第一篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

[摘 要] 21世紀(jì)進(jìn)入了科技、信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新化，使得管理對(duì)象、管理目標(biāo) 和管理方式出現(xiàn)了新變化。伴隨這些變化的出現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理也出現(xiàn)了新的管理理念：強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的精細(xì)化;強(qiáng) 調(diào)企業(yè)對(duì)“人”管理的人性化;強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)作化;強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的創(chuàng)新化。把握這些新理念將有助于企業(yè)的發(fā)展 和進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè)管理;精細(xì)化;人性化;協(xié)作化;創(chuàng)新化

企業(yè)管理理念是一個(gè)企業(yè)的靈魂。最近20年來，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展過程中，緊緊抓住國(guó)際管理理論與實(shí)踐發(fā)展的新趨勢(shì)，更新觀念，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，取得了極大的收益與進(jìn)步。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念進(jìn)行歸納和總結(jié)，可以為我國(guó)企業(yè)更好更健康地發(fā)展提供借鑒。

一、樹立創(chuàng)新理念人類歷史就是不斷創(chuàng)新的文明史。人類社會(huì)從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、再到后工業(yè)社會(huì)； 社會(huì)經(jīng)濟(jì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)；社會(huì)交通由人力車、馬車到火車、汽車、飛機(jī)；企業(yè)管理從泰勒時(shí)代把人當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待，到現(xiàn)代企業(yè)管理的“以人為本”，都是不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的過程。所以，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須立足創(chuàng)新，包括理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。以開拓創(chuàng)新為動(dòng)力，走出一條以科技為主導(dǎo)的質(zhì)量效益 型發(fā)展路子。實(shí)踐證明，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的成功之路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先 是產(chǎn)品適銷對(duì)路，質(zhì)量要高，成本要低，服務(wù)要好，即按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)企業(yè)。要達(dá)到這些要求，就要在技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、制度、組織等方面實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、廣大職工要全面提高素質(zhì)，包括思想觀念、技術(shù)業(yè)務(wù)、道德素 質(zhì)以及積極性、創(chuàng)造性、凝聚力等。

二、緊緊抓住依靠科技進(jìn)步的關(guān)鍵性因素

科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＴ诮?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率 高達(dá)85%；在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市，如廣東省的深圳市，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)75% ；在現(xiàn)代工業(yè)園，如蘇州現(xiàn)代工業(yè)園，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)70%。實(shí)踐表明，現(xiàn)代 經(jīng)

濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是主要推動(dòng)力。企業(yè)要做好五個(gè)方面工作，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新：一是增加 科技投入，每年投入經(jīng)費(fèi)不少于整個(gè)集團(tuán)公司銷售收入的5%；二是要引聘、培養(yǎng)高科技人才。事業(yè)是人創(chuàng)造的，沒有創(chuàng)新型人才，就沒 有創(chuàng)新型的事業(yè)；三是確立企業(yè)科技創(chuàng)新目標(biāo)，主要是開發(fā)科技含量高、產(chǎn)品附加價(jià)值高、市場(chǎng)前景好的新產(chǎn)品，努力創(chuàng)建中國(guó)名牌和世界名牌，提高市場(chǎng)占有率；四是建立健全科技 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)有特別貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人才；五是用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階，提高一個(gè)新水平。

三、強(qiáng)調(diào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)作化——由對(duì)手轉(zhuǎn)向同盟

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)管理。過去企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理的主要內(nèi)容就是采用各種有效方法，力求做到在競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，以贏得更為廣闊的市場(chǎng)。一般而言，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，有三種基本途徑：一是不借助于外力的獨(dú)資擴(kuò)張。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，這條路已越走越窄。二是兼并或收購。這種方法雖盛行至今，但缺陷是所涉及各方都要付出一定的代價(jià)，承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)兼并或收購方來說，一旦成交，則意味著要負(fù)擔(dān)起被兼并或收購方的全責(zé)，在許多情況下，這已經(jīng)成為一種包袱;而對(duì)被兼并或收購方來說，則需要適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)管理模式，特別是大企業(yè)兼并者的組織文化使得被兼并的小企業(yè)難以適應(yīng)。第三種就是建立戰(zhàn)略合作同盟。美國(guó)劍橋戰(zhàn)略咨詢公司董事長(zhǎng)兼總裁詹姆斯·穆爾提出了建立與發(fā)展商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的最新競(jìng)爭(zhēng)管理理論，認(rèn)為當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不應(yīng)再把自己的企業(yè)視為等級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)，而應(yīng)視為在市場(chǎng)復(fù)雜系統(tǒng)中的一個(gè)參與者，企業(yè)無論是要擴(kuò)大市場(chǎng)占有能力，還是要開發(fā)新的市場(chǎng)，都必須與其他公司攜手，培育以發(fā)展為導(dǎo)向的協(xié)作經(jīng)濟(jì)群體，其共同目標(biāo)就是集中有效資源，創(chuàng)造出消費(fèi)者可以實(shí)際使用的新價(jià)值。

企業(yè)之間開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取擊敗對(duì)方之策，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格失常，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本上升，外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化，而通過企業(yè)協(xié)作化，既能夠通過促進(jìn)彼此之間的合作來節(jié)約交易成本和中間費(fèi)用，減少生產(chǎn)投入，提高經(jīng)濟(jì)效益，改變單個(gè)企業(yè)因自身規(guī)模原因而處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的不利地位，又可以利用集群內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同一產(chǎn)品的特點(diǎn)，形成具有產(chǎn)業(yè)特色的“地區(qū)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，從而有力地帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向協(xié)作并不是偶然的，它的根源在于通過專業(yè)化分工，發(fā)揮各自的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，以求達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還必須利用企業(yè)其他的優(yōu)勢(shì)，這樣才能更好地為自身的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)。社會(huì)化大生產(chǎn)，需要有專業(yè)化分工，同時(shí)也需要廣泛的社會(huì)協(xié)作。協(xié)作的要求在于利用其它企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的相對(duì)劣勢(shì)，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。從協(xié)作的內(nèi)容上看，有技術(shù)上的協(xié)作、管理上的協(xié)作、產(chǎn)品上的協(xié)作、組織上的協(xié)作等。近幾年，我國(guó)企業(yè)發(fā)展協(xié)作化趨勢(shì)比較強(qiáng)勁，例如，在外界印象中以中小企業(yè)為主導(dǎo)的浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它的一個(gè)重要背景就是立足于一鄉(xiāng)一品、一縣一品乃至一市一品，將許多同類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在某一地區(qū)進(jìn)行，因而使這些企業(yè)的生產(chǎn)成本、交易成本隨著整個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而不斷降低，經(jīng)濟(jì)效益大大提高，有效地構(gòu)成了其在國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)的協(xié)作化也不是一定安全無風(fēng)險(xiǎn)的，比如由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群外部的力量所引致的風(fēng)險(xiǎn)，和由產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群內(nèi)部產(chǎn)生出來的風(fēng)險(xiǎn)。有風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，關(guān)鍵是有足夠的智慧和準(zhǔn)備來提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，構(gòu)造開放性協(xié)作集群網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，正確處理產(chǎn)業(yè)協(xié)作集群與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系。四`我們的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域．所開發(fā)的產(chǎn)品，所組織的項(xiàng)目．其增長(zhǎng)點(diǎn)在何處？這是跨入90年代，大家所談?wù)擃l率較高的話題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用句很普通的套話講，增長(zhǎng)點(diǎn)就是開發(fā)高附加值的產(chǎn)品。就中國(guó)目前為止，所有的報(bào)刊，論點(diǎn)對(duì)“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我個(gè)人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了。

首先，談“高”。高科技、高投入，對(duì)！但我的企業(yè)就是簡(jiǎn)單生產(chǎn)，產(chǎn)品是杯子、夾子，怎么能夠產(chǎn)生高附加值？那么，我說可以．這就是高水平的生產(chǎn)管理。通過高水平的管理，降低其生產(chǎn)成本，提高其產(chǎn)品質(zhì)量；通過高水平的營(yíng)銷來打開市場(chǎng)。這不是一樣能產(chǎn)生高附加值嗎！試想一下。同樣生產(chǎn)一種款式的服裝，我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中國(guó)名牌、知名度比他的要大，就能產(chǎn)生高附加值。當(dāng)然，高水平的管理。高水

平的營(yíng)銷，高知名度的品牌，都能產(chǎn)生高附加值。那么，高信譽(yù)度能否產(chǎn)生高附加值呢？我的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，什么優(yōu)勢(shì)都不占，但我的產(chǎn)品售后服務(wù)好、信譽(yù)高，照樣能產(chǎn)生附加值。還有一個(gè)高，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)高；有高知識(shí)水平的領(lǐng)導(dǎo)人，高質(zhì)量水平的員工。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高附加值；不一定就意味著必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。

第二點(diǎn)，談“附加”。我們一般認(rèn)為，“附加”，即是要知識(shí)含量增加，“加”，確實(shí)能產(chǎn)生高附加值，反過來，我們思考一下，“減”能不能產(chǎn)生“高附加值”？海爾“大地瓜”洗衣機(jī)就充分利用了“加法”和“減法”的辯證關(guān)系，并受益匪淺。西方有些企業(yè)的管理采用簡(jiǎn)化管理。不要想“加”，其實(shí)“減”的管理照樣產(chǎn)生高的附加值，大家思考一下，你們?cè)谄髽I(yè)管理各項(xiàng)工作，環(huán)節(jié)上是否需要減掉，你的產(chǎn)品有些復(fù)雜多余的功能是否可以減掉一些。我不知道大家是否認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，“減”能產(chǎn)生高附加值．很簡(jiǎn)單的一句話：減人增效，那不就產(chǎn)生高附加值了嗎！另外，“乘法”也一樣能產(chǎn)生高附加值。1+1+1”加?，10個(gè)1相加不就是10乘1等10。乘法就是組合，組合同樣能產(chǎn)生高附加值．舉例說，北京電視臺(tái)有一少兒欄目，叫“七色光”。可以設(shè)想他們出了一套叫“七色光”的圖書。包括許多內(nèi)容，如兒童童話，少兒民間故事，少兒詩歌，散文等。但是對(duì)于這套叢書，如果只買一本，那只會(huì)是紅顏色、綠顏色或者黃顏色的。如果把這套書全買來，擺在一起特別好看，這就是六色光，這也是乘法，不斷地相加。西安的兵馬俑；轟動(dòng)世界，但是你只有到西安身臨其境地去看兵馬俑，你才能看到中國(guó)古代勞動(dòng)人民的智慧，才能看到那威武、壯麗的宏大場(chǎng)面。這是組合。如果，我把幾個(gè)兵馬俑，拿到北京，拿到海外去展覽?？?，單個(gè)地看兵馬俑，好看嗎？也好看。但是能看出那種陣勢(shì)，那種氣勢(shì)，那種精神．那種力量嗎？大家也有不少看過西安兵馬俑，我想都有這種體會(huì)與感受，這就是“乘法”問題。所以說，“高附加值”產(chǎn)品不要僅想到“附加”，你要想到“乘法”或“減法”，也能產(chǎn)生高附加值，這是第二個(gè)解剖點(diǎn)。

第三，點(diǎn)：談“值”。說到“值”，顧名思義，即“價(jià)值”，高附加值就是要講“價(jià)值”。還有人說不僅是價(jià)值，而且包括使用價(jià)值。這個(gè)問題，在馬克思的《資本論》以及古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中早就論證：商品有二重性——價(jià)值與使用價(jià)值。但僅限于這些方面還是不夠的。把思維的空間再拓展開，我們的“高附加值”是怎樣來的？試問；時(shí)間有沒有價(jià)值？有價(jià)值。元旦、春節(jié)期間，你的商品零售額大增，美國(guó)圣誕節(jié)之前的一些時(shí)段，所銷售的商品占全年總見的三分之一。這個(gè)很簡(jiǎn)單，衣服、時(shí)裝要趕季節(jié)，這個(gè)時(shí)間是價(jià)值。趕時(shí)間．趕季節(jié)這個(gè)固然很重要。我們中國(guó)的商品，尤其是出口商品，在這方面就比別人慢，交貨遲，拖拖拉拉的，最后這個(gè)時(shí)間價(jià)值丟失了。但我還想談另外一個(gè)方面。你找一些時(shí)間的點(diǎn)，比如說北大百年校慶有沒有價(jià)值？溫州、廣州一些地區(qū)，有不少企業(yè)家一年掏十幾萬元來學(xué)習(xí)，這些人在北大沒有白學(xué)，一方面學(xué)習(xí)，一方面捕捉信息、抓住北大百年校慶之際，制作紀(jì)念表、校慶紀(jì)念徽章、領(lǐng)帶之類，大賺其錢。所以說，時(shí)間能產(chǎn)生價(jià)值。

做人要有千只眼，做企業(yè)家要有四只眼。

一般講，國(guó)外的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)做企業(yè)僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場(chǎng)，企業(yè)外部，另一只眼睛看企業(yè)內(nèi)部。大家都明白，不管做任何企業(yè)，都要看市場(chǎng)的，所以講第一只眼睛看市場(chǎng)，那么第二只眼看什么呢？看企業(yè)內(nèi)部的員工，你的員工素質(zhì)怎么樣，有沒有凝聚力，有沒有向心力，這是外國(guó)企業(yè)要看的。中國(guó)的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣要看，這是跟外國(guó)的一樣，但中國(guó)的還需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢？看政府。為什么要看政府？鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要盯著縣委、縣政府有什么主政策要出臺(tái)，包括我們省里有什么宏觀政策要調(diào)控等。因?yàn)檫@個(gè)政府里有很多職能部門，什么稅務(wù)局、工商局、衛(wèi)生局等。就連計(jì)

劃生育部門你都要看。如果忽略計(jì)劃生育，你的員工超生，你的企業(yè)就要受罰款。還有什么清潔衛(wèi)生、植樹造林都要你參與。第三只眼睛更重要是要看到我們國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，市場(chǎng)的政策，消費(fèi)及水平，如何擴(kuò)大內(nèi)需，如何啟動(dòng)、拓展農(nóng)村市場(chǎng)等。這些都要看。那么還有第四只眼睛，看什么？

第四只眼睛看世界。為什么要提出來，因?yàn)槲覀冎袊?guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大多沒有這個(gè)體驗(yàn)。在外國(guó)企業(yè)，看市場(chǎng)，本身就包括世界市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。那么有人提出：我的企業(yè)產(chǎn)品只需在本地區(qū)銷售，連中國(guó)市場(chǎng)都不用看了，更不需顧及世界市場(chǎng)。此言差矣！要看！東南亞的經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的企業(yè)有沒有影響，多多少少有影響吧？所以說不能忽視看世界。還有，今后我國(guó)加入世界關(guān)貿(mào)組織，國(guó)門打開，外國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品更多，更快地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，你不要看世界嗎？即使你不需要，不主動(dòng)看世界．那么就在你的家門口，就逼著你看國(guó)際市場(chǎng)?？逻_(dá)、富士、麥當(dāng)勞、肯德基都是哪個(gè)國(guó)家的？我有一句話：現(xiàn)在市場(chǎng)一方面是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。大家也許置疑？國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不就是國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)？那么，你說柯達(dá)與富士的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)還是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)？麥當(dāng)勞、肯德 與上海的榮華雞、中國(guó)的一些快餐業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)還是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)？國(guó)內(nèi)的海爾、長(zhǎng)虹，還有我們的洗衣機(jī)、冰箱、彩電、VCD在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，沒有遇到德國(guó)、美國(guó)、日本等企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)嗎？另一個(gè)方面；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化。如何解釋，隨著改革開放的深入，眾多的國(guó)際品牌已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，你到商場(chǎng)去看一看，你的商品所處于的市場(chǎng)僅僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嗎？你的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)本上的銷售、競(jìng)爭(zhēng)已不但是與國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而且是與國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)國(guó)際化了。因而，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，逼著我們的企業(yè)、大學(xué)、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。那么，這四只眼睛的核心是什么呢？一句話“四化”。這“四化”不同于“四個(gè)現(xiàn)代化”，而是專指對(duì)于企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)用的“四化”。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：淺論樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

淺論樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

毛躍軍

2013-1-24 14:29:23 來源：《經(jīng)濟(jì)師》2112年第4期

人類社會(huì)是不斷創(chuàng)新發(fā)展的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理從泰勒時(shí)代把人當(dāng)作機(jī)器一樣對(duì)待，到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“以人為本”，都是不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的過程。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，要想在復(fù)雜的生存環(huán)境中保持長(zhǎng)久的生命力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng)新是一個(gè)不可替代、不可或缺的因素。

一、創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)理念

管理理念是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，對(duì)企業(yè)行為起規(guī)范作用的指導(dǎo)思想。不斷創(chuàng)新的管理理念可以鼓勵(lì)企業(yè)成員不斷地試驗(yàn)或革新，從而使得企業(yè)有機(jī)會(huì)在新的基礎(chǔ)上嘗試新的管理方法，一旦這種嘗試取得成效，便可以促進(jìn)企業(yè)在更高的基礎(chǔ)上進(jìn)步。將傳統(tǒng)的、有效的管理方式及具體內(nèi)容，通過繼承與維系的途徑，在企業(yè)中組織實(shí)施，這是人們一貫的管理思路和長(zhǎng)期以來的做法。隨著改革開放和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的管理理念層出不窮，企業(yè)要想獲得新的發(fā)展，即必須在管理理念上除舊革新，對(duì)傳統(tǒng)理念進(jìn)行揚(yáng)棄，對(duì)外來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行吸收，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。近年來，管理理念的創(chuàng)新帶動(dòng)了管理方法和方式的更新，出現(xiàn)新的管理結(jié)合點(diǎn)：一是理性管理與非理性管理相結(jié)合。理性管理即以復(fù)雜的結(jié)構(gòu)、周密的計(jì)劃和定量分析等手段進(jìn)行管理。但這已不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，還必須靈活把握市場(chǎng)的非理性管理并將其與理性管理結(jié)合起來。二是務(wù)實(shí)管理與務(wù)虛管理相結(jié)合。企業(yè)的務(wù)實(shí)管理主要是有形管理，注重企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)體制、技術(shù)構(gòu)成、成本效益等硬件方面。但僅注重硬件方面是不夠的，還需要有務(wù)虛的管理，即注重企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)人才培養(yǎng)等軟件方面。三是正式管理與非正式管理相結(jié)合。在通過召開企業(yè)正式會(huì)議、訂立規(guī)章制度、進(jìn)行程序管理的同時(shí)，大力開展非正式交流、會(huì)面，甚至進(jìn)行單個(gè)拜訪、生日慶賀等，這更具有疏導(dǎo)與激勵(lì)作用。四是層次管理與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合。傳統(tǒng)的分層等級(jí)管理與現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合已經(jīng)顯現(xiàn)出管理鏈長(zhǎng)、管理者意圖難以及時(shí)下達(dá)以及限制中間層次的創(chuàng)造性等弊端，應(yīng)被現(xiàn)場(chǎng)管理取代。國(guó)內(nèi)外不少知名企業(yè)已提出并實(shí)施“零管理層”。由企業(yè)最高管理者直接管理到位。五是集權(quán)管理與分權(quán)管理相結(jié)合。除關(guān)鍵性管理權(quán)限相對(duì)集中外，更傾向于下放更多的權(quán)限，以利分散組織結(jié)構(gòu)，更靈活地運(yùn)作市場(chǎng)。

二、以人為本經(jīng)營(yíng)理念

現(xiàn)代企業(yè)管理，是以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的活動(dòng)過程。企業(yè)對(duì)人的管理分為內(nèi)部人的管理和外部人的管理。傳統(tǒng)的管理科學(xué)認(rèn)為，管理就是控制，企業(yè)管理的主要工作就是控制員工，導(dǎo)致企業(yè)缺乏應(yīng)有的生氣和活力。而從當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的要求來看，這種單純的控制已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要了。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部人的管理上，貫徹以人為本的方針已經(jīng)是大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。以人為本的企業(yè)管理是指在管理中突出人的地位和作用，圍繞激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人的共同發(fā)展為目的的管理過程。以人為本應(yīng)提倡全員管理并創(chuàng)造全員管理的氛圍，樹立人人都是人才的理念。如在企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)，每一個(gè)員工都可以通過郵箱與自己想聯(lián)系的人進(jìn)行溝通，可以發(fā)表對(duì)企業(yè)管理的看法，可以提出相關(guān)的管理建議，也可以在郵箱里就相關(guān)的技術(shù)問題與企業(yè)的各類專家進(jìn)行探討。這些措施能夠極大地提高員工的工作積極性，同時(shí)也為每一位有創(chuàng)意的員工提供了平臺(tái)。以人為本應(yīng)當(dāng)在招才納賢的同時(shí)，注意人才的合理使用和流動(dòng)。對(duì)企業(yè)而言，人才管理的重點(diǎn)不在于要不要流動(dòng)，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時(shí)，通過工作、薪資、福利等“硬”措施和增強(qiáng)歸屬感、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等“軟”措施來培養(yǎng)人、留住人，滿足員工物質(zhì)、心理與感情的需求。以人為本應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。員工從進(jìn)入企業(yè)時(shí)起，就應(yīng)該接受企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的教育，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神乃是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)在尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和特長(zhǎng)并提供發(fā)展空間的同時(shí)，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)與同事的合作和企業(yè)整體的團(tuán)隊(duì)精神。以人為本應(yīng)鼓勵(lì)和提倡員工自己學(xué)習(xí)與提高，并為員工提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。比如企業(yè)購買相關(guān)的書籍提供給員工借閱，使員工下班后能有條件繼續(xù)學(xué)習(xí)，這樣能夠使許多新員工迅速地成長(zhǎng)起來并盡快成為企業(yè)的技術(shù)骨干。同時(shí)，應(yīng)為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的相應(yīng)培訓(xùn)。以人為本還應(yīng)把關(guān)心員工的生活放在重要的位置。對(duì)那些長(zhǎng)期住在集體宿舍的單身員工，企業(yè)應(yīng)提供相應(yīng)的生活設(shè)施，使他們?cè)谙掳嗪竽苡幸粋€(gè)良好的休息環(huán)境。此外，企業(yè)還應(yīng)積極開展各種業(yè)余活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活。管理的首要目標(biāo)是出人才，管理者從控制員工轉(zhuǎn)為指導(dǎo)、激勵(lì)員工，注重提供服務(wù)、規(guī)劃總體、確定戰(zhàn)略和創(chuàng)造員工必要的工作條件與環(huán)境，通過人性化的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)造性，使得企業(yè)員工能夠上下一心，團(tuán)結(jié)一致，形成強(qiáng)大的創(chuàng)造力和凝聚力，不斷去發(fā)展企業(yè)，開拓市場(chǎng)。

對(duì)企業(yè)外部人的管理主要是指對(duì)客戶的管理。對(duì)客戶的管理現(xiàn)在愈來愈成為企業(yè)管理的核心構(gòu)成，現(xiàn)代成功企業(yè)對(duì)客戶管理十分注重以人為本的方針。客戶主要是指消費(fèi)者、社會(huì)公眾、企業(yè)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商等，是融為一體組成的“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所采取的策略，可以反映一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和未來。對(duì)消費(fèi)者，一是要敢于承擔(dān)責(zé)任，保障顧客利益；二是要真誠地面對(duì)消費(fèi)者，不能有躲避、隱瞞、欺騙的行為發(fā)生。對(duì)社會(huì)公眾，要尊重他們的知情權(quán)，及時(shí)進(jìn)行情況通報(bào)。要傾聽公眾的聲音，保持與公眾良好的互動(dòng)。對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商，要把他們的利益看作是自己的利益，互相幫助、互相協(xié)調(diào)，這會(huì)為企業(yè)形成一個(gè)和諧、良好的合作環(huán)境。還有一個(gè)特殊的客戶，那就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，在一定意義上說，他既是對(duì)手又是合作伙伴，為了同樣的市場(chǎng)和能源、資源，雙方會(huì)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，但是，企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者也有相同的社會(huì)責(zé)任、使命，如果能夠公平、正直、理性地處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，不僅可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，而且，可能會(huì)“化干戈為玉帛”。任何企業(yè)都不能獨(dú)占市場(chǎng)，市場(chǎng)因競(jìng)爭(zhēng)而變得完善，消費(fèi)者因競(jìng)爭(zhēng)而受益。如果一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，落井下石，推波助瀾，那么這個(gè)企業(yè)必定會(huì)遭到同行或消費(fèi)者、社會(huì)公眾的指責(zé)，企業(yè)的形象將不可避免地受到損害。

三、科技是第一生產(chǎn)力經(jīng)營(yíng)理念

科學(xué)技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。在?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率高達(dá)85%；在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省、市，如廣東省的深圳市，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)75%；在現(xiàn)代工業(yè)園，如蘇州現(xiàn)代工業(yè)園，科技對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率高達(dá)70%。實(shí)踐表明，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是主要推動(dòng)力。企業(yè)要做好五個(gè)方面工作，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新：一是增加科技投入，每年投入經(jīng)費(fèi)不少于整個(gè)集團(tuán)公司銷售收入的5%；二是要引聘、培養(yǎng)高科技人才。事業(yè)是人創(chuàng)造的，沒有創(chuàng)新型人才，就沒有創(chuàng)新型的事業(yè)；三是確立企業(yè)科技創(chuàng)新目標(biāo)，主要是開發(fā)科技含量高、產(chǎn)品附加價(jià)值高、市場(chǎng)前景好的新產(chǎn)品，努力創(chuàng)建中國(guó)名牌和世界名牌，提高市場(chǎng)占有率；四是建立健全科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，重獎(jiǎng)有特別貢獻(xiàn)的科技創(chuàng)新人才；五是用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階，提到一個(gè)新水平。

四、綠色化經(jīng)營(yíng)理念

社會(huì)公眾環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，對(duì)綠色消費(fèi)要求越來越高。同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家在不斷加大“綠色壁壘”的力度，從環(huán)保方面制止或限制某些產(chǎn)品進(jìn)口，甚至對(duì)已進(jìn)入的國(guó)外商品提出訴訟，使得一些企業(yè)在外貿(mào)出口中處于被動(dòng)地位，因此，綠色管理已是未來經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)綠色管理包涵了綠色經(jīng)營(yíng)思想、綠色產(chǎn)品開發(fā)、綠色生產(chǎn)過程、綠色技術(shù)保證體系等內(nèi)容。企業(yè)要通過構(gòu)建綠色管理體系，強(qiáng)化綠色消費(fèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，提高綠色科技水平改善綠色經(jīng)營(yíng)，從而使企業(yè)環(huán)境保護(hù)符合政府法規(guī)要求，物質(zhì)資源利用與效率達(dá)到最優(yōu)，形成綠色市場(chǎng)開拓與創(chuàng)新能力。

五、資本經(jīng)營(yíng)理念

所謂資本經(jīng)營(yíng)，是指把公司所擁有的各種資本，包括固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)、自有資本和借入資本、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，變?yōu)榭梢粤鲃?dòng)、可以交易的價(jià)值資本，通過重新優(yōu)化配置和資本運(yùn)作進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)最大限度的資本增值。

資本經(jīng)營(yíng)的最大特征就是資本流動(dòng)性。資本只有在流動(dòng)中才會(huì)實(shí)現(xiàn)增值。資本流動(dòng)的原則就是指把企業(yè)存量資產(chǎn)和增量資產(chǎn)、有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)都作為可流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)資源，實(shí)行動(dòng)態(tài)整合的營(yíng)運(yùn)。通過改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資本的內(nèi)部積累。通過資本活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，發(fā)揮資本聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大生產(chǎn)能力，產(chǎn)生的新生產(chǎn)力，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

資本經(jīng)營(yíng)不僅要充分利用自有資本，而且要盡可能多地支配和使用社會(huì)資源。所以，除了管好用好自有資本，企業(yè)還必須善于利用一切融資手段、信用手段或其他方式擴(kuò)大利用資本的份額。如果是股份公司或上市公司，可以用發(fā)行股票、配股等方式，擴(kuò)大吸收社會(huì)資本，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模；也可以用橫向兼并辦法，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。股份公司在高成長(zhǎng)期間，應(yīng)當(dāng)通過上市對(duì)企業(yè)內(nèi)外的資本運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)重組達(dá)到資本擴(kuò)張的目的。上市公司對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行部分的股權(quán)收購或整體兼并，以達(dá)到同行業(yè)內(nèi)提高競(jìng)爭(zhēng)力和在某類產(chǎn)品上擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。在保證效益的前提下，企業(yè)兼并是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的好辦法。兼并要堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為原則，防止為兼并而兼并。不斷進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)化。不斷地進(jìn)行剝離和淘汰不良資產(chǎn)和注入優(yōu)良資產(chǎn)，加強(qiáng)勞動(dòng)力素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。在堅(jiān)持主營(yíng)的基礎(chǔ)上，拓寬投資渠道，把資金投到那些超過社會(huì)平均利潤(rùn)率的產(chǎn)品領(lǐng)域，積極開發(fā)高附加值和擁有獨(dú)特技術(shù)的產(chǎn)品。

六、風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)經(jīng)營(yíng)理念

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是有風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)代企業(yè)必須走向市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，積極參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更要面對(duì)開放的國(guó)際市場(chǎng)的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有風(fēng)險(xiǎn)性。目前全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的兼并重組，國(guó)際金融市場(chǎng)的不穩(wěn)定，加上高新技術(shù)是高投資、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)產(chǎn)業(yè)，失敗率高達(dá)70%，所以說，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定因素很多，其風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。因此，企業(yè)必須增強(qiáng)危機(jī)感，確立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念。目前，我國(guó)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、工藝、成本、人員素質(zhì)、管理水平與世界水平有很大差距，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面臨前所未有的危機(jī)。從領(lǐng)導(dǎo)到廣大職工都應(yīng)樹立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中群策群力，戰(zhàn)勝困難、轉(zhuǎn)危為安，求得生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

1.王乃峰.試論我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新.沿海企業(yè)與科技，2006(4)

2.趙林峰.樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念.經(jīng)濟(jì)師，2008(4)

3.李玉峰.試論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念現(xiàn)代商業(yè)，2008(2)

（作者單位：寧波市鄞州區(qū)皎口水庫管理局）

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與“懶”管理

懶即懶惰的懶。大家也許對(duì)勤奮管理、勤勞管理比較熟悉。那么，為什么提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)與懶管理呢？所以就這個(gè)問題，展開以下幾個(gè)方面分析。

第一個(gè)問題：懶螞蟻與懶管理

懶螞蟻現(xiàn)象是有關(guān)生物學(xué)．即昆蟲學(xué)上的一個(gè)問題。生物學(xué)家經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，在螞蟻王國(guó)里一種很不公平的現(xiàn)象，就是其中有20％的螞蟻不干活。別的螞蟻在忙碌著，它們則東走走，西逛逛．好象無所事事。為什么呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)：如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒了，比如在一個(gè)賓館找不到新的食物了，但隔壁的賓館還有，勤勞的螞蟻就暈頭轉(zhuǎn)向，找不到“北”了，不知道新的食物來源，找不到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這時(shí)，那些“懶”螞蟻站了起來，很有自信地說；“跟我走！”。噢！生物學(xué)家明白了，所謂懶螞蟻，不是“懶”，而是在思考、動(dòng)腦。其實(shí)，這個(gè)現(xiàn)象與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代動(dòng)企業(yè)管理是相通的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其需要大量的“懶”螞蟻，“懶”管理。這是因?yàn)椋褐R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于全球人類，無論是中華民族、美國(guó)人、歐洲人，都在發(fā)生著三個(gè)很大的變化。

第一個(gè)特產(chǎn)、是變化“快”。科學(xué)技術(shù)發(fā)展得快，企業(yè)的產(chǎn)品變化得快，市場(chǎng)也在不斷地變化。比如說20年前的世界前100強(qiáng)或50強(qiáng)，今天還剩下幾家？今年所排得上的也不過十幾家，這種世界大企

業(yè)的平均壽命為人的一半，38歲。那么，中小企業(yè)就更不用講，可以說每天有新的企業(yè)在建立，舊的企業(yè)在破產(chǎn)、倒閉，因而變化非常快。而這些數(shù)字是近50年或20年的數(shù)字，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字，試想，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代．變化無疑就更快；

第二個(gè)特點(diǎn)是變化“大”。如果說“快”是指時(shí)間的話；那么“大”則指空間。信息化社會(huì)，信息經(jīng)濟(jì)化就是全球經(jīng)濟(jì)化，你所使用的電腦網(wǎng)絡(luò)上的Interl網(wǎng)絡(luò)，這些變化是全球性的。你設(shè)計(jì)的東西是全球性的。過去，中國(guó)沒有進(jìn)行改革開放．可以將自己封閉起來，現(xiàn)在能封閉得住嗎？信息時(shí)代的變化，涉及面之廣，全球大大小小的角落都要卷進(jìn)來。

第三個(gè)特點(diǎn)是變化“多”。如果變化僅是單純的、簡(jiǎn)單的大、快，也沒有什么可怕?？梢灾v，世界上有多少人，也就有多少人在變?，F(xiàn)代人強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)個(gè)性化。人們的思想、知識(shí)、觀念都在變化。去過北京的賽特、燕莎友誼商城去看過的人，也許感到商品種類之多、變化特大，而若到過香港、日本、美國(guó)高檔商廈觀光之后．就感覺到北京與之比，就是小巫見大巫。在日本或美國(guó)的大商廈，單說到我們密切相關(guān)的照相機(jī)，就有幾千種，同樣一種相機(jī)，各種顏色，同樣顏色又有不同的款式。

面臨“變化快”、“變化大”、“變化多”；就企業(yè)講，最重要的是什么呢？重要的是戰(zhàn)略問題。有句通俗的話講：“做對(duì)的事情比把事情做對(duì)要重要得多?！币环N情況是做對(duì)的事情，另外一種情況則為把事情做對(duì)。做每件產(chǎn)品．從其本身來講，沒有什么挑剔的，工人很勤

奮、努力、日加班，夜加點(diǎn)．非常辛苦。把事情做得很對(duì)，那么即使你的產(chǎn)品再完美、價(jià)格再便宜，但不適應(yīng)市場(chǎng)的需求，照樣堆積在倉庫中。這是將事情做對(duì)。反之，我如果做對(duì)的事情，我開發(fā)出來的產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的沈求．適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略．即使產(chǎn)品的價(jià)位比較高．甚至還不很完美。試問大家，哪一種做法好？！這是一個(gè)戰(zhàn)略問題．戰(zhàn)略問題由誰思考呢？不是由“勤螞蟻”，而是由“懶螞蟻”來思考。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要有高度的知識(shí)文化水平、高度的科學(xué)技術(shù)水平、高度的科學(xué)技術(shù)素質(zhì)的人才能成為“懶螞蟻”。懶螞蟻，他的腦不“懶”。

在20年代，生產(chǎn)一部汽車，其85％的財(cái)富是由投資者與工人創(chuàng)造出來的，因?yàn)槟莻€(gè)年代的汽車技術(shù)含量低，管理比較少，比較簡(jiǎn)單。但到90年代，比如生產(chǎn)一部?jī)r(jià)值百萬以上的奔馳車，投資者與工人在這里創(chuàng)造的財(cái)富是多少呢？不足10％．而90％以上是由工程師、管理人員、總經(jīng)理、營(yíng)銷家、廣告商、戰(zhàn)略家，這些“懶”螞蟻創(chuàng)造出來的，為什么呢？現(xiàn)代汽車不僅要考慮環(huán)保問題，還要考慮節(jié)能，跑得快，美觀、價(jià)格低廉等等，這些問題是一般投資者與生產(chǎn)工人能解決得了的嗎？這是知識(shí)的含量，知識(shí)的力量的具體表現(xiàn)。所以說，我所分析的第一個(gè)問題是懶螞蟻、懶管理。是知識(shí)型管理?！皯小惫芾?；并非懶。

第二個(gè)問題：增長(zhǎng)點(diǎn)

我們的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域．所開發(fā)的產(chǎn)品，所組織的項(xiàng)目．其增長(zhǎng)點(diǎn)在何處？這是跨入90年代，大家所談?wù)擃l率較高的話題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用句很普通的套話講，增長(zhǎng)點(diǎn)就是開

發(fā)高附加值的產(chǎn)品。就中國(guó)目前為止，所有的報(bào)刊，論點(diǎn)對(duì)“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我個(gè)人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了。

首先，談“高”。高科技、高投入，對(duì)！但我的企業(yè)就是簡(jiǎn)單生產(chǎn)，產(chǎn)品是杯子、夾子，怎么能夠產(chǎn)生高附加值？那么，我說可以．這就是高水平的生產(chǎn)管理。通過高水平的管理，降低其生產(chǎn)成本，提高其產(chǎn)品質(zhì)量；通過高水平的營(yíng)銷來打開市場(chǎng)。這不是一樣能產(chǎn)生高附加值嗎！試想一下。同樣生產(chǎn)一種款式的服裝，我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中國(guó)名牌、知名度比他的要大，就能產(chǎn)生高附加值。當(dāng)然，高水平的管理。高水平的營(yíng)銷，高知名度的品牌，都能產(chǎn)生高附加值。那么，高信譽(yù)度能否產(chǎn)生高附加值呢？我的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，什么優(yōu)勢(shì)都不占，但我的產(chǎn)品售后服務(wù)好、信譽(yù)高，照樣能產(chǎn)生附加值。還有一個(gè)高，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)高；有高知識(shí)水平的領(lǐng)導(dǎo)人，高質(zhì)量水平的員工。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高附加值；不一定就意味著必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。

第二點(diǎn)，談“附加”。我們一般認(rèn)為，“附加”，即是要知識(shí)含量增加，“加”，確實(shí)能產(chǎn)生高附加值，反過來，我們思考一下，“減”能不能產(chǎn)生“高附加值”？海爾“大地瓜”洗衣機(jī)就充分利用了“加法”和“減法”的辯證關(guān)系，并受益匪淺。西方有些企業(yè)的管理采用簡(jiǎn)化管理。不要想“加”，其實(shí)“減”的管理照樣產(chǎn)生高的附加值，大家思考一下，你們?cè)谄髽I(yè)管理各項(xiàng)工作，環(huán)節(jié)上是否需要減掉，你的產(chǎn)品有些復(fù)雜多余的功能是否可以減掉一些。我不知道大家是否認(rèn)

可這個(gè)觀點(diǎn)，“減”能產(chǎn)生高附加值．很簡(jiǎn)單的一句話：減人增效，那不就產(chǎn)生高附加值了嗎！另外，“乘法”也一樣能產(chǎn)生高附加值。1+1+1”加…，10個(gè)1相加不就是10乘1等10。乘法就是組合，組合同樣能產(chǎn)生高附加值．舉例說，北京電視臺(tái)有一少兒欄目，叫“七色光”?？梢栽O(shè)想他們出了一套叫“七色光”的圖書。包括許多內(nèi)容，如兒童童話，少兒民間故事，少兒詩歌，散文等。但是對(duì)于這套叢書，如果只買一本，那只會(huì)是紅顏色、綠顏色或者黃顏色的。如果把這套書全買來，擺在一起特別好看，這就是六色光，這也是乘法，不斷地相加。西安的兵馬俑；轟動(dòng)世界，但是你只有到西安身臨其境地去看兵馬俑，你才能看到中國(guó)古代勞動(dòng)人民的智慧，才能看到那威武、壯麗的宏大場(chǎng)面。這是組合。如果，我把幾個(gè)兵馬俑，拿到北京，拿到海外去展覽?？矗瑔蝹€(gè)地看兵馬俑，好看嗎？也好看。但是能看出那種陣勢(shì)，那種氣勢(shì)，那種精神．那種力量嗎？大家也有不少看過西安兵馬俑，我想都有這種體會(huì)與感受，這就是“乘法”問題。所以說，“高附加值”產(chǎn)品不要僅想到“附加”，你要想到“乘法”或“減法”，也能產(chǎn)生高附加值，這是第二個(gè)解剖點(diǎn)。

第三，點(diǎn)：談“值”。說到“值”，顧名思義，即“價(jià)值”，高附加值就是要講“價(jià)值”。還有人說不僅是價(jià)值，而且包括使用價(jià)值。這個(gè)問題，在馬克思的《資本論》以及古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中早就論證：商品有二重性——價(jià)值與使用價(jià)值。但僅限于這些方面還是不夠的。把思維的空間再拓展開，我們的“高附加值”是怎樣來的？試問；時(shí)間有沒有價(jià)值？有價(jià)值。元旦、春節(jié)期間，你的商品零售額大增，美國(guó)圣

誕節(jié)之前的一些時(shí)段，所銷售的商品占全年總見的三分之一。這個(gè)很簡(jiǎn)單，衣服、時(shí)裝要趕季節(jié)，這個(gè)時(shí)間是價(jià)值。趕時(shí)間．趕季節(jié)這個(gè)固然很重要。我們中國(guó)的商品，尤其是出口商品，在這方面就比別人慢，交貨遲，拖拖拉拉的，最后這個(gè)時(shí)間價(jià)值丟失了。但我還想談另外一個(gè)方面。你找一些時(shí)間的點(diǎn)，比如說北大百年校慶有沒有價(jià)值？溫州、廣州一些地區(qū)，有不少企業(yè)家一年掏十幾萬元來學(xué)習(xí)，這些人在北大沒有白學(xué)，一方面學(xué)習(xí)，一方面捕捉信息、抓住北大百年校慶之際，制作紀(jì)念表、校慶紀(jì)念徽章、領(lǐng)帶之類，大賺其錢。所以說，時(shí)間能產(chǎn)生價(jià)值。

還有，“數(shù)量”能產(chǎn)生高附加值嗎？這還用說，物美價(jià)廉。我價(jià)格賣得便宜，數(shù)量賣得比你多，這不賺得就比你多嗎？反之，難道賣的多就產(chǎn)生附加值嗎？物以稀為貴。賣的越少，賺錢越多！因而說，產(chǎn)生高附加值．有時(shí)多能賺錢，有時(shí)少則更能賺錢！在全聚德舉辦135周年店慶活動(dòng)中，他們?cè)诘聡?guó)葡萄酒商那里訂購葡萄酒，有干紅、干白，專門出1350瓶或13500瓶。限制數(shù)量，產(chǎn)生價(jià)值。還有，地名能不能產(chǎn)生高附加值呢？哈爾濱的冰燈節(jié)、桂林的山水、黃山的景色等很多地方、名人、名勝、古跡都能產(chǎn)生高附加值。最后說“商品”，比如杯子、話筒、夾子、鋼材、家電、汽車都是有形的，這是在一般人看來，但在“懶”螞蟻眼中，不僅是有形的，還看到無形的。所以對(duì)高附加值來講，尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你要不僅看到有形的東西，還要看到無形的東西有多少！服務(wù)，能產(chǎn)生價(jià)值．是無形的。但同樣是服務(wù)，我這種服務(wù)能產(chǎn)生高附加值，而你的則產(chǎn)生不了。做個(gè)對(duì)比

實(shí)驗(yàn)，三家空調(diào)器生產(chǎn)廠家都說他們的服務(wù)是第一流的，國(guó)際五星級(jí)的。好，晚上，打一個(gè)電話，給第一家講，家里的空調(diào)壞了。回答說：噢，后天馬上派人到你家去修。因?yàn)槊魈焓切瞧谔?。得到這個(gè)回答，已經(jīng)感到很滿意了。周為在中國(guó)，消費(fèi)者很少能坐到上帝的位置上去。明天也就湊和著到商場(chǎng)避一下暑。再打電話到第二家，回答說：好！明天早上去給你修或調(diào)。第三家，回答：“我立刻去給你修！”評(píng)比一下，今后你還會(huì)買哪一家的空調(diào)呢？因而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從某種意義上講，你的企業(yè)，你的產(chǎn)品，不僅是質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格之爭(zhēng)，很重耍的是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

“文化”能不能產(chǎn)生價(jià)值。海爾品牌價(jià)值超過百億元，正因?yàn)槲幕看?，文化產(chǎn)生價(jià)值。金利來領(lǐng)帶、皮爾·卡丹服裝、耐克運(yùn)動(dòng)鞋．因?yàn)槠湮幕扛?，所以產(chǎn)生高價(jià)值。也就是說，你的企業(yè)，如果是同樣資金、技術(shù)、生產(chǎn)水平，若注入了無形的文化含量．則能推動(dòng)商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果說你這個(gè)人沒文化，很不高興，但說你的企業(yè)沒文化，你不在乎，企業(yè)產(chǎn)品還需要文化嗎？錯(cuò)了！企業(yè)、產(chǎn)品不僅需要文化，而且要大大增加文化含量。

總之，企業(yè)發(fā)展尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，就是要產(chǎn)生高附加值商品，我將這個(gè)問題解剖。我認(rèn)為，對(duì)于所有人、企業(yè)都適應(yīng)，都可以有不同的角度，不同的方法去理解并應(yīng)用?？梢詫⑺纸忾_，也可以重新組合起來，產(chǎn)生無窮的變化因素。那么，你還發(fā)愁你的企業(yè)、你的產(chǎn)品不能產(chǎn)生高附加值嗎？這是第二個(gè)問題，也是“懶”螞蟻思考的戰(zhàn)略問題。

第三個(gè)問題：“四眼”與“四化” 做人要有千只眼，做企業(yè)家要有四只眼。

一般講，國(guó)外的企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)做企業(yè)僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場(chǎng)，企業(yè)外部，另一只眼睛看企業(yè)內(nèi)部。大家都明白，不管做任何企業(yè)，都要看市場(chǎng)的，所以講第一只眼睛看市場(chǎng)，那么第二只眼看什么呢？看企業(yè)內(nèi)部的員工，你的員工素質(zhì)怎么樣，有沒有凝聚力，有沒有向心力，這是外國(guó)企業(yè)要看的。中國(guó)的企業(yè)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣要看，這是跟外國(guó)的一樣，但中國(guó)的還需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢？看政府。為什么要看政府？鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要盯著縣委、縣政府有什么主政策要出臺(tái)，包括我們省里有什么宏觀政策要調(diào)控等。因?yàn)檫@個(gè)政府里有很多職能部門，什么稅務(wù)局、工商局、衛(wèi)生局等。就連計(jì)劃生育部門你都要看。如果忽略計(jì)劃生育，你的員工超生，你的企業(yè)就要受罰款。還有什么清潔衛(wèi)生、植樹造林都要你參與。第三只眼睛更重要是要看到我們國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，市場(chǎng)的政策，消費(fèi)及水平，如何擴(kuò)大內(nèi)需，如何啟動(dòng)、拓展農(nóng)村市場(chǎng)等。這些都要看。那么還有第四只眼睛，看什么？

第四只眼睛看世界。為什么要提出來，因?yàn)槲覀冎袊?guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大多沒有這個(gè)體驗(yàn)。在外國(guó)企業(yè)，看市場(chǎng)，本身就包括世界市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)。那么有人提出：我的企業(yè)產(chǎn)品只需在本地區(qū)銷售，連中國(guó)市場(chǎng)都不用看了，更不需顧及世界市場(chǎng)。此言差矣！要看！東南亞的經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的企業(yè)有沒有影響，多多少少有影響吧？所以說不能忽視看世界。還有，今后我國(guó)加入世界關(guān)貿(mào)組織，國(guó)門打開，外國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品更多，更快地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，你不要看世界嗎？即使你不需要，不主動(dòng)看世界．那么就在你的家門口，就逼著你看國(guó)際市場(chǎng)?？逻_(dá)、富士、麥當(dāng)勞、肯德基都是哪個(gè)國(guó)家的？我有一句話：現(xiàn)在市場(chǎng)一方面是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化。大家也許置疑？國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不就是國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)？那么，你說柯達(dá)與富士的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)還是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)？麥當(dāng)勞、肯德與上海的榮華雞、中國(guó)的一些快餐業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)還是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)？國(guó)內(nèi)的海爾、長(zhǎng)虹，還有我們的洗衣機(jī)、冰箱、彩電、VCD在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，沒有遇到德國(guó)、美國(guó)、日本等企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)嗎？另一個(gè)方面；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化。如何解釋，隨著改革開放的深入，眾多的國(guó)際品牌已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，你到商場(chǎng)去看一看，你的商品所處于的市場(chǎng)僅僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嗎？你的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)本上的銷售、競(jìng)爭(zhēng)已不但是與國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而且是與國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)國(guó)際化了。因而，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，逼著我們的企業(yè)、大學(xué)、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。

那么，這四只眼睛的核心是什么呢？一句話“四化”。這“四化”不同于“四個(gè)現(xiàn)代化”，而是專指對(duì)于企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)用的“四化”。

第一點(diǎn)，精確化

你看市場(chǎng)，一定要準(zhǔn)，要精確。否則等于白看。如果你要上一個(gè)項(xiàng)目，上一條生產(chǎn)線，在此之前，看市場(chǎng)看花了眼或看走了眼。社會(huì)不斷重復(fù)生產(chǎn)項(xiàng)目，就會(huì)有很多的庫存商品征滯銷。為什么有的商場(chǎng)或商廈開了沒多久就關(guān)張倒閉了呢？那是因?yàn)樗难劬]有看清市場(chǎng)。

第二點(diǎn)，細(xì)分化

市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容?，F(xiàn)在有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者號(hào)稱全中國(guó)都是他們的市場(chǎng)，全國(guó)人民都是其產(chǎn)品的消費(fèi)者。怎么可能呢？地區(qū)差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異，都不存在了？我們開發(fā)產(chǎn)品，必須確定產(chǎn)品的具體消費(fèi)對(duì)象，我們的產(chǎn)品是針對(duì)哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)年齡段、哪種收入水平的消費(fèi)群體，否則注定要失敗?！氨捡Y”車有奔馳車的消費(fèi)群體，“捷達(dá)車”、“紅旗車”也各有相應(yīng)的消費(fèi)群體。這就是市場(chǎng)鋼分化。

第三點(diǎn)，深入化

僅僅精確化、細(xì)分化還不夠，還必須做到深人化。什么是深入化？尤其在研究市場(chǎng)時(shí)，必須要注重研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)。目前有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的一般消費(fèi)者動(dòng)機(jī)．無外乎求美、求廉、求“名（名牌）”、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場(chǎng)營(yíng)銷教科書的普遍說法。但是我們?cè)谒悸飞蠎?yīng)更深入一些，做得跟別人不一樣。比如說，別人求廉，我們難道不可以求貴嗎？一般商品確實(shí)是價(jià)格低廉一些比較暢銷。但是如果我們開發(fā)出的商品別人沒有．迎合一部分人“便宜無好貨，好貨不便宜”的消費(fèi)心理，我們反別人之道而行之——“求貴”。這種“農(nóng)貴”的成功案例很多。

我們還可以反“求美”之道，轉(zhuǎn)而“求丑”。有些商品別人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈鏡，顯得可愛，丑得逗人樂，電影、戲劇中的丑角，特別受觀眾歡迎，就是這個(gè)道理。

再就“求新”來說，別人求新，我可以求舊。古董、郵票等．越

舊越有價(jià)值。還有服裝行業(yè)，時(shí)新雖然受歡迎，但傳統(tǒng)服裝也有其獨(dú)特的魅力，如旗袍、中山裝．開發(fā)得好，一定很有市場(chǎng)。而現(xiàn)在很多古跡．整舊如新，反而失去其價(jià)值。

第四點(diǎn)，模糊化

有時(shí)研究市場(chǎng)應(yīng)該稍微模糊一點(diǎn)。產(chǎn)品定位很多時(shí)候不要太準(zhǔn)確?，F(xiàn)在男性服裝和女性服裝并不一定嚴(yán)格區(qū)分開，比如牛仔褲，以前是男性服裝，現(xiàn)在發(fā)展到許多年輕姑娘也愛穿，而且消費(fèi)量相當(dāng)大，這就是市場(chǎng)定位的中性化、模糊化。所以說，有時(shí)候，市場(chǎng)定位時(shí)模糊一點(diǎn)比精確好。西部地區(qū)與東部地區(qū)、城市與郊區(qū)的界線并不一定什么時(shí)候都那么精確，該精確時(shí)就精確，該模糊時(shí)一定要模糊。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與軟管理

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一個(gè)生產(chǎn)要素，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接頁獻(xiàn)，超過了其它生產(chǎn)要素的總和。如果說以前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠資本，那么，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則主要依靠“智本”。與作為物的生產(chǎn)要素不同；知識(shí)作為一種生產(chǎn)要五是以多為貴，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的擴(kuò)張，企業(yè)的營(yíng)銷，企業(yè)的管理，都需要“軟”的運(yùn)作。

第一個(gè)問題；軟擴(kuò)張

任何一個(gè)企業(yè)．要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張僅在內(nèi)部積累是不行的，永遠(yuǎn)成不了大氣候．必須要通過外部的擴(kuò)張、外部的兼并和外部的發(fā)展。通觀全世界大的企業(yè)，無一不是通過外部擴(kuò)張而發(fā)展起來的。關(guān)于外部的、軟的擴(kuò)張，我提出了“魚論”。擴(kuò)張的進(jìn)程分為以下幾種

類型；

第一類型，“大魚”吃“小魚”。這在某種意義上是一種硬的擴(kuò)張，它是通過實(shí)力和資金實(shí)現(xiàn)的，靠的是硬件。

第二類型．“快魚”吃“慢魚”?，F(xiàn)在企業(yè)界有不少“小魚”吃“大魚”的現(xiàn)象．即小企業(yè)吞并大企業(yè)。這種現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)是“快魚”吃“慢魚”，這里的“快魚”，靠的是技術(shù)，是管理。這是一種軟擴(kuò)張。

第三類型，“鯊魚”吃“鯊魚”，即強(qiáng)強(qiáng)相并，如麥道與波音合并。這是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合并，現(xiàn)在這種例子很多，特別是在金融界。當(dāng)然，這種合并嚴(yán)格上來說是～種聯(lián)合，不存在誰吃掉誰的問題。

第四類型，吃“休克魚”。這是很重要的一種軟擴(kuò)張的形式。這里的“休克魚”，指的是這樣一種企業(yè)，這種企業(yè)的機(jī)體并沒有腐爛，其廠房、機(jī)器設(shè)備、人員素質(zhì)都不錯(cuò)，但是企業(yè)管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)文化、市場(chǎng)銷售不行。有實(shí)力的大企業(yè)可以通過對(duì)這種企業(yè)輸入新的管理模式、新的管理機(jī)制、新的文化去刺激它。這種擴(kuò)張是一種低成本的擴(kuò)張。海爾兼并紅星電器廠就是這樣一種擴(kuò)張．這次兼并已被騙人哈佛案例。海爾兼并企業(yè)時(shí)，先派去的不是財(cái)務(wù)人員．也不是技術(shù)人員，而是文化人員和管理人員。海爾專門有個(gè)企業(yè)文化中心，專門研究海爾的企業(yè)文化和管理模式。這些人員先去激活“休克魚”的文化、管理和機(jī)制，之后再派財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員。但是這種擴(kuò)張短時(shí)期內(nèi)是低成本的，但從長(zhǎng)期來看，則很可能是高成本的，是包袱，甚至可能被這個(gè)包袱拖垮。所以吃“休克魚”一定要小心，不要吃到“死魚”、“爛魚”。

關(guān)于“魚”論方面，我還提出一個(gè)主張；要吃“生猛海鮮”。這種“生猛海鮮”的市場(chǎng)占有單，企業(yè)機(jī)制各方面都不錯(cuò)、但有可能有資金不足等困難。所以我們可以“吃’它，這也是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不僅海爾如此，中國(guó)的很多企業(yè)都在進(jìn)行軟擴(kuò)張。軟擴(kuò)張的特點(diǎn)是什么？相對(duì)于“硬擴(kuò)張”來說，它更強(qiáng)調(diào)“軟”的一面。強(qiáng)調(diào)知識(shí)，包括管理的知識(shí)、技術(shù)的知識(shí)、文化的知識(shí)。比如說三九集團(tuán)總結(jié)其款擴(kuò)張的特點(diǎn)是借雞（機(jī)）下蛋，情網(wǎng)打魚和借牌發(fā)展。這里的“雞”是機(jī)制；“網(wǎng)”指營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；“牌”是名牌。在軟擴(kuò)張中，品牌是旗幟；資金是基礎(chǔ)；文化是靈魂；制度是保障；人才是后盾。這是軟擴(kuò)張的五個(gè)要素。

第二個(gè)問題：軟營(yíng)銷

營(yíng)銷有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是要打動(dòng)消費(fèi)者的眼，這是60分的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是VCD廠家．紛紛瞄準(zhǔn)中央臺(tái)新聞聯(lián)播后的“黃金時(shí)刻”，爭(zhēng)“標(biāo)王”。結(jié)果是紛紛擾擾，哪一個(gè)也不能給觀眾留下深刻印象，不能打動(dòng)觀眾的眼。第二個(gè)層次是要打動(dòng)消費(fèi)對(duì)象的腦，這是80分的標(biāo)準(zhǔn)。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代市場(chǎng)，打動(dòng)消費(fèi)者的眼已不是易事，要想打動(dòng)消費(fèi)者的腦，則更有難度。通過消費(fèi)對(duì)象的大腦思考之后，有可能產(chǎn)生積極的正面的印象，也可能產(chǎn)生消極的負(fù)面的印象。1996、1997年中央臺(tái)“標(biāo)王”都是山東泰池酒廠。N96年花了6000萬，成功了；N97年則要花3億多做這個(gè)“標(biāo)王”，這時(shí)消費(fèi)者可以想一想：平均每天近100萬的廣告費(fèi)要打入酒的成本里．每買一瓶秦池酒，其中要花多少廣告費(fèi)。而且一個(gè)酒廠，哪有這

么大的產(chǎn)量，所以很多酒肯定是外來的，勾兌成的。這就造成了負(fù)面的印象。第三個(gè)層次，95分以上的，是打動(dòng)消費(fèi)者的心，軍事上有“攻心為上”一說．營(yíng)銷也是如此。要做到這一點(diǎn)很不容易。我們可以從一個(gè)反面案例來得到某些啟示。1997年，柯受良飛越黃河，贊助單位是哪家企業(yè)？很多人都認(rèn)為是長(zhǎng)虹，而實(shí)際上是彩虹集團(tuán)。彩虹花了幾百萬的贊助費(fèi)，結(jié)果卻為長(zhǎng)虹作了廣告。為什么？主要是缺乏三點(diǎn)：

第一點(diǎn)是缺乏延伸性。延伸有前延伸和后延伸。戲劇演出中的前奏音樂，橋梁的引橋都屬前延伸之列。黃河飛渡作為活動(dòng)的中心和高潮，之前一定要有大量的宣傳工作作為前延伸?；顒?dòng)之后，一定還要留給別人思考和回味，“余音繞梁，三日不絕”。彩虹的這次活動(dòng)有前延伸，但是做得不夠。有“后延伸”，就是召集一批專家、記者總結(jié)活動(dòng)失敗的原因。以總結(jié)失敗作為其后延伸，實(shí)在可悲。

第二點(diǎn)是缺乏系統(tǒng)性。彩虹集團(tuán)雖然在電視、廣播、報(bào)紙上做了廣告，但缺乏配合、缺乏呼應(yīng)、缺乏系統(tǒng)性。沒有造成一定的“勢(shì)”，就象手里拿著一度手榴彈，東奶一顆，西扔一顆，殺傷力有限。如果相成一束，作集束爆炸，則能摧毀一座堡壘。而且彩虹集團(tuán)沒有充分利用旅謝系統(tǒng)和當(dāng)?shù)卣牧α?，這是其系統(tǒng)性上的一大缺陷。

第三點(diǎn)是缺乏深刻性。飛渡黃河定的主題是“振興中華”。深刻不深刻？太大太空。這個(gè)口號(hào)是十幾年前北京大學(xué)的學(xué)生喊出來的。80年代國(guó)門初開?？吹街袊?guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的巨大差距，中華民族面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，時(shí)代的緊迫感壓在中國(guó)人的心上。所以那時(shí)候喊出“振

興中華”的口號(hào)會(huì)令人熱血沸騰。而在今天喊出，雖然也會(huì)激動(dòng)人心，但已沒有自己的特色和獨(dú)創(chuàng)性，不會(huì)給人留下很深刻的印象。

所以，好的營(yíng)銷工作一定要有延伸性、系統(tǒng)性、深刻性，三者要有機(jī)地結(jié)合起來。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理

為什么講知識(shí)經(jīng)濟(jì)與創(chuàng)新管理？因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新。今后一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，乃至全國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅僅取決于資金、資源，更重要的是擁有知識(shí)。但這個(gè)知識(shí)不是原有的；而是創(chuàng)新的知識(shí)——不斷創(chuàng)造、提高、改善、升華的知識(shí)。因此，在迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過程中，企業(yè)的創(chuàng)新力度要不斷加強(qiáng)、提高。這里包括人力、物力、財(cái)力。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，創(chuàng)新的形式要多樣化。第三點(diǎn)，創(chuàng)新的步伐要加快。這三點(diǎn)是相輔相成，缺一不可的。

第一點(diǎn)：創(chuàng)新的內(nèi)涵

應(yīng)該說我們中華民族是富有創(chuàng)造、發(fā)明，有悠久歷史和巨大智慧的民族。但縱觀我們民族的發(fā)展，可以說創(chuàng)新不足。這跟我國(guó)很長(zhǎng)的封建經(jīng)濟(jì)形態(tài)和生產(chǎn)方式有關(guān)?？偟闹v，整個(gè)幾千年的封建社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)是簡(jiǎn)單的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，根本談不上商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這些年代，人們的思想、觀念都比較保守。從春秋戰(zhàn)國(guó)到大清帝國(guó)最后滅亡的整個(gè)幾千年歷史，老百姓的生產(chǎn)、生活基本沒有什么變化、發(fā)展，若有一些，也僅是量變而非質(zhì)變，這樣造成他們的思想、觀念上也不會(huì)有更新。因?yàn)槟愕膶?shí)踐沒有創(chuàng)新，你的思想、理論根本不可能創(chuàng)新。比如拿先秦孔子來講，多少年來將孔子的思想、文化、幾部經(jīng)典著作

作為指導(dǎo)人們思想、行為的準(zhǔn)則。可以說孔子的幾部經(jīng)典著作統(tǒng)治了幾十代乃至上百代人的思想、頭腦。這漫長(zhǎng)的期間，沒有創(chuàng)新。另外，在這些年代，沒有搞商品經(jīng)濟(jì)。人與人之間也沒有競(jìng)爭(zhēng)。因而講，中國(guó)人一直以勤奮、吃苦、耐勞作為美德．而引以為家，但為什么不用創(chuàng)新改變這些吃苦耐勞的局面呢？為什么不能夠吃一點(diǎn)香、喝一點(diǎn)甜呢！從這點(diǎn)講，中華民族的傳統(tǒng)文化中也包含著保守的一面。西方一位哲人馬克斯·韋伯，曾經(jīng)講過，資本主義能在西方產(chǎn)生．而不能在東方產(chǎn)生，根本原因，東方民族比較保守、傳統(tǒng)。這個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為不完全正確。比如說，近幾十年來，亞洲的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，四小龍的經(jīng)濟(jì)騰飛、崛起。但總的評(píng)價(jià)，是創(chuàng)新不足。

那么在西方是誰是先提出創(chuàng)新呢？是一位很知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家叫熊彼特，他在幾十年前提出了創(chuàng)新的概念。他認(rèn)為：世界的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的飛躍是要通過企業(yè)家的。因?yàn)槠髽I(yè)家能夠創(chuàng)新。他的創(chuàng)新理論包括以下五個(gè)方面：新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新原料、新組織。比如說，新市場(chǎng)，你要開創(chuàng)，北方市場(chǎng)不夠，開拓南方，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不能滿足，打國(guó)際市場(chǎng)。而組織創(chuàng)新：其實(shí)就是企業(yè)制度的創(chuàng)新，不管怎么講，這些創(chuàng)新是指在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新。后來．這個(gè)理論家指出，你的創(chuàng)新不但是要適應(yīng)環(huán)境，而且還要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，需求也同樣，不僅要適應(yīng)需求，而且要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，創(chuàng)造需求?，F(xiàn)在人都是在抱怨：現(xiàn)在市場(chǎng)疲軟、需求不大。那么你能不扔在大環(huán)境是買方市場(chǎng)中創(chuàng)造出一個(gè)賣方市場(chǎng)的小環(huán)境來。總體上需求不足，為什么不創(chuàng)造出一個(gè)小的需求環(huán)境呢？你不僅要適應(yīng)需求，還要?jiǎng)?chuàng)造需求，領(lǐng)導(dǎo)需求，吊著老

百姓的胃口。老百姓還不知有什么東西的時(shí)候，你創(chuàng)造出來了，他就跟著你走?？傊鳛槠髽I(yè)家，你要不斷地主動(dòng)地去創(chuàng)造需求，而不是消極地去適應(yīng)需求，這是至關(guān)重要的，也是創(chuàng)新的含義。

第二點(diǎn)：創(chuàng)新的外延

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新歸根結(jié)底書的是人的思想。科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)均由理論、思想引發(fā)出來的。新的技術(shù)、市場(chǎng)、方法、制度等產(chǎn)生，首先要有新的思想。眾所周知，有新思路，才有新出路，進(jìn)一步講，要?jiǎng)?chuàng)新思想，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才會(huì)有新的出路。有新的觀念，才有新的發(fā)展。在企業(yè)界，不論是搞服裝的、象電的，還是做食品的、造汽車的，表面上看是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)資本。一般認(rèn)為．資本的運(yùn)營(yíng)，包括土地。人才、品牌、金融、資產(chǎn)等，但我認(rèn)為還不夠。一個(gè)企業(yè)家在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；你不僅要經(jīng)營(yíng)以上所包括的內(nèi)容，很重要一點(diǎn)還要經(jīng)營(yíng)“思想”，作為“懶”螞蟻，你要整天琢磨如何經(jīng)營(yíng)你的思想。如何長(zhǎng)遠(yuǎn)地、戰(zhàn)略地、全面地發(fā)展你的新思路。要率領(lǐng)手下人走對(duì)的道路，做對(duì)的事情。不要凡事都做，凡事都問，應(yīng)做到“將軍趕路，不追小兔”。作為一個(gè)帥才，主領(lǐng)千軍萬馬，你要占領(lǐng)制高點(diǎn)、主陣地。抓住大方向，不為諸事所累。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中也有很多類似思想，比如，孔子所講：君子不器。這個(gè)“器”是指具體工作。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)去做電工、修理工、生產(chǎn)第一線之類的具體事情。作為一家之主，戰(zhàn)略家，你要做附加值高的、知識(shí)含量高的東西，要經(jīng)營(yíng)思想。有一比喻說得好；一頭獅子可以帶活一群綿羊；而一頭綿羊則會(huì)帶死一群獅子。比如說，你的企業(yè)?？蒲性核锏膯T

工，素質(zhì)水平不太高，暫稱為一群“綿羊”，而你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是一頭獅子，具有高素質(zhì)水平、高戰(zhàn)略思想的經(jīng)營(yíng)者，那么他定會(huì)可以帶活這群“綿羊”。反過來，你的員工素質(zhì)水平比較高，競(jìng)爭(zhēng)力也比較強(qiáng)，是一群活氣生生的“獅子”，而你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是一頭“綿羊”，各方面都很差，是個(gè)窩囊廢，那么他會(huì)把這群有朝氣的獅子給帶死，使企業(yè)走向窮途末路。因此，要做好“懶”螞蟻，你要經(jīng)營(yíng)“思想”。常言道：兩軍相逢，勇者勝；兩員相逢，強(qiáng)者勝；兩強(qiáng)相逢．智者勝。不言而喻：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是智者制勝，智者領(lǐng)先的時(shí)代。

總之，我們的管理，要?jiǎng)?chuàng)新管理。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要做“懶”螞蟻，實(shí)施“懶”管理，要做創(chuàng)新的智者。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念(論文)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念

專業(yè)：學(xué)生：學(xué)號(hào)：關(guān)鍵詞：管理、創(chuàng)新、四化

摘要：何為企業(yè)管理，企業(yè)管理的二重性，當(dāng)今企業(yè)新管理方法，企業(yè)四化的具體方法

五十鈴企業(yè)管理五十鈴成功案例分析

江鈴于二十世紀(jì)八十年代中期在中國(guó)率先通過引進(jìn)國(guó)際上最新的卡車技術(shù)制造五十鈴汽車，成為中國(guó)主要的輕型卡車制造商，目前已擁有10萬輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節(jié)能、實(shí)用、環(huán)保的江鈴汽車產(chǎn)品，已經(jīng)包括了“凱運(yùn)” “順達(dá)”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車、“運(yùn)霸”面包車在內(nèi)的四大系列車型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運(yùn)及JMC輕卡系列的銷量連續(xù)占據(jù)中高檔市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。江鈴還將具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的汽車打入國(guó)際市場(chǎng)，海外銷售網(wǎng)絡(luò)已延伸到中東、中美洲的許多國(guó)家是中國(guó)輕型柴油商用車最大出口商,被商務(wù)部和發(fā)改委認(rèn)定為“國(guó)家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務(wù)部重點(diǎn)支持的兩家商用車出口品牌之一。

作為江西較早引入外商投資的企業(yè)，江鈴以開放的理念和富于進(jìn)取性的發(fā)展戰(zhàn)略，積極吸收世界最前沿的產(chǎn)品技術(shù)、制造工藝、管理理念，有效的股權(quán)制衡機(jī)制、高效透明的運(yùn)作和高水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理，使公司形成了規(guī)范的管理運(yùn)作體制，以科學(xué)的制度保證了公司治理和科學(xué)決策的有效性。江鈴建立了ERP信息化支持系統(tǒng)，高效的物流體系實(shí)現(xiàn)了拉動(dòng)式均衡生產(chǎn);建立了JPS江鈴精益生產(chǎn)系統(tǒng)，整體水平不斷提升;建立了質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推廣NOVA-C、FCPA評(píng)審，運(yùn)用6sigma工具不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約成本。2000年被中國(guó)機(jī)械工業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)定為“管理進(jìn)步示范型企業(yè)”，2003年更榮獲全國(guó)機(jī)械行業(yè)九家“現(xiàn)代化管理企業(yè)”之一的榮譽(yù)。2005年底成為國(guó)內(nèi)率先通過OHSAS18001：1999職業(yè)健康安全管理體系、EN ISO14001：2004環(huán)境管理體系、ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系等一體化管理審核的汽車企業(yè)。

（一）企業(yè)管理的概念

管理就是在一定的內(nèi)外部環(huán)境中，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，協(xié)調(diào)以人為中心的協(xié)調(diào)組織資源于只能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

在現(xiàn)在社會(huì)，管理具有普遍意義，每一個(gè)組織都離不開管理，企業(yè)同樣如此。

企業(yè)管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的客觀要求，有效地進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)的過程。

（二）企業(yè)管理的性質(zhì)

企業(yè)管理的性質(zhì)就是管理的二重性。它是指管理一方面具有與生產(chǎn)力。社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的必要條件，是社會(huì)化大生產(chǎn)的一般要求，具有與生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)規(guī)律相聯(lián)系的自然屬性；同時(shí)，他又是社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的一種表現(xiàn)，是所有者維護(hù)其權(quán)益的重要手段，從而又具有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

任何制度下的企業(yè)管理都具有二重性，企業(yè)管理的自然屬性表明，任何企業(yè)都必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律、社會(huì)化大生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是企業(yè)管理的共性。企業(yè)管理的社會(huì)屬性表明，不停企業(yè)，因?yàn)槠渖鐣?huì)制度、社會(huì)文化、所有者性質(zhì)不同，管理的目標(biāo)和方式不一樣。這是企業(yè)管理的個(gè)性。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，既不能全盤吸收，又不能全盤否定，要借鑒和吸收其他企業(yè)合理組織生產(chǎn)力方面的經(jīng)驗(yàn)，摒棄那些不利于企業(yè)發(fā)展的不利管理思想和方法。

（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理概念

在當(dāng)今社會(huì)中，大家對(duì)勤奮管理比較熟知嗎，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，我們逐步的走向了“懶”管理。所謂的懶管理，我們可以用這樣一個(gè)例子來解釋：

在螞蟻王國(guó)里一種很不公平的現(xiàn)象，就是其中有20％的螞蟻不干活．別的螞蟻在忙碌著，它們則東走走，西逛逛．好象無所事事。為什么呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)：如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒了，所有那些忙碌的螞蟻就會(huì)暈頭轉(zhuǎn)向，找不到北，這時(shí)，那些“懶”螞蟻站了起來，很有自信地說；“跟我走！”。

其實(shí)這個(gè)故事的關(guān)鍵點(diǎn)就在于，一個(gè)公司總有一部分人是在分析市場(chǎng)行情，去尋找有利資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于全球人類，無論是中國(guó)企業(yè)還是外國(guó)企業(yè)都在發(fā)生著三個(gè)很大的變化。第一個(gè)特點(diǎn)就是快節(jié)奏，所謂的快節(jié)奏就是節(jié)奏變化快，產(chǎn)品更新快，企業(yè)要隨著市場(chǎng)變化而變化，而且是要快節(jié)奏的變化。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：

比如說20年前的世界前100強(qiáng)或50強(qiáng)，今天還剩下幾家？今年所排得上的也不過十幾家，這種世界大企業(yè)的平均壽命為人的一半，38歲。那么，中小企業(yè)就更不用講，可以說每天有新的企業(yè)在建立，舊的企業(yè)在破產(chǎn)、倒閉，因而變化非?？?。而這些數(shù)字是近50年或20

年的數(shù)字，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字，試想，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代．變化無疑就更快了。

第二個(gè)特點(diǎn)就是變化大，大是指的空間上的大，但是在企業(yè)中，大確是指的是信息量的龐大，你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索出任何你想要的東西，在過去，中國(guó)沒有進(jìn)行改革開放前都是自己封閉起來的，但是隨著發(fā)展我們逐步擺脫束縛，來迎接一個(gè)新的資源共享的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。

第三個(gè)特點(diǎn)就是變化多，世界上有多少人，就有多少想法，這話一點(diǎn)不假。現(xiàn)代人強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)的多樣化，人們的思想覺悟都在隨著時(shí)代的變化而改變。去過北京的賽特、燕莎友誼商城去看過的人，也許感到商品種類之多、變化特大，而若到過香港、日本、美國(guó)高檔商廈觀光之后．就感覺到北京與之比，就是小巫見大巫。在日本或美國(guó)的大商廈，單說到我們密切相關(guān)的照相機(jī)，就有幾千種，同樣一種相機(jī)，各種顏色，同樣顏色又有不同的款式?，F(xiàn)在市場(chǎng)的格局就是這樣的，企業(yè)必須面臨著變化快，大，多的變化。有一句俗話“做對(duì)的事情比把事情做對(duì)要重要得多”，所以，這些就需要那些有著尋找有利資源的人，在企業(yè)中起到了更重要的作用。

（四）企業(yè)的四化

第一點(diǎn)，精確化

你看市場(chǎng)，一定要準(zhǔn)，要精確。否則等于白看。如果你要上一個(gè)項(xiàng)目，上一條生產(chǎn)線，在此之前，看市場(chǎng)看花了眼或看走了眼。社會(huì)不斷重復(fù)生產(chǎn)項(xiàng)目，就會(huì)有很多的庫存商品征滯銷。為什么有的商場(chǎng)或商廈開了沒多久就關(guān)張倒閉了呢？那是因?yàn)樗难劬]有看清市場(chǎng)。

第二點(diǎn)，細(xì)分化

市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容。現(xiàn)在有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者號(hào)稱全中國(guó)都是他們的市場(chǎng)，全國(guó)人民都是其產(chǎn)品的消費(fèi)者。怎么可能呢？地區(qū)差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異，都不存在了？我們開發(fā)產(chǎn)品，必須確定產(chǎn)品的具體消費(fèi)對(duì)象，我們的產(chǎn)品是針對(duì)哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)年齡段、哪種收入水平的消費(fèi)群體，否則注定要失敗。

第三點(diǎn)，深入化

僅僅精確化、細(xì)分化還不夠，還必須做到深人化。什么是深入化？尤其在研究市場(chǎng)時(shí)，必須要注重研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī)。目前有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的一般消費(fèi)者動(dòng)機(jī)．無外乎求美、求廉、求名、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場(chǎng)營(yíng)銷教科書的普遍說法。但是我們?cè)谒悸飞蠎?yīng)更深入一些，做得跟別人不一樣。比如說，別人求廉，我們難道不可以求貴嗎？一般商品確實(shí)是價(jià)格低廉一些比較暢銷。但是如果我們開發(fā)出的商品別人沒有．迎合一部分人

“便宜無好貨，好貨不便宜”的消費(fèi)心理，我們反別人之道而行之——“求貴”。這種“農(nóng)貴”的成功案例很多。

我們還可以反“求美”之道，轉(zhuǎn)而“求丑”。有些商品別人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈鏡，顯得可愛，丑得逗人樂，電影、戲劇中的丑角，特別受觀眾歡迎，就是這個(gè)道理。

再就“求新”來說，別人求新，我可以求舊。古董、郵票等．越舊越有價(jià)值。還有服裝行業(yè)，時(shí)新雖然受歡迎，但傳統(tǒng)服裝也有其獨(dú)特的魅力，如旗袍、中山裝．開發(fā)得好，一定很有市場(chǎng)。而現(xiàn)在很多古跡．整舊如新，反而失去其價(jià)值。

第四點(diǎn)，模糊化

有時(shí)研究市場(chǎng)應(yīng)該稍微模糊一點(diǎn)。產(chǎn)品定位很多時(shí)候不要太準(zhǔn)確?，F(xiàn)在男性服裝和女性服裝并不一定嚴(yán)格區(qū)分開，比如牛仔褲，以前是男性服裝，現(xiàn)在發(fā)展到許多年輕姑娘也愛穿，而且消費(fèi)量相當(dāng)大，這就是市場(chǎng)定位的中性化、模糊化。所以說，有時(shí)候，市場(chǎng)定位時(shí)模糊一點(diǎn)比精確好。西部地區(qū)與東部地區(qū)、城市與郊區(qū)的界線并不一定什么時(shí)候都那么精確，該精確時(shí)就精確，該模糊時(shí)一定要模糊。

總之，我們的管理，要?jiǎng)?chuàng)新管理。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要做創(chuàng)新的智者。這樣企業(yè)才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者：張夢(mèng)霞 主編出 版 社：經(jīng)濟(jì)管理出版社出版時(shí)間：2011-11-1

《現(xiàn)代工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》

作者：陳國(guó)生 出 版 社：武漢理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2010-9-1

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作者：劉鐵出 版 社：北京理工大學(xué)出版社出版時(shí)間：2011-8-

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

公司創(chuàng)辦流程

————以木制品工廠為例

小組成員:

調(diào)查報(bào)告

摘要：

在今天的360行，行行出狀元的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的存活與否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理密切相關(guān)，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)制勝的方法更在于對(duì)本企業(yè)管理方法的掌握，只有適合自己的管理才是最有效的。本次小組活動(dòng)主要圍繞本小組成員xx父親在韶關(guān)開設(shè)的東泰木制品加工廠經(jīng)營(yíng)管理為主線，在2012年10月14日至10月20日，我們通過主要的面對(duì)面訪談、電話訪談以及查看資料記載等方式對(duì)xx的企業(yè)做一個(gè)記錄，以下是我們本次的研討成果。本小組成員均對(duì)東泰木制品加工廠有了一個(gè)較為深入的了解，以達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中創(chuàng)建公司的流程有一個(gè)深入的了解以及深刻的印象，為今后可能創(chuàng)業(yè)的同學(xué)提供一點(diǎn)幫助。

關(guān)鍵字：

木制品加工 市場(chǎng)飽和度 原材料導(dǎo)向 運(yùn)費(fèi) 穩(wěn)定發(fā)展

正文：確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

珠三角是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，最有活力的都市群，而近年來，隨著輕工業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越迅速，該地區(qū)對(duì)木材的需求也越來越大。而韶關(guān)具有豐富的森林資源，是廣東省最大的再生能源基地。200x年，xx和其妹夫就是抓準(zhǔn)木材加工業(yè)具有較大的市場(chǎng)與商業(yè)契機(jī)，而且木制品加工企業(yè)進(jìn)入門檻相對(duì)較低，據(jù)具備多年經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的xx介紹道，在剛進(jìn)入該行業(yè)之前，他從同行者了解到，珠三角的木材需求占全國(guó)木材需求的三分之一有多，其中夾板是在當(dāng)時(shí)的銷售市場(chǎng)的需求量最大。而韶關(guān)市是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐，又作為特有的木材開發(fā)區(qū)，韶關(guān)的木制品加工業(yè)卻不是韶關(guān)的三大支柱行業(yè)之一，xx也曾經(jīng)就這個(gè)問題親自去韶關(guān)探訪數(shù)次，逐步了解到，木制加工工廠雖然多，但是無論廠房的選址還是加工的基礎(chǔ)設(shè)置，亦或是在供應(yīng)鏈管理上都不盡人意，許多加工業(yè)加工出來的夾板軟而不結(jié)實(shí)，因此基本上每一個(gè)工廠一年里出現(xiàn)客戶要求退訂單的現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量可謂粗制濫造。xx在回深圳的路上，就心里默默有一個(gè)想法：這是一個(gè)契機(jī)，也是一個(gè)新的開始！

2.組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

然而，這一切都只是紙上談兵，雖然xx意識(shí)到木材加工市場(chǎng)的巨大契機(jī)，但組建一支隊(duì)伍并不是說組就組的。xx在訪談過程當(dāng)中曾經(jīng)感嘆，能夠抓住這個(gè)機(jī)會(huì)多得其妹夫的經(jīng)濟(jì)支持。老板妹夫XXX以前在大山里面辦廠，有著豐富的貨源及客源經(jīng)驗(yàn)，再加上xx自身曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以，xx和林xx就此組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，xx身兼數(shù)職而林某主要為經(jīng)濟(jì)投資人。

3、籌劃新公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)

由于工廠老板原本的五金化工油漆店的長(zhǎng)期虧損，在籌劃新創(chuàng)公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)同時(shí)，工廠老板決定放棄原本的五金化工油漆店，并把通過轉(zhuǎn)讓店鋪獲得的資金連同自己的積蓄一起投入到木制品加工廠的經(jīng)營(yíng)道中。同時(shí)(由于資金尚不足)，工廠老板的妹夫也出資10萬幫助他開創(chuàng)這番事業(yè)。于是，工廠老板在工商局以個(gè)體戶的形式注冊(cè)了自己的企業(yè)，而工廠老板和他妹夫商議后決定，工廠的收益2/3歸他本人，1/3歸他妹夫。因此，雖然在法律上，工廠老板本人擁有這個(gè)企業(yè)的所有股權(quán)，但是實(shí)際上，工廠老板只占有這個(gè)企業(yè)2/3的股權(quán)，而剩余的1/3則歸他妹夫。

在組織結(jié)構(gòu)上，由于一開始只是一個(gè)很小規(guī)模的工廠，因此老板決定由他本人包攬除了生產(chǎn)以外的全部職能，然后再雇傭4名工人負(fù)責(zé)生產(chǎn)。

4、編制創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

而創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書上，老板當(dāng)時(shí)主要考慮了以下的幾點(diǎn)。首先是企業(yè)名字，老板選擇了原有廠址的老名“xx”。而目標(biāo)市場(chǎng)則是當(dāng)時(shí)需求量很大的夾板市場(chǎng)。組織結(jié)構(gòu)就如上所講，由老板包攬生產(chǎn)以外的所有職能。在宏觀分析層面，老板認(rèn)為當(dāng)時(shí)的金融危機(jī)是一個(gè)很大的負(fù)面影響，但在微觀分析層面，由于當(dāng)時(shí)的夾板需求量十分大，因此總體來說，這仍然是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。發(fā)展戰(zhàn)略上，工廠老板認(rèn)為當(dāng)時(shí)首要的是穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，然后再慢慢擴(kuò)張生產(chǎn)，最后在擁有足夠多的資金后再進(jìn)行后向一體化，承包起山頭，自己生產(chǎn)原木。而在銷售戰(zhàn)略上，老板認(rèn)為應(yīng)該采取薄利多銷、物美價(jià)廉的戰(zhàn)略，贏取更多的知名度和市場(chǎng)份額。

而在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)方面，老板則向他妹夫問取相關(guān)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從而得到粗略的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

5、籌措創(chuàng)業(yè)資金

在編寫完創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之后，創(chuàng)辦企業(yè)接下來的第一關(guān)鍵的問題就是資金籌集了，據(jù)工廠的老板的解說，他原本在深圳經(jīng)營(yíng)一家五金化工油漆店，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響，生意慘淡，被許多企業(yè)拖欠貨款甚至客戶攜款潛逃無法追回債款，致使店鋪一度有瀕臨倒閉的危險(xiǎn)，虧損很多資金，那時(shí)他的妹夫在了解了他的情況后找到他，邀請(qǐng)他一起去韶關(guān)經(jīng)營(yíng)木制品加工廠，因?yàn)樗拿梅蛟谏仃P(guān)經(jīng)營(yíng)此類工廠已有10多年，擁有很多客源和貨源，并且當(dāng)時(shí)此行業(yè)存在較大市場(chǎng)，所以他便同意關(guān)閉在深圳經(jīng)營(yíng)多年的店鋪，跟隨妹夫到韶關(guān)經(jīng)營(yíng)木制品加工廠。由上面股權(quán)籌劃部分可以得知，因?yàn)榈赇佋诤笃谔潛p嚴(yán)重，所以老板擁有的資金不多，轉(zhuǎn)讓鋪?zhàn)拥玫?萬塊錢，自己多年積蓄 16 萬元，再加上妹夫協(xié)助出資 10 萬，工廠的創(chuàng)業(yè)資金也就基本充足了。

6、選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

籌集完創(chuàng)業(yè)資金后，去了韶關(guān)后就應(yīng)該著手尋找廠址。老板的妹夫以前在大山里面辦廠，貨源非常便利，但是對(duì)于運(yùn)輸出去卻十分困難，因此加大了運(yùn)貨成本，在考慮了這一點(diǎn)后，老板認(rèn)為應(yīng)該盡量減少自己的運(yùn)費(fèi)成本，將成本轉(zhuǎn)嫁到貨源部分，所以廠址應(yīng)該在一個(gè)交通便利，靠近高速入口的地方，所以老板放棄了妹夫原經(jīng)營(yíng)所在地點(diǎn)，而選擇在市郊附近選址。在基本確定范圍的時(shí)候，有人找到老板妹夫，告知他有一個(gè)原來也是經(jīng)營(yíng)木制品加工廠的老板因?yàn)閳?chǎng)地租約到期不再續(xù)租，在得知這一情況下，老板馬上聯(lián)系該廠老板，了解到他愿意整廠出售，需要萬元。這個(gè)價(jià)格在老板的預(yù)算之內(nèi)，而且該地址滿足了所定要求，所以老板和他妹夫當(dāng)機(jī)立斷，買下這個(gè)工廠，并和場(chǎng)地所有者簽訂了租借協(xié)議，就此，木制廠雛形具備了，只待購買好設(shè)備后，再重新對(duì)原來場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃，便可確定成為一個(gè)成熟的工廠地址。

7、選購設(shè)備與設(shè)施

在選擇了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后，接下來就是對(duì)這間企業(yè)進(jìn)行設(shè)備和設(shè)施的選購了。因?yàn)檫@間企業(yè)是木制品加工廠，所以他們所選購的設(shè)備和設(shè)施也是與木制品加工有關(guān)的。他們的主要設(shè)施是廠房、存放材料的倉庫和辦公室。他們選購的設(shè)備有辦公用的電腦、切割機(jī)、小型拼板機(jī)、探照燈、板車等等。辦公電腦是用來記錄進(jìn)出貨的數(shù)據(jù)、客戶的聯(lián)絡(luò)資料以及關(guān)于整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的相關(guān)資料。切割機(jī)是用來切割木頭的尺寸和不同的形狀的，是加工廠最主要的加工工具。小型拼板機(jī)是用來制作一種短小規(guī)格不一的木板的，用來加工客戶要求的各種規(guī)格的拼板。探明燈是晚間工作和卸貨時(shí)使用的。而板車則是負(fù)責(zé)運(yùn)載木頭裝貨和卸貨的，是屬于裝卸搬運(yùn)的工具設(shè)備。

8、注冊(cè)公司

在選購?fù)炅怂枰脑O(shè)施和設(shè)備之后。這家木制品加工廠就開始著手進(jìn)行注冊(cè)。首先，他們向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，申請(qǐng)名稱為xx木制品加工廠”，通過了預(yù)先核準(zhǔn)之后，他們到銀行開驗(yàn)資戶，然后填寫進(jìn)帳單并打款，之后向銀行提供詢征函，領(lǐng)取對(duì)帳單，再到會(huì)計(jì)師事務(wù)所辦理驗(yàn)資報(bào)告，在會(huì)計(jì)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告的同時(shí)向會(huì)計(jì)事務(wù)所提供了企業(yè)名稱核準(zhǔn)通知書，公司章程，股東會(huì)決議，投資人身份證明，租賃協(xié)議和房產(chǎn)證復(fù)印件等資料。最后，到工商局注冊(cè)登記。照足法定程序走過一趟后，工廠終于正式成立了。

9、招聘與培訓(xùn)員工

正式注冊(cè)完以后，這家木制品加工廠，即xx木制品加工廠便開始按計(jì)劃招聘與培訓(xùn)員工了。由于在組織結(jié)構(gòu)上，xx木制品加工廠剛起步的時(shí)候只是一個(gè)很小規(guī)模的工廠，加上資金方面的原因，工廠老板決定由他本人和妻子包攬除了生產(chǎn)以外的全部職能，只另外雇傭4名工人負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)。老板先請(qǐng)求親戚朋友廣布消息，希望通過親戚朋友們的介紹，找到比較合適并且互相知根知底的員工。同時(shí)，在廠址附近張貼招聘啟事。于是，通過親友介紹招進(jìn)了兩名員工；通過招聘啟事招進(jìn)了兩名員工，其中有一人是其他工廠跳槽過來的。工廠老板通過之前在準(zhǔn)備開廠期間向妹夫?qū)W習(xí)，掌握了基本的生產(chǎn)操作，加上有一名員工懂得操作，便兩個(gè)人教其他3名員工原木加工的各種設(shè)備操作。在有空的時(shí)候，也會(huì)

帶員工們?nèi)テ渌男值芄S學(xué)習(xí)參觀。

10、投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

在一切準(zhǔn)備就緒，員工也已招滿的情況下，xx木制品加工廠正式進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段。首先，工廠通過妹夫協(xié)助，購進(jìn)了大批原木。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)考察發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上夾板的需求量十分之大，于是老板決定把生產(chǎn)重點(diǎn)放在夾板生產(chǎn)上。根據(jù)老板妹夫的經(jīng)驗(yàn)，工廠第一批生產(chǎn)了各種市場(chǎng)需求較大的不同尺寸的夾板。但由于剛創(chuàng)業(yè)，客源少，曾經(jīng)一度沒有訂單，資金周轉(zhuǎn)很快出現(xiàn)瓶頸。老板不得不親自跑各地的夾板市場(chǎng)尋找客源，加上妹夫關(guān)照，獲得一些客源；也有時(shí)候遇到原木不足的情況，一度無法完成訂單，不得不通過向其他工廠較高價(jià)買入來應(yīng)對(duì)。不過本著自己經(jīng)營(yíng)商鋪多年的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)探索，加上在銷售戰(zhàn)略上，老板采取薄利多銷、物美價(jià)廉的戰(zhàn)略，漸漸贏取一定的知名度和市場(chǎng)份額，客源和貨源漸漸穩(wěn)定，員工增加到8人，生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)也漸漸步入了正軌。

結(jié)語：

到目前為止，韶關(guān)市xx木制品加工廠已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了3年，在業(yè)內(nèi)占有一定的知名度和市場(chǎng)份額，在財(cái)政上基本處于穩(wěn)定階段，有較穩(wěn)定的盈利，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)非常良好。