第一篇：談企業(yè)戰(zhàn)略管理中的平衡關(guān)系

內(nèi)容摘要:事物矛盾雙方都有趨向平衡的本性,事物發(fā)展方向總是趨向綜合的、最佳的動(dòng)態(tài)平衡。三角形具有相對(duì)的穩(wěn)定性,戰(zhàn)略的三角平衡關(guān)系也相對(duì)穩(wěn)定。戰(zhàn)略平衡包括目標(biāo)平衡、利益平衡和能力平衡。目標(biāo)平衡是指企業(yè)遠(yuǎn)景、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃三者之間的平衡關(guān)系;利益平衡主要協(xié)調(diào)社會(huì)、企業(yè)和顧客三者之間的利益關(guān)系;能力平衡主要是指企業(yè)的人才、資金和技術(shù)三者之間的平衡關(guān)系。戰(zhàn)略管理的精髓就在這四大平衡關(guān)系之中。關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理平衡論 目標(biāo)平衡 利益平衡 能力平衡

在管理過(guò)程中,任何組織都有可能出現(xiàn)一些失衡現(xiàn)象。譬如營(yíng)銷近視癥過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品技術(shù)與功能的重要性,忽視了對(duì)顧客真實(shí)需求的把握;“酒香不怕巷子深”則使企業(yè)在營(yíng)銷要素之間失衡,過(guò)多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)品牌的推動(dòng)效應(yīng);本位主義的產(chǎn)生則使各經(jīng)濟(jì)主體利益和價(jià)值體系出現(xiàn)問(wèn)題;等等。這些都說(shuō)明管理也需要平衡、協(xié)調(diào)與和諧。平衡與不平衡就像一對(duì)孿生兄弟一樣伴隨著事物的發(fā)展,從平衡到不平衡、再到新的平衡是事物發(fā)展的一般規(guī)律。這種一般哲學(xué)意義的規(guī)律也同樣適用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

平衡論認(rèn)為:宇宙是一個(gè)自發(fā)、矛盾、有序循環(huán)的整體;整體中的矛盾雙方都有首先趨向自身平衡的本性;該本性天然、無(wú)止境作用,必然導(dǎo)致各種矛盾產(chǎn)生;矛盾任何一方都不可能消滅對(duì)方而獨(dú)立存在;對(duì)立面的存在有弊有利,辨證應(yīng)對(duì)則相反相成;事物發(fā)展的方向總是趨向綜合的、最佳的動(dòng)態(tài)平衡。

自然科學(xué)支持平衡論。協(xié)同學(xué)從“無(wú)序到有序”所建立的模型和方案,系統(tǒng)論中的“自趨”概念,普里高津“耗散結(jié)構(gòu)論”的“自組織”概念、模糊數(shù)學(xué)的概念,都為平衡論“趨向自身平衡”的觀點(diǎn)提供了有力的支持。

社會(huì)科學(xué)同樣支持平衡論。古今文化早已蘊(yùn)涵平衡,如“天人合一”、“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)”、“天道乃損有余而補(bǔ)不足”等?！吨芤住返摹瓣庩?yáng)平衡”、老子的“道”、孔子的“中庸”、亞里士多德的“黃金中道”,馬克思的“度”等等,都是對(duì)平衡的不同表述。

戰(zhàn)略管理的三角平衡關(guān)系

戰(zhàn)略管理要解決的問(wèn)題有三個(gè)方面:企業(yè)應(yīng)該明白自身的發(fā)展?fàn)顩r和自身的能力;企業(yè)應(yīng)該明白自己的目標(biāo);企業(yè)還應(yīng)該明白自己的行動(dòng)方案。因此,戰(zhàn)略管理可以定義為企業(yè)根據(jù)自身的能力來(lái)協(xié)調(diào)各方利益以實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。從該定義可以看出,戰(zhàn)略管理包含了三個(gè)要素,即目標(biāo)、利益和能力。

國(guó)產(chǎn)服務(wù)器陣營(yíng)前三甲之一的曙光公司總裁歷軍說(shuō)過(guò):企業(yè)的目標(biāo)、利益和能力之間同樣存在著這樣一種平衡關(guān)系(見(jiàn)圖1)。目標(biāo)是企業(yè)在特定時(shí)間(When)、特定領(lǐng)域(Where)里要做的正確的事(What)。利益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力,表現(xiàn)為各類利益相關(guān)者(Who)及其行為動(dòng)機(jī)(Why),是組織正確做事的一個(gè)方面。能力則指企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的手段(How),表現(xiàn)為企業(yè)的基礎(chǔ)能力與核心能力,是組織正確做事的另一個(gè)方面。

三角平衡中,目標(biāo)、利益和能力構(gòu)成了企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的三個(gè)角,包涵了四個(gè)方面的平衡關(guān)系:目標(biāo)、利益和能力三者之間的平衡是企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的軸心,目標(biāo)的合理設(shè)置、利益的有效分配、能力的均衡發(fā)展則是企業(yè)發(fā)展的三個(gè)基本面。目標(biāo)、利益和能力三者之間形成一種良性的互動(dòng),在運(yùn)動(dòng)中不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

戰(zhàn)略目標(biāo)中的三角平衡關(guān)系

戰(zhàn)略目標(biāo)包括三個(gè)方面:首先確立企業(yè)的終極目標(biāo),這也是企業(yè)為之而存在的理由。企業(yè)的終

極目標(biāo)一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)幾代乃至幾十代人為之而努力的目標(biāo);企業(yè)終極目標(biāo)不僅為企業(yè)描繪出了一個(gè)美好的遠(yuǎn)景,而且也同時(shí)規(guī)定了整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。

其次是建設(shè)企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃。企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃期限一般是五年乃至五十年,至少不低于兩年?，F(xiàn)在不僅西方企業(yè)絕大多數(shù)都有自己的中長(zhǎng)期規(guī)劃,而且中國(guó)的許多企業(yè)也制定有自己的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

此外是制定企業(yè)的年度計(jì)劃。建立年度計(jì)劃是由企業(yè)中所有管理者直接參與的一項(xiàng)分散化的活動(dòng)。積極參與年度計(jì)劃的制定可以加強(qiáng)管理者的認(rèn)同感和責(zé)任感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入相當(dāng)多的時(shí)間和努力,以保證年度目標(biāo)恰當(dāng)合理、與企業(yè)遠(yuǎn)景和中長(zhǎng)期規(guī)劃一致并支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。

從以上的分析可以看出,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含了三大內(nèi)容,即企業(yè)遠(yuǎn)景、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度目標(biāo),它們之間存在著緊密的邏輯聯(lián)系(詳見(jiàn)圖2)。企業(yè)遠(yuǎn)景是中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃的基礎(chǔ),而中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃又是企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)現(xiàn)的具體措施;同樣地,企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃也是企業(yè)年度計(jì)劃的基礎(chǔ),而企業(yè)年度計(jì)劃又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃的具體措施。轉(zhuǎn)貼于 中國(guó)論文下載中心

企業(yè)利益的三角平衡關(guān)系

作為企業(yè)必須平衡社會(huì)利益、企業(yè)自身利益和顧客利益之間的關(guān)系(詳見(jiàn)圖3)。首先,企業(yè)必須承擔(dān)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,考慮到社會(huì)的利益。企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括承擔(dān)國(guó)家的稅收、保護(hù)人類的生存環(huán)境、安置好企業(yè)內(nèi)部的員工、保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。重慶立帆集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善說(shuō)過(guò):“當(dāng)企業(yè)大到了一定的程度時(shí)就不再是自己的了,而是為社會(huì)所共有?！钡拇_,企業(yè)越大,為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)就越多。一家大型企業(yè)為社會(huì)所創(chuàng)造的財(cái)富加上員工的工資福利待遇肯定比企業(yè)的利潤(rùn)要大得多。社會(huì)利益包含了國(guó)家利益、公共利益與生態(tài)效益。如果國(guó)家利益不能得到保證,那么國(guó)家的安全與保衛(wèi)就很難有完全的保障;如果公共利益受到侵犯,那么很容易引起眾怒,眾所周知“眾怒難犯”,這將直接影響企業(yè)的形象;如果生態(tài)被破壞,企業(yè)的生存空間也就會(huì)受到威脅,“覆巢之下焉有完卵”。其次,必須考慮企業(yè)自身的利益。企業(yè)如果不能滿足自身的利益就沒(méi)法生存和發(fā)展,也就談不上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和滿足顧客利益了。最后,企業(yè)還必須滿足顧客利益。一般來(lái)說(shuō),顧客包括企業(yè)內(nèi)部顧客和企業(yè)外部顧客。企業(yè)內(nèi)部顧客即企業(yè)的員工,他們的利益必須首先得到滿足,因?yàn)槠髽I(yè)員工是企業(yè)的資源和財(cái)富源泉,沒(méi)有企業(yè)員工的創(chuàng)造就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展;企業(yè)外部顧客,即通常所說(shuō)的客戶或消費(fèi)者,滿足外部顧客的需求是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是,企業(yè)除滿足顧客需求之外,還可以引導(dǎo)消費(fèi)者的需求。企業(yè)在滿足和引導(dǎo)顧客需求之時(shí),同樣也是在承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。為員工提供就業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)際上就是在減輕社會(huì)的負(fù)擔(dān);為消費(fèi)者或客戶提供其所需要的產(chǎn)品實(shí)際上是在推動(dòng)生產(chǎn)力和人類社會(huì)的發(fā)展。所以說(shuō),企業(yè)必須平衡社會(huì)、顧客和自身之間的利益關(guān)系。

企業(yè)能力的三角平衡關(guān)系

企業(yè)的綜合實(shí)力主要來(lái)自于三個(gè)方面:其一是企業(yè)的人才。企業(yè)員工一般可劃分為人力資源和人力資本,即企業(yè)的普通員工與企業(yè)的核心人才。作為人力資源的員工僅僅被看作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力,其報(bào)酬只能按照資源分配方式進(jìn)行;而作為人力資本的員工已經(jīng)被資本化,他們能夠創(chuàng)造出企業(yè)的利潤(rùn),因此其報(bào)酬是按照資本分紅的原則進(jìn)行。由此可見(jiàn),企業(yè)的人才是資本化的人力。其二是企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。既然“科技是第一生產(chǎn)力”,那么企業(yè)就應(yīng)該十分珍

視技術(shù)。企業(yè)必須重視技術(shù)人才的培養(yǎng)與激勵(lì),培訓(xùn)員工的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)。科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天可以說(shuō)是日新月異,僅僅依靠一個(gè)人的力量進(jìn)行技術(shù)開(kāi)拓的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,必須依托團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新才能更有效地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)必須加強(qiáng)技術(shù)管理,從體制上、制度上鼓勵(lì)創(chuàng)新;建立相應(yīng)的技術(shù)研究中心及其配套設(shè)施;妥善處理創(chuàng)新與維持之間的關(guān)系。此外,還有必要營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的文化氛圍。其三是企業(yè)的資金實(shí)力。一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力是否雄厚往往可以影響到企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策。企業(yè)的資金實(shí)力可以從不同方面來(lái)進(jìn)行衡量,可以從負(fù)債情況進(jìn)行評(píng)價(jià),也可以看企業(yè)的現(xiàn)金流狀況,還可以看企業(yè)的凈資產(chǎn)量和企業(yè)的效益狀況等等方面。綜上所述,企業(yè)的人才、技術(shù)和資金構(gòu)成了企業(yè)的綜合實(shí)力,從而奠定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的良好基礎(chǔ)。

同樣地,企業(yè)的三方面能力的體現(xiàn)也存在著三角平衡關(guān)系(如圖4)。根據(jù)木桶效應(yīng),企業(yè)只有三方面能力都很強(qiáng)才能擁有真正的雄厚實(shí)力;即是說(shuō)人才、技術(shù)與資金之中,企業(yè)任缺其一都將使其實(shí)力大打折扣。如果企業(yè)缺乏人才,很難進(jìn)行技術(shù)方面的革新與創(chuàng)造,就不可能長(zhǎng)久地?fù)碛屑夹g(shù)的優(yōu)勢(shì);同時(shí)人才的匱乏還將導(dǎo)致企業(yè)效益的下降,企業(yè)從而會(huì)喪失資金與現(xiàn)金流方面的優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)缺乏技術(shù),已經(jīng)說(shuō)明了企業(yè)在人才方面的短缺,至少技術(shù)人才是不足以支撐企業(yè)發(fā)展的,那么相應(yīng)地也會(huì)帶來(lái)資金上的弱勢(shì)。如果企業(yè)沒(méi)有足夠的資金,也很難留住人才、擁有自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。綜上所述,企業(yè)必須平衡人才、技術(shù)和資金三者的關(guān)系,使其進(jìn)入良性循環(huán)的軌道,從而形成馬太效應(yīng),讓企業(yè)越來(lái)越好,越走越順,使企業(yè)這個(gè)雪球越滾越大。從以上的分析可以看出:企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)際上就是在尋求四個(gè)平衡,即戰(zhàn)略三角平衡、目標(biāo)平衡、利益平衡和能力平衡。企業(yè)目標(biāo)確定在何時(shí)、何領(lǐng)域做哪些正確的事;企業(yè)的利益驅(qū)動(dòng)關(guān)聯(lián)著企業(yè)諸多相關(guān)者及其行為動(dòng)機(jī);企業(yè)各方面的能力說(shuō)明了企業(yè)將采取何種措施去實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。綜上所述,企業(yè)戰(zhàn)略管理的精髓已寄寓于此四大三角平衡關(guān)系之中。

參考文獻(xiàn):

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2.李繼興.應(yīng)用哲學(xué)《平衡論》綱要[J].晉陽(yáng)學(xué)刊, 2001

第二篇：企業(yè)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理的關(guān)系

1、企業(yè)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理的關(guān)系。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐。企業(yè)戰(zhàn)略的定義為：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其宗旨、愿景和目標(biāo)而確定的組織行為方向和資源配置綱要，是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。具體而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和宗旨的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)整企業(yè)機(jī)構(gòu)和配置企業(yè)的資源，從而使企業(yè)獲得某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略相對(duì)一些戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃而言，具有方向性、長(zhǎng)期性和整體性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略要指導(dǎo)企業(yè)做正確的事，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃要指導(dǎo)企業(yè)正確地做事。企業(yè)戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)而制定的，它又具有應(yīng)變性、風(fēng)險(xiǎn)性和競(jìng)爭(zhēng)性。

關(guān)于管理的定義也有好多種：羅賓斯和庫(kù)爾卡認(rèn)為，“管理學(xué)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效地完成工作的過(guò)程?！眲⒁姿沟热酥赋?，“管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程?！毙靽?guó)華等指出，管理是“通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，一起更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程?！敝苋嗾J(rèn)為，管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

綜合上述各種觀點(diǎn)，管理就是管理者利用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列的手段和方法合理配置組織的有限資源，有效率的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

企業(yè)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理的關(guān)系

（1）企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)基礎(chǔ)管理，為企業(yè)的基礎(chǔ)管理確定方向和明確目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略是指是指 設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，其界定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、遠(yuǎn)景目標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和行動(dòng)指南，并籌劃了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡及指導(dǎo)性的措施、對(duì)策，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起著導(dǎo)向的作用。一個(gè)企業(yè)，只有擁有了宏觀的目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，才能為企業(yè)的發(fā)展明確方向，為基礎(chǔ)管理提供方向和目標(biāo)。

（2）基礎(chǔ)管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供智力和組織支持。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)訂單總體戰(zhàn)略，就需要具體的企業(yè)利用具體的管理工作和管理職能將企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為具體的管理行為。主要涉及以下一些問(wèn)題：①在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次問(wèn)如何分配使用現(xiàn)有的資源。②為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用。③為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，有必要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整。④如何處理出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，如何通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的管理來(lái)保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。企業(yè)只有將支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)管理工作做好，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能為戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件。

（3）企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要將企業(yè)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理相結(jié)合，在戰(zhàn)略的引領(lǐng)下務(wù)實(shí)日常的管理工作，將總體的戰(zhàn)略分解落實(shí)到具體的基礎(chǔ)管理中，將宏觀引導(dǎo)與具體實(shí)踐相結(jié)合，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

第三篇：平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 了解戰(zhàn)略的內(nèi)容；

● 知曉平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的因果關(guān)系；

● 掌握平衡計(jì)分卡介入戰(zhàn)略執(zhí)行的途徑。

平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行

一、什么是戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是組織實(shí)現(xiàn)其愿景與任務(wù)的方法。麥克爾?波特給戰(zhàn)略定義：組織獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)能力，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行清晰的抉擇，與價(jià)值定位有關(guān)。戰(zhàn)略明確有所為，有所不為。

企業(yè)具體的愿景形成之后，如何實(shí)現(xiàn)愿景描述的狀態(tài)就是戰(zhàn)略的內(nèi)容。

概括來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略包含三方面：

1.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的清晰選擇

選擇的內(nèi)容包括對(duì)所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的選擇、對(duì)目標(biāo)客戶的選擇和定位、確定企業(yè)發(fā)展區(qū)域三方面。

2.價(jià)值定位的選擇

所謂價(jià)值定位，是指對(duì)客戶的價(jià)值，即企業(yè)為客戶提供的價(jià)值的定位。

3.獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

這種競(jìng)爭(zhēng)能力是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的選擇以及價(jià)值定位之后形成的，也就是說(shuō)企業(yè)要與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有區(qū)別。如果企業(yè)總采用跟隨戰(zhàn)略，就永遠(yuǎn)成不了行業(yè)的領(lǐng)先者。

二、戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具：平衡計(jì)分卡

企業(yè)要獲取更高的效益，就要把有限的資源合理地配置到最關(guān)鍵的戰(zhàn)略重點(diǎn)上，這就是“戰(zhàn)略要有所為，有所不為”所強(qiáng)調(diào)的核心。戰(zhàn)略重點(diǎn)要具體，最終化成一系列的衡量指標(biāo)，并具有明確的目標(biāo)值。

圖1企業(yè)戰(zhàn)略管理體系及平衡計(jì)分卡所處地位示意圖

如圖1所示，平衡計(jì)分卡是企業(yè)戰(zhàn)略管理體系中邏輯與行動(dòng)間的連接體，它將使命通過(guò)戰(zhàn)略行動(dòng)方案到個(gè)人目標(biāo)層轉(zhuǎn)換為最終的戰(zhàn)略結(jié)果。

1992年，哈佛大學(xué)教授羅伯特?卡普蘭（Robert S.Kaplan）和復(fù)興方案公司咨詢顧問(wèn)大衛(wèi)?諾頓（David P.Norton）對(duì)12家業(yè)績(jī)衡量領(lǐng)先的企業(yè)進(jìn)行了為期一年的研究，以模擬設(shè)備公司的“企業(yè)計(jì)分卡”為原型，提出了平衡計(jì)分卡。開(kāi)始時(shí)平衡計(jì)分卡是作為一套能使高層管理者快速而全面地考察企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)而被提出來(lái)的。在隨后的十余年間，各類企業(yè)豐富的管理實(shí)踐推動(dòng)了平衡計(jì)分卡理論的不斷演進(jìn)，如圖2所示。

圖2平衡計(jì)分卡的演進(jìn)過(guò)程示意圖

1.平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的因果關(guān)系

平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，其中，客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)三個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)是在權(quán)衡股東以外的其他利益相關(guān)者目標(biāo)的基礎(chǔ)上形成的。

要點(diǎn)提示

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度：

① 財(cái)務(wù)；

② 客戶；

③ 內(nèi)部流程；

④ 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

平衡計(jì)分卡全面考慮了所有利益相關(guān)者，并詳盡描述了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的因果關(guān)系。這種因果關(guān)系的建立，解決了經(jīng)營(yíng)管理中績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間關(guān)系混亂的問(wèn)題。平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)根源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要。

如圖3所示，平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的有機(jī)協(xié)調(diào)和平衡：財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡；外部和內(nèi)部的平衡；驅(qū)動(dòng)與結(jié)果的平衡；短期與長(zhǎng)期的平衡。

圖3平衡計(jì)分卡四個(gè)維度因果關(guān)系示意圖

“學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”中包含四部分：人員、IT、文化和管理實(shí)踐，進(jìn)而可以歸納為“人力資本”、“IT資本”和“組織資本”三大資本。它與“內(nèi)部流程“的關(guān)系是：

人員：流程是靠人來(lái)制定、執(zhí)行和改進(jìn)的，所以為保證流程有效，最重要的因素在于人員，人員需要有激勵(lì)和技能。

IT：IT系統(tǒng)是對(duì)流程的支撐。

文化：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)取得成功的影響是重大的。

管理實(shí)踐：企業(yè)需要不斷地引進(jìn)好的管理系統(tǒng)來(lái)幫助自身的管理。

2.平衡計(jì)分卡介入戰(zhàn)略執(zhí)行的途徑

戰(zhàn)略是實(shí)施平衡計(jì)分卡的前提。如果企業(yè)的既有戰(zhàn)略不夠清晰，可以運(yùn)用平衡計(jì)分卡做為梳理戰(zhàn)略的工具。

在成為一種全面的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)之后，使用平衡計(jì)分卡的企業(yè)管理層發(fā)現(xiàn)，平衡計(jì)分卡可以彌合戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的脫節(jié)。一個(gè)復(fù)雜的戰(zhàn)略可以用一個(gè)平衡計(jì)分卡表現(xiàn)出來(lái)，就把平衡計(jì)分卡提升到戰(zhàn)略執(zhí)行的高度。

第四篇：論旅游規(guī)劃中的平衡關(guān)系

論旅游規(guī)劃中的平衡關(guān)系

摘 要：旅游規(guī)劃應(yīng)平衡旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列關(guān)系：區(qū)域發(fā)展與階段開(kāi)發(fā)的關(guān)系；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系；本土習(xí)俗與外來(lái)文化的關(guān)系；旅游開(kāi)發(fā)用地空間需求與原住居民、村寨的去留關(guān)系。關(guān)鍵字：旅游規(guī)劃；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；生態(tài)；文化；平衡關(guān)系

1、區(qū)域發(fā)展與階段開(kāi)發(fā)的平衡

提到規(guī)劃，就必須明確兩點(diǎn)：一是要明確各地區(qū)應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么東西，二是明確開(kāi)發(fā)是有先有后的。前者是空間層面上的平衡，后者則強(qiáng)調(diào)時(shí)間上的平衡。

對(duì)旅游資源的空間開(kāi)發(fā)與建設(shè)應(yīng)遵循在區(qū)際間和區(qū)域內(nèi)謀求平衡發(fā)展的原則。區(qū)際間的平衡觀主要表現(xiàn)在：地域位置較近的旅游地間應(yīng)考慮協(xié)同整體發(fā)展，帶動(dòng)更大區(qū)域范圍內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象。例如云南玉溪撫仙湖景區(qū)就分屬于澄江、華寧、江川三個(gè)縣內(nèi)，如果規(guī)劃只考慮其中一個(gè)或兩個(gè)縣，對(duì)于這個(gè)景區(qū)的開(kāi)發(fā)都是不完整的，對(duì)于旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也會(huì)帶來(lái)許多不必要的局限，甚至有可能造成各自開(kāi)發(fā)的不良競(jìng)爭(zhēng)。如何考慮各縣的資源優(yōu)勢(shì)以及旅游開(kāi)發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、政治、文化等的影響就不得不說(shuō)是一個(gè)推導(dǎo)平衡關(guān)系的問(wèn)題。因此，該規(guī)劃中就考慮將景區(qū)與澄江古城、石林、陽(yáng)宗海、新平等旅游地相結(jié)合組織旅游線路，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施共享。而區(qū)域內(nèi)的平衡發(fā)展觀則主要表現(xiàn)在：根據(jù)地域內(nèi)的景觀資源特征因地制宜地進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，根據(jù)有特色、多樣性、講效益的市場(chǎng)導(dǎo)向和協(xié)調(diào)發(fā)展兼顧的原則進(jìn)行規(guī)劃。特色性、多樣性原則又是重中之重，整體考慮不僅可以突出特色還可避免因不必要的重復(fù)投資開(kāi)發(fā)而造成的旅游產(chǎn)品平淡乏味。

時(shí)間的平衡發(fā)展涉及到旅游資源開(kāi)發(fā)的層次性、階段性和可持續(xù)發(fā)展。各地投入旅游開(kāi)發(fā)資金的有限性決定了旅游資源的開(kāi)發(fā)必然要有一個(gè)先后次序?？梢詾槎鄶?shù)人認(rèn)同的旅游資源的開(kāi)發(fā)次序是：在開(kāi)發(fā)初期首先投入建設(shè)特色鮮明且能引起廣告效應(yīng)的項(xiàng)目及基本設(shè)施建設(shè)，隨著影響力的增大，旅游收入資金的增加則考慮階段性的再次開(kāi)發(fā)，增加新項(xiàng)目，常變常新以保持旺盛的活力。但這整個(gè)過(guò)程需要有整體的平衡意識(shí)和前瞻性。

求解時(shí)空平衡關(guān)系涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治等諸多層面，不是一蹴而就的事情，現(xiàn)階段關(guān)鍵的是應(yīng)制定多層次旅游區(qū)域整體規(guī)劃，實(shí)行分步走協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略。旅游規(guī)劃必須要有一個(gè)全局觀念，高一級(jí)區(qū)域?qū)哟蔚囊?guī)劃即是下一級(jí)層次的區(qū)際規(guī)劃以及區(qū)內(nèi)規(guī)劃的依據(jù)。在區(qū)際規(guī)劃中，鼓勵(lì)一部分具有品牌效應(yīng)、基礎(chǔ)條件好的景區(qū)優(yōu)先發(fā)展，其它區(qū)域漸次規(guī)劃、同質(zhì)景區(qū)暫緩開(kāi)發(fā)的分步走方針，制定長(zhǎng)期和短期的規(guī)劃方案。涉及到經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的，可以考慮由上一級(jí)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，在區(qū)際間進(jìn)行旅游利潤(rùn)的適當(dāng)補(bǔ)償；或者通過(guò)區(qū)際間以參股合營(yíng)的形式，建立跨區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)部門，共同制定門票價(jià)格體系與收入返還機(jī)制，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)、共同受益的路子。

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的平衡

對(duì)于很多經(jīng)濟(jì)比較落后的地區(qū)，旅游開(kāi)發(fā)是振興經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要措施，我們無(wú)法回避過(guò)度開(kāi)發(fā)所帶來(lái)的一系列環(huán)境問(wèn)題。但只講保護(hù)不講開(kāi)發(fā)是不足取也得不到當(dāng)?shù)刂С值?，關(guān)鍵是如何平衡這一對(duì)立的矛盾。經(jīng)濟(jì)發(fā)展容易用指標(biāo)測(cè)算，但環(huán)境如何進(jìn)行評(píng)價(jià)？近年來(lái)，不少學(xué)者提出環(huán)境承載力的概念應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注。

旅游地環(huán)境生態(tài)承載力指自然環(huán)境對(duì)于旅游開(kāi)發(fā)所能承受的最大程度，良好的自然環(huán)境是旅游景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)規(guī)劃的必要基礎(chǔ)。人類不能為了自我的無(wú)限制需求滿足而破壞已經(jīng)非常難得的那一片藍(lán)天碧水。除了加強(qiáng)旅游者的生態(tài)意識(shí)之外，規(guī)劃者在進(jìn)行諸如道路規(guī)劃設(shè)計(jì)、基本設(shè)施規(guī)劃選址時(shí)都應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真考慮，盡可能減少對(duì)自然環(huán)境地破壞，并應(yīng)考慮建成使用中可能對(duì)周圍環(huán)境造成的影響，以便盡早考慮尋找合理的解決方案。如旅游地的餐飲、賓館住宿就應(yīng)集中考慮，既可便于管理，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，也便于統(tǒng)一考慮生活用水、生活垃圾的處理。

在處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的平衡關(guān)系中應(yīng)首先推薦能將生態(tài)、景觀與經(jīng)濟(jì)效益融于一體規(guī)劃方案，盡可能走生態(tài)旅游的路子：不僅要為改善人民生活和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件，還要成為一個(gè)工農(nóng)業(yè)發(fā)展的基地、巨大基因庫(kù)，為社會(huì)提供生活資源和種質(zhì)資源，以兼顧旅游開(kāi)發(fā)和生態(tài)保護(hù)。另外，旅游管理部門應(yīng)與環(huán)保部門聯(lián)手建立景區(qū)環(huán)境評(píng)價(jià)體系和監(jiān)控體系，對(duì)環(huán)境保護(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；對(duì)旅游區(qū)域擬建的項(xiàng)目，進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，不符合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)予以取締；對(duì)正在建設(shè)或運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)國(guó)家或地方的有關(guān)環(huán)境法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)控管理，將環(huán)境影響降到最低限度；根據(jù)景區(qū)環(huán)境承載的脆弱程度考慮在景區(qū)旅游淡季實(shí)行必要的分區(qū)封景養(yǎng)護(hù)，高峰時(shí)控制景區(qū)日游量等做法。

3、本土習(xí)俗與外來(lái)文化的平衡

旅游開(kāi)發(fā)不可避免地要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題就是游客和當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，特別是對(duì)于那些將民族風(fēng)情、習(xí)俗作為旅游開(kāi)發(fā)重要內(nèi)容的景區(qū)更是如此。越來(lái)越多的游客涌入，外界信息的交流都對(duì)旅游地的文化習(xí)俗產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊，造成當(dāng)?shù)氐男睦砀惺苜|(zhì)量下降等問(wèn)題。那么，這個(gè)度如何來(lái)把握？首先是旅游管理部門的人性化管理，除了考慮人文資源的挖掘，也要考慮其保護(hù)，應(yīng)該將旅游地的文化保護(hù)列入到旅游規(guī)劃中去；其次，開(kāi)展旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)刈∶裎幕⒘?xí)俗關(guān)聯(lián)影響的跟蹤調(diào)查，根據(jù)旅游地住民的經(jīng)濟(jì)、文化背景及其對(duì)旅游活動(dòng)的容納能力，設(shè)定分階段的景區(qū)(點(diǎn))接待限量指標(biāo)；再次，在景區(qū)設(shè)置上進(jìn)行合理的功能定位，盡量將旅游購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等附屬性功能集中在原住民生活流線之外，將住民生活交通運(yùn)輸網(wǎng)與旅游線路進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以避免彼此間的干擾。

4、旅游開(kāi)發(fā)用地空間需求與原住居民、村寨的去留

旅游開(kāi)發(fā)涉及到旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題，即涉及到在規(guī)劃景區(qū)內(nèi)對(duì)原有景觀風(fēng)貌的改造，其中最難處理的就是旅游開(kāi)發(fā)用地空間與原有村寨建設(shè)用地的矛盾沖突。面對(duì)這樣的問(wèn)題，規(guī)劃者首先應(yīng)對(duì)原有村寨進(jìn)行景觀價(jià)值評(píng)估，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果作出對(duì)旅游地原住居民的去留及搬遷、安置問(wèn)題合理的解決方案。在搬遷的村寨較多，搬遷安置工作量較大時(shí)，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)境資源除了山觀水色之外，還包括容易忽視的人文資源，而在景區(qū)不分情況地實(shí)施全盤搬遷、拆除顯然是對(duì)人文資源的簡(jiǎn)單否定和嚴(yán)重破壞，應(yīng)該將對(duì)當(dāng)?shù)厝宋馁Y源加以保護(hù)和適度開(kāi)發(fā)利用的觀念提高到衡量旅游規(guī)劃成功與否的高度上來(lái)。其實(shí)，在大自然的背景襯托之下那些有著鄉(xiāng)土氣息的村寨、裊裊而起的炊煙本身就是一道非常難得的風(fēng)景線。當(dāng)然，對(duì)于情況差、無(wú)保留價(jià)值的村寨，優(yōu)先考慮旅游開(kāi)發(fā)用地需要，為搬遷居民另尋佳境建設(shè)新村，也將是一舉兩得的好事。關(guān)鍵是這個(gè)平衡關(guān)系的利弊要從長(zhǎng)期發(fā)展的角度進(jìn)行詳細(xì)可靠地分析，要有可持續(xù)發(fā)展的眼光。

第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理通常又被稱為戰(zhàn)略管理，是決策層次最高的一種管理，包括確定戰(zhàn)略性的目標(biāo)，發(fā)展并執(zhí)行戰(zhàn)略性的計(jì)劃來(lái)達(dá)成目標(biāo)。所謂“戰(zhàn)略性”，相對(duì)于“戰(zhàn)術(shù)性”，考量上有更大、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的涵義。其中決策，指做出決定或選擇，是一種“在各種替代方案中考慮各項(xiàng)因素作出選擇”的認(rèn)知、思考過(guò)程。每個(gè)決策過(guò)程都會(huì)以產(chǎn)生最終決定、選取最終選擇為目標(biāo)。而這些選擇的形式可以是一種行動(dòng)或選取的意見(jiàn)。決策者做決定之前，往往面臨不同的方案和選擇、以及有關(guān)其決定后果的某種程度上的不確定性；決策者需要對(duì)各種選擇的利弊、風(fēng)險(xiǎn)做出權(quán)衡，以期達(dá)到最優(yōu)的決策結(jié)果。決策可被定義為在數(shù)個(gè)方案中做選擇的心理過(guò)程，亦稱:認(rèn)知過(guò)程。每個(gè)“決策過(guò)程”最后都會(huì)得到一個(gè)“決擇”。此“決擇”可以是一個(gè)“行為”，也可以是一個(gè)“意見(jiàn)”。戰(zhàn)略（strategy）一詞最早是軍事方面的概念。在西方，“strategy”一詞源于希臘語(yǔ)“strategos”，意為軍事將領(lǐng)、地方行政長(zhǎng)官。后來(lái)演變成軍事術(shù)語(yǔ)，指軍事將領(lǐng)指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的謀略。公元579年，羅馬皇帝毛萊斯用拉丁文寫了一本名為《stratajicon》的書，被認(rèn)為是西方第一本戰(zhàn)略著作。在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。在現(xiàn)代，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)略在管理學(xué)上一樣有用。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，所以第一就是樹(shù)立戰(zhàn)略的意識(shí)。我認(rèn)為戰(zhàn)略意識(shí)一定程度是就是長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，做為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度為企業(yè)制定計(jì)劃，其中包括銷售戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略等等。擁有戰(zhàn)略的意識(shí)就幫助你在未來(lái)的路上占領(lǐng)了先機(jī)。

企業(yè)戰(zhàn)略是1965年美國(guó)管理學(xué)家安索夫在《企業(yè)戰(zhàn)略論》中最早指出。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前的含義一般是指企業(yè)為謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析研究的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向、重大經(jīng)營(yíng)方針、實(shí)施步驟作出總體性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略是用管理手段對(duì)管理進(jìn)行界定，其對(duì)象為企業(yè)整體以及和企業(yè)有關(guān)的全部活動(dòng)，應(yīng)具有對(duì)整體市場(chǎng)的綜觀全局的能力，其中包含了對(duì)所有企業(yè)運(yùn)作的商業(yè)元素與關(guān)系的透視性、相關(guān)性、前瞻性、客觀性的思維。戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩部分。根據(jù)美國(guó)管理科學(xué)院工商政策與戰(zhàn)略分部的說(shuō)法，戰(zhàn)略管理學(xué)科主要關(guān)心的是總經(jīng)理的角色及其遇到的管理問(wèn)題，主要包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略制定與實(shí)施；戰(zhàn)略計(jì)劃與決策過(guò)程；戰(zhàn)略控制與激勵(lì)；資源分配；多角化與業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；總經(jīng)理的遴選及其行為；高級(jí)管理層的組成過(guò)程及狀況。從整個(gè)企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，戰(zhàn)略管理是一種相對(duì)的應(yīng)用模式，根據(jù)相應(yīng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理會(huì)對(duì)整個(gè)相對(duì)的企業(yè)戰(zhàn)略起到很好的提示和調(diào)整，因此促進(jìn)戰(zhàn)略管理的發(fā)展是一個(gè)必要的程序，戰(zhàn)略發(fā)展的過(guò)程大概經(jīng)過(guò)了，戰(zhàn)略初級(jí)階段，戰(zhàn)略修整階段，戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段，戰(zhàn)略最終出臺(tái)。

那么怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略管理算是優(yōu)秀的呢，我們以聯(lián)想集團(tuán)有限公司為例，介紹一下戰(zhàn)略管理四要素分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。

一，戰(zhàn)略管理

（一）業(yè)務(wù)組合1.信息產(chǎn)品業(yè)務(wù)群：

是聯(lián)想的核心業(yè)務(wù),包括個(gè)人電腦及相關(guān)產(chǎn)品(筆記本、服務(wù)器、外部設(shè)備等)業(yè)務(wù),是聯(lián)想非常擅長(zhǎng)并已具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù),這類業(yè)務(wù)將舉全公司之力

保證它的競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng),保證它源源不斷地為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)和現(xiàn)金流,這類業(yè)務(wù)合并了上一個(gè)三年規(guī)劃中的商用IT和消費(fèi)IT。

2.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)群：

是聯(lián)想要重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù),能夠很好地借用原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)與核心業(yè)務(wù)有很多類似之處的產(chǎn)品業(yè)務(wù),這幾年將主要集中在移動(dòng)通訊設(shè)備業(yè)務(wù)上,這類業(yè)務(wù)重在規(guī)模的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的建立,除了公司管理資源的全力保障以外,還需要投入相應(yīng)的財(cái)務(wù)資源。

3.IT服務(wù)業(yè)務(wù)群：

聯(lián)想把包括IT服務(wù)、軟件外包、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)歸為第三類,這類業(yè)務(wù),未來(lái)可能有好的市場(chǎng)潛力,但目前與公司核心業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)律、發(fā)展階段和管理模式上還有一定差異。對(duì)于這類業(yè)務(wù),將以更加靈活的機(jī)制來(lái)促進(jìn)其健康發(fā)展。

（二）資源配置

企業(yè)資源的配置，很大程度上體現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略選擇，同時(shí)也會(huì)對(duì)一個(gè)公司的未來(lái)發(fā)展，核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)產(chǎn)生很大的影響。聯(lián)想公司在過(guò)去20多年中,共經(jīng)過(guò)兩次重大戰(zhàn)略改革:進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)及轉(zhuǎn)型IT服務(wù)，兩次變革，聯(lián)想都投入了大量的人力，財(cái)力等資源，但兩次最終都以轉(zhuǎn)型失敗告終。2004年聯(lián)想再次提出新的戰(zhàn)略改革：回歸PC，并于同年宣布收購(gòu)IBM旗下的PC業(yè)務(wù)。自此，聯(lián)想將企業(yè)資源重點(diǎn)投入企業(yè)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)—PC業(yè)務(wù)。但由于“蛇吞象”的收購(gòu)形式，加上IBM與聯(lián)想在公司文化等方面矛盾沖突，使聯(lián)想在收購(gòu)IBM--PC業(yè)務(wù)及之后的數(shù)年中，企業(yè)資源始終大量消耗與兩個(gè)企業(yè)間的融合過(guò)程，而無(wú)法重點(diǎn)投入PC產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)及新，舊市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，從而導(dǎo)致聯(lián)想未能在2004-2007年P(guān)C產(chǎn)品的消費(fèi)大年把握市場(chǎng)機(jī)遇。雖然聯(lián)想未能這一把握機(jī)會(huì)，但基于PC產(chǎn)業(yè)未來(lái)繼續(xù)增長(zhǎng)的潛力及聯(lián)想企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)聯(lián)想資源配置的重點(diǎn)在PC業(yè)務(wù)這一中心思想?yún)s依然無(wú)法動(dòng)搖。在新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)商，聯(lián)想也有進(jìn)行投入：2009年1月收購(gòu)了switchbox，雖然收購(gòu)的原因并為透露，但著手未來(lái)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的目的顯而易見(jiàn)。

（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

基于聯(lián)想的國(guó)際化進(jìn)程還在探索階段，這里談?dòng)懙酶?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要立足中國(guó)市場(chǎng)。

1.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

IBM作為高端技術(shù)的代表，聯(lián)想通過(guò)收購(gòu)其PC業(yè)務(wù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)擁有領(lǐng)先的PC生產(chǎn)技術(shù)。其次，聯(lián)想自身也擁有固定的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為其產(chǎn)品做研發(fā)，因此在技術(shù)領(lǐng)域，聯(lián)想占有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

2.渠道優(yōu)勢(shì)：

聯(lián)想從1994年在全國(guó)各地發(fā)展代理商開(kāi)始，就深刻體會(huì)到專賣店的形式對(duì)渠道管理的要求是嚴(yán)格的，不能僅靠“利益拉攏”來(lái)使加盟商與自己長(zhǎng)期合作。其在隨后的渠道建設(shè)中建立了一整套完善的分銷體系，使加盟聯(lián)想的專賣店都能在第一時(shí)間得到聯(lián)想總部的技術(shù)支持；加盟商都能定期參加由聯(lián)想集團(tuán)組織的免費(fèi)的技術(shù)和店鋪管理學(xué)習(xí)，從而增加了兩者之間的聯(lián)系，也使得消費(fèi)者可以在任何一家聯(lián)想銷售商處得到最新的產(chǎn)品信息。

（四）協(xié)同優(yōu)勢(shì)

聯(lián)想控股旗下?lián)碛新?lián)想集團(tuán)，神州數(shù)碼，聯(lián)想投資，融科置地和弘毅投資五大公司。為了避免再次出現(xiàn)過(guò)去內(nèi)部業(yè)務(wù)沖突的格局，聯(lián)想控股對(duì)旗下每個(gè)

公司的業(yè)務(wù)范圍都有著嚴(yán)格的界定。在保護(hù)聯(lián)想集團(tuán)的權(quán)益上更是費(fèi)盡心機(jī)。聯(lián)想控股對(duì)自己的定位是，一家戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的投資控股公司，初步涉及IT，投資，地產(chǎn)等三大行業(yè)，五大業(yè)務(wù)單元“非相關(guān)多元化”經(jīng)營(yíng)。這五大公司之間聯(lián)系的紐帶無(wú)疑就是資本。通過(guò)相關(guān)多元化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品融合，使它們共用一個(gè)產(chǎn)品線或共屬一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這可以攤薄成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)流。而透過(guò)資本的紐帶，從其他非相關(guān)多元化企業(yè)把資本注入聯(lián)想集團(tuán)，使得聯(lián)想集團(tuán)的資金鏈源源不斷，為其走向國(guó)際化得道路添磚加瓦。

二，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

（一）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析

由于聯(lián)想已將企業(yè)的戰(zhàn)略選擇拉回以PC業(yè)務(wù)為主的競(jìng)爭(zhēng)策略，這里主要以PC產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析為主闡述。

早期PC行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品且規(guī)模較大的品牌企業(yè)有幾十家，其中知名的國(guó)內(nèi)品牌包括聯(lián)想，同方，方正，長(zhǎng)城，宏基，華碩，神舟，TCL，七喜等，PC行業(yè)中，第一陣營(yíng)的規(guī)?；瘧?zhàn)略于2004年下半年開(kāi)始，市場(chǎng)深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，大量中小品牌的PC廠商在競(jìng)爭(zhēng)中一夜“蒸發(fā)”。2004年聯(lián)想對(duì)于IBM的PC業(yè)務(wù)的并購(gòu)，改變了全球競(jìng)爭(zhēng)格局，構(gòu)架了戴爾，惠普，聯(lián)想三強(qiáng)鼎立的新格局。其中戴爾以直銷的經(jīng)營(yíng)模式，低廉的成本打低價(jià)格策略在三強(qiáng)中表現(xiàn)突出，而惠普則以生產(chǎn)功能齊全的PC產(chǎn)品見(jiàn)長(zhǎng)。

（二）潛在進(jìn)入者分析

PC行業(yè)未來(lái)將更注重規(guī)模，品牌，運(yùn)作，設(shè)計(jì)能力這些全局性的競(jìng)爭(zhēng)要素，同時(shí)，隨著筆記本取代臺(tái)式機(jī)成為主流，只有具備全球運(yùn)作的實(shí)力，才能獲取產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)組合，在PC行業(yè)里立足。從以上分析可以看出，PC行業(yè)對(duì)潛在進(jìn)入者在資本量，技術(shù)能力，品牌知名度等方面都有很高的進(jìn)入壁壘。只有在電子，家電等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)才最有可能成為PC行業(yè)的潛在進(jìn)入者。而PC市場(chǎng)依然繼續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)，則是降低了PC行業(yè)的利潤(rùn)獲取能力而削弱潛在進(jìn)入者的進(jìn)入積極性。因此，在近期PC行業(yè)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入可能性不大。

（三）供應(yīng)商分析

1.零部件供應(yīng)商：

聯(lián)想通過(guò)借鑒戴爾模式，與零部件供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議，通過(guò)讓供應(yīng)商將工廠建在聯(lián)想生產(chǎn)部附近，需要即取的合作方式，將零部件的儲(chǔ)存成本及風(fēng)險(xiǎn)與供應(yīng)商共擔(dān)。

2.軟件供應(yīng)商：

2006年Intel與AMD在雙核技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)，使處于下游的PC產(chǎn)業(yè)中巨頭企業(yè)有了選擇權(quán)，更是象征了從此PC企業(yè)在與上游軟件壟斷企業(yè)的博弈中獲得了主動(dòng)權(quán)。

（四）買方分析

鑒于在現(xiàn)有PC三巨頭企業(yè)中有直銷及經(jīng)銷兩種分銷模式，故在此作分類分析：

1.終端消費(fèi)者：

現(xiàn)在PC行業(yè)的終端消費(fèi)者，正逐漸由企業(yè)商用逐步轉(zhuǎn)型為個(gè)人消費(fèi)用，大量的個(gè)人消費(fèi)將是PC行業(yè)又一次的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。個(gè)人消費(fèi)者的特征是：對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化要求較高，對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感等。中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者，由于對(duì)PC最新科技的了解還未普及，因此標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化服務(wù)對(duì)其顯得尤為重要。

2.經(jīng)銷商：

經(jīng)銷商作為專業(yè)化銷售商，其對(duì)市場(chǎng)有敏銳且深刻的了解和把握。經(jīng)銷商也PC生產(chǎn)企業(yè)間有著利益共存的關(guān)系，同時(shí)也分擔(dān)著PC生產(chǎn)企業(yè)的銷售風(fēng)險(xiǎn)。也正是由于這樣的關(guān)系，經(jīng)銷商與普通的終端消費(fèi)者而言有著明顯的價(jià)格談判能力。

（五）替代品分析

現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有PC的完全替代產(chǎn)品，但是可以替代PC部分功能的產(chǎn)品卻層出不窮。無(wú)論是智能手機(jī)擁有文件處理等功能還是移動(dòng)影音播放器的娛樂(lè)功能，都在一定程度上替代了PC產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。而近期PC最大的功能替代產(chǎn)品便是新近出現(xiàn)的上網(wǎng)本，上網(wǎng)本的許多功能都與傳統(tǒng)PC機(jī)雷同，可以說(shuō)就是一臺(tái)壓縮版的傳統(tǒng)PC機(jī)，又由于其輕巧便于攜帶而引發(fā)新一輪消費(fèi)高潮。

以上就是通過(guò)戰(zhàn)略管理四要素分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析等方面的一些局部簡(jiǎn)單分析研究所作的有關(guān)聯(lián)想集團(tuán)公司的戰(zhàn)略分析報(bào)告。由此我們可以清楚的看到重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究的重要性，由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來(lái)的環(huán)境變化趨勢(shì)作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域或產(chǎn)品—市場(chǎng)領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，從而使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。