第一篇：民營醫(yī)院員工意識形態(tài)的培養(yǎng)要求

民營醫(yī)院員工意識形態(tài)的培養(yǎng)要求

來源：編輯：xiaoliang時間：2009-12-28

要讓民營醫(yī)院的每個員工都成為一名合格的企業(yè)員工，首先就要在思想意識上培養(yǎng)并要求他們做到以下幾方面：-

一、認同本企業(yè)（醫(yī)院）-

首先要覺得自己選擇本企業(yè)是正確的，是附合自己的理想追求的。本企業(yè)可能不是最好的，但是適合自己的，是自己所滿意的。然后要認同本企業(yè)的整體架構(gòu)、經(jīng)營理念、管理模式、運行機制、企業(yè)文化等等，認同整個企業(yè)，自愿接受企業(yè)的一切。

二、需要本企業(yè)（醫(yī)院）-

員工要從心里覺得自己需要本企業(yè)，需要企業(yè)為你提供的這份薪酬、待遇，提供一個事業(yè)發(fā)展的平臺，提供一個融洽的工作環(huán)境，再反過來感恩于企業(yè)。-

現(xiàn)在是個追求財富的時代，哪個人再有錢也不會覺得錢多了燙手，所以不要說自己家里條件好、不缺錢，在企業(yè)上班是來消遣時間什么的。你要是這樣說，那就請你乘早離開吧，企業(yè)不需要你這種人，企業(yè)需要的是需要工作的人。-

三、服從本企業(yè)（醫(yī)院）-

員工必須高度地服從于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、經(jīng)營、安排、需要，服從于企業(yè)的意志，服從于企業(yè)的利益。

不要以為個人的能力強、貢獻大，就耍大牌、不服管，要知道，企業(yè)的意志即是老板的意志，永遠都是沒有不合格的老板，只有不合格的員工。-

四、熱愛本企業(yè)（醫(yī)院）-

自覺維護企業(yè)的形象，維護企業(yè)的利益，熱愛企業(yè)的工作，熱愛企業(yè)的同事，熱愛企業(yè)的財產(chǎn)，熱愛企業(yè)的文化。-

五、忠誠本企業(yè)（醫(yī)院）

古人云：食君之祿，忠君之事，代君勞，分君憂。員工應(yīng)忠于老板，忠于企業(yè)，踏踏實實做人，實實在在做事，任勞任怨，要有為企業(yè)奉獻的精神。不要有暫時在此過渡的想法，身在曹營心在漢，朝秦暮楚，不安于本企業(yè)工作，時時想跳糟。-

能從意識形態(tài)上培養(yǎng)并要求員工做到認同企業(yè)、需要企業(yè)、服從企業(yè)、熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)，員工才會盡職盡責(zé)、用心地為企業(yè)工作，才能成為一名合格的企業(yè)員工。

第二篇：民營醫(yī)院員工行為準則

行為準則

以救死扶傷為榮，以敷衍塞責(zé)為恥；以體恤患者為榮，以麻木不仁為恥；以尊重同行為榮，以詆毀他人為恥；以熱愛醫(yī)院為榮，以危害團隊為恥；以格調(diào)高雅為榮，以低級趣味為恥；以誠信廉潔為榮，以不當(dāng)獲利為恥；以精通業(yè)務(wù)為榮，以不學(xué)無術(shù)為恥；以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥。服務(wù)標(biāo)準

一、準時上崗，診療及時；

二、著裝整齊，掛牌服務(wù)；

三、環(huán)境潔凈，布局有序；

四、嚴格規(guī)章，制度落實；

五、語言文明，態(tài)度熱情；

六、合理用藥，合理收費；

七、導(dǎo)醫(yī)到位，健康宣傳；

八、首診負責(zé)，處理準確；

九、窗口服務(wù)，方便快捷；

十、病房整潔，服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)承諾

1、文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人。

2、在職或離退休人員不私自院外行醫(yī)、手術(shù)、不向院外介紹病人收取回扣或提成。

3、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員各種名義、形式給于的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)療檢查等，不得收取開單提成。

5、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)及治療中拒絕接受患者及其親友宴請及饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交院辦室登記處理。

6、根據(jù)患者病情合理檢查，合理收費，不開大處方，不做不必要的檢查，推行住院病人“一日清單制”。

7、不搭車開藥，不開人情處方。

8、積極參加藥品集中招標(biāo)采購，降低藥品價格。不購入和使用偽劣藥品。

9、實行醫(yī)務(wù)公開，嚴格執(zhí)行價格和收費制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

10、節(jié)假日、休息日全天正常上班。

11、120急救中心堅持24小時全天候坐班服務(wù)，開設(shè)呼救系統(tǒng)：“5851120”，保障急診呼救10分鐘內(nèi)出車，城內(nèi)出診實行“三免”（免出診費，免掛號費，免車費）。舉報投訴電話：0735-58514185851426

廉潔自律十不準

一、不準用公款吃喝和請客送禮，或憑借職權(quán)行賄受賄；

二、不準接受患者及其親屬的錢物和吃請；

三、不準給患者或以患者名義給自己及他人開“大處方”、“搭車藥”或“搭車檢查”；

四、不準無視病情需要亂開方、亂檢查、亂收費；

五、不準出具假診斷證明或假報告；

六、不準在藥品、器械采購中收受“回扣”、“好處費”和實物；

七、不準私自外出有償行醫(yī)、會診、手術(shù)、講學(xué)或?qū)⒉∪私榻B到其他醫(yī)療單位謀取“好處費”；

八、不準接受患者贈送的鏡匾、錦旗或紀念品；

九、不準在為親屬、朋友、熟人作檢查治療時違反規(guī)定少收或不收費；

十、不準借外出開會、出差和參加學(xué)術(shù)

活動之機，公費旅游或用公車辦私事。

工作制度

一、首問負責(zé)制

1、凡來人或通過電話到醫(yī)院申請辦事、咨詢或者投訴時，所接觸的第一位科室工作人員即為首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人必須主動熱情地接待來訪者，必須使用規(guī)范文明用語，仔細耐心的接受問詢，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕辦事人員或拖延辦理時間。

3、首問責(zé)任人對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要立即準確的答復(fù)或協(xié)調(diào)辦理；自己不能解決的，要及時與有關(guān)方面溝通或向科室負責(zé)人及主管院領(lǐng)導(dǎo)請示；因客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)辦理的必須說明理由，并認真做好解釋；對不屬于自己職責(zé)范圍的，要負責(zé)引導(dǎo)到有關(guān)職能科室受理。

4、首問責(zé)任人答復(fù)辦事人提出的問題，要堅持實事求是的原則，做到答復(fù)準確清楚，符合醫(yī)院的管理制度和規(guī)定。對于不清楚或掌握不準的問題要及時請示或咨詢有關(guān)科室負責(zé)人或分管院領(lǐng)導(dǎo)后給予準確答復(fù)。對于確實無法解答的問題，要向辦事人說明情況。

5、首問責(zé)任人要針對來訪人所辦事項的程序、應(yīng)具備條件、所需資質(zhì)證件及其它材料等相關(guān)事項一次性全面告知當(dāng)事人。

6、首問責(zé)任人對接受咨詢、答復(fù)辦事人、辦理投訴中的重大事項，要認真做好記錄，了解辦事人的基本情況和要求，以備查詢。

二、首診負責(zé)制

1、凡第一個接待平（急）診患者的科室和醫(yī)師稱為首診科室和首診醫(yī)師。

2、首診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)涉及他科或確系他科的患者時，應(yīng)詢問病史，進行體檢、寫好病歷、并進行必要的緊急處置后，才能請有關(guān)科室會診轉(zhuǎn)科。

3、凡遇到外傷、跨科疾病或診斷未明的患者，首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)到底。

4、患者確需轉(zhuǎn)科，且病情允許搬動時，由首診科室醫(yī)師負責(zé)聯(lián)系安排并護送至相關(guān)科室；如需轉(zhuǎn)院，且病情允許搬動時，由首診科室醫(yī)師向醫(yī)務(wù)科匯報，落實好接送車輛、陪同的醫(yī)護人員、藥品器材及接收醫(yī)院方可轉(zhuǎn)院。

5、遇到急診突發(fā)事件，可先行救治，后補辦手續(xù)。

三、限時辦結(jié)制

1、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費用醫(yī)院結(jié)算程序

辦理醫(yī)療費用結(jié)算部門：醫(yī)院財務(wù)室

辦理依據(jù)：郴州市社會勞動保障局《郴州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險費用結(jié)算與管理辦法》。

辦理條件：參保的住院患者辦理住院登記時，須持“兩證”（永興縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險病歷、永興縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證）。

參保的出院患者：辦理結(jié)算手續(xù)時，須持“兩證”、住院費用結(jié)算單、費用清單、出院證明書、醫(yī)療保險診斷證明、當(dāng)年參保收費憑證。

參?；颊咿D(zhuǎn)外就醫(yī)：患者由所在科室主治醫(yī)師以上醫(yī)師出具轉(zhuǎn)院證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審查提出意見，經(jīng)主管院長審批后到縣社保局審核同意后方可轉(zhuǎn)院。返回后憑原住院和轉(zhuǎn)外醫(yī)院住院病歷資料、有效發(fā)票、收費清單、診斷及出院證明由轉(zhuǎn)出醫(yī)院初審，報縣社保局審核后將費用撥付給定點醫(yī)院后再支付給患者本人。

辦理時限：在定點醫(yī)院住院的，各項資質(zhì)證明、證件齊全，隨到隨辦。轉(zhuǎn)外就醫(yī)的在縣醫(yī)保站結(jié)辦。

2、新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用定點醫(yī)院結(jié)算程序

辦理部門：縣醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室（簡稱合醫(yī)辦）。

辦理依據(jù)：縣委辦發(fā)《永興縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施方案》。

辦理條件：

（1）參合的患者辦理住院手續(xù)：必須持合作醫(yī)療證、身份證（戶口?。?。

（2）參合的住院患者結(jié)算費用：必須持住院費用結(jié)算單、出院證明書、科室診斷證明、藥費清單、農(nóng)合證、身份證（戶口薄），意外傷害患者還須持住院病歷首頁、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府證明。

（3）參合的患者轉(zhuǎn)外就醫(yī)結(jié)算費用：須持主治醫(yī)師的診斷證明，并經(jīng)主管院長審核簽字后，呈報縣合療辦審查備案方可轉(zhuǎn)院。轉(zhuǎn)外就醫(yī)返回后的結(jié)算由患者所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)合療辦審核。

（4）新農(nóng)合門診病人報銷需持新農(nóng)合證、身份證（戶口薄）、新農(nóng)合門診專用處方和門診病例。

（5）符合計劃生育政策的農(nóng)村孕產(chǎn)婦報帳需持新農(nóng)合證、準生證、身份證、住院醫(yī)藥發(fā)票、費用清單、出院證或科診斷書。

辦理時限：隨到隨辦

3、病歷復(fù)印程序。

1、病人本人復(fù)印病歷持本人身份證明。

2、病人家屬復(fù)印病歷持當(dāng)?shù)氐挠行ёC明、當(dāng)事人身份證明、病人身份證明。

3、安全交通事故需持交警部門的證明。

4、公安部門、保險公司復(fù)印需有效介紹信。

5、律師復(fù)印需介紹信、律師證與病人本人的委托書。

辦理時限：隨到隨辦

四、責(zé)任追究制

1、目的和原則：全體員工要在醫(yī)療服務(wù)活動中，踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立以人為本、以病人為中心服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷和親情服務(wù)，滿足患者及其親屬的醫(yī)療和服務(wù)需求，杜絕“冷、硬、頂、碰”和推諉扯皮，提高辦事效率，加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

2、責(zé)任追究主體：首診負責(zé)制由醫(yī)務(wù)科實施督查和責(zé)任追究，分管醫(yī)療業(yè)務(wù)的副院長負責(zé)。首問負責(zé)制由院辦室實施督查和責(zé)任追究，分管行政的副院長負責(zé)。社保結(jié)算、合醫(yī)結(jié)算由財務(wù)科督查和責(zé)任追究，分管副院長負責(zé)。

3、責(zé)任擔(dān)負及處罰：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中，發(fā)生違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)程，由于不負責(zé)任延誤急?；颊叩膿尵戎委?，造成嚴重后果，以及造成醫(yī)療責(zé)任事故的，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第五章第三十七條的規(guī)定處理。并視其情節(jié)給予責(zé)任人降低職稱等次、緩聘、扣發(fā)一定比例的工資處理。

首問責(zé)任人發(fā)生推諉、拖延辦理時間，按單位內(nèi)部管理考核制度進行通報批評及扣發(fā)當(dāng)事人的工資處理。

第三篇：民營醫(yī)院員工手冊

淄博春光醫(yī)院

員 工 手 冊

發(fā)布時間： 2013 年12月

目 錄

一、董事長致辭?????????????????????????????????????1

二、醫(yī)院篇???????????????????????????????????????2

（一）醫(yī)院簡介?????????????????????????????????????

2（二）組織結(jié)構(gòu)圖????????????????????????????????????2

（三）醫(yī)院發(fā)展史????????????????????????????????????2

三、文化篇???????????????????????????????????????4

（一）醫(yī)院標(biāo)識及詮釋 ????????????????????????????????4

（二）醫(yī)院文化理念??????????????????????????????????4

四、規(guī)范篇???????????????????????????????????????5 員工基本行為規(guī)范 ??????????????????????????????????5

五、制度篇???????????????????????????????????????5

（一）人力資源管理制度?????????????????????????????????5

1、聘用管理?????????????????????????????????????5

2、試用期管理????????????????????????????????????5

3、離職管理?????????????????????????????????????7

4、考勤管理?????????????????????????????????????8

5、績效管理?????????????????????????????????????10

6、培訓(xùn)管理?????????????????????????????????????10

7、保密管理 ????????????????????????????????????10

8、職等職級管理 ??????????????????????????????????11

（二）行政管理制度??????????????????????????????????11

1、辦公環(huán)境管理???????????????????????????????????11

2、辦公用品管理???????????????????????????????????12

3、隔離服管理????????????????????????????????????12

4、復(fù)印機使用與管理?????????????????????????????????18

5、印章管理?????????????????????????????????????12

6、車輛管理?????????????????????????????????????13

六、附錄???????????????????????????????????????20

一、董事長致辭

二、醫(yī)院篇

（一）醫(yī)院簡介

（二）醫(yī)院發(fā)展史

三、文化篇

（一）醫(yī)院標(biāo)志及其詮解

（二）醫(yī)院文化理念

一、醫(yī)院愿景

二、醫(yī)院使命

三、醫(yī)院宗旨

四、醫(yī)院精神

五、醫(yī)院核心價值觀

六、經(jīng)營戰(zhàn)略

七、人才戰(zhàn)略

八、人才觀

四、規(guī)范篇

員工基本禮儀行為規(guī)范

1、著裝：工作期間按醫(yī)院統(tǒng)一要求著裝。工作服要保持整潔、無褶皺；皮鞋要保持干凈

光亮，鞋縫不留灰塵，鞋跟如有磨損及時修補；護士統(tǒng)一穿護士鞋；全院員工 統(tǒng)一穿隔離服，統(tǒng)一佩戴工作證。

2、儀容：男員工頭發(fā)長度不宜過耳，經(jīng)常修剪、清洗，不留胡須，身上無異味；女員工

需將長發(fā)盤起，面部略施淡妝，不準帶耳環(huán)、戒指等首飾。

3、舉止：全體員工要彬彬有禮，在公共場所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不

吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

4、語言：精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時運用各種禮貌

用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

5、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待 顧客是不得左顧右盼、心不在焉，眼睛要平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠 懇，有失禮之處要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。

6、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂握于小腹前。男士兩腳平行與肩同款，兩手側(cè)放，呈 現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

7、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，女士雙腳交叉或并攏，雙手放于膝蓋上；男士雙腳平行，大腿與小腿成90度，兩腿間隔一拳的距離。

8、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑或急

走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客是要稍微側(cè)身在前，領(lǐng)先顧客50米 左右的距離，轉(zhuǎn)彎時主動伸手示意。

五、制度篇

一、人力資源管理制度

1、聘用管理

新員工報到，應(yīng)攜帶資料：

（1）身份證、戶口本、學(xué)歷證、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證、失業(yè)證、解除勞動合

同證明（原件和復(fù)印件1份）。（2）近期免冠1寸照片2張。（3）醫(yī)院其它指定應(yīng)繳驗的證件。

如有持假證件者，一經(jīng)查出，取消錄用資格。

2、試用期管理

（1）部門負責(zé)人和人力資源根據(jù)試用員工的具體表現(xiàn)共同確定試用期，一般

為6個月。

（2）新員工在試用期間由直接上級進行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考

核，對考核不合格者，退回人力資源部，辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（3）試用期間，人力資源部將定期或不定期對新員工進行跟進評價。

（4）經(jīng)審批轉(zhuǎn)正的，由人力資源部向該員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知，并抄送員工直接

上級；沒有批準轉(zhuǎn)正的，由人力資源部辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（5）轉(zhuǎn)正后待遇：轉(zhuǎn)正以后，員工按照崗位職級，根據(jù)醫(yī)院的薪酬制度和雙

方協(xié)商意見，發(fā)放全額工資。在每月15日之前入職的員工，轉(zhuǎn)正當(dāng)月 繳納保險，15日之后入職的，轉(zhuǎn)正后次月繳納保險。

3、離職管理

（1）勞動合同的解除和終止

1)醫(yī)院與員工個人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。2)員工個人有下列情形之一的，醫(yī)院有權(quán)解除勞動合同： ? 在試用期間被證明不符合錄用條件的；

? 連續(xù)曠工3天以上的，1年內(nèi)累計曠工15天以上的； ? 嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；

? 員工盜竊醫(yī)院或同事財物，經(jīng)查明屬實的； ? 故意打擊、壓制人才的；

? 故意損毀醫(yī)院財物，損失2000元以上或銷毀醫(yī)院重要文件； ? 對同事暴力威脅，影響正常工作和生活秩序；

? 散播不利于醫(yī)院的謠言或挑撥醫(yī)院與員工、員工之間的感情，情節(jié)嚴重； ? 未經(jīng)許可兼營與醫(yī)院同類業(yè)務(wù)或在其他醫(yī)院兼職；

? 向第三方或未授權(quán)方泄露醫(yī)院機密，致使醫(yī)院蒙受重大損失； ? 營私舞弊，挪用公款，虛領(lǐng)虛報、收受賄賂； ? 向顧客所要紅包或財物；

? 利用醫(yī)院名義在外招搖撞騙，使醫(yī)院名譽受損； ? 被依法追究刑事責(zé)任的。

3)員工有下列情形之一的，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知員工本人，有權(quán)解除勞動 合同：

? 員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)

院另行安排的工作的；

? 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

? 勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)與員 工協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

4)員工個人提前30天以書面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動合同。5)在試用期內(nèi)提前3天通知醫(yī)院，可以解除勞動合同。6)勞動合同終止的情形： ? 勞動合同期滿的；

? 開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；

? 死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

? 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）離職手續(xù)的辦理

1)離職申報

? 試用期內(nèi)員工離職的應(yīng)提前三天向直接上級提出離職申請，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準 后，到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。

? 合同期內(nèi)員工離職，須提前30天向直接上級提交書面離職申請，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究 批準后，到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。

? 醫(yī)院辭退試用期人員，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后到人力資源部填寫《員工離職申請表》，辦理離職手續(xù)。

? 員工勞動合同沒有到期，而由醫(yī)院提出解除勞動合同或到期又不與其續(xù)簽勞動合同 的，人力資源部將按規(guī)定提前通知當(dāng)事人說明理由，并辦理離職手續(xù)。2)移交

員工離職應(yīng)辦理以下交接手續(xù)：

? 工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所 指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，包括但不限于如下內(nèi)容： a)醫(yī)院的各項內(nèi)部文件； b)經(jīng)管工作詳細說明；

c)《客戶信息表》、《社會關(guān)系信息表》：（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信

息）； d)培訓(xùn)資料原件；

e)醫(yī)院的技術(shù)資料（包括書面文檔、電子文檔兩類）； f)經(jīng)手辦理的合同（協(xié)議）。

? 事物移交：員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認。a)辦公用品；

b)醫(yī)院配置的通訊工具；

c)員工卡、（辦公室、辦公桌）鑰匙； d)借閱資料；

e)各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）； f)其他資料、物品。

? 款項移交：將經(jīng)手各類項目、業(yè)務(wù)、個人借款等款項事宜移交至財務(wù)。

以上各項交接均應(yīng)由交接人、接管人簽字確認，并經(jīng)相關(guān)部門審核簽字后方可認為 交接完成。（3）結(jié)算

1)結(jié)算條件：當(dāng)上述交接事項全部完成，并經(jīng)相關(guān)部門簽字認可后，方可對離職人員進行相關(guān)結(jié)算。2)結(jié)算項目：

a)違約金：違反服務(wù)期約定的違約金；違反競業(yè)限制約定的違約金； b)賠償金：離職對醫(yī)院造成的損失；

c)物品損失賠償金：新品按物品購入原價賠償損失；舊品按物品使用年限折舊后的余額賠償損失；

d)培訓(xùn)損失賠償金：賠償金 = 培訓(xùn)費 / 合同期限月數(shù)×合同未滿月數(shù)； e)工資。（4）關(guān)系轉(zhuǎn)移 1)轉(zhuǎn)移前提：

a)交接工作全部完成（以簽字確認為準）； b)違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字確認為準）； 2)轉(zhuǎn)移內(nèi)容：社保關(guān)系；

3)醫(yī)院內(nèi)部建立的個人檔案中資料不予歸還本人，由人力資源部分類存檔。

4、考勤管理

（1）考勤規(guī)定

1）員工每日應(yīng)提前15分鐘到達工作崗位，做好工作準備。未經(jīng)請假晚于醫(yī)院規(guī)定的 上班時間，不超過30分鐘到崗的，即為遲到；未經(jīng)請假早于醫(yī)院規(guī)定的下班時間，不超過30分鐘離開工作崗位的，即為早退。

2）無故晚于醫(yī)院規(guī)定的上班時間超過30分鐘(含30分鐘)、無故早于醫(yī)院規(guī)定的下班時間超過30分鐘(含30分鐘)，及無故不上班或請假未經(jīng)批準而擅自離開工作崗位的，視為曠工。（因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外）曠工不滿半天按半天計算，滿半天按一天計算。

（2）假期種類

醫(yī)院規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、每年法定節(jié)假日、病、事假，婚、喪、產(chǎn)假、帶薪休假。各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

1）每周公休假日：周休分大小禮拜，所有人員實行輪休制，每周排班一次。2）每年法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天（除夕、初

一、初二），清明節(jié)一天，國際 勞動節(jié)一天（五月一日），端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五，端午節(jié)），中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日），法定節(jié)假日適逢公休假日，順延補假。3）病假：年累計不得超過30天。住院者以6個月為限。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)董事長特別批準者不在此限。特準病假以一年為限。工傷除外。對于批準的病 假，一個月內(nèi)發(fā)基本薪資，超過一個月以上的部分不發(fā)薪資。

4）事假：事假必須提前向科室負責(zé)人提出書面申請，經(jīng)審批后，方可休假。原則上 每月不超過3天，一年不得超過10天（外地員工的路途時間不計在內(nèi)），續(xù)假不 得超過3天。臨時發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實者除外。

員工事假，扣發(fā)事假期間的日薪資（日崗位基本薪資+福利津貼）。試用期員工請事假，累計超過3天，應(yīng)延長其試用期。

請假理由不充分或影響正常工作者，科室負責(zé)人可不批準或可縮短其假期。事假無書面手續(xù)、續(xù)假未得到批準者，按曠工處理。5）婚假：

a)、員工達到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假

b)、員工如屬晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲），給予17天婚假。再婚人員不

享受晚婚待遇。員工婚假，薪資照發(fā)。

6）喪假：

a)、員工直系親屬（雙方父母、配偶、子女）去世者，給予3天喪假；旁系親

屬（雙方外祖父母、祖父母）去世者，給予喪假1天。喪假期間薪資照發(fā)。b)、路途時間另計。7）產(chǎn)假：

a)、女員工符合國家計劃生育政策生育時統(tǒng)一享受5個月的產(chǎn)假。（產(chǎn)假工資如何發(fā)放？）

b)、男員工享受7天的護理假。

c)、有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予兩次哺乳時間，每

次30分鐘，可合并使用。

d)、女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)者，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個

月以上的流產(chǎn)者，給予42天的產(chǎn)假。

8）帶薪休假：工作滿1年以上10年以下者每年5天（上半年休2天，下半年

休2天，另外一天機動）

（3）請假規(guī)定

1）除每周公休假和每年法定節(jié)假日外，員工休假必須提前填寫《請假單》向批 準人申請，經(jīng)批準后進行。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論 處。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后2個工作 日內(nèi)須補辦請假手續(xù)。未辦請假手續(xù)者視為曠工。

2）員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；董事長外出時須將行程和時間 安排通知辦公室備案。

3）請假單由辦公室負責(zé)考勤人員存查，請假人所在部門負責(zé)考勤人員須據(jù)實記 錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。

4）員工請假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準而不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。

5）如發(fā)現(xiàn)員工請假有虛假情況時，則對所請假期按曠工論處。

6）請病假必須出具縣（區(qū)）級以上或醫(yī)院指定醫(yī)院的證明。無醫(yī)院證明者，按 事假處理。

7）住院或經(jīng)董事長特別批準病假期滿后，不能從事原工作也不能從事醫(yī)院另行 安排的工作的，醫(yī)院予以解除勞動合同。期滿能上班者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院開具 證明，并經(jīng)原所在部門或上級部門進行三個月的試工考評，試工期間待遇按 原工資標(biāo)準計發(fā)。對達到要求者留職。達不到要求者醫(yī)院另行安排工作，員 工對另行安排的工作拒不服從者，醫(yī)院有權(quán)予以解除勞動合同。

8）異地員工請病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由部門負責(zé)人報請董事長

批準。

（4）請假批準權(quán)限

1）事假：1天（含）以內(nèi)，由直接上級批準；2-3天（含3天）由分管領(lǐng)導(dǎo)批準； 3天以上由董事長批準。

2）病假：請假3天（含）以內(nèi)由直接上級批準；4-5（含5天），由分管領(lǐng)導(dǎo)批 準，5天以上由董事長批準。工傷除外。

（5）加班調(diào)休管理

1）加班是在正常工作時間外，因工作需要，經(jīng)醫(yī)院同意批準的合理工作安排（含 節(jié)假日期間的因公出差）。

2）加班需提前填寫《加班調(diào)休單》，經(jīng)董事長批準后方可加班。遇緊急事情加 班不能提前填寫《加班調(diào)休單》者，需在2個工作日內(nèi)補填《加班調(diào)休單》?！都?班調(diào)休單》作為加班調(diào)休的依據(jù)，不填者視為沒有加班。

3）白班：7：00—20:00延長下班時間1小時以上，按小時計算。夜班：20:00-00:00 加班一小時按半天計算，00:00-7:00按一天計算。00:00-4:00加班一小時以上 的加半天休息。（加班費10元/小時，超過1小時不滿1.5小時按1小時算，超 過1.5小時不滿2小時按1.5小時算）

4）因特殊情況需要一天內(nèi)的調(diào)休，由科室負責(zé)人安排，一天以上報辦公室，請 示院領(lǐng)導(dǎo)。

5、績效管理

員工績效考核的目的是通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院整體績效。

（1）考核原則：客觀、公正、定性與定量相結(jié)合（2）考核結(jié)果的運用 1）員工績效反饋 2）員工薪酬調(diào)整 3）員工晉升 4）員工培訓(xùn) 5）工作調(diào)動 6）合同續(xù)訂

具體考核措施見醫(yī)院《績效考核制度》

6、培訓(xùn)管理

（1）培訓(xùn)類別：新員工培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)、短期教育、長期教育。

（2）培訓(xùn)組織：新員工培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；短期教育、長期教育、臨時性培訓(xùn)需經(jīng)審批后安排。（3）培訓(xùn)協(xié)議：參加短期教育、長期教育的員工需與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議期限根據(jù)費用總額確定。

（4）培訓(xùn)費用：在通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)、短期教育、長期教育中，被培訓(xùn)者培訓(xùn)期滿后，達不到培訓(xùn)要求者，辦公室令其自學(xué)重修，費用自理；仍達不到要求者，醫(yī)院予以辭退，培訓(xùn)費用全部自理。被培訓(xùn)者應(yīng)按勞動合同履行義務(wù)，若自行提前解除勞動合同者，應(yīng)按合同履行服務(wù)年限均攤，以履行服務(wù)的年限遞減支付。被培訓(xùn)者嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度而被辭退者，須退還醫(yī)院為其支付的所有培訓(xùn)費用。

7、保密管理

（1）保密范圍

1)醫(yī)院重大決策中的秘密事項、醫(yī)院正在決策中的秘密事項。2)醫(yī)院內(nèi)部掌握的患者信息資料的有關(guān)資料。3)合同、協(xié)議、意向書等。

4)醫(yī)院財務(wù)報告、各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表及檔案。5)醫(yī)院員工人事檔案、薪資收入及人事資料。6)重要會議決議、重要決定中的秘密事項。

7)醫(yī)院內(nèi)部營運管理體系（包括制度、流程、程序）。8)其它經(jīng)醫(yī)院確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。（2）保密守則

1)不在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不在公共場所與無關(guān)人員談?wù)撫t(yī)院秘密，不通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。

2)不在非專門場所存放秘密文件、資料和實物。

3)不私自攜帶密級范圍內(nèi)文件資料離開醫(yī)院；不攜帶秘密文件、資料和實物從事非工

作需要的活動。

4)醫(yī)院員工發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報分管領(lǐng)導(dǎo)；分管領(lǐng)導(dǎo)接到報告，應(yīng)立即做出處理。

8、職等職級管理制度

（1）目的

為規(guī)范員工管理，加強人力資源基礎(chǔ)工作建設(shè)，為薪酬、考核等工作提供依據(jù)，特制定如下制度。（2）適用范圍

本制度適用于醫(yī)院各部門所有員工。（3）內(nèi)容

1）每個崗位有一個浮動的職等職級范圍，并且職務(wù)與職等職級相對掛鉤、不絕對掛鉤。即不同單位同等職務(wù)的崗位職等職級可不一樣。

2）員工的職等職級是各項待遇福利、職權(quán)劃分的重要或直接的依據(jù)，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個人的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的工作年限相關(guān)。

3）對于新進員工，各單位應(yīng)根據(jù)該員工學(xué)歷、工作熟練程度（工作經(jīng)驗）、工作能力核定該員工的職等職級。并報董事長批準，最后以董事長批準為準。

4）因人事異動需要調(diào)整職等職級的，各接受單位應(yīng)及時根據(jù)員工原職等職級和新崗位的職等職級范圍，以及該員工的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的服務(wù)年限核定新的職等職級，并上報董事長批準，最后以董事長批準為準。

5）人力資源部負責(zé)整個醫(yī)院的職等職級制度的整體管理工作。

二、行政管理制度

1、辦公環(huán)境管理

（1）員工辦公桌、椅及文件柜由使用人負責(zé)日常的衛(wèi)生清理和整理，部門公共區(qū)域由本部門員工負責(zé)。

（2）辦公桌面須保持干凈整齊，不準擺放與工作無關(guān)的書籍、物品。辦公室內(nèi)不得擺放雜物。

（3）文件柜內(nèi)的書籍、資料存放整齊。

（4）離開醫(yī)院或長時間離開辦公室時，要整理好自己的桌面，關(guān)閉電腦，最后離開本部門的員工，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)和電源。

（5）辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準。

（6）使用會議室須先到辦公室登記或預(yù)約。

（7）辦公區(qū)域的辦公桌及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動，因工作原因需挪動時，必須經(jīng)辦公室同意，并作統(tǒng)籌安排。

（8）辦公設(shè)施、設(shè)備不得帶出醫(yī)院，因工作需要帶出醫(yī)院的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準。

2、辦公用品管理

（1）各部門所需辦公用品必須向辦公室以書面形式提出申請，每月30日前編制下月度辦公用品需求計劃。由辦公室匯總并填寫《辦公用品申購單》，經(jīng)董事長審批后，由辦公室統(tǒng)一采購，不得自行購買。

（2）領(lǐng)用辦公用品時必須填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，辦公用品經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后每周二、周

五下午以部門為單位統(tǒng)一領(lǐng)取。

（3）新進員工的辦公用品，可在人員到位后當(dāng)日到辦公室領(lǐng)取。

（4）大宗辦公用品的購買須提前3天申請，報董事長簽批后由辦公室統(tǒng)一采購。（5）任何部門對所領(lǐng)用辦公用品，要注意愛護，正確操作，節(jié)約使用，對大件用品負有保養(yǎng)維修責(zé)任，對于大件辦公用品員工在離職時應(yīng)如數(shù)交接或退還辦公室。

3、隔離服及工作證管理

（1）醫(yī)院員工上班須統(tǒng)一著隔離服、佩戴醫(yī)院工作證，隔離服由辦公室統(tǒng)一采購。（2）新員工入職當(dāng)天即發(fā)放隔離服。

（3）員工上班必須佩戴工作證，工作證佩戴于左胸上方，不得將胸牌隱匿于上方口袋或內(nèi)衣中。

（4）未按規(guī)定著裝者，在責(zé)令按規(guī)定著裝的同時，每次處以20元罰款。不佩戴工作證者，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

（5）若工作證丟失，要申請重新制作，制作第一次需交納費用5元，若第二次重新制作，則交納費用為10元，以后照此標(biāo)準執(zhí)行。

（6）若工作證丟失，在申請新胸牌的時間內(nèi)，不作未佩戴處罰，由辦公室登記核準。（7）醫(yī)院免費提供隔離服，服裝使用期限為兩年，在此期間，服裝發(fā)生破損或丟失，醫(yī)院負責(zé)補發(fā)，費用由員工自負，員工工作滿兩年，以舊隔離服換發(fā)新隔離服。（8）員工工作不滿兩年離職者，需承擔(dān)相應(yīng)費用，從工資中扣除，按兩年期均額分攤，以已履行的服務(wù)期限遞減支付，員工如未付費擅自離職，按隔離服成本價在員工工資中扣除。

（9）員工離職者，隔離服必須上交醫(yī)院辦公室，否則，按服裝成本價在員工工資中扣除。

4、復(fù)印機使用與管理

（1）復(fù)印有關(guān)文件材料，事先須由申請人申請并當(dāng)面告知文印人員；涉密文件由申請人自行操作印制。

（2）各部門在確定送印文稿份數(shù)時，應(yīng)以節(jié)省夠用為原則，防止造成浪費，并盡量做到“一張紙，兩面印”；復(fù)印材料原件如有書訂等應(yīng)予以拆除后才能復(fù)??；

（3）文印工作人員應(yīng)認真做好本職工作，按時完成任務(wù)。對收到的文件資料，應(yīng)及時印制和給有關(guān)部門、人員送發(fā)，不得延誤。

（4）文印工作人員要樹立嚴格的保密觀念，不得將復(fù)印資料中有關(guān)醫(yī)院秘密的事項透露給他人。

（5）文印工作人員要嚴格按照審批份數(shù)復(fù)印，不得截留任何文件，廢棄文稿須按規(guī)定銷毀。

（6）文印工作人員對復(fù)印的文件資料，應(yīng)在“文件復(fù)印登記薄” 進行登記，月終按部門統(tǒng)計匯總核算，報辦公室、財務(wù)部進行費用分割。

（7）文印設(shè)備屬醫(yī)院財產(chǎn)，由辦公室統(tǒng)一管理，并定期檢查清潔、保養(yǎng)文印設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時報修。

5、印章管理

（1）醫(yī)院各類印章由辦公室專人保管，每次用印完畢應(yīng)隨時鎖入保險柜，防止被盜用，禁止將印章置于辦公桌上或未上鎖的柜子等隨意可拿取的地方。一旦發(fā)生丟失和被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，并迅速采取措施追查。

（2）印章原則上不許帶出醫(yī)院，確因工作需要將印章帶出使用的，需要相關(guān)負責(zé)人批準后由兩人以上共同攜帶使用。并需在《印章登記簿》上做用章登記。

（3）財務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

6、車輛管理

（1）所有車輛在行車時應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件，辦公室要按時完成車輛的保險、年檢、維修、保養(yǎng)、違章處理、事故處理等日常管理工作。

（2）用車需經(jīng)董事長批準后，填寫《車輛行駛記錄表》，使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。由駕駛?cè)藛T登記行車來往地點，用車人員簽名核實，每月交由醫(yī)院辦公室統(tǒng)計行車情況。

（3）凡因違章被公安機關(guān)處理的，一切費用由當(dāng)事人自行負擔(dān)，不準報銷。因操作不當(dāng)、違章停放等而造成車身損壞，有關(guān)修理、罰款等費用由當(dāng)事人自行負責(zé)。（4）車輛加油由辦公室統(tǒng)一負責(zé)。

（5）收車后及時把鑰匙和行駛證等相關(guān)證件交回辦公室。

六、附錄

1、本《員工手冊》適用范圍為醫(yī)院全體員工，如有與法律法規(guī)違背的條款，以相關(guān)法律法規(guī)為準。

2、本《員工手冊》屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存；離職時，請交至醫(yī)院辦公室。

3、本《員工手冊》如有修正，醫(yī)院將向員工提供最近修訂本，并回收舊手冊以防混淆。

4、本《員工手冊》自二零一三年十二月起執(zhí)行。

第四篇：民營醫(yī)院員工手冊

醫(yī)院員工手冊

目錄

前言.......................................................................................................................................2 總裁致辭...................................................................................................................................2 醫(yī)院組織形式............................................................................................................................3 員工權(quán)利與義務(wù)........................................................................................................................3

一、員工權(quán)利......................................................................................................................................4

二、員工義務(wù)......................................................................................................................................4 員工行為規(guī)范............................................................................................................................5

一、員工守則......................................................................................................................................5

二、合格員工的基本要求..................................................................................................................5

三、儀容儀表規(guī)范..............................................................................................................................5

四、社交禮儀規(guī)范..............................................................................................................................5

五、日常行為規(guī)范..............................................................................................................................6 醫(yī)院基本規(guī)章制度....................................................................................................................7

一、招聘..............................................................................................................................................8

二、錄用..............................................................................................................................................9

三、試用、轉(zhuǎn)正..................................................................................................................................9

四、人事檔案......................................................................................................................................9

五、出勤............................................................................................................................................10

六、請休假..........................................................................................................................................9

七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)................................................................................................................................11

八、保密............................................................................................................................................11

九、薪酬福利....................................................................................................................................11

十、考核............................................................................................................................................12

十一、獎懲........................................................................................................................................12

十二、安全保衛(wèi)與消防....................................................................................................................12

十三、溝通........................................................................................................................................14

十四、投訴........................................................................................................................................15

十五、分析、總結(jié)工作....................................................................................................................15

十六、離職........................................................................................................................................15 附

則.................................................................................................................................16

前言

本手冊旨在使員工在加入===醫(yī)院時，便于了解===醫(yī)院的經(jīng)營、管理和服務(wù)特點與方式，適應(yīng)===醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮員工的聰明才智，為提高===醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、推動===醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，明確員工和===醫(yī)院必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與===醫(yī)院共同發(fā)展。

本手冊內(nèi)容已遵照國家法律及法規(guī)規(guī)定與===醫(yī)院工會、職工代表協(xié)商確定，提交醫(yī)院職工代表大會討論通過。并通過醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布、專項培訓(xùn)及向員工發(fā)放等方式予以公示，現(xiàn)已生效。

我們真誠歡迎您成為本===醫(yī)院員工中的一員，請詳細閱讀本手冊，認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，在完全清楚、同意相關(guān)內(nèi)容的前提下，與===醫(yī)院簽訂聘用合同，確立勞動關(guān)系。相信，本手冊將對您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請妥善保管，不可遺失。

總裁致辭

歡迎加入本===醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與===醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。此手冊旨在使每一位員工清楚地了解作為本===醫(yī)院員工所要遵守的工作規(guī)范準則，并能精誠團結(jié)，同心協(xié)力，使===醫(yī)院不斷取得新的成就。

我們致力于將本===醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿===醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位員工都能與===醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。

總 裁：

醫(yī)院組織形式

辦院方針

－－ 以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)

－－ 以醫(yī)療安全為前提

－－ 以人性化服務(wù)為特色

－－ 以新特技術(shù)為先導(dǎo)

－－ 以品牌經(jīng)營為中心

===醫(yī)院精神

－－ 團結(jié) 誠信 創(chuàng)新 高效

服務(wù)理念（服務(wù)）：顧客為本、服務(wù)永恒 人才理念（人才）：精英匯聚、博采眾長 管理理念（管理）：以人為本、追求卓越 醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精

組織形式

本===醫(yī)院實行集團公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理為===醫(yī)院最高行政長官，統(tǒng)管和指揮===醫(yī)院的一切經(jīng)營管理活動，實行逐級負責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。

===醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖。

員工權(quán)利與義務(wù)

一、員工權(quán)利

1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

2、員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動享有報酬的權(quán)利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到尊重的權(quán)利。

6、員工有可以保留不同意見，越級申訴問題和不被歧視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。

二、員工義務(wù)

1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護===醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完成本職工作和上級交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀律、保守醫(yī)院機密的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造===醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時，每個員工有義務(wù)無條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。

中華人民共和國衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

一、救死扶傷、實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況、都應(yīng)一視同仁。

三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹、同情、關(guān)心和體貼病人。

四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密。

六、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

員工行為規(guī)范

我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，===醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制醫(yī)院對于其他有損醫(yī)院、顧客和其他員工利益的行為進行處分的權(quán)力。

一、員工守則

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護社會安定和醫(yī)院秩序。

2、圍繞腔醫(yī)院經(jīng)營管理中心開展工作，維護===醫(yī)院利益，促進醫(yī)院發(fā)展。

3、認可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識行為規(guī)范。

4、遵守社會公共道德標(biāo)準和===醫(yī)院行為規(guī)范，大力弘揚醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。

5、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。

二、合格員工的基本要求

1、具有市場經(jīng)濟與競爭的觀念

2、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力

3、具有不斷進行知識更新的觀念

4、具有良好的團隊合作精神

5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的專業(yè)技能

6、務(wù)實、準確、高效，忠于職守、敢于負責(zé)

三、儀容儀表規(guī)范

我們是===醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉一動，都蘊藏著醫(yī)院深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)每個員工協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按腔醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，穿著工作褲或工作裙，工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護士鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的員工標(biāo)識。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環(huán)、戒指等手飾，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異；穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，著非工作裙長度不得超過外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體醫(yī)護人員要落落大方、彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。

3、站立：姿勢端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。（女士腳跟并攏，雙腳自然為60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，與部隊領(lǐng)導(dǎo)或其他人員交流時需注意部隊里邊的禮儀禮節(jié)。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰、歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊、大方。

5、語言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手自然下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動，不允許快跑和急走；與顧客交會時要與顧客禮讓，靠右讓顧客先行，乘電梯要讓顧客先進先出，引領(lǐng)顧客時走在顧客的右前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時主動伸手示意。

8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的

物品帶入科室。

8、上下班前后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時清除安全隱患。

9、節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費節(jié)省支出。

10、如無特殊情況，員工在上班時間不應(yīng)乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品。

11、不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈（如紅包、回扣、禮品、吃請等），否則將會受到醫(yī)院相應(yīng)的處罰，直至開除或交由司法機關(guān)處理。

12、醫(yī)院禁止任何員工做出性騷擾行為，性騷擾行為包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。

13、在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，員工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不可與醫(yī)院及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須避免可能與醫(yī)院利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。

14、在沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練以及在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，我們應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)呈報醫(yī)院管理層處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應(yīng)立即報告管理部門。

15、不得使用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動，未經(jīng)網(wǎng)管批準，不得在電腦內(nèi)下載安裝任何軟件。

16、每位員工必須保持24小時處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時通知到位。

六、服務(wù)理念

我面帶微笑，因為我熱愛工作； 我衣著整潔，因為這是形象化的塑造； 我輕聲細語，因為這是專業(yè)性的服務(wù)； 我心地善良，因為與人為善能感化一切； 我體諒別人，因為沒有人不會犯錯； 我淡妝打扮，因為這是基本的禮貌； 我態(tài)度親切，因為我喜歡我的顧客； 我樂意助人，因為這是我的朋友； 我關(guān)心別人，因為我懂得照顧自己； 我傳播快樂，因為沒有人會拒絕我的快樂。

基本規(guī)章制度

任何一個想要成功的===醫(yī)院都要追求機制與人的雙贏，我們已然擁有了優(yōu)秀的員工，我們還需通過自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力，統(tǒng)一協(xié)作的精神，共同傳播我們的===醫(yī)院文化，我們也將竭盡所能幫助員工在工作崗位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。

一、招聘

員工招聘既是===醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是===醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是===醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公平、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進行選拔，考核合格即可試用，試用合格即可聘用。

1、===醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從內(nèi)部進行招聘，采取內(nèi)部晉升、調(diào)職或競爭上崗的方式，以滿足===醫(yī)院員工的職業(yè)發(fā)展需要，行政部將以===醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、公告欄、內(nèi)部招聘文件等形式發(fā)布內(nèi)部招聘公告，所有正式員工均可向行政部門提出應(yīng)聘申請。

2、當(dāng)內(nèi)部招聘無法滿足===醫(yī)院用人需求，行政部則考慮面向社會公開招聘。

3、行政部負責(zé)發(fā)布招聘信息，組織用人部門主管參加面試，并辦理相關(guān)手續(xù)。員工的聘用與解聘權(quán)歸總經(jīng)理，如需要時報集團公司批準。

二、錄用

經(jīng)過相關(guān)面試審批手續(xù)，===醫(yī)院總經(jīng)理在決定錄用新員工人選后，由行政部負責(zé)辦理報到手續(xù)。

1、新進員工接到錄用通知，應(yīng)在指定時間內(nèi)到===醫(yī)院行政部報到，行政部將組織職前教育培訓(xùn)，以幫助新員工能對===醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解，盡快融入===醫(yī)院環(huán)境。

2、新員工應(yīng)妥善處理與原單位的勞動關(guān)系，若與原單位發(fā)生任何勞動關(guān)系糾紛者，后果均由當(dāng)事人自負，===醫(yī)院不負任何責(zé)任。

3、在報到時需提供以下證件復(fù)印件：學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格（許可）證、英語、計算機等資格證、其它職業(yè)資格證（如電工證）、身份證等，1寸免冠照片2張。

4、在報到后，應(yīng)及時領(lǐng)取上崗證、考勤卡和員工手冊等入職資料。

5、行政部將持《員工入職通知》安排新員工與部門主管交接工作，部門主管會對工作做具體安排并介紹同事認識。

6、部門主管會安排好辦公（工作）地點，及時為新員工領(lǐng)取辦公用品工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部門主管申請。

三、試用、轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全面、系統(tǒng)、公正的考核，員工在試用期的表現(xiàn)將直接影響其是否被正式聘用。

1、試用期3個月（須簽訂試用期合同），若員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)特別突出，經(jīng)綜合考核成績相當(dāng)優(yōu)秀的，可申請?zhí)顚憽掇D(zhuǎn)正申請表》辦理提前轉(zhuǎn)正，以最終批準為實。

2、員工在試用期內(nèi)請假超過一個月，我們將按自動離職處理，請假在一個月內(nèi)，須相應(yīng)延長試用期。

3、試用期內(nèi)，如員工確屬不能勝任崗位或經(jīng)安全調(diào)查有不法情況者，或經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，===醫(yī)院有權(quán)予以解除試用。

4、如員工順利通過試用，===醫(yī)院會與其簽訂一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

四、人事檔案

===醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對員工工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中的所有資料都是嚴格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責(zé)人有權(quán)查閱。

每位員工都有責(zé)任確保自己的個人資料與事實相符。為了使===醫(yī)院的===醫(yī)院人事檔案準確，真實，員工在下述情況發(fā)生更改時應(yīng)立即通知行政部：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況等。否則===醫(yī)院將會認為虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分，由此引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

五、出勤

某位員工缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量，因此每個員工都應(yīng)把自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度，如遇特殊情況，必須事先或提前一天通知所在部門的主管和行政部。缺勤、遲到或早退將作為工作記錄的一部分，并將會影響員工在===醫(yī)院的職業(yè)發(fā)展。

1、行政班人員每周工作六天，每月工作二十六天為滿勤。

2、上行政班的員工，每日工作時間為08：00—12：00，13：00—17：00，如工作時間變更則另行通知；倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各部門依節(jié)日輪班表上下班。

3、除下列人員外，===醫(yī)院員工一律上下班4次考勤登記，上、下午上下班需在規(guī)定時間前10分鐘和后5分鐘進行考勤登記，倒班人員亦需按照排班表規(guī)定的時間上下班。① 總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準免予考勤者。② 因公出差，經(jīng)核準者。

③ 臨時事務(wù)，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報行政部。

4、倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報行政部后，原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請表》，經(jīng)核準后報行政部方為有效。

5、所有員工須先到===醫(yī)院考勤登記后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未考勤者，需持《未考勤情況說明》于3日內(nèi)由部門負責(zé)人簽署意見后報行政部；超過限期或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。

6、出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并到行政部備案。凡過期限或未填寫出差登記表者，不予報銷出差費用。

六、請休假

1、需要請假時，請按以下請假程序及假期核準權(quán)限進行：

① 假別分為病假、事假、公假、婚假、產(chǎn)假、喪假，請假需填寫《請假卡》，送交相關(guān)權(quán)限主管審批；

② 員工凡請病假者，需有二甲以上===醫(yī)院診斷證明，由醫(yī)務(wù)部主任在〈請假條〉上簽字確認，方視為病假；

③ 請假時，首先向所在科室（部門）負責(zé)人申請，經(jīng)部門主任及總經(jīng)理批準后方可休假； ④ 醫(yī)生、醫(yī)技人員請假除向所在科室主任申請外，必須報醫(yī)務(wù)部主任審核；

⑤ 主管及以上人員（各部門主管、各區(qū)護士長、二級科室主任等）請假均需經(jīng)所屬部門主任審核，總經(jīng)理批準后方可休假；

⑥ 部門批準權(quán)限為1日；假期在2日（含）以上的由總經(jīng)理批準；凡請公假均需由總經(jīng)理批準； ⑦ 請假人員需將核準后的《請假條》報行政部備案、備查，否則不予計發(fā)因此缺勤的工資。

2、除因急病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

3、員工請假期屆滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被核準而不到崗者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗因素外，均以曠工論處。

4、若請假理由不充分或有妨礙工作時，部門主管可酌情不予給假或縮短假期或令延期請假。

5、請假時，必須將經(jīng)辦事務(wù)交他人代為辦理；如果是科室（部門）負責(zé)人，必須指定或有限范圍授權(quán)給本部門人員，由其代行職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請假卡》上注明被授權(quán)人的姓名。

七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，為提高所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會對所有員工進行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

1、在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動。

2、在參加各種培訓(xùn)活動時，員工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

3、員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并達到培訓(xùn)要求的效果。

4、如果員工參加培訓(xùn)時間在一個月以上或培訓(xùn)費用在2000元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。相關(guān)費用將列入科室成本。

5、培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中。

6、在參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，員工必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直線遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費用進行賠償。

7、員工在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止聘用合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，醫(yī)院會與員工續(xù)簽一定年限的聘用合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后員工需至少為醫(yī)院服務(wù)2年。

8、醫(yī)院行政部會在員工入職后進行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為規(guī)范等職前培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個較為系統(tǒng)的了解。行政部將協(xié)助員工所在的部門對員工進行業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等在崗培訓(xùn)。

9、在工作中，員工可根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報直接上級，會根據(jù)本部門的實際情況制定本部門的培訓(xùn)計劃上報人力資源部。我們將對各部門的培訓(xùn)計劃予以積極的支持和協(xié)助，我們還會為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。

10、醫(yī)院鼓勵學(xué)術(shù)活動，在有關(guān)刊物上發(fā)表文章，并依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵。

八、保密

面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器，維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院保密規(guī)定視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1、===醫(yī)院的保密等級分為“絕密”、“機密”和“秘密”。

絕密是最重要的秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴重的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料、獎金與提成收入為絕密級。

機密是重要的秘密，泄露會使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、員工工資性收入為機密級。

秘密是一般的秘密，泄露會使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。

2、不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準在公共場所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準。

3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告行政部或總經(jīng)理；否則您將受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。

九、薪酬福利

我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪、同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。

1、員工每月收入包括：基本工資、績效工資（包括業(yè)績提成、加班費等）、津貼（包括工作餐、交通及崗位津貼等）。

2、每月15日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放到員工個人的銀行卡上，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放。

3、工資在本醫(yī)院屬于保密范圍，工資標(biāo)準和加班工資的密級為機密，獎金的密級為絕密，請嚴格遵守《保密管理辦法》。

4、每月發(fā)放工資時，由財務(wù)部將員工工資條發(fā)放至員工本人。

5、對于薪酬外泄或相互打聽工資（獎金）而造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。

6、對工資產(chǎn)生疑異時，員工有權(quán)申請工資復(fù)核，具體與財務(wù)部聯(lián)系。

7、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定績效工資額度，并制定績效工資分配方案經(jīng)批準后執(zhí)行。

8、員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日。

9、員工在醫(yī)院工作滿一年，則從

4、見義勇為，助人為樂，敢于揭發(fā)、抵制不法行為者。

5、獲得===醫(yī)院先進員工稱號者。

（二）、處罰

1、員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元以上500元以下罰款。

⑧ 泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的； ⑨ 已泄露醫(yī)院秘密但采取補救措施的。

2、員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

① 故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；

② 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供醫(yī)院秘密的； ③ 利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

3、員工遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，依此類推。同時處以300%的罰款。

4、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任。

5、上班時間串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣罰20元，累計3次者另按一次曠工處理。

6、凡是當(dāng)月有曠工行為的員工，扣發(fā)其當(dāng)月績效工資；凡連續(xù)曠工2天或全年累計曠工5天者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

7、員工即辭即走或不辭而別的，扣除未發(fā)之工資，造成損失的要依據(jù)損失情況予以賠償。

8、未履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育）一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費用，包括交通費、住宿費、學(xué)費和學(xué)習(xí)期間支付的報酬等。在醫(yī)院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還；工作1～2年而離職，則應(yīng)返還全部費用的50％；工作2年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此辦理。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

9、為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，每次扣罰30元。

10、醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)之便開具假證明、假診斷書；凡在本院能作的檢查治療和手術(shù)等任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開除。

11、醫(yī)務(wù)人員因為服務(wù)態(tài)度惡劣，玩忽職守造成差錯事故發(fā)生，按過錯程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

12、十二、安全保衛(wèi)與消防

我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應(yīng)該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并且對其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的人身安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。

1、每位員工都要認真學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會，即：懂火災(zāi)的危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會報警、會使用滅火器、會處理險肇事故、會疏散逃生。

2、每位員工都負有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時報告的義務(wù)。

3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護秩序，關(guān)閉所有電器用具。

4、每個員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散。員工有責(zé)任有義務(wù)首先轉(zhuǎn)移病人。

5、盜竊分子或其它破壞分子在===醫(yī)院作案時，在場的員工均應(yīng)團結(jié)一致，加以制服，并送相關(guān)部門處理。

6、一旦發(fā)生險情（如火情等），保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷人員與參觀人員應(yīng)及時制止，并上報領(lǐng)導(dǎo)及保安部。

十三、溝通

醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在價值，有了良好的溝通這一“潤滑劑”，這部大機器才能快速運轉(zhuǎn)，我們承諾對員工的問題和意見給予及時處理。

1、我們鼓勵員工通過各種溝通渠道（如總經(jīng)理信箱、會議、座談、書面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與所有員工進行溝通，以形成良好的團隊互信、和諧的工作氛圍。

2、各級主管將會針對員工的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題共同探討并進行指導(dǎo)，幫助員工改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。

3、員工在傳遞自信時要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取越級傳遞。

① 為迅速處理管理中重大問題。

② 由于上級主管部門“官氣”嚴重，會妨礙時效 ③ 時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報。④ 涉及個人隱私需要保密的材料等。

4、醫(yī)院設(shè)有總經(jīng)理信箱，總經(jīng)理會安排專人定期開啟信箱并親自拆閱員工提出的意見或建議。同時，請員工在提出書面意見或建議時，一定要簽上姓名（需要保密時，我們會嚴格保密），以便于問題能快速得以解決。

5、員工提供的合理化建議得到采納并在工作中取得良好的效果，將會得到50~500元的獎勵；如果取得了重大經(jīng)濟效益，醫(yī)院會進行額外的獎勵。

十四、投訴

1、為保障員工的合法權(quán)益，維護腔醫(yī)院聲譽，監(jiān)督各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，或?qū)ψ约旱墓ぷ骷搬t(yī)院有任何疑問或不滿，請放心大膽的與上級主管討論，主管應(yīng)盡力在接到投訴后48小時（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內(nèi)對絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個方面，即：

⑤ 上級處理事情不公，濫用職權(quán)。⑥ 部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作。⑦ 損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊。⑧ 偷盜醫(yī)院財產(chǎn)及包庇偷盜行為。

3、投訴必須要以事實為依據(jù)，若因打擊、報復(fù)等目的而捏造事實進行投訴，一經(jīng)查實則會受到從重處分。

4、若員工對處理意見不甚滿意或沒有在規(guī)定時間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向總經(jīng)理投訴，但最好把問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

十五、分析、總結(jié)工作

進行工作與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗的積累與能力的提高。如果是一名科室的員工，請每月做一次工作總結(jié)交與直接上級；如果是一名科室的負責(zé)人，請每周做一次工作總結(jié)交與辦公室。

十六、離職

員工無論出于何種原因要離開===醫(yī)院，請按下列程序辦好離職手續(xù)。

1、辭職應(yīng)提前一個月（試用期內(nèi)需提前10天）寫出書面申請，===醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、離職申請得到批準后，持《員工離職移交表》到各部門（單位）辦理移交手續(xù)，辦理完畢需送交人力資源部審核。移交工作需在3個工作日內(nèi)完成。

3、在辦理工作移交時，應(yīng)由直接上級指定接交人員接收，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接收；

4、如果是財務(wù)經(jīng)理和采購經(jīng)理及以上級別人員離職，需接受離職審計。其他員工離職審計可視情況臨時決定。

5、《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，及時更正。離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)有財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)負責(zé)追索。

6、當(dāng)辦妥離職手續(xù)后結(jié)算當(dāng)月工資，在下月發(fā)薪時匯入員工銀行賬戶，但當(dāng)月績效工資不予支付。

7、如果員工給===醫(yī)院造成損失，要負責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機關(guān)的處理。

8、離職時的移交工作應(yīng)親自辦理。若因調(diào)任或重病或其它特別原因而不能自行辦理，需書面委托有關(guān)人員代為辦理，但對所有一切責(zé)任仍由本人負責(zé)。

9、如果員工掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心，未經(jīng)批準不得離職。否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要時會依法訴諸法律。

附

則

1、本手冊未盡事宜，以===醫(yī)院最新規(guī)章制度為準。

2、===醫(yī)院有權(quán)根據(jù)===醫(yī)院發(fā)展和實際需要，對《員工手冊》進行修改、完善。

3、本手冊適用于===醫(yī)院全體員工。

4、本手冊解釋與修改權(quán)歸行政部。

員工承諾

本人已詳細閱讀《員工手冊》中規(guī)定的所有條款，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿接受相應(yīng)的處罰。同時簽字認可。

員工簽名：

日

期：

第五篇：民營醫(yī)院員工聘用與管理制度

員工聘用與管理制度

為探索我院管理和醫(yī)療技術(shù)人才梯隊的建設(shè)，最大限度地調(diào)動廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進我院持續(xù)、快速、健康發(fā)展，制定本制度。

（一）各類人員的聘用

1、人員聘用是我院生存和發(fā)展的迫切要求，只有推行人員聘用制度，才能建立起自主用人，人員自主擇業(yè)、能進能出，職務(wù)能上能下、待遇能高能低的充滿生機與活力的人事運行機制和分配激勵機制。

2、打破公立醫(yī)院行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)終生制，實行崗位管理制。

3、全院員工實行聘用合同制。聘用合同制就是醫(yī)院與員工通過簽訂聘用合同確立聘用關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，聘用合同終止或解除，醫(yī)院與受聘人的人事關(guān)系即行解除。聘用合同依法簽訂，具有法定約束力。

4、按照招聘形式多樣、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，在董事會批準的編制數(shù)和醫(yī)院核定的專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例及崗位職數(shù)內(nèi)，科學(xué)合理地聘用各類人員。

5、醫(yī)院高層管理人員的聘用

5.1按照董事會關(guān)于投資人與職業(yè)院長相分離的管理模式，院長由董事會招聘，與董事長簽訂聘任合同。

5.2醫(yī)院副院長職數(shù)由院長確定,并由院長組閣,與院長簽訂聘任合同。

6、中層管理人員的聘用

6.1中層管理人員包括職能管理部門和業(yè)務(wù)科室主任，由院長聘任，分別實行①競爭聘任②推選聘任③直接聘任等多種形式，聘前均實行民主推薦、評議、考核，擇優(yōu)聘任。

6.2科室護士長,由院長聘任, 聘前由總護士長推薦、評議、考核，擇優(yōu)聘任。

6.3中層管理職務(wù)每輪聘期為2年，每年必須進行述職。在聘期因管理不到位，造成重大損失、不能勝任職責(zé)等原因，勸其辭職或解聘。

7、專家與學(xué)科代頭人員的聘用

醫(yī)院推薦專家與學(xué)科代頭人員，由董事長聘用或招聘。

8、其他人員的聘用

根據(jù)員工聘用條件、程序，由院長擇優(yōu)聘用。

9、醫(yī)院綜合辦公室對各類人員的招聘和聘用制定相關(guān)規(guī)定，明確員工招聘方式、職數(shù)、各類人員條件、程序（包括提交相關(guān)資料、面視、考核、評議）、依法簽訂具有法定約束力的聘用合同。

（二）專業(yè)技術(shù)人材梯隊的建設(shè)

實行聘用與醫(yī)院培訓(xùn)相結(jié)合的梯隊建設(shè)方針和辦法。

1、根據(jù)“醫(yī)院人材建設(shè)規(guī)劃”，依照人材梯隊“金字塔”建設(shè)的方略，結(jié)合醫(yī)

院自我培訓(xùn)計劃，切實做好各類人材的招聘和聘用工作。

2、特殊人材的引進，對醫(yī)院管理和經(jīng)營管理起到?jīng)Q定性作用的管理人材和帶動

醫(yī)院技術(shù)水平、提升醫(yī)院知名度的特殊技術(shù)人材，以優(yōu)惠的待遇聘用之。

3、醫(yī)院培訓(xùn)

3.1在崗培訓(xùn)：雙方自愿，以師傅帶徒弟的方式，簽訂“師帶徒責(zé)任書”，明 確雙方責(zé)任、義務(wù)和予期目標(biāo)。

3.2外出半年以上進修培訓(xùn):

⑴實行自愿的原則，能留得住的前提，以當(dāng)?shù)厝藛T為主。

⑵明確雙方能夠接受的條件，如培訓(xùn)費用、工資及其它待遇、學(xué)成在院工作最少年限等。

⑶ 依法簽訂具有法定約束力的進修培訓(xùn)合同。

（三）強化聘期管理，建立和完善崗位考核制度

1、加強崗前培訓(xùn)和磨合期管理：

眾所周知，我院員工來自不同地域、不同類別醫(yī)院、講著不同地方言語、有著不同工作和生活習(xí)慣等等，要把這些種種的“不同”在新的單位、新的環(huán)境中，通過磨合和崗前培訓(xùn)統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一到共同為泰康醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展這個大目標(biāo)上來，為此，應(yīng)做到：

1.1各級管理人員和專家、學(xué)科帶頭人率先垂范，全院職工自覺拋棄不利于新單位的“過去”，盡快進入新的角色，為泰康醫(yī)院吶喊，為泰康醫(yī)院做事。

1.2醫(yī)院高層管理者重視和采取多種教育、培訓(xùn)措施，把全院職工凝聚到為提高醫(yī)院兩個效益上來，充分發(fā)揮團隊精神和凝聚力的作用。

1.3對不利于團結(jié)、和諧、工作、離心離德的話不說，事不做。

1.4堅決反對小派別、鬧意氣泄私風(fēng)、播弄是非等不良作風(fēng)；認真執(zhí)行公民道德規(guī)范。

2、綜合辦公室具體負責(zé)并實施做好各類受聘人員的繼續(xù)教育考核、登記管理工作，并建立受聘人員的考核、評價及業(yè)績檔案。

考核評價形式與辦法：（1）按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》實施；（2）以和聘期述職的形式考核評價，各科室負責(zé)人在中層干部會上述職，醫(yī)院高層管理人員考核與評價。

2.1對職能部門負責(zé)人主要考核管理水平、協(xié)調(diào)能力、工作效率、敬業(yè)精神和管理職責(zé)履行情況。

2.2對臨床醫(yī)技科室主任主要考核經(jīng)濟效益、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療安全、教學(xué)科研和人才培養(yǎng)等內(nèi)容.2.3專業(yè)技術(shù)人員按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》考核與評價。

2.4職能部門無專業(yè)技術(shù)職稱的人員、工勤人員按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》考核與評價。

（四）建立解聘、辭聘制度

人力資源管理首先是穩(wěn)定員工隊伍;二是開發(fā)人力資源這個財富;三是主重人的能力、智慧和潛力的發(fā)揮;四是重視對人的培養(yǎng)。人材資源管理也要建立激勵機制，對工作質(zhì)量、工作態(tài)度較差但又不夠解聘條件的人員，先行誡勉，限期改

正，到期不改的，經(jīng)院長批準，院方有權(quán)予以解聘。

受聘人發(fā)生下列情況之一時，院方予以誡勉、免職、緩聘、低聘，甚至解聘。

1、觸犯法律或嚴重違反院紀院規(guī)者；

2、以權(quán)謀私或損公肥私等行為，損害醫(yī)院利益者；

3、拉幫結(jié)派，鬧不團結(jié)，影響惡劣者；

4、在工作中由于各種原因發(fā)生的雖構(gòu)不成政紀處分的問題或錯誤，但多次給予告誡、警示和勸誡，仍不改正的；

5、因管理不善或主觀原因，給醫(yī)院造成重大財產(chǎn)損失者；

6、收受病人紅包或藥品回扣者；

7、本人發(fā)生重大醫(yī)療事故，或因管理不善，科室發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故者；

8、在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件者。