第一篇：民營醫(yī)院員工意識(shí)形態(tài)的培養(yǎng)要求

民營醫(yī)院員工意識(shí)形態(tài)的培養(yǎng)要求

來源：編輯：xiaoliang時(shí)間：2009-12-28

要讓民營醫(yī)院的每個(gè)員工都成為一名合格的企業(yè)員工，首先就要在思想意識(shí)上培養(yǎng)并要求他們做到以下幾方面：-

一、認(rèn)同本企業(yè)（醫(yī)院）-

首先要覺得自己選擇本企業(yè)是正確的，是附合自己的理想追求的。本企業(yè)可能不是最好的，但是適合自己的，是自己所滿意的。然后要認(rèn)同本企業(yè)的整體架構(gòu)、經(jīng)營理念、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化等等，認(rèn)同整個(gè)企業(yè)，自愿接受企業(yè)的一切。

二、需要本企業(yè)（醫(yī)院）-

員工要從心里覺得自己需要本企業(yè)，需要企業(yè)為你提供的這份薪酬、待遇，提供一個(gè)事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，提供一個(gè)融洽的工作環(huán)境，再反過來感恩于企業(yè)。-

現(xiàn)在是個(gè)追求財(cái)富的時(shí)代，哪個(gè)人再有錢也不會(huì)覺得錢多了燙手，所以不要說自己家里條件好、不缺錢，在企業(yè)上班是來消遣時(shí)間什么的。你要是這樣說，那就請(qǐng)你乘早離開吧，企業(yè)不需要你這種人，企業(yè)需要的是需要工作的人。-

三、服從本企業(yè)（醫(yī)院）-

員工必須高度地服從于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、經(jīng)營、安排、需要，服從于企業(yè)的意志，服從于企業(yè)的利益。

不要以為個(gè)人的能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，就耍大牌、不服管，要知道，企業(yè)的意志即是老板的意志，永遠(yuǎn)都是沒有不合格的老板，只有不合格的員工。-

四、熱愛本企業(yè)（醫(yī)院）-

自覺維護(hù)企業(yè)的形象，維護(hù)企業(yè)的利益，熱愛企業(yè)的工作，熱愛企業(yè)的同事，熱愛企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，熱愛企業(yè)的文化。-

五、忠誠本企業(yè)（醫(yī)院）

古人云：食君之祿，忠君之事，代君勞，分君憂。員工應(yīng)忠于老板，忠于企業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事，任勞任怨，要有為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。不要有暫時(shí)在此過渡的想法，身在曹營心在漢，朝秦暮楚，不安于本企業(yè)工作，時(shí)時(shí)想跳糟。-

能從意識(shí)形態(tài)上培養(yǎng)并要求員工做到認(rèn)同企業(yè)、需要企業(yè)、服從企業(yè)、熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)，員工才會(huì)盡職盡責(zé)、用心地為企業(yè)工作，才能成為一名合格的企業(yè)員工。

第二篇：民營醫(yī)院員工行為準(zhǔn)則

行為準(zhǔn)則

以救死扶傷為榮，以敷衍塞責(zé)為恥；以體恤患者為榮，以麻木不仁為恥；以尊重同行為榮，以詆毀他人為恥；以熱愛醫(yī)院為榮，以危害團(tuán)隊(duì)為恥；以格調(diào)高雅為榮，以低級(jí)趣味為恥；以誠信廉潔為榮，以不當(dāng)獲利為恥；以精通業(yè)務(wù)為榮，以不學(xué)無術(shù)為恥；以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費(fèi)為恥。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、準(zhǔn)時(shí)上崗，診療及時(shí)；

二、著裝整齊，掛牌服務(wù)；

三、環(huán)境潔凈，布局有序；

四、嚴(yán)格規(guī)章，制度落實(shí)；

五、語言文明，態(tài)度熱情；

六、合理用藥，合理收費(fèi)；

七、導(dǎo)醫(yī)到位，健康宣傳；

八、首診負(fù)責(zé)，處理準(zhǔn)確；

九、窗口服務(wù)，方便快捷；

十、病房整潔，服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)承諾

1、文明行醫(yī)、禮貌待患、不使用服務(wù)忌語，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人。

2、在職或離退休人員不私自院外行醫(yī)、手術(shù)、不向院外介紹病人收取回扣或提成。

3、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員各種名義、形式給于的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。

4、開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)療檢查等，不得收取開單提成。

5、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)及治療中拒絕接受患者及其親友宴請(qǐng)及饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交院辦室登記處理。

6、根據(jù)患者病情合理檢查，合理收費(fèi)，不開大處方，不做不必要的檢查，推行住院病人“一日清單制”。

7、不搭車開藥，不開人情處方。

8、積極參加藥品集中招標(biāo)采購，降低藥品價(jià)格。不購入和使用偽劣藥品。

9、實(shí)行醫(yī)務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格和收費(fèi)制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

10、節(jié)假日、休息日全天正常上班。

11、120急救中心堅(jiān)持24小時(shí)全天候坐班服務(wù)，開設(shè)呼救系統(tǒng)：“5851120”，保障急診呼救10分鐘內(nèi)出車，城內(nèi)出診實(shí)行“三免”（免出診費(fèi)，免掛號(hào)費(fèi)，免車費(fèi)）。舉報(bào)投訴電話：0735-58514185851426

廉潔自律十不準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)用公款吃喝和請(qǐng)客送禮，或憑借職權(quán)行賄受賄；

二、不準(zhǔn)接受患者及其親屬的錢物和吃請(qǐng)；

三、不準(zhǔn)給患者或以患者名義給自己及他人開“大處方”、“搭車藥”或“搭車檢查”；

四、不準(zhǔn)無視病情需要亂開方、亂檢查、亂收費(fèi)；

五、不準(zhǔn)出具假診斷證明或假報(bào)告；

六、不準(zhǔn)在藥品、器械采購中收受“回扣”、“好處費(fèi)”和實(shí)物；

七、不準(zhǔn)私自外出有償行醫(yī)、會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)或?qū)⒉∪私榻B到其他醫(yī)療單位謀取“好處費(fèi)”；

八、不準(zhǔn)接受患者贈(zèng)送的鏡匾、錦旗或紀(jì)念品；

九、不準(zhǔn)在為親屬、朋友、熟人作檢查治療時(shí)違反規(guī)定少收或不收費(fèi)；

十、不準(zhǔn)借外出開會(huì)、出差和參加學(xué)術(shù)

活動(dòng)之機(jī)，公費(fèi)旅游或用公車辦私事。

工作制度

一、首問負(fù)責(zé)制

1、凡來人或通過電話到醫(yī)院申請(qǐng)辦事、咨詢或者投訴時(shí)，所接觸的第一位科室工作人員即為首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人必須主動(dòng)熱情地接待來訪者，必須使用規(guī)范文明用語，仔細(xì)耐心的接受問詢，不得以任何借口推諉、搪塞、拒絕辦事人員或拖延辦理時(shí)間。

3、首問責(zé)任人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要立即準(zhǔn)確的答復(fù)或協(xié)調(diào)辦理；自己不能解決的，要及時(shí)與有關(guān)方面溝通或向科室負(fù)責(zé)人及主管院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；因客觀原因不能當(dāng)即答復(fù)辦理的必須說明理由，并認(rèn)真做好解釋；對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)引導(dǎo)到有關(guān)職能科室受理。

4、首問責(zé)任人答復(fù)辦事人提出的問題，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，做到答復(fù)準(zhǔn)確清楚，符合醫(yī)院的管理制度和規(guī)定。對(duì)于不清楚或掌握不準(zhǔn)的問題要及時(shí)請(qǐng)示或咨詢有關(guān)科室負(fù)責(zé)人或分管院領(lǐng)導(dǎo)后給予準(zhǔn)確答復(fù)。對(duì)于確實(shí)無法解答的問題，要向辦事人說明情況。

5、首問責(zé)任人要針對(duì)來訪人所辦事項(xiàng)的程序、應(yīng)具備條件、所需資質(zhì)證件及其它材料等相關(guān)事項(xiàng)一次性全面告知當(dāng)事人。

6、首問責(zé)任人對(duì)接受咨詢、答復(fù)辦事人、辦理投訴中的重大事項(xiàng)，要認(rèn)真做好記錄，了解辦事人的基本情況和要求，以備查詢。

二、首診負(fù)責(zé)制

1、凡第一個(gè)接待平（急）診患者的科室和醫(yī)師稱為首診科室和首診醫(yī)師。

2、首診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)涉及他科或確系他科的患者時(shí)，應(yīng)詢問病史，進(jìn)行體檢、寫好病歷、并進(jìn)行必要的緊急處置后，才能請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診轉(zhuǎn)科。

3、凡遇到外傷、跨科疾病或診斷未明的患者，首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底。

4、患者確需轉(zhuǎn)科，且病情允許搬動(dòng)時(shí)，由首診科室醫(yī)師負(fù)責(zé)聯(lián)系安排并護(hù)送至相關(guān)科室；如需轉(zhuǎn)院，且病情允許搬動(dòng)時(shí)，由首診科室醫(yī)師向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，落實(shí)好接送車輛、陪同的醫(yī)護(hù)人員、藥品器材及接收醫(yī)院方可轉(zhuǎn)院。

5、遇到急診突發(fā)事件，可先行救治，后補(bǔ)辦手續(xù)。

三、限時(shí)辦結(jié)制

1、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用醫(yī)院結(jié)算程序

辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算部門：醫(yī)院財(cái)務(wù)室

辦理依據(jù)：郴州市社會(huì)勞動(dòng)保障局《郴州市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算與管理辦法》。

辦理?xiàng)l件：參保的住院患者辦理住院登記時(shí)，須持“兩證”（永興縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)病歷、永興縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證）。

參保的出院患者：辦理結(jié)算手續(xù)時(shí)，須持“兩證”、住院費(fèi)用結(jié)算單、費(fèi)用清單、出院證明書、醫(yī)療保險(xiǎn)診斷證明、當(dāng)年參保收費(fèi)憑證。

參?；颊咿D(zhuǎn)外就醫(yī)：患者由所在科室主治醫(yī)師以上醫(yī)師出具轉(zhuǎn)院證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審查提出意見，經(jīng)主管院長審批后到縣社保局審核同意后方可轉(zhuǎn)院。返回后憑原住院和轉(zhuǎn)外醫(yī)院住院病歷資料、有效發(fā)票、收費(fèi)清單、診斷及出院證明由轉(zhuǎn)出醫(yī)院初審，報(bào)縣社保局審核后將費(fèi)用撥付給定點(diǎn)醫(yī)院后再支付給患者本人。

辦理時(shí)限：在定點(diǎn)醫(yī)院住院的，各項(xiàng)資質(zhì)證明、證件齊全，隨到隨辦。轉(zhuǎn)外就醫(yī)的在縣醫(yī)保站結(jié)辦。

2、新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用定點(diǎn)醫(yī)院結(jié)算程序

辦理部門：縣醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室（簡稱合醫(yī)辦）。

辦理依據(jù)：縣委辦發(fā)《永興縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》。

辦理?xiàng)l件：

（1）參合的患者辦理住院手續(xù)：必須持合作醫(yī)療證、身份證（戶口?。?。

（2）參合的住院患者結(jié)算費(fèi)用：必須持住院費(fèi)用結(jié)算單、出院證明書、科室診斷證明、藥費(fèi)清單、農(nóng)合證、身份證（戶口?。?，意外傷害患者還須持住院病歷首頁、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府證明。

（3）參合的患者轉(zhuǎn)外就醫(yī)結(jié)算費(fèi)用：須持主治醫(yī)師的診斷證明，并經(jīng)主管院長審核簽字后，呈報(bào)縣合療辦審查備案方可轉(zhuǎn)院。轉(zhuǎn)外就醫(yī)返回后的結(jié)算由患者所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)合療辦審核。

（4）新農(nóng)合門診病人報(bào)銷需持新農(nóng)合證、身份證（戶口?。?、新農(nóng)合門診專用處方和門診病例。

（5）符合計(jì)劃生育政策的農(nóng)村孕產(chǎn)婦報(bào)帳需持新農(nóng)合證、準(zhǔn)生證、身份證、住院醫(yī)藥發(fā)票、費(fèi)用清單、出院證或科診斷書。

辦理時(shí)限：隨到隨辦

3、病歷復(fù)印程序。

1、病人本人復(fù)印病歷持本人身份證明。

2、病人家屬復(fù)印病歷持當(dāng)?shù)氐挠行ёC明、當(dāng)事人身份證明、病人身份證明。

3、安全交通事故需持交警部門的證明。

4、公安部門、保險(xiǎn)公司復(fù)印需有效介紹信。

5、律師復(fù)印需介紹信、律師證與病人本人的委托書。

辦理時(shí)限：隨到隨辦

四、責(zé)任追究制

1、目的和原則：全體員工要在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立以人為本、以病人為中心服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷和親情服務(wù)，滿足患者及其親屬的醫(yī)療和服務(wù)需求，杜絕“冷、硬、頂、碰”和推諉扯皮，提高辦事效率，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

2、責(zé)任追究主體：首診負(fù)責(zé)制由醫(yī)務(wù)科實(shí)施督查和責(zé)任追究，分管醫(yī)療業(yè)務(wù)的副院長負(fù)責(zé)。首問負(fù)責(zé)制由院辦室實(shí)施督查和責(zé)任追究，分管行政的副院長負(fù)責(zé)。社保結(jié)算、合醫(yī)結(jié)算由財(cái)務(wù)科督查和責(zé)任追究，分管副院長負(fù)責(zé)。

3、責(zé)任擔(dān)負(fù)及處罰：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)生違反衛(wèi)生行政規(guī)章制度或者技術(shù)操作規(guī)程，由于不負(fù)責(zé)任延誤急危患者的搶救治療，造成嚴(yán)重后果，以及造成醫(yī)療責(zé)任事故的，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第五章第三十七條的規(guī)定處理。并視其情節(jié)給予責(zé)任人降低職稱等次、緩聘、扣發(fā)一定比例的工資處理。

首問責(zé)任人發(fā)生推諉、拖延辦理時(shí)間，按單位內(nèi)部管理考核制度進(jìn)行通報(bào)批評(píng)及扣發(fā)當(dāng)事人的工資處理。

第三篇：民營醫(yī)院員工手冊(cè)

淄博春光醫(yī)院

員 工 手 冊(cè)

發(fā)布時(shí)間： 2013 年12月

目 錄

一、董事長致辭?????????????????????????????????????1

二、醫(yī)院篇???????????????????????????????????????2

（一）醫(yī)院簡介?????????????????????????????????????

2（二）組織結(jié)構(gòu)圖????????????????????????????????????2

（三）醫(yī)院發(fā)展史????????????????????????????????????2

三、文化篇???????????????????????????????????????4

（一）醫(yī)院標(biāo)識(shí)及詮釋 ????????????????????????????????4

（二）醫(yī)院文化理念??????????????????????????????????4

四、規(guī)范篇???????????????????????????????????????5 員工基本行為規(guī)范 ??????????????????????????????????5

五、制度篇???????????????????????????????????????5

（一）人力資源管理制度?????????????????????????????????5

1、聘用管理?????????????????????????????????????5

2、試用期管理????????????????????????????????????5

3、離職管理?????????????????????????????????????7

4、考勤管理?????????????????????????????????????8

5、績效管理?????????????????????????????????????10

6、培訓(xùn)管理?????????????????????????????????????10

7、保密管理 ????????????????????????????????????10

8、職等職級(jí)管理 ??????????????????????????????????11

（二）行政管理制度??????????????????????????????????11

1、辦公環(huán)境管理???????????????????????????????????11

2、辦公用品管理???????????????????????????????????12

3、隔離服管理????????????????????????????????????12

4、復(fù)印機(jī)使用與管理?????????????????????????????????18

5、印章管理?????????????????????????????????????12

6、車輛管理?????????????????????????????????????13

六、附錄???????????????????????????????????????20

一、董事長致辭

二、醫(yī)院篇

（一）醫(yī)院簡介

（二）醫(yī)院發(fā)展史

三、文化篇

（一）醫(yī)院標(biāo)志及其詮解

（二）醫(yī)院文化理念

一、醫(yī)院愿景

二、醫(yī)院使命

三、醫(yī)院宗旨

四、醫(yī)院精神

五、醫(yī)院核心價(jià)值觀

六、經(jīng)營戰(zhàn)略

七、人才戰(zhàn)略

八、人才觀

四、規(guī)范篇

員工基本禮儀行為規(guī)范

1、著裝：工作期間按醫(yī)院統(tǒng)一要求著裝。工作服要保持整潔、無褶皺；皮鞋要保持干凈

光亮，鞋縫不留灰塵，鞋跟如有磨損及時(shí)修補(bǔ)；護(hù)士統(tǒng)一穿護(hù)士鞋；全院員工 統(tǒng)一穿隔離服，統(tǒng)一佩戴工作證。

2、儀容：男員工頭發(fā)長度不宜過耳，經(jīng)常修剪、清洗，不留胡須，身上無異味；女員工

需將長發(fā)盤起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)帶耳環(huán)、戒指等首飾。

3、舉止：全體員工要彬彬有禮，在公共場(chǎng)所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不

吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

4、語言：精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌

用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

5、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感，具體為14個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待 顧客是不得左顧右盼、心不在焉，眼睛要平視顧客；征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠 懇，有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯，應(yīng)耐心解釋。

6、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂握于小腹前。男士兩腳平行與肩同款，兩手側(cè)放，呈 現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

7、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，女士雙腳交叉或并攏，雙手放于膝蓋上；男士雙腳平行，大腿與小腿成90度，兩腿間隔一拳的距離。

8、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑或急

走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客是要稍微側(cè)身在前，領(lǐng)先顧客50米 左右的距離，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意。

五、制度篇

一、人力資源管理制度

1、聘用管理

新員工報(bào)到，應(yīng)攜帶資料：

（1）身份證、戶口本、學(xué)歷證、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證、失業(yè)證、解除勞動(dòng)合

同證明（原件和復(fù)印件1份）。（2）近期免冠1寸照片2張。（3）醫(yī)院其它指定應(yīng)繳驗(yàn)的證件。

如有持假證件者，一經(jīng)查出，取消錄用資格。

2、試用期管理

（1）部門負(fù)責(zé)人和人力資源根據(jù)試用員工的具體表現(xiàn)共同確定試用期，一般

為6個(gè)月。

（2）新員工在試用期間由直接上級(jí)進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考

核，對(duì)考核不合格者，退回人力資源部，辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（3）試用期間，人力資源部將定期或不定期對(duì)新員工進(jìn)行跟進(jìn)評(píng)價(jià)。

（4）經(jīng)審批轉(zhuǎn)正的，由人力資源部向該員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知，并抄送員工直接

上級(jí)；沒有批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，由人力資源部辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（5）轉(zhuǎn)正后待遇：轉(zhuǎn)正以后，員工按照崗位職級(jí)，根據(jù)醫(yī)院的薪酬制度和雙

方協(xié)商意見，發(fā)放全額工資。在每月15日之前入職的員工，轉(zhuǎn)正當(dāng)月 繳納保險(xiǎn)，15日之后入職的，轉(zhuǎn)正后次月繳納保險(xiǎn)。

3、離職管理

（1）勞動(dòng)合同的解除和終止

1)醫(yī)院與員工個(gè)人協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。2)員工個(gè)人有下列情形之一的，醫(yī)院有權(quán)解除勞動(dòng)合同： ? 在試用期間被證明不符合錄用條件的；

? 連續(xù)曠工3天以上的，1年內(nèi)累計(jì)曠工15天以上的； ? 嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；

? 員工盜竊醫(yī)院或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)的； ? 故意打擊、壓制人才的；

? 故意損毀醫(yī)院財(cái)物，損失2000元以上或銷毀醫(yī)院重要文件； ? 對(duì)同事暴力威脅，影響正常工作和生活秩序；

? 散播不利于醫(yī)院的謠言或挑撥醫(yī)院與員工、員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重； ? 未經(jīng)許可兼營與醫(yī)院同類業(yè)務(wù)或在其他醫(yī)院兼職；

? 向第三方或未授權(quán)方泄露醫(yī)院機(jī)密，致使醫(yī)院蒙受重大損失； ? 營私舞弊，挪用公款，虛領(lǐng)虛報(bào)、收受賄賂； ? 向顧客所要紅包或財(cái)物；

? 利用醫(yī)院名義在外招搖撞騙，使醫(yī)院名譽(yù)受損； ? 被依法追究刑事責(zé)任的。

3)員工有下列情形之一的，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知員工本人，有權(quán)解除勞動(dòng) 合同：

? 員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)

院另行安排的工作的；

? 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

? 勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)與員 工協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

4)員工個(gè)人提前30天以書面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動(dòng)合同。5)在試用期內(nèi)提前3天通知醫(yī)院，可以解除勞動(dòng)合同。6)勞動(dòng)合同終止的情形： ? 勞動(dòng)合同期滿的；

? 開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

? 死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

? 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）離職手續(xù)的辦理

1)離職申報(bào)

? 試用期內(nèi)員工離職的應(yīng)提前三天向直接上級(jí)提出離職申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn) 后，到人力資源部填寫《員工離職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

? 合同期內(nèi)員工離職，須提前30天向直接上級(jí)提交書面離職申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究 批準(zhǔn)后，到人力資源部填寫《員工離職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

? 醫(yī)院辭退試用期人員，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到人力資源部填寫《員工離職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

? 員工勞動(dòng)合同沒有到期，而由醫(yī)院提出解除勞動(dòng)合同或到期又不與其續(xù)簽勞動(dòng)合同 的，人力資源部將按規(guī)定提前通知當(dāng)事人說明理由，并辦理離職手續(xù)。2)移交

員工離職應(yīng)辦理以下交接手續(xù)：

? 工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級(jí)所 指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認(rèn)，包括但不限于如下內(nèi)容： a)醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)部文件； b)經(jīng)管工作詳細(xì)說明；

c)《客戶信息表》、《社會(huì)關(guān)系信息表》：（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信

息）； d)培訓(xùn)資料原件；

e)醫(yī)院的技術(shù)資料（包括書面文檔、電子文檔兩類）； f)經(jīng)手辦理的合同（協(xié)議）。

? 事物移交：員工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認(rèn)。a)辦公用品；

b)醫(yī)院配置的通訊工具；

c)員工卡、（辦公室、辦公桌）鑰匙； d)借閱資料；

e)各類工具（如維修用品、移動(dòng)存儲(chǔ)、保管工具等）； f)其他資料、物品。

? 款項(xiàng)移交：將經(jīng)手各類項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)。

以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接管人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)部門審核簽字后方可認(rèn)為 交接完成。（3）結(jié)算

1)結(jié)算條件：當(dāng)上述交接事項(xiàng)全部完成，并經(jīng)相關(guān)部門簽字認(rèn)可后，方可對(duì)離職人員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。2)結(jié)算項(xiàng)目：

a)違約金：違反服務(wù)期約定的違約金；違反競(jìng)業(yè)限制約定的違約金； b)賠償金：離職對(duì)醫(yī)院造成的損失；

c)物品損失賠償金：新品按物品購入原價(jià)賠償損失；舊品按物品使用年限折舊后的余額賠償損失；

d)培訓(xùn)損失賠償金：賠償金 = 培訓(xùn)費(fèi) / 合同期限月數(shù)×合同未滿月數(shù)； e)工資。（4）關(guān)系轉(zhuǎn)移 1)轉(zhuǎn)移前提：

a)交接工作全部完成（以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）； b)違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）； 2)轉(zhuǎn)移內(nèi)容：社保關(guān)系；

3)醫(yī)院內(nèi)部建立的個(gè)人檔案中資料不予歸還本人，由人力資源部分類存檔。

4、考勤管理

（1）考勤規(guī)定

1）員工每日應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，做好工作準(zhǔn)備。未經(jīng)請(qǐng)假晚于醫(yī)院規(guī)定的 上班時(shí)間，不超過30分鐘到崗的，即為遲到；未經(jīng)請(qǐng)假早于醫(yī)院規(guī)定的下班時(shí)間，不超過30分鐘離開工作崗位的，即為早退。

2）無故晚于醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)間超過30分鐘(含30分鐘)、無故早于醫(yī)院規(guī)定的下班時(shí)間超過30分鐘(含30分鐘)，及無故不上班或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的，視為曠工。（因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明者除外）曠工不滿半天按半天計(jì)算，滿半天按一天計(jì)算。

（2）假期種類

醫(yī)院規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、每年法定節(jié)假日、病、事假，婚、喪、產(chǎn)假、帶薪休假。各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

1）每周公休假日：周休分大小禮拜，所有人員實(shí)行輪休制，每周排班一次。2）每年法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天（除夕、初

一、初二），清明節(jié)一天，國際 勞動(dòng)節(jié)一天（五月一日），端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五，端午節(jié)），中秋節(jié)一天，國慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日），法定節(jié)假日適逢公休假日，順延補(bǔ)假。3）病假：年累計(jì)不得超過30天。住院者以6個(gè)月為限。但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，經(jīng)董事長特別批準(zhǔn)者不在此限。特準(zhǔn)病假以一年為限。工傷除外。對(duì)于批準(zhǔn)的病 假，一個(gè)月內(nèi)發(fā)基本薪資，超過一個(gè)月以上的部分不發(fā)薪資。

4）事假：事假必須提前向科室負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審批后，方可休假。原則上 每月不超過3天，一年不得超過10天（外地員工的路途時(shí)間不計(jì)在內(nèi)），續(xù)假不 得超過3天。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實(shí)者除外。

員工事假，扣發(fā)事假期間的日薪資（日崗位基本薪資+福利津貼）。試用期員工請(qǐng)事假，累計(jì)超過3天，應(yīng)延長其試用期。

請(qǐng)假理由不充分或影響正常工作者，科室負(fù)責(zé)人可不批準(zhǔn)或可縮短其假期。事假無書面手續(xù)、續(xù)假未得到批準(zhǔn)者，按曠工處理。5）婚假：

a)、員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假

b)、員工如屬晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲），給予17天婚假。再婚人員不

享受晚婚待遇。員工婚假，薪資照發(fā)。

6）喪假：

a)、員工直系親屬（雙方父母、配偶、子女）去世者，給予3天喪假；旁系親

屬（雙方外祖父母、祖父母）去世者，給予喪假1天。喪假期間薪資照發(fā)。b)、路途時(shí)間另計(jì)。7）產(chǎn)假：

a)、女員工符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)統(tǒng)一享受5個(gè)月的產(chǎn)假。（產(chǎn)假工資如何發(fā)放？）

b)、男員工享受7天的護(hù)理假。

c)、有不滿18個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每

次30分鐘，可合并使用。

d)、女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)者，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)

月以上的流產(chǎn)者，給予42天的產(chǎn)假。

8）帶薪休假：工作滿1年以上10年以下者每年5天（上半年休2天，下半年

休2天，另外一天機(jī)動(dòng)）

（3）請(qǐng)假規(guī)定

1）除每周公休假和每年法定節(jié)假日外，員工休假必須提前填寫《請(qǐng)假單》向批 準(zhǔn)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論 處。確有急事不能提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后2個(gè)工作 日內(nèi)須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未辦請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工。

2）員工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；董事長外出時(shí)須將行程和時(shí)間 安排通知辦公室備案。

3）請(qǐng)假單由辦公室負(fù)責(zé)考勤人員存查，請(qǐng)假人所在部門負(fù)責(zé)考勤人員須據(jù)實(shí)記 錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。

4）員工請(qǐng)假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)而不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。

5）如發(fā)現(xiàn)員工請(qǐng)假有虛假情況時(shí)，則對(duì)所請(qǐng)假期按曠工論處。

6）請(qǐng)病假必須出具縣（區(qū)）級(jí)以上或醫(yī)院指定醫(yī)院的證明。無醫(yī)院證明者，按 事假處理。

7）住院或經(jīng)董事長特別批準(zhǔn)病假期滿后，不能從事原工作也不能從事醫(yī)院另行 安排的工作的，醫(yī)院予以解除勞動(dòng)合同。期滿能上班者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院開具 證明，并經(jīng)原所在部門或上級(jí)部門進(jìn)行三個(gè)月的試工考評(píng)，試工期間待遇按 原工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。對(duì)達(dá)到要求者留職。達(dá)不到要求者醫(yī)院另行安排工作，員 工對(duì)另行安排的工作拒不服從者，醫(yī)院有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。

8）異地員工請(qǐng)病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)董事長

批準(zhǔn)。

（4）請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限

1）事假：1天（含）以內(nèi)，由直接上級(jí)批準(zhǔn)；2-3天（含3天）由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 3天以上由董事長批準(zhǔn)。

2）病假：請(qǐng)假3天（含）以內(nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn)；4-5（含5天），由分管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)，5天以上由董事長批準(zhǔn)。工傷除外。

（5）加班調(diào)休管理

1）加班是在正常工作時(shí)間外，因工作需要，經(jīng)醫(yī)院同意批準(zhǔn)的合理工作安排（含 節(jié)假日期間的因公出差）。

2）加班需提前填寫《加班調(diào)休單》，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可加班。遇緊急事情加 班不能提前填寫《加班調(diào)休單》者，需在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填《加班調(diào)休單》?！都?班調(diào)休單》作為加班調(diào)休的依據(jù)，不填者視為沒有加班。

3）白班：7：00—20:00延長下班時(shí)間1小時(shí)以上，按小時(shí)計(jì)算。夜班：20:00-00:00 加班一小時(shí)按半天計(jì)算，00:00-7:00按一天計(jì)算。00:00-4:00加班一小時(shí)以上 的加半天休息。（加班費(fèi)10元/小時(shí)，超過1小時(shí)不滿1.5小時(shí)按1小時(shí)算，超 過1.5小時(shí)不滿2小時(shí)按1.5小時(shí)算）

4）因特殊情況需要一天內(nèi)的調(diào)休，由科室負(fù)責(zé)人安排，一天以上報(bào)辦公室，請(qǐng) 示院領(lǐng)導(dǎo)。

5、績效管理

員工績效考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院整體績效。

（1）考核原則：客觀、公正、定性與定量相結(jié)合（2）考核結(jié)果的運(yùn)用 1）員工績效反饋 2）員工薪酬調(diào)整 3）員工晉升 4）員工培訓(xùn) 5）工作調(diào)動(dòng) 6）合同續(xù)訂

具體考核措施見醫(yī)院《績效考核制度》

6、培訓(xùn)管理

（1）培訓(xùn)類別：新員工培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)、短期教育、長期教育。

（2）培訓(xùn)組織：新員工培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；短期教育、長期教育、臨時(shí)性培訓(xùn)需經(jīng)審批后安排。（3）培訓(xùn)協(xié)議：參加短期教育、長期教育的員工需與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議期限根據(jù)費(fèi)用總額確定。

（4）培訓(xùn)費(fèi)用：在通用類外部培訓(xùn)、專業(yè)類外部培訓(xùn)、短期教育、長期教育中，被培訓(xùn)者培訓(xùn)期滿后，達(dá)不到培訓(xùn)要求者，辦公室令其自學(xué)重修，費(fèi)用自理；仍達(dá)不到要求者，醫(yī)院予以辭退，培訓(xùn)費(fèi)用全部自理。被培訓(xùn)者應(yīng)按勞動(dòng)合同履行義務(wù)，若自行提前解除勞動(dòng)合同者，應(yīng)按合同履行服務(wù)年限均攤，以履行服務(wù)的年限遞減支付。被培訓(xùn)者嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度而被辭退者，須退還醫(yī)院為其支付的所有培訓(xùn)費(fèi)用。

7、保密管理

（1）保密范圍

1)醫(yī)院重大決策中的秘密事項(xiàng)、醫(yī)院正在決策中的秘密事項(xiàng)。2)醫(yī)院內(nèi)部掌握的患者信息資料的有關(guān)資料。3)合同、協(xié)議、意向書等。

4)醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告、各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及檔案。5)醫(yī)院員工人事檔案、薪資收入及人事資料。6)重要會(huì)議決議、重要決定中的秘密事項(xiàng)。

7)醫(yī)院內(nèi)部營運(yùn)管理體系（包括制度、流程、程序）。8)其它經(jīng)醫(yī)院確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。（2）保密守則

1)不在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不在公共場(chǎng)所與無關(guān)人員談?wù)撫t(yī)院秘密，不通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。

2)不在非專門場(chǎng)所存放秘密文件、資料和實(shí)物。

3)不私自攜帶密級(jí)范圍內(nèi)文件資料離開醫(yī)院；不攜帶秘密文件、資料和實(shí)物從事非工

作需要的活動(dòng)。

4)醫(yī)院員工發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)；分管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。

8、職等職級(jí)管理制度

（1）目的

為規(guī)范員工管理，加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)工作建設(shè)，為薪酬、考核等工作提供依據(jù)，特制定如下制度。（2）適用范圍

本制度適用于醫(yī)院各部門所有員工。（3）內(nèi)容

1）每個(gè)崗位有一個(gè)浮動(dòng)的職等職級(jí)范圍，并且職務(wù)與職等職級(jí)相對(duì)掛鉤、不絕對(duì)掛鉤。即不同單位同等職務(wù)的崗位職等職級(jí)可不一樣。

2）員工的職等職級(jí)是各項(xiàng)待遇福利、職權(quán)劃分的重要或直接的依據(jù)，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個(gè)人的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的工作年限相關(guān)。

3）對(duì)于新進(jìn)員工，各單位應(yīng)根據(jù)該員工學(xué)歷、工作熟練程度（工作經(jīng)驗(yàn)）、工作能力核定該員工的職等職級(jí)。并報(bào)董事長批準(zhǔn)，最后以董事長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

4）因人事異動(dòng)需要調(diào)整職等職級(jí)的，各接受單位應(yīng)及時(shí)根據(jù)員工原職等職級(jí)和新崗位的職等職級(jí)范圍，以及該員工的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的服務(wù)年限核定新的職等職級(jí)，并上報(bào)董事長批準(zhǔn)，最后以董事長批準(zhǔn)為準(zhǔn)。

5）人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的職等職級(jí)制度的整體管理工作。

二、行政管理制度

1、辦公環(huán)境管理

（1）員工辦公桌、椅及文件柜由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和整理，部門公共區(qū)域由本部門員工負(fù)責(zé)。

（2）辦公桌面須保持干凈整齊，不準(zhǔn)擺放與工作無關(guān)的書籍、物品。辦公室內(nèi)不得擺放雜物。

（3）文件柜內(nèi)的書籍、資料存放整齊。

（4）離開醫(yī)院或長時(shí)間離開辦公室時(shí)，要整理好自己的桌面，關(guān)閉電腦，最后離開本部門的員工，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)和電源。

（5）辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準(zhǔn)。

（6）使用會(huì)議室須先到辦公室登記或預(yù)約。

（7）辦公區(qū)域的辦公桌及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動(dòng)，因工作原因需挪動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)辦公室同意，并作統(tǒng)籌安排。

（8）辦公設(shè)施、設(shè)備不得帶出醫(yī)院，因工作需要帶出醫(yī)院的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、辦公用品管理

（1）各部門所需辦公用品必須向辦公室以書面形式提出申請(qǐng)，每月30日前編制下月度辦公用品需求計(jì)劃。由辦公室匯總并填寫《辦公用品申購單》，經(jīng)董事長審批后，由辦公室統(tǒng)一采購，不得自行購買。

（2）領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，辦公用品經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后每周二、周

五下午以部門為單位統(tǒng)一領(lǐng)取。

（3）新進(jìn)員工的辦公用品，可在人員到位后當(dāng)日到辦公室領(lǐng)取。

（4）大宗辦公用品的購買須提前3天申請(qǐng)，報(bào)董事長簽批后由辦公室統(tǒng)一采購。（5）任何部門對(duì)所領(lǐng)用辦公用品，要注意愛護(hù)，正確操作，節(jié)約使用，對(duì)大件用品負(fù)有保養(yǎng)維修責(zé)任，對(duì)于大件辦公用品員工在離職時(shí)應(yīng)如數(shù)交接或退還辦公室。

3、隔離服及工作證管理

（1）醫(yī)院員工上班須統(tǒng)一著隔離服、佩戴醫(yī)院工作證，隔離服由辦公室統(tǒng)一采購。（2）新員工入職當(dāng)天即發(fā)放隔離服。

（3）員工上班必須佩戴工作證，工作證佩戴于左胸上方，不得將胸牌隱匿于上方口袋或內(nèi)衣中。

（4）未按規(guī)定著裝者，在責(zé)令按規(guī)定著裝的同時(shí)，每次處以20元罰款。不佩戴工作證者，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。

（5）若工作證丟失，要申請(qǐng)重新制作，制作第一次需交納費(fèi)用5元，若第二次重新制作，則交納費(fèi)用為10元，以后照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（6）若工作證丟失，在申請(qǐng)新胸牌的時(shí)間內(nèi)，不作未佩戴處罰，由辦公室登記核準(zhǔn)。（7）醫(yī)院免費(fèi)提供隔離服，服裝使用期限為兩年，在此期間，服裝發(fā)生破損或丟失，醫(yī)院負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用由員工自負(fù)，員工工作滿兩年，以舊隔離服換發(fā)新隔離服。（8）員工工作不滿兩年離職者，需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，從工資中扣除，按兩年期均額分?jǐn)偅砸崖男械姆?wù)期限遞減支付，員工如未付費(fèi)擅自離職，按隔離服成本價(jià)在員工工資中扣除。

（9）員工離職者，隔離服必須上交醫(yī)院辦公室，否則，按服裝成本價(jià)在員工工資中扣除。

4、復(fù)印機(jī)使用與管理

（1）復(fù)印有關(guān)文件材料，事先須由申請(qǐng)人申請(qǐng)并當(dāng)面告知文印人員；涉密文件由申請(qǐng)人自行操作印制。

（2）各部門在確定送印文稿份數(shù)時(shí)，應(yīng)以節(jié)省夠用為原則，防止造成浪費(fèi)，并盡量做到“一張紙，兩面印”；復(fù)印材料原件如有書訂等應(yīng)予以拆除后才能復(fù)??；

（3）文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)印制和給有關(guān)部門、人員送發(fā)，不得延誤。

（4）文印工作人員要樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得將復(fù)印資料中有關(guān)醫(yī)院秘密的事項(xiàng)透露給他人。

（5）文印工作人員要嚴(yán)格按照審批份數(shù)復(fù)印，不得截留任何文件，廢棄文稿須按規(guī)定銷毀。

（6）文印工作人員對(duì)復(fù)印的文件資料，應(yīng)在“文件復(fù)印登記薄” 進(jìn)行登記，月終按部門統(tǒng)計(jì)匯總核算，報(bào)辦公室、財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用分割。

（7）文印設(shè)備屬醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，由辦公室統(tǒng)一管理，并定期檢查清潔、保養(yǎng)文印設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

5、印章管理

（1）醫(yī)院各類印章由辦公室專人保管，每次用印完畢應(yīng)隨時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜，防止被盜用，禁止將印章置于辦公桌上或未上鎖的柜子等隨意可拿取的地方。一旦發(fā)生丟失和被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速采取措施追查。

（2）印章原則上不許帶出醫(yī)院，確因工作需要將印章帶出使用的，需要相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。并需在《印章登記簿》上做用章登記。

（3）財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。

6、車輛管理

（1）所有車輛在行車時(shí)應(yīng)帶齊所有交通部門備查的證件，辦公室要按時(shí)完成車輛的保險(xiǎn)、年檢、維修、保養(yǎng)、違章處理、事故處理等日常管理工作。

（2）用車需經(jīng)董事長批準(zhǔn)后，填寫《車輛行駛記錄表》，使用前應(yīng)核對(duì)車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。由駕駛?cè)藛T登記行車來往地點(diǎn)，用車人員簽名核實(shí)，每月交由醫(yī)院辦公室統(tǒng)計(jì)行車情況。

（3）凡因違章被公安機(jī)關(guān)處理的，一切費(fèi)用由當(dāng)事人自行負(fù)擔(dān)，不準(zhǔn)報(bào)銷。因操作不當(dāng)、違章停放等而造成車身損壞，有關(guān)修理、罰款等費(fèi)用由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。（4）車輛加油由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

（5）收車后及時(shí)把鑰匙和行駛證等相關(guān)證件交回辦公室。

六、附錄

1、本《員工手冊(cè)》適用范圍為醫(yī)院全體員工，如有與法律法規(guī)違背的條款，以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

2、本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存；離職時(shí)，請(qǐng)交至醫(yī)院辦公室。

3、本《員工手冊(cè)》如有修正，醫(yī)院將向員工提供最近修訂本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

4、本《員工手冊(cè)》自二零一三年十二月起執(zhí)行。

第四篇：民營醫(yī)院員工手冊(cè)

醫(yī)院員工手冊(cè)

目錄

前言.......................................................................................................................................2 總裁致辭...................................................................................................................................2 醫(yī)院組織形式............................................................................................................................3 員工權(quán)利與義務(wù)........................................................................................................................3

一、員工權(quán)利......................................................................................................................................4

二、員工義務(wù)......................................................................................................................................4 員工行為規(guī)范............................................................................................................................5

一、員工守則......................................................................................................................................5

二、合格員工的基本要求..................................................................................................................5

三、儀容儀表規(guī)范..............................................................................................................................5

四、社交禮儀規(guī)范..............................................................................................................................5

五、日常行為規(guī)范..............................................................................................................................6 醫(yī)院基本規(guī)章制度....................................................................................................................7

一、招聘..............................................................................................................................................8

二、錄用..............................................................................................................................................9

三、試用、轉(zhuǎn)正..................................................................................................................................9

四、人事檔案......................................................................................................................................9

五、出勤............................................................................................................................................10

六、請(qǐng)休假..........................................................................................................................................9

七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)................................................................................................................................11

八、保密............................................................................................................................................11

九、薪酬福利....................................................................................................................................11

十、考核............................................................................................................................................12

十一、獎(jiǎng)懲........................................................................................................................................12

十二、安全保衛(wèi)與消防....................................................................................................................12

十三、溝通........................................................................................................................................14

十四、投訴........................................................................................................................................15

十五、分析、總結(jié)工作....................................................................................................................15

十六、離職........................................................................................................................................15 附

則.................................................................................................................................16

前言

本手冊(cè)旨在使員工在加入===醫(yī)院時(shí)，便于了解===醫(yī)院的經(jīng)營、管理和服務(wù)特點(diǎn)與方式，適應(yīng)===醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮員工的聰明才智，為提高===醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)===醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí)，明確員工和===醫(yī)院必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與===醫(yī)院共同發(fā)展。

本手冊(cè)內(nèi)容已遵照國家法律及法規(guī)規(guī)定與===醫(yī)院工會(huì)、職工代表協(xié)商確定，提交醫(yī)院職工代表大會(huì)討論通過。并通過醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布、專項(xiàng)培訓(xùn)及向員工發(fā)放等方式予以公示，現(xiàn)已生效。

我們真誠歡迎您成為本===醫(yī)院員工中的一員，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本手冊(cè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，在完全清楚、同意相關(guān)內(nèi)容的前提下，與===醫(yī)院簽訂聘用合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。相信，本手冊(cè)將對(duì)您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請(qǐng)妥善保管，不可遺失。

總裁致辭

歡迎加入本===醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與===醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。此手冊(cè)旨在使每一位員工清楚地了解作為本===醫(yī)院員工所要遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能精誠團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，使===醫(yī)院不斷取得新的成就。

我們致力于將本===醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿===醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺(tái)，每位員工都能與===醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。

總 裁：

醫(yī)院組織形式

辦院方針

－－ 以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)

－－ 以醫(yī)療安全為前提

－－ 以人性化服務(wù)為特色

－－ 以新特技術(shù)為先導(dǎo)

－－ 以品牌經(jīng)營為中心

===醫(yī)院精神

－－ 團(tuán)結(jié) 誠信 創(chuàng)新 高效

服務(wù)理念（服務(wù)）：顧客為本、服務(wù)永恒 人才理念（人才）：精英匯聚、博采眾長 管理理念（管理）：以人為本、追求卓越 醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精

組織形式

本===醫(yī)院實(shí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為===醫(yī)院最高行政長官，統(tǒng)管和指揮===醫(yī)院的一切經(jīng)營管理活動(dòng)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。

===醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖。

員工權(quán)利與義務(wù)

一、員工權(quán)利

1、員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。

2、員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。

4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到尊重的權(quán)利。

6、員工有可以保留不同意見，越級(jí)申訴問題和不被歧視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。

二、員工義務(wù)

1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)===醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完成本職工作和上級(jí)交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院機(jī)密的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造===醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時(shí)，每個(gè)員工有義務(wù)無條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)。

中華人民共和國衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范

一、救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、都應(yīng)一視同仁。

三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹、同情、關(guān)心和體貼病人。

四、廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密。

六、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。

七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

員工行為規(guī)范

我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作，===醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護(hù)醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制醫(yī)院對(duì)于其他有損醫(yī)院、顧客和其他員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)力。

一、員工守則

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護(hù)社會(huì)安定和醫(yī)院秩序。

2、圍繞腔醫(yī)院經(jīng)營管理中心開展工作，維護(hù)===醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

3、認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識(shí)行為規(guī)范。

4、遵守社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)和===醫(yī)院行為規(guī)范，大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。

5、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

二、合格員工的基本要求

1、具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)的觀念

2、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力

3、具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)技能

6、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效，忠于職守、敢于負(fù)責(zé)

三、儀容儀表規(guī)范

我們是===醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)每個(gè)員工協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按腔醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，穿著工作褲或工作裙，工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的員工標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等手飾，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異；穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，著非工作裙長度不得超過外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體醫(yī)護(hù)人員要落落大方、彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。

3、站立：姿勢(shì)端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。（女士腳跟并攏，雙腳自然為60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或其他人員交流時(shí)需注意部隊(duì)里邊的禮儀禮節(jié)。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰、歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動(dòng)，要求舒展、端莊、大方。

5、語言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接顧客時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，雙眼注視對(duì)方的臉部，雙手自然下垂，身體向前自然彎曲15度，同時(shí)致以禮貌用語。

7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)，不允許快跑和急走；與顧客交會(huì)時(shí)要與顧客禮讓，靠右讓顧客先行，乘電梯要讓顧客先進(jìn)先出，引領(lǐng)顧客時(shí)走在顧客的右前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意。

8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的

物品帶入科室。

8、上下班前后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患。

9、節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費(fèi)節(jié)省支出。

10、如無特殊情況，員工在上班時(shí)間不應(yīng)乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品。

11、不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)（如紅包、回扣、禮品、吃請(qǐng)等），否則將會(huì)受到醫(yī)院相應(yīng)的處罰，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

12、醫(yī)院禁止任何員工做出性騷擾行為，性騷擾行為包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。

13、在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，員工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不可與醫(yī)院及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須避免可能與醫(yī)院利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。

14、在沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練以及在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，我們應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)呈報(bào)醫(yī)院管理層處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應(yīng)立即報(bào)告管理部門。

15、不得使用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動(dòng)，未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，不得在電腦內(nèi)下載安裝任何軟件。

16、每位員工必須保持24小時(shí)處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時(shí)通知到位。

六、服務(wù)理念

我面帶微笑，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳎?我衣著整潔，因?yàn)檫@是形象化的塑造； 我輕聲細(xì)語，因?yàn)檫@是專業(yè)性的服務(wù)； 我心地善良，因?yàn)榕c人為善能感化一切； 我體諒別人，因?yàn)闆]有人不會(huì)犯錯(cuò)； 我淡妝打扮，因?yàn)檫@是基本的禮貌； 我態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的顧客； 我樂意助人，因?yàn)檫@是我的朋友； 我關(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约海?我傳播快樂，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕我的快樂。

基本規(guī)章制度

任何一個(gè)想要成功的===醫(yī)院都要追求機(jī)制與人的雙贏，我們已然擁有了優(yōu)秀的員工，我們還需通過自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力，統(tǒng)一協(xié)作的精神，共同傳播我們的===醫(yī)院文化，我們也將竭盡所能幫助員工在工作崗位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。

一、招聘

員工招聘既是===醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要，也是===醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是===醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。在人員招聘過程中，我們將堅(jiān)持公開、公平、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔，考核合格即可試用，試用合格即可聘用。

1、===醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從內(nèi)部進(jìn)行招聘，采取內(nèi)部晉升、調(diào)職或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以滿足===醫(yī)院員工的職業(yè)發(fā)展需要，行政部將以===醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、公告欄、內(nèi)部招聘文件等形式發(fā)布內(nèi)部招聘公告，所有正式員工均可向行政部門提出應(yīng)聘申請(qǐng)。

2、當(dāng)內(nèi)部招聘無法滿足===醫(yī)院用人需求，行政部則考慮面向社會(huì)公開招聘。

3、行政部負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息，組織用人部門主管參加面試，并辦理相關(guān)手續(xù)。員工的聘用與解聘權(quán)歸總經(jīng)理，如需要時(shí)報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。

二、錄用

經(jīng)過相關(guān)面試審批手續(xù)，===醫(yī)院總經(jīng)理在決定錄用新員工人選后，由行政部負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)。

1、新進(jìn)員工接到錄用通知，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)到===醫(yī)院行政部報(bào)到，行政部將組織職前教育培訓(xùn)，以幫助新員工能對(duì)===醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解，盡快融入===醫(yī)院環(huán)境。

2、新員工應(yīng)妥善處理與原單位的勞動(dòng)關(guān)系，若與原單位發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系糾紛者，后果均由當(dāng)事人自負(fù)，===醫(yī)院不負(fù)任何責(zé)任。

3、在報(bào)到時(shí)需提供以下證件復(fù)印件：學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格（許可）證、英語、計(jì)算機(jī)等資格證、其它職業(yè)資格證（如電工證）、身份證等，1寸免冠照片2張。

4、在報(bào)到后，應(yīng)及時(shí)領(lǐng)取上崗證、考勤卡和員工手冊(cè)等入職資料。

5、行政部將持《員工入職通知》安排新員工與部門主管交接工作，部門主管會(huì)對(duì)工作做具體安排并介紹同事認(rèn)識(shí)。

6、部門主管會(huì)安排好辦公（工作）地點(diǎn)，及時(shí)為新員工領(lǐng)取辦公用品工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部門主管申請(qǐng)。

三、試用、轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，員工在試用期的表現(xiàn)將直接影響其是否被正式聘用。

1、試用期3個(gè)月（須簽訂試用期合同），若員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)特別突出，經(jīng)綜合考核成績相當(dāng)優(yōu)秀的，可申請(qǐng)?zhí)顚憽掇D(zhuǎn)正申請(qǐng)表》辦理提前轉(zhuǎn)正，以最終批準(zhǔn)為實(shí)。

2、員工在試用期內(nèi)請(qǐng)假超過一個(gè)月，我們將按自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假在一個(gè)月內(nèi)，須相應(yīng)延長試用期。

3、試用期內(nèi)，如員工確屬不能勝任崗位或經(jīng)安全調(diào)查有不法情況者，或經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，===醫(yī)院有權(quán)予以解除試用。

4、如員工順利通過試用，===醫(yī)院會(huì)與其簽訂一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

四、人事檔案

===醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對(duì)員工工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。檔案中的所有資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。

每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符。為了使===醫(yī)院的===醫(yī)院人事檔案準(zhǔn)確，真實(shí)，員工在下述情況發(fā)生更改時(shí)應(yīng)立即通知行政部：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時(shí)的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況等。否則===醫(yī)院將會(huì)認(rèn)為虛報(bào)資料，會(huì)按照情節(jié)輕重給以處分，由此引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

五、出勤

某位員工缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量，因此每個(gè)員工都應(yīng)把自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度，如遇特殊情況，必須事先或提前一天通知所在部門的主管和行政部。缺勤、遲到或早退將作為工作記錄的一部分，并將會(huì)影響員工在===醫(yī)院的職業(yè)發(fā)展。

1、行政班人員每周工作六天，每月工作二十六天為滿勤。

2、上行政班的員工，每日工作時(shí)間為08：00—12：00，13：00—17：00，如工作時(shí)間變更則另行通知；倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各部門依節(jié)日輪班表上下班。

3、除下列人員外，===醫(yī)院員工一律上下班4次考勤登記，上、下午上下班需在規(guī)定時(shí)間前10分鐘和后5分鐘進(jìn)行考勤登記，倒班人員亦需按照排班表規(guī)定的時(shí)間上下班。① 總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予考勤者。② 因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

③ 臨時(shí)事務(wù)，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報(bào)行政部。

4、倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)行政部后，原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請(qǐng)表》，經(jīng)核準(zhǔn)后報(bào)行政部方為有效。

5、所有員工須先到===醫(yī)院考勤登記后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未考勤者，需持《未考勤情況說明》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)行政部；超過限期或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

6、出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并到行政部備案。凡過期限或未填寫出差登記表者，不予報(bào)銷出差費(fèi)用。

六、請(qǐng)休假

1、需要請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)按以下請(qǐng)假程序及假期核準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行：

① 假別分為病假、事假、公假、婚假、產(chǎn)假、喪假，請(qǐng)假需填寫《請(qǐng)假卡》，送交相關(guān)權(quán)限主管審批；

② 員工凡請(qǐng)病假者，需有二甲以上===醫(yī)院診斷證明，由醫(yī)務(wù)部主任在〈請(qǐng)假條〉上簽字確認(rèn)，方視為病假；

③ 請(qǐng)假時(shí)，首先向所在科室（部門）負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)部門主任及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假； ④ 醫(yī)生、醫(yī)技人員請(qǐng)假除向所在科室主任申請(qǐng)外，必須報(bào)醫(yī)務(wù)部主任審核；

⑤ 主管及以上人員（各部門主管、各區(qū)護(hù)士長、二級(jí)科室主任等）請(qǐng)假均需經(jīng)所屬部門主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；

⑥ 部門批準(zhǔn)權(quán)限為1日；假期在2日（含）以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)；凡請(qǐng)公假均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)； ⑦ 請(qǐng)假人員需將核準(zhǔn)后的《請(qǐng)假條》報(bào)行政部備案、備查，否則不予計(jì)發(fā)因此缺勤的工資。

2、除因急病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

3、員工請(qǐng)假期屆滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被核準(zhǔn)而不到崗者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗因素外，均以曠工論處。

4、若請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，部門主管可酌情不予給假或縮短假期或令延期請(qǐng)假。

5、請(qǐng)假時(shí)，必須將經(jīng)辦事務(wù)交他人代為辦理；如果是科室（部門）負(fù)責(zé)人，必須指定或有限范圍授權(quán)給本部門人員，由其代行職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請(qǐng)假卡》上注明被授權(quán)人的姓名。

七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，為提高所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

1、在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。

2、在參加各種培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，員工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。

3、員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。

4、如果員工參加培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月以上或培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。相關(guān)費(fèi)用將列入科室成本。

5、培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。

6、在參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，員工必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直線遞減的原則，對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行賠償。

7、員工在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會(huì)解除或終止聘用合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，醫(yī)院會(huì)與員工續(xù)簽一定年限的聘用合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后員工需至少為醫(yī)院服務(wù)2年。

8、醫(yī)院行政部會(huì)在員工入職后進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為規(guī)范等職前培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個(gè)較為系統(tǒng)的了解。行政部將協(xié)助員工所在的部門對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等在崗培訓(xùn)。

9、在工作中，員工可根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)直接上級(jí)，會(huì)根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部。我們將對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助，我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。

10、醫(yī)院鼓勵(lì)學(xué)術(shù)活動(dòng)，在有關(guān)刊物上發(fā)表文章，并依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、保密

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器，維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院保密規(guī)定視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1、===醫(yī)院的保密等級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密”。

絕密是最重要的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料、獎(jiǎng)金與提成收入為絕密級(jí)。

機(jī)密是重要的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、員工工資性收入為機(jī)密級(jí)。

秘密是一般的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政部或總經(jīng)理；否則您將受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退。

九、薪酬福利

我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪、同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。

1、員工每月收入包括：基本工資、績效工資（包括業(yè)績提成、加班費(fèi)等）、津貼（包括工作餐、交通及崗位津貼等）。

2、每月15日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放到員工個(gè)人的銀行卡上，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放。

3、工資在本醫(yī)院屬于保密范圍，工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密，請(qǐng)嚴(yán)格遵守《保密管理辦法》。

4、每月發(fā)放工資時(shí)，由財(cái)務(wù)部將員工工資條發(fā)放至員工本人。

5、對(duì)于薪酬外泄或相互打聽工資（獎(jiǎng)金）而造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。

6、對(duì)工資產(chǎn)生疑異時(shí)，員工有權(quán)申請(qǐng)工資復(fù)核，具體與財(cái)務(wù)部聯(lián)系。

7、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定績效工資額度，并制定績效工資分配方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

8、員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日。

9、員工在醫(yī)院工作滿一年，則從

4、見義勇為，助人為樂，敢于揭發(fā)、抵制不法行為者。

5、獲得===醫(yī)院先進(jìn)員工稱號(hào)者。

（二）、處罰

1、員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元以上500元以下罰款。

⑧ 泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； ⑨ 已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。

2、員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

① 故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

② 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供醫(yī)院秘密的； ③ 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

3、員工遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，依此類推。同時(shí)處以300%的罰款。

4、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任。

5、上班時(shí)間串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣罰20元，累計(jì)3次者另按一次曠工處理。

6、凡是當(dāng)月有曠工行為的員工，扣發(fā)其當(dāng)月績效工資；凡連續(xù)曠工2天或全年累計(jì)曠工5天者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

7、員工即辭即走或不辭而別的，扣除未發(fā)之工資，造成損失的要依據(jù)損失情況予以賠償。

8、未履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育）一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在醫(yī)院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還；工作1～2年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50％；工作2年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此辦理。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

9、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，每次扣罰30元。

10、醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)之便開具假證明、假診斷書；凡在本院能作的檢查治療和手術(shù)等任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開除。

11、醫(yī)務(wù)人員因?yàn)榉?wù)態(tài)度惡劣，玩忽職守造成差錯(cuò)事故發(fā)生，按過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

12、十二、安全保衛(wèi)與消防

我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應(yīng)該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的人身安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。

1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會(huì)，即：懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故、會(huì)疏散逃生。

2、每位員工都負(fù)有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。

4、每個(gè)員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散。員工有責(zé)任有義務(wù)首先轉(zhuǎn)移病人。

5、盜竊分子或其它破壞分子在===醫(yī)院作案時(shí)，在場(chǎng)的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，加以制服，并送相關(guān)部門處理。

6、一旦發(fā)生險(xiǎn)情（如火情等），保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。

7、發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷人員與參觀人員應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及保安部。

十三、溝通

醫(yī)院猶如一部大機(jī)器，溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，有了良好的溝通這一“潤滑劑”，這部大機(jī)器才能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，我們承諾對(duì)員工的問題和意見給予及時(shí)處理。

1、我們鼓勵(lì)員工通過各種溝通渠道（如總經(jīng)理信箱、會(huì)議、座談、書面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團(tuán)隊(duì)互信、和諧的工作氛圍。

2、各級(jí)主管將會(huì)針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠合作。

3、員工在傳遞自信時(shí)要遵循逐級(jí)傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取越級(jí)傳遞。

① 為迅速處理管理中重大問題。

② 由于上級(jí)主管部門“官氣”嚴(yán)重，會(huì)妨礙時(shí)效 ③ 時(shí)效性特別強(qiáng)的信息，需要立即向決策者匯報(bào)。④ 涉及個(gè)人隱私需要保密的材料等。

4、醫(yī)院設(shè)有總經(jīng)理信箱，總經(jīng)理會(huì)安排專人定期開啟信箱并親自拆閱員工提出的意見或建議。同時(shí)，請(qǐng)員工在提出書面意見或建議時(shí)，一定要簽上姓名（需要保密時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格保密），以便于問題能快速得以解決。

5、員工提供的合理化建議得到采納并在工作中取得良好的效果，將會(huì)得到50~500元的獎(jiǎng)勵(lì)；如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院會(huì)進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。

十四、投訴

1、為保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)腔醫(yī)院聲譽(yù)，監(jiān)督各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，或?qū)ψ约旱墓ぷ骷搬t(yī)院有任何疑問或不滿，請(qǐng)放心大膽的與上級(jí)主管討論，主管應(yīng)盡力在接到投訴后48小時(shí)（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，即：

⑤ 上級(jí)處理事情不公，濫用職權(quán)。⑥ 部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作。⑦ 損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊。⑧ 偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。

3、投訴必須要以事實(shí)為依據(jù)，若因打擊、報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)則會(huì)受到從重處分。

4、若員工對(duì)處理意見不甚滿意或沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向總經(jīng)理投訴，但最好把問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

十五、分析、總結(jié)工作

進(jìn)行工作與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果是一名科室的員工，請(qǐng)每月做一次工作總結(jié)交與直接上級(jí)；如果是一名科室的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)每周做一次工作總結(jié)交與辦公室。

十六、離職

員工無論出于何種原因要離開===醫(yī)院，請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。

1、辭職應(yīng)提前一個(gè)月（試用期內(nèi)需提前10天）寫出書面申請(qǐng)，===醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，持《員工離職移交表》到各部門（單位）辦理移交手續(xù)，辦理完畢需送交人力資源部審核。移交工作需在3個(gè)工作日內(nèi)完成。

3、在辦理工作移交時(shí)，應(yīng)由直接上級(jí)指定接交人員接收，如無合適接交人員，暫由直接上級(jí)自行接收；

4、如果是財(cái)務(wù)經(jīng)理和采購經(jīng)理及以上級(jí)別人員離職，需接受離職審計(jì)。其他員工離職審計(jì)可視情況臨時(shí)決定。

5、《移交清單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查，不合之處，及時(shí)更正。離職員工的直接上級(jí)，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)有財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的，應(yīng)負(fù)責(zé)追索。

6、當(dāng)辦妥離職手續(xù)后結(jié)算當(dāng)月工資，在下月發(fā)薪時(shí)匯入員工銀行賬戶，但當(dāng)月績效工資不予支付。

7、如果員工給===醫(yī)院造成損失，要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。

8、離職時(shí)的移交工作應(yīng)親自辦理。若因調(diào)任或重病或其它特別原因而不能自行辦理，需書面委托有關(guān)人員代為辦理，但對(duì)所有一切責(zé)任仍由本人負(fù)責(zé)。

9、如果員工掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離職。否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要時(shí)會(huì)依法訴諸法律。

附

則

1、本手冊(cè)未盡事宜，以===醫(yī)院最新規(guī)章制度為準(zhǔn)。

2、===醫(yī)院有權(quán)根據(jù)===醫(yī)院發(fā)展和實(shí)際需要，對(duì)《員工手冊(cè)》進(jìn)行修改、完善。

3、本手冊(cè)適用于===醫(yī)院全體員工。

4、本手冊(cè)解釋與修改權(quán)歸行政部。

員工承諾

本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中規(guī)定的所有條款，承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，否則愿接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)簽字認(rèn)可。

員工簽名：

日

期：

第五篇：民營醫(yī)院員工聘用與管理制度

員工聘用與管理制度

為探索我院管理和醫(yī)療技術(shù)人才梯隊(duì)的建設(shè)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康發(fā)展，制定本制度。

（一）各類人員的聘用

1、人員聘用是我院生存和發(fā)展的迫切要求，只有推行人員聘用制度，才能建立起自主用人，人員自主擇業(yè)、能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下、待遇能高能低的充滿生機(jī)與活力的人事運(yùn)行機(jī)制和分配激勵(lì)機(jī)制。

2、打破公立醫(yī)院行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)終生制，實(shí)行崗位管理制。

3、全院員工實(shí)行聘用合同制。聘用合同制就是醫(yī)院與員工通過簽訂聘用合同確立聘用關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，聘用合同終止或解除，醫(yī)院與受聘人的人事關(guān)系即行解除。聘用合同依法簽訂，具有法定約束力。

4、按照招聘形式多樣、公開、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，在董事會(huì)批準(zhǔn)的編制數(shù)和醫(yī)院核定的專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)比例及崗位職數(shù)內(nèi)，科學(xué)合理地聘用各類人員。

5、醫(yī)院高層管理人員的聘用

5.1按照董事會(huì)關(guān)于投資人與職業(yè)院長相分離的管理模式，院長由董事會(huì)招聘，與董事長簽訂聘任合同。

5.2醫(yī)院副院長職數(shù)由院長確定,并由院長組閣,與院長簽訂聘任合同。

6、中層管理人員的聘用

6.1中層管理人員包括職能管理部門和業(yè)務(wù)科室主任，由院長聘任，分別實(shí)行①競(jìng)爭(zhēng)聘任②推選聘任③直接聘任等多種形式，聘前均實(shí)行民主推薦、評(píng)議、考核，擇優(yōu)聘任。

6.2科室護(hù)士長,由院長聘任, 聘前由總護(hù)士長推薦、評(píng)議、考核，擇優(yōu)聘任。

6.3中層管理職務(wù)每輪聘期為2年，每年必須進(jìn)行述職。在聘期因管理不到位，造成重大損失、不能勝任職責(zé)等原因，勸其辭職或解聘。

7、專家與學(xué)科代頭人員的聘用

醫(yī)院推薦專家與學(xué)科代頭人員，由董事長聘用或招聘。

8、其他人員的聘用

根據(jù)員工聘用條件、程序，由院長擇優(yōu)聘用。

9、醫(yī)院綜合辦公室對(duì)各類人員的招聘和聘用制定相關(guān)規(guī)定，明確員工招聘方式、職數(shù)、各類人員條件、程序（包括提交相關(guān)資料、面視、考核、評(píng)議）、依法簽訂具有法定約束力的聘用合同。

（二）專業(yè)技術(shù)人材梯隊(duì)的建設(shè)

實(shí)行聘用與醫(yī)院培訓(xùn)相結(jié)合的梯隊(duì)建設(shè)方針和辦法。

1、根據(jù)“醫(yī)院人材建設(shè)規(guī)劃”，依照人材梯隊(duì)“金字塔”建設(shè)的方略，結(jié)合醫(yī)

院自我培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)做好各類人材的招聘和聘用工作。

2、特殊人材的引進(jìn)，對(duì)醫(yī)院管理和經(jīng)營管理起到?jīng)Q定性作用的管理人材和帶動(dòng)

醫(yī)院技術(shù)水平、提升醫(yī)院知名度的特殊技術(shù)人材，以優(yōu)惠的待遇聘用之。

3、醫(yī)院培訓(xùn)

3.1在崗培訓(xùn)：雙方自愿，以師傅帶徒弟的方式，簽訂“師帶徒責(zé)任書”，明 確雙方責(zé)任、義務(wù)和予期目標(biāo)。

3.2外出半年以上進(jìn)修培訓(xùn):

⑴實(shí)行自愿的原則，能留得住的前提，以當(dāng)?shù)厝藛T為主。

⑵明確雙方能夠接受的條件，如培訓(xùn)費(fèi)用、工資及其它待遇、學(xué)成在院工作最少年限等。

⑶ 依法簽訂具有法定約束力的進(jìn)修培訓(xùn)合同。

（三）強(qiáng)化聘期管理，建立和完善崗位考核制度

1、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和磨合期管理：

眾所周知，我院員工來自不同地域、不同類別醫(yī)院、講著不同地方言語、有著不同工作和生活習(xí)慣等等，要把這些種種的“不同”在新的單位、新的環(huán)境中，通過磨合和崗前培訓(xùn)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一到共同為泰康醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展這個(gè)大目標(biāo)上來，為此，應(yīng)做到：

1.1各級(jí)管理人員和專家、學(xué)科帶頭人率先垂范，全院職工自覺拋棄不利于新單位的“過去”，盡快進(jìn)入新的角色，為泰康醫(yī)院吶喊，為泰康醫(yī)院做事。

1.2醫(yī)院高層管理者重視和采取多種教育、培訓(xùn)措施，把全院職工凝聚到為提高醫(yī)院兩個(gè)效益上來，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的作用。

1.3對(duì)不利于團(tuán)結(jié)、和諧、工作、離心離德的話不說，事不做。

1.4堅(jiān)決反對(duì)小派別、鬧意氣泄私風(fēng)、播弄是非等不良作風(fēng)；認(rèn)真執(zhí)行公民道德規(guī)范。

2、綜合辦公室具體負(fù)責(zé)并實(shí)施做好各類受聘人員的繼續(xù)教育考核、登記管理工作，并建立受聘人員的考核、評(píng)價(jià)及業(yè)績檔案。

考核評(píng)價(jià)形式與辦法：（1）按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》實(shí)施；（2）以和聘期述職的形式考核評(píng)價(jià)，各科室負(fù)責(zé)人在中層干部會(huì)上述職，醫(yī)院高層管理人員考核與評(píng)價(jià)。

2.1對(duì)職能部門負(fù)責(zé)人主要考核管理水平、協(xié)調(diào)能力、工作效率、敬業(yè)精神和管理職責(zé)履行情況。

2.2對(duì)臨床醫(yī)技科室主任主要考核經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理能力、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療安全、教學(xué)科研和人才培養(yǎng)等內(nèi)容.2.3專業(yè)技術(shù)人員按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》考核與評(píng)價(jià)。

2.4職能部門無專業(yè)技術(shù)職稱的人員、工勤人員按照《泰康醫(yī)院績效考核管理辦法》考核與評(píng)價(jià)。

（四）建立解聘、辭聘制度

人力資源管理首先是穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是開發(fā)人力資源這個(gè)財(cái)富;三是主重人的能力、智慧和潛力的發(fā)揮;四是重視對(duì)人的培養(yǎng)。人材資源管理也要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作質(zhì)量、工作態(tài)度較差但又不夠解聘條件的人員，先行誡勉，限期改

正，到期不改的，經(jīng)院長批準(zhǔn)，院方有權(quán)予以解聘。

受聘人發(fā)生下列情況之一時(shí)，院方予以誡勉、免職、緩聘、低聘，甚至解聘。

1、觸犯法律或嚴(yán)重違反院紀(jì)院規(guī)者；

2、以權(quán)謀私或損公肥私等行為，損害醫(yī)院利益者；

3、拉幫結(jié)派，鬧不團(tuán)結(jié)，影響惡劣者；

4、在工作中由于各種原因發(fā)生的雖構(gòu)不成政紀(jì)處分的問題或錯(cuò)誤，但多次給予告誡、警示和勸誡，仍不改正的；

5、因管理不善或主觀原因，給醫(yī)院造成重大財(cái)產(chǎn)損失者；

6、收受病人紅包或藥品回扣者；

7、本人發(fā)生重大醫(yī)療事故，或因管理不善，科室發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故者；

8、在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件者。