第一篇：煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究

煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究

2013-12-15 15:45:00文章來源：中國管理信息化雜志

【發(fā)表評論】【加入收藏】【告訴好友】【打印此文】【關(guān)閉窗口】

在明確煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、需求與設(shè)計原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的自身實際情況，制訂適合煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計方案；然后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想及原則，進一步對煉化企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)組織實施提出一些指導(dǎo)性建議。

0 引言

作為一家現(xiàn)代化的煉化企業(yè)。從煉油化工生產(chǎn)的角度出發(fā)，其面臨的主要問題有原油采購選擇、加工方案優(yōu)化、節(jié)能降耗、降本增效、安全環(huán)保、銷售風(fēng)險控制等。而在人員編制方面，新建的煉廠往往只有數(shù)百人，與過去少則成千、多則上萬人相比，在員工素質(zhì)不斷提高的同時，員工數(shù)量的變化也十分顯著。這一切的問題與變化，都必須依靠信息化手段來尋求解決與應(yīng)對的方案。

信息化建設(shè)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程息息相關(guān)。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程設(shè)計的指導(dǎo)綱領(lǐng)，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體表現(xiàn)，而信息技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段，同時也為進一步推動企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、完善組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)造了條件。通過分析、匯總，將煉化企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，可以有效保障企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)與信息化投資效益的最大化。

因此，站在煉化企業(yè)的角度，對于新建、并購和已有的煉廠。依照其規(guī)格與定位，統(tǒng)一進行應(yīng)用系統(tǒng)的功能分析與設(shè)計，以達到新煉廠應(yīng)用系統(tǒng)快速建沒、實現(xiàn)工程建設(shè)與信息化建設(shè)同步提供參考，也可以作為并購或已有煉廠進行系統(tǒng)升級改造的參考依據(jù)。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍、需求與設(shè)計原則

1.1 業(yè)務(wù)范圍

典型煉化企業(yè)涉及的監(jiān)務(wù)范圍涵蓋原油采購、裝置生產(chǎn)、倉儲物流、動力供應(yīng)及產(chǎn)品銷售，現(xiàn)實中的煉化企業(yè)根據(jù)其自身特點及在集團公司中的定位對某些環(huán)節(jié)進行了弱化處理。

1.2 主要需求

當(dāng)前國際上煉化企業(yè)的信息化發(fā)展趨勢是：信息化建設(shè)與工程建設(shè)同步，信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用朝著管控一體、整體集成、協(xié)同優(yōu)化的方向發(fā)展。從信息系統(tǒng)建設(shè)的主要需求來看，在煉化企業(yè)推行“經(jīng)營管理層以ERP為主、生產(chǎn)管理層以MES為主”的信息化整體解決方案已被業(yè)界廣泛接受，更受到新建煉廠的重視。

結(jié)合國內(nèi)煉化企業(yè)的實際情況，煉廠應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的主要需求可以總結(jié)為“精確、共享、統(tǒng)一、優(yōu)化”8個字：

(1)精確。精確管理才能保證迅速、可靠的信息來源．通過應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，可以集成各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成及時、準(zhǔn)確、真實、清晰的生產(chǎn)經(jīng)營信息。

(2)共享。信息共享可以加強生產(chǎn)領(lǐng)域間的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享，以及各管理層次縱向查詢和分析數(shù)據(jù)的能力。

(3)統(tǒng)一。統(tǒng)一平臺可以減小業(yè)務(wù)交流成本，提高效率，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)要為整個煉油與化工生產(chǎn)運行業(yè)務(wù)運作建立一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運作平臺。

(4)優(yōu)化。系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)在于合理配置資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，找出潛在的效益增長點或發(fā)展的“瓶頸”，及時調(diào)整經(jīng)營策略和生產(chǎn)計劃，挖掘出增效的新方向。

1.3 設(shè)計原則

煉化企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計需要著重考慮如下4個方面的基本原則，即標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、經(jīng)濟效益、功能劃分與系統(tǒng)集成。

(1)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。盡量遵循ISA-95等國際標(biāo)準(zhǔn)。并與企業(yè)的信息化規(guī)劃整體方案對接。

(2)經(jīng)濟效益。兼顧先進性與經(jīng)濟適用性，追求經(jīng)濟效益最大化，根據(jù)煉廠原油加工能力、流程長短與加工深度的不同，量身定制經(jīng)濟適用的解決方案。

(3)功能劃分。應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)全面覆蓋經(jīng)營管理與生產(chǎn)過程，功能模塊劃分合理并且界面清晰、不重、不漏。

(4)系統(tǒng)集成。充分考慮各子系統(tǒng)或功能模塊間數(shù)據(jù)交換與互操作需求，合理控制接口數(shù)量，系統(tǒng)集成關(guān)系清晰、冗余度小。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)功能設(shè)計方案

通過參考煉化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化框架模型(如：ISA-95、AMR、MESA)，并結(jié)合煉化企業(yè)的生產(chǎn)特點。規(guī)劃出煉化企業(yè)信息系統(tǒng)總體上包括4個層次內(nèi)容，即決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)執(zhí)行層、和生產(chǎn)控制層，如圖1所示。其中決策層與經(jīng)營管理層屬于企業(yè)級應(yīng)用，而生產(chǎn)執(zhí)行層與生產(chǎn)控制層為工廠級應(yīng)用。

圖1 煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的4個層次(1)決策層。監(jiān)控、分析、決策、績效管理——實現(xiàn)全過程生產(chǎn)業(yè)績的量化。并加以分析、比對，及時發(fā)現(xiàn)計劃和生產(chǎn)結(jié)果的差異。使生產(chǎn)持續(xù)改進。決策層主要提供了運行監(jiān)控與績效管理的功能。

(2)經(jīng)營管理層。面向企業(yè)經(jīng)營管理人員，形成以財務(wù)管理為中心的物流、資金流和信息流高度集成的一體化企業(yè)經(jīng)營管理平臺，包括銷售管理、生產(chǎn)計劃、物料管理、質(zhì)量管理、采購管理、庫存管理、工程項目管理、設(shè)備維護管理、財務(wù)管理與入力資源管理。其主要作用包括：為企業(yè)管理人員經(jīng)營決策、成本核算、績效考核等提供信息支撐；為預(yù)算管理、資金運作、成本控制等提供必要手段；為企業(yè)的生產(chǎn)、采購、庫存、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)人員提供一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理平臺；向生產(chǎn)執(zhí)行層下達成本控制和績效考核指標(biāo)。

(3)生產(chǎn)執(zhí)行層。面向生產(chǎn)作業(yè)管理部門和各執(zhí)行車間，實現(xiàn)生產(chǎn)管理的精細(xì)化、可視化、實時化和智能化。生產(chǎn)執(zhí)行層通過先進計劃(APS)實現(xiàn)與經(jīng)營管理層的信息溝通與交流，而通過先進過程控制(APC)與區(qū)域優(yōu)化，處理、分析與指導(dǎo)生產(chǎn)控制層的實際操作。其本身包括6大模塊：計劃調(diào)度優(yōu)化、生產(chǎn)操作執(zhí)行、化驗檢測與質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程統(tǒng)計分析、生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理和生產(chǎn)過程模擬與仿真培訓(xùn)。

(4)生產(chǎn)控制層。以過程自動控制為基礎(chǔ)，實現(xiàn)先進控制與優(yōu)化控制，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的卡邊操作和過程優(yōu)化，并建立完善的生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)，為生產(chǎn)執(zhí)行層提供實時、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)組織實施的指導(dǎo)原則

從總體上來說，煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮與企業(yè)統(tǒng)一要求的對接，需要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分步實施。

具體來說，針對企業(yè)級應(yīng)用與工廠級應(yīng)用在實際操作中的不同，各煉廠在應(yīng)用系統(tǒng)的具體實施上有如下需要注意的事項：

(1)企業(yè)級應(yīng)用(決策支持系統(tǒng)與ERP)。為避免重復(fù)建設(shè)、風(fēng)格不一與可能帶來的集成問題，需要由企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)或由企業(yè)統(tǒng)一模板、統(tǒng)一軟件選型。

(2)工廠級應(yīng)用(MES與PCS)。各煉廠可以在企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下自行建設(shè)，但需要充分參考企業(yè)擬定的煉廠信息系統(tǒng)功能設(shè)計方案中關(guān)于應(yīng)用模塊劃分、應(yīng)用模塊功能與接口的定義。煉化企業(yè)信息化規(guī)劃研究

第二篇：企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

MSE2011陳偉龍

1.企業(yè)信息化的定義：是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理運作的一種手段。2.非信息化企業(yè)的不足：

1）“客戶導(dǎo)向”不足，協(xié)同運作不夠，缺少明晰的業(yè)務(wù)相關(guān)信息，部門協(xié)同能力差，對市場競爭和需求變化，應(yīng)變能力不足，難以業(yè)務(wù)的持續(xù)性穩(wěn)定和增長。

2）公司控制體系強勢不足，現(xiàn)行管理體系未能與公司的績效考核系統(tǒng)高度集成，導(dǎo)向

和執(zhí)行力度弱

3）資源整合不夠，缺少統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)支撐，經(jīng)營計劃的聯(lián)動性較差也沒有實現(xiàn)

各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的連動與閉環(huán)運營。

4）信息孤島限制企業(yè)內(nèi)部溝通，信息化應(yīng)用缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，各信息系統(tǒng)分散應(yīng)用，數(shù)

據(jù)隔離，各部門數(shù)據(jù)口徑不一致。

3.信息化企業(yè)的優(yōu)勢：

1）數(shù)據(jù)共享：企業(yè)運作的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，相關(guān)的基本管理和業(yè)務(wù)信息的集成化，包括

跨公司、跨部門數(shù)據(jù)的充分共享

2）實時反映：企業(yè)運作的所有業(yè)務(wù)的過程狀態(tài)都能實時、如實地反映到系統(tǒng)上

3）高效準(zhǔn)確：文件的電子化，利用計算機來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準(zhǔn)

確性

4）強化控制：強化企業(yè)的內(nèi)部控制，實現(xiàn)在線的業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內(nèi)部營

運風(fēng)險

5）提升決策依據(jù)：通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提取和分析，營運結(jié)果如實地反饋給企業(yè)各級管

理者，支持企業(yè)的績效考核和決策功能

6）增強競爭力：建立企業(yè)的對外信息平臺和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低

自身的經(jīng)營成本，并增強市場競爭力

4.企業(yè)信息化實施的計劃：

企業(yè)信息化規(guī)劃建議書

MSE2011陳偉龍

5.企業(yè)信息化實施過程的風(fēng)險評估與規(guī)避

1）實施過程問題的評估

2）實施過程問題的控制與處理a.引導(dǎo)全員參與的積極性

b.高層全力支持及全員參與培訓(xùn)

第三篇：企業(yè)信息化規(guī)劃價值

IT規(guī)劃價值

企業(yè)發(fā)展主要面臨四方面的挑戰(zhàn)：企業(yè)運營成本的挑戰(zhàn);企業(yè)規(guī)模發(fā)展的要求;傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨沖擊;客戶滿意度的要求。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動企業(yè)戰(zhàn)略的順利進行，以業(yè)務(wù)為紐帶，推動企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的必然歸途。隨著國家“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行，加快信息化建設(shè)，是企業(yè)決策者所關(guān)系的問題，但如何來做？很多企業(yè)對信息化的實施非常困惑，似乎走進了信息化建設(shè)的泥潭，每次頭痛醫(yī)頭，原先問題沒有根本解決，反而帶來一大堆新問題。主要表現(xiàn)如下：

IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的脫節(jié)。沒有分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要，對信息化的理解停留在廠商具體方案的理解層次，忽略IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，走彎路、多走路、走錯路的情況比較多見，缺乏企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，在美國，70%以上的企業(yè)正式做過IT規(guī)劃，投資約占信息化投資3-5%。國內(nèi)大多企業(yè)尚沒有意識到這一點。

缺乏企業(yè)信息架構(gòu)的總體布局。沒有針對業(yè)務(wù)的信息需求和市場驅(qū)動需要，定義明確信息系統(tǒng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)，進而提出企業(yè)具體解決方案結(jié)構(gòu)。面對鋪天蓋地的各種企業(yè)網(wǎng)解決方案，電子商務(wù)、決策支持、ERP、CRM、SCM、BI、KM 等，讓企業(yè)無所適從，只能被動地去實施，風(fēng)險可想而知。缺乏可靠的實施保障計劃。企業(yè)信息化的實現(xiàn)，涉及組織、開發(fā)、項目管理、營運、資金、人員、流程等全方位的系統(tǒng)工程問題，因認(rèn)識、準(zhǔn)備不足，這是目前傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨的問題。

目前企業(yè)信息化面臨最大的問題，不是應(yīng)用系統(tǒng)問題，不是企業(yè)問題，而是如何針對企業(yè)的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、市場，量體裁衣，提出適合企業(yè)自身發(fā)展需要的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，既能符合企業(yè)3-5年長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，又能適合企業(yè)成長的業(yè)務(wù)、資金、擴張的發(fā)展需要。

IT戰(zhàn)略規(guī)劃在企業(yè)的發(fā)展中，具有如下戰(zhàn)略性意義： 一是IT戰(zhàn)略規(guī)劃實際上就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持方面上的二是IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目的實施，實際上是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化工作的極大重視和實質(zhì)性的推動。三是促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員站在全局化和大局觀的角度去看待、評估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀四是對企業(yè)IT建設(shè)工作形成長期性指導(dǎo)體系，是IT工作方向、IT治理、IT服務(wù)管理、IT投資等工作五是促進企業(yè)對現(xiàn)有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理，能夠針對當(dāng)前問題和改進方向進行IT事實上，信息化建設(shè)涉及到的問題呈現(xiàn)出明顯的非線性，甚至可用“一團麻”來形容：戰(zhàn)略是否明晰、細(xì)化，是企業(yè)戰(zhàn)略在IT層面的落地。和信息化工作的未來，以及IT工作與其他業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系。的直接指導(dǎo)和方案； 系統(tǒng)實施。流程是否理順、組織架構(gòu)的敏感、信息孤島的當(dāng)前情況、應(yīng)用人員的態(tài)度/素質(zhì)、技術(shù)選用的評價標(biāo)準(zhǔn)等等，如何把這些方方面面協(xié)調(diào)一致，這就是“IT規(guī)劃”將發(fā)揮的作用。具體來說，就是按照IT規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向，客觀分析當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個信息化建設(shè)項目之間的時序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實每一個信息化建設(shè)項目的里程碑。同時，自始至終貫穿的，有變革管理，有對同行業(yè)、不同行業(yè)的標(biāo)桿的最佳實踐（Best Practice）的學(xué)習(xí)和借鑒。

企業(yè)沒有進行良好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，隨著信息化工作的不斷推進，業(yè)務(wù)對IT需求不斷增長，會出現(xiàn)諸多IT管理困境與系統(tǒng)建設(shè)瓶頸，直接阻礙企業(yè)發(fā)展和管理提升。包括：

（1）遺留系統(tǒng)繁多，系統(tǒng)間無數(shù)據(jù)接口，信息孤島林立，信息共享困難；

（2）系統(tǒng)較多，功能單一，系統(tǒng)集成工作量太大，導(dǎo)致反復(fù)投資；

（3）IT運維難度越來越大，系統(tǒng)維護費用高、收益低、風(fēng)險大；

（4）IT投資效率低，難以產(chǎn)生真正價值，軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報率低；

（5）系統(tǒng)不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，或是業(yè)務(wù)的相應(yīng)變更而停滯不用，不僅造成投資浪費，還直接導(dǎo)致了IT系統(tǒng)無法支持業(yè)務(wù)書面；

（6）信息化建設(shè)無章可循，信息化需求缺少梳理，信息化項目盲目上線，失敗率及高。

造成企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃著手晚往往出于以下原因：

一是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是IT技術(shù)、IT管理和企業(yè)管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

二是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)IT工作發(fā)展到一定規(guī)模后的需求。專業(yè)的、成系統(tǒng)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃的投入，往往是小企業(yè)支持不了，或是不愿意去投資的。

三是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理者包括IT管理人員的管理理念發(fā)展到一定階段才理念和接受的。

四是IT戰(zhàn)略規(guī)劃是IT工作成為企業(yè)核心工作的一部分，或是IT能力成為企業(yè)核心競爭力的一部分，才會體現(xiàn)出必要性與迫切性。

在企業(yè)的實際管理中，能夠促成IT規(guī)劃提出并實施，還取決于以下因素：

1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識和IT管理工作的重視程度；

2、企業(yè)定位明確，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略清晰、可行并逐步落地實施；

3、企業(yè)IT管理人員能夠站到更高的角度看待企業(yè)問題與IT工作；

4、IT建設(shè)與管理工作需要融入到企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用、提供支持；

5、企業(yè)管理需要IT建設(shè)工作導(dǎo)入先進的管理思想和管理模式，需要以IT建設(shè)為手段、IT系統(tǒng)實施為抓手進行流程重組和業(yè)務(wù)變革。

總之，一切工作都應(yīng)該有發(fā)展方向、指導(dǎo)思想和行動方案，企業(yè)的信息化建設(shè)與管理工作更不能例外，也不會例外。所以處于當(dāng)前高速成長期的中國企業(yè)迫切需要實施企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃，在IT戰(zhàn)略清晰、可行的條件下再繼續(xù)進行IT投資、IT團隊建設(shè)、IT管理與系統(tǒng)實施等一系列IT相關(guān)工作。

IT規(guī)劃為哪般？

一次和一位老板聊天，問他為什么要搞IT規(guī)劃？老板說了一席掏心窩子的話覺得很有道理。

老板說：“搞這個項目最根本的原因是，我已經(jīng)被IT煩死了。IT部門今天選軟件讓我批、明天要搞個項目讓我批，這東西我又不太懂，不批怕耽擱了，批了怕白花錢。所以呢，我要搞個IT規(guī)劃，請你們一次性幫我把三年的IT建設(shè)事情都想清楚，搞明白，免得以后我再為這些事煩了。當(dāng)然這個項目我會親自參與，把這事弄弄明白，套句歌詞：讓我一次煩個夠！把幾年煩人的事情都煩完。”

這話聽著感性，卻非常人性化，也很有深意。

IT規(guī)劃到底解決什么問題？

老板到底煩什么？一句話就是心理沒底。怎么就有底了呢？仔細(xì)分析無法要解決三個問題：第一，IT有什么用？要建成什么樣子才能滿足需要？第二，要花多少錢？花錢是不是值得，錢該怎么花？第三，要怎么搞？樣子清楚了，錢也愿花了，怎么走過去，才能確保成功？這三個問題是困擾老板的問題，也正是IT規(guī)劃需要解決的三個重點問題。

第一個問題，要建成什么樣？也就是我們通常所說的管理信息化愿景，最核心的就是IT應(yīng)用藍圖。現(xiàn)在我們談企業(yè)管理，撇開信息化的支撐來談是非常蒼白的，而信息化不能有效地支撐業(yè)務(wù)，不充分體現(xiàn)管理思想，支撐業(yè)務(wù)和實現(xiàn)管理目的也無法真正體現(xiàn)IT的價值。所以IT的目的是為了解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，最終為了企業(yè)的盈利，支撐企業(yè)的經(jīng)營模式，因此制定IT藍圖時，需要充分考慮以下因素：

?業(yè)務(wù)模式和管理需求：每個企業(yè)的業(yè)務(wù)都有自己的重點和特點，這決定了IT應(yīng)用的重點，管理需求是基于業(yè)務(wù)模式在管理上的要求，與企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模息息相關(guān)，也是決定IT應(yīng)用的關(guān)鍵要素。

?行業(yè)特點及標(biāo)桿：行業(yè)特點決定了IT應(yīng)用的重點，標(biāo)桿是最直接的參考；

?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：主要考慮在市場競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力的形成，需要采取怎樣的業(yè)務(wù)模式，IT如何支撐或者促進這樣的業(yè)務(wù)模式形成；

?企業(yè)實際狀況：企業(yè)發(fā)展所處的階段，IT應(yīng)用的基礎(chǔ)，管理的水平，人員素質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對IT在業(yè)務(wù)和管理中的定位等；

?IT應(yīng)用系統(tǒng)：市場上成熟的IT系統(tǒng)，價格及應(yīng)用狀況；

?IT發(fā)展趨勢：IT系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢；

在設(shè)計企業(yè)IT藍圖時，需要大量艱苦努力的工作，與企業(yè)各個管理層和業(yè)務(wù)層進行充分的交流和討論，而不是去畫一張多么花哨的“藍圖”。

第二問題，要花多少錢？也就是我們通常說的投資估算，這是非常重要的，愿景都是美好的，但要花費多大的代價才能做到，是否值得，這需要我們判斷IT應(yīng)用藍圖中每個應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)價值，因此需要針對每個項目來估算投資，做為判斷系統(tǒng)商業(yè)價值的分析。對于老板，核心地要判斷做一個這樣的系統(tǒng)或者項目到底值得花多少錢？即系統(tǒng)本身的商業(yè)價值，然后再考慮市場上做這樣的系統(tǒng)需要花多少錢？IT建設(shè)與其他不同的地方在于，同樣叫一個名字的系統(tǒng)，比如ERP，由于其檔次和內(nèi)容的差別，投資相差甚遠，從幾十萬到幾百萬應(yīng)有盡有，解決業(yè)務(wù)和管理上的問題到什么程度，值得花多少錢，是判斷此問題的核心標(biāo)準(zhǔn)。

第三問題，要怎么建成？也就是我們所說的項目規(guī)劃，交付物是未來2－3年管理信息化建設(shè)的若干個項目，因為IT建設(shè)多以項目形式開展，因此這個項目規(guī)劃實際上就是企業(yè)管理信息化建設(shè)的行動規(guī)劃，當(dāng)然在建設(shè)過程中可能會有相應(yīng)調(diào)整，但明確這樣一個計劃本身是非常重要的。這里需要特別強調(diào)三點：第一，這里所說的項目規(guī)劃不僅僅是IT項目建設(shè)的規(guī)劃，必須考慮到企業(yè)相應(yīng)的管理變革，因為IT建設(shè)如果沒有管理上的配套是很難成功的，因此在項目規(guī)劃時必須考慮管理變革和信息化建設(shè)的同步提升；第二，仔細(xì)劃分每個項目的邊界，明確各個項目的目標(biāo)，范圍，各項目的邏輯和時間關(guān)系，是項目規(guī)劃的核心；第三，IT規(guī)劃的周期我們推薦2－3年，5年太長，因為現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展太快，制定2－3年的計劃是較為合適的選擇。

投資估算和項目規(guī)劃一起也就構(gòu)成了未來2－3年的投資計劃。

第四篇：中國石化煉化企業(yè)信息化工作專題座談會召開

中國石化業(yè)務(wù)公開信息系統(tǒng)二期項目匯報會召開記者從6月12日召開的中國石化集團公司業(yè)務(wù)公開信息系統(tǒng)二期項目開發(fā)情況匯報會上獲悉，集團公司業(yè)務(wù)公開系統(tǒng)二期項目開發(fā)工作現(xiàn)已基本完成，于6月13日起開始為期兩個月的試運行。集團公司黨組成員、紀(jì)檢組組長徐檳出席匯報會并講話，要求繼續(xù)推動業(yè)務(wù)公開工作深入開展，通過業(yè)務(wù)公開達到監(jiān)督管理、規(guī)范管理的目的。

據(jù)了解，在全面整合一期公開公示功能的基礎(chǔ)上，新開發(fā)的二期系統(tǒng)提供了對公示數(shù)據(jù)的預(yù)警、比對、分析、查詢功能以及巡視問題線上處理流程，并針對不同人員分別設(shè)置了預(yù)警頁面和分析頁面。其中，預(yù)警頁面設(shè)置了6大類業(yè)務(wù)25個預(yù)警點，分析頁面開發(fā)了7大類業(yè)務(wù)59個問題篩查項。徐檳充分肯定了業(yè)務(wù)公開信息系統(tǒng)二期項目開發(fā)成果。他說，業(yè)務(wù)公開系統(tǒng)二期功能的開發(fā)完成，有效改進了一期系統(tǒng)靠人工“大海撈針”式的巡視方法，為監(jiān)督人員提供了高效、便捷的問題查找工具。

針對下一步工作，徐檳提出兩點要求：一是要充分認(rèn)識業(yè)務(wù)公開對于加強管理工作的重要意義，認(rèn)識到實施業(yè)務(wù)公開、創(chuàng)新監(jiān)管模式是深化反腐倡廉建設(shè)的需要；實施業(yè)務(wù)公開、拓展監(jiān)管領(lǐng)域是深化企業(yè)管理的需要；實施業(yè)務(wù)公開、提升監(jiān)督效能是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的需要。二是要把業(yè)務(wù)公開作為加強業(yè)務(wù)監(jiān)督工作的重要手段，進一步完善組織機構(gòu)和運行機制，更加注重發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、促進企業(yè)管理，抓緊人員培訓(xùn)，分期、分批、分層次對所有授權(quán)用戶進行培訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)運行中的規(guī)律和特點，及時整改，不斷完善系統(tǒng)功能，切實抓緊抓好業(yè)務(wù)公開工作。

徐檳強調(diào)，業(yè)務(wù)公開工作的深入有效開展，需要各業(yè)務(wù)管理部門的密切協(xié)調(diào)配合。各單位、各部門要繼續(xù)關(guān)心、支持這項工作，使業(yè)務(wù)公開能夠為集團公司建設(shè)世界一流能源化工公司發(fā)揮更大的作用。

匯報會上演示了業(yè)務(wù)公開信息系統(tǒng)二期主要功能并進行了充分討論。集團公司有關(guān)部門、專業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。（記者 雷蕾）

中國石化審計信息集成管理系統(tǒng)通過鑒定中國石化審計信息集成管理系統(tǒng)日前通過鑒定。至此，國內(nèi)規(guī)模最大、集成度最高的審計業(yè)務(wù)在線管理和監(jiān)控平臺正式上線運行，樹立了總部職能部門、專業(yè)條線信息化集成應(yīng)用的典范。該項目在管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面進行了創(chuàng)新。在審計業(yè)務(wù)管理方面，實現(xiàn)全流程管理，提高了審計工作效率，促進了審計工作的制度化、規(guī)范化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。在審計項目監(jiān)控分析模式上，該項目創(chuàng)造性地設(shè)計了審計項目全過程管理監(jiān)控及動態(tài)分析模式，實現(xiàn)審計項目進展情況的全程在線實時監(jiān)控，為集團公司全面、及時、準(zhǔn)確掌握下屬多級企業(yè)的經(jīng)營管理情況提供了有力支撐。（李鑫軼 劉陳宇）

中國石化審計信息集成管理系統(tǒng)通過鑒定

中國石化審計信息集成管理系統(tǒng)日前通過鑒定。至此，國內(nèi)規(guī)模最大、集成度最高的審計業(yè)務(wù)在線管理和監(jiān)控平臺正式上線運行，樹立了總部職能部門、專業(yè)條線信息化集成應(yīng)用的典范。該項目在管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面進行了創(chuàng)新。在審計業(yè)務(wù)管理方面，實現(xiàn)全流程管理，提高了審計工作效率，促進了審計工作的制度化、規(guī)范化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。在審計項目監(jiān)控分析模式上，該項目創(chuàng)造性地設(shè)計了審計項目全過程管理監(jiān)控及動態(tài)分析模式，實現(xiàn)審計項目進展情況的全程在線實時監(jiān)控，為集團公司全面、及時、準(zhǔn)確掌握下屬多級企業(yè)的經(jīng)營管理情況提供了有力支撐。（李鑫軼 劉陳宇）

中國石化煉化企業(yè)信息化工作專題座談會召開

5月31日至6月1日，中國石化煉化企業(yè)信息化工作專題座談會在寧波召開。會議全面總結(jié)了2011煉化企業(yè)信息化工作進展情況，對當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用中存在的問題進行了研討，明確了煉化企業(yè)下一步信息化重點工作任務(wù)。會議強調(diào)，要從建設(shè)世界一流能源化工公司的高度出發(fā)，加深對信息化工作重要性和緊迫性的認(rèn)識；各企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進企業(yè)的好經(jīng)驗、好做法，共享經(jīng)驗成果；積極穩(wěn)妥地推進煉化企業(yè)智能工廠試點建設(shè)；抓好信息系統(tǒng)的深化應(yīng)用工作，扎實抓好ERP深化應(yīng)用登高計劃的實施工作；大力推進制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)與信息系統(tǒng)的深度融合和一體化建設(shè)，高度重視信息安全管理工作。會上，燕山石化、鎮(zhèn)海煉化、揚子石化、齊魯石化等11家企業(yè)分別介紹了信息化建設(shè)與應(yīng)用的經(jīng)驗做法。會議還邀請IT廠商就智能工廠建設(shè)、新技術(shù)新產(chǎn)品應(yīng)用等專題進行交流和探討。（艾信）

第五篇：企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國家信息化的主體和骨干支撐力量，沒有企業(yè)信息化，就談不上國家信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實，在我國企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關(guān)鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)要適應(yīng)全球化激烈的市場競爭，主動地對市場做出快速響應(yīng)，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的進程，提高企業(yè)的信息化水平。當(dāng)前我國的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關(guān)于企業(yè)信息化的定義、特征、實質(zhì)意義，以及如何實現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來很關(guān)心的問題，也是一個值得探討的問題。

ERP是制造業(yè)計算機輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外已得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來，特別是進入90年代，隨著我國經(jīng)濟的改革開放，ERP引進了中國。目前引進國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利；其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司

（或技術(shù)部門）對系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀(jì)60年代末日本最先提出來的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會”的前景。當(dāng)時他就預(yù)感到信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用將會引起一場廣泛的社會變革，并將人類推入“信息化社會”。但是對于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時并沒有清晰一致的認(rèn)識。直到1967年，日本在政府的一個科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟研究小組在一起研究經(jīng)濟發(fā)展問題時，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟學(xué)角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢地位的社會——信息社會前進的動態(tài)過程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來這一定義并不全面，但它無疑為后來的信息化理論研究及其實踐應(yīng)用確定了一個基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來，美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施引（NII），以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）計劃的引入，又對信息化研究的重點導(dǎo)向技術(shù)進行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務(wù)是廣泛應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來進行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化和在設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、設(shè)備智能化的基礎(chǔ)上，構(gòu)架企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。在上述四項內(nèi)容中，設(shè)計自動化、生產(chǎn)過程自動化、設(shè)備智能化三項是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開發(fā)和應(yīng)用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學(xué)管理之下，實現(xiàn)合理有序的流動，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，進行科學(xué)的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會的基礎(chǔ)和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)對我國目前的經(jīng)濟建設(shè)具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進信息化，是黨中央順應(yīng)時代進步潮流和世界發(fā)展趨勢作出的重大決策，是我國實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強綜合國力和國際競爭力、維護國家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開創(chuàng)我國信息化建設(shè)新局面。

人民大學(xué)信息學(xué)院院長陳禹教授認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的必需，企業(yè)信息化是社會信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點已經(jīng)逐步成為社會各界的共識，這種共識對企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關(guān)鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對于從傳統(tǒng)手工管理向計算機管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實是一場“大革命”。所涉及的問題無論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實施的關(guān)鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶信息滿意度

當(dāng)前，國外把用戶信息滿意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評價標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶需求與開發(fā)者對需求理解之間的差距；

②軟件設(shè)計與實施之間的差距；

③提交的信息服務(wù)與用戶期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶拋棄這個系統(tǒng)。

分析以上三個差距，可歸結(jié)到一點就是開發(fā)者或技術(shù)支持人員對現(xiàn)場和用戶需求的理解有差距，這樣不論在實施的支持服務(wù)中或者對軟件剪裁及用戶化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶滿意，不能保證系統(tǒng)實施的質(zhì)量。因此，實施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場和用戶需求，把企業(yè)信息化理論活學(xué)活用，使實施和支持服務(wù)工作做得更有針對性，更能貼切地對商品化軟件進行剪裁和解決好現(xiàn)場的實際問題，這是提高實施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

有人認(rèn)為推廣應(yīng)用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見，特別是對中國來說，企業(yè)信息化是一種先進的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對中國制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會屬性，又受到國情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國企業(yè)中應(yīng)用企業(yè)信息化軟件，既要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的先進技術(shù)和先進的管理思想，又要結(jié)合國情和廠情做好用戶化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國企業(yè)中推廣應(yīng)用。那種推行“標(biāo)準(zhǔn)模式”，企圖用外國所謂的“標(biāo)準(zhǔn)模式”改造中國企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個性。各企業(yè)都有自己的特點，有其優(yōu)點和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個方面：

①凡屬符合中國國情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢及特點，則需要對軟件進行修改和補充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢及特點。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關(guān)鍵。這一條已被國內(nèi)外的經(jīng)驗和教訓(xùn)所證實。美國一電腦軟件咨詢公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗報告中說：“目前一些企業(yè)實施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門與其領(lǐng)導(dǎo)沒有參與系統(tǒng)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對企業(yè)職工進行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)?！痹谖覈髽I(yè)推廣應(yīng)用ERP的過程中也證實了這一點，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開發(fā)ERP系統(tǒng)是一項投資巨大的工程項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項工作從立項一開始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

②企業(yè)ERP的開發(fā)工作是一項巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科（處）室和車間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計劃下，協(xié)調(diào)地開展工作，因此，這項工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施工作。如果只憑少數(shù)計算機中心的人員推動這項工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機制、組織機構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對管理機制、管理模式和組織機構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項工作不是計算機人員所能決定的。如果沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買來或開發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問題參與討論和進行最終決策，否則會導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個單純的計算機系統(tǒng)，而是一個以計算機為工具的人—機系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，更會涉及人的工作方式、工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學(xué)會并習(xí)慣于使用計算機來進行管理，而不再是憑感覺和經(jīng)驗。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動就無法克服這種阻力，特別是用計算機管理代替手工管理的切換過程中，會取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒有來自領(lǐng)導(dǎo)的推行計算機管理方式的堅定的決心（甚至有必要時下達強制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習(xí)慣勢力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認(rèn)識。計算機管理系統(tǒng)的應(yīng)用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，因此，只有在激烈的競爭中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計算機管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計算機的需求，才能形成真正持久的巨大動力，才能克服實施ERP過程中的種種困難，遇到挫折才不會退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓(xùn)必須放在首位

ERP是一項高技術(shù)，它的實施是一項艱巨復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實施過程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識和方法。

培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還在于提高對ERP的認(rèn)識，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)識到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實施必須依靠各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過培訓(xùn)，他們會了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強信心和熱情，同時還會充分認(rèn)識到面臨的困難和自己在實施工作中應(yīng)盡的責(zé)任，使自己盡快地進入角色，與計算機中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見解，努力掌握好本崗位的應(yīng)用技術(shù)，認(rèn)真參與實施工作。只有這樣，才能開發(fā)出真正實用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長。

（4）從基礎(chǔ)工作抓起

先進的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應(yīng)的堅實基礎(chǔ)上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當(dāng)企業(yè)實施該項目工程的時候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施必須從系統(tǒng)工程的觀點出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅實的基礎(chǔ)上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎(chǔ)工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此在實施的過程中，應(yīng)對傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實施推行過程也是對傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實施企業(yè)信息化軟件過程中，要善于學(xué)習(xí)和借鑒國外先進的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運行水平。

③手工管理的制造標(biāo)準(zhǔn)和計劃的期量標(biāo)準(zhǔn)，往往受到手工管理機制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個集成化系統(tǒng)，因此要求整個制造系統(tǒng)從設(shè)計、工藝、計劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實施過程中各有關(guān)部門要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過程中，必須對各種參數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。

④對于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過程也應(yīng)進行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進的管理系統(tǒng)建立在先進的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

（5）強化項目管理在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實施是一項巨大而復(fù)雜的工程。因此在實施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強項目管理對實施的成功具有重要作用。

項目管理的要點是建立強有力的組織機構(gòu)，制定詳盡的項目實施計劃，制定各種規(guī)章制度和項目進度、質(zhì)量的評測標(biāo)準(zhǔn)，進行項目各階段的考核和評估，只有強化項目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項目實施成功。

6.結(jié)語

我認(rèn)為在企業(yè)信息化實施過程中，企業(yè)營運過程的再造是必要條件，因此對如何使流程再造推動成功，是值得深思的。流程再造要能成功實施，可從人的推動方面、分析企業(yè)組織方面與目標(biāo)績效的評估上來看。而我國是世界人口大國，企業(yè)之多、類型之復(fù)雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應(yīng)結(jié)合我國實際情況，在推進信息化的過程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國的先進技術(shù)和中國的實際情況相結(jié)合，在推進企業(yè)信息化過程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應(yīng)該是建立在工業(yè)自動化的基礎(chǔ)上的，因此企業(yè)首先應(yīng)有一定的工業(yè)自動化的基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機械化和自動化水平很低，那么企業(yè)就不能實現(xiàn)信息化，這時應(yīng)先在機械化和自動化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻：

［1］鄭會頌.企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)［M］.北京：人民郵電出版社，2003：1-22.［2］楊志主編.企業(yè)信息管理［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2005：25.［3］許邊，武坤，胡南.企業(yè)信息化的根本——管理［J］.市場與電腦，1998，（10）：18-19.［4］錢志新.關(guān)于企業(yè)信息化的實踐［J］.現(xiàn)代企業(yè)研究，2002，139（5）：21-22.［5］虞涌超.企業(yè)信息化之我見［J］.今日電子，1998，（8）：7-9.［6］張玉峰，徐敏剛，陳觀發(fā).企業(yè)信息化模型研究［J］.中國軟科學(xué)，1999，（12）：78-80.［7］陳正清.關(guān)于企業(yè)信息化問題［J］.中國信息導(dǎo)報，1998，（6）：28-30.［8］程剛.企業(yè)信息化水平的評價體系研究［J］.數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究，2003，（05）：103-106.［9］陳禹.企業(yè)信息化的意義、任務(wù)和策略［J］.信息系統(tǒng)工程，1998，（08）：10.［10］趙昉.關(guān)于企業(yè)的信息化建設(shè)［J］.企業(yè)導(dǎo)報，2001，（12）：57.［11］陳麗華.企業(yè)信息化淺談［J］.技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，1998，（5）：80.［12］http：//.cn/wxpd/sm/smgz/t20051111 _ 716238.htm.［13］http：///disp.asp?recno=55163.