第一篇：企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。

首先是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式。

導(dǎo)向功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。指企業(yè)通過(guò)制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一定的范圍內(nèi)活動(dòng)；企業(yè)通過(guò)廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得的一種控制功能來(lái)達(dá)到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具體通過(guò)目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來(lái)實(shí)現(xiàn)。

其次是激勵(lì)功能和調(diào)適功能。激勵(lì)功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)和宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。

最后是輻射功能。企業(yè)文化還有不斷向社會(huì)發(fā)散的功能，主要途徑有：（1）軟件輻射，即企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散和輻射；（2）產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對(duì)外輻射；（3）人員輻射，即通過(guò)員工自覺(jué)或不自覺(jué)的言行所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，向社會(huì)傳播企業(yè)文化；（4）宣傳輻射，即通過(guò)具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。企業(yè)文化的功能與企業(yè)理念的功能多有重復(fù)或相近似，而企業(yè)理念作為企業(yè)文化的核心，其主導(dǎo)與提攜作用是十分明確的。企業(yè)理念的核心地位為世界上一批又一批企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)所證明的。正確的理念是企業(yè)存在和運(yùn)行的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。

與企業(yè)文化相似，企業(yè)理念為企業(yè)行為提供導(dǎo)向作用。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)自山而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場(chǎng)角逐的，更難于在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)的效率是其生命所在，沒(méi)有效率的企業(yè)不可能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。而企業(yè)低效率的原因在于企業(yè)能否調(diào)動(dòng)員工的工作努力程度，提高員工勞動(dòng)積極性。未來(lái)企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意，是否激勵(lì)員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源，又在于能否樹(shù)立正確的企業(yè)理念。

企業(yè)理念之所以成為企業(yè)活力的源泉，成為調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力，就在于一方面理念能把廣大員工的潛力發(fā)掘出來(lái)，使之服務(wù)于該企業(yè)共同的事業(yè)；另一方面是使個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)得到統(tǒng)一，減少企業(yè)的“內(nèi)耗”。

在一個(gè)企業(yè)里，什么樣的行為受歡迎，什么樣的行為會(huì)被禁止，用什么方法比別人得到更多的贊賞，什么樣的行為才能為周?chē)娜巳核邮埽髽I(yè)理念可以發(fā)揮規(guī)范性作用。

企業(yè)理念又包括經(jīng)營(yíng)理念和行為理念。經(jīng)營(yíng)理念是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來(lái)的企業(yè)規(guī)范，也是有效的分配經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)能量的方針。行為理念則是廣大員工將企業(yè)的生存意義、經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一種心態(tài)，在平常的言行中表現(xiàn)出來(lái)，以明確易懂的組織規(guī)范，讓員工明了如何共同強(qiáng)化企業(yè)力。

一盤(pán)散沙的企業(yè)與關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不大相同的，兩種不同的企業(yè)狀況反映出兩種不同的理念。強(qiáng)調(diào)凝聚力的企業(yè)，必定重視企業(yè)內(nèi)部的干部教育、員工教育、全體員工個(gè)人的思想感情、命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)業(yè)、生活等任何事情都離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)集體，從而與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。企業(yè)理念不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間、也使干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力、向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力

和歸屬感反過(guò)來(lái)又可以轉(zhuǎn)換成強(qiáng)大的力量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

企業(yè)的理念是個(gè)性與共性的統(tǒng)一。帶普遍性的企業(yè)理念具有較強(qiáng)的時(shí)代特色，它不僅會(huì)在本企業(yè)起到很大作用，而且還會(huì)通過(guò)各種信息渠道滲透、傳播到同行業(yè)的其他企業(yè)甚至不同行的企業(yè)，對(duì)其他企業(yè)起到楷模的作用。

為了弄清楚企業(yè)文化與企業(yè)理念的關(guān)系，有必要梳理一下迄今為止，理論界對(duì)企業(yè)文化的各種表述：

第一種表述：廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富之總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、習(xí)俗、精神風(fēng)貌以及與此相適應(yīng)的組織和活動(dòng)等。

第二種表述：企業(yè)文化由兩部分構(gòu)成，外顯文化指企業(yè)的文化設(shè)施、文化用品、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、文化聯(lián)誼活動(dòng)等；內(nèi)隱文化指企業(yè)內(nèi)部為達(dá)到總體目標(biāo)而一貫倡導(dǎo)、逐步形成、不斷充實(shí)并為全體成員所自覺(jué)遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業(yè)精神。

第三種表述：企業(yè)文化是一種與民族文化、社區(qū)文化、政治文化、社會(huì)文化相對(duì)獨(dú)立而存在的經(jīng)濟(jì)文化，反映的是企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀與目的要求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則和習(xí)慣。第四種表述：企業(yè)文化由企業(yè)的行為文化、心理文化、物質(zhì)文化三部分組成，其中心是企業(yè)的心理文化，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中形成的浸入企業(yè)全體員工靈魂的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。第五種表述：企業(yè)文化是由許多文化要素即企業(yè)勞動(dòng)者所創(chuàng)造的的不同形態(tài)的物質(zhì)所構(gòu)成的社會(huì)學(xué)意義上的概念，是通過(guò)企業(yè)員工主觀意志去改造、適應(yīng)和控制自然物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境所取得的成果。

第六種表述：企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長(zhǎng)期形成的一種穩(wěn)定的文化理念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

第七種表述：企業(yè)文化是受企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及外界文化因素影響的由企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富、精神產(chǎn)品、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。

第八種表述：企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史的環(huán)境條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的價(jià)值體系和各種觀念文化的總和。

第九種表述：企業(yè)文化是企業(yè)群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的適合于員工自身發(fā)展的一種生活模式，是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為方式的內(nèi)在統(tǒng)一。

第十種表述：企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的某種文化觀念和優(yōu)秀傳統(tǒng)。

西方學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義，大都指一個(gè)組織，例如企業(yè)、公司內(nèi)形成的獨(dú)特的文化觀念、價(jià)值、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念，并依賴(lài)于這些文化組織各種內(nèi)部力量，統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之中。如美國(guó)學(xué)者彼得斯和沃特曼把企業(yè)文化定義為：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想與策略，為企業(yè)員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境氣氛，以幫助整個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。他們都強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是價(jià)值觀。

關(guān)于企業(yè)文化的定義由100多種，歸納國(guó)內(nèi)外學(xué)者最有影響和最有代表性的大約有三種： 第一種是“總和說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。硬件，是指企業(yè)的外顯文化，包括廠房設(shè)施、原材料、工藝、產(chǎn)品等；軟件。是指企業(yè)的隱形文化，是以人的精神為寄托的各種文化現(xiàn)象，包括企業(yè)管理制度，行為方式等。

第二種是“同心圓說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化包含3個(gè)同心圓。外層同心圓是物質(zhì)文化，指企業(yè)內(nèi)

部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品等；中層圓是制度文化，包括人際關(guān)系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度；內(nèi)層圓是精神文化，指企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。

第三種是“精神現(xiàn)象說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值體系為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。

從企業(yè)文化的諸多定義中，我們可以看出企業(yè)文化與企業(yè)理念的關(guān)系：

首先，企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。幾乎所有的企業(yè)文化的定義都提到價(jià)值觀，這里的價(jià)值觀的概念和企業(yè)理念的概念基本是一致的。企業(yè)的成功來(lái)自于成功的企業(yè)理念，作為核心地位的企業(yè)理念無(wú)時(shí)無(wú)刻不在起指導(dǎo)作用。沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念概括的企業(yè)文化起碼是低層次的，經(jīng)不起競(jìng)爭(zhēng)磨礪的短視文化，也是沒(méi)有企業(yè)特色的。

其次，企業(yè)理念統(tǒng)馭企業(yè)的行為、經(jīng)營(yíng)方向以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等，換言之，企業(yè)理念知道企業(yè)的內(nèi)部與外部的各項(xiàng)工作，指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展。最后，企業(yè)的外顯文化，典禮、儀式、企業(yè)英雄、管理儀式、工作儀式都是企業(yè)理念的外化、直觀和感覺(jué)形象。

此外，企業(yè)理念和企業(yè)文化一般都強(qiáng)調(diào)人本的核心作用。企業(yè)英雄作為他人學(xué)習(xí)的榜樣和敬重的對(duì)象，他們一言一行都體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念。英雄是一種象征，同樣體現(xiàn)出企業(yè)人的完美型理想。有了企業(yè)英雄，企業(yè)理念所強(qiáng)調(diào)的凝聚功能便有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向。隨意，企業(yè)英雄也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

工程管理0906謝俊欽20093217

4企業(yè)文化是一種微觀的文化現(xiàn)象，是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐步形成并確定下來(lái)的，全體職工認(rèn)同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等的總合。企業(yè)文化包括有形企業(yè)物器，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和有關(guān)制度，企業(yè)的感召力、凝聚力、精神風(fēng)貌等。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的總體印象和客觀評(píng)價(jià)。它包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。

企業(yè)文化和企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它們是關(guān)系密切又相互區(qū)別的兩個(gè)概念，企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。而認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系，不僅有助于企業(yè)文化和企業(yè)形象的創(chuàng)建，更能使企業(yè)形象和企業(yè)文化相互美化和強(qiáng)化，相得益彰。

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。

首先是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方

式。

導(dǎo)向功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。指企業(yè)通過(guò)制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一定的范圍內(nèi)活

動(dòng)；企業(yè)通過(guò)廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得的一種控制功能來(lái)達(dá)到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具 體通過(guò)目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來(lái)實(shí)現(xiàn)。

其次是激勵(lì)功能和調(diào)適功能。激勵(lì)功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)和宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工

創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。

最后是輻射功能。企業(yè)文化還有不斷向社會(huì)發(fā)散的功能，主要途徑有：軟件輻射，即企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散和輻射；

產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對(duì)外輻射；人員輻射，即通過(guò)員工自覺(jué)或不自覺(jué)的言行所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，向社會(huì)傳播企業(yè)文

化；宣傳輻射，即通過(guò)具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。

企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念

要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，首先要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著手。通過(guò)大量枯燥，但是必須的調(diào)研，分析。結(jié)合企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認(rèn)企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營(yíng)策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過(guò)程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個(gè)明顯且相關(guān)的模式：

（1）、不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

（2）、不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)；

（3）、不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀(jì)保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個(gè)方面落實(shí)下來(lái)：

（1）、規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。

（2）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類(lèi)典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類(lèi)會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）、典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門(mén)及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技巧，給予整體策劃。著眼于與長(zhǎng)期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

建設(shè)原則 1.強(qiáng)化以人為中心。

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。2.表里一致，切忌形式主義。

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個(gè)異性。

個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹(shù)一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

4.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開(kāi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，稱(chēng)文化戰(zhàn)略。

5．繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R

克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專(zhuān)制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺(jué)地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開(kāi)發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結(jié)果。

第三篇：教練技術(shù)培訓(xùn)初探企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

教練技術(shù)培訓(xùn)初探企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)為了遵循“可持續(xù)發(fā)展”，越來(lái)越注重企業(yè)文化和企業(yè)形象軟實(shí)力的力量。兩者的關(guān)系是相輔相成又相互區(qū)別的，nlp教練技術(shù)主要就企業(yè)文化和企業(yè)形象的關(guān)系進(jìn)行初級(jí)的分析，認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)已經(jīng)從產(chǎn)品技術(shù)等硬件的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多地過(guò)度到依靠更深層的力量——企業(yè)文化。企業(yè)文化作為指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)的戰(zhàn)略性思想和形成企業(yè)強(qiáng)大凝聚力的無(wú)形資產(chǎn)，是決定企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素。而企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài)，它不僅能夠提高企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于提高企業(yè)管理水平?？梢哉f(shuō)，兩者是相輔相成辯證統(tǒng)一的關(guān)系，良好的企業(yè)形象需要以良好的企業(yè)文化為背景，同時(shí)，企業(yè)形象的完善有利于企業(yè)文化的建設(shè)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的簡(jiǎn)述

企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)，具體表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想、企業(yè)愿景、價(jià)值觀念等內(nèi)在精神。研究企業(yè)文化的內(nèi)涵還要理清企業(yè)文化結(jié)構(gòu)，透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)其內(nèi)在本質(zhì)，企業(yè)文化的內(nèi)涵主要包括三個(gè)層次，由里及外依次是精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)的生存發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)文化又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著重要的作用。所以從功能上說(shuō)，企業(yè)文化具有凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用、塑造形象作用、創(chuàng)造作用、導(dǎo)向作用，等等。

二、企業(yè)文化與企業(yè)形象聯(lián)系

（一）層次結(jié)構(gòu)上的一一對(duì)應(yīng)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)從里到外依次包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。精神文化是企業(yè)文化的靈魂，處于核心地位；制度文化是刻在人腦中的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映；物質(zhì)文化是職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種設(shè)施構(gòu)成的器物文化。企業(yè)形象結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)層次：企業(yè)理念形象、企業(yè)行為形象和企業(yè)視覺(jué)形象。其中，理念形象是最深層、最核心的部分，它決定了行為形象和視覺(jué)形象；行為形象是理念形象的延伸與載體，又是視覺(jué)形象的基礎(chǔ)；視覺(jué)形象是最外在的部分，它是理念形象的外化。兩者從結(jié)構(gòu)上看存在著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，精神文化對(duì)應(yīng)企業(yè)理念；制度文化對(duì)應(yīng)企業(yè)行為；物質(zhì)文化對(duì)應(yīng)企業(yè)視覺(jué)。

（二）概念和范疇上的相輔相成企業(yè)文化和企業(yè)形象是兩個(gè)相互包含的概念和范疇，共同構(gòu)成了企業(yè)的精神資源，有著相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系。首先，企業(yè)文化和企業(yè)形象兩者從概念上都強(qiáng)調(diào)了人本的核心作用以及企業(yè)的價(jià)值使命等；從功能上看，兩者都有著導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能和輻射功能等；從視覺(jué)展現(xiàn)上看，企業(yè)品牌、企業(yè)宣傳口號(hào)、企業(yè)logo標(biāo)志、企業(yè)建筑物外觀以及員工服飾等企業(yè)形象都是企業(yè)文化中物質(zhì)文化和精神文化的體現(xiàn)。其次，企業(yè)形象的導(dǎo)入離不開(kāi)企業(yè)文化，在塑造企業(yè)形象的具體過(guò)程中，它們之間相互滲透，相互補(bǔ)充。離開(kāi)了企業(yè)文化，企業(yè)形象的導(dǎo)入只能停留在視覺(jué)化的表面階段，不能使塑造的企業(yè)形象成為企業(yè)的價(jià)值理念的沉淀之物，也無(wú)助于企業(yè)整體素質(zhì)能力的提高。而且，CIS工程中的3個(gè)“I”都離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，都是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，都需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得以完善，并內(nèi)化為員工的思想。所以，企業(yè)形象的塑造是以企業(yè)文化為大背景的，是企業(yè)文化對(duì)外傳播的載體和外延，企業(yè)文化的內(nèi)容決定了企業(yè)形象塑造的主要方向。

三、企業(yè)文化與企業(yè)形象兩者之間區(qū)別

（一）形成過(guò)程不同

企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象，每一種企業(yè)形態(tài)都有與之相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化。從狹義的企業(yè)文化來(lái)講，企業(yè)文化不是與生俱來(lái)的，它的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷地完善發(fā)展，是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在對(duì)企業(yè)有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解后，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的一致認(rèn)同感。而企業(yè)形象在企業(yè)建立時(shí)就已經(jīng)將企業(yè)的標(biāo)志，企業(yè)商標(biāo)造型以及企業(yè)名稱(chēng)等通過(guò)自身和各種媒體推向了社會(huì)，并給消費(fèi)者留下了一定的印象。

（二）內(nèi)涵的不同

企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想以及行為規(guī)范的綜合，是人類(lèi)認(rèn)識(shí)的對(duì)象本身。而企業(yè)形象是一種主觀意識(shí)，是在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息，簡(jiǎn)而言之，是企業(yè)文化在人類(lèi)頭腦中的主觀反映。由于認(rèn)識(shí)過(guò)程中存在著一定的局限性，因此，公眾的頭腦中所形成的企業(yè)形象并不是企業(yè)文化的全面反映。例如，對(duì)于受眾方來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的強(qiáng)弱而產(chǎn)生差距；對(duì)于企業(yè)方來(lái)說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時(shí)會(huì)根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去或是某些內(nèi)容不會(huì)通過(guò)傳播媒介傳播出去，這也使得企業(yè)形象與企業(yè)文化子內(nèi)涵上有差別。

（三）利益相關(guān)者主體側(cè)重點(diǎn)不同

企業(yè)文化作為企業(yè)的一種客觀存在，從企業(yè)文化功能的導(dǎo)向功能、融合功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和規(guī)范功能看，其利益相關(guān)者主體主要側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者，例如企業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)股東，企業(yè)員工；相對(duì)來(lái)說(shuō)，僅有企業(yè)文化的輻射功能影響到企業(yè)外部利益者，例如消費(fèi)者、當(dāng)?shù)鼐用?、供?yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者，等等。企業(yè)形象主要是指企業(yè)相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)標(biāo)志、廣告內(nèi)容、商標(biāo)造型以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色等綜合的評(píng)價(jià)，而這里的相關(guān)利益者則主要側(cè)重于外部利益相關(guān)者，例如消費(fèi)者、客戶、合作伙伴、社會(huì)公眾、當(dāng)?shù)鼐用?，等等?/p>

總之，企業(yè)文化和企業(yè)形象是兩個(gè)相互包含的概念和范疇，有著相輔相成的關(guān)系，同時(shí)又有一定的區(qū)別。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)形象也隨著文化的發(fā)展被企業(yè)廣泛關(guān)注。因此，處理好兩者的關(guān)系，在企業(yè)文化建設(shè)和CIS的導(dǎo)入中都起著不可忽視的作用。

第四篇：第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象

第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象

案例一

集團(tuán)彩鈴，以文化之名樹(shù)立企業(yè)形象

?我們從 2004年9月開(kāi)始就使用了深圳移動(dòng)公司的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，目的就是要通過(guò)彩鈴文化來(lái)推廣我們的產(chǎn)品，同時(shí)強(qiáng)化公司品牌在客戶心中的印象。?深圳比亞迪股份有限公司的羅工程師在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。他還表示，目前比亞迪公司的銷(xiāo)售人員全都使用了專(zhuān)門(mén)制定的集團(tuán)彩鈴。

?集團(tuán)彩鈴?是深圳移動(dòng)公司特別為集團(tuán)客戶提供的一項(xiàng)手機(jī)接通回鈴音服務(wù)。集團(tuán)客戶可自行制作音效、歌曲、標(biāo)準(zhǔn)的歡迎詞和企業(yè)宣傳語(yǔ)等，作為集團(tuán)內(nèi)部成員的手機(jī)回鈴音，達(dá)到宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度的社會(huì)效應(yīng)。管理學(xué)有一個(gè)說(shuō)法：?jiǎn)T工是企業(yè)最好的廣告。而深圳移動(dòng)公司面對(duì)集團(tuán)客戶推出的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)又賦予了員工這一企業(yè)廣告?載體?更新的內(nèi)容，成為一種新的非常強(qiáng)大的宣傳陣地。不僅員工是企業(yè)的廣告，而且員工所持有的移動(dòng)終端（手機(jī)）也是企業(yè)傳播推廣的方式和路徑之一，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)收到意想不到的良好效果。

比亞迪公司在?集團(tuán)彩鈴?的應(yīng)用上就頗有心得。比亞迪公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人羅工程師說(shuō)，目前比亞迪公司負(fù)責(zé)汽車(chē)銷(xiāo)售的人員都在使用?集團(tuán)彩鈴?，公司特別定做了五首不同的?集團(tuán)彩鈴?，設(shè)臵為輪流播放，讓來(lái)電的客戶可以聽(tīng)到有趣彩鈴，同時(shí)也能從中了解到比亞迪公司的產(chǎn)品和最新動(dòng)向。

?集團(tuán)彩鈴?似乎成為比亞迪公司面對(duì)客戶的一張有聲名片。羅工程師表示，他們已經(jīng)將?集團(tuán)彩鈴?視為對(duì)外發(fā)布消息的一個(gè)重要渠道。而且，比亞迪公司還希望能在公司內(nèi)部大范圍地推廣?集團(tuán)彩鈴?，針對(duì)不同職能部門(mén)的情況定制不同風(fēng)格和內(nèi)容的彩鈴，使傳播效果達(dá)到最佳。

?集團(tuán)彩鈴?的成功應(yīng)用案例引起了傳媒界的關(guān)注。不久前，分眾傳媒華南區(qū)域市場(chǎng)總經(jīng)理戚大鈞曾從?無(wú)線廣告?zhèn)鞑?的角度，歸納了?手機(jī)傳媒?的三大特點(diǎn)，即分眾定向傳播、互動(dòng)性、可量化檢測(cè)效果等，他正是以?集團(tuán)彩鈴?的走紅為例，形象地論證了?手機(jī)傳媒?的傳播效果。

據(jù)了解，目前全深圳已經(jīng)有近800家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)通了深圳移動(dòng)公司的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)，可見(jiàn)，該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上已經(jīng)逐漸得到了企業(yè)用戶的認(rèn)可，正呈現(xiàn)迅速上升的發(fā)展勢(shì)頭。

在不久前召開(kāi)的?手機(jī)傳媒——面向未來(lái)的商業(yè)傳播之道?專(zhuān)題沙龍上，深圳移動(dòng)公司的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)成為了深資傳媒人和企業(yè)代表討論的熱點(diǎn)。會(huì)上，有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：?集團(tuán)彩鈴已經(jīng)漸漸擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化宣灌、企業(yè)品牌傳播、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段等多方面的職責(zé)。?

記者在采訪中了解到，許多公司都表示已經(jīng)或?qū)⒁哑髽I(yè)文化融入到?集團(tuán)彩鈴?中去，比亞迪公司正是其中之一。比亞迪公司的羅工程師表示，他們最近正在對(duì)已有的?集團(tuán)彩鈴?進(jìn)行調(diào)整，希望在集團(tuán)彩鈴內(nèi)容中加入更多企業(yè)文化的精髓，將集團(tuán)彩鈴與公司形象結(jié)合起來(lái)，讓打電話來(lái)的人一聽(tīng)到手機(jī)回鈴音就可以立即聯(lián)想到比亞迪的品牌形象。

羅工程師說(shuō)：?目前我們公司的集團(tuán)彩鈴主要是重在推廣產(chǎn)品，因此只限于銷(xiāo)售部門(mén)使用。不過(guò)，現(xiàn)在我們希望設(shè)計(jì)新的集團(tuán)彩鈴內(nèi)容，融入比亞迪的企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵，然后在公司內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。?他還表示，深圳移動(dòng)公司內(nèi)部使用的集團(tuán)彩鈴被他作為一個(gè)參考的典范。?人們聽(tīng)到‘溝通從心開(kāi)始’就會(huì)想到深圳移動(dòng)公司，甚至聯(lián)想到移動(dòng)有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，我們也希望新做出來(lái)的集團(tuán)彩鈴可以達(dá)到同樣的效果，強(qiáng)化比亞迪在人們心中的品牌形象。?

問(wèn)題:

1、用集團(tuán)彩鈴的方式來(lái)宣傳企業(yè)文化有什么優(yōu)勢(shì)？

2、?集團(tuán)彩鈴?屬于何種企業(yè)文化？

案例二

做情系社會(huì)的煙草人

提起昆山煙草，新陽(yáng)社區(qū)的居民心里都會(huì)泛起陣陣暖意。2003年，昆山煙草進(jìn)入新陽(yáng)社區(qū)開(kāi)展共駐共建活動(dòng)，此后每年至少召開(kāi)兩次共建聯(lián)席會(huì)議，商討推動(dòng)雙方發(fā)展的大計(jì)。昆山煙草還積極動(dòng)員廣大員工為社區(qū)建設(shè)提供合理化建議，參與支持社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。

每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，煙草員工總會(huì)帶著慰問(wèn)品和慰問(wèn)金去看望社區(qū)里的困難家庭、孤寡老人，為他們帶去溫暖和關(guān)心。家住新陽(yáng)花園的張昇，更是對(duì)昆山煙草充滿了感激之情。

由于幼年患病造成行動(dòng)不便，張昇常年窩在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情緒一直很低落。昆山煙草了解到這一情況，主動(dòng)向社區(qū)提出要與他進(jìn)行一對(duì)一的幫撫。由于長(zhǎng)時(shí)間被社會(huì)冷落和忽視，張昇對(duì)大家的幫助十分抗拒。但大家并未放棄，定期上門(mén)與他交流談心，送他到醫(yī)院接受理療，帶他到外界接觸大自然。大家從精神和物質(zhì)上關(guān)愛(ài)資助他，以一點(diǎn)一滴的小事去打動(dòng)他，漸漸打開(kāi)了他的心門(mén)。如今的他，變得日漸開(kāi)朗，對(duì)未來(lái)的生活充滿了信心。在即將搬離新陽(yáng)社區(qū)的時(shí)候，他說(shuō)，非常感謝多年來(lái)昆山煙草對(duì)他的幫助，如果沒(méi)有大家的關(guān)心，一定不會(huì)有今天那么樂(lè)觀開(kāi)朗的他。

雖然張昇搬走了，但是煙草人對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)卻沒(méi)有因此而停止，他們又與曬谷場(chǎng)小區(qū)的王敏結(jié)成了幫撫對(duì)子，延續(xù)著幫撫關(guān)愛(ài)的傳統(tǒng)，得到了社區(qū)群眾的贊揚(yáng)。

煙草人從未忘記過(guò)自己的責(zé)任，在努力工作、創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，他們也在回報(bào)社會(huì)，在人們心中樹(shù)立了可敬的煙草人形象。

問(wèn)題：

1、文化的作用？

2、評(píng)價(jià)昆山煙草公司的行為？

案例三

摩托羅拉：“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”

作為世界上最大的通信、電子業(yè)跨國(guó)公司，摩托羅拉在中國(guó)改革開(kāi)放之初就通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品（無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、蜂窩電話系統(tǒng)等）方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1992年3月25日，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)成立，首期投資1.2億美元。1994年10月，1995年6月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司上海分公司和廣州分公司分別成立。

如今，摩托羅拉在中國(guó)進(jìn)行廣泛的商業(yè)活動(dòng)。具體內(nèi)容包括：（l）繼續(xù)在中國(guó)投資及技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)唬?）加速?gòu)募急救藛T到高層管理人員的本土化進(jìn)程；（3）提高產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化成分，協(xié)助中國(guó)建立電子基礎(chǔ)工業(yè)；（4）以獨(dú)資為基礎(chǔ)，發(fā)展

與中國(guó)電子行業(yè)的合資合作。

截止到1997年4月，摩托羅拉在中國(guó)的投資項(xiàng)目包括：在天津建立8英寸亞米半導(dǎo)體芯片廠，在北京成立中華總部，建立6家合資企業(yè)和5家合作項(xiàng)目，建立摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)中心，建立多個(gè)項(xiàng)目研究中心，轉(zhuǎn)讓一系列世界領(lǐng)先技術(shù)等。舉世聞名的摩托羅拉公司這樣闡述自己對(duì)人力資源的看法：?人才是摩托羅拉最寶貴的財(cái)富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對(duì)人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟(jì)利益更重要的位臵。尊重個(gè)人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國(guó)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，致力于培養(yǎng)每一個(gè)員工。?尊重個(gè)人，肯定個(gè)人尊嚴(yán)，構(gòu)成了摩托羅拉企業(yè)文化的最主要內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，摩托羅拉將?尊重個(gè)人?理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權(quán)參與，重視集體協(xié)作，鼓勵(lì)創(chuàng)新。摩托羅拉公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)、教育、專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的肯定。

一、培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實(shí)現(xiàn)由中國(guó)人負(fù)責(zé)公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進(jìn)程。目前，在摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司中，經(jīng)理主管一級(jí)已有100多名中國(guó)人，占該層管理者的51％。在幾年的時(shí)間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國(guó)員工到其美國(guó)工廠去參加技術(shù)會(huì)議、工程師設(shè)計(jì)會(huì)議以及技術(shù)培訓(xùn)。

除內(nèi)部教育和培訓(xùn)外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)技術(shù)資格考試、職稱(chēng)外語(yǔ)考試、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)等。

二、眾多溝通方式

1998年4月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司推出了?溝通宣傳周?活動(dòng)，內(nèi)容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

我建議：書(shū)面形式提出您對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴。

總經(jīng)理座談會(huì)：定期召開(kāi)的座談會(huì)，您的問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋。

報(bào)紙及雜志：《大家》、《移動(dòng)之聲》等雜志可以使您及時(shí)了解公司的大事

動(dòng)態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。

公司每年都召開(kāi)高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營(yíng)狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問(wèn)題。

三、一塊銅匾

如果參觀者來(lái)到摩托羅拉擺滿獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀的?榮譽(yù)廳?，就會(huì)看到一塊?先進(jìn)黨組織?的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問(wèn)：不是外資企業(yè)嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動(dòng)受不受限制？外國(guó)老板怎樣看中共黨員？事實(shí)上，在摩托羅拉。?黨員公開(kāi)、組織公開(kāi)，活動(dòng)公開(kāi)?，這里的老板對(duì)黨員活動(dòng)給予方便，給予支持，給予經(jīng)費(fèi)，真正做到肯定個(gè)人的尊嚴(yán)。他們自己這樣解釋?zhuān)?有這么多的黨員，如果不發(fā)揮他們的作用，就是資源的浪費(fèi)！”

問(wèn)題：

1、摩托羅拉采用的是什么樣的管理方式？

2、請(qǐng)?jiān)u價(jià)摩托羅拉建立黨組織的做法？

第五篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個(gè)企業(yè)

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價(jià)值需求

4、不具有通用性

企業(yè)文化的要素：1、2、3、4、5、企業(yè)的環(huán)境 價(jià)值觀 英雄 儀式 文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。近年來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹(shù)立越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國(guó)的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化棗企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國(guó)企業(yè)紛紛掀起一股“文化熱”。

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一個(gè)企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動(dòng)者聚集在一定的工作場(chǎng)所中，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)須讓企業(yè)員工所了解；同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)發(fā)展出一些列整和員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行

為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，無(wú)論它們是經(jīng)過(guò)、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中。因此，可以說(shuō)：有企業(yè)，就有企業(yè)文化。

2、鮮明的功利色彩

企業(yè)文化不是自發(fā)形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的一種撟櫓幕瘮，任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，都是為企業(yè)的特定目標(biāo)服務(wù)的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價(jià)值需求

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的需求，也是員工的一種需求。現(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場(chǎng)所，又是人們生活的場(chǎng)所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時(shí)間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并且希望這種意義和價(jià)值能夠一某種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔(dān)閫幣慚≡窳艘恢稚罘絞綌。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類(lèi)不可少的社會(huì)目標(biāo)。

4、不具有通用性

每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化并沒(méi)有什么固定的模式，也沒(méi)有定量的指標(biāo)，不能在不同的企業(yè)之間通用。

企業(yè)文化的要素：

1、企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等等。

2、價(jià)值觀

企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)某件事物判斷的一致認(rèn)識(shí)，是企業(yè)文化的核心。

3、英雄

企業(yè)中的英雄是他人的榜樣和敬重的對(duì)象，他們的一言一行都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念。英雄是企業(yè)文化的一種象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動(dòng)模范，企業(yè)的優(yōu)秀的員工，都是企業(yè)英雄的表現(xiàn)形式。如果沒(méi)有英雄，企業(yè)文化就會(huì)因缺乏凝聚力而肢解。

4、儀式

儀式是一種活動(dòng)，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過(guò)儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見(jiàn)的東西。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來(lái)傳遞官方的信息，而是用來(lái)傳遞文化信息。