第一篇：關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與企業(yè)形象的思考范文

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)文化與企業(yè)形象的思考

內(nèi)容摘要：在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不單純是一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)形象則是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它同類企業(yè)的一種內(nèi)在精神的表達(dá)。同構(gòu)成企業(yè)的硬件要素相比較，一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的某種品格氣質(zhì)在一定程度上對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展，往往起著一種決定性的意義。正因如此，塑造現(xiàn)代企業(yè)形象，不能簡(jiǎn)單停留在外在的包裝上，而更應(yīng)該注重其內(nèi)涵，這樣才能真正提高自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象，企業(yè)文化，核心價(jià)值觀

隨著信息的快速傳播以及現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的推廣，企業(yè)之間的運(yùn)作、生產(chǎn)、產(chǎn)品價(jià)格等方面已經(jīng)越來(lái)越趨向于無(wú)差別境地，在這種條件下，企業(yè)形象作為競(jìng)爭(zhēng)的重要構(gòu)成也就日益被凸顯出來(lái)。企業(yè)形象是什么？事實(shí)上，它是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，是企業(yè)內(nèi)在精神的一種延伸。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的某種品格和氣質(zhì)常常會(huì)通過(guò)其產(chǎn)品和某些外在的形象得以展示，而這正是企業(yè)文化的精髓。正是在這種意義上，我們說(shuō)，企業(yè)形象的核心和根本是企業(yè)文化，企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。與產(chǎn)品構(gòu)成的硬件要素相比，一個(gè)企業(yè)的文化精神在一定程度上對(duì)其生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的意義。也正是基于這一種認(rèn)識(shí)，我們說(shuō)，企業(yè)的形象塑造不能僅僅停留在一種外觀以及產(chǎn)品的表面形式上，而更應(yīng)該注重其內(nèi)在的精神培育。

下面，筆者將從三個(gè)方面來(lái)談一下企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系問(wèn)題。第一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的區(qū)別

企業(yè)形象作為一種社會(huì)識(shí)別系統(tǒng)，它是將企業(yè)的個(gè)性或特色鮮明地傳遞給外界并由此凝固而成的一種固定的感官印象，它是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)從總體上做出的一種抽象的、概括的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是企業(yè)精神品質(zhì)的一種形象再現(xiàn)。企業(yè)形象涵蓋很廣，內(nèi)容十分豐富。若將其概括為一個(gè)社會(huì)識(shí)別系統(tǒng)，分析之，可以得見(jiàn)它主要由三個(gè)方面的要素構(gòu)成：視覺(jué)識(shí)別(VI)、行為識(shí)別(BI)、理念識(shí)別(MI)。而企業(yè)文化則是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積淀形成的一種氣質(zhì)和品格，是企業(yè)基于自身特點(diǎn)為謀求生存和發(fā)展而精心培育并獲得全體員工認(rèn)同的一種群體意識(shí)。其中蘊(yùn)涵著包括自我標(biāo)志、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)在內(nèi)的方方面面。

在一種大的企業(yè)精神系統(tǒng)中，作為其中的重要構(gòu)成，企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩種不同形式的表達(dá)，它們之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。其區(qū)別主要體現(xiàn)在，企業(yè)形象突出的是外在的形式，給人以一種直觀的感覺(jué)，而企業(yè)文化則突出的是內(nèi)在的神，是不會(huì)被輕易覺(jué)察到的一種內(nèi)蘊(yùn)。不過(guò)，二者又是具有聯(lián)系的。從形象識(shí)別系統(tǒng)來(lái)看，其中的理念指的就是企業(yè)文化，行為則是其精神的體現(xiàn)。從邏輯上來(lái)看，培育企業(yè)文化可以優(yōu)化企業(yè)行為，而良好的企業(yè)行為反過(guò)來(lái)又能夠塑造現(xiàn)代企業(yè)形象。企業(yè)的文化精神是一種存在，但是，如果不能通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，它是無(wú)法被感知的，而很好地展示這種企業(yè)的行為特征就是企業(yè)形象，它是表征企業(yè)文化的重要因素。如果說(shuō)企業(yè)群體態(tài)度是行為的準(zhǔn)備，那么，支持和延長(zhǎng)某種反應(yīng)的行為背景和傾向，即形象則是實(shí)實(shí)在在的、具體的行為表現(xiàn)。這種特定行為的表象就是一種良好形象。因此，企業(yè)形象與企業(yè)文化之間是具有緊密地關(guān)聯(lián)性的，二者可以同步互動(dòng)，互相支撐。形神兼?zhèn)涞钠髽I(yè)才是完美的，如何更好地領(lǐng)略這種完美呢，大家只有“首先從外觀上了解企業(yè)，然后才能透過(guò)表象領(lǐng)悟其精神；同時(shí)，也只有以崇高精神支撐的企業(yè)，才能使人們看到它的良好表象?！?/p>

[1]所以，企業(yè)形象的塑造與企業(yè)文化的培育就是形式與內(nèi)容、表象與實(shí)質(zhì)的統(tǒng)一統(tǒng)一體，作為一個(gè)事物的兩個(gè)方面，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系，不可分割。

第二、企業(yè)形象的核心是企業(yè)文化

就企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)而言，視覺(jué)識(shí)別一般屬于物質(zhì)形態(tài)的硬件，在某種程度上是可以模仿或借鑒的，而精神文化則是不可以簡(jiǎn)單移植的，它是一個(gè)企業(yè)區(qū)別他人的特色。正因?yàn)檫@種精神層面的東西主導(dǎo)和制約著企業(yè)形象的發(fā)展方向，所以，企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)，具有決定性作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)資產(chǎn)的計(jì)算已不能簡(jiǎn)單地套用固定資產(chǎn)加流動(dòng)資金的公式，我們必須還應(yīng)注意到有一種無(wú)形的企業(yè)資產(chǎn)，它在企業(yè)的發(fā)展中的作用不可小覷，甚至起到一種決定性作用，而企業(yè)形象正是這種無(wú)形資產(chǎn)的重要表征。有資料表明，在西方業(yè)化發(fā)達(dá)的國(guó)家，企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)已約占企業(yè)全部資產(chǎn)價(jià)值50%以上。對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，倘若依舊囿于傳統(tǒng)思維，一味試圖依靠有形資產(chǎn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，其結(jié)果注定是要失敗的，而事實(shí)也證明憑借無(wú)形資產(chǎn)，許多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中反卻技高一籌。現(xiàn)代企業(yè)形象何以具有如此巨大的作用力，其關(guān)鍵就在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)信譽(yù)，即作為價(jià)值核心的企業(yè)文化所支撐所在，它會(huì)在定性方面匡約成規(guī)，并由此生成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，然后通過(guò)企業(yè)形象展示出來(lái)。

那么，優(yōu)秀的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)信譽(yù)都包括哪些內(nèi)容呢？縱觀中外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展，我們不難概括出以下幾點(diǎn)：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，信守職業(yè)道德。首先，誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的準(zhǔn)則。中國(guó)古代商界就倡導(dǎo)“以誠(chéng)立業(yè)，以信取人”的黃金法則，至今仍被國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)奉為經(jīng)營(yíng)要旨。西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)家托馬斯·唐納森曾有這樣的描述，“企業(yè)本質(zhì)上是一種群體活動(dòng)，大多數(shù)成功的企業(yè)關(guān)系的核心在于一些基礎(chǔ)的價(jià)值觀，如可靠、信守諾言。”[2]作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本的誠(chéng)信，是人們?cè)谑袌?chǎng)交易活動(dòng)中對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)和慘痛的教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)而得出的信條。其次，優(yōu)秀的企業(yè)往往都是勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的柱梁。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，以利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)無(wú)可非議，但企業(yè)又依托于社會(huì)而存在，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，它不能生存在真空當(dāng)中，不能僅僅顧及經(jīng)濟(jì)效益而無(wú)視社會(huì)效益，尤其是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)生態(tài)環(huán)境及社會(huì)公序負(fù)有不可推卸的責(zé)任。那么，企業(yè)惟有通過(guò)承擔(dān)起這樣的社會(huì)責(zé)任，方能獲取社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)其形象的認(rèn)同，并在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。所以，重視社會(huì)利益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念，是現(xiàn)代企業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的重要條件。再次，信守職業(yè)道德也是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該遵守的生存法則。如果說(shuō)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)文化在企業(yè)形象塑造上的宏觀折射，那么，職業(yè)道德當(dāng)是企業(yè)全體員工在這種崇高精神滲透下個(gè)體行為的一種聚焦。作為企業(yè)形象的一項(xiàng)重要指標(biāo)，職業(yè)道德是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和表征。企業(yè)文化如內(nèi)化為員工的自覺(jué)行為，無(wú)疑會(huì)在職業(yè)操守上有充分的體現(xiàn)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)部還是外部對(duì)每一個(gè)員工行為的肯定與否定也均會(huì)以此為基本依據(jù)。職業(yè)道德的優(yōu)化，一方面反映了員工個(gè)人行為自覺(jué)滲入企業(yè)文化的主旨，另一方面也驗(yàn)證了企業(yè)集體“道德，即有效的經(jīng)濟(jì)”[3]價(jià)值主張之有效性。

企業(yè)形象是一種精神的延伸和外觀顯現(xiàn)，企業(yè)文化的要義就在于培育形象深處的精神文化。我們看到，目前我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)已經(jīng)關(guān)注到了企業(yè)形象，但是，在多數(shù)情況下，都是一種精心設(shè)計(jì)的視覺(jué)識(shí)別，大家常常忽略和放松了理念識(shí)別，即輕視企業(yè)文化的核心地位和作用?？梢哉f(shuō)，我國(guó)企業(yè)最缺乏的不是資金，也不是技術(shù)，而是一種符合企業(yè)自身特點(diǎn)并具有氣質(zhì)個(gè)性的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今如不能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)企業(yè)要想走出國(guó)門(mén)、走向世界，并打造強(qiáng)大的跨國(guó)企業(yè)，仍然是一種種美好的夙愿。

第三、企業(yè)文化在企業(yè)形象塑造中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)核，從根本上決定和支配著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，所以，只有確立體現(xiàn)時(shí)代性的精神文化，并被員工自覺(jué)接受且付諸實(shí)施，企業(yè)才能夯實(shí)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。正是這樣，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造過(guò)程中，其作用是非常重要的。那么，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的塑造究竟會(huì)有什么作用呢？

例如，良好的行為導(dǎo)向作用。企業(yè)文化不僅是一個(gè)企業(yè)的精神支柱，而且體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中確立良好形象的戰(zhàn)略意識(shí)，它對(duì)企業(yè)員工有一種觀念和行為的導(dǎo)向作用。一個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)值觀的企業(yè)必定是思想混亂、行為失控的企業(yè)。企業(yè)文化一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的內(nèi)在需要和動(dòng)機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的目標(biāo)導(dǎo)向作用，并由此激勵(lì)員工時(shí)時(shí)以企業(yè)文化為標(biāo)尺來(lái)衡量和調(diào)整自身的行為，這種觀念的認(rèn)同及行為的外化皆表征著良好的企業(yè)形象的確立。

再如，思想的凝聚作用。企業(yè)文化除了明確企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向外，還特別注重企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的向心力，即企業(yè)群體成員的信念、價(jià)值觀的同一性。因此，它對(duì)企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用，而這種內(nèi)聚作用恰恰是企業(yè)形象建設(shè)的精神基礎(chǔ)。如果說(shuō)客觀世界普遍存在著“異性相吸，同性相斥”現(xiàn)象，而觀念世界通常遵循的原則卻常常是“同性相吸，異性相斥”，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達(dá)成行為一致，而觀念不同的人們則不不具備這種效果，正所謂“話不投機(jī)半句多”。在觀念同一性的作用下，全體員工會(huì)把自己的切身利益同企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，熱愛(ài)自己的企業(yè)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，這無(wú)疑會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的凝聚力，會(huì)更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。

當(dāng)然，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)形象的塑造作用不止于此，其它如特別的教育作用、員工的自我約束作用等。社會(huì)主義精神文明建設(shè)把企業(yè)員工的職業(yè)道德教育也提上了新的高度，而企業(yè)文化的作用就在于形成企業(yè)員工共同信奉的價(jià)值觀念。它可以督促員工加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)，提高自己對(duì)本職工作的重要認(rèn)識(shí)、培育職業(yè)情感、增強(qiáng)企業(yè)以及社會(huì)的責(zé)任感。另外，企業(yè)文化既是企業(yè)全體員工與企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、管理目標(biāo)相一致的價(jià)值準(zhǔn)則，又是約定俗成的群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它一旦為全體員工認(rèn)同和內(nèi)化，就是一種無(wú)形的力量，時(shí)時(shí)刻刻制約和規(guī)范著每個(gè)員工的言行。而這些企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中所實(shí)現(xiàn)的員工自我約束以及教育作用，對(duì)于企業(yè)形象的塑造無(wú)疑有著非常重要的作用。

綜上可見(jiàn)，企業(yè)形象與企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)中的兩個(gè)重要命題。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在精神氣質(zhì)的一種表達(dá)；而企業(yè)文化同構(gòu)

成企業(yè)形象的硬件要素相比，它對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展，往往起著一種決定性的意義。也正因如此，塑造現(xiàn)代企業(yè)形象，我們不能僅僅停留在企業(yè)和產(chǎn)品的外在簡(jiǎn)單包裝上，而更應(yīng)該注重和體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)有的內(nèi)涵，這樣才能真正提高企業(yè)自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

注釋：

[1]張華青《論現(xiàn)代企業(yè)形象與企業(yè)精神》，《社會(huì)主義研究》[J]2004年第5期。

[2]托馬斯·唐納森、托馬斯·鄧菲《有約束力的關(guān)系——對(duì)企業(yè)論理學(xué)的一種社會(huì)契約論的研究》[M]，上海社會(huì)科學(xué)出版社。

[3]弗蘭克·杰夫金斯《公共關(guān)系》[M]，甘肅人民出版社。

第二篇：第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象

第九章 企業(yè)文化與企業(yè)形象

案例一

集團(tuán)彩鈴，以文化之名樹(shù)立企業(yè)形象

?我們從 2004年9月開(kāi)始就使用了深圳移動(dòng)公司的集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，目的就是要通過(guò)彩鈴文化來(lái)推廣我們的產(chǎn)品，同時(shí)強(qiáng)化公司品牌在客戶心中的印象。?深圳比亞迪股份有限公司的羅工程師在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。他還表示，目前比亞迪公司的銷售人員全都使用了專門(mén)制定的集團(tuán)彩鈴。

?集團(tuán)彩鈴?是深圳移動(dòng)公司特別為集團(tuán)客戶提供的一項(xiàng)手機(jī)接通回鈴音服務(wù)。集團(tuán)客戶可自行制作音效、歌曲、標(biāo)準(zhǔn)的歡迎詞和企業(yè)宣傳語(yǔ)等，作為集團(tuán)內(nèi)部成員的手機(jī)回鈴音，達(dá)到宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度的社會(huì)效應(yīng)。管理學(xué)有一個(gè)說(shuō)法：?jiǎn)T工是企業(yè)最好的廣告。而深圳移動(dòng)公司面對(duì)集團(tuán)客戶推出的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)又賦予了員工這一企業(yè)廣告?載體?更新的內(nèi)容，成為一種新的非常強(qiáng)大的宣傳陣地。不僅員工是企業(yè)的廣告，而且員工所持有的移動(dòng)終端（手機(jī)）也是企業(yè)傳播推廣的方式和路徑之一，運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)收到意想不到的良好效果。

比亞迪公司在?集團(tuán)彩鈴?的應(yīng)用上就頗有心得。比亞迪公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人羅工程師說(shuō)，目前比亞迪公司負(fù)責(zé)汽車銷售的人員都在使用?集團(tuán)彩鈴?，公司特別定做了五首不同的?集團(tuán)彩鈴?，設(shè)臵為輪流播放，讓來(lái)電的客戶可以聽(tīng)到有趣彩鈴，同時(shí)也能從中了解到比亞迪公司的產(chǎn)品和最新動(dòng)向。

?集團(tuán)彩鈴?似乎成為比亞迪公司面對(duì)客戶的一張有聲名片。羅工程師表示，他們已經(jīng)將?集團(tuán)彩鈴?視為對(duì)外發(fā)布消息的一個(gè)重要渠道。而且，比亞迪公司還希望能在公司內(nèi)部大范圍地推廣?集團(tuán)彩鈴?，針對(duì)不同職能部門(mén)的情況定制不同風(fēng)格和內(nèi)容的彩鈴，使傳播效果達(dá)到最佳。

?集團(tuán)彩鈴?的成功應(yīng)用案例引起了傳媒界的關(guān)注。不久前，分眾傳媒華南區(qū)域市場(chǎng)總經(jīng)理戚大鈞曾從?無(wú)線廣告?zhèn)鞑?的角度，歸納了?手機(jī)傳媒?的三大特點(diǎn)，即分眾定向傳播、互動(dòng)性、可量化檢測(cè)效果等，他正是以?集團(tuán)彩鈴?的走紅為例，形象地論證了?手機(jī)傳媒?的傳播效果。

據(jù)了解，目前全深圳已經(jīng)有近800家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)通了深圳移動(dòng)公司的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)，可見(jiàn)，該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上已經(jīng)逐漸得到了企業(yè)用戶的認(rèn)可，正呈現(xiàn)迅速上升的發(fā)展勢(shì)頭。

在不久前召開(kāi)的?手機(jī)傳媒——面向未來(lái)的商業(yè)傳播之道?專題沙龍上，深圳移動(dòng)公司的?集團(tuán)彩鈴?業(yè)務(wù)成為了深資傳媒人和企業(yè)代表討論的熱點(diǎn)。會(huì)上，有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：?集團(tuán)彩鈴已經(jīng)漸漸擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化宣灌、企業(yè)品牌傳播、服務(wù)營(yíng)銷手段等多方面的職責(zé)。?

記者在采訪中了解到，許多公司都表示已經(jīng)或?qū)⒁哑髽I(yè)文化融入到?集團(tuán)彩鈴?中去，比亞迪公司正是其中之一。比亞迪公司的羅工程師表示，他們最近正在對(duì)已有的?集團(tuán)彩鈴?進(jìn)行調(diào)整，希望在集團(tuán)彩鈴內(nèi)容中加入更多企業(yè)文化的精髓，將集團(tuán)彩鈴與公司形象結(jié)合起來(lái)，讓打電話來(lái)的人一聽(tīng)到手機(jī)回鈴音就可以立即聯(lián)想到比亞迪的品牌形象。

羅工程師說(shuō)：?目前我們公司的集團(tuán)彩鈴主要是重在推廣產(chǎn)品，因此只限于銷售部門(mén)使用。不過(guò)，現(xiàn)在我們希望設(shè)計(jì)新的集團(tuán)彩鈴內(nèi)容，融入比亞迪的企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵，然后在公司內(nèi)推廣開(kāi)來(lái)。?他還表示，深圳移動(dòng)公司內(nèi)部使用的集團(tuán)彩鈴被他作為一個(gè)參考的典范。?人們聽(tīng)到‘溝通從心開(kāi)始’就會(huì)想到深圳移動(dòng)公司，甚至聯(lián)想到移動(dòng)有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，我們也希望新做出來(lái)的集團(tuán)彩鈴可以達(dá)到同樣的效果，強(qiáng)化比亞迪在人們心中的品牌形象。?

問(wèn)題:

1、用集團(tuán)彩鈴的方式來(lái)宣傳企業(yè)文化有什么優(yōu)勢(shì)？

2、?集團(tuán)彩鈴?屬于何種企業(yè)文化？

案例二

做情系社會(huì)的煙草人

提起昆山煙草，新陽(yáng)社區(qū)的居民心里都會(huì)泛起陣陣暖意。2003年，昆山煙草進(jìn)入新陽(yáng)社區(qū)開(kāi)展共駐共建活動(dòng)，此后每年至少召開(kāi)兩次共建聯(lián)席會(huì)議，商討推動(dòng)雙方發(fā)展的大計(jì)。昆山煙草還積極動(dòng)員廣大員工為社區(qū)建設(shè)提供合理化建議，參與支持社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。

每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，煙草員工總會(huì)帶著慰問(wèn)品和慰問(wèn)金去看望社區(qū)里的困難家庭、孤寡老人，為他們帶去溫暖和關(guān)心。家住新陽(yáng)花園的張昇，更是對(duì)昆山煙草充滿了感激之情。

由于幼年患病造成行動(dòng)不便，張昇常年窩在自己的小家里，和外面的世界很少交流，情緒一直很低落。昆山煙草了解到這一情況，主動(dòng)向社區(qū)提出要與他進(jìn)行一對(duì)一的幫撫。由于長(zhǎng)時(shí)間被社會(huì)冷落和忽視，張昇對(duì)大家的幫助十分抗拒。但大家并未放棄，定期上門(mén)與他交流談心，送他到醫(yī)院接受理療，帶他到外界接觸大自然。大家從精神和物質(zhì)上關(guān)愛(ài)資助他，以一點(diǎn)一滴的小事去打動(dòng)他，漸漸打開(kāi)了他的心門(mén)。如今的他，變得日漸開(kāi)朗，對(duì)未來(lái)的生活充滿了信心。在即將搬離新陽(yáng)社區(qū)的時(shí)候，他說(shuō)，非常感謝多年來(lái)昆山煙草對(duì)他的幫助，如果沒(méi)有大家的關(guān)心，一定不會(huì)有今天那么樂(lè)觀開(kāi)朗的他。

雖然張昇搬走了，但是煙草人對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)卻沒(méi)有因此而停止，他們又與曬谷場(chǎng)小區(qū)的王敏結(jié)成了幫撫對(duì)子，延續(xù)著幫撫關(guān)愛(ài)的傳統(tǒng)，得到了社區(qū)群眾的贊揚(yáng)。

煙草人從未忘記過(guò)自己的責(zé)任，在努力工作、創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，他們也在回報(bào)社會(huì)，在人們心中樹(shù)立了可敬的煙草人形象。

問(wèn)題：

1、文化的作用？

2、評(píng)價(jià)昆山煙草公司的行為？

案例三

摩托羅拉：“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”

作為世界上最大的通信、電子業(yè)跨國(guó)公司，摩托羅拉在中國(guó)改革開(kāi)放之初就通過(guò)銷售產(chǎn)品（無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、蜂窩電話系統(tǒng)等）方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1992年3月25日，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)成立，首期投資1.2億美元。1994年10月，1995年6月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司上海分公司和廣州分公司分別成立。

如今，摩托羅拉在中國(guó)進(jìn)行廣泛的商業(yè)活動(dòng)。具體內(nèi)容包括：（l）繼續(xù)在中國(guó)投資及技術(shù)轉(zhuǎn)讓；（2）加速?gòu)募急救藛T到高層管理人員的本土化進(jìn)程；（3）提高產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化成分，協(xié)助中國(guó)建立電子基礎(chǔ)工業(yè)；（4）以獨(dú)資為基礎(chǔ)，發(fā)展

與中國(guó)電子行業(yè)的合資合作。

截止到1997年4月，摩托羅拉在中國(guó)的投資項(xiàng)目包括：在天津建立8英寸亞米半導(dǎo)體芯片廠，在北京成立中華總部，建立6家合資企業(yè)和5家合作項(xiàng)目，建立摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)中心，建立多個(gè)項(xiàng)目研究中心，轉(zhuǎn)讓一系列世界領(lǐng)先技術(shù)等。舉世聞名的摩托羅拉公司這樣闡述自己對(duì)人力資源的看法：?人才是摩托羅拉最寶貴的財(cái)富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對(duì)人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟(jì)利益更重要的位臵。尊重個(gè)人是摩托羅拉在全球所提倡的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國(guó)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，致力于培養(yǎng)每一個(gè)員工。?尊重個(gè)人，肯定個(gè)人尊嚴(yán)，構(gòu)成了摩托羅拉企業(yè)文化的最主要內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō)，摩托羅拉將?尊重個(gè)人?理解為：以禮待人，忠貞不渝，提倡人人有權(quán)參與，重視集體協(xié)作，鼓勵(lì)創(chuàng)新。摩托羅拉公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)、教育、專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，后勤保障，公司內(nèi)部溝通等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的肯定。

一、培訓(xùn)和專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實(shí)現(xiàn)由中國(guó)人負(fù)責(zé)公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進(jìn)程。目前，在摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司中，經(jīng)理主管一級(jí)已有100多名中國(guó)人，占該層管理者的51％。在幾年的時(shí)間里，摩托羅拉每年都選派600多名中國(guó)員工到其美國(guó)工廠去參加技術(shù)會(huì)議、工程師設(shè)計(jì)會(huì)議以及技術(shù)培訓(xùn)。

除內(nèi)部教育和培訓(xùn)外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專業(yè)職稱技術(shù)資格考試、職稱外語(yǔ)考試、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)等。

二、眾多溝通方式

1998年4月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司推出了?溝通宣傳周?活動(dòng)，內(nèi)容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

我建議：書(shū)面形式提出您對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴。

總經(jīng)理座談會(huì)：定期召開(kāi)的座談會(huì)，您的問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋。

報(bào)紙及雜志：《大家》、《移動(dòng)之聲》等雜志可以使您及時(shí)了解公司的大事

動(dòng)態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。

公司每年都召開(kāi)高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營(yíng)狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問(wèn)題。

三、一塊銅匾

如果參觀者來(lái)到摩托羅拉擺滿獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀的?榮譽(yù)廳?，就會(huì)看到一塊?先進(jìn)黨組織?的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問(wèn)：不是外資企業(yè)嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動(dòng)受不受限制？外國(guó)老板怎樣看中共黨員？事實(shí)上，在摩托羅拉。?黨員公開(kāi)、組織公開(kāi)，活動(dòng)公開(kāi)?，這里的老板對(duì)黨員活動(dòng)給予方便，給予支持，給予經(jīng)費(fèi)，真正做到肯定個(gè)人的尊嚴(yán)。他們自己這樣解釋：?有這么多的黨員，如果不發(fā)揮他們的作用，就是資源的浪費(fèi)！”

問(wèn)題：

1、摩托羅拉采用的是什么樣的管理方式？

2、請(qǐng)?jiān)u價(jià)摩托羅拉建立黨組織的做法？

第三篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一個(gè)企業(yè)

2、鮮明的功利色彩

3、員工的價(jià)值需求

4、不具有通用性

企業(yè)文化的要素：1、2、3、4、5、企業(yè)的環(huán)境 價(jià)值觀 英雄 儀式 文化網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)文化和企業(yè)形象是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的一個(gè)重要的觀念。近年來(lái)，企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)形象的樹(shù)立越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，并且發(fā)展出了概括和傳播企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國(guó)的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統(tǒng)探討企業(yè)文化的權(quán)威之作《企業(yè)文化棗企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國(guó)企業(yè)紛紛掀起一股“文化熱”。

企業(yè)文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一個(gè)企業(yè)，將一定數(shù)量的勞動(dòng)者聚集在一定的工作場(chǎng)所中，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的目標(biāo)須讓企業(yè)員工所了解；同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)發(fā)展出一些列整和員工行為、觀念的規(guī)范和判斷這些行

為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，無(wú)論它們是經(jīng)過(guò)、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中。因此，可以說(shuō)：有企業(yè)，就有企業(yè)文化。

2、鮮明的功利色彩

企業(yè)文化不是自發(fā)形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展的需要而有意創(chuàng)造、貫徹或者引導(dǎo)的一種撟櫓幕瘮，任何一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，都是為企業(yè)的特定目標(biāo)服務(wù)的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

3、員工的價(jià)值需求

企業(yè)文化不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的需求，也是員工的一種需求。現(xiàn)代企業(yè)既是人們工作的場(chǎng)所，又是人們生活的場(chǎng)所。在人的一生中，工作占據(jù)了人們生活中近1/3的時(shí)間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并且希望這種意義和價(jià)值能夠一某種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔(dān)閫幣慚≡窳艘恢稚罘絞綌。因此企業(yè)文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會(huì)目標(biāo)。

4、不具有通用性

每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，在這些因素之上，形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化并沒(méi)有什么固定的模式，也沒(méi)有定量的指標(biāo)，不能在不同的企業(yè)之間通用。

企業(yè)文化的要素：

1、企業(yè)的環(huán)境

指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式以及企業(yè)與外界的聯(lián)系等等。

2、價(jià)值觀

企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)某件事物判斷的一致認(rèn)識(shí)，是企業(yè)文化的核心。

3、英雄

企業(yè)中的英雄是他人的榜樣和敬重的對(duì)象，他們的一言一行都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念。英雄是企業(yè)文化的一種象征，企業(yè)傳奇般的創(chuàng)辦人，企業(yè)的勞動(dòng)模范，企業(yè)的優(yōu)秀的員工，都是企業(yè)英雄的表現(xiàn)形式。如果沒(méi)有英雄，企業(yè)文化就會(huì)因缺乏凝聚力而肢解。

4、儀式

儀式是一種活動(dòng)，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過(guò)儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見(jiàn)的東西。

5、文化網(wǎng)絡(luò)

指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來(lái)傳遞官方的信息，而是用來(lái)傳遞文化信息。

第四篇：企業(yè)文化和企業(yè)形象（最終版）

企業(yè)文化與企業(yè)形象的區(qū)別

來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間：2010年03月24日

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。

廣義上講企業(yè)文化包含企業(yè)形象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。但實(shí)際上企業(yè)文化與企業(yè)形象又有著本質(zhì)上的區(qū)別：

1.企業(yè)文化是企業(yè)員工的意識(shí)形態(tài)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)并在員工長(zhǎng)期工作中形成。企業(yè)文化由深層向表層可分為精神文化、制度文化、行為文化和表層物質(zhì)文化，這些形成的主體是企業(yè)的員工；而且形象則需社會(huì)公眾和社會(huì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同和評(píng)價(jià)，不以企業(yè)員工的意識(shí)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，企業(yè)形象的意識(shí)主體是社會(huì)，但可以通過(guò)企業(yè)的行動(dòng)和業(yè)績(jī)來(lái)改變，而這些又受企業(yè)文化所支配；

2.企業(yè)文化以企業(yè)精神的共識(shí)為核心，由企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、群體意識(shí)、企業(yè)形象等構(gòu)成一個(gè)大系統(tǒng)，而

企業(yè)形象只是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，它是企業(yè)文化的一部分；

3.企業(yè)文化是內(nèi)在的，精神性的范疇，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)和上層建筑；而企業(yè)形象則側(cè)重于企業(yè)內(nèi)含的外在表現(xiàn)；

4.企業(yè)文化的功效以企業(yè)員工能否認(rèn)同為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象的塑造則以社會(huì)公眾的認(rèn)知和評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。

第五篇：企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

工程管理0906謝俊欽20093217

4企業(yè)文化是一種微觀的文化現(xiàn)象，是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐步形成并確定下來(lái)的，全體職工認(rèn)同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等的總合。企業(yè)文化包括有形企業(yè)物器，企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和有關(guān)制度，企業(yè)的感召力、凝聚力、精神風(fēng)貌等。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè)的總體印象和客觀評(píng)價(jià)。它包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。

企業(yè)文化和企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，它們是關(guān)系密切又相互區(qū)別的兩個(gè)概念，企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。而認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系，不僅有助于企業(yè)文化和企業(yè)形象的創(chuàng)建，更能使企業(yè)形象和企業(yè)文化相互美化和強(qiáng)化，相得益彰。

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，也即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。

首先是導(dǎo)向功能。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方

式。

導(dǎo)向功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。指企業(yè)通過(guò)制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一定的范圍內(nèi)活

動(dòng)；企業(yè)通過(guò)廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得的一種控制功能來(lái)達(dá)到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊的聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具 體通過(guò)目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來(lái)實(shí)現(xiàn)。

其次是激勵(lì)功能和調(diào)適功能。激勵(lì)功能是指最大限度的激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)和宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工

創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適、氛圍調(diào)適。

最后是輻射功能。企業(yè)文化還有不斷向社會(huì)發(fā)散的功能，主要途徑有：軟件輻射，即企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德規(guī)范等發(fā)散和輻射；

產(chǎn)品輻射，即企業(yè)以產(chǎn)品為載體對(duì)外輻射；人員輻射，即通過(guò)員工自覺(jué)或不自覺(jué)的言行所體現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，向社會(huì)傳播企業(yè)文

化；宣傳輻射，即通過(guò)具體的宣傳工作使企業(yè)文化得到傳播。

企業(yè)文化的核心——企業(yè)理念

要想切實(shí)建立企業(yè)價(jià)值觀體系，首先要從實(shí)際出發(fā)。從企業(yè)自身所處的地位，環(huán)境，行業(yè)發(fā)展前景以及其經(jīng)營(yíng)狀況著手。通過(guò)大量枯燥，但是必須的調(diào)研，分析。結(jié)合企業(yè)家本身對(duì)企業(yè)發(fā)展的考量。從企業(yè)發(fā)展眾多的可能性中，確認(rèn)企業(yè)的愿景。依據(jù)企業(yè)發(fā)展必須遵循的價(jià)值觀，確立企業(yè)普遍認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征的，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值體系。特別是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，必須是無(wú)論社會(huì)環(huán)境和時(shí)間怎么樣變化，都可以成立的。

比如摩托羅拉價(jià)值體系中的經(jīng)營(yíng)策略，最令人欣賞的就是它在45年的歷史中的一致性：“以技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先為基礎(chǔ)立于不敗之地”。在其幾十年的過(guò)程中，追求領(lǐng)先地位的表現(xiàn)總結(jié)為3個(gè)明顯且相關(guān)的模式：

（1）、不斷開(kāi)拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

（2）、不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大和更新現(xiàn)有的產(chǎn)品生產(chǎn)線，發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)；

（3）、不斷努力，更不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，縮短產(chǎn)品周期時(shí)間；

這三種模式確保摩托羅拉在環(huán)境和時(shí)間不斷變化的半個(gè)世紀(jì)保持了其在通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)文化的血肉——行為文化

制定了新的企業(yè)理念，我們并不是把它形式化，停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)層次。我們需要貫徹它，需要它對(duì)員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)。怎么樣引導(dǎo)，規(guī)范企業(yè)員工的思想、行為。就需要我們著力從幾個(gè)方面落實(shí)下來(lái)：

（1）、規(guī)章制度：企業(yè)理念能夠落實(shí)，最重要的應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度中，使員工的行為能夠體現(xiàn)出企業(yè)理念的要求。如員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、危機(jī)管理規(guī)范、人際關(guān)系規(guī)范等。

（2）、工作與決策：企業(yè)理念必須反映到企業(yè)的日常工作和決策中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，是員工有效仿的榜樣。

（3）、典禮、儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業(yè)理念，豐富生動(dòng)地貫徹到各個(gè)方面。如企業(yè)各類會(huì)議、展覽、慶典以及企業(yè)內(nèi)部外部節(jié)日等。

（4）、典范、英雄：為了實(shí)施和貫徹企業(yè)理念，需要有各個(gè)部門(mén)及員工學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立典范或優(yōu)秀人物可以讓所有的員工感受到切實(shí)的影響。

（5）、傳播途徑、教育培訓(xùn)：要有效的傳播企業(yè)理念，共享價(jià)值體系，也為了讓員工切實(shí)參與到企業(yè)文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、論壇、宣傳陣地。并利用這些途徑經(jīng)常性地對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。

行為的規(guī)劃應(yīng)依附于總體目標(biāo)之上，綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技巧，給予整體策劃。著眼于與長(zhǎng)期性、可操作性強(qiáng)，細(xì)致規(guī)范甚至教條的企業(yè)行為規(guī)范，才可以有效的落實(shí)下去，久而久之，才能真正規(guī)范，鮮明的體現(xiàn)企業(yè)理念。

建設(shè)原則 1.強(qiáng)化以人為中心。

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。2.表里一致，切忌形式主義。

企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個(gè)異性。

個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹(shù)一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

4.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開(kāi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，稱文化戰(zhàn)略。

5．繼承傳統(tǒng)文化的精華

馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過(guò)去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R

克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開(kāi)發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有生命力。增值開(kāi)發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過(guò)這一思想的開(kāi)發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺(jué)地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過(guò)去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開(kāi)發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，有利于倡導(dǎo)按勞分配，同工同酬的運(yùn)行機(jī)制。務(wù)實(shí)精神要求人們實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對(duì)此如能發(fā)揚(yáng)光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴(yán)”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開(kāi)發(fā)的結(jié)果。