6組是父母帶著孩子的親子游。

出發(fā)前，導(dǎo)游就告知，為維護(hù)車廂內(nèi)的整體環(huán)境，請不要把果皮等零碎物扔到地上。盡管導(dǎo)游再三講亂扔?xùn)|西有害于全體游客的身體健康，司機(jī)打掃衛(wèi)生也不容易，但個別家長仍然我行我素。在其他游客的抗議下，坐在前排的一位家長打開車窗，把孩子吃剩的小食品包裝袋一一扔到了車外高速公路上。

翡翠島距離天津近300公里，長達(dá)5個小時的旅途對大家的耐力是一個考驗。

行車時間一長，游客當(dāng)中的“癮君子”就不顧車內(nèi)不許抽煙的規(guī)定，開始過煙癮。坐在我一旁的一名男游客，一連抽了3支煙，煙霧在封閉的車廂內(nèi)久久不能散開，刺激得周圍的幾位游客直咳嗽。就在這位游客準(zhǔn)備點起第4支煙時，其女兒在前面喊到，“爸爸，別再抽了，我受不了”，這位游客這才作罷。

到翡翠島一定是要滑沙的，在排隊等候的長龍面前，有個別家長又扮演起不光彩的角色，加塞兒是最常見的。在島上舉行的乘船出海游時，有一位家長因為逃票，被管理人員發(fā)現(xiàn)后，只好帶著孩子離開游船。

的確，旅游的目的不僅是讓孩子玩得開心，還要讓孩子認(rèn)識美，學(xué)會審美。家長應(yīng)該做的是把美的健康向上的意識潛移默化地灌輸給孩子，引導(dǎo)孩子在對周圍事物的接觸中，比較和鑒別美丑善惡，這樣的品格教育才會讓孩子一生受益。

讓孩子健康成長 尊重孩子的自主選擇

要讓孩子健康成長，家長必須尊重孩子的自主選擇，這并非是父母推卸責(zé)任，而是培養(yǎng)孩子的自主能力

和社會責(zé)任感，讓他們逐漸成熟起來。為此，父母要掌握以下幾點：

1、不要代替孩子作出生活的選擇，懂得傾聽孩子的心聲，并尊重孩子的想法，讓孩子作出選擇，但要給孩子提出合理的建議并加以指導(dǎo)。

2、拒絕或阻止孩子不恰當(dāng)?shù)囊蠛托袨闀r，應(yīng)心平氣和地說明原因，決不能簡單粗暴地訴諸大人權(quán)威。

3、對孩子既要充滿愛心，但又不失理智，懂得什么是孩子最需要的，能夠巧妙地將理智和情感融合在一起。

4、父母要明白自己的價值觀可能與孩子存在較大差異，既然不能改變自己，那么就應(yīng)該寬容地對待孩子，讓他們持有自己的價值觀。孩子不是“物”，他們有自己的情感和意志、有自主選擇何種生活道路的權(quán)利，父母切不可強(qiáng)加干涉。

理性行為傷害孩子 五成青少年處于亞健康

新華網(wǎng)消息：乳牙上布滿牙洞,小臉上架起厚鏡片，單薄身子出現(xiàn)“啤酒肚”……昨日，中國醫(yī)大一院兒科姜紅主任告訴記者，由于家長往往忽視了潛在的健康隱患，生活日益優(yōu)越的城市寶寶們亞健康問題愈發(fā)突出。據(jù)不完全統(tǒng)計,沈城至少有50%的青少年存在不同程度的亞健康問題,尤其在面臨考試或有心理疾病的學(xué)生中有一定數(shù)量的人群。

姜主任介紹,最近的一些調(diào)查表明，亞健康已經(jīng)嚴(yán)重地影響到青少年學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、身體以及心理等各個方面：如三分之一的青少年患有肥胖或身體偏胖；過半數(shù)的青少年學(xué)習(xí)超時、睡眠不足；近視率大大增高；心理發(fā)育不健康，遇到挫折易產(chǎn)生逆反、厭學(xué)心理，甚至做出過激行為。

引起青少年亞健康的主要原因是青少年學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重，家長們“望子成龍”心切，對子女期望過高，由此產(chǎn)生的非理性行為造成對孩子的傷害。同時，社會上人們在道德、精神方面發(fā)生的種種病變滲透進(jìn)校園，造成青少年價值系統(tǒng)的混亂和情感的苦悶。近幾年來，計算機(jī)也成為誘發(fā)青少年亞健康疾病的罪魁禍?zhǔn)祝驗殚L時間玩電腦游戲或者上網(wǎng)，不僅使眼睛和消化系統(tǒng)受到損害，而且容易造成心理孤僻和對世界的不正確理解，誘發(fā)一系列嚴(yán)重的心理疾病。

專家建議，從零歲開始就給寶寶定期體檢，建立完全生命檔案，及時發(fā)現(xiàn)身體和心理上的不良變化，可以預(yù)防許多未來的“成人病”。

調(diào)查：九成多孩子希望母親“少說兩句”

新華網(wǎng)天津１月５日電（李賢、金萬）“媽，您少說兩句行嗎？”天津市婦聯(lián)兒童部日前的一項調(diào)查可能使不少媽媽感到意外。天津市婦聯(lián)兒童部從千余名兒童心理問卷調(diào)查中得出結(jié)論：九成以上孩子認(rèn)為母親“太嘮叨”。

愛嘮叨是大多數(shù)母親的通病。豈不知這種特別的“關(guān)心”并不被子女們認(rèn)可。在調(diào)查問卷中，有個孩子寫道：“我平時學(xué)習(xí)成績在９５分之上，但是媽媽偏叫我放棄一切娛樂。從我讀書、認(rèn)字的那一天起，媽媽便年復(fù)一年地嘮叨。我躲藏過、哭鬧過，有時我想我只有永遠(yuǎn)離開才能解脫?！?/p>

對此，心理專家、南開大學(xué)心理咨詢中心主任袁辛說：“這個事例向母親們敲響了警鐘。母親教育孩子應(yīng)該身教重于言教才好，要用自己的行動去影響孩子?！?/p>

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，長期聽到母親嘮叨之后，一些孩子產(chǎn)生強(qiáng)烈的逆反心理和抵觸情緒，有的出現(xiàn)夜不歸宿，甚至離家出走的現(xiàn)象。更嚴(yán)重的是，因為媽媽嘮叨而想自殺、自殘或有殺人傾向的也有出現(xiàn)。其中女孩尤為嚴(yán)重。

袁辛說，從生理學(xué)角度分析，女孩較男孩發(fā)育早１至２年，但女孩感情較男孩脆弱，抗挫折心理更差。所以母親在關(guān)心孩子、愛護(hù)孩子的時候，應(yīng)了解孩子的心理和生理，知道如何與他們相處。

五類母親不受歡迎

日前某著名幼教研究機(jī)構(gòu)在國內(nèi)進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，有五類媽媽最不受孩子歡迎。文匯報的報道說：首先是“無能媽媽”讓人失望，這些媽媽缺乏唱歌跳做游戲的能力或興趣，不能滿足孩子們玩的要求；其次是“電視媽媽”，這些媽媽一有空就坐在電視機(jī)前，把孩子涼在一邊；第三種是“苛刻媽媽”，這種媽種總是對孩子不滿，恨不得自己的孩子是全能兒；第四種是“攀比媽媽”，總拿自己的孩子跟別人比，過分地 要求讓自己的孩子感到厭煩；最后一類是“謙虛媽媽”，她們總喜歡在客人面前表現(xiàn)孩子的長項，又總說孩子做得不好，孩子們覺得這樣的媽媽讓他們壓抑。

第四篇：商業(yè)計劃書**成功的關(guān)鍵因素

商業(yè)計劃書**成功的關(guān)鍵因素

一份好的商業(yè)計劃書對融資能起到關(guān)鍵性影響，如何寫好商業(yè)計劃書?商業(yè)計劃書**58jihua.com/的核心關(guān)鍵點又是什么呢?

58計劃網(wǎng)通過多年的撰寫經(jīng)驗，與幾百位VC和PE交流，總結(jié)出一份好的商業(yè)計劃書的關(guān)鍵因素是：

一、行業(yè)市場機(jī)會是什么?

1、目標(biāo)市場在哪里?2.、這個市場是否成熟?

3、你是否能成為這個市場的前三名?

二、產(chǎn)品和服務(wù)

1、產(chǎn)品或服務(wù)是什么?

2、能為客戶解決什么?

3、產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性?

三、客戶是誰?

1、現(xiàn)在的客戶是誰?

2、目標(biāo)客戶是誰?

四、銷售模式是什么?

1、如何銷售?

2、那種銷售模式?

3、銷售渠道是那種?

五、管理團(tuán)隊成員?

1、管理團(tuán)隊怎么組成?

2、他們有什么經(jīng)驗?

商業(yè)計劃書**

3、不足之處如何彌補(bǔ)?

六、收入模式是什么?

1、如何賺錢?

2、收入模式是什么?

七、融資計劃是什么?

1、希望得到多少投資?

2、資金的用處?

八、競爭對手是誰?

1、當(dāng)前競爭對手?

2、潛在的競爭對手? 商業(yè)計劃書**

第五篇：成功績效管理12大關(guān)鍵因素

成功績效管理12大關(guān)鍵因素

建立公司的績效管理系統(tǒng)是一項非常重要的工作。但是如何能保證從一開始就清楚了解這一點呢？在這個問題上，人力資源方面的管理者十幾年來一直都在研究和實踐，并且很多專業(yè)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)上也發(fā)表過太多這方面的觀點和方法，幾乎無法計算具體有多少。然而從這些不斷增多的選擇以及相關(guān)的各種變量中做出最佳的推薦和進(jìn)行選擇仍然是一件非常困難的事情，因為沒有任何一種解決方案能適合所有的組織機(jī)構(gòu)。每個組織具有唯一性，必須找到適合其自身的解決方案。

我們確信的是，在工作環(huán)境中，人力資源穩(wěn)定性隨著時間的推進(jìn)而發(fā)生變化。現(xiàn)在工作比以前需要更多的知識和技能，任何組織非常依賴人力這種無形資產(chǎn)，結(jié)果是組織有興趣優(yōu)化管理這種資產(chǎn)的方式。建立一種有效的績效管理系統(tǒng)就是一個組織進(jìn)行優(yōu)化工作的方法。

畢竟，很多關(guān)于員工激勵和員工發(fā)展的理論都認(rèn)為一種有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)該是每個組織人力管理系統(tǒng)的重要一環(huán)。為了將績效和獎勵結(jié)合起來（關(guān)鍵是激發(fā)績效），組織需要擁有評估個體績效的正確方法。為了獲得發(fā)展，個體需要反饋他們長處和短處。同時組織需要績效信息來對那些個體實施培訓(xùn)和提供發(fā)展資源，以使個體獲得最大的幫助。最后組織需要績效信息來修正績效問題，并評估他們改進(jìn)努力的有效性。

毫無疑問，可以使用很多種方法在組織內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計、發(fā)展和實施一種正規(guī)的績效管理系統(tǒng)。雖然沒有一種解決方案適合于所有的組織，但是大多人會同意如下觀點：無論組織在收益或人力上是大還是小，總需遵循一定的基本標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)的建立必須可以參考幾個特定的“關(guān)鍵成功因素”，這些因素可以作為每個有興趣在開始時就希望真正了解績效管理的組織在規(guī)范績效管理系統(tǒng)時都會考慮到的重要因素。

以下是“關(guān)鍵成功因素”：

1）映射組織的企業(yè)文化和價值觀

確保組織中重要的核心價值觀和信仰被完整地“吸收”到績效管理系統(tǒng)中去。

2)設(shè)計發(fā)展和規(guī)劃階段

從一開始就要得到CEO和高級管理層的支持，為將來全心投入做準(zhǔn)備。這將有助于整個過程的執(zhí)行和提高公司內(nèi)部的接受度，在設(shè)計階段時確保管理層和雇員從一開始就理解整個流程并是積極的貢獻(xiàn)者。

3)關(guān)注正確的績效測量

作為一個團(tuán)隊組織要認(rèn)可那些重要而少數(shù)的績效測定方法，這些方法將賦予組織一種清晰的視點，以及很高的自信，當(dāng)然這種自信取決于主要的目標(biāo)是否順利達(dá)到。這些方法應(yīng)該被分享以及與其他報告流程同時進(jìn)行，以保障整個組織獲知有關(guān)的其他支持性目標(biāo)的進(jìn)展情況。

4)關(guān)聯(lián)職位描述到績效管理系統(tǒng)

確保員工可以看到他們工作所需的能力、工作職位描述以及他們績效計劃中規(guī)定的工作目標(biāo)之間的直接關(guān)系。如這種關(guān)聯(lián)度不夠清晰，這個績效計劃應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，并至少每年在績效評價時重溫一遍。

5)公平客觀評估績效

評估績效的能力很關(guān)鍵，績效評價需要評估者承認(rèn)員工的績效有好壞等級之分。例如，員工中大多數(shù)人能按照基于他們自身經(jīng)驗水平和服務(wù)時間所期望的那樣開展他們的工作，然而，有些員工可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出期望，有些則可能遠(yuǎn)低于預(yù)期。在根據(jù)明確的績效標(biāo)準(zhǔn)以及相對的貢獻(xiàn)（與其他人的貢獻(xiàn)相比來說）大小來公正客觀地評估員工能力的時候，公司常常會獲得他們所需的結(jié)果。

6)在績效管理中培訓(xùn)管理者

提前在培訓(xùn)上投入精力，以確保管理層具備相關(guān)技能參與到績效管理系統(tǒng)的規(guī)劃流程中，這個培訓(xùn)應(yīng)該包括所有各級管理人員，以確保每個管理者起點一致，說“同樣的語言”，使用相同的工具和技巧。

7)把獎勵機(jī)制引入績效管理系統(tǒng)

獎勵系統(tǒng)的實施和績效評估的有效性之間的關(guān)系對于所有績效管理環(huán)節(jié)來說是很重要的。很明顯，將績效評估的結(jié)果和金錢獎勵結(jié)合在一起能使績效評估系統(tǒng)變得更有效，有研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)獎勵與評估結(jié)果結(jié)合時有效性變得很高的，這與過去經(jīng)常提到的當(dāng)評估不與金錢獎勵結(jié)合時評估十分有效的觀點是矛盾的。

8)區(qū)分與整個獎勵系統(tǒng)的關(guān)系

如果績效管理系統(tǒng)中有一個次要的第三方獎勵系統(tǒng)，那么極為重要的一點是，從一開始就必須與員工溝通得非常清楚。例如，2002年Hay小組的研究發(fā)現(xiàn)：90%的組織都有一種書面的補(bǔ)償政策，但很多員工無法理解它；73%的組織對他們的員工不公開相關(guān)的薪酬系統(tǒng)；只有50%左右的管理人員和專業(yè)人員以及低于25%的其他員工知道他們自己的工資水平；結(jié)果，61%的組織發(fā)現(xiàn)，通過提高薪酬激勵員工的做法是無效的或幾乎沒什么效果。因此，為了取得一定的效果，獎勵系統(tǒng)必須根據(jù)績效來調(diào)整，必須和員工進(jìn)行溝通，以及必須能被員工理解是有效的激勵。

9)使管理層對溝通過程負(fù)責(zé)

雖然溝通是每個人的工作，但最后必須有些人要負(fù)責(zé)，這就要求管理者在井然有序下經(jīng)常積極探索，提供以及得到績效反饋。各級管理層要在員工的溝通過程中起帶頭作用，親自示范使績效系統(tǒng)有效運作的行為，同時也能起到培養(yǎng)和監(jiān)管員工的作用。

10)明確對員工發(fā)展的期望

員工的發(fā)展對于績效管理系統(tǒng)的成功是非常關(guān)鍵的。對于扁平化組織和控制范圍相對較窄的組織而言，最基本的一點是要尋找各種發(fā)展員工才智的方法，例如通過技能的掌握，特定的項目，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會和正規(guī)的教育以及培訓(xùn)獲得。這樣，組織可以建立一個針對每個員工每年最少時間的員工發(fā)展計劃來推動這個流程。

11)跟蹤績效管理系統(tǒng)的有效性

為決定績效管理系統(tǒng)的有效性，需要做一個評估系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)該確保公司和員工績效目標(biāo)調(diào)整能在績效管理周期中任一時間點被確認(rèn)，而且達(dá)到設(shè)定的績效目標(biāo)的概率可被計算。這個過程中，要允許成本管理和投資回報率目標(biāo)得到確認(rèn)，并且相關(guān)目標(biāo)應(yīng)在匯報周期中預(yù)先設(shè)定。

12)根據(jù)需要調(diào)整績效管理系統(tǒng)

基于公司績效管理系統(tǒng)的定期分析結(jié)果，系統(tǒng)方法應(yīng)為每個必備上報階段做調(diào)整。信息必須依次及時傳達(dá)到各級管理，這個步驟在有效交流和實施中是重要一環(huán)，并通過持續(xù)加強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)和組織優(yōu)先目標(biāo)所需的員工行為來使績效管理流程形成一個完整周期循環(huán)。

績效管理能否成功落地的五個關(guān)鍵

談到人力資源管理的難點，都會不約而同的聯(lián)想到績效管理，在企業(yè)的實踐過程中，大部分的企業(yè)績效管理是失敗的，只有少部分的企業(yè)績效管理能起到真正提升組織績效的作用。盡管失敗的情況多種多樣。但歸根結(jié)底是下面五個方面沒有做到位。

首先，績效管理的基礎(chǔ)工作是否做到位。一家企業(yè)能不能實施績效管理體系，取決于這家企業(yè)的管理基礎(chǔ)。在我們的企業(yè)實踐中，往往出現(xiàn)一些企業(yè)根本就沒有實施績效管理的管理基礎(chǔ)，就開始實施績效管理體系。這樣的結(jié)果可想而知，必定會導(dǎo)致整個績效體系最終的失敗。

曾經(jīng)咨詢過這樣的一個企業(yè)，該公司人員大約100人，崗位職責(zé)不清晰，部門之間通常因為責(zé)任問題相互推委，管理人員能力薄弱，員工動力不足，流失率很高，公司老板期望通過績效考核體系進(jìn)行規(guī)范管理。

通過我們的診斷分析，我們認(rèn)為在實施績效管理體系之前先要對公司的組織結(jié)構(gòu)、流程、職位體系進(jìn)行梳理。只有先有了一定的管理基礎(chǔ)，才能更好的去進(jìn)行績效管理。

其次，高管對績效考核體系的態(tài)度。往往高管的認(rèn)可與認(rèn)識是績效管理體系能否成功落地是決定性的因素。高管是公司的決策層，他們?nèi)绻麑冃Ч芾眢w系不認(rèn)可，或者理解不夠透徹，那么勢必會影響到整個績效考核體系的推行。以我們在企業(yè)的實踐來看，不少企業(yè)的高管對績效管理體系的認(rèn)識是存在偏差的，大多把績效管理體系當(dāng)作一種檢查員工工作的工具，其實績效管理體系除了檢查員工的工作是否作到位，還有一個更重要的目的是幫助員工去提升績效，考核本身不是目的，只有整個組織績效提升了，整個績效管理的目的也就實現(xiàn)了。

再次，公司績效管理的溝通機(jī)制?？冃贤ㄘ灤┱麄€績效管理體系的各個環(huán)節(jié)。

在績效計劃階段，需要高管之間相互確定績效的策略和方向，相互要達(dá)成一致，這需要績效理念的溝通。

在績效制定階段，需要對考核的指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推敲，需要對目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通，績效指標(biāo)一般是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解下來的，而這個目標(biāo)如何確定，定多高，標(biāo)準(zhǔn)如何衡量，需要反復(fù)的溝通與確認(rèn)。

在績效實施階段，需要對績效進(jìn)行過程的輔導(dǎo)，需要了解員工的工作進(jìn)展，需要哪些支持和幫助，這個時候也需要溝通。

績效結(jié)果的反饋階段，需要對績效結(jié)果與員工進(jìn)行溝通，對員工績效表現(xiàn)好的地方給予肯定和表揚(yáng)，同時幫助員工尋找績效的不足，并協(xié)助員工制定績效的改進(jìn)計劃。績效考核的申訴機(jī)制也要搭建好，當(dāng)出現(xiàn)直線經(jīng)理與員工在溝通方面不能達(dá)成一致意見的時候，要確保員工有向上溝通和申訴的渠道。

第四，績效政策的宣貫。績效政策的宣貫其實是為績效管理體系順利實施做思想的動員工作，不能讓員工對績效管理體系有錯誤的認(rèn)識。在不少企業(yè)，員工對績效管理深惡痛絕，認(rèn)為績效管理無非就是監(jiān)督員工干活，干的不好就扣點工資。這樣的前提下，績效管理體系推行肯定是有問題的。所以前期的政策宣貫，做好員工的思想工作，讓員工真正感受到績效管理體系的意義是至關(guān)重要的。

最后，管理人員的績效管理能力。管理人員是績效管理的考評者，他們根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)去分解和制定考核指標(biāo)，又直接給員工評分，因此他們的績效管理能力會直接關(guān)系到績效管理是否出現(xiàn)偏差。在企業(yè)實踐中，往往容易出現(xiàn)這樣的不良現(xiàn)象，一是企業(yè)的管理者在分解戰(zhàn)略目標(biāo)的時候因為不能專注關(guān)鍵的指標(biāo)，而導(dǎo)致考核指標(biāo)出現(xiàn)偏差，二就是確定績效指標(biāo)的時候，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立很模糊，難以量化，不符合SMART原則，以及QQTC法則，這樣就會導(dǎo)致考核的結(jié)果明顯不符合實際情況。三就是打分的時候，管理者往往靠拍腦袋決定分?jǐn)?shù)的多少。這些都是管理人員在績效管理能力方面比較欠缺的表現(xiàn)。要向真正的讓績效管理體系落地，必須加強(qiáng)管理人員的績效管理能力。

以上五個方面是實施績效管理的幾個非常重要的關(guān)鍵點，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效管理體系在一個企業(yè)才會順利的落地。