第一篇：企業(yè)管理實務(wù)

（一）《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》（粉紅封面）第53頁簡答題：（題后標(biāo)注頁碼為教材頁碼）

1.什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些特征？P3-4

答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實行獨立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的基本經(jīng)濟(jì)單位。

企業(yè)具有以下特征：

（1）企業(yè)具有營利性。這是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目的，組織人、財、物等各種生產(chǎn)要素，從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等業(yè)務(wù)或者活動，從而為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）企業(yè)具有組織性。企業(yè)要采取一定的組織形式，將人、財、物等生產(chǎn)要素有機(jī)地組合起來，從而進(jìn)行生產(chǎn)加工等活動，也就是說企業(yè)是一個組織體。

（3）企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)的經(jīng)營活動相對固定在某個地點，具有長期性和連續(xù)性，不是流動的、臨時、時有時無的。

（4）企業(yè)具有獨立性。企業(yè)以營利為目的，要對自己的投入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的計算，并能夠做到自收自支，進(jìn)行獨立核算。

2.什么是公司？公司有哪些特征？P10

答：公司是依法設(shè)立，由若干法人或自然人共同出資組成，獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)性活動的法人企業(yè)組織。公司的一般特征有以下幾點：

（1）公司具有營利性。獲取盈利是公司經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿點。

（2）公司具有法人性。公司是具有法人資格的企業(yè)，是最典型的法人。1

（3）公司具有社團(tuán)性。公司是社團(tuán)法人組織，它由兩個以上的股東組成；由股東出資設(shè)立企業(yè)法人組織，目的是為股東成員謀求利益。

3.消費者的購買行為受到哪些因素的影響？P38-39

答：影響消費者購買行為的有以下幾個方面的因素：

（1）文化因素。文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者市場購買行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。

（2）社會因素。消費者購買行為也受到各種社會因素的影響，其中參照群體對消費者的影響最大。參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。

（3）個人因素。消費者購買決策也受個人特性的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性以及自我觀念的影響。

（4）心理因素。消費者購買行為要受動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。

4.什么是市場細(xì)分？市場細(xì)分的目的是什么？P44、P48

答：市場細(xì)分是指企業(yè)在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)其所面對的消費者（或用戶）在需求上的各種差異，把整體市場劃分為在需求上大體相近、具有某種相似特征的若干個市場部分，即子市場，從而選擇適合企業(yè)營銷活動開展的目標(biāo)市場，并制定相應(yīng)營銷策略的一切活動的總稱。

市場細(xì)分是企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需求與按不同需求劃分市場的過程，而確定目標(biāo)市場則是企業(yè)根據(jù)自身條件和特點選擇其中一個或幾個子市場作為營銷對象的過程。所以，選擇目標(biāo)市場的前提條件是市場細(xì)分，而市場細(xì)分的目的和歸宿則是目標(biāo)市場的選擇。

5.5S管理包括哪些內(nèi)容？P79-86

答：5S管理起源于日本。5S管理就是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）和素養(yǎng)（shitsuke），因日語的羅馬拼音均以“s”開頭而簡稱5S管理。通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

5S管理包括的內(nèi)容有以下五個方面：

第一個S：整理，是區(qū)分“要用”與“不用”的東西；

第二個S：整頓，是將有用的東西定出擺放位置；

第三個S：清掃，是將不需要的東西徹底掃干凈；

第四個S：清潔，是保持外觀整潔；

第五個S：素養(yǎng)：是使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣遵守各項規(guī)章制度。

6.物流業(yè)務(wù)管理包括哪些內(nèi)容？P146-147

答：物流業(yè)務(wù)管理是指對有關(guān)物流的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的管理，主要包括以下內(nèi)容：

（1）物流計劃管理。這里包括①物流長遠(yuǎn)計劃，指在較長（一般在5年以上）的時間對物流未來發(fā)展的規(guī)劃；②物流年度計劃；③物流季、月、旬生產(chǎn)計劃。

（2）物流經(jīng)濟(jì)活動管理。其目的就是為了使人、財、物得到合理地運用，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。物流經(jīng)濟(jì)管理活動包括物流成本管理、物流費用分析、物流成果預(yù)測等。

（3）物流系統(tǒng)管理。主要通過物流信息系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng)兩方面的管理來實現(xiàn)。

（4）物流人才管理。包括物流人才的合理使用以及物流人才的培養(yǎng)。

7.什么是第三方物流？第三方物流在我國有哪些主要運作模式？P158、P161

答：第三方物流（third-party logistics，簡稱3PL或TPL）在我國物流行業(yè)中的定義是：由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。更具體地說，第三方物流是一種接受客戶企業(yè)的委托，專門為廠商或商家提供專項或 2

全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。

第三方物流在我國的主要運作模式如下：

（1）與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運作模式。同制造業(yè)相結(jié)合的第三方物流的最大用戶群通常是那些在零售店的日常洗滌用品、紙制品、化妝品和食品等產(chǎn)品的制造商。

（2）與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運作模式?，F(xiàn)代物流具有巨大的市場潛力，與零售業(yè)相結(jié)合的第三方物流末端配送服務(wù)為第三方物流企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。

（3）一體化物流運作模式。該模式超越了組織結(jié)構(gòu)的界限，將供應(yīng)商、制造商、銷售商和用戶同時納入物流管理的范圍，贏得競爭優(yōu)勢。

8.質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？P108-109

答：質(zhì)量管理的發(fā)展歷程可劃分為以下三個階段。

第一，質(zhì)量檢驗階段。這是從18世紀(jì)中葉歐洲革命開始，直到19世紀(jì)30年代第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前。當(dāng)時，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，檢驗工作是質(zhì)量管理活動的主要內(nèi)容。其主要特點是嚴(yán)格把關(guān)，對已完成了的全部產(chǎn)品進(jìn)行事后的、百分之百的檢驗。

第二，統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。這個階段始于第二次世界大戰(zhàn)期間，但在第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后才得以傳播和廣泛應(yīng)用。其主要特點是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計原理和抽樣技術(shù)對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)，即進(jìn)行事前的、預(yù)防性的生產(chǎn)過程控制。

第三，現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。20世紀(jì)60年代以來，許多企業(yè)開始了全面質(zhì)量管理的實踐，促使全面質(zhì)量管理的理論逐步形成。這個階段以美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆出版的《全面質(zhì)量控制》為理論基礎(chǔ)。書中強(qiáng)調(diào)在最經(jīng)濟(jì)的水平上考慮充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系。

9.PDCA循環(huán)有哪幾個步驟？P117

答：PDCA工作循環(huán)可分為四個階段、八個工作步驟。具體如下：

第一階段：計劃（P）。確定企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃，把總目標(biāo)落實到各部門和各環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)措施。這一階段分為以下四個步驟實現(xiàn)：（1）分析現(xiàn)狀，尋找存在的質(zhì)量問題。（2）分析產(chǎn)生問題的各種原因。（3）找出主要矛盾和主要原因。（4）制訂計劃，擬訂措施，并且具體落實到執(zhí)行者。

第二階段：執(zhí)行（D）。根據(jù)計劃要求具體實施措施，實現(xiàn)計劃。

第三階段：檢查（C）。把實施結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)、計劃對比，檢查計劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第四階段：處理（A）。根據(jù)檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，處理問題。這一階段分為以下兩個步驟實現(xiàn)：（1）把有效措施納入質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績。（2）將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)，作為下一個循環(huán)的計劃目標(biāo)。

10.薪酬制度包括哪些類型？P196

答：薪酬制度包括以下六種類型：

（1）計件工資制。是指按工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量和預(yù)先規(guī)定的計件單價來計算員工勞動報酬的一種工資形式。

（2）傭金制。是指直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的報酬的一種工資形式，是根據(jù)業(yè)績確定報酬的一種典型形式，主要用于銷售人員的工資支付制度。

（3）年幼序列工資制。是指一種年齡越大，企業(yè)工齡越長，工資也就越高的工資制度。

（4）技術(shù)等級工資制。是指按照工人所達(dá)到的技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)確定工資等級，并按照確定的等級工資標(biāo)準(zhǔn)計付勞動報酬的一種制度。

（5）崗位等級工資制。是指將工作崗位按重要程度劃類歸級，然后進(jìn)行排序，最后確定工資等級的制度。

（6）崗位薪點工資制。是用點數(shù)和點值來確定員工的工資，即員工的工資由薪點乘以點值確定。

11.招聘有哪些渠道？P185-187

答：人員招聘的渠道主要分為兩大部分，即內(nèi)部招聘和外部招聘。

（1）內(nèi)部招聘。包括①內(nèi)部晉升，即當(dāng)企業(yè)中有些比較重要的崗位需要招聘人員時，讓企業(yè)內(nèi)部的符合條件的員工從一個較低級的崗位晉升到一個較高級的崗位的過程；②內(nèi)部調(diào)用，即當(dāng)企業(yè)中需要招聘的崗位與員工原來的崗位層次相同或略有下降時，把員工調(diào)到同層次或下一層次崗位上去工作的過程。

（2）外部招聘。包括①校園招聘，是指招收應(yīng)屆畢業(yè)生，可到高等院校招收高級專門人才，可到技工學(xué)校招收初級技工人才；②人才交流洽談會，這種途徑時間短、見效快；③公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，即企業(yè)利用公共服務(wù)機(jī)構(gòu)如職業(yè)介紹所來獲得所需的人員；④獵頭公司，是尋找高層管理人員和高級技術(shù)人員的服務(wù)機(jī)構(gòu)；⑤網(wǎng)絡(luò)招聘，是指通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘、求職的方法。

12.利潤是怎樣構(gòu)成的？P224-225

答：利潤是企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果，是勞動者創(chuàng)造的剩余產(chǎn)品價值的一部分。企業(yè)的利潤由以下三個部分構(gòu)成：

（1）營業(yè)利潤。這是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所取得的凈收益，由主要業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤扣除財務(wù)費用、管理費用和營業(yè)費用后形成。

（2）投資凈收益。這是指企業(yè)投資收益扣除損失后的數(shù)額。

（3）營業(yè)外收支凈額。這是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的收入與支出的差額。

13.財務(wù)管理的目標(biāo)是什么？P204

答：財務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行財務(wù)活動所要達(dá)到的根本目的，它決定著企業(yè)財務(wù)管理的基本方向，是企業(yè)開展一切財務(wù)活動的基礎(chǔ)和歸宿。財務(wù)管理的目標(biāo)既要與企業(yè)生存和發(fā)展的目的保持一致，又要直接、集中反映財務(wù)管理的基本特征，體現(xiàn)財務(wù)活動的基本規(guī)律。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理理論和實踐，最具有代表性的財務(wù)管理的目標(biāo)有以下幾種：

（1）利潤最大化。以利潤最大化作為企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)，有利于企業(yè)加強(qiáng)管理、增加利潤。

（2）資本利潤率最大化或每股利潤最大化。以資本利潤率或每股利潤最大化作為財務(wù)管理目標(biāo)，既能反映企業(yè)的盈利能力和發(fā)展前景，又便于投資者評價企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，分析不同企業(yè)盈利水平的差異，確定投資方向和規(guī)模。

（3）企業(yè)價值最大化或股東財富最大化。企業(yè)價值反映了企業(yè)潛在或預(yù)期的獲利能力。企業(yè)價值最大化就是股東財富最大化。這一目標(biāo)體現(xiàn)了對企業(yè)資產(chǎn)保值增值的要求，有利于糾正企業(yè)追求短期利益行為的傾向。

14.什么是企業(yè)創(chuàng)新？企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是如何構(gòu)成的？P234、P236

答：所謂企業(yè)創(chuàng)新，就是以企業(yè)為主體、以市場為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟(jì)和社會效益，對企業(yè)的存在方式、經(jīng)營觀念、制度安排、經(jīng)濟(jì)行為及生產(chǎn)要素進(jìn)行新的調(diào)整和新的組合的過程和行為。

企業(yè)創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)由以下四大方面的內(nèi)容構(gòu)成：

（1）制度創(chuàng)新。制度是企業(yè)組織運行方式的原則規(guī)定。而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。企業(yè)制度創(chuàng)新主要包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新三方面的內(nèi)容。

（2）技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。它是指與新產(chǎn)品的制造、新工藝實施或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的技術(shù)、設(shè)計、制造及商業(yè)的活動。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品的創(chuàng)新三個方面。

（3）市場創(chuàng)新。這是指企業(yè)從微觀的角度促進(jìn)市場構(gòu)成的變動和市場機(jī)制的創(chuàng)造以及伴隨新產(chǎn)品的開發(fā)對新市場的開拓、占領(lǐng)、從而滿足新需求的行為。

（4）管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是一種更有效而未被企業(yè)采用的方式方法的引入。管理創(chuàng)新涉及經(jīng)營思路、組織機(jī)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。

15.什么是技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容是什么？P238-240

答：技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品的制造、新工藝實施或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的技術(shù)、設(shè)計、制造及商業(yè)的活動。從另一種角度解釋，技術(shù)創(chuàng)新就是使技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌錾系靡凿N售，實現(xiàn)其價值，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的過程和行為。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品的創(chuàng)新三個方面。具體如下：

（1）要素創(chuàng)新。這是指生產(chǎn)過程中使用的要素創(chuàng)新的過程，包括①原材料創(chuàng)新（技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵）；②生產(chǎn)設(shè)備創(chuàng)新，即通過設(shè)備的使用減少手工勞動的比重，提高生產(chǎn)效率；③人力資源管理創(chuàng)新。

（2）要素組合方法的創(chuàng)新。包括①生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，即根據(jù)新設(shè)備的要求，改變原材料、半成品的加工法以及不斷研究改進(jìn)操作技術(shù)和方法以適應(yīng)新設(shè)備的要求；②生產(chǎn)過程創(chuàng)新，是指企業(yè)不斷研究和采用更合理的空間布局和時間組合方式，以提高勞動生產(chǎn)率、縮短生產(chǎn)周期，從而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。

（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。主要通過產(chǎn)品品種的創(chuàng)新滿足市場需求的變化；以及通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，降低成本，完善性能，提升產(chǎn)品的市場競爭力。

（二）《期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》（粉紅封面）第53-69頁案例分析選擇題參考答案：

【案例1】 1.B 2.C 3.B 4.D

【案例2】 5.D 6.C 7.B 8.D

【案例3】 9.B 10.B 11.A 12.B

【案例4】 13.C 14.D 15.B 16.B

【案例5】 17.D 18.A 19.D 20.C

【案例6】 21.D 22.D 23.C 24.B

【案例7】 25.A 26.B 27.C 28.A

【案例8】 29.B 30.D 31.C 32.C

第二篇：現(xiàn)代工商企業(yè)管理實務(wù)

現(xiàn)代工商企業(yè)管理實務(wù)——管理中常見的術(shù)語

作者：杜慧鋒http://huifengsiyao.blog.163.com/

在實踐管理中好多企業(yè)的管理者對工商管理中一些專用管理術(shù)語含糊不清，這樣既影響管理體系的運行，又使各部門的職能（崗位職責(zé)）界定不清，管理效率低下，最終影響了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。根據(jù)相關(guān)資料和多年的經(jīng)驗總結(jié)了一些實踐中常見的管理術(shù)語供讀者學(xué)習(xí)。

管理從字面上可以理解為“管制”和“處理”，管制是依據(jù)法律或規(guī)章、制度、規(guī)程，要求人的行為和事物的運行不得超越規(guī)定；而處理則是對不符合“管制”中要求的所采取的措施和方法。職能人、事或機(jī)構(gòu)本身具有的功能或應(yīng)起的作用。

管理職能分為計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)（指揮和協(xié)調(diào)）、控制等五個基本職能。

行政管理行政的含義是執(zhí)行或行使管理權(quán)利。宏觀上指國家機(jī)關(guān)依法進(jìn)行管理，微觀上指企業(yè)行政部門依據(jù)國家法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章、制度、規(guī)程的要求對企業(yè)內(nèi)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行的管理。

人事管理人事指對企事單位工作人員的招聘、斟選、錄用、培訓(xùn)、考核等工作，其中事是指對人所做的工作量和質(zhì)的考查。人事管理顧名思義是對人事進(jìn)行管理的工作。

行政管理與人事管理的區(qū)別行政管理是依據(jù)國家法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章、制度、規(guī)程的要求對企業(yè)內(nèi)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行的管理；而人事管理是對企業(yè)內(nèi)工作人員進(jìn)行招聘、斟選、錄用、培訓(xùn)、考核等，并依據(jù)職務(wù)說明書（崗位職責(zé)）和考核標(biāo)準(zhǔn)對人所做的工作量和質(zhì)的情況進(jìn)行考查其的符合性的管理工作。

MBA工商管理碩士。

MPA公共管理碩士。

CEO（Chief Executive Offcer）首席執(zhí)行官。

MRPII（Manufacturing Resources Planning）制造資源計劃。JIT(Just In Time)準(zhǔn)時生產(chǎn)方式。基本思想：“只在需要的時候，生產(chǎn)需要的數(shù)量”。

CIMS(Computer Intergrated Manufacturing System)計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是利用網(wǎng)絡(luò)圖對一復(fù)雜的器件或一項大型工程、大型活活動進(jìn)行全面計劃的技術(shù)。

ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

ISO 9001：2000《質(zhì)量體系——設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》。2000年12月15日ISO/TC176發(fā)布的第二次修訂版本。

ISO14001環(huán)境管理體系。

OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系。

企業(yè)宗旨是指企業(yè)應(yīng)該遵從的意愿或成立時確定的目的。企業(yè)方針是指企業(yè)發(fā)展的方向和任務(wù)。

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)（階段性）所要達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)理念是指企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和行為規(guī)范，包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德等要素組成。

經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)在經(jīng)營實踐中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。世界觀是企業(yè)表明對自己承擔(dān)的使命和所起的作用的總體看法。方法論是指企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工對與企業(yè)實踐中發(fā)生的各種關(guān)系和事件所持有的態(tài)度和采取的處理方法。

管理體系體系是指若干有關(guān)事物或機(jī)構(gòu)相互聯(lián)系而構(gòu)成的一個整體，管理體系是指在管理中若干部門或事物相互聯(lián)系而構(gòu)成的一個有機(jī)整體，有時也稱管理團(tuán)隊。

注冊資本公司在登記機(jī)關(guān)登記的全體股東認(rèn)繳的出資額。

法人依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和負(fù)擔(dān)義務(wù)的組織，分社團(tuán)法人和企業(yè)法人。公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)。公司以全部的財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；有限公司股東以其認(rèn)繳的出資額（注冊資本）為限對公司承擔(dān)責(zé)任。

法人代表即依法成立并能以自己的名義行使權(quán)利和負(fù)擔(dān)義務(wù)的組織，所選派的代表者；分社團(tuán)法人代表和企業(yè)法人代表。

股東會現(xiàn)代組織的權(quán)利機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織的重大決策和董事會成員的任免。

董事會現(xiàn)代組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會的決議，為股東會負(fù)責(zé)，并有權(quán)任免經(jīng)理。

監(jiān)事會現(xiàn)代組織的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)督董事會及其經(jīng)理對有關(guān)制度的執(zhí)行情況，并為股東會負(fù)責(zé)。

經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織的日常經(jīng)營管理工作，并為董事會負(fù)責(zé)。

體制關(guān)于國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位（組織）的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理權(quán)限、工作部署的制度。

機(jī)制指有機(jī)體各部分（組織機(jī)構(gòu)）的構(gòu)造、功能特性及其相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系。

市場營銷指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

市場營銷渠道指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個人。

分銷渠道是指某種商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種商品和勞務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。物流指通過有效地安排商品的倉儲、管理、轉(zhuǎn)移，使商品在所需的時間到達(dá)需要的地點的經(jīng)營活動。

條形碼是一項自動識別技術(shù)，是商品國際化的標(biāo)志，分原印碼和店內(nèi)碼。我國商品使用的前綴碼為690、691。

銷售即商品的出售。

經(jīng)銷經(jīng)過第三方出售商品。

代理某人或組織委托對方代表自己銷售或處理相關(guān)事務(wù)的委托關(guān)系。根據(jù)授權(quán)的大小分為總代理和地區(qū)代理。

PDCA循環(huán)質(zhì)量改進(jìn)的方法，指計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、總結(jié)（Action）。

會計等式資產(chǎn)=負(fù)債＋所有者權(quán)益；利潤=收入－費用。

會計循環(huán)會計上將按照確認(rèn)、計量、記錄和報告為主要環(huán)節(jié)的會計基本程序及相應(yīng)方法成為會計循環(huán)。

數(shù)學(xué)等式1＋1=2；1－1=0，即數(shù)學(xué)運算只有唯一答案。

管理等式1＋1=1，甲企業(yè)與乙企業(yè)相加等于丙企業(yè)，即兩企業(yè)合并后成立一家新企業(yè)（原企業(yè)解散），為企業(yè)合并策略；1－1=2，甲企業(yè)減乙企業(yè)等于丙企業(yè)和丁企業(yè)，即一家企業(yè)分散后成立兩家獨立的新企業(yè)法人，為企業(yè)分立策略。管理中的方法不唯一，答案也不唯一，但目標(biāo)是唯一的——企業(yè)的利益最大化、對社會的貢獻(xiàn)最大化、對社會的責(zé)任最大化。

管理幅度是指管理者所管轄下屬人員或部門的數(shù)量。

管理層次是指組織內(nèi)縱向管理體系所劃分的等級。

第三篇：物流企業(yè)管理實務(wù)總結(jié)

青島黃浦職業(yè)專修學(xué)院 青島黃浦職業(yè)學(xué)校 2015-2016學(xué)第一學(xué)期 物流企業(yè)管理實務(wù)教學(xué)工作總結(jié)

國際貿(mào)易系 本人這學(xué)期擔(dān)任08級物流計算機(jī)班的物流企業(yè)管理實務(wù)這門學(xué)科。本人在教學(xué)的過程中，積極地課前備好課，課后積極的輔導(dǎo)積極的監(jiān)督學(xué)生學(xué)好本節(jié)課的知識，同時讓自己充滿激情的上好每一節(jié)課。在這個學(xué)期結(jié)束的時候，將本學(xué)科的教學(xué)總結(jié)匯報如下：

一、師德表現(xiàn)

本學(xué)期學(xué)科教學(xué)工作過程中一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以學(xué)生為中心，全面貫徹黨的教育方針，按照教務(wù)處的工作思路，培養(yǎng)學(xué)生德智體美等素質(zhì)全面發(fā)展、堅忍不拔的艱苦奮斗的精神和良好的社會適應(yīng)能力，特別是學(xué)生的心理健康，并為社會做出貢獻(xiàn)。堅持以“平安、和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”為理念，加強(qiáng)物流企業(yè)管理實務(wù)的教學(xué)能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物流企業(yè)管理實務(wù)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情。

二、學(xué)科教學(xué)方面

（一）西方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科教學(xué)意義

物流業(yè)在我國是一個新興，充滿旺盛生命力的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展空間。隨著我國物流業(yè)的迅猛崛起，職業(yè)教育 及現(xiàn)代物流專業(yè)教學(xué)也在迅速發(fā)展。物流教學(xué)系統(tǒng)中《物流企業(yè)管理實務(wù)》是《物流綜合管理》、《物流系統(tǒng)綜合管理》、《物流技術(shù)操作與物流經(jīng)營管理》諸學(xué)科的基礎(chǔ)，其基礎(chǔ)的重要性是不言而喻的?！段锪髌髽I(yè)管理》是一門應(yīng)用型學(xué)科，因此在教學(xué)的過程中，我系統(tǒng)向?qū)W生講授現(xiàn)代物流企業(yè)管理的基本知識，提高學(xué)生對現(xiàn)代物流企業(yè)管理的認(rèn)識，并掌握現(xiàn)代物流企業(yè)管理的理念、意思、流程，將現(xiàn)代物流企業(yè)管理的專業(yè)知識與現(xiàn)代管理理論、現(xiàn)代管理技術(shù)、方法應(yīng)用到實踐，使之成為走向經(jīng)濟(jì)社會，跨向經(jīng)營管理大門的“敲門磚”。

本書是中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代物流專業(yè)教材，全書內(nèi)容涉及物流和物流企業(yè)概述、物流企業(yè)管理的基本原理、物流企業(yè)的組織管理、物流企業(yè)戰(zhàn)略模式、物流企業(yè)制度管理、物流企業(yè)活動管理、物流企業(yè)的經(jīng)營計劃和決策管理等。本書具有操作性的特點：立足于物流企業(yè)發(fā)展方向、物流企業(yè)的管理實務(wù)、物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提出了更廣闊的思路解決方案。又具有針對性：本書對物流企業(yè)的管理制度和操作流程進(jìn)行了詳細(xì)的講解。全面性;既有基本知識、基本內(nèi)容，又有基本方法、基本流程，還配有物流行業(yè)國內(nèi)外經(jīng)典案例、物流企業(yè)實用法律法規(guī)。內(nèi)容詳細(xì)。

（二）西方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)科計劃執(zhí)行情況。（1）知識目標(biāo)的實現(xiàn) 在學(xué)習(xí)的過程中讓學(xué)生了解現(xiàn)代物流企業(yè)的概述，現(xiàn)代物流企業(yè)作業(yè)管理的概述、人力資源管理的概述。掌握現(xiàn)代物流企業(yè)管理的職能、現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、崗位職責(zé)管理、讓學(xué)生學(xué)會物流活動的運作過程，物流崗位書的制作、人力資源的制作。（2）能力目標(biāo)的實現(xiàn)

教會學(xué)生學(xué)習(xí)是時代的要求。隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的新時代的來臨，知識更新的周期日益縮短，學(xué)生在學(xué)校有限的時間內(nèi)所接受的知識是很有限的，是不可能將教師傳授的人類的所有知識全部接受的。事實上，教師也不可能擁有人類的全部知識。學(xué)生要在學(xué)海中不斷汲取知識，就必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法。而所謂正確的學(xué)習(xí)方法就是在學(xué)習(xí)中要達(dá)到成功所必須掌握的手段、途徑、工具和方式的總和。因此，教師在教學(xué)中，不僅要教學(xué)生“學(xué)會”，而且要教學(xué)生“會學(xué)”，要讓學(xué)生在接受知識的同時，學(xué)會自學(xué)、主動思考和選擇運用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，即要培養(yǎng)和提高學(xué)生獲取知識的能力。

（三）學(xué)科教學(xué)中取得的成績。

本學(xué)期我?guī)У陌嗉壥鞘罴倨谶^來的小物流班，這個班級的學(xué)生人少，但是所有的學(xué)生都很愛學(xué)習(xí)，而且學(xué)生都很聰明。而且每一個學(xué)生都對我非常的信任。通過一個假期的交往，發(fā)現(xiàn)自己真的很喜歡他們，他們對我也是非常的喜歡，對此我感覺到非常的高興，但是我也感覺到自己的壓力很大，我怕自己的知識滿足不了他們對知識的渴望。因此，我在講課的過程中把自己在企業(yè)里的學(xué)到的知識揉合到了實際的教學(xué)過程中，讓學(xué)生更好的了解掌握所學(xué)的知識，同時在講課的過程中講一些企業(yè)的用人方面的內(nèi)容，讓學(xué)生盡早的從思想上和社會接觸。同時在閑暇的時候和以前的同事聯(lián)系了解一下現(xiàn)在的物流方面的知識，不斷提高自己的實踐水平。

三、學(xué)科教學(xué)存在問題與改進(jìn)措施

（一）提高教學(xué)能力：作為從是教育時間不長的一名新教師，我的教學(xué)能力還有待于大量的提高。在實際的教學(xué)過程中沒有從實際出發(fā)，忽略了學(xué)生的實際水平以及學(xué)生的接受能力。因此在以后的教學(xué)中我要時刻觀察學(xué)生的接受能力，在講課的過程中注意學(xué)生的反映，做到所教內(nèi)容學(xué)生能夠當(dāng)堂掌握。

（二）提高表達(dá)能力：教師的語言表達(dá)能力從某些方面反應(yīng)了一個教師的能力。作為一個老師，你的知識水平再高，知識面在廣闊，如果你表達(dá)不出來，那對于學(xué)生來說你就是一個沒能力的教師。由于我平時說話語速太快，學(xué)生反應(yīng)跟不上。所以在以后的教學(xué)中，我要把語速放慢，同時提高自己的語言表達(dá)能力，把課本知識表達(dá)的簡單明了，通俗易懂。

（三）提高交往能力：學(xué)生作為一個個體現(xiàn)在都有自己的思想自己的看法，所以我要在以后的教學(xué)中提高自己的交往能力，爭取和學(xué)生打成一片，成為學(xué)生中的一員，只有這樣我們才能更好的了解學(xué)生，同時學(xué)生也會把你看成自己的朋友，不會存在老師高高在上的觀念了，真正走進(jìn)學(xué)生，也才能做到教學(xué)相長的平等關(guān)系。同時克服個體工作意識，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊精神，建立和身邊同事的和諧的工作環(huán)境，相互支持相互關(guān)愛。同時還要積極和社會上的人員交往，從中學(xué)到一些知識，跟上社會發(fā)展的步伐。

二〇一五年十二月十日

第四篇：企業(yè)管理理論與實務(wù)答案

企業(yè)管理理論與實務(wù)答案

一、名詞解釋：

1、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)，以盈利為目的，具有法人資格，實行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、獨立核算的盈利性的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實體。

2、企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。

3、管理控制：指管理者為保證實際工作與計劃一致，有效實現(xiàn)目標(biāo)而采取的一切行動。

4、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)：指在一定時期內(nèi)，企業(yè)經(jīng)營活動的方向與預(yù)期達(dá)到的水平或成果。

5、促銷：企業(yè)通過一定的傳播與溝通手段，向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)信息，樹立企業(yè)與產(chǎn)品形象，促進(jìn)顧客購買的一系列活動。

二、單項選擇

D A B B BA A B D CA B C C DA C D A C

三、判斷題：

1、對

2、對

3、錯

4、對

5、對

6、錯

7、對

8、錯

9、對

10、錯

四、簡答題

1、答：（1）人員（2）資金（3）物資設(shè)備（4）時間（1分）（5）信息

2、答：對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（1）高層管理者尤其需要概念技能（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的

第五篇：化工企業(yè)管理實務(wù)調(diào)研分析報告

《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程調(diào)研分析報告

課程負(fù)責(zé)人： 梁清山 參與人：《化工企業(yè)管理實務(wù)》課題組成員

一、調(diào)研基本情況

（一）調(diào)研目的1、為了落實石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)“崗位技能遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，了解畢業(yè)生就業(yè)單位的生產(chǎn)要求、班組和車間管理、班組長和車間主任管理技能。

2、了解企業(yè)對本課程培養(yǎng)學(xué)生的具體素質(zhì)、知識及能力的要求。

3、獲取企業(yè)與畢業(yè)生對《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)的意見和建議。

4、明確課程目標(biāo)和課程內(nèi)容。

5、明確課程的典型工作任務(wù)。

5、查找教學(xué)中存在的不足，提出課程建設(shè)的對策與舉措。

6、為制定課程標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)校本教材、開展教學(xué)改革，打造優(yōu)質(zhì)課程奠定基礎(chǔ)。

（二）調(diào)研對象

中國石油錦州石化公司、遼寧華錦化工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、中國石油北燃(錦州)燃?xì)庥邢薰?、錦州永嘉化工有限公司、同行業(yè)院校、化學(xué)工業(yè)出版社。

（三）調(diào)研方法

深入企業(yè)進(jìn)行實地參觀、座談交流，問卷調(diào)查、電話咨詢等。

（四）調(diào)研人員

《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程組成員及專業(yè)課教師。

（五）調(diào)研時間：2011年7月~9月

二、調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研之前，全體成員共同研究確定調(diào)研提綱，并初步設(shè)計相關(guān)提問。首先在本市若干企業(yè)開展調(diào)研，主要了解相關(guān)工作崗位名稱，初步熟悉工作崗位流程，獲得感性認(rèn)識，調(diào)研時要求課題組成員積極與企業(yè)相關(guān)崗位人員進(jìn)行溝通，做好筆記、拍照、錄像，索取有關(guān)文本材料。2011年9月2日在學(xué)校開總結(jié)會，并計劃下一步調(diào)研工作。

課題組成員在省內(nèi)相關(guān)企業(yè)調(diào)研7天，進(jìn)行了參觀、訪談、問卷調(diào)查等活動，獲取石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)主要從事的工作對化工企業(yè)管理實務(wù)課程的具體要求，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作過程的一致性、課程內(nèi)容是否符合企業(yè)要求、教學(xué)上還有哪些不足之處等信息。

有關(guān)化工企業(yè)管理方面，設(shè)計了如下提綱

1.您單位組織機(jī)構(gòu)如何設(shè)置？

2.您單位組織文化的建設(shè)情況？

3.班組長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件？

4.您單位員工招聘是如何進(jìn)行的？

5.您單位員工培訓(xùn)是如何進(jìn)行的？

6.您單位員工績效考核是如何進(jìn)行的？

7.您單位現(xiàn)場管理有哪些辦法？ 8.您單位生產(chǎn)過程有哪些特點？

9.您所在的班組及車間生產(chǎn)管理的任務(wù)、內(nèi)容？ 10.您單位生產(chǎn)作業(yè)計劃是如何編制的？ 11.您單位生產(chǎn)操作規(guī)程有哪些？

12.您所在的班組及車間設(shè)備管理如何進(jìn)行的？ 13.您單位設(shè)備維檢修、設(shè)備事故管理有哪些規(guī)定？ 14.您所在的班組及車間生產(chǎn)質(zhì)量管理是如何進(jìn)行的？ 15.您單位班組產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是如何控制的？ 16.您單位是否實行了ISO9000質(zhì)量管理體系？ 17.您單位QC小組是如何活動的？

18.您所在的班組及車間安全管理是如何進(jìn)行的？ 19.您單位是否有安全事故處理預(yù)案？內(nèi)容是什么？

20.您單位是否實行了ISO18000職業(yè)健康安全管理體系？ 21.您所在的班組及車間環(huán)境管理是如何進(jìn)行的？ 22.您單位是否實行了ISO14000環(huán)境管理體系？

23.您所在的班組及車間成本核算是怎樣進(jìn)行的？核算的內(nèi)容有哪些？ 24.您所在的班組及車間經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是如何落實的？ 25.您單位班組長的地位與職權(quán)是如何匹配的？

26.化工人力資源管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、成本管理的典型案例。

有關(guān)班組長和車間主任的工作任務(wù)和職責(zé)方面，設(shè)計了如下提綱 1.班組長和車間主任生產(chǎn)管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 2.班組長和車間主任設(shè)備管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 3.班組長和車間主任質(zhì)量管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 4.班組長和車間主任安全管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 5.班組長和車間主任環(huán)境管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？ 6.班組長和車間主任成本核算管理程序及相關(guān)工作細(xì)則？

有關(guān)班組長和車間主任應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力方面，設(shè)計了如下提綱

1、您認(rèn)為學(xué)?；て髽I(yè)管理實務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量如何？

2、您認(rèn)為目前學(xué)?；て髽I(yè)管理實務(wù)課程存在的最主要問題有哪些？

3、對今后學(xué)?；て髽I(yè)管理實務(wù)課程的意見和建議？

4、按您急需程度對化工企業(yè)管理實務(wù)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行排序？

5、您希望的化工企業(yè)管理實務(wù)教學(xué)學(xué)時是多少？

6、您最感興趣的管理課程教學(xué)形式是什么？課堂教學(xué)可以開展哪些活動？

7、目前您最希望接受哪些方面的管理培訓(xùn)？

三、調(diào)研結(jié)果

目前，石化企業(yè)操作人員和一線管理人員正值新老交替的階段，對一線操作人員和管理人員的需求大幅增加，同時對人員的技能和素質(zhì)的要求也更加嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)更高。

（一）通過深入班組、車間，分析崗位（群）應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，明確本課程地位和作用

調(diào)研結(jié)果表明，石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要為燃料油生產(chǎn)操作崗位，發(fā)展崗位為燃料油生產(chǎn)班組長或車間主任崗位。生產(chǎn)操作是核心的工作任務(wù)，管理是重中之重，由此明確了《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程地位和作用。

本課程是在《反應(yīng)設(shè)備與操作》、《化工設(shè)備與維護(hù)》、《化工生產(chǎn)過程控制》、《典型有機(jī)化工工藝與控制》、《燃料油生產(chǎn)工藝與控制》、《化工安全技術(shù)》等課程基礎(chǔ)上開設(shè)的，配合專業(yè)課教學(xué)，屬于專業(yè)拓展課程，作用是通過對車間和班組典型管理任務(wù)的剖析，運用生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、安全、環(huán)境、生產(chǎn)成本核算和化工方面的基礎(chǔ)知識，使學(xué)生了解在類似的環(huán)境下班組運行的管理流程和管理方面的基本要求，從而為后續(xù)頂崗實習(xí)和將來參加石油化工生產(chǎn)及管理打下基礎(chǔ)。

（二）與企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員共同研討一線管理者應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識和基本技能，確定課程目標(biāo)。

通過企業(yè)調(diào)研，課程組的老師與企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員集體討論，一對一的交流，結(jié)合石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員的意見，共同明確班組長和車間主任的工作任務(wù)與職責(zé)。

班組長工作任務(wù)與職責(zé)

1、協(xié)助車間主任開展生產(chǎn)活動，提出改進(jìn)生產(chǎn)工作的建議。

2、班組技術(shù)管理、員工培訓(xùn)、工藝紀(jì)律檢查。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時報告。

4、設(shè)備管理與維護(hù)、檢修制度、設(shè)備事故的分類、設(shè)備事故的處理。

5、監(jiān)督檢查班組人員正確使用勞動保護(hù)用品、器具和消防器材。

6、班組現(xiàn)場質(zhì)量管理、5S管理。

7、成本費用管理。

車間主任工作任務(wù)與職責(zé)

車間主任是車間的主要負(fù)責(zé)人，在車間副主任的協(xié)助下負(fù)責(zé)對車間進(jìn)行全面管理。車間主任對（分管副）總經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體職責(zé)為：

1、組織實施生產(chǎn)物料部下達(dá)的生產(chǎn)計劃，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)；

2、貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，加強(qiáng)對車間原材料使用的控制，確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；

3、根據(jù)生產(chǎn)計劃核算人員需求，確保計劃順利執(zhí)行；根據(jù)公司對車間發(fā)展的規(guī)劃擬定人員編制，并報公司批準(zhǔn)；

4、擬定車間管理制度，經(jīng)公司批準(zhǔn)后在車間推廣實施；

5、按照公司制度和車間管理制度對車間員工進(jìn)行獎勵、懲罰；

6、根據(jù)公司質(zhì)量部門的要求，配合車間質(zhì)檢人員作好員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識；

7、對車間員工展開教育、培訓(xùn)，宣傳公司的各項方針政策；

8、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn)；

9、領(lǐng)導(dǎo)車間做好5S管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員的素養(yǎng)；

10、處理車間的突發(fā)事件，并隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理進(jìn)展，對于無法處理的事件要及時請示；

11、積極深入員工，了解員工的思想動態(tài)，采取合理的措施確保車間的穩(wěn)定；

12、配合公司其他部門開展工作，做好橫向溝通。

在此基礎(chǔ)上確定了《化工企業(yè)管理實務(wù)》的課程目標(biāo)設(shè)計： 通過本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法，并能運用化工企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識和基本操作技能解決實際管理問題，在實踐中能夠完成化工企業(yè)基層班組或車間的基本管理任務(wù)，并根據(jù)自身職業(yè)生涯規(guī)劃尋求更高發(fā)展。

（三）依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，選取與企業(yè)工作過程一致的教學(xué)內(nèi)容

石油化工生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)主要在石油化工企業(yè)，生產(chǎn)過程具有高溫、高壓、自動化、連續(xù)化、大型化等特點。與其他行業(yè)相比，石化生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)連續(xù)性較強(qiáng)，且與其他車間班組聯(lián)系較緊密。因此，在生產(chǎn)中要特別重視基層管理，特別是班組和車間管理及管理流程再造，而這正是本門課程改革的必要之處。

企業(yè)一線管理人員建議《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程要加重聯(lián)系實際的成分，深入淺出的形象直觀教學(xué)顯得尤為重要。這實際就是選取與企業(yè)工作過程一致的教學(xué)內(nèi)容，通過現(xiàn)場、實物或模擬演示（練）抓住學(xué)生的注意力，使學(xué)生有一種身臨其境、課堂與現(xiàn)場零距離的感

覺。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生接受教育的積極性和主動性，從而達(dá)到最佳效果。

原有教學(xué)內(nèi)容主要為化工企業(yè)管理理論、按照管理職能劃分的管理基礎(chǔ)知識、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)財務(wù)管理、化工企業(yè)營銷管理等?；谡{(diào)研和上述分析，打破原來的課程體系，以錦州石化公司、錦州永嘉化工有限公司生產(chǎn)裝置為載體，從班組長或車間主任完成的工作任務(wù)角度出發(fā)，選擇典型工作任務(wù)，在熟悉自身工作環(huán)境之后，首先訓(xùn)練管理單項技能，然后訓(xùn)練管理綜合技能，進(jìn)而提高班組長或車間主任綜合素質(zhì)和能力，使學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法。

（四）按工作過程、典型工作任務(wù)和認(rèn)知規(guī)律設(shè)計教學(xué)情境和教學(xué)單元 依據(jù)真實工作情景設(shè)計學(xué)習(xí)情境，按照認(rèn)知規(guī)律和真實工作排序每個階段學(xué)習(xí)情境。即將每個階段的幾個典型工作任務(wù)按照學(xué)習(xí)難度由簡到難，按照認(rèn)知規(guī)律由感性到理性，由個別（基本知識、單項技能）到一般（綜合知識和綜合技能）的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行排序。以化工企業(yè)管理任務(wù)為學(xué)習(xí)任務(wù)，貫徹國家、行業(yè)、企業(yè)的法律法規(guī)。設(shè)計化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)人力資源管理、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)設(shè)備管理、化工企業(yè)QHSE管理、化工企業(yè)成本管理工作情境，構(gòu)建以工作過程和典型工作任務(wù)為主線的學(xué)習(xí)過程，設(shè)計教學(xué)單元。按照由低級的簡單任務(wù)到高級的綜合任務(wù)進(jìn)行排序，設(shè)計工作過程系統(tǒng)化課程。以工作任務(wù)的完成過程和結(jié)果評價教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)過程真正體現(xiàn)課程的“實踐性”。

四、課程改革建議

1、以往教學(xué)反思與課程開發(fā)思路

對照企業(yè)對班組長和車間主任的要求，《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)現(xiàn)狀與企業(yè)要求還有一定的差距。

（1）理論教學(xué)還沒有形成自己的特色，基本上還在走應(yīng)試教育的老路

①沒有突出職業(yè)教育特色。仍把知識的講授放在首位，忽略了能力的培養(yǎng)，缺乏相應(yīng)的技能訓(xùn)練，沒有考慮接受知識的學(xué)生情況。仍未擺脫“以課堂教學(xué)為中心，以教師為中心，以知識灌輸為中心”的老路。

②教學(xué)手段基本上是一塊黑板、一本書，一支粉筆，教學(xué)方法基本上是“填鴨式”。很少用到多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，教學(xué)方法和教學(xué)手段落后。

③內(nèi)容陳舊，基本模式為管理學(xué)和化工企業(yè)管理等知識的堆積，理論過深，不能使學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)以致用。

（2）職業(yè)性不突出，基本上還是關(guān)門辦學(xué) ①教師之間在教學(xué)上的交流太少，很少與企業(yè)、政府部門和其他同類院校教學(xué)研討和交流。

②教師深入現(xiàn)場的機(jī)會不多。與現(xiàn)場基層管理人員交流、了解化工生產(chǎn)管理實際情況少。③教師信息量少，教管理的教師對管理實踐知之甚少。（3）考核評價管理，缺少技能要求

考核評價方式總體上來說還是過于單一，絕大多數(shù)仍以閉卷筆試為主要考試手段，卷面成績?yōu)橹饕u價標(biāo)準(zhǔn)，期末為主要考試時間，不能很好的與高技能型人才的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。

（4）與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)的教材偏少

①在教材的選用上，用的較多的是統(tǒng)編和高職規(guī)劃教材。這些教材大多理論性較強(qiáng)，實用性或操作性欠缺，教材體系以學(xué)科體系為主。另外，教師在選擇教材時也未充分考慮到版次問題，更新不及時。

②具有鮮明特色的高質(zhì)量的自編教材少。缺乏與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)管理實際的教材，阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高和高技能型人才的培養(yǎng)。

建議在本課程建設(shè)中，與企業(yè)開展課程共建，以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，融入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)要求同步，課堂教學(xué)與現(xiàn)場教學(xué)結(jié)合，企業(yè)管理人員全程參與教學(xué)和考核，實現(xiàn)專業(yè)實踐環(huán)節(jié)全程覆蓋，要充分重視學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動主體，突出職業(yè)情境中的行動能力的培養(yǎng)。為學(xué)生進(jìn)入企業(yè)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2、師資隊伍培養(yǎng)

（1）目前學(xué)院教師大部分是從碩士生中錄用。正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)理論知識一般都比較扎實，他們?nèi)狈Φ氖菍嶋H應(yīng)用經(jīng)驗，建議學(xué)院要有計劃將剛上崗的青年教師送到企業(yè)去鍛煉，根據(jù)對化工企業(yè)管理實務(wù)的教學(xué)需求進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)，重點放在實際問題發(fā)現(xiàn)和解決等方面。

（2）學(xué)校從化工企業(yè)招聘有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗、組織能力強(qiáng)的管理人員充實師資隊伍，這樣的人才在教學(xué)中能把握教學(xué)要點。

（3）從企業(yè)聘用管理人員作為兼職教師，共同建設(shè)《化工企業(yè)管理實務(wù)》課程教學(xué)文件，按計劃要求來學(xué)校授課，這樣才能保證教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3、教學(xué)方法建議

改原來單一課程教學(xué)，由歸納、演繹、分析、綜合等傳統(tǒng)教學(xué)方法向情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等轉(zhuǎn)換；在教學(xué)場所上，應(yīng)由傳統(tǒng)的單功能的理論課堂向多功能的理實一體化的專業(yè)教室轉(zhuǎn)換，即兼有理論教學(xué)、小組討論、演示和模擬操作的教學(xué)轉(zhuǎn)換。使理論教學(xué)與實訓(xùn)的方式，融化工企業(yè)管理實務(wù)教學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)之中，體現(xiàn)該課程特點。努力做到教室、實訓(xùn)場地和企業(yè)現(xiàn)場相互補(bǔ)充，理論和技能訓(xùn)練相結(jié)合。運用多媒體教學(xué)手段直觀演示教學(xué)內(nèi)容，同時通過組織參觀、課外項目調(diào)研把學(xué)生引向?qū)嵺`，幫助學(xué)生更直觀地了解企業(yè)實際生產(chǎn)管理的場景。

4、實習(xí)場所的建設(shè)

實訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)。要強(qiáng)化實訓(xùn)教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造更多的實訓(xùn)機(jī)會。通過模擬班組和車間各種管理活動，在反復(fù)地訓(xùn)練過程中來通曉化工企業(yè)管理規(guī)程、固化企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，提高基本操作技能。