第一篇：企業(yè)應(yīng)對(duì)90后求職者：“慧中”方能“秀外”

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企業(yè)應(yīng)對(duì)90后求職者：“慧中”方能“秀外” 作者：

來源：《職業(yè)》2012年第11期

隨著思維活躍、個(gè)性鮮明的90后大學(xué)生大批踏入職場(chǎng)，越來越多的企業(yè)在校園招聘上加大了力度。他們不再將自己定位成一個(gè)高高在上的被動(dòng)等待者，而是選擇主動(dòng)出擊，為爭(zhēng)奪這批鮮活血液中的佼佼者而展開激烈角逐。傳統(tǒng)校園招聘模式正面臨著哪些挑戰(zhàn)？未來的校園招聘將走向何方？企業(yè)如何才能贏得90后求職者的追捧？大學(xué)生又該如何調(diào)整自己適應(yīng)企業(yè)需求？本刊記者專訪過來人教育科技有限公司校園招聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、對(duì)外關(guān)系副總監(jiān)張斌，解讀企業(yè)與大學(xué)生的雙向選擇之道。

90后：更注重生活與事業(yè)的平衡

“高薪選外企，求穩(wěn)進(jìn)國企”這似乎是多年來求職者心目中的一條定則。然而隨著90后求職大軍的涌入，當(dāng)今大學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅局限于薪酬和福利，而是更多地關(guān)注于自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)過來人公司2012年對(duì)4300多名學(xué)員的調(diào)查研究顯示，在目前的校園招聘中，學(xué)員進(jìn)入國企、外企、民企的比例約為1：4：2，這也基本代表了目前國內(nèi)大學(xué)生在求職時(shí)的意向選擇比例?？梢钥闯?，當(dāng)今大學(xué)生在就業(yè)選擇上，國企和外企已不分伯仲，并且愿意進(jìn)入民營企業(yè)的學(xué)生比例較往年相比開始有大幅度的提升?！?0后們尋找一份工作不再是一味為了賺錢，而更多體現(xiàn)了一種個(gè)人追求的生活方式，因此工作和生活相對(duì)平衡、穩(wěn)定性較高、福利較好的國企越來越受到90后學(xué)生們的熱寵，成為他們的選擇方向?！睆埍笳J(rèn)為，這一趨勢(shì)正是從一個(gè)側(cè)面上凸顯了年輕一代追求自我、追求內(nèi)心的獨(dú)立價(jià)值觀以及追求生活與事業(yè)平衡的理念。那么，面對(duì)大學(xué)生全新?lián)駱I(yè)理念所帶來的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的校園招聘從模式上需要做哪些調(diào)整來應(yīng)對(duì)呢？張斌告訴記者，現(xiàn)行的招聘模式應(yīng)該在符合90后學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，比如增加互動(dòng)社區(qū)、增加校園招聘體驗(yàn)日，以及充分利用微博、微信、QQ群和線上校園宣講直播等先進(jìn)的、符合90后新人心理期待的方式去操作。未來的校園招聘模式將主要以SNS社區(qū)化、校企俱樂部、商業(yè)案例比賽以及實(shí)習(xí)生接班人等方式進(jìn)行，原則就是要利用最先進(jìn)的技術(shù)手段，去符合新一代年輕人的應(yīng)聘習(xí)慣。

雇主：品牌建設(shè)“慧中”方能“秀外”

雇主品牌是一個(gè)企業(yè)品牌建設(shè)中至關(guān)重要的組成部分。畢業(yè)生擇業(yè)越來越慎重的今天，良好穩(wěn)定的雇主品牌影響力無疑將成為企業(yè)迅速搶奪優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。如果說新鮮的招聘方式是為了吸引90后求職者的注意力，那么企業(yè)的品牌影響力才是讓畢業(yè)生真正動(dòng)心的一把利刃。那么，企業(yè)品牌在大學(xué)校園中要如何去建設(shè)？同時(shí)，自身的品牌價(jià)值又要通過哪些有效方法來實(shí)現(xiàn)正向傳遞？

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張斌告訴記者，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)的理念正在逐漸被廣大企業(yè)所廣泛了解和重視，良好的雇主品牌能夠使企業(yè)在吸引校園目標(biāo)人才的競(jìng)爭(zhēng)中事半功倍。張斌強(qiáng)調(diào)，與企業(yè)的產(chǎn)品品牌建設(shè)一樣，企業(yè)的雇主品牌建設(shè)只有先行“慧中”，方能隨之“秀外”。企業(yè)可以通過校園招聘宣講會(huì)、校企俱樂部建設(shè)、校園文化活動(dòng)、校園職場(chǎng)精英挑戰(zhàn)賽以及平日在校園中的講座和工作坊等形式，拉近與學(xué)生的距離，從而實(shí)現(xiàn)正向的能量傳遞，提升自身的品牌價(jià)值。

共贏：人性化管理+學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

張斌認(rèn)為，與80后、70后相比，90后員工除了對(duì)物質(zhì)的要求較高以外，也很注重精神層面的需求，特別需要他人的理解和尊重。因而，企業(yè)需要了解這一點(diǎn)，變家長式管理為人性化管理。

企業(yè)管理者需要先跟90后員工交朋友，還要變被動(dòng)式管理為參與式管理，讓90后員工親自參與管理，可以通過飯后會(huì)等形式，來征集他們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy，從而幫助他們解決問題，讓他們?cè)谄髽I(yè)中產(chǎn)生歸屬感。

對(duì)待90后員工，企業(yè)應(yīng)該采取鼓勵(lì)和引導(dǎo)的方式?！靶闹?情智+才智，將使員工愿意努力去工作！”由于時(shí)代的造就，90后“新生代”年輕活潑、熱情豐富、思路開闊、敢想敢說也敢做，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn)。所以，企業(yè)的管理者和人力資源部門，特別是90后的直接上級(jí)，要充分看到他們的長處。對(duì)于管理新生代員工，要在執(zhí)行規(guī)章制度的大前提下，多一些寬容、引導(dǎo)和培訓(xùn)。很多職場(chǎng)新人對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容不夠熟悉，很容易導(dǎo)致自卑等負(fù)面情緒，這時(shí)企業(yè)管理人員應(yīng)該一方面給予鼓勵(lì)，另一方面也要適當(dāng)加壓。

“除了要采用人性化管理方式，還要多給員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這樣才能真正留住那些優(yōu)秀的人才?！睆埍蟾嬖V記者，幫助員工成長是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的最佳方式，要讓他們知道自身崗位的重要性，知道自己的工作狀況對(duì)企業(yè)的影響。動(dòng)態(tài)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)管理而言尤為有效，管理者應(yīng)懂得運(yùn)用適時(shí)、適當(dāng)?shù)姆绞郊ぐl(fā)和提升90后員工工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，讓他們恰如其分地發(fā)揮熱情和才干，讓企業(yè)不斷煥發(fā)出新的生機(jī)。

企業(yè)名片：

第二篇：企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的媒體策略

企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的媒體策略

危機(jī)公關(guān)實(shí)則是指當(dāng)企業(yè)遇上信任度下降、企業(yè)遭受官司等形象危機(jī)，或某項(xiàng)工作產(chǎn)生了失誤給消費(fèi)者造成傷害或給企業(yè)造成損失時(shí)，企業(yè)通過一系列積極主動(dòng)的行為來獲得當(dāng)事人、社會(huì)公眾、政府監(jiān)管部門、新聞?shì)浾摿α康恼徑?，最大限度地減少損失并挽回影響，甚至借機(jī)提升企業(yè)和品牌形象的系統(tǒng)工作。

企業(yè)應(yīng)首先獲取媒體的理解和支持，使媒體公正而客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的危機(jī)事件，向公眾正確地傳遞企業(yè)處理危機(jī)事件的態(tài)度和措施，以獲取更多公眾的理解和支持，順利渡過難關(guān)。然而，這并非召開幾場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)、提供幾篇新聞稿、接受幾次新聞采訪那么簡(jiǎn)單。危機(jī)管理專家邁爾斯和藿莎曾指出“組織陷入名譽(yù)掃地的處境，在多家媒體競(jìng)相搶報(bào)負(fù)面新聞中一撅不振中，大多數(shù)是因?yàn)樗鼈儾涣私饷浇椋窃诿浇槊媲盁o所作為”。身處其中的企業(yè)只有以科學(xué)的媒介觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)媒介運(yùn)作機(jī)制和發(fā)展變化的考察，才能在戰(zhàn)略的高度把握媒介，利用媒介為企業(yè)服務(wù)，特別是為企業(yè)化解危機(jī)服務(wù)。

沒有任何一個(gè)企業(yè)期望出現(xiàn)危機(jī)事件，然而在現(xiàn)實(shí)中，危機(jī)之于企業(yè)卻如同病毒之于細(xì)胞一樣不可避免。毫無疑問，危機(jī)管理的最有效、最低成本的方式是將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，但這也不過是一個(gè)理想的狀態(tài)而已，企業(yè)的危機(jī)一旦發(fā)生，媒體就必然會(huì)介入。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機(jī)、內(nèi)外交困時(shí)，企業(yè)無法避免地成為媒體競(jìng)相報(bào)道的目標(biāo)，而媒體對(duì)企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍，既可以幫助企業(yè)度過危機(jī)，為企業(yè)制造商機(jī)，也可以瓦解企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)一蹶不振。因而，媒體是企業(yè)危機(jī)公關(guān)必須努力爭(zhēng)取的重要“公眾”之一。

鑒于此，企業(yè)在解決企業(yè)危機(jī)事件過程中必須講求媒介策略，應(yīng)該重點(diǎn)遵循以下原則：

（一）建立危機(jī)管理小組，迅速與媒體溝通

（二）主動(dòng)與媒體溝通

（三）真誠與媒體溝通

（四）爭(zhēng)取主管媒介的政府門的支持

（五）借助媒體修復(fù)品牌

內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：人民網(wǎng)作者：劉乃仲厲恒

面對(duì)危機(jī)，我們需要怎樣的公關(guān)

這是個(gè)危機(jī)四伏的時(shí)代，說不哪天一著不慎就步了三鹿的后塵了。

面對(duì)危機(jī)，很多人談危色變，過去的十幾年太順了，企業(yè)和政府似乎都沒做好準(zhǔn)備迎接危機(jī)的到來，但還真的就來了。

一把鑰匙開一把鎖，危機(jī)也需要分類管理，管好了，就可能化為危機(jī)，管不好，就可能是火上澆油。根據(jù)與自身關(guān)系的疏密程度，可以分為以下六類：

一、自身危機(jī)。如企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題、內(nèi)部管理問題等導(dǎo)致的危機(jī)。人無完人金無足赤，何況企業(yè)，產(chǎn)品有問題是正常的，管理有矛盾也是正常的，但一旦超出了可控的范圍，構(gòu)成了不好的內(nèi)外部影響，就會(huì)對(duì)企業(yè)的生存形成致命的危險(xiǎn)，危機(jī)就這樣誕生了。面對(duì)此類危機(jī)，企業(yè)的通常做法是化解危機(jī)，引導(dǎo)輿論，保持良好的形象。還有一點(diǎn)往往被大家忽略了，就是古人說的不二錯(cuò)。在化解危機(jī)之余，如何將危機(jī)所造成的輿論壓力轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)內(nèi)部改革的動(dòng)力，進(jìn)而避免重復(fù)的錯(cuò)誤出現(xiàn)，這才是危機(jī)對(duì)企業(yè)的最大貢獻(xiàn)。有些時(shí)候改革難免會(huì)觸動(dòng)一些既得利益集團(tuán)的利益，這個(gè)時(shí)候就需要危機(jī)來造勢(shì)，形成一種大勢(shì)所趨的輿論，再改革就是恰逢天時(shí)了。

二、主動(dòng)制造危機(jī)。絕大多數(shù)的危機(jī)都是被動(dòng)產(chǎn)生的，是不愿意被當(dāng)事人所希望發(fā)生的，但還有一類危機(jī)是可以主動(dòng)制造出來被企業(yè)所利用的。如北京一家環(huán)保涂料公司就聲明要用小動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)，證明環(huán)保材料無害，結(jié)果引起了一場(chǎng)輿論危機(jī)，最后該公司老總不得不取消了該計(jì)劃，改用自己親自喝涂料，以證明無害。這場(chǎng)危機(jī)就是沒事找事的逆向思維，結(jié)果是借助危機(jī)成就了品牌。

三、競(jìng)品發(fā)生危機(jī)。根據(jù)彼消我漲的原理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候，就是我方乘機(jī)落井下石的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候千萬不要客氣。三鹿事件導(dǎo)致的國內(nèi)乳業(yè)品牌危機(jī)，就給了洋奶粉拓展高端市場(chǎng)的可乘之機(jī)。號(hào)稱締造了中國豪車增長神話的雷克薩斯，由于受到大排量消費(fèi)稅政策和國產(chǎn)化的影響，上半年銷量下滑了近30％。形成鮮明對(duì)比的是，德系“三駕馬車”——奧迪、奔馳、寶馬卻保持著良好的增長勢(shì)頭，上半年奧迪在華增長10％，奔馳增長50％，寶馬增長了25％。這里面不無落井下石趁人之危的功勞。

四、行業(yè)發(fā)生危機(jī)。當(dāng)一個(gè)行業(yè)被質(zhì)疑的時(shí)候，就應(yīng)了中國的一句老話：傾巢之下豈有完卵。這個(gè)時(shí)候企業(yè)要做的絕對(duì)不是袖手旁觀，一定要主動(dòng)做出表率，展現(xiàn)出一個(gè)負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)范，這樣才能一箭雙雕：既化解危機(jī)，又樹立形象。2004年禽流感疫情出現(xiàn)不久，肯德基就在主流媒體上播放廣告，承諾雞肉安全可靠，兩周之后麥當(dāng)勞也開始了這樣的廣告公關(guān)。遺憾的是，我們卻看不到本土企業(yè)的廣告。

五、國家危機(jī)。當(dāng)國家發(fā)生自然災(zāi)害、恐怖襲擊等不可控的外部危機(jī)時(shí)，企業(yè)要第一時(shí)間做出反應(yīng)，第一個(gè)總是容易被記住的，如汶川地震中的王老吉。之后捐款超過一個(gè)億的也不在少數(shù)，但能被記住的，恐怕也就王老吉了，誰讓人家是榜樣來著。

六、溫水危機(jī)。有些危機(jī)是慢慢發(fā)生的，平常很難看到，就像一個(gè)人亞健康一樣，你只覺得生意越來越難做，好像還能挺得過去，就沒有深入的分析和應(yīng)變，結(jié)果等爆發(fā)的時(shí)候，就一發(fā)不可收拾。發(fā)生在山西的兒童鉛中毒事件中，村民在數(shù)年中上百次的上訪，都沒能引起重視，估計(jì)當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)還以為能罩得住，這種對(duì)于自己權(quán)力和能力的自信就是那盆煮死自己的溫水，最終的結(jié)果大家都知道了。

總結(jié)的不一定全面，但有一點(diǎn)不變，就是任何危機(jī)能夠被成功的公關(guān)，前提就是自身是過硬的。別學(xué)蒙牛，先咋咋呼呼，又哭哭啼啼，結(jié)果貽笑大方也讓我們痛心不已。

內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人

危機(jī)管理的核心是行為管理

在公共關(guān)系理論界和實(shí)務(wù)界，危機(jī)管理，往往被許多人視之為是一種傳播管理，或主要是傳播方面的管理。比如，前些年出版的《直面危機(jī)》一書，編著者在其前言中就明白無誤地宣稱：“只有你我知道的秘密不是危機(jī)，它只是潛在的危機(jī)。只有當(dāng)所有的人都知道了，你的員工，你的消費(fèi)者，你的公眾和媒體都知道了，并且夸大了危險(xiǎn)，形成恐慌，才成為危機(jī)。因此，危機(jī)管理的核心是傳播，是由少數(shù)人知道到多數(shù)人知道的過程?！?而一本在國內(nèi)很有影響的公共關(guān)系教材也如此介紹：“許多專家認(rèn)為，危機(jī)管理在相當(dāng)程度上就是危機(jī)傳播管理?！?/p>

事實(shí)上，許多人士不僅在理論上如此來理解危機(jī)管理的內(nèi)涵，在實(shí)踐中似乎也是這么做的。他們把主要精力放在了危機(jī)傳播管理上。尤其當(dāng)他們所服務(wù)的社會(huì)組織有危機(jī)發(fā)生時(shí)，不少人士首先想到的不是如何盡可能地封鎖消息，不讓社會(huì)公眾知道真相，就是怎樣以別的事件來轉(zhuǎn)移社會(huì)公眾的注意力，以減輕當(dāng)事的社會(huì)組織的應(yīng)負(fù)責(zé)任和輿論壓力。即便是一些比較規(guī)范的做法，如及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，公布真實(shí)信息，刊登致歉公告等等，基本上也還是囿于傳播范疇。其他方面，往往就較少顧及了。

坦率地說，這樣的理論和實(shí)踐，存在著一定的偏誤，很值得人們反思。

不妨以三鹿“毒奶”事件為例。這一危機(jī)事件爆發(fā)后，有些人士批評(píng)三鹿集團(tuán)方面不懂公共關(guān)系，不懂危機(jī)管理。仔細(xì)想想，這樣的批評(píng)其實(shí)并不很準(zhǔn)確。關(guān)鍵的問題，還是三鹿集團(tuán)(以及為他們提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu))秉承的究竟是一種什么樣的危機(jī)管理理念。如果同意“危機(jī)管理的核心是傳播”的理論，同意“只有你我知道的秘密”只要不泄露出去就不是危機(jī)的觀點(diǎn)，并以此來觀照和審視，則三鹿集團(tuán)高層和有關(guān)人員就是不折不扣地這樣做的。其結(jié)果，就是把早已發(fā)現(xiàn)的問題一壓再壓，不采取任何有效的整改行動(dòng)，直到最后東窗事發(fā)，致使整個(gè)企業(yè)和品牌形象轟然倒塌。

網(wǎng)上流傳甚廣并經(jīng)有關(guān)報(bào)刊披露的北京某廣告公司給三鹿集團(tuán)的危機(jī)處理建議方案，盡管有人質(zhì)疑其真實(shí)性，甚至認(rèn)為廣告公司根本不懂危機(jī)管理，但細(xì)細(xì)推敲之余，不難發(fā)現(xiàn)，這一方案存在的真實(shí)程度是相當(dāng)高的，而諸多國內(nèi)外廣告機(jī)構(gòu)同時(shí)在開展公共關(guān)系方面的業(yè)務(wù)也早已不是什么秘密。事實(shí)上，撇開這一方案在文字表述上的一些細(xì)節(jié)問題不論，單就其所提出的三點(diǎn)建議來說，人們亦不難看出某些公共關(guān)系界人士的習(xí)慣思路和操作套路。比如，建議一：“盡一切可能安撫本次事件的所有消費(fèi)者，滿足他們的一切條件，力保本事件的當(dāng)事人在2年內(nèi)不再提及此事件?！边@不就是想把企業(yè)所犯的過失牢牢地控制在“只有你我知道的秘密”這一范圍之內(nèi)嗎?這一思路，與某些公共關(guān)系專家學(xué)者的想法何其相似乃爾，你能說它不夠?qū)I(yè)嗎?建議二也是如此：“強(qiáng)烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時(shí)期，盡快與百度簽訂300萬的框架協(xié)議，小網(wǎng)站的惡意報(bào)道均可被刪除。如遇到國家權(quán)威機(jī)構(gòu)通報(bào)或發(fā)生重大影響的負(fù)面新聞時(shí)，三鹿集團(tuán)在上層協(xié)調(diào)政府部門公關(guān)，XXXX(即某廣告公司)公關(guān)媒體，共同配合將負(fù)面影響大事化小，小事化了?！边@一為掩蓋企業(yè)自身失誤、應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)而想方設(shè)法與媒體建立良好合作關(guān)系，搶奪新聞話語權(quán)的思路，想必不少公共關(guān)系業(yè)人士也不會(huì)陌生吧?更何況，按這份建議方案披露，蒙牛、伊利、匯源等企業(yè)早就與百度達(dá)成了這樣的協(xié)議，享受了新聞保護(hù)政策，似乎這類做法已成了某些企業(yè)危機(jī)管理的慣用方法。至于建議三，則顯得更有一點(diǎn)謀略了，即已經(jīng)預(yù)想到在牛奶中摻雜三聚氰胺恐非三鹿一家所為，所以，建議三鹿集團(tuán)方面安排人員搜集行業(yè)中其他企業(yè)同類事件的資料。這樣，一旦被媒介曝光，“三鹿集團(tuán)將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，轉(zhuǎn)移媒體與消費(fèi)者的視線，獲得行業(yè)協(xié)會(huì)的出面支持和救市，最大化減少負(fù)面事件對(duì)三鹿集團(tuán)的不良影響?！边@一把問題泛化以求金蟬脫殼的策略，其實(shí)也并無多少創(chuàng)意，人們?cè)谀承┕碴P(guān)系文章中不難看到類似的謀略，并早已在南京冠生園“陳餡月餅”事件、光明“回爐奶”事件中領(lǐng)教過了。

這份危機(jī)處理建議方案，最終是否為三鹿集團(tuán)高層所采納，似乎也是一樁疑案。但明眼人很容易看出，在三鹿集團(tuán)應(yīng)對(duì)整個(gè)“毒奶”事件的過程背后，確實(shí)晃動(dòng)著這一方案中某些建議的影子。

所以，不必一味去指責(zé)三鹿集團(tuán)以及北京某廣告公司不懂危機(jī)管理。我們的公共關(guān)系實(shí)務(wù)人士不妨自問：如果自己去做這類事件的危機(jī)管理，能否跳出上述三點(diǎn)建議的基本思路，而不是僅僅從傳播管理的角度著眼?我們的公共關(guān)系專家學(xué)者亦可以反思：自己的理論觀點(diǎn)是否有所偏誤，從而客觀上為三鹿集團(tuán)這樣的做法提供了某些理論依據(jù)?如此，當(dāng)可把問題的討論引向深入。

正如《有效的公共關(guān)系》一書所指出的：“古話說，?行動(dòng)比語言更響亮。?然而不幸的是，很多管理層的人，甚至一些公共關(guān)系部門的人，迷信這樣的神話，單憑傳播就能夠解決大部分公共關(guān)系難題?？墒峭ǔ?，公共關(guān)系難題源于所為之事，而非所言之事。除非?所言之事?本身變成了事件?！笔聦?shí)上，盡管就特定的社會(huì)組織來說，危機(jī)的釀成和爆發(fā)有多種原因，但其中很大一部分是與這一社會(huì)組織的行為失誤乃至不當(dāng)有關(guān)的?！胺堑洹币咔獒劤傻恼抛u(yù)危機(jī)如此，三鹿集團(tuán)“毒奶”事件引發(fā)的企業(yè)危機(jī)亦如此。試想，如果三鹿集團(tuán)在發(fā)現(xiàn)問題之初就果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)整改，加強(qiáng)管理，并立即召回有問題的嬰兒奶粉，即使引起一些市場(chǎng)波動(dòng)，帶來一些經(jīng)濟(jì)損失，但仍能體現(xiàn)出企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，不會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營造成太大的沖擊，又何至于釀成如此大的危機(jī)，落到今天這樣一種千夫所指、聲名狼藉的結(jié)局呢?

這也說明，危機(jī)管理，決不僅僅只是傳播管理，甚至主要不是傳播管理，而首先應(yīng)該是社會(huì)組織的一種行為管理。實(shí)踐已經(jīng)證明：傳播管理，并不能解決特定的社會(huì)組織行為失誤乃至不當(dāng)?shù)膯栴}，所以也不能幫助組織實(shí)施有效的危機(jī)管理。甚至不妨說，在某一社會(huì)組織本身失誤或不當(dāng)行為沒有得以糾正的情況下，一味地倚重傳播管理，其傳播效果越好，就越可能是在幫助這一社會(huì)組織掩飾自身的問題，乃至于在某種程度上欺騙社會(huì)公眾。在三鹿“毒奶”事件中，那家想從傳播角度來為企業(yè)出謀劃策的廣告公司，不是已經(jīng)淪為某種“幫兇”的角色了嗎?盡管

事情敗露后主要責(zé)任由企業(yè)方面承擔(dān)，但危機(jī)管理和公共關(guān)系行業(yè)的聲譽(yù)似乎也一起賠了上去。君不見，已有資深人士作出了這樣的評(píng)論：“如果說三年前三鹿到底以何種手段擺平各路諸侯至今成謎，那么此次傳聞，則讓一個(gè)我們平時(shí)所知不多的新型產(chǎn)業(yè)正式浮出了水面。這就是所謂的危機(jī)公關(guān)產(chǎn)業(yè)，說白了就是丑聞消音器?！@種產(chǎn)業(yè)的存在，本身就是社會(huì)良知的殺手?！闭Z雖尖刻，且以偏概全，但這一批評(píng)的出現(xiàn)，確實(shí)可視為對(duì)研究和從事危機(jī)管理的人士的一種警醒!強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理首先是社會(huì)組織的一種行為管理，也就是強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理必須從危機(jī)的“源頭”抓起，從組織自身行為(包括領(lǐng)導(dǎo)人行為、員工行為、管理行為、生產(chǎn)行為、營銷行為等等)的規(guī)整抓起，盡可能減少乃至杜絕組織自身行為的失誤和不當(dāng)，一有“萌芽”露頭，立即從社會(huì)公眾利益和組織長遠(yuǎn)發(fā)展利益出發(fā)，果斷處置，毫不猶豫。而當(dāng)危機(jī)一旦發(fā)生時(shí)，首先亦是采取積極而有效的行動(dòng)，以體現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任，而不是其他。這就需要社會(huì)組織的公共關(guān)系管理人士和提供咨詢服務(wù)的專業(yè)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，對(duì)組織環(huán)境、組織管理流程、組織人員現(xiàn)狀等方方面面都先有一個(gè)深入的把握和研究，并參與到社會(huì)組織的決策層面中。如此，才能擬訂出比較嚴(yán)格意義上的危機(jī)管理計(jì)劃，并保證其規(guī)范實(shí)施。如果只是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止，一知半解，盲目接受組織單向傳播的信息，一味聽從某些高層領(lǐng)導(dǎo)的旨意，則是肯定做不到這一點(diǎn)的。須知，行為管理，遠(yuǎn)比傳播管理更為艱難。對(duì)從事危機(jī)管理的人士來說，無疑是一個(gè)更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理首先是一種行為管理，并沒有否認(rèn)傳播管理的意義和作用，但必須明確：行為第一，傳播第二。在絕大多數(shù)情況下，傳播管理應(yīng)該和行為管理有機(jī)協(xié)調(diào)，并作為行為管理的一種支持和呼應(yīng)而存在，切不能本末倒置。尤其要注意的是，在危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)中，傳播不能干擾行為，不要因?yàn)閭鞑ミ^度或傳播方式不當(dāng)而橫生枝節(jié)，火上加油，從而引發(fā)新的事端。切記，誠如前文所引的《有效的公共關(guān)系》論斷所指出的，在某些情況下，“所言之事”(傳播)本身也會(huì)釀成某一事件，甚至沒有危機(jī)也會(huì)引來危機(jī)?！??12”汶川大地震發(fā)生后，萬科公司因董事長王石言論不當(dāng)而遭遇的輿論危機(jī)，就是明顯一例。所以，傳播管理本身確實(shí)也有一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃和有效實(shí)施的問題。這方面，許多論著已多有討論，此處不贅。

也許，只有在一種情況下，危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)才是傳播管理。那就是，當(dāng)事的社會(huì)組織本身并沒有什么過失，卻因遭受流言的無端攻擊而陷入輿論危機(jī)之中，組織形象和聲譽(yù)遭受了相當(dāng)程度的損害，如不緊急應(yīng)對(duì)，將危及組織的根本利益。這種緊急應(yīng)對(duì)，自然主要是傳播方面的，包括及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，刊登澄清事實(shí)的公告或聲明，約請(qǐng)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及第三方人士出面講話等等。事先做好這方面的傳播管理預(yù)案，以免事發(fā)后進(jìn)退失據(jù)，亦是危機(jī)管理的題中之義。但同樣應(yīng)該注意的是，這一傳播管理，其基礎(chǔ)依然是組織的行為管理。道理很清楚：只有組織的現(xiàn)實(shí)行為確實(shí)無暇可擊，其應(yīng)對(duì)各種流言的傳播才能真正奏效。質(zhì)言之，即便在這種比較特殊的情況下，僅僅憑借傳播管理也是不能單獨(dú)化解危機(jī)、解決問題的。

上述這番理論，其實(shí)并不深?yuàn)W，一想就容易明白。但為什么長期以來一些學(xué)者卻津津樂道于危機(jī)管理就是傳播管理，不少實(shí)務(wù)人士亦把主要精力放在危機(jī)事件的傳播管理上呢?這也許是一個(gè)更加發(fā)人深省的問題。

竊以為，從理論研究來說，這涉及到對(duì)公共關(guān)系本質(zhì)的理解問題。如果認(rèn)為公共關(guān)系的主要職能就是傳播，甚至認(rèn)為一個(gè)社會(huì)組織的形象不等于其實(shí)際形象，其優(yōu)劣不在于它做什么和怎么做，而在于它說什么，怎么誘導(dǎo)公眾對(duì)其產(chǎn)生好的印象和評(píng)價(jià)，而不是幫助組織去適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整行為，則把危機(jī)管理看成是傳播管理就是必然的結(jié)果。其中，當(dāng)然也不排除個(gè)別學(xué)者脫離實(shí)際、人云亦云的因素。而從實(shí)務(wù)操作來說，關(guān)鍵也在于我們的不少公共關(guān)系從業(yè)人員大多還停留在純粹執(zhí)行的階段，還沒有提升到戰(zhàn)略咨詢的層面，還沒有能力去做組織的行為管理，更不能有效地影響社會(huì)組織的最高決策層，只能被動(dòng)地執(zhí)行組織決策層的指令和意見，甚至無法去判斷這些指令和意見正確與否。在這種情況下，傳播就是他們最能發(fā)揮自身特長和能力的一個(gè)工作領(lǐng)域。當(dāng)然，這也有眾多社會(huì)組織高層領(lǐng)導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變問題。但從根本上說，近年發(fā)生的一系列危機(jī)事件已敲響了警鐘，如何快速提升公共關(guān)系理論研究和實(shí)務(wù)操作的水準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上，真正把握危機(jī)管理的精髓，實(shí)施有效的危機(jī)管理，已是擺在諸多有識(shí)之士面前的一個(gè)嚴(yán)峻而緊迫的課題。

內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：中國公關(guān)網(wǎng)作者：葉茂康

第三篇：“風(fēng)”在秀外、“聲”于慧中——淺析電影《風(fēng)聲》的蒙太奇手法

“風(fēng)”在秀外、“聲”于慧中——淺析電影《風(fēng)聲》的蒙太奇手法

號(hào)稱“華語第一諜戰(zhàn)巨制”的《風(fēng)聲》，以凝重的氣氛、緊張的推理和撲朔迷離、懸念迭生的情節(jié)結(jié)構(gòu)，為我們展示了戰(zhàn)爭(zhēng)年代一段悲壯寂寞的英雄史以及他們對(duì)祖國與人民的忠誠信仰。

電影《風(fēng)聲》的成功因素有很多：多元主題，精湛的演技，獨(dú)特的敘述結(jié)構(gòu)以及拍攝手法等。其中蒙太奇手法可謂舉足輕重。

愛森斯坦關(guān)于蒙太奇理論有一句名言：“兩個(gè)蒙太奇鏡頭的對(duì)列，不是二數(shù)之和，而是二數(shù)之積?！庇眯傺览娪袄碚摷邑惱ぐ屠澋脑捳f，就是“上下鏡頭一經(jīng)連接，原來潛藏在各個(gè)鏡頭里異常豐富的含義便象火花似地發(fā)射出來?！币虼耍商媸请娪八囆g(shù)的基礎(chǔ)。

（一）平行蒙太奇：加強(qiáng)影片情節(jié)的緊張節(jié)奏

“華北剿匪司令部”的五位情報(bào)人員在裘莊接受審訊與斗志斗勇的過程是電影的一條明線，而平行蒙太奇的使用，使得中共地下黨暗殺日軍及偽政府高級(jí)官員的活動(dòng)作為一條暗線鋪陳開來，這一明一暗兩條線在平行交叉蒙太奇的處理下，構(gòu)成了電影大的框架。

平行交叉蒙太奇在影片中運(yùn)用十分廣泛，例如五個(gè)人在裘莊寫簡(jiǎn)歷時(shí)，同步發(fā)展卻又各自為政，這種蒙太奇的使用，概括集中，加強(qiáng)、加快、加速了影片節(jié)奏，使得重點(diǎn)集中在“辨字”而不是“寫字”上。平行交叉蒙太奇營造了影片緊張激烈的氣氛，加強(qiáng)了矛盾沖突的尖銳性，整體上增強(qiáng)了影片的懸疑效果和情緒感染力。

（二）重復(fù)蒙太奇：豐富電影情節(jié)的想象性和結(jié)構(gòu)內(nèi)涵

唐山皮影戲《空城計(jì)》在影片中被吳大隊(duì)長多次唱起，一次是同志的匯合，一次是謀殺行動(dòng)的關(guān)鍵，在重復(fù)蒙太奇的解構(gòu)下，使得《空城計(jì)》的含義得以強(qiáng)調(diào)與深化，吳大隊(duì)長的堅(jiān)毅機(jī)敏與忠心表現(xiàn)得淋漓盡致。

用重復(fù)蒙太奇多次展現(xiàn)裘莊深暗的景色，則營造了一種孤獨(dú)恐怖的氣氛，每一次的展現(xiàn)都讓觀眾在心里多了一份擔(dān)心與凝重。

影片中多次以特效的方式把摩斯電碼化成文字展現(xiàn)出來，重復(fù)蒙太奇讓觀眾在理性上得以清晰“老鬼”的行動(dòng)目標(biāo)，卻又在感性上增加了誰是“老鬼”的疑問而似解非解。

重復(fù)蒙太奇的使用，不僅使電影情節(jié)充滿了想象性、懸疑性，也達(dá)到了關(guān)于電影時(shí)空后現(xiàn)代的解構(gòu)內(nèi)涵。

（三）對(duì)比蒙太奇：強(qiáng)化中共英雄對(duì)祖國與人民的忠誠信仰

影片的人物特征與主題意義在對(duì)比蒙太奇中得以展現(xiàn)，而顧曉夢(mèng)和吳志國必然是這對(duì)比蒙太奇中的主角。五人在裘莊特別是在受刑時(shí)的表現(xiàn)形成了鮮明的對(duì)比，李寧玉可以放棄傲氣與才氣，為拯救男友而選擇讓自己在這樣保守的年代獨(dú)自受辱，單從這一點(diǎn)來看，李寧玉是一位偉大的女性。白小年蒙冤受刑而死，臨死之前苦苦求饒，反映了白小年身體的柔弱與內(nèi)心的脆弱。金生火那圓滑的外表，腐敗的裙帶關(guān)系，暴露出偽國民政府內(nèi)部統(tǒng)治的陰險(xiǎn)與黑暗?！袄蠘尅眳侵緡诮?jīng)受了電刑、刺刑之后仍頑強(qiáng)不屈；“老鬼”顧曉夢(mèng)在忍受繩刑后以求死來傳達(dá)情報(bào)，一句“請(qǐng)你舉報(bào)我”，詮釋了中共革命人的視死如歸與愛國大義。

通過種種對(duì)比，反映出中共英雄的機(jī)智與堅(jiān)強(qiáng)，歌頌贊揚(yáng)了他們對(duì)個(gè)人生死的置之度外，對(duì)國家無比的衷心。影片最大的對(duì)比其實(shí)是影片本身的殘酷與現(xiàn)實(shí)的幸福之間的對(duì)比，這要觀眾去自我發(fā)掘，發(fā)掘的越深，就會(huì)對(duì)幸福生活越加珍惜。

對(duì)比蒙太奇在影片中無處不在，裘莊兩次聚餐的對(duì)比，顧、吳二人前后關(guān)系的對(duì)比，正是這樣的蒙太奇思維，才使鏡頭的組接不是砌磚砌瓦式的鋪陳，而是高度鮮明的、充滿懸念的迸發(fā)。

有人說想要看懂《風(fēng)聲》很難，然而所謂的“看懂”又是指懂了什么呢？誰是“老鬼”？惡有惡報(bào)？愛國主義？人生信仰？珍惜幸福？正是這種沒有具體意義的懂，才使得影片內(nèi)涵更加豐富?！帮L(fēng)”在秀外、“聲”于慧中，巧妙豐富的蒙太奇手法使影片在情節(jié)和思想上把懸疑諜戰(zhàn)片推向了一個(gè)新的高度。蘇聯(lián)電影大師普多夫金這樣說過：電影藝術(shù)的基礎(chǔ)是蒙太奇。有了蒙太奇，才有了電影，因而才有了《風(fēng)聲》的秀外慧中。

第四篇：煤礦企業(yè)并購中的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施1

煤礦企業(yè)并購中的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施

安順中云

張志龍

早在2009年9月28日，國土資源部等12部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作的通知》，該通知指出，2010年3月底前，各省、自治區(qū)、直轄市按要求組織編制和審批整合實(shí)施方案，并報(bào)國土資源部備案。2010年年底前，按照經(jīng)批準(zhǔn)的進(jìn)一步推進(jìn)整合實(shí)施方案，全面完成整合工作任務(wù)，建立健全礦產(chǎn)資源管理有關(guān)制度，初步建立礦產(chǎn)資源開發(fā)利用長效機(jī)制。

從上述通知可以看出，2010年是礦產(chǎn)資源整合至為關(guān)鍵的一年，資源整合涉及到諸多的法律問題，貴州等省在今年也已加入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作階段。目前，中植企業(yè)集團(tuán)在貴州省正緊鑼密鼓地抓住機(jī)遇，參與貴州省煤礦重組、集團(tuán)化的工作，這個(gè)過程是負(fù)責(zé)而艱辛的過程，要想達(dá)到真正目的，必須時(shí)刻注意相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，特別是法律風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)談一下在煤炭企業(yè)并購中的法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)提出了幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)企業(yè)有所幫助。

一、煤礦企業(yè)并購中的主要法律風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)主體資格風(fēng)險(xiǎn)

煤礦企業(yè)最起碼要具備“五證一照”，五證是指采礦許可證(國土資源部門核發(fā))、煤炭生產(chǎn)許可證(煤炭管理部門核發(fā))、安全生產(chǎn)許可證(安全生產(chǎn)監(jiān)督部門核發(fā))、礦長安全生產(chǎn)許可資格證(安全生產(chǎn)監(jiān)督部門核發(fā))、礦長資格證(安全生產(chǎn)監(jiān)督部門核發(fā))，一照是指營業(yè)執(zhí)照(工商行政管理部門核發(fā))。如果目標(biāo)企業(yè)證照不全，這樣的并購是存在瑕疵的，往往給日后的經(jīng)營留下隱患。對(duì)于煤礦集團(tuán)化重組中，證照不全的技改煤礦，就必須考慮充足的防范措施。

2.土地使用權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

要對(duì)目標(biāo)企業(yè)的土地使用權(quán)的權(quán)屬核實(shí)清楚。應(yīng)當(dāng)查清目標(biāo)企業(yè)是通過什么方式取得土地使用權(quán)的，是出讓，還是轉(zhuǎn)讓。實(shí)踐中，很多企業(yè)是通過租賃的方式取得土地，并沒有土地使用權(quán)。在這樣的土地上建筑的房屋是沒法辦理房產(chǎn)證的。尤其是租賃集體的土地，還需要辦理征用和出讓手續(xù)，這是比較困難的，應(yīng)該特別予以注意。

3.目標(biāo)公司的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

煤礦資源整合，目標(biāo)公司多為小的煤礦企業(yè)，而這些小的企業(yè)往往財(cái)務(wù)制度不健全，致使收購方不好確定目標(biāo)企業(yè)到底有多少債務(wù)，此時(shí)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專門的機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行核實(shí)，并可以在并購協(xié)議中要求目標(biāo)企業(yè)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任或違約責(zé)任。

4.目標(biāo)公司的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

如果目標(biāo)公司在納稅上存在問題，就有可能在并購后受到追究，從而引起一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾種：

(1)目標(biāo)公司進(jìn)口免稅設(shè)備在監(jiān)管期轉(zhuǎn)讓被追補(bǔ)稅款;(2)目標(biāo)公司偷稅;(3)目標(biāo)公司欠稅滯納金等。5.目標(biāo)公司勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)

多數(shù)小的煤礦企業(yè)用工并不規(guī)范，勞動(dòng)用工方面的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)沒有與員工簽訂勞動(dòng)合同;(2)拖欠員工各種保險(xiǎn);(3)拖欠員工加班費(fèi)和工資;(4)目標(biāo)公司的商業(yè)秘密流失等。

二、煤礦企業(yè)并購中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

可以說任何并購都有風(fēng)險(xiǎn)，但是風(fēng)險(xiǎn)是可以防范的，問題就在于能否預(yù)見到這些風(fēng)險(xiǎn)，并且制定了恰當(dāng)?shù)姆婪洞胧?。?duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范水平取決于盡調(diào)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力，因此盡調(diào)律師在并購中所起的作用至關(guān)重要。上文中提到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候已提及了一部分措施，對(duì)于沒有提及的，可以通過以下方式解決：

1.調(diào)查目標(biāo)公司的主體資格情況

目標(biāo)公司的證照通過國家行政機(jī)關(guān)辦理，律師可以向行政機(jī)關(guān)查檔，比如工商登記情況、采礦許可證登記情況等等。

2.慎重選擇并購方式

并購主要包括兩種方式：一種是收購目標(biāo)公司的股權(quán)(產(chǎn)權(quán))或目標(biāo)公司增資擴(kuò)股達(dá)到控制目標(biāo)公司的目的;一種是收購目標(biāo)公司的資產(chǎn)。

股權(quán)并購是指投資公司作為并購方通過與目標(biāo)公司股東進(jìn)行有關(guān)目標(biāo)公司權(quán)益的交易，使投資公司成為目標(biāo)公司的控股股東的投資行為。股權(quán)并購交易的標(biāo)的和內(nèi)涵是股東對(duì)目標(biāo)公司的權(quán)益，這是股權(quán)并購的本質(zhì)特征，也是股權(quán)并購區(qū)別于資產(chǎn)并購的核心所在。股權(quán)并購程序復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)大，除了具備一般的投資風(fēng)險(xiǎn)外，還有自己獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)。從實(shí)務(wù)來看，股權(quán)并購更為常見。

資產(chǎn)并購是指投資公司通過受讓目標(biāo)公司資產(chǎn)和業(yè)務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)并購目標(biāo)公司的一種投資模式。資產(chǎn)收購一般不會(huì)遭受目標(biāo)企業(yè)或然負(fù)債的損失，這是資產(chǎn)并購方式最大的特點(diǎn)，也是最大的優(yōu)點(diǎn)。

在進(jìn)行并購方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合案件的具體情況，充分考慮兩種并購方式的特點(diǎn)，建議客戶選擇收益大、風(fēng)險(xiǎn)小的方式。

3.目標(biāo)公司勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范措施

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收購方可以采取如下措施避免目標(biāo)公司在勞動(dòng)用工方面的風(fēng)險(xiǎn)：

(1)凡是能做處理的要求目標(biāo)公司在并購前處理，比如欠繳社保費(fèi)用、拖欠工資、未支付加班費(fèi)用等問題。

(2)延長付款期限，由于用工方面的風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在并購?fù)瓿珊蟮囊荒陜?nèi)，如果并購價(jià)款未支付完畢，則并購方的損失就容易得到賠償。

4.目標(biāo)公司稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

(1)可以要求稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)稽核并出具完稅確認(rèn)書。(2)把目標(biāo)公司在并購前因過錯(cuò)而產(chǎn)生的，或者并購后產(chǎn)生的納稅義務(wù)并入目標(biāo)公司的或然負(fù)債的賠償范圍。

總之，現(xiàn)場(chǎng)盡調(diào)人員在參與并購案件中，應(yīng)為客戶選擇并購方式提供參考意見，并本著勤勉盡職的原則履行核查義務(wù)，出具的盡職調(diào)查報(bào)告應(yīng)該客觀、真實(shí)、全面，達(dá)到將法律風(fēng)險(xiǎn)降到最低的目的，從而順利完成并購項(xiàng)目。

第五篇：企業(yè)運(yùn)營中的發(fā)票處理技巧及稽查應(yīng)對(duì)策略

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企業(yè)運(yùn)營中的發(fā)票處理技巧及稽查應(yīng)對(duì)策略

新修訂的《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》，自2011年2月1日起施行，國稅發(fā)〔2011〕24號(hào)及稽便函【2011】31號(hào))更突出強(qiáng)調(diào)了“查稅必查票”、“查案必查票”、“查賬必查票”的檢查要求，加大了對(duì)發(fā)票違法犯罪的打擊力度。為使廣大企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員能夠更好地理解和執(zhí)行發(fā)票管理辦法，解決財(cái)務(wù)人員在發(fā)票實(shí)際操作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，靈活應(yīng)對(duì)稅務(wù)稽查，正確處理企業(yè)運(yùn)營中的發(fā)票涉稅問題，有效防范和控制涉稅風(fēng)險(xiǎn)，我單位特舉辦<企業(yè)運(yùn)營中的發(fā)票處理技巧及稽查應(yīng)對(duì)策略>培訓(xùn)。

【授課內(nèi)容】

第一部分：<發(fā)票管理辦法>疑難問題解析及處理技巧

發(fā)票，是指在購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動(dòng)中，開具、收取的收付款憑證。

1、哪些支出必須取得發(fā)票才可稅前列支？不需要發(fā)票就可以稅前列支的費(fèi)用有哪些？

2、購買舊固定資產(chǎn)未取得發(fā)票，能否以評(píng)估報(bào)告入帳提取折舊？購銷雙方會(huì)有何涉稅風(fēng)險(xiǎn)？

3、沒有取得發(fā)票的房屋、建筑物可以計(jì)提折舊嗎?

4、暫估入庫的原材料、庫存商品，如何在稅前扣除？

5、支付給個(gè)人的集資利息是否需要發(fā)票？

6、收到投資方的資產(chǎn)，沒有發(fā)票如何處理？

7、取得抵債貨物沒有發(fā)票，銷售時(shí)能否扣除貨物成本？

8、支付水電費(fèi)只取得收款收據(jù)，能否稅前列支？合法的扣稅憑證應(yīng)當(dāng)如何把握？

9、統(tǒng)借統(tǒng)還的利息支出取得集團(tuán)公司的收據(jù)能否列支？【案例】某公司統(tǒng)借統(tǒng)還的利息支出聽證案例。

10、提前終止購銷合同支付的違約金、賠償金是否需要取得發(fā)票？

11、假發(fā)票如何識(shí)別？取得假發(fā)票如何補(bǔ)救？【案例】某公司取得虛假發(fā)票的應(yīng)對(duì)案例。

12、某公司取得虛假運(yùn)輸發(fā)票導(dǎo)致對(duì)方少繳稅款的稅務(wù)處罰案例

13、某公司將自己多余的發(fā)票開具給無業(yè)務(wù)的他人，收取一定比例的好處費(fèi)，開受雙方有何種涉稅風(fēng)險(xiǎn)？ 注意：發(fā)票管理辦法與征管法的規(guī)定。

14、某公司在納稅評(píng)估中因與稅務(wù)就是否補(bǔ)稅問題產(chǎn)生爭(zhēng)議，未按照稅務(wù)人員要求補(bǔ)稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)就收繳其發(fā)票并停止向其發(fā)售發(fā)票，該行為是否正確？如何應(yīng)對(duì)？

15、未開票收入申報(bào)納稅后，客戶又索取發(fā)票。如何處理？

16、某單位提供汽車融資租賃業(yè)務(wù)，應(yīng)該開增值稅發(fā)票還是營業(yè)稅發(fā)票？

17、融資租賃售后回租是否可以開具發(fā)票？

18、某公司3月份銷售貨物，5月份才開具發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)如何處理？

19、某公司2010年5月手工開具的普通發(fā)票在2010年8月才進(jìn)行申報(bào)，但在稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)前已將所有發(fā)票完成了申報(bào)，應(yīng)如何定性處理？20、運(yùn)輸企業(yè)，運(yùn)輸發(fā)票由地稅局代開，代開發(fā)票時(shí)，地稅局按照運(yùn)輸費(fèi)用金額代征我企業(yè)所得稅，但是公司的企業(yè)所得稅應(yīng)由國稅局征管。該如何處理？

21、房地產(chǎn)企業(yè)在土地增值稅清算時(shí)，未開票的房產(chǎn)應(yīng)如何確認(rèn)收入？

22、房地產(chǎn)企業(yè)的甲供材料，如何開具發(fā)票？

23、建筑安裝企業(yè)的總分包工程，如何開具發(fā)票？

24、納稅人發(fā)生銷售自產(chǎn)貨物同時(shí)提供建筑業(yè)勞務(wù)的行為，如何開具發(fā)票？

25、房地產(chǎn)企業(yè)因城市規(guī)劃搬遷收到的補(bǔ)償款是否需要開具發(fā)票，營業(yè)稅、土地增值稅如何處理？

第二部分：增值稅專用發(fā)票疑難問題解析及處理技巧

1、什么是三方發(fā)票？如何規(guī)避三方發(fā)票違規(guī)？

2、黃某在AB兩企業(yè)之間居間代理聯(lián)系業(yè)務(wù)，有時(shí)代收貨款，代轉(zhuǎn)交發(fā)票并收取好處費(fèi)，是否構(gòu)成虛開代開專用發(fā)票？

3、某公司取得對(duì)方虛開發(fā)票是善意還是惡意的爭(zhēng)議案例

4、銷售固定資產(chǎn)如何開具發(fā)票？

5、商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的返還利潤、好處費(fèi)等各種收入，能否開具增值稅專用發(fā)票？

6、虛開和代開增值稅專用發(fā)票的界定和處罰規(guī)定

7、一般納稅人將外購貨物做為實(shí)物投資入股是否可以開具增值稅專用發(fā)票？

8、不在同一個(gè)縣市區(qū)的總分支機(jī)構(gòu)之間的貨物轉(zhuǎn)移，受貨機(jī)構(gòu)不開發(fā)票不收款，是否做視同銷售處理？【案例】貨物移庫一定做視同銷售嗎?

9、對(duì)于協(xié)查發(fā)現(xiàn)已 新疆鑫瑞源財(cái)稅咨詢有限公司TEL：0991-6992665地址：烏魯木齊昆明路55號(hào)

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注銷公司取得了虛開的專用發(fā)票并抵扣了進(jìn)項(xiàng)稅，該如何處理？公司股東是否承擔(dān)連帶責(zé)任？

10、善意取得對(duì)方虛開的發(fā)票是否繳納稅收滯納金？

11、某公司滯留票補(bǔ)稅罰款案例

12、進(jìn)項(xiàng)留抵稅額抵頂查補(bǔ)欠稅，應(yīng)何時(shí)取得發(fā)票？【案例】稅務(wù)稽查截止時(shí)間不同，罰款大不相同。

13、庫存商品已過保質(zhì)期、商品滯銷或被淘汰等原因，將庫存貨物報(bào)廢或低價(jià)銷售處理的，當(dāng)初取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票是否要做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出？

14、確實(shí)無法支付的應(yīng)付款項(xiàng)轉(zhuǎn)作收入，當(dāng)初取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票是否要做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出？

15、自建廠房購買的電梯、鋼結(jié)構(gòu)、照明燈具等是否可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額？

16、貨物采購中是要低價(jià)普通票還是取得高價(jià)專用發(fā)票，哪個(gè)最節(jié)稅？

第三部分： 稅務(wù)稽查應(yīng)對(duì)

一、熟悉稅收政策，籌劃應(yīng)對(duì)策略

【案例1】某公司降價(jià)銷售商品的應(yīng)對(duì)； 【案例2】土地使用稅繳納的應(yīng)對(duì)；【案例3】補(bǔ)貼收入的處理；

二、了解稽查程序，把握應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)

（一）稽查流程分析及應(yīng)對(duì)

（二）選案分析；【案例】稽查案件的選取方法、舉報(bào)案件的處理；

（三）檢查實(shí)施分析：

1、檢查詢問的應(yīng)對(duì)技巧

2、檢查結(jié)束后的溝通

3、涉稅協(xié)調(diào)案例分析

（四）案件審理：

1、少交稅款≠偷稅稅收會(huì)計(jì)差異的處理。

2、偷稅處罰能否低于50%？

3、不能給予處罰的偷稅行為；【案例】自由裁量權(quán)不能濫用?！斑^罰相當(dāng)”原則的運(yùn)用。

三、稽查證據(jù)是定案的關(guān)鍵

（一）關(guān)于稽查證據(jù)；【案例】銀行帳與對(duì)賬單不一致的取證

（二）關(guān)于關(guān)于電算化稽查；【案例】某超市分柜組銷售月報(bào)表與申報(bào)表不一致

四、分清稽查與評(píng)估，減輕稅務(wù)處罰

（一）稅務(wù)稽查與納稅評(píng)估的不同及應(yīng)對(duì)；

（二）稅收預(yù)警指標(biāo)分析及控制；【案例】增值稅低稅負(fù)預(yù)警、預(yù)警解除

五、熟悉稽查方法，對(duì)照自查，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、營業(yè)收入檢查方法：（1）審查“產(chǎn)成品”帳戶(已入庫隱瞞銷售)【案例】某貿(mào)易公司庫存商品檢查案例（2）審查”原材料”“生產(chǎn)成本”賬戶（未入庫隱瞞銷售）【案例】某眼鏡制造企業(yè)檢查案例（3）審查費(fèi)用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)可能隱瞞收入的線索?！景咐看筇锘さ臋z查。（4）審查往來賬戶

2、營業(yè)外收入的檢查

3、成本、費(fèi)用的審查；【案例】暫估入庫材料的處理

4、營業(yè)外支出的檢查

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)答疑交流

【授課專家】高老師

高建華，山東省稅務(wù)培訓(xùn)中心講師、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、東奧會(huì)計(jì)網(wǎng)校授課老師、中國注冊(cè)稅務(wù)籌劃師評(píng)審委員。在國家稅務(wù)總局全國所得稅骨干研修班主講《所得稅稅務(wù)稽查》《涉稅爭(zhēng)議與協(xié)調(diào)》等課程，參與稅務(wù)總局《房地產(chǎn)評(píng)稅技術(shù)》《所得稅匯繳審核》《金融業(yè)稽查實(shí)務(wù)》等課程的設(shè)計(jì)開發(fā)。有三年財(cái)務(wù)總監(jiān)、四年稅務(wù)稽查、十多年稅務(wù)培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和稅收理論知識(shí)。

【培訓(xùn)地點(diǎn)】烏魯木齊市.宇豪酒店(新醫(yī)十字路口)

【培訓(xùn)時(shí)間】2011年6月21-22日早：10：30開始

【參會(huì)對(duì)象】高管、總會(huì)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、主管、專業(yè)稅務(wù)人士等。

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】860元/人（含會(huì)務(wù)費(fèi)、資料費(fèi)、答疑費(fèi)、午餐費(fèi)）

【付款方式】您可直接到會(huì)場(chǎng)繳納，也可匯款至我?guī)簟?/p>

【聯(lián)系電話】 0991-69926656992692【傳真】 0991-6992665

【聯(lián) 系 人】 周榮王茜

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