第一篇：算算人口賬-環(huán)境教學(xué)課題

算算人口賬課題： 中國處在社會主義初級階段 框題： 我國社會主義初級階段的人口問題 年級： 初中三年級 目的： 使學(xué)生了解人口與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的關(guān)系，進(jìn)而認(rèn)識我國人口問題的嚴(yán)重性。準(zhǔn)備： 為每個學(xué)生復(fù)印一張調(diào)查表（見“學(xué)生頁”）。并準(zhǔn)備一架天平，兩種砝碼。步驟： 1.請幾個學(xué)生當(dāng)場填表。2.等學(xué)生們填完表后，教師再請幾個學(xué)生做表后附的計(jì)算題。3.教師拿出天平，在天平的左盤放一個大的砝碼(可以用其他實(shí)物代替)，告訴學(xué)生，這代表“有限的資源”；然后再在天平的右盤放一個小的砝碼(也可以用其他實(shí)物代替)，告訴學(xué)生，這代表“人”。這時，代表“有限的資源”的一端低于代表“人”的一端。然后，教師再繼續(xù)將一些小的砝碼放在代表“人”的一端(表示人口在繼續(xù)增長)，而代表“有限的資源”的一端不再繼續(xù)增加砝碼(表示資源的有限性)，直到代表“人”的這一端低于代表“有限的資源”的一端(表示人口增長過多，會與有限的資源發(fā)生矛盾)。4.教師進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生得出正確的結(jié)論，然后，導(dǎo)入新課。

第二篇：我國的人口-環(huán)境教學(xué)課題

我國的人口年級： 小學(xué)六年級 時間： 一節(jié)課材料： 爆米花、紙、筆 目的： 1.發(fā)展學(xué)生對于資源供應(yīng)和物質(zhì)需求之間關(guān)系的理解。2.幫助學(xué)生認(rèn)識控制人口增長過快、實(shí)行計(jì)劃生育的意義和作用。步驟： 1.向?qū)W生解釋，人的生存和發(fā)展需要從自然環(huán)境中利用各種資源，這包括我們呼吸的空氣、喝的水、耕種的土地、生活和娛樂的空間。但人口較少，對自然環(huán)境的需求和需要有限時，地球就能夠?yàn)槿祟愄峁┏浞值陌l(fā)展空間；而人口過多或增長過快，對自然的索取過多或者利用自然的方式、種類有限，供給和需求之間就會產(chǎn)生矛盾，帶來各種社會、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)問題，從而影響社會發(fā)展。2.要學(xué)生從衣、食、住、行、游等方面，說一說滿足人的需求需要供給哪些類型的資源；這些物質(zhì)供應(yīng)是有限的呢，還是可以無限增長；想一想，如果資源供應(yīng)不能滿足需求，會出現(xiàn)什么問題。讓全班一起討論，并按重要程度將資源類型排列在黑板上，如土地、糧食、清潔淡水、礦產(chǎn)等。3.將學(xué)生分成4～5人的小組。給每組25粒爆米花（也可以用糖果）。向?qū)W生說明將要做一個游戲，爆米花代表各組每年的資源供應(yīng)量，它在每輪（代表一年的生產(chǎn)和生活周期）游戲后補(bǔ)充。每個學(xué)生可以從小組的供應(yīng)物中自由拿取爆米花。規(guī)則如下。(1)每組的成員在每輪至少拿2粒爆米花以維持生存，每人每次取多少可以在小組內(nèi)商量，但是不能違背個人意愿。(2)每輪結(jié)束時，資源量將按剩余數(shù)量得到再生。例如，第二輪結(jié)束時某組剩下8粒爆米花，第三輪開始時，該組將有8＋8即16粒爆米花。(3)游戲結(jié)束時，每組成員要吃完他或她得到的所有爆米花或糖果。4.游戲開始。讓各組學(xué)生自由拿取他們所需要的爆米花。學(xué)生們應(yīng)當(dāng)記下每人各拿了多少粒，小組還剩下多少粒。5.看一看各組還剩下多少粒爆米花，按所剩余數(shù)量再補(bǔ)充新的爆米花。6.進(jìn)行四輪或五輪后，停下來看一看是否有小組中的某些學(xué)生不能維持生存（即每人擁有的爆米花不足2粒）。哪一組的學(xué)生都能存活？哪個學(xué)生的個人供應(yīng)量最多？哪一組累計(jì)的爆米花最多？是否有一組認(rèn)為只要資源供應(yīng)保持自我更新，他們就能保證永遠(yuǎn)吃到爆米花？在這些組中，這些學(xué)生每輪都拿了多少？7.進(jìn)行新的游戲。這一次將某些小組的成員作為后備隊(duì)員，將他們在每輪結(jié)束時添加到別的組中（每次加入1～2個人，每次加入的人數(shù)保持相同），其他規(guī)則與游戲方式與前面相同。8.重復(fù)步驟6，觀察和思考其中的問題，并與前一回游戲結(jié)果作比較，看一看有什么不同，為什么？9.讓學(xué)生閱讀課文，思考以下問題。人口增長過快給我們國家?guī)砹四男┯绊懀?人口增長過快有哪些表現(xiàn)？ 可以采取哪些對策來控制人口的過快增長？ 計(jì)劃生育給家庭生活帶來了什么好處？ 計(jì)劃生育給社會發(fā)展帶來了什么好處？ 評估：觀察學(xué)生的行為，看一看他們對游戲的參與程度和組內(nèi)合作方式，記錄學(xué)生對問題的回答來評價他們的認(rèn)識。

第三篇：算算親情賬,感知父母恩

算算親情賬，感知父母恩

班會目的：

1.情感目標(biāo)：通過此次主題班會增進(jìn)同學(xué)與家長的感情。

2.認(rèn)知目標(biāo)：讓同學(xué)在點(diǎn)滴中體諒父母的良苦用心，在每件小事中感悟父母的養(yǎng)育之恩。3.行為目標(biāo)：在今后的生活中，對父母多一份理解與關(guān)愛，用實(shí)際行動回報(bào)父母。班會過程：

（背景音樂《感恩的心》）

今天的主題班會老師邀請班長和老師一起主持，大家歡迎！(班長行隊(duì)禮)師：感恩是一種溫暖的情感，她像一條小溪，緩緩地流淌，在心與心之間 傳遞。生：從出生開始就有兩個天使守護(hù)在我們身邊。現(xiàn)在，我們正一天天茁壯成長，面對著沒有翅膀的守護(hù)天使，也就是我們的爸爸媽媽，我們又該做些什么呢？ 師：今天，我們借助這節(jié)班會課，來談?wù)勎覀兣c父母間的親情。齊：“算算親情帳，想想父母恩”主題班會，現(xiàn)在開始?。ㄒ魳讽懫穑?/p>

生：同學(xué)們，你們知道嗎？感恩的心背后，還珍藏著一個美麗而感人的故事呢！

師：是啊！人世間的情感，唯有父母對子女的愛是最無私的，也是最偉大的。孩子們，你們平時上，報(bào)刊雜志上讀到過這樣的故事嗎？誰來給大家講一講？（學(xué)生講述故事。）

師：其實(shí)呀，在我們身邊，爸爸媽媽對我們的愛也從來沒有缺席過。孩子們回憶一下，爸爸媽媽是怎樣愛你的？你能感受到父母對你的愛嗎？哪些同學(xué)來給我們分享一下？ 學(xué)生講述父母愛自己的生活小片段。

生：童年的時光歷歷在目。成長的每一時刻父母都為我們保留，彼此心連心

師：我們的生活習(xí)慣，我們的喜怒哀樂，爸爸媽媽都清晰記得。那么，我們對父母又了解多少呢？下面我們進(jìn)入現(xiàn)場采訪環(huán)節(jié)，測試一下同學(xué)們對父母的了解有多深。（班長身份由班會主持人變?yōu)橛浾撸┌嚅L現(xiàn)場采訪

1.你好！請問你媽媽的生日是什么時候？ 2.你好！請問你爸爸喜歡吃什么菜？ 3.請問你爸爸喜歡吃什么水果？

4請問你媽媽做什么工作的？在哪里上班？ 5請問你知道爸爸穿多大碼鞋子嗎？ 6.請問你爸爸今年多大了？他屬什么的？ 7.請問媽媽的愛好是什么？她最喜歡做什么事情？ 8.請問爸爸的偶像是誰？

師：在我們的成長過程中，父母為我們傾注了許許多多。小朋友們剛才也表達(dá)了父母給我們的無微不至的關(guān)愛。接下來我們來個社會調(diào)查，一起來算一算物質(zhì)方面我們的成長帳。小型調(diào)查：“算一算我們的成長帳”：

（1）寫下一日三餐需要的錢（提供數(shù)據(jù)：早餐 3元，午餐5 元，晚餐 2 元）（2）三年級一年三餐：30天×12個月=------------元（3）一年學(xué)雜費(fèi) ：150元×2（學(xué)期）=------------元

（4）一年穿衣：----------元（提供數(shù)據(jù)：春秋裝 200 元 夏裝 100 元 冬裝 300 元

（5）一年的每月零花：--60-×12個月=-----------元（6）小學(xué)六年：合計(jì)=-------------元

師：這僅僅是我們小學(xué)六年的開銷，老師最近也特意了解了一些，請看大屏幕： 幼兒園3年：18000元 小學(xué)6年：316800元 初中3年：15000元 高中3年：30000元 大學(xué)4年：60000元 合計(jì)：154680元。

生：相信此時此刻，小伙伴們看了這些數(shù)字心中都會有一些觸動吧？ 學(xué)生談感受

師：慈母手中線（師引讀，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。）誰言寸草心，報(bào)得三春暉！物質(zhì)方面的金錢我們也許可以還清，但是父母為我們傾注的心血，我們即使用盡一生也是永遠(yuǎn)也無法償還的。此時此刻，有什么話相對爸爸媽媽說嗎？ 學(xué)生說出內(nèi)心的感恩。

師：羔羊跪乳，烏鴉反哺，中華兒女孝父母。今天，我們以一顆感恩的心，走進(jìn)成長歲月中，父母為我們撐起的那片晴空，深深地感受到父母為我們付出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

生：親愛的小伙伴們，好好地呵護(hù)心底那個柔軟的角落——親情的可貴，需要我們和父母的愛與理解來澆灌，這樣才能開出絢爛美麗的花朵。同學(xué)們，我倡議：（班長宣讀倡議書）

倡議書

通過此次班會，我們以后要體諒父母，同時也要從每一件小事做起，幫助父母洗一次碗，捶一次背，掃一次地，做一件力所能及的事，以感激父母的恩情。

在今后的學(xué)習(xí)中，我們要專心聽講，認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)作業(yè)，嚴(yán)格遵守班規(guī)校紀(jì)，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩！

倡議人：高二（2）全體同學(xué)

2016年10月7日

結(jié)束語

師;人間最美是真情！人間最無私的愛莫過于父母對子女的愛！“算算親情帳，想想父母恩”主題班會，到此結(jié)束！

第四篇：算算自己廉政七筆賬

算算自己七筆賬，覺得筆筆劃不來

以前我自認(rèn)為自己頭腦精明，在盤算個人利益時斤斤計(jì)較，可沒想到筆筆都是糊涂賬。在這特殊的場所、特殊的環(huán)境，翻開我的人生賬冊，才算清我的人生“七筆賬”，代價是沉重的，教訓(xùn)是深刻的，真是太不值了。

一算“政治賬”———不僅公職沒了，黨籍也丟了

我由一個農(nóng)村女孩分配到工廠，當(dāng)上工人、廠團(tuán)支部書記。由于我工作出色，在眾多候選人中，我被組織推薦上了大學(xué)。通過個人努力，特別是組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我先后擔(dān)任過徐州市開發(fā)區(qū)管委會主任、市政府副秘書長、市建設(shè)局局長，是徐州市少有的幾個令人羨慕的正處級女干部之一。

特別是最近幾年，我一直在重要部門擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，組織上為我提供了施展才華的舞臺。無論在開發(fā)區(qū)還是在建設(shè)局，我對人、財(cái)、物都擁有重要決定權(quán)，每到一處都是前呼后擁，享受著令人羨慕的政治待遇。由于沒把握好自己，經(jīng)受不住金錢的誘惑，我做出了嚴(yán)重違反黨紀(jì)國法的事，致使自己多年的辛勤努力毀于一旦，公職沒有了，黨籍丟掉了，是我親手?jǐn)嗨土俗约旱恼吻俺獭?/p>

世上沒有后悔的藥，人生也不能重來，自己毀掉自己的痛苦就像巨蟻吞噬心靈一樣日夜折磨著我。那是一種悔恨、一種無奈，只有經(jīng)歷過的人才能體會到它的痛苦。二算“經(jīng)濟(jì)賬”———想得到更多反而失去更多

如果不犯錯誤，在建設(shè)局局長的位置上，我還可以再干5年。正常情況下，退休之前我可以拿到50萬元的合法收入。退休后，我可以憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，或自己辦公司或給別人當(dāng)顧問，每年拿幾十萬元的年薪是不成問題的。

如果不犯嚴(yán)重的錯誤，我這一生可以說是吃喝無憂、生活無慮。但這一切對我來講都已化為烏有，不但將來的得不到，就是到手的也要交出去，想得到更多反而失去更多。這就是貪官的下場，腐敗就要付出慘重的代價。

三算“名譽(yù)賬”———名譽(yù)一旦失去就永遠(yuǎn)不會再回來

雖然我是個女性，但我是我們家的光榮，父母、女兒以我為豪，丈夫?yàn)槲曳艞壛俗约旱氖聵I(yè)。

在我干過的工作崗位上，我做出了一些成績，無論是開發(fā)區(qū)還是市政重點(diǎn)工程，都有我的付出，同樣我也得到組織的重用和肯定。我曾經(jīng)擁有過鮮花、掌聲，在享受成功的同時，也得到了一定的社會地位?？稍陉P(guān)鍵時刻，我沒有把握住自己，成為一名貪官。我的所作所為，不僅毀了自己的名譽(yù)，還給我的親人帶來無法挽回的傷害，這是用生命都無法挽回的，一旦失去就永遠(yuǎn)不會再回來，這種代價太大了!我無法面對我的親朋，也無法告慰父母的在天之靈。

四算“家庭賬”———幸福的家庭因我的貪婪而葬送

我本有一個和睦幸福的家庭，而這一切都將因我的貪婪而葬送。我的違法違紀(jì)行為給我的家庭造成了巨大的傷害，他們要背負(fù)我的恥辱。我不知道高齡的公婆如何面對鄰里的議論，我不知道我的女兒怎樣面對殘酷的現(xiàn)實(shí)和世人的冷眼!我的事情對她的工作、生活和婚姻，甚至是她的人生，都帶來了巨大的影響。我不知道我的愛人將如何獨(dú)自撐起這個殘破的家庭。

自女兒懂事起，我就教育她要自強(qiáng)不息，做一個受人尊重的人，做一個堂堂正正的人。她一直認(rèn)為自己的母親就是這樣的人，不知道當(dāng)她知道我是一個貪得無厭的人的時候，對她的心靈會有多大的創(chuàng)傷。一個剛走向社會的女孩將如何承受這巨大的心里落差，我釀的苦酒怎么讓我的孩子承擔(dān)?我痛心!我悔恨!我愧為人母，我不能給孩子作出健康向上的人生表率;我愧為人妻，我不能給丈夫帶來一個幸福平安的家。

五算“親情賬”———我的行為讓親朋好友遠(yuǎn)離了我我在職的時候，家人以我為榮，親友親近我，下屬敬畏我。那些或近或遠(yuǎn)的親戚，有事沒事就到我家走走，朋友、同學(xué)都以與我是同學(xué)、朋友而感到榮耀，還有不少人主動上門和我攀親、交友，圍繞我的是一張張笑臉、一聲聲溢美之詞，當(dāng)時我心中充滿幸福和滿足。而今，我出事了，那些曾和我同窗共讀的同學(xué)，還怎么向別人炫耀和我的濃厚情誼!同事和下屬還怎么能把我當(dāng)做他們的老領(lǐng)導(dǎo)來敬重我!今非昔比，我的行為讓他們遠(yuǎn)離了我，我愧對曾經(jīng)關(guān)心我的親朋好友。

我最放心不下的還是剛踏入社會的女兒，她將怎樣面對親朋的疏遠(yuǎn)，怎樣面對復(fù)雜變幻的社會?這一切都是我害的啊!我真的非常痛心和后悔!

六算“自由賬”———將在漫長的鐵窗高墻下度過余生

在自由的天空中感受不到自由的珍貴，當(dāng)失去的時候才能體會到它的無價。一生的追求、一生的奮斗都?xì)г诹俗约旱氖掷铮业幕诤奘遣荒苡谜Z言來表達(dá)的。這種自責(zé)的痛苦時時吞噬著我的心靈，感覺是生不如死。

被剝奪人身自由的我，將在漫長的鐵窗高墻下度過余生。沒有自由將失去生命的精彩，失去自由是人生最大的痛苦，渴望自由的感覺只有失去自由的人才能體會到。自由的人啊，請你們千千萬萬要珍重，失去了就永遠(yuǎn)也找不回來!

七算“健康賬”———以前身體健康，現(xiàn)在身心交瘁

有人說健康是人生最重要的，這是千真萬確的真理。由于做了虧心事，我一天到晚擔(dān)驚受怕，只要聽說與自己有關(guān)系的人出了事，馬上就緊張起來，東打聽西詢問，惶惶不可終日，吃不好睡不香，不但精神受折磨，也影響身體健康。想想自己以前，天天打網(wǎng)球、練太極，身體健康，心情愉快，而如今的我是身心交瘁，體質(zhì)下降，面臨高墻鐵窗的囚禁生活，身體狀況會更加每況愈下。

算算自己的七筆賬，我覺得筆筆劃不來。奉勸黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要奉公守法，清正廉潔，走好人生每一步，千萬要以我為誡!

靖大榮，江蘇省徐州市建設(shè)局原局長，曾任徐州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會主任、徐州市政府副秘書長，2007年8月因犯受賄罪被判處有期徒刑十三年。法院經(jīng)審理查明，靖大榮在減免土地出讓金、提拔任用干部等方面，為他人謀利益，收受賄賂人民幣325萬元和美元3000元。

第五篇：給電子商務(wù)的免費(fèi)午餐算算成本賬

給電子商務(wù)的免費(fèi)午餐算算成本賬

都說天下沒有免費(fèi)的午餐。至少，在生意場上，盈利才是硬道理?？善陔娮由虅?wù)領(lǐng)域，大家高舉的，都是不計(jì)成本的免費(fèi)大旗。這里面最典型的，就是免運(yùn)費(fèi)和貨到付款。

免運(yùn)費(fèi)

免運(yùn)費(fèi)最早出現(xiàn)于世紀(jì)初的早期電商公司。例如當(dāng)當(dāng)、卓越，因?yàn)闀膯蝺r很低，用戶在線上買書，一本書可能比標(biāo)價(線下書店大多是按標(biāo)價出售的)便宜20%，即3～5元錢，但一加上運(yùn)費(fèi)，就不劃算了。于是網(wǎng)站就提出免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，好在圖書都是很標(biāo)準(zhǔn)化的商品，包裝、重量、外形比較統(tǒng)一，所以運(yùn)費(fèi)較低，如北京上海這樣的同城快遞，成本就在4元左右，跨城市大多也可以控

制在6～8元之間。

像中國其他很多領(lǐng)域一樣，模仿，不加思考的模仿是一大通病。后來凡客、京東，還有很多電商公司為了贏得用戶，紛紛都高舉免郵大旗，雖然規(guī)則上不斷有些調(diào)整，例如29元，59元以上免

運(yùn)費(fèi)，但總體上，除了淘寶，整個行業(yè)基本走的是免郵費(fèi)路線。淘寶上的商家?guī)缀醵际遣幻忄]的，除非較高的單價或者促銷。

讓我們來看一下費(fèi)用結(jié)構(gòu)。

運(yùn)費(fèi)大體上可以區(qū)分為三大部分：

1.倉儲分揀包裝;

2.城際運(yùn)輸;

3.同城快遞。

不同的商品類別需要支付的費(fèi)用不盡相同。總體上說，每個訂單從商品存儲、員工分揀、匯集、打包發(fā)送，到物流配送送達(dá)用戶手里，以日常百貨類商品為例，整體費(fèi)用大致在10～15元之間

。如果是服裝家居類商品，訂單金額平均在100～120元之間的，配送費(fèi)用占比10～15%，單價高一點(diǎn)的例如化妝品，配送費(fèi)也要占到7～8%左右。即便是以出售高單價類數(shù)碼商品的京東商城，來自該公司發(fā)布的數(shù)據(jù)，其配送費(fèi)用也占6.1%。

這實(shí)在是一個不可承受之重負(fù)。要知道由于瘋狂的價格戰(zhàn)，大部分電商公司毛利率遠(yuǎn)低于線下零售，從運(yùn)營的角度根本無法承擔(dān)這樣大百分比的開銷。

貨到付款

再來說說貨到付款。

COD(貨到付款)的緣起，也是為了減低用戶在網(wǎng)上下單的購買門檻，都說網(wǎng)上買東西是“隔山買牛”，沒有看到實(shí)際貨物，僅僅憑幾句描述、幾張圖片就要下單，很多時候用戶心里覺得沒底，因此貨到付款可以打消消費(fèi)者的疑慮。

顧客拿到商品以后，甚至可以開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)收到的不是一塊石頭，這時候才掏錢，很便利很合理，不是嗎?

很可惜，不是這個邏輯。

首先，貨到付款是有額外成本的。

快遞公司不僅要送貨，還要收取貨款，再一層層交上來返回給賣東西的電商公司，這個環(huán)節(jié)自然有成本有費(fèi)用，為此，電商公司要額外付出1.5～2%的貨款作為使用COD功能的費(fèi)用。

其次，貨到付款導(dǎo)致許多電商公司時時困擾于資金回籠的速度和安全問題。

雖然這些年一些大型的快遞公司開始出現(xiàn)，但就整個行業(yè)來講，網(wǎng)上銷售的包裹快遞主要還是由各個城市不同的快遞公司承擔(dān)，甚至同一座城市有好幾家快遞公司分片負(fù)責(zé)同一家電商公司的配送業(yè)務(wù)，因?yàn)槭切」荆麄冊诔薪舆@項(xiàng)業(yè)務(wù)時，必須向電商公司提交2～5天業(yè)務(wù)量的預(yù)存保證金，以避免資金回籠的風(fēng)險，很多情況下，為了轉(zhuǎn)移或縮小自身的資金風(fēng)險，他們又轉(zhuǎn)過身

來，向一個個快遞員收取相應(yīng)的保證金，這樣一環(huán)環(huán)下來，資金使用率低，現(xiàn)金高風(fēng)險就成為一種常態(tài)。我知道許多電商公司隨著業(yè)務(wù)的增長，不得不在同一個城市增加幾家快遞公司，為什

么?因?yàn)閮H憑一家公司支付不起日益抬高的保證金金額，只好多找?guī)准襾矸謸?dān)，這樣一來，規(guī)模效益的機(jī)會被抑制了。

好的現(xiàn)象是近兩三年開始有些快遞公司引入移動POS機(jī)，即手持終端刷卡付現(xiàn)的功能，這對于降低資金回籠的在途風(fēng)險，加快資金周轉(zhuǎn)大有幫助，但這還遠(yuǎn)未普及。

再者，貨到付款其實(shí)蘊(yùn)含著“劣幣淘汰良幣”的悖論。

在貨到付款模式下，用戶如果選擇拒收拒付，該用戶是不承擔(dān)任何成本的，你也沒辦法搞什么黑名單系列，而每一份商品配送都有其成本，姑且不說商品拒收以后退回來還要再檢驗(yàn)入倉，甚

至有可能因?yàn)橥局械钠茡p無法二次銷售，單單就每個訂單從倉儲分揀，到包裝配送各個環(huán)節(jié)10多元的費(fèi)用，在貨到付款的模式下，這筆費(fèi)用由誰來承擔(dān)?表面上是電商公司買單，其實(shí)它導(dǎo)致的成本增加，最終就會轉(zhuǎn)移到購買用戶頭上，間接的讓真正花錢購買的顧客承受，這就是我所提到的“劣幣淘汰良幣”。

一個有趣的現(xiàn)象是，在目前整個電商行業(yè)，淘寶上的賣家是不使用貨到付款的，通常情況下也不會免郵。記得當(dāng)年淘寶商城，就是現(xiàn)在的天貓，在開發(fā)創(chuàng)立階段，內(nèi)部有人也提到既然要做B2C

平臺，外面的B2C都是免郵，都是貨到付款，是不是我們也要引進(jìn)這些功能，我堅(jiān)決反對，這是我在整個淘寶商城開發(fā)階段幾個主要的堅(jiān)持點(diǎn)之一。而外面獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，不論規(guī)模大小，幾

乎都是免郵，或者是低金額門坎的免郵，并加上貨到付款。與之相對應(yīng)的數(shù)字是：淘寶賣家的商品退貨率低于同一類別的B2C網(wǎng)站。我知道有好幾家市場規(guī)模排位很靠前的B2C公司，退貨比例

高達(dá)二位數(shù)，毫無疑問，貨到付款客觀上加大了商品退貨比例，尤其是很多時候，用戶下單以后改變主意，或者送貨時正好不方便接受包裹，都有可能產(chǎn)生退貨狀況。這是運(yùn)營策略失當(dāng)帶來的沉重負(fù)擔(dān)。

可能有人會反駁說：給顧客更多的便利，更好的服務(wù)有什么錯?

我是在一個顧客服務(wù)至上的環(huán)境里開始自己的零售生涯的。最早入行是在澳洲，我所在的零售公司Coles Myer堅(jiān)持無理由退貨原則，No question ask refund policy，也就是說顧客買了東西，任何時候只要想退貨，不問為什么，不在乎買了多長時間，都立馬在售后服務(wù)柜臺把商品款退回給你。無理由退貨，提供的是用戶的購物保障，贏得的是老顧客的回頭率、忠誠度，而電商

這種貨到付款、免運(yùn)費(fèi)運(yùn)作，客觀上助長了少數(shù)用戶很不負(fù)責(zé)任的下單行為，甚至經(jīng)常有人地址填寫完全錯誤，而這些行為所產(chǎn)生的費(fèi)用，不是一個小數(shù)字。我知道在實(shí)行貨到付款、免郵費(fèi)的電商企業(yè)，如果是銷售服裝、鞋帽這類商品，退單率高達(dá)12～15%，當(dāng)年我在當(dāng)當(dāng)?shù)臅r候，負(fù)責(zé)數(shù)碼運(yùn)營的副總希望能開通高單價商品(例如筆記本電腦)的貨到付款服務(wù)，還是被我說服阻止

了。我當(dāng)然了解網(wǎng)上付款有例如銀行上限5000元的限制，但筆記本電腦在網(wǎng)上銷售，走的是低毛利率路線，一款筆記本的毛利率通常就在1～1.5%之間，也就是50～80元左右的毛利額，實(shí)行貨

到付款，如果有1%的拒收率，另外的那99臺銷售就是白忙活了，因?yàn)楣P記本一旦被拒收退回來，是很難再按照新品原價銷售的，當(dāng)當(dāng)又沒有自己的終端配送隊(duì)伍，整個環(huán)節(jié)無法控制。

做企業(yè)管理，不能不時時算細(xì)賬，每個環(huán)節(jié)，每個費(fèi)用構(gòu)成，如果這個費(fèi)用對于提升用戶購物服務(wù)有幫助，那即便虧損，還是有實(shí)施的價值的，但貨到付款顯然不是這狀況。這里最核心的問

題在于：這樣的額外負(fù)擔(dān)將導(dǎo)致電商公司在商品定價上有所預(yù)留，這種預(yù)留實(shí)際上就是購買用戶，也就是我說的那些良幣，會最終為這些費(fèi)用買單。

值得檢討的是，很多公司因?yàn)樨浀礁犊?，很長時間沒有引進(jìn)網(wǎng)上支付功能(例如支付寶)，對于愿意在線付款的好用戶，反倒十分的不便。當(dāng)當(dāng)?shù)闹Ц秾氁彩峭系搅?010年下半年，我?guī)状魏粲?/p>

推動才很勉強(qiáng)上線的，因?yàn)槭情L期的習(xí)慣，其貨到付款依然占絕大比重。

相較之下，美國亞馬遜的99美元包配送就是一個很有商業(yè)智慧的設(shè)計(jì)。只要顧客每年交99美元(準(zhǔn)確數(shù)額是多少我沒有核實(shí)，我們在乎的是這個模式的概念)，在該不論購買多少次，公司

都不再向你收運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然這只限于你是個人自用的購買。這個設(shè)計(jì)不僅僅提高了用戶的忠誠度和購買頻率，而且從亞馬遜來講不需要額外的費(fèi)用，這是一種雙贏的策略。

為什么說亞馬遜公司不會因此產(chǎn)生額外的費(fèi)用呢?

我們來算一筆賬：

假如一個用戶在沒有實(shí)行99美元包年運(yùn)費(fèi)之前，他平均一年定購6次，每次付16美元郵費(fèi)，大約付96美元，而每單配送成本大約15美元，亞馬遜有6美元的配送收益。

由于有了99美元年費(fèi)封頂?shù)奈?，這個用戶的定購次數(shù)增加了，變成12次/年，他僅僅付了99美元，亞馬遜的配送成本依然是15美元/單，這樣算下來，亞馬遜要有81美元的配送虧損(99美元

-(15美元′12次)=-81美元)。

不完全對。因?yàn)檫@樣的算法忽視了招募新用戶的成本，原來需要兩位用戶才能達(dá)到的銷售現(xiàn)在由一個用戶完成了，節(jié)省了新用戶的很多營銷推廣費(fèi)用。而且，同一個用戶購買的增加，其單位

銷售成本下降，意味著他有更高的凈利貢獻(xiàn)值。

更何況，這是一個讓顧客覺得買的越多越合算的銷售推動。