第一篇：B2B與B2C電子商務(wù)平臺解決方案

1、傳統(tǒng)運(yùn)作模式效率低、成本過高

2、對市場的反應(yīng)速度慢

3、客戶服務(wù)水平無法提高

4、市場覆蓋面有局限性，無法實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、7×24式的實(shí)時經(jīng)營管理為此企業(yè)必須考慮如何縮短生產(chǎn)周期、降低銷售成本、提高服務(wù)質(zhì)量、降低客戶維系成本、實(shí)現(xiàn)零庫存等多方面的因素。

企業(yè)實(shí)

施B2B電子商務(wù)的回報

Internet的出現(xiàn)使企業(yè)擁有了一個商機(jī)無限的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展空間，而B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅(qū)動途徑。利用Internet實(shí)施24×7電子商務(wù)，更加有效地加快信息的流轉(zhuǎn)速度、減少中間流通環(huán)節(jié)、加快決策速度、提高生產(chǎn)率、降低企業(yè)的經(jīng)營成本、提高企業(yè)的利潤。

企業(yè)實(shí)施分階段，有步驟的B2B電子商務(wù)計劃是立足現(xiàn)在，著眼未來的明智之舉。它將為您帶來以下明顯的回報：

1、改善供應(yīng)鏈的管理

2、增加商業(yè)機(jī)會和開拓新的市場

3、改善過程質(zhì)量

4、縮短定貨周期

5、降低交易成本

6、改善信息管理和決策水平

7、改善工作方式，最終提高利潤率

從上述明顯回報可以預(yù)見，隨著B2B電子商務(wù)的逐漸成熟，傳統(tǒng)代理和分銷方式將被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，信息的快速通達(dá)，商務(wù)中間環(huán)節(jié)的減少、效率的提高，將成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營成功的根本保障。

B2B電子商務(wù)平臺系統(tǒng)特點(diǎn)

即利用SCP供應(yīng)鏈技術(shù)（SulyChainProvider），整合企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，即利用Internet，以中心企業(yè)為核心，將上游原材料和零配件供應(yīng)商、下游經(jīng)銷商、運(yùn)輸商、產(chǎn)品服務(wù)商及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。其最終目的是降低企業(yè)的采購成本和銷售成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

B2B電子商務(wù)解決方案系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

藍(lán)龍科技在具體項(xiàng)目的實(shí)施過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況及諸多因素，切合企業(yè)實(shí)際需求，構(gòu)建一個安全、高效、實(shí)用并易于擴(kuò)展的電子商務(wù)平臺。

1、建立完整的網(wǎng)站平臺

2、與企業(yè)既存的SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)的各種信息流（采購、定單履行、物流、資金流等）。

3、可靠的網(wǎng)絡(luò)安全保障

藍(lán)龍科技的技術(shù)保證

強(qiáng)大的項(xiàng)目實(shí)施開發(fā)小組

專業(yè)的項(xiàng)目管理和實(shí)施

多年的網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)庫技術(shù)

WEB動態(tài)發(fā)布技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

項(xiàng)目實(shí)施的安全保證

安全可靠的身份驗(yàn)證機(jī)制

數(shù)據(jù)傳輸符合L（SecuritySocketLayer）標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)字簽名技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)

網(wǎng)上支付與銀行接口的標(biāo)準(zhǔn)

第二篇：移動電子商務(wù)平臺與管理

電商091班2009211032朱鵬

移動電子商務(wù)平臺與管理

一、移動電子商務(wù)平臺的概念意義

1、概念

移動電子商務(wù)平臺就是依據(jù)的是移動互聯(lián)網(wǎng)，通過手機(jī)就可以瀏覽平臺上的相關(guān)產(chǎn)品信息。

2、意義

目前市面上流行的人事管理系統(tǒng)不少。但是，對于企、事業(yè)單位的人事管理系統(tǒng)來說，不需要大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。只需要一個操作方便，功能實(shí)用，能滿足本中心對數(shù)據(jù)的管理及需求的系統(tǒng)。我們的目標(biāo)就是在于開發(fā)一個功能實(shí)用、操作方便，簡單明了的人事管理系統(tǒng).能夠錄入人事的基本資料，在操作上能夠完成諸如添加、修改、刪除、按各種條件進(jìn)行查詢、新用戶的設(shè)置及密碼修改等方面的工作，基本滿足人事日常業(yè)務(wù)的需要。本人獨(dú)立完成了此課題的研究與開發(fā)，包括調(diào)研、分析、設(shè)計、編碼、測試、文檔編寫等內(nèi)容。

3、目的隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。對于大中型企業(yè)來說，利用計算機(jī)支持企業(yè)高效率完成勞動人事管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動企業(yè)勞動人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；計算機(jī)管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。不同的企業(yè)具有不同的人事管理制度，這就決定了不同的企業(yè)需要不同的人事管理系統(tǒng)。

二、分析概述

1.可靠性分析

可靠性分析是在用戶的要求和系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對新系統(tǒng)的開發(fā)從社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面進(jìn)行分析，并得出新系統(tǒng)的開發(fā)工作可行、不可行、需要修改、追加投資、暫緩開發(fā)、分步實(shí)施等方案和結(jié)論，最后完成可行性分析。

可行性分析一般可定義為：可行性分析是在建設(shè)的前期對工程項(xiàng)目的一種

考察和鑒定，對擬議中的項(xiàng)目進(jìn)行全面與綜合的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)能力的調(diào)查，判斷它是否可行。

(1)可行性分析階段的主要工作包括以下幾個方面：

①新系統(tǒng)目標(biāo)可行性分析：

分析新系統(tǒng)的目標(biāo)是否符合企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要。

②社會可行性分析：

社會可行性分析主要是指管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是否符合國家法律、下策，是否能夠與社會大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好的對接。

③技術(shù)可行性分析：

技術(shù)可行性分析是根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)來衡量是否具備所需要的技術(shù)，包括系統(tǒng)開發(fā)人員數(shù)量和水平，硬件方面，軟件方面及其它應(yīng)用技術(shù)。

④經(jīng)濟(jì)可行性分析

經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是對開發(fā)新系統(tǒng)所投入的資金與系統(tǒng)投入使用后所帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較，確認(rèn)新系統(tǒng)是否會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

⑤管理可行性分析：

管理可行性分析主要是分析企業(yè)現(xiàn)行的管理體制和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具有現(xiàn)代化的管理意識和管理水平。

2.可行性分析

技術(shù)可行性分析主要包括四個方面：目前有關(guān)的技術(shù)能否支持所開發(fā)的新系統(tǒng)；新系統(tǒng)開發(fā)人員的數(shù)量和水平，即人力資源；硬件和軟件資源。

（1）技術(shù)支持：

首先根據(jù)新系統(tǒng)的目標(biāo)，考慮目前有關(guān)的技術(shù)能否支持所開發(fā)的新系統(tǒng)。這里討論的技術(shù)必須是已經(jīng)普遍使用的，而不是待研究的或正在研究的。

（2）硬件資源：

開發(fā)管理信息系統(tǒng)所需的硬件資源包含以下兩個方面：

系統(tǒng)開發(fā)人員在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所需要的計算機(jī)設(shè)備及其有關(guān)的外

部設(shè)備；管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功投入使用后，使用單位所應(yīng)具備的計算機(jī)設(shè)備及其有關(guān)的外圍設(shè)備。對硬件資源進(jìn)行可行性分析時主要考慮計算機(jī)的主機(jī)內(nèi)存、類型、功能、聯(lián)網(wǎng)能力、安全保護(hù)措施以及輸入/輸出設(shè)備，外存儲器和聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信設(shè)備的配置、功能、效率等指標(biāo)是否符合系統(tǒng)方案設(shè)計要求，同時還要考慮計算機(jī)的性能/價格比。

（3）軟件資源

軟件資源的可行性分析主要考慮以下幾點(diǎn)是否滿足用戶的要求：

①操作系統(tǒng)的選擇；

②編譯系統(tǒng)的選擇；

③數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇；

④高級編程語言的選擇；

⑤漢字處理系統(tǒng)的選擇；

⑥應(yīng)用軟件包的選擇。

本系統(tǒng)在開發(fā)前，與中心的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的操作人員密切溝通，認(rèn)真聽取他們的意見，并吸收他們的積極觀點(diǎn)，使本系統(tǒng)的開發(fā)在相當(dāng)大的程度上具有一定的先進(jìn)性和合理性。

3.系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵性階段，是一個從不斷認(rèn)識和逐步細(xì)化的過程，是下一階段的工作基礎(chǔ)，是為下一階段進(jìn)行物理方案設(shè)計、解決“怎么做”提供依據(jù)，基關(guān)鍵性主要體現(xiàn)在“理解需求”和“表達(dá)需求”兩方面。

通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)研，主要是從系統(tǒng)的角度理解用戶的需要，確定新系統(tǒng)的綜合要求，并提出這些需求的實(shí)現(xiàn)條件以及需求應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，也就是確定新系統(tǒng)要做什么，做到什么程度。這些需求包括：

（1）功能需求。確定新系統(tǒng)應(yīng)做什么，這是最主要的需求。

（2）性能需求。給出所開發(fā)的新系統(tǒng)的技術(shù)性能指標(biāo)，包括存儲容量限制、運(yùn)行時間限制、安全保密性等。

（3）環(huán)境需求。這是對系統(tǒng)運(yùn)行以及所處環(huán)境的要求。例如，在硬件方面采用什么機(jī)型、有什么硬件設(shè)備等；在軟件方面，采用什么支持系統(tǒng)運(yùn)行的系統(tǒng)軟件（指操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）。

（4）未來需求。這類要求是指目前不屬于系統(tǒng)開發(fā)的范圍，但將來隨著外界環(huán)境的變化以及系統(tǒng)的發(fā)展可能會提出的要求。了解這類要求的目的是在開發(fā)過程中，可對系統(tǒng)將來可能的擴(kuò)展與修改做準(zhǔn)備。一旦需要時，就比較容易進(jìn)行補(bǔ)充和修改了。

四 開發(fā)工具的選擇

現(xiàn)在，市場上可以選購的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。目前在我國市場上最為流行、使用最多、最為先進(jìn)的可用作企業(yè)級開發(fā)工具的產(chǎn)品有：

Microsoft公司的Visual Basic

Microsoft公司的Visual C

Borland公司的Delphi

Java等等

在目前市場上這些眾多的程序開發(fā)工具中，有些強(qiáng)調(diào)程序語言的彈性與執(zhí)行效率；有些則偏重于可視化程序開發(fā)工具所帶來的便利性與效率的得高，各有各的優(yōu)點(diǎn)和特色，也滿足了不同用戶的需求。然而，語言的彈性和工具的便利性是密不可分的，只有便利的工具，卻沒有彈性的語言作支持，許多特殊化的處理動作必需要耗費(fèi)數(shù)倍的工夫來處理，使得原來所標(biāo)榜的效率提高的優(yōu)點(diǎn)失去了作用；相反，如果只強(qiáng)調(diào)程序語言的彈性，卻沒有便利的工具作配合，會使一些即使非常簡單的界面處理動作，也會嚴(yán)重地浪費(fèi)程序設(shè)計師的寶貴時間。

作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)，Visual Basic是一個非常理想選擇。數(shù)據(jù)庫是MIS中的重要支持技術(shù)，在MIS開發(fā)過程中，如何選擇數(shù)據(jù)庫管理是一個重要的問題，目前，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品較多，每種產(chǎn)品都具有各自的特點(diǎn)和適用范圍，因此，在選擇數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)考慮數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的特點(diǎn)及適用范圍，本系統(tǒng)選用的數(shù)據(jù)庫語言Visual Basic語言，該開發(fā)工具具有很多長處：

Visual Basic是一種可視化的、面對對象和條用事件驅(qū)動方式的結(jié)構(gòu)化高級程序設(shè)計，可用于開發(fā)Windows環(huán)境下的種類應(yīng)用程序。它簡單易學(xué)、效率高，且功能強(qiáng)大，可以與Windows的專業(yè)開發(fā)工具SDK相媲美，而且程序開發(fā)人員不必具有C/C++編程基礎(chǔ)。在Visual Basic環(huán)境下，利用事件驅(qū)動的編程機(jī)制、新穎易用的可視化設(shè)計工具，使用Windows內(nèi)部的應(yīng)用程序接口(API)函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫(DLL)、動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)、對象的鏈接與嵌入(OLE)、開放式數(shù)據(jù)訪問(ODBC)等技術(shù)，可以高效、快速地開發(fā)出Windows環(huán)境下功能強(qiáng)大、圖形界面豐富的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

中移動推出電子商務(wù)平臺

中移動首次推出電子商務(wù)平臺——JOY電子商務(wù)網(wǎng)(騰訊科技配圖)

騰訊科技訊 12月25日消息，在中國移動B2B電子商務(wù)高峰論壇上，中國移動透露，其建設(shè)了全新的電子商務(wù)平臺——JOY電子商務(wù)網(wǎng)()，組建了專業(yè)的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，針對企業(yè)用戶量身定制了電子采購、企業(yè)采購、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、采購信息發(fā)布等五項(xiàng)B2B電子商務(wù)服務(wù)。

1、電子采購服務(wù)。先進(jìn)的B2B電子商務(wù)信息化系統(tǒng)可為企業(yè)客戶提供電子招投標(biāo)、在線實(shí)時反向拍賣、B2B交易、采購管理等信息化服務(wù)。

2、企業(yè)采購服務(wù)。根據(jù)客戶的采購需求，中國移動利用自身優(yōu)勢資源提供尋源、供應(yīng)商認(rèn)證等服務(wù)，并由客戶自行完成采購決策、合同執(zhí)行等工作。

3、酒店預(yù)訂服務(wù)。借助先進(jìn)的信息化系統(tǒng)、遍布全國的服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供酒店信息共享及在線預(yù)訂服務(wù)。

4、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。中國移動向合作伙伴共享簽署的航空公司服務(wù)及機(jī)票代理業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)惠、便捷的機(jī)票在線查詢、預(yù)訂服務(wù)。

5、采購信息發(fā)布服務(wù)。中國移動建設(shè)了全新的電子商務(wù)門戶，為企業(yè)客戶公開發(fā)布各類采購和銷售信息，并實(shí)現(xiàn)在線售賣標(biāo)書，擴(kuò)大企業(yè)尋源和業(yè)務(wù)范圍。

目前，已經(jīng)有60余家企業(yè)與中移動簽署B(yǎng)2B服務(wù)協(xié)議，其中有國資委中央企業(yè)大唐、中國普天、中國郵電器材、上海貝爾等，有國際跨國企業(yè)愛立信、諾基亞西門子、摩托羅拉等，有TD產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)華為、中興、京信通信、國人通信、摩比天線等，也有國內(nèi)知名通信企業(yè)聯(lián)想、神州數(shù)碼、長飛、億陽信通等公司。

華為公司運(yùn)作與交付總裁洪天峰作為合作伙伴代表發(fā)言表示，中國移動開展的B2B電子商務(wù)有利于降低雙方交易成本，提高企業(yè)運(yùn)營效率，有利于提升合作伙伴信息化水平，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間合作共贏，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和諧發(fā)展做出了切實(shí)有效的努力，樹立了積極履行社會責(zé)任的典范。

中國移動相關(guān)人士表示，移動借助B2B電子商務(wù)服務(wù)有效提升參與企業(yè)的競爭力，促進(jìn)提高企業(yè)管理能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，這對于當(dāng)前尚在發(fā)展中的TD產(chǎn)業(yè)、綠色節(jié)能減排工作尤為重要。中國移動建立了完善的服務(wù)支撐體系，制定科學(xué)合理的服務(wù)流程，開通全國統(tǒng)一客服接入電話400-100-2-100，同時提供網(wǎng)上即時通信、在線交流、遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場培訓(xùn)等多渠道服務(wù)，為客戶提供實(shí)時、便捷的服務(wù)。(

第三篇：電子商務(wù)平臺補(bǔ)貼

電子商務(wù)平臺補(bǔ)貼如何申請？

答：在東經(jīng)貿(mào)[2009]18號我市企業(yè)國際市場開拓資金申報工作的文件中，其中在企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳申報項(xiàng)目中包括在境外的影視媒體、專業(yè)雜志和戶外投放的廣告宣傳，以及第三方電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的相關(guān)廣告宣傳費(fèi)都能得到相對資助。資助標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際費(fèi)用額的50%資助，每個項(xiàng)目最高資助額15萬元，須提交的證明資料：

1、支出任憑（指銀行付款回單或銀行對帳單，須蓋有銀行業(yè)務(wù)專用章）；

2、收款人收款憑證（境內(nèi)指收款人開具的發(fā)票，境外指收款人開具的收據(jù)）；

3、簽定合同（指發(fā)布廣告宣傳的服務(wù)合同或報價單）；

4、廣告內(nèi)容復(fù)制件或企業(yè)商務(wù)平臺首面復(fù)印件，整理好相關(guān)資料可到市外經(jīng)貿(mào)局申請資助。

第四篇：電子商務(wù)平臺常見問題[定稿]

電子商務(wù)平臺常見問題

第一部分：供應(yīng)商注冊

1.電子務(wù)平臺網(wǎng)址是什么？ 網(wǎng)址https//ecp.sgcc.com.cn 2.輸入網(wǎng)址顯示“此網(wǎng)站安全證書有問題”？ 點(diǎn)擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”。

3.注冊時提示該公司信息在系統(tǒng)中已存在，如何處理？ 此種情況可能有兩種原因，一是貴公司已在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊，二是注冊位置錯誤。需要用“國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)”（http//newbidding.sgcc.com.cn）的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處進(jìn)行登陸，修改注冊信息，點(diǎn)擊保存，進(jìn)入注冊信息審核階段。如果仍無法正常注冊或登陸進(jìn)行密碼找回操作。

4.是否可以用國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)用戶名密碼登陸？ 2011年3月份以前在國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)注冊的供應(yīng)商可以用國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)的用戶名和密碼在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處注冊，補(bǔ)充完善注冊信息后點(diǎn)擊【保存】，接到審核通過的短信后，方可用原用戶名密碼登陸電子商務(wù)平臺。

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5.“注冊”及“修改注冊信息”后，是否“保存”就相當(dāng)于“提交”，保存之后不可修改所填內(nèi)容了？

是的。

6.如何在電子商務(wù)平臺注冊？

詳見電子商務(wù)平臺主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商注冊操作手冊》

7.已經(jīng)注冊點(diǎn)擊了【保存】什么時候能審核完？是否通過審核通過什么么方式通知？

注冊審核時間為24小時，一般情況下供應(yīng)商當(dāng)日17：00前提交的注冊審核申請會在當(dāng)日審核完畢，審核結(jié)果以短信方式通知注冊時填寫的聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于次日登陸系統(tǒng)查看注冊審核狀態(tài)。

8.如何知道注冊審核是否通過？

注冊審核通過或不通過的信息都會短信通知聯(lián)系人，供應(yīng)商也可于注冊次日登陸系統(tǒng)查看注冊審核狀態(tài)。如果能通過登陸位置順利登陸，說明注冊審核通過，可以進(jìn)行資質(zhì)業(yè)績填報等后續(xù)工作；如果無法通過登陸位置登陸，說明未通過注冊審核，需要在【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼進(jìn)行注冊信息修改后再次點(diǎn)擊【保存】。

9.如何查看注冊審核不通過的原因？

在電子商務(wù)平臺主界面【供應(yīng)商信息修改】處輸入用戶名和密碼后，會在注冊信息界面首行用紅色字體標(biāo)注注冊審

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核不通過的原因，請修改后再次點(diǎn)擊【保存】

10.公司用戶名和密碼丟失，如何查找？

詳見電子商務(wù)平臺主界面【下載專區(qū)】《供應(yīng)商用戶名 及密碼找回處理辦法》，按照要求操作，工作人員會于次日上午告知用戶名及密碼。

11.注冊時聯(lián)系人為外籍，無法填寫身份證號？ 填報中方聯(lián)系人

12.首頁登陸后進(jìn)入電子商務(wù)平臺，但進(jìn)入后頁面除整體框架外無任何操作按鈕顯示？

此問題多為瀏覽器設(shè)置造成，請首先確認(rèn)是否使用的 為IE瀏覽器，如不是請更換為IE7.0及以上版本瀏覽器，并嘗試點(diǎn)擊瀏覽器internet選項(xiàng)，清理緩存、還原瀏覽器高級設(shè)置。

13.注冊電子商務(wù)平臺是否收費(fèi)？

目前注冊電子商務(wù)平臺不收取費(fèi)用，如需交費(fèi)，會另 行通知。

14．“注冊”及“修改注冊信息”中，需要上傳的三證 都是哪三證？

組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照 15.上傳掃描件應(yīng)以何種格式上傳？ PDF格式，5M以下。

16.“三證可否傳副本掃描件”，還是必須上傳正本掃描

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件？

可以上傳副本掃描件，但必須是原件掃描件。

第二部分 供應(yīng)商注冊信息變更

1.涉及到公司網(wǎng)址、固定電話、傳真、注冊聯(lián)系人、聯(lián)系人的手機(jī)號、電子郵箱的變更？

供應(yīng)商自行在系統(tǒng)內(nèi)修改保存即可。2.涉及到企業(yè)全稱的變更？

第一步供應(yīng)商需要先到優(yōu)泰科技（北京）有限公司（CFCA）修改電子鑰匙中的公司名稱。

第二步制作一個PDF文件，不超過5M，包括以下文件 原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門出具的變更證明 第三步在國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述 PDF文件

3.涉及到公司類型、國稅稅號、國家和地區(qū)、所在省份、所在地市、所在縣、詳細(xì)地址、郵政編碼、需要重新上傳三證、法人代表姓名、注冊資金、經(jīng)營或業(yè)務(wù)范圍的變更？

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第一步制作一個PDF文件，不超過5M，包括以下文件原件掃描件（按下列文件排列順序）

（1）更名后的營業(yè)執(zhí)照（2）更名后的組織機(jī)構(gòu)代碼證（3）更名后的稅務(wù)登記證

（4）所在地工商行政管理部門出具的變更證明 第二步在國網(wǎng)招投標(biāo)網(wǎng)上修改相關(guān)信息并上傳上述PDF文件。

4.涉及到工商注冊號和組織機(jī)構(gòu)代碼號的變更？ 此兩種信息發(fā)生變更只能按照新供應(yīng)商處理，供應(yīng)商需要以新公司名義在電子商務(wù)平臺注冊，業(yè)績的繼承問題需要經(jīng)過資質(zhì)業(yè)績核實(shí)或由評標(biāo)階段評標(biāo)委員會認(rèn)定。

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第三部分 電子鑰匙使用

1.如何辦理電子鑰匙？

詳見電子商務(wù)平臺【下載專區(qū)】模塊《電子鑰匙辦理及綁定說明》，辦理咨詢請撥打400-880-9888。

2.原招投標(biāo)供應(yīng)商，是否可以延用原來的電子鑰匙，驅(qū)動程序和控件是否需要重新安裝？

可以用原來的電子鑰匙，原來的驅(qū)動和控件無需重新下載安裝。

3.是否可以用多把電子鑰匙，同一用戶名，同時上傳資質(zhì)業(yè)績信息？

不可以

4.資質(zhì)業(yè)績信息填報過程中，點(diǎn)擊保存彈出提示需要輸入電子鑰匙PIN碼？

如果供應(yīng)商之前沒有改過PIN碼，PIN碼初始密碼為1234。

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第四部分 資質(zhì)業(yè)績信息填報

1.“財務(wù)信息/財務(wù)信息填寫”中供應(yīng)商注冊資金系統(tǒng)只能保存整數(shù)，無法保存小數(shù)點(diǎn)后位數(shù)

將注冊資金四舍五入后錄入

2.“財務(wù)信息/審計報告”中，應(yīng)具體填報近幾年的審計報告。

只需填報最近一年的審計報告

3.35千伏及以下電纜、110千伏及以下絕緣子、電纜附件等其他產(chǎn)品何時填報

根據(jù)產(chǎn)品目錄來選擇產(chǎn)品，沒有的產(chǎn)品請及時關(guān)注電子 商務(wù)平臺公告

4.資質(zhì)業(yè)績產(chǎn)品非常多，要填近幾年的？

詳見最近一批招標(biāo)公告及招標(biāo)文件對資質(zhì)業(yè)績要求。5.資質(zhì)信息填寫/研發(fā)設(shè)計/技術(shù)來源與支持中供應(yīng)商填寫內(nèi)容過多無法保存

語言盡量精簡，使之可以保存。

6.供應(yīng)商所在開戶行銀行資信等級證明如何填報？ 銀行資信證明為選填項(xiàng)，無法提供的單位可以不填此模 塊。

7.型式試驗(yàn)報告中“產(chǎn)品規(guī)格型號”按照報告上的型號填寫還是依據(jù)電子商務(wù)平臺列表填寫？

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以試驗(yàn)報告為準(zhǔn)。

8.試驗(yàn)報告中多項(xiàng)產(chǎn)品對應(yīng)一份實(shí)驗(yàn)報告的情況，點(diǎn)擊“我的產(chǎn)品目錄中選擇”可否多選填報，而不是逐項(xiàng)填報？

只可單選填報

9.絕緣子產(chǎn)品/定型或型式實(shí)驗(yàn)報告一覽表里的尺寸參數(shù)“H”、“D”、“L”分別是什么參數(shù)？

H為結(jié)構(gòu)高度；D為公稱直徑；L為公稱爬電距離。10.絕緣子產(chǎn)品在添加產(chǎn)品目錄時，同一型號對應(yīng)多電壓等級，是否需要逐項(xiàng)填報？

同一型號無需填報多電壓等級，只需填報該型號最高電壓等級。

11．“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書”可否代替型式試驗(yàn)報告，或者有沒有專門的模塊可傳“新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定驗(yàn)收證書”，供應(yīng)商描述該單位產(chǎn)品很多，但型式試驗(yàn)報告只有少數(shù)產(chǎn)品有，大多數(shù)產(chǎn)品只有鑒定證書。

鑒定證書不能代替型式試驗(yàn)報告，有鑒定證書的產(chǎn)品可以填，需要填型式試驗(yàn)報告的地方為空。

12.“資質(zhì)信息填寫/生產(chǎn)制造/生產(chǎn)技術(shù)人員一覽表”中員工證書為長期有效有，而系統(tǒng)設(shè)置為日歷版選項(xiàng),應(yīng)如何選擇？

關(guān)于人員證書長期有效問題，證書一般都會有效期，建 議供應(yīng)商再次核對該證書是否為國家正規(guī)機(jī)構(gòu)所頒發(fā)，如是

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則填寫到該證書持有者退休那一天為止。

13.“資質(zhì)業(yè)績信息/一次設(shè)備/交流電流互感器/電子式電流互感器/傳感器原理”中所生產(chǎn)的電流互感器采用的是“空心線圈”和“LPCT”兩種原理，而傳感器原理只能單選，可否作組合選擇？

傳感器原理中的特征項(xiàng)為主物料數(shù)據(jù)提供，目前就按里 面的選項(xiàng)選擇，若用到了其中的兩種及以上的原理則選擇一個最主要的來填寫。

14.供應(yīng)商在添加變壓器產(chǎn)品目錄時，特征項(xiàng)“額定容量”中，部分型號與供應(yīng)商本單位所生產(chǎn)的型號不同，應(yīng)如何填報？

按照系統(tǒng)中的目錄填寫，若無，可向下填接近項(xiàng)，如 630kVA，可填報系統(tǒng)中有的600kVA。

15.變壓器產(chǎn)品“資質(zhì)信息填寫/產(chǎn)品業(yè)績/35kV及以下變壓器/業(yè)績類型”下拉菜單中，供應(yīng)商所簽合同是供電局下的第三產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)商詢問該合同應(yīng)屬于“電網(wǎng)業(yè)績”還是“其他業(yè)績”？

可根據(jù)所供產(chǎn)品的用途來判斷是屬于電網(wǎng)業(yè)績還是其 他業(yè)績。

16.變壓器模板“資質(zhì)信息/35kV及以下變壓器/型式試驗(yàn)報告一覽表”中“絕緣方式”一項(xiàng)應(yīng)以何種標(biāo)準(zhǔn)填報？

填寫“干式”或“油浸”

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第五部分 招投標(biāo)相關(guān)問題

1.包文件里的商務(wù)、技術(shù)、價格部分是否可以分不同的工作人員操作？

商務(wù)、技術(shù)、價格可分開操作，但每一部分需要在一臺電腦上完整地進(jìn)行應(yīng)答、生成、加密、提交、查看。

2.投標(biāo)文件在離線投標(biāo)工具中已完成上傳，如需修改如何操作？

修改時需在離線投標(biāo)工具中再次應(yīng)答、生成、加密、提交、查看，自動覆蓋已上傳的投標(biāo)文件。

3.購買標(biāo)書所用電子鑰匙和在離線投標(biāo)工具中上傳文件所用電子鑰匙可否不是同一把？

可以（但建議使用同一把電子鑰匙）。

4.下載的離線投標(biāo)工具壓縮包損壞，如何處理？ 請撥打010-63411000-2-1。

5.下載的“招標(biāo)文件模版（.sgcc）”損壞，如何處理？ 請撥打010-63411000-2-1。

6.離線投標(biāo)工具中“導(dǎo)出包”與“查看投標(biāo)文件”功能有什么區(qū)別？

“導(dǎo)出”功能指文件應(yīng)答過程中，可將已完成的應(yīng)答部分導(dǎo)出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其它故障時應(yīng)急備用。（導(dǎo)出的文件格式為.sgcc文件）。

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“查看投標(biāo)文件”指應(yīng)答文件上傳成功后，可另存為WORD文檔。“ 7.“離線投標(biāo)工具”與“農(nóng)網(wǎng)協(xié)議庫存專用投標(biāo)離線應(yīng)答工具”是否可選擇其一個安裝即可？

不是，兩個應(yīng)答工具所適用的投標(biāo)范圍不同，不可混用。8.在應(yīng)答過程中是否可以查看部分已填報的投標(biāo)文件WORD版本？如何打印紙質(zhì)標(biāo)書？

不可以，需提交成功后，點(diǎn)擊“查看投標(biāo)文件”進(jìn)行查看。在“查看投標(biāo)文件”時可選擇“打印”，生成紙質(zhì)標(biāo)書。

9.技術(shù)文件部分“點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)答”中“請上傳附件”需按照什么格式、要求填報？

參照“請上傳附件”左側(cè)的“查看附件”并與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)。

10.離線投標(biāo)工具里哪部分是線上操作，哪部分是線下操作？

“應(yīng)答、生成、加密”均為離線操作，“提交”則為線上操作。

11.開標(biāo)后在哪里進(jìn)行“價格確認(rèn)”？

登錄電子商務(wù)平臺，在招標(biāo)采購模塊點(diǎn)擊“開標(biāo)管理”中的“開標(biāo)記錄”。

12.下載后的“.SGCC文件”為什么無法打開？ “.sgcc文件”不能直接打開，需要導(dǎo)入到離線投標(biāo)工

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具中，在離線投標(biāo)工具中應(yīng)答。

13.在招標(biāo)采購模塊中點(diǎn)擊“購買招標(biāo)文件”，無法找到需要購買的包文件？

請撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話詢問該標(biāo)段是否已在電子商務(wù)平臺掛出

14.標(biāo)書購買后不能下載包文件，如何處理？（1）包文件是在購買招標(biāo)文件財務(wù)確認(rèn)后的1個工作日左右在電子商務(wù)平臺上掛出。

（2）登錄電子商務(wù)平臺后，在招標(biāo)采購模塊中點(diǎn)擊結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理，即可見到需下載的包文件。

（3）特別對于總部項(xiàng)目，請不要在BOSP系統(tǒng)上點(diǎn)擊下載招標(biāo)文件，購買標(biāo)書在BOSP系統(tǒng)中，但下載需要在電子商務(wù)平臺“結(jié)構(gòu)化投標(biāo)管理”菜單操作” 15.投標(biāo)具體操作步驟？

登錄電子商務(wù)平臺，點(diǎn)擊購買招標(biāo)文件，下載完整招標(biāo)文件及招標(biāo)文件模版(.sgcc文件)，下載安裝離線應(yīng)答工具，在離線工具中導(dǎo)入.sgcc文件并應(yīng)答、生成、加密、提交、查看投標(biāo)文件，（具體操作步驟詳見《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊》）。

16.在離線投標(biāo)工具中如何保存已填報的內(nèi)容？ 應(yīng)答完畢，點(diǎn)擊左上方軟盤圖形的“保存”鍵。在離線投標(biāo)工具中如何確認(rèn)標(biāo)書提交成功？ 右鍵點(diǎn)

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擊包文件上的“查詢投標(biāo)結(jié)果”，如已顯示“提交成功時間”即為標(biāo)書已提交成功。

17.購買招標(biāo)文件時需要電子鑰匙嗎？ 需要。

18.離線投標(biāo)工具中所需使用的OFFICE版本？ “OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）

19.如何查看項(xiàng)目澄清和項(xiàng)目補(bǔ)遺？

登錄電子商務(wù)平臺，在招標(biāo)采購模塊點(diǎn)擊“投標(biāo)管理”中的“查看項(xiàng)目澄清”“查看項(xiàng)目補(bǔ)遺”。

20.總部招標(biāo)填報過程中專業(yè)性較強(qiáng)業(yè)務(wù)問題？ 請撥打招標(biāo)文件中項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系電話。21.招標(biāo)填報過程中的系統(tǒng)問題？ 請撥打010-63411000-2-1 22.網(wǎng)省招標(biāo)填報過程中較專業(yè)的業(yè)務(wù)問題？ 請撥打招標(biāo)文件中招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話。23.投標(biāo)人在離線投標(biāo)工具中進(jìn)行技術(shù)應(yīng)答時需要上傳附件，上傳的附件是否需要加蓋電子簽章（包括總部招標(biāo)項(xiàng)目和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目）? 在離線工具中制作完成投標(biāo)文件后，加密的操作是對投標(biāo)文件整體加密的過程，因此不需要在每個附件上再加蓋電子章

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24.離線投標(biāo)工具所生成的WORD文檔是否就是最后的投標(biāo)文件，生成的文檔不含單價分析表，目前是否還存在此問題？如果存在是否仍需要單獨(dú)打印附在紙質(zhì)投標(biāo)文件后面？

離線工具生成的WORD文檔是投標(biāo)文件對格式有統(tǒng)一要求的部分，單價分析表是由各投標(biāo)人自行上傳的非結(jié)構(gòu)化文件（WORD或EXCEL均可），其內(nèi)容應(yīng)按招標(biāo)文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不會在開標(biāo)文件WORD文檔中統(tǒng)一生成，應(yīng)由投標(biāo)人自行單獨(dú)打印，并與生成的WORD版其他開標(biāo)文件裝訂在一起，形成完整的開標(biāo)文件。投標(biāo)人上傳的電子版單價分析表經(jīng)加密提交后，會單獨(dú)存儲在電子商務(wù)平臺專門區(qū)域供評標(biāo)使用。

25.總部和網(wǎng)省招標(biāo)項(xiàng)目開標(biāo)后價格確認(rèn)時間分別如何要求？

應(yīng)關(guān)注開標(biāo)時主持詞中明確的確認(rèn)時間，一般來講總部的價格確認(rèn)時間通常為開標(biāo)當(dāng)日下午四點(diǎn)前，在確認(rèn)截止時間過后，對尚未進(jìn)行確認(rèn)價格操作的投標(biāo)人將默認(rèn)其已確認(rèn)價格。

26.下載的完整招標(biāo)文件打不開怎么辦？

投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）打開招標(biāo)文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都無法正常打開招標(biāo)文件。

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27.離線投標(biāo)工具中對于項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答中上傳單個附件的大小要求？

投標(biāo)人應(yīng)使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企業(yè)版的OFFICE）制作生成.docx格式附件，附件大小建議不超過500 KB。

28.離線投標(biāo)工具中對于其他技術(shù)應(yīng)答文件上傳單個附件的大小要求？

附件大小建議不超過2MB。

29.離線投標(biāo)工具中對于商務(wù)部分上傳單個附件的大小要求？

附件大小建議不超過2MB。

30.離線投標(biāo)工具中對于供應(yīng)商提交的sgcc包大小要求？

供應(yīng)提交的sgcc文件大小建議不超過30MB，投標(biāo)時的上傳速度與使用的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)。

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第五篇：電子商務(wù)平臺投標(biāo)書（本站推薦）

投 標(biāo) 文 件

項(xiàng)目名稱: 商旅電子商務(wù)平臺項(xiàng)目

投標(biāo)單位：XXX

2011年9月25日

目錄 2 投標(biāo)函............................................................................................................錯誤！未定義書簽。資格證明文件................................................................................................錯誤！未定義書簽。2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件...........................................................................錯誤！未定義書簽。法定代表人授權(quán)委托書........................................................................錯誤！未定義書簽。企業(yè)雙軟認(rèn)證資質(zhì)證書（甲級）........................................................錯誤！未定義書簽。高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)（一級）................................................................錯誤！未定義書簽。相關(guān)案例...............................................................................................錯誤！未定義書簽。項(xiàng)目組成員證書...................................................................................錯誤！未定義書簽。組織機(jī)構(gòu)代碼證...................................................................................錯誤！未定義書簽。稅務(wù)登記證...........................................................................................錯誤！未定義書簽。

投標(biāo)人基本信息............................................................................................錯誤！未定義書簽。3.1 3.2 企業(yè)簡介：...........................................................................................錯誤！未定義書簽。09/10年財務(wù)年報（見附件）.............................................................錯誤！未定義書簽。

4、附件一................................................................................................................................................4 海爾商旅電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目設(shè)計方案說明書....................................................................................4 4.1項(xiàng)目概述：....................................................................................................................................5 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：.........................................................................................................................5 4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：.........................................................................................................................5 4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：.........................................................................................................................6 4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：............................................................................................................................8 4.2.1航空票務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................8 4.2.2酒店預(yù)訂平臺業(yè)務(wù)流程圖：.....................................................................................................9 4.2.3平臺邏輯構(gòu)架圖：...................................................................................................................10 4.2.4平臺建設(shè)技術(shù)路線：...............................................................................................................11 4.2.5平臺開發(fā)特點(diǎn)：.......................................................................................................................14 4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成.............................................................................................................14 4.2.5.2平臺開發(fā)的安全保障.........................................................................................................15 4.2.5.3開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理.............................................................................................................15 4.3平臺建設(shè)詳細(xì)設(shè)計：..................................................................................................................17 4.3.1平臺門戶功能設(shè)計：...............................................................................................................17 4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計：...............................................................................................................19 4.3.2.1查詢比價預(yù)訂功能模塊：....................................................................................................21 4.3.2.2協(xié)同會簽審批功能模塊：....................................................................................................22 4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：........................................................................................................24 4.3.2.5統(tǒng)計核算報表功能模塊：....................................................................................................24 4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計：...............................................................................................................25 4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計：.......................................................................................................................26

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4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計：.......................................................................................................................27

5、附件二..............................................................................................................錯誤！未定義書簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目實(shí)施方案計劃書..................................................錯誤！未定義書簽。5.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表..........................................................................................錯誤！未定義書簽。5.2項(xiàng)目組織......................................................................................................錯誤！未定義書簽。5.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)...........................................................................................錯誤！未定義書簽。5.2.2項(xiàng)目組成員...............................................................................................錯誤！未定義書簽。5.3項(xiàng)目總體實(shí)施過程......................................................................................錯誤！未定義書簽。5.4系統(tǒng)測試計劃..............................................................................................錯誤！未定義書簽。

6、附件三..............................................................................................................錯誤！未定義書簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)計劃書..................................................錯誤！未定義書簽。6.1培訓(xùn)計劃......................................................................................................錯誤！未定義書簽。6.1.1公司培訓(xùn)優(yōu)勢.....................................................................................錯誤！未定義書簽。6.1.2培訓(xùn)計劃.............................................................................................錯誤！未定義書簽。6.2售后服務(wù)方案..............................................................................................錯誤！未定義書簽。6.2.1售后服務(wù)策略——針對項(xiàng)目的本地化支持體系.............................錯誤！未定義書簽。6.2.2客戶服務(wù)質(zhì)量文件.............................................................................錯誤！未定義書簽。6.2.3售后服務(wù)內(nèi)容.....................................................................................錯誤！未定義書簽。6.2.4售后服務(wù)流程.....................................................................................錯誤！未定義書簽。

7、附件四..............................................................................................................錯誤！未定義書簽。海爾商旅電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收方法......................................................錯誤！未定義書簽。

7.1驗(yàn)收組織方案..........................................................................................錯誤！未定義書簽。7.2質(zhì)量保證計劃..........................................................................................錯誤！未定義書簽。

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4、附件一

商旅電子商務(wù)平臺 項(xiàng)目設(shè)計方案說明書

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4.1項(xiàng)目概述： 4.1.1項(xiàng)目建設(shè)背景：

海爾作為跨國集團(tuán)公司，隨著商流與物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與發(fā)展，集團(tuán)人員每天的差旅任務(wù)極為繁多，這就導(dǎo)致了航空票務(wù)與客房預(yù)訂業(yè)務(wù)需求的持續(xù)攀升。目前集團(tuán)的差旅業(yè)務(wù)是通過中興的差旅系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。這種方式存在以下幾個問題，首先，當(dāng)前的機(jī)票是通過代理來實(shí)現(xiàn)預(yù)定的，沒有通過航空公司的直銷方式預(yù)定，這樣就導(dǎo)致了航空公司不可能單獨(dú)對集團(tuán)開放有競爭力的價格，造成了機(jī)票價格較高的現(xiàn)狀。其次，作為第三方代理的中興，雖然中興系統(tǒng)沒有單獨(dú)收取費(fèi)用，但是通過每出一張票，在票價之外單獨(dú)收取一定費(fèi)用的出票費(fèi)，這樣勢必導(dǎo)致在已經(jīng)較高的票價基礎(chǔ)之上又增加了機(jī)票的成本，從而導(dǎo)致整個差旅成本的增加。再次，中興系統(tǒng)是一個現(xiàn)成的系統(tǒng)，直接套用在集團(tuán)的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個軟件流程與集團(tuán)業(yè)務(wù)流程不符，在軟件流程改造的過程中，中興的反饋不夠及時，造成信息的滯后和業(yè)務(wù)流的信息障礙。

基于以上的考慮，集團(tuán)決定結(jié)合航空公司的直銷業(yè)務(wù)，來重新規(guī)劃集團(tuán)的出差流程，力求達(dá)到降低集團(tuán)差旅成本降費(fèi)的目標(biāo)。

本系統(tǒng)將重新整合票務(wù)預(yù)訂資源，依托于機(jī)票直銷業(yè)務(wù)，建立起從出差的申請、審批到機(jī)票的預(yù)訂、支付等全流程的網(wǎng)上流程操作流程，以出差業(yè)務(wù)的申請、審批及出差完成后的總結(jié)為主線，以機(jī)票的網(wǎng)上查詢、預(yù)訂、出票、支付為支持流程的全程業(yè)務(wù)支持。在出差的申請、審批功能上，本系統(tǒng)依托與集團(tuán)EVS報賬系統(tǒng)及BCC系統(tǒng)做到預(yù)算的提前申請、審批以及月底的自動清算功能。從根本上杜絕事前不預(yù)算事后個人報銷業(yè)務(wù)的發(fā)生，提高計劃及預(yù)算的準(zhǔn)確性，并且做到差旅效果的總結(jié)及評價機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范集團(tuán)差旅流程。

同時，本系統(tǒng)還將集成部分商務(wù)連鎖酒店的比價預(yù)訂功能。從而為差旅用戶提供提供一整套的差旅服務(wù)解決方案。

4.1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：

本著優(yōu)化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅電子平臺將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1.通過與航空公司合作，實(shí)現(xiàn)機(jī)票直銷，降低機(jī)票的采購成本 2.實(shí)現(xiàn)出差預(yù)算的自動占用，審批通過后機(jī)票的自動出票功能 3.實(shí)現(xiàn)出差流程的網(wǎng)上申請、審批及總結(jié)的全流程功能 4.實(shí)現(xiàn)機(jī)票的查詢比價、預(yù)訂、出票及支付的網(wǎng)上操作 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

5.實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店的查詢比價和預(yù)訂功能 6.實(shí)現(xiàn)與平臺相關(guān)報表的自動生成功能

4.1.3項(xiàng)目建設(shè)原則：

1、統(tǒng)一性

平臺建設(shè)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想，確定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流信息平臺與其它平臺的順利對接。

2、可靠性

在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)提高系統(tǒng)的可靠性，并使其易操作、易維護(hù)。

3、先進(jìn)性

在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)盡可能地利用一些成熟的、先進(jìn)的技術(shù)手段，使系統(tǒng)具有更強(qiáng)的生命力。

4、安全性

在信息高度共享的系統(tǒng)中，除了從主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫上提供安全保障外，對應(yīng)用系統(tǒng)而言，也要設(shè)定嚴(yán)格、靈活的權(quán)限控制。

5、開放性

將系統(tǒng)建設(shè)成為一個開放的系統(tǒng)，有利于系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)充、完善，以及與有關(guān)系統(tǒng)的連接。

6、業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同

進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，將各個模塊通過系統(tǒng)平臺集成在一起，形成一個集成式應(yīng)用界面和“一站式”登陸信息門戶。

依據(jù)以上整體建設(shè)原則的基礎(chǔ)上，考慮到本項(xiàng)目具有范圍廣、業(yè)務(wù)間關(guān)系復(fù)雜、分階段建設(shè)周期長等特點(diǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)的整體架構(gòu)占有最重要的地位，為了保證整個項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目整體的建設(shè)從技術(shù)角度還必須遵循如下原則：

1、整體性原則。系統(tǒng)的建設(shè)本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施原則，做到統(tǒng)一界面、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一交換、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理。以應(yīng)用為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以信息資源共享為核心，提高工作效率和服務(wù)水平。

2、可靠性原則。系統(tǒng)需要提供長期連續(xù)不斷的可靠運(yùn)行，因此必須配備完善的可靠性措施。包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)控和故障恢復(fù)策略，保證物理層的高度可靠。充分考慮項(xiàng)目關(guān)鍵應(yīng)用的可靠性要求，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)配備多種高可用性方案，杜絕影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的因素存在。同時在制度上要進(jìn)行不斷的完善，定期檢查，詳細(xì)記錄。

3、可擴(kuò)展性原則。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)和統(tǒng)一應(yīng)用的原則，為了保證系統(tǒng)具有較好的可擴(kuò)展性，整個系統(tǒng)的構(gòu)建過程整體上應(yīng)采用基于構(gòu)件的技術(shù)和定制化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，這樣會便于系統(tǒng)的擴(kuò)展，便于系統(tǒng)的部署，便于與現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)掛接，保護(hù)用戶以前的軟件投資。

4、實(shí)用性原則。項(xiàng)目的建設(shè)要面向未來，技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，但同時也要山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

堅(jiān)持實(shí)用的原則。在滿足系統(tǒng)高性能的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的，先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開發(fā)平臺，構(gòu)建一個切合實(shí)際、解決實(shí)際問題的系統(tǒng)。

5、開放性和標(biāo)準(zhǔn)化原則。所選系統(tǒng)和應(yīng)用平臺應(yīng)遵循國際、國內(nèi)開放系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議，應(yīng)選擇當(dāng)前業(yè)界主流的和成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)得到廣泛使用，占有較高的市場份額。這樣可以保證系統(tǒng)建設(shè)的長期和穩(wěn)定性。在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位并已經(jīng)在全球范圍內(nèi)的各種應(yīng)用中大量采用，是經(jīng)過各方面考驗(yàn)的先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品，采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)計和建設(shè)，具有高性能，同時又成熟可靠。根據(jù)本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)與技術(shù)特點(diǎn)，我們將采用XML技術(shù)、GIS架構(gòu)、LDAP協(xié)議、J2EE體系等技術(shù)與規(guī)范，確保系統(tǒng)建設(shè)的開放性。

6、可管理性原則。系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)從項(xiàng)目業(yè)務(wù)出發(fā)，把握各業(yè)務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系，按照不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和信息技術(shù)的特點(diǎn)，遵循規(guī)范、科學(xué)、通用、實(shí)用、安全、易用等要求，統(tǒng)籌規(guī)劃總體的應(yīng)用架構(gòu)，并通過管理與技術(shù)的雙重手段，達(dá)到資源共享、應(yīng)用軟件重用、可管理、可維護(hù)等目的。

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4.2項(xiàng)目總體規(guī)劃：

4.2.1航空票務(wù)平臺業(yè)務(wù)流程圖：

依據(jù)直銷需求，票務(wù)、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)按以下流程設(shè)計：

? 出差申請

出差申請即用戶的行為預(yù)算，出差申請單中要明確出差的起始地、目的地、出差事由、山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

費(fèi)用結(jié)算單位以及乘坐的交通工具等信息。? 機(jī)票查詢

依據(jù)用戶輸入的起始地和目的地，查詢相應(yīng)的航班信息。? 機(jī)票預(yù)訂

依據(jù)查詢到的航班信息，預(yù)訂相應(yīng)的適合自己行程的航班，預(yù)訂后需要領(lǐng)導(dǎo)審批。? 出差審批

員工在提交出差申請后，由直線領(lǐng)導(dǎo)審批相應(yīng)的出差申請單，審批通過后才能出差。? 預(yù)算占用與釋放

預(yù)算占用時需要到EVS中占用，占用預(yù)算成功后，需要把預(yù)算信息寫入BCC系統(tǒng) ? 機(jī)票支付、出票

機(jī)票預(yù)訂審核通過后，需要進(jìn)行支付及出票 ? 機(jī)票退改簽

發(fā)送機(jī)票退改簽業(yè)務(wù) ? 出差總結(jié)

員工出差結(jié)束后需要到系統(tǒng)中填寫出差總結(jié)。

4.2.2酒店預(yù)訂平臺業(yè)務(wù)流程圖：

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4.2.3平臺邏輯構(gòu)架圖：

在邏輯上，將架構(gòu)中的各個層和組件放在相應(yīng)的位置，以展示應(yīng)用服務(wù)平臺中的各個功能性工作和組件之間的關(guān)系。

（1）表現(xiàn)層，用于顯示數(shù)據(jù)和接收用戶輸入的數(shù)據(jù)，為用戶提供一種交互式操作的界面。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層，包含了平臺提供的所有組件，主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求有關(guān)的系統(tǒng)設(shè)計。這一層需要訪問數(shù)據(jù)系統(tǒng)層根據(jù)《服務(wù)平臺接口規(guī)范》提供的相關(guān)服務(wù)。又可細(xì)分為應(yīng)用層和服務(wù)層兩個分支層。

（3）數(shù)據(jù)層，包含了需要接入到公共服務(wù)平臺的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等，這一層的應(yīng)用系統(tǒng)必須根據(jù)《服務(wù)平臺接口規(guī)范》。

應(yīng)用層

1）這一層包含了航空訂票系統(tǒng)平臺、酒店預(yù)定系統(tǒng)平臺，平臺管理系統(tǒng)應(yīng)用。2）應(yīng)用層為用戶提供了用戶界面，接受用戶的應(yīng)用訪問，調(diào)用平臺提供的服務(wù)，并返回正確的信息。

3）平臺用戶包括出差登記、審批、機(jī)票、酒店比價預(yù)定、數(shù)據(jù)報表、系統(tǒng)管理等。4）機(jī)票、酒店對應(yīng)于服務(wù)層中的查詢預(yù)定模塊；出差審批對應(yīng)服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊，機(jī)票、酒店的賬務(wù)信息對應(yīng)服務(wù)層中的業(yè)務(wù)結(jié)算模塊、差旅成本核算統(tǒng)計模塊；出差審批、登記對于服務(wù)層中的協(xié)同審批模塊。

服務(wù)層

（1）服務(wù)層包含了平臺業(yè)務(wù)服務(wù)和平臺管理服務(wù)兩項(xiàng)主要功能，以及兩個Web服山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

務(wù)網(wǎng)關(guān)。

（2）以《服務(wù)平臺接口規(guī)范》作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)向應(yīng)用層和數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供Web服務(wù)。

（3）平臺業(yè)務(wù)服務(wù)通過Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)調(diào)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的服務(wù)（外部服務(wù)）。（4）平臺管理服務(wù)在平臺中實(shí)現(xiàn)，這最終需要訪問平臺數(shù)據(jù)庫中存儲的公用數(shù)據(jù)，例如用戶信息，數(shù)據(jù)字典等，用于管理平臺中的用戶信息、機(jī)構(gòu)信息、數(shù)據(jù)字典等。

（5）服務(wù)總線（應(yīng)用接入）

虛擬化服務(wù)平臺對應(yīng)用層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（6）服務(wù)總線（數(shù)據(jù)系統(tǒng)接入）

虛擬化服務(wù)平臺對數(shù)據(jù)系統(tǒng)層提供的Web服務(wù)，數(shù)據(jù)驗(yàn)證，消息轉(zhuǎn)換。（7）服務(wù)組合

負(fù)責(zé)將各個服務(wù)或者數(shù)據(jù)資源按照業(yè)務(wù)邏輯組織（組合）起來，形成服務(wù)流程。這個服務(wù)流程可以作為Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而對外發(fā)布為Web服務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)平臺用戶身份管理和服務(wù)請求管理，這需要通過調(diào)用平臺管理服務(wù)中的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)服務(wù)編排過程中的異常捕獲和處理。

（8）物理訪問

在物理網(wǎng)路中，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)通信雙方調(diào)用方式的轉(zhuǎn)換和通信協(xié)議的轉(zhuǎn)換。（9）Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)

負(fù)責(zé)注冊平臺提供的Web服務(wù)，管理Web服務(wù)，對Web服務(wù)進(jìn)行安全設(shè)置。符合《服務(wù)平臺接口規(guī)范》的所有Web服務(wù)，均通過Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)接入服務(wù)層，或者通過Web服務(wù)網(wǎng)關(guān)發(fā)布給應(yīng)用層。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層包含了需要接入到服務(wù)平臺的所有數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)。其中包含數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等。只要這些數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了《服務(wù)平臺接口規(guī)范》，就可以接入服務(wù)平臺，向服務(wù)平臺提供各種數(shù)據(jù)資源服務(wù)。

4.2.4平臺建設(shè)技術(shù)路線：

基于用戶需求及平臺建設(shè)的安全性考慮，平臺建設(shè)將采用B/S三層結(jié)構(gòu)開發(fā)，數(shù)據(jù)存儲采用mysql，開發(fā)語言為Java。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用SSH，中間件采用tomcat。

平臺門戶（Portal）將電子商務(wù)流各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一到一個有機(jī)的用戶界面中，在一個窗口中就可以完成所有的工作。

Portal是一個能夠處理多種協(xié)議請求的分布式對象模型系統(tǒng)。采用分布式體系結(jié)構(gòu)技術(shù)和并行地處理方式，大大提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率，減小了業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施成本。Portal Server采用的多業(yè)務(wù)應(yīng)用支持、池緩沖、對象持久化、負(fù)載均衡等技術(shù)，大大增加了平臺的可配置性、可擴(kuò)展性、開放性和可移植性，用戶在使用它進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時具有開發(fā)周期短，開發(fā)質(zhì)量高的特點(diǎn)。Portal Server獨(dú)有的二級高速緩沖技術(shù)可以成倍提高系統(tǒng)的性能和負(fù)載能力。

門戶系統(tǒng)基于Web，采用JAVA、JSP、Servlet、Web Service、XML等編程技術(shù)，通過門戶技術(shù)為不同的人展現(xiàn)個性化的信息和應(yīng)用服務(wù)，通過群件技術(shù)擴(kuò)展及聯(lián)合各種山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

應(yīng)用模塊，通過協(xié)作技術(shù)實(shí)現(xiàn)與其它應(yīng)用系統(tǒng)（包括遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)）的協(xié)同工作。

? 采用統(tǒng)一的主題數(shù)據(jù)管理

根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和設(shè)計原則，我們了解到本項(xiàng)目中不同層次、不同應(yīng)用系統(tǒng)之間存在著很多需要共享的數(shù)據(jù)，為了避免各應(yīng)用系統(tǒng)之間重復(fù)采集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)冗余、共享數(shù)據(jù)更新不同步、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、信息溝通不暢、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一等一系列問題。本項(xiàng)目建設(shè)必須建立一套共享數(shù)據(jù)管理機(jī)制來解決各應(yīng)用系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)一致性、及時更新、信息交互與共享、數(shù)據(jù)安全等問題。通過數(shù)據(jù)管理平臺實(shí)現(xiàn)不同格式和位置的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一定義；通過建立在數(shù)據(jù)管理之上的航空數(shù)據(jù)交換與海爾內(nèi)部集成平臺實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)內(nèi)外的交換、系統(tǒng)不同層次之間數(shù)據(jù)的集成與交換；通過報表平臺完成數(shù)據(jù)的報表展現(xiàn)。

? 采用多層多階的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

針對本項(xiàng)目整個業(yè)務(wù)模式和IT環(huán)境，在充分考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性的要求基礎(chǔ)上，系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)設(shè)計多層多階的體系結(jié)構(gòu)模型。

? 采用標(biāo)準(zhǔn)和開放的架構(gòu)

針對本項(xiàng)目具體實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，采用基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和得到廣泛使用并已成為事實(shí)上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和架構(gòu)，這樣，有利于降低技術(shù)風(fēng)險以及特定供應(yīng)商的依賴性；采用的開放系統(tǒng)架構(gòu)，有利于保持系統(tǒng)的向后兼容性、可集成性和可擴(kuò)展性。

? 采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)

面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展已經(jīng)成熟，基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開發(fā)語言和應(yīng)用框架，已經(jīng)得到證明可以大大提高信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)的效率，提高架構(gòu)的合理性和可擴(kuò)展性。

? 采用基于組件模塊的技術(shù)

應(yīng)用程序由各自獨(dú)立的組件模塊組成，這些組件模塊的開發(fā)和部署保持相對的獨(dú)立性，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

而且很可能是由不同的團(tuán)隊(duì)開發(fā)和部署的；

通過僅對這種應(yīng)用程序的某些組件模塊進(jìn)行升級，從而對其進(jìn)行小幅度的升級。基于組件模塊的開發(fā)具有如下特點(diǎn)：

組件模塊可以在不同應(yīng)用系統(tǒng)之間共享，因此可對它們復(fù)用，提高系統(tǒng)開發(fā)效率和質(zhì)量； 盡管并非與基于組件完全密不可分，但基于組件的應(yīng)用程序傾向于分布式結(jié)構(gòu)； 在本項(xiàng)目的建設(shè)中，我們將抽象出應(yīng)用系統(tǒng)的基本組件模塊，從而提高系統(tǒng)的質(zhì)量和開發(fā)效率；

系統(tǒng)設(shè)計充分考慮如下質(zhì)量目標(biāo)：

1）性能

根據(jù)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)量和訪問量都比較大的實(shí)際情況，系統(tǒng)的設(shè)計要從多個層面考慮到性能問題，包括數(shù)據(jù)庫、接口開發(fā)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等多個層面；同時，還要考慮到隨著供應(yīng)商業(yè)務(wù)的逐漸開展，帶來的業(yè)務(wù)量的增加等原因?qū)е碌男阅軉栴}；

2）擴(kuò)展性

隨著本項(xiàng)目中系統(tǒng)的逐漸成熟和完善，部分功能的調(diào)整和增加在所難免，為了滿足系統(tǒng)不斷發(fā)展的需要，整個系統(tǒng)功能的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)采用組件和插件技術(shù)，保證系統(tǒng)的熱配置能力；同時，也要考慮本項(xiàng)目中系統(tǒng)在多種軟、硬件平臺上的運(yùn)行能力；

3）可靠性

本項(xiàng)目中數(shù)據(jù)接入與開發(fā)是核心，一旦出現(xiàn)問題，其波及范圍比較龐大，因此需要保證一定的系統(tǒng)可靠性。采用成熟的、經(jīng)過嚴(yán)格測試和試運(yùn)行的工具和通用模塊；設(shè)計完整、可靠的數(shù)據(jù)備份方案，有嚴(yán)格的備份制度和檢查制度，以保證備份工作的及時和正確。

4）安全性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及到大量機(jī)密信息，系統(tǒng)需要做到把應(yīng)用安全放在信息系統(tǒng)安全的大框架下，采用統(tǒng)一的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，制定不同層間，不同子系統(tǒng)間及與外部系統(tǒng)的邊界間安全策略，并保證其貫徹實(shí)施；同時應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計要考慮各種數(shù)據(jù)入口的一致性，手工錄入，網(wǎng)上采集，批量錄入都提供數(shù)據(jù)的一致性檢查功能，非法數(shù)據(jù)不能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫中，保證錄入的數(shù)據(jù)都是合法的；

5）可管理性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)龐雜，為了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有擴(kuò)展的需要，因而整個系統(tǒng)應(yīng)該在統(tǒng)一的管理、監(jiān)控下協(xié)調(diào)運(yùn)行。系統(tǒng)的監(jiān)控管理功能不僅要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)軟件和中間件的層面上，還要包括應(yīng)用軟件上，例如要記錄應(yīng)用軟件的運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)的質(zhì)量、預(yù)警和預(yù)報、業(yè)務(wù)操作的監(jiān)控等；同時，在出現(xiàn)問題的情況下，系統(tǒng)的所有服務(wù)應(yīng)具備快速的自我更新、自我修復(fù)的能力；

6）可用性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)的用戶涉及范圍廣，包括海爾各本部、事業(yè)部和人員的權(quán)限級別，在這種條件下，系統(tǒng)對外的影響不容忽視，因而系統(tǒng)功能的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)必須要保證系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可用性；

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7）復(fù)用能力

由于本項(xiàng)目中系統(tǒng)規(guī)模相對龐大，為了縮短系統(tǒng)的建設(shè)周期、提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，在系統(tǒng)開發(fā)階段需要大量抽取系統(tǒng)的可復(fù)用數(shù)據(jù)組件，組件應(yīng)具有較強(qiáng)的復(fù)用能力。

8）易用性

本項(xiàng)目中系統(tǒng)用戶群體較大，必須保證系統(tǒng)的易用性?？梢酝ㄟ^提供統(tǒng)一的信息門戶，使多種渠道的信息方便接入，并提供一致的渠道服務(wù)手段；另外針對不同類型的用戶設(shè)計集成的用戶界面，保證用戶能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；還可以遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：

界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣；針對不同類型的用戶設(shè)計集成的用戶界面，保證用戶能夠方便快捷的使用自己需要的常用功能；遵循統(tǒng)一的界面設(shè)計規(guī)范，在應(yīng)用程序編碼階段監(jiān)督編碼人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范，做到：界面風(fēng)格一致、顏色調(diào)和、提示清晰、窗口大小適當(dāng)，提供常用的快捷操作鍵，操作方法應(yīng)符合日常習(xí)慣

4.2.5平臺開發(fā)特點(diǎn)：

4.2.5.1多系統(tǒng)的有效集成

本項(xiàng)目的信息化平臺建設(shè)，存在眾多的獨(dú)立部署或交叉關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，1、外部系統(tǒng)

包括各航空公司的預(yù)訂系統(tǒng)、各商務(wù)酒店的預(yù)訂系統(tǒng)、集團(tuán)內(nèi)部EVS系統(tǒng)、BCC系統(tǒng)結(jié)算平臺等

2、內(nèi)部新建系統(tǒng)

包括數(shù)據(jù)交換平臺、報表統(tǒng)計核算平臺，比價預(yù)訂平臺等三個服務(wù)平臺和信息展示平臺等。眾多的系統(tǒng)之間存在各種交換協(xié)議和業(yè)務(wù)流程關(guān)聯(lián)，為信息化平臺的建設(shè)帶來很多項(xiàng)目管理上的風(fēng)險。東軟依據(jù)多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，在項(xiàng)目執(zhí)行中將采取以下措施來屏蔽或減少相關(guān)風(fēng)險：

1）技術(shù)上采用優(yōu)秀的信息集成與交換平臺，建立高效、穩(wěn)定、安全的信息集成與交換應(yīng)用。同時利用東軟豐富的技術(shù)人才和經(jīng)驗(yàn)積累，并與合作伙伴保持密切的技術(shù)與最佳實(shí)踐的配合。

2）業(yè)務(wù)上加強(qiáng)需求分析，梳理好各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出各個系統(tǒng)之間的服務(wù)關(guān)系與數(shù)據(jù)接口關(guān)系。

3）管理上加強(qiáng)風(fēng)險的評審與過程監(jiān)督，將風(fēng)險降低到最小。

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4.2.5.2平臺開發(fā)的安全保障

本項(xiàng)目系統(tǒng)中主要用戶為合作機(jī)構(gòu)、單位通過專線接入和Internet用戶通過電信運(yùn)營商的鏈路享受查詢中心提供的各種業(yè)務(wù)服務(wù)，所以如何全面保障整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全是升級改造的重點(diǎn)之一。

根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，我們分析目前面臨的主要信息安全威脅包括威脅的發(fā)起因素與威脅本身兩方面內(nèi)容。

引發(fā)信息安全威脅的主要因素包括人與自然兩個方面：因自然方面因素引發(fā)的安全威脅往往對信息基礎(chǔ)設(shè)施破壞較大（如洪水、地震、火災(zāi)等）自然災(zāi)害，但自然災(zāi)害的種類及發(fā)生幾率較小，基本上可以全部識別并通過充分準(zhǔn)備而降低損失；相反，因人的因素而引發(fā)的信息安全威脅占絕大多數(shù)，這些人員組成復(fù)雜，難于進(jìn)行完全識別與控制，必須嚴(yán)格管理。信息安全威脅本身包括相當(dāng)多的內(nèi)容，這里將物流信息平臺現(xiàn)階段面臨的信息安全威脅進(jìn)行了歸納，基本包括以下幾個方面：口令破解、連接盜用、拒絕服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)竊聽、數(shù)據(jù)篡改、地址欺騙、惡意掃描、基礎(chǔ)設(shè)施破壞、數(shù)據(jù)驅(qū)動、社會工程輔助等等。

針對本信息化平臺當(dāng)前面臨的各種安全問題，存在兩種解決方案：一是針對存在的各種安全問題逐一提供解決方案：即出現(xiàn)一個問題，解決一個問題。另一種是基于廣泛認(rèn)可的安全標(biāo)準(zhǔn)，建立一體化的安全體系：即結(jié)合現(xiàn)狀，在分析并評估安全風(fēng)險及其可能對物流信息平臺業(yè)務(wù)造成的影響的基礎(chǔ)上，基于一種廣泛認(rèn)可的信息安全標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息平臺整體信息安全體系。

兩種解決方案側(cè)重點(diǎn)是不相同的。前者強(qiáng)調(diào)解決方案的實(shí)用性，但往往缺乏整體規(guī)劃；后者偏重于方案的規(guī)劃性，強(qiáng)調(diào)與國際標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，但同時因?yàn)楣ぷ髁魁嫶蠖箤?shí)施周期較長，成本較高。

本項(xiàng)目系統(tǒng)現(xiàn)狀具有數(shù)據(jù)量較大、應(yīng)用系統(tǒng)眾多、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜、信息管理分散等特點(diǎn)，發(fā)生安全問題的幾率較高。每發(fā)生一個安全問題就做一套解決方案是不必要的，理想的解決方案是規(guī)劃并建立統(tǒng)一的安全體系以解決當(dāng)前面臨的主要安全問題同時規(guī)避潛在的安全風(fēng)險。按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，逐步完成信息安全體系建設(shè)。

根據(jù)我們在安全領(lǐng)域積累的大量經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合物流信息平臺的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們歸納總結(jié)了一套適合的安全保障體系框架（參考技術(shù)架構(gòu)中的安全架構(gòu)）。

4.2.5.3開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

海爾商旅電子商務(wù)平臺是旅游電子商務(wù)B2B的典型應(yīng)用。本項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)眾多部門共享的預(yù)訂支付平臺，其難度和要求都非常之大。

而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作是平臺建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，是各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。

由于本項(xiàng)目涉及的企業(yè)和涉旅企業(yè)資源很多，這些資源建立之初都有各自的標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，運(yùn)營企業(yè)要與軟件提供商整合好這些資源，并提供對外標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。因此要整理出一套完整的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)代碼體系，按照國標(biāo)、部標(biāo)、自定義的方式整理。山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

對于平臺之外的其他資源庫的數(shù)據(jù)采集，目前可能沒有類似的數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在形成數(shù)據(jù)交換前，務(wù)必制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確定采集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目范圍、采集的業(yè)務(wù)方式、采集的關(guān)鍵指標(biāo)、以及采集出現(xiàn)異常交互處理機(jī)制等。

對于核心服務(wù)提供了多種的接入方式，對這些方式也要制定相應(yīng)規(guī)范，如：WebService接口規(guī)范、web頁面展現(xiàn)規(guī)范、與短信SP接口規(guī)范等等。

上面只列舉出一部分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定將是系統(tǒng)順利實(shí)現(xiàn)的保障和前提。制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的工作量也是非常大的，為了確保沒有遺漏，我們采用國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的總體系框架，本項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)體系框架由總體標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)五大部分組成，山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

4.3平臺建設(shè)詳細(xì)設(shè)計： 4.3.1平臺門戶功能設(shè)計：

商旅電子平臺的門戶是預(yù)定查詢的窗口。平臺門戶包括前臺預(yù)定展示視窗和后臺系統(tǒng)管理視窗。前臺包括票務(wù)、酒店比價查詢功能、協(xié)同會簽審批查詢功能、出票查詢功能、結(jié)算查詢功能；后臺包括歷史信息查詢功能、報表統(tǒng)計查詢功能、用戶權(quán)限管理功能、基本參數(shù)管理、導(dǎo)出Excel功能等。

? 航空票務(wù)比價預(yù)定功能：用戶登錄系統(tǒng)平臺，通過載入數(shù)據(jù)庫的機(jī)票信息獲知最新的機(jī)票價格，并通過比價功能，選取最佳性價比的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)下單處理。下單的同時，系統(tǒng)要求訂票人填寫相關(guān)信息，并采用短信發(fā)送的方式，提請領(lǐng)導(dǎo)報批。

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? ? 酒店預(yù)定比價功能：與上述功能相同。

審批查詢功能：用戶通過該功能可以獲知領(lǐng)導(dǎo)對此次差旅的審批結(jié)果，從而有效地核定的差旅人員，控制了差旅成本。由于海爾多部門、多層級的管理結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)還在后臺提供了協(xié)同會簽的流程設(shè)計，并通過海爾OA系統(tǒng)的級別管理實(shí)現(xiàn)層級關(guān)聯(lián)，從而確保了審批的有效性。

出票查詢功能：系統(tǒng)在獲得審批信息的反饋后，會為用戶自動提取已鎖定的機(jī)票待用戶確定。用戶也可取消該鎖定機(jī)票，并通過比價查詢系統(tǒng)獲取性價比更高的機(jī)票進(jìn)行預(yù)訂。?

? 結(jié)算查詢功能：根據(jù)集團(tuán)的BCC結(jié)算系統(tǒng)及各類報表，提供各部門任意時間段的票務(wù)結(jié)算情況。

后臺的管理功能不僅為前臺管理提供了有力的保障，同時也實(shí)現(xiàn)了與其他管控系統(tǒng)的有機(jī)對接，為電子商務(wù)平臺的發(fā)展提供有力支持。

? 歷史信息查詢功能：該查詢功能提供按時間（年、月）查詢、按部門查詢等多種查詢功能。用戶可以通過該系統(tǒng)進(jìn)行訂單單筆查詢，也可進(jìn)行累計查詢。通過查詢可以獲知一下信息：票務(wù)預(yù)訂量、票務(wù)預(yù)訂成功率、票務(wù)流程相關(guān)責(zé)任人、票務(wù)預(yù)訂額度等。

報表查詢功能：本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲需求，還要對已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計，形成相關(guān)報表。

這些系統(tǒng)對數(shù)據(jù)有著共性的要求：

實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的處理、匯總、分析、輸出； 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的組織、管理、權(quán)限控制；

實(shí)現(xiàn)各類信息安全共享、查詢、分析及決策分析應(yīng)用；

設(shè)計適應(yīng)指標(biāo)體系的變更，并能方便地擴(kuò)展到其它數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用系統(tǒng)中。

由于各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總展現(xiàn)等功能，有必要設(shè)計一個報表平臺。在報表平臺中主要實(shí)現(xiàn)以下幾個功能：

多數(shù)據(jù)源支持：報表中的數(shù)據(jù)可以是來自O(shè)racle、DB2、Informix、MS SQL Server、Sybase SQL Anywhere等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及Java對象、XML、EJB、CSV文本文件等其山東東軟系統(tǒng)集成有限公司 ?

他數(shù)據(jù)源。多格式輸出：報表構(gòu)件為應(yīng)用系統(tǒng)了提供了接口，利用這些接口應(yīng)用可以將輸出為HTML、PDF、Text、CSV文本等多種格式。報表服務(wù)為快速開發(fā)部署報表提供支持，通過報表服務(wù)可以大大簡化頻繁報表帶來的工作量。

查詢引擎：報表引擎為應(yīng)用系統(tǒng)提供了基本的查詢及分析功能，應(yīng)用系統(tǒng)利用這些基本功能為用戶提供個性化的查詢分析報表服務(wù)。? 用戶權(quán)限管理功能：

本項(xiàng)目系統(tǒng)的身份管理需要提供完善的組織結(jié)構(gòu)管理功能。對于目前系統(tǒng)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，組織機(jī)構(gòu)及其管理都是必不可少的組成部分。它不僅關(guān)系操作用戶的信息管理，同時與權(quán)限管理密不可分的。然而，本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)的身份管理都有其自己的一些特性，同時用戶的信息也各不相同，所以對于一個應(yīng)用的開發(fā)平臺，一個固定實(shí)現(xiàn)方式的組織機(jī)構(gòu)管理是不能滿足所有用戶的需求。為了更合理的解決這個問題，我們將組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的抽象，定義了通用的一整套接口。用戶只需按照這些接口進(jìn)行個性化的實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)的配置，從而避免了不同實(shí)現(xiàn)要求所帶來的問題，更加便于用戶根據(jù)需要進(jìn)行合理的擴(kuò)展。另外針對使用最多數(shù)據(jù)庫和LDAP的存儲方式需要提供相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)情況下二次開發(fā)不需要擴(kuò)展就能滿足需求。

組織機(jī)構(gòu)中的信息將會被頻繁的查詢，為了提高運(yùn)行的效率，我們將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)初始化時統(tǒng)一查詢后進(jìn)行緩存。數(shù)據(jù)改變時同時更新內(nèi)存與數(shù)據(jù)源，從而提高查詢的效率。

4.3.2應(yīng)用模塊功能設(shè)計：

商旅電子商務(wù)平臺除門戶展示外，還包含查詢比價預(yù)訂、協(xié)同會簽審批、業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算、票務(wù)改退簽、統(tǒng)計核算報表五大功能模塊。

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4.3.2.1查詢比價預(yù)訂功能模塊：

該模塊為用戶提供了航空票務(wù)和酒店的比價查詢功能：

航空票務(wù)信息主要來源于四大航空公司（南航、東航、國航、海航）的直銷接口及第三方信息源（攜程和芒果網(wǎng)）。

通過對網(wǎng)速流量、服務(wù)器載負(fù)、數(shù)據(jù)容量以及信息的準(zhǔn)確度、及時性等綜合考量，保障票務(wù)預(yù)訂的最優(yōu)結(jié)果。系統(tǒng)將對信息進(jìn)行分類優(yōu)化載入比價系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)將對航空公司票務(wù)價格信息進(jìn)行實(shí)時刷新，其他信息通過數(shù)據(jù)庫讀取獲得。? 系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。? 對于無票信息系統(tǒng)將不再讀取。

? 比價系統(tǒng)將提供定向條件的比價查詢，這些信息包括：

航班號、機(jī)型、航班公司、航空代碼、地址、網(wǎng)址、電話、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地（不同航班可以有相同的航線）、（航班時間）起始時間、到達(dá)時間；

查詢訂票包含的信息

訂票價格、機(jī)票折扣、航班號、（航班時間）起始時間、到達(dá)時間、（航班提供的航線）起始地、抵達(dá)地；

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酒店預(yù)訂比價系統(tǒng)與票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)類同，通過讀取連鎖型商務(wù)酒店的房型信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)比價功能。系統(tǒng)信息更新率根據(jù)航空公司信息發(fā)布相一致。

? 系統(tǒng)將對酒店房型價格信息進(jìn)行實(shí)時刷新，其他信息通過數(shù)據(jù)庫讀取獲得。? 對于無價信息系統(tǒng)將不再讀取。

? 比價系統(tǒng)將提供定向條件的比價查詢，這些條件包括：

訂房時間、地點(diǎn)范圍、差率行程、最優(yōu)價格等。

4.3.2.2協(xié)同會簽審批功能模塊：

協(xié)同會簽審批模塊將基于jbpm與集團(tuán)現(xiàn)用的OA系統(tǒng)進(jìn)行對接。

用戶在確定航班后，需下單填寫差旅行程審批單進(jìn)行申辦，同時系統(tǒng)將通過EVS占用機(jī)票預(yù)訂定額。用戶提交差旅行程審批單后，系統(tǒng)鎖定用戶信息，通過集團(tuán)內(nèi)部OA系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)審批人信息，并通過短信的方式，將信息發(fā)送給審批人。

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審批人審批后以短信的形式反饋系統(tǒng)： ? 審批人同意此次差旅行為，通過短信反饋錄入平臺系統(tǒng)直接出票；如審批人確認(rèn)時間超過1小時須由申請人查看確認(rèn)后方可在線出票；同時，系統(tǒng)通過接口釋放EVS預(yù)算占用，將信息寫入BCC結(jié)算系統(tǒng)； ? 審批人不同意此次差旅行為，通過短信反饋給平臺系統(tǒng)和申請人，系統(tǒng)將自動取消此次預(yù)訂行為。同時，系統(tǒng)通過接口釋放EVS預(yù)算占用。? 審批人同意此次差旅行為，通過短信反饋后但平臺已無票可出，系統(tǒng)將發(fā)送短信給申請人和審批人，以重新搭建預(yù)訂行為。同時，系統(tǒng)通過接口釋放EVS預(yù)算占用。

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4.3.2.3業(yè)務(wù)預(yù)結(jié)算功能模塊：

預(yù)算系統(tǒng)使用集團(tuán)的EVS系統(tǒng)接口。

當(dāng)申請人對機(jī)票下單后，系統(tǒng)寫入EVS報賬系統(tǒng)，占用一定額度的差旅預(yù)算。（為確保機(jī)票的預(yù)訂率，以機(jī)票的原價為預(yù)算占用額）。

差旅申請獲得審批后，系統(tǒng)將自動釋放EVS預(yù)算，同時將最終出票價格寫入集團(tuán)的結(jié)算系統(tǒng)BCC中。

每月結(jié)算日，系統(tǒng)會通過BCC系統(tǒng)自動向各部門發(fā)送差率費(fèi)用匯總報表。各部門將報表核實(shí)后通過系統(tǒng)的自動清算功能向各協(xié)議單位支付。

4.3.2.4票務(wù)改退簽功能模塊：

用戶的差旅行為發(fā)生變動時，可以通過退、改簽功能模塊加以更改。根據(jù)退票協(xié)議，用戶申請作廢原預(yù)定業(yè)務(wù)。因此而產(chǎn)生的退票費(fèi)用寫入BCC結(jié)算系統(tǒng)。票務(wù)的改簽，首先由用戶重新查詢票務(wù)系統(tǒng)，確定新航班。然后提出改簽申請，由系統(tǒng)算出改簽費(fèi)用差額，計入BBC結(jié)算系統(tǒng)。? ?

4.3.2.5統(tǒng)計核算報表功能模塊：

本項(xiàng)目系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系龐大，包容了大量的數(shù)據(jù)，不僅要實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的存儲需求，還要對已有數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計，形成相關(guān)報表。

根據(jù)用戶需求，統(tǒng)計數(shù)據(jù)以不同標(biāo)準(zhǔn)劃分： 以年/月時間劃分：年、月。

以預(yù)算為指標(biāo)的劃分：預(yù)算、成本、環(huán)比、同比。以差旅行為劃分：酒店、票務(wù) 以部門劃分。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)報表設(shè)計Developer報表查詢決策分析報表輸出報表引擎報表設(shè)計器Developer數(shù)據(jù)源查詢、分析引擎報表構(gòu)件 24 山東東軟系統(tǒng)集成有限公司

通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊將為用戶提供按交互方式瀏覽報表模型中的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶使用表、圖表報表，包含預(yù)定義數(shù)據(jù)區(qū)域的報表布局模板，并選擇包含如數(shù)據(jù)字段等報表項(xiàng)的報表模型，然后將不同報表項(xiàng)拖放到模板內(nèi)的相應(yīng)數(shù)據(jù)區(qū)域中。用戶可以對報表應(yīng)用篩選器，以完善顯示的數(shù)據(jù)。報表模型包含了報表生成器自動生成用于檢索請求數(shù)據(jù)的查詢所需的全部信息。

該模塊將使用集團(tuán)的統(tǒng)一的接口池，使差旅數(shù)據(jù)直接由各部門共享，并為集團(tuán)各部門提供核算、統(tǒng)計、決策的依據(jù)。模塊提供展示、導(dǎo)出Excel、傳閱等多種功能。

4.3.3外部數(shù)據(jù)接口設(shè)計：

數(shù)據(jù)交換（外部數(shù)據(jù)接口）通過分發(fā)整合后的數(shù)據(jù)，確保在相互集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的高質(zhì)量。數(shù)據(jù)交換過程中可利用的技術(shù)包括：事件系統(tǒng)的觸發(fā)器機(jī)制、實(shí)時同步或異步事件。

數(shù)據(jù)交換具有如下能力： ? ? 流線化數(shù)據(jù)導(dǎo)入、整合以及分發(fā)處理流程 動態(tài)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量及消除系統(tǒng)環(huán)境中的冗余

在實(shí)際的實(shí)現(xiàn)環(huán)境中，可以采用多種方式達(dá)成數(shù)據(jù)的交換： ? ? ? ? 交易方式 訂閱/發(fā)布方式 批處理方式 數(shù)據(jù)直連方式

以上這些實(shí)現(xiàn)方式，可以采用自主開發(fā)個性化的Web Service組件實(shí)現(xiàn)，同樣可以借助ESB類集成組件來完成相關(guān)工作。如下圖所示，說明了數(shù)據(jù)利用過程中的方式與技術(shù)的多樣性。

圖 外部數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)機(jī)制樣例

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4.3.4數(shù)據(jù)模型設(shè)計：

本項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資源設(shè)計采取以業(yè)務(wù)為中心的原則，設(shè)計過程和其應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計與定制有著密切的關(guān)系。設(shè)計的過程主要由下面幾個過程構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)情況調(diào)查

在業(yè)主和各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的調(diào)查。通過和用戶接觸，收集資料，了解現(xiàn)實(shí)中各參與者的管理組織機(jī)構(gòu)及其開展的工作。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，匯總收集的材料，描述當(dāng)前業(yè)務(wù)活動情況，給出業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程及業(yè)務(wù)工作分解說明。

2、功能分析

功能分析的目的是為了從業(yè)務(wù)情況調(diào)查得到的現(xiàn)實(shí)中企業(yè)活動，據(jù)此產(chǎn)生的系統(tǒng)功能模型，判定功能是否滿足業(yè)務(wù)要求，再進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，直到符合各類用戶的數(shù)據(jù)處理功能需求。

3、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是為了實(shí)現(xiàn)支持各類查詢和處理功能需求，確定如何獲取和收集應(yīng)用涉及的數(shù)據(jù)，組織數(shù)據(jù)及文件，以便通過概括和抽象產(chǎn)生各個數(shù)據(jù)庫的總體數(shù)據(jù)模型，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計的開始。

4、功能交叉分析

這一步的工作要揭示應(yīng)用功能與數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，其分析包括應(yīng)用從數(shù)據(jù)庫中獲取什么信息、這種要求是否合理、應(yīng)用程序?qū)⒂檬裁礃拥拇嫒》绞胶吞幚矸椒ǎ瑥亩砻髟诟飨到y(tǒng)中的各功能都將實(shí)行什么樣的信息變換：如靜態(tài)數(shù)據(jù)和實(shí)時數(shù)據(jù)都輸入了什么，完成了什么處理功能，又輸出了什么等，從而可進(jìn)一步支持完成數(shù)據(jù)庫模式設(shè)計和支持應(yīng)用程序功能要求的子模式設(shè)計。

5、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可劃分為數(shù)據(jù)庫的分析和設(shè)計、數(shù)據(jù)庫的實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行兩個階段，每個階段又都分為若干步進(jìn)行。這里講的數(shù)據(jù)庫分析和設(shè)計是在前面功能交叉分析基礎(chǔ)上進(jìn)行的。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，還要充分考慮到系統(tǒng)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式和統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理的建設(shè)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)庫本身又分為：數(shù)據(jù)需求說明和分析、數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計、數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計、數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計和評測等若干步驟。每一步都有相應(yīng)的目標(biāo)、任務(wù)和方法，它們之間又是一個反復(fù)的迭代過程。

以下依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)模型設(shè)計原則，給出概念數(shù)據(jù)模型。

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圖

概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計

4.3.5數(shù)據(jù)安全設(shè)計：

數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)私密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性以及數(shù)據(jù)備份。為了保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，結(jié)合PKI技術(shù)，采用數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等技術(shù)保障數(shù)據(jù)的安全。

1)數(shù)據(jù)私密性

采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)保證重要數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的保密性。可以保證這些信息不為其認(rèn)知，從而達(dá)到保護(hù)信息的目的。

2)數(shù)據(jù)真實(shí)性

采用數(shù)字簽名方式保護(hù)本項(xiàng)目各系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)性，數(shù)字簽名是指發(fā)送方以電子形式簽名一個消息或文件，表示簽名人對該消息或文件的內(nèi)容負(fù)有責(zé)任。數(shù)字簽名綜合使用了數(shù)字摘要和非對稱加密技術(shù)，可以在保證數(shù)據(jù)完整性的同時保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

3)不可抵賴性

采用數(shù)字證書保證系統(tǒng)信息的不可抵賴性，數(shù)字證書（Digital ID）含有證書持有者的有關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)上證明證書持有者身份的數(shù)字標(biāo)識。

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