第一篇：4、如何打造領(lǐng)袖企業(yè)的核心競爭力

財智大講堂系列講座之二

如何打造領(lǐng)袖企業(yè)的核心競爭力

金秋時節(jié)，北京大學(xué)咨詢學(xué)會的主打欄目----財智大講堂在經(jīng)歷了非典時期的擱置之后，又隆重地與廣大同學(xué)見面了。學(xué)會的同學(xué)就象籌備一個盛大的節(jié)日慶典一樣，既緊張又激動。第二期大講堂終于在9月

21日重新亮相，此次我們邀請到的主講是北大縱橫的總裁王璞先生，光華管理學(xué)院的武亞軍副教授擔(dān)任我們的嘉賓主持------

武亞軍老師在開場白談到，企業(yè)核心

競爭力是上世紀(jì)九十年代國際戰(zhàn)略管理理論界和企業(yè)界興起的一個戰(zhàn)略概念和理論思潮,它是資源基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略理論的一個具體體現(xiàn)。我國在九十年代后期,在管理理論界和時務(wù)界也形成了一個研究核心競爭力的熱潮,但是人們對這一概念的內(nèi)涵和認(rèn)識卻眾說紛紜，莫衷一是。

核心競爭力這個最有影響力的詞是密西根大學(xué)的教授在研究日本著名的公司NEC和佳能公司它的長期發(fā)展的模式基礎(chǔ)之上提出來的。學(xué)者們普遍認(rèn)為，作為核心競爭力應(yīng)該包括一些關(guān)鍵技術(shù)而又不僅僅局限于技術(shù)，還包括組織的流程規(guī)則等一些組織方面的因素，核心競爭力必須是稀缺的、有價值的，相對競爭者來說是卓越的、難摹仿的、難替代的。在這些因素的基礎(chǔ)之上，識別利用培養(yǎng)核心競爭力就成為戰(zhàn)略管理的一種新的模式。顯然對于理論研究界和時務(wù)界來說，這都是一種具有吸引力的觀點。

那么如何識別培養(yǎng)和利用核心競爭力呢？雖然目前仍沒有定論，武亞軍老師作為一個戰(zhàn)略理論研究者認(rèn)為這個問題的真正

解決要回到優(yōu)秀的企業(yè)為何與眾不同的基本問題上，并且結(jié)合卓越企業(yè)的管理實踐，特別是中國新涌現(xiàn)出的一批發(fā)展勢頭良好并且持續(xù)成長的企業(yè)，才能夠得到問題真正的揭示。

王璞先生把管理分為三個層面：管理

理論、管理技術(shù)和管理實踐。管理技術(shù)是管

理理論與管理實踐之間的橋梁，是由咨詢顧問來從事的。但是現(xiàn)在的咨詢顧問的數(shù)量和質(zhì)量都還很少。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間競爭越來越激烈，企業(yè)家越來越需要咨詢顧問的幫助。就像跳高，跳一米跨越式，跳一米五或一米八背越式，當(dāng)我們跳三米的時候，我們就需要撐竿跳。管理咨詢

顧問就是企業(yè)家手中的那根竿，他需要把很好的管理理論和管理實踐相結(jié)合，幫助企業(yè)跳的更高，這就是咨詢顧問存在的意義和使命。

在過去七八年的經(jīng)營中，北大縱橫服務(wù)過各行各業(yè)，例如：冶金行業(yè)、石化行業(yè)、運輸業(yè)、通訊行業(yè)、電力行業(yè)、以及一些科研單位還有飲食業(yè)、服裝業(yè)、化妝品行業(yè)等，在這一過程中北大縱橫試圖找出企業(yè)的核心競爭力。王璞先生認(rèn)為核心競爭力是別人不可能輕易模仿的。按照這樣一個標(biāo)準(zhǔn)許多企業(yè)仍沒有核心競爭力，而且企業(yè)之間的核

心競爭力個有不同，所以在北大縱橫為中國企業(yè)服務(wù)的八年過程中，他們發(fā)現(xiàn)試圖找到一個對企業(yè)有幫助的核心競爭力是一件非常困難的事情。

接下來，王璞先生分析了企業(yè)家的成長歷程。他指出大多數(shù)企業(yè)，會有一個創(chuàng)始人，他們靠著某種獨特的能力創(chuàng)建企業(yè)，例如比爾蓋茨靠他的技術(shù)，巨人的史玉柱靠的是市場之間營銷宣傳。創(chuàng)業(yè)之后，企業(yè)家要盡快地打造團隊，通過打造團隊，建立規(guī)模和企業(yè)規(guī)范。在這之后，要解決的問題便是戰(zhàn)略以及企業(yè)文化的培育。王璞先生認(rèn)為一個真正的企業(yè)領(lǐng)袖的使命就是為企業(yè)定戰(zhàn)略，同時培育企業(yè)的文化，并將之廣為傳播。

理解了一個企業(yè)家發(fā)展的三個階段以后，王璞先生認(rèn)為我們就能夠從這些發(fā)展的道路中找出企業(yè)普遍的核心競爭力來。他認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)的戰(zhàn)和文化，它們是企業(yè)發(fā)展的三大馬車，或者叫做黃金三角形。他認(rèn)為這兩點是企業(yè)取勝的關(guān)鍵因素。

王璞認(rèn)為，中國的企業(yè)過去沒有戰(zhàn)略，其原因在于：在計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)沒有戰(zhàn)略制定權(quán)，企業(yè)生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，消費給誰，賣多少錢，都是根據(jù)行政指令。然而，改革開放以后，企業(yè)漸漸擁有自主經(jīng)營權(quán)，于是一些民營企業(yè)開始考慮企業(yè)的基本戰(zhàn)略問題了。

但是企業(yè)家在考慮戰(zhàn)略問題的過程中，常常走一些誤區(qū)，王璞先生把這些經(jīng)驗與同學(xué)進行了分享。他認(rèn)為，第一個誤區(qū)是“流浪漢”現(xiàn)象，即企業(yè)家沒有明確的目標(biāo)，就像流浪漢一樣無家可歸，這個是極其危險的；第二個現(xiàn)象，是“追星族”現(xiàn)象，說的是許多企業(yè)家對企業(yè)方向的選擇沒有自己的觀點；第三個現(xiàn)象，是計劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象，這有著計劃經(jīng)濟的烙印，但是計劃和戰(zhàn)略有兩個最重要的區(qū)別：第一點區(qū)別，計劃是考慮短期的，戰(zhàn)略是考慮長期的；第二點區(qū)別，計劃是過多地依賴過去的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計，而戰(zhàn)略它是比較多地依靠企業(yè)家的市場判斷。第四個現(xiàn)象是個人意識代替戰(zhàn)略現(xiàn)象，這在我國企業(yè)界尤為明顯。第五種現(xiàn)象“航母情結(jié)”

現(xiàn)象，盲目進行企業(yè)組合而沒有考慮到企業(yè)重組中的重心以及文化兼容問題。第六種現(xiàn)象“舊瓶裝新酒”現(xiàn)象，在企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，要馬上考慮企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)戰(zhàn)略的發(fā)展。第八點現(xiàn)象，“趕鴨子上架”現(xiàn)象，即再好的戰(zhàn)略也需要足夠?qū)嵙?，尤其是去實施量力而行。杰克·韋爾奇在《回憶錄》中談到策略重要但人更重要。第九點現(xiàn)象，“事后諸葛亮”現(xiàn)象，不斷地隨時地對戰(zhàn)略進行修訂，而不是在除了問題再去思考戰(zhàn)略中的問題。

第十點現(xiàn)象，“見樹不見林”現(xiàn)象，戰(zhàn)略指標(biāo)它應(yīng)該是全局性的，雖然有近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的區(qū)別。

以上是北大縱橫在經(jīng)營企業(yè)中總結(jié)出來經(jīng)驗之談。他們制定一個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是依據(jù)一整套科學(xué)系統(tǒng)的方法，通過對環(huán)境的分析，通過對行業(yè)的分析；通過對部門的比較，研究產(chǎn)業(yè)的前瞻性；同時通過企業(yè)內(nèi)部資源的深刻分析，通過深刻地了解企業(yè)內(nèi)部有什么能力。

王璞先生還提出了，在企業(yè)發(fā)展過程中要避免的兩大戰(zhàn)略“陷阱”：第一個“陷阱”是“長不大”的陷阱，即當(dāng)一個企業(yè)渡過了一個快速發(fā)展期，便開始認(rèn)為自己什么都行，開始 “墮落化”，我們稱之為長不大現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)進入成熟期以后，還要避免掉進一個“活不長”的“陷阱”。什么意思呢？企業(yè)需要不斷地調(diào)整策略，才能成為百年老店。王璞先生認(rèn)為在很好的理解了企業(yè)多元化的時候，要避免“長不大”陷阱：在很好地理解了企業(yè)業(yè)績下滑的時候，我們需要避免“活不長”的陷阱。企業(yè)每年都應(yīng)該創(chuàng)新，可以是產(chǎn)權(quán)、品牌這些深層次的創(chuàng)新，也可以為技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新，還可以是管理模式、經(jīng)營模式的創(chuàng)新。只有這樣，我們的企業(yè)在變革中長期發(fā)展。

接下來，王璞談到了戰(zhàn)略的最高點”，也就是企業(yè)的使命。他認(rèn)為企業(yè)一定要回答自己的使命是什么，才能使企業(yè)在一個清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)下尋找自己的路線。比如說，北大縱橫的使命是為中國企業(yè)的成長戰(zhàn)略提供實效性的解決方案，它是北大縱橫存在的意義和目的。

他認(rèn)為北大縱橫的目標(biāo)是使她受到客戶的尊重、同行的認(rèn)可，更為重要的是企業(yè)要樹立自己的品牌。北大縱橫的主營業(yè)的方向，就是要牢牢的戰(zhàn)局咨詢行業(yè)的制高點，同時側(cè)重戰(zhàn)略實施中的組織結(jié)構(gòu)，市場營銷，人力資源體系的搭建。

接下來，王璞先生談了核心戰(zhàn)略的第二比較重要的方面------文化。他認(rèn)為企業(yè)家要深刻地理解企業(yè)文化存在的客觀性，深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的幫助作用和意義。他同時認(rèn)為企業(yè)文化是無形的，可探討的很多。王璞先生強調(diào)尋求企業(yè)文化需要做到幾點：一是提煉，把企業(yè)的核心的東西提煉出來。北大縱橫的企業(yè)精神就是合作，創(chuàng)新，誠信，敬業(yè)。二是分享、推廣，比如我們要建立民主，合伙人的文化，就可以多開展民主的活動，多多進行溝通，把提煉的精華進行推廣，使之深入人心，變成人們的行為。

除此之外，企業(yè)核心競爭力的另外一個重要的方面就是人本。這一點長期以來得不

到足夠的重視，但是現(xiàn)在優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開始重視職業(yè)生涯規(guī)劃，重視職業(yè)培訓(xùn)，讓優(yōu)

秀的人才參加一次分配和二次分配。但在國內(nèi)也只是極少數(shù)企業(yè)在做這項工作。管理企業(yè)中有一個非常重要的理論－－人力資源二元論，人不僅作為勞動，參與一次分配，而且作為資本，參與二次分配。在農(nóng)業(yè)社會，勞動土地作為最重要的要素組合，在工業(yè)社會，企業(yè)家（即管理）資本，和勞動，土地等要素組合，現(xiàn)在已經(jīng)擴展為管理，勞動，資本，技術(shù)。除資本，其余三要素都表現(xiàn)為人，這些核心要素已經(jīng)參與到二次分配當(dāng)中來，極少數(shù)企業(yè)在做的職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠給企業(yè)帶來極大價值。五年前很多人還不理解，培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃能給企業(yè)帶來多大的價值，今天很多人認(rèn)為，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，來調(diào)動起大家的積極性。

王璞先生用了兩個多小時分享他在咨詢業(yè)8年的從業(yè)經(jīng)驗，在整場的講座中，我們經(jīng)?？梢月牭疥囮囌坡?。

第二次財智大講堂成功舉行之后，咨詢學(xué)會本學(xué)期的活動陸續(xù)登場。

（周娟等同學(xué)整理）

第二篇：加強精神文明建設(shè) 打造企業(yè)核心競爭力

甘肅省平?jīng)鲂率兰o(jì)工貿(mào)開發(fā)集團有限責(zé)任公司，是從1995年發(fā)展壯大起來的集商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的實業(yè)集團公司，下轄14個子公司，現(xiàn)有員工3500多人，總資產(chǎn)5.6億元，注冊資金1億元。集團公司黨委成立于2001年7月，下設(shè)8個黨

支部，有黨員139人。

集團公司始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以提高企業(yè)核心競爭力、展示現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)文明的社會形象為主要內(nèi)容，以建設(shè)創(chuàng)新型、和諧型企業(yè)為目標(biāo)，在實際工作中，做到了精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)并抓并重，相互促進，共同提升，得到了較高的社會評價。集團公司先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽120多項，其中國家級

榮譽10項，省級榮譽29項。加強領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機制，工作氛圍逐漸形成集團公司高度重視精神文明建設(shè)工作，始終把精神文明建設(shè)擺在重要議事日程，堅持把精神文明創(chuàng)建的基本要求貫穿于工作的全過程。集團成立了由集團黨委書記任組長，黨委副書記任副組長的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團下屬的14個子公司和4個職能部室主要負(fù)責(zé)人為組員，精神文明建設(shè)活動辦公室設(shè)在集團綜合辦公室。集團公司所屬各單位層層設(shè)立機構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動，做到了機構(gòu)健全、計劃周全、措施具體、人員落實、制度完善、管理科學(xué)、經(jīng)費保證、工作到位。領(lǐng)導(dǎo)小組成員文化程度高、政治素質(zhì)強、經(jīng)營管理能力突出，他們在日常工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對精神文明建設(shè)工作的深入開展起到了重要的作用。

集團公司把機制的創(chuàng)新作為突出創(chuàng)建工作實效性的保障措施來抓，首先從制度上進行了規(guī)范和要求。集團公司建立健全了涉及企業(yè)安全生產(chǎn)、商場管理、人事管理、財務(wù)管理以及職工培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔自律等方面制度1100多條。以考核體系與精神文明建設(shè)的緊密結(jié)合，把軟工作變成硬指標(biāo)，是新世紀(jì)集團精神文明建設(shè)機制的特色之一。集團把精神文明建設(shè)的內(nèi)容納入了及日?？己说墓ぷ鞣懂?，在每年初子公司與集團簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中，精神文明建設(shè)是其中的主要內(nèi)容之一，實行單位經(jīng)理負(fù)責(zé)制。集團對單位的月度考核成績直接與正副經(jīng)理的職務(wù)工資掛鉤，各單位也相應(yīng)建立了精神文明建設(shè)逐級負(fù)責(zé)、層層考核的工作機制。組織領(lǐng)導(dǎo)的加強和工作機制的創(chuàng)新使全集團形成了“精神文明建設(shè)，人人有

責(zé)”的工作氛圍。豐富內(nèi)容，突出重點，推動作用明顯增強

加強思想建設(shè)，鼓士氣樹正氣。集團大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，在單位內(nèi)部形成了“知

榮恥、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的文明風(fēng)尚，全體員工始終保持昂揚向上、開拓進取的精

神狀態(tài)，進一步增強了實現(xiàn)自我、奉獻企業(yè)、服務(wù)社會的激情和決心。

開展培訓(xùn)活動，提高員工素質(zhì)。集團根據(jù)不同層次職工的特點和需要，采取不同形式的崗位培訓(xùn)方式，先后舉辦高層管理人員培訓(xùn)班12期，邀請知名專家、教授進行輔導(dǎo)座談20次；在蘭州大學(xué)、甘肅理工大學(xué)、北京經(jīng)濟學(xué)院等高校定向委培中層管理干部和專業(yè)人才20多名，通過開展主題教育、舉辦演講比賽、參觀學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)等多種形式，每年培訓(xùn)黨員、職工達1000人(次)，提高了職工的專業(yè)技術(shù)、政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。集團員工接受培訓(xùn)率達到100%，專業(yè)技術(shù)人員比當(dāng)初增加了40%，員工由大專以上學(xué)歷占21%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占19%，提高到大專以上學(xué)歷占30%、中專(高中)學(xué)歷占60%、初中學(xué)歷占10%。集團形成了職工愛崗位、愛集體、創(chuàng)一流的意識和愛干事、會干事、干成事的生動局面。

豐富宣傳載體，弘揚企業(yè)精神。集團由小到大、由弱到強的發(fā)展過程，就是集團領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工“團結(jié)奉獻、務(wù)實創(chuàng)新、吃苦創(chuàng)業(yè)、自強不息”的拼搏過程，集團充分發(fā)揚這種企業(yè)精神，提倡勤儉節(jié)約，反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義。在平時的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，加強資產(chǎn)設(shè)備、辦公耗材、會議接待等方面的管理；在工程施工管理中，大力弘揚“不怕苦、能吃苦”的精神，攻破一個個技術(shù)難關(guān)，為集團的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。集團創(chuàng)辦了以“揚企業(yè)文化、展員工風(fēng)采”為宗旨的《新世紀(jì)集團報》160多期、以“整合資訊、樹立形象”為特色的《新世紀(jì)商訊?？?0期，建立了新世紀(jì)集團網(wǎng)站。近年來，集團充分發(fā)揮自身宣傳陣線的優(yōu)勢，報道登載員工在業(yè)務(wù)工作中的亮點和不足之處，倡導(dǎo)“真善美”，批評“假丑惡”，接受社會各界的工作意見和建議，起到了輿論引導(dǎo)、監(jiān)督教育的良

好效果。

堅持誠信建設(shè)，履行服務(wù)承諾。誠信是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，是集團確立的一項長期戰(zhàn)略任務(wù)，更是集團精神文明建設(shè)的核心。集團一直把誠信作為躋身地方龍頭企業(yè)、踐行科學(xué)發(fā)展的基石，以制度的形式明確了誠信建設(shè)的基本內(nèi)容，要求下屬單位及全體員工分別在質(zhì)量、價格等方面做到公開透明、童叟無欺。堅決履行“消費者不滿意就退貨”的服務(wù)承諾，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、營造和諧氛圍。集團把綠化、亮化、美化工作確定為精神文明建設(shè)的硬指標(biāo)。廣成大酒店、物業(yè)小區(qū)、酒業(yè)公司、西溝門煤礦的綠化，集團商貿(mào)單位的亮化為平?jīng)鍪袇^(qū)文明創(chuàng)建增添了亮點。為落實集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集團商貿(mào)服務(wù)單位在公共場所設(shè)立便

民椅、飲水機、休閑吧等設(shè)施，以“創(chuàng)設(shè)人性化消費環(huán)境，營造和諧氛圍”體現(xiàn)精神文明建

設(shè)的成果。

整合力量，統(tǒng)籌推進，載體功能不斷提高

集團黨委、董事會一直把營造企業(yè)文化作為提升企業(yè)層次、擴張管理內(nèi)涵、塑造企業(yè)形象的突破口來抓。集團堅持“以人為本”的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，對長期經(jīng)營活動中形成的職工普遍認(rèn)同的價值取向和文化理念進行提煉，創(chuàng)作了企徽、企旗、企歌和企業(yè)口號，創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物，形成了凝聚、動員和鼓舞員工的精神力量。其次，打造了獨具特色的企業(yè)文化樣式。集團積極倡導(dǎo)健康的經(jīng)營方式、生活方式和行為方式，打造特點鮮明的企業(yè)文化品牌。集團成立了軍樂隊、禮儀隊，堅持在周一、周六舉行升旗儀式；建立了職工閱覽室、健身活動室，每年的“五四”青年節(jié)前后舉行集團運動會、職工體操比賽，精心打造出獨具特色的招商宣傳、文藝促銷、迎賓禮儀等一系列文化樣式，使新世紀(jì)集團的企業(yè)文化特

色日益明顯，提高了企業(yè)的知名度和影響力。

“深化規(guī)范管理、促進效益提升”是新世紀(jì)集團確定的2008年工作重點。規(guī)范管理的核心是規(guī)范企業(yè)運營、規(guī)范員工行為。集團黨委以精神文明建設(shè)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，提出了“三自要求”即自學(xué)、自覺、自律，“五個到位”即做到規(guī)章制度執(zhí)行到位、工作任務(wù)落實到位、和諧相處溝通到位、愛護員工引導(dǎo)到位、文明禮貌服務(wù)到位，達到“四個提升”即員工素質(zhì)整體提升、管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)營效益提升。針對精神文明建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，集團

董事會確立了“親情化服務(wù)、規(guī)范化管理”的總體要求。

在日常工作中，集團精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)揮新世紀(jì)集團特色化管理模式的優(yōu)勢，把精神文明建設(shè)與集團黨務(wù)工作緊密結(jié)合，與集團工會建設(shè)和廠務(wù)公開緊密結(jié)合，與集團團委婦聯(lián)工作緊密結(jié)合。以推動企業(yè)精神文明建設(shè)水平與企業(yè)盈利能力雙提升為主線整合力量，使日常的管理與服務(wù)、員工的素質(zhì)與收入、企業(yè)的效益與品牌統(tǒng)籌推進。全體員工無吸毒、賭博、違法現(xiàn)象，無加入邪教人員，計劃生育等綜合治理指標(biāo)均在規(guī)定范圍之內(nèi)，精神文明

建設(shè)的載體功能明顯增強。搭建平臺，培育典型，綜合效益穩(wěn)步上升

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是精神文明建設(shè)的核心，精神文明建設(shè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。精神文明建設(shè)與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)相輔相成，相互促進。集團以“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、禮貌服務(wù)、售后服務(wù)”為內(nèi)容的“五服務(wù)”活動為開展精神文明建設(shè)搭建了平臺。2008年，舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識競賽5次、文藝演出9次、征文活動1次，每月進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并向社會發(fā)放《消費

者調(diào)查問卷》200份，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話、實踐測試450多人(次)，收集了社會各界對集團優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的意見建議200多條，整改率達到90%以上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的鞏固和提升進一步加深了員工對本職崗位職責(zé)和文明服務(wù)的理解，使集團公司對精神文明建設(shè)的要求落到了實處，培育出了典型的人和事。今年以來，集團涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事20多人(次)，收到消費者表揚信、感謝信8份，“5·12”地震災(zāi)害發(fā)生后，集團向平?jīng)鍪転?zāi)區(qū)(縣)捐款150萬元，員工捐款近18萬元。十多年來，集團累計為社會捐贈達1000多萬元，得到

了上級主管部門的充分肯定。

精神文明建設(shè)推動了集團生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展。集團總資產(chǎn)上升到5.6億元，經(jīng)營產(chǎn)業(yè)由單一的商貿(mào)業(yè)拓展到商貿(mào)服務(wù)、房地產(chǎn)、建筑、工業(yè)四業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，集團各產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，各項工作按計劃逐步推進，部分單位與去年同期相比經(jīng)營銷售增幅較大，企業(yè)的綜合效益得到提升。

新世紀(jì)集團的精神文明建設(shè)工作之所以富有成效，決定于5個方面的因素：一是集團黨委、董事會領(lǐng)導(dǎo)堅強有力，精神文明建設(shè)指導(dǎo)思想明確，工作重點突出，切合企業(yè)實際，符合發(fā)展需要；二是集團始終堅持以人為本，強化管理，重視服務(wù)，靠管理內(nèi)強素質(zhì)、以服務(wù)外樹形象；三是集團以資本為紐帶，財務(wù)、人事集中管理的法人治理結(jié)構(gòu)，有利于民主集中，執(zhí)行力強；四是新世紀(jì)集團在一個好帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)下，用自身的人格魅力塑造出了一支敢于面對挑戰(zhàn)、勇搏激流、富于創(chuàng)新、樂于敬業(yè)、務(wù)實進取的領(lǐng)導(dǎo)集體，對精神文明建設(shè)有統(tǒng)一的認(rèn)識、統(tǒng)一的行動；五是以文化建設(shè)為依托，以提高福利待遇為保障，增強了員工的向心

力和凝聚力。

第三篇：企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力_對策

放眼全球，為什么有的企業(yè)長盛不衰,做成“百年老店”；而有的企業(yè)只是成功一時、曇花一現(xiàn)？在經(jīng)歷過2008年金融海嘯之后，還有多少企業(yè)依舊巍然屹立？這時“企業(yè)核心競爭力”這一概念就進入我們的視野。2005年殼牌石油公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)：1983年初名列財富雜志500強排行榜的公司,有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡，也即大型企業(yè)平均壽命不到四十年,約為人類壽命的一半。同年的英國經(jīng)濟學(xué)家情報社《展望2010年》調(diào)查報告也顯示,當(dāng)前全球67%的公司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的,到2010年這一比例將達到85%，這充分說明了核心競爭力對于一個企業(yè)的重要性。如今越來越多的企業(yè)高層都將企業(yè)核心競爭力寫入自己的成功法則，那么究竟什么是企業(yè)核心競爭力、怎樣提高核心競爭力就是擺在我們面前最現(xiàn)實的問題。

一、不同視角下的企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力最初是由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德和倫敦商學(xué)院教授哈默爾于1990年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》中提出的，就是一種可以增強企業(yè)競爭力的學(xué)識?？梢哉f，他們二人提出了一個很有價值的概念，卻給了一個極不嚴(yán)密的定義。正因為定義的不嚴(yán)密由此產(chǎn)生了許多派別，如企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、資本、質(zhì)量、渠道、客戶、品牌、速度、創(chuàng)新、組織方式、管理制度、知識產(chǎn)權(quán)、人力資源、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)能力等等，都曾被人定義為企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)在在我國流傳較為廣泛的就是北大光華管理學(xué)院院長張維迎教授所提出的核心競爭力需具有“偷不去，買不來，拆不開，帶不走對策，溜不掉”的特點。其實不難發(fā)現(xiàn)真正符合以上“5個不”的要素寥寥無幾，有人說企業(yè)核心競爭力就是要有團隊學(xué)習(xí)能力，但僅僅有團隊學(xué)習(xí)能力就能保證企業(yè)長期立于不敗之地嗎？有人說執(zhí)行力就是核心競爭力，但如果企業(yè)經(jīng)營決策本來就存在問題，那豈不是執(zhí)行力越強就會死的越快嗎？有人說自主知識產(chǎn)權(quán)就是核心競爭力，但是由于國內(nèi)產(chǎn)權(quán)制度的不夠完善，你的軟件經(jīng)常面臨被盜版的尷尬，這明顯不符合偷不去這一特點。有人說人力資源就是核心競爭力，但這是以人才不流動為前提的，現(xiàn)在跳槽者比比皆是，這也不符合買不來這一特點。還有人說核心競爭力是技術(shù)、是客戶，但技術(shù)是可以被帶走的，客戶也是可以溜掉的，所以綜上所述，只有企業(yè)文化較為符合以上“5個不”的特點，這才是企業(yè)核心競爭力的源泉。

二、企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們對核心競爭力的深入研究，企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力的重要性也越發(fā)的凸顯出來。為什么說企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于企業(yè)文化，這是源于企業(yè)文化本身就包含著張維迎教授“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”的這5個特點：

1、企業(yè)文化的偷不去。這是指別人要想模仿你是很困難的事情，優(yōu)秀的企業(yè)文化都是企業(yè)或組織在自身發(fā)展過程中形成的以自身價值觀念為核心的獨特文化管理模式，他是社會文化與組織管理相融合的產(chǎn)物，是一個優(yōu)秀企業(yè)的靈魂所在發(fā)表論文。優(yōu)秀的企業(yè)文化是很難被復(fù)制的，他的生長是需要特定的土壤、養(yǎng)分、和光照的。就如同南桔北枳，生搬硬套別人優(yōu)秀的企業(yè)文化以運用到自己企業(yè)里結(jié)果只能是產(chǎn)生四不像，給企業(yè)帶來副作用。這種情況在前些年學(xué)習(xí)海爾文化思潮中表現(xiàn)得特別突出對策，大批的中小企業(yè)猶如雨后春筍般的套用海爾集團先進的企業(yè)文化及管理模式，他們以為憑借這些貌似取得的真經(jīng)就可以使自己的企業(yè)也能像海爾一樣煥發(fā)勃勃生機，殊不知他們沒有領(lǐng)悟到企業(yè)文化偷不去的特性。

2、企業(yè)文化的買不來。這是指企業(yè)文化是企業(yè)自身一種無形的資源，是不能以任何方式、在任何地點購買來的。通常人們認(rèn)為人才或者客戶是企業(yè)的核心競爭力，但這些是以人才和客戶的不流動性為前提的，你可以高薪誠聘，別人也可以付更高的價格把你的人才挖走。企業(yè)文化就不同了，他是企業(yè)寶貴的精神財富，說企業(yè)文化是企業(yè)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)一點也不為過，任何人也不可能以多高的價格把企業(yè)文化買走。

3、企業(yè)文化的拆不開。這是指企業(yè)文化是精神與物質(zhì)的統(tǒng)一、是理念、價值觀與規(guī)章制度的統(tǒng)一、是管理理論與管理方法的統(tǒng)一。企業(yè)文化本身就包含著物質(zhì)文化與精神文化的內(nèi)容，他在發(fā)揮作用的過程中很自然的就把思想、理念、生產(chǎn)經(jīng)營等工作結(jié)合在一起了，并且管理理論與管理實踐相結(jié)合，使得帶有強制性的具體管理升華為員工自覺基礎(chǔ)上的自我約束，使得員工的價值觀和信念、領(lǐng)導(dǎo)者的抱負(fù)、工作重點和企業(yè)追求的目標(biāo)達到統(tǒng)一。所以企業(yè)文化在“拆不開”這一特點上得到了切實的體現(xiàn)，其他任何一種資源在這一特性上都是無法比擬的。

4、企業(yè)文化的帶不走。個人的才能、技術(shù)，企業(yè)的組織形式這些都是可以帶走的，而企業(yè)文化是最具組織性與紀(jì)律性的。身價高的人才是可以隨意跳槽的，因為他擁有專業(yè)的知識技能以及優(yōu)秀的概念性技能，但是如果他想把原來優(yōu)秀的企業(yè)文化也帶走那是絕不可能的。當(dāng)前我國企業(yè)文化研究存在的一大誤區(qū)就是“崇洋”現(xiàn)象，往往以為聘請一些歐美、日本知名專家就可以帶來先進的企業(yè)文化，企業(yè)文化是帶不走的，即便帶走也不意味著就能在中國生根發(fā)芽，我們的文化與歐美、日本有著很大的區(qū)別，歐美以科學(xué)為本，日本以人為本，我國以精神為本，所以我們現(xiàn)在真正需要的是開發(fā)挖掘自己的企業(yè)文化，而不是寄希望于國外專家?guī)ё咂湎冗M文化。

5、企業(yè)文化的溜不掉。有一種說法是企業(yè)文化的“落地生根”對策，這就是指企業(yè)文化是企業(yè)在自己的經(jīng)營管理實踐中、市場開拓中、創(chuàng)新發(fā)展中所生發(fā)、所凝結(jié)、所形成、所積淀起來的，一旦形成必將根植于企業(yè)這片土地上。企業(yè)文化不是停留在文本之中，不是僅僅貼在墻上、寫在紙上、說在嘴上，而是深深根植于廣大員工的心靈深處，無時無刻不在影響著廣大員工思維方式、行為方式、行為自覺、行為規(guī)范、行為習(xí)慣的。可以說企業(yè)文化是企業(yè)之中最穩(wěn)定的因素，組織結(jié)構(gòu)的升級，領(lǐng)導(dǎo)班子的更替，管理模式的變化都較容易落實，唯獨企業(yè)文化的改變、抽離是最難實現(xiàn)的。

在這里不得不提到的一個經(jīng)典案例就是“蒙牛的奇跡法則”，在《蒙牛內(nèi)幕》一書中這套法則被詳細(xì)歸納為二十五個方面，并對每一個方面都做了闡述。蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)誕生，但它創(chuàng)業(yè)起步地卻是在呼和浩特市公園南路附近特別偏僻的一座破舊的六層民宅，并且是底層的兩居一室，53平方米，200元一月，但它卻從這里開始創(chuàng)造了奇跡，靠著這具有魔力般的二十五個法則，用七年時間的發(fā)展實現(xiàn)了銷售收入超過百億元大關(guān)。蒙牛的這二十五個法則之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，是因為他已經(jīng)成為了蒙牛人共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則，這無疑已經(jīng)形成一種蒙牛文化，這種文化不折不扣的貫徹到蒙牛組織運行的每一個活動中的每一個細(xì)節(jié)里，因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。蒙牛的這二十五個法則，在使蒙牛員工創(chuàng)造出驚人的效率和效益的同時，也得到了產(chǎn)品客戶、商務(wù)伙伴的支持和信任，也得到了國家政府的支持和信任，甚至在遇到競爭對手的不正當(dāng)競爭，給他們的發(fā)展造成危機時，國務(wù)院總理也給予了高度關(guān)注對策，批示提供行政司法支持……核心競爭力就這樣形成了，奇跡也就這樣發(fā)生了。蒙牛的這套完備而又篤行不悖的游戲規(guī)則是獨一無二的，是任何其他企業(yè)都無法用金錢買賣，交易獲得。是真正符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉”這五個特點的。

三、構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化

蒙牛的奇跡帶給我們的啟示是一定要構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化，隨著企業(yè)文化的研究日趨成熟和深入，我國企業(yè)界、學(xué)術(shù)界在理論和實踐上都取得了顯著地研究成果，那么我站在前人的肩膀上，旨在對構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化做一點意見與建議，希望起到拋磚引玉的效果。

1、首先要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行文化定位，每個企業(yè)的基本條件不同，所形成的文化也就各具特色。在這里摒棄面面俱到，我們從大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)文化中提升出三種文化定位：（1）憎惡浪費，崇尚高效，創(chuàng)造一種規(guī)范化、低成本的企業(yè)文化；（2）鼓勵個人想象力、成就感，創(chuàng)造一種渴望創(chuàng)造未來這一思維方式的企業(yè)文化；（3）具體而專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)造一種提供個性化的服務(wù)和建議，努力發(fā)展深切、持久的顧客關(guān)系的企業(yè)文化發(fā)表論文。當(dāng)然，文化定位的類型只是一種理論上的抽象和概括，在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，可能并不存在單一的與上述任何一種類型完全的重合，更多可能是相互交叉、相互滲透。這就要求企業(yè)在進行文化定位時，要根據(jù)其實際情況，進行具體分析，構(gòu)建文化的實質(zhì)是文化自生對策，而不是文化硬套。

2、依舊要處理好同構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)系。企業(yè)作為社會的一份子，其文化建設(shè)必然折射出整個社會的精神文明建設(shè)的成就。同時構(gòu)建社會主義和諧社會作為一個大的宏觀文化，必然對企業(yè)文化（微觀文化）產(chǎn)生制約?？梢韵胂?，如果每個企業(yè)都具有一套屬于自己的優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)自身有利，更重要的是我們的社會主義精神文明建設(shè)會有質(zhì)的飛躍。

3、塑造人性化的企業(yè)文化?！叭诵浴笔且粋€很重要的核心，他決定著員工的興趣、態(tài)度、忠誠、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運的“個性品質(zhì)”。人性化管理即是指在充分認(rèn)識人性的各個方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚人性中有利的東西；同時對于人性中不利的一面進行抑制，弱化其反面作用。人性化的企業(yè)文化可以從制度與人性相結(jié)合、共性與個性相結(jié)合、“社團式”管理、“生活化”工作這些方面來加強。

4、開展企業(yè)文化的未來研究。面對信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、國際化的趨勢不斷加強，現(xiàn)代企業(yè)的文化也隨之不斷的沖撞與交融，中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，因此我們必須重視企業(yè)文化的未來研究，努力培養(yǎng)企業(yè)文化的包容性、開放性、時代性、精煉性等特點。企業(yè)同時要根據(jù)社會政治、經(jīng)濟、文化等方面的變化不斷賦予企業(yè)文化新的含義。

如今企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，可以說每一個成功的公司，都必須是優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵在于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，誠然形成自己獨特的優(yōu)秀的企業(yè)文化并非易事，他需要企業(yè)幾代領(lǐng)導(dǎo)及員工共同的探索與努力。

第四篇：如何打造企業(yè)的核心競爭力

如何打造企業(yè)的核心競爭力

美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》首次提出核心競爭力概念。企業(yè)競爭力中那些最基本的、能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。對一個房地產(chǎn)公司來說，如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力可從內(nèi)外兩條途徑來構(gòu)建：

一、企業(yè)打造核心競爭力的內(nèi)部途徑

1、對公司企業(yè)文化的認(rèn)同和貫徹執(zhí)行。

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，它是指導(dǎo)企業(yè)運作并且經(jīng)得起時間考驗的精神準(zhǔn)則，是全體員工共同認(rèn)同的價值觀，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨特的核心競爭力。

2、優(yōu)秀的專業(yè)分析、營銷整合能力和執(zhí)行能力（營銷部門）。

首先，對市場做出客觀判斷的能力（數(shù)據(jù)分析能力、工作方法等）。

其次，在熟知市場的前提下具有超越市場的創(chuàng)新能力。

3、溝通和配合的能力。

在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。加強團隊意識，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的、忠于公司企業(yè)文化的金牌營銷團隊。

4、領(lǐng)導(dǎo)者的個性魅力。

各部門領(lǐng)導(dǎo)具有的威信、人文、文化內(nèi)涵、個性魅力等等。

5、事物發(fā)展的預(yù)見性（策劃部）。

策劃人員必須有很強的風(fēng)險意識，能預(yù)知土地政策、金融政策、稅收政策等的走向，盡可能地做到風(fēng)險控制。

6、團隊及員工自我完善的主觀能動性。

首先，在選人用人上，要注重員工的工作態(tài)度和忠誠度，其次，要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來，最后，實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。

7、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和拓展能力。

應(yīng)該以吸收的、批判的態(tài)度來對待他人的新觀點和意見，經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

8、全員營銷。

現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)是全方位、多層次、立體交叉的戰(zhàn)爭，企業(yè)決策者、管理人員、策劃人員、銷售人員、銷售服務(wù)人員、后勤保障人員都應(yīng)該是營銷戰(zhàn)的實際參與者。

9、通過合理的激勵方案。

二、企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑

1、通過知識聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。

知識聯(lián)盟有助于一個公司學(xué)習(xí)另一個公司的專業(yè)能力，有助于兩個公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交叉知識。

2、努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定客群。

客群越多，忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經(jīng)久不衰。從產(chǎn)品、價格、渠道、公關(guān)宣傳、增值服務(wù)等營銷的各個方面著手，以增強自己的核心競爭力。

3、企業(yè)在構(gòu)建核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。企業(yè)核心能力本身具有動態(tài)性、開放性。如果企業(yè)在核心專長的培育上能夠迅速吸收外來資源，則有可能搶先對手贏得商機；以顧客價值系統(tǒng)為導(dǎo)向，不斷進行競爭戰(zhàn)略分析。

三、保護核心競爭力．加強對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）的管理和控制，培養(yǎng)他們對企業(yè)的忠誠心。．消除企業(yè)內(nèi)的本位主義，對核心能力攜帶者（專業(yè)人才）進行合理配置。．不要草率處理某些暫時經(jīng)營不善的業(yè)務(wù)（比如未來的二手房市場培育肯定有一個過程），在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。

第五篇：加強企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)核心競爭力

加強企業(yè)文化建設(shè)打造企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、管理方式、群體意識和行為規(guī)范。企業(yè)文化作為一種資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確價值取向、高尚道德境界的企業(yè)員工群體，從而達到提高企業(yè)整體素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平和企業(yè)核心競爭實力、實現(xiàn)企業(yè)利益最大化目標(biāo)的目的。作為國有大中型企業(yè)的哈鍋要隨著時代的發(fā)展變化，就必須要在50多年積淀優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上繼承、創(chuàng)新，加強企業(yè)文化建設(shè)，提升管理水平、打造企業(yè)核心競爭力。當(dāng)前，公司正在開展的企業(yè)文化建設(shè)活動非常重要而且必要。結(jié)合公司實際，談幾點對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識。

一、提高認(rèn)識，進一步增強企業(yè)文化建設(shè)的自覺性

一是從市場經(jīng)濟的發(fā)展角度看，企業(yè)文化建設(shè)非常必要。市場經(jīng)濟的發(fā)展，已經(jīng)使企業(yè)的文化品位成為市場認(rèn)同的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的文化最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性能上，如果沒有良好的文化，只想著完成任務(wù)忽視質(zhì)量將會破壞企業(yè)形象，丟失市場?，F(xiàn)在市場的競爭，是企業(yè)實力的競爭，更是企業(yè)文化力的競爭。企業(yè)界流傳著：一流企業(yè)靠文化，二流企業(yè)靠營銷，三流企業(yè)靠生產(chǎn)的說法。從上世紀(jì)80年代，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)在 1

我國悄然興起，2005年，國資委黨委下發(fā)了《關(guān)于進一步加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)意見》，對中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作提出了明確具體要求。

二是從裝備制造企業(yè)的特點看，企業(yè)文化建設(shè)非常重要。隨著幾年來電力市場“井噴”式發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)高居不下，承擔(dān)的電站項目生產(chǎn)建設(shè)周期日趨縮短，企業(yè)處于高壓力、高負(fù)荷的一種局面，分包產(chǎn)品日益增多，在企業(yè)管理好內(nèi)部的同時，還要承擔(dān)起對分包企業(yè)的生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理等職能，企業(yè)管理手臂需要不斷延伸、難度不斷增加。盡快轉(zhuǎn)變管理理念，通過企業(yè)文化建設(shè)，推進創(chuàng)新管理，提高全員素質(zhì)、提升企業(yè)綜合競爭能力，已成為市場發(fā)展對企業(yè)的迫切要求。

三是從國際競爭的新情況看，企業(yè)文化建設(shè)非常緊迫。隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，電力裝備制造企業(yè)面臨國內(nèi)和國際兩個市場的激烈競爭，與國外一些先進企業(yè)相比，在裝備、技術(shù)、產(chǎn)品等硬件上我們存在的差距只是一個次要因素，主要差距是我們在企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展方向、員工的價值觀念等軟件方面，也就是企業(yè)文化上的差距。因此，必須在加強硬件建設(shè)的同時，強化企業(yè)軟件建設(shè)，從提升企業(yè)經(jīng)營理念、培養(yǎng)員工質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和團隊精神等方面下功夫，提升軟實力，打造企業(yè)的核心競爭力。

二、塑形象樹品牌，提高企業(yè)的影響力

品牌形象能夠塑造和提升企業(yè)形象，是企業(yè)信譽的標(biāo)志，影響著企業(yè)的市場競爭力。國家一級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)、連續(xù)多年的全國用戶滿意單位等都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是信譽和形象的象征。公司承擔(dān)的電廠工程項目就是企業(yè)的“名片”，是樹立企業(yè)形象的重要載體。無論是5萬、10萬、20萬、30萬、60萬、100萬千瓦，還是亞臨界、超臨界、超超臨界電站鍋爐，我們都要嚴(yán)格按照企業(yè)文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，規(guī)范運作，真抓實干，堅持按照企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨，打造精品工程，用優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品交四方朋友、樹企業(yè)豐碑、開拓國內(nèi)外市場，向用戶和社會展示企業(yè)的良好形象，打造具有哈鍋特色的品牌。

三、變革創(chuàng)新，增強企業(yè)活力

創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力，更是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。創(chuàng)新是企業(yè)文化的特征之一，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有活力。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的新路子。

一是堅持制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)各種創(chuàng)新的前提，同時也是實現(xiàn)一個企業(yè)不斷創(chuàng)新的保障。沒有一個不斷創(chuàng)新的企業(yè)制度，企業(yè)的創(chuàng)新活動就不能保持持久和長期有效。隨著我國經(jīng)濟的平穩(wěn)

快速發(fā)展，越來越多的國外企業(yè)開始覬覦國內(nèi)的“蛋糕”，競爭的步伐日益加快，只有通過制度創(chuàng)新，形成有效的創(chuàng)新機制，將創(chuàng)新體現(xiàn)于企業(yè)制度當(dāng)中，使企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，才能如魚得水，適應(yīng)形勢，實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營和永續(xù)發(fā)展。

二是堅持市場創(chuàng)新?！暗案狻崩碚摳嬖V我們，惟有創(chuàng)新才能開拓市場、做大市場。細(xì)分市場是市場創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，而要進行細(xì)分市場，就必須有一個明確的市場定位，通過市場定位，確定企業(yè)在目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢。細(xì)分市場從縱向上講，就是對現(xiàn)有市場進一步鞏固和深化，通過老客戶為后續(xù)工程中標(biāo)打下基礎(chǔ)；從橫向上講，要根據(jù)地域、用途不同進一步加以挖掘，拓展市場。

三是堅持技術(shù)創(chuàng)新。比較優(yōu)勢理論告訴我們：企業(yè)只有在技術(shù)創(chuàng)新中占有一席之地，才能在市場競爭中分得一杯羹。由此可見，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，沒有技術(shù)創(chuàng)新，就沒有產(chǎn)品的更新，失去既得市場，企業(yè)就難以發(fā)展。因此，必須建立一套激勵機制來促進技術(shù)創(chuàng)新，形成核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。

四是堅持管理創(chuàng)新。企業(yè)必須注重管理創(chuàng)新，積極引導(dǎo)各級管理人員樹立靠文化、靠制度、靠創(chuàng)新管理企業(yè)的思想和變經(jīng)營產(chǎn)品為經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營品牌、經(jīng)營文化的新觀念，破除靠命令、靠親疏、靠經(jīng)驗管理的陳舊方式，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一名職工的自主精神和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強烈的價值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根本上激發(fā)職工的積極性，增強職工的歸屬感，實現(xiàn)職工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力。

四、樹立質(zhì)量“第一”觀念，塑造誠信文化

誠信是企業(yè)的信譽之源、立商之本，而塑造企業(yè)誠信形象的關(guān)鍵就是向用戶提供高質(zhì)量、高性能的電站鍋爐。這就要求企業(yè)要積極培育高品質(zhì)的質(zhì)量文化?！叭藷o誠不立，業(yè)無誠不興”，誠信是做人的基本素質(zhì)，做企業(yè)更是如此。一個企業(yè)不講信用其產(chǎn)品就沒有市場，更不可能長久地興旺和發(fā)達。今年發(fā)生的“毒奶粉”事件就是最好的證明，隨著各種事件的曝光，三鹿集團轟然倒塌。有社會學(xué)家說，中國目前由于誠信的缺乏，導(dǎo)致了交易成本大幅度地提高。在目前的電力裝備制造市場，信譽是取得市場的基石，沒有信譽就很難在市場上站穩(wěn)腳跟。要想取得信譽，必須打造誠信文化。

一是對用戶誠信。公司產(chǎn)品的質(zhì)量、性能如何不僅關(guān)系到用戶的經(jīng)濟效益，更關(guān)系到人民群眾能否得到光明、得到幸福生活。所以我們必須對用戶講誠信，對用戶負(fù)責(zé)，這就要求干任何一件產(chǎn)品、做任何一項工作都要保質(zhì)保量，杜絕劣質(zhì)工程，按照質(zhì)量“零”缺陷的要求，“三按”生產(chǎn)，將質(zhì)量意識放首位，樹立質(zhì)量責(zé)任重于

泰山的思想。

二是對業(yè)主誠信。隨著企業(yè)的產(chǎn)品邁出國門，走向國際市場，國際訂單日益增加，我們要對用戶——使用方誠信，更要對用戶的委托方——國內(nèi)的工程公司——業(yè)主誠信。隨著公司經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，國際市場已成為企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，國內(nèi)承攬國際業(yè)務(wù)的各大工程公司就是企業(yè)的衣食父母。企業(yè)要擺正位置，端正態(tài)度，高度重視，認(rèn)真對待，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，密切合作，盡企業(yè)最大的努力滿足業(yè)主的需求，為更多的涉外工程中標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。

三是對合作伙伴誠信。隨著企業(yè)任務(wù)量的大幅度增長，外協(xié)廠承擔(dān)了企業(yè)一部分重要工作任務(wù)，與企業(yè)利益相關(guān)，一榮俱榮、一損俱損，作為鏈條上的一個環(huán)節(jié)，我們必須視其為企業(yè)身體上的一個器官。對待外協(xié)企業(yè)和員工隊伍要同內(nèi)部一樣，既嚴(yán)加管理，更要關(guān)心保護，只有彼此之間互相講誠信，才能保持長久的密切合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏雙贏。

五、堅持以人為本，營造和諧奮進氛圍

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)要樹立人才價值高于一切的財富觀。一個企業(yè)，如果能夠吸引人才、留住人才，充分挖掘潛能，凝聚力量，激發(fā)人才的創(chuàng)新創(chuàng)造

能力，就能夠戰(zhàn)勝各種困難，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一是要培育以人為本的價值觀念。企業(yè)的組織形式和組織制度不僅要考慮到職工的承擔(dān)工作的不同，還要考慮到職工的興趣、愛好、脾氣及有可能發(fā)展的方向。要通過職代會讓職工參與企業(yè)管理，在職工中營造鼓勵創(chuàng)新，鼓勵發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，培育一支具有較強思考性、自主性、合作性、創(chuàng)新性的現(xiàn)代職工隊伍。

二是要營造和諧氛圍。情感是人的本性，人的思想和行動無不受情感的支配。因此，培育職工對企業(yè)、對管理者相互之間的情感，營造出一種民主、友好、和諧、團結(jié)、互助的家庭氛圍，是構(gòu)建和諧企業(yè)的核心。

三是要注重目標(biāo)激勵作用。目標(biāo)是企業(yè)與員工共同的追求和價值導(dǎo)向，一個科學(xué)而合理的目標(biāo)能夠極大地鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的潛能，并能得到順利實現(xiàn)。