第一篇：學(xué)習(xí)世界500強經(jīng)營管理之道的心得

一、人才對企業(yè)的重要性

我們需要引進能者居之，而不是論資排輩式的人才培養(yǎng)方式。做的時間長就首先考慮升職，沒有功勞也有苦勞，這樣考慮問題對于整體的成長是有害的。

人才是關(guān)系企業(yè)生死存亡的事情。比爾蓋茨曾經(jīng)說過，如果可以讓我?guī)ё呶④浀难芯繄F隊，我可以重新創(chuàng)造另外一個微軟。

人才，是企業(yè)和社會發(fā)展最核心的要素。特別是企業(yè)，人才更加重要，企業(yè)的職能是“整合資源，創(chuàng)新價值，創(chuàng)造財富”。唯有人才，才能創(chuàng)造。人才工作的環(huán)節(jié)就是四個字：選、育、用、留。

（一）人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)。

為了體現(xiàn)對人才的重視，提出了“人才是第一資源，愛人才，就是愛企業(yè)”。這條理念，給整個企業(yè)明確了人才工作的重要性，形成了“尊重知識，尊重人才，熱愛學(xué)習(xí)”的氛圍。特別是領(lǐng)管教人才（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、人才教練），更要高度熱愛人才，愛人才是愛企業(yè)必備的特征。企業(yè)有多種資源，而人才為企業(yè)的第一資源。第一資源的意思，就是其他資源都是人才創(chuàng)造的，人才是起始資源，是起源，是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)最重要的組成部分，所以，愛護人才，就是愛護企業(yè)。

（二）人才為本，文化為根。

把公司看作樹木，人才就是樹干，也就是樹的本，文化是樹根。這棵樹是否枝繁葉茂、碩果累累，完全取決于樹根的發(fā)達(dá)和樹干的壯大，所以，云清企業(yè)，一直堅持實踐“人才為本，文化為根”的理念，積

極造就人才，建設(shè)文化。本，就是根本、根源、本源。把人作為根本，就是尊重人、關(guān)心人、愛護人、相信人、依靠人，把人才作為發(fā)展企業(yè)的根本和基礎(chǔ)。

（三）人才的要素：三性一感。三性：主動性、創(chuàng)造性、獨立性，一感：責(zé)任感。

三性就是：主動性、創(chuàng)造性、獨立性。一感就是“責(zé)任感”。這條理念，明確規(guī)定了人才的特征。主動性，是人才的第一特征。人才，都是在行動上非常主動的人，不滿足現(xiàn)狀，總想改善，總想做事，不等不靠。創(chuàng)造性，就是不循規(guī)蹈矩，不抱守殘缺，不頑固不化，善于發(fā)現(xiàn)新事物，善于創(chuàng)造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新領(lǐng)域、新客戶”。獨立性：不依賴領(lǐng)導(dǎo)，不依賴他人，自己想辦法，自己研究問題，自己解決問題。責(zé)任感的體現(xiàn)就是：對自己負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對事情負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對團隊負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。責(zé)任感的自覺，就是成熟的標(biāo)志。三性一感。明確了“選、育、用、留”人才的思路。

二、公司是否具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才

文化素質(zhì)是影響我國組織的重要環(huán)境因素之一，素質(zhì)是由管理者來體現(xiàn)的。儒家重義輕利的觀念體現(xiàn)在管理上，便是過重的倫理約束。必須要用科學(xué)的態(tài)度面對企業(yè)，在人事管理方面，道德標(biāo)準(zhǔn)總是放在首位，決不要為了追求“才”的完美而放松對“德”的要求；在經(jīng)營方面，把社會效益同經(jīng)濟效益分離開，甚至對立起來。

在人類活動中一個基本的特點就是集體的有目標(biāo)的行為，而這一項目的組織者就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，能否帶領(lǐng)企業(yè)員工實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的雙贏，要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備以下經(jīng)營思想：

（1）市場觀念。市場是企業(yè)生存的源泉，沒有市場觀念就不能把企業(yè)置身于市場之中，就生產(chǎn)不出適應(yīng)消費者的產(chǎn)品。

（2）用戶觀念。用戶是產(chǎn)品的最終消費者。企業(yè)研究市場和消費者的需求是為了贏得用戶，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須樹立這一觀念。一個企業(yè)的用戶多少直接影響企業(yè)的興衰。“顧客就是上帝”就說明這一點。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有用戶的觀念，而且要學(xué)會站在用戶角度去考慮問題，想用戶之所想，急用戶之所急。樹立用戶至上的觀念，把用戶需求和用戶用戶利益放在第一位。用戶觀念要求企業(yè)的管理者先要用戶后要利潤的思想,只要能贏得用戶，即使是暫時虧損的個別服務(wù)或訂貨也要承接。用戶觀念最直接的體現(xiàn)就是為用戶提供最適宜的產(chǎn)品和最嘉的服務(wù),使用戶從的使用過程中得到直接的經(jīng)濟利益。

（3）競爭觀念。自八十年代以來我國的經(jīng)濟體制發(fā)生了根本的變化，商品經(jīng)濟的特質(zhì)把每一個企業(yè)推入了市場“市場如戰(zhàn)場”誰的產(chǎn)品質(zhì)量高，經(jīng)營策略正確誰就能占領(lǐng)市場，爭取客戶。競爭觀念要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于競爭，善于競爭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遇到強大的競爭對手要沉著冷靜挖掘?qū)κ值娜觞c，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。競爭一定要與高于自己的對手為對象，以提高市場的占有率和開辟新市場為目標(biāo)。

（4）創(chuàng)新觀念。企業(yè)管理者要有創(chuàng)新的意識，只有思想新、眼界寬、領(lǐng)域廣、辦法多、信心足，不斷改革經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方法，不斷采用

新的科學(xué)研究成果和技術(shù)，不斷開辟新的生產(chǎn)領(lǐng)域和開拓新的市場，不斷生產(chǎn)出新結(jié)構(gòu)、新用途、新工藝、新材料、新款式的產(chǎn)品才能在競爭的環(huán)境中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

創(chuàng)新要有科學(xué)的思想，這個思想就是永不滿足于已經(jīng)取得的成果。

（5）開發(fā)觀念。要求企業(yè)管理者要善于有效地開發(fā)和利用企業(yè)的各種資源。（例如：資金、物質(zhì)資源、人力資源、空間資源）為市場開發(fā)時間資源、技術(shù)資源、信息資源、管理資源。企業(yè)管理者就要清楚的知道每種資源開發(fā)的重點是什么。

（6）效益觀念。企業(yè)的經(jīng)營目的就是以提高經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)的經(jīng)營管理的中心任務(wù)也就是要保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠取得良好的經(jīng)濟效益。

三、有良好的市場機會分析能力

市場營銷是一個系統(tǒng)過程，在這一系統(tǒng)過程中，企業(yè)要想在這個過程中立足，當(dāng)然少不了市場分析的能力，因為這個是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)。

第一，市場機會分析是企業(yè)市場營銷管理過程的出發(fā)點。在企業(yè)市場營銷管理過程中，每一環(huán)節(jié)互相銜接，形成有機的結(jié)合。但市場機會分析處于市場營銷管理過程的起點，它直接影響和制約著企業(yè)市場營銷管理過程的各個環(huán)節(jié)。也就是說，企業(yè)市場營銷管理過程中 每一環(huán)節(jié)是后一環(huán)節(jié)，后面諸環(huán)節(jié)就失掉了存在的基礎(chǔ)。

第二，市場機會分析也是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)

略規(guī)劃是確定企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)和具體發(fā)展方向的重要工具。在企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，其首要的任務(wù)是要確定企業(yè)經(jīng)營方向，即企業(yè)目的(有時也稱“企業(yè)使命”或“企業(yè)宗旨”)是什么，而除了考慮其它因素外，市場機會分析也是確定企業(yè)目的的重要依據(jù)。通過市場機會分析，企業(yè)目的就能符合市場的變化。這是以市場導(dǎo)向來研究企業(yè)目的的新觀念。

第三，市場機會分析是企業(yè)產(chǎn)品決策的基礎(chǔ)。在企業(yè)市場營銷組合中，產(chǎn)品是關(guān)鍵的因素，它是最后進入消費領(lǐng)域、滿足消費者需要的唯一手段，而價格、分銷和促銷是實現(xiàn)這一滿足過程的輔助手段。所以，產(chǎn)品也可以說是市場營銷組合的主體。因此，產(chǎn)品決策在企業(yè)市場營銷策略中居于重要的地位。但產(chǎn)品決策的各個方面，尤其是新產(chǎn)品的開發(fā)與市場機會分析有密切關(guān)系。市場機會分析為它提出開發(fā)的方向，指明潛在的發(fā)展趨勢，從而使產(chǎn)品開發(fā)在市場導(dǎo)向的基礎(chǔ)上進行。

四、創(chuàng)新和自主研發(fā)能力

一、加大投入，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力

二、自主研發(fā)，提升產(chǎn)品市場競爭檔次

自主創(chuàng)新是企業(yè)提升技術(shù)水平和市場競爭力的關(guān)鍵，努力提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收創(chuàng)新的能力，企業(yè)才能構(gòu)建自主創(chuàng)新的技術(shù)體系和形成核心競爭力。一是立足創(chuàng)新，提高產(chǎn)品研發(fā)能力。為進一步發(fā)展自己的核心技術(shù)，擴大企業(yè)產(chǎn)品品種，向系列化、高精化

和柔性化方向發(fā)展，形成自己的特色產(chǎn)品，二是引進技術(shù)，拓寬產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。引進世界知名企業(yè)的技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品檔次。同時，公司積極利用社會科研力量，謀求與高等院校、科研院所聯(lián)合攻關(guān)，拓寬產(chǎn)學(xué)研的渠道，自主創(chuàng)新、引進技術(shù)以及與高校合作，拓寬了公司產(chǎn)品研發(fā)、更新?lián)Q代和產(chǎn)品升級的思路，也給科技成果的轉(zhuǎn)化帶來了活力和效益，促進了產(chǎn)品核心競爭力和企業(yè)市場競爭力的提高。

以上就是我學(xué)習(xí)后這門課后，對企業(yè)要想在市場營銷過程中立穩(wěn)腳跟的一些認(rèn)識，也是對經(jīng)營管理中企業(yè)這部分的認(rèn)識

第二篇：經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道

第一部分：課程大綱

經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道

講師：汪學(xué)明 課程時間：1天 培訓(xùn)地點：客戶自定

課程背景：

為什么有的經(jīng)銷商越做越大，甚至成為了優(yōu)秀的企業(yè)家？ 為什么有的經(jīng)銷商越做越小，直至最終消失？ 為什么有的經(jīng)銷商幾十年來始終只經(jīng)銷一個品牌？

為什么有的經(jīng)銷商不斷的選擇新的品牌不斷的放棄原有的品牌？ 為什么有的經(jīng)銷商愿意自己出錢做廣告，即時投資大也舍得？ 為什么有的經(jīng)銷商只進不出一毛不拔，儼然現(xiàn)代版的葛朗臺？ 為什么有的經(jīng)銷商愿意跟著廠家的思路走，安心加靜心？ 為什么有的經(jīng)銷商不斷指責(zé)廠家的銷售政策，抱怨連連？ 為什么有的經(jīng)銷商名聲越做越大口碑越來越好，美譽度直線上升？ 為什么有的經(jīng)銷商做了十幾年沒有留下任何名分，最后消無聲息？ 為什么有的經(jīng)銷商經(jīng)常學(xué)習(xí)銷售管理的知識，并有長期培訓(xùn)計劃？ 為什么有的經(jīng)銷商對于學(xué)習(xí)或培訓(xùn)不屑一顧，聽到這些就頭痛？ 為什么有的經(jīng)銷商把員工當(dāng)成自己的寶貝愛護有嘉？ 為什么有的經(jīng)銷商則把員工當(dāng)成自己賺錢的機器想罵就罵？

? 課程大綱：

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第一講：實現(xiàn)突破——經(jīng)銷商的競爭對策

一、競爭的三大轉(zhuǎn)移

二、新時期經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型

三、如何面對市場競爭的壓力？

四、誰可以在競爭中獲得成功？

第二講：事業(yè)基石——經(jīng)銷商的人才戰(zhàn)略

一、選擇人才是戰(zhàn)略行為

二、經(jīng)銷商究竟是在賺誰的錢？

三、選人的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？

四、人才與事業(yè)發(fā)展的關(guān)系

第三講：用兵之道——經(jīng)銷商的管理法寶

一、創(chuàng)造積極上進的氛圍

二、建立夢想的平臺

三、完善員工培訓(xùn)體系

四、提高績效的正式面談

第四講：專業(yè)取勝——經(jīng)銷商的品牌思路

一、“精專通”與“全多泛”何者能長久？

二、經(jīng)銷商為何要對經(jīng)銷的品牌造勢？

三、品牌推廣存在的6大典型問題

四、經(jīng)銷商如何造大勢？

第五講：結(jié)網(wǎng)而漁——經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一、由池塘網(wǎng)魚引發(fā)的思考

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二、贏利核心看似產(chǎn)品，實則建網(wǎng)

三、渠道網(wǎng)絡(luò)與財富的關(guān)系

四、如何布局銷售渠道

五、如何開發(fā)與維護銷售渠道

第六講：堅持不懈——經(jīng)銷商的目標(biāo)規(guī)劃

一、經(jīng)銷商現(xiàn)狀與目標(biāo)分析

二、有目標(biāo)就可以成功嗎？

三、立長志、立大志還是常立志？

四、經(jīng)銷商如何立志能實現(xiàn)基業(yè)長青？

第七講：同生共贏——經(jīng)銷商的合作格局

一、廠商關(guān)系現(xiàn)狀與詳解

二、雙贏才是大格局

三、廠商密切合作的原因

四、廠商如何實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟

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第二部分：講師背景介紹

汪學(xué)明老師

渠道經(jīng)銷商管理專家

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中國家居經(jīng)銷商培訓(xùn)十大名師 現(xiàn)任深圳綠的建材公司總經(jīng)理

現(xiàn)任香楠林家具總顧問、楠林格諾家具董事 曾任雅士利涂料廣東區(qū)總經(jīng)銷 英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理 蜘蛛王十八省巡回秋季新款訂貨會指定老師 卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師 國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師

武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、上海交通大學(xué)、云南大學(xué)客座導(dǎo)師

2004年起師從英國國際管理協(xié)會許。安東尼教授、美國行動學(xué)習(xí)學(xué)院學(xué)習(xí)型組織之父麥克。馬卦教授研習(xí)行動學(xué)習(xí)，是國內(nèi)較早接觸和應(yīng)用實踐行動學(xué)習(xí)的專家之一。

成功案例

2007汪學(xué)明老師為蜘蛛王皮鞋全國18省新產(chǎn)品訂貨會做策劃、輔導(dǎo)以及培訓(xùn)，現(xiàn)場訂貨量超越去年總量的30%；

2011年汪學(xué)明老師在東莞為同舟化工（PTT潤滑油）做訂貨會策劃與輔導(dǎo)；現(xiàn)場為數(shù)百名經(jīng)銷商培訓(xùn)《合作共贏，品牌為王》的培訓(xùn)，先后踴躍訂貨超千萬； 2011年5月汪學(xué)明老師為卡帝樂鱷魚男鞋秋季訂貨會策劃與培訓(xùn)《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》課程，得到了卡帝樂鱷魚男鞋高層的高度認(rèn)可，被卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師；

職業(yè)經(jīng)歷

汪學(xué)明老師曾是蘇州立邦雅士利涂料有限公司廣東地區(qū)總代理，鼎盛時期在廣東地區(qū)擁有17家分店。原拓普理德營銷副總、英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理、康輝旅行社培訓(xùn)總監(jiān)等；汪學(xué)明老師從企業(yè)基層干起，經(jīng)歷普通渠道銷售人員、大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理的營銷管理磨礪，從銷售員到總經(jīng)理，從管理到培訓(xùn)，從執(zhí)行到?jīng)Q策，十余年的職場、市場、商場的摸爬滾打經(jīng)驗?，F(xiàn)今是成都市香楠林家具有限公司企業(yè)管理顧問、東莞市楠林格諾家具有限公司創(chuàng)建合找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

專注·專業(yè)·共贏

伙人，深圳市綠的建材有限公司總經(jīng)理。

課程特點

中國較早應(yīng)用及研究行動學(xué)習(xí)的(ActionLearning)專家之一，第一位將地圖理念融入到企業(yè)經(jīng)驗和管理之中的導(dǎo)師，將企業(yè)的經(jīng)營和管理地圖化，立體化、可視化、工具化、思維寬廣，脈絡(luò)清晰、關(guān)注全局、縱橫其間、聚焦重點、攻克難點，加強和提升企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)鍵點，為企業(yè)提供經(jīng)營管理技術(shù)和工具，又為企業(yè)融進經(jīng)營管理之思想，透過訓(xùn)練、研討、體驗、行動計劃等授課系統(tǒng)，無形之中則為企業(yè)植入了新思維和學(xué)習(xí)的工具。

汪學(xué)明老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問經(jīng)驗，可謂厚積薄發(fā)，授課方式新穎獨特，重視與學(xué)員間的互動、交流來啟發(fā)學(xué)員，使學(xué)員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗。并將理論與實戰(zhàn)、認(rèn)知與實踐相結(jié)合，重視激發(fā)學(xué)員思維內(nèi)在視角，啟迪團隊靈性及感悟智慧，引用世界500強企業(yè)推崇的行動學(xué)習(xí)法[AL（行動學(xué)習(xí)）=P（系統(tǒng)化知識）+Q（提出問題的洞察力），其融會中西、博取眾長。寓教于樂、寓教于行的授課風(fēng)格！深受客戶的歡迎和好評。

汪學(xué)明老師是一位做經(jīng)銷商、講經(jīng)銷商、研究經(jīng)銷商的人，實戰(zhàn)與理論相結(jié)合，具有高理論實戰(zhàn)派專家！可以根據(jù)企業(yè)和經(jīng)銷商的需要，現(xiàn)場可以“點菜式”上課，可以根據(jù)經(jīng)銷商的需求、狀態(tài)和口味，點什么可以講什么，現(xiàn)場組合變換課程倍受企業(yè)和經(jīng)銷商的追崇和喜愛！課程：實戰(zhàn)實操實用

主講課程

《如何開好招商會與訂貨會》、《訂貨會經(jīng)銷商大會》、《實干創(chuàng)未來廠商共贏訓(xùn)練營》、《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理研修班》、《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》、《渠道戰(zhàn)

略營銷》、《卓越的經(jīng)銷商管理》、《代理商選擇與管理》、《“夫妻店”如何公司化運營》、《決戰(zhàn)商超—商超渠道營銷管理》、《終端導(dǎo)購“狼”性營銷訓(xùn)練營》、《終端運營管理》、《終端促銷策劃與市場營銷戰(zhàn)略》

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專注·專業(yè)·共贏

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)

世界500強企業(yè)：蒙牛集團、富士康集團、東芝集團、華潤集團、聯(lián)想集團、青專注·專業(yè)·共贏 島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、星巴克、麥當(dāng)勞等、、、鞋服業(yè)：梁子時裝、浩洋服飾、卡爾丹頓服裝、嘉貝逸飛服飾、鱷魚恤男裝、名倚服飾、簡尚男裝、卡帝樂鱷魚男鞋、蜘蛛王皮鞋（全國輪訓(xùn)18場）、麥高鞋業(yè)等、、、家居建材：香港偉安家具、新紅陽家具、香楠林家具、意凡家具、奧神家具、藍(lán)調(diào)家具、世紀(jì)豪門、水星家紡、金億家私、采樂家紡、富安娜家紡、紅豆家紡、希美家紡、鴻基木業(yè)、楠林格諾家具、金馬凱旋家居、福滿園家居、嘉寶莉家具漆、科勒櫥柜、紅星美凱龍、東鵬陶瓷、金牛陶瓷集團、中宇衛(wèi)浴等、、、快消品行業(yè)：天獅集團、蒙牛集團、稻花香集團、銀基集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳業(yè)、蒙牛等、、、家電、電器：東芝集團、美的集團(3期)、華潤集團（3期）、聯(lián)想集團、TCL集團、美菱電器、老板電器（2期）、先鋒電器、明泰手機、蘇泊爾等、、、通信、電力：中興通訊集團、昆明移動、東莞電信、惠州移動、廣東移動、增城移動、深圳移動、河北移動、四川移動、海南移動、福建移動、江西移動、河南移動、上海電信、漳州聯(lián)通、萊蕪聯(lián)通、汕頭移動（2期）、河北省電力公司、廣東核電集團、沙角A電廠、大亞灣核電運營管理公司等、、、金融業(yè)：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行 其他行業(yè)：富士康集團、盾安集團、東莞玖龍紙業(yè)、比亞迪汽車、大運摩托、日立電梯、東部華僑城、萬科地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、聯(lián)合地產(chǎn)、正佳集團、采樂國當(dāng)納利旭日印刷、藍(lán)星印刷、托姆力貿(mào)易有限公司、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、新溢眼鏡、麥當(dāng)勞、星巴克、天虹商場、流行美、廣州鑫溢科技、香港華藝建筑設(shè)計、凌志潤滑油、PTT潤滑油、泰福物流、綜合信興物流、汕頭佳輝、深圳商報、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、廣州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中國郵政、廣州郵政局、貴州煙草等、、、Ctrl+鼠標(biāo)左鍵【點擊訪問諾達(dá)名師官方網(wǎng)站】

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第三篇：從企業(yè)文化看世界500強的成功之道

從企業(yè)文化看世界500強的成功之道

IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。

文化是經(jīng)濟發(fā)展的核心因素

經(jīng)濟發(fā)展的過程可以說是一個文化發(fā)展過程。就像不同的自然資源會形成不同的市場一樣，不同的文化資源也會形成不同的市場。如在美國、日本等海外華人圈，資本的積累方式有很大的差別，原因在于它們的文化差異很大。產(chǎn)權(quán)明晰和自由貿(mào)易很重要，但不能保證經(jīng)濟的發(fā)展。文化必須是那種總的來說支持商業(yè)和企業(yè)家精神的文化，而鼓勵企業(yè)家精神的方式會因文化背景的不同而有所不同。了解文化在經(jīng)濟中的作用對于了解不同文化走向經(jīng)濟繁榮的道路至關(guān)重要。西方培養(yǎng)孩子的方式是培養(yǎng)他們成年以后的冒險精神，這是企業(yè)家必備的素質(zhì)；儒家思想注重長遠(yuǎn)規(guī)劃，這可能是一些亞洲社會儲蓄率較高的原因之一；非洲部落的血緣關(guān)系提供了一張關(guān)系網(wǎng)，商人可以通過它獲得培訓(xùn)和啟動資金。一些經(jīng)濟政策在某個社會能夠取得成功，卻不一定適應(yīng)于其他文化背景的社會。只有認(rèn)識不同文化背景為市場參與者提供新機會的方法，才能理解文化在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。有利于經(jīng)濟

增長的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。

美國歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！蓖瑯樱髽I(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主諾思說過：“自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，必須建立信用文化。

以人為本、服務(wù)社會是世界500強企業(yè)文化的共識

優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，同時，平等對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團隊精神，并鼓勵創(chuàng)新。世界500強企業(yè)管理演變的歷史也證明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價值觀和基本目標(biāo)。這種在不斷發(fā)展的過程中又能保持其核心價值觀不變，正是世界500強企業(yè)成功的深層原因。

能否建立起適應(yīng)知識經(jīng)濟的企業(yè)文化是今后500強的關(guān)鍵

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。這個觀點對傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)產(chǎn)生了極大的沖擊和深刻的影響。文化是經(jīng)濟發(fā)展的深層推動力，用文化手段促進國際貿(mào)易，已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的“國際營銷藝術(shù)”。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程

度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。有文化的企業(yè)未必都成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。

誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過，今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家不可沉湎于過去或現(xiàn)有的成功，必須不斷地?fù)P棄過去、超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉———“最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動的能力”。

用知識的眼光看企業(yè)，企業(yè)的組織就是一個對知識進行整合的機構(gòu)。為了在知識經(jīng)濟條件下增強企業(yè)的競爭力，世界500強企業(yè)還十分注意提高組織的整體學(xué)習(xí)能力，在世界排名前100家企業(yè)中，已有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進行脫胎換骨的改造，通過這些措施，增強國際競爭力。

第四篇：學(xué)習(xí)之道

學(xué)習(xí)之道

我覺得這篇很好,大家交流學(xué)習(xí)一下.“天時人事日相催，冬至陽生春又來”。在這個充滿希望的季節(jié)里，翻閱周恩來同志1943年寫下的一篇精辟短文《我的修養(yǎng)要則》，其中第一句就是“加緊學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”，不禁感慨良多。信息時代背景下建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，我們廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，有效遞增學(xué)習(xí)力？我感到需要做好“加”“減”“乘”“除”四門課。

“加”，就是要有強烈的責(zé)任意識、憂患意識，自我加壓，主動學(xué)習(xí)。黨的十七屆四中全會指出：“黨的先進性和黨的執(zhí)政地位都不是一勞永逸、一成不變的，過去先進不等于現(xiàn)在先進，現(xiàn)在先進不等于永遠(yuǎn)先進”。保持黨的先進性，必須不斷學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，努力掌握和運用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗。正如《學(xué)習(xí)的革命》一書所言：“比你的競爭者學(xué)得快的能力，也許是唯一能保持的競爭優(yōu)勢”?！皩W(xué)習(xí)型”英文解釋應(yīng)為“l(fā)earning”，而不是“l(fā)earn”或“ study”，它強調(diào)的不單是“學(xué)”，而且要“恒學(xué)”，樹立善于學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。

“減”，就是要排除干擾，做到真學(xué)、深學(xué)。當(dāng)前，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部日常事務(wù)繁雜，交往應(yīng)酬較多，應(yīng)善于運用好“減”法，多留一點時間給學(xué)習(xí)。少數(shù)單位和黨員對學(xué)習(xí)往往只掛在嘴上，寫在紙上，貼在墻上，“學(xué)習(xí)型”成了“學(xué)習(xí)形”。毛澤東同志曾一針見血地指出：“形式主義害死人?！痹谶@一點上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)做好表率，把身子坐下來，把心態(tài)靜下來，真學(xué)深學(xué)，不做表面文章，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。

“乘”，就是發(fā)揮學(xué)習(xí)型黨組織的倍增效應(yīng)，用學(xué)習(xí)力催生戰(zhàn)斗力。在電子學(xué)上有一個理論，就是電離率隨著電場的增強而指數(shù)式增大，這就是倍增效應(yīng)。彼德·圣吉在《第五項修煉》中說，學(xué)習(xí)型組織一個重要的特征就是打造共同的愿景，共同愿景是團隊建設(shè)的效能倍增器，“它幫助組織培養(yǎng)其成員主動而真誠地奉獻和投入”。在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織過程中，進一步明確各級黨組織的近期、中期、遠(yuǎn)期建設(shè)愿景，凝心聚力，才能以學(xué)習(xí)力的提升，促進部隊?wèi)?zhàn)斗力的提升。

“除”，就是要除舊立新，確立建設(shè)發(fā)展的新思路、新辦法。思路決定出路，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)就是新時期加強黨的建設(shè)的一項創(chuàng)新舉措。“型，鑄器之法也。”學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)首先強調(diào)的就是確立一種科學(xué)的工作方法、理念和思路，是科學(xué)發(fā)展觀在黨建工作中的具體應(yīng)用。在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織過程中，應(yīng)當(dāng)及時對一些不適時宜的制度規(guī)定、思路方法進行揚棄，使我們的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)目標(biāo)不斷適應(yīng)形勢任務(wù)的新變化，在持續(xù)提升黨員“知識戰(zhàn)斗力”中推動部隊建設(shè)科學(xué)發(fā)展

第五篇：學(xué)習(xí)分享-CS顧客滿意之道心得

各位同事，大家早上好！

今天由我來同大家分享一下學(xué)習(xí)CS顧客滿意之道的心得體會。

談顧客滿意之道的話，我想，我們首先應(yīng)該弄清我們的顧客到底是誰，除了我們各部門間、上下級間的內(nèi)部顧客。

眾所周知，商務(wù)員是我們的最終顧客。但公司特殊的經(jīng)營性質(zhì)決定了商務(wù)員既是我們的顧客又是我們的工作人員。

那么，我們是不是有必要研究一下，商務(wù)員作為公司的工作人員，作為公司市場一線的代表，他們是怎樣進行客戶服務(wù)的呢?

他們通過大大小小的培訓(xùn)、會議、慶典、產(chǎn)品推介等方式不斷地宣傳華神的制度、產(chǎn)品、服務(wù)，傳播鞏固華神品牌，傳達(dá)令消費者滿意的服務(wù)理念，推動市場發(fā)展。

這些方式我們可以統(tǒng)一稱為營銷策劃，屬于企劃宣傳的工作范疇。

除了營銷宣傳的組合拳外，我們還知道，在直銷行業(yè)中，口碑相傳同樣是一種重要的推廣方式?？诒鄠魇鞘裁?？還是宣傳。

在這里，我們可以總結(jié)一下，任何一名優(yōu)秀的商務(wù)員，他必然是一名優(yōu)秀的宣傳人員。他們懂得利用各種宣傳推廣方式令客戶滿意，這就是顧客滿意之道。

對于我們公司而言，顧客滿意之道可以用一句話概括，那就是“一切以客戶為中心”。這屬于企業(yè)營銷理念的范疇。

一個公司要有統(tǒng)一的理念識別，統(tǒng)一的視覺識別，統(tǒng)一的行為識別，這就是宣傳工作中的MI、VI、BI建設(shè)。而企業(yè)營銷理念就屬于理念識別建設(shè)。

應(yīng)該說，公司為了長遠(yuǎn)的發(fā)展設(shè)立了宣傳部。為了適應(yīng)滿足市場客戶的需要，不斷細(xì)化部門工作人員的分工，所以有了文案、平面設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、翻譯、校對、中醫(yī)、等職位。不只是宣傳部，任何一個部門都存在著細(xì)化分工。

宣傳部的設(shè)立，不單單是為了滿足市場上輿論氛圍的需要，也不僅僅是完成產(chǎn)品包裝、雜志、網(wǎng)站、各類印刷品、籌備發(fā)布會這些基礎(chǔ)性的工作。我們的一切工作都是統(tǒng)一在公司CIS的基礎(chǔ)上進行。

通過cis戰(zhàn)略建立企業(yè)形象，形成華神鮮明的視覺識別，導(dǎo)入企業(yè)、員工的價值觀念、營銷理念、行為規(guī)范，通過多種渠道、多個角度、不同方式，讓廣大消費者讀取企業(yè)信息一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長期受益的無形資產(chǎn)。它不但能促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的全方位的提高。

拿華神網(wǎng)站的建立來說，我們通過市場的反饋，設(shè)立了眾多的欄目版塊。通過對各頁面的編輯，圖片的選擇都力求體現(xiàn)華神元素，統(tǒng)一風(fēng)格；通過建立起了國外十幾個分公司的信息通道，保證各種信息資源能夠及時迅速地發(fā)布，形成了華神自己的宣傳平臺；通過產(chǎn)品版塊的系統(tǒng)分類、豐富地圖片更新讓讀者能夠清晰地、圖文并茂地了解華神產(chǎn)品；通過征文欄目加強同商務(wù)員的溝通，了解消費心理；通過營銷版塊展現(xiàn)各地商務(wù)員的風(fēng)采，傳播各種營銷知識；通過生產(chǎn)基地、各種認(rèn)證證書等集中展示企業(yè)的科研實力； 通過視頻、海報、電子宣傳品的在線下載來展現(xiàn)企業(yè)形象。等等吧。

網(wǎng)站雖然屬于宣傳工作中的一個小的工作版塊，但它的每一個制作環(huán)節(jié)、每一個欄目版塊無不緊靠市場，以客戶為中心。而且，網(wǎng)站也是企業(yè)cis建設(shè)的一個宣傳平臺的代表。因為它能夠統(tǒng)一、形象地傳達(dá)企業(yè)的各種信息。

Cis建設(shè)并不能一蹴而就，所以我們現(xiàn)在正在做或者將要做的工作都要圍繞這個中心開展。在這里可以做個比喻，我們公司是一幢大樓，正在建設(shè)之中，地基已經(jīng)打好了，宣傳要完成它的裝修工作，還有各種宣傳推廣工作，統(tǒng)一營銷理念，樹立我們的品牌。那我們就要找出突出我們的最大優(yōu)勢，這樣才能取得良好的銷售業(yè)績。